Position: CRM manager, retention manager
Company: ТОВ Геймдев
Category: Marketing
Experience: 2y
English level: intermediate

Основні обов’язки:

Аналізувати дані, оцінювати результати та розробляти рішення, які демонструють вплив та ефективність CRM-кампаній;
Cпостерігати за результатами A/B тестування, створювати відповідні до динамічні сегменти гравців,
Вдосконалювати механізм контакту з юзерами та формування пропозицій для них;
Керувати тестами для різних аудиторій та проводити експерименти, щоб визначити найбільш ефективні пропозиції для покращення показників утримання гравців;
Експертиза метрик утримання (IN/OUT, DAU/MAU, LTV, ARPU), вміння вимірювати та візуалізовувати ці показники
Знання та навички роботи з RFM-сегментацією
Необхідний професійний досвід:

Досвід роботи та підтримки наскрізної стратегії по каналах: email, push, sms, viber, месенджери тощо,
Знання продуктової аналітики, вміння ставити технічні завдання для створення необхідних звітів, а також базове розуміння інтеграції CRM-систем або зовнішніх CDP-платформ
Навички роботи з базами данних (my-sql)
Досвід роботи з cdp/crm платформою та програмами, такими як Customer.io, Fasttrack або подібними.
Вміння аргументувати та відстоювати свої рішення перед CMO та продакт-менеджерами
Досвід роботи на аналогічній посаді від 1−2 років в гемблінг індустрії
Бажані навички та особисті якості:

Активна участь у роботі Retention відділу та і співпраця зі стейкхолдерами з інший доменів
Прогнозувати відтік та підтримувати KPI по утриманню клієнтів
Участь у формуванні розсилок по всіх каналах, передача та збагачення даних, розуміння специфік різних платформ
Продумувати і будувати комунікацію відповідно до стратегії компанії
Рекомендації та гіпотези щодо стратегій повернення та утримання гравців