lang-uk/recruitment-dataset-candidate-profiles-ukrainian huggingface dataset:
Position: Technical Support Specialist
Primary keyword: Support
English level: upper
Experience years: 2.5


• Креативний підхід до вирішення проблем, включаючи використання інноваційних методів та технологій.
• Глибоке розуміння продуктів та сервісів компанії, а також уміння ефективно спілкуватися та спілкуватися з різними клієнтами(B2B, B2C).
• Вміння працювати в команді та швидко адаптуватися до змін у робочих процесах та технологіях.
• Відмінні комунікативні та міжособистісні навички, включаючи вміння слухати та ефективно вирішувати конфлікти.
• Вміння документувати процеси та проводити аналіз даних для оптимізації робочих процесів.
• Прагнення до професійного розвитку та вдосконалення своїх навичок та знань у галузі технічної підтримки.
• Реєстрація та участь у вирішенні інцидентів, що виникають при роботі ІТ- систем та обладнання.
• Введення та дотримання SLA згідно стандартів компанії.
• Здійснення технічної підтримки по внутрішнім та зовнішнім продуктам компанії.
• Цілодобовий моніторинг систем, архітектури та доступності сервісів.
• Швидке знаходження причин проблем і шляхів їх вирішення.
Position: Technical Support Specialist
Primary keyword: Support
English level: no_english
Experience years: 6


Надання послуг технічної підтримки кліентам в телефонному режимі;
Взаємодія з іншими підрозділами для вирішення питань користувачів;
Проведення первинної діагностики обладнання користувачів (IP обладнання, локальної мережі Клієнта, ПК);
Налаштування ПЗ / IP обладнання клієнту: Softphone, IP phone, GSM Gateway, IP Gateway;
Виконання поставлених KPI;
Налаштування телефонії клієнту;
Position: Technical Support Specialist
Primary keyword: Support
English level: pre
Experience years: 2


Протягом двох років роботи на посаді спеціаліста тех.підтримки 2 лінії в банку, я займаюсь вирішенням різноманітних технічних питань співробітників.
- Технічна підтримка співробітників, переважно на місці.
- Робота з системою ServiceDesk.
- Діагностика та усунення проблем з ПК, ПЗ та корпоративною мережою.
- Встановлення та налаштування ОС Windows.
- Технічне забезпечення нових робочих місць.
- Налаштування відеоконференцій.
- Формування інструкцій з особливостей налаштування та роботи ПЗ.
- Налаштування та підтримка переферійного обладнання (МФУ, принтери, сканери).
- Технічне забезпечення та налаштування стрімів в проекті на 700+ глядачів.
- Участь в тестуванні нового ПЗ в процесі міграції.

Також розглядаю вакансії на фахівця з моніторингу ІТ систем.
Position: Technical/Support Specialist/Content manager
Primary keyword: Support
English level: pre
Experience years: 1.5

Самостійно пройшов кілька курсів з програмування, є сертифікати.
Маю досвід роботи в технічній підтримці сайтів 1 рік, вивчав HTML, CSS, JavaScript, але в програмуванні не працював.
Position: Technical support specialist L1/L2 (HelpDesk/ServiceDesk)
Primary keyword: Support
English level: basic
Experience years: 2


Підтримка користувачів по телефону (IP-телефонія Binotel) та в онлайн-чатах (Sender, Skype, Telegram, Viber), дистанційне вирішення проблем.
Прийом та обробка запитів користувачів у тікет-системі (HelpDeskEddy).
Встановлення та налаштування програмного забезпечення компанії.
Навчання користувачів роботі в програмному забезпеченні компанії.
Навчання нових співробітників технічної підтримки.
Консультація клієнтів з технічних питань.
Консультація потенційних користувачів.
Віддалене обслуговування за допомогою Team Viewer, Anydesk;
Технічна підтримка користувачів.
Вивчення логів для пошуку та виправлення помилок у роботі ПЗ.
Написання різноманітних технічних інструкцій для користувачів програмного забезпечення компанії та команди підтримки (Wiki.js, Google docs).
Jira, Confluence, Redmine (постановка завдань відділу розробки).
Trello - комунікація по проектам з відділом розробки та командою тех.підтримки.
JSON API (Swagger, ReDoc) - виконання повного циклу запитів для допомоги клієнтам у інтеграції зі сторонніми сервісами.
PowerShell: виконання простих запитів для роботи з програмним забезпеченням компанії.
Тестування програмного забезпечення компанії, опис помилок, внесення пропозицій щодо виправлення (десктоп-версія, мобільний додаток).
Внесення пропозицій щодо оптимізації ПЗ (десктоп-версія, мобільний додаток).
Командна комунікація за допомогою Slack, СRM Bitrix24.
Position: Technical Support Specialist, System administrator
Primary keyword: DevOps
English level: basic
Experience years: 2

