參考晤談 參考晤談又稱參考面談是指在進行參考服務的過程中為了釐清讀者的問題與需求參考館員所使用的面談技巧 因為讀者通常是因為感到迷惑所以才詢問參考館員因此讀者經常無法完整表達真正想知道的解答或是真正的需求所以在參考服務的過程中參考館員一邊詢問讀者問題幫助讀者釐清問題一邊同理與了解讀者真正需要的是事實性或指引性的資料由此可見參考晤談是館員與讀者之間一連串問與答的交互行為通常參考晤談的過程會是晤談與檢索的反覆循環先晤談後檢索檢索不符合讀者需求時再晤談再檢索直到滿足讀者的需求之後此循環才告終止