機員資源管理 機員資源管理Crew Resource Management或駕駛艙資源管理Cockpit Resource Management CRM為一套程序及訓練系統為減少人為錯誤而產生嚴重後果此系統主要為改進航空飛行時的安全CRM集中於機組人員之間人與人的溝通領導力及決定能力此訓練最初源於美國太空總署因很多航空的意外均為人為錯誤而進行的一項關於飛機人員行為科學的研究目的是為了減少因機員失誤而造成的空難從此廣泛應用於不同的領域其影響不只於民航界還包括消防員航海等在人力資源管理及企業管治的範疇上亦被加以運用