На кожній з робіт, де я працював, я мав можливість навчитися новому, а саме нові програми, функції та обовязки
Знання апаратної частини ПК, знання периферії і оргтехніки;
•	Високі комунікативні навички;
•	Діагностика та усунення несправностей в обладнанні, ПЗ;
•	Глибокі знання операційних систем сімейства Windows;
•	Підготовка до експлуатації та видача користувачам нового обладнання;
•	Ведення обліку техніки;
•        Налаштування нових робочих місць;
•	Контроль доступів користувачів до систем;
•	Підбір та встановлення офісного та мережевого обладнання;
•	Встановлення та налаштування програмного забезпечення;
 	Бажання розвиватися та вдосконалювати свої здібності в напрямку технічної підтримки, налаштування мережі, або тестування ПЗ!
Таксувати, людей обманювати
Position: Technical Support/ system administrator
Primary keyword: Support
English level: intermediate
Experience years: 2.5

Безперебійна робота колл центру з чисельністю більше 200 робочих місць на 2х адміністраторів
WORK EXPERIENCE
- Support Engineer (08.2017-08.2018) mining.net.ua/ lifehash.io
- Support Engineer lvl 3 (monitoring, аssembly, servicing and modernization PC and ASIC,
diagnosing servers)
- System Administrator (08.2018-07.2019) Call center
• personal accounts activation and workplace organization , helpdesk
• installation of structured cable networks
• troubleshooting
• servers monitoring and diagnosing, administration of 2012 R Active Directory
• fixing hardware and custom assembly of PC
-System Administrator (08.2019-04.2020) academy IT “STEP”
• personal accounts activation and workplace organization , helpdesk
• installation of structured cable networks, SSTV setups
• troubleshooting (MacOS\Windows)
• inventory equipment
• enterprise cybersecurity
Розвиток в напрямку системного адміністрування
Position: Technical support Team Lead
Primary keyword: Support
English level: fluent
Experience years: 4


На протязі 3.5 років мала честь працювати в команді компанії Crocoblock, де мене було можливість розвивати свої навички та досвід у сфері підтримки.

У перші півтора роки мого досвіду в Crocoblock, я була частиною технічної підтримки. Під час цього періоду я вивчивла багато аспектів роботи з продуктами компанії та отримала глибокі знання щодо їхньої функціональності та вирішення технічних питань клієнтів.

У наступні два роки мого досвіду я зроставла у посаді Team Lead, де я відповідала за керування командою технічної підтримки. Цей період дозволив мені розвинути лідерські навички, забезпечити ефективну організацію робочих процесів та допомогти команді досягти високого стандарту обслуговування клієнтів.

Мій досвід в Crocoblock надав мені можливість навчитися різнобічним аспектам роботи з веб-розробкою та продуктами WordPress, і я завжди пишаюся своєю роботою в цій компанії.

Мої знання включають роботу з HTML, CSS, JavaScript і React, що дозволяло ефективно спілкуватися з розробниками та клієнтами для розв'язання технічних питань. Також була відповідальна за навчання та розвиток команди, щоб забезпечити високу якість обслуговування.
Position: Technical Support, Website Administrator
Primary keyword: Support
English level: pre
Experience years: 3

Знания и навыки:

Создание сайтов на базе движка wordpress, prestashop
Работа с Google Analytics, Google AdWords, Facebook Ads
Администрирование интернет магазинов. Добавление новых товаров на сайт.
SEO Оптимизация
ПК на уровне опытного пользователя
свободно работаю с пакетом MS Office
MS Excel
Adobe After Effects
дизайнерские программы: Пакет Adobe Photoshop
HTML, CSS
з 02.2020 по 09.2020 (7 місяців)
Manufaktura, Одесса (Интернет магазин пряжи)

Администрирование интернет магазина пряжи Manufaktura.
Создание интернет магазина женской одежды Mfk Studio.

