Қазақша:
Қостанай облысының әкімдігі Қостанай облысы әкімдігінің 2008 Акимат Костанайской области жылғы 30 қаңтардағы № 100 қаулысы. Қостанай облысы әділет департаментінде 2008 жылғы 12 наурызда № 3613 тіркелді. Күші жойылды - Қостанай облысы әкімдігінің 2011 жылғы 10 маусымдағы № 253 қаулысымен "Тұрғын үй көмегін тағайындау" мемлекеттік қызмет көрсету стандартын бекіту туралы
1. Қоса беріліп отырған "Тұрғын үй көмегін тағайындау" мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты бекітілсін.
2. Осы қаулының орындалуын бақылау облыс әкімінің орынбасары С.Ш.
Бектұрғановқа жүктелсін.
3. Осы қаулы алғашқы рет ресми жарияланған күнінен бастап он күнтізбелік күн өткен соң қолданысқа енгізіледі.
В. Мейстер
Облыс әкімінің міндетін атқарушы ҚР НҚА ЭББ-гі нақты құжатқа сілтеу QR-коды Әкімдіктің 2008 жылғы 30 қаңтардағы № 100 қаулысымен бекітілген "Тұрғын үй көмегін тағайындау" мемлекеттік қызмет көрсету Стандарты
1. Жалпы ережелер
1. Табысы аз отбасыларға (азаматтарға) тұрғын үйді (жеке тұрғын үйді ұстаудан басқа) ұстауға, жеке меншік тұрғын үй қорында жергілікті атқарушы органымен жалданған тұрғын жайды пайдалану үшін жалгерлік төлемге, коммуналдық қызметтерді пайдалануға және қалалық телекоммуникация желілеріне қосылған телефон үшін абоненттік ақы көтерілу бөлігінде байланыс қызметтеріне төлеуге берілетін тұрғын үй көмегі.
2. Көрсетілетін мемлекеттік қызмет нысаны: ішінара автоматтандырылған.
3. Мемлекеттік қызмет "Тұрғын үй қатынастары туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 97-бабының 2-тармағы және тұрғын үй көмегін беру көлемі мен тәртібін анықтайтын аудандардың (облыстық маңызы бар қалалардың)
жергілікті өкілетті органдардың шешімдері (бұдан әрі - аудандардың (облыстық маңызы бар қалалардың мәслихаттарының шешімдері) негізінде көрсетіледі.
4. Мемлекеттік қызмет аудандардың (облыстық маңызы бар қалалардың)
жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімдері (бұдан әрі - Бөлімдер)
арқылы көрсетіледі. Бөлімдердің толық атауы, олардың мекенжайлары мен веб- сайттары осы Стандарттың 1-қосымшасында көрсетілген.
5. Өтініш беруші алатын мемлекеттік қызмет көрсетудің аяқталу нысаны, тұрғын үй көмегін тағайындау туралы хабардар ету болып табылады.
6. Мемлекеттік қызмет аудандардың (облыстық маңызы бар қалалардың)
мәслихатының шешімдері анықтайтын тұрғын үйді (жеке тұрғын үйді ұстаудан басқа) ұстауға, коммуналдық қызметіне және байланыс қызметіне төлеу шығыны отбасының жиынтық табысының ұйғарынды шекті үлесінен артық тұрмысы төмен отбасыларға (азаматтарға) көрсетіледі.
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде уақытты шектеу мерзімі:
1) мемлекеттік қызмет өтініш берушіге талонды берген сәттен бастап он бес күнтізбелік күннен аспайтын мерзімде көрсетіледі. Басқа субъектілерден, лауазымды тұлғалардан ақпаратты алу қажет болған, немесе тексеріс орынға барып жүргізілген жағдайда қызмет отыз күнтізбелік күннен аспайтын мерзімде көрсетіледі.
2) қажетті құжаттарды тапсырғанда кезекте күтудің барынша ұйғарымды уақыты: 40 минуттан аспау;
3) құжаттарды алғанда кезекте күтудің барынша ұйғарымды уақыты:
40 минуттан аспау.
8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін.
9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы толық ақпарат Бөлімдердің веб-сайттарында, және Бөлімдердің үй-жайларындағы стендтерде орналастырылады. Бөлімдердің мекенжайлары мен веб-сайттары осы Стандарттың 1-қосымшасында көрсетілген.
10. Мемлекеттік қызмет көрсету күн сайын (сенбі мен жексенбіден басқа)
жұмыс кестесіне сәйкес сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-ден 14.00- ге дейін ұсынылады. Қабылдау кезек тәртібінде, алдын-ала жазылусыз және жеделдетілген қызмет көрсетусіз жүзеге асырылады. Ұлы Отан соғысының қатысушылары мен мүгедектеріне кезектен тыс қызмет көрсетіледі.
11. Мемлекеттік қызмет өтініш берушінің тұрғылықты жеріндегі Бөлімдердің ғимараттарында көрсетіледі. Мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін, күту мен қажетті құжаттарды дайындау үшін қолайлы жағдайлар көзделген.
Ақпараттық стендтер, қажетті құжаттарды толтыру үлгілері бар.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12. Мемлекеттік қызмет алу үшін қажетті құжаттар тізімі, аудандардың (облыстық маңызы бар қалалардың) мәслихаттарының қаулыларына сәйкес анықталады.
13. Мемлекеттік қызмет еркін түрдегі жазбаша өтініш бойынша өтініш берушіге беріледі.
14. Өтініш берушілер қажетті құжаттармен тұрғылықты жеріндегі Бөлімге өтініш білдіреді. Бөлімдердің мекенжайлары осы Стандарттың 1-қосымшасында көрсетілген.
