解决问题 解决问题 解决问题或解難指通过克服障碍实现目标的过程是大多数活动中经常出现的一部分需要解决的问题范围从简单的个人任务例如如何打开一个电器到业务和技术领域的复杂问题前者是简单问题解决SPS的例子解决一个问题而后者是复杂问题解决CPS涉及多个相互关联的障碍解决问题的任务也可以分类为具有特定障碍和目标的明确定义的问题以及情况棘手但不清楚应该追求什么样的解决方案的不明确定义的问题同样可以区分需要心理测量智力的形式或基于事实的问题与依赖于个人或群体易变情感的社会情感问题例如得体的行为时尚或礼物选择 解决方案需要足够的资源和知识来实现目标律师医生程序员和顾问等专业人士主要是处理需要超出一般能力的技术技能和知识的问题的问题解决者许多企业通过认识到问题并创造解决方案找到了有利可图的市场问题越普遍和不便开发可扩展解决方案的机会就越大 在工程商业医学数学计算机科学哲学和社会组织等领域有许多专业的问题解决技术和方法心理学和认知科学研究了识别分析和解决问题的心理技巧也广泛研究了阻碍人们找到解决方案的心理障碍问题解决的障碍包括确认偏见心智定势和功能固定性