2 Matériel et méthodes

Pour aider les maîtres-toile francophones à créer un site Web de qualité, nous avons participé à la réalisation d’une grille de qualité de l’information de santé sur l’Internet : le Net Scoring [3]. Celui-ci a résulté d’un travail coopératif qui a été réalisé dans le cadre de Centrale Santé, groupement professionnel destiné à réunir autour d’un projet fédérateur des centraliens intéressés par la santé et des professionnels de la santé. Centrale Santé s’est donné comme objectifs d’offrir une plate-forme neutre de réflexion et d’action aux acteurs de la réforme de santé à tous les niveaux et de susciter toutes initiatives ou manifestations susceptibles de valoriser cette réflexion. Le Net Scoring est une grille de 49 critères de qualité, inspiré par un travail Nord-Américain [4]. Nous avons réparti les critères de qualité en huit catégories principales : (1) crédibilité, (2) contenu, (3) hyper-liens, (4) design, (5) interactivité, (6) aspects quantitatifs, (7) aspects déontologiques, et (8) Accessibilité. Chaque critère est pondéré, en trois classes : (1) critère essentiel, côté de 0 à 10, (2) critère important, côté de 0 à 5, et (3) critère mineur, côté de 0 à 2. Cette pondération et le score de chaque critère fournissent la note finale d'un site Internet. La note maximale est de 287 points. La dernière version du Net Scoring est disponible à l’URL suivante : http://www.chu-rouen.fr/dsii/publi/critqualv2.html. Pour assurer l'objectivité dans le développement de ces critères, un groupe multidisciplinaire a été mis en place au sein de Centrale Santé. Il inclut des ingénieurs, des professionnels de santé, un juriste et un bibliothécaire médical. Le Conseil National de l'Ordre des Médecins a participé à la réalisation du Net Scoring. Les critères ont été développés par consensus. L’ensemble de ces critères sont des indicateurs indirects de la pertinence et de l’utilité d’un site [5].

En ce qui concerne les aspects quantitatifs, il est nécessaire pour le maître-toile d’analyser avec précision les statistiques d’utilisation. Ainsi, le site Web du CHU de Rouen a été implanté depuis son origine en février 1995 sur une machine SUN avec Unix comme système d'exploitation. Nous avons changé de machine et de système d'exploitation en octobre 1999. Le serveur http utilisé est aujourd'hui un serveur Apache. Nous avons successivement utilisé les logiciels de statistiques suivants (Gestats 2.0 et Webtrends Log Analyzer, version 5) pour évaluer l'utilisation de ce site après exclusion des requêtes effectuées par les machines du CHU.