15. Құжаттарды қабылдаған тұлғаның тегі, аты-жөні, тіркеу күні мен уақыты көрсетілген талон, өтініш беруші барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын дәлелдейді.
16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу өтініш беруші тұрғылықты жеріндегі Бөлімге бару арқылы немесе пошталық хабарлама арқылы жүзеге асырылады.
Бөлімдердің мекенжайлары мен веб-сайттары осы Стандарттың 1-қосымшасында
17. Мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту және (немесе) тоқтату аудандардың (облыстық маңызы бар қалалардың) мәслихаттарының шешімдеріне сәйкес анықталады.
3. Жұмыс қағидаттары
18. Бөлім қызметі:
1) адамның конституциялық құқықтары мен бостандықтарын сақтау;
2) қызметтік борышты сақтау кезінде заңдылықты сақтау;
3) сыпайылық;
4) түбегейлі және толық ақпарат беру;
5) ақпаратты қорғау және құпиялылық;
6) белгіленген уақытта өтініш беруші алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету қағидаттарына негізделеді.
4. Жұмыс нәтижесі
19. Өтініш берушілерге мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандарттың 2-қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
5. Шағымдану тәртібі
21. Бөлімдердің және олардың лауазымды тұлғаларының іс-әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіру, сондай-ақ шағымды дайындауға көмекті жоғары тұрған мемлекеттік органдарда - аудандардың (облыстық маңызы бар қаланың) әкімдіктерінде алуға болады. Аудандардың (облыстық маңызы бар қаланың) әкімдіктерінің электрондық поштасының мекенжайлары осы Стандарттың 3-қосымшасында көрсетілген.
22. Шағымдар ауызша немесе жазбаша нысанда пошта бойынша немесе электронды түрде аудандардың (облыстық маңызы бар қаланың) әкімдіктеріне беріледі. Аудандардың (облыстық маңызы бар қаланың) әкімдіктерінің электрондық поштасының мекенжайлары осы Стандарттың 3-қосымшасында
23. Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртiппен берiлген өтiнiштер мiндеттi түрде қабылдануға, тiркелуге, есепке алынуға және қаралуға тиiс.
Шағымды қабылдау, өтініш берушіге шағымды қабылдап алған адамның тегі, аты-жөні, күні мен уақыты көрсетілген, сондай-ақ оның қарау барысы туралы білуге болатын телефоны көрсетілген талон беріледі.
6. Байланыс ақпараты
24. Бөлімдердің және олардың жоғары тұрған органдарының байланыс деректері:
1) веб-сайт, электрондық поштаның мекенжайы, заңды мекенжайы, телефоны, Бөлім бастықтарының және олардың орынбасарларының азаматтарды қабылдау кестелері осы Стандарттың 1-қосымшасында көрсетілген;
2) веб-сайт, электрондық поштаның мекенжайы, орналасқан жері, аудандардың (облыстық маңызы бар қалалардың) әкімдіктерінің телефондары осы Стандарттың 3-қосымшасында көрсетілген. Аудандардың (облыстық маңызы бар қалалардың) әкімдерінің және олардың орынбасарларының қабылдау мен жұмыс кестесі туралы ақпарат мемлекеттік және орыс тілдерінде осы Стандарттың 3-қосымшасында көрсетілген мекенжайлар бойынша ғимараттардың үй-жайларындағы ақпараттық стендтерде орналасқан.
25. Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша қосымша ақпаратты өтініш беруші "Қостанай облысының жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар департаменті" мемлекеттік мекемесінде (бұдан әрі - Департамент) алады.
Департаменттің мекенжайы: 110000, Қазақстан Республикасы, Қостанай облысы, Қостанай қаласы, Қасымқанов көшесі, 34, электрондық поштаның мекенжайы social@kostanay.kz, oblsots@mail. ru., Қостанай облысы әкімінің веб- сайты www.kostanay.kz электрондық қызметтер - www.e.kostanay.kz, байланыс телефоны: 8 (7142) 500616.
"Тұрғын үй көмегін тағайындау"
мемлекеттік қызмет көрсету Стандартына 1-қосымша Аудандардың (облыстық маңызы бар қалалардың) жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар Бөлімдерінің байланыс деректері Бөлімдердің атауы Заңды мекенжайы, телефондардың нөмірлері және Веб-Сайт Электрондық пошта Бөлімдердің бастықтары мен олардың орынбасарларының азаматтарды қабылдау кестелері http://altynsar.
kostanay.kz/rus/ sobes_ubaganskoe@gcvp.
kz 110101, Алтынсарин ауданы, Обаған селосы, Ленин көшесі, 4, телефон нөмірі 8- (71445)-34-1-20, бастықтың азаматтарды қабылдау кестесі: сәрсенбі сағат 14.00-ден 17.00-ге дейін, басты- қтың орынбасарының азаматтарды қабылдау кестесі:
дүйсенбі сағат 9.00-ден12.00-ге дейін "Алтынсарин ауда- ны кімдігінің жұ- мыспен қамту және әлеуметтік бағдар- ламалар бөлі- мі" мемлекеттік ме- кемесі (бұдан әрі - ММ)
http://amangeldy.
kostanay.kz/
Sobes_amngeldy@gcvp.
