Position: Support manager
Company: Uployal
Category: Support
Experience: 1y
English level: upper

**Ти нам підходиш, якщо ти:**

- Маєш грамотну вимову, володієш в ідеалі українською та російською мовою. 
- Англійська на рівні Advance.
- Є досвід работи в сфері B2B.
- Проактивна людина
- Хороший комунікатор
- Вмієш знаходити причинно-наслідковий зв’язок
- Вмієш простими словами пояснити прості речі
- Працелюбний, відповідальний, пунктуальний
- Вмієш швидко та чітко надати зворотний зв’язок

Обов’язки — надання методичної та технічної підтримки клієнтам, включаючи відповіді на питання, допомогу у налаштуванні продуктів і послуг компанії.

**Детальніше:**

- Моніторинг стабільності та технічної справності розробленої компанією платформи
- Комунікація з клієнтами для виявлення незручностей в роботі платформи, прийом рекомендацій по покращенню роботи
- Первинна обробка запиту користувача (уточнити облікову інформацію, коротко описати проблему)
- Надання чітких інструкції щодо вирішення виникаючих проблем.
- Розподіл зібраних технічних звернень між відповідними відділами (якщо не вдається вирішити проблему самостійно)
- Формування звітів про результати роботи платформи в компанії замовника
- Рекомендації по використанню додаткових нових функціональних блоків та вузлів
- Формування бази знань на основі частих звернень

**Ми пропонуємо:**

- Комфортний офіс в центрі міста
- Робочий день з 10:00 до 18:00
- Оплачувану відпустку
- Можливість висловлювати свої ідеї і реалізовувати їх
- Професійний і кар'єрний ріст
- Доброзичлива і весела команда