服務性 (電腦) 在軟體工程及計算機工程中服務性serviceability也稱為可支持性supportability是一種非功能性需求是IBM提出的RAS中的一項服務性是指技術服務人員安裝配置及監控電腦產品提供硬體或軟體服務的能力也包括在出現例外情形或故障時排除問題使產品可以正常運作的相關能力包括針對故障除錯或隔離故障進行根本原因分析等服務性的提昇一般也代表產品維護效率的提昇同時減少了營運的成本保持業務的持續性 以下是一些有關服務性的機能 在有異常事件時自動送出電子郵件或傳送文字訊息至傳呼機 网络监控 說明文件 事件記錄英语Event logging追蹤 軟體英语Tracing software 記錄軟體狀態英语program state例如 執行路徑及或區域變數及全域變數 子程序的進入點及結束點包括其傳入值及傳出值 例外處理區塊的進入點及其狀態 軟體升級 適度的降級英语Graceful degradation指產品的設計可以在不需技術人員的介入下由例外事件中復原的機能 硬體更換或升級計劃而產品的設計可以在電腦系統停工期最短的條件下進行有效率的硬體升級例如熱插拔元件 服務性工程一般也包括了一些例行性系統維護相關的特點參見營運管理與維護OAM