Position: Business Analyst
Company: Webitel
Category: Business Analyst
Experience: 1y

Webitel робить все для того, щоб працювали контакт-центри по всьому світу. Ми невелика компанія, що реалізовує кол-центри та CRM-системи протягом 14 років і має понад 10000 користувачів.

Необхідні навички:

- Розуміння алгоритмів та логіки роботи програм
- Розуміння/навички конструювання блок-схем, алгоритмів із розгалуженнями
- Навички роботи по BPMN-системі умовних позначень
- Навички налаштування користувацького інтерфейсу
- Добре розвинуті комунікативні навики (розуміння потреб клієнта та інтерпретація їх в ТЗ)
- Бути командним гравцем
- Грамотна письмова українська та російська мова

Буде плюсом:

- Робота з CRM системами (Бітрікс 24, Сreatio, 1C)
- Робота з JIRA

Обов’язки:

- Аналіз та опис бізнес-процесів відповідно вимог замовника
- Допомога у вирішенні бізнес-потреби Замовника наявними методами в CRM
- Розуміння роботи системи Creatio та можливостей команди
- Підготовка документації (SRS, User Stories, Use Cases)
- Комунікація з замовниками та командою

Умови роботи:

- Комфортна локація офісу, поруч з Собором святого Юра
- Участь у цікавих проектах для різних галузей бізнесу, постійна підтримка ментора та HR
- Цікаве дозвілля з командою
- Безкоштовні курси англійської мови
- Міні-тренажерна кімната
- Бонуси за важливі події (весілля, народження дитини).