lang-uk/recruitment-dataset-candidate-profiles-ukrainian huggingface dataset:
Position: Customer Teamlead
Primary keyword: Support
English level: basic
Experience years: 2


Розпочав свою співпрацю в компанії Mindy Support на позиції graphic assistant, швидко навчався та показував гарні результати та лідерські якості в команді;
Проявив свої лідерські якості в ролі graphic assistant та через рік перейшов на позицію керівника команди с обробки зображень - Team Leader. Головна задача - це адаптація нових членів команди, навчання на нові проекти та контроль показників program time, quality, productivity;
Успішно зарекомендував свої здібності та навички керівника команди, поступово розвивав soft/hard skills та лідерські якості в компанії. Вже через рік почав опановувати позицію керівника локації в операційному напрямку. Головна мета - це контроль операційних процесів - Operation Manager, в сфері Data Annotation, займався розподілом навантаження серед команд та працівників, моніторинг всіх показників, розвиток команди та саморозвиток.
Position: Customer/Technical support
Primary keyword: Support
English level: intermediate
Experience years: 1.5


Добрий день! 

Маю досвід в продажі продукту компанії на Ізраїльский ринок, також займалась розвитком бренду (SMM, стратегія розвитку, реклама) та маю майже 2-х річний досвід роботи customer support освітнього IT проекту. 

Маю велике бажання і надалі розвиватись в комунікації та підтримці з клієнтами підтримуючи та розвиваючи продукт компанії.
Position: Customer/Technical support
Primary keyword: Support
English level: pre
Experience years: 0

Володіння англійською мовою на рівні pre-intermediate. Розвинуті комюнікативні навички. Бажання працювати і розвиватися в IT індустрії.
Досвід роботи в клієнтській підтримці відсутній. Бажання працювати в IT індустрії де можна підвищувати свій рівень володіння англійською мовою, також вивчення нових технологій в IT індустрії, робота в цікавих проєктах
Position: Customer / Technical Support
Primary keyword: Support
English level: intermediate
Experience years: 5


Навички усного та письмового спілкування
Працювала з платформою колтрекінгу, телефонії та наскрізної аналітики: допомога клієнтам у чаті та по телефону,  створення бази інструкцій
Розуміння структури та налаштування sip-телефонії
Знайома з принципами роботи різних CRM
Робота з конструкторами сайтів, розуміння основ просування сайту
Аналіз даних, робота з базами даних
Досвід керування відділом Customer Care: від рекрутинга та навчання до повної організації роботи контактного відділу. Введення систем мотивації, аналіз даних. Пошук клієнтів та способів  залучення нових клієнтів. Аналіз результатів та звітність
Самоорганізованість
Критичне мислення та вирішення проблем
Командна робота та співпраця
Position: Customer, Technical Support
Primary keyword: Support
English level: pre
Experience years: 4


Командний гравець, швидко навчаюсь
новому, маю високий рівень
відповідальності та стресостійкості, легко
згладжую конфліктні ситуації. Маї навички MS Office, CRM Syste.
Контент-менеджмент. Базове розуміння
SEO, Ahrefs, Screaming Frog. Аналіз
конкурентів. Customer support. Прагну стати Project Manager.
Position: Customer/Technical Support
Primary keyword: Support
English level: basic
Experience years: 1

Вивчаю  веб-програмування frontend, знаю html+css+javascript, node.js, AWS, git/github, системне адміністрування, vueJS, postman
1 рік досвіду  оператором контакт-центру в lifecell  та viasat: Обслуговування вхідних дзвінків, консультація абонентів з питань супутникового телебачення
продаж телевізійних пакетів. 

1 рік працював системним адміністратором на хлібокомбінаті: Налаштування та підтримка робочих комп'ютерів та мережевого обладнання, налаштування офісної техніки, дрібний ремонт комп'ютерів та оргтехніки, підтримка системи відеонагляду, участь у адміністративно-господарській діяльності.

