Position: Technical Support Engineer
Company: Omnicore LLC
Category: Support
Experience: 2y
English level: intermediate

В компанію Omnicore, яка спеціалізується на створенні, розвитку та управлінні eCommerce бізнесом для провідних гравців retail у fashion індустрії в категоріях одяг, взуття та аксесуари у зв’язку з розширенням команди відкрито вакансію Technical Support Engineer

**Очікування від кандидата:**
- Досвід роботи в службі підтримки від 2-х років;
- Знання SQL (виконання запитів, добірок);
- Робота з логами web-додатків та сервісів;
- Вміння працювати з інформацією (аналіз, висновки);
- Грамотний та зрозумілий опис інцидентів та відповідей на заявки;
- Комунікабельність, почуття відповідальності та націленість на результат.

**Буде перевагою:**
- Досвід обслуговування сфери eCommerce (web продукти);
- Базові знання роботи web-додатків, мережевих взаємодій (REST API), клієнт-сервісної архітектури;
- Робота з Atlassian Service Desk та Confluence;
- NoSql: MongoDB (рівень запитів);
- Робота з Postman;
- Linux console (перегляд логів);
- Робота з ELK.

**Обов’язки:**
- Обслуговування заявок з Service Desk;
- Вирішення інцидентів за допомогою сценаріїв з Confluence;
- Формування задач в JIRA по інцидентам;
- Супровід заявок користувачів.

**Ми пропонуємо:**
- Цікаві та креативні завдання
- Своєчасну і гідну оплату праці
- Оплачувану відпустку та лікарняний
- Часткову компенсацію навчання (курси, семінари, тренінги і тд)
- Знижки для працівників на товари партнерів до 20%
- Графік роботи: 5 днів на тиждень з 09:00/10:00 до 18:00 /19:00 за погодженням керівника (Можлива наявність плаваючого вихідного дня для забезпечення безперебійної роботи відділу). 
- Формат роботи: віддалено