Администратор сайта
з 01.2015 по 12.2015 (11 місяців)
Акулюшин ФЛП, Одеса (Продажа сушеных морепродуктов, арахиса , сухофруктов)

Администрирование wordpress сайтов

Работал на фрилансе, разрабатывал wordpress сайты
Position: Technical translator
Primary keyword: Technical Writing
English level: upper
Experience years: 2.5


Переклад технічної документації для програмного забезпечення 7 років, Team leader у маркетингу в сферах електронних та кріптобірж, реабілітаційних клінік кінезотерапії, генерував Hot leads. Відмінне володіння всіма видами CRM software з 2014 року
Position: Technical writer
Primary keyword: Other
English level: pre
Experience years: 2


9-річний досвід роботи з технічною документацією в сфері авіації та інформаційних технологій.
Основні задачі:
- розробка та написання інструкцій користувача програмним забезпеченням;
- розробка та написання керівництв з експлуатації систем та комплексів;
- розробка технічних умов;
- створення технічної документації.
Position: Technical writer
Primary keyword: Technical Writing
English level: intermediate
Experience years: 11


Маю досвід розробки різних видів документів в галузі авіації. Керую підрозділом з 14 працівників, основні напрямки роботи підрозділу:
- сертифікація і ліцензування основних видів діяльності підприємства;
- підготовка та навчання персоналу виробничих підрозділів; 
- підтримання системи управління якістю та системи екологічного менеджменту. Виходячи із завдань підрозділу маю досвід з координації діяльності підлеглого персоналу та написання  технологічних документів, посадових інструкції, блок-схем процесів, навчальних програм, презентаційних матеріалів, аналізу даних та виробничих 
показників, координації діяльності структурних підрозділів при впровадженні нових проектів, документів для підтримання функціонування системи управління якістю та системи  екологічного менеджменту на підприємстві, розробки документів на виконання вимог ліцензійних  та сертифікаційних органів, розробка керівництв користувача, технічних завдань для автоматизації процесів,  проведення внутрішніх та зовнішніх аудитів на відповідність вимогам стандартів ISO, ведення ділового листування, опрацювання звернень та рекламацій, підготовка інформації для розміщення веб-сайті.
Position: Technical writer
Primary keyword: Technical Writing
English level: intermediate
Experience years: 2

Розробка документації з 0,
Розробка системи документування і внесення змін до документації, 
Змусила користувачів використовувати інструкції
Працювала на позиції системного адміністратора в державній організації 4 роки, виконуючи завдання:
-обслуговування користувачів;
-написання технічних завдань для придбання програмного забезпечення, технічеого супроводу, розробки додаткових модулів ПЗ;
-написання інструкцій по наявним ПЗ;
-розробка схеми іменуванея;
-розробка документації послуг;
1 рік працюю на позиції бізнес-аналітика. До обов'язків входить:
-комунікація з замовниками;
-написання технічних завдань на розробку програмного забезпечення; 
-написання інструкцій для користувачів;
-участь в обговореннях розробки ПЗ;
-розробка шляхів вирішення завдань замовника ресурсами ПЗ.
Position: Technical Writer
Primary keyword: Other
English level: fluent
Experience years: 9

