Қазақша:
Агентство Республики Казахстан по борьбе с Қазақстан Республикасының Экономикалық қылмысқа және сыбайлас жемқорлыққа қарсы экономической и коррупционной преступностью күрес агенттігі (қаржы полициясы)
Қаржы полициясы агенттігі төрағасының 2003 жылғы 7 наурыздағы N 49 бұйрығы.
(финансовая полиция)
Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінде 2003 жылғы 11 сәуірде тіркелді. Тіркеу N 2235.
Бұйрықтың күші жойылды - ҚР Экономикалық және сыбайлас жемқорлық қылмысқа қарсы күрес жөніндегі агенттігі (қаржы полициясы) төрағасының 2005 жылғы 19 қыркүйектегі N 204 бұйрығымен.
Қаржы полициясы органдарында азаматтарды қабылдау Ережелерiн бекiту туралы Азаматтардың өтiнiштерiмен жасалып жатқан жұмысты одан әрi жетiлдiру, өтiнiштер санын азайту және оларды жедел қарастыру мақсатында, "Қазақстан Республикасының қаржы полициясы органдары туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 7-бабы 3-тармағы 5) тармақшасын басшылыққа ала отырып, БҰЙЫРАМЫН
1. Қоса берiлiп отырған қаржы полициясы органдарында азаматтарды қабылдау Ережелерi (бұдан әрi - Ережелер) бекiтiлсiн.
2. Қазақстан Республикасы Қаржы полициясы агенттiгi (бұдан әрi - Агенттiк), облыстар, Астана мен Алматы қалалары бойынша, көлiктегi Қаржы полициясы департаменттерiнiң, Қаржы полициясы академиясының (бұдан әрi - аумақтық органдар) басшылары азаматтарды жеке қабылдауға арналған жазбасы Агенттiк Хатшылығының және тиiстi аумақтық органдарының кеңселерiнде 1- қосымшаға сәйкес азаматтарды қабылдау жөнiндегi есеп карточкасын толтыру жолымен жүргiзiлсiн.
Агенттiк Төрағасы бекiткен кесте бойынша Агенттiк басшылығы азаматтарды белгiленген күндер мен сағатта қабылдасын.
ҚР НҚА ЭББ-гі нақты құжатқа сілтеу QR-коды
3. Аумақтық органдарының бастықтары:
1) азаматтарды қабылдау және өтiнiштерiн қарастыру үшiн қажеттi жағдай жасасын;
2) азаматтардың өтiнiштерiн заңдарда бекiтiлген тәртiпше және көрсетiлген мерзiмде қарастыруын қамтамасыз етсiн;
3) 2-қосымшаға сәйкес айына кемiнде бiр рет бiрiншi басшылар, ал апталардың қалған күндерi - олардың орынбасарлары азаматтарды қабылдауды қарастырылған тоқсандық кестелердi кезектi тоқсанның басталуынан 20 күн бұрын Агенттiк Хатшылығының кеңсесiне мәлiмет ретiнде берiп отырсын;
4) 3-қосымшаға сәйкес жинақы деректерiн қоса бере отырып бiрiншi басшылар мен олардың орынбасарлары азаматтарды қабылдау нәтижелерi туралы ақпаратты тоқсаннан кейiнгi келер айдың 2 күнiне дейiн Агенттiк Хатшылығының кеңсесiне берiп отырсын.
4. Осы бұйрықтың орындалуын бақылау Агенттік Төрағасының бірінші орынбасарына жүктелсін.
5. Бұйрық Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінде мемлекеттік тіркеуден өткен күннен бастап күшіне енеді.
Төраға
Қазақстан Республикасы Қаржы полициясы агенттiгінiң 2003 жылғы 7 наурыздағы N 49 бұйрығымен БЕКIТIЛГЕН Қаржы полициясы органдарында азаматтарды қабылдау ЕРЕЖЕСI Осы қаржы полициясы органдарында азаматтарды қабылдау Ережесi (бұдан әрi - Ереже), қаржы полициясы органдарында, оның оқу орындарында және өзге де Қазақстан Республикасының қаржы полициясы органдары жүйесiнiң ведомствосына қарасты мекемелерiнде азаматтарды қабылдау тәртiбiн реттейдi.
