Position: Інженер з моніторингу ІТ сервісів
Company: Київстар
Category: Support
Experience: no_exp
English level: pre

Компанія Київстар знаходиться в пошуку Інженера з моніторингу, який/яка буде займатись забезпеченням моніторингу IT та CS для безперебійного функціонування сервісів надання сучасних, високоякісних послуг користувачам компанії.

Основні функціональні обов’язки:
Забезпечує своєчасну реєстрацію та опрацювання інцидентів ІТ та CS;
Виконує збір, опрацювання та аналіз інформації з систем моніторингу;
Опрацьовує звернення внутрішніх користувачів та партнерів Компанії;
Здійснює оперативне управління діями по усуненню нештатних ситуацій в зоні відповідальності ІТ та CS ;
Виконує програмні дії, згідно затверджених процедур та інструкцій;
Співпрацює з відповідальними адміністраторами інших підрозділів Компанії та при необхідності виконує ескалації проблем;
Виконує обробку запитів, заявок в рамках процесів компанії Event Management, Incident Management, Problem Management.

Вимоги до кандидатів:
Вища (можливо неповна) технічна освіта;
Бажано досвід роботи в технічній підтримці, моніторингу, або 1-й лінії підтримки;
Розуміння принципів функціонування ІТ Інфраструктури;
Розуміння операційних систем Unix/Windows; знання мережевих технологій; розуміння призначення та принципів роботи систем моніторингу та автоматизації;
Базові знання WEB технологій;
Високі комунікативні навики, вміння працювати в команді, відповідальність;
Англійська мова — володіння задля вивчення технічної документації, здатності ведення переписки.

Робота в Київстар — це:
Команда, частиною якої дійсно хочеться бути;
Гідна оплата праці (звісно, офіційна);
Шанс отримати міжнародний досвід;
Безмежні можливості для навчання (тренінги, курси);
Професійний та особистий розвиток;
Можливість віддаленої праці;
Один з найкращих в Україні соцпакетів із медичним страхуванням та допомогою в різних життєвих ситуаціях;
Адаптаційні програми, що допомагають новачкові якнайшвидше освоїтися в компанії.