Position: Account Manager (зі знанням англійської мови)
Company: IPLAND
Category: Other
Experience: 3y
English level: upper

Про компанію:

IPLAND - українська продуктова IT-компанія, яка надає IT-сервіси по всьому світу. Ми створюємо IT-сервіси (програмне забезпечення) для автоматизації процесів бізнесу і надаємо повний цикл послуг з їх використання: запуск, навчання, адміністрування, розвиток та автоматизацію процесів замовника, технічну підтримку і консультації бізнес-аналітиків. Наша основна спеціалізація - це підвищення ефективності бізнес-процесів: від виробників і дистриб'юторів до роздрібних мереж в галузях FMCG і фармацевтики.

100+ людей в команді;
100+ клієнтів, серед яких: PepsiCo, Coca-Cola, Nestle, Shell, Nemiroff, Philip Morris та інші;
Золотий партнер Microsoft.

Для нас важливо:
Захопленість - робити клієнтів щасливими можливо тільки будучи закоханим у свою справу;
Довіра - як фундамент побудови всіх відносин в компанії і за її межами;
Почуття прекрасного - ставлення до якості у всіх його проявах;
Простота - простота не вимагає пояснень.

**Професійні та особистісні компетенції:**
- Високий рівень комунікабельності та клієнтоорієнтованості;
- Профільний досвід роботи в сфері супроводу клієнтів;
- Уміння проводити переговори, знання корпоративної етики;
- Самоорганізованість, вміння працювати в команді;
- Знання англійської мови на високому рівні.

**Основні завдання:**
- Управляти взаєминами з клієнтами щодо використання сервісу;
- Організовувати, узгоджувати і актуалізувати з клієнтом спільний план розвитку;
- Організовувати і реалізовувати внутрішній плану зміцнення і розширення співпраці з клієнтом;
- Вести всі активності по клієнту в Zoho CRM | Zoho Project;
- Управляти очікуваннями зацікавлених осіб клієнта за термінами реалізації їх потреб;
- Надавати консультації по можливостях сервісу та роботі запущених процесів.

**Умови роботи:**
- Офіс в Києві, 15 хвилин від метро Святошин (гібридний графік роботи);
- Безкоштовна парковка для авто, мотоцикла і велосипеда;
- Часткова компенсація медичної страховки після проходження випробувального терміну;
- Оплачувана відпустка 28 днів і лікарняні;
- Часткова компенсація обідів;
- Привілейована дисконтна карта мережі магазинів WineTime;
- Участь в конференціях і воркшопах.