2 роки працював техніком-монтажником в інтернет провайдері, встиг попрацювати в двух компаніях:  прокладання кабелю, підключення квартирних абонентів до інтернет-мережі, сервісне обслуговування клієнтів
Position: Customer/Technical Support
Primary keyword: Support
English level: intermediate
Experience years: 4


Віддалена підтримка торгових точок;
Консультування користувачів щодо роботи обладнання;
Робота в CRM системі;
Налаштування техніки для співробітників офісу і відділеннь ломбарду; 
Налаштування активного мережевого обладнання для офісу та відділеннь ломбардів; 
Діагностика локальної мережі офісу; 
Взаємодія з інтернет провайдерами; 
Технічна підтримка офісу; 
Встановлення обладнання офісу; 
Виявлення і ремонт несправностей в обладнанні офіса.
Position: Customer/Technical Support
Primary keyword: Support
English level: pre
Experience years: 1.5

Висока здатність до навчання, здатність приймати нестандартні рішення, ефективність, рішучість, стресостійкість, високий ступінь відповідальності, комунікабельність, бізнес-етика, старанність,
командна робота,
дисципліна, готовність сприймати
конструктивну критику.
Обробка звернень з 5 проектів казино та 1 платіжньої системи.
Будування партнерських відносин.
Робота з поштою та партнерською пропозицією.
 Створення звернень до технічного відділу з проблем клієнта.
 Виявлення помилки у слотах.
 Звернення до платіжних систем якщо виникали проблеми з платежами.
 Відкриття нових проектів, тест на вразливості сайту, тест платіжної системи для переадресації платежів.
 Заповнення таблиць звітності.
Я хочу і готовий до серйозного навчання, щоб реалізувати свій потенціал,
отримувати гідний заробіток, бути конкурентним фахівцем і бути
впевненим в прийдешньому дні.
Position: Customer/Technical Support
Primary keyword: Support
English level: upper
Experience years: 0


Поки був студентом займався копірайтингом та рерайтингом. Вів телеграм-канал на тематику вивчення англійської та просував його. Зараз завершив навчання (політологія і публічне управління) та готовий освоювати нові професії, набувати необхідний досвід роботи. 

While I was a student, I was engaged in copywriting and rewriting. I also ran and promoted a Telegram channel on learning English. Now I have completed my studies (political science and public administration) and am ready to learn new professions and gain the necessary work experience.
Position: Customer/Technical Support
Primary keyword: QA
English level: fluent
Experience years: 1.5


Працював у Namecheap.com на посаді SSL Customer Support Specialist (віддалена робота). Після цього перейшов у Invintum ( invintum.com ) на посаду Head of Customer Success (в офісі). Invintum є професійним учасником фондового ринку України. Вільно володію англійською, маю навички роботи в команді. 

Strong skills: English, Bash, GNU/Linux, Unix commands, Customer Care.

Soft Skills: Windows/Linux Virtualization (VMware, VirtualBox), SSH, Putty, FileZilla, Atlassian Jira/Confluence, NGINX, Apache, Firebase, Bitrix24, Bug Reporting, HTML/CSS.
Position: Customer/Technical Support
Primary keyword: Support
English level: pre
Experience years: 3


Які завдання виконував:
Супровід клієнта з усіх можливих питань, пов'язаних із проєктом у форматі онлайн-чату 
Вирішення дрібних технічних проблем, з якими зіткнувся клієнт
Допомога гравцеві у розв'язанні технічних проблем, пов'язаних із грою World of Tanks, у форматі заявок 
Допомога Game-відділу з обробкою заявок по грі World of Tanks Blitz
Вирішення технічних проблем колег
Створення внутрішньої бази знань
Onboarding нових співробітників
Базове налаштування SEO

Досвід роботи з програмами:
Microsoft Office/Google Apps
Jira/Confluence/Trello
Google Analytics
Jivosite/Webim/Zendesk
Slack/Skype/Discord
Google Workspace
CRM
Admin panel
Google Search Console/Yandex Webmaster
Position: Customer/Technical Support Engineer
Primary keyword: Support
English level: intermediate
Experience years: 5


