Position: Customer Support Specialist (with German language)
Company: BPO Nextdoor
Category: Support
Experience: no_exp

Одним з партнерів BPO Nextdoor є німецька компанія Tchibo, з якою ми розширюємо свою співпрацю. Якщо ти любиш комунікувати, мрієш працювати на проєкті з німецькими клієнтами, гарно формулюєш тексти і хочеш підтримувати свою німецьку на належному рівні — це саме та можливість, яку ти шукаєш!

Якщо ти любиш комунікувати, мрієш працювати на проєкті з німецькими клієнтами, гарно формулюєш тексти і хочеш підтримувати свою німецьку на належному рівні — це саме та можливість, яку ти шукаєш!

Жодних холодних дзвінків — лише опрацювання клієнтських повідомлень. У перспективі — відкриття німецькомовного кол-центру з вхідними запитами, аналогічними до письмових.

**Якщо наша пропозиція тебе зацікавила, переконайся, що ти:**
- Володієш німецькою не нижче рівня B2 та готовий/-ва покращувати свої мовні навички;
- Не боїшся часових обмежень та великих обсягів інформації, бо запитів багато і всі вони стосуються різних тем — замовлень, доставки, співпраці, оплати, повернень, заборгувань, оновлень асортименту, знижок тощо;
- Можеш оволодіти новою CRM-програмою (тренінг забезпечуємо);
- Командний гравець;
- Швидко набираєш текст латиницею;
- Досвід у сфері клієнтської підтримки буде перевагою;

**Бо ми очікуємо від тебе:**
- Грамотного, оперативного та компетентного (згідно з інструкціями) опрацювання запитів клієнтів;
- Участі у тренінгах, де можна навчитися нового і прокачати свою німецьку;
- Залученості до командних обговорень пропозицій і можливих покращень нашого сервісу для клієнтів;
- Клієнтоорієнтованості за принципом «клієнт завжди правий» (у межах розумного 😊);
- Уміння знаходити вихід із нестандартних ситуацій;
- Готовності приєднатись до майбутньої команди кол-центру

**Також маємо такі приємні бонуси для тебе:**
- Компанія частково компенсує вартість абонементу у спортклуб;
- Часткова компенсація відвідування кінотеатру один раз на місяць;
- Корпоративна карта лояльності (знижки на продукцію та послуги партнерів — магазини, заклади харчування, сервісні центри і т.д);
- Факультативні заняття з німецької мови;
- Професійний ріст та розвиток;
- Приємна атмосфера в команді та підтримка від досвідченіших колег.