Position: Customer Care Expert
Company: A-hr.pro
Category: Support
Experience: 1y
English level: upper

Шукаємо яскравих кандидатів на позицію Customer Care Expert - English
Хто є наш клієнт - глобальний провайдер сервісу розробки веб-сайтів для кінцевих споживачів.

Департамент підтримки клієнтських сервісів - це група експертів, які використовують унікальне розуміння продуктів для підтримки та надихання більш ніж 100 мільйонів користувачів в усьому світі. Щоб зробити ці продукти ще краще та зробити внесок у подальший розвиток компанії, компанія збирає безцінний зворотній зв'язок від користувачів.

Компанія ніколи не зупиняється у навчанні своїх співробітників, які працюють в маленьких групах для того, щоб кожний зміг проявити свої таланти та креативність.

Що очікуємо від вас:
гарне володіння (на рівні upper-intermediate та вище) англійською мовою;
прагнення до роботи в динамічному середовищі з чіткими дедлайнами;
у вас є досвід роботи в обслуговуванні клієнтів, в будь-якій сфері (від 1 року);
Ви маєте навички критичного мислення;
Ви любите допомагати людям.
 
Ніякого технічного досвіду не потрібно, компанія навчає!

Що ви будете робити:
надавати користувачам допомогу у використанні технічних рішень;
аналіз поведінки користувачів, відповідності контенту для забезпечення задоволення потреб користувачів;
розвивати та підтримувати на високому рівні позитивні відносини з користувачами та рівень їх задоволеності;
мати можливість безпосередньо впливати на розвиток сервісу підтримки користувачів з метою надання найкращого рівня сервісу;
співпрацювати з іншими департаментами та групами з розвитку продуктів в частині задоволення потреб та побажань користувачів.
 

Що пропонує компанія:
гідна заробітна плата, бонуси;
медичне страхування;
навчання та тренінги;
кар'єрне зростання;
графік без нічних змін;
додаткові смаколики - спортзал, обіди та інше;
дружню креативну атмосферу!