Қазақша:
Акимат Акмолинской области Ақмола облысының әкімдігі Ақмола облысы әкімдігінің 2008 жылғы 11 тамыздағы № А-6/340 қаулысы. Ақмола облысының әділет департаментінде 2008 жылғы 29 тамызда № 3265 тіркелді. Күші жойылды - Ақмола облысы әкімдігінің 2011 жылғы 10 наурыздағы № а-2/68 қаулысымен "Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру" мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартын бекіту туралы
1. Қоса беріліп отырған "Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру"
мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты бекітілсін.
2. Осы қаулының орындалуын бақылау облыс әкімінің орынбасары Ғ.М.
Бекмағамбетовке жүктелсін.
3. Облыс әкімдігінің осы қаулысы Ақмола облысы әділет департаментінде мемлекеттік тіркеуден өткен күнінен кейін күшіне енеді және ресми жарияланған күнінен бастап қолданысқа енгізіледі.
Облыс әкімі
ҚР НҚА ЭББ-гі нақты құжатқа сілтеу QR-коды Ақмола облысы әкімдігінің 2008 жылғы 11 тамыздағы N А-6/340 қаулысымен бекітілген «Жұмыссыз азаматтарға анықтамалар беру» мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
1. Жалпы ережелер
1. Осы стандарт азаматтардың жұмыссыздар ретінде тіркелгеніне анықтамалар беру бойынша мемлекеттік қызмет көрсетудің (бұдан әрі- мемлекеттік қызмет) тәртібін белгілейді.
2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: ішінара автоматтандырылған.
3. Мемлекеттік қызмет "Халықты жұмыспен қамту туралы" Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 23 қаңтардағы Заңының 8-бабының 1-тармағының
8) тармақшасы негізінде көрсетіледі.
4. Мемлекеттік қызмет аудандардың және Көкшетау, Степногорск қалаларының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімдерінде (бұдан әрі - Бөлімдер) өтініш берушінің тұрғылықты жері бойынша көрсетіледі.
Бөлімдердің толық атауы, қызметті көрсету орны және электрондық мекен-жайы және веб-сайттары осы Стандарттың 1 қосымшасында көрсетілген.
5. Азаматты жұмыссыз ретінде тіркеу туралы анықтама беру мемлекеттік қызмет көрсетудің аяқталу нысаны болып табылады.
6. Мемлекеттік қызмет жұмыссыздар ретінде тіркелген азаматтарға көрсетіледі.
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
1) өтініш берушілермен қажетті құжаттар тапсырылған сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі - бір жұмыс күнінен аспауы тиіс;
2) қажетті құжаттарды тапсыру кезінде кезек күтуге рұқсат етілген ең ұзақ уақыт - 40 минуттан аспауы тиіс;
3) құжаттарды алу кезінде кезек күтуге рұқсат етілген ең ұзақ уақыт - 40 минуттан аспауы тиіс.
8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы толық ақпарат бөлімдердің веб-сайттарында және ақпараттық стендтерінде орналастырылған. Бөлімдердің мекен-жайлары мен веб-сайттары осы Стандарттың 1 қосымшасында көрсетілген.
Мемлекеттік қызмет көрсету стандарты ақпарат көзі ретінде облыстық "Арқа ажары", "Акмолинская правда" газеттерінде жарияланады.
10. Мемлекеттік қызмет 09.00-ден 18.00-ге дейін күн сайын көрсетіледі, демалыс күндері - сенбі, жексенбі және мереке күндері, түскі асқа үзіліс 13.00-ден
14.00-ге дейін. Қабылдау кезек тәртібімен, алдын ала жазылусыз және жедел қызмет көрсетусіз жүзеге асырылады.
11. Мемлекеттік қызмет өтініш берушінің тұрғылықты жері бойынша бөлімдердің ғимараттарында көрсетіледі. Бөлімдердің үй-жайларында күту залдары бар, құжаттарды толтыруға арналған орындар оларды толтыру үлгілерімен және қажетті құжаттардың тізбелері берілген стендтермен жабдықталған, қауіпсіздік қамтамасыз етіледі және мүмкіндіктері шектеулі адамдарға қолайлы жағдайлар жасалған.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін өтініш беруші жеке басын куәландыратын құжатты ұсынады.
13. Мемлекеттік қызметті алу үшін бланк және өтініштерді толтыруға талап қойылмайды.