1.	C2 English level: I have been working as an Interpreter/Translator for the last 6 years. This job involved constant everyday communication with people from the UK and the US as well as interpreting on multiple levels - up to the President of Ukraine, which is why my English is now on a near-native level.
2.	Copywriting experience: since 2008 I have been writing articles in English, Russian and Ukrainian for various websites. Also I had been writing academic papers for American students for quite a long time.
3.	Professional teacher (Bachelor of Philology, Cambridge CELTA Certificate): I know how to explain complicated things in simple words. Moreover, to get accepted to the CELTA course, you have to have at least C1 English level, which is basically a proof of mine.
4.	I love studying and know how to do it well: at the moment, apart from searching for a job, I’m also learning HTML, CSS and JavaScript (CodeCademy, FreeCodeCamp).
5.	I am a perfectionist, punctual, self-organized and reasonably ambitious.
Копірайтер (українська, російська, англійська) перекладач, досвід роботи з 2008 року.
Рівень англійської - С2.
Базові знання HTML, CSS, JavaScript, WordPress.
Комунікабельність, вміння ефективно вести переговори, в тому числі з іноземними партнерами.
Copywriter, Technical Writer, Project Manager.
Position: Technical Writer
Primary keyword: Technical Writing
English level: upper
Experience years: 1


Маю багаторічний досвід у створенні, редагуванні й просуванні різноманітного контенту (новини, прес-релізи, реклама, інтерв’ю, блоги, публікації українською та російською мовами, трохи в меншій мірі — англійською; SMM, e-mail marketing тощо), а також у веденні інтернет-ресурсів (корпоративних сайтів, новинних агенцій, інтернет-крамниць, ленденгів тощо).

Майже 15 років діяльності пов'язано з IT та телекомунікаціями.

Працював над інформаційно-маркетинговими проєктами компаній Amazon Web Services, Pure Storage, HGST, HP, Fluke Networks, DELL, Lenovo, Violin Systems, BDC, Olympus, HP, OPPO та інших.

12+ років дистанційної роботи — full-time з проджект-менеджментом.
___

My prior experience is all about content creation and distribution in various forms, formats, and ideas — editing, event management, web content, advertising, web marketing, PR, SMM, EMM, journalism, copywriting, project management,
graphics, photography, video editing, computer animation, online shop administration, educational projects, translations, etc.

The best thing is to get high-quality, creative, and fruitful results. This gives me absolute satisfaction.

I've created content for Amazon Web Services, Pure Storage, HGST, HP, Fluke Networks, DELL, Lenovo, Violin Systems, BDC, Olympus, HP, OPPO, and other
companies.
Position: Technical Writer
Primary keyword: Other
English level: intermediate
Experience years: 5

Успішна реалізація технічної підтримки двох всеукраїнських виборів. Маю офіційну подяку від Центральної виборчої комісії.
Двічі успішно підготувала та здала документацію по проекту.
Починала як аналітик, проводила групове навчання користувачів, писала інструкції користувача та розробляла навчальні онлайн-курси. Потім проводила ручну перевірку якості програмного забезпечення, складала тест-плани та звіти (test-reports), писала технічну документацію. 
Крім того я керувала командою технічного підтримки та консультації щодо.  програмного забезпечення. Команда складалась з 7 осіб, технічна підтримка надавалась більше ніж 500 користувачам.
З 2020 року займаю посаду технічного письменника. Приймала участь здачах проекту та навчала персонал замовника.
Дружній колектив, цікаві проекти та можливість професійного росту
Position: Technical Writer
Primary keyword: Technical Writing
English level: upper
Experience years: 4

Цікаво (але не обов'язково) - продуктові компанії, геймдев.
Працювала в аутсорсінговій компанії протягом 3х років, займалася проєктами, які пов'язані з софтом для медицинського обладнання, а також мобільним додатком для планування справ. Писала технічну документацію, баг-репорти та юзер-гайди. 

Опанований софт: MadCap Flare, Confluence, CMS, Google docs.
Не цікаво - слоти та дейтінгові застосунки.
Position: Technical Writer
Primary keyword: Technical Writing
English level: upper
Experience years: 0.5


- Розумію специфіку IT (більше 3 років досвіду в IT support)
- Вмію структурувати інформацію
- Чітко і доступно подаю меседжі
- Люблю роботу з текстом
- Пройшла курс на Udemy "Technical Writing для початківців" від Ярослави Качан
- Проходила курси копірайтингу та SMM

****Support Specialist / Data Analyst
Ciklum, Lviv (2019 - current time)

- Performing a visual inspection of the images coming from fields
- Finding any defects of each tree
- Reporting about issues

