Position: Спеціаліст/ка з підтримки користувачів  (зі знанням SQL)
Company: Медичні закупівлі України
Category: SQL
Experience: no_exp
English level: intermediate

**Результат, який ми очікуємо від співробітника: ** користувачі внутрішньої ІТ системи MedData (заклади охорони здоров'я та постачальники)  отримали необхідну технічну підтримку, завдяки чому підприємства має достовірні та своєчасно внесені в систему дані. 

**Що потрібно буде робити  (обсяг робіт, задачі, обов'язки):**
- Забезпечувати вхідну та вихідну комунікація з користувачами (заклади охорони здоров'я та постачальники) внутрішньої ІТ системи MedData (телефон, пошта, чати). 
- Виявляти проблеми користувачів та надавати пропозиції щодо варіантів їх вирішення. Оперативно інформувати розробників та аналітиків про доопрацювання або неточності в роботі функціоналу. Надавати своєчасний зворотній зв'язок користувачам.
- Створювати облікові записи для закладів охорони здоров'я, постачальників (за запитом).
- Коригувати інструкції для користувачів MedData при внесенні змін до системи (за запитом).
- Відповідати на звернення отримувачів (ЗОЗ) щодо документів, розподілів закупівель

**Чому ви? Ви впораєтеся з цією роботою, якщо (Що очікуємо від вас, вимоги до професійних компетенцій):**
- Вмієте користуватися SQL для створення запитів.
- Знаєте англійська мова на рівні не ниже B2  (комунікація з іноземними постачальниками усно і письмово)
- Ваше призначення - роз'яснювати, піклуватися, допомагати. Ви любите спілкуватися і з радістю готові відповідати на дзвінки, листи, смс. Ви клієнторієнтовані та емпатійні. Ви маєте розвинені витримку, терпіння та вміння слухати, почуття гумору. У вас гарно розвинуті усні та письмові комунікативні навички, вмієте правильно викласти та донести потрібну інформацію.  
- Ви - стресостійка людина, вмієте  працювати в режимі багатозадачності  з великим об'ємом інформації.
- Ви педант, маєте виключну увагу до деталей.  
- Відповідальна та самостійна, самоорганізована людина,  яка може самостійно пріоритезувати задачі та не потребує нагадувань.

**Musthave для майбутнього колеги (кваліфікаційні вимоги):**
- Досвід. Аналогічний досвід роботи від 1 року (технічна підтримка користувачів). 
- Мова. Вільне володіння українською, та англійською мовами (Intermediate, В2).
- Технології. Знаєте, як користуватись поштою, календарем, Google-диском, таск-менеджерами (працюємо в Asana), MS Office (Word, Excel, PowerPoint), системою електронного документообігу (працюємо в ДокПроф), LightShot (для скріншотів), AnyDesk або  TeamViewer (для підключення до ПК користувача MedData), Google-таблиці.
- Освіта. Закінчена вища освіта (освіта з відзнакою чи соціальною активністю, а також додаткова профільна освіта буде перевагою).

**Для нас важливе співпадіння  за цінностями (наші етичні принципи роботи):**
- Цінуємо відповідальність, високу працездатність, ефективність, продуктивність та результативність, проактивність та ініціативність, для вас має значення своєчасно та якісно виконана робота. 
- Готовність постійно вчитися (в тому числі в неробочий час), підвищувати свою професійну компетентність, впроваджувати найкращі світові практики в роботу.
- Порядність, гідність, нульова толерантність до корупції.
- Високий рівень мотивації та активна громадянська позиція. Мотивація бути причетним до масштабних змін в медичних закупівлях України.

**Чому ми? В свою чергу ми пропонуємо (умови працевлаштування):**
- Можливість професійного  розвитку через участь в різноманітних проектах. 
- Можливість кар'єрного  розвитку (кадрова політика передбачає можливість ротації в інші підрозділи,  надаємо перевагу росту менеджерів зсередини).
- Система внутрішнього та зовнішнього навчання для обміну досвідом та професійного  зростання.
- Середовище сприятливе до змін та інновацій.
- Дружня молода команда однодумців, мрійників і практиків, які кидають виклик старій радянській системі й масовості.
- Можливість розширення професійного нетворкінгу.
- Унікальний досвід реформування системи медичних закупівель. 
- Офіційне працевлаштування згідно КЗпП України,  всі соціальні гарантії відповідно до законодавства; гідна фінансова винагорода (своєчасна, офіційна, посадовий оклад 24 000 грн); щорічна відпустка 28 календарних днів (матеріальна допомога до відпустки).
- На період воєнного часу можлива дистанційна  робота,  лише на території України.  В мирний час - офіс в центрі (м. Хрещатик / Майдан Незалежності); в офісі є оснащена кухня для зручності.

Резюме, мотиваційний лист надсилайте на пошту  з темою “Спеціаліст/ка з підтримки користувачів” до 26.08.2022. Ми справді чекаємо від вас надихаючі мотиваційні листи, адже прагнемо зрозуміти: чому саме ви і чому саме ми. 
Поданням свого резюме та інших аплікаційних документів, ви надаєте ДП «Медичні закупівлі України» дозвіл на збереження та обробку персональних даних, які містяться у цих документах.
Будьте готові виконати тестове завдання.  Тільки так ви краще відчуєте, що доведеться робити на цій посаді, а ми зрозуміємо, на що ви здатні. 
Державне підприємство «Медичні закупівлі України» (ДП МЗУ) - ключова державна закупівельна агенція в сфері охорони здоров’я. Наша місія - забезпечити прозорі та ефективні закупівлі якісних лікарських засобів та медичних виробів та стати центром закупівельної експертизи у медичній сфері. 

ДП “Медзакупівлі України” третій рік здійснює централізовані закупівлі ліків, медвиробів та медичного обладнання за кошти державного бюджету в ефективний та ощадливий спосіб. 

Наша команда має експертизу щодо закупівель ліків, зокрема і монопольних позицій, медичних товарів, обладнання, автомобілів швидкої медичної допомоги тощо. Ми створили та розвинули власні IT інструменти для доступу громадськості до публічних даних, а також для ухвалення якісних управлінських рішень. Ми також запустили закупівлі в інтересах регіональних замовників як централізована закупівельна організація, вперше пропонуючи нашу експертизу лікарням країни.

ДП МЗУ сьогодні - це дружня, вмотивована та професійна команда. Ми - надійний партнер для пацієнтів, лікарів, постачальників та платників податків. Якщо Ви поділяєте наші цінності - приєднуйтесь до нас.


Слідкуйте за нами:  Facebook, Telegram, LinkedIn, сайт