lang-uk/recruitment-dataset-candidate-profiles-ukrainian huggingface dataset:
Position: Support Engineer (Helpdesk, Инженер технической поддержки)
Primary keyword: Sysadmin
English level: basic
Experience years: 3

Навики роботи з ПК:
- MS Windows, MS Office, Internet - досвідчений користувач з навичками адміністрування
- робота з MS Exchange та Active Directory (створення/видалення об’єктів, управління правами)
- розуміння принципів роботи ІР мереж
- базові знання доменних структур під керування ОС Windows Server
- вміння користуватись cmd, знання основних команд
- робота з ServiceDesk на базі OTRS (створення, виконання та ескалація заявок, присвоєння відповідних сервісів та пріоритетів, написання ТЗ, контроль за виконанням підрядниками)
- консультація та навчання користувачів, написання інструкцій та FAQ
- налаштування ПК (в тому числі і віддалене через DameWare, TeamViewer, RDP)
- встановлення та налаштування ОС, ПЗ, драйверів
- налаштування клієнт-банків, антивірусів, ПЗ для накладання ЕЦП, VPN-клієнтів (на ПК та мобільних пристроях), віртуальних машин (VirtualBox)
- діагностика апаратних і програмних проблем, модульний ремонт
- робота з орг. технікою (заміна витратних матеріалів, підключення БФП, налаштування мережевого друку та сканування)
- проведення інвентаризації та обліку комп’ютерної техніки
- основи роботи з ОС Linux та macOS (як користувача)
- робота з CMS WordPress, контентом, базовий HTML
Адміністратор системи (служба технічної підтримки)
з 09.2019 до цього часу
ПАТ «Національний депозитарій України»

Інженер з комп’ютерних систем 1 категорії (технічна підтримка користувачів)
з 12.2016 по 05.2019
ПрАТ Київобленерго, Київ
 
Продавець-консультант (продаж IT-літератури)
з 03.2010 по 11.2016
Технокнига, Київ (книжковий ринок "Петрівка")
 
Спеціаліст інформаційно-консультаційного центру (call-центр Lifecell)
з 12.2007 по 04.2008
lifecell, Київ
Можливість розвивати свої професійні навички, працювати з новими технологіями та обладнанням. Буди корисним для роботодавця та його клієнтів.
Position: Support Engineer/Supervisor/Head of Customer Success/Team Lead
Primary keyword: Support
English level: fluent
Experience years: 7


A person with a huge experience in Customer Service Support (7+ years). Team Leader and proactive team member, skilled in Mac/Windows platforms (Salesforce, LMS, CRM, video platforms, etc. ). Highly motivated and loyal in Customer Relationships.
No night or evening shifts.
Без нічних або вечірніх змін.
Position: support enginer
Primary keyword: Sysadmin
English level: intermediate
Experience years: 3


Second Line Support Engineer
GMhost
IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування
2 роки 7 місяців
08.2020 — по поточний час
Досягнення:
Моніторинг стану інфраструктури дата-центру;
Надання консультацій клієнтам стосовно послуг дата-центру;
Адміністрування Linux та Windows систем;
розгортання та діагностика сайтів на хостингу та VPS;
обслуговування та монтаж серверного обладнання;
моніторинг мережевої безпеки.
Position: Supporter
Primary keyword: Android
English level: upper
Experience years: 0

Креативність, бажання вчитись та пізнавати нове, вдосконалюватись
Досвіду роботи немає у сфері ІТ, проте 24 роки досвіду роботи вчителя англійської мови. Участь у проекті "Оснащення для кабінету англійської мови". Участь в олімпіадах різних рівнів та конкурсах з іноземної мови "Гринвіч".
Не хочу рутинних завдань
Position: support junior  project management
Primary keyword: Other
English level: fluent
Experience years: 1

1.комунікация з американскьими компаніями, медицинськими установами.
2. ведення проектів на ремоуті
3. навчання новачків та тренінг їх в сфері комунікації 
4. команда робота
Працюю accounts payable 1.5 року в outsourcing компанії
1. навчання та зріст у новій сфері.
2. команда до 20-30 людей
3. управління командою 
4. робочі часи з 8 ранки до 9 вечора
5. англійська німецька мова
Position: Support Lead
Primary keyword: Support
English level: fluent
Experience years: 3

Досягень у якості саме Support Lead у мене немає, так як це перший раз, коли я на неї претендую.

