הערות מהקהילה

הערות מהקהילה (באנגלית: Community Notes), ולשעבר Birdwatch, הוא פיצ'ר ברשת החברתית אקס (לשעבר טוויטר), המאפשר למשתמשים להוסיף הקשר – לדוגמה בדיקת עובדות – בצמוד לפוסט ("ציוץ"), לתמונה או לווידאו. זהו מגננון קהילתי לפיקוח על תוכן, הנועד להציע הקשר אינפורמטיבי מועיל, מתוך מערכת מיקור המונים. נכון לנובמבר 2023, הפיצ'ר הוטמע לשימוש בלמעלה מ-50 מדינות, ושותפים בו בערך 133,000 תורמים. ההערות המצורפות על פוסטים מקבלות עשרות מיליוני צפיות מדי יום, ומטרתן להפריך תוכני תעמולה ודיסאינפורמציה, בהחלפתן את פעילות צוות האמון והבטיחות (Trust and Safety) של טוויטר. הפיצ'ר הושק בשנת 2021, והפך זמין לשימוש ברחבי X בשנת 2023. בתחילת הדרך היה הפיצ'ר זמין למשתמשים בארצות הברית בלבד, בשם Birdwatch (בתרגום מילולי "משמר הציפור"). ב-2022 עלתה הפופולריות של ההערות, בצל מידע כוזב שהופץ על הפלישה הרוסית לאוקראינה, ומאוחר יותר באותה השנה גם על מגפת הקורונה. בעקבות כך, בנובמבר באותה שנה הפיצ'ר מותג מחדש בשמו הנוכחי "הערות מהקהילה" וזמינותו הורחבה. ההערות המוצעות מתפרסמות לציבור הרחב על ידי אלגוריתם שאינו מבוסס על "הכרעת הרוב", אלא על סמך הסכמה של משתמשים שנראה שבעבר היו חלוקים בדעותיהם. ההערות מדורגות על סמך מידת היותן מועילות (Helpful) או לא מועילות (Not Helpul), ובהתאם מוצגות על התוכן החשוד כמטעה. משתמשים כבר אינם יכולים לדווח על תוכן מטעה כבעבר, ופוסטים המקבלים הערות לא יזכו את מפרסמיהם בהכנסות, במסגרת מנגנון ההכנסות ממודעות למשתמשי פרימיום ב-X. אילון מאסק, הבעלים של X, אמר על הפיצ'ר כי הוא "משנה את חוקי המשחק בנוגע למלחמה במידע שגוי" וכן טומן בחובו "פוטנציאל אדיר בשיפור הדיוק של מידע". כמו כן, הוא טען שנעשו ניסיונות להטעות את המערכת מצד גורמים ממשלתיים. מבקריו של הפיצ'ר הדגישו כי הוא מסייע בהפצת דיסאינפורמציה, נתון למניפולציה, וכן לא היה עקבי ביישום של הערות ובניסיונתיו לפעול נגד דיסאינפורמציה. X ציינה כי לפיצ'ר "השפעה משמעותית על התמודדות עם דיסאינפורמציה בפלטפורמה". באוגוסט 2020 הוכרז דבר פיתוחה של Birdwatch, שתואר בתחילה ככלי פיקוח. בינואר 2021, טוויטר השיקה לראשונה את הכלי, שמטרתו להפריך מידע מוטעה, עם תוכנית פיילוט שכללה 1,000 תורמים, שבועות לאחר ההסתערות על הקפיטול ב-6 בינואר. מטרת הפיילוט הוגדרה כ"הבניית Birdwatch במרחב הפתוח, ועיצובו על ידי קהילת טוויטר". בנובמבר 2021, טוויטר עדכנה את הכלי כך שתוגבל החשיפה של זהות התורמים, על ידי יצירת שמות בדויים שישויכו לחשבונותיהם במרחב ה-Birdwatch, במטרה להגביל הטיות על רקע זהות כותבי ההערות. מאוחר יותר, במרץ 2022, טוויטר הרחיבה את הגישה להערות שנכתבו על ידי התורמים של Birdwatch, והעניקה לקבוצה אקראית של משתמשים בארצות הברית אפשרות לצפות בהערות המצורפות לציוצים ולדרג אותן. טרם הפלישה הרוסית לאוקראינה באותה שנה, תורמי ההערות כתבו בממוצע 43 הערות ביום. ביום הפלישה, המספר עלה ל-156 בממוצע, שגם הוא מהווה, על פי הערכות, חלק קטן מאוד מהפוסטים המטעים המועלים בפלטפורמה. נכון