תבנית אפלה

תבנית אפלה היא ממשק משתמש שתוכנן בקפידה כדי לבצע מניפולציות על משתמשים, להערים עליהם ולגרום להם לבצע פעולות שלא התכוונו לבצע מלכתחילה, לעיתים אף מבלי שהיו מודעים לביצוע הפעולה, למשל, קניית ביטוח למוצר שנרכש מבלי שהרוכש התכוון לכך, או ביצוע קנייה חוזרת ונשנית במקום קנייה חד פעמית לה התכוון הרוכש. התחדיש, הדפוס האפל, הוטבע על ידי הארי בריגנול (Harry Brignull) ב-28 ביולי 2010 עם רישום darkpatterns.org, "ספרייה אשר נועדה להצביע על אתרים עם ממשקי משתמש הכוללים טכניקות מטעות ומתעתעות, לנקוב בשמות האתרים ובשמות החברות המפעילות את האתרים על מנת לביישן". הגדרה רחבה יותר של תבנית אפלה הוא מקרה בו ממשק המשתמש מעדיף את טובת בעלי האתר על טובתם של הגולשים באתר. אתרים העושים שימוש בתבניות פיתוי והחלפה (אנ') מפרסמים מוצר או שירות בחינם (או במחיר מוזל מאוד) שלחלוטין אינו זמין או קיים במלאי בכמויות קטנות. לאחר שנראה כי המוצר כבר אינו זמין, מוצגים מוצרים אחרים הדומים למוצר המפורסם (אך עם מחירים גבוהים יותר או באיכות פחותה) בפני הצופה באתר. כאשר עיצוב מנסה לבייש משתמש שינסה לבצע פעולה מסוימת. לדוגמה, כאשר האפשרות להפסיק קבלת עלון בדוא"ל מוצג באופן שנועד לבייש את מי שיבחר באפשרות זו. שיטה זו נפוצה בהתקנות תוכנה, שם מוצג למשתמש כפתור בצורה של כפתור המשך טיפוסי. מקובל לקבל את תנאי השירות של התוכנית, ולכן תבנית אפלה תראה כפתור בולט "אני מאשר/ת תנאים אלה" שמבקש מהמשתמש לקבל את תנאי התוכנית שאינם קשורים לאלו שהוא מנסה להתקין. מכיוון שהמשתמש בדרך כלל יאשר את התנאים מכוח ההרגל, תותקן התוכנית הלא קשורה. מחברי תוכנת ההתקנה עושים זאת מכיוון שהם מקבלים תשלום על ידי מחברי התוכנית הלא קשורה עבור כל התקנה שהם רוכשים. המסלול האלטרנטיבי להתקנה, המאפשר למשתמש לדלג על התקנת התוכנית הלא קשורה, מוצג בצורה פחות בולטת, או נראה נוגד את האינטואיציה (כמו למשל דחיית תנאי השירות). דפוס זה משמש גם לאתרי אינטרנט מסוימים, שבהם מוצג למשתמש דף שמבקש מידע שאינו נדרש. לדוגמה, אדם היה ממלא שם משתמש וסיסמה בדף אחד, ולאחר לחיצה על כפתור "הבא", המשתמש מתבקש לציין את כתובת הדוא"ל שלו עם כפתור "הבא" אחר כאפשרות היחידה. לא מובן מאליו שאפשר לדלג על הצעד ופשוט ללחוץ על "הבא" מבלי להזין את המידע האישי המבוקש, האתר פשוט ממשיך לעמוד הבא. במקרים מסוימים, הדרך לדלג על הצעד גלויה, אך אינה מוצגת ככפתור (במקום זאת, בדרך כלל, מוצגת כקישור קטן ומאפיר) כך שהיא לא תבלוט למשתמש. דוגמאות נוספות לאתרים המשתמשים בדפוס זה הן אלו המציעות דרך להזמין חברים על ידי הזנת כתובת הדוא"ל שלהם, העלאת תמונת פרופיל, או רישום תחומי עניין. מלכודת יציאה או עיצוב רשת עם שלוש רמות לכידה, מספקת מסלול קל או פשוט להיכנס למשהו, אך קשה לצאת ממנו. דוגמאות ליישום מכשירים כאלה על ממשקי אינטרנט כוללים עסקים המחייבים מנויים להדפיס ולשלוח את בקשת ביטול המינוי לאתר. מחקר שנערך בשנת 2019 בדק את המתרחש ב-11,000 אתרי קניות באינטרנט. זוהו 1,818 תבניות אפלות והן קובצו ל-15 קטגוריות. פרקטיקות של תבניות אפלות נגד שמירת הפרטיות במדיה החברתית מתועדות בשני פרסומים משנת 2016. ו-2017 מועצת הצרכנות הנורווגית (Forbrukerrådet) פרסמה את הדו"ח "הונאה על ידי עיצוב" בשנת 2018 המתאר עיצובים מטעים של ממשקי משתמש עם פלטפורמות פופולריות של מדיה חברתית. תקנת הגנת המידע הכללית של האיחוד האירופי מחייבת כי הסכמתו המודעת של המשתמש לעיבוד המידע האישי שלהם תהיה חד משמעית, תינתן ברצון חופשי ותהיה ספציפית לכל שימוש במידע האישי. זה נועד למנוע ניסיונות לגרום למשתמשים ללא ידיעה לתת את כל הנתונים האישיים שלהם כברירת מחדל (ובכך להפר את התקנה). באפריל 2019 פרסם משרד נציבות המידע בבריטניה (ICO) קוד תכנון מוצע לתפעול שירותי רשתות חברתיות כאשר משתמשים בהם קטינים, האוסר על שימוש בהמרצה nudges