Қазақша:
Қостанай облысының әкімдігі Қостанай облысы әкімдігінің 2008 Акимат Костанайской области жылғы 28 қаңтардағы № 62 қаулысы. Қостанай облысы әділет департаментінде 2008 жылғы 11 наурызда № 3599 тіркелді. Күші жойылды - Қостанай облысы әкімдігінің 2010 жылғы 20 мамырдағы № 193 қаулысымен "Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар ресімдеу" мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартын бекіту туралы
1. "Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар ресімдеу" мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты (қоса беріліп отыр) бекітілсін.
2. Осы қаулының орындалуын бақылау облыс әкімінің орынбасары С.Ш.
Бектұрғановқа жүктелсін.
3. Осы қаулы алғашқы рет ресми жарияланған күнінен бастап он күнтізбелік күн өткен соң қолданысқа енгізіледі.
В. Мейстер
Облыс әкімінің міндетін атқарушы ҚР НҚА ЭББ-гі нақты құжатқа сілтеу QR-коды Әкімдіктің 2008 жылғы 28 қаңтардағы № 62 қаулысымен бекітілген "Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар ресімдеу" мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
1. Жалпы ережелер
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: "Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар ресімдеу".
2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: ішінара автоматтандырылған.
3. Қызметтің осы түрлері "Қазақстан Республикасындағы Неке және отбасы туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 110 бабының 1 тармағының 2 тармақшасы, "Бала құқығы туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 12 бабының негізінде көрсетіледі.
4. Қызмет көрсететін білім бөлімдері өзге субъектілердің қатысуынсыз осы Стандарттың 1-қосымшасында көрсетіліп отыр.
5. Мемлекеттік қызмет көрсетудің аяқтау нысаны (нәтижесі) азаматқа жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар ресімдеуде заңды тұлға екендігі растайтын анықтама беру.
6. Мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларға көрсетіледі.
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған сәттен бастап - 30 күннің ішінде;
2) қажетті құжаттарды тапсыру кезінде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт - 40 минуттан асырмау;
3) құжаттарды алар кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт - 40 минуттан асырмау.
8. Азаматтарға анықтама тегін беріледі.
9. "Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар ресімдеу" мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты әкімдердің сайттарында 1, 2 қосымшаға сәйкес, білім бөлімдерінің стендтерінде орналастырылады.
10. Жұмыс кестесі: жұмыс күндері - сағат 09.00-ден 18.00-ге дейін, түскі үзіліс - сағат 13.00-ден 14.00-ге дейін, демалыс күндері - сенбі, жексенбі.
Қабылдау алдын ала жазылусыз және жеделдетілген түрде қызмет көрсету арқылы жүзеге асырылады.
11. Азаматтарды, мүмкіндіктері шектеулі азаматтарды қабылдайтын тұтынушыларымен жұмыс істеуге бейімделген, күту үшін және қажетті құжаттарды дайындауға, өрт қауіпсіздігінен қорғануға қолайлы жағдайлар жасалған.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттардың тізбесі:
1) заңды өкілдің жеке куәлігінің (көшірмесі);
2) анықтама беруге өтініш (еркін түрде);
3) кәмелетке толмаған балалардың туу туралы куәліктері (көшірме).
Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар ресімдеу үшін құжаттардың қабылдауын білім бөлімдері 1 қосымшаға сәйкес жүзеге асырады.
13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылатын бланкі берілмеген.
14. Мемлекеттік қызметті алу үшін тапсырылатын құжаттар мен арызды қабылдайтын жауапты адамның мекен-жайы, кабинетінің нөмірі 1 қосымшада берілген.
15. Тұтынушының мемлекеттік қызметті алу үшін барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжат алатын күні көрсетілген талон болып табылады.
16. Мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі тұтынушыға білім бөліміне жеке келгенде ұсынылады. Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін білім бөлімінің жауапты тұлғасы 1 қосымшада көрсетілген мекен жай бойынша береді.
17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тартудың негізі қажетті құжаттардың толық емес пакетін көрсету болып табылады.
3. Жұмыс қағидаттары
18. Қызмет тұтынушысына қатысты басшылыққа алынатын қағидалары болып сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету, құжаттарды белгіленген мерзімде алған сәтке дейін сақталуын қамтамасыз ету.
