Қазақша:
Қостанай облысының әкімдігі Қостанай облысы әкімдігінің 2008 Акимат Костанайской области жылғы 28 қаңтардағы № 68 қаулысы. Қостанай облысы Әділет департаментінде 2008 жылғы 11 наурызда № 3602 тіркелді. Күші жойылды - Қостанай облысы әкімдігінің 2010 жылғы 20 мамырдағы № 193 қаулысымен "Зейнеткерлік қорларға, Ішкі істер министрлігі Жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны ресімдеу үшін анықтама беру" мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартын бекіту туралы
1. "Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беру үшін нотариалды кеңсеге анықтама беру" мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты (қоса беріліп отыр) бекітілсін.
2. Осы қаулының орындалуын бақылау облыс әкімінің орынбасары С.Ш.
Бектұрғановқа жүктелсін.
3. Осы қаулы алғашқы рет ресми жарияланған күнінен бастап он күнтізбелік күн өткен соң қолданысқа енгізіледі.
В. Мейстер
Облыс әкімінің міндетін атқарушы ҚР НҚА ЭББ-гі нақты құжатқа сілтеу QR-коды Әкімдіктің 2008 жылғы 28 қаңтардағы № 68 қаулысымен бекітілген "Зейнетақы қорларға, Ішкі істер министрлігі Жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны ресімдеу үшін анықтама беру" мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
1. Жалпы ережелер
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: "Зейнетақы қорларға, Ішкі істер министрлігі Жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне (бұдан әрі - ІІМ) кәмелетке толмаған балаларға мұраны ресімдеу үшін анықтама беру".
2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: ішінара автоматтандырылған.
3. Қызметтің осы түрлері "Қазақстан Республикасындағы баланың құқығы туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 13, 43 бабы , "Қазақстан Республикасының қорғаншылық және қамқоршылық органдары туралы және Патронат туралы ережелерді және Ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды орталықтандырылған есепке алуды ұйымдастыру ережесін бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 1999 жылғы 9 қыркүйектегі № 1346 қаулысымен бекітілген Қазақстан Республикасының "Қамқоршы және қорғаншы органдары туралы" қаулының 18 тармағының 10) тармақшасы негізінде көрсетіледі.
4. Қызмет көрсететін білім бөлімдері өзге субъектілердің қатысуынсыз осы Стандарттың 1-қосымшасында көрсетіліп отыр.
5. Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны (нәтижесі) азаматқа Зейнетақы қорларға, Ішкі істер министрлігі Жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны ресімдеуге рұқсат анықтама берумен аяқталады.
6. Мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларға көрсетіледі.
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған сәттен бастап - 7 күннің ішінде;
2) қажетті құжаттарды тапсыру кезінде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт - 40 минуттан асырмау;
3) құжаттарды алар кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт - 40 минуттан асырмау.
8. Азаматтарға анықтама тегін беріледі.
9. "Зейнетақы қорларға, Ішкі істер министрлігі Жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны ресімдеу үшін анықтама беру" мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты әкімдердің сайттарында 1,2 қосымшаларда берілген, білім бөлімдерінің стендтерінде орналастырылады.
10. Жұмыс кестесі: жұмыс күндері - сағат 09.00-ден 18.00-ге дейін, түскі үзіліс - сағат 13.00-ден 14.00-ге дейін, демалыс күндері - сенбі, жексенбі.
Қабылдау алдын ала жазылусыз және жеделдетілген түрде қызмет көрсету арқылы жүзеге асырылады.
11. Азаматтарды, мүмкіндіктері шектеулі азаматтарды қабылдайтын қызметтің тұтынушыларымен жұмыс істеуге бейімделген, күту үшін және қажетті құжаттарды дайындауға, өрт қауіпсіздігінен қорғануға қолайлы жағдайлар жасалған.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттардың тізбесі:
1) заңды өкілдің жеке куәлігі (көшірмесі);
2) анықтама беруге өтініш (еркін түрде);
3) кәмелетке толмаған балалардың туу туралы куәлігі (көшірме);
4) заңды өкілдің неке туралы немесе неке бұзғандығы жөніндегі куәлігі (көшірмесі);
5) кәмелетке толмаған балалардың зейнеткерлік жинақтарға немесе автокөлік құралына мұра құқығын растайтын құжаттар (көшірмесі);
6) білім мекемесі (мектеп) директорының қолтаңбасымен және мөрімен куәландырылған 10 жастан бастап кәмелетке толмаған баланың жазбаша түрдегі келісімі.