****Data administrator
StartUs Insights, Vienna remote (2017 - 2018)

- Managing and maintain data sets
- Cleaning and updating data accumulated
- Improving data management operations
- Content management
- Data analysis

****Business Development Manager
REDSTONE, Lviv (2016)

- Marketing research
- Developing quotes and proposals
- Identifying the decision-makers
- Аscertain needs of potential customers
- Set up meetings between client decision makers and company's leaders
- Participate in pricing the solution
- Working on platforms: Upwork, Freelancehunt, Guru, Freelance

****Technical Support Engineer / Account Manager
Etaximo, Kyiv (2014 - 2015)

- Communication with customers
- Processing of customer requests
- Researching technical issues
- Finding client-focused solutions based on customer needs
- Forecasting and tracking of customer indicators
- Building and maintaining strong, long-lasting customer relationships
- Identify new sales
Position: Technical Writer
Primary keyword: Technical Writing
English level: pre
Experience years: 3


Створення технічних завдань на розробку веб та мобільних додатків.
Написання інструкцій для кінцевого користувача програмного забезпечення.
Досвід роботи з SharePoint (wiki-сторінки), Confluence
Робота з беклогом проектів в Azure DevOps (TFS).
Написання Use Case/User Story.
Movavi (монтаж відеоінструкцій).
Робота з Figma, Axure (створення прототипів веб та мобільних додатків).
Опис процесів за допомогою BPMN (Bizagi Modeler).
Розуміння специфікації OpenAPI.
Досвід наповнення сайтів контентом (Magento, OpenCart, Wordpress, "самописні" CMS).
Робота з 1С 7.7, 8.3 (конфігурування, підтримка користувачів).
Position: Technical writer, Content Writer, Copywriter
Primary keyword: Technical Writing
English level: pre
Experience years: 8


**Доктор економічних наук, маю досвід 8 років у проведені досліджень і написанні монографій, дисертацій, наукових та прикладних статей за напрямками: економіка, управління персоналом, маркетинг, фінанси, страхування, ІТ. **

*Вмію писати як науковою мовою, так і пояснювати складні речі простими та зрозумілими непрофесійним читачам словами (українською та російською мовами).*

Маю значний досвід публічних виступів та високий рівень комунікаційних навичок.

**Додатково маю досвід у проведенні заходів різного рівня (від університетських до міжнародних):**
1. *організація форумів, конференцій, семінарів, ділових зустрічей* (ведення переговорів з доповідачами та експертами, прийом та реєстрація учасників заходу, формування пакету робочих матеріалів, ведення документації, виконання робіт з організаційно-технічного супроводу, підготовка презентацій та доповідей, робота зі спонсорами та партнерами заходів, розробка (спільно з дизайнером) та погодження рекламних матеріалів, підготовка звіту про захід);
2. *проведення презентацій вітчизняних та зарубіжних компаній* (написання доповіді; оформлення презентації; підготовка пакету документів; формування пакету робочих матеріалів; запрошення, прийом та реєстрація учасників презентації, організація фуршету та кава-паузи);
3. *організація міжнародних науково-практичних конференцій, круглих столів з метою взаємодії бізнесe-влади-науки* (повний супровід від виявлення цікавої теми, пошуку доповідачів, формування та наповнення програми заходу до пост-релізів та звітів про проведення заходу).

**Наразі працюю на посадах:** професора в університеті, а також автора різноманітних текстів на фрілансі.

***У зв’язку з тим, що в 33 роки вже досягла «стелі» у своїй професії маю велике бажання розширити коло своїх інтересів, навчатися та розвиватися в сфері ІТ.***
Position: Technical Writer/Copywriter
Primary keyword: Other
English level: intermediate
Experience years: 0.5

