זום (יישום)

זום (באנגלית: Zoom) היא תוכנה לקיום שיחות וידאו וועידות וידאו שפותחה על ידי חברת Zoom Video Communications האמריקאית. התוכנה פועלת במחשבים אישיים ובטלפונים חכמים וזכתה לפופולריות רבה בעקבות מגפת הקורונה שחייבה ריחוק חברתי. התוכנה מופצת בגרסת פרימיום – גרסה בסיסית המאפשרת שימוש חינם, מוגבל מבחינת משך הוועידה ומספר המשתתפים, וגרסה בתשלום – גרסה מלאה ללא מגבלות אלה. בישראל, על שיחות שנוצרו דרך חשבון מוסדי, למשל של משרד החינוך, לא חלות הגבלות כמו זמן שיחה מקוצר. התוכנה פועלת במערכות ההפעלה Microsoft Windows,‏ macOS, לינוקס, אנדרואיד ו-iOS. תחילה זום תמכה באופציה לארח ועידות וידאו בנות עד 15 משתתפים. ב-25 בינואר 2013 הורחבה היכולת לתמיכה בעד 25 משתתפים בשיחת וידאו. בגרסה 2.5 רף המשתתפים העליון עלה עד ל-100 משתתפים לכינוס וידאו. כיום החברה מציעה ללקוחות עסקיים לארח פגישות וידאו של עד אלף משתתפים. זום משתמשת בהצפנת AES‏ 256 ביט בשכבת הייצוג. בראשית ימי המוצר, מאמצים מוקדמים (early adopters) כמו העיתונאי וולט מוסברג (אנ') הביעו חשש כי איכות התקשורת בזום עלולה להיפגע ככל שמשתמשים נוספים יתחילו להשתמש בתוכנה. ב-2012 לזום היו "רק 1,000 משתמשים", ולפי מוסברג, "ייתכן כי אם מיליונים ישתמשו בו, מהירות ואיכות התקשורת ירדו". בביקורת שכתב בוול סטריט ז'ורנל, הוא ציין כי "זום הוא חלופה אטרקטיבית" לסקייפ ול-Google Hangouts. ב-2 באפריל 2013, חודשיים לאחר השקת זום, ג'ודי שניידר ופול דוהרטי כתבו את חוות דעתם על זום ב-Construction Executive. הם כתבו כי "הפגישה הראשונה עברה ללא תקלות", והנימה הכללית בסיקורם הייתה חיובית. ב-23 בספטמבר 2013, כשישה חודשים לאחר השקת זום, אמילי ריד כתבה סקירה מקיפה על המוצר, שבו סברה כי "הוא מושלם אם ברצונך להקליט את הפגישה, או לשתף את המסך את הטלפון הסלולרי", אך מנגד "בעוד ששיחות אחד על אחד הן ללא מגבלת זמן בחשבון חינמי, ישנה סוגיה שעשויה להיות מעצבנת והיא ששיחות קבוצתיות בחשבון חינמי מוגבלות לזמן של 40 דקות". ב-3 באוקטובר 2013, פרסם מגזין Geek (אנ') סקירה של חלופות ל-FaceTime באנדרואיד, ובה ציין בין היתר את זום וכתב: "על אף שזום תוכננה במקור לפגישות מקצועיות, קל מאוד להסב אותה גם לשימוש אישי". אתר הנשים SheKnows (אנ') כתב: "זום עוזר לעסקים קטנים להשיג רמת תקשורתיות ששמורה בדרך כלל לארגונים גדולים וממוסדים". ניטין פרדהאן (אנ'), מנהל מערכות המידע של מחלקת התחבורה של ארצות הברית, כתב מאמר מערכת למגזין InformationWeek (אנ') וציין: "לאחר שהשתמשתי בתוכנה במשך שנה, היא הפכה לערוץ התקשורת המרכזי שלי לדיונים בנושאים חשובים, אפילו לפני דואר אלקטרוני וטלפון". בנובמבר 2018 נמצאה חולשת אבטחה במוצר (CVE-2018-15715) שאפשרה לתוקף שלא עבר הזדהות לזייף הודעות UDP מאחד ממשתתפי השיחה או מהשרת של זום כדי להפעיל פונקציונליות בצד הלקוח. כך תוקף יכול, למשל, להסיר משתתפים משיחות, לזייף הודעות ממשתמשים ולהשתלט על המסך שמשותף בין משתתפי השיחה. ביולי 2019 פרסם חוקר האבטחה ג'ונתן