Position: CRM manager
Company: goolglobal
Category: Support
Experience: 2y
English level: intermediate

Ми в пошуках саме тебе - **CRM manager** який приєднається до нашої крутої команди в самому центрі Києва!

**Обов'язки:**

Постановка і ведення завдань для відділу дизайну і контенту
Написання та ведення документації (побудова схем, написання мануалів, звітність за завданнями, аналітика).
Участь у доопрацюванні СРМ стратегії та сегментації бази контактів.
Ведення звітності та аналіз комунікацій з клієнтами.
Вивчення документації щодо сервісів.
Розробка, тестування та впровадження комунікацій за допомогою SMS, Email, Web-push notification, In-app push, on-site notification, autocall (автообдзвін).
Ресерч конкурентів, аналіз і ведення документації.

**Вимоги:**

Досвід в ігровій індустрії, беттінг буде плюсом.
Досвід роботи в подібних сервісах: Customer.io, Sendgrid, Optimove, One Signal, Twilio. Досвід роботи в самописних сервісах буде плюсом.
Досвід роботи в таск-менеджерах подібних Notion, Jira, Asana, ClickUp.
Знання основних принципів та **інструментів CRM**
Досвід роботи у веденні омніканальної комунікації з клієнтом.
Досвід аналізу та проведення а\б тестування.
Досвід у відстеженні репутації домену та поліпшенні його показників.
Досвід роботи зі спам-фільтрами.
Досвід поліпшення основних метрик: **Open Rate, Click Rate, CTOR, Delivery Rate, Spam Rate, Unsubscribe Rate.**
Знання англійської мови на рівні не нижче **Intermediate.**
Комунікативні навички, вміння швидко і чітко поставити завдання для іншого відділу (дизайн, контент).
Готовність до роботи в динамічному середовищі та здатність швидко приймати рішення. 

**Хочеш стати частиною нашої крутої команди?
Швидше надсилай своє резюме!**