14. Өтініш берушілер қажетті құжаттарымен тұрғылықты жері бойынша бөлімдерге өтініш жасайды. Бөлімдердің мекен-жайлары мен веб-сайттары осы Стандарттың 1 қосымшасында көрсетілген.
15. Өтініш берушімен барлық қажетті құжаттар тапсырылғандығын тіркеу күні мен уақыты, құжаттарды қабылдап алған тұлғаның тегі мен аты-жөні, сонымен бірге анықтаманың берілген күні көрсетілген талон растайды.
16. Мемлекеттік қызмет көрсету тәсілі - жеке баруы. Өтініш берушіге дайын құжаттарды беру тұрғылықты жері бойынша талонда көрсетілген мерзімде бөлімдермен жүзеге асырылады. Бөлімдердің мекен-жайлары осы Стандарттың 1 қосымшасында көрсетілген.
17. Егер өтініш беруші жұмыссыз ретінде тіркелмеген болса немесе жұмыссыз ретінде есептен алынған жағдайда мемлекеттік қызмет көрсетілмейді.
3. Жұмыс қағидаттары
18. Бөлімдердің қызметі келесі қағидаттарға негізделеді:
1) адамның конституциялық құқығы мен бостандығын сақтау;
2) қызметтік борышты атқарудағы заңдылық;
3) сыпайылық;
4) толық және барынша толық ақпарат беру;
5) ақпараттың қорғалуы және құпиялығы;
6) өтініш беруші белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету.
4. Жұмыстың нәтижелері
19. Бөлімдер жұмысының нәтижелері осы Стандарттың 2 қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органдардың жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
5. Шағымдану тәртібі
21. Уәкілетті лауазымды тұлғалардың әрекетіне (әрекетсіздігіне)
шағымдану тәртібі бойынша түсініктемені және шағым дайындауға жәрдемді бөлім бастығынан немесе оның орынбасарларынан алуға болады. Электрондық поштаның мекен-жайлары, телефон нөмірлері осы Стандарттың 1 қосымшасында көрсетілген.
22. Шағымдар байланыс деректері осы Стандарттың 1-қосымшасында көрсетілген бөлімдерге, "Ақмола облысының жұмыспен қамтуды және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру басқармасы" мемлекеттік мекемесіне беріледі.
Мемлекеттік органдардың атаулары, электрондық поштаның мекен-жайлары, атына шағым берілетін лауазымды тұлғалар осы Стандарттың 24-тарауында
23. Өтініш берушіге берілген шағымға жауапты алу мерзімі мен орны және оның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды тұлғалардың байланыс деректері көрсетілген талон шағымның қабылданғанын растайды.
6. Байланыс ақпараты
24. Бөлімдер мен басқарма бастықтарының және олардың орынбасарларының, жоғарғы тұрған ұйымдардың байланыс деректері:
1) веб-сайт, электрондық поштаның мекен-жайы, заңды мекен-жайы, телефоны, бөлім бастықтарымен азаматтарды қабылдау кестесі осы Стандарттың 1 қосымшасында көрсетілген.
2) "Ақмола облысының жұмыспен қамтуды және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру басқармасы" мемлекеттік мекемесі, 020000, Қазақстан Республикасы, Ақмола облысы, Көкшетау қаласы, А.С.Пушкин атындағы көше, 23, веб-сайты www.akmo.kz, электрондық поштаның мекен-жайы akmout@mail.
online.kz , телефон 8(7162)763690.
Қабылдау кестесі:
басқарма бастығы - дүйсенбі, бейсенбі сағат 15.00-ден 18.00-ге дейін;
басқарма бастығының орынбасары - сәрсенбі, бейсенбі, сағат 15.00-ден
18.00-ге дейін;
басқарма бастығының орынбасары - бейсенбі, сағат 15.00-ден 18.00-ге дейін;
3) Ақмола облысының әкімдігі, Көкшетау қаласы, Абай көшесі, 83, веб- сайты www.akmo.kz.
25. Өтініш беруші мемлекеттік қызметті алу мәселесі бойынша қосымша ақпаратты "Ақмола облысының жұмыспен қамтуды және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру басқармасы" мемлекеттік мекемесінде ала алады.