ל-1 במרץ 2022, רק 359 מתוך 10,000 התורמים כתבו הערה כלשהי, כאשר במקביל דוברת טוויטר הציגה את תוכניותיהם להגדיל את היקף הכלי, תוך שימת דגש על ה"ווידוא ש-Birdwatch יהיה מועיל בעיני אנשים ויוכל להעמיק את הבנתם". בספטמבר 2022, זמינות הכלי הורחבה ל-15,000 משתמשים. באוקטובר 2022, מרבית ההערות שפורסמו היו בנוגע למידע כוזב על מגפת הקורונה. בנובמבר 2022, לבקשת בעליה החדשים של הפלטפורמה אילון מאסק, Birdwatch מותג מחדש בשם "הערות מהקהילה" (Community Notes), תוך שימוש בגישת קוד פתוח כדי להתמודד עם מידע כוזב, וכן הורחב לאירופה ולמדינות נוספות מחוץ לארצות הברית. בהמשך הורחבו יכולותיו של הפיצ'ר – החל ממאי 2023 אפשר הוספת הערות על תמונות מטעות, ומספטמבר 2023 גם על קטעי וידאו, אך רק לקבוצה של משתמשים מתקדמים הנקראים "כותבים מובילים". בהמשך ביטלה טוויטר את האפשרות לדווח על פוסטים מטעים במערכת הדיווחים הרגילה, ובמקום בחרה להסתמך באופן בלעדי על פיצ'ר ההערות מהקהילה, כאשר באותה עת תורמיו הציעו מעל ל-21,200 הערות על תכנים בפלפורמה. במקביל, באוקטובר 2023 הודיע אילון מאסק כי פוסטים ש"יתוקנו" על ידי הערות מהקהילה לא יהיו זכאים יותר להכנסות ממודעות (עבור משתמשי פרימיום) על מנת "למקסם את התמריץ לדיוק על פני סנסציוניות" ועל מנת להרתיע מהפצת מידע מוטעה ודיסאינפורמציה בפלטפורמה. המהלך ספג ביקורת מצד חלק מהמשתמשים וזכה לשבחים מצד אחרים. האלגוריתם של "הערות מהקהילה" קובע האם לפרסם הערה שהוצעה בהתבסס על קיומה של הסכמה בין תורמים שבעבר חלקו זה על זה. במקום להתבסס על הכרעת הרוב, האלגוריתם של הפיצ'ר מתעדף הערות שדורגו על ידי "מגוון רחב של השקפות". המתכנת ויטליק בוטרין תיאר את אלגוריתם הקוד הפתוח כ"מסובך בטירוף". על מנת לפרסם הערה, ראשית על התורם להציעה תחת ציוץ. האלגוריתם משייך לדירוגיו של המשתמש ערכים אידאולוגיים שונים, ומקטלג משתמשים עם היסטוריית דירוגים דומה, בצורה של "סיווג דעה", הנקבעת על סמך חלוקה מעורפלת על הקשת הפוליטית משמאל עד ימין. התורמים הם מתנדבים עם גישה לממשק שממנו יש להם את היכולת לנטר ציוצים ותגובות שעלולים להיות מטעים. הערות הממתינות לדירוג של תורמים נמצאות תחת אזור ייעודי בממשק. באפשרותם של תורמים לחוות דעתם על מידת התועלת של הערה מסוימת, על ידי סימונה כ"מועילה" (Helpful) או כ"לא מועילה" (Not Helpful). התורם מקבל נקודות אם ההערה שלו מאומתת על ידי אחרים, התורמות למדד בשם "השפעת דירוג" (Rating Impact), המשקף עד כמה הערותיו דורגו כמועילות. באפשרותם של משתמשי X השונים להצביע אם הם הערות מועילות בעיניהם או לא, אך אם ברצונם לכתוב הערות בעצם עליהם להצטרף כתורמים. בנוסף, כתיבת הערות מותנית בדירוג סף במדד "השפעת דירוג" ובשמירה על הקווים המנחים של "הערות מהקהילה". מאז 2023, הערות מהקהילה מוצגות לעיתים קרובות על תכנים כדוגמת הפניה לכתבות ללא הקשר, פרסומות מטעות או ציוצים פוליטיים עם טיעונים שגויים, על פי רוב על תכנים שזכו לתשומת לב רבה. בין גופי הממשל והפוליטיקאים שהופיעו הערות מהקהילה על פוסטים שפרסמו נמנים הבית הלבן