从订单到收款 从订单到收款OTC 或 OC流程通常指用于接收和处理客户订单 其他顶级业务流程包括从商机到订单 从采购到付款从雇佣到退休从设计到运营等等 所有这些顶级流程都是通过业务流程的重新设计调整企业架构和IT解决方案来实现而企业资源规划ERP系统的实施是一种具体方式如SAP ERP英语SAP ERPOracleMicrosoft Dynamics 在许多商业模式中契约关系首先通过合同或订阅建立 然后通过不同的销售渠道接收订单例如电话传真电子邮件互联网或销售人员 契约关系确认之后订单通过运输和物流履行 关键事件完成后将生成发票并登记为销售额如果款项尚未收到则通过催款周期记录和追讨债务直至收到资金订单到收款最终由客户服务流程完成查询请求和投诉 通常将ERP系统流程分为以下九个子流程 客户获取 订单录入创建订单预订订单 订单履行 分销 开票进销存 客户付款收款 现金申请 扣减如果存在支付短缺 采集