Position: Системний інженер кінцевих точок / Endpoint System Engineer
Company: Innoware
Category: Sysadmin
Experience: 5y
English level: upper

**Innoware **є визнаним і досвідченим партнером у впровадженні сучасних технологій управління підприємством (**ERP&CRM**) і хмарних рішень для бізнесу та інформаційної безпеки на базі платформ **Microsoft 365 і Azure**. Innoware заснована в Україні у 2001 році, а зараз надає свої послуги по всьому світу. Наша компанія має статус **Золотого Сертифікованого Партнера Microsoft** і визнана одним із найкращих партнерів у Східній Європі.

Ми запрошуємо кваліфікованого спеціаліста на посаду **Системного інженера кінцевих точок (Endpoint System Engineer)** для забезпечення технічного керівництва командою служби підтримки клієнтів і комп’ютерним середовищем кінцевих користувачів.

**Основні зони відповідальності:**
•	Забезпечення технічного управління експертними знаннями та роботи в ролі точки розгортання для команди служби підтримки клієнтів і всього, що пов’язано з комп’ютерним середовищем кінцевих користувачів, зосереджуючись на нашому захисті кінцевих точок безпеки та управлінні додатками
•	Управління середовищем віртуального робочого столу Azure (AVD), у т. ч. створення зображень, розгортання та моніторинг продуктивності віртуальних машин
•	Розробка автоматизованих рішень для розгортання програмних пакетів, патчів/оновлень програм і образів робочих станцій
•	Моніторинг і підтримка нашого середовища Citrix, передача задач відповідному члену команди
•	Створення і підтримка образів робочого столу Windows
•	Керування всім життєвим циклом наших глобальних стандартних моделей настільних ПК і ноутбуків
•	Підтримка образу робочого столу та зміна послідовності завдань SCCM за потреби
•	Відстеження та підтримка працездатності нашого середовища Citrix XenApp
•	Відстеження та направлення сповіщень з робочих столів за допомогою CyberArk
•	Забезпечення 3-го рівня підтримки запитів кінцевих користувачів
•	Керування розгортанням виправлень Microsoft і сторонніх розробників
•	Пакування, тестування і розгортання нових додатків
•	Забезпечення технічного лідерства та допомоги в ключових проектах (злиття та поглинання), які суттєво впливають на команду і наше комп’ютерне середовище для кінцевих користувачів
•	Підтримка та розширення наявної бази знань
•	Створення нових і підтримка наявних допоміжних документів для підтримки високих стандартів якості в наданні комп’ютерних послуг для кінцевих користувачів
•	Самостійна робота над завданнями із поданням щомісячних звітів про прогрес
•	Доступність у неробочий час для надання дистанційної підтримки в екстрених ситуаціях та/або при тестуванні

**Кваліфікація, навички та досвід:**
•	Від 8 років досвіду підтримки комп’ютерів у корпоративному середовищі
•	Від 5 років досвіду роботи із Windows 7/10, Active Directory Structure та керування груповими політиками
•	Від 5 років досвіду розробки та тестування пакетів програмного забезпечення за допомогою InstallShield або аналогічної системи
•	Експерт із адміністрування SCCM і SCOM, Citrix XenApp, управління виправленнями, візуалізації, створення сценаріїв, MSI, пакування та автоматизації
•	Експерт із інженерії захисту кінцевих точок
•	Експерт із адміністрування Citrix XenApp 7.X, програмного забезпечення для шифрування диска, автоматизації та створення сценаріїв (PowerShell, VBScript, пакетний режим тощо)
•	Експерт із адміністрування та розгортання програмного забезпечення за допомогою SCCM у глобальному середовищі, розробки та підтримки образів робочих станцій за допомогою SCCM
•	Експерт із керування патчами, у т. ч. апгрейдами описів, прошивок, пакетів обслуговування та додатків
•	Досвід адміністрування основних баз даних, зокрема SQL Server
•	Відмінні навички міжособистісного, письмового та вербального спілкування
•	Знання англійської мови: Upper Intermediate (В2) або вище 

**Буде перевагою:**
•	Досвід роботи з інфраструктурою віртуального робочого столу (AVD та XenDesktop)
•	Конфігурація та управління Azure
•	Сертифікація Microsoft (MCSE / MCITP)
•	Досвід використання MAC
•	Досвід роботи з Sophos EPP, SafeGuard, Bitlocker, менеджером Software Vulnerability або CyberArk

**Ми пропонуємо:**
•	Цікаві та складні завдання
•	Участь у глобальному проекті
•	Чудові можливості для успішного професійного зростання
•	Роботу у командній атмосфері
•	Віддалену роботу
•	Конкурентну оплату праці

Дізнатись більше про Innoware: https://innoware.com/.

