חדשנות ארגונית

חדשנות ארגונית היא תהליך בו חברות וארגונים מטמיעים הזדמנויות חדשניות במודל עסקי קיים או כדי לייצר מודל עסקי חדש. הטמעת תהליכי חדשנות ארגונית ברוב הארגונים היא תהליך פשוט באופן יחסי אך דורש התאמות לצורכי הארגון. הכוונה היא שאין פתרון קסם או תבנית שמתאימה לכלל הארגונים (not one size fits all). התאמת התבנית היא אומנות הדורשת ניתוח, בחינה והכרה של הארגון, תרבותו ויכולותיו. השוק היום מאופיין בתחרות המגיעה גם מארגונים מתחרים אך בעיקר מסטרטאפים המציגים טכנולוגיות ושירותים חדשים, ובניגוד לארגונים גדולים, הם עושים זאת במהירות ובכך מצליחים להוות תחרות ואף לשנות תעשיות מסוימות באופן משמעותי. חדשנות זו היא חדשנות משבשת (באנגלית: disruptive innovation). כדי שארגונים יוכלו להמשיך לשגשג ולצמוח עליהם לאמץ מודלים שונים של חדשנות ארגונית (Corporate Innovation). ארגונים רבים מיישמים מודלים אלו על ידי צוותי מחקר ופיתוח (R&D), צוות חדשנות ארגוני, מעבדות ותוכניות האצה (Accelerators). ארגונים אחרים משתמשים בחדשנות פתוחה בה הם מחפשים פתרונות ורעיונות מחוץ לארגון, על ידי קנייה או שיתופי פעולה עם סטרטאפים או על ידי פרסום אתגרים וקבלת הצעות לפתרון מהקהל הרחב (Open innovation). במירב הארגונים הגדולים ישנו צוות אסטרטגי ייעודי שתפקידו לנהל את החדשנות בארגון. תפקידו העיקרי הוא להבין את צורכי הארגון והשוק בו הוא פועל, את אתגרי הארגון, תרבותו יכולותיו, ויעדיו ואז למצוא פתרונות אפשריים ולבצע הוכחת התכנות (POC). צוותי המחקר ופיתוח, תוכניות חדשנות, כלים, תחרויות יזמות ותוכניות האצה, יהיו כולם תחת אחריותו של צוות החדשנות בארגון. הצוות ירכז את התהליכים, הכלים, האירועים והשיטות השונות לאיסוף אתגרי הארגון ולמציאת פתרונות לאתגרים אלו. חדשנות ארגונית ניתנת ליישום למטרות שונות. החל מפרסום הארגון על ידי הפקה של האקתון שיווקי, ביצוע חדשנות תהליכית, ביצוע חדשנות טכנולוגית, יישום תהליכי חדשנות להגברת מוטיבציה של עובדי החברה ועוד. מטרות אלו ניתנות ליישום על ידי תהליכים וכלים שונים. כאמור, ישנם תהליכים שונים בהם ניתן להשתמש ליישום חדשנות בארגון. התהליך המתאים ייבחר בהתאם למטרות הארגון ומטרות התהליך. כל התהליכים יכולים להיות מיושמים לשם חדשנות תוספתית (אינקרמנטלית) או לשם יישום חדשנות משבשת (disruptive innovation). הדרכות העובדים כיצד לנהל ולהניע חדשנות, כיצד ליישם מודלים עסקיים חדשים, כיצד לבחון התכנות למוצרים ושירותים חדשים. סדנאות יכולות לעזור לארגון להגדיר טוב יותר את המטרות והאתגרים, יכולות לעזור למצוא ולבדוק הצעות לפתרון במהירות. ראו לדוגמה תהליך שנקרא Design sprint והומצא לראשונה על ידי קרן ההשקעות של גוגל, Google