Position: Керівник проекту з розвитку CRM (Product Owner)
Company: Art2Hire
Category: Product Manager
Experience: 1y
English level: intermediate

Компанія входить до ТОП-5 забудовників в Україні. Ми команда інноваторів та фанатів своєї справи, що хоче змінити ринок нерухомості в Україні, та вивести міста на новий рівень зручності для життя. Наше місія — змінювавати міста, через створення екосистеми партнерств з використанням сучасних технологій.

# Робота в нас тобі підходить якщо ти любиш

**Експериментувати**. Перевіряти різні підходи та інструменти і аналізувати їх ефективність.
**Бути креативним.** Постійно шукаєш нестандартний спосіб вирішення завдання, щоб бути першим на ринку.
**Повністю віддаєшся справі.** Знаеш як зробити компанію еффективнішою, та присвячуєш чьому весь свій час.
**Занурюватись у деталі.** Добре знаєш свого клієнта, знаєш як працює компанія, постійно дивишся на аналітику у пошуках інсайтів.

# Ми шукаємо

Керівника проекту з розвитку CRM (Product Owner).

Завдання керівника проекту, розвивати CRM відповідно до стратегії компанії, та співпраця з усіма стейкхоледами для закриття їх потреб, ефективне використання бюджетів та ресурсів компанії для досягнення резутальтів. Основним фокусом розвитку CRM — створення інструменту, що є основою для всіх бізнес-процесів для роботи з клієнтами з боку маркетингу, продажів, та клієнтського сервісу. Нам потрібен супергерой, що допоможе дізнатися про нашіх клієнтів геть усе!

# Обов’язки

- Формування проектої команди, визначення ролей та обов'язків на проекті, правил комунікації.
- Планування необхідних ресурсів, формування бюджету та контроль його виконання.
- Розробка стратегії розвитку проекта.
- Делегування та організація роботи команди на проекті, контроль виконання строків.
- Підготовка документації по проекту.
- Взаємодія зі стейкхолдерами проекту.
- Контроль своечасного підписання актів та отримання оплат.
- Участь у прийнятті глобальних технічних рішень.
- Проведення співбесід з потенційними співробітниками та підрядниками.
- Побудова прозорої та зрозумілої системи звітності (регламентної/фінансової).

# Вимоги та навички

- Досвід роботи з такими інструментами комунікацій як e-mail & sms, push-notifications, instant messaging services (Viber, Whatsapp, Telegram)
- Розуміння основ Retention-менеджменту: мультісегментація, кластеризація, розробка тригерів по залученню та утриманню користувачів, побудова поведінкових моделей і їх використання в CRM-каналах як для нових, так і для лояльних користувачів;
- Успішний досвід впровадження чи розвитку CRM-проектів у якості керівника групи/проекту.
- Стресостійкість та клієнтоорієнтовність.
- Розуміння архітектури та принципів функціонування CRM-систем (знання Bitrix буде суттєвою перевагою).
- Розуміння побудови бизнес-процесів у виробничих компаніях.
- Знання методології ведення проектів.
- Буде плюсом розуміння ключових CRM-метрик (OR, CTOR, retention rate, Delivery rate, bounce & complaints rate)

# Персональні якості

- Лідер та командний гравець.
- Відповідальність та орієнтація на результат.
- Постійний професійний розвиток.
- Орієнтація на клієнта та розвинуті навички комунікації.
- Data Driven мислення.

# Що ми пропонуємо

- цікаву динамічну роботу у виликій девелоперський компанії, що швидко зростає;
- можливість самореалізації;
- можливості реалізувати сучасні технічні рішення;
- гідну та своєчасну оплату праці.
- видовищний офіс у центрі міста