Найбільш мені сподобалось написання наукових тез для участі у конференціях. Тези писались з тем дипломних робіт, але самі кофнренції носили дуже широкий спектр тематик і обговорень. Це дуже цікавий досвід, який дав змогу  писати як експерт у певній категорії.
У сфері копірайтингу працювала неофіційно. Ще при навчанні в університеті займалась написанням дипломних та курсових робіт як для себе, так і на замовлення. Також, як хоббі, почала написання статей на сайті ficbook.net, де згодом це переросло у невеликий, але заробіток (написання статей стало оплачуване). І хоч увесь цей досвід є фрилансом, але саме він надав меня знання та вміння написання текстів з найрізноманітніших тем.
Найбільш очікуваним для мене є можливість застосувати свої навички у повному обсязі. Не стільки важливим є те, чим займається компанія. Створенний коректно і цікаво текст приверне увагу покупців (клієнтів/вкладників/інше), що надасть компанії поштовх у розвитку, а це, я вважаю, і є головною задачею рерайтера/копірайтера.
Position: Technical Writer, Copywriter, Journalist
Primary keyword: Technical Writing
English level: intermediate
Experience years: 2

Досвід у написанні англомовних SEO-матеріалів для американської компанії. 
Грамотна українська та англійська мови
Посидючість, уважність, бажання вчитися та вдосконалювати свої вміння
SEO-Copywriter у SLK company
(написання матеріалів англійською мовою по готових ТЗ)

Copywriter у TiziumGroup 
(рерайт готовий матеріалів, створення оригінальних статей, ведення соціальних мереж (зокрема Facebook))

Journalist у виданні Вголос (НТА)
(збір інформації/коментарів, проведення інтерв'ю, створення (фото)репортажів, написання журналістських матеріалів)
Position: Technical writer,  Copywriter, Консультант, Тестувальник, Технолог
Primary keyword: Technical Writing
English level: basic
Experience years: 5

-- участь у розробці технічної документації на продукти (Technical Data Sheet, Safety Data Sheet, Технічні Умови, інструкції по використанню)
-участь у розробці 5 нових рецептур
-участь у розробці технології виготовлення продукту
-модифікація існуючих рецептур:
Під необхідності клієнта
Для зменшення собівартості 
-участь у впровадженні та функціонуванні системи менеджменту якості ISO9 9001
4 роки працювала у відділі розробок на хім.виробництві: патентний пошук, аналіз наукових статей з ціллю
- імпортозаміщення
(Створення аналогових за властивістю та складом продуктів)
- пошук нових методик 
- вивчення світових стандартів
Position: Technical Writer, Project Manager
Primary keyword: Technical Writing
English level: intermediate
Experience years: 0

Сам навчився створювати сайти та налаштовувати рекламу + аналітику з нуля до перших замовлень.

На позиції Sales вийшов на план з 3 місяця.

На позиції Support рекордно швидко став провідним фахівцем.
Marketing Specialist
Self employed
Налаштовував рекламу Google ads та аналітику GA4 + GTM в сфері e-commerce.
Розробляв та запускав односторінкові сайти(наповнення та дизайн) в сфері e-commerce за допомогою конструктора.
Робив аудити односторінкових сайтів, займався холодним пошуком клієнтів на розробку сайту.
Рекламував товари та послуги в сфері affiliate marketing через push-повідомлення, банерну рекламу та TikTok(убт).
За рік самостійного вивчення даної сфери отримав безцінний практичний досвід та широку базу знань від стровення прототипу в Figma до налаштування конверсій в GTM.

Sales Manager RU Desk 
RobinH LTD
B2C продаж фінансових послуг. Проводив теоретичну та практичну презентацію продукту. Гаряі та холодні дзвінки.
Робив близько 110 викликів та був 4-6 годин у розмові щодня.
З третього місяця роботи почав регулярно виконувати KPI.
Заповнював карточки користувачів в CRM.
Брав участь та організовував тренінги з продаж.

Customer Support representative EN/GE/SP/PT/IT/SB/RU Desk 
SPEED Solution LTD
Підтримка користувачів з питань документів та технічних питань через пошту та чат.
Перевіряв до 300 документів за день.
Поновлював дані користувачів в CRM.
Відповідав на 250 листів в середньому щодня.
Проводив L1 верифікацію користувачів на грошовий переказ.
Прослуховував дзвінки менеджерів для пошуку можливих помилок.
Виконував термінові завдання від інших відділів.
Пройшов 3-ох місячну адаптацію за 1 місяць і на 2-ий місяць роботи навчав нових співробітників.