1. Азаматтарды қабылдауды ұйымдастыру
1. Қаржы полициясы органдарында азаматтарды қабылдау адам мен азаматтардың намысын, құқықтары мен бостандықтарын сақтай және құрметтей отырып, заң қағидалары негізінде жүзеге асырылады.
2. Азаматтарды жеке сұрақтары бойынша қабылдау кезiнде Қазақстан Республикасының Конституциясын , "Қазақстан Республикасының қаржы полициясы органдары туралы" Қазақстан Республикасы Заңын , Қазақстан Республикасы Президентiнiң "Азаматтардың өтiнiштерiн қарау тәртiбi туралы" Жарлығын , осы мәселелердi реттейтiн өзге де нормативтiк құқықтық актiлердi және осы Ереженi басшылыққа алу қажет.
3. Қазақстан Республикасы Қаржы полициясы агенттігiнде (бұдан әрi - Агенттiк) азаматтарды қабылдау Төрағамен және оның орынбасарларымен, облыстар, Астана мен Алматы қалалары бойынша және көлiктегi Қаржы полициясы департаменттерiнде және Қаржы полициясы академиясында (бұдан әрi
- аумақтық органдары) бiрiншi басшыларымен және олардың орынбасарларымен айына бiр реттен кем емес жүзеге асырылады.
4. Агенттiкте азаматтарды қабылдау Агенттiк Төрағасымен бекiтiлген кестеге сәйкес, аумақтық органдарда - аумақтық органдардың бiрiншi басшыларымен бекiтiлген азаматтарды қабылдау кестелерiне сәйкес жүргiзiледi (2-қосымша).
2. Азаматтарды қабылдау тәртiбi
5. Азаматтарды қабылдауды жүргiзетiн лауазымды тұлғамен, азаматтың тегi, аты, әкесiнiң аты, оның жұмыс орны, лауазымы, тұратын мекен-жайы, телефон нөмiрi, өтiнiштiң қысқа мазмұны және азаматтың өтiнiшiн қарастыру нәтижелерi көрсетiлiп, азаматтарды қабылдауды есепке алу карточкасы толтырылады.
6. Егер арыз немесе шағым өзге мемлекеттiк органдардың қатысуымен шешiлуi мүмкiн болса, онда азаматпен баяндалған жазбаша түрдегi көтерiлген сұрақтары қабылдау өткiзушi басшының iлеспе хатымен 5-күн iшiнде өтiнiште көрсетiлген сұрақтарды шешу құзыретiне қатысты сәйкес мемлекеттiк органның қарауына жолданады. Бұл туралы азамат жазбаша түрде хабардар болады.
7. Жазба азаматтарды қабылдаудан 3 күн бұрын жүргiзiледi.
8. Қабылдау кезiнде берiлген жазбаша өтiнiштер тiркеуге алынады және олардың шешiлуiн бақылау қаржы полициясы органдарында белгiленген тәртiпке сәйкес жүзеге асырылады. Егер арыз немесе шағым лауазымды тұлғамен қабылдау барысында шешiлуi мүмкiн болмаса, олар жазбаша түрде баяндалады және олармен жазбаша өтiнiш ретiнде жұмыс жүргiзiледi.
9. Азаматтарды қабылдау жүргiзушi лауазымды тұлға мынадай құқықтарға ие:
өтiнiштердi қарау үшiн қажеттi ақпараттарды белгiленген тәртiппен сұрауға және алуға;
азаматтардың өтiнiштерiмен жұмыстың жағдайы туралы елдің жұмысшы ұжымдарды және бұқаралық ақпарат құралдарын ақпараттандыруға;
соттың шешiмi бойынша азаматтан мәтiнi жалған - мәлiметтерi бар хабарларды тексерумен байланысты шеккен шығыстарды өндiруге.
