Position: Customer Support Specialist (Day, Evening, Night Shifts)
Company: Cybercare
Category: Support
Experience: no_exp
English level: upper

Ми Cyber Care.

Ми робимо Techworld легким для наших клієнтів.

Ефективні кіберпродукти створюються не випадково. Їхній успіх забезпечують такі ж працьовиті люди, як і ви. Тож чому б не приєднатися до талановитої команди CyberCare Customer Success у місії полегшити світ технологій? Ми шукаємо людину, яка любить спілкуватися і вільно володіє англійською. Тут дуже цінується відкритість і вміння швидко адаптуватися до змін. Це чудова можливість дізнатися про індустрію технологій, працюючи з ТОП-світовими ІТ-продуктами! Тож якщо ви готові боротися зі світом — подавайте заявку! Спойлер: очікується експоненціальний кар'єрний ріст у CyberCarer!

Основні обов’язки:
- Комунікувати та надавати сервіс для продуктів компанії на платформах Mac, Windows, iOS та Android клієнтам через чат і електронну пошту. Тут немає телефонних дзвінків!
- Забезпечення найкращого сервісу для клієнта;
- Обробляти та вирішувати запити клієнтів і надавати найрелевантнішу інформацію, пов’язану з нашим програмним забезпеченням;
- Усунення проблем, пов’язаних з програмним забезпеченням;
- Забезпечувати швидкий зворотній зв’язок про проблеми з програмним забезпеченням;
- Працюйте разом із технічними спеціалістами, щоб зрозуміти бізнес-логіку ІТ;
- Будуйте та розвивайте відносини з клієнтами, які перетворять клієнтів на амбасадорів наших продуктів;
- Допомога із запитами стосовно платежів.

Що ми очікуємо:
**- Рівень англійської мови — вище середнього (B2+) з хорошими розмовними навичками;**
- Досвід обслуговування Windows/MacOS;
- Досвід усунення несправностей програм, технічна підтримка та навички багатозадачності;
- Можливість працювати на денних/вечірніх/вихідних змінах;
- Бажання вчитися та швидко адаптуватися;
- Високий рівень клієнтоорієнтованості;
- Стресостійкість і здатність приймати рішення;
- Бажання допомагати та підтримувати- ми хочемо, щоб наша команда застосовувала те, що ми проповідуємо — бути поруч із нашими клієнтами та один з одним;
- Цілеспрямоване та мотивоване мислення;
- Проактивність;
- Можливість працювати з офісу

Вакансія передбачає гібридну модель роботи (3 дні з офісу, 2 дні з дому);

**Графік роботи:**

**Денна зміна 9:00—18:00; 
Вечірня зміна 16:00—1:00;
Нічна зміна 1:00—9:00;**

​**Поки в країні військовий стан можна працювати Full remote, проте шукаємо кандидатів виключно з м. Львів.**

Що ми пропонуємо:
- Першокласні технології та інструменти для роботи над всесвітньо відомими продуктами;
- Чудові умови для роботи — гнучкий графік роботи (денні, вечірні, нічні, вихідні зміни) та можливість час від часу працювати вдома;
- Конкурентну заробітну плату та бонуси;
- Медичне страхування;
- Можливості професійного зростання в CyberCare. Велика частина нашої команди працює над розробкою продукту, штучним інтелектом, маркетингом, PR, продажами — що завгодно!
- Чудова команда. Серйозно — найкраща! Ми організовуємо регулярні внутрішні заходи, зустрічі для обміну знаннями та тімбілдінги.

Якщо ви високомотивований професіонал, який приймає нові виклики та має велике бажання працювати в Cyber Care, будь ласка, надішліть своє резюме (лише англійською мовою) з детальним описом вашої кар'єри, досвіду, навичок і проектів.