根本原因分析 在科学和工程学中根本原因分析英語root cause analysisRCA是一种解决问题的方法用于识别故障或问题的根本原因它广泛应用于IT运营制造电信工业过程控制事故分析英语Accident analysis如航空鐵路運輸或核电站医学用于诊断醫療衛生產業如用于流行病学等根本原因分析是演绎推理的一种形式因为它需要了解潜在根本原因和问题的潜在因果机制 RCA可以分解为四个步骤 清晰地识别和描述问题 建立从正常情况到问题发生的时间线 区分根本原因和其他因果因素例如使用事件关联性英语Event correlation 在根本原因和问题之间建立因果图英语Causal graph RCA通常用作补救过程的输入据此采取纠正措施以防止问题再次发生这种过程的名称因应用领域而异根据ISOIEC 英语ISOIEC RCA可包括五个为什么失效模式与影响分析FMEA故障樹分析石川图和帕累托分析法