Position: Customer Success Manager (Sendios)
Company: Genesis
Category: Support
Experience: 2y
English level: upper

**Genesis** — це українська кофаундингова ІТ-компанія та один з найбільших паблішерів неігрових застосунків. Разом з найкращими підприємцями Центральної та Східної Європи ми створюємо та розвиваємо глобальні технологічні бізнеси. Основні наші ринки — це США, Європа й Африка.

Як кофаундингова компанія, Genesis спочатку надає перспективним стартапам необхідні ресурси та експертизу для розвитку, а потім супроводжує проєкт, поки він не стане самостійним бізнесом. Зараз у нашій екосистемі розвиваються 25 проєктів у чотирьох основних напрямах: мобільні застосунки, онлайн-медіа, e-commerce та R&D.

**Твоя майбутня компанія**:

**Sendios** є компанією з екосистеми Genesis. Sendios працює з великим та малим бізнесом та допомагає компаніям досягати бізнес-цілей за допомогою електронного маркетингу. Команда постійно вдосконалює продукт, аби запропонувати клієнтам найкращий користувацький досвід, а читачам — інформаційні email-розсилки, від яких неможливо відірватися.

Наразі ми шукаємо талановитого та високо вмотивованого **Customer Success Manager**.

**Твоїми завданнями будуть**:

- управління робочими процесами клієнтів;
- планування зростання клієнтів;
- постійне спілкування з клієнтами та командами Sendios, будучи - основною точкою комунікації стосовно планування;
- створення регулярних звітів за результатами обслуговування клієнтів;
- вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій;
- постійне покращення обслуговування клієнтів;
- збір та використання даних для розробки стратегій зростання для кожного клієнта.

**Що ми очікуємо від тебе**:

- бажання вчитися та досліджувати;
- сильні організаційні навички та навички керування задачами;
- наявний досвід роботи з B2B клієнтами;
- сильні софт навички, такі як активне слухання, ведення переговорів, емпатія та увага до деталей;
- досвід візуалізації даних;
- здатність ефективно передавати складні ідеї — як вербально, так і письмово — англійською мовою;
- англійська на рівні B2 і вище є обов’язковою умовою.

**Що ми пропонуємо**:

- комфортні офіси на київському Подолі з надійними укриттями. В офісах можна не турбуватися про рутину: тут на тебе чекають 
- сніданки, обіди, безліч снеків та фруктів, лаунжзони, масаж та інші переваги офісного життя;
- гнучкий графік роботи;
- за потреби — допомога з релокацією в безпечні місця та пошуком житла;
- онлайн-послуги корпоративного лікаря, а після випробувального терміну — медичне страхування в Україні;
- 20 робочих днів оплачуваної відпустки на рік, необмежена кількість лікарняних;
- усю необхідну для роботи техніку;
- компенсацію найкращих на ринку курсів, корпоративні онлайн-мітапи та лекції, велику бібліотеку, бізнес- та менеджмент школи для співробітників;
- безкоштовні тренування з бігу, волейболу, боксу та йоги. Корпоративні знижки на абонементи в спортзали.
Підтримуємо Україну.🇺🇦

Genesis засуджує війну росії проти України й допомагає державі на економічному, інформаційному та кіберфронтах. На початку повномасштабної війни ми заснували корпоративний благодійний фонд Genesis for Ukraine. Команда фонду закуповує необхідне спорядження, техніку й медикаменти для співробітників та їхніх родичів, що захищають країну на передовій. Крім того, ми постійно донатимо на ЗСУ, а декілька застосунків, створених в екосистемі Genesis, зробили безкоштовними для українців.