lang-uk/recruitment-dataset-candidate-profiles-ukrainian huggingface dataset:
Position: Head of analytics
Primary keyword: Data Analyst
English level: intermediate
Experience years: 6


- досягнення результату з командою аналітики бкдь-якого розміру
- розуміння ключових показниках маркетингу, продукту, фінансів та бізнесу
- впровадження культури аналізу даніх, яка повинна приводити до генерації ідей, пропозицій тощо
- великий досвід об’єднання різних функцій і створення ефективних команд
- володіння організаційними, міжособистими та комунікативними навичками

Перевагу надаю геймдеву.
Position: Head of Analytics
Primary keyword: Data Analyst
English level: intermediate
Experience years: 11


Маю 12 років досвіду в аналітиці, з яких останні три обіймав керівну посаду

Маю досвід створення DWH

Маю досвід побудови систем аналітики "з нуля" та їх масштабування

Маю досвід розробки та запуску BI-системи та її інтеграції із системами компанії

Вмію працювати з великими даними та ML

Маю досвід побудови повного циклу створення продукту бізнес-аналітики

Маю досвід розробки аналітичних продуктів для FMMG, фармацевтичних компаній, МФО

Маю досвід підготовки специфікацій та постановки завдань на розробку програмного забезпечення

Володію методами системного аналізу та математичної статистики, аналізу та обробки даних

Володію усіма хард скілами, які необхідні для успішної роботи аналітика

Маю досвід формування команди (5 членів команди, в період заміщення 12 членів команди в підпорядкуванні)

Вмію ефективно працювати в критичних ситуаціях та за стресових та обмежуючих факторів

Вмію досягати мети в стислий термін

Завжди орієнтуюсь на потреби бізнесу та результат
Position: Head of Communications · Director of Communications · Employer Branding Lead · Head of Brand
Primary keyword: Marketing
English level: upper
Experience years: 11


Більше 12 років досвіду роботи в pr та комунікаціях, є досвід у
digital напрямку.
Основні компетенції: розробка та реалізація комунікаційної стратегії, pr перших осіб, організація роботи pr підрозділа з нуля, розробка та реалізація smm-стратегії, антикризові комунікації та робота з репутаційними ризиками, формування стратегії, позиціонування та розвитку hr бренду компанії.
У портфоліо понад 50 реалізованих проектів, досвід у систематизації бізнес-процесів, вибудовування організаційної структури та взаємодії підрозділів, досвід реалізації проектів «під ключ» без залучення аг-ва.
Ключові напрями: igaming, fintech, фінанси, соціальна сфера.
Position: Head of content
Primary keyword: Marketing
English level: intermediate
Experience years: 11


Керівник відділу технічної редакції
з 07.2015 до 07.2020
Autodoc GmbH, Одеса

Обов'язки:
- контроль і оптимізація робочого процесу відділу технічної редакції;
- планування роботи відділу технічної редакції;
- створення документації, необхідної для повноцінної роботи відділу (регламенти, мануали, FAQ);
- створення та актуалізація звітів відділу;
- редагування маркетингових і SEO-текстів;
- редагування і написання текстів для партнерів, інвесторів, рекламних агенцій;
- написання текстів для комерційних пропозицій, презентацій;
- написання текстів, метою яких була допомога відвідувачам у використанні інтернет-ресурсу, його окремих можливостей і послуг;
- створення текстового оформлення для кожної сторінки нових інтернет-проєктів компанії;
- створення PDF-інструкцій з заміни запчастин на різних моделях автомобілів;
- написання сценаріїв відеороликів для Youtube-каналу, а також текстів для постів у ком'юніті;
- написання та перевірка контенту для SMM-відділу;
- написання та перевірка контенту для відділу мейл-маркетингу;
- складання технічних завдань, створення структур контенту для всіх сторінок сайту;
- перевірка тестових завдань;
- підготовка будь-якого важливого текстового матеріалу.
Position: Head of content
Primary keyword: Marketing
English level: intermediate
Experience years: 11


Привіт. Я будую сильні і вмотивовані контентні команди. Трохи про мій досвід з останнього місця роботи:

Ajax Systems — системи для безпеки і комфорту.