Будучи представником відділу підтримки я отримав сертифікацію Apple як Apple Certified Support Professional 10.11

Будучи переведеним на керівну посаду у Львів, я сприяв не лише її розширенню але й постійному покращенню комунікації відділу контролю якості з відділом підтримки.
Під моїм керівництвом було введено кілька ключових елементів роботи з агентами підтримки, що успішно використовуються компанією і досі.

Із додаткових досягнень також можна виділити корегування та оновлення системи оцінки якості, вплив на зміну та покращення бонусної системи працівників
3 years of background experience on customer-related positions. I have worked as a Customer Support, Quality Assurance manager in a call centre and managed the same QA team after, being in close relationships with Support management and taking part in most of the meetings held
Навряд чи я можу поділитись списком того, що мені потрібно бачити на новому місці роботи. Більшість заохочувальних переваг компаній є приблизно однаковими

Чого мені не хотілося б бачити на новому місці, це високої плинності кадрів чи неможливості/небажання менеджменту компанії працювати над цим аспектом
Position: Support Lead
Primary keyword: Support
English level: upper
Experience years: 6

Кар'єрний ріст:
від entry позиції у компанії до менеджменту 2 відділів одночасно

Сертифікати: 
Apple Certified Support Professional 10.10
BSA/AML Certification

Курси:
Школа менеджменту 2го рівня
Office Support Lead | 2 years 2 months;
Team lead | 1 year 6 months;
Support agent | 10 months;
Processing center engineer (monitoring) | 1 year 9 months
Бажаю примінити навички та досвід у менеджменті IT проєктів, або почати кар'єру як Project Manager чи QA (для цього готовий навчатися).
Position: Support Lead
Primary keyword: Support
English level: upper
Experience years: 5

Зміг добитись дружелюбної та продуктивної робочої атмосфери у команді. Відділ виходить на високі показники по поставлених фінансових цілях.
Працюю у Clario з початку 2019-го року. Займаю посаду Support Lead у відділі Customer support.
Розвинені лідерські та комунікативні навички, англійська мова, технічні знання по MacOS та Windows. Успішно працюю з командами над досягенням поставлених компанією цілей.
Сильною стороною вважаю свою проактивність та вміння швидко вчитись. Завжди був націлений на довгострокові результати, тому є стабільним командним гравцем.
Хочу вкладати себе у справу, що буде цікава мені та бачити віддачу у результатах команди та компанії.
Position: support manager
Primary keyword: Support
English level: intermediate
Experience years: 3

Покращив якість відповідей на 10% та час відповідей на 20%
ТОВ "EVO", Проєкт "Кабанчик" | 06.2021 - По теперішній час
Вирішення питань користувачів через чат, електронні листи та телефон
Модерація контенту користувачів (замовлення, галереї, відгуки тощо)
Комунікація з командою та іншими відділами через Slack
Перевірка веб-сайту та додатку на наявність помилок та надання зворотного зв'язку розробникам
Position: Support manager
Primary keyword: Support
English level: basic
Experience years: 0


1.. ФК "Шахтар" (5.09.2020 – 7.01.2021).
Посада – Стюард.
Координувалися командою для підтримки
безпечного середовища зарахунок
регулювання споживання алкоголю та
деескалації конфлікту.
2. Компанія "HP" (12.01.2021 – 15.07.2022)
Посада: промо-консультант.
Просування та реклама товара бренду
Hewlett-Packard
До моїх завдань входила реалізація
запланованих маркетингових заходів
шляхом особистого контакту з цільовою
аудиторією.
3. Датагруп & Volia (15.08.2021 - 24.02.2022)
Посада: Оператор служби підтримки.
Надання інформації клієнтам компанії,
допомога у вирішенні проблеми.
4. Lider Comfort (27.06.2022 - 5.02.2023)
Посада: Менеджер з продажу.
Напрацювання холодної бази клієнтів,
продаж система опалення,
водопостачання.
Очікую стабільну компанію, цікаву роботу та гарний коллектив.
Position: Support manager
Primary keyword: Support
English level: upper
Experience years: 1


