企业流程再造 企业流程再造BPR Business Process Reengineering是一种战略管理工具最早诞生于年代早期企业流程再造注重分析设计企业内的工作流程和过程BPR的目标是帮助企业从根本上重新思考怎么样工作以便根本上地提高客户服务削减运营成本成为世界级竞争者在年代全球强企业中有超过的公司启动了企业流程再造或者有计划进行该方法 企业流程再造帮助公司彻底地重新塑造工作流程根据Davenport商业流程是一系列逻辑上有联系的完成特定商业结果的任务商业流程再造注重全盘实现商业目标研究商业流程与目标的关系鼓励全面的流程塑造而不是改善一些次要的流程 商业流程再造也是一种商业流程设计转化变化管理