Position: Customer Support Manager
Company: Smart Project
Category: Support
Experience: 1y
English level: upper

Ми очікуємо, що ти маєш:

— Релевантний досвід на позиції Support Manager від 1 року

— Вміння швидко знаходити інформацію для розв’язання проблем

— Письмову англійську на рівні не нижче В2

— Стресостійкість, посидючість, хорошу пам’ять, самоорганізованість

Твої задачі:

— Графік 2 через 2 (нічні зміни)

— Обробка звернень

— Створення звітності щодо звернень від гравців

— Адміністрування спільнот гри у соціальних мережах

— Робота з командою, своєчасна допомога у вирішенні складних чи термінових питань

— Взаємодія з колективом, вміння вирішувати проблеми гравців у співпраці з командою

— Швидко реагувати та знаходити рішення з критичних ситуаціях

— Виконувати основні показники якості відділу

Буде плюсом:

— Excel, Jira, Confluence

Ми готові запропонувати:

— Конкурентна винагорода та стабільні виплати;
— Гібридний формат співпраці (ремоут або коворкінг в Дніпрі та Празі);
— Кращу техніку для комфортної роботи;
— Подарунки на значні життєві події (дні народження, весілля, народження дитини);
— Безлімітний абонемент до корпоративного спортивного клуба;
— Групові та індивідуальні заняття з англійської мови.