וה-FBI, נשיא ארצות הברית ג'ו ביידן וראש ממשלת הממלכה המאוחדת רישי סונאק, יושבי ראש בית הנבחרים של ארצות הברית לשעבר רון דה-סנטיס וויווק רמאסוואמי, חברי בית הנבחרים והסנאט של ארצות הברית, שרים אוסטרלים, וכן יושב ראש X אילון מאסק. נכון לאוקטובר 2023, חובה לצרף מקור להערה כדי לאמת את המידע הנטען בה, באופן דומה לנהוג בוויקיפדיה בדצמבר 2023, לאחר שהופיעה הערה על פוסט שכתב, מאסק הודה לתורמים על ש"קפצו על תוך צנצנת הדבש" לאחר שטען שהמערכת "תועתעה על ידי גורמים ממשלתיים", מתוך כוונה לאתר את אותם שחקנים רעים לכאורה. במסגרת הפיצ'ר, הערות אינן ממוסגרות באופן ישיר כ"בדיקת עובדות", אלא הן מוצגות תחת הכותרת "קוראים הוסיפו הקשר" (Readers added context). בנוסף, באפשרות התורמים לציין כאשר תמונה נערכה דיגיטלית או נוצרה על ידי בינה מלאכותית; וכן להוסיף הערות על מודעות, דבר שהפייננשל טיימס ציין כי הוא טוב לצרכנים אך לא למפרסמים. צעד זה גרם לכך שמותגים כמו אפל, סמסונג, אובר ו-Evony קיבלו הערות על מודעות שפרסמו והואשמו בפרסום תוכן שגוי או מטעה, למקרים של מחיקת פוסטים על ידי המפרסמים לאחר שקיבלו הערות, וכן שינוי של התוכן המוצג בפרסומות עתידיות. יואל רות' (אנ'), ראש צוות האמון והבטיחות (Trust and Safety) לשעבר בטוויטר, הביע דאגה באשר ליעילותה של המערכת כבר בשלביה הראשונים, וטען ש-Birdwatch מעולם לא הייתה אמורה להחליף את הצוות המפקח, אלא רק להשלים אותו. עובד נוסף לשעבר אמר כי זהו "תחליף לא-מושלם לצוות האמון והבטיחות". באפריל 2022, מחקר שהוצג על ידי חוקרי המכון הטכנולוגי של מסצ'וסטס מצא כי על אף ש-80% מהתוכן שהמשתמשים בכלי בחרו לבקר אכן יכול להיחשב כמטעה, הם נטו בצורה גורפת לתעדף תוכן פוליטי המשקף עמדות שונות משלהם, וכן נטו להוסיף להערות על תוכן על בסיס היותו "סביר" בעיניהם או לא. תורם ב"הערות מהקהילה" טען כי הפיצ'ר עלול לגרום למניפולציה מתואמת, מלא בקרבות פנימיים ולא מפוקח על ידי הפלטפורמה. מגזין Wired ציין כי בקצה האחורי של מסד הנתונים רוב ההערות עדיין לא פורסמו, וכי תורמים רבים עוסקים בדיונים "מונעי-קונספירציה". מאסק טוען כי כי מי שינסה "להשתמש ב'הערות מהקהילה' כנשק במטרה לפגוע במונטיזציה של אנשים יהיה ברור מאליו", בשל אופי הקוד הפתוח של הקוד והנתונים. בהתייחסו למלחמת חרבות ברזל, ובצל הקושי לזהות מידע מדויק יחד עם מספר גורמים לא ידועים, אמר פרופ' דייוויד רנד מהמכון הטכנולוגי של מסצ'וסטס כי "מה שאני מצפה שהקהל יפיק זה הרבה רעש", בנוגע למערכת המבוססת על מיקור המונים. תורם אחר טען בניגוד לכך כי בעיה הקיימת במערכת היא ש"היא לא ממש ניתנת להרחבה בהתאם לכמות המדיה שנצרכת או מפורסמת בכל יום נתון". אתר האינטרנט הרשמי של הערות מהקהילה (באנגלית) Miller, Carl (20 בנובמבר 2022). "Elon Musk Embraces Twitter's Radical Fact-Checking Experiment". Wired (באנגלית אמריקאית). ISSN 1059-1028. ארכיון מ-20 בנובמבר 2022. נבדק ב-2023-11-24. {{cite journal}}: (עזרה) Sankaran, Vishwam (12 בדצמבר 2022). "Twitter's new Community Notes feature lets people