"Жұмыссыз азаматтарға анықтамалар беру" бойынша мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартына 1-қосымша Ақмола облысының аудандық (қалалық) жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімдерінің байланыс деректері N Электрондық мекен-жайы, веб-сайты Аудандық (қалалық) жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдар- ламалар бөлімдерінің атаулары Заңды мекен-жайы, уақыт қабылдауы Байла- нысте- лефоны р /с Sobes_akkol@gcvp.kz, www.akmol.kz "Ақкөл ауданының жұмыспен ламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесі Ақкөл ауданы, Ақкөл қаласы, Нyрмағамбетов көшесі, 81 азаматтарды қабылдау кестесі: күн сайын 9.00-ден 18.00-ге дейін, үзіліс сағат
13.00-ден 14.00-ге дейін (71638)
-2-10-
Arshaly_rotz@rjrshetau.
online.kz, www.akmol.kz "Аршалы ауданының жұ- мыспен қамту және әлеумет- тік бағдарламалар бөлімі"
Аршалы ауданы, Аршалы селосы, Ташенов кө- шесі, 47 азаматтарды қабылдау кестесі: күн (71644)
-2-13- мемлекеттік мекемесі Astr_socz@kokshetau.online.
rz, www.akmol.kz
"Астрахан ауданының жұ- тік бағдарламалар бөлімі" мем- лекеттік мекемесі Астрахан ауданы, Астраханка селосы, Әл-Фа- раби көшесі,50 азаматтарды қабылдау кестесі:
күн сайын 9.00-ден 18.00-ге дейін, үзіліс сағат (71641)
-2-25-
Atb_rotzisn@kokshetau.online /kz, www.online.kz "Атбасар ауданының жұ- мыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемле- кеттік мекемесі Атбасар ауданы, Атбасар қаласы, Уәлиханов көшесі, 9 азаматтарды қабылдау кестесі: күн (71643)
-4-28-
Bulandy_rozsp 15k@mail.kz, "Бyланды ауданының жұ- Бyланды ауданы, Макинск қаласы, Некрасов көшесі, 19 азаматтарды қабылдау кестесі: күн (71646)
-2-21-
Egindykol_ozsp@mail.ru, egindyk.akmol.kz "Егіндікөл ауданының жұ- Егіндікөл ауданы, Егіндікөл селосы, Жеңіс кө- шесі, 6 азаматтарды қабылдау кестесі: күн сай- ын 9.00-ден 18.00-ге дейін, үзіліс сағат 13.00- ден 14.00-ге дейін (71642)
-2-15- enbekrotz@mail.kz, "Еңбекшілдер ауданының жұ- Еңбекшілдер ауданы, Степняк қаласы, Ленин көшесі, 64 азаматтарды қабылдау кестесі: күн (71639)
eremzsp@kokshetau.online.
kz, http://www.ereymen.kz/ "Ерейментау ауданының жұ- Ерейментау ауданы, Ерейментау қаласы, Кене- сары көшесі, 87 азаматтарды қабылдау кестесі:
(71633)
-2-11- sobes@kokshetau.online.kz, "Есіл ауданының жұмыспен Есіл ауданы, Есіл қаласы, Қонаев көшесі, 5 аза- маттарды қабылдау кестесі: күн сайын 9.00- ден 18.00-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-ден 14.00- ге дейін (71647)
-2-16-
"Жақсы ауданының жұмыспен Жақсы ауданы, Жақсы селосы, Дружба көшесі, 3 азаматтарды қабылдау кестесі: күн сайын (71635)
soc_zanita_21@kokshetau.
online.k www.jaksy.kz
9.00-ден 18.00-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-ден
14.00-ге дейін
Sobes_derzhavinsk@gcvp.kz, "Жарқайың ауданының жұ- Жарқайың ауданы, Державинск қаласы, Ле- нин көшесі,32 азаматтарды қабылдау кестесі:
(71648)
-9-17- zer_cz@kokshetau.online.kz, byx@kokshetay.online.kz "Зеренді ауданының жұ- Зеренді ауданы, Зеренді селосы, Бейбітшілік (71632)
kszn@kokshetau.online.kz, http://akmol.kz/admin.html "Қорғалжын ауданының жұ- Қорғалжын ауданы, Қорғалжын селосы, Балғамбаев көшесі, 9 азаматтарды қабылдау кестесі: күн сайын 9.00-ден 18.00-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-ден 14.00-ге дейін (71637)
Sondyktau_OZSP@kokshetau.