"Амангелді ауданы әкімдігінің жұ- ламалар бөлімі" ММ 110200, Амангелді ауданы, Амангелді селосы, Май- лин көшесі, 18, телефон нөмірі 8-(71440)-21-5-92, ба- стықтың азаматтарды қабылдау кестесі: бейсенбі сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін бастықтың орынбасарының азаматтарды қабылдау кестесі: дүйсенбі, сейсенбі, жұма сағат
14.00-ден 18.00-ге дейін aulsots@mail.ru http://auliekol.
kostanai.kz/
"Әулиекөл ауданы 110400, Әулиекөл ауданы, Әулиекөл селосы, Октябрьский көшесі, 24, телефон нөмірі 8-(71453)-21-0-76, бастықтың азаматтарды қа- былдау кестесі: сәрсенбі сағат 9.00-ден 12.00-ге дейін бастықтың қабылдау кестесі: дүйсенбі сағат 9.00-ден 12.00-ге дей- ін djansots@mail.ru http://jangeldy.
"Жангелдин ауданы 110660, Жангелдин ауданы, Торғай кенті, Амангелді көшесі, 38, телефон нөмірі 8-(71439)-21-5-60, басты- қтың азаматтарды қабылдау кестесі: сәрсенбі сағат
15.00-ден 18.00-ге дейін бастықтың қабылдау кестесі: жұма сағат 15.00-ден 18.00-ге дейін densots@mail.ru http://denisovka.
110500, Қостанай облысы, Денисов селосы, Калинин көшесі, 6, телефон нөмірі 8-(71434)-9-13-44, басты- қтың азаматтарды қабылдау кестесі: жұма сағат 9.00-ден 13.00-ге дейін "Денисов ауданы jitsots@mail.ru http://zhitikara.
"Жітіқара ауданы 100701, Жітіқара ауданы, Жітіқара қаласы, Асанбаев көшесі, 51, телефон нөмірі 8 (71435)-2-33-70, басты- қабылдау кестесі: сейсенбі сағат 9.00-ден 13.00-ге дей- ін бастықтың қабылдау кестесі: сәрсенбі сағат 9.00-ден 13.00-ге дей- kamsots@mail.ru http://www.
kamysti.kostanai.
kz/
"Қамысты аудан- дық жұмыспен қам- ту және әлеуметтік бағдарламалар бөлі- мі" ММ 110800, Қамысты ауданы, Қамысты кенті, Ленин кө- шесі, 22, телефон нөмірі 8-(71437)-21-8-49, бастықтың азаматтарды қабылдау кестесі: дүйсенбі және бейсен- бі сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін бастықтың орынбаса- рының азаматтарды қабылдау кестесі: сейсенбі және жұма сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін karasots@mail.ru karabalyk.
"Қарабалық ауданы 110900, Қарабалық ауданы, Қарабалық кенті, Космо- навтов көшесі, 16, телефон нөмірі 8 (71441)-3-29-48, бастықтың азаматтарды қабылдау кестесі: бейсенбі сағат 9.00-ден 12.00-ге дейін, жұма сағат 15.00-ден
18.00-ге дейін бастықтың орынбасарының азаматтар- ды қабылдау кестесі: сәрсенбі сағат 9.00-ден 13.00-ге дейін karusots@mail.ru http://karasu.
"Қарасу ауданы 111000, Қарасу ауданы, Қарасу селосы, А. Исаков кө- шесі, 68, телефон нөмірі 8 (71452)-21-0-59, бастықтың азаматтарды қабылдау кестесі: сейсенбі және бейсенбі сағат 10.00-ден 12.00-ге дейін және сағат 14.00-ден
16.00-ге дейін kostregion.kz/ Sobes_zatobolsk@gcvp.
"Қостанай ауданы 111100, Қостанай ауданы, Затобол кенті, Казахская кө- шесі, 5, телефон нөмірі 8-(71455)-2-12-95, бастықтың азаматтарды қабылдау кестесі: сәрсенбі сағат 14.00- ден 7.30-ға дейін бастықтың орынбасарының азамат- тарды қабылдау кестесі: жұма сағат 14.00-ден 17.30-ға http://mendikara.
Sobes_borovskoi@gcvp.
111300, Мендіқара ауданы, Боровской селосы, Лету- нов көшесі, 7, телефон нөмірі 8-(71443)-2-23-02 басты- қтың азаматтарды қабылдау кестесі: сейсенбі және бейсенбі сағат 9.00-ден 12.00-ге дейін "Мендіқара ауданы http://naurzum.
sobes_karamendy@gcvp.
111400, Науырзым ауданы, Қараменді селосы, Абай көшесі, 14, телефон нөмірі 8-(71454)-2-17-87 басты- қтың азаматтарды қабылдау кестесі: сейсенбі сағат
10.00-ден 12.00-ге және сағат 15.00-ден 17.00-ге дейін "Науырзым ауданы әлеуметтік бағрла- малар бөлімі" ММ sarsots@yandex.ru http://sarykol.
"Сарыкөл ауданы 111600, Сарыкөл ауданы, Сарыкөл кенті, Ленин көше- сі, 104, телефон нөмірі 8-(71451)-21-9-48 бастықтың азаматтарды қабылдау кестесі: сейсенбі және жұма сағат 10.00-ден 13.00-ге дейін және сағат 14.00-ден
16.00-ге дейін бастықтың орынбасарының азаматтар- ды қабылдау кестесі: дүйсенбі және бейсенбі сағат
10.00-ден 13.00-ге және сағат 14.00-ден 16.00-ге дейін http://taran.kz/ zagita@mail.ru "Таран ауданы әкім- дігінің жұмыспен қамту және әле- уметтік бағдарлама- лар бөлімі" ММ 111700, Таран ауданы, Таран селосы, Калинин көшесі, 72, телефон нөмірі 8-(71436)-3-67-08 бастықтың аза- маттарды қабылдау кестесі: сәрсенбі сағат 9.00-ден
13.00-ге дейін бастықтың орынбасарының азаматтар- ды қабылдау кестесі: дүйсенбі сағат 9.00-ден 13.00- ге дейін sobes_uzunkol@gcvp.kz http://uzunkol.
