Position: Team Lead of Moderation
Company: SKELAR
Category: Other
Experience: 1y
English level: upper

Шукаємо людину на позицію **Lead of Moderation** в Operations Department.

Наш проєкт називається **Farlooking**.

Проєкт займається операційною підтримкою комунікаційної платформи для знайомств (модерація контенту, підтримка клієнтів, партнерів, аналіз поведінки користувачів, збільшення операційної ефективності та багато іншого)

Цього року проєкт вийшов на стадію Late Stage і зараз у нас максимально комфортні та перспективні умови для особистого та професійного зростання.

В нас вже побудовані процеси, інструменти, культура компанії і бізнес зростає швидкими темпами, за минулий рік ми виросли по ключовим показникам х3, плани на цей рік вирости х2 від поточних показників.

Саме тому ми шукаємо людей не просто на виконання певної рутинної “функції”, нам цікаві особи з амбіціями щось розвивати, будувати, покращувати та навчатися.

**Навички, які очікуємо від кандидата:**
— Успішний досвід управління командою 5+ людей на позиції будь-якого рівня починаючи від “Старший зміни”;
— Бажання розвиватися, навчатися, відкривати у собі нове та розвивати нові скіли;
— Вміння аналізувати інформацію та формулювати висновки;
— Проактивність;
— Знання англійської мови на рівні мінімум Intermediate+;
— Уважність до деталей;
— Комунікабельність;
— Вміння керувати своїм часом.

**Ми очікуємо, що наш ідеальний кандидат буде:**
— Працювати автономно, впевнено брати на себе відповідальність;
— Критично мислити, адекватно користуватися принципом Парето відокремлюючи головне від другорядного та приймати ефективні рішення;
— Якісно формувати місячні та тижневі цілі по методології SMART та OKR на підставі стратегічних цілей компанії. Планувати їх досягнення;
— Системно мислити, з’єднувати окремі елементи в ефективно працюючу систему;
— Будувати процеси з нуля та апгрейдити існуючі процеси;
— Вміти базово працювати з даними, розуміти їх природу та як з ними взаємодіяти (spreadsheet формули, pivot tables, можливо базовий SQL);
— Розраховувати та прогнозувати навантаження на команду, керувати цим навантаженням;
— Вибудовувати довірчі стосунки з командою та якісно надавати фідбек зберігаючи менеджерський авторитет;
— Наймати та за потреби звільняти агентів модерації;
— Зберігати спокій та впевненість у ситуаціях невизначеності та при невдачах.

**Цілі та очікувані результати від позиції:**
**1. Організація та підтримка основних процесів у відділі:**
— Забезпечуємо необхідний продукту рівень якості контенту;
— Ресурсу на закриття цілей та day-2-day задач вистачає у будь-якій ситуації на ринку чи в бізнесі з 15% запасом;
— Агенти мають усі необхідні інструменти для ефективної та комфортної роботи;
— Агенти мають доступ до повної, актуальної інформації (база знань, апдейти, цілі). Інформацію легко знайти та сприймати (лаконічність, комфортне візуальне оформлення);
— Агентам комфортно працювати в компанії, вони почуваються частиною команди;
— Побудовано регулярні та ефективні процеси, що дозволяють знаходити та транслювати цінну для бізнесу інформацію.
**2. Декомпозиція стратегічних цілей компанії (рік) у тактичні (місяць/тиждень) та доведення їх до кінцевого Definition of Done.**
**3.Пошук точок оптимізації всередині відділів, формування планів щодо їх досягнення:**
— Регулярний аналіз ситуації та ключових метрик у відділі, виведення нових метрик;
— Формування висновків у вигляді лаконічних та змістовних ресерчів або цілей;
— Аргументація цінності оптимізації, вміння “продати” завдання/проєкт/ціль.
**4.People Management:**
— Управління зарплатами та бонусами;
— Performance Review агентів;
— Найми/звільнення агентів.

**Умови:**
— Віддалена робота у вільному графіку. Ти сам обираєш коли тобі працювати, головна задача Ліда не “відпрацювати побільше годин”, а “досягти поставлених цілей”. Однак важливо завжди бути на звʼязку в будні дні з 10:00 по 18:00, та мати можливість підключатись до зустрічей;
— Зарплата: від 1000 USD на випробувальний термін (3 місяці). Після успішно закритого випробувального ЗП переглядається залежно від перформансу;
— Плановий перегляд ЗП кожні 6 місяців від 0% до 30% залежно від перформансу;
— Величезні перспективи для зростання в ІТ проєкт, що стрімко розвивається;
— Регулярні командні дзвінки/зустрічі/брейн шторми;
— Дружній колектив професіоналів, на підтримку яких можна розраховувати;
— 24 дні оплачуваної відпустки на рік;
— Оплачувані лікарняні;
— Страхування здоров'я коштом компанії після успішно закритого випробувального терміну;
— Доступ до бази знань та експертизи.


**Надсилай своє резюме, можливо ми шукаємо саме тебе!**