Position: CRM Manager
Company: EpicentrK
Category: Other
Experience: 2y
English level: intermediate

Запрошуємо вас стати членом команди національної мережі торговельних центрів "ЕпіцентрК" у м. Києві, зайнявши посаду CRM менеджера у команді центрального офісу.

Компанія пропонує:
- офіційне працевлаштування, оплачувану відпустку 24 календарні дні, оплачувані лікарняні;
- новий, просторий, сучасний офіс у Києві на вул. Берковецька, 6-К ст. м. Академмістечко;
спортцентр + персональні тренери, групові заняття (йога, TRX, стретчінг);
- салон краси, SPA-центр на території офісу;
- відкриті спортмайданчики (великий теніс, футбол, баскетбол);
- медичний центр (терапевт, дієтолог, ЛОР, окуліст, кардіолог, хірург, УЗД, масажист);
- корпоративне навчання;
- оплачувані профільні виставки та конференції (в Україні);
- спеціальні знижки при купівлі товарів у мережі наших торговельних центрів.

Ваші завдання:
- розвиток клієнтської бази та покращення основних CRM KPI 
проведення CRM promo campaign, обираючи найбільш ефективний канал комунікації та промо-механіку;
- ведення CRM промо плану та звітності по проведеним активностям;
- робота зі зверненнями клієнтів;
- написання інструкцій для магазинів по роботі з ПЛ, інформаційних листів щодо акцій;
- створення Customer Journey Map та активна робота з ним щодо впровадження нових можливостей для покращення клієнтського досвіду;
- співпрацювати з IT відділом та писати ТЗ для створення нових фіч і їх імплементації.

Ви ідеальний кандидат, якщо:
- маєте успішний досвід роботи  на позиції CRM-Менеджера від 2х років;
- розкладаєте робочі процеси по поличкам;
- у Вас вища освіта та додатково “прокачували” свої професійні знання, уміння та навички на тренінгах, семінарах, бізнес-курсах;
- маєте високий рівень відповідальності, орієнтованість на результат, системність, аналітичні здібності.