ДП обслуговування повітряного руху України Украерорух
м.Бориспіль
З 17.07.2017 – по теперішній час
Посада: Інженер управління цифрової трансформації інформаційних  технологій та кіберзахисту
Відділ підтримки користувачів
Обов’язки:
-	Управління командою підтримки 
-	Підтримка користувачів онлайн та офлайн
-	Ремонт та налаштування комп’ютерів, встановлення та робота з оновленнями ОС, обслуговування сканерів та принтерів
-	Виявлення несправного обладнання, збір та передача на ремонт, контроль виконання заявки, приймання з ремонту
-	Збір заявки та документів для закупівлі обладнання 
-	Участь в інвентаризаціях, контроль за підзвітною мені технікою та ліцензійним ПЗ
Position: Customer/Technical Support Engineer | Project Manager
Primary keyword: Support
English level: fluent
Experience years: 4

За 9 місяців роботи перейшла на другий рівень підтримки в технічній сфері
March 2020 - July 2020 Technical Support Advisor in Phillips
-basic troubleshooting of issues
-upgrading the software 
-working on creating bug requests 

September 2020 - June 2021 T1 Technical Support Engineer in Ciklum
- CMS management
- Primary processing the tickets
-Upgrading and calibrating systems
-Checking POE settings
-Basic reading of logs and finding the error.
-Primary check-up of the live events and graphics.

June 2021 -  September 2021 T2 Technical Support Engineer in Ciklum
-deep system configurations check/activation
- advanced reading of logs and finding the root of the problem
-quick understanding of how to fix difficult issues
- Grafana/Postman/Papertrail
-investigating the Windows errors and how they affect the systems
- creating bug request in JIRA/Confluence

November 2021 - March 2022 Technical Support Engineer in Blackthorn Vision(SciChart Project) 
-Establishing effective channel of communication between customers and the dev team 
-Reproducing reported issues and creating bug reports 
-Notifying customers about status of their requests
-Daily communication with the dev team 
-Assisting with creating and maintaining documentation
-Understanding the product and basic technical skills (Github, basic IDE skills, etc.)
-Working with CRM systems (Freshdesk,Zendesk,Jira)
- creating basic queries  in KayakoQL for ticket statistics

Aug 2022- Feb 2023 - Thomas Cook Tourism Service Desk position

More in my CV
-work-life balance
-career technical growth in company
-NO night shifts, evening shifts are okay
Position: Customer/Technical Support  / Python
Primary keyword: Python
English level: pre
Experience years: 0

Stepik Python 
Пройшов курс із вивчення мови Python
Вивчив основні типи даних, конструкції та принципи структурного програмування, використовуючи версію мови Python гілки 3.x

QA Stepik 
Отримав загальне уявлення про тестування і такі види тестової документації, як баг-репорти, чек-листи, тест-плани, тест-кейси.

Веб-розробка для початківців: HTML і CSS
Опанував початковий рівень HTML і CSS
Новачок у сфері IT, але маю величезне бажання розвиватися в цьому. Пройшов курси з Python QA HTML
Position: Customer/Technical Support Specialist
Primary keyword: Support
English level: upper
Experience years: 2

Виконання різних навчальних міні-проектів починаючи від верстки HTML, CSS, написання різних кодів на ванільному JavaScript, вивчення Node,js, основи SQL та бібліотеки React.
Навчання на річному курсі в комп'ютерній академії ШАГ, спеціалізація фронт-енд.
2 роки досвіду роботи Customer Support Specialist в продуктовій компанії: комунікація з клієнтами (email&zoom), написання SQL плагінів, робота з Postman.
Position: Custommer Support
Primary keyword: Support
English level: pre
Experience years: 0.5

Високий рівень задоволення клієнтів
Вирішення складних ситуацій
Покращення процесів
Розвинув навички ефективної письмової комунікації та вміння чітко і зрозуміло висловлювати думки за допомогою електронних листів.
Розробляла та вдосконалювала шаблони відповідей та допоміжні матеріали для підвищення ефективності та узгодженості взаємодії з клієнтами та покращення клієнтського досвіду.
Відповідав на запитання клієнтів, вирішував конфліктні ситуації та забезпечував задоволеність клієнтів завдяки емпатичному та проактивному підходу.
Position: Custommer Support / Custommer Success
Primary keyword: Support
English level: intermediate
Experience years: 3

