Position: Customer Support Representative (English)
Company: EvoPlay
Category: Support
Experience: 2y
English level: upper

Burny Games — студія розробки мобільних ігор. Ми віримо, що ігри – це спільний досвід між творцями та гравцями. Наша команда розглядає ігри як поєднання мистецтва та науки, щоб створити такий зв’язок. Пам’ятаючи про це, ми заохочуємо сміливі ідеї, креативність і науковий підхід, створюючи виняткові ігри для всіх.
У зв'язку з активним розширенням відділу шукаємо досвідченного фахівця на посаду Customer Support Representative. 

✅ Обов‘язки:
- Письмова комунікація з гравцями та допомога їм у вирішенні проблем;
- Відповідь на відгуки користувачів в Apple App Store та Google Play;
- Взаємодія з іншими відділами компанії;
- Створення та підтримка бази знань (FAQ) по іграм компанії для наших гравців;
- Звітування та аналіз даних по напрямку.

✅ Вимоги:
- Впевнене володіння англійською мовою (B2/C1);
- Видатні комунікативні навички у письмовому вигляді;
- Вміння швидко розуміти та пояснювати технічні особливості функціонування систем;
- Досвід роботи в IT індустрії;
- Досвід гри в мобільні ігри та розуміння базових особливостей індустрії;
- Досвід роботи зі спеціалізованим софтом (наприклад, Zendesk).

✅ Ми пропонуємо:
- Конкурентну заробітну плату та стабільні виплати;
- Команду найкращих фахівців у своїй галузі;
- Гнучкий графік (початок роботи з 8 до 11, 8 год/день);
- Соц.пакет, 100% оплата відпусток та лікарняних, sick days, медичне страхування;
- Комфортабельне робоче місце, всю необхідну техніку;
- L&D центр з курсами для співробітників і ТОП менеджерів, програма ротації;
- Self — learning бібліотека, доступ до платних курсів;
- Групові обговорення та індивідуальні сесії з психологом.