Position: Account Manager (English)
Company: Orderry
Category: Other
Experience: 1y
English level: fluent

Orderry — це українська продуктова IT-компанія, яка робить життя малого та середнього бізнесу краще та простіше. Те, що починалося з невеликої послуги, пізніше переросло в стартап, а ще пізніше — в лідируючий SaaS-продукт для сервісного бізнесу.

Що ми робимо? З 2013 року наша компанія розробляє хмарний сервіс для обліку та автоматизації бізнесу в сфері послуг. Наші користувачі — це бізнес, з яким ви зустрічаєтеся кожен день: сервісні центри та ремонтні майстерні, СТО та автосервіси, ательє, клінінги, салони краси тощо. Вони роблять наше життя простіше, а ми їм у цьому допомагаємо. Orderry створено для малого бізнесу та великих ідей!

Наша географія? Торік кількість користувачів перевищила 6000 компаній на 5 континентах. Ми вже зайняли лідируючі позиції у своїй ніші на ринку Східної Європи і тепер готові підкорювати весь світ. Нашою послугою вже користуються в Польщі, Ірландії, Мексиці, ПАР, США та інших країнах. І ми не плануємо зупинятися.

За рахунок розширення шукаємо Account Manager зі знанням англійської мови для роботи з клієтами США та Латинської Америки з графіком роботи відповідним до часового поясу країн клієнтів (старт робочого дня близько 17:00).

Ми шукаємо цікавих, веселих і відповідальних людей, які люблять зміни і все нове. Людей, які будуть аплодувати кожною новою продажу своїх колег, і будуть щасливими від того, що ще однією компанії стало простіше працювати завдяки нашому сервісу!

Ми гарантуємо:

Офіційне працевлаштування,
Ваша пряма участь у розвитку продукту, так як ми обговорюємо кожну пропозицію щодо поліпшення сервісу з усією командою;
Можливість професійного розвитку, реалізації свого потенціалу;
Роботу в IT компанії — однієї з лідерів ринку сервісів для автоматизації бізнесу, та яка визнана критично важливою для економіки України;
Можливість працювати віддалено;
Доброзичливий колектив, де всі готові допомогти.

Для успішного виконання поставлених завдань знадобляться:

Досвід роботи в продажах буде перевагою;
Комунікабельність, вміння знаходити спільну мову з клієнтом;
Навички вести переговори і домовлятися, переконувати і пояснювати свої думки;
Бути відкритим до нового і бажання експериментувати;
Володіння англійською мовою на рівні НЕ нижче Advanced (розмовна та письмова).

Що потрібно робити:

Обробка вхідних лідів і допомога клієнтам з адаптацією сервісу під потреби їх бізнесу;
Ведення клієнтів в CRM;
Продаж підписок на платні тарифи;
Взаємодія з Клієнтами по телефону, поштою та в чаті;
__________

Orderry is a Ukraine-based IT company that helps small and medium-sized companies get their daily business under control. Initially founded as a small service, we have grown into a SaaS vendor with clients around the globe. Since 2013, our company has been developing a full-stack cloud software solution for business management and automation of local repair shops and service contractors. Our users are businesses you deal with daily: computer repair shops, car detailers, tailor shops, cleaning services, HVAC contractors, etc.

The number of Orderry users exceeded 6,000 companies on 5 continents last year. We are industry leaders in the Eastern European market and want to expand to other regions. We already have clients in Poland, Ireland, Mexico, South Africa, the USA, and other countries. And we are going to grow further.

Due to these business growth plans, we are looking for an English-speaking Account Manager to work with our US and Latin American clients on a work schedule corresponding to the time zone of the clients' countries (the working day starts at about 5:00 PM).

You are an excellent fit for this position if you:

Have experience in technical support, call center, sales
Act proactively
Have a good sense of humor
Enjoy helping people
Are friendly, optimistic, patient, and stress-tolerant
Have a good level of English (written and spoken)
Can «walk in your customer’s shoes»

Duties:

Daily communication with Orderry users (new and existing ones): Email, calls, product demos
Customer retention
Collecting and processing customer feedback and feature requests

We support the personal and professional growth of our employees. To improve your skills, you can participate in professional events at the company’s expense (full or partial compensation). During the onboarding period, you will have a review to analyze your career goals, 1-to-1 meetings with your Team Lead, and constant support from our product Tutor.

You will have 18 working days of vacation per year + 10 paid sick leaves. You can work remotely if you’d like to or in our cozy office in Kyiv.