Position: Customer Support Team Lead
Company: Crypto Crew
Category: Support
Experience: 3y

Ми-компанія Crypto Crew, шукаємо професійного керівника відділу, який зможе налагодити роботу з клієнтами і підвищити їх задоволеність нашими послугами. Шукаємо клієнтоорієнтованого, дбайливого, привітного фахівця з широкою ерудицією, системним підходом до організації діяльності, що має динамічність у вирішенні питань.

**Ваші завдання будуть наступними:**

-Керувати роботою відділу по роботі з клієнтами
-Забезпечити високий рівень обслуговування клієнтів
-Розвивати та вдосконалювати процеси роботи з клієнтами
-Проводити аналіз роботи відділу та розробляти плани його розвитку
-Вести переговори з клієнтами та партнерами компанії
-Розробляти та впроваджувати стратегії залучення нових клієнтів

**Вимоги до кандидатів:**

-Успішний досвід роботи керівником відділу від 3 років, підтверджений фактичними результатами
-Досвід керівництва колективом від 10 чоловік у дистанційному та очному форматі
-Вміння створювати скрипти, регламенти, вибудовувати процеси та координувати діяльність співробітників відділу
-Знання технік та методик продажу, вміння виявляти та коригувати помилки персоналу
-Досвід у наймі персоналу, вибудовування системи навчання, успішної організації роботи підрозділу, координації та контролю
-Аналітичний склад розуму, вміння швидко пропонувати рішення щодо поставленого завдання
-Вміння вибудовувати операційні процеси, систематизувати та структурувати інформацію