lang-uk/recruitment-dataset-candidate-profiles-ukrainian huggingface dataset:
Position: Support
Primary keyword: Support
English level: no_english
Experience years: 0

На протязі року була у то 10 співробітників у  команді . Вже з 1 місяця працювала на рівні з тими хто вже давно у команді
Маю досвід роботи у арбітражі трафіку , досвід більше року. Займалась арбітражем трафіку у казино . Працювала у команді . 
Завжди виконувала план. Одночасно працювала на двох вакансіях , знаходила нових робітників + арбітраж трафіку. Займалась навчанням новачків
Шукаю віддалену роботу з стабільною виплатою заробітної плати я
Position: Support
Primary keyword: Support
English level: upper
Experience years: 1

Оптимізація виробничих процесів на попередньому місці
Міжнародна логістика - багаторівнева комунікація, оптимізація маршрутів, контроль виконання умов, супровідна документація
Мені потрібно щоб було цікаво, а інше обговорюється
Position: Support
Primary keyword: Support
English level: intermediate
Experience years: 4


-Міжнародні авіалінії України (Старший спеціаліст, менеджер з контролю якості та керівник групи) 
Перевірка ефективності роботи групи, розробка програм мотивації для покращення показників,
контроль та покращення тайм менеджменту, проведення тим білдингів для покращення роботи
та якості Контролювати якість дзвінків агентів лінії, перевіряти письмову комунікацію агентів,
проводити тренінги за правилами комунікації та покращення якості продажів у лінії.
Бронювання, зміни, виписка, повернення авіаквитків та додаткових послуг, обробка письмових
запитів, чат боти.

-Інтернет-магазин flowers.ua (Менеджер з логістики, менеджер із соціальних мереж,
контент-менеджер)
Контроль кур'єрів в Україні, складання маршрутних листів. Просування та спілкування на
офіційній сторінці instagram та facebook. Організація нового контенту на веб-сайт. Організація
фотосесій
Position: Support
Primary keyword: Other
English level: no_english
Experience years: 0


Навчаюся на графічного дизайнера, тому маю багато ідей і бажання працювати і розвиватися. 
Маю хороші комунікативні навички, креативна, пунктуальна, весела і завжди готова навчатись новому!
Працювала рік менеджером по роботі з клієнтами та адміністратором.
Position: Support
Primary keyword: Support
English level: intermediate
Experience years: 2


Надаю віддалену технічну підтримку для користувачів продукції Apple та Windows за допомогою LogMeIn Rescue або TeamViewer. Здав всі рівні в компанії, тому знаходжусь на рівні Senior Support Agent. Швидко та легко навчаюсь новому
Position: Support
Primary keyword: Support
English level: intermediate
Experience years: 4


На останньому місці праці був технічний спеціалістом підтримки у Фінтех компанії

•	Супровід B2C клієнтів та B2B мерчантів
•	Адміністрація процесингового центру
•	Заведення нових сервісів/послуг
•	Моніторинг технічних та фінансових подій у ПЦ та контроль платіжних потоків
Навички
•	Робота з Redmine, Jira, Thunderbird, Zoiper,MobaXTerm, RDP
•	Багатозадачність та швидке вирішення кейсів від партнерів по пріоритетності
•	Читання логів ПС та ПЦ(PS,PC,External,Gates)
•	Моніторинг та аналіз трафіку інтернет еквайрингу, виплат, так термінальних мереж
•	Перевірка фінальних статусів платежів, та комунікація з партнерами в разі труднощів
•	Робота з великими об'ємами інформації в Excel
•	Робота з протоколами та API партнерів

Бажаю розвиватись в сторону Support L2, L3 в подальшому можливо перехід в інший відділ всередині компанії

Мав досвід роботи з SQL та API, JIRA, Redmine MobaXTerm, log parcing
Position: Support
Primary keyword: Support
English level: basic
Experience years: 5


Обробка звернень від компаній одержувачів
Вирішення бізнес питання клієнтів.
Допомога клієнта у вирішенні їх фінансових питань 
Надання про продукти та послуги 
Мотивування клієнтів користування послугами банку
Position: Support
Primary keyword: Support
English level: pre
Experience years: 3