add context to tweets". The Independent (באנגלית). ארכיון מ-18 בנובמבר 2023. נבדק ב-2023-11-24. {{cite web}}: (עזרה) Khalid, Amrita (2023-09-06). "X's Community Notes feature will now include videos". The Verge (באנגלית). ארכיון מ-20 בנובמבר 2023. נבדק ב-2023-11-19. {{cite web}}: (עזרה) Weatherbed, Jess (2022-12-21). "Twitter is restricting who can write Community Notes". The Verge (באנגלית). ארכיון מ-18 בנובמבר 2023. נבדק ב-2023-11-18. {{cite web}}: (עזרה) Bellan, Rebecca (2023-10-29). "Posts with misinformation on X become 'ineligible for revenue share' says Musk". TechCrunch (באנגלית אמריקאית). ארכיון מ-24 בנובמבר 2023. נבדק ב-2023-11-24. {{cite web}}: (עזרה) Baldacchino, Julien (10 באוגוסט 2023). "Avec les 'notes de communauté', Twitter (X) marche sur les pas... de Wikipédia". France Inter (בצרפתית). אורכב מ-המקור ב-2023-09-02. נבדק ב-21 באוקטובר 2023. {{cite web}}: (עזרה) Kenningham, Lucy (2023-11-09). "Bird watching: What's going on with X/Twitter's Community Notes?". Yahoo Finance (באנגלית בריטית). ארכיון מ-18 בנובמבר 2023. נבדק ב-2023-11-18. {{cite web}}: (עזרה) Elliott, Vittoria (17 באוקטובר 2023). "Elon Musk's Main Tool for Fighting Disinformation on X Is Making the Problem Worse, Insiders Claim". Wired (באנגלית אמריקאית). ISSN 1059-1028. ארכיון מ-17 באוקטובר 2023. נבדק ב-2023-11-17. {{cite journal}}: (עזרה) Hollister, Sean (2020-10-04). "Twitter's 'Birdwatch' looks like a new attempt to root out propaganda and misinformation". The Verge (באנגלית). ארכיון מ-19 בנובמבר 2023. נבדק ב-2023-11-19. {{cite web}}: (עזרה) Tue, Mike Masnick (31 באוקטובר 2023). "Community Notes Is A Useful Tool For Some Things… But Not As A Full Replacement For Trust & Safety". Techdirt (באנגלית אמריקאית). ארכיון מ-24 בנובמבר 2023. נבדק ב-2023-11-24. {{cite web}}: (עזרה) Lyons, Kim (25 בינואר 2021). "Twitter launches Birdwatch, a fact-checking program intended to fight misinformation". The Verge. ארכיון מ-24 במרץ 2021. נבדק ב-25 בינואר 2021. {{cite web}}: (עזרה) Sato, Mia (2022-03-03). "Twitter will start showing crowd-sourced fact checks to some users". The Verge (באנגלית). ארכיון מ-19 בנובמבר 2023. נבדק ב-2023-11-19. {{cite web}}: (עזרה) Faife, Corin (2022-10-10). "COVID misinfo is the biggest challenge for Twitter's Birdwatch program, data shows". The Verge (באנגלית). ארכיון מ-19 בנובמבר 2023. נבדק ב-2023-11-19. {{cite web}}: (עזרה) Sankaran, Vishwam (2022-12-12). "Twitter's new Community Notes feature lets people add context to tweets". The Independent (באנגלית). ארכיון מ-18 בנובמבר 2023. נבדק ב-2023-11-18. {{cite web}}: (עזרה) Leloup, Damien (3 ביולי 2023). "I spent one week as an 'arbiter of truth' on Twitter's 