Position: Спеціаліст технічної підтримки клієнтів
Company: Trust Sourcing
Category: Support
Experience: 1y

Mr. Tomato — інноваційна система для інтерактивного та дистанційного навчання працівників ресторанного бізнесу. Серед наших клієнтів найуспішніші та відомі мережі українських ресторанів.

Обов’язки:

- прийом і обробка звернень користувачів системи;
- спілкування з користувачами по email і через різні сервіси з питань використання системи, своєчасна реакція на повідомлення, що надходять від користувачів;
- первинна діагностика проблем в режимі діалогу з користувачем;
- створення шаблонів рішень щодо часто виникаючих проблем спільно з командою розробки;
- підтримка і актуалізація FAQ;
- підтримка і актуалізація настанов користувача.

Вимоги:

- досвід роботи на аналогічній посаді не менше 1 року;
- логічне мислення і кмітливість;
- освіта: технічна середньо-спеціальна або вища;
- досвідчений користувач ПК;
- уміння швидко розбиратися в новому програмному забезпеченні;
- грамотна ​​письмова українська та російська мови.

Цікавить?

Будь ласка, надішліть нам своє резюме з очікуванням зарплати.