Position: Support
Company: Sintegrum
Category: Support
Experience: 1y
English level: pre

Looking for Technical Support Specialist
 Вимоги:
 - Вміння працювати з консоллю розробника у браузерах
 - Уміння працювати з утилітами діагностики (mtr, ping…)
 - Вміння працювати з інструментами дистанційної підтримки (TeamViewer, AnyDesk, RDP...)
 - Базові навички адміністрування Windows/MacOS (установка та налаштування клієнтського програмного забезпечення)
 - Базове налаштування wifi-роутерів Mikrotik (NAT, маршрутизація, firewall)

 Додаткові переваги:

 - Базові навички SQL (вибірка MySQL)
 - Базове розуміння SIP
 - Базове розуміння HTML/CSS, HTTP
 - Досвід роботи з WEB-сервісами
 - Досвід роботи з використанням систем баг-трекінгу (Jira, Sentry)

 - Вміння швидко ідентифікувати та активно вирішувати проблеми
 - Бажання вчитися

 Обов'язки:
 - Консультація та допомога клієнтам з питань роботи сервісів, додатків компанії
 - Своєчасне реагування на несправності та інциденти
 - Комунікації з командою розробки, прийом та донесення користувача фідбека
 - Класифікація запитів, при неможливості вирішення самотужки - делегування проблеми у профільний відділ

 Ми пропонуємо:
 — Роботу у професійній команді продуктової IT-компанії із цікавими проектами.
 - Конкурентну зарплату.
 — Робота в сучасних офісах у Дніпрі або віддалено
 - Робочий день посмінний графік, чергування.