lang-uk/recruitment-dataset-candidate-profiles-ukrainian huggingface dataset:
Position: Affiliate Manager
Primary keyword: Other
English level: fluent
Experience years: 0.5


Короткий опис мого робочого досвіду:

Upscale 
Jan 2021 — Aug 2021
CRM MANAGER 
Kyiv
Distribution of leads to agents
Control of affixing statuses and their compliance with reality
Control of how the agent works with the client
Reporting and presenting the results to the company

BioPartners 
Sep 2021 — Oct 2021
ECONOMIC ANALYST OF THE ENTERPRISE (INTERNSHIP)
Kyiv
Reporting about the traffic of clients
Analysis of company results at the end of the month
Analyzing and reporting of patients with COVID-19 cases

Takeda May 
2022 — Nov 2022
PAYABLE SOLUTIONS ACCOUNTANT 
Lodz
Posting of purchase invoices in accordance with the accounting standards
Monitoring payment deadlines and controlling the execution of payments
Replying to internal and external queries within agreed SLAs
Performing internal controls

StickerYou 
Dec 2022 — present
ENTRY ORDER ASSOCIATE 
Canada, Remote
Working with CRM-system to enter the orders
Verifying the proof requests
Communicating with Sales Representatives

Orion 
Nov 2022 — Jan 2023
CRM AND AFFILIATE MANAGER Lviv
Diplomatic communication with affiliate managers
Using relevant knowledge of CPA, CPL and CRG metrics
Providing statistics in CRM system
Position: Affiliate Manager
Primary keyword: Marketing
English level: intermediate
Experience years: 1.5


- постійний аналіз ринку;
 - продажі по моделям CPA, CPL, CPA+CRG; 
 - хантинг нових партнерів; 
 - допомога з інтеграцією;
 - контроль виплат;
 - комунікація з поточними партнерами;
 - вирішення різних ситуацій у роботі з клієнтами;
 - ведення переговорів стосовно збільшення обсягів продажу;
 - відвідання конференцій (у тому числі міжнародних);
 - робота в команді;
 - гібридний графік.
Position: Affiliate Manager
Primary keyword: HR
English level: intermediate
Experience years: 0

За тривалий час роботі в агенстві нерухомості досягнув високий рівень комунікації з клієнтами,завжди знаходжу компрмісні рішення,опанував техніку ведення перемовин. Найбільша винагорода за угоду з продажу квартири - 10 000$ 
Найкращий квартал - 5 угод з продажу квартир
Працював в найбільшому агенстві нерухомості «Благовіст»(2019-2022)
Комунікація з клієнтами,закриття угод
Position: Affiliate Manager/Account Manager
Primary keyword: Marketing
English level: pre
Experience years: 0.5

Збільшувала профіт своєї бази вебмайстрів ,у 2 рази ,кожного місяця.
Як аффіліейт менеджер з партнерського маркетингу, я відповідала за ведення існуючих партнерів у моїй базі, а також  їх подальшу роботу та збільшення профіту в партнерській мережі. Залучала нових партнерів із зовнішніх джерел. Допомагала у вирішенні питань,  у розвитку та збільшенні профіту. Просувала оффери для тестування в базі довірених вебмайстрів. Визначала потреби та підготовувала пропизиції для нових партнерів. Контролювала маржинальність та здійснювала первинну перевірку якості трафіку. 

Докладніше про мої обов'язки:

-робота з Сrm, Trello
-робота з різними моделями ціноутворення CPA, CPL
-збільшення кількості активних вебмайстрів у базі (допомога у вирішенні поточних питань, допомога у розвитку та збільшенні профіту)
-технічна допомога та підтримка партнерів(створення потоків, парковка доменів, перевірка пікселю, перевірка правильності написання кодів на ленді, створення задач на верстку для адаптування,заведення лендів)
-хантинг та залучення вебмайстрів із зовнішніх джерел(telegram/linkedin)
-контроль маржинальності
-первинна перевірка якості трафіку
-збільшення суми отриманого профіту за базою вебмайстрів
-оцінка ефективності трафіку
-підготовуння звітів про виконану роботу
-контроль за виплатами партнерам
-тісна взаємодія з іншими структурними підрозділами
-пошук рішень/переговори/з існуючими партнерами(рекламодавцями та вебмастерами)

