非言语交际 非言语交际英語Nonverbal communication或譯非語文溝通是社會心理學中的概念指人在傳達訊息時會使用語言文字以外的媒介例如臉部表情肢體語言或音調等來輔助說明語文的意旨人類對事物的印象受外在形體影響至深即使人們理智知道不應以貌取人事或物但仍會在潛意識中受第一印象影響通常我們先注意一個人的語言或文字因為這是最方便判別的外顯特徵但因為語文表達終有不足所以我們會額外注意他的非語文表達這有助我們理解對方的情緒態度個人特質甚至是內心真正的意圖 非語文溝通發生在人們的日常而且通常是在無意識的狀態表現或接收因為人無法每個溝通都先刻意思考才回答相同情境下的非語文溝通會不斷重複以方便人們識別在特殊狀況下也會出現語文和非語文溝通不一致的狀況例如意圖表現諷刺時人們傾向以非語文溝通傳達這是一個諷刺的訊息