Position: Customer support
Company: UnameIT
Category: Support
Experience: no_exp

Успішна німецька компанія, яка працює у сфері електронної комерції шукає амбітного менеджера по роботі з клієнтами. Ми переконані, що торгівля майбутнього відбуватиметься саме в онлайн режимі, тому наша команда працює з великим натхненням, аби радувати клієнтів по всій Європі. Наші офіси розташовані в Німеччині, Польщі та Україні.

Основні завдання та обов’язки:
- Комунікація з клієнтами. 
- Самостійно приймати відповідальні рішення, подальші дії для забезпечення вирішення проблем клієнтів.
- Виявлення причин виникнення скарг, запобігання відмов від замовлень.
- Ефективне вирішення проблем клієнтів, враховуючи наявні робочі процеси та норми.
- Контроль за термінами опрацювання звернень клієнтів.
- Виконання інших поточних доручень керівника.
- Координація запитів клієнтів.

Вимоги:
- Відмінні знання німецької мови на рівні С1 усно та письмово.
- Відмінні навички комунікації, досвід ведення переговорів, дипломатичність
- Розуміння принципів роботи Інтернет-магазину
- Впевнений користувач Microsoft Office; Ticketsystem; CRM
- Переконливість у діалозі з клієнтом.
- Досвід проживання у німецькомовних країнах.
- Досвід у сфері продаж.

Умови роботи:
- Висока заробітна плата (вище середньої на ринку) з прив’язкою до курсу Євро.
- Ми забазпечуємо житлом на час випробувального терміну.
- Багато місця для ініціативи, незалежності та відповідальності.
- Відсутність бюрократії, сучасна модель бізнесу.
- Можливість отримати постійну роботу після випробувального терміну.
- Сучасний офіс локально розташований у районі IT компаній міста Львова.
- Офіційне працевлаштування.