Підтримка клієнтів в банківській сфері- повне обслуговування , відкриття рахунків, здійснення платежів, операцій, надання інформації, допомоги. А також в сфері SEO, аналіз сайтів клієнтів, приймання рішення що до подальшої співпраці, передачі клієнта сейлз відділу.
Position: Support
Primary keyword: Support
English level: intermediate
Experience years: 1.5


Прайювала півтора роки на посаді Адміністратор в сучайній стоматологічній клініці.вела запис пацієнтів та була з ними 24/7 на зв‘язку, відповідала на усі поставлені запитання. 
Працювала з CRM системою, Microsoft office  і т.д.
Position: Support
Primary keyword: Other
English level: pre
Experience years: 2


Працював саппортом в декількох проєктах (Продаж ігровоі валюти в онлайн іграх) , виконував задачі Client Support (Домога кліентам з питань регестраціі/оплати/отримання товарів/регулювання інших працівників та інше)
Position: Support
Primary keyword: Support
English level: pre
Experience years: 2

Розробив свій проект, сайт з продажу рукодільних товарів на замовлення
Працював у фінансовійй сфері починаючи мікрокредитами закінчуючи роботою в банку, продаж був всього спектру фінансових прслуг банку 2 роки, 2 роки працюю в тех. сапорті фінтех компанії на позиції мідла наразі знахожусь.
Position: Support
Primary keyword: Support
English level: basic
Experience years: 1.5


Працюю з базами даних, внесення змін, додавання даних і вивантаження (select, insert, update). Займаюсь обробкою великих об'ємів даних в Excel. З SQL працюю пів року, з Excel - 4 роки. 
Хочу продовжити розвиватися в цьому напрямку, здобути знання з написання складних запитів.
Position: Support
Primary keyword: Support
English level: upper
Experience years: 0


Привіт! я в пошуках перспективної роботи з гідною заробітною платнею. 
Маю досвід у сфері SMM&Sales, а також була студентом-інтерном в Данії.
Проходила онлайн курси по SMM, а також була учасником багатьох тренінгів по лідерству, журналістиці, комунікації, тайм-менеджменту, тощо.
Була організатором та співорганізатором багатьох благодійних фестивалів та івентів.
Я зацікавлена в кар’єрному зростанні.

Hi!
My name is Marta and I am looking for perspective job with a high salary.
I’ve got experience in SMM&Sales.
I took part in different trainings, as leadership training, journalists training, communication training, time-management training,etc.
I’ve organised many charity festivals and events.
I am interested in career development. I am ready to work for a good results.
Position: Support
Primary keyword: Support
English level: no_english
Experience years: 0

Грамомата: "Найкращий кредитний консультант ІІ регіонального центру м. Київ, Київське управління ІІІ кв."

Навички: продажі, переговори, контракт-менеджмент, CRM, вокал та акторська майстерність
- робота з новими та існуючими клієнтами,
- продажі,
- консультації
- CRM, Bitrix
Position: Support
Primary keyword: Support
English level: basic
Experience years: 6


Технічна підтримка користувачів. Підтримка у різних питаннях починаючи з ПЗ та закінчуючи "залізом" ПК.

Підтримка серверів з урахуванням Windows, Linux.

Абсолютно будь-які дії з локальним ПК. (Збірання, встановлення, налаштування, підтримка)

Повний, детальний супровід ПК користувача Windows XP,7,10.

Постачання комп. техніки.

Прокладання локальної мережі всередині приміщення.

Організація робочого місця користувача. Робота з доменом, створення користувачів.

Робота з LDAP Exchange VPN AD Linux (debian ubuntu centOS) mail server proxmox mikrotik і т.д.
Position: Support
Primary keyword: Support
English level: pre
Experience years: 3

В червні 2023 закінчив курси QA Manual в SkillUp, готовий навіть безкоштовно спробувати реалізувати та розвинути набуті знання на практиці в it компаніях.
Фахівець з технічної підтримки клієнтів(Support)
Booknet
Інтернет
1 рік 9 місяців
05.2021 — 02.2023
Функціонал:
Вирішення технічних, фінансових питань, підтримка щодо функціоналу порталу(надання пояснень в Helpdesk) модерація контенту який публікується на порталі (книги, блоги, коментарі) щодо відповідності правилам публікації.


