Position: Help Desk Specialist
Company: NovaPay
Category: Sysadmin
Experience: 1y
English level: pre

Фінансова компанія «НоваПей» (група компаній «Нова пошта») в зв'язку з розширенням штату оголошує конкурс на вакансію "Спеціаліст технічної підтримки" 

Вимоги:

розуміння принципів роботи БД
знання SQL на рівні написання простих запитів (оператори Select, Join, order By, Group By).
розуміння систем логування і трасування - Kibana, Elasticsearch
досвід роботи з Unix/Linux
досвід роботи з користувачами, розуміння принципів роботи служби ServiceDesk
навички вирішення нестандартних ситуацій
досвід роботи в банківській/фінансовій сфері буде перевагою

Основні завдання:

обробка звернень клієнтів (ServiceDesk)
пошук рішень технічних проблем/завдань
проведення консультацій з функціональності продуктів
розслідування інцидентів клієнтськго досвіду, що виникають в процесі експлуатації системи
взаємодія з розробниками з питань вирішення нестандартних питань, пов'язаних з експлуатацією системи

Ми пропонуємо:

роботу у інноваційній компанії в сегменті FinTech
можливість працювати віддалено
позмінний графік роботи
програму наставництва та підтримку кожного нового співробітника
можливість проявити свої таланти (ми цінуємо творчу ініціативу і підтримуємо її)