Position: Head of Support manager
Company: RVA Fintech Solutions
Category: Other
Experience: 2y
English level: pre

Обов'язки:

- Досягнення поставлених перед командою цілей.
- Контроль і моніторинг навантаження на команду.
- Регулярний зворотний зв'язок команді.
- Розвиток і розширення команди у співпраці з відділом рекрутингу, організація процесу навчання новачків.
- Контроль процесів всередині команди, контроль якості текстових матеріалів, які використовуються в роботі.
- Адміністрування команди: розклад, відпустки, one-on-ones.
- Пошук шляхів автоматизації процесів і обробки запитів без участі агентів, формування технічних завдань для команди розробки.
- Генерація ідей щодо впровадження нових технологій у роботу саппорта.

Які навички потрібні:

- Досвід роботи з криптовалютою або впевнені знання в цій сфері.
- Досвід роботи з віддаленими командами - величезний плюс.
- Досвід побудови команди, управління людьми - від 2 років.
- Уміння будувати процеси, організовувати і контролювати роботу команди.
- Ініціативність і вміння виконувати завдання "під ключ".
- Уміння чітко формулювати завдання, системний підхід.
- Мови: Російська - грамотна усна та письмова мова, Англійська - вище за середню.

Ми пропонуємо:

- У нас молодий і вже чималий колектив. Для наших співробітників ми надаємо умови, які можна порівняти з великими корпораціями;
- Медичне страхування (після проходження випробувального періоду).
- Кар'єрне зростання в ІТ;
- Конкурентна оплата по верхньому кордоні ринку, регулярний процес ревью та перегляду зарплати залежно від твоїх результатів;
- Гнучкий графік роботи;
- Навчання англійської мови;
- Тім-білдінги та корпоративи;
- Компенсація курсів щодо підвищення Вашої кваліфікації як фахівця.