Қазақша:
Қостанай облысының әкімдігі Қостанай облысы әкімдігінің 2008 Акимат Костанайской области жылғы 28 қаңтардағы № 74 қаулысы. Қостанай облысы Әділет департаментінде 2008 жылғы 11 наурызда № 3605 тіркелді. Күші жойылды - Қостанай облысы әкімдігінің 2010 жылғы 13 қыркүйектегі № 336 қаулысымен Патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек білдірген отбасылардан өтініштер қабылдау
1. "Патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек білдірген отбасылардан өтініштер қабылдау" мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты (қоса беріліп отыр) бекітілсін.
2. Осы қаулының орындалуын бақылау облыс әкімінің орынбасары С.Ш.
Бектұрғановқа жүктелсін.
3. Осы қаулы алғашқы рет ресми жарияланған күнінен бастап он күнтізбелік күн өткен соң қолданысқа енгізіледі.
В. Мейстер
Облыс әкімінің міндетін атқарушы ҚР НҚА ЭББ-гі нақты құжатқа сілтеу QR-коды Әкімдіктің 2008 жылғы 28 қаңтардағы № 74 қаулысымен бекітілген "Патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек білдірген отбасылардан өтініштер қабылдау" мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
1. Жалпы ережелер
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: "Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қорғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру".
2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: ішінара автоматтандырылған.
3. Мемлекеттік қызмет "Неке және отбасы туралы" Қазақстан Республикасының 1998 жылғы 17 желтоқсандағы Заңының 119-бабы , және "Қазақстан Республикасының қорғаншылық және қамқоршылық органдары туралы және Патронат туралы ережелерді және Ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды орталықтандырылған есепке алуды ұйымдастыру ережесін бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 1999 жылғы 9 қыркүйектегі № 1346 қаулысы негізінде жүзеге асырылады.
4. Қызмет көрсететін білім бөлімдері өзге де субъектілердің қатысуынсыз осы Стандарттың 1-қосымшасында көрсетіліп отыр.
5. Мемлекеттік қызмет көрсетудің аяқтау нысаны (нәтижесі) патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек білдірген отбасылардан өтініштер қабылдау шешіміне анықтама беру болып табылады.
6. Мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларға көрсетіледі.
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған сәттен бастап - 30 күннің ішінде;
2) қажетті құжаттарды тапсыру кезінде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт - 40 минуттан асырмау;
3) құжаттарды алар кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт - 40 минуттан асырмау.
8. Азаматтарға анықтама тегін беріледі.
9. "Патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек білдірген отбасылардан өтініштер қабылдау" мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты әкімдердің сайттарында 1, 2 қосымша бойынша, білім бөлімдерінің стендтерінде орналастырылады.
10. Жұмыс кестесі: жұмыс күндері - сағат 09.00-ден 18.00-ге дейін, түскі үзіліс - сағат 13.00-ден 14.00-ге дейін, демалыс күндері - сенбі, жексенбі.
Қабылдау алдын ала жазылусыз және жеделдетілген түрде қызмет көрсету арқылы жүзеге асырылады.
11. Азаматтарды, мүмкіндіктері шектеулі азаматтарды қабылдайтын қызметтің тұтынушыларымен жұмыс істеуге бейімделген, күту үшін және қажетті құжаттарды дайындауға, өрт қауіпсіздігінен қорғануға қолайлы жағдайлар жасалған.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттардың тізбесі:
1) патронаттық тәрбіеші болуға өзінің ниеті туралы жеке тұлғаның өтініші еркін түрде жазылады;
2) патронаттық тәрбіеші болуға ниет білдірген тұлға некеде болған жағдайда жұбайының;
3) патронаттық тәрбіеші болуға ниет білдірген тұлғаның денсаулық жағдайы туралы анықтама;
4) патронаттық тәрбіеші болуға ниет білдірген тұлға некеде болған жағдайда денсаулық жағдайы туралы анықтама;
5) баланы тәрбиелеуге талаптанатын тұлғаның тұрмыс жағдайларын тексеру акті;
6) патронаттық тәрбиешiге тәрбиеленуге берілетiн баланың тұрмыс жағдайын тексеру актiсі.
Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қорғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру үшін құжаттардың қабылдауын 1 қосымшаға сәйкес білім бөлімдері жүзеге асырады.
13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылатын бланкі берілмеген.
14. Мемлекеттік қызметті алу үшін тапсырылатын құжаттар мен арызды қабылдайтын жауапты адамның мекен-жайы, кабинетінің нөмірі 1 қосымшада берілген.
