Position: Head of customer support (Program Operations Manager and  Project Manager)
Company: QATestLab
Category: Support
Experience: 1y
English level: upper

Привіт!

Шукаємо проактивного **Program Operations Manager** на один з наших напрямів. Якщо Ви справжній Problem solver та лідер, що веде за собою - це вакансія для Вас!

**Ми очікуємо, що ви:**

- маєте досвід у Team-менеджменті і управлінні командою 5+ людей від 4 років (мали вплив на перегляди, набір, звільнення);
- знаєте англійську на рівні Upper-Intermediate+;
- маєте досвід роботи з клієнтом, вмієте вирішувати суперечливі питання щодо проекту, співпраці з замовником та командою;
- вважаєте себе multitasking person.

**Чудово, якщо ви:**

- маєте досвід роботи у сфері IT;
- раніше працювали з іноземними замовниками;
- маєте досвід допродажу послуг.

**Що потрібно робити:**

- організовувати роботу команди з тестування ПЗ: комунікація всередині команди, допомога в адаптації нових членів, контроль виконання планів розвитку;
- управляти проектами з тестування програмного забезпечення: координувати Project Manager-ів даних проектів, контролювати терміни та якість виконання проектів;
- комунікувати з Sales-менеджерами від моменту отримання вхідного ліда до старту проекту: брати участь у PreSale-мітингах, організовувати підготовку оцінки нового проекту та його пілотного запуску і підписання договору;
- підтримувати співпрацю з клієнтом після завершення проекту;
- вести проектну та технічну документацію, звітність.

**Що ми пропонуємо:**

- cпівпрацю зі стабільною компанією з налагодженими процесами та позитивною атмосферою;
- досвід управління проектами різного рівня складності, методології та підходів;
- гнучкий формат співпраці: початок в діапазоні з 8:00 до 11:00, завершення - з 17.00 до 20.00;
- гідну оплату з регулярними переглядами за результатами співпраці;
- корпоративну бібліотеку для саморозвитку;
- 100% компенсації по листам непрацездатності, 18 робочих days off;
- розвинену корпоративну культуру, систему соціальної допомоги та широку програму лояльності.