Query: ¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso?
Context: En caso de que reciba un artículo defectuoso, comuníquese con nosotros lo más rápido posible dentro de los ocho días posteriores a la recepción del artículo. Contáctenos y asegúrese de indicar:
- Número de orden
- Qué producto está afectado, indicando el modelo y código en la etiqueta que acompaña al artículo;
- Enviar un par de fotos mostrando el defecto.
El Servicio de Atención al Cliente responderá lo antes posible y le proporcionará toda la asistencia necesaria.
En caso de que los artículos defectuosos hayan sido enviados desde una tienda física, los recogeremos y reembolsaremos por nuestra cuenta. No es posible solicitar una sustitución.