Position: Customer success specialist
Company: Mindly
Category: Support
Experience: 2y

**Mindly** - продуктовий стартап, зосереджений на ментальному здоров'ї та добробуті, створюємо онлайн маркетплейс для психологів та їх клієнтів. Ми прагнемо зробити психологію доступною та зрозумілою для всіх, щоб допомогти людям жити здоровим, щасливим і повноцінним життям. Ми здійснюємо цю місію за допомогою технологій. 

Ми mobile first, технологічний стартап з невеликою командою лише **A players**. Те, що ми робимо з невеликою командою з кількох людей, нашим конкурентам не вдається з командами із 100 людей. Ми надзвичайно швидко розвиваємось, і при цьому вже прибуткові!

**Mindly** є одним із найшвидше зростаючих стартапів у сфері healthcare в Європі. У третьому кварталі 2022 року **Google** інвестував у нас. Хочеш стати частиною нашого успіху?

Ми шукаємо **Customer Success Specialist** до нашої команди.

**Наш ідеальний кандидат:**

•Має 2+ роки досвіду роботи
•Досвід роботи у Intercom, Zendesk або будь-якій іншій системі для Customer Service Management буде великим плюсом
•Прагне до автоматизації та системності 
•Вміє швидко адаптуватися до змін і нових задач
•Має хороші комунікативні навички
•Не боїться пробувати нове
•Ініціативний та проактивний
•Уважний до дрібниць

**Основні задачі:**
1. Комунікація та онбординг нових клієнтів на платформі
   •Призначення співбесід
   •Створення та редагування профілів на платформі
   •Онбординг на самій платформі 
   •Підготовка договорів для співпраці
   •Підтримка постійного звʼязку

2. Комунікація з нашими існуючими клієнтами через Intercom, email, телеграм та Instagram (сервіс служби підтримки)
   •Відповіді на питання
   •Створення шаблонів для відповідей
   •Написання статей 

**Як ми працюємо?**
Віддалено, але маємо офіси по Україні (Київ, Львів, Вінниця) та в Польщі (Варшава), тому при бажанні можна міксувати. Обовʼязково бути в тайм зоні CET або EET.

**Що ми пропонуємо?**
• Швидко зростаючий продуктовий старпат де ви є частиною нашого успіху
• Конкурентна заробітна плата
• Stock options

**Етапи відбору:**
• 20 хвилинний дзвінок-знайомство, перевірка цінностей
• Фінальна співбесіда з CEO

**Наші цінності**
1. Прагніть до перфекціонізму, щоб досягти досконалості
2. Ніколи не припиняйте вчитися
3. Будьте гнучкими до змін
4. Ніколи не здавайтеся і будьте стійкими
5. Вірте, що немає нічого неможливого