lang-uk/recruitment-dataset-candidate-profiles-ukrainian huggingface dataset:
Position: Project Manager
Primary keyword: Project Manager
English level: upper
Experience years: 1.5


13/12/2022-зараз	Начальник відділу надання адміністративних послуг в сфері судноплавства Нижньодніпровського міжрегіонального управління Державної служби морського і внутрішнього водного транспорту та судноплавства України
Здійснення керівництва за діяльністю Відділу в контексті забезпечення надання в передбачених законом випадках адміністративних послуг у сфері внутрішнього водного транспорту та судноплавства; узагальнення практики застосування міжнародного законодавства за компетенцією Відділу; організація у Відділі роботи з документами на відповідність вимогам законодавства та здійснення контролю за додержанням термінів їх виконання. 

04/10/2021-12/12/2022	Заступник голови Павлоградської районної державної адміністрації
Координація, реалізація та контроль визначених завдань, програм і проектів у Павлоградському районі; комунікація з підзвітними відділами, службами та управліннями; співпраця з Дніпропетровською обласною державною адміністрацією, органами місцевого самоврядування, громадськістю.

01/09/2019-02/02/2021	Помічник-консультант народного депутата України Каптєлова Р. В.
Координація проектів народного депутата України; ведення документообігу; підготовка законопроектів, запитів і звернень; комунікація з усіма зацікавленими сторонами.

14/05/2018–14/01/2021	Голова громадської організації "Місцеві стратегії"
Управління громадською організацією, координація проектів, визначення пріоритетних напрямків роботи, співпраця з громадами.

27/10/2017–31/08/2019	Проектний менеджер ТОВ "Оперативна соціологія"
Планування та реалізація заходів; управління проектами, участь у публічних закупівлях.
	
07/09/2017–31/12/2019	Регіональний експерт, член ГО "Українська Асоціація Оцінювання"
Оцінка стратегій та програм розвитку; оцінка надання адміністративних послуг. 
	
12/01/2016–14/09/2017	Менеджер, регіональний координатор ГО “Інститут податкових реформ”, Запоріжжя, Дніпро
Пошук, моніторинг та аналіз новин, інформації, законів, законопроектів; організація та проведення заходів; ведення сторінки у Facebook, Twitter та каналу на YouTube; адміністрування сайту організації.
Position: Project Manager
Primary keyword: Project Manager
English level: upper
Experience years: 2.5

з 12.2021 по нині (4 місяці)
Управління офісно - адміністративним центром. Оренда офісних приміщень Проектна робота з передачі справ попереднім менеджментом. Зокрема. Організація юридичного супроводу. Приведення документообігу (договори, кадрові документи) у відповідність до кращих практик у сфері  (SharPoint, 1C). Проведення переговорів з контрагентами та клієнтами (орендарями), укладання відповідних договорів, перегляд/погодження умов.

Управління проектом з реконструкції (призупинено на час ВС).

Кризисне управління під час військового стану.
Проведення переговорів з клієнтами, погодження умов співпраці на період обмежень. Як результат:
Збереження життєздатності БЦ в цілому: забезпечення необхідного фінансування, збереження ключовою команди (управлінської та технічної), формування необхідного запасу для автономної роботи підприємства без дофінансування на період до 4-х місяців.
Переведення роботи персоналу в дистанційний режим із відповідним технічним забезпеченням. Проведення регулярних відеоконференцій: постановка задач, аналіз виконання завдань.
Організація безпекових заходів (зовнішніх та внутрішніх).

Поточне управління операційною діяльністю компанії.
Оптимізація витрат та формування бюджету для розвитку. Реформування команди. Встановлення КРІ для менеджмента та розробка посадових обов'язків для тех. підтримки.
Член ради директорів
з 04.2016 по 02.2017 (10 місяців)
"Оспішес Україна" (ТМ Whirl), Київ (Іноваційні технології (ЗСЖ), виробництво та торгівля органичною побутовою хімією, товарами для дітей)
Успішний проект із запуску підприємства, створення організаційної структури, підготовка та запуск головного офісу. Розробка та впровадження внутрішніх політик; запровадження стандартів договірної роботи; вів переговори з клієнтами щодо умов постачання продукції підприємства та з постачальниками; первісний підбір персоналу, запровадження кадрового обліку (1 С ЗіП).

