业务流程管理 业务流程管理或商業流程管理英語Business Process Management简称BPM是自本世纪初以来企业資訊科技应用資訊化背景上最重要和活跃的概念之一它有两方面的基本含义或理解背景一方面是企业管理一方面是資訊科技的企业应用综合而言它是典型的在企业应用强力推动下产生的跨管理与資訊科技领域的流行概念之一 业务流程管理著重在辨識出一連串的商業管理活動並針對這些活動的作業流程進行管理的動作其目標在透過各種科學的方法來確保企業中各種商業活動的執行成果能具有一定的水準和精確度同時也能持續改善活動的進行方式串連活動的作業流程讓企業能保持市場上的競爭力 从管理的角度它可以看作是企業流程再造BPR所带来的以商業流程为中心的管理思想的延续与发展从企业应用角度它是在工作流Workflow等技术基础上发展起来的基于业务流程建模支持业务流程的分析建模模拟优化协同与监控等功能的新一代企业应用系统核心与商業流程管理系统相关主要领域包括流程梳理与诊断流程建模与运行管理流程监控分析与改进以及流程化业务领域应用