Спеціаліст з функціональної підтримки клієнтів
BUSFOR
IT
3 роки 5 місяців
04.2017 — 09.2020
Функціонал:
17-2018 рік Спеціаліст по роботі з рекламаціямі, обробка скарг та претензій від клієнтів.

2018-2020 Координатор. Розподіл отриманих запитів до інших департаментів компанії відповідно до їхньої відповідальності та отримання вирішення питання у встановлені терміни 

Робота в таких програмах як Service Desk, Zendesk,Jira.


Фахівець інформаційного відділу
ТОВ ТОП Консалтинг
Консалтинг / Аудит
2 роки 5 місяців
12.2014 — 05.2017
Функціонал:
Обробка скарг по нарахуванню зарплати, з'ясування причини помилкового нарахування, обробка внутрішніх запитів співробітників компанії


Менеджер по роботі з рекламаціями
Нова Пошта, ТОВ / Новая Почта
Транспорт та Логістика
2 роки 5 місяців
05.2012 — 10.2014
Функціонал:
Обробка скарг, офіційних претензій, комунікація з керівниками відділень, надання рішення про звернення клієнта в письмовій або усній формі (в телефонному режимі)


Оператор КЦ, менеджер по работі з корпоративними клієнтами
UMC(МТС)
Телекомунікації / Зв'язок
5 років 1 місяць
09.2003 — 10.2008
Функціонал:
Обслуговування клієнтів на вхідній лінії.

 Продаж корпоративних послуг компанії. 

Наразі не працюю.
Position: Support
Primary keyword: Support
English level: fluent
Experience years: 5

Досягнень багато, все представлено в резюме!
Я боюсь, що весь текст, який міг би описати мій досвід роботи може сюди не поміститися, тому більш детально про мій досвід роботи та позиції, які я займав, можете дізнатися в моєму резюме!
Position: Support, account manager
Primary keyword: Support
English level: basic
Experience years: 2


10/19-05/22 Philip Morris International – Trade Service Executive 
	• Планування та здійснення регулярних візитів до роздрібних торгових точок на відведеній території
• Збирання інформації про торгові марки та відслідкування розвитку тютюнового ринку
• Забезпечування якісного представлення продукту та стан торгового обладнання
• Підтримка відносин з роздрібними клієнтами та надання їм інформації про продукцію
• Забезпечувати подання структурованої та актуальної інформації й відомостей про ринок регіональному керівництву
• Забезпечувати своєчасне й точне внесенння, зведення та звітування зібраних даних щодо продажів
• Розробка та реалізація способів залучення нових клієнтів
• Виконання поставлених цілей
• Пошук та залучення нових партнерів 
• Супровід клієнта на всіх етапах роботи: заключення договору, оперативне рішення будь-яких питань, які виникають і спірних ситуацій на взаємовигідних умовах 
• Аналіз ринку конкурентів та трендів
• Щоденна комунікація з клієнтами та командою

09/17-04/19 РА «Перлина реклами» - Супервайзер промоутерів	• Керування повним циклом підбору персоналу, адаптація в команді та супровід кандидата на етапі стажування 
• Управляла  командою від 5 до 12 осіб
• Складання графіку роботи, бюджету, відпусток
• Навчання та розвиток торгового персоналу, аудиторні та польові тренінги, оцінка персоналу
• Проведення промо акцій
• Контроль графіка відвідування торгової точки та своєчасне заповнення звітності персоналом
• Щоденний аналіз звітів персоналу на довіреній їм території
Position: Support, account, prodject management, people management
Primary keyword: Support
English level: upper
Experience years: 3

2 вищі освіти: медична та філологічна;
Успішне навчання понад 10 фахівців на посаду координатор медичного асистансу;
Топ-3 фахівців вихідної лінії медичного асистансу;
Жодної скарги від клієнта за 2 роки 9 місяців роботи в медичному асистансі;
Постійне вдосконалення навичок ділового спілкування;
Координатор медичного асистансу
ПРАТ СК Uniqa, 2020 - дотепер
Координація послуг медичного страхування; ведення вхідних/вихідних звернень; оперативний аналіз робочих ситуацій та їх вирішення.

