Position: Technical Suppport Specialist
Company: Rozetka
Category: Other
Experience: no_exp

Кого ми шукаємо:

У наш дружний колектив шукаємо «супермена» готового взяти на себе підтримку першої лінії по системам/процесам: електронний документообіг, корпоративний месенджер і ПО для підтримки системи електронної черги. Готовність навчатися, занурюватися в процеси за цими напрямками, відповідати за якість підтримки та спільно з проектними командами працювати над оптимізацією і поліпшеннями.

Чим потрібно займатися:

Процедурою розгляду заяв про в підтримку від внутрішніх користувачів:
Первинною обробкою багів;
Коригуванням даних;
Збором первинної інформації по інцидентах в системах;
Брати участь в розробці вимог і приймання нової функціональності;
Ініціювати запити на доопрацювання виходячи із звернень користувачів;
При необхідності, ескалювати запити на команди розробки, опрацьовувати рішення з командами;
Аналізувати, оптимізувати процеси.
Що для цього потрібно:

Хороші комунікативні навички;
Логічне мислення, здатність до навчання і кмітливість;
Грамотна усна і письмова мова;
Готовність нести відповідальність за результат;
Досвід роботи з Jira;
Розуміння основ СУБД;
Досвід роботи з Zabbix - відстеження основних метрик серверної інфраструктури;
Базове розуміння архітектури web-додатків і порядку обробки запитів;
Уміння аналізувати JSON / XML документи.
Зі свого боку ми пропонуємо:

Гідну та своєчасну виплату заробітної плати;
Цікаві завдання, які дадуть Вам можливість розвивати і вдосконалювати Ваш потенціал;
Дружний і професійний колектив;
Зручний графік;
Безкоштовні курси вивчення англійської мови;
Оплачуване компанією зовнішнє навчання;
Можливість купувати товари Rozetka.ua за спеціальними цінами для співробітників