Position: Technical Support Specialist (CRM)
Company: Laba
Category: Support
Experience: 1y
English level: intermediate

Привіт, привіт!

Ринок EdTech не має чітких меж та рамок. З 2015 року ми, команда Laba Group, створюємо ці правила самі.

За 7 років ми:

- запустили понад 395 курсів та навчили 90 тис. студентів
- створили школу креативних навичок Skvot, IT-школу robot_dreams та нашу першу онлайн-школу elvtr у США
- відкрили Laba в Україні, Угорщині, Польщі, Туреччині, Румунії та Чехії

І зовсім скоро:

- у 2023 році відкриваємо офіси у Німеччині, Іспанії, Південній Кореї, Латинській Америці та ОАЕ
- у 2024 році стаємо найбільшим освітнім проєктом у Європі
- до 2025 року збільшуємо вартість компанії до $1 млрд і стаємо єдинорогом

Щоб усе здійснилося, нам потрібна команда з найкращих. Тому зараз у відділ роботи з CRM системами шукаємо **Technical Support Specialist**, який/-а підсилить команду на спільному шляху до амбітних цілей.

**Твої майбутні задачі:**

- Бути на зв’язку з відділами продажів та допомагати у вирішенні технічних питань, пов’язаних з HubSpot, IP-telephony, Profity.
- Оперативно реагувати на технічні запити та скарги наших відділів
- У випадку складного запиту передавати його більш досвідченому колезі

**Ми спрацюємось, якщо ти:**

- Маєш досвід роботи в support
- Легко знаходиш спільну мову з людьми
- Не лякаєшся великої кількості запитів та однакових питань
- Володієш англійською на рівні Intermediate-Upper Intermediate, адже будеш взаємодіяти з нашими колегами за кордоном
- Від рутинної роботи не нудьгуєш, а медитуєш ;)

**Nice-to-have:**

- Досвід роботи з CRM
- Дуже бажаний досвід роботи з телефонією

**Від нас:**

- графік - фултайм із лояльним підходом, тому що результат важливіший за час
- формат - спочатку бажано відвідувати офіс за 2 хвилини від метро «Контрактова площа», потім можна перейти на remote, або ж надалі працювати у нашому супер зручному офісі
- команда зі спільною метою, що надихає (ми підтримуємо один одного і ділимося досвідом)
- завдання-челенджі (виклики драйвлять нас викладатися на 120%)
можливість впливати на продукт та покращувати його (робота над оптимізацією — безперервний процес)
- відсутність жорстких рамок (пропонуй нестандартні ідеї — ми разом придумаємо, як втілити їх у життя)
- розвиток скілів та зростання на західних ринках (розширюємо зону відповідальності та прокачуємо себе як професіоналів із різноманітним досвідом)
- безкоштовний доступ до всіх наших курсів після випробувального
- а також, інші дуже приємні бенефіти, які ми обговоримо на співбесіді 🙂