Position: Керівник відділу експлуатації інформаційних систем
Company: BSG.WORLD
Category: Lead
Experience: 3y
English level: intermediate

Компанія BSG є оператором мобільної віртуальної мережі. Наша компанія створена, щоб надати користувачам у всьому світі корисні та зрозумілі онлайн-послуги на стику цифрового маркетингу та телекомунікаційних технологій.

**Що потрібно робити:**

- Розвиток системи моніторингу інфраструктури та бізнес-сервісів компанії;
- Забезпечення реакції на інциденти від моніторингу та ті, що надійшли від служб компанії, з дотриманням політики інформування;
- Організація процесу вирішення інцидентів і усунення аварійних ситуацій;
- Організація аналізу причин, визначення заходів, щодо реагування та запобігання аваріям;
- Регулярний аналіз показників роботи інформаційних систем;
- Попереджувальне виявлення потенційних проблем у роботі систем;
- Вжиття заходів для запобігання аварійним ситуаціям. Ініціація внесення змін до інформаційних систем за необхідності;
- Участь у опрацюванні рішень на етапі проектування;
- Формування експлуатаційних вимог;
- Визначення цільових метрик роботи систем, вимог до моніторингу та забезпечення відмовостійкості систем;
- Забезпечення процесу приймання інформаційних систем в експлуатацію;
- Організація збору та аналізу метрик роботи інформаційних систем, формування експлуатаційних метрик на етапі створення продуктів;
- Забезпечення працездатності інтерфейсів інтеграції з системами партнерів компанії;
- Забезпечення відмовостійкості роботи ІТ інфраструктури;
- Забезпечення надійної роботи мережевої інфраструктури;
- Створення та актуалізація експлуатаційної документації;
- Забезпечення виконання регулярних експлуатаційних завдань - резервне копіювання, архівування, аналіз логів;
- Своєчасна ініціація розширення ресурсів апаратного забезпечення, зміни налаштувань ІТ платформ;
- Навчання та контроль роботи співробітників експлуатації - адміністраторів, чергової зміни;
- Організація і контроль роботи зміни експлуатації 24х7.

**За що ви будет відповідальним:**

- Забезпечення роботи інформаційних систем, відповідно до встановлених SLA;
- Впровадження процесів експлуатації, контроль дотримання процесів;
- Організація роботи персоналу експлуатації;
- Організація розробки експлуатаційних функціональних доробок і багфіксів, приймання функціоналу в експлуатацію.

**Що важливо нам:**

- Досвід керівництва відділом експлуатації ІТ від 3-х років;
- Досвід експлуатації високонавантажених відмовостійких інформаційних систем, баз даних;
- Досвід постановки процесів експлуатації, розробки експлуатаційної документації;
- Досвід роботи з системами моніторингу - впровадження, розвиток, використання;
- Досвід роботи з дотриманням SLA;
- Досвід адміністрування інформаційних систем;
- Знання параметрів налаштування типових компонентів ІТ інфраструктури;
- Досвід адміністрування мережевої інфраструктури;
- Уявлення про роботу DevOps/системних адміністраторів;
- Досвід траблшутингу - локалізація джерел збоїв і знаходження шляхів їх оперативного усунення;
- Досвід в управлінні та розвитку співробітників; 
- Стресостійкість, комунікабельність;
- Знання підходів забезпечення інформаційної безпеки.

**Що ми пропонуємо:**

- Конкурентоспроможний рівень заробітної плати;
- 24 дні оплачуваної відпустки, плюс Державні свята;
- Програма фінансової підтримки спеціалізованого навчання;
- Додатково: 3 вихідні дні на рік;
- Можливості для зростання;
- Дружній колектив.