10. Азаматтарды қабылдау жүргiзушi лауазымды тұлға мыналарға мiндеттi:
Осы Ережемен белгiленген тәртiп және мерзiмдерде азаматтардың өтiнiштерiн қабылдауға және қарауға;
заңды және негiзделген шешiмдер қабылдауға;
қабылданған шешiмдердiң орындалуын бақылауды қамтамасыз етуге;
қабылданған шешiмдер туралы азаматтарға жазбаша немесе ауызша хабар беруге;
шағымның, шағым берушi тұлғаға немесе оның берiлу мүддесiне зиян келтiруге айналуын болдыртпауға;
шағымдарды iс-әрекетi шағымдалатын лауазымды тұлғаларға жолдамауға;
тексерiстердi оларға қатысты мәселенiң объективтi шешiлуiне мүдделi емес екендiгiне негiзi бар тұлғаларға жүктелу жағдайын болдыртпауға;
өтiнiш беруге байланысты азаматтар мен олардың отбасы мүшелерiн аңдудың жолын кесуге;
азаматтардың жеке өмiрi туралы мәлiметтердi немесе заңмен қорғалатын сыр, өзге мәлiметтер мен ақпараттарды олардың келiсiмiсiз жаймауға. Сондай-ақ, өтiнiшке қатысы жоқ азаматтың жеке басы туралы берiлгендерiн анықтауға жол бермеуге;
азаматтардың өтiнiшiн тудыратын себептердi жою және жұмысты жетiлдiру мақсатында азаматтардың өтiнiштерiн, олардағы сыншылдық ескертулердi талдауға және жинақтауға, қоғамның пiкiрiн зерттеуге;
азаматтардың өтiнiштерiн қарастыру жөнiндегi жұмыстың жағдайын жүйелi түрде тексеруге.
11. Арыздар немесе шағымдарды қарастыру мерзiмi бiр айға дейiн, ал қосымша зерттеу мен тексерудi қажет етпейтiн өтiнiштер бойынша, оларды тiркеуге алған күннен бастап 15 күнге дейiн болады.
12. Қосымша тексеру жүргiзудi қажет ететiн жағдайда мерзiмдер, азаматтарды қабылдаған тұлғамен 1 айдан аспайтын мерзiмге ұзартылуы мүмкiн, бұл туралы азаматқа хабарланады.
13. Өтiнiш берген азамат мынадай құқықтарға ие:
оның тексерiс барысына өзi қатысуға;
өзi берген өтiнiштiң негiздiлiгiн дәлелдеуге қосымша материалдар ұсынуға;
қабылданған шешiм туралы ауызша немесе жазбаша түрде негiздi жауап алуға;
өтiнiш бойынша қабылданған шешiмдi жоғары тұрған органға немесе жоғары тұрған тұлғаға шағымдануға;
органдар мен лауазымды тұлғалардың заңды бұзып жасаған шешiмдерi мен әрекеттерiне заңмен белгiленген тәртiппен сотқа өтiнiш беруге.
14. Азаматтардың өтiнiштерi, онда көрсетiлген мәселелер қаралғанда, олар бойынша қажеттi шаралар қабылданғанда және азаматтарға жауаптар берiлгенде шешiлген болып есептеледi. Мәтiнiнде жаңа дәлелдер немесе қайта ашылған жағдайлар келтiрiлмеген, олар бойынша нақты тексерiс материалдары бар және авторларына белгiленген тәртiппен жауаптар берiлген, қайта түскен өтiнiштер тексеруге жатпайды.
15. Егер мәселенi шешу ұзақ мерзiмге қалдырылса, онда өтiнiш мәлiмдеме, анықтама немесе қызметтiк хат бойынша, оның бiржолата орындалуына дейiн, қосымша бақылауға қойылады.
16. Өтiнiштер бойынша өндiрiстi тоқтату туралы шешiмдi Агенттiк Төрағасы немесе оның орынбасарлары, аумақтық органдарда - бастықтары және олардың орынбасарлары қабылдауға құқылы.