לייתסצ'ו (Jonathan Leitschuh) מתקפת אפס ימים שמאפשרת לכל אתר לצרף משתמש MacOS ללא הסכמתו לשיחת זום, עם מצלמה דולקת. בנוסף, כל ניסיון להסיר את ההתקנה של זום על מחשב המאק יגרום לתוכנה להתקין את עצמה מחדש ברקע, באמצעות שרת חבוי שהותקן על המכונה בזמן ההתקנה הראשונית ונשאר פעיל אפילו לאחר הסרת ההתקנה. לאחר ביקורת ציבורית על החברה, החברה עדכנה את המוצר והסירה את החולשה ואת השרת החבוי, ובכך אפשרה תהליך מלא של הסרת ההתקנה. בעקבות התפרצות נגיף הקורונה בישראל והגידול בשימוש באפליקציה, התריעה תהילה שוורץ אלטשולר כי האפליקציה יכולה לאסוף מידע פאסיבי כגון כתובת מגורים בעזרת קובצי עוגיות. עקב התראות נוספות לפרצות אבטחה, החברה הודתה שחלק מהשיחות נותבו דרך סין, ושהקלטות של השיחות נותרו זמינות באופן פומבי במקרים מסוימים, ומנכ"ל זום הודיע כי החברה תתמקד בתיקון בעיות האבטחה. למרות זאת, באפריל 2020 הוגשו מספר תובענות ייצוגיות נגד החברה בנושא זה. ביולי 2020 פרסמה חברת צ'ק פוינט הישראלית מידע אודות פרצת אבטחה חמורה שגילתה במוצר, המאפשרת לגורמים חיצוניים לזייף קישורים ייעודיים של חברות וארגונים ולהתחזות אליהם. היישום מאפשר ועידות וידאו רבות משתתפים ומתאים מאוד לישיבות עבודה, הרצאות וכדומה הדורשות יכולת אינטראקטיבית. הוא נחשב לכלי מהיר ונוח המסוגל לקשר בו זמנית אנשים מכל מקום בעולם. יש משתמשים מסוימים בוועידות וידאו ממושכות שמתלוננים על עייפות. מייחסים זאת לאימוץ העיניים, לחסך בתקשורת בלתי מילולית במהלך הפגישה, לתהיה המטרידה איך אנחנו נראים כשהמצלמה תמיד עלינו, ולהשהיה בתגובת האחר. התפרצות מגפת הקורונה בעולם הביאה לסגר במדינות רבות. אנשים רבים עברו לעבוד מהבית וגם צרכו שירותי חינוך ותרבות דרך המחשב. תופעה זו הביאה לעלייה משמעותית מאוד בהיקף השימוש בתוכנת זום. בעקבות סגירת הקמפוסים האוניברסיטאים, מספר אוניברסיטאות החלו ללמד באמצעות הכלי הזה. גם בישראל בתקופות בהן נסגרו בתי הספר במהלך תקופת הלימודים, אימצה מערכת החינוך בישראל את תוכנת הזום עבור קיום לימודים באופן מקוון. בעקבות הסתגרות הציבור המבוגר בביתו בתקופת הקורונה והפסקת הפעילות במוסדות תרבות, אמנות, מוזיאונים, מועדונים וספריות נפוץ השימוש בזום בקרב גופים רבים, בהם גם גופים פרטיים, על מנת לשמור קשר עם קהלים שונים ולהנגיש באמצעות היישום הרצאות, מצגות, סיורים וירטואליים, הדרכות ועוד. ב-10 באפריל 2020 נאסר בסינגפור על שימוש בזום בחינוך הרשמי, בגלל תלונות על הטרדות מיניות. ב-10 באוקטובר 2023 פרסם משרד החינוך בישראל הנחיה לעובדי ההוראה לא להשתמש בזום. בעקבות התגברות המודעות לבעיות האבטחה של התוכנה, החלו חברות וממשלות נוספות לאסור על שימוש בה, בהן גוגל (שגם מתחרה בזום בתחום שיחות הווידאו), SpaceX, ממשלת טאיוואן, ממשלת גרמניה, הסנאט האמריקאי ובתי ספר בכל ארצות הברית. אתר האינטרנט הרשמי של זום (באנגלית ובפורטוגזית) זום, ברשת החברתית פייסבוק זום, ברשת החברתית אקס (טוויטר) זום, ברשת החברתית אינסטגרם זום, ברשת החברתית LinkedIn זום, סרטונים בערוץ היוטיוב