Position: Billing Support Manager
Company: JetMonsters
Category: Support
Experience: no_exp
English level: upper

Шукаємо зараз в команду Billing Support Manager зі знанням англійської мови. Будемо раді, якщо ти маєш відповідний досвід та навички і приєднаєшся до нашої команди.

Ми, холдинг JetMonsters (300 IT професіоналів), намагаємося і далі працювати, щоб підтримувати український IT-сектор й разом прямувати до перемоги. 

**В кандидаті, котрого ми шукаємо, для нас важливо:**
- вільне володіння англійською мовою (письмова та усна) — рівень B2 high/ C1;
- досвід роботи у відділі продажу або підтримки клієнтів інтернет-магазину;
- досвід спілкування з носіями англійської мови;
- вміння працювати в команді;
- аналітичний склад розуму;
- стресостійкість;
- готовність і можливість працювати у нічну зміну (23:00 — 07:00).

**Основні задачі:**
- перед та післяпродажна підтримка клієнтів;
- спілкування з клієнтами англійською мовою за допомогою чатів, тікетів, телефонії;
- допомога клієнтам з оплатою рахунків;
- виявлення та перевірка на наявність підозрілих/шахрайських транзакцій;
- базова підтримка всіх клієнтів під час купівлі цифрової продукції;
- здійснення допродажу у каналах комунікацій;
- робота по лінії customer care;
- модерація тікетів зовнішніх авторів та тісна взаємодія з командою Marketplace Review Team.

**Ми пропонуємо:**
- віддалену співпрацю (full-time);
- графік роботи: 5 нічних змін з 23:00 до 07:00 на тиждень;
- English Club (online);
- 50-80% або 100% компенсація за навчання на профільних курсах і тренінгах, а також за участь у конференціях та івентах по спеціальності;
- оплачувана відпустка та лікарняний.

Якщо тобі цікава наша вакансія, ти добре знаєш англійську, маєш відповідні навички і готовий/готова стати частиною холдингу JetMonsters, чекаємо на твоє резюме, будемо знайомитися. Також вкажи, будь ласка, свої фінансові очікування.

Бережи себе! Все буде Україна!