Position: Technical Support Specialist
Company: Unitalk
Category: Support
Experience: 1y
English level: pre

Привіт!)

Ми **UniTalk** — міжнародна ІТ-компанія, яка надає круті та якісні послуги в галузі телекомунікацій, серед яких ІР-телефонія, віртуальна АТС, колтрекінг, запис телефонних розмов та ін. 

Кілька фактів про нас:
- **6+ років** успішної діяльності на ринку
- **50+ професіоналів** у команді 
- **135+ країн** в яких надаємо послуги.

**Наша місія** - надати якісний, гнучкий та універсальний інструмент комунікації для будь-яких сфер бізнесу.

Ми об’єднані спільними цілями, інтересами і шукаємо **Technical Support Specialist (IP-telephony)**, який ідеально доповнить нашу команду:)

**Що ми очікуємо:**
- досвід налаштування мережевого обладнання (роутер, мережева карта, ip телефон)
- розуміння основних принципів роботи в Linux/Unix системах 
- рівень використання командної стрічки на рівні користувача
- загальне розуміння TCP/IP, TLS, NAT, відмінностей TCP та UDP
- досвід роботи в TeamViewer, AnyDesk
- розуміння, що таке IP-телефонія
- ініціативність, самостійність та максимальну зацікавленість у вирішенні питань клієнта
- здатність самостійно отримувати необхідну інформацію для вирішення технічної проблеми клієнта
- вміння вирішувати конфліктні ситуації з клієнтом
- комунікабельність та товариськість 
- стресостійкість
- багатозадачність.

**Що ти будеш робити:**
- підключати клієнтів до хмарної системи телефонії
- допомагати клієнтам у вирішенні технічних питань, консультувати їх по налаштуванню наших сервісів
- налаштовувати телефонію клієнтів (через веб-інтерфейс)
- віддалено встановлювати софт (через TeamViewer, AnyDesk)
- налаштовувати віддалене мережеве обладнання (через веб-інтерфейс)
- приймати звернення клієнтів через дзвінки або телеграм бот.

**Що ми пропонуємо:**
-  гнучкий графік роботи
- офіційне працевлаштування згідно з КЗпП України
- 21 календарний днень оплачуваної відпустки та лікарняні
- зручне розташування офісу біля метро Контрактова площа
- комфортне робоче місце та необхідну техніку
- компенсацію навчання
- професійний та кар’єрний ріст
- смачні перекуси з кавою/чаєм, солодощами і фруктами 
- ігрову кімнату з PS5, настільним тенісом та футболом
- цікаві Team Building та інші активності
- приємну атмосферу в колективі та лояльне керівництво.

**Наші соцмережі:**
Instagram: https://www.instagram.com/unitalkcloud/ 
Facebook: https://www.facebook.com/UniTalk.cloud 
YouTube: https://www.youtube.com/c/UniTalk_cloud 

Якщо цей опис про тебе, максимально відповідає твоїм очікуванням і бажанням, надсилай резюме! Ми з радістю ознайомимося з твоїм досвідом, і якщо він відповідає нашим вимогам, зв’яжемося з тобою протягом 5 робочих днів:)