Support/HR менеджер компанії Hawk-Research (1 рік)
- Комунікація з діючими іноземними працівниками та онлайн підтримка у форматі листування;
- Назначення та перевірка тестових завдань для кандидаті;
- Перевірка кандидатів за IP та їх соціальних мереж;
- Комунікація між клієнтами, виконавцями та іншими
відділами компаній між собою.
Position: Support manager
Primary keyword: Support
English level: upper
Experience years: 0.5

Отримав практичні навички як контент менеджер та тестувальник. Англійська на рівні - Б2.
Володіння письмовою та усною англійською  мовою на рівні В2;
Досвід роботи в  тех. підтримці (укр/рус );
Грамотна та швидка побудова речень без втрати якості листування. Просунутий користувач ПК
Консультування користувачів переважно письмово.
Position: Support manager
Primary keyword: Support
English level: intermediate
Experience years: 0

Освіта
2020-теп.час - КДПУ, Кривий Ріг | Викладач образотворчого мистецтва
2017-2020 - УПТ, Кривий Ріг | Економіка підприємства
- Керівник творчого гуртка
Проводила творчі заняття з дітьми в різних напрямках і була
відповідальна за оформлення сцени для святкових заходів.

- Гример на знімальному майданчику
Робила макіяж основним акторам і акторам масовки на зйомках
музичних кліпів.

- Тату-майстер, художник
Роблю художні татуювання, а також займаюсь розробкою ескізів,
портретів та ілюстрацій на замовлення.

Зараз шукаю роботу в сфері клієнтської підтримки і подібних напрямках.
Не хотіла б працювати з холодними дзвінками.
Position: Support manager
Primary keyword: Sysadmin
English level: basic
Experience years: 5


КОМУНАЛЬНЕ ПІДПРИЄМСТВО "ЛІКАРНЯ №1" ЖИТОМИРСЬКОЇ МІСЬКОЇ РАДИ 

посада : інженер-програміст (функціональні обов'язки Системний адміністратор)
 
Обов'язки: 
-Закупівля та підбор комп'ютерного,мережевого та супутнього обладнання. (роутери,комутатори,джерела безперебійного живлення та інш.)

- Робота з Договорами та Тендерною документацією 

- Монтаж , проєктування та обслуговування локальної мережі підприємства.

- Технічна підтримка співробітників; 
- Діагностика та блочний ремонт пк ;
- Адміністрування та підтримка медичної системи “Др. Елекс”.
- Приймав участь в налагодженні та запуску лабораторної системи “Терралаб” (наразі проект на стадії ввода в експлуатацію). Та проектування електроживлення.
За час роботи :  проведено заміну малопотужних роутерів домашнього рівня на роутери корпоративного рівня : mikrotik hap AC3 / Hex S, з доступом  VPN. Та налаштування файрволу для організації доступу до внутршніх ресурсів лікарні.
Були замінені DNS  з кастомних на OpenDNS з фільтрацією трафику, що значно збільшило якість роботи мережі.
Position: Support manager
Primary keyword: Support
English level: intermediate
Experience years: 0

Працюючи в колл-центрі , займала лідируючі позицію в рейтингу ефективності і показників серед 50 робітників. Також, часто була першою з кількості прийнятих і оброблених дзвінків, конверсію при цьому не втрачала.
Менеджером з продажу виконувала план в середньому на 109% та мала гарні відгуки від клієнтів.
Мала досвід роботи оператором колл-центру і менеджеру з продажу. До обов‘язків входило: оформлення замовлень від клієнта, контроль відвантаження продукції, формування цін і учать в тендерах, підтримка клієнта, вирішення конфліктних ситуацій, робота з запереченнями, допомога з опануванням нового товару після здійснення покупки, робота з поверненням товару, формування в клієнта позитивної думки про компанію і будова довгострокових відносин.
Вмію працювати з 1С, Microsoft Office, Google Docs, CRM системи різного виду, Figma на початковому рівні.
Хотіла б займатися підтримкою клієнтів, набути більшого досвіду і гарної практики з англійської мови.
Position: Support manager
Primary keyword: Support
English level: pre
Experience years: 2.5


