信息技术基础架构库 資訊技術基礎架構資料庫Information Technology Infrastructure Library一般情况下使用其缩写ITIL也譯為資訊技術基礎建設館是用来管理信息技术的一整套概念和思想其中涉及架构设计研发和操作 主要精神為和諧推動及持續改善將服務對象視為客戶強調EndtoEnd的服務 ITIL最初是藉由一套书籍发布这套书籍的每一本都涵盖一个信息技术的领域ITIL这个名称和IT Infrastructure Library都是英国政府商務辦公室 OGC的注册商标藉由为不同的IT组织量身定制一些复杂的清单任务流程ITIL为许多重要的IT时间准则给出了详尽的解释