TicketsAPI.new - criação de um ticket

Este pull request é sobre a criação de um ticket (parte do Issue #93) e trata:
- criação de ticket
- modificações no modelo de ticket e comment
- testes da view new_ticket
- ajustes na documentação da API dos tickets

Notas: 
1. os modelos já existiam e sem testes, e achei estranha a forma de fazer o relationship(). Por favor, verificar se está correto, pois vi que está diferente da documentação: http://docs.sqlalchemy.org/en/latest/orm/relationships.html
2. este pull request não trata a falha da criação de ticket
3. continua não havendo testes dos modelos
4. não completa o issue #93, faltando o item "atualizar o ticket"