Position: Technical support specialist
Company: NEOPRO (ConcordBusiness)
Category: Support
Experience: 2y

Якщо ти класний Technical support specialist, фахівець з технічної підтримки 2й лінії, який шукає стабільну цікаву роботу в IT, то тобі дуже пощастило, адже ми – NEOPRO - маємо відкриту вакансію!

Ми пропонуємо:
-	Роботe у інноваційній компанії в сегменті FinTech
-	Конкурентну зарплату
-	Чіткі і ненудні завдання
-	Медичне страхування
-	Оплачувані відпустки і лікарняні
- 	Бонусну програма нарахування day-off
-	Кар’єрне зростання
-	Дружню атмосферу
-	Повагу
-	Гнучкість
-	Корпоративні заходи
-	Можливість працювати з будь-якої точки світу

Ми цінуємо своїх співробітників. А якщо у вас є діти, ще й їх тішимо їх приємними сюрпризами. Наші головні цінності: Командність, Розвиток, Репутація, Прибуток.

-	Від тебе ми чекаємо: 
-	Амбітність  (Ми прагнемо зробити наш продукт найкращим на ринку, тож і з тобою маємо дивитися в одному напрямку);
-	Сміливість;
-	Відповідальність;
-	Проактивність;
-	Розуміння клієнт-серверної архітектури;
-	Вміння читати та розбиратись у системних логах;
-	Вміння чітко та точно описувати знайдені помилки;
-	Досвід роботи з користувачами, розуміння принципів роботи служби ServiceDesk;

Буде плюсом досвід роботи тестувальником мобільних додатків.

Завдання, які на вас чекають з нами:

-	Ефективно обробляти запити клієнтів від першої лінії підтримки, за допомогою тикетів у Jira;
-	Збір та аналіз інформації з проблем, що виникають;
-	Формування баг репортів;
-	Співпраця з іншими колегами, розробниками програмного забезпечення, тестувальниками, бізнес-аналітиками, для вирішення складних проблем.

Наш ідеальний Technical support specialist не просто талановитий професіонал, який готовий дізнаватися про труднощі першим після оператора і оперативно вирішувати задачі, а й людина з чіткими цінностями. Адже у нас діють закони екологічної співпраці.

Вважаєш, що маєш релевантний досвід, навички і світосприйняття? Надсилай нам своє резюме. Сподіваємось на співпрацю!