調解 調解是诉讼程序中除判决和裁决外另一種解決爭議的方法調解過程是由認可調解員以中立人士身分協助爭議雙方了解爭議的焦點探討雙方的利益和需要尋求共同接受的解決方案並協助草擬協議書雙方如達成協議於協議書上簽署作實而該協議書是具有法律約束力的調解過程是由雙方自願參與過程亦是絕對保密