Position: Customer Support Manager
Company: infotech
Category: Support
Experience: 2y

Ми шукаємо Customer Support Manager для надання якісної підтримки користувачам мобільних додатків та вебсайтів (Медична інформаційна система, Реєстр зброї, ПЗ МІА Персонал).

Основними каналами комунікації є чати, імейли та телефоні дзвінки. Ми знаємо все про те, як якісно надавати цифрові послуги.

Твої майбутні обов’язки:

спілкування і надання якісної підтримки у чатах, імейлах та на дзвінках;
обробка звернень користувачів у соціальних мережах;
збір та аналіз зворотнього зв’язку від користувачів;
взаємодія з командами продукту та розробки.
Ми чекаємо від тебе:

високий рівень володіння письмовою та усною українською мовою ;
вміння ввічливо та змістовно комунікувати;
небайдужість та щире бажання допомагати користувачам;
відповідальність за результат та здатність приймати оптимальні рішення;
Інтерес до цифровізації українського суспільства.
бажання розвиватися, оскільки є можливість стати керівником підтримки всіх продуктів підприємства
Буде перевагою:

досвід роботи в підтримці клієнтів.