Position: IT Support manager
Company: KISS Software
Category: Support
Experience: 1y
English level: intermediate

IT Support manager

ви вже на 50% з нами, якщо:
•	грамотно ведете листування українською/англійською/російською мовами;
•	Розумієш, що повага і турбота про клієнта — це must have.
•	Маєш досвід роботи у клієнтському сервісі, кол-центрі, сфері продажу від 1 року.
•	Маєш велике бажання швидко навчатися та розвиватися. В нас є чому повчитись!
•	Вмієш просто пояснювати складні речі.
•	Уважний до деталей та термінів.
•	здатні справлятися з великим робочим навантаженням в умовах багатозадачності;
•	досвідчений користувач ПК;
•	володієте швидким друкуванням (від 200 символів/хвилину);
•	маєте техніку для комфортної роботи (ПК/ноутбук Windows 10/11, хороший інтернет).

Функціональні обов’язки:
 
•	консультувати клієнтів щодо продукту в онлайн-чаті мовою клієнта, допомагати їм із простими та складними питаннями (здійснювати техпідтримку);
•	вирішувати проблеми клієнтів у межах продукту;
•	вибудовувати з клієнтами довгострокові відносини;
•	Вести та контролювати питання та запити клієнтів від початку і до вирішення проблеми чи запити
•	відповідати за те, щоб клієнти отримували найкращу підтримку та були задоволені
•	Постійно вивчати продукт та його функції, стежити за новими фічами.
•	надавати клієнтам актуальну інформацію щодо діючих пропозицій/акцій 
•	помічати та збирати фідбек, часті проблеми та баги, щоб разом з іншими командами робити продукт кращим.


МИ ПРОПОНУЄМО:
•	гідну заробітну плата, яка переглядається за результатами роботи;
•	8 годинний гнучкий графік, можливість працювати в другій половині дня
•	повністю віддалена робота;
•	прості та відкриті стосунки в колективі;
•	цікаві корпоративні заходи;
•	офіційне працевлаштування за бажанням;
•	наша компанія підтримує здоровий спосіб життя, ми оплачуємо тренажерний зал
Якщо ви дочитали до кінця і бажаєте приєднатися до сильної, професійної, дружньої та крутої команди - чекаємо на ваше CV