כדי למשוך משתמשים לאופציות שיש בהן הגדרות פרטיות חלשות. קוד זה ניתן לאכיפה תחת ה-GDPR. ב־9 באפריל 2019, הציגו הסנאטורים האמריקניים דב פישר ומארק וורנר את חוק חוויות הטעיה להפחתת משתמשים מקוונים (DETOUR), אשר יהפוך לבלתי חוקי לחברות עם יותר ממאה מיליון משתמשים פעילים חודשיים להשתמש בתבניות אפלות כאשר מבקשים הסכמה לשימוש במידע האישי שלהם. רן בר-זיק, כשעסקים עושים לנו "תראו, כפתור": הכירו את ה'דפוסים האפלים' שעובדים עלינו, באתר הארץ, 1 בדצמבר 2021 Kelsey Campbell-Dollaghan, The Year Dark Patterns Won, Fast Company, ‏2016-12-21 (באנגלית) Singer, Natasha (2016-05-14). "When Websites Won't Take No for an Answer". The New York Times (באנגלית אמריקאית). ISSN 0362-4331. נבדק ב-2019-12-17. Dark Patterns: The Ways Websites Trick Us Into Giving Up Our Privacy, Gizmodo (באנגלית) Harry Brignull, Dark Patterns: Deception vs. Honesty in UI Design, A List Apart, ‏2011-11-01 (באנגלית) Ars Staff, Dark Patterns are designed to trick you (and they’re all over the Web), Ars Technica, ‏2016-07-28 (באנגלית) Sidney Fussell, The Endless, Invisible Persuasion Tactics of the Internet, The Atlantic, ‏2019-08-02 (באנגלית) Colin M. Gray, Yubo Kou, Bryan Battles, Joseph Hoggatt, The Dark (Patterns) Side of UX Design, Proceedings of the 2018 CHI Conference on Human Factors in Computing Systems, CHI '18, ACM, 2018, עמ' 534:1–534:14 doi: 10.1145/3173574.3174108 Dark Patterns in UI and Website Design, Web Design Envato Tuts+ Dark Patterns, www.darkpatterns.org UX Dark Patterns: Manipulinks and Confirmshaming | UX Booth (באנגלית) הדגמת תנאי שימוש SourceForge's new Installer bundles program downloads with adware - gHacks Tech News, www.ghacks.net r/TheoryOfReddit - Why do we need email addresses to create Reddit accounts now?, reddit (באנגלית) Dan Schlosser, LinkedIn Dark Patterns, Medium, ‏2015-06-09 (באנגלית) העלאת תמונת פרופיל Harry Brignull, Dark Patterns: inside the interfaces designed to trick you, The Verge, ‏2013-08-29 (באנגלית) Arunesh Mathur, Gunes Acar, Michael J. Friedman, Elena Lucherini, Dark Patterns at Scale: Findings from a Crawl of 11K Shopping Websites, Proceedings of the ACM on Human-Computer Interaction 3, 2019-11-07, עמ' 1–32 doi: 10.1145/3359183 Christoph Bösch, Benjamin Erb, Frank Kargl, Henning Kopp, Tales from the Dark Side: Privacy Dark Strategies and Privacy Dark Patterns, Proceedings on Privacy Enhancing Technologies 2016, 2016-10-01, עמ' 237–254 doi: 10.1515/popets-2016-0038 Lothar Fritsch, Privacy dark patterns in identity management, Gesellschaft für Informatik, Bonn, 2017. (באנגלית) Report: Deceived by design: Forbrukerrådet (בנורווגית ספרותית) Understanding 'trust' and 'consent' are the real keys to embracing GDPR, The Drum (באנגלית) Russell Brandom, Facebook and Google hit with $8.8 billion in lawsuits on day one of GDPR, The Verge, ‏2018-05-25 (באנגלית) Derek Scally in Berlin, Max Schrems files first cases under GDPR against Facebook and Google, The Irish Times (באנגלית) Facebook, Google face first GDPR complaints over ‘forced consent’, TechCrunch (באנגלית) David Meyer, Google, Facebook hit with serious GDPR complaints: Others will be soon, ZDNet (באנגלית) "Under-18s face 'like' and 'streaks' limits" (באנגלית בריטית). 2019-04-15. נבדק ב-2019-12-19. Makena Kelly, Big Tech’s ‘dark patterns’ could be outlawed under new Senate bill, The Verge, ‏2019-04-09 (באנגלית)