展示廳現象 展示廳現象Showrooming是指在實體商店內檢視某個商品後卻不當場購買接著再用電話購物网络购物的方式用更低的價錢購得該商品的消費行為對實體商店而言展示廳現象不但會造成其銷售額的下降而且要銷售的商品可能會因顧客的檢視而增加毀損的可能性 年美國comScore的民調研究顯示的歲人口曾經有展示廳行為年調查全體消費者中更有的人在半年內有展示廳行為至今多年過去電子商務於人們生活更密切可以判斷此行為更加普遍 許多零售商試圖通過削減自己的價格來與展示廳現象競爭但研究發現此方法幾乎無效且可能造成店面倒閉因為無論如何削減成本實體店一定比電商要高高盛建議實體企業通過附加服務產品差異化和其他策略增加價值