Position: Head of Support
Company: BillLine
Category: Support
Experience: 3y
English level: upper

**Чим корисний наш продукт?** 
**BillLine** ─ це безліч сервісів і можливостей в платіжного процесингу. Серед них: різноманітність в прийомі платежів, швидке виведення і переказ коштів, проста і швидка інтеграція, детальна і зрозуміла аналітика. Ми уважні до запитів клієнтів, тому що зацікавлені у розіитку бізнесу наших мерчантів.

Ми постійно розвиваємо наш продукт та розширюємо команду.
Ми у пошуку: Head of Support
Зайнятість: full-time
Офіс у м. Київ (с.м. Лук’янівська, Політехнічний інститут)
*Зараз працюємо віддалено, але плануємо повернутись до офісу у майбутньому, коли Україна Переможе 💛💙

**Для роботи знадобляться такий досвід та знання:**
•	Досвід роботи на позиції Head of Support від 1 року;
•	Досвід роботи із транзакціями буде перевагою;
•	Знання платіжних методів, принципів роботи API-підключень, платіжних шлюзів тощо;
•	Досвід побудови процесів відділу підтримки: тікетної системи, впровадження показників роботи відділу тощо;
•	Досвід взаємодії із технічної командою, постановка задач на доопрацювання систем тощо;
•	Досвід роботи із Jira або іншими таск-менеджерами;
•	Впевнені знання MS Exel;
•	Англійська від Upper-Intermediate.

**Задачі:**
•	Побудова процесів відділу підтримки;
•	Управління командою підтримки;
•	Оцінка якості роботи відділу, контроль за дотриманням регламентованих процесів;
•	Розвиток команди підтримки;

**Робота із командою BillLine - це:**
**Крутий колектив** – це те, чим ми пишаємось. Команда має дружні стосунки. Ми завжди готові підтримати один одного.
**Дозвілля. **Ми регулярно проводимо яскраві корпоративні заходи.
Твої майбутні колеги люблять активний відпочинок, обговорити минулий або майбутній футбольний матч, поділитися враженнями про фільм або послухати улюблену музику разом.
Нерідко ми закінчуємо робочий тиждень веселим п'ятничним вечором в колі колег.
**Навчання і розвиток.** Ми оплачуємо навчальні заходи (тренінги, семінари, курси) для професійного зростання і розвитку. Ми регулярно приймаємо участь у локальних і міжнародних fin-tech, e-commerce, crypto- конференціях, зустрічах. 
**Офіційне працевлаштування** з першого дня роботи відповідно до КЗпП. 
Надаємо 20 робочих днів оплачуваної відпустки. Якщо протягом року не було використано всю відпуску, оплатимо ці дня.
Оплачуємо лікарняні в повному обсязі. 
Видаємо необхідну техніку. Забезпечуємо кожного зручним робочим місцем.

Наймаємо після 2 співбесід (HR та технічна).
Що думаєте? Можемо спробувати?