Position: Customer Support / Onboarding Manager
Company: A.V.A. LTD
Category: Support
Experience: 2y
English level: upper

Менеджер з підтримки клієнтів та онбордингу (Customer Support / Onboarding Manager) 

Обов'язки: 
● Організація та проведення якісного онбордингу клієнтів як на платформі, так і на сайті компанії (індивідуальна зустріч може займати до 2 годин); 
● Відповіді на запитання та консультації клієнтів, забезпечуючи високий рівень обслуговування; 
● Активне прослуховування клієнтів, збір інформації та зворотного зв'язку для постійного поліпшення сервісу. 

Вимоги: 
● Високий рівень стресостійкості, здатність ефективно працювати в динамічному середовищі; 
● Ввічливість і політкоректність у спілкуванні з клієнтами; 
● Швидка здатність до навчання і здатність швидко адаптуватися до нових завдань і змін; 
● Відмінне володіння англійською мовою на письмовому та усному рівні. Ми шукаємо досвідченого Менеджера з підтримки клієнтів, який: 
● Володіння  досвідом роботи в банківській сфері, включно з впровадженням і брифінгом технічних рішень для банків і досвідом роботи в галузі FinTech; 
● Наявнысть  досвіду у введенні та виведенні грошових коштів на платформах; 
● Володіння глибоким розумінням і досвідом роботи з CRM-системами, включно зі складними системами. 

Локація: 
● Офісна робота в Києві, з можливістю віддаленої роботи. 
Якщо ви готові прийняти виклик та ефективно керувати процесом підтримки клієнтів та онбордингу, вітаємо вас подати заявку на цю вакансію. Разом ми створимо інноваційний простір обслуговування клієнтів і забезпечимо високий рівень задоволеності наших користувачів.