修复响应视频消息的模板，增加指定客服人员转发多客服消息

1. 修复被动响应视频消息的模板。官方文档链接： http://mp.weixin.qq.com/wiki/index.php?title=%E5%8F%91%E9%80%81%E8%A2%AB%E5%8A%A8%E5%93%8D%E5%BA%94%E6%B6%88%E6%81%AF#.E5.9B.9E.E5.A4.8D.E8.A7.86.E9.A2.91.E6.B6.88.E6.81.AF

2. 增加转发客服消息至指定客服人员。官方文档链接： http://dkf.qq.com/document-4_1.html#anchor-msg_specify


命名。kfAccount比较山寨。直接用account?