Директор
з 02.2014 по 03.2016 (2 роки 1 місяць)
"Аутсорсінг ЮЕй", Київ (ІТ аутсорсінг, аутстафінг. Розробка мобільних застосунків, ігор)
Запуск проекту, забезпечення якісного юридичного супроводу. Організація пошуку та облаштування офісних приміщень, оптимального їх використання. Запровадження системи конролю договірної роботи з клієнтами та підрядниками; кадрового обліку на базі 1С.
15-річний досвід управління операційною діяльністю в консалтинговій В2В компанії, здійснював функції контроля та управління юридичним, адміністративним, технологічним та технічним персоналом. Маю тривалий досвід командної роботи і взаємодії підрозділів в компаніях з лінійною структурою управління.
Здійснював Операційне управління рядом афілійованих та незалежних юридичних компаній. Керівництво адміністративними та господарчими напрямками групи компаній. Загальна кількість співробітників групи близько 200. 
Досвід включає в себе підбір, адаптацію, наставництво співробітників всіх вище згаданих структурних підрозділів.
Position: Project Manager
Primary keyword: Project Manager
English level: no_english
Experience years: 1.5


1,5 року роботи PM;
5 років роботи в IT секторі;
5 років роботи з Corezoid;
5,5 років досвіду роботи у банківському секторі та роботи з e-commerce, ризик-менеджментом, електронною безпекою.
Position: Project Manager
Primary keyword: Project Manager
English level: pre
Experience years: 5


16 років досвіду в системному адмінструванні (Windows Server, Linux)
5 років досвіду в проектному менеджменті, розробка та супровід ПЗ.

Хочу бути учасником цікавих проектів, не боюсь труднощів та змін. Проекти: Впровадження системи прийняття рішення по видачі кредитів клієнту. Paperless - підписання та зберігання електронних документів. Досвід в управління командами різної кількості, та синхронізація робіт з віддаленими командами підрядників.

Завжди висловлюю свою думку, та націлений на результат.
Position: Project Manager
Primary keyword: Other
English level: pre
Experience years: 1


1.Call-центр, Одеса
Роздрібна торгівля | травень 2018 - вересень 2019 (1 рік 11 міс.)
Консультувала потенційних клієнтів про наявність, дію продукту та його результати. Вирішувала конфліктні питання і переконувала клієнтів про вплив товару.
2.Готель, Одеса
Менеджер з продажу | травень 2020 - травень 2021 (1 рік)
Активно просувала готельні послуги до потенційних клієнтів.
Згенеровані потенційні клієнти, узгоджені контракти та закриті угоди з продажу.
Співпрацювала із маркетинговою командою для впровадження ефективних стратегії просування.
3.Beauty Coworking,  Одеса
Адміністратор | червень 2021 - червень 2023 (2 роки).Керувала адміністративними завданнями, включаючи планування зустрічей, обробка запитів та координація.
Position: Project Manager
Primary keyword: Marketing
English level: intermediate
Experience years: 2

Організація віддлу маркетингу з "0", впровадження СRM з "0", ведення проектів по залученню бюджетів, організація евентів, конференцій, робота з СМІ.
1. Project management - курс ITEA: планування MC Project, Agile, Canban, Trello, розрахунок ризиків, формування команди, підготовка уставу, ведення проектів.
2. Розробка стратегій: креативна, коммунікаційна, стратегічна, медіа планування, digital, SMM, WEB
3. Закупівля ресурсів, робота з продакшен - підрядниками.
4. Організація CRM, аналіз ринку, продаж.
Цікава робота з професіоналами, вміння швидко вчитися на нових проектах. Люблю визови.
Position: Project Manager
Primary keyword: Project Manager
English level: intermediate
Experience years: 1


1.	Realise Dp (грудень 2019 – вер.2021) – м. Дніпро
Маркетолог, РСС спеціаліст, напрям арбітражу

• Робота з Google Ads, Яндекс Директ, Facebook (створення та підтримка рекламних компаній)
• Створення сайтів (у конструкторі) та креативів
• Робота з «паріснг» та «спам» системами
• Співпраця з IT та SEO відділом
• Детальна інформація представлена у «зведенні навичок»