берілген 1-қосымша 2003 жылғы "__" __________ N _____ ______________________ азаматтарды қабылдауды есептеу КAPTOЧКАСЫ Азаматтың аты, тегi, әкесiнiң аты _______________________________ Азаматтың жұмыс орны мен атқаратын қызметi ______________________ Тұрып жатқан мекен-жайы мен телефоны N __________________________ Өтiнiштiң қысқаша мазмұны _______________________________________ Азаматты қабылдайтын басшының тегi мен аты-жөнi, лауазымы _______ Азаматтың жазылғысы келген қабылдау күнi ________________________ карточканың келесi бетi Шынайы қабылдау жүргiзген басшының тегi мен аты-жөнi, лауазымы ________________________________________________________ Қабылдаған күнi _________________________________________________ Азаматтың өтiнiшiн қарастыру нәтижесi ___________________________ 2003 жылғы 07 наурыздағы берілген 2-қосымша Қаржы полициясы органдары басшыларымен 200_ жылғы __ тоқсанға арналған азаматтарды қабылдау КЕСТЕСІ ҚПО |Азаматтарды |Азаматтарды | Азаматтарды | ҚПО |Байланыс атауы | қабылдаған | қабылдаған |қабылдау күні| Орна. |телефоны | тұлғаның | тұлғаның | мен уақыты |ласқан | | аты-жөні | лауазымы | | жері | берілген 3-қосымша ______________________ басшыларымен азаматтарды қабылдау нәтижелері туралы 200_ жылғы тоқсанға берілгендер Азамат.|Азамат.|Қабыл.| Қабылданғандар санынан:
тарды |тарды |данған|____________________________________________ | | | Сұрағы | Өтініші | ҚПО |Беріл. | Басқа | | |жағымды | шешіл. |жібер.| ген |ұйымдарға | | | шешіл. | мегені |гені |түсінік.| жіберіл.
| | | гені | | | теме | ген

На русском языке:
Агентство Республики Казахстан по борьбе с Қазақстан Республикасының Экономикалық қылмысқа және сыбайлас жемқорлыққа қарсы экономической и коррупционной преступностью күрес агенттігі (қаржы полициясы)
Приказ Председателя Агентства финансовой полиции Республики Казахстан от 7 марта 2003 года N (финансовая полиция)
49. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 11 апреля 2003 года N 2235. Утратил силу - приказом Председателя Агентства РК по борьбе с экономической и коррупционной преступностью (финансовая полиция) от
19.09.2005г. N 204
Об утверждении Правил приема граждан в органах финансовой полиции В целях дальнейшего совершенствования работы с обращениями граждан, уменьшения количества жалоб и их оперативного рассмотрения, руководствуясь подпунктом 5) пункта 3 статьи 7 Закона Республики Казахстан "Об органах финансовой полиции Республики Казахстан", ПРИКАЗЫВАЮ
1. Утвердить прилагаемые Правила приема граждан в органах финансовой полиции (далее - Правила).
2. Установить, что запись на личный прием граждан руководством Агентства финансовой полиции Республики Казахстан (далее - Агентство), Департаментов финансовой полиции по областям, городам Астаны, Алматы, на транспорте и Академии финансовой полиции (далее - территориальные органы)
ведется канцеляриями Секретариата Агентства и соответствующих подразделений территориальных органов, путем заполнения карточек учета приема граждан согласно приложению 1 к Правилам.
Прием граждан руководством Агентства производится в определенные дни и часы, по графику, утвержденному Председателем Агентства.
3. Начальникам территориальных органов:
1) создать необходимые условия для приема и рассмотрения обращений граждан;
2) обеспечить рассмотрение обращений граждан в порядке и сроки, установленные законодательством;
3) за 20 дней до начала очередного квартала представлять в канцелярию Секретариата Агентства для сведения квартальные графики приема граждан, предусматривающие прием граждан первыми руководителями не реже одного раза в месяц, в остальные дни недели месяца - их заместителями по форме согласно приложению 2 к Правилам;
4) ко 2 числу месяца, следующего за отчетным кварталом, представлять в канцелярию Секретариата Агентства информацию о результатах приема граждан первыми руководителями и их заместителями с приложением обобщенных данных по форме согласно приложению 3 к Правилам.
