差距分析 差距分析gap analysis在管理学中是指理想性能或潛在性能和實際性能的差距可能是針對組織或是產品來進行的分析 針對組織的差距分析會識別組織的最佳资源分配以及現有分配情形的差距可以以此看出可以改善的部份可以先識別企業需求以及目前能力之間的差距以文件記錄並且進一步改善只要可以知道某一產業在表現上的期待就可以比較公司目前表現和理想表現的差距此一差異即為差距分析在企業的策略層面或是營運層面也可以進行類似的分析 差距分析可以用在不同的層面例如 组织例如人力資源 營運方向 业务过程 信息技术 針對特定標準的符合程度 差距分析可以用來確認若要達到某一特定目標例如配合系統讓薪資付款流程從紙本作業改為無紙化的電子流程需要投入的時間資金以及人力