Position: Head of Sales
Company: Cataffs
Category: Sales
Experience: 2y
English level: pre

Ми – компанія у складі міжнародного холдингу.

Зібрали команду топ-менеджерів із відомих гемблінг проектів, запустили новий проект та вийшли з ним у топ-5 на конкурентному ринку. Наш проект на слуху та з відмінною репутацією. Але ми не зупиняємось, тому активно працюємо над запуском ще двох проектів. Це найкращий час, щоб приєднатися до команди та отримати безцінний досвід у побудові процесів у всіх областях.
Ми шукаємо **Head of Sales (Call Center)** з досвідом керування команди на вихідній лінії. Наш керівник сильний продажник з аналітичним мисленням.

**Навички:**
Досвід на позиції керівника відділу колл-центра від 2 років,
Досвід побудови відділу та планування команди з роботи на вихідній лінії,
Сильні менеджерські якості (уміння контролювати, керувати, планувати та надавати зворотний зв'язок співробітникам),
Гарне розуміння ретеншн та програми лояльності,
Знанням методології продаж (бажано з холодними та теплими дзвінками),
Сильні навички ведення переговорів, вміння продавати, переконувати, працювати з запереченнями,
Гарне розуміння роботи з різними CRM та іншими інструментами для автоматизації та планування роботи відділу

**Обов'язки:**
Контроль та управління відділом Call Center, 
Навчання та розвиток співробітників, за допомогою внутрішніх та зовнішніх тренінгів,
Активна робота з кожним співробітником відділу, отримання та надання їм зворотного зв'язку, врегулювання питань пов'язаних для комфортної роботи співробітника,
Сегментація клієнтів та побудова бонусної політики для цих сегментів,
Робота з покращенням програми лояльності,
Організація та покращення процесів та якості обслуговування клієнтів,
Побудова контакту із клієнтом за допомогою каналу дзвінків,
Ведення звітності по роботі відділу

**Ми пропонуємо:**
Гнучкий графік роботи віддалено,
Оплачувані лікарняні та відпускні дні,
Класні та креативні подарунки на свята та важливі події співробітників,
Необхідна техніка для роботи,
Конкурентна заробітна плата та заохочення за ваш внесок та результат,
Можливість брати участь у внутрішніх заходах компанії: відкриті переговори, продуктові мітапи та тренінги щодо розвитку soft skills,
Відсутність мікро менеджменту, ієрархії, швидка швидкість ухвалення рішень.
Відвідування топових конференцій по всьому світу.