Position: Customer Success, Project Manager
Company: eSputnik
Category: Other
Experience: 2y
English level: intermediate

**Головне наше завдання** — надавати якісну та експертну підтримку, внаслідок якої клієнти отримують від продукту реальну вигоду та досягають хороших результатів. 

**Для цього ми:**
- пояснюємо користь системи (організовуємо дзвінки, дізнаємося, які бізнес-завдання стоять перед клієнтом та пропонуємо відповідні рішення);
- знайомимо користувачів з продуктом (проводимо демо та прописуємо докладний roadmap);
- стежимо за продовженням відносин з клієнтами;
аналізуємо показники клієнта та будуємо стратегії для їх покращення;
підтримуємо комунікацію між клієнтом, інтеграційною командою та іншими відділами;
- представляємо інтереси клієнта (збираємо зворотний зв’язок, - аналізуємо та передаємо ці дані в інші відділи компанії).

**Які навички бажаємо бачити в тобі:**
- вмієш чітко і грамотно висловлювати свої думки, як усно, так і письмово;
- маєш досвід роботи у сфері маркетингу чи customer care від 2 років, переважно в онлайн-сервісах або продуктових компаніях;
- базове розуміння SQL запитів, машинного навчання, e-commerce;
- рівень англійської — intermediate та вище;
- можеш працювати незалежно та проактивно;
- активна життєва позиція, зокрема і під час виконання поставлених завдань.

**Буде плюсом:**
- вміння користуватися Kibana/Elastic Search/Data Studio;
- досвід роботи з e-commerce: розуміння різних бізнес-моделей, вивчення досвіду користувача, шляхи поліпшення конверсії та збільшення продажів.

**У свою чергу пропонуємо:**
- роботу з лідерами ринку у сфері е-commerce;
- прозору систему мотивації та високий рівень зарплати;
- комфортні умови праці та всілякі плюшки, які до цього додаються;
- офіс у центрі міста Дніпро (з можливістю часткового ремоуту);
- зручний гнучкий графік (восьмигодинний), пн-пт;
- оплату тренінгів, семінарів та конференцій;
- оплачувані лікарняні без бюрократії.

**Якщо ти легко ставиш амбітні цілі та сміливо йдеш до них, береш відповідальність за результат і готовий/а підкорювати клієнтів у компанії крутих людей — чекаємо на твоє резюме, дуже-дуже **