Position: Менеджер з контролю якості
Company: Tranzzo
Category: Support
Experience: 1y
English level: intermediate

Міжнародна платіжна платформа **Tranzzo шукає Менеджера з контролю якості** для розвитку та підтримки платформи інтеграції з зовнішніми платіжними системами.

**Запрошуємо до команди тих, кому цікаво працювати з такими задачами:**
🔹Аналіз та оцінка консультацій агентів підтримки;
🔹Надання зворотнього зв’язку агентам підтримки та їх супервайзерам на основі проаналізованих звернень;
🔹Проведення навчання нових та поточних агентів з питань якості обслуговування клієнтів;
🔹Коригування та покращення поточних процесів та стандартів оцінки якості обслуговування;
🔹Розробка навчальних матеріалів та інформаційних статей у базі знань;
🔹Ведення звітності про виконану роботу.

**Для нас важливо:**
🔸Досвід роботи на аналогічній позиції від 1-го року;
🔸Рівень англійської мови від Intermediate;
🔸Навички впевненого користування MS office;
🔸Уміння працювати з персоналом;
🔸Високі комунікативні та організаційні навички; 
🔸Розвинене аналітичне мислення; 
🔸Клієнтоорієнтованість;
🔸Системність та уважність.

**Ми створюємо умови, в яких нашим спеціалістам комфортно працювати і досягати поставлених цілей з комфортом та задоволенням:**

⏰ **Зручний графік роботи** 
Ми не чатуємо на співробітників з секундоміром. Тільки гнучкі умови співпраці 
та комфортний графік роботи. Починайте робочий день у проміжку з 8 до 10 ранку за київським часом та закінчуйте відповідно. 

🧑‍💻 **Робота з будь-якої точки світу** 
В нас є суперкомфортний офіс в Києві, де можна зустрітися з колегами на просторій кухні та попрацювати у зручній лаунж-зоні. В офісі є укриття на випадок повітряних тривог. Проте якщо вам зручно працювати віддалено, ми нічого не маємо проти. 

☝️**Стабільність** 
Ми змогли адаптуватися до умов воєнного часу, тож продовжуємо розвивати бізнес та підкорювати нові ринки. Виплачуємо зарплати у повному обсязі та без затримок. Після початку повномасштабної війни жоден співробітник не втратив робоче місце, в тому числі й ті, хто на фронті захищає українські землі.

🏝**Оплачувана відпустка та лікарняний**
Кожен співробітник нашої компанії має 24 дні відпустки, які можна використати у будь-який зручний час за попереднім узгодженням з командою. Ми також не вимагаємо довідок та не обмежуємо лікарняні дні. Одужуйте й набирайтеся сил стільки, скільки потрібно. 

🎁 **Пам’ятаємо про всі важливі події**
Зараз наша команда працює з різних куточків України та світу, але це не привід забувати про чийсь день народження або річницю у компанії. Також вітаємо та радіємо усім колективом, коли хтось одружується чи зустрічає поповнення у сім’ї. 

🤗 **Підтримка та взаємодопомога** 
У нашій компанії неможливо опинитися на самоті з проблемами. Треба заправити машину чи знайти житло, зібрати на пікапи для ЗСУ або переслати бронік з Європи в Україну — достатньо написати HR-менеджерам або у загальний чат колегам. Прикладемо максимум зусиль, щоб розв’язувати проблему, будь-то робочий момент чи особисте питання.

Якщо в тебе є бажання працювати у класному колективі, розвиватися і стрімко досягати амбітних цілей —  **надсилай своє резюме.** Будемо розвивати фінтех разом🚀