4. Жұмыс нәтижелері
19. "Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар ресімдеу" мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандарттың 3-қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштермен өлшенеді.
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекеменің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.
5. Шағымдану тәртібі
21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіру және шағым дайындауға жәрдем көрсету қызметтері аудан және қала әкімдіктерінің білім бөлімдерінде 1, 2 қосымшада көрсетілген.
22. Шағым пошта арқылы немесе әдейі аудан және қала әкімдіктерінің білім бөлімдерінің кеңсесі арқылы жұмыс күндері 1, 2 қосымшаға сәйкес беріледі.
Қазақстан Республикасының заңнамасында бекітілген тәртіппен берілген жолдаулар міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, есепке алуға және қарауға жатады.
23. Шағымға берілген жауаптың алу орны мен мерзімін қарастыратын, берілген шағымның қабылданғанын растайтын құжат, шағымды қарастыру барысы туралы білуге болатын тұлғаның, арызды қабылдаған адамның телефон номері, берілген күні, уақыты, аты-жөні туралы мағлұмат жазылған арызданушыға берілетін талон болып саналады.
6. Байланыс ақпараты
24. Аудан және қала әкімдіктерінің білім бөлімдері басшыларының және әкімдіктердің қабылдау кестесі, мекен-жайы, сайты, телефоны 2-қосымшаға сәйкес жүзеге асырылады, білім бөлімдерінің жұмыс кестесі берілген стандарттың 10 тармағында көрсетілген.
25. Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттарды ресімдеу мәселесі бойынша қосымша ақпаратты осы Стандарттың 1-қосымшасына сәйкес білім бөлімдерінде алуға болады.
"Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар ресімдеу" мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартына 1-қосымша Мемлекеттік қызмет көрсететін білім бөлімдерінің байланыс деректері Атауы Мекенжайы "Алтынсарин ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік мекемесі 110110, Алтынсарин ауданы, Силантьевка селосы, Шипин кө- шесі, 1 "Аманкелді ауданы 110200, Аманкелді ауданы, Аманкелді селосы, Б. Майлин кө- шесі, 14 110400, Әулиекөл ауданы, Әулиекөл селосы, Ленин көшесі, 29 "Әулиекөл ауданы "Денисов ауданы 110500, Денисов ауданы, Денисовка селосы, Калинин көшесі, "Жангелдин ауданы 110600, Жангелдин ауданы, Торғай селосы, Алтынсарин көше- сі, 4 110700, Жітіқара ауданы, Жітіқара қаласы, 4 ш.а., 27 - үй "Жітіқара ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік мекемесі "Қарабалық ауданы әкімдігінің 110900, Қарабалық ауданы, Қарабалық селосы, Ленин көшесі, 9 110800, Қамысты ауданы, Қамысты селосы, Ленин көшесі, 22 "Қамысты ауданы әкімдігінің 110000, Қарасу ауданы, Қарасу селосы, Исаков көшесі, 68 "Қарасу ауданы әкімдігінің "Қостанай ауданы 110100, Қостанай ауданы, Затобол селосы, Школьная көшесі, "Меңдіқара ауданы 110300, Меңдіқара ауданы, Боровское селосы, Школьная кө- шесі, 6 "Науырзым ауданы әкімдігінің 110400, Науырзым ауданы, Қараменді селосы, Ш. Жәнібек кө- 110600, Сарыкөл ауданы, Сарыкөл селосы, Ленин көшесі, 91 "Сарыкөл ауданы әкімдігінің 110700, Таран ауданы, Таран селосы, Калинин көшесі, 60 "Таран ауданы әкімдігінің "Ұзынкөл ауданы әкімдігінің білім бөлімі"мемлекеттік мекемесі 110800, Ұзынкөл ауданы, Ұзынкөл селосы, Аблайхан көшесі, 110900, Федоров ауданы, Федоровка селосы, Ленин көшесі, 14 "Федоров ауданы әкімдігінің 110300, Арқалық қаласы, Абай даңғылы, 29 "Арқалық қаласы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- кемесі 110000, Қостанай қаласы, Байтұрсынов көшесі, 68 "Қостанай қаласы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- 111200, Лисаков қаласы, 2 ш.