Position: Customer Success, Project Manager
Company: eSputnik
Category: Marketing
Experience: 1y
English level: intermediate

Ми поступово набираємо оберти, тому шукаємо в команду eSputnik (esputnik.com) та Reteno (reteno.com) свого Customer Success Manager/Project Manager 😎

Головне наше завдання — надавати якісну та експертну підтримку, внаслідок якої клієнти отримують від продукту реальну вигоду та досягають хороших результатів. Для цього ми:
- пояснюємо користь системи (організовуємо дзвінки, дізнаємося, які бізнес-завдання стоять перед клієнтом та пропонуємо відповідні рішення);
- знайомимо користувачів з продуктом (проводимо демо та прописуємо докладний roadmap);
- стежимо за продовженням відносин з клієнтами;
- аналізуємо показники клієнта та будуємо стратегії для їх покращення;
- підтримуємо комунікацію між клієнтом, інтеграційною командою та іншими відділами;
- представляємо інтереси клієнта (збираємо зворотний зв’язок, аналізуємо та передаємо ці дані в інші відділи компанії).

Які навички бажаємо бачити в тобі:
- вмієш чітко і грамотно висловлювати свої думки, як усно, так і письмово;
- маєш досвід роботи у сфері маркетингу чи customer care від 2 років, переважно в онлайн-сервісах або продуктових компаніях;
- базове розуміння SQL запитів, машинного навчання, e-commerce;
- рівень англійської — intermediate та вище;
- можеш працювати незалежно та проактивно;
- активна життєва позиція, зокрема і під час виконання поставлених завдань.

Буде плюсом:
- вміння користуватися Kibana/Elastic Search/Data Studio;
- досвід роботи з e-commerce: розуміння різних бізнес-моделей, вивчення досвіду користувача, шляхи поліпшення конверсії та збільшення продажів.

У свою чергу пропонуємо:
- роботу з лідерами ринку у сфері е-commerce;
- прозору систему мотивації та високий рівень зарплати;
- комфортні умови праці та всілякі плюшки, які до цього додаються;
- офіс у центрі міста (з можливістю часткового ремоуту);
- зручний гнучкий графік (восьмигодинний), пн-пт;
- оплату тренінгів, семінарів та конференцій;
- оплачувані лікарняні без бюрократії.

Про компанію:

eSputnik — омніканальна платформа автоматизації маркетингу. Ми допомагаємо компаніям з ритейлу, e-commerce, онлайн-сервісам і SaaS спілкуватися з їхніми клієнтами в різних каналах, збільшуючи продажі та рівень лояльності. З 2012 року eSputnik допомагає найбільшим гравцям e-commerce вибудовувати директ-маркетинг.

Якщо ти легко ставиш амбітні цілі та сміливо йдеш до них, береш відповідальність за результат і готовий/а підкорювати клієнтів у компанії крутих людей — чекаємо на твоє резюме, дуже-дуже 🚀