"Ұзынкөл ауданы 111800, Ұзынкөл ауданы, Ұзынкөл селосы, Абылай- хан көшесі, 53, телефон нөмірі 8-(71444)-2-16-33 ба- стықтың азаматтарды қабылдау кестесі: сейсенбі сағат 9.00-ден 12.00-ге дейін және бейсенбі сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін бастықтың орынбаса- рының азаматтарды қабылдау кестесі: дүйсенбі сағат
9.00-ден 13.00-ге және жұма сағат 14.00-ден 18.00-ге fedsots@mail.ru http://fedorovka.
111900, Федоров ауданы, Федоров селосы, Красноар- мейский көшесі, 53, телефон нөмірі 8-(71442)-21-9- 96, бастықтың азаматтарды қабылдау кестесі: дүйсен- бі, сейсенбі, сәрсенбі сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін "Федоров аудан- sobes_arkalyk@gcvp.kz arkalyk.kz/ "Арқалық қалалық жұмыспен қам- бағдар-ламалар бөлімі" ММ 110300, Арқалық қаласы, Абай даңғылы, 62,телефон нөмірі 8-(71430)-7-09-12, бастықтың азаматтарды қабылдау кестесі: сәрсенбі, бейсенбі сағат 16.00-ден
17.00-ге дейін бастықтың орынбасарының азаматтар- ды қабылдау кестесі: сейсенбі, жұма сағат 16.00-ден
17.00-ге дейін gorsob@mail.ru kostanay.info/ "Қостанай қаласы 110000, Қостанай қаласы, Қасымқанов көшесі, 36, те- лефон нөмірі 8-(7142)-50-08-26, бастықтың азаматтар- ды қабылдау кестесі: сейсенбі, сәрсенбі, бейсенбі сағат 9.00-ден 13.00-ге дейін бастықтың орынбасары- ның азаматтарды қабылдау кестесі: сейсенбі, сәрсенбі, бейсенбі сағат 9.00-ден 13.00-ге дейін lissoc@mail.ru http://www.lsk.
"Лисаков қаласы 111200, Лисаков қаласы, 4 шағын аудан, 37А үй, теле- фон нөмірі 8-(71433)-3-21-71, бастықтың азаматтарды қабылдау кестесі: бейсенбі сағат 9.00-ден 13.00-ге дей- ін бастықтың орынбасарының азаматтарды қабылдау кестесі: сейсенбі сағат 9.00-ден 13.00-ге дейін rudsots@mail.ru rudny.kz/ "Рудный қалалық 111500, Рудный қаласы, Пионерский көшесі, 21, теле- фон нөмірі 8-(71431)-4-40-75, бастықтың азаматтар- ды қабылдау кестесі: сәрсенбі сағат 10.00-ден 13.00-ге дейін бастықтың орынбасарының азаматтарды қабыл- дау кестесі: дүйсенбі, сейсенбі, сәрсенбі сағат 9.00- ден 13.00-ге дейін Стандартына 2-қосымша Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштердің маңызы Есептік жылы көр- Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері Көрсеткіштің Келесі жылы көрсеткі- штің нысаналы маңызы сеткіштің ағым- маңызы дағы
1. Уақытылылық
1.1. Құжат тапсырылған уақыттан бастап белгіленген мерзімде қызметтер көрсетудің % (үлесі) жағдайы
1.2. Кезекте 40 минуттан аспай қызмет көрсетілуін күткен тұтынушылардың % (үлесі)
2. Сапа
2.1. Тұтынушылар қызмет көрсету процесінің сапасына қанағат ету % (үлесі)
2.2. Лауазымды тұлғамен құжаттарды дұрыс толтыру (жасалған есептеу, есеп айырысу және тағы басқа) жағдай- лар % (үлесі)
3. Қол жетімділік
3.1. Қызмет көрсету сапасы мен тәртібі туралы ақпаратпен қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
3.2. Тұтынушының құжаттарды дұрыс толтыру және бірден тапсыру жағдайы- ның % (үлесі)
3.3. Интернет арқылы қол жететін ақпарат беру қызметінің % (үлесі)
4. Шағым беру үдерісі
4.1. Осы қызмет түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтыну- шылардың жалпы санына дәлелді шағымдар % (үлесі)
4.2.Белгіленген мерзімде қаралып, қанағаттандырылған дәлелді шағмдар % (үлесі)
4.3. Тұтынушылардың қолданыстағы шағым беру тәртібіне
4.4. Тұтынушылар шағым беру мерзіміне
5. Сыпайылық
5.1. Тұтынушылардың персоналдың сыпайылығына қанағат ету % (үлесі)
Стандартына 3-қосымша Аудандардың (облыстық маңызы бар қалалардың) әкімдіктерінің байланыс деректері Аудандардың (облыстық маңы- Орналасқан жері мен телефондардың нөмір- зы бар қалалардың) әкімдік- лері терінің атауы altynsar@kostanay.kz Алтынсарин ауданының әкімді- гі 110101, Алтынсарин ауданы, Обаған селосы, Ленин көшесі, 4, телефон нөмірі 8-(71445)-34- amangeldy@kostanay.
