Position: Спеціаліст технічної підтримки
Company: Екстракод
Category: Support
Experience: 1y

**В обов’язки входить:**
•	Аналіз та обробка запитів користувачів;
•	Здійснення грамотного консультування користувачів;
•	Вирішення наявних проблем клієнтів та попередження нових;
•	Спілкування з клієнтами в чатах, месенджерах, електронною поштою та телефоном;
•	Персональне та групове навчання роботі з програмним забезпеченням;
•	Участь в тестуванні нових версій;
•	Регулярна звітність про виконану роботу.

**Вимоги до кандидатів:**
•	Бажаний досвід роботи консультантом в ІТ-відділі;
•	Загальне розуміння процесу розробки ПЗ;
•	Вміння працювати з великим об’ємом інформації;
•	Вміння вирішити поставлену задачу або проблему, що виникла, в максимально короткі терміни;
•	Націленість на результат, активна життєва позиція;
•	Грамотна письмова та усна мова;
•	Вища освіта або досвід роботи в електротехнічній галузі буде перевагою.

Шукаємо кандидатів, що проживають в Києві, для часткової роботи в офісі, але робота ведеться переважно віддалено.

**Пропонуємо:**
•	Участь в цікавому, довготривалому проекті.
•	Конкурентну заробітну плату з регулярним переглядом.
•	Комфортні умови праці в дружній атмосфері з гнучким графіком роботи, оплачувані відпустка та лікарняні.
•	Наш офіс знаходиться в пішій доступності від метро КПІ або Лук’янівська.