沟通 溝通英語communication拉丁語communicare直译分享與建立關係是對自我與他人私人與公共以及內在思想和外部世界之間分歧的明顯答案 正如這個定義所表明的溝通很難以一致的方式定義因為它通常用於指代範圍廣泛的不同行為廣義上指訊息的傳遞或者限制可以包含在通信類別中的內容例如需要有意識的意圖以進行說服約翰彼得斯John Peters認為定義溝通的困難源於這樣一個事實即溝通既是一種普遍現象因為每個人都進行溝通又是一門特定的機構學術研究學科 交流的一種可能定義是透過使用充分相互理解的符號符號和符號的約定在實體或群體之間發展意義的行為 在克勞德香農 Claude Shannon 和沃倫韋弗 Warren Weaver 提出的模型中人們想像人類交流的功能類似於電話或電報 因此他們將交流概念化為涉及各自獨立的步驟    交流動機或理由的形成    消息組合關於究竟要表達什麼的進一步內部或技術詳細說明    消息編碼例如轉換為數字數據書面文本語音圖片手勢等    使用特定通道或介質將編碼消息作為信號序列進行傳輸    諸如自然力之類的噪聲源以及在某些情況下的人類活動有意和無意開始影響從發送器傳播到一個或多個接收器的信號質量    接收信號並從接收到的信號序列中重新組合編碼消息    對重組的編碼消息進行解碼    解釋和理解假定的原始信息及其原始含義 這些元素現在被理解為基本上是重疊和遞歸的活動而不是一個序列中的步驟 例如溝通行動可以在參與者有意識地嘗試這樣做之前就開始就像客套話的情況一樣同樣傳播者會根據實時反饋如面部表情的變化修改他們的意圖和訊息表達方式 解碼和解釋的實踐是在文化上製定的而不僅僅是由個人制定的例如流派慣例會觸發對如何接收消息的預期期望並且任何消息的接收者都會在解釋中操作他們自己的參考框架 對傳播的科學研究可以分為    信息論一般研究資訊的量化存儲和交流    涉及人類溝通的傳播研究    生物符號學英語Biosemiotics研究一般生物體內部和個體間的溝通    生物溝通英語Biocommunication它舉例說明了包括病毒在內的所有生命領域的生物體內部和之間的符號介導的相互作用 溝通渠道可以是視覺聽覺觸覺體感例如盲文或其他物理方式嗅覺電磁或生物化學人類溝通的獨特之處在於其廣泛使用抽象語言 大溝通媒體包括圖像文字再細分為文章段落標題字詞 影像音訊檔案連結數據庫 溝通方式一般來說可分為語言溝通verbal communication以及非語言溝通nonverbal communication語言溝通是以文字傳達包括說話或書寫約占溝通形式的語言溝通能力與個人的認知發展思考邏輯以及生理構造是否健全有關非語言溝通是指為只用文字下進行訊息交換包括臉部表情手勢姿態音韻說話的音調節奏音質衣著外觀彼此的空間距離相對位置觸摸或環境因素有學者認為臉部表情橫紋肌自律神經對身體的調節平滑肌和情緒的主觀感覺這三者關係密切且更主張所有人類的基本情緒是普遍相同的包括快樂悲傷恐懼憤怒驚訝和厭惡