15. Тұтынушының мемлекеттік қызметті алу үшін барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжат алатын күні көрсетілген талон болып табылады.
16. Мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі тұтынушыға білім бөліміне жеке келгенде ұсынылады. Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін білім бөлімінің жауапты тұлғасы 1 қосымшада көрсетілген мекен жай бойынша береді.
17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тартудың негізі қажетті құжаттардың толық емес пакетін тапсыру болып табылады.
3. Жұмыс қағидаттары
18. Қызмет тұтынушысына қатысты басшылыққа алынатын қағидаттары болып сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету, құжаттарды белгіленген мерзімде алған сәтке дейін сақталуын қамтамасыз ету.
4. Жұмыс нәтижелері
19. "Патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек білдірген отбасылардан өтініштер қабылдау" мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандарттың 3-қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштермен өлшенеді.
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекеменің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.
5. Шағымдану тәртібі
21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіру және шағым дайындауға жәрдем көрсету қызметтері 1,2 қосымшада берілген аудан және қала әкімдіктерінің білім бөлімдерінде, аудан (қала) әкімдіктерінде көрсетіледі.
22. Шағым пошта арқылы немесе әдейі 1,2 қосымшаға сәйкес аудан және қала әкімдіктерінің білім бөлімдерінің кеңсесі арқылы жұмыс күндері беріледі.
Қазақстан Республикасының заңнамасында бекітілген тәртіппен берілген жолдаулар міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, есепке алуға және қарауға жатады.
23. Шағымға берілген жауаптың алу орны мен мерзімін қарастыратын, берілген шағымның қабылданғанын растайтын құжат, шағымды қарастыру барысы туралы білуге болатын тұлғаның, арызды қабылдаған адамның телефон номері, берілген күні, уақыты, аты-жөні туралы мағлұмат жазылған арызданушыға берілетін талон болып саналады.
6. Байланыс ақпараты
24. Аудан және қала әкімдіктерінің білім бөлімдері басшыларының және әкімдіктердің қабылдау кестесі, мекен-жайы, сайты, телефоны 3 қосымшаға сәйкес жүзеге асырылады, білім бөлімдерінің жұмыс кестесі берілген стандарттың 10 тармағында көрсетілген.
25. "Патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек білдірген отбасылардан өтініштер қабылдау" мәселелері бойынша қосымша ақпаратты осы Стандарттың 1-қосымшасына сәйкес білім бөлімдерінде алуға болады.
"Патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек білдірген отбасылардан өтініштер қабылдау" мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартына 1-қосымша Мемлекеттік қызмет білім бөлімдерінің байланыс деректері N Атауы Мекенжайы "Алтынсарин ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік мекемесі 110110, Алтынсарин ауданы, Силантьевка селосы, Шипин көшесі, 1 "Аманкелді ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- кемесі 110200, Аманкелді ауданы, Аманкелді селосы, Б. Майлин кө- шесі, 14 "Әулиекөл ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- 110400, Әулиекөл ауданы, Әулиекөл селосы, Ленин көшесі, "Денисов ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік меке- месі 110500, Денисов ауданы, Денисовка селосы, Калинин көше- сі, 5 "Жангелдин ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- 110600, Жангелдин ауданы, Торғай селосы, Алтынсарин кө- шесі, 4 110700, Жітіқара ауданы, Жітіқара қаласы, 4 ш.а., 27-үй "Жітіқара ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік меке- "Қарабалық ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- 110900, Қарабалық ауданы, Қарабалық селосы, Ленин көше- сі, 9 110800, Қамысты ауданы, Қамысты селосы, Ленин көшесі, 22 "Қамысты ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік меке- 110000, Қарасу ауданы, Қарасу селосы, Исаков көшесі, 68 "Қарасу ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік меке- "Қостанай ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік меке- 110100, Қостанай ауданы, Затобол селосы, Школьная көше- сі, 40 "Меңдіқара ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- 110300, Меңдіқара ауданы, Боровское селосы, Школьная кө- шесі, 6 "Науырзым ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- 110400, Науырзым ауданы, Қараменді селосы, Ш. Жәнібек 110600, Сарыкөл ауданы, Сарыкөл селосы, Ленин көшесі, 91 "Сарыкөл ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік меке- "Таран ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік мекемесі 110700, Таран ауданы, Таран селосы, Калинин көшесі, 60 "Ұзынкөл ауданы әкімдігінің білім бөлімі"мемлекеттік меке- 110800, Ұзынкөл ауданы, Ұзынкөл селосы, Аблайхан көше- сі, 38 "Федоров ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік меке- 110900, Федоров ауданы, Федоровка селосы, Ленин көшесі, 110300, Арқалық қаласы, Абай даңғылы, 29 "Арқалық қаласы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік меке- 110000, Қостанай қаласы, Байтұрсынов көшесі, 68 "Қостанай қаласы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік меке- 111200, Лисаков қаласы, 2 ш.