Position: Customer Care Expert
Company: A-HR
Category: Support
Experience: no_exp
English level: upper

Компанія консультує та надихає більше 190 мільйонів користувачів по всьому світу, допомагаючи їм створювати веб-сайти і веб-додатки.
Співробітники компанії працюють в динамічній атмосфері, де прекрасні відносини і здорова доза веселощів є частиною повсякденного життя, і у кожного є можливість проявити свій творчий потенціал і завжди продовжувати вчитися.
Очікування від кандидатів:
• Високий рівень володіння письмовою та усною англійською мовою.
• Можливість працювати у вечірній час: з 15 до 23 години, п’ять днів на тиждень.
• Прагнення досліджувати нові технології.
• Здатність швидко вивчати нові концепції, вдумливо і ефективно вирішувати проблеми.
• Сильний критичний мислитель, вміє виявляти проблеми і знаходити рішення.
• Бажання допомогти користувачам втілити в життя свої мрії, вплинути на їх сприйняття продуктів і прийняти виклики глобальної комунікації, працюючи в команді.
• Готовність працювати в динамічному середовищі з дотриманням термінів.
• Готовність брати на себе відповідальність і проявляти ініціативу.
• Досвід спілкування з клієнтами в будь-якій галузі буде плюсом.

Як експерт з обслуговування клієнтів ви:
• Спілкуєтеся з користувачами через різні канали підтримки. Основний канал - це чат, який дозволяє швидко надавати всю необхідну інформацію і співпрацювати з користувачами. Їм це подобається!
• Налагоджуєте міцні відносини з користувачами, з'ясовуєте їх потреби, допомагаєте їм, даючи поради щодо їх сайтів.
• Усуваєте проблеми і пропонуєте користувачам рішення.
• Аналізуєте поведінку користувачів, розвиваєте і підтримуєте позитивні відносини з клієнтами.
• Впливаєте на те, як компанія підтримує своїх користувачів і поліпшуєте сервіс, щоб зробити роботу користувача з продуктом максимально комфортною.
• Взаємодієте з іншими відділами компанії для вирішення проблем користувачів та оптимізації процесів.

Що пропонує компанія:
• Гідна заробітна плата, бонуси.
• Можливість працювати віддалено на період карантину.
• Медична страховка.
• Навчання та тренінги.
• Кар'єрний ріст.
• Додатково - спортзал, обіди та інше.
• Креативна атмосфера!