2.	AClick Agency (окт.2021 – лют.2022) – м. Запоріжжя
Google/Yandex РСС спеціаліст 

• Створення, налаштування та запуск рекламних компаній
• Аналіз ефективності рекламних кампаній за допомогою інструментів аналітики, оптимізація кампаній
• Пошук альтернативних шляхів просування

3.	Neogara (лют.2022 – серп.2022) – м. Київ

Digital маркетолог
• Створення, налаштування та запуск рекламних компаній
• Аналіз ефективності рекламних кампаній за допомогою інструментів аналітики, оптимізація кампаній
• Робота з внутрішнім SEO (пошук аспектів щодо покращення сайту та виправлення помилок)
• Email розсилка
• Створення контенту плану для певних продуктів YouTube каналу
• Аналіз конкурентів: інструменти сайту, плюси/мінуси, аналітика відвідуваності та ін.
• Робота з іншими відділами: програмісти, дизайнери, менеджери.

4.	7eminar.com (січ.2023 –  поточний момент) – м. Київ

Керівник проекту БВП№1 
•	Розробка та контроль рекламних кампаній 
•	Участь в організації оффлайн заходів
•	Контроль рекламних активностей digital відділу
•	Аналіз ефективності рекламних кампаній за допомогою інструментів аналітики, оптимізація кампаній
•	Аналіз конкурентів: інструменти сайту, плюси/мінуси, аналітика відвідуваності та ін.
•	Робота з іншими відділами: програмісти, дизайнери, менеджери, маркетологи.
•	Контроль контент матеріалу на сайті
•	Участь в створенні специфічних рекламних акцій
Position: Project Manager
Primary keyword: Project Manager
English level: upper
Experience years: 3


1.	Ведення проектів у проєктуванні промислових об’єктів, різної стадійності – від техніко-економічного обґрунтування до робочої документації.
2.	Основними задачами являється: 
—	Комунікація з Замовниками, аналіз ринку та виявлення необхідностей для розробки нових проектів.
—	Підготовка та узгодження технічних завдань на розробку проектів.
—	Підготовка договірної документації, в т.ч. додаткових угод.
—	Контроль оплат та супровідної документації (рахунки, акти).
—	Формування календарних графіків розробки проекту. 
—	Формування та контроль бюджету проекту. 
—	Моніторинг та контроль ризиків.
—	Формування команди проекту, з залученням штатних спеціалістів і підрядних організацій.
—	Контроль виконання задач проекту.
3.	Основні методології Waterfall, Agile, Kanban.
Position: Project Manager
Primary keyword: Project Manager
English level: pre
Experience years: 10

1. Із приходом, в компанії із початкового рівня зрілості в сфері управління проектами, вдалось досягнути визначеного рівня розвитку із цільовими схемами розвитку процесів. Вдалось структурувати роботу над проектами і надати їй чітких правил. Частину поточних процедур автоматизовано. Виділена роль РМ на проектах.
1. Досвід роботи в продуктовій компанії - впровадження ERP від Microsoft, розробка власних продуктів на їх основі. Перебуваю на позиціїї Рroject Мanager Аssistant (в Проектному офісі): 
- аналіз та побудова внутрішніх процесів, щодо управліня проектами: (планування загрузки ресурсів, прогнозування на період, фактичний трекінг часу,  підтримка актуального стану "здорових задач"). 
- Підтримка HR процесів у зв'язці із процесами РМО (Evaluations, Grades). 
- Project accounting support в АХ2012 (Time Sheets, customers, invoicing). 
- Project administration in MS Teams, Azure DevOps, SparePoint, AX2012 (TMS), D365FO, etc. 
- Administration of employee access to systems (також підтримка внутріх користувачів, підготовка процесів до оновлень, тестування). 
- Участь в процесах міграції внутрішніх процесів аккаунтингу на платформу D365FO із AX2012 в якості аналітика. 
2. Навики роботи по підготовці проектних документів, побудови процесів в сфері проектного управління. Розуміння відмінностей методології та залежно від цього роботи з проектами в системах. Налаштування систем для роботи команди над проектом.
3. Досвід роботи аналітиком та зам. керівника по консалтингових проектах в IT-консалтинговій компанії. Робота на проектах на базі продуктів Microsoft - CRM, SharePoint. В проектах автоматизації ITSM процесів на базі GLPI. Аналітиком в проекті розробки Програмного Продукту для автоматизації сфери логістики (MySQL, PHP).
4. Сертифікована по методології IPMA. Методології з якими працювала: Waterfall, Agile (sprint), SureStep, MSF.
Маю внутрішній потенціал енергії для цікавих прикладних проектів. Важливо, щоб результат моєї роботи мав практичне застосування, чи всередині компанії чи для клієнтів.
Position: Project Manager
Primary keyword: Project Manager
English level: pre
Experience years: 11


