Position: Technical support specialist
Company: Hedgehog Agency
Category: Support
Experience: 1y
English level: upper

Ти наш ідеальний кандидат, якщо:
- Володієш ПК на рівні досвідченого користувача;
- Знаєш англійську мову на розмовному рівні B1, В2 і вище;
- Готовий вчитися, швидко засвоювати нову інформацію;
- Умієш і бажаєш ефективно спілкуватися по телефону;
- знання jira,баг -трекери

Функції які ти будеш виконувати :
- обробка вхідних запитів в служжбу підтримки
- сприяння у вирішенні проблем для користувача. 
- детальний опис і розподіл проблем між фахівцями. 
- Складання та поліпшення користувальницької текстової / відео інструкції, супровід актуального стану документації. 
-  Чати / Телефонні / Відео виклик з користувачами для надання підтримки та ознайомлення з програмним забезпеченням. 
-Підготовка і проведення презентацій існуючим і новим користувачам програмного забезпечення. 
- Аналіз ринку та моніторинг конкурентів

 Якщо тобі цікаво надсилай своє резюме та ставай частиною команди .