預防成本 預防成本是有關企圖預防不良產品或服務發生的成本包括計劃與管理系統人員訓練品質管制過程以及對設計和生產兩階段的注意以減少不良品發生的機率所產生的種種成本 品質成本 模型主要有方面的成本  预防成本用于防止残次品产生的成本例如更好的培训可靠性研究等等主要目的在从生产过程中减少残次品的产生  评估成本用于监管评估产品是否符合标准的成本例如产品抽样测试设备维护等等  内部故障成本指残次品不符合生产客户 要求的产品或者服务在送达客户之前被发现所产生的成本例如报废品无法再加工的残次品再加工以及所有相关的损失比如生产次品花费的时间成本  外部故障成本指次品已经送达客户所产生的损失例如维修费用保修费用公司声誉进而影响销售额失去客户群等等如果残次品造成严重后果可能还涉及其他相关法律费用例如医疗器械不合格等 以前很多企业更重视第和第条而忽视和因为直接和企业利益相关的而投资和无法带来短期直接的回报但是实际经验表明投资提升和也许不会给企业带来短期效益但是从长远角度出发投资控制预防与评估成本会在长期大大的节省故障成本从而从总体上提升产品服务品質节约生产成本