זום, הבלוג הרשמי Mossberg, Walter S. (21 באוגוסט 2012). "A Chance To Call 15 Friends To Video Chat In High Def". Wall Street Journal. {{cite web}}: (עזרה) Brown, Shelby (10 במרץ 2020). "Skype vs. Zoom: Which video chat app is best for working from home?". CNET. נבדק ב-17 במרץ 2020. {{cite news}}: (עזרה) Chao, Jude (18 ביוני 2013). "Zoom Aims to Disrupt Video Conferencing Market". Enterprise Networking Planet. {{cite web}}: (עזרה) "Mossberg Reviews Group Video Chat Service Zoom.us" – via www.wsj.com. Schriener, Judy; Doherty, Paul (2 באפריל 2013). "Review: Zoom—A New Online Video Conferencing Service". Construction Executive. {{cite web}}: (עזרה) "Video Calls & Video Conferencing: Have you Tried Zoom.us?". 30 בספטמבר 2013. {{cite web}}: (עזרה) Holly, Russel (3 באוקטובר 2013). "The 5 Best Alternatives to FaceTime for Android". Geek Magazine. {{cite web}}: (עזרה) Fetzer, Mary (29 ביולי 2013). "10 Apps Entrepreneurs Must Have". SheKnows. {{cite web}}: (עזרה) Pradhan, Nitin (23 בינואר 2014). "Better Videoconferencing In The Cloud". InformationWeek. {{cite web}}: (עזרה) CVE - CVE-2018-15715, cve.mitre.org Leitschuh, Jonathan (2019-07-09). "Zoom Zero Day: 4+ Million Webcams & maybe an RCE? Just get them to visit your website!". Medium (באנגלית). נבדק ב-2019-07-09. Anderson, Tim (2019-07-09). "Anyone for unintended Chat Roulette? Zoom installs hidden Mac web server to allow auto-join video conferencing". The Register. נבדק ב-2019-10-17. יסמין יבלונקו, ‏מנכל זום: נפסיק להשקיע בפיתוח פיצ'רים ונתמקד בתיקון בעיות אבטחה, באתר גלובס, 3 באפריל 2020 זה היה מהיר: ישראלים כבר תובעים את ‘זום’, באתר גיקטיים רפאל קאהאן, צ'ק פוינט: פרצה חמורה אפשרה להאקרים להתחזות לחברות ומשתמשים באפליקציית Zoom, באתר כלכליסט, 16 ביולי 2020 מייקי לוי‏, צ'ק פוינט חושפת פירצת אבטחה חמורה ב"זום", באתר וואלה, 16 ביולי 2020 איתן לשם, לא יצאתם לשנייה, אבל אתם מותשים לגמרי? הכירו את "עייפות ה-Zoom", באתר הארץ, 25 באפריל 2020 בואו נעשה את זה טוב יותר - הוראה אקדמית בזום, באתר ynet, 7 באפריל 2020 הוראה בימי קורונה - טכנולוגיית Zoom, באתר in.bgu.ac.il הוראה ולמידה בזמן קורונה, באתר tauonline.tau.ac.il מייקי לוי‏, כוכבת הסגר: כל מה שאתם צריכים לדעת על תוכנת Zoom, באתר וואלה, 22 במרץ 2020 ליאור דטל, לא על הזום לבדו: כך צריך ללמד מרחוק, באתר TheMarker‏, 19 בספטמבר 2020 ראה למשל מיזם הקורסים המקוונים, בזום, של ספרית בית אריאלה. "סינגפור אסרה את השימוש ב-ZOOM במערכת החינוך" ערוץ 7 10/04/20 - כמקור משני ל"חדשות 12" אושרי אלקסלסי, ‏משרד החינוך עובר ללימודים ב-Google Meet: "זום אינה עומדת בדרישות האבטחה", באתר Geektime יעל אודם, ‏"מחבל נכנס לזום של בית הספר והפחיד את הבנות": הנהלים החדשים של משרד החינוך, באתר ‏מאקו‏, 10 באוקטובר 2023