Position: Technical Support/Інженер технічної підтримки
Company: KUNA
Category: Support
Experience: 2y
English level: upper

Інженер технічної підтримки укріплює довіру клієнтів, забезпечує компетентну, доброзичливу, надійну та чуйну підтримку клієнтів сервісу.
Тобі подобається допомагати іншим та навчати своїх друзів всім спектрам технології блокчейн?
- Ти проактивний і тобі подобається вирішувати проблеми шляхом пошуку відповідей?
- Ти вільно володієш українською та російською мовами, пишеш без помилок?
- Твій рівень англійської B2 та вище? 
Якщо відповів 'так' на ці питання, ти наш потенційний кандидат🙃

**Про компанію**
Група проектів у сфері фінтех, яка створює та покращує світову інфраструктуру за допомогою технології блокчейн. Ми криптовалютно-фінансовий сервіс нового покоління, який дозволяє обмінювати, конвертувати та робити оплати як у фіаті, так і в криптовалюті. Маємо 500 000+ активних користувачів, увійшли до ТОП-30 Forbes Ukraine та маємо штат 80 осіб. Наші продукти вирішують проблеми користувачів - ми надаємо можливість простої міграції між фінансовими системами (традиційною та криптою). На даний момент у портфелі компанії 5 продуктів.

**Місія компанії**
Зробити безготівкові платежі надзвичайно безпечними, анонімними та простими у застосуванні.

Наші плани як компанії: Зробити криптовалюту альтернативною фінансовою інфраструктурою.

**Що ти будеш робити**
- Надавати компетентну технічну підтримку користувачам в чаті та на пошті;
- Моніторити роботу сервісів та швидко реагувати на проблеми, що виникають у  клієнтів;
- Створювати та підтримувати статті у нашій Базі знань для вирішення загальних питань клієнтів.

**Хто ти такий/така?**
Hard-skills:
- Ти чудово володієш українською, російською та англійською(B2+) мовами, в тому числі граматикою та пунктуацією;- Маєш попередній досвід на аналогічній посаді від 1 року;
- Вмієш доносити свої думки так, щоб клієнт зрозумів їх;
- Здатний/на працювати у режимі багатозадачності;
- Товариський/ка і поважаєш всіх клієнтів, готовий/ва допомогти їм у будь-якому питанні;
- Грамотно та швидко будуєш речення без втрати якості листування (вмієш правильно поставити кому або ж тире);
- Просунутий користувач ПК;
- Здатний/a формувати свої думки кількома варіаціями речень, зберігаючи ту ж саму суть;
- Маєш досвід роботи з онлайн-чатами у підтримці клієнтів - це буде перевагою;
- Знання англійської B2+ та досвід у роботі з криптовалютами будуть перевагами.

Soft-skills:
- Багатозадачність, гнучкість, навчаємість;
- Стресостійкість та адаптивність;
- Ти береш на себе відповідальність за свої дії.

**Що тобі дасть ця робота:**
- Ми готові надати тобі всі необхідні знання для твого розвитку, надати можливість застосовувати їх та свій минулий досвід на практиці;
- Можливість відчути себе частиною компанії, пропонуючи та імплементуючи покращення в роботі сервісу як всередині, так і зовні для користувачів; 
- Бути повністю автономним у роботі; 
- Карьєрний ріст, що дійсно не має обмежень, все залежить від тебе.

**Що ми пропонуємо**
- Шанс приймати участь у будівництві майбутнього. Робота з криптовалютами дає можливість стати частиною наступної великої технологічної хвилі у сфері прикладних технологій та персональних фінансів;
- Культура взаємодії та зворотного зв’язку, де твій голос має значення, та кожен співробітник може допомогти досягти змін та покращень;
- Гідна винагорода;
- Ремоут;
- Купа додаткових приємних плюшок від компанії;
- Гнучкий графік роботи;
- Бонуси в разі перевиконання плану.