по поводу необходимости отписал в icrm-manager. На type проверять излишне т.к. call инициирует только Visitor то и call_accepted может прийти обратно только с айди визитора. Фактически call получается как пинг, визитор инициирует запрос со своим айди, менеджер который его получает, возвращает call_accepted с айди инициатора.