Position: Sales Director/Head of Sales (Call-center)
Company: Tap-OK
Category: Sales
Experience: 3y
English level: upper

**Обовʼязки:**
- процесне та операційне управління продажами в колл-центрі
- розробка стратегій, заходів і дій для оптимізації ефективності та продуктивності
- забезпечення виконання квартальних, річних та інших планів із продажу, досягнення запланованої рентабельності
- контроль та аналіз ключових показників і метрик, виконання аналітики продажів, формування та аналіз воронки продажів
- контроль та підвищення якості продажів, балансування ліній
- керувати проєктами, пов’язаними з діяльністю колл-центру та вдосконаленням сервісу
- менеджмент команд: планування, контроль, навчання, найм ключових працівників.

**Вимоги:**
- досвід роботи на керівних посадах за напрямком продажів від 3-х років
- досвід побудови ефективних систем управління великими колл-центрами та їх маштабування
- досвід побудови великих відділів продажу (100+ співробітників)
- досвід впровадження та контролю основних показників ефективності роботи віддлу продажів (KPI, метрики та ін.)
- досвід роботи з інструментами аналітики та візуалізацією даних
- просунуті знання роботи колл-центру та найкращих практик обслуговування клієнтів
- знання та досвід роботи з інструментами та системами роботи колл-центру (VOIP, CRM та ін.)
- досвід управління змінами, стратегічного планування, проєктного управління, менеджменту бізнес-процесів
- досвід управління командами та розуміння інструментів регулярного менеджменту
- сильні лідерські, комунікаційні навички
- English level B2-C1, writing and speaking.

**Буде плюсом:**
- додаткова освіта MBA
- підтверджений досвід навчання та проходження додаткових курсів за професійним напрямком
- досвід відкриття та налаштування процесів продажу колл-центрів в інших країнах (LATAM, EU, Asia).

**Пропонуємо:**
- професійну команду, можливість ділитися досвідом
- прив’язку ЗП до USD
- оплачувані відпустка та лікарняні
- доступ до існуючої бази знань: вебінари, навчальні курси
- часткова компенсація зовнішнього навчання
- часткова компенсація занять спортом
- корпоративні курси з англійської
- вихідний на честь Дня Народження.

**Етапи нашого спілкування:**
1. Надсилай актуальне CV з коментарем о ЗП очікуваннях.
2. HR інтерв’ю.
3. Інтервʼю з Hiring Manager.
4. Тестове завдання.