业务过程 在现代管理学或组织的经营管理领域业务过程不是一个普通词组它被赋予了更确定的含义专指为特定的对象客户创造价值的过程具体地说就是达成这一目标的一系列相互关联有组织的活动或任务这一特定含义的确立源自世纪年代从美国兴起的业务过程再造BPR从近年的趋势看在表达上述意义的场合业务流程得到了更多的使用二者都可被用来对应于英语文献中的business processes但在中文中它们的含义仍是有区别的业务过程的意义更一般化学术讨论中使用较多业务流程的意义更具体更倾向于指称具体的活动与任务的流使用上更大众化