а., 8 - үй "Лисаков қаласы әкімдігінің 111500, Рудный қаласы, Ленин көшесі, 30 "Рудный қаласы әкімдігінің Электронды пошта Жауапты қызметкер кабинетінің № Код, телефоны alroo@mail.ru кабинет № 2 8(71445)-2-12-54 8(71445)-2-11-84 amangeld@mail.ru кабинет № 3 8(71440)-2-15-83 8(71440)-2-12-68 aulruo2004@mail.kz кабинет № 20 8(71453)-2-11-40 dnroo@rambler.ru кабинет № 32 8(71434)-9-13-06 8(71434)-9-26-01 torgay-roo@mail.ru кабинет № 109 8(71439)-2-11-62 8(71439)-2-15-77 jit.roo@mail.ru кабинет № 6 8(71435)-2-30-37 8(71435)-2-49-77 karroo@mail.ru 8(71441)-3-31-76 8(71441)-3-23-22 kmroo@mail.ru Кабинет № 2 8(71437)-2-16-52 8(71437)-2-10-71 karasu_roo@mail.ru 8(71452)-2-14-80 kostregion_roo@mail.kz кабинет № 1 8(71455)-2-18-47 8(71455)-2-42-48 mroolt@mail.kz 8(71443)-2-22-71 8(71443)-2-16-89 nauroo@mail.ru кабинет № 116 8(71454)-2-14-49 saroo2@yandex.ru кабинет № 15 8(71451)-2-17-43 rootrn@rambler.ru кабинет № 9 8(71436)-3-67-54 uzunroos@mail.kz 8(71444)-2-42-35 froo_s@mail.ru 8(71442)-2-19-04 8(71442)-2-19-50 goroo.ark@rambler.ru кабинет № 216 8(71430)-7-09-36 8(71430)-7-19-50 avdeyev@goruo.kostanay.kz кабинет № 11 8(7142)-54-55-03 goroo@goroo.lisakovsk.kz кабинет № 4 8(71433)-3-26-91 8(71433)-3-43-61 Rud_goroo@mail.ru кабинет № 206 8(71431)-4-65-17 8(71431)-4-67-78 көрсетудің стандартына 2-қосымша Әкімдік және Білім бөлімдерінің байланыс деректері Аталуы Мекен-жайы 110110, Алтынсарин ауданы, Обаған селосы, Ленин көшесі, 4 "Алтынсарин ауданы әкімдігі"
мемлекеттік мекемесі
"Аманкелді ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110200, Аманкелді ауданы, Аманкелді селосы, Б. Майлин көше- сі, 14 "Әулиекөл ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110400, Әулиекөл ауданы, Әулиекөл селосы, 1 май көшесі, 44 "Денисов ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110500, Денисов ауданы, Денисовка селосы, Калинин көшесі, 5 "Денисов ауданы әкімдігінің "Жангелдин ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі "Жітіқара ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110700, Жітіқара ауданы, Жітіқара қаласы, 6 мөлтек аудан, 65 - үй "Жітіқара ауданы 110700, Жітіқара ауданы, Жітіқара қаласы, 4 мөлтек аудан, 27 - "Қарабалық ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110900, Қарабалық ауданы, Қарабалық селосы, Косманавтар кө- шесі, 31 110900, Қарабалық ауданы, Қарабалық селосы, Ленин көшесі, 9 "Қарабалық ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік мекемесі "Қамысты ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110800, Қамысты ауданы, Қамысты селосы, Ержанов көшесі, 61 "Қамысты ауданы "Қарасу ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110000, Қарасу ауданы, Қарасу селосы, Исаков көшесі, 73 "Қарасу ауданы "Қостанай ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110100, Қостанай ауданы, Затобол селосы, Школьная көшесі, 40 "Меңдіқара ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110300, Меңдіқара ауданы, Боровское селосы, Королев көшесі, 110300, Меңдіқара ауданы, Боровское селосы, Школьная көше- сі, 6 "Науырзым ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі "Науырзым ауданы 110600, Сарыкөл ауданы, Сарыкөл селосы, Ленин көшесі, 74 "Сарыкөл ауданы "Таран ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі "Ұзынкөл ауданы 110800, Ұзынкөл ауданы, Ұзынкөл селосы, Ғ. Мүсірепов көше- сі, 38 110800, Ұзынкөл ауданы, Ұзынкөл селосы, Аблайхан көшесі, 38 "Федоров ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110900, Федоров ауданы, Федоровка селосы, Калинин көшесі, "Федоров ауданы "Арқалық қаласы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі "Арқалық қаласы әкімдігінің "Қостанай қаласы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110000, Қостанай қаласы, Пушкин көшесі, 98 "Лисаков қаласы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 111200, Лисаков қаласы, Мир көшесі, 31 - үй 111200, Лисаков қаласы, 2 мөлтек аудан, 8 - үй "Рудный қаласы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 111500, Рудный қаласы, Ленин көшесі, 95 Код, телефон Азаматтарды қабылдау Әкімдіктер сайты, Білім бөлімдерінің электронды адресі www.altynsar kz 8(71445)-3-42-48 Сәрсенбі 9.00-13.00 www.amandeldy. kostanai.kz 8(71440)-2-12-95 Сәрсенбі 15.00-17.00 www.auliekol kostanai.kz 8(71453)-2-10-00 Әрбір айдың бірінші сенбісі Сәрсенбі 9.00-12.00 www.denisovka kostanay.kz 8(71434)-9-14-42 жұма 14.00-16.00 Әрбір айдың бірінші сәрсенбісі 9.00-10.00 www.jandeldy kostanay.kz 8(71439)-2-21-01 Әрбір айдың соңғы бейсенбісі 14.00-15.00 Әрбір айдың соңғы бейсенбісі 14.00-15.00 www.zhitikara kostanai.kz 8(71435) 2-33-16 Әрбір айдың бірінші бейсенбісі 14.00-16.00 Сәрсенбі 9.00-12.00 бейсенбі 9.00-12.00 www.kamysti kostanai.kz 8(71441)-3-31-57 Әрбір айдың бірінші суббота 9.00-12.00 Әрбір айдың бірінші сәрсенбісі 9.00-11.00 www.karabalyk.kz 8(71437)-2-16-52 Сәрсенбі 14.00-16.00 Дүйсенбі, жұма 9.00-17.00 www.karasy kostanai.kz 8(71452)-2-14-66 Дүйсенбі 14.00-18.00 Сәрсенбі 14.00-17.00 www.kostregion.kz 8(71455)-2-30-50 www.mendikara kostanay.kz 8(71443)-2-15-71 бірінші сәрсенбісі 10.00-12.00 Сәрсенбі, жұма 9.00-13.00 www.naurzum kostanay.kz 8(71454)-2-12-68 Бейсенбі 9.00 - 12.00 www.sarykol kostanaykz 8(71451)-2-11-38 Әрбір айдың бірінші және екінші сенбісі 9.00 - 13.00 8(71451)-2-17-43 8(71451)-2-13-88 Сенбі, жұма 9.00 -12.00 www.taran. kz 8(71436)-3-61-44 Сәрсенбі 10.00-12.00 www.uzunkol kostanay.kz 8(71444)-2-12-55 Сәрсенбі 9.00 - 12.00 Бейсенбі 11.00-13.00 Жума 15.00-17.00 www.fedorovka kostanay.kz 8(71442)-2-16-32 Сәрсенбі 10.00-13.00 Сәрсенбі 9.00-13.00,
14.00-18.00 www.arkalyk. kz 8(71430)-7-12-42 Сәрсенбі 14.00-18.00 www.kostanau. info.ru 8(7142) -57-57-01 және үшінші сәрсенбісі 10.00-12.00 бірінші сәрсенбісі 14.00-16.00 www.lsk kz 8(71433)-3-40-50 Сәрсенбі 10.30-13.00 www.rudny kz 8(71431)-4-54-00 Сәрсенбі 15.00-18.00 Бейсенбі 10.00-13.00 көрсетудің стандартына 3-қосымша Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні Сапа және Көрсеткі- штің қолжетімділік көрсеткіштері норматив- келесі есепті ті мәні жылдағы нысаналы ағымдағы
1. Уақытылылық
1.1. Құжаттарды тапсырған сәттен бастап бекітілген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
1.2. Қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
2. Сапа
2.1. Қызметті ұсыну үдерісінің сапасымен қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
2.2. Құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайыдың % (үлесі)
3. Қол жетімділік
3.1. Қызметті ұсыну тәртібі туралы ақпаратқа және сапасына қанағаттанған тұтынушы- лардың % (үлесі)
3.2. Тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
3.3. Интернет арқылы қолжетімді қызметтердің ақпарат % (үлесі)
4. Шағымдану үдерісі
4.1. Қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдар- дың % (үлесі)
4.2. Белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)
4.3. Шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың %(үлесі)
4.4. Шағымдану мерзімдерімен қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
5. Сыпайылық
5.1. Қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың

На русском языке:
Қостанай облысының әкімдігі Постановление акимата Акимат Костанайской области Костанайской области от 28 января 2008 года № 62.
