Position: Junior Project Manager
Primary keyword: Project Manager
English level: no_english
Experience years: 3

Створив власну команду для роботи, знайшов себе у ролі тім ліда. Круто мотивувати команду, отримувати продуктивний фідбек незважаючи на низьку фінансову винагороду на старті проекту. 
За пів року збільшив, разом зі своєю командою, оборот компанії на 100%. Пройшов 2 круті курси з продажів, та курс по лідерству та мотивуванню команди. Прийшло розуміння важливості високих стандартів сервісного відношення до клієнта.
Починав як менеджер по роботі з клієнтами. Познайомившись з власником бізнесу запропонував очолити проект по створенню контакт-центру в компанії. Наша компанія на той момент спеціалізувалась на роздрібному клієнті і до цього прийом замовлень відбувався в режимі оффлайн. Протягом 9 місяців, вдалося збільшити штат з 2 осіб до 7 та підвищити обіг коштів через контакт-центр на 400%. На 9 місяць досягли показника обігу на тому-ж рівні, як і прийом замовлень в оффлайн. Раніше, частина оффлайн замовлень складала 90% від обороту компанії. Створив перші в компанії стандарти комунікації та норми сервісного обслуговування клієнтів. 
Коли зрозуміли, що виробництво має потенціал до більшого обсягу роботи, спрямували увагу на рекламне просування, на посаду керівника відділу контакт-центру знайшли іншу людину , а я почав займатись рекламним просуванням нашого сервісу.
Було зроблено редизайн бренду та створено новий сайт. Моє завдання - моніторинг ринку, обрання підрядника по СЕО та СММ та контролювання його роботи. Написання текстових блоків та наповнення сайту контентом займався самостійно. За півроку вдалось зайняти 1-3 місця в пошуковій системі по 80% ключових слів.
Рекламне просування дало поштовх запитам з корпоративного сегменту, ми вже створили на той момент відділ корпоративних продажів, який страждав від дефіциту кадрів. З власником компанії домовились, що я займу нішу у цьому напрямку. Відділ на той час вже був сформований досвідченим сейлзом, який займав ключове місце, я з радістю пішов освоювати цей напрямок та вчитися новому, що і робив протягом всього шляху у цій сфері.
Робота в корпоративному відділі відрізнялась суттєво, клієнту важливо було закривати задачу комплексно, тому дуже тісно співпрацювали з підрядниками, які надавали послуги, які ми не могли виконати самостійно. Нерідко було, що по одному замовленню потрібно було мати справу с 3-5 підрядниками одночасно, тому по суті ми працювали проджектами. На третій місяць роботи досяг рекорду з продажів на той момент- 500 тис. грн. за місяць. Через 1,5 роки встановив новий - 860 тис. грн., та тримав його більш ніж півтора року. За час роботи далось добре освоїти 1С та Бітрікс 24.
Зараз хочу просуватись в бік IT технологій. Багатогранність сфери дає можливість знайти реалізацію свого потенціалу всім, хто має прагнення увійти до неї, а я маю!
Так як сфера нова, хотів би почати з меншого, та просуватися до більш глобальних проектів, щоб зрозуміти специфіку. Впевнений у великих проектах буде на користь досвід з менших проектів.
Створення сервісу з нуля вже спробував, це було неймовірно цікаво, але не проти попрацювати з готовими налагодженими процесами. Віддаю перевагу продукту, аутсорс теж можна розглянути. 
Дуже ціную відношення зі сторони роботодавця, орієнтоване на взаєморозуміння та взаємовигоду. Двостороння лояльність, бажання розкривати потенціал персоналу сприяє ефективному росту компанії, хочу бачити це на новому місці. Важливий двосторонній зворотній зв’язок, щоб очікування обох сторін були зрозумілі однаково.
Однозначно попрацювавши у продажах, можу зробити висновок, що холодні продажі вже не працюють, та створюють зворотну реакцію, тому не хотів би працювати в цьому напрямку. Хоча готовий вислухати думку що до цього в новій сфері.
Загалом відкритий до нових знань, благо добре вдається пізнання невідомого.