online.kz,www.sand.akmol.kz "Сандықтау ауданының жұ- Сандықтау ауданы, Балкашино селосы, Ленин көшесі, 117 азаматтарды қабылдау кестесі: күн (71640)
Otdel_zan@mail.kz,
"Целиноград ауданының жұ- Целиноград ауданы, Ақмол селосы, Гагарин көшесі, 15 азаматтарды қабылдау кестесі: күн (71651)
-3-11- shortsobez@mail.ru, "Шортанды ауданының жұ- Шортанды ауданы, Шортанды кенті, Абылай- хан көшесі, 22 азаматтарды қабылдау кестесі:
(71631)
-2-19- depart@koksetau.online.kz, www.burabau-akimat.kz 8-(716-
36)-4- 27-68
"Щучье ауданының жyмыспен Щучье ауданы, Щучинск қаласы, 8 март көше- сі, 24 азаматтарды қабылдау кестесі: күн сай- soc-progr@yandex.ru,www.
akmol.kz
"Степногорск қаласының жұ- Степногорск қаласы, 4 ықшам ауданы азамат- тарды қабылдау кестесі: күн сайын 9.00-ден
18.00-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-ден 14.00-ге дейін (71645)
6-26- 336-20-
Sobes_kokshe@kokshetau.
online.kz,http://www.zakupki.
"Көкшетау қаласының жұ- Көкшетау қаласы, Локомотивная көшесі, 9а.
азаматтарды қабылдау кестесі: күн сайын 9.00- (7162)
-31-92- 31-92-
"Жұмыссыз азаматтарға анықтамалар беру" бойынша мемлекеттік қызметті көрсетудің стандартына 2-қосымша Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні Есептік жылда көр- Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері Көрсеткіштің Алдағы жылда көр- сеткіштің нысаналы сеткіштің ағым- мәні дағы мәні
1. Мерзімділігі
1.1. Құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзім- де қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
1.2. Қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күт- кен тұтынушылардың % (үлесі)
2. Сапасы
2.1. Қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұты- нушылардың % (үлесі)
2.2. Құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдай- дың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
3. Қол жетімділік
3.1. Қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қа- нағаттанған тұтынушылардың %(үлесі)
3.2. Тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат %
4. Шағымдану үдерісі 0,008
4.1. Қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтыну- шылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың %
5. Сыпайылық
5.1. Қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтыну- шылардың % (үлесі)

На русском языке:
Ақмола облысының әкімдігі Постановление акимата Акимат Акмолинской области Акмолинской области от 11 августа 2008 года № А-6/340.
Зарегистрировано департаментом юстиции Акмолинской области 29 августа 2008 года № 3265.
Утратило силу - постановлением акимата Акмолинской области от 10 марта 2011 года № а-2/68 Об утверждении стандарта оказания государственной услуги "Выдача справок безработным гражданам"
1. Утвердить прилагаемый стандарт оказания государственной услуги"
Выдача справок безработным гражданам".
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя акима области Бекмагамбетова Г.М.
3. Настоящее постановление акимата области вступает в силу со дня государственной регистрации в Департаменте юстиции Акмолинской области и вводится в действие со дня официального опубликования.
Аким области
Утвержден постановлением акимата Акмолинской области от 11 августа 2008 года N А-6/340 Стандарт оказания государственной услуги "Выдача справок безработным гражданам"
1. Общие положения
1. Данный стандарт определяет порядок оказания государственной услуги по выдаче справок регистрации граждан как безработных (далее - государственная услуга).
2. Форма оказываемой государственной услуги: частично автоматизированная.
3. Государственная услуга оказывается на основании подпункта 8) пункта 1 статьи 8 Закона Республики Казахстан от 23 января 2001 года "О занятости населения".
4. Государственная услуга оказывается отделами занятости и социальных программ районов, городов Кокшетау и Степногорска (далее - Отделы) по месту жительства заявителя. Полное наименование Отделов, место оказания услуг, электронный адрес и веб-сайт указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту.
5. Формой завершения государственной услуги является выдача справки о регистрации гражданина в качестве безработного.
6. Государственная услуга оказывается гражданам, зарегистрированным в качестве безработных.
7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
сроки оказания государственной услуги с момента сдачи заявителем необходимых документов - не более одного рабочего дня;
максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов не более 40 минут;
максимальное допустимое время ожидания в очереди при получении документов не более 40 минут.
8. Государственная услуга оказывается бесплатно.
9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на веб-сайтах, информационных стендах Отделов. Адреса и веб- сайты Отделов указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту. Стандарт оказания государственной услуги как источник информации опубликовывается в областных газетах "Арка ажары", "Акмолинская правда".