4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на Первого заместителя Председателя Агентства.
5. Приказ вступает в силу со дня государственной регистрации в Министерстве юстиции Республики Казахстан.
Председатель
Утверждены приказом Председателя Агентства финансовой полиции Республики Казахстан от 7 марта 2003 года N 49 Правила приема граждан в органах финансовой полиции Настоящие Правила приема граждан в органах финансовой полиции (далее - Правила) регламентируют порядок приема граждан в органах финансовой полиции, их учебных заведениях и иных подведомственных организациях системы органов финансовой полиции Республики Казахстан.
1. Организация приема граждан
1. Прием граждан в органах финансовой полиции осуществляется на принципах законности, уважения и соблюдения прав и свобод, достоинства человека и гражданина.
2. При приеме граждан по личным вопросам необходимо руководствоваться Конституцией Республики Казахстан, Законом Республики Казахстан "Об органах финансовой полиции Республики Казахстан", Указом Президента Республики Казахстан, имеющим силу Закона, "О порядке рассмотрения обращений граждан", другими нормативными правовыми актами, регулирующими эти вопросы и настоящими Правилами.
3. В Агентстве финансовой полиции Республики Казахстан (далее - Агентство) прием граждан осуществляется Председателем и его заместителями, в Департаментах финансовой полиции по областям, городам Астаны, Алматы, на транспорте и Академии финансовой полиции (далее - территориальные и специализированные органы) - первыми руководителями и их заместителями не реже одного раза в месяц.
4. Прием граждан в Агентстве проводится согласно графику, утвержденному Председателем Агентства, в территориальных и специализированных органах - в соответствии с графиками приема граждан, утверждаемыми первыми руководителями территориальных и специализированных органов (приложение 2).
2. Порядок приема граждан
5. Должностным лицом, ведущим прием граждан, организуется заполнение карточки учета приема граждан (приложение 1), с указанием фамилии, имени, отчества гражданина, места его работы, должности, адреса проживания, номера телефона, краткого содержания обращения и результатов рассмотрения обращения гражданина.
6. Если заявление или жалоба могут быть разрешены с участием других государственных органов, то поднимаемые вопросы, изложенные гражданином в письменном виде, с сопроводительным письмом руководителя, проводящего прием, не позднее 5 дней направляются на рассмотрение соответствующему государственному органу, к компетенции которого относится решение поставленных в обращении вопросов. Об этом гражданин извещается письменно.
7. Запись ведется за три дня до приема граждан.
8. Поданные на приеме письменные обращения регистрируются и контроль за их разрешением осуществляется в соответствии с установленным в органах финансовой полиции порядком. Если заявление или жалоба не могут быть разрешены должностным лицом во время приема, они излагаются в письменной форме и с ними ведется работа как с письменными обращениями.
9. Должностное лицо, ведущее прием граждан, имеет право:
запрашивать и получать в установленном порядке необходимую для рассмотрения обращений информацию;
информировать население, трудовые коллективы и средства массовой информации о состоянии работы с обращениями граждан;
взыскивать с гражданина по решению суда расходы, понесенные в связи с проверкой сообщений, содержащих заведомо ложные сведения.
