Position: Technical Support Specialist, Is-Card administrator
Company: Bank Vostok
Category: Support
Experience: 2y

Ми Банк Власний Рахунок на платформі Банк Восток/Fozzy, розробляємо новий мобільний додаток/необанкінг. Ми не просто банк, а унікальний симбіоз найбільшого ритейлеру України та фінтеху. Шукаємо у свою команду Фахівця технічної підтримки

Необхідні навички:
• Впевнений користувач ПК;
• Володіння SQL/TSQL (написання запитів);
• Розуміння специфіки роботи банківської системи;
• Досвід підтримки карткового бек-офісу IS-Card;
• Загальне розуміння роботи карткового бек-офісу.

Буде плюсом:
• Знання Delphi ;
• Знання FastReport;
• Знання БД FireBird;
• Вища технічна освіта.

Інструменти:
• JIRA, ServiceDesk, IBExpert.

Функціональні вимоги:
• Робота з інцидентами, помилками (+ звітність);
• Аналіз, реєстрація заявок, самостійне вирішення питань або подальша передача їх розробникам;
• Моніторинг роботи системи;
• Надання інформації про дії клієнта на запит безпеки/моніторингу;
• Консультації користувачів Бек-офісу;
• Ведення та підтримка документації користувача, робота з даними БД за допомогою SQL запитів;
• Підтримка інформаційних каналів (реєстри, звіряння), взаємодія з бухгалтерією.

Персональні якості:
• Здатність до швидкого та самостійного навчання;
• Вміння знаходити причини збоїв у роботі ПЗ;
• Відмінні комунікативні навички;
• Уважність та стресостійкість;
• Стійкість до рутинної діяльності;
• Знання основних банківських операцій та процесів;
• Навички програмування;
• Бажання розвиватися в ІТ сфері;
• Досвід віддаленої підтримки користувачів.

Пропонуємо:
• Конкурентну оплату праці;
• Можливості для професійного та кар'єрного зростання;
• Оплачувані лікарняні та відпустка (24 календарні дні);
• Спеціальні цінові пропозиції від провідних спортивних комплексів «Спортлайф», «Apollo Next»;
• Добровільне медичне страхування працівників;
• Корпоративні заняття англійської та української мови;
• Знижки від партнерів Fozzy Group;
• Комфортні офіси (Київ, Дніпро, Одеса) та можливість працювати віддалено.