Query: Cómo potenciar las bases de datos para un telemarketing exitoso
Context: A la hora de invertir en telemarketing hemos de tener en cuenta que el coste más relevante es el que representan las personas que realizan las llamadas. En la medida que utilicemos una base de datos de alto valor y bien segmentada mayor rendimiento obtendremos de la inversión. En la mayoría de los casos, el coste de la base de datos es irrelevante sobre el total de la inversión, por lo tanto, vale la pena esforzarse en obtener los mejores datos posibles. En el caso de los datos de consumidores, es recomendable utilizar bases de datos que no se hayan utilizado en las últimas semanas para otras campañas. Normalmente, filtrar por recencia o tiempo de utilización tiene un precio más elevado, pero vale la pena pagarlo. En el caso de empresas, ten en cuenta la segmentación y los datos adicionales. La segmentación afinada te permite centrar los esfuerzos en las empresas que más te interesan. Por otro lado, los datos adicionales (sector, personas de contacto, empleados, ventas, número de seguidores en redes sociales...) te permiten trabajar mejor el fichero, ordenar por tamaño o sector y priorizar las llamadas. También es importante comprar la cantidad de registros que vas a poder utilizar durante los próximos meses. Piensa que conforme va pasando el tiempo, la información se va desactualizando.