Position: Customer Care Manager (English)
Company: UPSTARS
Category: Support
Experience: 1y
English level: fluent

✅**Твої майбутні задачі:**
• обробка звернень клієнтів на 3-х каналах зв’язку (дзвінки, чати і месенджери, листи);
• виконання кількісних/якісних показників; 
• взаємодія з іншими підрозділами компанії; 
• вихідна комунікація з клієнтом при необхідності; 
• обробка звернень в соціальних мережах; 
• повне знання сайту, продуктів та сервісів, що надаються; 
• заповнення звітних документів. 

💪**Твої скіли:**
• володієш високим рівнем усної та письмової англійської мови (Upper-Intermediate);
• здатний чітко та ясно формулювати свої думки; 
• володієш навичками емпатії та ведення переговорів; 
• стресостійкий, пунктуальний, організований, швидко навчаєшся; 
• готовий до навантаження та постійної активності;
• впевнений користувач ПК.

🌟**Наші переваги:**
• любимо задачі з зірочкою, бо вони розкривають потенціал;
• говоримо прямо і просто, навіть про складне;
• не любимо бюрократію та застарілі підходи – даємо свободу дій;
• маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;
• користуємось хмарним сховищем, Kubernetes та іншими складовими цифрової зрілості;  
• прагнемо автоматизувати рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;
• пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми, можливість частково працювати на додаткових проєктах, щоб тестувати інші технології.

🍪**Маст-хев:**
•  гібридна робота — працюй з дому чи з офісу, де є все для твого комфорту та безпеки;
•  20 днів оплачуваної відпустки і лікарняні – ми за ворк-лайф беленс;
•  медичне страхування у топових клініках – ми турбуємось про твоє здоровʼє;
•  Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо;
•  івенти – бери участь у майстер-класах, долучайся до ранкової йоги, відвідуй тім-білдінги та корпоративи;
•  навчання, навчання і ще раз навчання – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.

У тобі є прагнення і бажання постійного росту та нових знань? Бажаєш брати активну участь у процесі створення продукту? Давай знайомитися! 😉