Position: Customer Success Manager (with English)
Company: Terrasoft
Category: Sales
Experience: 1y
English level: fluent

Currently, we are looking for a Customer Success Manager. The position includes customer portfolio management, assisting partners with new customers' system implementation and launch, and coordination of the subscription renewal process. 

Required skills and qualifications:

- 2+ years of experience working with enterprise customers 
- Fluent English
- Experience in customizing corporate software
- Problem-solving mindset, experience in managing complicated situations including working with objections
- Negotiation skills

Will be an advantage:

- Experience in customizing CRM, BPM, ERP systems
- Project Management skills

Your impact:

- Building trusted relationships with customers
- High-quality customer portfolio management
- Assistance in project evaluation, as well as in the technical brief and analytics preparation
- Partner support during system implementation, organization of technical consultations
- Conduct regular health check meetings to discuss customer satisfaction levels, process the feedback
- 100% renewal of all Creatio subscriptions upon their expiration
- Advising customers and partners about new Creatio features and product backlog

What you should expect from us:

- Collaborative environment. Our corporate culture encourages the exchange of experience and knowledge, readiness to help, and mentoring
- Limitless opportunities for career development. We organize plenty of external and internal training. Each employee has an individual professional and career growth plan
- Other essential benefits: health insurance

Про компанію Terrasoft
Terrasoft Ukraine — один із ключових гравців на глобальному ринку low-code, BPM і CRM — входить до міжнародної групи компаній Creatio, штат якої налічує 600+ співробітників, а клієнти представлені в 100+ країнах світу.
Офіс Terrasoft Ukraine розташований в Києві. Інші офіси групи Creatio представлені в США, Великобританії, Австралії та інших країнах.

У лінійку програмних рішень Creatio входять продукти для побудови і автоматизації бізнес-процесів, а також готові CRM-системи в різних конфігураціях. В основі продуктів Creatio лежить інтелектуальна low-code платформа, яка дозволяє виконувати налаштування програмних рішень без навичок програмування.

Сайт компанії:
https://www.terrasoft.ua/business/about

Сторінка компанії на DOU:
https://jobs.dou.ua/companies/terrasoft/