Зарегистрировано Департаментом юстиции Костанайской области 11 марта 2008 года № 3599. Утратило силу - постановлением акимата Костанайской области от 20 мая 2010 года № 193 Об утверждении стандарта оказания государственной услуги "Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей"
1. Утвердить прилагаемый стандарт оказания государственной услуги "Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей".
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя акима области Бектурганова С.Ч.
3. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.
В. Мейстер
Исполняющий обязанности акима области Утвержден постановлением акимата от 28 января 2008 года № 62 Стандарт оказания государственной услуги "Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без
1. Общие положения
1. Определение государственной услуги: "Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей".
2. Форма оказываемой государственной услуги: частично автоматизирована.
3. Данный вид услуг оказывается на основании Закона Республики Казахстан подпункта 2 пункта 1 статьи 110 "О браке и семье", статьи 12 Закона Республики Казахстан "О правах ребенка в Республике Казахстан".
4. Отделы образования, предоставляющие государственную услугу, приведены в приложении 1 к настоящему Стандарту без участия иных субъектов.
5. Формой завершения (результатом) оказываемой государственной услуги является выдача справки гражданину о том, что он вправе оформлять документы на социальное обеспечение на несовершеннолетних детей.
6. Государственная услуга оказывается физическим лицам.
7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов - в течение 30 дней;
2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов - не более 40 минут;
3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении необходимых документов - не более 40 минут.
8. Выдача справок гражданам производится бесплатно.
9. Стандарт оказания государственной услуги "Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей"
размещается на сайтах акимов согласно приложению 1, 2 на стендах отделов образования.
10. График работы: в рабочие дни - с 09.00 часов до 18.00 часов, обеденный перерыв - с 13.00 часов до 14.00 часов, выходные дни - суббота, воскресенье.
Прием осуществляется без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
11. Помещение для приема граждан приспособлено для работы с потребителями услуги, обеспечена противопажарная безопасность, созданы условия для людей с ограниченными возможностями для ожидания и подготовки необходимых документов.
2. Порядок оказания государственной услуги
12. Перечень необходимых документов для получения государственной услуги:
1) удостоверение личности законного представителя (копия);
2) заявление на выдачу справки (в произвольной форме);
3) свидетельства о рождении несовершеннолетних детей (копии).
Прием документов на оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей производится отделами
13. Бланки по данной государственной услуге не предусматриваются.
14. Адрес и номер кабинета ответственного лица, которому сдаются заявления и другие документы, необходимые для получения государственной услуги указано в приложении 1.
15. Подтверждением того, что потребитель сдал все необходимые документы для получения государственной услуги, является талон, в котором содержится дата получение заявителем государственной услуги.
16. Результат оказания государственной услуги предоставляется в процессе личного посещения потребителем отдела образования. Конечный результат оказания услуги выдается ответственным лицом отдела образования по адресу указанному в приложении 1.
17. Основанием для приостановления оказания или отказа в предоставлении государственной услуги является предъявление неполного пакета необходимых документов.
3. Принципы работы
18. Принципами работы по отношению к потребителю услуги являются:
вежливость, предоставление исчерпывающей информации об оказываемой государственной услуге, обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя, обеспечение сохранности документов до момента получения в установленные сроки.
4. Результаты работы
19. Результаты оказания государственной услуги "Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей"
измеряются показателями качества и доступности согласно приложению 3 к настоящему Стандарту.
20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного учреждения, оказывающего услуги, ежегодно утверждаются специально созданной рабочей группой.
5. Порядок обжалования
21. Разъяснение порядка обжалования действия (бездействия)
уполномоченных должностных лиц и оказание содействия в подготовке жалобы производится в акиматах, отделах образования районов и городов согласно приложению 1, 2.
22. Жалоба подается в письменном виде по почте либо нарочно через канцелярию акиматов, отделов образования районов и городов в рабочие дни по адресу указанному в приложение 1, 2.
