1999專線 專線為台灣部份地方縣市政府推出的民眾服務專線臺北市在年月日正式啟用臺北市民當家熱線高雄市在年則效法美國紐約整合各局處功能的專線而推出此政策隨後發展至其他縣市主要功能為解決民眾對於各種政策上的疑惑所推出之單一電話號碼撥號服務簡化了原本使用受話方付費電話及整合各單位電話以一支號碼方便記憶提供民眾解決各種非緊急事務如投訴諮詢查詢政府臨時動態等 現時除彰化縣以外台灣所有縣市皆已設置專線