Position: Спеціаліст служби технічної підтримки
Company: Maestro Ticket System
Category: Support
Experience: no_exp
English level: basic

Українська продуктова компанія Maestro Ticket System (Kontramarka.UA) на сьогодні являється провідним інтернет-сервісом з продажу електронних квитків на концертно-розважальні заходи.

**Ми шукаємо спеціаліста служби технічної підтримки**, який приєднається до нашої команди.

Володіння англійською — на рівні читання технічної документації (A1). Робота повністю віддалено, але за бажанням ви можете працювати в нашому офісі в Києві. Розглядаються тільки українські спеціалісти.

**Що ми очікуємо від вас:**
- знання комп'ютера  на рівні просунутого користувача Windows; 
- базове знання Photoshop; 
- базове знання CorelDraw; 
- базові вміння по організації провідної мережі та wi-fi; 
- готовність раз на 2 тижні чергувати на вихідних вдома на телефоні; 
- готовність вчитися специфіки роботи; 
- уважність, акуратність, пунктуальність; 
- навички віддаленого керування та налаштування техніки, ОС, та мобільних пристроїв; 
- уміння спілкуватися з невдоволеними партнерами.

**Буде перевагою:** 
- базові знання по HTML\CSS; 
- знання MySQL, вміння формувати прості запити; 
- досвід на аналогічній посаді від 3-х місяців.

**Основні задачі, які потрібно буде виконувати:**
- моніторинг пошти support, та відповідь на питання партнерів, клієнтів;  
- обробка звернення (телефон, чати) касирів, театрів, організаторів по роботі і налаштуванню квиткової системи, ОС, принтери, мережа, проксі і т.п.;
- експорт імпорт ШК для сканування;
- допомога клієнтам через help desk;
- створення новиих майданчиків та залів;
- опис багів системи для виправленння програмістами, та тестування після виправлення;
- налаштування шаблонів квитків; 
- налаштування фіскальних апаратів;
- аналіз звітів та їх виправлення в разі необхідності; 
- редагування записів в БД.

**Що ми пропонуємо:**
-віддалену роботу на повний робочий день;
-24 дні відпустки на рік;
-обмін знаннями;
-гнучкий робочий час;
-орієнтоване на людей управління без бюрократії.

**Будемо раді бачити вас в нашій команді!**