Қазақша:
Акимат Тимирязевского района Тимирязев ауданының әкімдігі Солтүстік Қазақстан облысы Тимирязев ауданы әкімдігінің 2007 жылғы 19 желтоқсандағы № 377 қаулысы. Солтүстік Қазақстан облысы Тимирязев ауданының Әділет басқармасында 2008 жылғы 24 қаңтарда № 13-12-45 болып тіркелді. Күші жойылды - 2009 жылғы 13 қарашадағы № 217 қаулысымен «Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмекті тағайындау» мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартын бекіту туралы
1. «Солтүстік Қазақстан облысы Тимирязев ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесімен көрсетілетін «Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмекті тағайындау» мемлекеттік қызмет көрсету жөнінде қоса берілген стандарты бекітілсін.
2. Осы қаулының орындалуын бақылау экономикалық сұрақтары және ауыл шаруашылығы жөнінде аудан әкімінің орынбасары И.В. Циммерманға жүктелсін.
3. Осы қаулы алғаш рет ресми жарияланған күнінен бастап он күнтізбелік күн өткен соң қолданысқа енгізіледі.
Аудан әкімі
Б. Жұмабеков
ҚР НҚА ЭББ-гі нақты құжатқа сілтеу QR-коды Аудан әкімдігінің 2007 жылғы 19 желтоқсандағы № 377 қаулысымен бекітілді Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты «Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмекті тағайындау»
1. Жалпы ережелер
1. Мемлекеттік қызмет көрсетудің анықтамасы:
«Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмекті тағайындау»
2. Мемлекеттік қызмет көрсетудің түрі – жарым-жартылай автоматтандырылған.
3. 2004 жылғы 17 шілдедегі «Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек туралы»
Казақстан Республикасының Заңының 4 бабы 3 тармағы негізінде көрсетіледі:
«Уәкілетті орган өтініш берушілерден және кент, ауыл (село), ауылдық (селолық)
округ әкімдерінен қоса тіркелген құжаттарымен және учаскелік комиссиялардың қорытындыларымен бірге өтініштерді қабылдайды, оларды қабылдаған күннен бастап он күн ішінде қарайды және атаулы әлеуметтік көмек тағайындау немесе одан бас тарту туралы шешім қабылдайды».
4. Осы мемлекеттік қызмет көрсетуді ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе басқа да субъектілердің атауы:
«Тимирязев ауданы жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесі, Тимирязев селосы, Уалиханов көшесі, 1, ro- timir@mail.online.kz.
5. Тұтынушы алуға көрсетілетін мемлекеттік қызмет көрсетудің аяқталу формасы (нәтижесі) хабарлама (хат).
6. Осы мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының азаматтарына, оралмандарға, босқын мәртебесі бар тұлғаларға, ыхтиярлықхаты бар азаматтығы жоқ шетелдіктерге, жан басына шаққандағы табысының кедейшілік шегінен аспайтын Қазақстан Республикасында тұрақты тұратын тұлғаларға көрсетіледі, жұмыссыздық мәселесі бойынша уәкілетті органда тіркелмеген жұмыссыздарды есептемегенде, мүгедектерден және бір айдан көп стационарлық емдеуде жүрген тұлғалардан, оқушылар мен студенттерден, күндізгі оқу түрінің тыңдаушылары мен курсанттарынан магистратураны қосқанда, сондай-ақ I және II топтардағы мүгедектерді күтумен айналысатын азаматтардан, он сегіз жастан асқан тұлғалардан, жеті жасқа дейінгі балалардан басқа.
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімі:
1) Тұтынушыларға қажетті құжаттарды берген күннен бастап мемлекеттік қызмет көрсетудің мерзімдері (тіркеу, талон алу күнінен бастап т.б.): 10 күн;
2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде кезек күтудің максималды уақыты (тіркеліп талон алған уақыттан бастап т.б.): 30 минут;
3) қажетті құжаттарды тапсырған кезде кезек күтудің максималды уақыты:
30 минут.
8. Мемлекеттік қызмет көрсету мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмекті тағайындау тегін көрсетіледі.
9. «Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмекті тағайындау» мемлекеттік қызмет көрсетулердің стандарты аудандық «Нива» газетінде басылады, Тимирязев селосы, Уалиханов көшесі, 1, № 3,4 кабинеттер мекен-жайы бойынша орналасқан «Тимирязев ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесінің ғимаратында стенд орналастырылған.
10. Жұмыс кестесі: күнсайын, дүйсенбіден жұмаға дейін, сағат 9-00-ден 18- 00-ге дейін, үзіліс 13-00- ден 14-00-ге дейін, алдын ала жазылу талап етілмейді.
