Position: Senior technical Support (L3)
Company: 4bill
Category: Support
Experience: 2y
English level: upper

Головним напрямом діяльності компанії є пошук нових нестандартних рішень для організації прийому платежів наших клієнтів

«Наші платежі драйвують бізнес» — це не просто гасло, це дії, які ми втілюємо в життя!

4bill — це система ефективних онлайн-платежів для будь-кого — від стартапів-початківців до найбільших інтернет-бізнесів. Ми прагнемо створити універсальний платіжний сервіс та вдосконалити процес переказу та прийому коштів, зробивши його максимально легким, швидким та зручним.

Краще за слова говорять цифри. На сьогодні наша вже екосистема містить десятки платіжних рішень і ще більше просто зараз перебувають у стані розробки. Нашим сервісом користуються понад 460 клієнтів із різних сфер бізнесу. Майже1 000 000 платежів проходить через 4bill щодня.

І це стало можливим завдяки команді професіоналів, об'єднаних однією метою та корпоративними цінностями. Однак ми стрімко зростаємо та розвиваємося, а тому шукаємо нові таланти, які допоможуть нам трансформувати ринок платежів України.

Основні завдання:

✓Моніторинг продуктів компанії
✓Налаштування інструментів моніторингу
✓Вторинна обробка звернень від клієнтів після ексалації від L2
✓Консультації колег щодо особливостей роботи з продуктами компанії
✓Первинне технічне розслідуванння інцидентів та проведення інвестігейтів
✓Підтримка комунікації з іншими командами (DEV, DEVOPS, QA)
✓Оперативне реагування на інциденти
 

Наші очікування:

✓Базове розуміння принципів роботи мережевого стека TCP/IP;
✓Розуміння принципів роботи Web технологій
✓Бажання та готовність працювати в команді
✓Вміння швидко вчитися та розбиратися в незнайомих раніше інструментах та системах
✓Досвід роботи від 1 року на позиції Теch Support
✓Досвід роботи з операційними системами Linux, Windows, macOS
✓Базові знання Python або іншої мови програмування.

 Буде плюсом:
✓Аналітичне мислення
✓Вміння швидко вчитися
✓Досвід побудови запитів SQL
✓Досвід роботи операційними системами з Linux, iOS, Windows
✓Бажання розвиватись в напрямку розробки

Умови роботи:

До ринкової зарплати та драйвових завдань у базовій комплектації додаються:

• Медичне страхування;
• курси англійської мови;
• оплачувану відпустку та лікарняні;
• гнучкий графік роботи;
• можливість віддаленої роботи;
• корпоративи/тимбілдінги;
• офіс у центрі Києва, м. Олімпійська;
• офіційне працевлаштування або ФОП (на ваш розсуд);
• можливість створювати продукти, якими ви будете пишатися;
• можливість навчатися у колег та приносити в проекти свої ідеї (ми - підтримаємо ваш рух не лише до цілей компанії, а й до своїх);
• можливість професійного та кар'єрного зростання.