add functions

・知識DB内の検索機能にAND、OR選択機能の追加
・チケット画面へ知識DB検索フィールドの追加(平均レーティングの降順で表示)
・その他、軽微な修正
add functions

・知識DB内の検索機能にAND、OR選択機能の追加
・チケット画面へ知識DB検索フィールドの追加(平均レーティングの降順で表示)
・その他、軽微な修正