Position: Technical Support Specialist
Company: Devart
Category: Support
Experience: 1y
English level: intermediate

Про продукт:

Ми шукаємо спеціаліста центру технічної підтримки користувачів dbForge Studio, повнофункціонального середовища для розробки та адміністрування баз даних. Аудиторія продукту включає розробників та адміністраторів реляційних баз даних таких як Oracle, MySQL і т.д, які використовують dbForge Studio при виконанні складних завдань, таких як проектування баз даних, написання SQL коду, порівняння баз даних, синхронізація схем та даних, генерації реальних тестових даних тощо.

Посилання на продукт: https://www.devart.com/dbforge
 
Вимоги:

- 1+ року досвіду на позиції Support Engineer чи аналогічної;
- базові знання SQL та реляційних баз даних (Oracle, PostgreSQL, SQL Server, MySQL, etc.);
- SQL Server Management Studio або інші IDE для роботи з реляційними базами даних;
- базові знання та розуміння принципів роботи з таск-менеджерами (Jira, Redmine та аналоги);
- Знання англійської на рівні Upper-Intermediate.

Обов'язки:

- вирішення технічних питань користувачів та покупців продукту, що виникають при роботі з продуктом;
- Пошук інформації на ресурсах Devart (форум, eSupport, Jira, Confluence) та в інтернеті;
- Виявлення багів, написання баг репортів, перевірка фіксів;
- Складання записів у revision history продукту;
- Взаємодія з командою розробки та менеджментом при складанні відповідей користувачам та тестуванні товарів.

Буде плюсом:

- знання інших європейських мов (німецька, іспанська, португальська, французька) хоча б на рівні розуміння прочитаного;
- будь-який досвід розробки або тестування;
- вільне володіння усною англійською;
- досвід проведення технічних демо.