Position: Фахівець з підтримки користувачів (Help Desk)
Company: Діла
Category: Other
Experience: 1y
English level: intermediate

Медична Лабораторія ДІЛА запрошує на роботу «Фахівця з підтримки користувачів»

Які задачі потрібно виконувати?

Обробка звернень користувачів в системі Service Desk;
Консультація користувача по роботі з ERP і іншими П3;
Технічна підтримка користувачів віддалено і з виїздами на відділення;
Проведення діагностики та усунення несправності в роботі комп’ютерної техніки;
Налаштування програмного забезпечення;
Розробка технічної документації, написання інструкцій.

Графік роботи позмінний —5/2 з «плаваючими вихідними» (06:30 — 15:15; 9:30 — 18:00; 13:30 — 22:00; 22:00 — 6:30).

Наші вимоги до знань та досвіду роботи:

Освіта вища (технічна).

Досвід роботи:

Досвід роботи від 1-го року на посаді фахівця з підтримки користувачів (робота на 1 лінії, консультування користувачів);
Досвід роботи з Service Desk системами (Jira, OTRS);
Досвід роботи з CRM системами.

Професійні навички:

Знання лінійки ОС Windows (рівень адміністратора) і Microsoft Office;
Знання апаратного забезпечення;
Знання периферійного обладнання;
Базові знання принципів побудови мереж, функціонування мережевого обладнання (концентраторів, мережевих інтерфейсів, комутаторів, маршрутизаторів і модемів)
Розуміння принципів роботи ERP, CRM-систем;
Знання англійської мови (рівень читання технічної документації).
Особисті якості: відповідальність, стресостійкість, уважність, працездатність, націленість на результат, здатність ефективно працювати в команді.

Можливості та переваги роботи в МЛ «ДІЛА»:

Офіційне працевлаштування;
Конкурентна та стабільна заробітна плата;
Обмін досвідом з кращими представниками професії;
Навчання та професійний розвиток за рахунок компанії;
Соціальні гарантії та Компенсаційний пакет лабораторних досліджень.
Чекаємо Ваше резюме з детальним описом досвіду роботи та побажаннями рівня оплати праці!

Долучайтесь до колективу, що сприяє розвитку лабораторної діагностики в ім'я здоров’я кожної людини!