Position: Customer Support Manager
Company: A1Telecom
Category: Support
Experience: 1y
English level: pre

Запрошуємо на **повну зайнятість**активних, комунікабельних та відповідальних кандидатів на посаду **Менеджера клієнтської підтримки!**

Ми, **Компанія A1Telecom**, надаємо нашим клієнтам сучасні корпоративні телекомунікаційні рішення та системи. Спеціалізуємося на наданні **голосових каналів зв’язку, SMS розсилок, послуг хмарної АТС** для Call-центрів та корпоративних клієнтів.

**Ми пропонуємо:**
- фіксовану ставку від 10000 до 15000 грн (залежить від результатів співбесіди). Наступний перегляд заробітної плати – через місяць стажування;
- швидку адаптацію в Компанії, навчання продукту;
- підтримку від керівника і колег з будь-якого питання в ході роботи;
- чітку та прозору систему мотивації;
- можливість кар'єрного зростання, періодичний перегляд заробітної плати;
- формат роботи: віддалений (наявність ПК/ноутбуку, стабільного Інтернет-з'єднання, гарнітури, веб-камери та окремого простору для організації робочого місця — must have);
- всі необхідні інструменти для співпраці (доступи до АТС, СRM, мобільний/міський номер та індивідуальна лінія, по якій Ви будете здійснювати дзвінки);
- щорічну оплачувану відпуску, лікарняні. Додаткові/святкові вихідні.

**Якщо у Вас є:**
- досвід підтримки клієнтів 0,6 - 1 рік+;
- досвід роботи в подібній сфері та знання мережевих технологій;
- комунікабельність, ввічливість, пунктуальність та стресостійкість;
- вільне володіння українською мовою;
- володіння письмовою англійською мовою на рівні A2-B1;
- вміння грамотно і лаконічно викладати інформацію як в письмовій, так і в усній формі;
- бажання та готовність до навчання.

**Буде плюсом:**
- розуміння проходження виклику VoIP, читання pcap дампів;
- розуміння принципів SIP, VoIP протоколів;
	
**Вашими обов’язками будуть:**
- Обробка технічних заявок, пов’язаних з працездатністю VOIP послуг і сервісів;
- Консультація клієнтів з налаштування послуг та VOIP обладнання; сервісів для корпоративних клієнтів;
- Участь у підключенні основних послуг та додаткових сервісів новим та існуючим клієнтам компанії;
- Звітність.

**Умови нашої співпраці з Вами:**
- нормований графік роботи: Пн-Пт з 9:00 до 18:00.
- своєчасна виплата заробітної плати, рівень ставки залежить від результатів фінальної співбесіди.

**Бажаєте стати частиною нашої команди? Тоді залишайте свій відгук та рекрутер компанії з Вами зв’яжеться:) Успіх у нашій компанії у Ваших руках!**