Position: Trust and Safety Manager
Company: DMarket
Category: Support
Experience: 2y
English level: upper

Ми шукаємо талановитого **Trust and Safety Manager**, який відповідатиме за виявлення та обробку підозрілих і проблемних заяв і має значний досвід роботи з рішеннями для боротьби з шахрайством у фінансових продуктах.

Як **Trust and Safety Manager**, ви будете допомагати команді запобігати та виявляти загрози, пов'язані з шахрайством. Це стосується наших платіжних систем, використання економіки продукту та порушень персональних даних користувачів.

Ідеальний кандидат повинен мати надзвичайні аналітичні навички, а також пристрасть до досліджень та аналізу слідчих доказів.

**Обов'язки:**
- Перевіряти підозрілі транзакції та вживати відповідних заходів на основі класифікації, щоб забезпечити зниження потенційних фінансових ризиків, мінімізуючи при цьому будь-який негативний досвід клієнтів;
- Оцінювати ризики шахрайства та відмивання коштів, пов'язаних із запуском нових продуктів, відкриттям нових територій та змінами в існуючих продуктах або методах фінансування;
- Розслідувати/перевіряти підозрілі транзакції/обставини, особливо пов'язані з шахрайством в Інтернеті та платіжними операціями;
- Вести детальний облік підозрілої активності, аналізувати тенденції, загрози безпеці галузі та надавати рекомендації щодо зменшення втрат;
- Створювати та підтримувати ефективні правила протидії шахрайству в платіжних системах;
- Виконувати оцінку ризиків клієнтських платежів шляхом перегляду документації, використання сторонніх інструментів та пошуку в Інтернеті;
- Забезпечувати своєчасне закриття рахунків з високим рівнем ризику до того, як компанія зазнає фінансових втрат;
- Співпрацювати з платіжними партнерами, фінансовим та операційним відділами щодо фінансових претензій, повернення коштів та інших запитів партнерів;
- Виявляти рахунки з високим ризиком;
- Допомагати в щоденній обробці підозрілих транзакцій.

**Що ми очікуємо:**
- 2+ роки досвіду оцінки ризиків та виявлення шахрайства;
- Знання правил карткових схем та життєвого циклу фінансових транзакцій від авторизації до повернення коштів тощо;
- Знання SQL, Excel та інших інструментів звітності, а також сильні аналітичні навички та навички вирішення проблем;
- Ваш досвід поширюється на практичне використання будь-яких інструментів боротьби з шахрайством.

**Вимоги:**
- Щонайменше 1 рік практичного досвіду роботи з поверненням платежів, шахрайством та вирішенням суперечок;
- Щонайменше 1 рік досвіду роботи в клієнтоорієнтованому відділі підтримки / відділі ризиків / фінансовому відділі;
- Розуміння систем моніторингу шахрайства та принципів їх роботи;
- Розуміння концепцій ботів та емуляторів;
- Просунуті знання SQL та Excel, принципів роботи API протоколів.

**Буде перевагою:**
- Практичний досвід роботи з одним з наступних програмних продуктів: Internal Tools, Sift, SecuredTouch, консолі платіжних провайдерів, Looker та BigQuery.

**Місцезнаходження:**
Україна; віддалений формат роботи

**Процес найму:**
✅Прескрін з рекрутером → ✅Технічна співбесіда → ✅Фінальна співбесіда → ✅Поліграф тестування → ✅Оффер

**Що ми пропонуємо:**
- Команду професіоналів-однодумців, які розділяють твою ігрову пристрасть;
- Роботу в міжнародній продуктовій компанії - Mythical Games, яка є резидентом Дія.City;
- Конкурентну фінансову винагороду;
- Медичне страхування з першого робочого дня;
- 22 дні оплачуваної відпустки, оплачувані лікарняні та інші особисті дні відповідно до внутрішніх політик компанії;
- Гнучкий графік роботи;
- Реферальна програма;
- Фіксований річний бюджет на Learn&Development;
- Опціонна програма.

**Про нас:** Mythical Games - венчурна компанія нового покоління ігрових технологій, яка працює на перетині відеоігор та економіки під керівництвом досвідчених професіоналів. Наша мета - стати лідером галузі, забезпечивши винятковий досвід роботи з відеоіграми на основі blockchain технологій, а також надати платформу надійних та зручних інструментів, що дозволять будь-яким розробникам ігор робити те саме.

**Про проект:** DMarket - це маркетплейс для торгівлі віртуальними предметами та технологія для створення метавсесвітів. Це нова екосистема, де геймери, розробники та підприємці можуть ефективно та безпечно торгувати віртуальними предметами.