10. Государственная услуга предоставляется ежедневно с 09.00 до 18.00 часов, выходные дни - суббота, воскресенье и праздничные дни, перерыв на обед с 13.00 до 14.00 часов. Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
11. Государственная услуга оказывается в зданиях Отделов по месту жительства заявителя. Помещения Отделов имеют залы ожидания, места для заполнения документов оснащаются стендами с перечнем необходимых документов и образцами их заполнения, обеспечена безопасность и приемлемые условия для людей с ограниченными физическими возможностями.
2. Порядок оказания государственной услуги
12. Для получения государственной услуги заявитель представляет документ, удостоверяющий личность заявителя.
13. Для получения государственной услуги заполнение бланков, заявлений не требуется.
14. Заявители с необходимыми документами обращаются в Отделы по месту жительства. Адреса Отделов и их веб-сайты указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту.
15. Подтверждением, что заявитель предъявил все необходимые документы, является талон с указанием даты и времени регистрации, фамилией и инициалами лица, принявшего документы, также даты выдачи справки.
16. Способ доставки результата оказания услуги - личное посещение.
Выдача готовых документов заявителю осуществляется в Отделах по месту жительства в срок, указанный в талоне. Адреса отделов указаны в приложении 1 к
17. Государственная услуга не предоставляется в случае, если на момент обращения заявитель не зарегистрирован в качестве безработного, либо снят с учета как безработный.
3. Принципы работы
18. Деятельность Отделов основывается на принципах:
1) соблюдения конституционных прав и свобод человека;
2) законности при исполнении служебного долга;
3) вежливости;
4) предоставления исчерпывающей и полной информации;
5) защиты и конфиденциальности информации;
6) обеспечения сохранности документов, которые заявитель не получил в установленные сроки.
4. Результаты работы
19. Результаты работы Отделов измеряются показателями качества и доступности согласно приложению 2 настоящему Стандарту.
20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа Отделов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.
5. Порядок обжалования
21. Разъяснение порядка обжалования действий (бездействий)
уполномоченных должностных лиц, а также содействие в подготовке жалобы можно получить у начальников либо заместителей начальников Отделов. Адреса электронной почты, номера телефонов указано в приложении 1 к настоящему Стандарту.
22. Жалобы подаются в Отделы, контактные данные которых указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту, в государственное учреждение "Управление координации занятости и социальных программ Акмолинской области", а также направляются в акимат Акмолинской области, адреса электронной почты должностного лица, которому подается жалоба, указано в пункте 24 настоящего Стандарта.
23. Принятие жалобы подтверждается выдачей заявителю талона с указанием срока и места получения ответа на поданную жалобу, а также контактные данные должностных лиц, у которых можно узнать о ходе ее рассмотрения.
6. Контактная информация
24. Контактные данные начальников Отделов, Управления и его заместителей, вышестоящей организации:
1) веб-сайт, адрес электронной почты, юридический адрес, номер телефона, графики приема граждан начальниками Отделов указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту;
2) государственное учреждение "Управление координации занятости и социальных программ Акмолинской области", 020000, Республика Казахстан, Акмолинская область, город Кокшетау, улица А.С. Пушкина, 23, кабинет 301, веб- сайт www.akmo.kz, адрес электронной почты akmout@mail.online.kz, телефон 8 (7162) 763690.
график приема:
начальник Управления - понедельник, четверг с 15.00 до 18.00 часов;
заместитель начальника управления - среда, четверг с 15.00 до 18.00 часов;
заместитель начальника управления - четверг с 15.00 до 18.00 часов;
3) акимат Акмолинской области: город Кокшетау, улица Абая, 83, официальный сайт www.akmo.kz.
25. По вопросам предоставления государственной услуги заявитель может получить дополнительную информацию в государственном учреждении "Управление координации занятости и социальных программ Акмолинской области".
Приложение 1 к стандарту оказания государственной услуги "Выдача справок безработным гражданам"
Контактные данные районных (городских) отделов занятости и социальных программ Акмолинской области N Электронный адрес, Наименование районных (город- ских) отделов занятости и соци- Юридический адрес, время приема Контакт- ный теле- веб-сайт альных программ фон п /п 8-(71638)
-2-10-48
Sobes_akkol@gcvp.
kz,
Государственное учреждение "От- дел занятости и социальных про- грамм Аккольского района"
Аккольский район, город Акколь, улица Нурма- гамбетова, 81. График приема граждан начальни- ком: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв:
www.akmol.kz с 13.00 до 14.00 часов Arshaly_rotz@ 8-(71644)
-2-13-76 rjrshetau.online.kz, грамм Аршалынского района"
Аршалынский район, село Аршалы, улица Таше- нова, 47. График приема граждан начальником:
ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв:
Astr_socz@kokshetau.
