Position: VoIP Engineer
Company: СЕТИ (холдинг DTEK)
Category: Sysadmin
Experience: 1y

Требования:

досвід роботи від 3х років
досвід розробки IVR/CVP скриптів
досвід роботи з IP АТС Cisco (CUCM, CME), Cisco ISR
досвід адміністрування ОС Windows/Unix
знання принципу роботи голосових протоколів та досвід діагностики: SIP, H.225, H.245, MGCP, ISDN
знання та розуміння технологій, протоколів: Ethernet, VLAN, ARP, IPv4, UDP, TCP, RTP, DHCP).
досвід написання SQL запитів
досвід роботи з системами Service Desk
досвід адміністрування систем контакт-центру Cisco UCCX/PCCE/UCCE або інших виробників
Обязанности:

реалізація змін в системі контакт-центру
діагностика та вирішення проблем у роботі системи контакт-центру, моніторинг роботі системи
налаштування та підтримка користувачів
робота з БД Informix
участь у проектах модернізації контакт-центру та інтеграції з іншими суміжними системами
супровід та підтримка в актуальному стані абонентської бази
взаємодія із системними інтеграторами
розробка експлуатаційної документації та інструкцій
адміністрування контакт-центру на базі Cisco UCCX