Position: Оператор технічної підтримки
Company: EXBASE.IO2
Category: Support
Experience: 1y
English level: pre

Опис вакансії
Фінтех проект EXBASE.IO працює у сфері застосування технологій блокчейн та підтримує всі необхідні операції для управління криптовалютними інвестиціями з 2018 року.

Зараз ми розширюємо свою команду та бажаємо посилити її новим співробітником на позицію «Оператор чату клієнтської підтримки»

Що для нас важливо у кандидатах:

Досвід роботи в онлайн-чатах / тех. підтримка від 1 року;
Бажаний досвід в фінтех;
Уважність, педантичне ставлення до деталей;
Здатність швидко навчатися;
Грамотне письмове мовлення;
Гнучкість та багатозадачність;
Що потрібно робити:

Обробка письмових звернень клієнтів (емейл, чат);
Внесення даних до CRM; Аналіз проблем, що виникають у користувача та пошук варіантів вирішення проблеми;
моніторинг працездатності сервісу;
Взаємодія з іншими відділами компанії на вирішення проблем клієнта, оперативне прийняття рішень, вирішення спірних питань;
Вивчення продукту, збирання багів та проблем для його покращення;
Умови співпраці:

Віддалений формат роботи;
Обов’язкове навчання тиждень в офісі м. Київ;
Графік роботи п'ятиденний з 9:00 до 17:00 з плаваючими вихідними;
Оплачуване навчання та стажування;
Стабільна виплата заробітної плати;