Обращения, поданные в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан, подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению.
23. Принятие жалобы подтверждается выдачей заявителю талона, предусматривающего срок и место получения ответа на поданную жалобу, контактных лиц у которых можно узнать о ходе рассмотрения жалобы с указанием даты и времени, фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, а также номер телефона, по которому можно получить информацию о ходе рассмотрения жалобы.
6. Контактная информация
24. График приема руководителей отделов образования и акиматов районов и городов, адрес, сайт, телефон указаны в приложении 2, график работы отделов образования указан в пункте 10 к настоящему Стандарту.
25. Дополнительную информацию по вопросу оформления документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, можно получить в отделах образования согласно приложению 1 к настоящему Стандарту.
Приложение 1 к Стандарту оказания государственной услуги "Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей"
Контактные данные отделов образования, предоставляющих государственную услугу Наименование Адрес Государственное учреждение "Отдел образования акимата Алтынса- ринского района"
110110, Алтынсаринский район, село Силантьевка, улица Шипина, 1 Государственное учреждение "Отдел образования акимата Амангель- динского района"
110200, Амангельдинский район, село Амангельды, улица Б. Майлина, 14 Государственное учреждение "Отдел образования акимата Аулие- кольского района"
110400, Аулиекольский район, село Аулиеколь, ули- ца Ленина, 29 Государственное учреждение "Отдел образования акимата Денисов- ского района"
110500, Денисовский район, село Денисовка, улица Калинина, 5 Государственное учреждение "Отдел образования акимата Жангель- 110600, Джангельдинский район, село Торгай, улица Алтынсарина, 4 Государственное учреждение "Отдел образования Житикаринского района"
110700, Житикаринский район, город Житикара, 4 микрорайон, дом 27 Государственное учреждение "Отдел образования акимата Караба- лыкского района"
110900, Карабалыкский район, село Карабалык, ули- ца Ленина, 9 Государственное учреждение "Отдел образования акимата Камыстин- 110800, Камыстинский район, село Камысты, улица Ленина, 22 Государственное учреждение "Отдел образования акимата Кара- суского района"
111000, Карасуский район, село Карасу, улица Иса- кова, 68 Государственное учреждение "Отдел образования акимата Костанай- 111100, Костанайский район, село Затобольск, улица Школьная, 40 Государственное учреждение "Отдел образования акимата Мендыка- 111300, Мендыкаринский район, село Боровское, улица Школьная, 6 Государственное учреждение "Отдел образования акимата Наурзум- 111400, Наурзумский район, село Караменды, улица Ш. Жанибека, 1 Государственное учреждение "Отдел образования акимата Сарыколь- 111600, Сарыкольский район, село Сарыколь, улица Ленина, 91 Государственное учреждение "Отдел образования акимата Таранов- 1117000, Тарановский район, село Тарановское, ули- ца Калинина, 60 Государственное учреждение "Отдел образования акимата Узунколь- 111800, Узункольский район, село Узунколь, улица Абылайхана, 38 Государственное учреждение "Отдел образования акимата Федоров- ского района района"
111900, Федоровский район, село Федоровка, улица Ленина, 14 110300, город Аркалык, проспект Абая, 29 Государственное учреждение "Отдел образования акимата города Ар- калыка"
110000, город Костанай, улица Байтурсынова, 68 Государственное учреждение "Отдел образования акимата города Ко- станая"
111200, город Лисаковск, 2 микрорайон, дом 8 Государственное учреждение "Отдел образования акимата города Ли- саковск"
111500, город Рудный, улица Ленина, 30 Государственное учреждение "Отдел образования акимата города Рудный"
Электронные адреса
№ кабинета
Код, телефон должностного лица alroo@mail.ru кабинет № 2 8(71445)-2-12-54 8(71445)-2-11-84 amangeld@mail.ru кабинет № 3 8(71440)-2-15-83 8(71440)-2-12-68 aulruo2004@mail.kz кабинет № 20 8(71453)-2-11-40 dnroo@rambler.ru кабинет № 32 8(71434)-9-13-06 8(71434)-9-26-01 torgay-roo@mail.ru кабинет № 109 8(71439)-2-11-62 8(71439)-2-15-77 jit.roo@mail.ru кабинет № 6 8(71435)-2-30-37 8(71435)-2-49-77 karroo@mail.ru 8(71441)-3-31-76 8(71441)-3-23-22 kmroo@mail.ru 8(71437)-2-16-52 8(71437)-2-10-71 karasu_roo@mail.ru 8(71452)-2-14-80 kostregion_roo@mail.kz кабинет № 1 8(71455)-2-18-47 8(71455)-2-42-48 mroolt@mail.kz 8(71443)-2-22-71 8(71443)-2-16-89 nauroo@mail.ru кабинет № 116 8(71454)-2-14-49 saroo2@yandex.ru кабинет № 15 8(71451)-2-17-43 rootrn@rambler.ru кабинет № 9 8(71436)-3-67-54 uzunroos@mail.kz 8(71444)-2-42-35 froo_s@mail.ru 8(71442)-2-19-04 8(71442)-2-19-50 goroo.ark@rambler.ru кабинет № 216 8(71430)-7-09-36 8(71430)-7-19-50 avdeyev@goruo.kostanay.