Я бажаю опанувати нову вертикаль для себе , тому розглядаю пропозицію проектів:кріпто/гемблінг.
Position: Affiliate Manager, CPA manager, Marketing PPC Manager, Media buyer, Google Ads Specialist
Primary keyword: Marketing
English level: intermediate
Experience years: 7


Мій досвід роботи в онлайн-маркетингу розпочався з посади CPA-менеджера, де з 0 створював партнерську програму, долучав паблішерів, домовлявся з CPA networks, налаштовував аналітику, разом з керівником організовував кол-цент. Окрім того там я почав розібратися з Google Ads, запускав рекламні кампанії на товари, що продавалися в моїй компанії, та почав працювати з CPA мережами як арбітражник.

Пізніше працював в кількох рекламних агенціях як маркетолог, контекстолог, проджект менеджер. Працював в e-com проектах, а також на фрілансі. Було кілька спроб створити власні рекламні агенції з друзями, але вони не виявилися успішними.

Маю досвід роботи проджект менеджером на фрілансі. У мене відмінно виходить виступати в ролі посередника між клієнтами, які не розуміють IT-технологій і спілкуються з ними на "людській" мові, та технічними спеціалістами, яким важко домовлятися з тими, хто їх не розуміє.
Зараз розглядаю лише part time, remout.

Мене не цікавлять одноманітні рутинні завдання, від них швидко вигораю.

Ідеальна робота для мене:

дружний колектив без зайвої бюрократії;
гнучкий графік роботи;
регулярні виклики в вигляді задач, вирішення яких потребує пошуку нових рішень та вивчення чогось нового;
зараз з родиною мешкаю в Іспанії, наразі розглядаю варіанти віддаленої роботи, можливо в майбутньому з можливістю переїзду в офіс.
Position: Affiliate Manager, Head of Affiliate
Primary keyword: Marketing
English level: pre
Experience years: 7


З 2014 року в CPA сфері. 
Маю повне розуміння роботи партнерської програми. 
Займався пошуком та ведення переговорів з рекламодавцями та вебмайстрами. 
Вмію працювати з ТОП арбітражниками соло та командами, а також внутрішнім баєнгом.
Відвідував профільні конференції.
Працював керівником відділу 2 роки, в команді 5 підлеглих.
Приймав участь у стратегічному розвиток та плануванні партнерської програми.
Вертикалі: гемблінг, товарка, нутра.
Position: Affiliate manager, junior media buyer
Primary keyword: Marketing
English level: pre
Experience years: 2


Маю релевантний досвід в роботі з клієнтами, але в B2B, і маю навички пошуку нових партнерів, проведення перемовин, презентації компанії і продукту, початок співпраці, підтримання та розвиток партнерських відносин. Також маю хист до генерації креативів, написання текстів, сценаріїв відео. Працюю з таблицями, та проводжу аналіз результатів роботи з подальшим плануванням на майбутні періоди. 

Самостійно вивчаю всі аспекти роботи в партнерському маркетингу, PPC менеджера, таргетовану рекламу, принципи роботи з рекламними кабінетами Google Ads, Facebook Ads, SMM, маю початковий досвід роботи з рекламними кабінетами, є розуміння всіх основних показників ефективності рекламних кампаній.
Position: Affiliate manager/Media buyer
Primary keyword: Marketing
English level: basic
Experience years: 0.5

Курси:
- У 2020 році був слухачем тренінгу - "Майстер переговорів", Валентин Касюн.
- Google digital workshop
- PPC спеціаліст
Є досвід роботи менеджером по веб-майстрах у партнерці, gambling, знаю і вмію:
- Як аналізувати офери, розумію, який конвертує, і обсяги протоки на оффер
- Підбір офферів для веб-майстрів з огляду на інтереси пп, маржу, і досвід веб-майстра
- Вести команди і соло партнерів, які вже ллють трафік, підвищення ставки за обсягу і якості
- Досвід визначення фрода)
- Аналіз даних і показників, визначення даних і показників для виконання KPI
- Робота з Affise
Position: Affiliate manager/Media buyer
Primary keyword: Marketing
English level: intermediate
Experience years: 1.5

Це був етап коли я вже завершував свою кар'єру в компанії де пропрацював 5 років і вже почав вивчати тему арбітражу. Мені довелось зазнати чимало невдач до запуску свого першого насправді успішного товару, але я вдячний собі в минулому що не здався, коли здавалось що це не моє.
Загалом маю більше 10 років трудового досвіду. Переважно займався керуванням, менеджментом та продажами, але останні 2 роки активно розвивався у сфері Digital Marketing, маю мету стати фахівцем високо рівня. Здобув чудовий background знань в різних IT областях, свій перший сайт на HTML написав ще у далекому 2007р. На кожній посаді здобув багато цінного досвіду.
Останні півроку працював на посаді Media Buyer в Crypto вертикалі. Основні джерела трафіку Push, Native, Calendar, InApp. Здобуті навички, та ключові обов'язки:
    Став майстром обробки даних будь-яких розмірів у MS Excel
    Вмію глибинно аналізувати та оптимізувати кампанії
    Знаю всі абревіатури та вмію їх вираховувати: KPI, ROI, CPC, CPL, CPA, CR......
    Досвід роботи з Бурж трафіком
    Вмію самостійно створювати креативи з високим CTR
    Маю досвід роботи з бюджетами 10k$ +.

 З Вересня 2019 до Листопада 2020 займався товаркой на FB, працював на себе у якості приватного підприємця. Повністю займався процесом, від тестування реклами до відправлення товару на пошті.
    Аналіз потенційних товарів та цільових аудиторій
    Пошук та співпраця з постачальниками
    Створення Landing Page та Креативів
    Дзвінки клієнтам та логістика
    Налагодження хостингу, домену, субдомену, FTP та ін.
    Добрі знання у Front-end розробці
    Вільно володію Photoshop

  З Жовтня 2015 до Квітня 2020 працював Project Manager по контракту с Американською компанією. Завдяки посаді менеджера довелось отримати чимало різного досвіду працюючи середині величезного e-commerce проекту. Маю рекомендаційний лист. Здобуті навички, та ключові обов'язки:
    Аналіз та планування роботи
    Постановка ТЗ для профільних відділів (SEO, Design, Writers etc.)
    Контроль якості та виконання дедлайнів для співробітників
    Створення логіки та структури нових категорій і департаментів
    Проведення співбесід спільно з HR у якості спеціалісту відділу
    Написання тестів для співробітників та претендентів
    Ведення звітності
Position: affiliate manager/media buyer/arbitrage
Primary keyword: Other
English level: basic
Experience years: 0


Досвід робоити дуже багатогранний) Діяч мистецтва, 7 років досвіду роботи з людьми в колективі. Прокачував свій скіл тому можу працювати з(і вдосконалювати себе в цьому)); 
відео монтажем(SonyVegas,DaVinciResolve,Adobe premiere), adobe after effects. Пробував свої сили в світі кріптовалют. Торгував на споті потім перейшов на ф'ючерси там практикував скальпінг. Зараз я цікавлюсь арбітражем трафіка. Я бачу великий потенціал у цій галузі та готовий долучитись до вашої команди або співпраці. 
.
.
.
My experience is very versatile) I am an artist, 7 years of experience working with people in a team. I pumped my skill so I can work with (and improve myself in this)); 
video editing (SonyVegas, DaVinciResolve, Adobe premiere), adobe after effects. I tried my hand at the world of cryptocurrencies. I traded on the spot and then switched to futures, where I practiced scalping. Now I am interested in traffic arbitrage. I see great potential in this area and am ready to join your team or cooperate with you.
зараз готовй до всього аби досягнути успіху в арбітражі, хочеться адекватних людей в команді. НЕ Хочу мати справи з агресивними людьми. Моя філософія "Роби так, щоб поруч із тобою було приємно, комфортно, надійно." 
.
.
.
Ready to do anything to succeed in arbitration, I want adequate people in my team. I do not want to deal with aggressive people. My philosophy is "Make it pleasant, comfortable, and reliable to be around you."
Position: Affiliate manager/ PPC спеціаліст
Primary keyword: Marketing
English level: upper
Experience years: 7