Маю досвід в технічній підтримці (більше року), також працювала в контакт-центрі банку на вхідній лінії (також більше року).
Відповідальна, здатна логічно мислити та працювати в команді, комунікативна, швидко засвоюю нову інформацію та вмію застосовувати знання на практиці, амбіційна.
Position: Support manager
Primary keyword: Support
English level: pre
Experience years: 1


Маю досвід роботи support manager в ІТ-компанії, яка займається розробкою монобрендових додатків та має свою мультибрендову платформу по типу маркетплейса.
Обов'язки:
-робота з CMS та CRM системою;
-адміністрування та підтримка кейсу власної програми лояльності.
-продаж монобрендових додатків та їх реалізації; 
-підтримка маркетплейсу та сайту; 
-залучення нових клієнтів; 
-дзвінки, договори, інструкції тощо; 
-супровід клієнта з 0 до повного функціонування його бізнесу на майданчику; 
-допомога керівнику; 
-допомога клієнтам з обліковою системою компанії.
-робота з Trello, Confluence, Branch.io

Займаюсь самонавчанням. Наразi моя ціль - Junior Front-End Developer.
Вивчаю HTML, SCC (SCSS, LESS) близько півроку та  JavaScript близько місяця.
Також вивчаю англійську мову.
Position: Support manager
Primary keyword: Support
English level: intermediate
Experience years: 0


Маю досвід у сфері громадського харчування, але хотілося б потрапити в IT, тут досвіду у мене, на жаль, немає, але я готова і хочу розвиватися, вийти на новий професійний рівень. Готова проходити курси і навчатися чомусь новому. Хочу потрапити в компанію, в якій зможу розвиватися як хороший фахівець, приносити користь, тісно співпрацювати з командою і брати участь у створенні/підтримці проєктів справді високого рівня і якості!
Position: Support manager
Primary keyword: Support
English level: fluent
Experience years: 0.5

Вдавалося вирішити найскладніші питання користувачів, вирішувати питання з верифікаціями, проблемами з доступом на сайт тощо.
Менеджер з роботи з клієнтами в аутсорсинговій компанії AddSalesForse (агент служби підтримки веб-сайту vinted.fr).
Робота з тікетами та в режимі онлайн-чату.
Очікую потрапити у дружній колектив, що працює над великим проектом. Нові процеси не лякають, адже дуже швидко пристосовуюся.
Position: Support manager
Primary keyword: Support
English level: intermediate
Experience years: 0.5

Працюючи у сфері громадського харчування, розробив базу постачальників у сегменті "ресторани та кафе", організував відділ доставки та фасування продукції, створив штатну навчальну програму для швидкої адаптації нових співробітників.
Організація закупівель продукції, контроль транспортування та її зберігання; зв'язок з клієнтами, їх супровід, консультація та робота з документами.
Position: Support manager
Primary keyword: Support
English level: intermediate
Experience years: 1.5


Працював в фінтех компанії Portmone.com на посаді support manager. На даній посаді виконував наступні задачі:
- допомагав b2c та b2b клієнтам в онлайн-чаті, месенджерах та за електронною адресою;
- опрацьовував відгуки клієнтів в консолі Google Play, App Store, а також на сторінці компанії в Google;
- писав баг-репорти в Jira.
Position: Support manager
Primary keyword: Support
English level: upper
Experience years: 2.5

швидко навчаюсь працювати з новими проектами
Працюю support manager в компаннії Easygenerator в Житомирі. Планую переїзжати в Киів тому і виникла потреба знайти вакантне місце в Києві. 
Помічник Тім ліда, допомагаю в організаціі проектів, ддопомога та ведення нових співробітників на посаду сапорт менеджера, контролюю ведення та іх розмови з клієнтами. Також працюю в Jira, та отримала головного спецыалыста в команді по проблемних тікетах та обговорюю іх з тестеровщиками і девелоперами. Доношу інформацію до колег,апдейти та різні фідбеки.
Справляюсь з керуванням та допомогою проектів та підтримки своіх менших по досвіду колег
приємна компанія, гідна заробітня плата, вчитись та пізнавати нові проекти, та можливість карєрного росту. вважаю що досягнення компаніі залежить від командної роботи та гарного планування роботи.
Position: Support Manager
Primary keyword: Support
English level: intermediate
Experience years: 0

Починаючи свій кар'єрний шлях біля витоків свого робочого досвіду, ми завжди хочемо досягати результатів та успіху у тому чи іншому напрямку.  Працюючи в міжнародній компанії, я мав шанс розпочати свій шлях зі стажера молодшої ланки.  Пропрацювавши менше року, зміг зайняти позицію молодшого спеціаліста, а через два - старшого спеціаліста.  Час мого шляху, що залишився, підтримував свій рівень, ділився досвідом і контролем якості більшості процесів.  У моїх очах я зміг досягти тих результатів, про які я описував вище, розвинути себе як професіонала свого напряму та стати особистістю у сфері діяльності компанії.
Зарекомендував себе відповідальним та командним співробітником. Володію такими якостями як пунктуальність, комунікабельніть, креативність, зосередженість на результатах та останє у списку, але не по значенню, вміння дотримуватися дедлайнів та обов'язково доводити роботу до кінця. Маю навички роботи з пакетом програм Microsoft Office (Word, Excel, Outlook), CRM. Готов до викликів та складностям, бажаю розвиватися та ставати кращим співробітником разом з компанією, мати стабільне та довготривале місце роботи з упевненістю у завтрашньому дні.
Position: Support Manager
Primary keyword: Support
English level: basic
Experience years: 0


Інженер-проектувальник базових станцій стільникового зв'язку 2019-2022: 

Розробка проєктної документації, а саме:
-	Модернізація базових станцій (ОПП, дахи, SMU, радіовежі);
-	Проєктів нових базових станцій (ОПП, дахи, SMU, радіовежі);
-	Проєктів базових станцій типу "індор";
-	Розробка робочої документації (пояснювальна записка, радіозв'язок, радірелейний зв'язок, конструкції металеві, силове електрообладнання,зовнішнє електропостачання.);
-	Ведення листування, узгодження проєктів із замовниками;
Position: Support Manager
Primary keyword: Other
English level: intermediate
Experience years: 0.5

Маю впевнений рівень англійської - strong intermediate, постійно вдосконалююсь, проходжу курси. Вивчаю літературу про психологію бізнесу, правила ділової переписки, мистецтво переконання та аргументації.
Після навчання в університеті у мене був досвід стажування, наближений до спеціальності, на позиції медичного координатора в клініці репродуктивної медицини. В результаті якого я досить якісно «прокачала» емпатійність, багатозадачність, витримку та біоетичні принципи.
Маю досвід роботи з CRM.
Position: Support Manager
Primary keyword: Support
English level: basic
Experience years: 0

-Вміння працювати в команді, та досягати спільних цілей.
-Самоорганизація, вмію грамотно планувати та керувати своїм часом.
-Відповідальність за свої дії та результати роботи.
-Вмію сприймати нову інформацію.
Працював офіціантом, мав досвід с системою R_Keeper. Також приймав вхідні здвінки у суші-ресторані.
На першому курсі універу 1 рік працював у супермаркеті. Спілкуватися з людьми а тим паче допомагати, мені тільки в радість.
Очікую відповідність написаного у вакансії з реальністю.
Position: Support Manager
Primary keyword: Support
English level: intermediate
Experience years: 1


с 09.2021 по 05.2022 
Poster (Автоматизація для бизнесу)

