Position: Customer Support Manager
Company: EDIN
Category: Support
Experience: 1y

Компанія EDIN - це україська продуктова IT-компания, що створює іноваційний продукт на ринку е-документообігу. Ми робимо те, що завтра стає трендом і впроваджуємо це в національних і міжнародних компаніях на ринку України. Стань частиною нашої команди!

**Переваги роботи в нашій компанії:**

- офіційне оформлення з першого дня роботи та дотримання КЗпП;
- можливість реального кар'єрного зростання (80% керівного складу зросли усередині компанії);
- комплексна система адаптації та наставництва, ми приділяємо багато уваги адаптації нових членів команди;
- можливості розвитку свого професійного рівня;
- допомога та підтримка з боку компанії на кожному етапі співробітництва;
- ми турбуємося про наших членів команди і на період воєнного стану працюємо віддалено.

**Задачі:** 

- приймання, реєстрація та вирішення вхідних звернень у телефонному режимі;
- вихідне навчання по роботі з веб порталом у розрізі всіх продуктів і мереж;
- перевірка коректності вивантажених з облікової системи користувача файлів EDI та ЕДО документів (xml);
- первинна консультація інтегрованих клієнтів;
- тестування нового функціоналу, опис багів.

**Наші очікування від кандидата:**

- чітко поставлена мова (укр/рус);
- досвід роботи в підтримці клієнтів від 1 року;
- стресостійкість.

Ми чекаємо на твоє резюме, стань частиною нашої команди!

Адреса нашого офісу: м. Київ, вул. Михайла Донця, 6 (Солом'янський район, мікрорайон Відрадний).