平衡计分卡 平衡計分卡英語Balanced scorecard簡稱BSC是一項用于战略绩效管理工具具標準结构的报告協助經理人追踪员工执行成果进行管理监控结果 年羅伯卡普蘭與大衛諾頓英语David P Norton提出用以解決傳統的績效評核制度偏重財務構面的問題平衡计分卡的内容通常包括财务客户内部流程学习与成长四个構面