10. Должностное лицо, ведущее прием граждан обязано:
принимать и рассматривать обращения граждан, в порядке и сроки, установленные настоящими Правилами;
принимать законные и обоснованные решения;
обеспечить контроль за исполнением принятых решений;
сообщать гражданам о принятых решениях в письменной или устной форме;
не допускать обращение жалобы во вред лицу, подавшему жалобу, или в интересах которого она была подана;
не направлять жалобы должностным лицам, действия которых обжалуются;
исключить случаи возложения проверок на лиц, в отношении которых имеются основания полагать, что они не заинтересованы в объективном решении вопроса;
пресекать преследования граждан и членов их семей в связи с подачей обращения;
не разглашать сведения о личной жизни граждан без их согласия или сведения, составляющих иную, охраняемую законом, тайну, и другую информацию. Не допускается также установление данных о личности гражданина, не относящихся к обращению;
анализировать и обобщать обращения граждан, содержащиеся в них критические замечания, изучать общественное мнение с целью совершенствования работы и устранения причин, порождающих жалобы граждан;
систематически проверять состояние работы по рассмотрению обращений граждан.
11. Рассмотрение заявлений или жалоб осуществляется в срок до одного месяца, а по обращениям, не требующим дополнительного изучения и проверки не позднее 15 дней с момента их регистрации.
12. В тех случаях, когда необходимо проведение дополнительной проверки, сроки могут быть продлены лицом, принимавшим граждан, но не более чем на один месяц, о чем сообщается гражданину.
13. Гражданин, подавший обращение, вправе:
лично участвовать в его разбирательстве;
предоставлять дополнительные материалы в подтверждение обоснованности своего обращения;
получить мотивированный ответ в устной или письменной форме о принятом решении;
обжаловать решение, принятое по обращению, в вышестоящий орган или вышестоящему должностному лицу;
обращаться в установленном законом порядке в суд на решения и действия органов и должностных лиц, совершенные с нарушением закона.
14. Обращения граждан считаются разрешенными, когда рассмотрены поставленные в них вопросы, по ним приняты необходимые меры и даны ответы гражданам. Повторные обращения, в которых не приводятся новые доводы или вновь открывшиеся обстоятельства, по которым имеются исчерпывающие материалы проверок и авторам в установленном порядке давались ответы, проверке не подлежат.
15. Если решение вопросов переносится на длительный срок, то обращение ставится на дополнительный контроль по рапорту, справке или служебной записке, вплоть до окончательного его исполнения.
16. Решение о прекращении производства по обращениям вправе принимать Председатель Агентства или его заместители, в территориальных и специализированных органах - начальники и их заместители.
Приложение 1 к Правилам приема граждан в органах финансовой полиции, утвержденным приказом Председателя от 7 марта 2003 г. N 49 Карточка учета приема граждан в_______________________________________ (наименование государственного органа)
N____ "___" ________200__года дата записи на прием Фамилия, имя, отчество гражданина____________________________ Место работы гражданина и занимаемая должность_______________ Адрес проживания и N телефона _______________________________ Краткое содержание обращения ________________________________ Фамилия и инициалы, должность руководителя, к которому гражданин желает записаться на прием ______________________________ Дата приема, на которую гражданин желает записаться _________ Оборотная сторона карточки Фамилия и инициалы, должность руководителя, фактически проводившего прием Дата приема _________________________________________________ Результаты рассмотрения обращения гражданина_________________ Приложение 2 График приема граждан руководителями органов финансовой полиции на ___ квартал 200__ года Наименование|Ф.И.О. лица,|Должность |Дата и|Местонахожде-|Контакт- органа |проводящего |лица, про-|время |ние органа |ный теле- финансовой |прием граж- |водящего |приема|финансовой |фон полиции |дан | прием |граж- |полиции | | | граждан |дан | | Приложение 3 Данные о результатах приема граждан руководителями_________________ (наименование ОФП)
за ____ квартал 200__ года Ф.И.О. лица,|Должность|При-| Из числа принятых:
проводившего| лица, |нято|--------------------------------------- прием |проводив-|чел.|Вопрос |Прось-|Направ-| Дано |Направ- граждан |шего | |решен |ба не |лено в |разъяс-|лено в |прием | |положи-|удов- |подраз-|нение |другие |граждан | |тельно |летво-|деления| |органи- | | | |рена |финан- | |зации | | | | |совой | | | | | | |полиции| | Итого: | | | | | | |