Position: CRM Manager
Company: BRAZY
Category: Other
Experience: 1y
English level: upper

Компанія Brazy у пошуках CRM Manager для нашого продукту в вертикалі gambling/casino.

Ми команда сміливих професіоналів-новаторів. Ми кіберпанки, кіберджедаї, порушники закону. Натхненні божевільними ідеями та крутою командою ми створюємо якісний продукт для ігрової індустрії та розваг.

Ми високо цінуємо інтелект, пристрасть, проактивність. Ми постійно розвиваємось, щодня боремося з рутиною та стандартами. Ми змінюємо індустрію, змінюємо умови гри, щоб ви могли змінити цей клятий світ.

Обов’язки:

- Розробка та реалізація комунікаційної стратегії через email-розсилки, sms, pushes та інші on-site інструменти;
- Аналіз та підтримка всіх ланцюгів комунікацій в CRM на кожному етапі життєвого циклу клієнта (залучення, розвиток, утримання та повернення).
- Робота з бонусною політикою та іншими інструментами залученості;
- Генерування гіпотез, їх тестування та внесення змін до комунікаційних стратегій відповідно до результатів;
- Інтеграція customer.io з іншими інструментами для проведення sms розсилок, опитувань та інших за потребами бізнесу;
- Відстеження корректної роботи постійних та ситуативних розсилок клієнтам;
- Вирішення слабких місць, низької конверсії та відписок;
- Детальний аналіз усіх показників успішності, впровадження змін задля збільшення LTV користувачів та підвищення показника retention rate і конверсії;
- Участь у розвитку та покращенні продуктів;
- Звітність за результатами розсилок.

Вимоги:
- Досвід роботи з прямими каналами (e-mail, SMS, push-сповіщення)
- Глибоке знання customer.io та верстки листів;
- Досвід створення з нуля всіх ланцюгів емейл розсилок для забезпечення лояльності та залучення клієнтів;
- Глибокі знання сегментації клієнтів в казино та особливості роботи на кожному етапі життєвого циклу;
- Практичні знання по роботі з базами клієнтів;
- Тісна співпраця з співробітниками з інших відділів (маркетинг, розробка продуктів, тех.підтримка) та постановка задач (дизайнерам, копірайтерам);
- Рівень володіння англійською мовою Upper Intermediate + (письмовий);
- Знання інших іноземних мов буде плюсом (es, pt, de, fi, sc).

Ми пропонуємо:
— Бонуси відповідно до політики компанії;
— Корпоративна фінансова допомога у критичних ситуаціях;
— Можливість брати участь у внутрішніх заходах компанії: відкриті переговори, продуктові мітапи, IT-конференції, хакатони та тренінги з розвитку soft skills;
— Курси англійської;
— Формат — віддалений;
— Зайнятість — повна.