Зейнетақы қорларға, Ішкі істер министрлігі Жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны ресімдеу үшін анықтама беру үшін құжаттардың қабылдауын 1 қосымшада көрсетілген білім бөлімдері жүзеге асырады.
13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылатын бланкі берілмеген.
14. Мемлекеттік қызметті алу үшін тапсырылатын құжаттар мен арызды қабылдайтын жауапты адамның мекен-жайы, кабинетінің нөмірі 1 қосымшада берілген.
15. Тұтынушының мемлекеттік қызметті алу үшін барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжат алатын күні көрсетілген талон болып табылады.
16. Мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі тұтынушыға білім бөліміне жеке келгенде ұсынылады. Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін білім бөлімінің жауапты тұлғасы 1 қосымшада көрсетілген мекен жай бойынша береді.
17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тартудың негізі қажетті құжаттардың толық емес пакетін тапсыру болып табылады.
3. Жұмыс қағидаттары
18. Қызмет тұтынушысына қатысты басшылыққа алынатын қағидаттары болып сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету, құжаттарды белгіленген мерзімде алған сәтке дейін сақталуын қамтамасыз ету.
4. Жұмыс нәтижелері
19. "Зейнетақы қорларға, Ішкі істер министрлігі Жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны ресімдеу үшін анықтама беру" мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандарттың 2-қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштермен өлшенеді.
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекеменің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.
5. Шағымдану тәртібі
21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіру және шағым дайындауға жәрдем көрсету қызметтері аудан және қала әкімдіктерінің білім бөлімдерінде 1,2 қосымшаға сәйкес көрсетіледі.
22. Шағым пошта арқылы немесе әдейі аудан және қала әкімдіктерінің білім бөлімдерінің кеңсесі арқылы жұмыс күндері 1,2 қосымшаға сәйкес беріледі.
Қазақстан Республикасының заңнамасында бекітілген тәртіппен берілген жолдаулар міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, есепке алуға және қарауға жатады.
23. Шағымға берілген жауаптың алу орны мен мерзімін қарастыратын, берілген шағымның қабылданғанын растайтын құжат, шағымды қарастыру барысы туралы білуге болатын тұлғаның, арызды қабылдаған адамның телефон номері, берілген күні, уақыты, аты-жөні туралы мағлұмат жазылған арызданушыға берілетін талон болып саналады.
6. Байланыс ақпараты
24. Аудан және қала әкімдіктерінің білім бөлімдері басшыларының қабылдау кестесі, мекен жайы, сайты, телефоны 2 қосымшада, білім бөлімдерінің жұмыс кестесі осы Стандарттың 10 тармағында көрсетілген.
25. Зейнетақы қорларына, Ішкі істер министрлігі Жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны ресімдеу үшін анықтама беру мәселесі бойынша қосымша осы Стандарттың 1- қосымшасына сәйкес білім бөлімдерінде алуға болады.
"Зейнетақы қорларға, Ішкі істер министрлігі Жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны ресімдеу үшін анықтама беру" мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартына 1-қосымша Мемлекеттік қызмет білім бөлімдерінің байланыс деректері N Атауы Мекенжайы "Алтынсарин ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік мекемесі 110110, Алтынсарин ауданы, Силантьевка селосы, Шипин көшесі, 1 "Аманкелді ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- кемесі 110200, Аманкелді ауданы, Аманкелді селосы, Б. Майлин кө- шесі, 14 "Әулиекөл ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- 110400, Әулиекөл ауданы, Әулиекөл селосы, Ленин көшесі, "Денисов ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік меке- месі 110500, Денисов ауданы, Денисовка селосы, Калинин көше- сі, 5 "Жангелдин ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- 110600, Жангелдин ауданы, Торғай селосы, Алтынсарин кө- шесі, 4 110700, Жітіқара ауданы, Жітіқара қаласы, 4 ш.