Position: Support agent (trainee)
Company: JetMonsters
Category: Support
Experience: no_exp
English level: intermediate

**Вимоги до кандидата:**
Знання англійської мови B1-B2 (особливо письмова);
Загальні навички роботи за ПК і технічний склад розуму, аналітичне мислення;
Вміння чітко й оперативно формулювати думки в письмі;
Вміння культурно спілкуватись і вести ділові переписки;
Вміння чітко слідувати посадовим інструкціям;

**Обов’язки:**
Оперативно і ввічливо відповідати на технічні та presale заявки клієнтів і партнерів у тікет-системі Zendesk, чатах (LiveChat, Zendesk chat, Skype), вирішуючи їх проблеми з дотриманням інструкцій;
Взаємодія з іншими відділами у внутрішньому корпоративному порталі:
За необхідності вихід на заміну в інші зміни.

**Умови роботи:**
Нічна зміна 5 днів на тиждень - 23:00-07:00, іноді можливі заміни в денну/ранкову зміну (07:00-15:00 і 15:00-23:00 відповідно);
Постійна робота в чаті і тікет-системі з англомовними клієнтами, іноді написання гайдів для клієнтів;