'Community Notes' service". Le Monde.fr (באנגלית). ארכיון מ-22 באוקטובר 2023. נבדק ב-21 באוקטובר 2023. {{cite news}}: (עזרה) Bellingcat Investigation Team (2023-10-20). "X's Community Notes is Spreading False Information About Taylor Swift's Bodyguard". bellingcat (באנגלית בריטית). ארכיון מ-29 בנובמבר 2023. נבדק ב-2023-11-17. {{cite web}}: (עזרה) Sato, Mia (2023-05-30). "Twitter is adding crowdsourced fact checks to images". The Verge (באנגלית). ארכיון מ-19 בנובמבר 2023. נבדק ב-2023-11-19. {{cite web}}: (עזרה) Taylor, Josh (2023-09-27). "X/Twitter scraps feature letting users report misleading information". The Guardian (באנגלית בריטית). ISSN 0261-3077. ארכיון מ-27 בנובמבר 2023. נבדק ב-2023-11-17. {{cite news}}: (עזרה) Roeloffs, Mary Whitfill (29 באוקטובר 2023). "Musk: X Users Won't Make Money Off Corrected Tweets". Forbes (באנגלית). ארכיון מ-17 בנובמבר 2023. נבדק ב-2023-11-17. {{cite web}}: (עזרה) "Elon Musk fact-checked on X by his own system - but claims it has been 'gamed by state actors'". Sky News (באנגלית). ארכיון מ-11 בדצמבר 2023. נבדק ב-2023-12-11. {{cite web}}: (עזרה) Gilbert, David. "A Graphic Hamas Video Donald Trump Jr. Shared on X Is Actually Real, Research Confirms". Wired. ארכיון מ-12 באוקטובר 2023. נבדק ב-12 באוקטובר 2023. {{cite journal}}: (עזרה) Lyons, Kim (22 בנובמבר 2021). "Twitter introduces aliases for contributors to its Birdwatch moderation program". The Verge. ארכיון מ-22 בנובמבר 2021. נבדק ב-22 בנובמבר 2021. {{cite web}}: (עזרה) Perez, Sarah (3 במרץ 2022). "Twitter to show 'Birdwatch' community fact-checks to more users, following criticism". Tech Crunch. ארכיון מ-3 במרץ 2022. נבדק ב-3 במרץ 2022. {{cite web}}: (עזרה) Oremus, Will; Merrill, Jeremy B. (2 במרץ 2022). "As Ukraine misinformation rages, Twitter's fact-checking tool is a no-show". The Washington Post. אורכב מ-המקור ב-4 ביוני 2023. נבדק ב-3 במרץ 2022. {{cite news}}: (עזרה) Godel, William; Sanderson, Zeve; Aslett, Kevin; Nagler, Jonathan; Bonneau, Richard; Persily, Nathaniel; Tucker, Joshua A. (2021-10-28). "Moderating with the Mob: Evaluating the Efficacy of Real-Time Crowdsourced Fact-Checking". Journal of Online Trust and Safety (באנגלית). 1 (1). doi:10.54501/jots.v1i1.15. ISSN 2770-3142. ארכיון מ-24 בנובמבר 2023. נבדק ב-25 בנובמבר 2023. {{cite journal}}: (עזרה) Kelly, Makena (2022-09-07). "Twitter is expanding its experimental community moderation system". The Verge (באנגלית). ארכיון מ-19 בנובמבר 2023. נבדק ב-2023-11-19. {{cite web}}: (עזרה) Biron, Bethany. "Elon Musk said Twitter's Birdwatch feature will be renamed 'Community Notes' and is aimed at 'improving information accuracy' amid growing content-moderation