Ventures. תהליך בו אוספים כמות גדולה של רעיונות או פתרונות לאתגרים ספציפיים מהקהל הרחב (עובדים, לקוחות, ספקים) לפי בחירת הארגון ומביאים אותם לידי יישום בתהליך סדור של הצבעה, בחירה, מנטורינג, פיתוח אב טיפוס (באנגלית: Prototype) וביצוע הוכחת היתכנות. אירוע יזמות מרתוני, קצר, בו המשתתפים מתחלקים לקבוצות חשיבה ופיתוח במטרה ליצור הדגמות ראשוניות לרעיונות והמצאות פורצי דרך, במטרה לנסות לענות על אתגר אשר הוגדר מראש על ידי מארגני ההאקתון (באנגלית: Hackathon). למידע נוסף ראו האקתון. אקסלרטור (באנגלית: Accelerator) או מאיץ סטרטאפים, הוא מונח המתאר תוכניות הנעה בין מספר שבועות למספר חודשים, אשר במהלכם חברות סטרטאפ נבחרות מקבלות הדרכה וליווי במטרה להאיץ את קצב ההתפתחות שלהן ולקדם את המוצר שהן מפתחות בזמן קצר יחסית. מאיצים לעיתים מעניקים מימון מסוים ליזמים, לעיתים לוקחים נתח (אחוזים) מהסטרטאפ, לעיתים יתרונן הוא בקישור למשקיעים, חברות, שיתופי פעולה ולקרנות מסוימות. בכל המאיצים יקבלו היזמים סביבת עבודה נוחה, ליווי על ידי מנטורים מנוסים וקשרים לאנשי מקצוע נוספים שיעזרו בקידום המיזם. ישנו מגוון רחב של אקסלרטורים שמופעלים על ידי גופים שונים. רשימת מאיצים בישראל ניתן למצוא באתר ייעודי של Geek Time ובאתרים אחרים. תחרות ניתנת ליישום גם בתוך חברה, אך גם ניתן להכיל את יישום התחרות על פני אוכלוסייה רחבה יותר של קהל לקוחות, קהילה ואף מרכיבי אוכלוסייה גדולים יותר כגון עיר גדולה. כלי זה הוא שימושי מאוד למציאת רעיונות חדשניים ולפרסום החברה אך דורש משאבים מרובים. במקרים רבים, חברות רוכשות מיזמים בשל המוצר או הטכנולוגיה אשר פתחו, במטרה לפתור אתגרים משמעותיים במהירות גבוה יחסית. תפקידו של צוות החדשנות במקרה זה יהיה לעשות הליך אבחון למיזם כדי לוודא שהוא אכן פותר את הבעיה, שהוא ישים טכנולוגית ושניתן לשלב את המוצר בארגון. במקרה ויש התאמה, צוות החדשנות יבצע הוכחת היתכנות או פיילוט לפני ביצוע אינטגרציה מלאה לפעילות הארגון. לארגונים יש יכולות לקדם מוצרים ותהליכים עסקיים קיימים. למרות זאת, פעמים רבות הם נכשלים בזיהוי של חדשנות משבשת והזדמנויות לגדילה והתרחבות. חדשנות היא קריטית להצלחת ארגונים בכך שהיא מעניקה להם יתרון תחרותי ואפשרות לחדור לשווקים חדשים מהר יחסית. חדשנות חדשנות משבשת חדשנות תוספתית יזמות יזמות פנים ארגונית אבני הבנייה של חדשנות ארגונית, באתר Forbes (באנגלית) מאמר על Design Sprint, באתר InovaZone (בעברית) הובלת צוות חדשנות, באתר InovaZone (באנגלית) המכון הישראלי לחדשנות נדב לוי, דוגמא לסיפור לקוח של האקתון למטרות שיווק, באתר InovaZone, ‏7 בפברואר 2019 נדב לוי, מגוון כלים לבניית אב טיפוס, באתר InovaZone, ‏18 במרץ 2019 (באנגלית)