Position: Customer support representative, Aгент підтримки
Company: Wow 24-7
Category: Support
Experience: no_exp
English level: upper

WOW24−7 — міжнародна компанія, що надає послуги Customer Support. Наші агенти працюють на e-commerce проєктах світових лідерів з країн США, Канади, Австралії, західної Європи.

Наявність досвіду для відкритого проекта не є принциповим, головне — це вміння та бажання консультувати клієнтів щодо косметичної продукції, для того, щоб залишити найкращі враження від сервісу.

Ми шукаємо open-minded людину, яка готова допомогти клієнтам з будь-яким питанням та яка легко знаходить спільну мову в новому середовищі.

Як виглядатиме робочий день:
- Від першого робочого дня на Вас чекають тренінги та навчання по проекту — вивчення інформації, CRM-системи та вирішення перших тестових питань/проблем.
- Після успішного навчання, команда переходить до запитів від справжніх клієнтів. Запити можуть бути надходити через наступні канали: мейли, соціальні мережі, чати.
- Питання від клієнтів — різні, але більшість з них будуть покриватись на тренінгах.

Вимоги, аби впоратися з роботою:
- Володіння англійською від рівня B2 як усно так і письмово — must have (англійську перевіряємо) і державною мовою для вільної комунікації всередині компанії.
- Бажання працювати з людьми та допомагати їм з питаннями різної складності.
- Відповідальне ставлення до запитів клієнтів (раптом у клієнта алергія на певні компоненти з засобів, і саме ви можете йому допомогти з цім розібратись?).
- Бажання працювати з косметичною сферою та розбиратись в асортименті засобів.

Перевагою буде:
- Попередній досвід в Customer Support або в іншій сфері, що вимагає роботи з людьми та/або надання сервісу.
- Досвід роботи з носіями англійської мови.

Умови роботи:
- Основний формат роботи — віддалений.
- Випробувальний — 1 місяць.
- 5 робочих змін на тиждень: 2 види, які чергуються (22.00 06.00 та 18.00 — 02.00).
- 2 плаваючі вихідних на тиждень.
- Графік складається завчасно з урахуванням Ваших побажань.

Чому варто працювати у нас?
- Пропонуємо конкурентну оплату праці — від 650 до 750 дол.
- Віддалений формат роботи.
- Повний робочий день, але графік гнучкий.
- Навчання повністю оплачується з 1го робочого дня.
- Постійна підтримка під час випробувального терміну.
- Можливість кар'єрного росту — як на даній посаді так і можливість обійняти інші суміжні ролі.
- Компанія оплачує профільні курси/тренінги/вебінари для Вашого розвитку.

Зацікавила вакансія? Feel free щоб відгукнутися.