Position: Cпеціаліст з фінансових операцій/ FinOps Specialist
Company: Tango Me
Category: Support
Experience: 1y
English level: fluent

Що ви будете робити:

- Розробляти та підтримувати систему моніторингу шахрайства для дуже великої міжнародної бази користувачів.
- Обробляти та оцінювати вхідні і вихідні платежі та відшкодування.
- Обробляти та відстежувати повернення платежів, щоб зменшити ризик.
- Координувати вирішення проблем із продактами, маркетингом і технічними командами
- Підвищувати ефективність обслуговування топових клієнтів і в цілому
- Генерувати ідеї розвитку на основі відгуків

Вимоги: 

- Від 1 року практичного досвіду роботи з поверненням платежів, шахрайством і вирішенням спорів.
- Принаймні 1 рік досвіду роботи в сфері підтримки, орієнтованої на споживача / відділу ризиків / фінансів
- Розуміння систем перевірки та попередження шахрайства, повернення платежів і моніторингу платежів.
- Вільна англійська
- Аналітичні здібності, здатність розставляти пріоритети та виконувати численні завдання у швидкоплинному середовищі, орієнтованому на результат.
- Висока кваліфікація в комп'ютерній сфері.
- Знання Microsoft Excel, Word, PowerPoint просунутий рівень.
- Знання SQL буде перевагою

Що ми пропонуємо:

- Міжнародна компанія з кількома офісами в Європі. Київ, Лімасол, Варшава.
- Надання пакету опціонів;
- Професійне середовище з чудовими людьми;
- Справжня культура стартапу;
- Медичне страхування;
- Компенсація спорту;
- Платформа психологічної підтримки;
- Можливість внести пропозиції та зміни в продукт, розвиватися та рости;
- Ваша думка має значення. Вас заохочують робити внесок у процеси в команді;
- Комфотний офіс біля метро.

RESPONSIBILITIES:

- Develop and maintain a fraud monitoring system for a very large international user base.
- Process and evaluate incoming and outgoing payments and Refunds.
- Process and Monitor Chargeback to reduce risk.  
- Coordinate issues resolution with the product, marketing & technical teams
- Increase the efficiency of service to top customers and in general
- Generate development ideas based on feedback

REQUIREMENTS:

- At least 1-year of hands-on experience with chargeback, fraud, and dispute resolution handling.
- At least 1-year experience in consumer-focused Support / Risk Department / Finance
- Understanding of fraud screening and mitigation, chargeback, and payments monitoring systems.
- Fluent English
- Analytical skills, ability to prioritize and handle multiple tasks in a fast-paced results-oriented environment.
- High proficiency in the computer field.
- Knowledge of Microsoft Excel, Word, and PowerPoint advanced level.
- Knowledge of SQL will be an advantage.


We offer:
- International company with several office locations around Europe. Kyiv, Limassol, Warsaw;
- Granting an Option;
- A professional environment with great people to work with;
- Medical insurance;
- Lunch compensation;
- Psychological support platform;
- Sports compensation;
- Opportunities to make a difference, to develop and grow;
- Regular corporate events;
- Your opinion matters. You are encouraged to contribute to the processes in the team;
- Comfortable office close to the metro station.