Position: Support manager
Primary keyword: Support
English level: basic
Experience years: 4

While working, I took part in different courses to improve my skills. I learned about management and how to communicate better with customers. It helped me understand what customers want and find solutions for them. I also worked on my communication skills to talk well with customers and colleagues. I developed a problem-solving attitude, always trying to find solutions to challenges. These achievements have made me good at supporting customers and being a positive team member. \
Протягом роботи я брала участь у різних курсах для покращення своїх навичок. Я вивчала управління та способи покращення комунікації з клієнтами. Це допомогло мені зрозуміти, чого саме бажають клієнти і знайти для них рішення. Також я працювала над своїми навичками комунікації, щоб гарно спілкуватися з клієнтами та колегами. Я розвивала налаштованість на вирішення проблем, завжди намагаючись знайти рішення для викликів, з якими зіткнулась. Ці досягнення дозволять мені допомагати клієнтам та бути позитивним членом команди.
I am working as a Customer Support Representative at a product company for four years. I learned how to provide great service to customers. I used different tools like CRM systems, spreadsheets, and Nova Post services every day. My communication skills help me talk to customers and make them want to buy more. I also make financial reports regularly and pay close attention to details. I support clients through messaging apps like Telegram and Instagram, and I also talked to them on the phone. I am a good team player and work well with my colleagues to reach our goals. I always try my best to do my tasks perfectly and aimed for excellence in everything I do. /
Я працюю як представник з обслуговування клієнтів у компанії-виробнику вже чотири роки. За цей час я навчилась надавати відмінне обслуговування клієнтам. Щоденно я використовую різні інструменти, такі як CRM-системи, execel таблиці і сервіси Нової Пошти. Мої комунікаційні навички допомагають мені спілкуватися з клієнтами та стимулювати їх бажання купувати більше. Також я регулярно складаю фінансові звіти і приділяю особливу увагу деталям. Я спілкуюсь з клієнтами через месенджери, такі як Telegram і Instagram, а також розмовляю з ними по телефону. Я добре вписуюся в колектив і працюю спільно з колегами, щоб досягти наших цілей. Я завжди намагаюся робити свої завдання на відмінно і прагну досягти високих результатів у всьому, що роблю.
In my new job, I think it's important to use the Agile way of working. This means setting clear goals with specific time limits and following a planned process to achieve them. I have practiced my communication skills a lot and now I prefer a job that involves more messaging than making phone calls. I really want to be part of a team that wants to make the world better with the company's product. It's also important to me to keep growing and developing personally in my job.\
У моїй новій роботі я вважаю важливим використовувати методологію Agile. Це означає встановлення чітких цілей з конкретними строками та дотримання планованого процесу для їх досягнення. Я багато практикувала свої навички комунікації і зараз надаю перевагу роботі, що включає більше написання тексту, ніж телефонних дзвінків. Я дуже хочу бути частиною команди, яка бажає зробити світ кращим завдяки продукту компанії. Для мене також важливо постійно зростати і розвиватися як особистісно так і  в своїй роботі.