Position: Customer Care Agent
Company: snov.io
Category: Support
Experience: 1y
English level: upper

**Snovio** — український продукт, який вже 5 років завойовує серця юзерів по всьому світу💜

**Snovio** – платформа для автоматизації аутріч яка надає маркетологам та спеціалістам з продажу набір інструментів для лідогенерації, перевірки адрес, відправлення та відстеження емейлів.

Наша команда вміє знаходити вдалі рішення у найбільш невизначені часи. Ніколи не зупиняємося і набираємо оберти на шляху до нашого 2го мільйону юзерів🔥

**🔹Для нас важливо:**
- 1+ рік досвіду на позиції Customer Care
- вільне володіння англійською мовою (усною та письмовою) на рівні В2 і вище
- здатність співпереживати та бажання допомагати клієнтам у розв'язанні проблеми
- комунікабельність, активність та бажання пізнавати нове
- уважність до деталей, мультизадачність

**🔹Чим же займатись?**
- наданням якісної підтримки юзерам через live chat, пошту, телефон
- своєчасним вирішенням питань та технічних проблем користувачів
- наданням порад щодо ефективного використання інструментів платформи
- комунікацією з технічною командою, щодо вирішення проблем користувачів
- своєчасним інформуванням юзерів про вирішення технічних проблем
- збором та аналізом фідбеку, пропозицій та очікувань користувачів

**🔸З нами можна:**
- отримувати очікувану компенсацію
- бути гнучким у графіку: у нас немає нічних змін (8 годин зміна + 1 година обідня перерва). Перша зміна починається о 7:00, найпізніша о 15:00 годині
- працювати віддалено.
Проте, якщо все ж надаєте перевагу роботі в офісі - чекаємо на вас у чернігівському та львівському офісах (які обладнані Starlink та генераторами)
- планувати, навчатися, зростати. Компанія підтримує бажання професійного росту і покриває витрати до 60% вартості курсів та семінарів
- багато цікавої роботи й ніяких тайм трекерів, бо ми орієнтовані на результат😉
- застрахувати своє здоров’я і не переживати щодо лікарняних, вони у нас оплачувані
- 20 робочих днів на рік витратити на відпочинок
- покращити свою англійську в одній з кращих українських онлайн-шкіл
- бути впевненим, що команда завжди підтримає. Ми вже пройшли Covid-часи і впевнено крокуємо далі, навіть коли доводиться тимчасово ховатися в укриттях. Компанія допомогла кожному, хто потребував допомоги у релокації та компенсації витрат проживання.

**Ми віримо в ЗСУ! 💙Віримо в Україну! 💛
А ще ми віримо в те, що можна отримувати задоволення від того, що ти робиш.
Приєднуйся!**