Банком было заявлено, что он будет присутствовать в 15 тыс. из 42 тыс. отделений Почты России и будет ориентирован на обслуживание массового и нижнемассового сегмента, включая пенсионеров, которые раньше не были целевой аудиторией группы ВТБ, людей молодого и среднего возраста, которые активно используют повседневные банковские продукты, клиентов почты, которые активно пользуются её услугами для доставки товаров, купленных через Интернет. Подписание документов между ВТБ24 и Почтой России о создании Почта Банка и презентация бренда банка состоялись в январе 2016 года. Лицом рекламной кампании Почта банка стал российский актёр Сергей Гармаш.
В скольких отделениях Почты России будет присутствовать банк?