а., 27 - үй "Жітіқара ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік меке- "Қарабалық ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- 110900, Қарабалық ауданы, Қарабалық селосы, Ленин көше- сі, 9 110800, Қамысты ауданы, Қамысты селосы, Ленин көшесі, 22 "Қамысты ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік меке- 110000, Қарасу ауданы, Қарасу селосы, Исаков көшесі, 68 "Қарасу ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік меке- "Қостанай ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік меке- 110100, Қостанай ауданы, Затобол селосы, Школьная көше- сі, 40 "Меңдіқара ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- 110300, Меңдіқара ауданы, Боровское селосы, Школьная кө- шесі, 6 "Науырзым ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- 110400, Науырзым ауданы, Қараменді селосы, Ш. Жәнібек 110600, Сарыкөл ауданы, Сарыкөл селосы, Ленин көшесі, 91 "Сарыкөл ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік меке- "Таран ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік мекемесі 110700, Таран ауданы, Таран селосы, Калинин көшесі, 60 "Ұзынкөл ауданы әкімдігінің білім бөлімі"мемлекеттік меке- 110800, Ұзынкөл ауданы, Ұзынкөл селосы, Аблайхан көше- сі, 38 "Федоров ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік меке- 110900, Федоров ауданы, Федоровка селосы, Ленин көшесі, 110300, Арқалық қаласы, Абай даңғылы, 29 "Арқалық қаласы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік меке- 110000, Қостанай қаласы, Байтұрсынов көшесі, 68 "Қостанай қаласы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік меке- 111200, Лисаков қаласы, 2 ш.а., 8 - үй "Лисаков қаласы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік меке- 111500, Рудный қаласы, Ленин көшесі, 30 "Рудный қаласы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік меке- Электронды пошта Жауапты қызметкер кабинетінің № Код, телефоны alroo@mail.ru кабинет № 2 8(71445)-2-12-54 8(71445)-2-11-84 amangeld@mail.ru кабинет № 3 8(71440)-2-15-83 8(71440)-2-12-68 aulruo2004@mail.kz кабинет № 20 8(71453)-2-11-40 dnroo@rambler.ru кабинет № 32 8(71434)-9-13-06 8(71434)-9-26-01 torgay-roo@mail.ru кабинет № 109 8(71439)-2-11-62 8(71439)-2-15-77 jit.roo@mail.ru кабинет № 6 8(71435)-2-30-37 8(71435)-2-49-77 karroo@mail.ru 8(71441)-3-31-76 8(71441)-3-23-22 kmroo@mail.ru 8(71437)-2-16-52 8(71437)-2-10-71 karasu_roo@mail.ru 8(71452)-2-14-80 kostregion_roo@mail.kz кабинет № 1 8(71455)-2-18-47 8(71455)-2-42-48 mroolt@mail.kz 8(71443)-2-22-71 8(71443)-2-16-89 nauroo@mail.ru кабинет № 116 8(71454)-2-14-49 saroo2@yandex.ru кабинет № 15 8(71451)-2-17-43 rootrn@rambler.ru кабинет № 9 8(71436)-3-67-54 uzunroos@mail.kz 8(71444)-2-42-35 froo_s@mail.ru 8(71442)-2-19-04 8(71442)-2-19-50 goroo.ark@rambler.ru кабинет № 216 8(71430)-7-09-36 8(71430)-7-19-50 avdeyev@goruo.kostanay.kz кабинет № 11 8(7142)-54-55-03 goroo@goroo.lisakovsk.kz кабинет № 4 8(71433)-3-26-91 8(71433)-3-43-61 Rud_goroo@mail.ru кабинет № 206 8(71431)-4-65-17 8(71431)-4-67-78 2-қосымша Әкімдік және Білім бөлімдерінің байланыс деректері Аталуы Мекен-жайы "Алтынсарин ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110110, Алтынсарин ауданы, Обаған селосы, Ленин көшесі, 4 110110, Алтынсарин ауданы, Силантьевка селосы, Шипин кө- шесі, 1 "Аманкелді ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі "Аманкелді ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік "Әулиекөл ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110400, Әулиекөл ауданы, Әулиекөл селосы, 1 май көшесі, 44 110400, Әулиекөл ауданы, Әулиекөл селосы, Ленин көшесі, 29 "Денисов ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110500, Денисов ауданы, Денисовка селосы, Калинин көшесі, 5 "Денисов ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- "Жангелдин ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110600, Жангелдин ауданы, Торғай селосы, Алтынсарин көше- сі, 4 "Жангелдин ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік "Жітіқара ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110700, Жітіқара ауданы, Жітіқара қаласы, 6 мөлтек аудан, 65
- үй