Відправляйте своє детальне резюме у відповідь на це оголошення із темою “Endpoint System Engineer”.
Ми зв’яжемося із вами впродовж 5 робочих днів, якщо ваш досвід відповідає вакансії.
Дякуємо!


**Innoware **is a recognized and experienced partner in implementation of modern technologies for enterprise management (**ERP and CRM **systems) and cloud solutions for business operations and information security based on **Microsoft 365 and Azure platforms.**

Founded in Ukraine in 2001, currently Innoware provides its services worldwide. Our company holds **Microsoft Gold Certified Partner** status and acknowledged as one of the best partners in Eastern Europe.

Today we are inviting a qualified person to fulfill the position of the **Endpoint System Engineer **for providing technical leadership for the Client Support Services Team and End User Computing environment.

**Main areas of responsibility:**
•	Provide technical leadership with expert knowledge and act as an escalation point for the Client Support Services Team and anything related to End User Computing environment, focusing on our Endpoint Security Protection, and application management
•	Manage Azure Virtual Desktop (AVD) environment including Creating Images, deploy VMs, monitor VM performance
•	Develop automated solutions for deploying software packages, application patches/updates and workstation images
•	Monitor and support our Citrix Environment and escalate issues to the appropriate team member.
•	Engineer and support multiple Windows desktop images
•	Manage the entire lifecycle of our global standard desktop and laptop models
•	Maintain desktop images and modify SCCM task sequences as needed
•	Monitor and maintain the health of our Citrix XenApp environment
•	Monitor and address alerts from desktops using CyberArk
•	Provide level 3 support for escalated end user issues
•	Manage Microsoft and 3rd party patch deployments
•	Package, test and deploy new applications as needed
•	Provide technical leadership and assistance on key projects (Mergers & Acquisitions) that significantly impact the team and our End User Computing environment
•	Maintain and expand existing Knowledge Base
•	Create new and maintain existing support documents to Maintain high standards in quality in the delivery of End User Computing services
•	Must be able to work independently on assignments while maintaining monthly progress reports.
•	Must be able to be available off hours to provide remote support for emergencies and/or testing

**Qualifications, Skills, and Experience:**
•	Must have 8+ years of desktop support experience in an enterprise environment
•	Must have 5+ experience with Windows 7/10, Active Directory Structure, and Managing
•	Group Policies
•	Must have 5+ years’ experience developing and testing software packages using Install shield or equivalent
•	Expert with SCCM and SCOM administration, Citrix XenApp, Patch Management, Imaging, Scripting, MSI, Packaging & Automation
•	Expert End Point Protection Engineering
•	Expert with Citrix XenApp 7.X Administration, full disk encryption software, automation, and scripting (PowerShell, VBScript, batch, etc.)
•	Expert with administering and deploying software using SCCM in a global environment, developing and maintaining workstation images using SCCM
•	Expert in patch management including bios and firmware updates, service pack upgrades, and application-based updates
•	Basic Database Administration experience, particularly in SQL Server
•	Excellent interpersonal, written, and verbal communication skills
•	English: Upper Intermediate or higher

**Will be an advantage:**
•	Experience with Virtual Desktop Infrastructures (AVD and XenDesktop)
•	Azure Configuration and Management
•	Microsoft MSCE / MCITP certification
•	MAC experience
•	Experience with Sophos EPP, SafeGuard, Bitlocker, Software Vulnerability manager, or CyberArk

**We offer:**
•	Interesting and complicated tasks
•	Participation in global projects
•	Excellent opportunities for successful professional growth
•	Work in a supportive atmosphere
•	Remote work
•	Competitive remuneration

Visit our website to find out more about Innoware: https://innoware.com/.

Please send us your detailed CV with a short cover letter in reply to this announcement. We will review your CV carefully within 5 working days and will contact you if your experience and knowledge correspond the vacancy.

Explore your potential with Innoware!