Position: Technical support specialist
Company: Overnight Development
Category: Support
Experience: 1y

У зв’язку з активним розвитком проектів запрошуємо до нашої команди **Спеціаліста з технічної підтримки**, який оперативно зможе вирішувати поставлені задачі щодо безперебійної роботи наших проектів, а також проводити консультації з питань технічної та фінансової частини продукту в телефонному режимі та через онлайн чат.

Важливо, що дана позиція передбачає лише роботу в **ОФІСІ.**

**Обов’язки:** 
•	робота з системами серверного моніторингу: Zabix, Site24x7eu;
•	обробка та направлення у відповідні відділи інформації зібраної на основі інцидентів в системах моніторингу;
•	комунікація з технічними підтримками провайдерів доменів, хостингів, телефонії;
•	обробка внутрішніх запитів від відділів компанії: маркетингу, продажів, партнерства тощо;
•	динамічне тестування, відтворення помилок за запитом та вирішення їх самостійно, або направлення менеджерам відповідних відділів: адміністрування, розробки;
•	виконання задач по підтримці CRM;
•	інформування, супровід внутрішніх замовників по залишеним заявкам.

**Необхідні навички:**
•	знання протоколів HTTP/HTTPS;
•	вміння читати системні логи;
•	базове знання HTML/CSS;
•	знання серверної інфраструктури;
•	знання запитів передачі даних GET/POST;
•	знання принципів роботи IP телефонії;
•	базові навички тестування (QA).

**Вимоги до кандидата:**
•	досвід на аналогічній посаді від 1го року; 
•	комп'ютерна та технічна грамотність;
•	готовність розвивати свої навички;
•	вміння бути багатозадачним;
•	досвід роботи з великим обсягом нової інформації;
•	стресостійкість та гнучкість.

**Що ми пропонуємо:**
•	офісний графік роботи з пн-пт 10:00—19:00;
•	сучасний софт та техніку у затишному офісі недалеко від центру міста;
•	команду найкращих фахівців у своїй галузі, постійний розвиток;
•	оплачувана відпустка та лікарняні;
•	оплачуваний day-off (1 на місяць);
•	надійне менторство протягом усієї співпраці;
•	вивчення англійської за рахунок компанії;
•	корпоративні заходи та тімбілдінги.