Position: Lead Support Specialist
Company: Tranzzo
Category: Support
Experience: 3y
English level: intermediate

Запрошуємо тих, хто готовий досягати цілей в:
- Координації та контролю роботи відділу зі штатом до 10 агентів;
- Організації та проведенні навчання агентів;
- Написанні та коригуванні скриптів;
- Наповненні внутрішньої бази знань;
- Поліпшенні та оптимізації робочих процесів команди;
- Веденні звітності за показниками роботи агентів;
- Комунікаціі з партнерами та ключовими клієнтами;
- Допомозі та участі у вирішенні нестандартних запитів, збоїв, помилок;

Необхідні навички:
- Цілеспрямованість, впевненість, дисциплінованість, пунктуальність;
- Лідерські якості та вміння керувати відділом;
- Грамотне усне та письмове мовлення;
- Сильні комунікативні та аналітичні навички;
- Проактивний підхід до роботи;
- Вміння розбиратися у логах;
- Розуміння e-commerce бізнес-моделей;

Буде первагою: 
- Навички роботи з Jira/Kibana/Grafana/Тикетними системами

Ми впевнені, що крутий продукт створює крута команда! Тому для тих, хто готовий працювати та розвиватися, ми створюємо максимально комфортні умови роботи:
🔹Гнучкий графік, що підходить як  «жайворонкам» так і «совам», адже приходити можна з 8 до 10. Також є можливість працювати віддалено.
🔸Комфортний офіс за 10 хвилин від метро. У нашому офісі — просторий open-spaces, зони відпочинку та кухня, на якій завжди є чим перекусити.
🔹Навчання: корпоративні курси з англійської, курси та конференції за фахом на твій вибір. Компанія покриває 50% вартості після року роботи до компанії.
🔸Доставка обідів: обіди привозять прямо до офісу, а ми компенсуємо 50% вартості.
🔹Спорт: групові заняття йогою, футболом, баскетболом, персональні абонементи у тренажерний зал (компенсуємо частину вартості абонементу після року роботи).
🔸Тімбілдінги та корпоративи: святкуємо наші робочі перемоги та весело відпочиваємо як відділами, так і усієї компанією. Їздимо на тімбілдінги в гори, літаємо на корпоративи до моря, збираємось в офісі на кіноперегляди чи вечори настільних ігор. 

Якщо в тебе є бажання працювати у класному колективі, розвиватися і стрімко досягати амбітних цілей —  надсилай своє резюме. Будемо розвивати фінтех разом!