ספורה (חברה)

סֵפוֹרַה (באנגלית: Sephora) היא קמעונאית רב-לאומית צרפתית של מוצרי טיפוח ויופי עם כמעט 340 מותגים, יחד עם המותג הפרטי שלה, "קולקציית ספורה", וכוללת מוצרי יופי כגון קוסמטיקה, טיפוח עור, בשמים, צבע ציפורניים, כלי יופי, קרמי גוף וטיפוח שיער. החברה נוסדה בלימוז' בשנת 1969 והיא ממוקמת בניי-סיר-סן, צרפת. ספורה נמצאת בבעלות קונגלומרט היוקרה LVMH החל משנת 1996. השם בא מהמילה היוונית שמשמעותה יופי, "ספוס", והאיות היווני של ציפורה (ביוונית: Σεπφώρα, Sepphōra ), אשת משה. ספורה הושקה לראשונה בפריז באוגוסט 1970. היא נרכשה על ידי דומיניק מנדונה ב-1993, שאיגד את הרכישה עם רשת בשמים משלו תחת המותג ספורה. מנדונה זוכה לעיצוב וביצוע חווית המכירות "בשירות עצמי בסיוע" של ספורה, שהפרידה את עצמה מדגמים קמעונאיים סטנדרטיים לקוסמטיקה על ידי עידוד לקוחות (בנות ונשים) לבחון מוצרים במקומות קמעונאיים לפני הרכישה. מנדונה המשיכה להרחיב את המותג ספורה במהלך שנות ה-90, ופתחה את חנות הדגל שלה בשאנז אליזה ב-1997. ביולי 1997, מכרו מנדונה ושותפיו את ספורה ל-LVMH, שהרחיבה את החנויות ברחבי העולם וחיזקה את מוצרי הרשת כך שיכללו מוצרי יופי וקוסמטיקה. ספורה הרחיבה את פעילותה לשוקי המזרח התיכון ב-2007 ופתחה למעלה מ-44 חנויות "ספורה איחוד האמירויות" ו"ספורה ערב הסעודית" וכן חנות מסחר אלקטרוני. היא מרחיבה את השותפות שלה עם המותגים הבלעדיים שלה באזור. ארטמיס פטריק החליף את ז'אן אנדרה רוז'ו כנשיא ומנכ"ל ספורה אמריקה.[ מתי? ] ספורה פתחה את החנות הראשונה שלה בארצות הברית בניו יורק בשנת 1998, את החנות הקנדית הראשונה שלה בטורונטו בשנת 2004, ואת חנות ספורה האוסטרלית הראשונה בשנת 2014. המטה שלה בצפון אמריקה ממוקם בניו יורק, עם משרדי חברה בסן פרנסיסקו ומונטריאול. ספורה מפעילה למעלה מ-500 חנויות ברחבי צפון אמריקה. ב-26 באוגוסט 2016, ספורה פתחה את החנות ה-400 בצפון אמריקה במגניפיסט מייל בשיקגו. החנות הייתה חנות הדגל החדשה של העיר. ב-31 במרץ 2017, ספורה פתחה את המיקום הקמעונאי הגדול ביותר שלה בצפון אמריקה ליד הראלד סקוור בניו יורק. החנות היא כ-11,380 רגל מרובע וכוללת למעלה מ-13,000 מוצרים. זהו אחד משישה מיקומי סדנת ספורה TIP, עם שירותים וכלים אינטראקטיביים, בצפון אמריקה; האחרים כוללים את סן פרנסיסקו, בוסטון, שיקגו, עמק סנטה קלרה וטורונטו. ב-19 בנובמבר 2018, Sephora חתמה על חוזה שכירות לטווח ארוך ב־Thor Equities ' Town Square Metepec, מרכז קמעונאות ובידור חדש במקסיקו בהיקף כולל של 1.7 מיליון רגל רבוע. ב-26 ביולי 2021, ספורה סיכמה עם Palamon Capital Partners על רכישת Feelunique.com, קמעונאית מקוונת בבריטניה של מוצרי יופי יוקרתיים שנוסדה ב-2005, עם 1.3 מיליון לקוחות פעילים מ-120 מדינות ויותר מ-35,000 מוצרים מלמעלה מ-800 מותגים. הוא נרכש מ-Palamon Capital Partners תמורת 26 מיליון ליש"ט ב-2012. לפי השמועות, המחיר היה 132 מיליון לירות שטרלינג. ספורה השיקה את החנות המקוונת שלה בארצות הברית בשנת 1999 ובקנדה בשנת 2003. המשרד הראשי הקנדי נפתח בפברואר 2007 על ידי מארי-כריסטין מרצ'יבס, עובדת לשעבר של ספורה ארצות הברית וספורה צרפת. מארי-כריסטין מרצ'ייב חזרה לצרפת ביולי 2010 כדי להיות המנהלת הכללית של ספורה צרפת. היא הוחלפה בקנדה על ידי קלאוס ריום-לארסן. ספורה מפעילה