"Жітіқара ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- 110700, Жітіқара ауданы, Жітіқара қаласы, 4 мөлтек аудан, 27 "Қарабалық ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110900, Қарабалық ауданы, Қарабалық селосы, Косманавтар көшесі, 31 110900, Қарабалық ауданы, Қарабалық селосы, Ленин көшесі, 9 "Қарабалық ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік "Қамысты ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110800, Қамысты ауданы, Қамысты селосы, Ержанов көшесі, "Қамысты ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- "Қарасу ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110000, Қарасу ауданы, Қарасу селосы, Исаков көшесі, 73 "Қостанай ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110100, Қостанай ауданы, Затобол селосы, Школьная көшесі, "Қостанай ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- "Меңдіқара ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110300, Меңдіқара ауданы, Боровское селосы, Королев көшесі, "Меңдіқара ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік 110300, Меңдіқара ауданы, Боровское селосы, Школьная көше- сі, 6 "Науырзым ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110400, Науырзым ауданы, Қараменді селосы, Ш. Жәнібек кө- "Науырзым ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік 110600, Сарыкөл ауданы, Сарыкөл селосы, Ленин көшесі, 74 "Сарыкөл ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- "Таран ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі "Таран ауданы әкімдігінің білім бөлімі"мемлекеттік меке- "Ұзынкөл ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- 110800, Ұзынкөл ауданы, Ұзынкөл селосы, Ғ. Мүсірепов көше- 110800, Ұзынкөл ауданы, Ұзынкөл селосы, Аблайхан көшесі, "Федоров ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110900, Федоров ауданы, Федоровка селосы, Калинин көшесі, 110900, Федоров ауданы, Федоровка селосы, Ленин көшесі, 14 "Федоров ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- "Арқалық қаласы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі "Арқалық қаласы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- "Қостанай қаласы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110000, Қостанай қаласы, Пушкин көшесі, 98 "Қостанай қаласы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- "Лисаков қаласы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 111200, Лисаков қаласы, Мир көшесі, 31 - үй 111200, Лисаков қаласы, 2 мөлтек аудан, 8 - үй "Лисаков қаласы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- "Рудный қаласы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 111500, Рудный қаласы, Ленин көшесі, 95 Код, телефон Азаматтарды қабылдау Әкімдіктер сайты, Білім бөлімдерінің электронды ад- ресі www.altynsar kz 8(71445)-3-42-48 Сәрсенбі 9.00-13.00 8(71445)-2-12-54 8(71445)-2- 11-84 www.amandeldy. kostanai.kz 8(71440)-2-12-95 Сәрсенбі 15.00-17.00 8(71440)-2-15-83 8(71440)-2- 12-68 www.auliekol kostanai.kz 8(71453)-2-10-00 Әрбір айдың бірінші сенбісі Сәрсенбі 9.00-12.00 www.denisovka kostanay.kz 8(71434)-9-14-42 Сәрсенбі 9.00-13.00 жұма 14.00-16.00 Әрбір айдың бірінші сәрсенбісі 9.00-10.00 8(71434)-9-13-06 8(71434)-9- 26-01 www.jandeldy kostanay.kz 8(71439)-2-21-01 Әрбір айдың соңғы бейсенбісі 14.00-15.00 8(71439)-2-11-62 8(71439)-2- 15-77 www.zhitikara kostanai.kz 8(71435) 2-33-16 Әрбір айдың бірінші бейсенбісі 14.00-
16.00
Сәрсенбі 9.00-12.00 бейсенбі 9.00-12.00 8(71435)-2-30-37 8(71435)-2- 49-77 www.kamysti kostanai.kz 8(71441)-3-31-57 Әрбір айдың бірінші суббота 9.00-12.00 Әрбір айдың бірінші сәрсенбісі 9.00-11.00 8(71441)-3-31-76 8(71441)-3- 23-22 www.karabalyk.kz 8(71437)-2-16-52 Сәрсенбі 14.00-16.00 Дүйсенбі, жұма 9.00-17.00 www.karasy. kostanai.kz 8(71452)-2-14-66 Дүйсенбі 14.00-18.00 Сәрсенбі 14.00-17.00 www.kostregion.kz 8(71455)-2-30-50 8(71455)-2-18-47 8(71455)-2- 42-48 www.mendikara. kostanay.kz 8(71443)-2-15-71 Әрбір айдың бірінші сәрсенбісі 10.00-12.00 Сәрсенбі, жұма 9.00-13.00 8(71443)-2-22-71 8(71443)-2- 16-89 www.naurzum. kostanay.kz 8(71454)-2-12-68 Бейсенбі 9.00 - 12.00 www.sarykol. kostanay.kz 8(71451)-2-11-38 Әрбір айдың бірінші және екінші 9.00 -
13.00
Сенбі, жұма 9.00 -12.00 8(71451)-2-17-43 8(71451)-2- 13-88 www.taran.kz 8(71436)-3-61-44 Сәрсенбі 10.00-12.00 www.uzunkol. kostanay.kz 8(71444)-2-12-55 Сәрсенбі 9.00 - 12.00 Бейсенбі 11.00-13.00 Жұма 15.00-17.00 www.fedorovka kostanay.kz 8(71442)-2-16-32 Сәрсенбі 10.00-13.00 Сәрсенбі 9.00-13.00, 14.00-18.00 8(71442)-2-19-04 8(71442)-2- 19-50 www.arkalyk. kz 8(71430)-7-12-42 Сәрсенбі 14.00-18.00 8(71430)-7-09-36 8(71430)-7- www.kostanau. info.ru 8(7142) -57-57-01 Әрбір айдың бірінші және үшінші сәрсен- бісі
