Position: Support Engineer
Company: Omnicore
Category: Support
Experience: 2y

Очікування від кандидата:

Досвід роботи в службі підтримки від 2-х років;
ЗнанняSQL (виконання запитів, добірок);
Робота з логами web-додатків та сервісів;
Вміння працювати з інформацією (аналіз, висновки);
Грамотний та зрозумілий опис інцидентів та відповідей на заявки;
Комунікабельність, почуття відповідальності та націленість на результат.

Буде перевагою:
Досвід обслуговування сфери eCommerce (web продукти);
Базові знання роботи web-додатків, мережевих взаємодій (REST API), клієнт-сервісної архітектури;
Робота з Atlassian Service Desk та Confluence;
NoSql: MongoDB (рівень запитів);
Робота з Postman;
Linux console (перегляд логів);
Робота з ELK.

Обов’язки:
Обслуговування заявок з Service Desk;
Вирішення інцидентів за допомогою сценаріїв з Confluence;
Формування задач в JIRA по інцидентам;
Супровід заявок користувачів.