Position: Customer VIP manager (gambling)
Company: Cataffs
Category: Support
Experience: 1y

Навички:

Досвід роботи support або vip-manager – від 2 років
Буде плюсом знання англійської,
Досвід комунікації з клієнтами за допомогою дзвінків,
Досвід роботи з продажами та використання різних методологій буде плюсом

Обов'язки:

Щоденні спілкування з VIP-клієнтами по телефону, email та Telegram для побудови довірчих стосунків. Ми не робимо продажу, ми збільшуємо лояльність клієнтів до нашого продукту,
Надання їм консультаційної допомоги з технічної та фінансової частини продукту,
Ознайомлення користувачів з актуальними акціями та пропозиціями продукту,
Передача запитів іншим відділам для дозволу технічних запитів користувачів та отримання зворотного зв'язку з метою подальшого інформування користувачів,
Інформування інших відділів про виявлені проблеми або помилки в технічній частині продукту з метою покращення лояльності користувачів,
Пропонувати покращення по роботі відділу VIP та участь у реалізації

Ми пропонуємо:

Гнучкий графік роботи (обговорюється разом із вами на співбесіді)
Оплачувані лікарняні та відпускні дні
Команда професіоналів, можливість розвиватися та рости разом з Компанією
Віддалена робота чи релокейт до Варшави
Необхідна техніка для роботи
Класні та креативні подарунки на свята та важливі події співробітників
Відсутність мікроменеджменту, ієрархії, швидка швидкість прийняття рішень