公共服務動機 公共服務動機英語Public Service Motivation簡稱PSM起源於年代美國社會對公共服務倫理的理論是指政府和非政府组织採取的一種屬性解釋為何個人渴望為公眾服務並將他們的個人行為與整體公共利益聯繫起來 面對全球化下日益趨向複雜的公共事務過去認為以成本導向且兼具顧客取向的服務將能更有效率管理政府部門的思維也發生改變在新公共服務轉而倡議公務員由心出發做好公共服務之際公務員服務民眾的公共服務動機PublicService Motivation PSM也越來越重要