КУРСИ
 GENIUS SPACE - PPC спеціаліст (Google|Facebook)
 Targetorium - Facebook
 CAMPSTER - Digital маркетинг
 CAMPSTER - Shopify dropshipping (META)
 Руслан Савінкин - Shopify dropshipping (META)
 SKVOT - Продюсування комерційних роликів і кліпів
 Фелікс Умаров - Режисура комерційних (рекламних) роликів і кліпів
 Тимур Керимов - Арбітраж нутра офферів з GDN (2022)
 Василій Нашиба - Google Ads White
 Василій Нашиба - Google Ads Black
 Василій Нашиба - Фармінг акаунтів Google Ads
 Василій Нашиба - PROXY
 Skanka88 - Гемблінг, нутра, товарка. Facebook, Google
 Віталій Стеценко - Прибутковий Google Ads (пошук + товарка + сіра нутра)
PRODUCTION
Voda Prod + Totem event (Perspektiva film)
2015-2016
Посада: копірайтер

2020-2021 - продюсер, співзасновник
продакшн студії (створення контенту для
бізнесу).
Створили 30 навчальних відео для бренду
L’oreal

2021 - 2022
Kontent (SMM & Production) - реклама та
контент для бізнесу
Посада: продюсер
Обов’язки: аналіз бренду, презентація ідей
для клієнтів, організація виробництва
контенту, створення рекламної стратегії та
стратегії просування
Створення та просування власних інтернет
магазинів (Shopify/Meta)

ТЕЛЕБАЧЕННЯ (ШТАТ)
Starlight media (СТБ)
2016 - 2018
Посада: Креативний/випускаючий редактор

ТЕЛЕБАЧЕННЯ (freelance)
Starlight media (ICTV, Новий Канал)
2014-2017
Посада: редактор/випускаючий редактор

2021 - 2022
Champion Club - онлайн казіно
Посада: випускаючий редактор/організатор
прямих ефірів

з 2022
SpeedFlow (Affiliate network)
Посада: Affiliate manager
Обов’язки: залучення трафіку, контроль якості,
оптимізація, пошук та залучення нових
партнерів
Position: Affiliate manager / Team lead
Primary keyword: Marketing
English level: upper
Experience years: 5

• привела в компанію топових веб-майстрів та рекламодавців, які постійно збільшують оборот 
компанії;
• підключила нову нішу - gambling;
• сформувала сильну команду, навчила менеджерів з нуля;
• багаторазово збільшила оборот компанії;
• розробила реєстри та звітні таблиці для менеджерів.
Маю багатосторонній досвід роботи в сфері Affiliate 
Marketing. Працювала як з рекламодавцями, так і з веб-майстрами і нішах PDL, gambling/betting. Проходила усі цикли співпраці з обома (від ханту до генерації інвойсів та складання рахунків). Останні два роки займаю позицію team lead. Мала в підпорядкуванні команду з восьми менеджерів. 

Виконували такі обов'язки:
• пошук та залучення рекламодавців та веб-майстрів;
• інтеграція з рекламодавцями, налаштування постбеків;
• узгодження та підписання договорів, взаємодія з юридичним відділом компанії;
• робота з первинною документацією (договори, додаткові угоди, заявки, акти, рахунки);
• обговорення умов співпраці з рекламодавцями, узгодження індивідуальних ставок для веб-майстрів;
• проведення звірок, виставлення рахунків та актів. Контроль своєчасності оплат;
• узгодження проведення спільних акцій для веб-майстрів у мережі;
• хант веб-майстрів, підбір офферів під їх джерело, узгодження умов протоки;
• саппорт у налаштуванні інтеграції з трекерами, ГА;
• вибудовування партнерських відносин, проведення особистих зустрічей із веб-майстрами;
• генерація інвойсів веб-майстрам, підрахунок бонусів, сапорт у питаннях оплат;
• участь у конференціях (Sempro, Kinza, Igaming, Dvoma, CPA conf, MAC);
• ведення реєстрів, таблиць.
Position: Affiliate manager (Team Lead / Head of Affiliates)
Primary keyword: Marketing
English level: upper
Experience years: 8

