供應鏈作業參考模式 供應鏈作業參考模式英語Supply chain operations reference簡稱SCOR是由美国营运管理协会開發和認可的參考流程模型英语Reference model並作為供应链管理的跨行業標準診斷工具一般來說供應鏈作業參考模式包含供應鏈管理的規劃Plan採購Source製造Make運送Deliver以及退回Return五大主要流程