人物誌 (用戶體驗) 人物誌英語Persona又稱用戶畫像由阿兰库珀提出是一種在行銷規劃或商業設計上描繪目標用戶的方法經常有多種組合方便規劃者用來分析並設定其針對不同用戶類型所開展的策略 人物誌當中簡單者可能僅具有年紀職業和一段基本敘述複雜者可能具有人口態度收入使用物品喜好與行為方式等等具體描繪的事物一張人物誌的人物名稱多半都是虛構的且名字簡短可讀容易記憶人像有時採用素描人像的方式有時則以接近的圖庫模特兒取代 目前人物誌的方法也廣泛用於軟體設計廣告設計新科技開發與新市場定位等領域其最著要的用處還是將人物角色接合市場區隔策略之後帶出說服力經常對最終規劃決策有幫助例如服務產品與互動空間上都能引導出有效的討論對於大型專案如一個以用戶為中心的軟體工程開發則可以使得開發方向有一個具體目標人物誌的方法已經被認為是互動設計的一部分且在網路行銷規劃中是一常見的名詞