Position: Technical Support Manager
Company: Laba
Category: Support
Experience: no_exp
English level: pre

Онлайн-освіта — це територія вибухових стартапів та інвестицій. До 2025 року світовий обсяг EdTech становитиме понад $400 мільярдів.

Ми, команда **Laba Group**, стартували 8 років тому — та вже є EdTech-лідерами в Україні.

У 2020 році ми вийшли на ринок Європи, а зараз активно працюємо над проєктами в Україні, Польщі, Румунії, Туреччині, Угорщині та Чехії.

Коротко про нас:

- у 2015 році стартували перший майстер-клас у Києві
- у 2020 році відкрили офіси у 5 країнах Європи
- лідируємо на ринку онлайн-освіти у Східній Європі
- запустили 600+ курсів і навчили 115 000+ студентів із понад 50 країн
- серед викладачів — спеціалісти Google, Microsoft, Netflix та Nike
- до 2025 року стаємо EdTech-Unicorn 🦄

У кожній країні працюють нейтиви, а курси проводяться локальними мовами.

І зараз, коли технології АІ заміщують працівників компаній-гігантів, ми розширюємося й шукаємо «своїх», щоби генерувати інновації та драйвити зміни разом.


Щоб усе здійснилося 🤞, нам потрібна команда з найкращих, тому ми шукаємо **Менеджера/-ку технічної підтримки** у відділ Production, що буде допомагати клієнтам та спікерам отримувати найкращий досвідкористування нашою платформою, й допомогати досягати своїх цілей у навчанні та кар’єрі.

**Твої майбутні задачі**:

- щодня планувати посилання в Zoom для занять
- бути на зв'язку під час старту занять на випадок форс-мажорних обставин
- вирішувати типові та нестандартні технічні питання клієнтів
- комунікувати з іншими відділами залежно від запиту
- завантажувати записи занять у LMS (за необхідності обрізати їх)
- проводити стріми на YouTube через OBS
- розбиратися в нових платформах для проведення онлайн-занять
- пояснювати та налаштовувати новим лекторам усі функції Zoom, OBS, Webinarjam

**Ми спрацюємось, якщо ти**:

- готова(-ий) швидко вчитись та не боїшся нових викликів
- маєш до 1 року досвіду роботи у Technical Support
- легко знаходиш спільну мову з людьми
- спілкуєшся з технікою та платформами на “ти”
- знаєш як встановити та налаштувати ОС та ПЗ
- знаєш як працювати з віддаленим доступом до комп'ютера
- від рутинної роботи не нудьгуєш, а медитуєш ;)
- вмієш менеджити свій час та навантаження

**Буде круто, якщо ти також**:

- працювала(-в) у Zoom, OBS, YouTube
- маєш базові навички відео-монтажу


**Про наш offer list**:

- Роботу у зручному для тебе форматі: onsite в офісі на Подолі, remote або hybrid.
- Гнучкий full-time формат роботи. Головне — виконуй завдання якісно та дотримуйся дедлайнів.
- Доступ до всіх курсів Laba Group.
- Компенсацію 50% на освіту поза курсами компанії. Ми цінуємо твій розвиток у будь-якому напрямку, якщо він драйвить на досягнення результату.
- Безлімітну відпустку за 6 місяців після початку роботи.
- $500 на MacBook за рік роботи.
- Свободу креативу. Ми за круті результати та нестандартні підходи. Пропонуй свої ідеї — й ми разом обдумаємо, як їх реалізувати.
- Вогонь-команду, з якою хоч у космос.
- Атмосфера мотивації та динамічності роботи.
- Участь у революції в глобальній освіті.

Наш процес рекрутингу прозорий і чіткий. Дві online-зустрічі: інтерв'ю з рекрутером та знайомство з General Producer. Після — офер у тебе на пошті.


Відгукнулося?

Заповнюй форму — й гайда знайомитися ближче 😉