Position: Support Manager (Chat)
Company: Mirasvit
Category: Support
Experience: no_exp
English level: upper

Ми продуктова ІТ компанія, один з провідних розробників модулів для платформи Magento. Ми допомагаємо тисячам наших клієнтів покращити свої інтернет-магазини і збільшити доходи за допомогою модулів.

Наш Support Manager за час роботи розбирається і вивчає як працює Magento, як працюють наші модулі, дійсно допомагає клієнтам і закриває велику кількість питань.

Наші клієнти – це в більшості розробники або власники інтернет магазинів, які спершу спробують самостійно знайти відповідь, а тільки потім будуть писати. 

**Що потрібно робити?**

 - Надавати онлайн-підтримку нашим англомовним клієнтам по продуктах компанії
 - Підтримка лише онлайн (чати/тікети), без дзвінків
 - Аналізувати запит клієнта і швидко вирішувати його запитання
 - Проактивне спілкування з командою для покращення і вдосконалення продуктів.

**Які вимоги?**

 - Вміння формулювати вільно свої думки англійською мовою, оскільки наші клієнти - іноземці (рівень - upper-intermediate і вище).
 - Вміння швидко приймати рішення і орієнтуватись у великому об’ємі інформації
 - Цікаві технології, точні науки даються з легкістю
 - Бажання допомогти клієнту, вміння зрозуміти і пояснити клієнту

В нашій компанії ви не обмежені в кар’єрному рості. Тут все залежить від вас, вашого бажання, навиків і розвитку. 

Місцезнаходження - 5 хв від м.КПІ. Ми працюємо в офісі, робочий день з 10 до 19.