Я по факту світчер, так як раніше працював шеф кухарем.
Зміни це еволюція, а точніше в циклізації кроків:  
1. усвідомлення Навичок та Вмінь
2. Адаптація
3. Оптимізація / Реалізація
Працював майже 3 роки в "Lime" на позиції Support Representative. Моя відповідальність була сфокусована на італійській лінії через знання на рівні "нейтів". Хоча звичайно команди компенсували одна одну при потребі, тим більше що внутрішня комунікація відбувалася англійською мовою. Під час роботи змінювалися фірми посередники, була українська "Arcee" та індійська "THF"
На разі працюю в 3Shape на позиції Custommer Success Manager на італійському ринку. Внутрішня комунікація теж англійською. Моя задача полягає в тому, аби навчити юзера всім фітчам продукту як hardware так і software.
НЕ хочу монотонної роботи.
Position: custumer search specialist,Researcher / Talent sourcer, customer support specialist,account manager
Primary keyword: Support
English level: pre
Experience years: 0.5


Асистент з пошуку клієнтів (Freelance)
Ведення PR акаунта маркетингового агенства в Instagram
Пошук і моніторинг клієнтів в соціальних мережах
Комунікація з клієнтами в чатах
Домовленість про консультацію за скриптом продажу
Ведення бази даних клієнтів
Формування лояльних відносин з клієнтами
Аналіз акаунтів потенційних клієнтів на наявність маркетингових
потреб

Контент-менеджер маркетплейсу Allegro.pl (Freelance)
Наповнення кабінету товарами
Заповнення картки товару
Пошук необхідних характеристик
Складання опису
Пошук фотографій, форматування
Визначення цінової вартості товару
Перевірка та структуризація інформації
Position: C# WinForms/WPF developer, electronics
Primary keyword: .NET
English level: pre
Experience years: 7

Відправлю презентації (.docx, pdf) моїх розробок будь-яким зручним способом
C# WinForms/WPF + SQL, комунікація з різноманітним обладнанням за допомогою каналів зв'язку TCP/IP, RS-232/485, збирання/зберігання/відображення інформації у зручному вигляді.
Не хочу ASP.NET, HTML, CSS, PHP, JS etc...
Position: cyber security
Primary keyword: Security
English level: basic
Experience years: 0.5


Зараз я є студентом курсу Cyber Defenders. Під час навчання на курсі я ознайомився з  основними принципами побудови безпеки та з основними видами ПЗ яке використовується для виконнаня завдань. 
Також приймав участь у CTF де вирішував такі завдння:
DNS тунелювання,робота з SQL, аналіз PDF, nmap, web scanning, асиметричні алгоритми шифрування,wireshark,Linux, johntheripper.
НЕ хотілося б займатися веденням документаціі.
Position: Cybersecurity
Primary keyword: Security
English level: upper
Experience years: 0


Навчаючись в університеті за напрямком "Кібербезпека та захист інформації" здобув такі знання:
— Основи linux
— С#
— html/css
— Python
— Нормативно-правове забезпечення кібербезпеки
— Основи інформаційної безпеки
— Криптографічні методи захисту інформації
Position: Cyber security analyst
Primary keyword: Security
English level: basic
Experience years: 0.5

Маю сертефікат від Cisco academy "Introduction to Cybersecurity"
Я стажувався в компанії Cyberoo на посаді Trainee Cyber Security Analyst.В мої обовязки входили такі задачі аналіз логів,моніторинг роботоспособність серверів,Ransomware Monitoring, консультування клієнтів.
Position: Cyber Security Analyst / Security Engineer
Primary keyword: Security
English level: intermediate
Experience years: 1

2023 – Cisco Networking Academy, «CyberOps Associate»
2022 – Cisco Networking Academy, «Cybersecurity Essentials»
2021 – Cisco Networking Academy, «Linux Unhatched»
2021 – Cisco Networking Academy, «Introduction to IoT»
2021 – Cisco Networking Academy, «CCNA Switching, Routing and Wireless Essentials»
2021 – Cisco Networking Academy, «CCNA Routers & Switches»
2021 – Cisco Networking Academy, «Networking Essentials»
Cisco Networking Academy (Sedicomm University):
Junior Cyber Security Analyst (11 months):
the operation of network protocols and service analisys; network monitoring tools to identify attacks against network;
detection and processing vulnerabilities in information security;
real-time analysis of security alerts to detect incidents and events; network administrator skills (Windows, Linux); the impacts of cryptography on network security monitoring.
Junior Network engineer (6 months):
configure switches and end devices to provide access to local and remote network resources; configure routers to enable end-to-end connectivity between remote devices; configure a small network with security best practices; troubleshoot connectivity in a small network.
Очікую хорошу команду, де можна отримати більше досвіду та ознайомитися з новими технологіями.
Position: CyberSecurity / BigData / DevOps Engineer
Primary keyword: DevOps
English level: fluent
Experience years: 11


Hey, my name is Dima. I am CyberSecurity specialist and turnkey infrastructure expert for BigData solutions and data analysis.