למעלה מ-2,700 חנויות ב-35 מדינות ברחבי העולם, המגלגלת למעלה מ-4 מיליארד דולרים בהכנסות נכון לשנת 2013. החל מספטמבר 2013, חנות הספורה בשאנז אליזה בפריז, צרפת, מושכת למעלה משישה מיליון אנשים בשנה. אפטרפיי וספורה שיתפו פעולה כדי להציע ללקוחותיה את הגמישות לשלם בארבעה תשלומים ב-13 ביולי 2022. ספורה קנדה פתחה את החנות ה-100 שלה בקנדה בנובמבר 2022. בשנת 2024, ספורה אישרה את פתיחת החנות הרביעית שלה בבריטניה במרכז הקניות אלדון סקוור של ניוקאסל על הטיין. ספורה מציגה מגוון מוצרי יופי של יותר מ-300 מותגים, כולל Tatcha, Huda Beauty, Kat Von D, ובובי בראון. ספורה מציגה גם איפור, טיפוח עור, כלי יופי ואביזרים משלה תחת המותג "קולקציית ספורה". אריזות לקו כללו בעבר את לוגו הלהבה המוארך של החברה בהדפס שחור סטנדרטי. הלוגו החדש כולל את הלוגו המעודכן של "איכות ספורה, מחיר מאוד טוב" עם סימן $. בשנת 2013 כללה החברה קולקציות ניחוחות של מרי-קייט ואשלי אולסן, הידועות בשם אליזבת וג'יימס, וקו איפור עם מארק ג'ייקובס. ביוני 2020, "קולקציית הדמיון" של מאדי זיגלר שיתפה פעולה עם Morphe, שהושקה בספורה קנדה. בשנת 2023, ספורה הפכה לקמעונאית הראשונה של מוצרי היגיינה נשית וקוסמטיקה לונה דיילי בארצות הברית. באוקטובר 2006, ספורה החלה לפתוח חנויות בתוך JCPenney. ספורה בתוך JCPenney מציגה כמה מאותם מותגי איפור, טיפוח וריח, כמו גם קו מוצרים משלה שנמצא בחנויות עצמאיות ברחבי הארץ. ספורה בתוך חנויות JCPenney הן הרבה יותר קטנות מחנות רגילה, בדרך כלל בגודל של 1,500 רגל רבוע. נכון לשנת 2017, היו יותר מ-600 חנויות ספורה בחנויות JCPenney ברחבי ארצות הברית. באותה שנה, JCPenney הודיעה על סגירת 138 חנויות בפריסה ארצית, שבכמה מהן יש חנות ספורה ב-JCPenney. בדצמבר 2020, ספורה הודיעה כי תתחיל לפתוח חנויות ספורה בחנויות Kohl's. ההכרזה כללה תוכניות להשיק את ספורה ב-850 חנויות Kohl's עד 2023. ארבעת הספורה הראשונות בחנויות Kohl's נפתחו ב-6 באוגוסט 2021. באוגוסט 2015 הוכרז שספורה תשיק שירות מנויים: "פליי! מבית ספורה". שירות המנוי החודשי מציע קופסאות המכילות מוצרים בגודל דוגמית בתשלום חודשי. בוסטון, קולומבוס וסינסינטי היו שלוש הערים היחידות שבחנו את השקת השירות הראשונית בספטמבר 2015. השירות הושק ברחבי ארצות הברית בשנת 2016. עבור עשרה דולרים המחויבים חודשית, קופסת החודש היא תיק לאיסוף המשתנה בכל חודש עם חמש דוגמיות יוקרתיות לטיפוח עור, איפור או טיפוח שיער. כל מארז כולל מבחר מוצרים המבוססים על תשובות שמספק הלקוח בפרופיל ה"פליי!" שלו. ספורה הפסיקה את "פליי!" באפריל 2020, והחליפה אותו ב"ספורה לוקס". כמו "פליי!", "לוקס" נותנת הזדמנות לדגום מוצרים, אך "לוקס" מוזמנת מדי חודש ואינה שירות מנוי. ספורה איחוד האמירויות וערב הסעודית הן תת-חלוקות אזוריות של ספורה. המשרד הראשי של המזרח התיכון נפתח בפברואר 2006 על ידי פייר פאיארד. מאז 2007, יותר מ-30 חנויות נפרדות של ספורה נפתחו ברחבי אזור המזרח התיכון (איחוד האמירויות, ערב הסעודית, בחריין, קטר וכווית). ספורה איחוד האמירויות וערב הסעודית מספקות מוצרי איפור וטיפוח של מותגים בולטים כמו Christian Dior, Laura Mercier ו-Kat Von D בסביבת קמעונאות הייטק עכשווית. החנות הראשונה של ספורה במזרח התיכון נפתחה בקניון "סיף" בבחריין ב-7 בינואר 2007, ואחריה ב-1 