Position: CRM Support Engineer
Company: Ajax Systems
Category: Support
Experience: 1y
English level: upper

**Ajax Systems** — це міжнародна технологічна компанія, найбільший в Європі розробник і виробник систем безпеки Ajax із можливостями розумного дому. Продукти Ajax — це екосистема з більш як 70 пристроїв, які захищають приміщення від пограбування, пожежі, затоплення і дають можливість керувати електроприладами.

У 2022 році компанія представила абсолютно нові продукти, щоб зробити життя клієнтів комфортнішим. Серед нововведень — розумний вимикач світла та розумний датчик моніторингу якості повітря в приміщенні, що вимірює температуру, вологість та CO2.

Сьогодні географія Ajax покриває усі континенти, продається у 169 країнах світу і надійно захищає понад 1,8 млн користувачів. У компанії є три напрями: R&D, Business Unit та виробництво.

За успіхом та амбіціями компанії стоїть величезна команда професіоналів. Сьогодні в Ajax Systems вже понад 2780 людей, і компанія продовжує масштабуватися.

Позиція **CRM Support Engineer** — це «вхідний квиток» до світу Ajax, який передбачає можливість бути дотичним до багатьох процесів топової української продуктової компанії, працювати з інтернаціональною командою, обирати шлях свого професійного розвитку в тому напрямку, який цікавий тобі.

**Що ти будеш робити:**
— У двох словах — піклуватись про користувачів CRM Creatio.
— Проводити онбординги, навчання та інформування користувачів.
— Моніторити показники роботи з системою та проактивно допомагати розібратись з функціоналом.
— Збирати зворотний зв’язок, фіча-реквести та передавати їх в реалізацію.
— Виступати в ролі першої лінії підтримки (обробляти запити стосовно інтерфейсу, звітів, готової функціональності).
— Виконувати адміністративні задачі в системі (адміністрування користувачів, імпорт-експорт даних, робота з дашбордами).

**Що потрібно для роботи:**
— Рівень англійської — не нижче Upper-Intermediate (усна і письмова), відсутність комунікаційного бар’єра.
— Досвід роботи в команді підтримки (бажано, підтримки програмного забезпечення).
— Емпатійність та бажання допомагати людям.
— Самостійність та ініціативність.

**Що дає компанія:**
— Роботу з користувачами з усього світу (Європа, Америка, Австралія, Африка тощо).
— Можливість поринути в процеси міжнародної компанії (продажі, маркетинг, підтримка, сервіс та інші).
— Навчання з першого дня роботи.
— Сертифікації та можливість розвитку до аналітика чи розробника Creatio.
— Корпоративні курси з англійської мови.
— Zero bullshit культуру.
— Медичне страхування.
— Роботу в сучасному комфортабельному офісі UNIT.City (Київ). Офіс облаштований генератором та бомбосховищем.
— Гнучкий графік без прив'язки до робочих годин.
— Комплект системи безпеки Ajax (участь у проєкті бета-тесту — отримання та тестування нових гаджетів до їх релізу).
— Випробувальний термін — 2 місяці.

Ми працюємо для того, щоб життя людей було спокійним, а світ — безпечним. Станьте частиною команди, що створює в Україні розумний й корисний продукт світового масштабу.

Чекаємо на справжніх професіоналів, **надсилай своє СV** :)