I'm passionate about building SOC, SOAR and SIEM solutions for enterprise clients in cloud as well as on-premise.
Main interest is in building data ingestion, enrichment and analysis pipelines using highly available and fault tolerant servers.
I have years of experience working with AWS and GCloud clouds as well as setting up secure and reliable bare-metal servers.

Delivering solutions that ease control over the data, centralize security & threat intelligence and save the infrastructure cost is what gives me satisfaction.

=> Technological Summary

CyberSecurity: Wazuh, ElasticSearch, Suricata, pfSense
BigData: Cloudera CDP/CDF (Kafka, Apache NiFi), Apache Metron, Kylo, OpenSearch
Infra as Code: Ansible, Terraform
Clouds: AWS, Google Cloud, DigitalOcean, Linode
Virtualization: VMware, Proxmox, KVM
Automation: Jenkins, Gitlab
Monitoring: Zabbix, Grafana, Kibana
DBs: Cassandra, DataStax DSE, Snowflake
Mail: MailCow SMTP/IMAP Server
VPN: OpenVPN Server
Languages: Bash, Python, RegEx
OS: Windows, Centos / RHEL, Ubuntu

=> Personal skills

• Lead by example and treat team success above all • High thoroughness and endurance
• Quick adaptability, eager to learn cutting edge technologies
• Experienced troubleshooter
• Procedures improver
• Technical documentation writer
• Visionary
Цікаво будувати висиконавантежені системи на базі Linux, з використанням BigData стеку. Також займаюсь проектами кібербезпеки та будую інфраструктури під ключ.
Position: Cyber Security Engineer
Primary keyword: Security
English level: pre
Experience years: 3


В сфері Інформаційних Технологій працюю з 2006 року. За цей час здобув експертизу в різних напрямках, таких як системне адміністратор, мережевий адміністратор, фахівець з Інформаційної Безпеки. Побудував Кол-Центр та Дата-Цент в якості технічного спеціаліста.
Python вивчаю доволі давно самотужки. Було написано десятки сриптів які використовуються в роботі для автоматизації керування мережею. 
Також пройшов курс навчання "Поглиблений курс Python"
Хотів би отримати добрий старт саме в якості розробника.
Position: Cyber Security manager
Primary keyword: Security
English level: pre
Experience years: 10

Курси:
SOC Analist
CEH
Впровадження проєктів:
- для захисту кінцевих точок
- vulnerability management з нуля
Summary:
Супроводження проєктів з впровадження програмного забезпечення для захисту інформації.
Моніторинг та аналіз подій ІБ, розслідування інцидентів ІБ.
Організація та супроводження процесу пошуку вразливостей та їх усунення(vulnerability assessment and mitiqation).
Проведення аудитів IT та надання рекомендацій щодо їх усунення.
Забезпечення інформаційної безпеки на основі стандартів НД ТЗІ та ISO 27000:
• Знання стандартів інформаційної безпеки України (СОУ Н НБУ 65.1 СУІБ 1.0, СОУ Н НБУ
65.1 СУІБ 2.0) та нормативної бази в сфері захисту інформації;
• Знання і розуміння тенденцій, методик, підходів з управління інформаційною безпекою, управлінню доступом, побудові архітектури інформаційної безпеки, знання механізмів мережевої безпеки, принципів криптографічного захисту, принципів криптографічних технологій ЕЦП, безперервності бізнесу.
Управління доступом користувачів до інформаційних систем