«Тимирязев ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесінің ғимаратында 3, 4 кабинеттерде, күту залында орындықтар, ақпараттық стендтер ұйымдастырылған.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12. Мемлекеттік қызмет алу үшін өтініш беруші мына құжаттарды тапсырады:
1) белгіленген үлгіде өтініш «Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік маманымен берілетін бланкісі өз қолымен толтырылады немесе селолық округі әкімі аппаратының маманымен;
2) отбасы құрамы туралы мәлімет - жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің маманымен берілетін бланкісі өз қолымен толтырылады немесе селолық округі әкімі аппаратының маманымен; селолық округінің аппаратымен куәландырылады;
3) отбасы мүшелері мен арызданушының табыстары туралы мәлімет- жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің маманымен берілетін бланкісі өз қолымен толтырылады, немесе селолық округі әкімі аппаратының маманымен; жұмыс орнынан, жәрдемақы және зейнетақы алған орындан табыстары расталады;
4) қосалқы шаруашылығының бар екендігі туралы мәлімет - жұмыспен - және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің маманымен берілген бланкісінде өз қолымен толтырылады, немесе селолық округі әкімі аппаратының маманымен.
Құжаттар растайтын құжаттардың қосымшаларымен салыстыру үшін түпнұсқа және көшірме түрінде ұсынылады, содан кейін құжаттардың түпнұсқалары арызданушыға қайтарылып беріледі.
13. Бланктар Тимирязев селосы, Уәлиханов көшесі, 1, № 3 кабинетте мекен- жайы бойынша «Тимирязев ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесінде беріледі, әлде сәйкестік селолық округінің әкімі аппаратында.
14. Қажетті құжаттардың толық пакетімен арыз Тимирязев селосы, Уәлиханов, 1, № 3 кабинет мекен-жайы бойынша «Тимирязев ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесіне тапсырылады.
15. Мемлекеттік қызмет алу үшін керек құжаттарды тапсырған өтінушіге орындалу мерзімі және алынған датасымен арызданушының узінді талоны беріледі.
16. Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау туралы хабарлама поштамен жіберіледі немесе Тимирязев селосы, Уәлиханов көшесі, 1 үй, № 3 кабинетте мекен-жайы бойынша «Тимирязев ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесіне жеке қатынасқанда табыстайды.
17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтату немесе мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту үшін себеп болған негіздердің толық тізбесін көрсету.
1) жан басына шаққандағы орташа табыстың сәйкес мерзімнің бір айындағы кедейшілік шегі мөлшерінен асуы;
2) толық емес құжаттардың жиынтығын тапсырғаны.
3. Жұмыс принципі
18. Мемлекеттік қызмет көрсетулерді пайдалануға арызданған азаматтар:
1) мамандардың әдептілігіне, жауапкершілігіне және кәсібилігіне;
2) белгіленген үлгідегі өтінішті тегін алуға;
3) тағайындалған төлемдерді банктік шотқа тоқсансайын аударылып тұруына арқа сүйей алады.
4. Жұмыс нәтижелері
19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижелері осы стандарттың қосымшасында көрсетілген сапалылық пен қол жеткізушілік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да субъектілердің жұмыстары бағаланатын мемлекеттік қызмет көрсетулердің сапасы мен қол жеткізушілігінің көрсеткіштерінің мақсатты тағайындалуы жыл сайын арнайы құрылған жұмысшы топтармен бекітіледі.
5. Шағымдану тәртібі
21. Лауазымды тұлғаның әрекетіне шағымдану:
Тимирязев селосы, Уәлиханов көшесі,1 үй, 2 кабинет немесе орынбасарға 4 кабинет мекен-жайы бойынша «Тимирязев ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесінің басшысына арыздану арқылы іске асырылады.
2) Тимирязев ауданының әкіміне
3) Тимирязев аудандық сотқа.
22. Шағым түскен мемлекеттік органы:
1) «Тимирязев ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесінің басшысы, 2 кабинет;
2) «Тимирязев ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесі бастығының орынбасары – 4 кабинет;
3) Тимирязев с., Уәлиханов көшесі,1, Тимирязев ауданының әкіміне;
4) Тимирязев с., Уәлиханов көшесі,1, Тимирязев аудандық сотқа;
23. Берілген шағым жеке тұлғалардың үндеулерін тіркеу журналында тіркелінеді және 15 күн ішінде қаралады. Өтініш берушіге үзінді талон талап етіледі.
6. Байланыс ақпарат
24. «Тимирязев ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесі – Тимирязев селосы, Уәлиханов көшесі, 1 үй, электрондық пошта мекен-жайы: ro-timir@mail.online.kz.
мекеме бастығы, телефон 21494, № 2 кабинет;
бастықтың орынбасары, телефон 21649, № 4 кабинет;
әлеуметтік жәрдемақылар құрылымдық бөлімшесі - телефон 21649, 4 кабинет;
Солтүстік Қазақстан облысы жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар департаменті, Петропавл қаласы Абай көшесі, 64, № 213 кабинет, 465648 телефон, электрондық пошта мекен-жайы: obl_dep@mail.online.kz.
