Position: Customer Support Specialist
Company: Join.To.IT
Category: Support
Experience: 1y
English level: fluent

Ми українська аутсорс компанія Join.To.IT, створюємо програмні рішення у різних сферах бізнесу понад 10 років.

Наша команда складається з досвідчених професіоналів, які захоплені своєю справою, поділяють спільні цінності та прагнуть до кращого результату.
Зараз ми у пошуку талановитого Customer Support Specialist.

Якщо ти дійсно любиш те, чим займаєшся, надсилай своє CV та стань частиною нашої команди.

**Проект:** система SaaS, будівельна сфера
Мета проекту — створити ефективне програмне забезпечення, яке допоможе компаніям усунути головний біль відстеження паперових пропозицій і замовлень на обладнання, допомагаючи Вашій компанії працювати розумніше, а не складніше. Проект допомагає будь-якій компанії, яка працює у сфері послуг стати ефективною за рахунок спрощення процесу.

**Графік:** Понеділок - П'ятниця з 18:00 - 03:00 (за київським часом).
Початок: ASAP.

**Що треба мати:**
• Чудовий рівень англійської (Advanced), досвід ведення переговорів англійською мовою;
• Відмінні вербальні та письмові навички спілкування;
• Вміти брати на себе відповідальність;
• Попередній досвід роботи в службі обслуговування клієнтів або технічної підтримки;
• Досвід спілкування з носіями мови.

**Що треба буде робити:**
• Спілкування з клієнтом;
• Надання технічної допомоги та підтримки по телефону;
• Забезпечення задоволеності клієнтів;
• Робота з CRM системою;
• Вирішення різноманітних ситуацій з клієнтами та працівниками;
• Комунікація з командою розробки для вирішення техничніх проблем клієнтів;
• Підготовка метрик, звітів по результатам роботи.

**Ми пропонуємо:**
• Віддалений формат роботи;
• Перегляд заробітної плати кожні 6 місяців;
• Компенсація курсів, тренінгів, конференцій;
• Покриття медичного страхування/тренажерного залу;
• Оплачувана відпустка;
• Корпоративні заходи.