- Реєструвала звернення користувачів у системі CRM
- Керувала процессом встановлення, налаштування та оновлення програмного забезпечення продукту
- Надавала консультації щодо використання продукту
- Керувала дистанційним налаштуванням обладнання
- Траблшутинг технічних проблем при використанні продукту
- Вела активну коммунікацію з різними підрозділами компанії для ефективного вирішення задач клієнтів

CALL CENTRE OPERATOR
с 02.2021 по 05.2021 
24rolls.com.ua ((Retail))

- Реєструвала замовлення по телефону та онлайн замовленнь з сайту
- Здійснювала контроль своєчасного виконання замовлень
- Вела розгляд скарг і пропозицій для покращення сервісу компанії.
Position: Support manager; HR; Lead Generation
Primary keyword: Support
English level: upper
Experience years: 0

great communication skills (personal achievement)
good sales results
satisfied and successful students

I have no experience in IT, but I just can’t wait to get into this business and start my career:))
Working experience: 
-мережа магазинів Щодня (продавець-консультант); 
-Оператор кол-центру (Конс на Біс, холодні дзвінки, продажі)
-Репетитор англійської (до тепер)
Position: Support manager in gambling
Primary keyword: Support
English level: basic
Experience years: 1


Працював: 
1)Ведучим свят для дітей та підлітків (хімічні шоу с азотом та сухим льодом, анімація)
2)Адміністратором торгової точки Суши Мастер
3)Оператором служби підтримки в гемблінгу, обробляв пошту та чати.
Position: Support Manager (payment)
Primary keyword: Other
English level: pre
Experience years: 1


Працював з червня по серпень 2021-го року у компанії Кредит Кафе касиром-операціоністом, оброблював клієнтів, працював за базою телефоні. С жовтня 2021-го працюю пеймент менеджером в сапорті у компанії Together Networks.  Рівень middle.
Працюю в ropot.net, my.platformphoenix.com, confluence.com, jira.com, my.livechatinc.com.
Вмію працювати з чатами у реальному часі, оброблювати операції с платежами. Добре комунікую з командою та ТЛ. Бажаю розвиватися трохи в іншому напряму, готовий вивчати щось нове.
Position: Support|manager|Project Manager(German)
Primary keyword: Other
English level: no_english
Experience years: 3


Досвід викладачем у вищому технічному навчальному закладі більше 20 років. Близько 3х років працюю на контрактній основі у Німеччині (Рівень володіння німецькою мовою b1-b2). Без досвіду в сфері IT.
Можливість роботи з німецькомовними клієнтами і партнерами, мати професійний розвиток в новій сфері. Бажано б мати справу з людьми і мінімум технічних аспектів.
Position: support manager, sales manager
Primary keyword: Support
English level: intermediate
Experience years: 0.5

В останній компанії де я працював це Смартівей. Там за 2 роки ми налаштували роботу нашої команди фінансистів та ріск-менеджерів до найвищого рівня. В нас були довгострокові відносини з нашими клієнтами. Також, я дуже добре прокачав свої навичкі комунікації з клієнтами працюючи у сфері фєшн фото. Продюсування, організація процесу.
Привіт! Мене звати Самір, я цілеспрямована активна людина. Довгий час пряцював в фінансовій сфері та активно
займався фотографією. За цей час я здобув багато софт скілів, таких як:
Відповідальність, комунікабельність, організаційні навички, навичкі спілкування з клієнтами, ведення листування,
налаштування договірних відносин, продюсування, еффективна взаємодія з командою
В фінансовій сфері я працював 6 років та займався:
• пошуком клієнтів, переговорами, укладання договорів,               • ведення клієнтів, продаж продукта компанії
• вільно володію CRM, 1C, Microsoft office, Photoshop, Capture One, Lightroom, Google++
Паралельно з основною роботою я займаюсь фотографією (це моє приємне хоббі)
• Фотографія модельних тестів для агенцій. 
• Створення контенту для  Instagram TikTok.
• Зйомка look book, предметна зйомка
сумок для платформи Amazon