Амангелді ауданының әкімдігі 110200, Амангелді ауданы, Амангелді село- сы, Б. Майлин көшесі, 19, телефон нөмірі 8- (71440)-21-4-00 auliekol@kostanay.kz Әулиекөл ауданының әкімдігі 110400, Әулиекөл ауданы, Әулиекөл селосы, 1 Май көшесі, 44 үй, телефон нөмірі 8-(71453)
-21-0-33 jangeldy@kostanay.kz Жангелдин ауданының әкімдігі 110660, Жангелдин ауданы, Торғай кенті, Ал- тынсарин көшесі, 4, телефон нөмірі 8-(71439)
-21-1-07 denisovka@kostanay.
Денисов ауданының әкімдігі 110500, Қостанай облысы, Денисов селосы, Калинин көшесі, 5, телефон нөмірі 8-(71434)
-9-15-01 zhitikara@kostanay.kz Жітіқара ауданының әкімдігі 100701, Жітіқара ауданы, Жітіқара қаласы, 6 шағын аудан, 65 үй, телефон нөмірі 8 (71435)
-2-00-02 kamysty@kostanay.kz Қамысты ауданының әкімдігі 110800, Қамысты ауданы, Қамысты кенті, Ер- жанов көшесі, 61 үй, телефон нөмірі 8- (71437)-21-7-44 karabalyk@kostanay.
Қарабалық ауданының әкімдігі 110900, Қарабалық ауданы, Қарабалық кенті, Космонавтов көшесі, 31, телефон нөмірі 8 (71441)-3-35-70 karasu@kostanay.kz Қарасу ауданының әкімдігі 111000, Қарасу ауданы, Қарасу селосы, А.
Исаков көшесі, 73, телефон нөмірі 8(71452)
-21-2-80 kost_region@kostanay.
Қостанай ауданының әкімдігі 111100, Қостанай ауданы, Затобол кенті, Ка- линин көшесі, 65, телефон нөмірі 8-(71455)-2- 12-05 mendikara@kostanay.
Мендіқара ауданының әкімдігі 111300, Мендіқара ауданы, Боровской село- сы, Королев көшесі, 5, телефон нөмірі 8- (71443)-2-16-06 naurzum@kostanay.kz Науырзым ауданының әкімдігі 111400, Науырзым ауданы, Қараменді село- сы, Жәнібек көшесі, 1, телефон нөмірі 8- (71454)-2-14-85 sarykol@kostanay.kz Сарыкөл ауданының әкімдігі 111600, Сарыкөл ауданы, Сарыкөл кенті, Ле- нин көшесі, 72, телефон нөмірі 8-(71451)-21- taranovka@kostanay.
Таран ауданының әкімдігі 111700, Таран ауданы, Таран селосы, Кали- нин көшесі, 60, телефон нөмірі 8-(71436)-3- 71-45 uzunkol@kostanay.kz Ұзынкөл ауданының әкімдігі 111800, Ұзынкөл ауданы, Ұзынкөл селосы, Мүсірепов көшесі, 14, телефон нөмірі 8- (71444)-2-13-90 fedorovka@kostanay.
Федоров ауданының әкімдігі 111900, Федоров ауданы, Федоров селосы, Калинин көшесі, 53, телефон нөмірі 8-(71442)
-2-13-04 arkalyk@kostanay.kz Арқалық қаласының әкімдігі 110300, Арқалық қаласы, Абай даңғылы, 29, телефон нөмірі 8-(71430)-7-12-00 Қостанай қаласының әкімдігі 110000, Қостанай қаласы, Пушкин көшесі, 98, телефон нөмірі 8-(7142)-57-57-65 gorakimat@kostanay.
lisakovsk@kostanay.kz Лисаков қаласының әкімдігі 111200, Лисаков қаласы, Мира көшесі, 32, те- лефон нөмірі 8-(71433)-3-45-76 rudny@kostanay.kz Рудный қаласының әкімдігі 111500, Рудный қаласы, Ленин көшесі, 93, те- лефон нөмірі 8-(71431)-4-53-31

На русском языке:
Қостанай облысының әкімдігі Постановление акимата Акимат Костанайской области Костанайской области от 30 января 2008 года № 100.
Зарегистрировано департаментом юстиции Костанайской области 12 марта 2008 года № 3613. Утратило силу постановлением акимата Костанайской области от 10 июня 2011 года № 253 Об утверждении стандарта оказания государственной услуги "Назначение жилищной помощи"
1. Утвердить прилагаемый Стандарт оказания государственной услуги "Назначение жилищной помощи".
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя акима области Бектурганова С.Ч.
3. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.
В. Мейстер
Исполняющий обязанности акима области Утвержден постановлением акимата от 30 января 2008 года № 100 Стандарт оказания государственной услуги "Назначение жилищной помощи"
1. Общие положения
1. Жилищная помощь предоставляется малообеспеченным семьям (гражданам) на оплату содержания жилища (кроме содержания индивидуального жилого дома), арендной платы за пользование жилищем, арендованным местным исполнительным органом в частном жилищном фонде, потребления коммунальных услуг и услуг связи в части увеличения абонентской платы за телефон, подключенный к городской сети телекоммуникаций.
2. Форма оказываемой государственной услуги: частично автоматизированная.
3. Государственная услуга оказывается на основании пункта 2 статьи 97 Закона Республики Казахстан "О жилищных отношениях" и решений местных представительных органов районов (города областного значения), определяющих размер и порядок оказания жилищной помощи (далее решения маслихатов районов (города областного значения).
4. Государственная услуга оказывается отделами занятости и социальных программ районов (города областного значения) (далее Отделы). Полное наименование Отделов, их адреса и веб-сайты указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту.
