Position: UX Researcher
Company: PrivatBank
Category: Design
Experience: 2y

Проектування та проведення досліджень клієнтського досвіду щоб краще зрозуміти та поліпшити клієнтський досвід у сервісах банку до очікуваного або перевищуючого очікування рівня.

ПриватБанк — є найбільшим банком України та одним з найбільш інноваційних банків світу. Займає лідируючі позиції за всіма фінансовими показниками в галузі та складає близько чверті всієї банківської системи країни.

Ми шукаємо UX Researcher, який прагне працювати в динамічному середовищі та розділяє цінності взаємної довіри, відкритості та ініціативності.

Ми прагнемо знайти цілеспрямованого професіонала, який вміє працювати в режимі багатозадачності, орієнтованого на якість та результат.


Основні обов’язки:
проведення групових та індивідуальних інтерв’ю (глибинні, контекстні);
проведення онлайн опитувань, модерованних та немодерованих тестувань з користувачами;
проведення спостережень та швидких тестів з користувачами;
пошук та обробка зворотного зв’язку від користувачів (User Feedback);
UX аудит інтерфейсів Прототипування та створення вайрфремів;
пошук користувачів для дослідження;
створення презентацій;
пошук та обробка інформації з сервісів по типу Hotjar та Google Analytics;
комунікація з замовниками, брифінг та дебрифінг замовника.


Основні вимоги:
2 роки досвіду в UX Research, а саме у проведенні користувацьких досліджень з використанням якісного (qualitative) та кількісного (quantitative) методів;
досвід самостійного ведення проєктів;
глибокі знання Figma, Miro;
досвід організації та проведення віддалених досліджень у Google Meet або Zoom;
базові практики та патерни UX/UI дизайну

вміння проводити кабінетні дослідження (Desk Research): пошук, аналіз та синтез інформації в попередніх проєктах та зовнішніх джерелах;
вміння проводити самостійний UX аудит інтерфейсів, базуючись на користувацьких евристиках (Евристики Нільсена);
навички прототипування та створення вайрфремів;
вміння самостійно організувати пошук користувачів для дослідження;
вміння презентувати своє рішення командні та замовникам;
вміння працювати в команді, зокрема в крос-функціональний;
здатність знаходити нові можливості розвитку продукту, поєднуючи аналітику, людські проблеми та цілі компанії;
здатність формувати стратегію розробки дизайну продукту за допомогою дослідження клієнтів.


Своїм співробітникам ми пропонуємо:
роботу в найбільшому та інноваційному банку України;
офіційне працевлаштування та 24 календарних дні відпустки;
конкурентну заробітну плату;
бонуси відповідно до політики компанії;
медичне страхування та корпоративний мобільний зв’язок;
корпоративне навчання;
сучасний комфортний офіс;
цікаві проєкти, амбіційні задачі та динамічний розвиток;
корпоративну фінансову допомогу у критичних ситуаціях.


Ви не впевнені, чи надсилати резюме? Думаєте, що на заваді буде зрілий вік або обмеження через стан здоров’я та фізичні можливості? Не сумнівайтеся. ПриватБанк надає рівні можливості всім кандидатам і вітає у своїй команді різноманітність. Ми переконані, що різноманітність та інклюзія допомагають досягати амбітних результатів у бізнесі й щодня створювати омріяне майбутнє для співвітчизників. Усі кваліфіковані кандидати отримують рівні можливості під час відбору на вакантні посади незалежно від расової чи етнічної належності, статі, віку, сімейного стану та інвалідності. Якщо ви є особою з обмеженими можливостями або маєте статус особи з інвалідністю, ми надамо вам додаткову допомогу й супровід упродовж процесу відбору. Банк докладає максимум зусиль для створення робочих місць відповідно до вимог певного статусу.