Position: Customer / Technical Support Manager Amazon. (Night-shift)
Company: EASYFEET
Category: Support
Experience: 1y
English level: upper

Ми у пошуку Спеціаліста техпідтримки Amazon (Customer / Technical Support Manager).
Особливості вакансії:
- позиція для кандидатів з **Upper Intermediate англійською**;
- нічний графік роботи з** 20:00 до 04:00. 5 днів на тиждень (з вт. по сб.) за Києвом;**
- досвід роботи з Amazon або іншими e-com платформами буде плюсом.

**Локація: віддалено, будь-яке місто.**

**Що очікуємо від кандидата:**
- володіння англійською на рівні Upper Intermediate — позиція передбачає ведення листування з партнерами та дзвінки в саппорт;
- технічна освіта/бекграунд або досвід роботи з Amazon чи іншими e-com платформами будуть плюсом.

**Завдання**:
- робота із запитами клієнтів та відгуками;
- забезпечення top-level Customer Support, ідентифікація мотивів звернень клієнтів;
- аналіз проблемних питань та пошук найбільш оптимального вирішення як для клієнта, так і для компанії;
- вирішення критичних ситуацій різного плану;
- робота з флет-файлами (навчаємо, досвід взаємодії з такими буде плюсом);
- зведення аналітичних таблиць щодо ефективності продажів на Amazon та інших маркетплейсах;
- аналітика та контроль показників;
- виконання операційних завдань з управління магазином всередині e-commerce платформ;
- пошук та впровадження нових інструментів для підвищення ефективності та автоматизації процесів;
- своєчасна координація дій з іншими співробітниками по поточних кейсах.

**Що буде:**
- можливість реалізувати ваші ідеї;
- робота з різними країнами та платформами — починаючи з Amazon та з переходом на інші міжнародні маркетплейси;
- участь у розвитку великого міжнародного бренду. Розвиток масштабного зонтичного бренду у США, Канаді, Японії, Австралії та ключових країнах EU в унікальному сегменті;
- швидко зростаючий бізнес, що відкриває перед Вами можливості професійного та кар'єрного зростання;
- відчуття цінності у всьому, що ми робимо: починаючи від продуктів, які справді допомагають людям, закінчуючи щоденними завданнями, що розвивають компанію та співробітників.

**Ця вакансія для Вас, якщо**:
- ви хочете швидко розвиватися та готові інвестувати свій час та сили;
- ви готові до тонн нової інформації та навчання e-commerce інструментам;
- ви готові до виконання різнопланових завдань;
- у вас висока швидкість сприйняття інформації, реакції і ви здатні швидко перемикатися між завданнями;
- вас не лякають високі навантаження та рівень відповідальності;
- ви любите і вмієте грамотно спілкуватися з людьми і при цьому маєте аналітичний склад розуму і здатність до точних наук;

Надсилай своє резюме із побажанням рівня доходу.