Position: Billing Support Manager
Company: PMI team
Category: Other
Experience: 1y
English level: upper

**Запрошуємо тих, хто заряджений:**
- Сприяти оптимізації діючих процесів, визначаючи можливості та пропонуючи покращення;
- Моніторити чати та електронну пошту Billing Support для забезпечення дотримання всіх стандартних політик та процедур PMI;
- Контролювати якість роботи команди Billing Support;
- Взаємодіяти з провайдерами та іншими командами для розслідування та вирішення інцидентів;
- Підтримувати процеси інтеграції даних з іншими корпоративними системами.

**Необхідний професійний досвід:**
- Досвід роботи на аналогічній посаді;
- Навички роботи з програмами Microsoft Office;
- Робота з великими обсягами інформації/документів;
- Письмова англійська мова на рівні не нижче Upper-Intermediate.

**Бажані навички та особисті якості:**
- Досвід роботи у сфері розваг або клієнтської підтримки;
- Увага до деталей;
- Хороші комунікативні навички;
- Фінансова або економічна освіта.

**Ми піклуємось про твоє:**

**Здоров’я**
- 100 % оплачувані лікарняні;
- Медичне страхування та фінансова допомога;
- Бенефіти (спортзал/стоматологія/психолог тощо).

**Добробут**
- Конкурентна заробітна плата та постійне заохочення за внесок у розвиток компанії та результат;
- Річний перегляд заробітної плати;
- Бонусна система на основі OKR.

**Особистісне і професійне зростання**
- Індивідуальний річний бюджет на навчання, з можливістю відвідування платних конференцій, тренінгів, уроків англійської мови, майстер-класів тощо;
- Персональний план розвитку;
- Культура зворотнього зв’язку.

**Баланс між роботою та особистим життям**
- 20 робочих днів оплачуваної відпустки;
- Гнучкий графік;
- Корпоративи та тімбілдинги.

**English version**

**We invite those who fired up to:**
- Contribute to the optimization of the processes in operation, identifying opportunities and suggesting improvements;
- Monitor Billing Support chats and e-mails to ensure compliance with all PMI standard policies and procedures;
- Monitor the quality of work of the Billing Support team;
- Communicate with providers and other teams for investigating and solving incidents;
- Support data integration processes with other corporate systems.

**Essential professional experience:**
- Work experience in a similar position;
- Competency in Microsoft Office applications;
- Meticulous attention to detail;
- Working with large volumes of information/documents;
- Writing English at a level not lower than Upper-Intermediate.

**Desirable skills and personal features:**
- Experience in the field of entertainment or client support;
- Good communication skills;
- Meticulous attention to detail;
- Financial or Economics degree.

**We care of your:**

**Health**
- 100 % paid sick leaves;
- Medical insurance & financial aid;
- Benefits Cafeteria (gym/stomatology/psychological service & etc.).

**Wealth**
- Competitive salary and constant encouragement for your efforts and contribution;
- Annual salary review;
- OKR-based bonus system.

**Personal and professional growth**
- Individual annual training budget with an opportunity to visit paid conferences, training sessions, English lessons, workshops, etc.;
- Personal development plan;
- Feedback culture.

**Work-life balance**
- 20 working days of paid vacation;
- Flexible schedule;
- Corporate events and team-building activities.