1. Керування проектами по впровадженню, розробці та підтримці інформаційних систем різної складності з використанням різних проектних технологій для крупних корпоративних клієнтів: OLX, Авіас, Deloitte, Amic тощо.
2. Проект по доробці та впровадженню ERP системи для «Білоруської нафтової компанії». Сбір команди, мотивація команди, переговори із Замовником, декомпозиція робіт і захист проміжних результатів проекту перед Замовником. Погодження збільшення бюджету та ріск-менеджмент.
3. Випуск внутрішнього продукту компанії та подальший супровід та випуск релізів по Agile.
Position: Project Manager
Primary keyword: Project Manager
English level: pre
Experience years: 0


1)Менеджер проектів (заступник директора з виробництва), з 10.2019 по 12.2022 вів проекти у виробництві меблів для таких клієнтів як : ресторани, готелі, офіси, торгові центри і кварити/приватні будинки.
 Обовязки: комунікація з клієнтом на всіх стадіях проекту,проектна документація, постачання,контроль виготовлення виробів,монтаж і здача проектів. А також найм людей, пошук підрядників, та контроль за роботою двох цехів по виготовленню меблів і салоном з власною продукцією.Управління командою-дизайнерів, постачальників, майстрів, монтажників.
2) Керівник цеху
Виготовлення вуличних воріт і огорож. 5.2019-7.2019.
Обовязки: ведення проектів по виготовленні воріт та секцій огорож, контроль якості на всіх етапах виготовлення.
3) Майстер дільниці хімводоочистки на ТЕЦ. 11.2015-6.2018р.
Обовязки: контроль за безперебійною роботою дільниці на ТЕЦі, управління обслуговуючим і допоміжним персоналом,ведення цехової документації, складання графіків, ведення журналів по персоналу, охорона праці на підприємстві.
Вивчаю ІТ сферу(вебінари, книги, курси)для початку карєри менеджером проектів у цій сфері.
Position: Project Manager
Primary keyword: Project Manager
English level: basic
Experience years: 5

Працювала одночасно більше ніж із 10 проектами
1. Проведення переговорів із замовником;
2. Презентації продукту та компанії замовникам;
3. Проведення замовлення:
- складання та узгодження технічного завдання;
- робота з брендом буком замовника;
- прорахунок та узгодження бюджету проекту;
- забезпечення досягнення якості та строків у рамках бюджету проекту;
- ведення документообігу, звітів;
- видача ТЗ, ведення та контроль виконання замовлення командою;
- здача готового проекту замовнику;
- розрахунок з фахівцями, що беруть участь у виконанні проекту;
- взаєморозрахунки із замовником.
4. Створення та управління командою під проект:
- підбір спеціалістів;
- розподіл завдань між фахівцями;
- розподіл навантаження та супровід команди, узгодження фінансової мотивації команди;
- планування та контроль процесів.
5. Ризик, Тайм – менеджмент робочих процесів;
6. Контроль дебіторських заборгованостей;
7. Аналіз та формування щомісячної фінансової звітності проектів;
8. Вирішення спірних та конфліктних ситуацій із замовником;
9. Участь та взяття проектів на тендерних майданчиках.
Position: Project Manager
Primary keyword: Project Manager
English level: pre
Experience years: 3


1. Рекламна агенція Bigid. Посада - Project manager
Основні напрямки:
Таргетована реклама, PPC, SEO, розробка сайтів та лендингів, проведення а/в тестування сайтів, маркетинговий аналіз, розробка маркетинг-кита.

