Position: Customer Support Manager
Company: TenantCloud
Category: Support
Experience: no_exp
English level: fluent

**Необхідні навички**
🔸 Англійська — **Advanced** (Знання англійської мови повинно бути підтверджено або дипломом про вищу освіту, або сертифікатом пройдених курсів);
🔹Високий рівень терпіння, стресостійкості та уважності;
🔸Вміння знаходити спільну мову з різними людьми;
🔹Чудові навички тайм-менеджменту;
🔸Вміння працювати в креативному та багатозадачному потоці;
🔹Вміння переконувати та працювати з відгуками;
🔸Вміння пошуку інформації та комунікацій з командою;
🔹Вміння чітко висловлювати свою думку.

**Буде плюсом**
🔸 Досвід роботи в підтримці користувачів в IT-компанії.

**Пропонуємо**
🔸 20 робочих днів відпустки;
🔹 11 днів державних свят;
🔸 5 лікарняних без довідки;
🔹 5 додаткових вихідних для особливих життєвих подій;
🔸 $500 на саморозвиток;
🔹 Медична страхівка рівня VIP;
🔸 Можливість отримати % від компанії і стати її співвласником;
🔹 Можливість працювати на Macbook;
🔸 Круті подарунки на ДН та свята;
🔹 Повне бухгалтерське обслуговування;
🔸Відрядження в США для обміну досвідом.

✅ Ми — продуктова компанія, котра дає можливість здобути міжнародний досвід, оскільки наші розробницькі центри розташовані в США та Україні.
Ти маєш можливість стати співвласником компанії та отримати частку власності.
Наш випробувальний період триває лише 1 місяць.
Всі працівники забезпечені потужними робочими ноутбуками та комфортним робочим місцем в сучасному офісі.

**Обов’язки**
🔸Комунікація з користувачами в чаті, емейлі або в нашій системі підтримки клієнтів(без дзвінків);
🔹Своєчасно відстежувати та виконувати всі запити користувачів;
🔸Досліджувати, розставляти пріоритети та розв’язувати питання користувачів своєчасно та точно;
🔹Вести документацію щодо запитів та відповідей користувачів для подальшого використання;
🔸Написання статей для довідкового центру;
🔹Пропонувати ідеї для покращення продукту компанії та повідомляти про збої в роботі;
🔸Професійно вивчити наш продукт та зробити так, щоб всі користувачі були в захваті від підтримки.