積極聆聽 積極傾聽是準備傾聽觀察正在發送的言語和非言語信息然後提供適當的反饋以顯示對所呈現的信息的關注 這種聆聽形式傳達了說話者和聽者之間的相互理解 演講者得到確認他們的觀點正在被接受聽眾通過有意識地參與來吸收更多的內容和理解 積極傾聽的總體目標是消除任何誤解並在演講者和聽眾之間建立清晰的思想溝通 它也可以稱為反思性傾聽英語Reflective listening 通過積極傾聽另一個人的意見可以在兩個人之間建立歸屬感和相互理解