Position: Спеціаліст технічної підтримки
Company: Банк Восток
Category: Support
Experience: 1y

Основні вимоги:
• Впевнений користувач ПК;
• Загальне розуміння роботи клієнт-серверних систем.
Буде плюсом:
• Знання мови MS SQL (написання запитів);
• Знання html+css;
• розуміння специфіки роботи банківської системи;
• вища технічна освіта.
Інструменти:
JIRA, ServiceDesk, Sharepoint, Wiki, SSMS.

Персональні якості
• Здатність до швидкого та самостійного навчання;
• Вміння знаходити причини збоїв у роботі ПЗ;
• Відмінні комунікативні навички;
• Уважність та стресостійкість;
• Стійкість до рутинної діяльності;
• Знання основних банківських операцій та процесів;
• Навички програмування;
• Бажання розвиватися в ІТ сфері;
• Досвід віддаленої підтримки користувачів.

Функціональні вимоги:
• Робота з інцидентами, помилками (+ звітність);
• Аналіз, реєстрація заявок, самостійне вирішення питань або подальша передача їх розробникам;
• Моніторинг роботи системи;
• Надання інформації про дії клієнта на запит безпеки/моніторингу;
• Консультації користувачів Бек-офісу;
• Ведення та підтримка документації користувача, робота з даними БД за допомогою SQL запитів;
• Підтримка інформаційних каналів (реєстри, звіряння), взаємодія з бухгалтерією.

Пропонуємо:
• Графік роботи: ПН-ПТ з 09:00 до 18:00 або з 10:00 до 19:00;
• Конкурентну та своєчасну оплату праці;
• Оплачувані лікарняні та відпустка (24 календарні дні);
• Спеціальні цінові пропозиції від провідних спортивних комплексів "Спортлайф", "Apollo Next";
• Можливість працювати віддалено.