Position: Менеджер служби підтримки (португальска мова)
Company: Techiia
Category: Support
Experience: 1y
English level: upper

ENESTECH Software, одна з компаній холдингу TECHIIA — розробник хмарної платформи SENET— SaaS проєкту для автоматизації процесів у кіберспортивних центрах та комп? ютерних клубах.

SENET народився з ідеї власників невеликої київської мережі кіберклубів. Вони почали розробляти власну програму, щоб полегшити одночасне управління десятками комп? ютерів та надавати кращий сервіс геймерам. Зараз ENESETCH Software — це міжнародна компанія із користувачами SENET більш ніж у 60 країнах світу.

ENESTECH самостійно займається розробкою, підтримкою, просуванням та продажем свого продукту. Всім займається міжнародна команда, яка володіє сімома мовами та знає все про комп’ютерні ігри.

Ми пишаємося своїм українським походженням, тому підтримуємо Україну у її боротьбі проти російської окупації і не надаємо послуги комп? ютерним клубам з росії та білорусі. Команда активно займається волонтерством та допомагає ЗСУ разом із холдингом TECHIIA.

Зараз ми шукаємо Support manager/Менеджер служби підтримки (португальська мова), який/яка приєднається до нашої команди. Якщо ти енергійна людина, яка хоче долучитися до цікавих проектів, то тобі точно сподобається працювати з нами.

Приєднуйся до ENESTECH, щоб разом творити кіберспортивну революцію і перетворювати тихі інтернет-кафе у сучасні кіберарени.

Які обов'язки?

Робота з існуючими клієнтами;
Надавати точну, достовірну та повну інформацію, використовуючи правильні методи/інструменти;
Розглядати скарги клієнтів, надавати відповідні рішення та альтернативи;
Вирішувати технічні питання користувачів, що виникають під час використання програмного забезпечення;
Показувати оновлення програмного забезпечення поточним клієнтам (через TeamViewer);
Показове усунення несправностей.

Що для цього необхідно?

Знання комп’ютера;
Гарні навички роботи з телефонними контактами та активне слухання;
Клієнтоорієнтованість та вміння адаптуватися/реагувати на різні типи поведінки;
Англійська мова — просунутий +;
Португальська — розмовна;
Бажання вчитися, запитувати та розвиватися;
Ми пропонуємо:

Адекватну та демократичну корпоративну культуру;
Свободу приймати рішення та втілювати ідеї;
Віддалений формат роботи;
Легку та дбайливу адаптацію від колег;
Страхування після випробувального терміну;
Корпоративні курси іспанської онлайн;
Зміна 8 год з 15 до 23/ 2 через 2
Також, у нас є офіс в Києві за 10 хвилин від м. Позняки. У нас там смаколики на кухні та lounge-зона з PS5, футболом і настільним тенісом.

ENESTECH це компанія з сімейною корпоративною культурою: за традицією збираємося у лаунж-зоні, проводимо турніри з Mortal Kombat і тенісу, граємо в настолки, дивимося фільми. У воєнний час ми не втрачаємо зв’язок і постійно зустрічаємось онлайн усією командою. Нам завжди цікаво почути новини від колег, поділитись робочими цікавинками та обговорити успіхи ЗСУ на фронті. Волонтеримо та допомагаємо один одному як зможемо.

Приєднуйся до нас! Чекаємо в ENESTECH.