Position: Customer Support Specialist
Company: DMarket
Category: Support
Experience: 1y
English level: upper

Ми шукаємо **Customer Support Specialist**, який приєднається до нашої зростаючої команди і допоможе підвищити рівень задоволеності наших клієнтів.

**Необхідні навички:**
- 1+ рік досвіду роботи в клієнтській підтримці;
- Інтерес до ігрової індустрії;
- Грамотність, відповідальність, уважність, стресостійкість є обов'язковими;
- Відмінні комунікативні навички та клієнтоорієнтований підхід, бажання працювати над собою;
- Вміння працювати в режимі багатозадачності;
- Англійська мова не нижче Upper-Intermediate;
- Шалено швидкий набір тексту;
- Впевнений користувач Steam є обов'язковим;
- Досвід роботи у сфері фінансових технологій буде великою перевагою.

**Обов'язки:**
- Надання письмової підтримки клієнтам у чатах, тікетах, месенджерах, соціальних мережах - без дзвінків;
- Спілкування з користувачами англійською/українською мовами;
- Внутрішня комунікація з іншими відділами (маркетинг, боротьба з шахрайством, розробники і т.д.);
- Переадресація запитів клієнтів до відповідних відділів шляхом створення тікетів; інформування клієнтів про вирішення виявлених проблем.

**Місцезнаходження:**
Україна; віддалений формат роботи

**Процес найму:**
✅Прескрін з рекрутером → ✅Тестове завдання → ✅Технічна співбесіда → ✅Збір рекомендацій → ✅Оффер

**Що ми пропонуємо:**
- Команду професіоналів-однодумців, які розділяють твою ігрову пристрасть;
- Роботу в міжнародній продуктовій компанії - Mythical Games, яка є резидентом Дія.City;
- Конкурентну фінансову винагороду;
- Медичне страхування з першого робочого дня;
- 22 дні оплачуваної відпустки, оплачувані лікарняні та інші особисті дні відповідно до внутрішніх політик компанії;
- Реферальна програма;
- Фіксований річний бюджет на Learn&Development;
- Опціонна програма.

**Про нас:** Mythical Games - венчурна компанія нового покоління ігрових технологій, яка працює на перетині відеоігор та економіки під керівництвом досвідчених професіоналів. Наша мета - стати лідером галузі, забезпечивши винятковий досвід роботи з відеоіграми на основі blockchain технологій, а також надати платформу надійних та зручних інструментів, що дозволять будь-яким розробникам ігор робити те саме.

**Про проект:** DMarket - це маркетплейс для торгівлі віртуальними предметами та технологія для створення метавсесвітів. Це нова екосистема, де геймери, розробники та підприємці можуть ефективно та безпечно торгувати віртуальними предметами.