Прийшов у компанію в якості Senior Writer, протягом трьох місяців зайняв посаду Writing & Editing Team Lead. 25.05.2022 — 10.02.2023 

Ключова задача:
Сформувати нову контент-команду в рамках реструктуризації відділу маркетингу. Забезпечити стабільну роботу команди в умовах змін.

В якості райтера відповідав за розділ Customer stories. Вивчав проєкт, проводив інтервʼю з партнерами і технічними спеціалістами, писав статті і менеджерив процес від ідеї до публікації кейсів 9 мовами.

З часом очолив нову команду, яку сформував зі співробітників інших відділів. У підпорядкуванні — 3 райтера і 1 редактор. Ми пройшли період трансформації і налагодили стабільне виробництво маркетингового контенту.

Що зробив:

— Налагодив базові процеси виробництва контенту і взаємодії з внутрішніми замовниками, сусідніми відділами.

— Розробив редакційні стандарти та інші регламентуючі документи.  

— Наймав райтерів, забезпечував онбординг.

— Побудував систему лідерства у команді, покращив мікроклімат і робочий стан ключових співробітників у кризовий період реструктуризації. 

— Формати, з якими працював: кейси, продуктові статті, новини, імейл-розсилки, сценарії, короткі рекламні формати, слогани, сторінки продуктів, матеріали внутрішньої академії, TDS (technical data sheet) та ін.

— Команда готувала матеріали двома базовими мовами: англійською та українською, далі передавали на переклади. 

— Заклав фундамент для подальшого масштабування контент-команди. 

Нетологія | Освітня компанія — курси для підвищення кваліфікації та отримання нової професії.

Керівник відділу контенту [контент-лід, Content lead], 9.09.2020 — 24.02.2022

Ключові напрямки роботи:
Організація і контроль виробництва маркетингового контенту компанії. 
Розробка, впровадження та контроль голосу бренду у кожній точці контакту з діючими та потенційними клієнтами — tone of voice. 

На старті очолив команду з 5 спеціалістів, за два роки масштабував команду до 30 спеціалістів. Сформував гнучку структуру відділу, яка дозволила виконувати необхідний об’єм задач в умовах стрімкого зростання компанії.

До цього працював з іншими чудовими брендами, буду радий розказати детальніше, якщо вам цікаво.
Position: Head of Content
Primary keyword: Marketing
English level: intermediate
Experience years: 6


Наставництво: підбирав, навчав і стажував нових співробітників контент-відділу. Керував відділом до 5 осіб, регулював їх робочий процес: ставив завдання, контролював виконання завдань. За час моєї роботи простажувалися понад 12 осіб.

Адміністрування сайтів на OpenCart, ImageCMS, Joomla: встановлення відео і банерів на головній сторінці магазину за допомогою редагування HTML або за допомогою модулів. Пропрацювання сторінок сайту за допомогою модулів. Розробка фідів для маркетплейсів (rozetka, prom, allo, hotline, nadavi(ek/magazilla), epicentrk. Розробка шаблонів для email-розсилок.

Адміністрування корпоративних соцмереж: публікація постів та сторіз у Facebook та Instagram, ведення каналів Telegram, мав досвід роботи з YouTube-каналами (без просування).

Планування контенту: гарячих пропозицій на головній сторінці сайту, акцій, новин на тиждень для всіх корпоративних сайтів, а також соцмереж. Постановка завдань дизайнерам на виготовлення графічних матеріалів для сайту, fb, inst, google.

Робота з підрядниками: менеджментування "переїзду" сайту з однієї CMS на іншу, під час цього контактував зі сторонніми компаніями, які надавали послуги: веброзробки, серверного адміністрування, а також SEO-просування. Створення технічних завдань для виконання сторонніми компаніями. Надалі також продовжував співпрацю по підтримці, розробці та впровадженню нових функцій для сайту.
Position: head of content, content team lead, editor
Primary keyword: Other
English level: fluent
Experience years: 11

Команда маркетингу, в якій я працювала зробила за рік X3 по клієнтах за рік і контент зіграв значущу роль.

Одночасно вдавалось працювати на ринки трьох країн з різною культурою і створювати під них стратегії.

