商業流程委外 商業流程委外英語Business Process Outsourcing縮寫BPO又稱业务流程外包或經營外包是指把特定的商業工序外派給第三方服務供應商有些日常的瑣碎工序是必需的卻無關乎維持公司的市場地位通常便會實行商業流程委外以減省開支 常見的外派工序有電話客服Call Center人力資源會計及收銀員