В Affiliate Marketing я з 2015 року. Починаючи з Junior Affiliate manager я зростала до Team Lead Affiliate manager в кількох компаніях працюючи віддалено.
Я багатозадачна, пунктуальна, легко навчаюсь, мій робочий час організовано з огляду на пріоритетність важливих завдань. Я віддаюсь роботі на 100% так як для мене важливий результат моєї роботи, вертикальне та горизонтальне зростання в компанії та повага колективу.
Люблю підтримувати позитивний дух та мотивувати свою команду.
• Залучення нових паблішерів/афіліатів на модель CPA/CPL;
• Проведення переговорів;
• Організація взаємодії з поточними афіліатами;
• Допомога при виборі офферів на основі джерела трафіку;
• Розробка стратегій з метою залучення нових партнерів;
• Забезпечення своєчасного та точного виставлення рахунків аффілейтам
• Управління командою (навчання та розвиток, мотивація, регулярний
зворотній зв'язок співробітникам)
• Постановка завдань, оцінка результативності команди
• Керування операційною ефективністю команди,
• Планування роботи команди;
• Контроль процесу виконання поставлених планів
стабільна та своєчасна заробітна плата, готовність навчати (а я у свою чергу – готова швидко навчатися). Теплий прийом як нового співробітника
Хочу працювати на продуктову компанію, яка активно розвивається і має тредую позицію на ринку.
Position: Affiliate marketing, media bayer
Primary keyword: Marketing
English level: basic
Experience years: 0.5


Маю досвід пів року affiliate marketing, заливав на гемблу/нутру, різні гео, і різні бюджети, знаю різні способи обходів різних видів бану, працював з бюджетом 10000$ на місяць, шукаю компанію в якій зможу розвиватись, готовий починати з 0 тому що знаю що покажу круті результати.
Швидко вчуся, старанно виконую свої обов'язки, завжди відкритий до чогось нового
Position: Affiliate Partnerships, Business Development
Primary keyword: Marketing
English level: upper
Experience years: 4

- за 6 місяців виросла із Junior Business Development Manager до Head of Business Development (DACH) та Team Lead (DACH)
- підготувала бізнес-план з експансії на ринок DACH
створила з нуля та навчила команду повного циклу з 7 осіб (по роботі з веб-майстрами та рекламодавцями)
організувала командні процеси (KPI, Sales Funnel, плани обороту, обов'язки, ключові метрики, моніторинг статистики, мотиваційний
план)
- розробила Playbook (воркгайд для команди)
- створила відділ маркетингу всередині команди
- відвідувала понад 12 конференцій на рік
- організувала 3 стенди на конференціях
- залучила понад 40 нових рекламодавців
- залучила понад 100 нових веб-майстрів
- менеджмент понад 200 веб-майстрів одночасно
- збільшила оборот команди в 3 рази
- впровадила 2 нові бізнес моделі для компанії - оплата за фікс та resell.
Досвід у команді Адмітад (партнерська сітка) (Admitad Affiliate Network)
Позиції:
Junior Business Development Manager - Head of Business Development DACH - Team Lead DACH (7 people)

Обов`язки:
- пошук та залучення веб-майстрів та рекламодавців 
- створення плану по залученню клієнтів для всього відділу
- створення особового плану для кожного співробітника по залученню
клієнтів
- щоденний розподіл та контроль виконання задач (таск менджер
CRM Bitrix, Slack)
- розвиток та контроль командного та особового обороту
- розробка мотиваційного плану для команди та плана KPI для
кар'єрного росту
- презентація компанії на конференціях, afterparty, приватних бізнес
зустрічах
- підготовка ексклюзивних рекламних матеріалів
- підготовка та укладання договорів
- техпідтримка (не працюючі партнерські посилання, проблеми з
виплатами, якість трафіку)
- контроль та модерація трафіку (CR, CTR, СT та ін.)
- аналіз, upsale та утримання існуючих клієнтів
- надання тижневих, місячних та квартальних звітів
- розвиток команди - навчання процесу продажів, приклади листів та
дзвінків, їх частота та порядок
- менторство, розподіл категорій рекламодавців та веб-майстрів між
членами команди
- керування фокусом команди
- мотивація, відстеження продуктивності
- teambuilding процеси (спільні картинги, кіно, дні народження, спорт
ресторани)
- розвиток та контроль репутації компанії в інфопросторі Німеччини
(замовлення статей на тематичних ресурсах, підготовка відгуків від
партнерів)
Position: affiliate менеджер
Primary keyword: Marketing
English level: intermediate
Experience years: 1.5


