Position: HoD Quality
Company: MagneticOne
Category: Other
Experience: 1y

Вимоги:

-Володіння англійською мовою усно та письмово на рівні Intermediate;
-Вміння швидко вчитись;
-Вміння самостійно приймати рішення та брати на себе відповідальність за них;
-Вміння переймати досвід та ділитись власним;
-Розуміння картографічних продуктів;
-Досвід роботи з геоінформаційними системами, розуміння кінцевого продукту, критеріїв якості ГІС-систем.
Обов’язки:

-Контроль якості результатів роботи працівників;
-Робота з Complains (скаргами клієнтів/партнерів);
-Аналіз задач, які повертаються на доопрацювання, визначення причини повернення та прийняття системних рішень;
-Робота із відгуками клієнтів по наданих послугах компанії;
-Проведення внутрішніх аудитів технічного характеру (аудити: технічної документації, технічних систем, продукту, роботи з скаргами від користувачів, CRM-систем, менеджерів з продажу/роботи з партнерами, проектів компанії.
-Забезпечення виконання відповідальними працівниками завдань на основі зовнішніх та внутрішніх аудитів;
-Вдосконалення технічних стандартів якості наданих послуг та процесів Компанії:
перевірка на якість виробленого технічним відділенням продукту з точки зору основних встановлених технічних стандартів
забезпечення виправлення браку — будь-яких відхилень від прийнятих стандартів
проведення опитування клієнтів, які отримали послуги компанії, з метою виявлення відхилення від стандартів і моментів, що потребують вдосконалення
облік відхилень та надання рекомендацій щодо покращення
корекція бізнес процесів (корегує процеси просування, підтримки, розробки, тощо задля покращення їх якості)
-Забезпечення проходження навчальних курсів працівниками Компанії:
корекція планів навчання
рекомендації щодо необхідних навиків конкретного працівника
сигналізування HR про необхідність призначення чи розробки конкретних курсів для працівника.
Здійснення контролю проходження кожним прийнятим на роботу працівником Перших Кроків на посаді.

Вітається:

Досвід роботи в аналогічні сфері діяльності;
Досвід роботи із державними органами;
Досвід роботи із картографічними продуктами;
Аналітичний склад розуму;
Уважність;
Ініціативність;
Орієнтація на результат;
Командна робота, здатність ефективно взаємодіяти.
Ви нам, ймовірно, підійдете якщо:

у Вашому лексиконі відсутні слова: «не можу, не вмію, не знаю»;
Ви стежите за IT-новинами і появою нових технологій;
Ви розумієте різницю між визначеннями «роботи роботу» та «досягнути результату»;
Ви вмієте підходити творчо, різносторонньо до вирішення завдань;
Ви готові навчатися і працювати над собою далі;
Ви любите працювати у колективі.
Для нас важливо, щоб прагнення та цінності — співпадали, все інше додасться!)

Сайт компанії: https://magneticonemt.com/