虛擬助理 虛擬助理virtual assistant是一種能替個人執行任務或服務的軟體代理software agent有時候聊天機器人泛指虛擬助理亦或專指網路聊天使用的軟體機器人有時候更專指娛樂而非實用的網絡聊天但也可以指一種職業或者企業組織其乃是透過網路執行遠端服務其能依據使用者輸入的內容位置感測而完成相對應的任務或提供相關服務同時也具有從網路上尋找並提供使用者各種資訊像是天氣交通狀況新聞股市行情行程或零售價格等的能力 至年隨著新產品進入市場虛擬助理的功能與運用正快速擴張一項年月的線上調查顯示美國的市佔率依次為蘋果 SiriGoogle個人助理Amazon Alexa及微軟Cortana搭載這些助理的智慧揚聲器英语smart speaker也有著巨大的變化蘋果直到年月才宣布其智慧揚聲器臉書的 M虛擬助理英语M virtual assistant 預計年在 Facebook Messenger 上會有數億的用量 大量的智慧手機用戶安裝了蘋果和 Google的助理微軟則是在視窗的PC上 Cortana也可安裝於手機和智慧揚聲器Amazon Alexa 則是首先具備線上訂購的功能