Position: Data Analyst (робота з клієнтами)
Company: LOOQME
Category: Data Analyst
Experience: 1y
English level: intermediate

Наші LOOQME Heroes зростають і рухаються кар'єрними сходинками, тому ми шукаємо новачка в клієнтський відділ. Ти працюватимеш з найбільшими компаніями України, сподіваємося, скоро і світу;) Нам потрібна твоя допомога в Data-аналітиці, адже ти робитимеш для них регулярні звіти та контент-аналізи.

**Твої майбутні задачі:**
- Робота з клієнтами компанії, використовувати індивідуальний підхід до кожного клієнта, пропонувати найефективніші рішення.
- Проводити Onboarding клієнта в продукті, навчання функціонала та можливостям продукту, а також супроводжувати його на всьому періоді співпраці.
- Робота з документацією клієнта (підписання договорів, доп-ок, якщо клієнт купує додаткові продукти)
- Побудова аналітичних звітів. Надавати клієнтам звіти та інформацію щодо їх запитів, у строк та в актуальному дизайні.
- Пропонувати клієнтам різні варіанти вирішення питань чи надання послуг.
- Приділяти достатньо часу на пояснення чи допомогу за будь-яких складнощів у клієнта з роботою в онлайн-системі.

**Твоя задача - щасливі клієнти, які розуміють як закривати свої задачі за допомогою продукту і залишаються з нами якомога довше)

Для цього тобі потрібні:**
**(1) Аналітичні навички**
- Досвід роботи в аналітиці від 1 року;
- Excel і Word достатньо для формування звітів зі зведеними даними;
- Знання BI систем;
- Досвід роботи з масивами даних та візуалізацією даних.

**(2) Бажання спілкуватися з клієнтами**
- досвід роботи з клієнтами від 1 року;
- емпатія, бажання допомагати;
- вміння "підлаштуватися" під клієнта, говорити з ним однією мовою;
- вміння аналізувати проблеми користувачів, шукати першопричину та корінь проблем;
- Англійська мова - письмо та усна буде перевагою, адже ми почали працювати з західними ринками;
- Мультизадачність (задач багато і вони різні);
- Розбиратися в технологіях (браузери, API, онлайн-додатки) та вміти швидко погуглити та розібратися, якщо зіткнешся з чимось новим.

**Додатковими перевагами будуть:**
- Навички продажів (уміння побачити біль клієнта, вчасно запропонувати додаткові продукти компанії).
- Мати уявлення про те, що таке SEO, SERM, Social Media, Social Listening, управління репутацією.

Ми всьому навчаємо. Важливо - скурпульозність, швидке навчання та високий рівень відповідальності (не боятися задавати питання, втручатися, коли щось йде не так, проявляти ініціативу).

**Що ми пропонуємо:**
- роботу в команді професіоналів у атмосфері взаємопідтримки, з найкращою СЕО, Оксаною Кононовою :)
- своєчасну виплату з/п згідно твоїх очікувань;
- можливість брати участь у корпоративній програмі навчання або отримувати компенсацію оплати за відвідування тематичних конференцій, лекцій, навчання за профілем;
- розвинена корпоративна культура та корисний продукт, з яким цікаво працювати;
- відсутність бюрократії та швидкість прийняття рішень;
- гнучкі та демократичні умови роботи. Ти завжди будеш почутий, отримаєш допомогу та необхідне для реалізації твоїх ідей.

**Ми дбаємо про твій Life & Work Balance, тому пропонуємо:**
- можливість працювати з гнучким графіком;
- можливість обрати зручний формат співпраці (офіс / віддалено / мікс), тому ти можеш працювати з будь-якого куточка України та світу;
- безліміт на оплачувані відпустки та лікарняні;
- прозорий та зрозумілий план онбордінгу, менторство, досяжні KPI.
- бонуси після в/т по системі мотивації.

**Hiring process:**
1) Знайомство з HR телефоном. Я розповім про компанію, відповім на твої запитання.
2) Невелике тестове завдання 
3) Онлайн зустріч з ССО (~40 хв тривалістю)
4) Обов’язково від нас фідбек або офер протягом 2−3 робочих днів після зустрічі.

Якщо ти шукаєш амбітну продуктову компанію, орієнтовану на розвиток, маєш бажання підвищувати свою експертизу, ставши нашим новим LOOQME Hero, надсилай свій відгук!