Інструменти адміністрування та використання систем
безпеки:
• Mcafee(Trellix) ENS, EDR, FRMP, DLP. Адміністрування сервера антивірусного захисту.
Налаштування (політик, правил доступу) та підтримка. Тестування нових версій. Аналіз пливу вірусних програм на системи.
• Mcafee SIEM. Адміністрування. Моніторинг та аналіз подій тощо.
• Адміністрування Windows Server 2008/2012/2016, а також Ubuntu, Centos;
• Працюю з VMWare та HyperV, VirtualBox
• Інсталяція та адміністрування SQL servers;
• Інструменти керування вразливостями та тестуванням на проникнення (Tenable(Nessus
scanner, nnm, LCE) NMAP, Tenable, Qualys, Burp, ZAP, Nexpose Rapid7, Wireshark);
• Досвід адміністрування ЦСК ІІТ. Адміністрування комплексу для генерації ключів, тощо
• Cisco Fire Power, Cisco Stealthwatch — моніторинг аномалій, створення звітів, аналіз та
розслідування інцидентів. Блокування загроз.
• TrapX
Position: Cyber-security specialist
Primary keyword: Security
English level: intermediate
Experience years: 0

володію комп’ютером
адмніністрування сайтів
дистанційне налаштування робочого місця для персоналу
повне налаштування робочого місця по правилам компанії
розуміння роботи RAID, налаштування серверних ПК
Помічник керівника по роботі з клієнтами
Був на практиці в компанії інтернет провайдера "ПАВУТИНА" з 14.05.2018 по 15.06.2018
Системний адміністратор
Працював системним адміністратором в компанії «Фармастор» з жовтня 2020р. по квітень 2021р.
Position: Cybersecurity specialist
Primary keyword: Security
English level: pre
Experience years: 11


Обслуговував сервери та працював з системою WHMCS.
Розгортав нові сервери на базі Windows\Unix систем та працював з різними панелями керування.
Автоматизував процеси оплати, управління послугами та доменами.
Забезпечував підтримку клієнтів через вбудовану тикет-систему та базу знань.

Досвід роботи з різними операційними системами, включаючи Windows і Unix.
Навички роботи з панелями керування, такими як cPanel, Plesk і DirectAdmin.
Знання роботи з гіпервізорами, такими як VMWare, Hyper-V і KVM.
Досвід у розгортанні серверів та роботі з системою WHMCS.
Вміння автоматизувати процеси за допомогою скриптів та інструментів автоматизації.
Position: Cybersecurity specialist, network engineer, DevOps
Primary keyword: DevOps
English level: intermediate
Experience years: 1.5

Диплом магістра  НТУУ «КПІ ім. Ігоря Сікорського», спеціальність - 125 "Кібербезпека"

Сертифікат від Cisco - CCNA "Routing and switching" 

Призер ІІ етапу Європейських інженерних змагань «EBEC» 2015 в категорії «Team Design»
Планую розвиватись у сфері кібербезпеки, цікавлять нові технології, засоби, тестування

Досвід роботи : 
Липень 2019 – січень 2020гг., «S&T Ukraine» 
Pre-sale, спеціаліст з кібербезпеки і мережевим технологіям
Обов'язки та завдання: 
Робота в команді з технічними спеціалістами з пошуку рішень забезпечення безпеки мережі ІТ-інфраструктури;
Проведення аналізу технічних вимог, проблемних зон замовника, вартості рішення
Технічна передпродажна підтримка проектів 

Листопад 2018 – травень 2019гг., ТОВ «Дозор»
Інженер по відеоспостереженню і системам контролю доступу 
Працював із замовниками - створював комерційні пропозиції по встановленню систем відеоспостереження і контролю доступу; 
Ефективно налаштував систему контролю доступу і робочого часу працівників на підприємстві, що покращило його ефективність;
Працював з мережами, налаштовував і проводив діагностику для встановлення відеоспостереження

Лютий – травень 2016 року, ТОВ «Плазмотехніка»  (університетська практика) 
Помічник інженера
Виготовляв окремі комплектуючі для комп'ютерів в захищеному виконанні;
Займався вимірюваннями відношення сигнал/шум після введення в експлуатацію захищеного комп'ютера з метою оцінки витоку інформації по каналам побічних електро-магнітних випромінювань;
Допомогав в розробці проектів з комплексних систем захисту інформації, ведення бази даних