кабинет № 11 8(7142)-54-55-03 kz goroo@goroo.lisakovsk.kz кабинет № 4 8(71433)-3-26-91 8(71433)-3-43-61 Rud_goroo@mail.ru кабинет № 206 8(71431)-4-65-17 8(71431)-4-67-78 Приложение 2 Контактные данные акиматов отделов образования Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат Алтынса- 110101, Алтынсаринский район, село Убаганское улица, Ленина, 4 Начальник государственного учреждения "Отдел образования акимата Алтынсаринского района"
110110, Алтынсаринский район, село Силантьев- ка, улица Шипина, 1 Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат Амангель- 110200, Амангельдинский район, село Амангель- ды, улица Б. Майлина, 14 Начальник государственного учреждения "Отдел образования акимата Амангельдинского района"
Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат Аулиеколь- 110400, Аулиекольский район, село Аулиеколь, улица 1 мая, 44 Начальник государственного учреждения "Отдел образования акимата Аулиекольского района"
улица Ленина, 29
Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат Денисов- 110500, Денисовский район, село Денисовка, ули- ца Калинина, 5 Начальник государственного учреждения "Отдел образования акимата Денисовского района"
Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат Жангель- 110600, Джангельдинский район, село Торгай, улица Алтынсарина 4 Начальник государственного учреждения "Отдел образования акимата Жангельдинского района"
улица Алтынсарина, 4
Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат Житика- 110700, Житикаринский район, город Житикара, 6 микрорайон, дом 65 Начальник государственного учреждения "Отдел образования Житика- 4 микрорайон, дом 27 Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат Карабалык- 110900, Карабалыкский район, село Карабалык, улица Космоновтов 31 Начальник государственного учреждения "Отдел образования акимата Карабалыкского района"
улица Ленина, 9
Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат Камыстин- 110800, Камыстинский район, село Карабалык, улица Ержанова, 61 Начальник государственного учреждения "Отдел образования акимата Камыстинского района"
110800, Камыстинский район, село Камысты, ули- ца Ленина, 22 Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат Карасуско- го района"
111000, Карасуский район, село Карасу, Исакова, Начальник государственного учреждения "Отдел образования акимата Карасуского района"
111000, Карасуский район, село Карасу, улица Ис- акова, 68 Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат Костанай- 111100, Костанайский район, село Затобольск, улица Школьная, 40 Начальник государственного учреждения "Отдел образования акимата Костанайского района"
Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат Мендыка- улица Королева, 5 Начальник государственного учреждения "Отдел образования акимата Мендыкаринского района"
Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат Наурзум- 111400, Наурзумский район, село Караменды, ули- ца Ш. Жанибека, 1 Начальник государственного учреждения "Отдел образования акимата Наурзумского района"
Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат Сарыколь- 111600, Сарыкольский район, село Сарыколь, ули- ца Ленина, 74 Начальник государственного учреждения "Отдел образования акимата Сарыкольского района"
ца Ленина, 91
Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат Таранов- 1117000, Тарановский район, село Тарановское, улица Калинина, 60 Начальник государственного учреждения "Отдел образования акимата Тарановского района"
Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат Узунколь- 111800, Узункольский район, село Узунколь, ули- ца Г. Мусрепова,14 Начальник государственного учреждения "Отдел образования акимата Узункольского района"
ца Абылайхана, 38
Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат Федоров- 111900, Федоровский район, село Федоровка, ули- ца Калинина 53 Начальник государственного учреждения "Отдел образования акимата Федоровского района"
ца Ленина, 14 110300, город Аркалык, проспект Абая 29 Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат города Ар- Начальник государственного учреждения "Отдел образования акимата города Аркалыка"
110000, город Костанай, улица Пушкина, 98 Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат города Ко- Начальник государственного учреждения "Отдел образования акимата города Костаная"
111200, город Лисаковск, улица Мира, 31 Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат города Ли- саковска"
Начальник государственного учреждения "Отдел образования акимата города Лисаковск"
111500, город Рудный, улица Ленина, 95 Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат города Руд- ного"
Начальник государственного учреждения "Отдел образования акимата города Рудный"
Сайт акимов, электронные Прием граждан адреса отделов образования www.altynsar kz 8(71445)-3-42-48 Среда с 9.00-13.00 8(71440)-2-12-95 Среда с 15.00-17.00 www.amandeldy.