Як редактор та медіаменеджер організовувала проєкти з нуля, які злітали швидко з невеликими бюджетами й командами.
Бачити та розповідати круті історії моя найсильніша навичка. Найцікавіше це створювати контент, керуючись аналітикою даних. Бачити як кожне поєднання слів по-різному впливає на рішення людини.

Вірю, що неможливе можливо, тому не боюсь винаходити й тестувати нові способи звернути увагу аудиторії на проблему і компанію, яка може допомогти її вирішити.

В компаніях, де я працювала на позиції Head of content, 70% B2C лідів приходили з контенту. Аби досягти такого результату контент має бути помітним серед какофонії tone ov voice усіх брендів. 

Створювала контент-стратегії для ринків різних країн. Налагодила співпрацю з топовими медіа для розповсюдження ідей так меседжів компанії.

Працювала з такими ринками: Україна, Казахстан, МЕНА, США

Аудиторії: підприємці, стартапери, інвестори HNWI (люди з активами більше $1 млн)

14 років досвіду в медіа (журналіст, головний редактор, медіа-менеджер, pr-менеджер).

Запускала онлайн-медіа з нуля зі своїми командами.
Хочу винаходити впливовий та корисний контент нового формату на позиції Head of content в компанії, яка робить щось справді класне і корисне. Головне - відкритість, новаторство, здоровий глузд та крута команда.
Position: Head of content, Editor
Primary keyword: Marketing
English level: pre
Experience years: 10

Маю досвід створення та управління dream team. Створюю дружню та довірливу атмосферу в колективі. Під моїм керівництвом кожний член команди невпинно зростає. Моя команда завжди вчасно генеруватиме якісний та креативний контент для будь-яких ресурсів.
Останні чотири роки я керувала відділом контенту в департаменті маркетингу Moneyveo. Основними обов'язками на цій посаді були:
1. Постановка, розподіл та пріоритизація завдань у команді. 
2. Створення контент-плану та контроль за його виконанням. 
3. Редагування текстів (email-розсилки, новини, пресрелізи, промо та пости для соцмереж), написання текстів. 
4. Звітність за результатами роботи відділу контенту. 
5. Розвиток команди (навчання, зворотний зв'язок, пошук курсів та літераури для підвищення кваліфікації кожного з членів команди).
Зацікавлена в посаді керівника відділу контенту або редактора.
Position: Head of content / Screenwriter / Editor-in-chief
Primary keyword: Marketing
English level: upper
Experience years: 8


Hi! I'm multidisciplinary specialist with a vast screenwriting, copywriting and editing experience. I started as a journalist 8 years ago at Ukrainian TV, than grew up to an editor and became an editor-in-chief:  
- "The Biggest looser" ("Зважені та щасливі"), STB TV-Channel, 
- "Bachelor" ("Холостяк"), "Bachelor - post-show" ("Як вийти заміж?"), STB TV-Channel,
- "Bachelorette - post-show" ("Холостячка: як вийти заміж?"), STB TV-Channel,
- "Secret agent" ("Таємний агент" + "Таємний агент: пост-шоу"), Novy TV-Channel,
- "Applies to everyone" ("Стосується кожного"), Inter TV-Channel,
- "Ex's" ("ЕКСИ"), Novy TV-Channel
and many-many other. 

My responsibilities included:
- searching and processing information;
- writing texts for TV-hosts (and being their "ear" while live shooting), writing texts for teasers and off-screen texts etc;
- working with different types of text formats: from long-reads till short messages for the Media marketing communications;
- creating concepts for the season, creating scripts for episodes;
- being a leader of group of screenwriters, delegating tasks between screenwriters, making marks and editing after them.

