Position: Technical Support Engineer L2
Company: Select*
Category: Support
Experience: 2y
English level: intermediate

FluentPro Software — продуктова ІТ компанія, яка працює в ніші — Project and Portfolio management solutions, Компанія існує на ринку з 2010 року. На початку своєї діяльності компанія працювала, як консалтинговий бізнес і надавала послуги по впровадженню Microsoft Project Server.

В ході діяльності, змінювалися та автоматизовувалися рішення, а у 2011 році, компанія випустила на ринок свій флагманський продукт — FluentBooks, який існує і досі. Займається розробкою рішень по міграції, бекапу та інтеграції даних як всередині продуктів Microsoft, так і з зовнішніми (сторонніми) системами. Також активно розвивається напрямок Power Apps development and Power BI consulting.

Основні обовʼязки:

робота у змінах (денна/вечірня) денна з 10:00—18:00, вечірня 18:00—02:00 ночі. Зміни випадають 1 раз на місяць та тривають весь робочий тиждень з пн-пт;
Глибоке розуміння принципів роботи продуктів компанії на технічному рівні: підтримка, діагностика несправностей, налаштування;
Участь у мітингах з клієнтами для установки і підтримки продуктів компанії;
Підтримка продуктової інфраструктури за допомогою гайдлайнів: віртуальні машини, бази даних, фронтенд, бекенд;
Написання Runbooks/Playbooks сценаріїв та їх супроводження.
Вимоги:

володіння англійською на рівні від В2 і вище;
мінімум 2 роки досвіду в тех саппорті;
досвід з траблшутінгом та наданням саме технічного саппорту;
базове розуміння роботи мереж (OSI, TCP/IP, firewalls, switching, rounting);
базове розуміння віртуалізації (Hyper-V, VMWare або ін.);
базове адміністрування OS Windows (clients and servers);
розуміння принципів роботи мережевих послуг (DNS, DHCP, SMTP, HTTPS);
розуміння базових принципів роботи з SQL базами даних;
володіння мовами написання скриптів (PowerShell/Bash/Python) — буде перевагою;
досвід роботи принаймні з одним хмарним провайдером (AWS\GCP\Azure) — буде перевагою.
Умови:

Офіційне працевлаштування, випробувальний термін — 3 місяці;
Медичне страхування;
Компенсація курсів англійської мови;
Відпустка 20 робочих днів та оплачувані лікарняні.
Full remote.