Position: Керівник відділу продажу
Company: ARMAR Solutions
Category: Sales
Experience: 1y

Новий проєкт нашої компанії  Aдвокат Народу у пошуках Керівника відділу прдажу.

Адвокат Народу — юридична екосистема, яка об'єднує юристів та громадян, що потребують правові послуги, шляхом створення прозорого, сучасного, технологічного та зручного набору інструментів для їх пропозиції / пошуку.

Вимоги:
- вміння працювати з клієнтами
- досвід роботи з CRM системами
- вміння навчати операторів
- досвід роботи у КЦ котрий займався продажем
- вміння мотивувати команду

Обов’язки:
- стратегічне та операційне керівництво контакт-центром
- контроль та збільшення показників КЦ
- забезпечення ефективної роботи відділу
- оцінка якості обслуговування, його оптимізація
- вдосконалення стандартів обслуговування, інструкцій, скриптів
- участь в розробці та автоматизації процесів, методологічний супровід процесів (процедури, інструкції)
- формування системи мотивації, KPI
- планування роботи персоналу з пріоритетності завдань
- розвиток персоналу, організація та підтримка позитивного клімату в компанії
- аналітика показників, регулярна звітність перед СЕО
- вдосконалення сервісу тех підримки та просування послуг компанії та фукціоналу платформи
- фіксація зворотнього звязку, аналіз та планування корективних дій та пропозицій щодо підвищення ефективності роботи

Ми пропонуємо:
- роботу у великій, стабільній компанії у команді професіоналів
- корпоративи, івенти для команди;
- сучасний та комфортний офіс;
- своєчасну виплату зарплатні;
- можливість реалізувати свій потенціал та ідеї в компанії, що динамічно розвивається;
- графік роботи: 5/2.