8-(71641)
-2-25-34 online.rz, грамм Астраханского района"
Астраханский район, село Астраханка, улица Аль-Фараби, 50. График приема граждан началь- ником: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв:
Atb_rotzisn@ 8(71643)
-4-28-07 kokshetau.online.kz, грамм Атбасарского района"
Атбасарский район, город Атбасар, улица Вали- ханова, 9 График приема граждан начальником:
www.online.kz
Bulandy_rozsp15k@ 8(71646)
-2-21-38 mail.kz, грамм Буландынского района"
Буландынский район, город Макинск, улица Некрасова 19. График приема граждан начальни- Egindykol_ozsp@ 8-(71642)
-2-15-44 mail.ru, грамм Егиндыкольского района"
Егиндыкольский район, село Егиндыколь, ул. По- беды, 6 График приема граждан начальником:
egindyk.akmol.kz enbekrotz@mail.kz, 8-(71639)
-2-21-29
Енбекшильдерский район, город Степняк, улица Ленина, 64 График приема граждан начальником:
грамм Енбекшильдерского райо- на"
eremzsp@kokshetau.
8-(71633)
-2-11-73 online.kz, грамм Ерейментауского района"
Ерейментауский район, город Ерейментау, улица Кенесары, 87 График приема граждан начальни- http://www.ereymen.
kz/ sobes@kokshetau.
8-(71647)
-2-16-57 грамм Есильского района"
Есильский район, город Есиль, улица Конаева, 5 График приема граждан начальником: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв:
soc_zanita_21@ 8-(71635)
-2-13-00 kokshetau.online.kz грамм Жаксынского района"
Жаксынский район, село Жаксы,ул. Дружбы, 3 www.jaksy.kz Sobes_derzhavinsk@ 8-(71648)
-9-17-02 gcvp.kz, грамм Жаркаинского района"
Жаркаинский район, город Державинск, улица Ленина, 32 График приема граждан начальником:
zer_cz@kokshetau.
8-(71632)
-2-11-68 грамм Зерендинского района"
Зерендинский район, село Зеренда,улица Мира, 64 График приема граждан начальником: еже- дневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв:
byx@kokshetay.
online.kz kszn@kokshetau.
8-(71637)
-2-11-83 грамм Коргалжынского района"
Коргалжынский район, село Коргалжын, улица Балгамбаева 9. График приема граждан начальни- http://akmol.kz/ admin.html Sondyktau_OZSP@ 8-(71640)
-9-17-43 грамм Сандыктауского района"
Сандыктауский район, село Балкашино, Ленина,
117. График приема граждан начальником: 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов www.sand.akmol.kz Otdel_zan@mail.kz, 8-(71651)
-3-11-10 грамм Целиноградского района"
Целиноградский район, село Акмол, улица Гага- рина, 15 График приема граждан начальником:
shortsobez@mail.ru, 8-(71631)
-2-19-75 грамм Шортандинского района"
Шортандинский район, поселок Шортанды, ули- ца Абылай - хана, 22 График приема граждан на- чальником: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, пере- рыв:
depart@kokshetau.
грамм Щучинского района"
Щучинский район, город Щучинск, улица 8 мар- та, 24 График приема граждан начальником: еже- 8-(716-
36)-4-27- www.burabau-akimat.
kz soc-progr@yandex.ru, грамм г. Степногорск"
город Степногорск, 4 микрорайон График приема граждан начальником: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв:
8-(71645)
6-26-336- 20-30 sobes_kokshe@ грамм г.Кокшетау"
Город Кокшетау, улица Локомотивная, 9а. Гра- фик приема граждан начальником: ежедневно с
9.00 до 18.00 часов, перерыв:
http://www.zakupki.
8-(7162)
-31-92- 76 31- 92-81 akmol.kz Приложение 2 "Выдача справок безработным гражданам"
Значения показателей качества и доступности Показатели качества и доступности Нормативное значение пока- Целевое значение пока- зателя в последующем Текущее значение по- казателя в отчетном зателя году
1. Своевременность
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установлен- ный срок с момента сдачи документа
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги
2.2. (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расче- тов и т.д.)
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребите- лем документов и сданных с первого раза
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет
4. Процесс обжалования 0,008
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству об- служенных потребителей по данному виду услуг
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удо- влетворенных в установленный срок
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существую- щим порядком обжалования
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками об- жалования
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливо- стью персонала