Position: Customer Technical Support Engineer для підтримки платформи Online-чатів
Company: NovaIT
Category: Support
Experience: no_exp

Шукаємо інженера в команду клієнтської підтримки хмарної платформи обробки звернень через канали Online-чату, месенджерів та голосу. Робота за змішаним графіком (дім - офіс). Готові вчити перспективних, молодих інженерів, що базово володіють технологіями, які ми використовуємо. 

Ми – українська IT-компанія, що працює у сфері розробки програмного забезпечення та системної інтеграції. Лідери ринку голосових віртуальних асистентів та програмного забезпечення для контакт-центрів.

**Задачі:**
• Розгортати систему для нових, підтримувати інсталяції існуючих клієнтів (власна хмарна платформа)
• Оновлювати системи клієнтів при випуску нових релізів
• Консультувати, усувати технічні проблеми клієнтів (чат, email) 
• Періодично проводити презентації можливостей платформи для нових клієнтів
• Розробляти та модифікувати сценарії роботи чат-ботів
• Репортити на команду розробки виявлені "баги"

**Інструменти та технології, які використовуємо:**
• Середовища виконання: Kubernetes, VMWare ESXi
• Операційні системи: Red Hat Based Linux (Rocky Linux)
• СУБД/Сховища: PostgreSQL, Redis
• Інструменти розробки: Git (GitHub), Node-RED

**Обов'язкові якості для претендентів:**
• Базове розуміння технологій, що ми використовуємо
• Бажання вчитися новому (готові вчити перспективних, молодих інженерів)
• Акуратність, самоорганізованість для праці в режимі віддаленої роботи
• Клієнтоорієнтованість
• Бажання та уміння працювати в команді

До зустрічі!