5. Формой завершения оказываемой государственной услуги, которую получит заявитель, является уведомление о назначении жилищной помощи.
6. Государственная услуга оказывается малообеспеченным семьям (гражданам), у которых расходы на содержание жилья (кроме содержания индивидуального жилого дома), оплату коммунальных услуг и услуг связи превышают предельно допустимую долю расходов, определяемую решениями маслихатов районов (города областного значения), к совокупному доходу семьи (далее заявители).
7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) государственная услуга оказывается в срок не более пятнадцати календарных дней с момента выдачи заявителю талона. В случае, если необходимо получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место услуга оказывается в срок не более тридцати календарных дней с момента выдачи заявителю талона.
2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов: не более 40 минут;
3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов: не более 40 минут.
8. Государственная услуга предоставляется бесплатно.
9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на веб-сайтах Отделов и на стендах, расположенных в помещениях Отделов. Адреса и веб-сайты Отделов указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту.
10. Государственная услуга предоставляется ежедневно (кроме субботы и воскресенья), в соответствии с установленным графиком работы с 9.00 до 18.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов. Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
Участники и инвалиды Великой Отечественной войны обслуживаются вне очереди.
11. Государственная услуга оказывается в зданиях Отделов по месту жительства заявителя. Предусмотрены условия для людей с ограниченными физическими возможностями, для ожидания и подготовки необходимых документов. Имеются информационные стенды, образцы для заполнения необходимых документов.
2. Порядок оказания государственной услуги
12. Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги определяется решениями маслихатов районов (города областного значения).
13. Государственная услуга предоставляется заявителю по письменному заявлению в произвольной форме.
14. Заявители с необходимыми документами обращаются в Отделы по месту жительства. Адреса Отделов и их веб-сайты указаны в приложении 1 к
15. Подтверждением, что заявитель сдал все необходимые документы, является талон с указанием даты и времени регистрации, фамилией и инициалами лица, принявшего документы.
16. Доставка результата оказания услуги осуществляется посредством личного посещения заявителем Отдела по месту жительства либо посредствомпочтового сообщения. Адреса Отделов указаны в приложении 1 к
17. Основания для отказа и (или) приостановления государственной услуги определяются решениями маслихатов районов (города областного значения).
3. Принципы работы
18. Деятельность Отделов основывается на принципах:
1) соблюдения конституционных прав и свобод человека;
2) законности при исполнении служебного долга;
3) вежливости;
4) предоставления исчерпывающей и полной информации;
5) защиты и конфиденциальности информации;
6) обеспечения сохранности документов, которые заявитель не получил в установленные сроки.
4. Результаты работы
19. Результаты оказания государственной услуги заявителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 2 к
20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.
5. Порядок обжалования
21. Разъяснение порядка обжалования действий (бездействий) Отделов и их должностных лиц, а также содействие в подготовке жалобы можно получить в вышестоящих государственных органах - акиматах районов (города областного значения). Адреса электронной почты акиматов районов (города областного значения) указаны в приложении 3 к настоящему Стандарту.
22. Жалобы подаются в устной или письменной форме по почте, или в электронном виде в акиматы районов (города областного значения). Адреса электронной почты акиматов районов (города областного значения) указаны в приложении 3 к настоящему Стандарту.
23. Обращения, поданные в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан , подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению.
Принятие жалобы подтверждается выдачей заявителю талона с указанием даты и времени, фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, а также номера телефона, по которому можно узнать о ходе ее рассмотрения.
6. Контактная информация
24. Контактные данные Отделов и их вышестоящих органов:
1) веб-сайт, адрес электронной почты, юридический адрес, телефон, графики приема граждан начальниками Отделов и их заместителями указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту;
2) веб-сайт, адрес электронной почты, место нахождения, телефоны акиматов районов (города областного значения) указаны в приложении 3 к настоящему Стандарту. Информация о графиках работы и приема акимов районов (города областного значения) и их заместителей размещается на информационных стендах, на государственном и русском языках, в помещениях зданий по адресам, указанным в приложении 3 к настоящему Стандарту.
25. По вопросам предоставления государственной услуги заявитель может получить дополнительную информацию в государственном учреждении "Департамент координации занятости и социальных программ Костанайской области" (далее - Департамент).
Адрес Департамента: 110000, Республика Казахстан, Костанайская область, город Костанай, улица Касымканова, 34, адрес электронной почты social@kostanay.kz, oblsots@mail.ru, веб-сайт акима Костанайской области www.
kostanay.kz электронные услуги - www.e.kostanay.kz, контактный телефон: 8 (7142) 500616.
Приложение 1 к Стандарту оказания государственной услуги "Назначение жилищной помощи"»
Контактные данные Отделов занятости и социальных программ районов (города областного значения)
Наименование
Юридический адрес,
Веб-Сайт
Электронная
Отделов почта номера телефонов и графики приема граждан начальниками Отделов и их заместителями http://altynsar.
kostanay.kz/rus/ sobes_ubaganskoe@gcvp.
kz 110101, Алтынсаринский район, село Убаганское улица Ленина, 4 номер телефона 8-(71445)-34-1-20, график приема граждан начальником: среда с 14.00 до 17.00 часов, график приема граждан заместителем начальника: понедельник с 9.00 до 12.00 часов Государственное учреждение (далее ГУ) "Отдел занято- сти и социальных программ" акимата Алтынсаринского района»
http://amangeldy.
kostanay.kz/
Sobes_amngeldy@gcvp.