As well I also have a high skill of troubleshooting because of the specifics of TV-projects, which always implies dynamic work with lots of challenges.
I'm looking for interesting creative job, which connect production of ideas with unique texts.
Position: Head of customer service
Primary keyword: Project Manager
English level: intermediate
Experience years: 2.5

1. Брав участь у розробці преміум продукта для Ed-tech (зараз продукт конкурує з основним f2f продуктом та є стратегічним)
2. Покращив та зекономив внутрішні процеси в системі, що дало змогу не збільшувати штат як найменш на 10 FTE
3. Розроблював системи мотивації та kpi
4. Проводив експерименти з розсилками, типами супроводу, проєкти що до збереження операційних костів 
5. Запускав проєкти що до збільшення прибутку за рахунок сапорту, та зменшення операційних костів за рахунок оптимізації та переробки процесів
6. Запускав проекти за автоматичними каскадами тригерної комунікації з клієнтами
7. Прокачав свої технічні навички та роботу з Google Sheets
5 років працюю у Ed-tech.

У 2020 пройшов конкурс на новий продукт школи "Premium" та був першим особистим менеджером на проєкті. Я брав участь у перших MVP версіях продукту та супроводу, сам вибудовував нові процеси підтримки, створив та описав на практиці робочу wiki у Notion, а після відмови компанії від Notion переніс та підтримував базу у Confluence.

З листопада 2021 отримав підвищення та посаду керівника підтримки клієнтів.

- Керував командою з 30 менеджерів по роботі з клієнтами, досягаючи успішного виконання таргетних показників (такі як CSAT, продуктивність, внутрішня оцінка якості роботи, SL, доля повернень грошей, Retention та CIP score).

- Робив ТЗ що до розробки сервісу внутрішньої підтримки з описанням логіки процесів разом с системним аналітиком та командою продуктової розробки компанії. Контролював виконання проєкту та впроваджував систему у роботу відділу, завдяки цьому оцифрували операційні процеси та почали їх контролювати.

- На підставі даних редагував систему внутрішньої ваги процесів у системі та покращив показник SL.

- Розроблював нові операційні процеси, а також був ініціатором проєкту що до автоматизації процесів (наприклад, проект 2023 року має скоротити витрати за рахунок автоматизаціі на 13000$ до кінця року).

- Вибудовував процес up-sale у команді для переводу клієнтів на дорожчий тариф (650 клієнтів було переведено за рік).

- Вибудовував процес супроводу для роботи з негативними відгуками та поверненнями грошей (виконували таргетний показник у 70% відсотків збережених клієнтів).

- Створював ТЗ команді аналітики (Дашборд операційних показників, дашборд для аналізу голосових комунікацій та оцінок, дашборд повернень та збережених клієнтів, конверсійний аналіз від розсилок у WA, аналіз бази клієнтів зі зламаними прайсами та багато іншого).

- Створював ТЗ та контролював впровадження проєкту автоматичної тригерної комунікації в WA, Telegram.

- Впровадив систему аналізу CSAT, а також систему пошуку фроду менеджерів.

- Розробляв дашборди для поточних задач в Google Sheets з сирих даних
Position: Head of customer service
Primary keyword: Business Analyst
English level: pre
Experience years: 11

- Досвід відкриття аутсорсингового контакт-центру "з нуля": бюджетування, вибір локації, організація офісу, підбір та адаптація персоналу, розробка проектної документації, впровадження та адаптація автоматизованого ПЗ для спільної роботи компанії, запуск зовнішніх проектів, розробка звітності, управління персоналом.
- Володію методами впровадження мотивації та побудови звітності за виконанням KPI (стандарт EN 15838).
- Володію методами прогнозування ресурсів контакт-центру з урахуванням прямих та дискретних запитів (WFM).

Можу налаштувати мережу, маршрутизатори, комутатори, IP-телефони, змонтовати кабель, якщо адміністратора немає на місці :)
Ключові навички

Бізнес-аналіз, аудит:
- Володію методологіями опису бізнес-процесів: BPMN 2.0, IDF0, UML, простий процес, функціональні блок-схеми.
- Досвід збору, формалізації вимог та пріоритезації завдань на основі потреб бізнесу з подальшою постановкою на розробку, оптимізацію процесів.
- Досвід автоматизації внутрішніх бізнес-процесів компаній на базі BPMN.
- Досвід роботи з IT командами, контролю термінів, бюджетів, тестування впроваджених рішень зі складанням мануалів, навчанням та підтримкою персоналу.

