Position: Customer Support Agent
Company: Traffpeak
Category: Support
Experience: 1y

Ми — українська компанія, зібрали команду досвідчених топ-менеджерів із найбільших гральних проектів, та запустили новий, орієнтований на міжнародний ринок проект. Зараз активно працюємо над запуском ще 3 проектів на нові ринки.
Наша мета — надати нашим клієнтам найкраще обслуговування, і ми шукаємо кандидатів, які здатні забезпечити високі стандарти якості, ефективно реагувати на запити, підтримувати високий рівень задоволеності клієнта.
Якщо у тебе чудові комунікативні навички, ти вмієш зберігати спокій, коли клієнт у чомусь розчарований:) — запрошуємо до нашої команди!

Ми очікуємо:
- Клієнтоорієнтованість
- Навички швидкого прийняття рішень за умов багатозадачності
- Досвід роботи в CRM-системі бажано, навчаємо
- Бажаний, але не обов'язковий досвід роботи в службі підтримки клієнтів на чатах

Ми пропонуємо
- Навчання та можливість зростати професійно 
- Сучасний офіс в центрі Варшави із смачними перекусами(якщо ти знаходишься у Варшаві)
- Відмінну корпоративну культуру та досвідчену команду, готову допомогти в будь-якій ситуації
- Корпоративні заходи та вечірки
- Оплачувана відпустка, лікарняні та святкові дні
- Змінний графік - 2 денні зміни/ 2 вихідні/ 2 нічні зміни/ 2 вихідні

Обов'язки:
- Оперативно реагувати на запити клієнтів за допомогою текстових чатів (внутрішній CRM),
- Консультувати клієнтів з приводу технічних, фінансових чи інших питань відносно нашого продукту,
- Досягнення особистих фінансових планів та планів відділу обслуговування клієнтів,
- За необхідністю надавати необхідну інформацію внутрішнім відділам компанії для покращення продукту