Position: Начальник відділу по роботі з клієнтами
Company: SMIDA
Category: Sales
Experience: 3y
English level: intermediate

Основні обов'язки, передбачені цією посадою:

•	 Керівництво відділом; 
•	Вивчення перспективного та поточного попиту на послуги Агентства та вимог до якості їх надання, організації реклами послуг.
•	Участь в розробці, плануванні та формуванні переліку послуг, які надаються Агентством.
•	Розробка планів реалізації, графіків надання послуг клієнтам відповідно до укладених договорів.
•	Організація (спільно з юридичним відділом) розгляду претензій клієнтів за надані послуги Агентства.
•	Інформування клієнтів про всі зміни в переліку послуг.
•	Участь у розробці та реалізації проектів, пов'язаних з діяльністю відділу по роботі з клієнтами.
•	Аналіз і систематизація клієнтської бази.
•	Контроль стану дебіторської і кредиторської заборгованостей клієнтів.
•	Формування первинних документів в програмах 1С та M.E.Doc.
•	Проведення семінарів:
- Проведення збору інформації з попиту на тематику семінарів та тренінгів.
- Складання та погодження з усіма зацікавленими особами та керівником Агентства плану-графіку семінарів та тренінгів.
- Підготовка звітів та аналіз  за результатами проведення семінарів та тренінгів.
•	Аналіз діяльності конкурентів. 
•	Складання звітності на вимогу директора Агентства (складання порівняльних таблиць, графіків, аналітичних записок, планів реалізації). 
•	 Оперативне реагування на інформацію, що надходить від клієнтів і доведення її до відома директора Агентства.
•	 З'ясування потреб клієнтів у послугах, які надає Агентство, узгодження пропозицій від клієнта у відповідності з його потребами.
•	Представляти інтереси Агентства перед зовнішніми організаціями в межах своєї компетенції. 

Режим роботи:
5 денний робочий тиждень, пн-чт з 9-00 до 18-00, пт з 9-00 до 16-45.
 Під час карантину робота можливо віддалено.
Вихідні дні: субота, неділя.
Щорічна оплачувана відпустка 24 к.д.
Заробітна плата на випробувальний термін 18000 грн, після успішного проходження випробувального терміну 20000 грн.
Випробувальний термін: три місяці.
Місце роботи: м.Київ, вул. Антоновича, 51, оф. 1206

З повагою, Алла Ничик HR SMIDA 095-612-74-14