Position: Спеціаліст технічної підтримки 1 лінія
Company: TemaBit Fozzy Group
Category: Support
Experience: 1y

Ми - продуктова IT-компанія E-Com Foodtech з родини Сільпо. Наразі працюємо у двох напрямках: 

вдосконалюємо існуючу доставку широкого асортименту з магазинів Сільпо; 
розробляємо надшвидку доставку продуктів та страв під новим брендом LOKO. 

Що ти будеш робити:

Прийом звернень через чати, телефон, тікет-систему;
Надання зворотного зв'язку щодо вирішення проблеми, контроль за ходом рішення;
Управління очікуваннями клієнтів та фахівців;
Моніторинг роботи сервісів, реакція на критичні повідомлення;
Перетворення підтримки на сервіс.

Що для нас важливо:

Володіння комп'ютерними програмами: досвід роботи з Zabbix, Zendesk або іншими системами моніторингу.
Досвід роботи з Postman та базові знання SQL.

 Буде плюсом:

Знання іноземних мов: польська чи англійська.
Вміння швидко вчитися, кмітливість, активність, уважність. 
Грамотна мова, відсутність остраху телефонних дзвінків. 
Вміння просто пояснювати складні речі.

Ми пропонуємо:
 
Позмінний графік. 
Медичне страхування життя. 
Підтримка та допомога у веденні ФОП. 
Широчезна колекція приємних знижок від бізнесів групи компаній Fozzy Group та наших партнерів. 
Корпоративні свята, спортивні та соціальні ініціативи.
 
Приєднуйся до нашої великої родини E-Com Foodtech у Fozzy Group та вперед до перевершень!