Position: Customer Support Specialist
Company: Join.To.IT
Category: Support
Experience: 2y
English level: fluent

**Проект:** система SaaS, будівельна сфера
**Мета проекту** — створити ефективне програмне забезпечення, яке допоможе компаніям усунути головний біль відстеження паперових пропозицій і замовлень на обладнання, допомагаючи Вашій компанії працювати розумніше, а не складніше. Проект допомагає будь-якій компанії, яка працює у сфері послуг стати ефективною за рахунок спрощення процесу.

**Графік:** Понеділок - П'ятниця з 17:00 - 02:00 (за київським часом).
**Початок:** ASAP.

**Що треба мати:**
• Чудовий рівень англійської (Advanced), досвід ведення переговорів англійською мовою;
• Відмінні вербальні та письмові навички спілкування;
• Вміти брати на себе відповідальність;
• Попередній досвід роботи в службі обслуговування клієнтів або технічної підтримки;
• Досвід спілкування з носіями мови.

**Що треба буде робити:**
• Спілкування з клієнтом;
• Надання технічної допомоги та підтримки по телефону;
• Забезпечення задоволеності клієнтів;
• Робота з CRM системою;
• Вирішення різноманітних ситуацій з клієнтами та працівниками;
• Комунікація з командою розробки для вирішення техничніх проблем клієнтів;
• Підготовка метрик, звітів по результатам роботи.

**Ми пропонуємо:**
• Віддалений формат роботи;
• Перегляд заробітної плати кожні 6 місяців;
• Компенсація курсів, тренінгів, конференцій;
• Покриття медичного страхування/тренажерного залу;
• Оплачувана відпустка;
• Корпоративні заходи.