Навички впровадження / оптимізації роботи CRM / ERP:
- Бітрікс24: адміністрування порталу (співробітники, проекти, завдання, роботи в завданнях, індивідуальні звіти); створення, автоматизація бізнес-процесів; підключення каналів зв'язку; налаштування CRM під вимоги бізнесу; робота з підрядниками з інтеграції зі стороннім ПО (включаючи 1С); персоналізація порталу.
- AmoCRM, Zoho, KeepingCRM, SalesDrive: адміністрування; налаштування воронки; підключення каналів зв'язку; налаштування автоматизації роботи згідно з етапами воронки; налаштування індивідуальних звітів; інтеграції зі стороннім ПО.
- OneBox, Bpium: інтеграція системи під вимоги замовника.
IP-АТС - адміністрування: OnlinePBX, Voximplant, Oktell, Asterisk + FreePBX

Додатково:
- Робота з документацією: розробка ТЗ для впровадження або адаптації ПЗ, опис проектної документації, спільна робота з IT-спеціалістами від передачі завдання на роботи (специфікації проекту) до навчання персоналу щодо використання продукту.
- Досвід у створенні сайтів: Бітрікс сайти, WordPress (вибір шаблону, наповнення, форми + за необхідності, опис логіки, постановка ТЗ розробникам).
- Знання методологій Agile/Kanban/Waterfall.Маю досвід продажу IT-продуктів, послуг та управління відділом продажів.
Position: Head of Customer Support
Primary keyword: Support
English level: fluent
Experience years: 10

Маю досвід навчання за кордоном: Італія, Мальта. 
Маю сертифікати перекладача та викладача професійної англійської мови.
Сертифікат Project Manager від Sigma Software.
Multi-skilled and reliable manager. Quick learner who can absorb new ideas and can communicate clearly and effectively with people from all social and professional backgrounds. Well mannered, responsible and aware of multicultural particularities. Flexible in the ability to adapt to challenges when they arise and at the same time remaining aware of professional roles and boundaries.

11 years in Customer Support
6 years in IT
3 years as a Team Lead
1 year as Head of Support
Точно не хочу працювати в проросійській компанії, яка не підтримує Україну.
Position: Head of Customer Support
Primary keyword: Support
English level: pre
Experience years: 9


Маю досвід управління та мотивації великої команди.
Вмію швидко розставляти пріоритети та оперативно реагувати на критичні ситуації.
Маю високий рівень комунікативних навичок та великий досвід вирішення конфліктних ситуацій.
Маю досвід у впровадженні системи моніторингу та аналізу якості обслуговування клієнтів.
Вмію працювати в режимі багатозадачності.

Досвід управління відділом клієнтської підтримки очного та дистанційного формату, з чисельністю понад 100 осіб в банківському та брокерському секторі. 
Постановка індивідуальних та командних цілей для керівників підрозділів.
Аналітика звітності за результатами роботи підрозділів та відділу.
Контроль за виконанням KPI підрозділів та відділу.
Розробка та розрахунок системи мотивації. 
Оптимізація діючих процесів відділу.
Розробка та проведення курсів з підвищення кваліфікації.
Створення та контроль роботи відділу рекламації.
Формування статей на начальному порталі.
Position: Head of Customer Support
Primary keyword: Support
English level: upper
Experience years: 10

