Position: Керівник Call-Center
Company: Job Advice Agency
Category: Other
Experience: 2y

Продуктова IT компанія в пошуку у пошуку керівника Call-Center. 
Про продукт: фінансова установа і FinTech додаток. Продукт на етапі тестування перед запуском, планується вихід в реліз. Додаток працює на платформах IOS та Android (на укр. та англ.) має 5 мобільних банкінгів.

Вимоги:

-   досвід від 2х років оператор Call-Center ;
-   досвід роботи у сферах банківських послуг та фінтеху;
-   будь який лідерський досвід.

Буде плюсом:

-    знання англ. Intermediate і вище.

Основна задача:

-   аналіз потужностей наявного Call-Center ;
-   розробка плану роботи Call-Center  у співпраці з Банком партнером;
-   налаштування роботи Call-Center  на ринку Європи.

Необхідні навички:

-    Командотворення та побудова процесів з нуля;
-    Розуміння принципів співпраці з Банком;
-    Досвід створення процедурних документів, статистики необхідної для аналізу роботи скриптів та інструкцій.
-    Досвід розробки мотивації працівників та проведення їх навчання.