工作特徵模型 工作特徵模型英語Job characteristics model又称五因子工作特征理论是美国哈佛大学教授理查德哈克曼和伊利诺依大学教授格雷格奥尔德汉姆提出的理论他们认为好的工作应该具有五种核心的特征 技能多樣性skill variety指工作需要不同活動的程度使的員工必須運用許多的技術和才能 工作完整性task identity指工作需要自成一個整體且可辨認出工作成果的程度 工作意義感task significance指工作對其他的生活或工作會帶來實質影響的程度 工作自主性autonomy指工作對員工的工程排程和執行程序的決定方面給予實質的自由度獨立性以及空間 訊息回饋feedback指員工可以直接清楚獲得其工作活動績效的程度 列出五種主要的工作特徵彼此相互關係以及其對於員工的生產力工作動機和工作滿足所產生之影響 他们设计的动机与五因子的关系方程为