Position: Technical Support Engineer
Company: RDL Solutions
Category: Support
Experience: 1y

Вимоги
- практичний досвід роботи з середовищами Windows/Linux
- знання та розуміння апаратної частини сервера
- робота з JSON
- вирішення мережевих проблем, досвід роботи з мережевими протоколами (HTTP, TCP/IP, FTP, UDP), Network Layer
- вміння користуватись performance/memory/traffic monitoring tools (dotTrace/dotMemory/wireshark/rawcap/network miner)
- досвід роботи з Seq, Elasticsearch, Kibana, Grafana чи подібними logs/metrics systems
- досвід роботи з контейнерами
- досвід роботи з БД (mssql, mysql, mongo чи інші)
- розуміння REST API
- англійська мова рівня розуміти документацію

Обов'язки
- комунікація з замовником для швидкого розуміння проблеми
- діагностика та усунення основних технічних проблем
- моніторинг та аналіз метрик та логів
- розгортання нових програм і моніторинг продуктивності
- написання та забезпечення наявності технічної документації, інструкцій, технічних завдань, опису процесів в частині технічної підтримки
- перевірка/тестування нових функцій, виявлення помилок, створення завдань для виправлення помилок (Azure)
- вирішення мережевих проблем
- взаємодія з командою розробників для вирішення проблем
- здатність виконувати багатозадачні дії та розставляти пріоритети

Регулярні виїзди до замовника чергуються з віддаленою роботою з дому або в офісі. Є планові нічні роботи з виїздом до замовника (за попереднім узгодженням дати з колегами, після нічних робіт надається вихідний).