Position: Customer Support Team Lead
Company: Youcontrol
Category: Support
Experience: 2y
English level: upper

Ми — YouControl, українська компанія, яка працює з OpenData для продуктів фінансового моніторингу і комплаєнсу, а також однойменна аналітична онлайн-система для бізнесової аналітики, конкурентної розвідки, перевірки та пошуку контрагентів. Наші продукти допомагають компаніям бути завжди поінформованими про своїх партнерів, клієнтів, постачальників чи працівників для уникнення фінансових чи репутаційний ризиків. Ми не просто консолідуємо відкриті дані з різних державних реєстрів, але і здійснюємо аналітичну роботу, пропонуючи нашим клієнтам системи скорингу їх контрагентів. Команда YouControl — люди, які спільно створюють технологічні продукти, втілюючи єдину місію — сприяти розширенню міжнародної співпраці шляхом формування прозорого бізнес-середовища.

Ми шукаємо **Customer Support Team Lead**

**Шо на тебе чекає?**

— побудувати команду, процеси та аналітику метрик;
— сформувати KPI та цілі для напряму підтримки та зробити напрям операційно ефективним;
— робота, як з українськими так і закордонними клієнтами різного розміру (від малого бізнесу і до світових лідерів своїх секторів)
— очолити напрям де у голові кутку стоїть клієнт і його потреби.

**Деталі:**

— 2+ роки у Customer Support/Customer Care;
— English level (B2+), розмовна та письмова.
— досвід менеджменту команди;
— data-driven майндсет— рішення приймаються на основі даних та аналітики;
— високі комунікативні навички, та бажання допомогти клієнту;
— навички побудови простих та ефективних процесів - буде плюсом.

**Що ми пропонуємо:**

— Дружню команду однодумців, які люблять свою роботу і, які розділяють ідеї продукту;
— Можливість зростання разом з проектом;
— Турботу про себе у вигляді мед. страховки, гнучкості умов праці і своєчасному виконанні зобов’язань, які бере на себе роботодавець;
— Корпоративна англійська.