ГУ "Амангельдин- ский отдел занятости и социальных про- грамм"
110200, Амангельдинский район, село Амангельды, улица Б.Майлина,18 номер телефона 8-(71440)-21-5- 92 график приема граждан начальником: четверг с
14.00 до 18.00 часов график приема граждан замести- телем начальника: понедельник, вторник, пятница с
14.00 до 18.00 часов aulsots@mail.ru http://auliekol.
kostanai.kz/
ГУ "Отдел занятости
Аулиекольского рай- она»
110400, Аулиекольский район, село Аулиеколь, улица Октябрьская, 24 номер телефона 8-(71453)-21- 0-76 график приема граждан начальником: среда с
9.00 до 12.00 часов график приема граждан замести- телем начальника: понедельник с 9.00 до 12.00 часов djansots@mail.ru http://jangeldy.
грамм" Джангельдин- ского района»
110660, Джангельдинский район, поселок Тор- гай, улица Амангельды, 38 номер телефона 8-(71439)
-21-5-60 график приема граждан начальником: среда с 15.00 до 18.00 часов график приема граждан заме- стителем начальника: пятница с 15.00 до 18.00 часов densots@mail.ru http://denisovka.
грамм" Денисовско- го района»
110500, Денисовский район, село Денисовка, улица Калинина 6 номер телефона 8-(71434)-9-13-44 гра- фик приема граждан начальником: пятница с 9.00 до
13.00 часов jitsots@mail.ru http://zhitikara.
грамм" Житикарин- 100701, Житикаринский район, город Житикара, ули- ца Асанбаева, 51, номер телефона 8-(71435)-2-33-70, график приема граждан начальником: вторник с 9.00 до 13.00 часов график приема граждан заместителем начальника: среда с 9.00 до 13.00 часов kamsots@mail.ru http://www.
kamysti.kostanai.
kz/
ГУ "Камыстинский районный отдел заня- тости и социальных программ"
110800, Камыстинский район, поселок Камысты, ули- ца Ленина, 22 номер телефона 8-(71437)-21-8-49 гра- фик приема граждан начальником: понедельник и четверг с 14.00 до 18.00 часов график приема граж- дан заместителем начальника:
вторник и пятница с 14.00 до 18.00 часов karasots@mail.ru karabalyk.
грамм" Карабалык- 110900, Карабалыкский район, поселок Карабалык, улица Космонавтов, 16 номер телефона 8 (71441)-3- 29-48 график приема граждан начальником: четверг с 9.00 до 12.00 часов, пятница с 15.00 до 18.00 часов график приема граждан заместителем начальника:
среда с 9.00 до 13.00 часов karusots@mail.ru http://karasu.
грамм" Карасуского 111000, Карасуский район, село Карасу, улица А.Исакова, 68 номер телефона 8-(71452)-21-0- 59 график приема граждан начальником вторник и четверг с 10.00 до 12.00 часов и с 14.00 до
16.00 часов kostregion.kz/ Sobes_zatobolsk@gcvp.
грамм" Костанайско- 111100, Костанайский район, поселок Затобольск, улица Казахская, 5 номер телефона 8-(71455)-2-12-95 до 17.30 часов график приема граждан заместителем начальника: пятница с 14.00 до 17.30 часов http://mendikara.
Sobes_borovskoi@gcvp.
грамм" Мендыкарин- 111300, Мендыкаринский район, село Боровское, улица Летунова, 7 номер телефона 8-(71443)-2-23-02, график приема граждан начальником: вторник и чет- верг с 9.00 до 12.00 часов http://naurzum.
sobes_karamendy@gcvp.
грамм" акимата На- урзумского района»
111400, Наурзумский район, село Караменды улица Абая, 14 номер телефона 8-(71454)-2-17-87 график приема граждан начальником: вторник с 10.00 до
12.00 часов и с 15.00 до 17.00 часов sarsots@yandex.ru http://sarykol.
грамм" Сарыкольско- 111600, Сарыкольский район, поселок Сарыколь, улица Ленина, 104 номер телефона 8-(71451)-21-9-48 график приема граждан начальником: вторник и пят- ница с 10.00 до 13.00 часов и с 14.00 до 16.00 часов понедельник и четверг с 10.00 до 13.00 часов и с
14.00 до 16.00 часов http://taran.kz/ zagita@mail.ru грамм" Тарановского 111700, Тарановский район, село Тарановское, ули- ца Калинина, 72 номер телефона 8-(71436)-3-67-08 график приема граждан начальником: среда с 9.00 до
13.00 часов график приема граждан заместителем на- чальника: понедельник с 9.00 до 13.00 часов sobes_uzunkol@gcvp.kz http://uzunkol.
грамм" Узункольско- го района 111800, Узункольский район, село Узунколь, улица Аблайхана, 53 номер телефона 8-(71444)-2-16-33 гра- фик приема граждан начальником: вторник с 9.00 до 12.00 часов и четверг с 14.00 до 18.00 часов график приема граж- дан заместителем начальника: понедельник с 9.00 до
13.00 часов и пятница с 14.00 до 18.00 часов fedsots@mail.ru http://fedorovka.
