Position: Customer Success/ Account Manager
Company: Forex Tester Software Inc
Category: Support
Experience: 1y
English level: upper

Ми міжнародна продуктова ІТ-компанія, яка спеціалізується на софті для Forex/Crypto/Stock трейдерів. Шукаємо у команду спеціаліста підтримки для зростання продажів продуктів компанії та вдосконалення системи піддтримки користувачів

**Обов'язки**:
- аккаунт менеджмент
- створення sales leads за рахунок спілкування з поточними та потенційними користувачами.
- аналіз та вдосконалення існуючої системи техпідтримки.
- написання скриптів.
- робота над удосконаленням текстових та відео інструкцій на сайті (редагування вже існуючих, створення нових).
- складання баг-репортів для розробників.
- збір пропозицій щодо вдосконалення продуктів та комунікація з розробниками ПО для втілення цих пропозицій.

**Вимоги**:
- письмова та розмовна англійська на рівні Upper-Intermediate і вище
- досвід роботи в сейлз саппорт/ сейлз саппорт лід
- досвід автоматизації процесів
- вміння розбиратися і працювати з технічною документацією
- відмінні комунікаційні навички
- навички роботи в команді
- базові навички вирішення проблем
- відповідальність та стресостійкість
- здатність швидко навчатися
- готовність працювати за зміщеним робочим графіком

**Буде плюсом**:
- знання базової термінології Форекс.
- письмова японська мова (+$200 до зарплати).
- письмова іспанська мова (+$50 до зарплати).

**Ну а тепер про приємне :) Ми пропонуємо такі умови роботи:**
- 4-х денний робочий тиждень
- конкурентна зарплата та бонуси 
- зростання зарплати залежно від розвитку робочих навичок
- оплачувані відпустка (20 днів) та лікарняні (20 днів)
- робота над цікавими проєктами, персональний розвиток
- абонемент в спортзал
- можливість додаткового навчання відповідно до спеціалізації
- дружній, привітний колектив, корпоративна культура високого рівня