Position: TL Quality Control
Company: Cosmolot
Category: Support
Experience: 1y
English level: intermediate

Вимоги:

- 1+ роки досвіду роботи на посаді Supervisor, Team Lead, Quality Assurance Manager;
- Управління командою, лідерські якості, принципи зворотного зв'язку;
- Досвід роботи у сфері iGaming буде плюсом;
- Розробка та впровадження системи KPI;
- Досвід роботи в написанні скриптів;
- Англійська на рівні Strong Intermediate/Upper Intermediate;
- Уважність, пунктуальність, схильність до порядку, акуратність;
- Впевнений користувач ПК;
- Досконале володіння українською мовою.

Обов’язки:

- Контроль виконання щомісячної мети за поточним семплом робіт оцінки якості;
- Розподіл щоденного обсягу роботи qc-фахівців у системі оцінки якості;
- Комунікація із суміжними департаментами щодо спірних ситуацій в оцінках контактів та з метою налаштування вимог картки якості;
- Менторство команди, організація внутрішнього навчання;
- Створення/перевірка шаблонів, редагування їх за потребою;
- Управління бюджетами команди, закриття відомості та KPI карток, формування місячного звіту за результатами виконаної роботи відділом якості;
- Виконання додаткових завдань на запит Process Lead, надання звітності щодо виконання завдань;
- Аналіз поточних підходів та результатів оцінки якості, їх оптимізація та внесення покращень за потребою;
- Створення документації під нові процеси у відділі. Контроль створення, ведення та закриття внутрішньої документації та звітів відділу.

Умови:

- Робота в амбітному та швидко розвиваючому проєкті, професійне зростання;
- Гнучкий робочий графік;
- Гідний рівень заробітної плати (обговорюється індивідуально, залежно від досвіду та навичок);
- Робота у сильній команді професіоналів;
- Заняття англійською та іспанською мовами;
- Корпоративна медична страховка;
- 18 робочих днів оплачуваної відпустки;
- Повністю оплачуваний лікарняний;
- Класний офіс, фрукти щодня (після воєнних дій);
- Власна футбольна команда;
- Подарунки на всі значущі події;
- Психологічна допомога;
- Неймовірні тимбілдінги, корпоративи (після воєнних дiй)