Position: Фахівець відділу моніторингу транзакцій та підтримки клієнтів (Billing Officer (English, IT))
Company: JetMonsters
Category: Support
Experience: no_exp
English level: upper

**В кандидаті, котрого ми шукаємо, для нас важливо:**

вільне володіння англійською мовою (письмова та усна) — рівень B2 high/ C1;
досвід роботи у відділі продажу або підтримки клієнтів інтернет-магазину;
досвід спілкування з носіями англійської мови;
вміння працювати в команді;
аналітичний склад розуму;
стресостійкість;
готовність і можливість працювати у нічну зміну (23:00 — 07:00).

**Основні задачі:**

перед та післяпродажна підтримка клієнтів;
спілкування з клієнтами англійською мовою за допомогою чатів, тікетів, телефонії;
допомога клієнтам з оплатою рахунків;
виявлення та перевірка на наявність підозрілих/шахрайських транзакцій;
базова підтримка всіх клієнтів під час купівлі цифрової продукції;
здійснення допродажу у каналах комунікацій;
робота по лінії customer care;
модерація тікетів зовнішніх авторів та тісна взаємодія з командою Marketplace Review Team.