לוח התלונה לאאה-נציר

לוח התלונה לאאה־נציר הוא לוח חרס שנשלח לאור העתיקה, ונכתב בסביבות שנת 1750 לפנה"ס. הלוח מכיל תלונה לסוחר בשם אֵאַה-נַציר מלקוח בשם נַנִּי. הלוח כתוב בכתב יתדות אכדי, ונחשב לתלונה הכתובה העתיקה ביותר. הלוח שמור במוזיאון הבריטי. בשנת 2015, תוכן הלוח ואאה־נציר בפרט צברו פופולריות כתופעה אינטרנטית. הלוח בגובה 11.6 סנטימטרים, ברוחב 5 סנטימטרים ובעובי 2.6 סנטימטרים, והוא פגום במקצת. הגידו לאאה־נציר: נַנִּי שולח את ההודעה הבאה: כשבאת, אמרת לי: "אני אביא מטילי נחושת באיכות טובה". עזבת, אך לא עשית מה שהבטחת לי. הבאת מטילים שהיו באיכות ירודה לפני השליח שלי ואמרת: "אם אתה רוצה לקחת אותם, קח אותם. אם אתה לא רוצה לקחת אותם, לך!". למה אתה חושב אותי שאתה מתייחס אלי בזלזול כזה? אני שלחתי שליחים מכובדים כמונו להחזיר את השק עם הכסף שלי (שהופקד בידך) אבל אתה זילזלת בי ושלחת אותם אלי בידיים ריקות מספר פעמים, דרך שטח עוין. ... איך התנהגת איתי בשביל הנחושת הזו? החזקת את שק הכסף שלי בידך בשטח עוין, ועכשיו זו חובתך להחזיר לי אותו במלואו. שים לב שאני לא אקבל אף נחושת ממך שאינה באיכות טובה. אני אבחר ואקח את המטילים אחד-אחד בגינה שלי, ואנצל את זכות הדחייה שלי כי טיפלת בי בזלזול כה רב. המקור באנגלית “Tell Ea-Nasir: Nanni sends the following message: When you came, you said to me: “I will give fine quality copper ingots.” You left, but you did not do what you promised me. You put ingots which were not good before my messenger and said: “If you want to take them, take them; if you do not want to take them, go away!” What do you take me for that you treat me with such contempt? … I have sent as messengers gentlemen like ourselves to collect the bag with my money (deposited with you) but you have treated me with contempt by sending them back to me empty-handed several times, and that through enemy territory. … How have you treated me for that copper? You have withheld my money bag from me in enemy territory; it is now up to you to restore to me in full. Take notice that I will not accept any copper from you that is not of fine quality. I shall select and take the ingots individually in my yard, and I shall exercise against you my right of rejection because you have treated me with contempt.” אאה־נציר נסע לדילמון על מנת לקנות נחושת וחזר למכור אותה במסופוטמיה. בהזדמנות מסוימת הוא הסכים למכור מטילי נחושת ללקוח בשם נאני. נאני שלח את משרתו עם הכסף להשלמת העסקה. הנחושת נראתה לנאני באיכות ירודה ולכן הוא סירב לקבלהּ. בתגובה, נאני יצר את הלוח הכתוב ומסרו לאאה־נציר. רשומה עליו תלונה לאאה־נציר על משלוח נחושת באיכות ירודה, ובעיות במסירת משלוח אחר. נאני גם התלונן על כך שמשרתו, שנשלח לבצע את העסקה בפועל, זכה ליחס רע מצדו של אאה־נציר. הוא הצהיר כי בעת כתיבת שורות אלו לא קיבל את הנחושת, אך בכל זאת שילם עבורה את הכסף. הלוח התגלה ונלקח על ידי לנרד וולי, שהוביל משלחת ארכאולוגית משותפת של אוניברסיטת פנסילבניה והמוזיאון הבריטי מ-1922 עד 1934 אל העיר אור. לוחות נוספים נמצאו בהריסות של הבית שנחשב לביתו של אאה־נציר. אלה כוללים מכתב מאדם בשם ארביטוּרַם שהתלונן שהוא עדיין לא קיבל את הנחושת שלו, ועוד לוח שבו מצהיר לקוח שנמאס לו לקבל נחושת באיכות ירודה. לוח התלונה הפך למם אינטרנטי בשל אופיו האנכרוניסטי לכאורה, ומגזין פורבס סבר כי הוא דומה לתלונות רבות של לקוחות מודרניים על שירות גרוע בעידן המודרני. הלוח הוכר על ידי גינס שיאי עולם כ"תלונת הלקוח העתיקה ביותר". מדיה וקבצים בנושא לוח התלונה לאאה-נציר בוויקישיתוף Figulla, H.H.; Martin, W.J., eds. (1953). Letters and Business Documents of the Old Babylonian Period. Ur Excavations: Texts. Vol. V. London, UK: British Museum Press. p. 5, Pl. XIV. Hyken, Shep (2015-04-23). "Oldest customer service complaint discovered: A lesson from ancient Babylon". Forbes. נבדק ב-2017-02-07. "The Legend of Ea-Nāsir: how a Babylonian businessman became an internet meme". Institute of Archaeology. 8 בדצמבר 2022. נבדק ב-27 באפריל 2023. {{cite web}}: (עזרה) Kern, Emily (3 בנובמבר 2021). "The Radical Promise of Human History". Boston Review. {{cite news}}: (עזרה) Brinkley, Liv (17 במרץ 2022). "The World's Oldest Customer Complaint Is Almost 4000 Years Old". Grunge. {{cite news}}: (עזרה) "tablet". British Museum. object W 1953-0411-71. Crawford, Harriet (ביולי 2015). "Sir Leonard Woolley and Ur of the Chaldees". The Bible and Interpretation. University of Arizona. {{cite web}}: (עזרה) "Sir Leonard Woolley". British Museum. Collections online. "Complaint Tablet To Ea-Nasir - World's Oldest Complaint Letter". Joy of Museums Virtual Tours (באנגלית אמריקאית). נבדק ב-2023-04-05.