Position: Customer support
Company: Wht.Agency
Category: Support
Experience: 1y
English level: pre

Wht.agency — ми аутсорсингова компанія, що працює в Україні з 2018 року. Займаємося розробкою сайтів і навіть більше для наших міжнародних клієнтів. Шукаємо Customer support specialist на наш проєкт Ai-clinic (CRM-система для стоматологічних клінік).

Customer support specialist на проєкті Ai-clinic :

**Проживає у Львові!**
Спілкується з клієнтами, надаючи відповіді щодо послуг, статусу їх заявок та запитів.
Запроваджує вдосконалення у процесі обслуговування клієнтів на основі отриманих відгуків та спостережень.
Створює та поповнює базу знань з найчастіших запитів клієнтів, прописує скрипти.
Виявляє та реєструє проблеми клієнтів у системі.
Розв’язує базові технічні проблеми клієнтів.

Який досвід та навички ми очікуємо:

Досвід роботи мінімум 1,5 року в області обслуговування клієнтів онлайн або схожій ролі.
Відмінні комунікативні навички та здатність з емпатією ставитися до потреб клієнтів.
Досвід створення та ведення бази знань, досвід створення скриптів.
Базові технічні знання для розуміння простих запитів та проблем клієнтів.
Відмінний рівень володіння українською мовою.

Що буде перевагою:

Досвід роботи з CRM-системами та іншими інструментами підтримки клієнтів буде перевагою.

Що пропонуємо:﻿

Постійну підтримку засновника проєкту у вашій роботі.
Працювати без мікроменеджменту та нудної бюрократії, ми за відкритість.
Брати оплачувану відпустку та Sick Days. Відпустка — 18 робочих днiв на рiк, 10 Sick Days.
Розраховувати на систематичний перегляд заробітної плати 1 раз на рік.