Position: Customer Support Specialist
Company: DOU.ua
Category: Support
Experience: 1y
English level: upper

Ми очікуємо, що у вас є мінімальний досвід роботи (від пів року) у сапорті або роботі з клієнтами. Крім того, важливі:
— бажання і готовність вчитися;
— здатність працювати в умовах багатозадачності та кризових ситуаціях;
— відповідальність та автономність;
— розуміння, що іноді (і навіть часто) підтримка клієнтів — це рутина;
— готовність до великих обсягів роботи та комунікації.

А ще англійська — хоча б на рівні Upper-Intermediate.

**Чим будете займатися**

— Закривати клієнтські запити на підтримку через онлайн-чат та електронну пошту. Їх буде багатенько. Тому важливо любити спілкуватися, без цього нікуди.
— Модерувати розділ «Календар» і «Компанії». Щомісяця нам надсилають близько 500 подій і надходить ще 200 нових компаній.
— Актуалізувати базу компаній. Сьогодні у нас понад 12 тисяч профілів компаній на сайті. Треба підтримувати цю базу в актуальному стані.
І ще багато інших завдань, які пов’язані з клієнтською і користувацькою підтримкою.

**Що ми пропонуємо**

— Офіційне працевлаштування, оплачувану відпустку 24 дні на рік, компенсацію медичних послуг, робочий ноутбук (через три місяці).
— Зарплату від $600–900 (залежно від вашого досвіду). Щорічні перегляди та премії.
— Повністю віддалену роботу, з графіком з 8:00 до 17:00 і з 11:00 до 20:00 (почергово).
— Можливість кар’єрного зростання. Ми тільки починаємо будувати команду підтримки. І в майбутньому ви зможете зрости до Support Team Lead, а може й вище.

У нашій команді зібралися люди, яким не байдуже. І це надихає. Якщо вам теж не байдуже і подобається працювати, то заповнюйте анкету:
https://dou.ua/goto/3IG6