במרץ 2007 עם פסטיבל סיטי באיחוד האמירויות, עם 30 חנויות נוספות שנפתחו ברחבי האזור מאז. חנות ספורה בקניון דובאי נפתחה בדצמבר 2008 והיא כעת מדורגת כחנות מספר אחת של החברה בעולם. בשנת 2007, הביע מנכ"ל ספרה ז"ל, ז'אק לוי, רצון שיפתחו 100 חנויות ברחבי האזור עד שנת 2010. שנה לאחר מכן המשבר הפיננסי הבין-לאומי הוביל לריק מהשאיפות הללו. לוי התפטר ב-2011 ומת שנה לאחר מכן. למרות הכישלון המוקדם הזה, ספורה פתחו יותר מ-30 חנויות נוספות והציגו קניות מקוונות לאזור בנובמבר 2016. בדצמבר 2017, ספורה פתחה את "פארק היופי גיפטס", מגרש משחקי היופי החגיגי הראשון בעולם בדובאי. חנות הפופ אפ הציגה משחקים בנושאי ירידים ואיפור והזמינה את הקונים לשבת עם מאפרים מקצועיים של ספורה כדי להתנסות במוצרים. במרץ 2018 הוכרז גיום מוטה כנשיא החדש של ספורה אירופה והמזרח התיכון. בחנויות המזרח התיכון של ספורה יש מוצרים ביו-לאומיים לצד מותגים מקומיים כמו Shiffa Dubai Skin Care ו־Huda Beauty. על פי פורבס, Huda Beauty, שנוסדה על ידי הבלוגרית ואשת העסקים הודא קטאן, שהוקמה בדובאי, הייתה מותג הקוסמטיקה הנמכר ביותר ברחבי ספורה המזרח התיכון, בשנת 2018. בשנת 2000, Sephora.com רכשה את הנכסים של Eve.com תמורת "שש ספרות גבוהות". ב-18 בנובמבר 2014, ארבעה לקוחות הגישו תובענה ייצוגית נגד ספורה. בתביעה נטען שספורה עסקה באפליה גזעית על-ידי השבתה שלא כדין של חשבונות תגמול לקוחות של לקוחות אסיה, בטענה שלקוחות אלו קונים מוצרים מספורה בכמויות גדולות ומוכרים אותם מחדש. ספורה זיהתה חשבונות לביטול על ידי התבוננות בדומיינים של דוא"ל שונות. אתר האינטרנט הרשמי של ספורה (בצרפתית) אתר האינטרנט הרשמי של ספורה (באנגלית) מדיה וקבצים בנושא ספורה בוויקישיתוף ספורה, ברשת החברתית פייסבוק ספורה, ברשת החברתית אקס (טוויטר) ספורה, ברשת החברתית אינסטגרם "About Sephora". "2019 Financials". 28 בינואר 2020. {{cite web}}: (עזרה) Wood Rudolph, Heather (19 בפברואר 2015). "Interview Insider: How to Get Hired at Sephora". Cosmopolitan. נבדק ב-24 ביולי 2015. {{cite news}}: (עזרה) Tungate, Mark (2011). Branded Beauty: How Marketing Changed the Way We Look. Kogan Page. p. 188. ISBN 9780749461812. Parsons, Sarah (2017-11-27). "A sneak peek inside Sephora's new international head office". Cosmetics Business (באנגלית). נבדק ב-2022-09-12. Loeb, Walter. "Sephora: Department Stores Cannot Stop Its Global Growth". Forbes. נבדק ב-3 בינואר 2014. {{cite news}}: (עזרה) Born, Pete (24 באוקטובר 2013). "Calvin McDonald Named CEO of Sephora Americas". Women's Wear Daily. נבדק ב-24 באוקטובר 2013. {{cite web}}: (עזרה) Sephora facts byrdie.com "Sephora Holdings S.A. – Company Profile, Information, Business Description, History, Background Information on Sephora Holdings S.A." References for Business. נבדק ב-16 בפברואר 2016. {{cite web}}: (עזרה) "The Sephora Saga". נבדק ב-16 בפברואר 2016. {{cite web}}: (עזרה) "Online Shopping In The UAE Is About To Get A Lot Better..." Emirates Woman (באנגלית אמריקאית). 27 באוקטובר 2016. נבדק ב-26 באוקטובר 2016. {{cite news}}: (עזרה) "Sephora Reveal The Best-Selling Beauty Products In The Middle East". Harpers Bazaar Arabia (באנגלית אמריקאית). 