Position: Customer support representative
Company: Sunsoft
Category: Support
Experience: 1y
English level: upper

We are an international company with 16 years of FX market and online trading experience. It was established in 2006 by a group of professionals with a common interest in international finance and IT. Our mission is to provide transparent and secure Forex trading available to anyone.

**We are looking for a Customer Support Manager.**

**Requirements:**
- English: Upper - Intermediate;
- Business Communication Skills;
- Problem-solving aptitude;
- Analytical mind and business acumen;

**Will be a plus, but not mandatory:**
- Experience in Forex / Fintech Customer Support or Sales;
- Command of any Asian language.

**Responsibility:**
- Solving incoming tickets via email, online chat and phone;
- Consulting clients about the products and services;
- Working in CRM system;
- Calls to clients with new offers and promotions.

**We offer:**
- 40 hours per week with floating schedule, night hours may be required;
- Fixed salary for support duties plus bonuses for successful completion of sales offers;
- Sick leave and vacation.
___________________________________________________
Міжнародна IT компанія з багаторічним досвідом та сильною командою оголошує конкурс на заміщення посади **«Customer support»** зі знанням англійської мови.

**Чим ти будеш займатися:**
- консультувати клієнтів за допомогою онлайн-чатів, електронної пошти, телефону, вхідної лінії (не продажу);
- формувати та підтримувати позитивний імідж компанії під час спілкування з клієнтами;
- допомагати користувачам максимально оперативно та якісно досягти своїх цілей;
і- ндивідуально підходити до кожного звернення.

**Що від тебе вимагається:**
- досвід роботи на аналогічній посаді бажано, але можемо розглянути без досвіду та навчити всього;
- знання міжнародних фінансових ринків буде перевагою;
- відмінні навички роботи з комп'ютером;
- вміння спілкуватися телефоном, гарна дикція;
- вміти швидко орієнтуватися та знаходити вихід з будь-якої ситуації;
аналітичне мислення;
- бути клієнтоорієнтованим, відповідальним та дисциплінованим;
- бажати розвиватися та рости разом з компанією;
- знання англійської мови на рівні не нижче за upper-Intermediate;
- знання інших мов буде перевагою.

**Що ми готові запропонувати натомість:**
- роботу в стабільній та сучасній компанії;
- можливість розвитку та кар'єрного зростання;
- лояльне керівництво та дружний молодий колектив, які завжди допоможуть у досягненні поставленої мети;
- комфортний офіс у центрі Києва;
- конкурентну заробітну плату

**Режим роботи:** зручний графік що плаває (2 дн. через 2 дн., по 12 годин (включаючи нічні зміни)

У нашій молодій команді сильні та чуйні професіонали, для яких важливий кожен клієнт і які щодня роблять все, щоб бути №1!
Якщо ти такої ж думки, надсилай своє резюме, можливо, ми шукаємо саме тебе!