Position: Customer Care Specialist (Hurma System)
Company: IT Svit
Category: Support
Experience: 1y

**Hurma System** - українська продуктова IT-компанія, що розробляє систему автоматизації HR, рекрутингу та управління цілями на основі штучного інтелекту.

Наша мета - створювати унікальний продукт, який допомагає компаніям зростати та бути найкращими для своїх співробітників.

Клієнти ** Hurma System**  отримують технологічний і комплексний продукт з AI та високою безпекою, який широко використовується IT-компаніями, державними структурами, банками та багатьма компаніями із різних сфер діяльності.

Серед наших клієнтів: Міністерство цифрової трансформації України, PariMatch, Symbol.

Команда Customer Success маштабується та знаходиться у пошуку турботливого спеціаліста для нашого продукту Hurma System. Якщо ти прагнеш допомагати клієнтам, маєш відмінні комунікативні навички та готовий приєднатися до високодинамічної команди, то ця посада ідеально підійде для тебе!

**Наш ідеальний кандидат має:**

- Досвід роботи з клієнтами від 1,5+ років.
- Знання html+css. (Достатні на базовому рівні).
- Грамотну мову.
- Навички пошуку інформації в Інтернеті.
- Навички швидкого вивчення нових інструментів, сервісів.
- Навички роботи з різними браузерами.
- Навички роботи з програмами формату Service Desk.

**Буде плюсом:**

- Досвід роботи з таск-менеджерами (YouTrack, Jira та інші).
﻿﻿- Знання основ тестування (QA) та User research .

**Серед Ваших обов'язків будуть:**

- Консультування клієнтів з функціоналу системи.
- Інформування клієнтів щодо оновлення функціоналу системи.
- Збір зворотного зв'язку від клієнтів щодо використання системи.
- Прийом та обробка звернень щодо помилок у роботі системи (діагностика помилок), ескалація до відповідальних команд.
- Вирішення конфліктних ситуацій.

**Ми пропонуємо:**

- Full remote.
- Конкурентну компенсацію, в залежності від вашого рівня досвіду.
- Оплачувану відпустку (20 робочих/28 календарних  днів) та лікарняні (7 днів).
- Корпоративні онлайн заходи.
- Відкриту та веселу робочу атмосферу без важкої бюрократії.

Відправляй своє резюме та стань частиною успішної команди ** Hurma System** уже сьогодні!