Position: Customer Success Manager (Ringostat)
Company: Netpeak Group
Category: Support
Experience: no_exp

Ringostat — українська платформа колтрекінгу, телефонії та наскрізної аналітики. У портфоліо клієнтів Ringostat понад 1000 компаній, серед яких Peugeot, Mercedes-Benz, Jooble, OLX. 160 топових digital агенцій є партнерами Ringostat і використовують його в роботі щодня.

Зараз ми у пошуках Customer Success Manager-а, котрий допоможе нашим клієнтам у використанні сервісу :)

Останні 1,5 року ми щоквартально отримуємо нагороду «High Performer» на авторитетному сервісі відгуків G2 і входимо до 15 найкращих сервісів у світі в нашій категорії. Ми є єдиним офіційним технологічним партнером Google Analytics серед аналогічних сервісів у Східній Європі.
Наша місія: покращити бізнес клієнтів до найвищого рівня з усіх можливих!

Твої скіли:
1. Знання польської мови на рівні C1 (вільне володіння).
2. Навички та бажання спілкуватися з людьми.
3. Здатність швидко навчатися.
4. Тактичність й вміння слухати та вести бесіду.
5. Гарне почуття гумору.

Якщо ти вмієш більше — відмінно, значить тобі буде простіше.
Якщо ні — ми тебе навчимо і «проведемо за руку».

Команда чекає від тебе:‍
1. Навчання клієнтів правильному та повноцінному користуванню сервісом.
2. Допомога у впровадженні додаткових інструментів Ringostat для вирішення проблем клієнтів.
3. Комунікація з клієнтами, розуміння їх потреб.
4. Проактивна реакція на проблеми клієнтів та їх оперативне вирішення.
5. Допомога у вирішенні спірних ситуацій. Опрацювання можливого негативного досвіду клієнта щодо використання сервісу.

Ми пропонуємо:‍
1. Фіксовану ставку та бонуси за підсумками співбесіди.
2. Можливість працювати віддалено.
3. Оплачувана відпустка, лікарняні.
4. Гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день з 8:00 до 10:00, та завершувати з 17:00 до 19:00.
5. Команду прогресивних, молодих та професійних керівників, які зможуть направити тебе у потрібному напрямку.
6. Крутий продукт, з яким цікаво та легко працювати.
7. Чітко прописані кар'єрні сходи зі зрозумілим планом розвитку та зростанням матеріальної частини.
8. Корпоративні заходи та розваги. Навіть у складні часи, щоб підтримати настрій, ми якось організували дзвінок з Віталієм Кімом та Антоном Птушкіним.
9. Власний всесвіт: закритий форум, власну Вікіпедію, систему гейміфікації, внутрішню валюту (нетпікси), мемогенератор, а також магазин «Netpeak Store», наповнений мерчем, літературою та технікою.

Ми не говоримо, що буде завжди легко, але ти отримаєш задоволення від роботи з нами та крутий досвід :)