10.00-12.00
Әрбір айдың бірінші сәрсенбісі 14.00-16.00 www.lsk.kz 8(71433)-3-40-50 Сәрсенбі 10.30-13.00 8(71433)-3-26-91 8(71433)-3- 43-61 www.rudny.kz 8(71431)-4-54-00 Сәрсенбі 15.00-18.00 Бейсенбі 10.00-13.00 8(71431)-4-65-17 8(71431)-4- 67-78 3-қосымша Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні Сапа және қолжетімділік көрсеткіштері Көрсеткіштің нормативті Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1. Уақытылылық
1.1. Құжаттарды тапсырған сәттен бастап бекітілген мерзім- де қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
1.2. Қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күт- кен тұтынушылардың % (үлесі)
2. Сапа
2.1. Қызметті ұсыну үдерісінің сапасымен қанағаттанған тұты- нушылардың % (үлесі)
2.2. Құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдай- дың % (үлесі)
3. Қол жетімділік
3.1. Қызметті ұсыну тәртібі туралы ақпаратқа және сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
3.2. Тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші рет- тен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
3.3. Интернет арқылы қолжетімді қызметтердің ақпарат % (үлесі)
4. Шағымдану үдерісі
4.1. Қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтыну- шылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
4.2. Белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)
4.3. Шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың %(үлесі)
4.4. Шағымдану мерзімдерімен қанағаттанған тұтынушылар-
5. Сыпайылық
5.1. Қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтыну- шылардың % (үлесі)

На русском языке:
Қостанай облысының әкімдігі Постановление акимата Акимат Костанайской области Костанайской области от 28 января 2008 года № 68.
Зарегистрировано Департаментом юстиции Костанайской области 11 марта 2008 года № 3602. Утратило силу постановлением акимата Костанайской области от 20 мая 2010 года № 193 Об утверждении стандарта оказания государственной услуги "Выдача справок в пенсионные фонды, территориальные подразделения Комитета дорожной полиции Министерства внутренних дел для оформления наследства несовершеннолетним детям"
1. Утвердить прилагаемый стандарт оказания государственной услуги "Выдача справок в пенсионные фонды, территориальные подразделения Комитета дорожной полиции Министерства внутренних дел для оформления наследства несовершеннолетним детям".
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя акима области Бектурганова С.Ч.
3. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.
Исполняющий обязанности В. Мейстер акима области Утвержден постановлением акимата от 28 января 2008 года № 68 Стандарт оказания государственной услуги "Выдача справок в пенсионные фонды, территориальные подразделения Комитета дорожной полиции Министерства внутренних дел для оформления наследства несовершеннолетним детям"
1. Общие положения
1. Определение государственной услуги: "Выдача справок в пенсионные фонды, территориальные подразделения Комитета дорожной полиции Министерства внутренних дел (далее - МВД) для оформления наследства
2. Форма оказываемой государственной услуги: частично автоматизирована.
3. Данный вид услуги оказывается на основании статьи 13, 43 Закона Республики Казахстан "О правах ребенка в Республике Казахстан", подпункта 10)
пункта 18 "Положения об органах опеки и попечительства", утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 9 сентября 1999 года № 1346 "Об утверждении Положений об органах опеки и попечительства Республики Казахстан, о патронате и Правил организации централизованного учета детей, оставшихся без попечения родителей".
4. Отделы образования, предоставляющие государственную услугу, приведены в приложении 1 к настоящему Стандарту без участия иных субъектов.
5. Формой завершения (результатом) оказываемой государственной услуги является выдача справки в пенсионные фонды, территориальные подразделения Комитета дорожной полиции Министерства внутренних дел (далее - МВД) для оформления наследства несовершеннолетним детям.
6. Государственная услуга оказывается физическим лицам.