«Мемлекеттік атаулы әлеуметтік мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартына қосымша Таблица. Сапа мен қол жеткізушілік көрсеткіштерінің мағынасы Сапа мен қол жеткізушілік көрсеткіштері Көрсеткіштер- дің нормативтік мағынасы Келесі жылдағы көр- сеткіштердің мақсат- ты мағынасы Есеп беру жылындағы көрсеткіштердің ағым- дағы мағынасы
1. Дер кезділік
1.1. құжатты тапсырған кезден бастап белгіленген мерзімде қызметтер көрсетудің % (үлесі) жағдайлары
1.2. кезекте 40 минуттан астам қызмет көрсетуді пайда- лануды күткен тұтынушылар % (үлесі)
2. Сапа
2.1. қызмет көрсетулер үрдісінің сапасына қанағат- танған тұтынушылар % (үлесі)
2.2. лауазымды тұлғалармен құжаттарды дұрыс ресім- деу жағдайлары (өндірістік есептеулер, есеп айырысу- лар және т.б.) % (үлесі)
3. Қол жеткізушілік
3.1. қызмет көрсетулер тәртібі туралы ақпаратқа және оның сапасына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
3.2. тұтынушылармен дұрыс толтырылған және бірден тапсырылған құжаттар жағдайлары % (үлесі)
3.3. Интернет арқылы қол жеткізе алатын ақпараттар қызметі % (үлесі)
4. Шағымдану үрдісі
4.1. іс бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдар % (үлесі)
4.2. белгіленген мерзімде қаралып және қанағаттанды- рылып негізделген шағымдар % (үлесі)
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағат-
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
5. Сыпайылық
5.1. персоналдық сыпайылығына қанағаттанған тұтыну- шылар % (үлесі)

На русском языке:
Тимирязев ауданының әкімдігі Постановление акимата Акимат Тимирязевского района Тимирязевского района Северо- Казахстанской области от 19 декабря 2007 года № 377.
Зарегистрировано Управлением юстиции Тимирязевского района Северо-Казахстанской области 24 января 2008 года № 13-12-45.
Утратило силу постановлением акимата Тимирязевского района Северо-Казахстанской области от 13 ноября 2009 года № 217 Об утверждении стандарта государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи»
1. Утвердить прилагаемый стандарт оказания государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи», предоставляемой государственным учреждением «Отдел занятости и социальных программ Тимирязевского района Северо-Казахстанской области».
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя акима района по экономическим вопросам и сельскому хозяйству Циммерман И.В.
3. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней со дня первого официального опубликования.
Аким района
Б.Жумабеков
Утвержден постановлением акимата района от 19 декабря 2007 года № 377 Стандарт оказания государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи»
1. Общие положения
1. Определение государственной услуги: «Назначение государственной
2. Форма оказываемой государственной услуги - частично автоматизированная.
3. Государственная услуга оказывается на основании:
пункта 3 статьи 4 Закона Республики Казахстан от 17 июля 2004 года «О государственной адресной социальной помощи»: «Уполномоченный орган принимает от заявителей и акимов поселка, аула (села), аульного (сельского)
округа заявления с прилагаемыми документами и заключениями участковых комиссий, рассматривает их в течение десяти дней со дня получения и принимает решение о назначении адресной социальной помощи или отказе в ней».
4. Наименование государственного органа, государственного учреждения или иных субъектов, предоставляющих данную государственную услугу:
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Тимирязевского района», город Тимирязево, ул. Уалиханова, 1, ro-timir@mail.
online.kz.
5. Форма завершения (результат) оказываемой государственной услуги, которую получит потребитель, является уведомление (письмо).
6. Данная государственная услуга оказывается гражданам Республики Казахстан, оралманам, лицам, имеющим статус беженца, иностранцам, лицам без гражданства, имеющим вид на жительство и постоянно проживающим в Республике Казахстан, со среднедушевым доходом, не превышающим черты бедности, за исключением безработных, не зарегистрированных в уполномоченных органах по вопросам занятости, кроме инвалидов и лиц в в период их нахождения на стационарном лечении более одного месяца, учащихся и студентов, слушателей и курсантов дневной формы обучения, включая магистратуру, а также граждан, занятых по уходу за инвалидами 1 и 2 групп, лицами старше восьмидесяти лет, детьми в возрасте до семи лет.
7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов (с момента регистрации, получения талона и т. п.)
составляют 10 дней;
2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов (с момента регистрации, получения талона и т. п.)
составляет 30 минут;
3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов составляет 30 минут.
8. Государственная услуга: «Назначение государственной адресной социальной помощи» предоставляется бесплатно.
