服务营销 服务营销是市场营销的一个分支通常是指企业对消费者BC和企业对企业BB服务的营销這些服務涵蓋电信服务金融服務各类接待服務旅游休闲和娱乐服务汽车租赁服务保健服务以及专业服务和贸易服务等領域服务营销作为一个独立的研究领域出现在世纪年代初因为人们认识到服务的独特特征与实物商品的营销相比需要不同的战略