Основні задачі:
- Систематизація роботи агенції (впровадження СRM-системи, оптимізація роботи команди, розробка чек-листів, інструкцій т.д.)
- Проведення аналізу конкурентів
- Проведення брифу для замовника
- Розробка комерційної пропозиції
- Розробка ТЗ для спеціалістів
- Контроль виконання та якості задач на етапах роботи в срок
- Керування підрядниками
- Щотижнева звітність замовнику
- Проведення брифу замовника
- Створення ТЗ для спеціалістів
- Підбір підрядників для виконання задач (за необхідності)
- Котроль показників та бюджетів проекту

2. Робота в Криптопроекті Kaif Platform. Посада - помічник маркетолога

Основні задачі:
- Проведения аналізу сайтів та соц.мереж конкуретнів;
- Робота с AI для генерації необхідних материалів (ElevenLab, D-ID, GPT-chat, Lensa)
- Пошук та підбір підрядників (дизайнерів, верстальщиків, таргетологів, e-mail-маркетологів, seo-шників)
- Розробка ТЗ для креативів та контроль їх розробки, запуску- Контроль показників в таргетованої реклами
- Ведення звітності щодо розвитку каналів соц. мереж (ER, аналіз росту)
- Контроль виконання задач в срок команд SMM згідно контент-плану (Twitter, Fb, Inst, Linkedin, Discord, CoinMarketCap)
- Контроль роботи комьюніті менеджерів в чатах, а також контроль роботи підтримки
- Розміщення блогу в додатку
- Оновлення відповідно змінам сайту та документів
- Розробка презентацій, відео для івентів
- Планування, підготовка та контроль розсилки в боті
- Збір контактів інфлюенсерів та робота з ними щодо нативної реклами в каналах

3. Bibliotheque de parfum, посада - Project marketing manager
Основні задачі:
- Керівництво внутрішньою командою та підрядниками (SMM, копирайтери, дизайнери, менеджер по роботі з блогерами, таргетологи (fb/inst/tik-tok), PPC).
- Контроль дедлайнів та якості виконання задач.
- Розробка та організація акцій в оффлайн та онлайн магазинах.
- Розробка оффлайн рекламних баннерів для оффлайн магазинів.
- Підготовка до оффлайн івентів.
- Розробка ТЗ та контроль створення креативів, банерів, презентацій, прайс-каталогів і т.д.
Position: Project Manager
Primary keyword: Project Manager
English level: intermediate
Experience years: 1.5

автоматизація управлінського обліку на базі 1с;
випуск релізу 1,0 мобільного додатку для роботи менеджера
- 1 рік на посаді проект-менеджера в виробничій компанії; робота з програмістами 1с (2-3 чоловіка);
- 6міс. на посаді аналітика продаж комерційного відділу по DIY напрямку;
- 3 роки на посаді аналітика дистрибюційної компанії + бізнес-аналітик.
- 1 рік на посаді аналітика баз даних
Навики:
* робота з 1с-конфігуратором 8,2-8,3 (середній рівень програмування; написання звітів на СКД)
* MS Excel (продвинутий рівень; робота із зведеними табл./діаграмами; код VBA; Power Pivot; формули та функції, робота з масивами)
* MS Power BI (середній рівень; мова DAX)
* MS Project (вище середнього рівня)
робота над розробкою бізнес-рішень
цікаві задачі, адекватний менеджмент, хороший колектив
Position: Project Manager
Primary keyword: Project Manager
English level: upper
Experience years: 2.5

2 роки в Apple;
Вивчив чеську та англійську;
Многоразово виступав на конференціях Scopus;
Автор низки наукових публікацій;
Завершив ряд проектів для таких компаній, як:
- Райффайзен Банк Аваль
- Dtek
- Infopulse
- L'Oreal
2011 - тестування якості радіомережі "4g" (802.11c, Freshtel)

2015-2017 - Apple Care - Senior Technical Advisor (Conduent, Prague, Чехія)

2017-2018 - Site manager, lead HR (Recruitment agency)

2018-2020 - IT Project manager - LMS courses development (HTML+CSS+JS)
Великий чи середній проект, з чіткими правилами та прозорими вимогами до подання звітності, організації бази знань; 

Цікавлять сфери:

- Клієнтська підтримка;
- Розробка комп'ютерних ігор;
- Машинобудування;
- Будівництво (проектування smart-осель);
- Будь-що з автомобільної тематики - від організації каналів продажу до проектування інфраструктури.

