Position: Technical support engineer
Company: Concert.ua
Category: Support
Experience: no_exp

**Concert.ua** - компанія, яка надає сервіс з продажу квитків та покликана задовольняти культурні потреби людей: як творців видовищного мистецтва, так і його поціновувачів.

Запрошуємо до нашої команди **Інженера технічної підтримки** програмного забезпечення.
Наша команда займається розробкою web-рішень для забезпечення повного циклу продажу у квитковій сфері.

Готові розглянути студента/випускника без досвіду роботи.

**Основні завдання:**
- Комунікація з внутрішніми користувачами (касири, менеджери, служба клієнтської підтримки) та технічними партнерами (інші квиткові оператори, платіжні системи тощо) щодо труднощів, пов'язаних із використанням ПЗ.
- Загальна підтримка: реєстрація запитів, визначення причин, усунення несправностей чи потенційна ескалація залежно від складності.
- Аналіз даних (файлові логи, записи БД).Моніторинг стану системи.

**Вимоги до претендента:**
- профільна освіта (IT)
- глибокі знання SQL та принципів проектування БД;
- розуміння принципів роботи веб-додатків;
- вміння розумітися на коді (PHP, Javascript, CSS, HTML);
- буде плюсом досвід роботи з Jira/Confluence та з Git.

**Особистісні якості:**
комунікабельність, стресостійкість (іноді доводиться працювати в напруженому середовищі, що вимагає багатозадачності);
вміння ставити запитання, уважно слухати та аргументовано відповідати;
проактивність, швидке навчання, бажання розвиватися.

**Ми гарантуємо:**
- Навчання нових технологій.
- Довгострокове співробітництво.
- Оплачувана відпустка та лікарняні.
- Сучасний, повністю обладнаний офіс для безперебійної роботи та гібридний формат роботи. 

Надсилай резюме, стань частиною команди #ConcertuaCrew