Старший продавець
ТОВ «ДЦ УКРАЇНА» Аптека Watsons, 2020
Оперативне управління торговою точкою, контроль за дотриманням стандартів обслуговування, вирішення конфліктних ситуацій.
Конкурентоспроможна заробітна плата, можливості для кар'єрного зростання, оптимальний робочий графік, здорова корпоративна культура, наявність корпоративних пільг/соціального пакета.
Position: Support Agent
Primary keyword: Support
English level: upper
Experience years: 1

Що до роботи Safety manager’а - ця позиція розвила в мені здатність активно та швидко включатися в робочі процеси 
Вирішувати комплексі проблеми з якими доводилося стикатися вперше та здатність опановувати різне програмне забезпечення - надав мені досвід Support representative
З 11.2019 по 03.2020 - Safety Manager  
З 05.2020 по теперішній час - Support representative
На першому місці це звичайно що - саморозвиток, збільшення багажу знань та досвіду. Також позиціоную для себе кар’єрний ріст, якій буде супроводжуватися плідною працею з моєї сторони.
Хочу зазначити, що подальший розвиток та успіх стосовно проекту чи компанії напряму від моєї активної участі в робочому процесі .
Position: Support Agent
Primary keyword: Support
English level: upper
Experience years: 6


Під час моєї попередньої роботи, я працював на лідируючому проекті, пов'язаному із криптовалютами. Моя роль полягала в наданні високоякісної підтримки користувачам, що має критичне значення у цьому секторі, де надійність та точність є ключовими.
Для забезпечення ефективної роботи, я використовував різні інструменти, зокрема, CRM системи та Jira. Це дозволило мені ефективно організовувати завдання та слідкувати за їх виконанням, що у результаті привело до задоволення потреб користувачів.
Мій досвід також показує, що я стресостійкий і мультизадачний оскільки зазвичай працював з численними запитами одночасно та ефективно вирішував навіть найскладніші кейси. Робота проекті навчила мене працювати під тиском і зберігати позитивний настрій у будь-яких ситуаціях.
Вірю, що сприятиму успішному функціонуванню вашої команди та надам користувачам найкращий досвід обслуговування, допомагаючи вирішувати їх питання та проблеми
Position: Support agent, moderator
Primary keyword: Support
English level: intermediate
Experience years: 1


Близько року працюю модератором фотографій у мобільному додатку "Eden: Христианские знакомства" 
З часом, отримала навички агента і стала частиною команди підтримки у вищевказаному додатку, де спілкуюсь з користувачами, відповідаю на їх запити та допомагаю з вирішенням питань. 
Іноді допомагаю розробникам з тестуванням оновлень на IOS та Android 

Зараз працюю онлайн декілька днів на тиждень, тому маю вільний час для нового проекту. 
Мені подобається модерація та робота в сапорті, маю досвід і бажання працювати саме в цьому напрямку, легко навчаюсь новому та відкрита до нових можливостей.

Шукаю вакансію з можливістю працювати віддалено, декілька днів на тиждень (у пріорітеті будні дні з понеділка по п'ятницю)

Дякую за увагу!
Position: Support assistant
Primary keyword: Support
English level: intermediate
Experience years: 0

Hello,  I have a great desire and need to work actively and develop, I think working in the team of engineers in IT field will help me to understand quickly which direction to move.
I have been in military service for the past two years, so I know for sure what this routine is.
Cheerful, hardworking, sociable and open-minded.
Працював менеджером з логістики на протязі 4 місяців до армії, на момент призову мав добру клієнтську базу і постійних перевізників
Шукаю, місце де буду розвиватися, і знайду справді хорошу команду.
Position: support engineer
Primary keyword: Support
English level: intermediate
Experience years: 8

Досягнення :
• Побудова роботи цілодобової підтримки користувачів

• Обслговування більш ніж 10000 одиниць техніки

• Оптиізація процесса логістики та закупівель

• Виконання завдань в рамках SLA
ТОВ "Скалея"(IT), Київ
01.2016 −01.2021(5 років )
Обовязки

