服务质量 服务质量英語Quality of Service缩写QoS是一个术语在分组交换网络领域中指网络满足给定业务合約的機率或在许多情况下非正式地指分组在網路中两点间通过的機率QoS是一种控制机制它提供了针对不同用户或者不同数据流采用相应不同的优先级或者是根据应用程序的要求保证数据流的性能达到一定的水准QoS的保证对于容量有限的網路来说是十分重要的特别是对于串流多媒体应用例如VoIP和IPTV等因为这些应用常常需要固定的传输率对延遲也比较敏感 在电话业务领域中服务品質是指线路噪音和声音适当的音量水平等指标的衡量并且不能与服务等级相混淆