Position: Retention manager
Company: goolglobal
Category: Sales
Experience: 1y
English level: upper

Ми в пошуках саме тебе - **Retention manager** який приєднається до нашої крутої команди в самому центрі Києва!

**Обов'язки:**

- здійснення дзвінків зареєстрованим клієнтам та підвищення їх лояльності;
- вирішення питань, таких як проблеми з платежами, питання щодо рахунків і т.д.тощо;
- вирішення нестандартних ситуацій, пов'язаних з обслуговуванням клієнтів;
- співпраця з колегами з інших відділів;
- работа з CRM-системою

**Вимоги:**

- досвід роботи в гемблінгу від року (бажано на позиції account manager, VIP manager, retention manager)
- знання англійської(усний і письмовий від B2)
- аналітичні навички (вміння аналізувати поведінку клієнтів)
- високі комунікативні навички (вміння і бажання спілкуватися з клієнтами, допомагати у вирішенні незрозумілих або складних кейсів, мотивувати і підвищувати лояльність до компанії)

**Що ми пропонуємо:**

формат роботи обговорюється індивідуально, ідеально якщо ти в Києві і хочеш працювати в офісі
стабільну зарплату, прив'язану до курсу $ можливість швидкого кар'єрного зростання до **супервайзера** або **team lead**.