Position: Супервайзер контакт-центу
Company: MakeIT
Category: Support
Experience: 1y

Наш ідеальний кандидат:
- Має вищу освіту;
- Досвід роботи в Call-centre від 6 місяців;
- Вільне володіє українською мовою;
- Впевнений користувач ПК;
- Має навички роботи зі звітністю та CRM-системами;
- Має гарну навичку комунікації;
- З аналітичними здібностями, відповідальний, ініціативний;
- Вміє аналізувати та систематизувати інформацію;
- Стресостійкий, вміє працювати з конфліктними ситуаціями; 
- Може швидко та ефективно засвоювати великий обсяг інформації;
- Має сильні лідерські якості, вміє працювати в команді, орієнтований       на результат;
- Бажає розвиватись.

Обов'язки:
- Проведення співбесід та підбір власної команди;
- Адаптація співробітників;
- Розуміння методик навчання і розвитку персоналу;
- Моніторинг та оцінка дзвінків з метою покращення показників;
- Надання зворотного зв'язку співробітникам, проведення регулярних зустрічей;
- Ведення статистики по ключових показниках;
- Ведення звітності.

Буде плюсом: 
- Досвід роботи на посаді старшого менеджера, супервайзера або керівника групи;
- Володіння російською мовою;
- Досвід роботи в державних установах.

Ми обіцяємо:
- Робота в офісі;
- Графік роботи з 09.00 до 18.00. П’ятниця до 16.30;
- Соціальний пакет з усіма офіційними вихідними та святами;
- Можливість самостійно зібрати команду мрії;
- Робота над одним проектом пов'язаним з ІТ сферою.