Position: Customer Support Manager (French)
Company: Genesis
Category: Support
Experience: no_exp

**Які завдання ти будеш виконувати:**
-Надання послуг підтримки клієнтів для користувачів сайту: вирішення проблем користувачів, визначення причини проблеми, вибір і пояснення найкращого способу вирішення даної проблеми;
-Взаємодія з клієнтами нашого сайту, відповіді на найбільш поширені питання, вирішення питань з оплатою послуг;
-Канал зв'язку з користувачами - чати, тікети, дзвінки.

**Які знання і навички тобі потрібні на цій посаді:**
-Грамотна Французька та Російська мова, як усна, так і письмова;
-Уміння і бажання спілкуватися з людьми, стресостійкість;
-Персональний комп'ютер, цілодобовий доступ в Інтернет;
-Готовність працювати одну нічну зміну в тиждень;
-Досвід роботи в службах підтримки клієнтів від 1 року;
-Досвід роботи з Zendesk вітається.

**Що ми пропонуємо:**
-Конкурентна зарплата;
-Бонусна система;
-Оплачувані відпустки;
-Корпоративні зустрічі 2 рази на рік;
-Навчання нових співробітників (час, витрачений на навчання, також оплачується);
-Можливість працювати вдома;
-Надання всіх програм, необхідних для роботи;
-Гнучкий графік (5 змін в тиждень по 8 годин кожна);
-Молода і дружна команда операторів;
-Постійний зв'язок з центральним офісом.