Position: Configurations Development and Management specialist
Company: Raiffeisen Bank Aval
Category: Support
Experience: 2y
English level: intermediate

**Задачі:**

Оптимізація, покращення якості та підвищення ефективності процесу управління конфігураціями за напрямком ІТ підтримки робочих місць користувачів:

- розробка пропозицій та модернізація процедур підтримки життєвого циклу конфігураційних одиниць
- аналіз бізнес вимог та розробка змін по оновленню парку конфігураційних одиниць з урахуванням тенденцій розвитку ринку ІТ обладнання
- покращення та оптимізація взаємодії між ІТ та бізнес підрозділами в частині конфігурацій ІТ обладнання
- участь в розробці та впровадженні процесів управління ІТ активами та конфігураціями
- розробка та впровадження процедур контролю за конфігураційними одиницями

Підтримка та забезпечення працездатності базового, системного та прикладного програмного забезпечення, комп’ютерного, офісного обладнання та мобільних пристроїв на робочих місцях працівників банку:
- участь у процесах забезпечення ІТ обладнанням
- організація та участь у наданні консультацій працівникам Банку
- участь та виконання процедур біллінгу із постачальниками послуг

**Що потрібно:**
- розуміння процесних підходів та систем підтримки ІТ
- практичний досвід та розуміння процесу управляння конфігураціями ІТ
- знання тенденцій розвитку ринку ІТ обладнання та мобільних пристроїв
- комп’ютерна техніка, базове програмне забезпечення, операційні системи Windows на рівні адміністратора, операційні системи Android та iOS на рівні досвідченого користувача
- відмінне знання основних компонентів О365
- вміння швидко виявляти інциденти та приймати рішення щодо їх усунення
- аналітичні здібності та логічне мислення
- навички підготовки презентацій
- орієнтація на результат, відповідальність

**Що пропонуємо:**
- приєднатися до великої міжнародної компанії, яка дає можливість для професійного та особистого розвитку
- обмін знаннями з колегами з-за кордону (сильна IT-спільнота, в тому числі 14 банків «Райффайзен Груп»)
- конкурентна заробітна плата та система бонусів
- офіційна зайнятість, 28 днів оплачуваної відпустки
- участь у заходах в компанії та соціальних проектах