參考服務 參考服務是指圖書館工作人員在圖書館的進館處或是樓梯轉角館舍中央的櫃檯回答讀者的問題一般讀者的問題被劃分為數種如指示型事實型主題型與研究型面對不同的題型圖書館工作人員會給予不同的服務與回答 一般而言在圖書館管理及圖書館學上將圖書館服務分做兩大類技術服務與讀者服務讀者服務狹義來說是直接與讀者接觸的服務項目參考服務即是讀者服務的一種技術服務則反之