Position: Customer Support Representative
Company: Evoplay
Category: Support
Experience: 1y
English level: upper

У зв'язку з активним розширенням відділу шукаємо досвідченого **Customer Support Representative**. Ми робимо класні сошиал ігри під мобільні девайси.

**Що потрібно буде робити**:

 ° Письмова комунікація з гравцями та допомога їм у вирішенні проблем;
° Відповідь на відгуки користувачів в Apple App Store та Google Play;
° Взаємодія з іншими відділами компанії;
° Створення та підтримка бази знань (FAQ) по іграм компанії для наших гравців; 
° Звітування та аналіз даних по напрямку.

**Що потрібно вміти**:

° Впевнене володіння англійською мовою (B2/C1);
° Видатні комунікативні навички у письмовому вигляді;
° Вміння швидко розуміти та пояснювати технічні особливості функціонування систем;
° Досвід роботи в IT індустрії;
° Досвід гри в мобільні ігри та розуміння базових особливостей індустрії;
° Досвід роботи зі спеціалізованим софтом (наприклад, Zendesk).

**Ми пропонуємо**:

° Конкурентну заробітну плату та стабільні виплати;
° Команду найкращих фахівців у своїй галузі;
° Гнучкий графік (початок роботи з 8 до 11, 8 год/день);
° Соц.пакет, 100% оплата відпусток та лікарняних, sick days, медичне страхування;
° Комфортабельне робоче місце, всю необхідну техніку;
° L&D центр з курсами для співробітників і ТОП менеджерів, програма ротації;
° Self — learning бібліотека, доступ до платних курсів;
° Групові обговорення та індивідуальні сесії з психологом.