17 באוגוסט 2017. נבדק ב-17 באוגוסט 2017. {{cite news}}: (עזרה) "About Sephora". Sephora. נבדק ב-23 במרץ 2015. {{cite web}}: (עזרה) "Sephora". New York. נבדק ב-24 באוקטובר 2011. {{cite web}}: (עזרה) "About Us | Sephora". sephora.com (באנגלית). נבדק ב-26 בנובמבר 2018. {{cite web}}: (עזרה) "Sephora's Magnificent Mile store has new, high-tech look". Chicago Tribune. 26 באוגוסט 2016. {{cite web}}: (עזרה) Panych, Sophia. "10 Hacks for Shopping the Largest Sephora in the United States". Allure (באנגלית). נבדק ב-19 ביוני 2017. {{cite news}}: (עזרה) Strugatz, Rachel (3 באפריל 2017). "Experience Matters: Sephora Goes Bigger on 34th Street". WWD (באנגלית אמריקאית). נבדק ב-19 ביוני 2017. {{cite news}}: (עזרה) Zoldan, Rachel Jacoby. "Sephora Just Opened Its Biggest Store Ever, and It's Truly Insane". Glamour (באנגלית). נבדק ב-19 ביוני 2017. {{cite news}}: (עזרה) "Sephora signs lease at Thor Equities' Town Square Metepec in Mexico". propertyfundsworld (באנגלית). נבדק ב-4 בדצמבר 2018. {{cite news}}: (עזרה) Conti, Samantha (18 ביולי 2021). "Sephora Poised to Buy Britain's Feelunique.com: Report". MSN. {{cite news}}: (עזרה) "Sephora Acquires Feelunique". 26 ביולי 2021. {{cite web}}: (עזרה) Nazir, Sahar (18 ביולי 2021). "Sephora Agrees £132m Takeover Bid For Feelunique As It Eyes UK market". נבדק ב-8 באוגוסט 2021. {{cite web}}: (עזרה) "Sephora Confirms Purchase of Online Beauty Eetailer Feelunique". 26 ביולי 2021. {{cite web}}: (עזרה) "As Ulta Looks Prettier, Sephora Sharpens Tech Edge". mediapost.com (באנגלית). נבדק ב-19 ביוני 2017. {{cite web}}: (עזרה) "Sephora.com: About Us". Sephora. נבדק ב-17 באוגוסט 2012. {{cite web}}: (עזרה) MASIDLOVER, NADYA. "Paris Casts A Shadow Over Hours at Sephora". The Wall Street Journal. "Afterpay and Sephora Partner to Make Prestige Beauty Accessible to More Customers – Sephora Newsroom" (באנגלית אמריקאית). נבדק ב-2022-07-21. Sephora. "Sephora Canada marks milestone 100th store opening in Winnipeg, Manitoba with $100,000 donation to Native Women's Association of Canada and celebrations from coast-to-coast". www.newswire.ca (באנגלית). נבדק ב-2023-04-09. "Sephora chooses Newcastle for fourth UK store". Cosmetics Business. נבדק ב-25 במרץ 2024. {{cite web}}: (עזרה) "TATCHA Skin Care". Sephora. נבדק ב-14 בספטמבר 2014. {{cite web}}: (עזרה) "Kat Von D Beauty is launching a new program with Sephora that will allow you to snag new products before they hit stores". HelloGiggles (באנגלית אמריקאית). 3 בינואר 2017. נבדק ב-27 בספטמבר 2017. {{cite news}}: (עזרה) "Morphe x Maddie Ziegler The Imagination Collection | NEW & Exclusive Launch 2020" (באנגלית אמריקאית). 