Біржі та інші фін установи не ціквалять взагалі!
Position: Project Manager
Primary keyword: Project Manager
English level: pre
Experience years: 7

Незмінний PM для Департаменту економіки та інвестицій виконавчого органу Київської міської ради.
З усіма замовниками та колегами по роботі залишаюся в товариських відносинах.
2013 - 2016 Bioritm sports and wellness complex Проект менеджер CRM системи ’Fitness cloud’ 
Дизайнер 
Маркетингова стратегія

2016 - 2018 Soft Pro
Проект менеджер CRM системи для ‘Kyiv Smart City’ Департаменту економіки та інвестицій виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації)

2018 Ukrainian Wake Federation
Дизайнер
Професійний спортивний менеджер 
Менеджер контрактів залучення інвестицій

2018 - 2020  WCT compani
Проект менеджер і архітектор CRM системи для ‘Kyiv Smart City’ Департаменту економіки та інвестицій виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації)  

2020-2022 FDI companiПроект менеджер і архітектор CRM системи для ‘Kyiv Smart City’ Департаменту економіки та інвестицій виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації)
Проект менеджер CRM системи ‘FDI smart region’ для 65 Територіальних громад України
Position: Project Manager
Primary keyword: Project Manager
English level: intermediate
Experience years: 7


2014- 2021 - Project Engineer Savencia Fromage&Dairy - на строні Замовника. 
04.2021 - 05.2022 - Project Manager Orion Group Engineering and Production of equipment for Food Industries.
08.2022 - present  - Project Manager Kapelou Engineering and Production of equipment for Logistics and Warehouse.
Position: Project Manager
Primary keyword: Project Manager
English level: intermediate
Experience years: 10

Вмію втілити ідею в результат.
2015 - 2017
ТОВ «Людмила»
засновник
ТОВ «Людмила» - розробка мобільних додатків для середовища iOS і Android, створення сайтів будь-якої складності, СММ - технології.

Виконання задач:
- ведення переговорів з бізнес-партнерами та регіональними представниками;
- інтернет-брендинг продукції компанії;
- рекламне просування студії-роботодавця;
- ведення груп в соціальних. мережах;
- робота з видавництвами, PR;
- пошук і наймання підрядників, робота з персоналом.

2014 - 2015
OOO «W-Group»
Керівник відділу з розвитку
OOO «W-Group» - розробка мобільних додатків для середовища iOS і Android.

Виконання задач:
- ведення переговорів з бізнес-партнерами;
- укладання договорів;
- пошук клієнтів, бізнес-партнерів;
- робота з персоналом.

2010 - 2014
«Grand.UA»
Керівник проекту
«Grand.UA» - інтернет-магазин комп'ютерного обладнання та периферії.

Виконання задач:
- розвиток call-centr;
- логістика;
- ведення переговорів;
- укладання договорів;
- пошук клієнтів.

2006 - 2010
«КПІ-сервіс»
Менеджер з продажу
ТОВ «КПІ-сервіс» - оптовий продаж комп'ютерної техніки і периферії, дистрибуція.

Менеджер з продажу комп'ютерної техніки:
- виконання поставлених планів;
- зростання продажів.

2007 - 2008
ТОВ «Kings-capital»
Фінансовий аналітик
ТОВ «Kings-capital» - фінансові послуги (мікро кредити, цінні папери).

Виконання задач:
- аналіз фінансової діяльності;
- звітність по фінансам;
- робота з фінансовими ризиками.
Цікаві завдання. Новий досвід. Нові знайомства.
Position: Project Manager
Primary keyword: Project Manager
English level: pre
Experience years: 3


2016 – 2019 – проектний менеджер відділу Платіжні системи, компанія «Tickets.ua»

Аналіз задач, узгодження формулювання ТЗ із розробником
Узгодження термінів виконання задач із замовником
Планування задач на кожного розробника
Розбиття завдання на різних виконавців (при потребі)
Визначення пріоритетності завдань
Тестування виконаних задач на Фронтенді та Бекенді
Моніторинг навантаження задачами кожного розробника
Моніторинг вчасного виконання задач
Надання замовнику фідбеку по статусу виконання задач
Власні пропозиції по доопрацюванню того чи іншого функціоналу та постановка відповідних задач на розробників
Фінансова звітність по проекту
Участь у написанні угоди по передачі програмного забезпечення замовнику