kostanai.kz 8(71453)-2-10-00 Первая суббота каждого месяца www.auliekol.
Среда с 9.00-12.00 8(71434)-9-14-42 Среда с 9.00-13.00 пятница с 14.00-16.00 www.denisovka.
kostanay.kz
Первая среда каждого месяца с 9.00-10.00 8(71439)-2-21-01 Последний четверг каждого месяца с 14.00-15.00 www.jandeldy.
8(71435) 2-33-16
Первый понедельник каждого месяца с 14.00-16.00 www.zhitikara.
Среда с 9.00-12.00 четверг с 9.00-12.00 8(71441)-3-31-57 Первая суббота каждого месяца с 9.00-12.00 www.kamysti.
Первая среда каждого месяца с 9.00-11.00 www.karabalyk.kz 8(71437)-2-16-52 Среда с 14.00-16.00 Понедельник, пятница с 9.00-17.00 8(71452)-2-14-66 Понедельник с 14.00-18.00 www.karasy.
Среда с 14.00-17.00 www.kostregion.kz 8(71455)-2-30-50 Среда с 14.00 - 16.00 kostregion_roo@ mail.kz 8(71443)-2-15-71 Первая среда каждого месяца с 10.00 - 12.00 www.mendikara.
Среда, пятница с 9.00-13.00 8(71454)-2-12-68 Четверг с 9.00-12.00 www.naurzum.
8(71451)-2-11-38
Первая и вторая суббота каждого месяца с 9.00-13.00 www.sarykol 8(71451)-2-17-43 8(71451)-2-13-88 Среда, пятница с 9.00-12.00 www.taran.kz 8(71436)-3-61-44 Среда с 10.00-12.00 8(71444)-2-12-55 www.uzunkol.
Четверг с 11.00-13.00 пятница с 15.00-17.00 8(71442)-2-16-32 Среда с 10.00-13.00 www.fedorovka.
Среда с 9.00-13.00, с 14.00-18.00 www.arkalyk.kz 8(71430)-7-12-42 Среда с 14.00-18.00 goroo.ark@rambler.
ru 8(7142)-57-57-01
Первая и третья среда каждого месяца с 10.00-12.00 www.kostanau.
info.ru
Первая среда каждого месяца с 14.00-16.00 avdeyev@goruo.
www.lsk.kz 8(71433)-3-40-50 Среда С 10.30-13.00 Среда с 10.30-13.00 goroo@goroo.
lisakovsk.kz www.rudny.kz 8(71431)-4-54-00 Среда с 15.00-18.00 Вторник с 10.00-13.00 Приложение 3 Таблица.
Значения показателей качества и доступности Показатели качества и доступности Нормативное значение показа- Целевое значение показа- теля в последующем году Текущее значение по- казателя в отчетном го- теля ду
1. Своевременность
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в уста- новленный срок с момента сдачи документов
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных каче- ством процесса предоставления услуги
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных доку- ментов должностным лицом
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных каче- ством и информацией о порядке предоставления услу- ги
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потреби- телем документов и сданных с первого раза
3.3. % (доля) услуг, информация о которых доступна через Интернет
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб в общем количе- стве обслуженных потребителей по данному виду услуг
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных суще- ствующим порядком обжалования
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежли- востью персонала