Position: ITSM/SLM аналітик
Company: TemaBit Fozzy Group
Category: Other
Experience: 3y

**Обов’язки:**
_Збирання інформації, аналіз бізнес-процесів та формування зведених таблиць;
_розробка бізнес-вимог та технічних завдань до систем автоматизації процесів ITSM; 
- розробка та узгодження проектних документів 
- розробка та впровадження методології і класифікації та обробки звернень у розрізі обслуговуваних систем та 
сервісів, каталогу ІТ-послуг; 
- розробка та впровадження угоди про рівень надання послуг (SLA);
- розробка та впровадження звітності щодо виконання SLA, обліку трудовитрат виконавців на обробку 
звернення в розрізі підрозділів, що підтримують ІТ-послуги. 

**Вимоги: **
-Вміння працювати швидко, якісно, а також грамотна викладати думки та створювати лаконічні 
проектні документи;
- розуміння бізнес-процесів компанії, а також інструментів їхньої можливої автоматизації; 
-- розуміти, що означає «цінність ІТ-послуг для бізнес-замовника»; 
- досвід розробки та узгодження процесних документів; 
- досвід роботи із системами автоматизації процесів ITSM;
- досвід роботи з BPM системами;
- досвід роботи з системами побудови та візуалізації бізнес звітів (MS Power Query).

Кар’єра у нас це — турбота про кожного. 

**Ми пропонуємо: **
_Можливість віддаленої роботи або офіс з генератором та старлінком;
-Гнучкий графік;
-Медичне страхування;
-Ризикове страхування життя;
-Навчання для поглиблення твоєї експертизи;
-Підтримка ФОП;
-Знижки у магазинах та ресторанах Fozzy Group;  
-Психологічна підтримка.