談判 談判英語Negotiation是兩個以上的個人或群體之間的對話旨在就一個或多個尚未出現共識的問題達成對彼此有助益的結果其中至少存在與這些問題中的一個相關的衝突談判是實體之間的互動和過程這些實體渴望就共同利益的問題達成一致同時滿足各自的需求 這種有益的結果可以適用於所有相關方也可以僅適用於其中的一個或一些談判者需要了解談判過程和其他談判者以增加他們達成交易的機會避免衝突與其他各方建立關係並獲得收益 且最大化互惠互利 它旨在解決分歧點為個人或集體獲得優勢或產生可以滿足各種利益的結果分配性談判英語Distributive negotiation或妥協是透過提出立場並做出讓步以達成一致來進行的談判雙方對對方實施談判方案的信任程度是決定談判是否成功的主要因素 人們每天都在進行談判但經常不會將該些活動視為談判 談判發生在組織中包括企業非營利組織政府內部和政府之間以及銷售和法律程序以及個人婚姻離婚育兒等情況專業談判者往往是專業的例如工會談判者槓桿收購談判者和平談判者或人質談判者他們也可能以其他頭銜工作例如外交官立法者或經紀人還有一種由算法或機器進行的協商稱為自動化協商英語Automated negotiation考慮其自動化談判參與者和過程必須正確建模