用户创新 用戶創新是指由消費者和最終用戶而不是由制造商發展出的創新麻省理工學院的埃里克馮希貝爾英语Eric von Hippel教授發現大多數產品和服務實際上是由用戶發展出來的 用戶將想法告訴制造商這是因為產品是為滿足最廣泛的需求而開發出來的當個別用戶遇到了大多數消費者沒有遇到的問題這些用戶別無選擇只有發展出現有產品的修改或全新的產品來解決這些問題 通常用戶創新將會與制造商分享創意期待制造商能夠生產出這些產品用戶創新逐步得到重視正是體現了信息通訊技術發展下創新由生產範式向服務範式的轉變 信息通信技術ICT特別是移動技術的融合與發展推動了社會形態的深刻變革推動了知識社會的形成和創新形態的嬗變 生活工作在社會中的用戶和大眾成為創新的主體更深切的參與創新進程傳統意義的實驗室的邊界以及創新活動的邊界也隨之消融以生產者為中心的創新模式正在向以用戶為中心的創新模式轉變創新正在經歷從生產範式向服務範式轉變的過程正在經歷一個民主化的進程以實驗室科技研發人員為中心的傳統科技創新活動面臨挑戰以用戶為中心社會為舞臺的面向知識社會以人為本的下一代創新模式即創新模式正逐步顯現其生命力和潛在價值用戶創新成為科技創新活動的重要戰場 面向知識社會的用戶創新是用戶參與的以用戶為中心的創新特別關注用戶體驗用戶體驗也因此被稱為創新模式的精髓北京應用創新園區的AIP模式是中國對面向知識社會創新的重要探索更將用戶體驗作為三驗創新機制之首來源請求 年埃里克馮希貝爾引入了領先用戶方法可以用於系統地研究用戶創新以便在新產品開發中應用