客套話 在語言學中客套話英語Phatic expression是一種服務於社會功能的溝通例如不尋求或提供內在價值信息但可以表示願意遵守當地傳統期望的社交禮儀 它是一種社會實用功能用於日常會話交流中通常在需要社交線索的情境實例中表達 在語音交流中該術語的意思是閒聊英語Small talk也被稱為梳理談話英語grooming talking源自社會性動物的社交性梳毛行為 例如諸如你好你好嗎下午好之類的問候語 在語音表達中此類言語行為不屬於交流因為沒有交流任何內容根據人類學家布羅尼斯瓦夫馬林諾夫斯基 Bronisław Malinowski 的說法顯然毫無目的的言語行為禮貌的閒聊比如你好嗎或祝你有美好的一天即使它們的內容可能是微不足道的或與情況無關但在參與者之間發揮建立維持和管理社交紐帶的重要功能