2020-06-22. נבדק ב-2022-03-21. "Luna Daily enters the U.S., secures $3.7 million investment". fashionnetwork.com. נבדק ב-26 בדצמבר 2023. {{cite web}}: (עזרה) "FUNDRAISINGIntimate female care brand Luna Daily raises £3m as it launches into the US". The Grocer. נבדק ב-26 בדצמבר 2023. {{cite web}}: (עזרה) "About Us | Sephora". Sephora. נבדק ב-27 בינואר 2016. {{cite web}}: (עזרה) "Sephora inside jcp". Sephora. Wahba, Phil. "J.C. Penney Is Closing These 138 Stores This Spring". Fortune. Thomas, Lauren (1 בדצמבר 2020). "Sephora will open mini shops inside 850 Kohl's stores by 2023, as retailer bets big on beauty". CNBC (באנגלית). נבדק ב-1 בדצמבר 2020. {{cite web}}: (עזרה) Tyko, Kelly. "Sephora at Kohl's locations are opening. See which stores are getting a makeover and when". USA TODAY (באנגלית אמריקאית). נבדק ב-2021-12-03. Novellino, Teresa. "Birchbox is about to meet a French foe: Sephora". Biz Journals. נבדק ב-14 באוגוסט 2015. {{cite web}}: (עזרה) Malamut, Melissa. "Boston Is One of Three Test Cities for the New Sephora Box". Boston. נבדק ב-14 באוגוסט 2015. {{cite web}}: (עזרה) "Sign up for Play! By Sephora - Monthly Beauty Subscription Box". sephora.com (באנגלית). נבדק ב-26 בפברואר 2018. {{cite web}}: (עזרה) "About Us | Sephora UAE". Sephora (באנגלית). נבדק ב-4 באוגוסט 2018. {{cite news}}: (עזרה) "Buy Brands Online | Sephora UAE". Sephora (באנגלית). נבדק ב-4 באוגוסט 2018. {{cite web}}: (עזרה) "SEPHORA – 2point0 Concepts". 2point0concepts.com (באנגלית אמריקאית). נבדק ב-4 באוגוסט 2018. {{cite web}}: (עזרה) "Sephora expands in Middle East with new stores across GCC". Gulf Business (באנגלית אמריקאית). 13 ביולי 2016. נבדק ב-4 באוגוסט 2018. {{cite news}}: (עזרה) "Sephora's Coming: Online Shopping In UAE Is About To Get Better". Emirates Woman (באנגלית אמריקאית). 27 באוקטובר 2016. נבדק ב-4 באוגוסט 2018. {{cite news}}: (עזרה) "You Can Now Shop SEPHORA Online In The UAE!". ewmoda (באנגלית). 9 בנובמבר 2016. נבדק ב-4 באוגוסט 2018. {{cite news}}: (עזרה) "Sephora UAE Launched Gifts Beauty Park at City Walk Dubai | insydo". insydodubai.com (באנגלית אמריקאית). נבדק ב-4 באוגוסט 2018. {{cite web}}: (עזרה) "Guillaume Motte to become President of Sephora Europe and Middle East". EPCnews - European Perfumery and Cosmetics NEWS (באנגלית אמריקאית). 11 בינואר 2018. נבדק ב-4 באוגוסט 2018. {{cite news}}: (עזרה) "Inside Huda Kattan's Blog-to-Brand Beauty Empire". The Business of Fashion (באנגלית בריטית). 14 בדצמבר 2016. נבדק ב-4 באוגוסט 2018. {{cite news}}: (עזרה) Sorvino, Chloe. "How Huda Kattan Built A Billion-Dollar Cosmetics Brand With 26 Million Followers". Forbes (באנגלית). נבדק ב-4 באוגוסט 2018. {{cite news}}: (עזרה) Miles, Stephanie. "Sephora.com Buys Assets of Defunct E-Tailer Eve.com". The Wall Street Journal. "Sephora discriminated against Asian customers, lawsuit claims". Reuters. 19 בנובמבר 2014. נבדק ב-27 בספטמבר 2017. {{cite news}}: (עזרה) "Civil Complaint" (PDF). PacerMonitor. נבדק ב-30 באוקטובר 2015. {{cite web}}: (עזרה) "Sephora Class Action Lawsuit". Sephora Class Action Lawsuit. נבדק ב-4 בפברואר 2016. {{cite web}}: (עזרה)