Position: Customer Support Representative
Company: Wow 24-7
Category: Support
Experience: no_exp
English level: fluent

WOW24−7 — міжнародна компанія, що надає послуги Customer Support. Наші агенти працюють на e-commerce проєктах світових лідерів з країн США, Канади, Австралії, західної Європи.

Зараз ми шукаємо проактивного та амбіційного Customer Support Representative у нашу команду на проект, що був зароджений як туристичний проект з однією простою місією: поділитися своєю любов’ю та знанням про місто Рим. З тих пір компанія виросла у команду з понад 100 менеджерів та 600 гідів, які працюють у найцікавіших куточках світу та дарують туристам зі всього світу незабутні враження від подорожей!

Наразі ми забезпечуємо дистанційною роботою та постійним заробітком переміщених за кордон громадян України.
(Будь ласка, вкажіть цей факт при відгуку на вакансію!)

Як виглядатиме робочий день:

Від першого робочого дня Вас чекаютьтренінги та навчання по проекту — вивчення інформації, CRM-системи та вирішення перших тестових питань/проблем.
Після успішного навчання, команда переходить до запитів від справжніх клієнтів. Запити можуть бути приходити через наступні канали: мейли, чати, дзвінки.
Питання від клієнтів — різні, тому в разі непередбачуваних ситуацій Ви слідуєте інструкціям для передачі запиту на вищі рівні підтримки.
Клієнти різні як і причини звернення, але якість підтримки має залишатися незмінною. Саме тому в кінці місяця Вас очікують бонуси за якість.
Ти наш ідеальний кандидат, якщо:

Володієш англійською та німецькою мовами (усна та письмова від В2 та вище);
Ініціативний та є бажання працювати;
Маєш чудові міжособистісні навички;
В тебе добре розвинені організаційні навички та time-management skills.
Твоїми обов’язками будуть:

Підтримка клієнтів через чат, електронну пошту;
Консультація нових клієнтів;
Вирішення проблем існуючих клієнтів щодо користування платформою.
Графік роботи:

5 робочих змін на тижень:

зміни ранкові (8:00—16:00), вечірні (15:00—23:00)
плаваючі вихідні — 2 на тиждень.
Переваги роботи в WOW24−7:

Можливість роботи віддалено;
Комфортне робоче місце;
Навчання за рахунок компанії;
Конкурентна зарплата, встановлена в доларах;
Міжнародна співпраця з клієнтами;
Дружній колектив та корпоративні заходи;
Фруктові дні в офісі;
Стабільне середовище та можливість розвиватися.
Зацікавила вакансія? Feel free щоб відгукнутися!

Очікуємо заповнене резюме з Вашим досвідом, проектами, досягненнями що релевантні до посади.