Position: COO – Chief Operation Officer
Company: Supplax
Category: Other
Experience: 3y
English level: intermediate

Ми займаємося ремонтом будинків у 15 містах США. Розпочали роботу влітку 2019 року. Поступово зросли з 3 до 70 співробітників у бек-офісі. Вся команда, окрім майстрів — віддалена, майже всі — в Україні. Все спілкування — онлайн.

Важливо відзначити, що ми набагато ближче до IT/маркетингової компанії, ніж будівельної. Ми могли б зупинитися на генерації та продажу лідів. Але ми пішли далі — взяли на себе відповідальність за успішне виконання замовлень.

Не дивлячись на ключову компетенцію — маркетинг та продажі, ми також добре розуміємося на технічних деталях нашої роботи. Ніхто зі співробітників не мав професійного досвіду в ремонтах до початку роботи в нашій компанії. Ми вибудували систему введення на посаду так, що за пару перших тижнів стажування з повного нуля людина може на рівних спілкуватися з майстрами і тим паче — клієнтами.

У нас є відділ рекрутингу, відділ маркетингу, 2 відділи продажів (за ключовими напрямками робіт), відділ контролю виконання та відділ якості. У кожному відділі свій керівник, який буде у прямому підпорядкуванні у директора.

Шукаємо нового операційного директора, тому що теперішній йде в декрет.

Кого ми шукаємо

Мета позиції операційного директора

Збільшення прибутку компанії шляхом підвищення ефективності кожного відділення.

Ключові завдання

Подвоїти дохід компанії протягом року (допустиме пропорційне збільшення витрат).
Сформувати команду з ефективних керівників.
Операційне управління компанією:
Управління всіма процесами на основі показників
Управління всією організацією на основі теорії вузького місця
Занурення у вузькому місці компанії до найдрібніших деталей процесів
Щотижнева координація та щоденний контроль підлеглих
Організувати ведення посадових інструкцій: описати посади компанії (на 2/3 готово), постійно дописувати успішні дії та впровадити ці успішні дії у щоденній роботі.
Забезпечити кадровий резерв усіх позицій.
Ключові компетенції, навички та особисті якості

Нам важливо, щоб кандидат глибоко розбирався та мав успішний досвід у темах:

найм, відбір, адаптація співробітників,
маркетинг та технології продажів,
онлайн реклама: SEO, контекст, націлення, продаж на маркетплейс,
управління відділом продажів.
Одна з ключових навичок — здатність чітко визначити вузьке місце в компанії. Заглибитись та знайти першопричину низьких показників у відділі. І далі — знайти та впровадити рішення. Без тиску з боку, за власної ініціативою.

Також нам важлива націленість на потрібний результат. Щоб не відбувалося у зовнішньому світі — операційний директор знаходить рішення, яке веде до зростання. І повна відповідальність за за будь-який процес у компанії, будь-якого підлеглого.

Шукаємо кандидата, який має досвід побудови з нуля відділу маркетингу або відділу продажів, а також збільшення показників існуючих відділів маркетингу та продажів.

Нам буде комфортно працювати разом, якщо Ви цінуєте:

Відкритість під час обговорення ідей. Можете прямо висловити незгоду засновнику, а також дозволяєте прямо висловлюватися підлеглим.
Виконуєте всі домовленості, а також потребуєте виконання від інших.
Багато навчаєтесь самі та допомагаєте розвиватися підлеглим.
Пред?являєте високі вимоги до себе та підлеглих в кожній задачі.
Прагнете до постійного покращення всіх процессів та результатів.
Англійська важлива intermediate+. Спілкуватися із американцями не обов’язково. А ось слухати діалоги сейлзів, читати листування з клієнтами та їх відгуки — у великій кількості.

Графік роботи — вільний. Більшість задач можно виконувати за Києвським часов. Пару разів на місяць можливі мітинги о 9:00 за часом Лос-Анджелес.