讀者服務 讀者服務或讀者顧問服務約在年代開始發展並受到美國公共圖書館的重視費城公共圖書館對讀者服務所作的定義為閱讀指導選擇資料來滿足特定的興趣或需要為既定目的協助確認最佳資訊來源指導利用圖書館或特定書籍從館外機構或資訊來源尋找答案或提供轉介服務讀者服務是指圖書館教導讀者使用圖書館資源與服務或為讀者選擇適合的閱讀書籍並解答讀者各種問題包括閱覽服務參考服務與推廣服務因此讀者服務不僅是館員與讀者的互動也包括圖書館辦理的活動借還書的標示等事物與讀者間的互動 擔任讀者服務的館員必須經常與讀者接觸因此應具備豐富的知識與親和力正確判斷力善於觀察等特質