9. Стандарт оказания государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» публикуется в районной газете «Нива», размещается на стенде в помещении государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ Тимирязевского района», находящегося по адресу: село Тимирязево, ул.Уалиханова, 1, кабинеты 3,4. Услуга оказывается по этому же адресу.
10. График приема заявителей: ежедневно, с понедельника по пятницу, с
9.00. до 18.00 часов, перерыв с 13.00 до 14.00 часов. Предварительная запись не требуется.
11. Услуга оказывается в помещении государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ Тимирязевского района». В кабинетах 3,4 имеются столы, стулья, информационные стенды с образцами заявлений.
2. Порядок оказания государственной услуги
12. Для получения государственной услуги заявитель предоставляет:
1) заявление установленного образца - заполняется лично на бланке, выдаваемом специалистом государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ Тимирязевского района» или специалистом аппарата акима сельского округа.
2) сведения о составе семьи - заполняется лично на бланке, выдаваемом специалистом государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ Тимирязевского района» или специалистом аппарата акима сельского округа, заверяется аппаратом акима сельского округа.
3) сведения о доходах, полученных членами семьи - заполняется лично на бланке, выдаваемом специалистом государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ Тимирязевского района» или специалистом аппарата акима сельского округа.
4) сведения о наличии личного подсобного хозяйства - заполняется лично заявителем на бланке, выдаваемом специалистом государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ Тимирязевского района» или специалистом аппарата акима сельского округа или специалистом аппарата акима Документы предоставляются в подлинниках и копиях для сверки, после чего подлинники документов возвращаются заявителю.
13. Бланки выдаются в государственном учреждении «Отдел занятости и социальных программ Тимирязевского района» по адресу: село Тимирязево, ул.
Уалиханова, 1, кабинет 3, или в аппарате акима соответствующего сельского округа.
14. Заявление с полным пакетом необходимых документов сдается в государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Тимирязевского района» по адресу: село Тимирязево, ул. Уалиханова, 1, кабинет
15. Заявителю, сдавшему все необходимые документы для получения государственной услуги, выдается отрывной талон заявления с указанием даты принятия и срока исполнения.
16. Договор (соглашение) либо мотивированное уведомление об отказе вручается заявителю при личном посещении государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ Тимирязевского района» по адресу:
город Тимирязево, ул. Уалиханова, 1, кабинет 3.
17. Основаниями для приостановления оказания государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги являются:
1) превышение среднедушевого дохода на человека в месяц над размером черты бедности на соответствующий период;
2) предоставление неполного пакета документов.
3. Принципы работы
18. При обращении за предоставлением государственной услуги граждане могут рассчитывать на:
1) вежливость, ответственность и профессионализм специалистов отдела;
2) бесплатное получение заявления и бланков установленного образца;
3) ежеквартальное перечисление назначенных выплат на банковский счёт.
4. Результаты работы
19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности, которые указаны в приложении к настоящему стандарту.
20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.
5. Порядок обжалования
21. Обжалование действия должностного лица осуществляется посредством обращения к:
1) начальнику государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ Тимирязевского района» по адресу: село Тимирязево, ул.
Уалиханова,1, кабинет 2, или заместителю, кабинет 4.
2) акиму Тимирязевского района
3) Тимирязевский районный суд
22. Жалоба может быть подана:
1) Начальнику государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ Тимирязевского района», ул. Уалиханова,1, кабинет 2;
2) заместителю начальника государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ Тимирязевского района», ул. Уалиханова,1, кабинет 4;
3) акиму Тимирязевского района, с. Тимирязево, ул. Уалиханова,1
4) в Тимирязевский районный суд, с. Тимирязево, ул. Уалиханова, 1
23. Принятая жалоба регистрируется в журнале регистрации обращений физических лиц и рассматривается в течение 15 дней. Заявителю вручается отрывной талон.
6. Контактная информация
24. Контактные данные:
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Тимирязевского района» - Северо-Казахстанская область, село Тимирязево, ул.
Уалиханова, 1, адрес электронной почты: ro-timir@mail.online.kz.
начальник учреждения: телефон 21494, кабинет № 2;
заместитель начальника: телефон 21649, кабинет № 4;
начальник структурного подразделения социальных пособий: телефон 21649, кабинет № 4;
структурное подразделение социальных пособий - кабинет 3;
начальник Департамента координации занятости и социальных программ Северо-Казахстанской области: город Петропавловск, улица Абая, 64, кабинет № 213, телефон 465648, адрес электронной почты: obl_dep@mail.online.kz.
Приложение к стандарту оказания государственной услуги «Назначение государственной Таблица. Значения показателей качества и доступности Показатели качества и доступности Норматив- ное значение показателя Целевое показателя в последующем году Текущее в отчетном
1. Своевременность
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги
2.2. % (доля) случаевправильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному делу
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала