Position: Technical Support Specialist (L3)
Company: Tranzzo
Category: Support
Experience: 1y
English level: intermediate

**Міжнародна платіжна платформа Tranzzo шукає Technical Support Specialist** для розвитку та підтримки платформи інтеграції із зовнішніми платіжними системами.

**Опис інфраструктури**
— Ми працюємо з мікросервіcною архітектурою: маємо близько 30 сервісів, які комунікують через REST API або Kafka/RabbіtMQ. Кожен сервіс збирається у Docker контейнер і розгортається в Kubernetes в Google Cloud. 
— Як базу даних використовуємо PostgreSQL та MySQL.
— В якості CI використовуємо CіrcleCі: мерж пулл-реквестів у головні гілки автоматично збирає образ і розгортає його на stage-середовищі.
— Також ми маємо напівавтоматизований CD з використанням Spіnnaker.
— Для моніторингу працюємо з Google Logs Explorer, ElastісSearch + Kіbana, Prometeus + Grafana.

**Задачі на проекті:**
🔹Консультація та супровід користувачів з питань інтеграції сервісу різної складності;
🔹Аналіз внутрішніх та зовнішніх збоїв;
🔹Консультування з питань установки модулів для CMS. Допомога в налаштуваннях;
🔹Тестування платежів з метою пошуку програмних помилок;
🔹Обробка вхідних звернень у режимі чатів та пошти (b2b);
🔹Реєстрації в Jira системних помилок/багів.

**Ти наш ідеальний кандидат, якщо:**
🔸Маєш досвід роботи на аналогічній посаді;
🔸Вмієш розбиратися у логах;
🔸Знаєш HTML/CSS/PHP/SQL/API;
🔸Маєш сильні комунікативні та аналітичні навички;
🔸Маєш навички роботи з Jira/Postman/CMS модулями/Тікетними системами;
🔸Є розуміння e-commerce бізнес-моделей.

**Ми створюємо умови, в яких нашим спеціалістам комфортно працювати і досягати поставлених цілей з комфортом та задоволенням:**

⏰ **Позмінний графік роботи** 

🧑‍💻 **Робота з будь-якої точки світу** 
В нас є суперкомфортний офіс в Києві, де можна зустрітися з колегами на просторій кухні та попрацювати у зручній лаунж-зоні. В офісі є укриття на випадок повітряних тривог, а також комфортні умови для роботи під час вимкнення світла: вода, постійний інтернет, генератори. Проте якщо вам зручно працювати віддалено, ми нічого не маємо проти. 

☝️**Стабільність** 
Ми змогли адаптуватися до умов воєнного часу, тож продовжуємо розвивати бізнес та підкорювати нові ринки. Виплачуємо зарплати у повному обсязі та без затримок. Після початку повномасштабної війни жоден співробітник не втратив робоче місце, в тому числі й ті, хто на фронті захищає українські землі.

🏝**Оплачувана відпустка та лікарняний** 
Кожен співробітник нашої компанії має 24 дні відпустки, які можна використати у будь-який зручний час за попереднім узгодженням з командою. Ми також не вимагаємо довідок та не обмежуємо лікарняні дні. Одужуйте й набирайтеся сил стільки, скільки потрібно. 

🎁 **Пам'ятаємо про всі важливі події**
Зараз наша команда працює з різних куточків України та світу, але це не привід забувати про чийсь день народження або річницю у компанії. Також вітаємо та радіємо усім колективом, коли хтось одружується чи зустрічає поповнення у сім'ї.   

🤗 **Підтримка та взаємодопомога** 
У нашій компанії неможливо опинитися на самоті з проблемами. Треба заправити машину чи знайти житло, зібрати на пікапи для ЗСУ або переслати бронік з Європи в Україну — достатньо написати HR-менеджерам або у загальний чат колегам. Прикладемо максимум зусиль, щоб розв'язувати проблему, будь-то робочий момент чи особисте питання.

Якщо ти шукаєш місце, де зможеш рости як спеціаліст та розвивати прогресивний продукт і отримувати задоволення від роботи в класному колективі, **залишай своє резюме** 🚀