Position: Quality Control Specialist
Company: Unitalk
Category: Other
Experience: no_exp
English level: intermediate

**Привіт!)**

Ми **UniTalk** — міжнародна ІТ-компанія, яка надає круті та якісні послуги в галузі телекомунікацій, серед яких ІР-телефонія, віртуальна АТС, колтрекінг, запис телефонних розмов та ін. 

Кілька фактів про нас:
- **6+ років** успішної діяльністі на ринку
- **50+ професіоналів** у команді 
- **135+ країн** в яких надаємо послуги.

**Наша місія** - надати якісний, гнучкий та універсальний інструмент комунікації для будь-яких сфер бізнесу.

Ми об’єднані спільними цілями, інтересами і шукаємо **Quality Control Specialist**, який ідеально доповнить нашу команду:)

**Що ми очікуємо:**
- високий рівень володіння Google Sheets/Excel, Google Doc/Word та ін.
- вільне володіння українською мовою
- вміння працювати в режимі багатозадачності
- аналітичне мислення 
- системний підхід до роботи
- здатність швидко навчатися
- навички тайм-менеджменту
- розуміння принципів роботи з CRM системами.

**Буде плюсом:**
- вища освіта
- знання польської або англійської мови.

**Що ти будеш робити:**
- перевіряти та оцінювати якість роботи відділу продажу та підтримки
- аналізувати комунікацію в чатах з клієнтами
- прослуховувати розмови співробітників, які ведуть діалоги з клієнтами
- працювати з CRM системою
- розробляти та реалізувати стандарти якості
- пароль “меркурій” - пиши його у супроводжуючому листі та отримуй запрошення на співбесіду:)
- працювати зі звітністю та оцінюванням співробітників
- покращувати якість клієнтського сервісу
- допомагати у вирішенні проблем в діалогах з клієнтами.

**Що ми пропонуємо:**
- гнучкий графік роботи
- офіційне працевлаштування згідно з КЗпП України
- 24 календарні дні оплачуваної відпустки та лікарняні
- зручне розташування офісу біля метро Контрактова площа
- комфортне робоче місце та необхідну техніку
- компенсацію навчання
- професійний та кар’єрний ріст
- смачні перекуси з кавою/чаєм, солодощами і фруктами 
- ігрову кімнату з PS5, настільним тенісом та футболом
- цікаві Team Building та інші активності
- приємну атмосферу в колективі та лояльне керівництво.

**Наші соцмережі:**
- Instagram: https://www.instagram.com/unitalkcloud/ 
- Facebook: https://www.facebook.com/UniTalk.cloud 
- YouTube: https://www.youtube.com/c/UniTalk_cloud 

Якщо цей опис про тебе, максимально відповідає твоїм очікуванням і бажанням, надсилай резюме! Ми з радістю ознайомимося з твоїм досвідом, і якщо він відповідає нашим вимогам, зв’яжемося з тобою протягом 5 робочих днів:)