Position: Customer Support Agent
Company: Gravity
Category: Support
Experience: no_exp
English level: intermediate

Gravity - продуктова ІТ компанія, яка трансформує чудові ідеї в успішні проекти. Ми розробляємо ефективні рішення та інструменти для просування та підтримки бізнесу.
Саме зараз ми у пошуках нашого ідеального **Customer Support Agent**, який приєднається до нашої команди, щоб досягати крутих результатів разом.
Якщо ти відчуваєш, що ми можемо підійти один одному - еплайся і let’s rock it!

**Що ти будеш робити:**
● Працювати з великим обсягом life-чатів та іншими онлайн-інструментами;
● Надавати точну, достовірну та вичерпну інформацію клієнтам;
● Дотримуватися процедур комунікації, інструкцій і політики;
● Підтримувати інші бізнес-підрозділи за допомогою зв’язку з клієнтами, документуючи запити клієнтів;
● Управляти скаргами, надавати належні розв'язання проблем у встановлені терміни;

**Що нам важливо:**
● Intermediate + англійська мова;
● Мінімум 1 рік досвіду обслуговування клієнтів;
● Київ або можливість релокейту;
● Високий рівень чесності та сумлінності;
● Проактивний підхід;
● Почуття відповідальності та вміння працювати в команді;
● Вміння працювати під тиском, гарні навички спілкування;
● Пристрасть до індустрії обслуговування клієнтів і можливість працювати в різні зміни;
● Позитивний погляд на gambling.

**Чому варто бути частинкою нашої команди:**
● Комфортні умови для твоєї продуктивної роботи та професійного росту;
● Дружнє середовище та сильна корпоративна культура;
● Робоча техніка та оплата професійних курсів та івентів;
● Корпоративний speaking club з англійської мови;
● Work-life balance та гнучкі години роботи;
● Внутрішні курси, KSSs та тімбілдінги щомісяця.

**Якщо ти думаєш, що ми твій perfect match, час ознайомитися з нашим Hiring процесом:**
**1. HR Screening**
Дякуємо за твій відгук, зараз твоє резюме прямує до нашої рекрутмент команди. Якщо твої скіли відповідають вимогам вакансії, наш рекрутер зв’яжеться з тобою, щоб познайомитися та дізнатися трішки більше один про одного.
**2. Test assignment**
Настав час показати свої скіли на практиці! Тестове завдання допоможе тобі зрозуміти свої day-to-day tasks та допоможе нам краще побачити твої технічні навички. Бажаємо удачі :)
**3. Final interview**
Ми запрошуємо тебе на фінальне інтерв’ю, щоб краще познайомитися та отримати відповіді на всі питання, які залишилися.
**4. Offer letter**
Ми надсилаємо оффер та з нетерпінням чекаємо тебе у нашій команді. Congrats :)