Position: Head of IT Support Department
Company: PrivatBank
Category: Other
Experience: 5y
English level: intermediate

**Приват Банк** — є найбільшим банком України та одним з найбільш інноваційних банків світу. Займає лідируючі позиції за всіма фінансовими показниками в галузі та складає близько чверті всієї банківської системи країни.

Ми шукаємо **Head of IT Support Department**, який прагне працювати в динамічному середовищі та розділяє цінності взаємної довіри, відкритості та ініціативності.

Ми прагнемо знайти цілеспрямованого професіонала, який вміє працювати в режимі багатозадачності, орієнтованого на якість та результат.

**Основні вимоги:**
Стаж роботи за фахом — не менше 3 років на керівних посадах
Оптимізація бізнес-процесів
Робота у крупних іноземних обо вітчизняних компаніях
Time management
Розуміння принципів ITIL
Практичні знання роботи ITSM систем
Практичні знання у адмініструванні Windows, Linux та MacOs

**Основні обов’язки:**
Контроль та підвищення ефективності роботи департаменту
Організація роботи підрозділу по забезпеченню якісної та ефективної технічної підтримки програмних комплексів, систем, сервісів і послуг банку
Контроль за дотриманням посадових інструкцій співробітниками підрозділу
Участь у підготовці проектів наказів, інструкцій і інших документів, пов’язаних з діяльністю підрозділу
Відповідальність за розвиток, мотивацію та процес підвищення рівня кваліфікації підпорядкованого персоналу
Пошук та підбір персоналу в свій підрозділ, оцінка кандидатів при прийомі на роботу
Адаптування нових співробітників свого підрозділу (ознайомлення з банком, з правилами і принципами роботи в банку)
Управління мотивацією підлеглих співробітників та колективу в цілому (спонукання окремого співробітника чи колективу до діяльності, спрямованої на досягнення цілей підрозділу та банку в цілому)
Здійснення організації, впровадження та проведення функціонального контролю, застосування необхідних та відповідних контрольних процедур для забезпечення ефективності контрольного середовища у сфері своєї діяльності відповідно до вимог внутрішніх документів банку
Обробка скарг та пропозицій користувачів щодо виконуємих підрозділом робіт
Участь у розробці правила та методики виконання робіт, посадові інструкції та інші документи в межах своєї компетенції
Організація навчання та надання практичної допомоги працівникам для належного виконання ними завдань
Автоматизація процесів підтримки користувачів в межах своєї компетенції.

**Своїм співробітникам ми пропонуємо:**
Роботу в найбільшому та інноваційному банку України
Офіційне працевлаштування та 24 календарних дні відпустки
Конкурентну заробітну плату
Медичне страхування та корпоративний мобільний зв’язок
Корпоративне навчання
Віддалену роботу або сучасний офіс : Київ, Дніпро та Львів
Цікаві проєкти, амбіційні задачі та динамічний розвиток
Професійний колектив та сильну команду
ти можеш працювати у будь-якому місці, де ти почуваєшся безпечно;
Компенсація лікарняних у повному обсязі.

**Ви не впевнені, чи надсилати резюме? Думаєте, що на заваді буде зрілий вік або обмеження через стан здоров’я та фізичні можливості?**

Не сумнівайтеся. ПриватБанк надає рівні можливості всім кандидатам і вітає у своїй команді різноманітність.

Ми переконані, що різноманітність та інклюзія допомагають досягати амбітних результатів у бізнесі й щодня створювати омріяне майбутнє для співвітчизників. Усі кваліфіковані кандидати отримують рівні можливості під час відбору на вакантні посади незалежно від расової чи етнічної належності, статі, віку, сімейного стану та інвалідності.

Якщо ви є особою з обмеженими можливостями або маєте статус особи з інвалідністю, ми надамо вам додаткову допомогу й супровід упродовж процесу відбору. Банк докладає максимум зусиль для створення робочих місць відповідно до вимог певного статусу.