Position: Customer support manager (English)
Company: NetGame NV
Category: Support
Experience: 1y
English level: upper

Ми стабільна українська компанія з 14-річною історією, яка стрімко розвивається і займається розробкою власних продуктів. Протягом 2022 року ми запустили кілька нових проектів на внутрішньому та міжнародних ринках.
Шукаємо Customer support manager, для підтримки англомовних користувачів наших продуктів.

Що потрібно буде робити:
Взаємодіяти з користувачами через лайв-чати, дзвінки та тікети;
Допомагати користувачам нашими продуктами, щоб зробити їх перебування з нами найбільш продуктивним;
Дослідження проблемних кейсів, за допомогою CRM і журналу подій;
Комунікація з колегами, для розв’язання проблем, та запобігання їх у майбутньому.

Що необхідно для роботи:
Попередній досвід роботи Customer care manager від 1-го року;

Рівень розмовної та письмової англійської мови на високому рівні;
Персональний комп’ютер, зі швидкісним інтернетом (або можна працювати в офісі, у нас завжди є світло та інтернет).

Буде плюсом:
Досвід роботи\спілкування з native speakers, або участь у міжнародних програмах, таких як Work & Travel;
Досвід роботи з позмінним графіком (нічні\денні\ранкові).

Ти захочеш працювати з нами, тому що ми:
Турбуємось про ваше здоров’я:
Медичне страхування;
Компенсація відпустки, лікарняних днів;

Заряджаємо натхненням завдяки:
Дружній команді колег однодумців, які завжди готові прийти на допомогу та підтримати у найскладніші часи;
Відсутності бюрократії;
Можливості професійного та кар'єрного росту;
Високій конкурентноспроможній заробітній платі.

Створюємо комфорт за допомогою:
Ефективної організації робочого процесу та швидкого прийняття рішень;
Гнучкий графік роботи (нічні\денні\ранкові зміни) - 21 зміна, по 7 кожного формату: ранкова: з 7:00 до 15:00, денна : з 15:00 до 23:00, нічна: з 23:00 до 7:00;
Можливість працювати віддалено, з будь-якої точки світу;
Дружню команду колег однодумців, які завжди готові прийти на допомогу;
Оплата — фіксована ставка за кожну зміну + КПІ;

Якщо ти хочеш приходити на роботу із задоволенням і бути частиною команди мрії — тоді welcome!