7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов - в течение 7 дней;
2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов - не более 40 минут;
3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов - наиболее 40 минут.
8. Выдача справок гражданам производится бесплатно.
9. Стандарт оказания государственной услуги "Выдача справок в пенсионные фонды, территориальные подразделения Комитета дорожной полиции МВД для оформления наследства несовершеннолетним детям"
размещается на сайтах акимов, на стендах отделов образования согласно приложению 1, 2 к настоящему Стандарту.
10. График работы: в рабочие дни - с 09.00 часов до 18.00 часов, обеденный перерыв - с 13.00 часов до 14.00 часов, выходные дни - суббота, воскресенье.
Прием осуществляется без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
11. Помещение для приема граждан приспособлено для работы с потребителями услуги, обеспечена противопожарная безопасность, созданы условия для людей с ограниченными возможностями для ожидания и подготовки необходимых документов.
2. Порядок оказания государственной услуги
12. Перечень необходимых документов для получения государственной услуги:
1) удостоверение личности законного представителя (копия);
2) заявление на выдачу справки (в произвольной форме);
3) свидетельства о рождении несовершеннолетних детей (копии);
4) свидетельство о браке законных представителей или о расторжении брака (копия);
5) документы, удостоверяющие право наследования пенсионных накоплений или автотранспортного средства несовершеннолетними детьми (копии);
6) согласие несовершеннолетнего ребенка от 10 лет в письменной форме.
Прием документов на выдачу справок в пенсионные фонды, территориальные подразделения Комитета дорожной полиции МВД для оформления наследства несовершеннолетним детям производится отделами образования в соответствии с приложением 1.
13. Бланки по данной государственной услуге не предусматриваются.
14. Адрес и номер кабинета ответственного лица, которому сдаются заявления и другие документы, необходимые для получения государственной услуги указаны в приложении 1.
15. Подтверждением того, что потребитель сдал все необходимые документы для получения государственной услуги, является талон, в котором содержится дата получения заявителем государственной услуги.
16. Результат оказания государственной услуги предоставляется в процессе личного посещения потребителем отдела образования. Конечный результат оказания услуги выдается ответственным лицом отдела образования по адресу указанному в приложении 1.
17. Основанием для приостановления оказания или отказа в предоставлении государственной услуги является предъявление неполного пакета необходимых документов.
3. Принципы работы
18. Принципами работы по отношению к потребителю услуги являются:
вежливость, предоставление исчерпывающей информации об оказываемой государственной услуге, обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя, обеспечение сохранности документов, до момента получения в установленные сроки.
4. Результаты работы
19. Результаты оказания государственной услуги "Выдача справок в пенсионные фонды, территориальные подразделения Комитета дорожной полиции МВД для оформления наследства несовершеннолетним детям"
измеряются показателями качества и доступности согласно приложению 3 к настоящему Стандарту.
20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного учреждения, оказывающего услуги, ежегодно утверждаются специально созданной рабочей группой.
5. Порядок обжалования
21. Разъяснение порядка обжалования действия (бездействия)
уполномоченных должностных лиц и оказание содействия в подготовке жалобы производится в акиматах, отделах образования районов и городов согласно к приложению 1, 2.
22. Жалоба подается в письменном виде по почте либо нарочно через канцелярию акиматов, отделов образования районов и городов в рабочие дни по адресу указанному в приложение 1, 2.
Обращения, поданные в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан, подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению.
23. Принятие жалобы подтверждается выдачей заявителю талона, предусматривающего срок и место получения ответа на поданную жалобу, контактных лиц у которых можно узнать о ходе рассмотрения жалобы с указанием даты и времени, фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, а также номер телефона, по которому можно получить информацию о ходе рассмотрения жалобы.
6. Контактная информация
24. График приема руководителей отделов образования и акиматов районов и городов, адрес, сайт, телефон указаны в приложении 2, график работы отделов образования указан в пункте 10 к настоящему Стандарту.
25. Дополнительную информацию по вопросу выдачи справок в пенсионные фонды, территориальные подразделения Комитета дорожной полиции МВД для оформления наследства несовершеннолетним детям можно получить в отделах образования согласно приложению 1 к настоящему Стандарту.
