增强型电信运营图谱 增强型电信运营图谱enhanced Telecom Operations Map简称eTOM年更名为Business Process Framework eTOM是由电信管理论坛TeleManagement Forum简称TM Forum或TMF发布的一个参考指南一个在电信业中用于业务处理的被最广泛使用和接受的标准增强型电信运营图谱eTOM模型描述了一个服务提供者所要求的业务处理的全部范围并定义了关键元素以及它们如何相互作用 增强型电信运营图谱eTOM被国际电信联盟远程通信标准化组ITUT吸收为一个参考并在MX系列中发布