Position: Оператор техпідтримки (ServiceDesk, L1)
Company: Kovalska
Category: Support
Experience: no_exp

**Промислово-будівельна група «Ковальська»** – національний лідер з виробництва будівельних матеріалів та провідний девелопер, що об'єднує 13 підприємств, які здійснюють повний цикл робіт від видобутку сировини, виготовлення продукції до зведення споруд різноманітного призначення.

**KOVALSKA DIGITAL** – продуктова компанія, що займається розробкою та впровадженням рішень у галузі ІТ для усіх підприємств групи, запрошує долучитися до команди **Оператора техпідтримки (L1, Service Desk)** 

З радістю розглянемо кандидатів без досвіду роботи або з мінімальним, оскільки це стартова позиція.

**Основні вимоги:**
- Технічна освіта
- Знання основ функціонування комп’ютерних систем
- Комунікабельність, працьовитість, клієнтоорієнтованість, здатність працювати у команді

**Буде перевагою:**
- Досвід комунікації/навчання користувачів 
- Досвід роботи з Jira

**Задачі:**
- Обробка та розподіл звернень на першу лінію підтримки Service Desk групи компаній Ковальська з питань, що стосуються функціонування автоматизованих систем
- Прийняття і фіксація звернень користувачів, контроль процесу їх усунення (Service Desk)
- Здійснення консультаційної підтримки користувачів
- Визначення, локалізація інцидентів 1 рівня
- Здійснення оперативної допомоги працівникам по усуненню інцидентів
- Розподіл звернень з SD на виконавців

**Ми пропонуємо:**
- Оформлення за ГІГ-контрактом (Компанія є резидентом Дія.City)
- Рівень оплати: 15 000 -20 000 грн/міс. чистими (за результатами співбесіди)
- Повна зайнятість, спочатку офісний формат роботи, після ВТ - гібридний
- Офіс - сучасний, комфортний, у центрі Києва поряд з метро Олімпійська
- Графік: Пн-Пт, 9:00-18:00
- Професійна команда і керівництво, що підтримує та надихає
- Можливість працювати у компанії, що є лідером свого сегменту
-  Реальні перспективи професійного та кар'єрного зростання