公共关系 公共关系英語Public Relations或称公众关系機構傳訊通常簡稱PR或公关是指有关著名人物商业机构政府非牟利机构等各种组织通过运用各种信息传播方式与其内外公众进行双向沟通在组织与公众之间建立相互了解和依赖的关系以树立良好组织形象的活动通过公共关系活动组织可以改善与公众的关系增进公众对其了解理解信任和支持从而促进组织目标的实现 機構在碰到問題時冷漠以對缺乏誠信或者處理不當可能對機構的聲譽形象以及實質收益造成巨大的負面影響而這種負面影響又稱公關災難公關災難一個例子是在年月美國弗吉尼亞州Lynchburg College數學系教授Thomas Nicely在研究做為孿生質數倒數之和的布朗常數時發現用電腦處理長除法時一直出錯他用一個數字去除以時答案一直是錯誤的事後發現原因是英特爾為了加速運算將整個乘法表燒錄在處理器上面但是個乘法數字中有個輸入錯誤由於Intel一開始時對Nicely反映的問題冷漠以對使得這件事情最終演變成一場公關災難迫使Intel建立召回計畫來回收有問題的處理器並導致Intel在年受到億美元的損失而導致此次公關災難的錯誤即所謂的奔騰浮點除錯誤