Чим вимірюється мій успіх?
- ріст CAR на +22 відсоткових пункти (далі в.п.), С-Sat +14 в.п., NPS +4 в.п. 
- економія на документообіг в обсязі 30% за перший рік роботи впровадженої СЕД
- зменшення ДЗ на 33 в.п.
- повернення після паузи 72% абонентів
- ефективна робота віддаленої команди, мотивованої на результат
Я маю більше 10 років досвіду роботи в продажах, маркетингу та Customer Support у провідних телеком.компаніях України - Білайн, Київстар, Фарлеп Інвест (Вега), Воля, Датагруп. З 2021 року є керівником сервісу та підтримки SME абонентів об'єднаної компанії Воля & Датагруп.
За час моєї професійної діяльності я набула глибокого досвіду в таких напрямках:
• розробка та впровадження ефективної стратегії управління клієнтським сервісом та клієнтським досвідом, маркетингової стратегії
• бізнес-планування, прогнозування та аналітика, бюджетування доходів та затрат, створення дашбордів для контролю показників, робота з великими масивами даних
• побудова ефективної команди (в т.ч. віддалено, в т.ч. з нуля), пошук та розвиток талантів співробітників, onboarding, розробка систем KPI's
• побудова та зміна бізнес-процесів, організаційної та функціональної структур (в т.ч. в умовах об’єднання компаній)
• системи збору, фіксації та аналізу feedback клієнтів
• створення медіа- та контент-планів, запуску рекламних кампаній, організації event-ів
• ведення та впровадження проектів (в т.ч. успішний досвід реалізації власного бізнес-проекту)
Мета
• працювати на благо України, платити податки, бути причетною до великого відродження України
• отримати посаду Head of Customer Support, СХ; віддалений або гібридний формат роботи на період війни
• управляти настроєм та досвідом клієнтів, забезпечувати рівень сервісу, що відповідає високим стандартам та очікуванням найвимогливіших клієнтів
• керувати командою сильних амбіційних спеціалістів, розвивати співробітників та бізнес
• реалізовувати цікаві проекти, що дозволять не лише застосовувати свій досвід, але і вчитись новому
• мати повноваження приймати нестандартні рішення для отримання високих результатів
Position: Head of data base
Primary keyword: Lead Generation
English level: pre
Experience years: 2

Збір та обробка великих баз данних.
Лідогенерація в linkedin, Instagram та Facebook.
Створення та робота з чат-ботом (manychat).
Просування магазинів на Amazon та Etsy.
Робота з автоматизацією розсилок в linkedin та через e-mail.
Head of data research 
Березень 2022

Обов'язки: 

Керування команди з 2-7 співробітників, які збирають бази данних на Linkedin.
Перевірка всіх зібраних баз данних на помилки.
Контроль за процесом роботи баз данних.
Безпосередній збір баз данних.
Удосконалення процесу збору баз данних. 

SMM Кураторство / Куратор
жовтень 2019 – Вересень 2021

Основний обов'язок це допомога клієнту з просування його бізнесу у Instagram та Facebook.

В мої обов'язки входили, допомога у:
розробці стратегії з просування;
аналізі конкурентів;
створенні контент-плану та написанні самого контенту;
розробці структури соц. мереж, включаючи весь дизайн;
написанні скриптів продажу та їх використанні;
визначенні сегментів цільової аудиторії;
підготовці рекламних постів;
запуску, веденні та аналітики рекламних кампаній.

Також працював з проектами “Під Ключ”, робота з якими включає всі перераховані вище обов'язки, тільки вже не допомогу (наставництво), а безпосереднє виконання. Працював з великою кількістю сфер та видів бізнесу, від дропшиперів взуття до великих забудовників, компаній із продажу СГ техніки, підприємств із виробництва металевих конструкцій, підприємств із виробництва промислового обладнання, IT компаній та інших.

Alfa-Bank Ukraine /  Старший економіст
Грудень 2018 – січень 2019

Працював у бек-офісі, у відділі обслуговування корпоративних клієнтів.
Основним завданням було укладання додаткових договорів на індивідуальні тарифи та встановлення цих тарифів у внутрішній системі Б2.

Доставка їжі EmDoma / Адміністратор
Грудень 2016 – вересень 2018

Обов'язки:
приймання замовлень;
ведення касової дисципліни;
вирішення конфліктних ситуацій;
робота з персоналом (у безпосередньому підпорядкуванні 2 особи та загалом 11 осіб на зміні яких мав контролювати).
Position: Head of department
Primary keyword: Business Analyst
English level: pre
Experience years: 11


Працюю понад 13 років у сфері фінансів. Сформувала 13 річних бюджетів. Постійно працюю із великими базами даних. Останні два роки працюю керівником юридичної особи Відділу фінансів територіальної громади. Річний бюджет цьогорічного «проекту» становить 147 млн. грн. Основними мої завданнями є аналітика доходів та аналітика витрат. 
Закінчила спеціальність «Міжнародні відносини», кваліфікація «Міжнародна інформація».  Маю аналітичні навики, високомотивована,  комунікабельна, стресостійка.