事故管理 事故管理英語Incident management简写为IcM也作事件管理突发事件处理和意外事件管理是指一个组织机构为了觉察分析并纠正危险因素以防患于未然而采取的种种行动的总称而在一个结构化的组织当中通常由事件回应小组英语incident response team或者事件管理小组英语incident management team对相关问题采取行动这些职能要么是事先就决定好了的亦或是在事件发生的过程中由所属组织指派以此将事态恢复至从前的水平 和事件回应小组事件管理小组类似的是事件命令系统英语Incident Command System该技术在美国加拿大等多个国家的公共安全机构法律机构当中都十分盛行但也在私有的组织中传播开作为与公共安全机构协作的一部分