マネジメントシステム

マネジメントシステムは、組織がその目標を達成するため、必要な課題を確実に解決することを目的とし、用いられる方針、プロセスや手続きの一連の要素である。これらの目標には、組織の運用における多くの局面 (経済的成功、安全な運営、製品品質、クライアントとの関係、法規制への適合性、労働者の管理など) が含まれる。たとえば、環境マネジメントシステムを利用することで、組織は環境のパフォーマンス向上が可能となり、また、労働安全衛生マネジメントシステム (OHSAS) を利用すると、組織は労働安全衛生のリスク制御が可能となる。 マネジメントシステムは、その利用される目的にかかわらず、多くの共通した部分があるが、共通していない他の部分については、より具体的な対応を求める場合がある。 国際規格であるISO 9000:2015 (品質マネジメントシステム) では、3.5.3章でマネジメントシステムを以下のように定義している。 方針（3.5.8）及び目標（3.7.1），並びにその目標を達成するためのプロセス（3.4.1）を確立するための，相互に関連する又は相互に作用する，組織（3.2.1）の一連の要素。 —JIS Q 9000:2015、箇条3.5.3より引用 マネジメントシステムの主要な点を単純化したものは、「計画 (Plan)、実行 (Do)、チェック (Check)、改善 (Act)」の4要素のアプローチ (PDCAサイクル) である。完全なマネジメントシステムは、目的を達成するため、管理のあらゆる側面をカバーし、パフォーマンス管理を支持することに重点をおいている。また、マネジメントシステムは、組織の習得状況に応じた、継続的な改善の対象となる。 要素には次のものが含まれる。 リーダーシップの関与と責任 法律および業界標準の識別と遵守 従業員の選択、配置、能力保証 労働力の関与 利害関係者 (運用により局所的に影響を受けるもの) とのコミュニケーション 潜在的な障害、その他の危険の特定と評価 文書、記録、知識管理 文書化された手順 プロジェクトの監視、ステータスとハンドオーバー インターフェース管理 規格と実践 変更管理と計画管理 運用準備とスタートアップ 危機対策 施設の点検、維持、管理 重要なシステム (クリティカルシステム) の管理 作業管理、作業とタスクのリスク管理の許可 請負業者 / 納入業者の選択と管理 事故 (インシデント) の報告と調査 監査、保証および管理システムの見直しと介入 マネジメントシステムの例は次のとおり。 ISO 9000 : 品質マネジメントシステム規格 (QMS) ISO 14000 : 環境マネジメントシステム規格 (EMS) ISO/IEC 20000 : ITサービスマネジメントシステム規格 (ITSMS) FitSM : 軽量化されたITサービスマネジメント基準 ISO 22000 : 食品安全マネジメントシステム ISO 22301 : 事業継続マネジメントシステム (BCMS) ISO/IEC 27000 : 情報セキュリティマネジメントシステム (ISMS) ISO 28000 : サプライチェーンセキュリティマネジメントシステム ISO 30000 : 船舶リサイクルマネジメントシステム ISO 41001 : ファシリティマネジメントシステム ISO 45001 : 労働安全衛生マネジメントシステム規格 ILO-OSH : 労働安全衛生マネジメントシステム ISO/DIS 50001 : エネルギーマネジメントシステム規格 (EnMS) ISO 55000 : アセットマネジメントシステム規格 ISO 56002 : 国際標準化機構 (ISO) のTC 279委員会のイノベーションマネジメントシステム SA 8000 : 社会的説明責任 (ソーシャルアカウンタビリティ) IAEAマネジメントシステム安全基準 組織的プロジェクトマネジメント成熟度モデル (OPM3) JIS Q 15001 : 個人情報保護マネジメントシステム規格 (PMS) 様々なマネジメントシステム規格（英: management system standards; MSS）を統一して記述するために、ISOは規格間の調和方法を提示している。これは「ISO/IEC 専門業務用指針第1部及び統合版ISO補足指針-2021年版（ISO/IEC Directives, Part 1, Consolidated ISO Supplement, 2021）附属書SL（英語版）」にて定義される。 この指針はマネジメントシステムを「『方針』『目的』『目的達成のためのプロセス』確立を目的として相互に関連・作用する一連の組織要素」と定義している。方針（英: policy）は「組織全体の意図と方向付け」、目的（英: objective）は「各階層で達成すべき結果」を意味する。すなわちマネジメントシステムの目標は「組織全体の指針が明確で、各階層の目的が正しく設定され、実行プロセスが確立した状態」を作り出すことである。そしてこれを作り出す管理システム（=マネジメントシステム）は一連の組織要素からなっている。一連の要素には組織構造・役割・責任 (responsibilities)・計画策定・運用などが含まれる。 例えば曖昧な品質方針を持ち、品質目的が明示されず、低品質な製品を組み立てるプロセスがあるとする。ここに総責任者・現場主任・検査担当からなるチーム、適切な権限、品質安定化計画といった組織要素を導入し運用する。すなわち品質マネジメントシステムを導入し運用する。その場合、まず総責任者により品質方針が明確化され、指針に沿ってチームが品質目的を設定し、新組立プロセスと検査プロセスが整備され、品質目的をクリアした製品が作られると期待できる。 環境マネジメントシステム (EMS) リーンインテグレーション（英語版） 総合的品質マネジメント (TQM) 福祉マネジメントシステム（英語版） (WMS) 品質マネジメントシステム (QMS) プロセス安全マネジメントシステム (PSMS) 倉庫管理システム（英語版） (WMS) ^ 括弧書きは、規格の該当する箇条を示している。 ^ JIS Q 9000はISO 9000と同一の内容の日本語訳 (Identical) であると認められている。 ^ “FitSM Part 0: Overview and vocabulary” (PDF) (英語). Itemo (2015年4月1日). 2015年8月31日時点のオリジナルよりアーカイブ。2021年4月2日閲覧。 ^ 国際標準化機構 (ISO). “ISO 9000:2015 Quality management systems — Fundamentals and vocabulary” (英語). iso.org. 2021年4月2日閲覧。 ^ 公益財団法人日本適合性認定協会 (JAB). “ISO規格とJISはどのような関係ですか”. jab.or.jp. 2021年4月8日閲覧。 ^ “JSA GROUP Webdesk 規格・書籍・物品 JIS Q 9000:2015 品質マネジメントシステム―基本及び用語”. jsa.or.jp. 2021年4月8日閲覧。 ^ "SL.2.2 management system standard MSS standard for a management system (SL.2.1)" ISO/IEC Directives, Part 1, Consolidated ISO Supplement, 2021. p.118. ^ "ISO/IEC専門業務用指針（ISO/IEC Directives）では … ISO、IEC及びJTC1において共通化されていない手順については、それぞれ独自の補足指針（Supplement）を発行しております。" 日本産業標準調査会. ISO/IEC 関連リンク・参考資料集. 2022-01-27閲覧. ^ "Annex SL (normative) Harmonized approach for management system standards" ISO/IEC Directives, Part 1, Consolidated ISO Supplement, 2021. p.118. ^ 日本規格協会グループ. マネジメントシステム規格の整合化動向. ^ "SL.2.1 management system set of interrelated or interacting elements of an organization to establish policies and objectives, as well as processes to achieve those objectives" ISO/IEC Directives, Part 1, Consolidated ISO Supplement, 2021. p.118. ^ "intentions and direction of an organization ... as formally expressed by its top management" ISO/IEC Directives, Annex SL. p.6. ^ "3.6 objective result to be achieved ... They can be, for example, organization-wide or specific to a project, product or process" ISO/IEC Directives, Annex SL. p.6. ^ The management system elements include the organization's structure, roles and responsibilities, planning and operation. ^ "In the context of XXX management systems ..., XXX objectives are set by the organization ..., consistent with the XXX policy ... , to achieve specific results. " 国際標準化機構 (ISO) (2001) Guidelines for the justification and development of management system standards. International Standard ISO Guide 72, Geneva, Switzerland. 国際標準化機構 (ISO) (2004) Environmental Management Systems-Specifications with Guidance for Use. International Standard ISO 14001, Geneva, Switzerland. 環境協力委員会 (CEC) (2000): “Improving Environmental Performance and Compliance: 10 Elements of Effective Environmental Management Systems.” Report. 英国規格協会 (BSI) (1999): Occupational health & safety management systems - Specification; BS OHSAS 18001:1999. 389 Chiswick High Road, London, W4 4AL, United Kingdom. 国際標準化機構 (ISO) (2000) Quality Systems - Model for Quality Assurance in Design, Development, Production, Installation and Servicing. International Standard ISO 9001:2000(E), Geneva, Switzerland. アメリカ合衆国労働省, Occupational Health and Safety Administration (1989); "Safety and Health Program Management Guidelines." Federal Register, January 26, 1989. アメリカ合衆国環境保護庁 (2001): “Integrated Environmental Management Systems: Implementation Guide.” Report written by Abt Associates for the USEPA’s Office of Pollution Prevention and Toxics, Design for the Environment Program; Economics, Exposure, and Technology Division. Washington, DC. 一般財団法人日本規格協会 (JSA) (2015)、JIS Q 9000:2015 品質マネジメントシステム―基本及び用語 Quality management systems -- Fundamentals and vocabulary