Приложение 1 к Стандарту оказания государственной услуги "Выдача справок в пенсионные фонды, территориальные подразделения Комитета дорожной полиции Министерства внутренних дел для оформления наследства несовершеннолетним детям"
Контактные данные отделов образования, предоставляющих государственную услугу Наименование Адрес 110110, Алтынсаринский район, село Силантьевка, улица Шипина, 1 Государственное учреждение "Отдел образования акимата Алтынсаринского района"
110200, Амангельдинский район, село Амангельды, улица Б. Майлина, 14 Амангельдинского района"
110400, Аулиекольский район, село Аулиеколь, улица Ленина, 29 Аулиекольского района"
110500, Денисовский район, село Денисовка, улица Калинина, 5 Денисовского района"
110600, Джангельдинский район, село Торгай, улица Алтынсарина, 4 Жангельдинского района"
110700, Житикаринский район, город Житикара, 4 микрорайон, дом 27 образования Житикаринского района"
110900, Карабалыкский район, село Карабалык, улица Ленина, 9 Карабалыкского района"
110800, Камыстинский район, село Камысты, улица Ленина, 22 Камыстинского района"
111000, Карасуский район, село Карасу, улица Исакова, 68 Карасуского района"
111100, Костанайский район, село Затобольск, улица Школьная, 40 Костанайского района"
111300, Мендыкаринский район, село Боровское, улица Школьная, 6 Мендыкаринского района"
111400, Наурзумский район, село Караменды, улица Ш.
Жанибека, 1
Наурзумского района"
111600, Сарыкольский район, село Сарыколь, улица Ленина, 91 Сарыкольского района"
1117000, Тарановский район, село Тарановское, улица Калинина, 60 Тарановского района"
111800, Узункольский район, село Узунколь, улица Абылайхана, 38 Узункольского района"
111900, Федоровский район, село Федоровка, улица Ленина, 14 Федоровского района"
110300, город Аркалык, проспект Абая, 29 города Аркалыка"
110000, город Костанай, улица Байтурсынова, 68 города Костаная"
111200, город Лисаковск, 2 микрорайон, дом 8 города Лисаковск"
111500, город Рудный, улица Ленина, 30 города Рудный"
Электронные адреса
№ кабинета должностного лица Код, телефон alroo@mail.ru кабинет № 2 8(71445)-2-12-54 8(71445)-2-11-84 amangeld@mail.ru кабинет № 3 8(71440)-2-15-83 8(71440)-2-12-68 aulruo2004@mail.kz кабинет № 20 8(71453)-2-11-40 dnroo@rambler.ru кабинет № 32 8(71434)-9-13-06 8(71434)-9-26-01 torgay-roo@mail.ru кабинет № 109 8(71439)-2-11-62 8(71439)-2-15-77 jit.roo@mail.ru кабинет № 6 8(71435)-2-30-37 8(71435)-2-49-77 karroo@mail.ru 8(71441)-3-31-76 8(71441)-3-23-22 kmroo@mail.ru Кабинет № 2 8(71437)-2-16-52 8(71437)-2-10-71 karasu_roo@mail.ru 8(71452)-2-14-80 kostregion_roo@mail.kz кабинет № 1 8(71455)-2-18-47 8(71455)-2-42-48 mroolt@mail.kz 8(71443)-2-22-71 8(71443)-2-16-89 nauroo@mail.ru кабинет № 116 8(71454)-2-14-49 saroo2@yandex.ru кабинет № 15 8(71451)-2-17-43 rootrn@rambler.ru кабинет № 9 8(71436)-3-67-54 uzunroos@mail.kz 8(71444)-2-42-35 froo_s@mail.ru 8(71442)-2-19-04 8(71442)-2-19-50 goroo.ark@rambler.ru кабинет № 216 8(71430)-7-09-36 8(71430)-7-19-50 avdeyev@goruo.kostanay.
кабинет № 11 8(7142)-54-55-03 kz goroo@goroo.lisakovsk.