concerns". Business Insider. ארכיון מ-15 בנובמבר 2022. נבדק ב-15 בנובמבר 2022. {{cite web}}: (עזרה) Coffee, Patrick; Graham, Megan (2023-10-05). "'This Is a False Advertisement': X Ads Are Being Challenged by Reader Context". The Wall Street Journal (באנגלית אמריקאית). ISSN 0099-9660. ארכיון מ-18 בנובמבר 2023. נבדק ב-2023-11-19. {{cite news}}: (עזרה) "Note ranking algorithm". Community Notes (באנגלית). 17 בנובמבר 2023. ארכיון מ-29 בנובמבר 2023. נבדק ב-2023-11-29. {{cite web}}: (עזרה) Fan, Eric; Dottle, Rachael; Wagner, Kurt (19 בדצמבר 2022). "Twitter's Fact-Checking System Has a Major Blind Spot: Anything Divisive". Bloomberg. ארכיון מ-30 בדצמבר 2022. נבדק ב-6 בדצמבר 2023. {{cite news}}: (עזרה) Czopek, Madison (2023-06-30). "Why Twitter's Community Notes feature mostly fails to combat misinformation". Poynter (באנגלית אמריקאית). ארכיון מ-27 בנובמבר 2023. נבדק ב-2023-12-06. {{cite web}}: (עזרה) "About Community Notes on X | X Help". help.twitter.com (באנגלית). ארכיון מ-24 בנובמבר 2023. נבדק ב-2023-11-17. {{cite web}}: (עזרה) Kelly, Jemima (4 במאי 2023). "Has Twitter discovered a better way of correcting online falsehoods?". Financial Times. ארכיון מ-22 באוקטובר 2023. נבדק ב-21 באוקטובר 2023. {{cite news}}: (עזרה) Perez, Sarah (2022-11-28). "Twitter says crowdsourced fact-checking system updated to better address 'low quality' contributions". TechCrunch (באנגלית אמריקאית). ארכיון מ-23 בנובמבר 2023. נבדק ב-2023-11-18. {{cite web}}: (עזרה) "Rating and Writing Impact". communitynotes.twitter.com (באנגלית). ארכיון מ-17 בנובמבר 2023. נבדק ב-2023-11-17. {{cite web}}: (עזרה) Reimann, Nicholas (2 בנובמבר 2022). "White House Deletes Misleading Tweet Giving Biden Credit For Social Security Check Raise". Forbes (באנגלית). ארכיון מ-5 בדצמבר 2023. נבדק ב-2023-12-05. {{cite web}}: (עזרה) McHardy, Martha (2024-01-16). "FBI hit with community note after tweeting praise of Martin Luther King Jr". The Independent (באנגלית). נבדק ב-2024-01-22. Pahwa, Nitish (2023-07-10). "What I Saw in Elon Musk's Truth Army". Slate (באנגלית אמריקאית). ISSN 1091-2339. ארכיון מ-5 בדצמבר 2023. נבדק ב-2023-12-05. {{cite news}}: (עזרה) Writer, Nick Mordowanec Staff (2023-12-15). "Microsoft Word's warning about using non-inclusive language goes viral". Newsweek (באנגלית). נבדק ב-2023-12-15. Hindy, Joe (18 באוקטובר 2023). "Twitter Community Notes to Require Contributors to Provide Sources". PCMAG (באנגלית). ארכיון מ-8 בדצמבר 2023. נבדק ב-2023-12-08. {{cite web}}: (עזרה) Mehta, Ivan (2023-05-31). "Twitter launches Community Notes for images". TechCrunch (באנגלית אמריקאית). ארכיון מ-5 בדצמבר 2023. נבדק ב-2023-12-05. {{cite web}}: (עזרה)