态度 態度是指人們對某一標的物持有的評價由情感affect行為behavior認知cognition等三個要素共同組成稱為態度的ABC模型英語ABC Model of Attitudes情感指的是對態度標的物的感受行為則包含著針對該標的想要有所行動的意圖意圖不一定真的會付諸行動或實際的行動認知則是指消費者對態度標的物的信念知覺與知識 此模型強調知道感覺與行動之間的交互關係認為消費者的態度並非單一地由他們的信念行動或感覺所決定而是三種成分相互影響而來