• побудова процессу обслуговування;

• організація та контроль процессу логістики;

• регістрація та супровід заявок користувачів в системі баг трекер до її виконання;

• технічне обслуговування техніки - software and hardware part

• формування та планування бази та закупівля комплектуючих;

• работа з підрядниками(вся Україна);

• робота з технічною та фінансовою документацією;
Можливість по дальшого розвитку, не токсичний колектив, робота на результат, можливість мати гідний дохід, цікаві та динамічні проєкти
Position: Support engineer
Primary keyword: Support
English level: upper
Experience years: 3


I have more than 6 years of experience. Started with L1 (customer consultation through incoming calls, chat, tickets) in a food company.
After gaining enough experience and technical skills, I switched to L2 (processing of incidents coming from the call center and employees in the regions, initial testing, documentation and escalation of bugs for the development team in Jira, monitoring of service performance using Grafana, Tableu, Status Page, processing of alerts in case ofвиникнення проблем. Навчання та менторинг нових співробітників, оптимізація та зміна всередині командних процесів, написання інструкцій у Confluence. Підтримка в актуальному стані документації та
слідкування за дотриманням командою SLA.
Маю наступні навички:
Теоретичні та практичні знання у Веб та Мобайл тестуванні.
- Bug tracking systems: Confluence, JIRA (test cases, bug reports, test plan), Kayako
- API: Postman (створення тестових API колекцій для партнерів), Swagger
- DB: MS SQL, PostgreSQL, mongodb (базові навички)
- Graylog, Tableu, Grafana + Status Page (моніторинг працездатності сервісу)
- Tools: AndroidStudio, Charles (первинне тестування та відтворення багів для продуктових команд) та Chrome Dev
Tools
- Знання та розуміння процесів Scrum.
- Вміння знайти максимально швидко спільну мову з клієнтом та ефективно розв'язувати проблеми.
- Здатність знаходити й описувати проблеми, звертаючи увагу на деталі.
- Управління часом
- Багатозадачність
- Чітке розуміння, яким має бути сервіс та що таке технічна підтримка
- Гарні навички soft skills та корпоративної культури.
Position: Support engineer
Primary keyword: Support
English level: pre
Experience years: 2.5

З останнього місця роботи пишаюсь високими показниками в успішному закритті запитів від клієнтів та внутрішніх користувачів.
З попереднього:
З командою вдалось стандартизувати обладнання на відокремлених філіях компанії, та робочих місцях офісу. Створення внутрішніх інструкцій. Це дозволило зменшити витрати та час на вирішення проблем з обладнанням. Зареєстрували та пройшли верифікацію в Google My Business. (70 філії) . Створив для компанії декілька інформативних сайтів на Wordpress. Створили присутність компанії в інтернеті та можливість отримувати зворотній зв'язок від клієнтів.
Останній досвід роботи в оператора телекомунікаційних послуг: 
Інеженер центру контролю достпуності сервісів (SCC engineer)
- Моніторинг систем та звітування про системні несправності (сервери, БД, білінгова система, платформи додаткових послуг);
 - Технічна підтримка внутрішніх користувачів
 - Технічна підтримка білінгових процесів та платформи додаткових послуг

Попередній досвід роботи у фінансовій устнові:
Менеджер систем з інформаційної безпеки (Технічна підтримка)
 - Налаштування та обслуговування поштового сервісу (для внутрішнього листування з системою НБУ)
 - Створення інструкцій до внутрішнього програмного забезепечення. Ведення адміністративної частини в АБС SR BANK. Адміністрування Remote Desktop та OpenVPN.
 - Обслуговування комп'ютерів та мережі офісу. 
 - Консультації та навчання працівників по роботі з програмним продуктом який використовує організація; 
 - Створення та обслуговування інформативних сайтів на WordPress. (apay.kiev.ua, afinance.kiev.ua/ )
 - Створення та супровід відокремлених підрозділів в Google My Bussines.
Не розглядаю роботу в колцентрі.
Position: Support engineer
Primary keyword: Sysadmin
English level: intermediate
Experience years: 11