Працюю в компаніїї Zakaz.ua affiliate manager.
Знахожу нових партнерів для нашої компаніїї, щоб вони користувалися послугами саме нашого сервісу.
Супроводжуюю їх, веду комунікацію з ними під час всієї роботи.Також інколи виставляю рахунки, і веду документацію.
Ще важливий напрям був, це повернення партнерів в компанію, і відновлення роботи з нашою компанією.
Наразі хочу розвиватися і розширювати свої знання в даній голузі
Точно не хочу прозванювати клєнтів.
Тобто веду комунікацію в листуваннях
Position: AI/ML engineer, Data scientist
Primary keyword: Python
English level: upper
Experience years: 8


Past: C, basic Python, Linux, Tizen, embedded, robotics, ffmpeg, gstreamer, DVB, MHB, Webdriver, Selenium, gyp, rpm package-building, basic Java, git, svn, C++, C++11,  core, boost, Windows, qt, CMake, git, Multithreading

Current: Machine Learning, DataAnalysis, Python, panda, numpy, action recognition, face detection. person detection

Details on projects through personal messages
product companies only
Lviv or remote

поки цікавлять лише продуктові компанії
лише Львів або віддалено
Position: A mobile full stack developer with 5 years of JS experience
Primary keyword: JavaScript
English level: intermediate
Experience years: 6


Маю близько 50 успішних проектів, розповім про останні з них:
Розробка кросплатформенного мобільного додатка для занять в фітнес-залі: Участь у проекті, де було розроблено кросплатформенний додаток для клієнтів фітнес-залу. Застосунок був розроблений з використанням JavaScript (зокрема React Native або іншого фреймворку) для створення кросплатформенної бази коду, а також Swift для платформи iOS. Як розробник відповідав за розробку функціональності, інтеграцію з API, UI/UX дизайн, тестування та розгортання на різних платформах.
Проєкт, який дозволяє сгенерувати власний NFT всього за декілька центів, з яким можна взаємодіяти прямо на сайті та ділитися з друзями.
Сайт розроблений на Vue 3. Генеруються NFT мною створеним на Rust смарт контрактом, на блокчейні Solana (раніше Ethereum+Solidity) з використанням фреймворку Metaplex.
Розробка веб-порталу для електронної комерції: Участь у проекті, де було розроблено веб-портал для онлайн-торгівлі. Як розробник використовував JavaScript (React та Angular) для створення фронтенду та Next.js для розробки серверної логіки. Додаток був оптимізований для кросплатформенності та мав адаптивний дизайн, щоб працювати на різних пристроях. Також вніс внесок у розгортання та підтримку продукту.
Position: Analysis and research
Primary keyword: Other
English level: intermediate
Experience years: 0

Я вмілий користувач Sony Vegas Pro, Adobe Premiere Pro, Adobe Photoshop, Microsoft Office, FL Studio (опановую).
Вмію налагоджувати зв'язки з людьми та керувати персоналом. Вмію знімати якісні відео та монтувати їх. Вмію варити смачну каву та розуміюсь на музиці)
Досвіду роботи у газузі ІТ - не маю, але дуже хочу навчитись аналітиці та обробці інформації. Я маю великий стаж роботи у різних сферах і навіть мав 2 магазини тому маю уявлення про керування співробітниками та плануванню часу команди. Я мав куруючу посаду у Агенції Нерухомості і там проводив багато тренінгів та виконував складні задачі по тайм менеджменту та тім білдінгу.
Я не маю ніякого бажання розмовляти з людьми по телефону, я людина яка може робити все що потрібно або віч на віч або у переписках. У моєму житті було дуже багато роботи пов'язаної з розмовами по телефону і я не хотів би туди повертатись, але, все залежить від Вашої пропозиції.
Position: Analyst
Primary keyword: Business Analyst
English level: basic
Experience years: 6

Організована система комунікацій з клієнтами
Впроваджено новий концепт обслуговування клієнтів
Налаштована система оперативної звітності 
Впроваджена інтеграція сервісів для виконання правил фінансового моніторингу
10  років успішного досвіду в роздрібному бізнесі, більше 4 років в організації продажів та аналітиці даних:
- налаштована система комунікації з клієнтами та просування банківських продуктів різними каналами обслуговування
- налаштована система планування та звітності, нерегулярна звітність
- участь в розробці програм мотивації та оцінки ефективності персоналу, участь в розробці програм навчання, адаптації та кар’єрного розвитку персоналу
- супровід та модифікація діючих бізнес - процесів
- розробка та супровід технічних завдань для ІТ команди, користувацьке тестування