ГУ "Федоровский 111900, Федоровский район, село Федоровка, ули- ца Красноармейская, 53, номер телефона 8-(71442)
-21-9-96, график приема граждан начальником: поне- дельник, вторник, среда с 9.00 до 18.00 часов sobes_arkalyk@gcvp.kz arkalyk.kz/ ГУ "Аркалыкский го родской отдел заня- 110300, город Аркалык, проспект Абая, 62 номер те- лефона 8-(71430)-7-09-12 график приема граждан на- чальником: среда, четверг с 16.00 до 17.00 часов гра- фик приема граждан заместителем начальника: втор- ник, пятница с 16.00 до 17.00 часов gorsob@mail.ru kostanay.info/ грамм" акимата го- рода Костаная»
110000, город Костанай, улица Касымканова, 36 но- мер телефона 8-(7142)-50-08-26 график приема граж- дан начальником: вторник, среда, четверг с 9.00 до
13.00 часов, график приема граждан заместителем на- чальника: вторник, среда, четверг с 9.00 до 13.00 ча- сов lissoc@mail.ru http://www.lsk.
грамм" города Лиса- ковска»
111200, город Лисаковск, 4 микрорайон, дом 37 «А»
номер телефона 8-(71433)-3-21-71 график приема граждан начальником: четверг с 9.00 до 13.00 часов вторник с 9.00 до 13.00 часов rudsots@mail.ru rudny.kz/ ГУ "Рудненский го- тости исоциаль- ных программ"
111500, город Рудный, улица Пионерская, 21 номер телефона 8-(71431)-4-40-75 график приема граждан начальником: среда с 10.00 до 13.00 часов график приема граждан заместителем начальника: понедель- ник, вторник, среда с 9.00 до 13.00 часов Приложение 2 "Назначение жилищной помощи"»
Таблица. Значения показателей качества и доступности Целевое значение показате- Текущее значение показа- ля в последующем году теля в отчетном году Показатели качества и доступности Нор- ма- тив- ное значе- ние пока- зателя
1. Своевременность
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установлен- ный срок с момента сдачи документов
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза
3.3. % (доля) услуг, информация о которых доступна через Интернет
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб в общем количестве об- служенных потребителей по данному виду услуг
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удо- влетворенных в установленный срок
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существую- щим порядком обжалования
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжа- лования
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала Приложение 3 Контактные данные акиматов районов (города областного значения)
Наименование акима-
Место нахождения и тов районов (города област- ного pначения)
altynsar@kostanay.kz
Акимат Алтынсаринского района 110101, Алтынсаринский район, село Убаган- ское улица Ленина, 4 номер телефона 8- (71445)-34-1-78 Акимат Амангельдинского amangeldy@kostanay.
110200, Амангельдинский район, село Аман- гельды, улица Б.Майлина,19 номер телефона 8- (71440)-21-4-00 auliekol@kostanay.kz Акимат Аулиекольского райо- на 110400, Аулиекольский район, село Аулие- коль, улица 1 Мая дом 44 номер телефона 8- (71453)-21-0-33 jangeldy@kostanay.kz Акимат Джангельдинско- гай, улица Алтынсарина, 4 номер телефона 8- (71439)-21-1-07 denisovka@kostanay.
Акимат Денисовского района 110500, Денисовский район, село Денисовка, улица Калинина, 5 номер телефона 8-(71434)-9- 15-01 zhitikara@kostanay.kz Акимат Житикаринского рай- она 100701, Житикаринский район, город Житика- ра, 6 микрорайон дом 65 номер телефона 8- (71435)-2-00-02 kamysty@kostanay.kz Акимат Камыстинского райо- 110800, Камыстинский район, поселок Ка- мысты, улица Ержанова дом 61 номер телефо- на 8-(71437)-21-7-44 Акимат Карабалыкского райо- karabalyk@kostanay.
110900, Карабалыкский район, поселок Кара- балык, улица Космонавтов, 31 номер телефона 8(71441)-3-35-70 karasu@kostanay.kz Акимат Карасуского района 111000, Карасуский район, село Карасу, улица А.Исакова, 73 номер телефона 8-(71452)-21-2- kost_region@kostanay.
Акимат Костанайского района 111100, Костанайский район, поселок Зато- больск, улица Калинина, 65 номер телефона 8- (71455)-2-12-05 Акимат Мендыкаринско- mendikara@kostanay.
111300, Мендыкаринский район, село Боров- ское, улица Королева, 5 номер телефона 8- (71443)-2-16-06 naurzum@kostanay.kz Акимат Наурзумского райо- 111400, Наурзумский район, село Караменды улица Жанибека, 1 номер телефона 8-(71454)-2- 14-85 sarykol@kostanay.kz Акимат Сарыкольского райо- 111600, Сарыкольский район, поселок Сары- коль, улица Ленина, 72 номер телефона 8- (71451)-21-7-90 taranovka@kostanay.
Акимат Тарановского района 111700, Тарановский район, село аранов- ское, улица Калинина, 60 номер телефона 8- (71436)-3-71-45 uzunkol@kostanay.kz Акимат Узункольского райо- 111800, Узункольский район, село зунколь, улица Мусрепова, 14 номер телефона 8-(71444)
-2-13-90 fedorovka@kostanay.
Акимат Федоровского района 111900, Федоровский район, село Федоровка, улица Калинина, 53, номер телефона 8-(71442)
-2-13-04 arkalyk@kostanay.kz Акимат города Аркалыка 110300, город Аркалык, проспект Абая, 29 но- мер телефона -(71430)-7-12-00 Акимат города Костаная 110000, город Костанай, улица Пушкина 98, номер телефона 8-(7142)-57-57-65 gorakimat@kostanay.
lisakovsk@kostanay.kz Акимат города Лисаковска 111200, город Лисаковск, улица Мира,32 но- мер телефона 8-(71433)-3-45-76 rudny@kostanay.kz Акимат города Рудного 111500,город Рудный, улица Ленина 93,номер телефона 8-(71431)- 4-53-31