Розробка і супровід повного комплексу програмно-апаратної системи управління обліку, зберігання та відпуску нафтопродуктів.
Досвід роботи на посаді керівник ІТ відділу західного регіону України(7 областей) 15 років.
Маю навички практичного тестування компютерних ігор
Призер регіонального wcg 2003-2005 в категорії starcraft.
Position: Support Engineer
Primary keyword: Support
English level: intermediate
Experience years: 4


Досвід роботи:
- Customer success manager
з 12.2018 по 02.2022 
Hostinger
Вирішення технічних питань в режимі чату. Розробка сайтів, встановлення та робота з 
різними CMS(WP, Joomla, MODx, etc), налаштування та підбір оптимального рішення 
хостингу за запитом клієнтів, налаштування та робота з VPS, редагування сайтів, 
виправлення помилок сайту, оптимізація сайтів, відновлення сайтів, створення та 
встановлення SSL, налаштування редиректів, робота з CloudFlare, BitNinja, Email, 
написання Cron задач, налаштування та підключення баз даних (MariaDB), робота з 
доменами (створення, налаштування).

- Фахівець технічної підтримки
з 10.2017 по 12.2018
Credit Commerce
Адміністрування сайтів, наповнення сайтів, оптимізація контенту, налаштування серверів, 
заміна комплектуючих в робочій техніці, обробка звернень help desk (redmine), 
консультація клієнтів, SEO, робота з CMS Joomla, MODx, робота з базами даних, 
створення та відправлення e-mail розсилок.

- Консультант по роботі з клієнтами
з 02.2016 по 10.2017 
Самсунг
Тех. Підтримка, налаштування мобільної техніки (ноутбуки, телефони, планшети), 
побутової техніки, прийом вхідних дзвінків. Проведення тренінгів новому персоналу. 
Розробка матеріалів для поліпшення показників.

- Старший фахівець по роботі з клієнтами
з 09.2015 по 02.2016 (5 місяців)
Глобал Білгі
Тех. Підтримка інтернет провайдера, налаштування комп'ютера. Прийом вхідних дзвінків.
Стежив за показниками дзвінків, проводив тренінги для поліпшення показників.
- Оператор call-центра
з 05.2014 по 12.2015 
GFK
Проведение социологических опросов среди населения Украины.
Position: Support Engineer
Primary keyword: Java
English level: pre
Experience years: 1


Інженер підтримки - Epulze
Липень 2017 - Липень 2021

Підтримка і організація онлайн-турнірів з кіберспортивних дисциплін.


Інженер підтримки - IsellMore
Серпень 2021 - по теперішній час

Працюю в IT-компанії, яка розроблює програмні рішення для FMCG-бізнесу;
Надаю технічну підтримку клієнтам компанії;
Працюю з Jira, Confluence;
Маю досвід в тестуванні мобільного продукту;
Маю досвід в роботі з логами.
Position: Support Engineer
Primary keyword: Support
English level: intermediate
Experience years: 0


Мене звати Андрій. Я з України.
Я розраховую на можливість приєднатися до відмінної команди. Дозвольте мені розповісти вам кілька слів про себе.
Я інженер з технічної експлуатації мережного телекомунікаційного обладнання.
Працюю інженером понад 10 років. За всі роки праці я навчився встановлювати ПЗ на компьютери, 
проводив чистку та заміну термопасти, встановлювати та налагоджувати мережеве обладнання. 
В телефонном режимі допомогав клієнтам налаштовувати інтернет та обладнання.
Зараз вивчаю тестування і маю велике бажання, вчитися, працювати і бути корисним для компанії.
Я чекаю цікавішої роботи з новими програми, технології та цікаві проекти.

З найкращими побажаннями,
Андрій Сабуров
Position: Support Engineer
Primary keyword: Support
English level: fluent
Experience years: 2


Працюю в американській IT-компанії на посаді Senior Tech Support Engineer. Асистую клієнтів через телефон/чат/електронну пошту з приводу різних питань та проблем (Networking, Integrations, Applications, Devices). Працюю на внутрішньому проекті, що забезпечує перехід клієнтів зі старої системи на нову.