кабинет № 4 8(71433)-3-26-91 8(71433)-3-43-61 Rud_goroo@mail.ru кабинет № 206 8(71431)-4-65-17 8(71431)-4-67-78 Приложение 2 полиции Министерства внутренних дел для оформления наследства несовершеннолетним детям"
Контактные данные акиматов, отделов образования 110101, Алтынсаринский район, село Убаганское улица, Ленина, 4 Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат Алтынсаринского района"
Начальник государственного учреждения "Отдел район, село Силантьевка, улица Шипина, 1 "Акимат Амангельдинского улица 1 мая, 44 "Акимат Аулиекольского 110500, Денисовский район, село Денисовка, улица Калинина, 5 "Акимат Денисовского "Акимат Жангельдинского район, село Торгай, улица Алтынсарина 4 улица Алтынсарина, 4 район, город Житикара, 6 микрорайон, дом 65 "Акимат Житикаринского 4 микрорайон, дом 27 образования Житикаринского улица Космоновтов 31 "Акимат Карабалыкского улица Ержанова, 61 "Акимат Камыстинского район, село Камысты, улица Ленина, 22 "Акимат Карасуского района"
111000, Карасуский район, село Карасу, Исакова, 73 улица Исакова, 68 "Акимат Костанайского улица Королева, 5 "Акимат Мендыкаринского 111400, Наурзумский район, село Караменды, улица Ш. Жанибека,1 "Акимат Наурзумского улица Ш. Жанибека, 1 улица Ленина, 74 "Акимат Сарыкольского "Акимат Тарановского Тарановское, улица Калинина, 60 улица Г. Мусрепова,14 "Акимат Узункольского 111900, Федоровский район, село Федоровка, улица Калинина 53 "Акимат Федоровского улица Ленина, 14 проспект Абая 29 "Акимат города Аркалыка"
образования акимата города Аркалыка"
улица Пушкина, 98
"Акимат города Костаная"
Костаная"
"Акимат города Лисаковска"
111200, город
Лисаковск, улица Мира, Лисаковск, 2 Лисаковск"
улица Ленина, 95
"Акимат города Рудного"
Рудный"
Сайт акимов,
Прием граждан электронные адреса отделов www.altynsar.kz 8(71445)-3-42-48 Среда с 9.00-13.00 www.amandeldy.kostanai.kz 8(71440)-2-12-95 Среда с 15.00-
17.00 www.auliekol.kostanai.kz 8(71453)-2-10-00 Первая суббота каждого месяца Среда с 9.00-
12.00 www.denisovka.kostanay.kz 8(71434)-9-14-42
13.00 пятница с
14.00-16.00
Первая среда каждого месяца с
9.00-10.00 www.jandeldy.kostanay.kz 8(71439)-2-21-01 Последний четверг
14.00-15.00 www.zhitikara.kostanai.kz 8(71435)-2-33-16 Первый понедельник
12.00 четверг с
9.00-12.00 www.kamysti.kostanai.kz 8(71441)-3-31-57
9.00-11.00 www.karabalyk.kz Среда с Понедельник, пятница с 9.00-17.00 www.karasy.kostanai.kz 8(71452)-2-14-66 Понедельник с
14.00-18.00
14.00-17.00 www.kostregion.kz 8(71455)-2-30-50 Среда с 14.00-
16.00 www.mendikara.kostanay.kz 8(71443)-2-15-71
10.00-12.00
Среда, пятница с
9.00-13.00 www.naurzum.kostanay.kz 8(71454)-2-12-68 Четверг с 9.00- Четверг с 9.00 - 12.00 www.sarykol.kostanay.kz 8(71451)-2-11-38 Первая и вторая суббота каждого месяца с 9.00-
13.00 8(71451)-2-13-88 www.taran.kz 8(71436)-3-61-44 www.uzunkol.kostanay.kz 8(71444)-2-12-55 Четверг с
11.00-13.00 пятница с
15.00-17.00 www.fedorovka.kostanay.kz 8(71442)-2-16-32
10.00-13.00
9.00-13.00, с www.arkalyk.kz 8(71430)-7-12-42 www.kostanau.info.ru 8(7142)-57-57-01 Первая и третья среда каждого месяца с avdeyev@goruo.kostanay.kz www.lsk.kz 8(71433)-3-40-50
10.30-13.00 goroo@goroo.lisakovsk.kz Среда с 10.30-13.00 www.rudny.kz 8(71431)-4-54-00
15.00-18.00
Вторник с
Приложение 3
Таблица.
Значения показателей качества и доступности Показатели качества Нормативное и доступности Целевое значение показателя показателя в последующем Текущее в отчетном году
1. Своевременность
1.1. % (доля)
случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документов
1.2. % (доля)
потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут
2. Качество
2.1. % (доля)
удовлетворенных качеством процесса услуги
2.2. % (доля)
случаев правильно оформленных должностным лицом
3. Доступность
3.1. % (доля)
качеством и информацией о порядке
3.2. % (доля)
заполненных потребителем документов и сданных с первого раза
3.3. % (доля)
услуг, информация о которых доступна через Интернет
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля)
обоснованных жалоб в общем количестве обслуженных потребителей по данному виду услуг
4.2. % (доля)
обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в
4.3. % (доля)
существующим порядком обжалования
4.4. % (доля)
сроками обжалования
5. Вежливость
5.1. % (доля)
вежливостью персонала