Position: Спеціаліст по chargeback
Company: LEO
Category: Other
Experience: 1y
English level: pre

Твоїми основними обов’язками будуть:

- обробка спірних операцій (Retrieval Request, Chargeback, Arbitration) отриманих від платіжних партнерів, відповідно до встановлених процедур з дотриманням вимог та правил Visa / MasterCard та інших нормативних актів;
- прийом, обробка, оформлення вхідних скарг від Клієнтів та Партнерів;
взаємодія з суміжними підрозділами, консультування щодо вирішення питань з боку торговців;
- співпраця з внутрішніми відділами компанії стосовно формування статистичних та аналітичних даних по спірним операціям;
- розгляд та вирішення скарг про шахрайство у відповідності з правилами компанії;
- взаємодія з банками-еквайєрами, банками-емітентами, процесинговими центрами та платіжними системами;
- підготовка і вибудовування стратегії захисту від незаконних дій замовника;
- ведення бази даних інцидентів і шляхів їх вирішення, формувати відповідну звітність та аналітику;
- розгляд, аналіз та вирішення спорів з мерчантами та клієнтами;
- ведення точної та повної документації на кожному етапі процесу рішення спорів;
- покращення і спрощення процесу вирішення диспутів;
- оновлення бази даних для точного відображення статусу та деталей вирішення спорів.

Якщо ти:

- маєш досвід роботи на аналогічній посаді від 1+ року;
- володієш знаннями інструментарію для виявлення шахрайства;
- маєш розуміння принципу роботи платіжних систем, розуміння принципу шахрайства та аналізу ризиків;
- маєш високий рівень володіння PDF, MS Office, Photoshop (вітається), Google Services;
- маєш високий рівень комунікативних навичок;
- маєш сильні аналітичні здібності та увагу до деталей.

Стань частиною успішної команди Leo!