使用者經驗 使用者經驗英語User Experience又譯使用者體驗用戶體驗簡稱UX由美國學者唐諾曼提出所以他共同創辦的尼爾森諾曼集團英语Niesen Norman Group給的總結定義是最核心的概念該定義說使用者經驗包含使用者與公司的產品與服務互動中的所有面向 其中最重要的概念就是以使用者為中心去思考人機互動所以和易用性強調以完成工作為主的物的思維是不同的早期的易用性強調物在任務中的學習性效能和效率記憶性及記憶延續性錯誤率及錯誤承受能力但是隨著時間的演進慢慢所包覆的範圍跟用戶體驗越來越多但是還是不離以物為主的功能導向性的範疇