Position: Customer support representative (German)
Company: IT Delight
Category: Support
Experience: 1y
English level: intermediate

IT Delight – міжнародна компанія з українським корінням, яка спеціалізується на eCommerce напрямку.
Ми працюємо на ринку з 2012 року та маємо великий досвід у наданні комплексних рішень для бізнесу та електронної комерції.
Наші клієнти з США та DAСH-регіону, включаючи відомі імена в рітейл-індустрії.

Ми запрошуємо приєднатися до нашої команди Customer support representative з високим рівнем розмовної німецької мови.

**Для цієї позиції важливо:**
- Вільне володіння німецькою - C1 (це основна мова, яка буде використовуватись у роботі);
- Письмова англійська;
- Досвід роботи з клієнтами (телефонні дзвінки, електронні листи);
- Досвід роботи з CRM системами;
- Бути чудовим командним гравцем;
- Здібність швидко навчатися та реагувати.

**Задачі:**
- Комунікація з клієнтами та опрацювання будь-яких запитів (вхідні-вихідні дзвінки, онлайн чат, пошта);
- Повне опрацювання рекламацій та комунікація з виробниками (стосовно рекламацій);
- Комунікація зі складом та компаніями-партнерами стосовно доставки товару;
- Перевірка та внесення проформ замовлень від виробників в систему.

**Ми пропонуємо:**
- 20 днів оплачуваної відпустки та 5 лікарняних;
- можливість працювати віддалено;
- графік з 11 до 20 (8 годин робочий день та 1 година обідньої 
   перерви), субота робочий день;
- вихідні дні: неділя та один будній день;
- стабільну заробітну плату.