а., 8-үй "Лисаков қаласы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік меке- 111500, Рудный қаласы, Ленин көшесі, 30 "Рудный қаласы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік меке- Электронды пошта Жауапты қызметкер кабинетінің № Код, телефоны alroo@mail.ru кабинет № 2 8(71445)-2-12-54 8(71445)-2-11-84 amangeld@mail.ru кабинет № 3 8(71440)-2-15-83 8(71440)-2-12-68 aulruo2004@mail.kz кабинет № 20 8(71453)-2-11-40 dnroo@rambler.ru кабинет № 32 8(71434)-9-13-06 8(71434)-9-26-01 torgay-roo@mail.ru кабинет № 109 8(71439)-2-11-62 8(71439)-2-15-77 jit.roo@mail.ru кабинет № 6 8(71435)-2-30-37 8(71435)-2-49-77 karroo@mail.ru 8(71441)-3-31-76 8(71441)-3-23-22 kmroo@mail.ru 8(71437)-2-16-52 8(71437)-2-10-71 karasu_roo@mail.ru 8(71452)-2-14-80 kostregion_roo@mail.kz кабинет № 1 8(71455)-2-18-47 8(71455)-2-42-48 mroolt@mail.kz 8(71443)-2-22-71 8(71443)-2-16-89 nauroo@mail.ru кабинет № 116 8(71454)-2-14-49 saroo2@yandex.ru кабинет № 15 8(71451)-2-17-43 rootrn@rambler.ru кабинет № 9 8(71436)-3-67-54 uzunroos@mail.kz 8(71444)-2-42-35 froo_s@mail.ru 8(71442)-2-19-04 8(71442)-2-19-50 goroo.ark@rambler.ru кабинет № 216 8(71430)-7-09-36 8(71430)-7-19-50 avdeyev@goruo.kostanay.kz кабинет № 11 8(7142)-54-55-03 goroo@goroo.lisakovsk.kz кабинет № 4 8(71433)-3-26-91 8(71433)-3-43-61 Rud_goroo@mail.ru кабинет № 206 8(71431)-4-65-17 8(71431)-4-67-78 2-қосымша Әкімдік және Білім бөлімдерінің байланыс деректері Аталуы Мекен-жайы "Алтынсарин ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110110, Алтынсарин ауданы, Обаған селосы, Ленин көшесі, 4 110110, Алтынсарин ауданы, Силантьевка селосы, Шипин кө- шесі, 1 "Аманкелді ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі "Аманкелді ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік "Әулиекөл ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110400, Әулиекөл ауданы, Әулиекөл селосы, 1 май көшесі, 44 110400, Әулиекөл ауданы, Әулиекөл селосы, Ленин көшесі, 29 "Денисов ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110500, Денисов ауданы, Денисовка селосы, Калинин көшесі, 5 "Денисов ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- "Жангелдин ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110600, Жангелдин ауданы, Торғай селосы, Алтынсарин көше- сі, 4 "Жангелдин ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік "Жітіқара ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110700, Жітіқара ауданы, Жітіқара қаласы, 6 мөлтек аудан, 65
- үй
"Жітіқара ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- 110700, Жітіқара ауданы, Жітіқара қаласы, 4 мөлтек аудан, 27 "Қарабалық ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110900, Қарабалық ауданы, Қарабалық селосы, Косманавтар көшесі, 31 110900, Қарабалық ауданы, Қарабалық селосы, Ленин көшесі, 9 "Қарабалық ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік "Қамысты ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110800, Қамысты ауданы, Қамысты селосы, Ержанов көшесі, "Қамысты ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- "Қарасу ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110000, Қарасу ауданы, Қарасу селосы, Исаков көшесі, 73 "Қостанай ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110100, Қостанай ауданы, Затобол селосы, Школьная көшесі, "Қостанай ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- "Меңдіқара ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110300, Меңдіқара ауданы, Боровское селосы, Королев көшесі, "Меңдіқара ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік 110300, Меңдіқара ауданы, Боровское селосы, Школьная көше- сі, 6 "Науырзым ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110400, Науырзым ауданы, Қараменді селосы, Ш. Жәнібек кө- "Науырзым ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік 110600, Сарыкөл ауданы, Сарыкөл селосы, Ленин көшесі, 74 "Сарыкөл ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- "Таран ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі "Таран ауданы әкімдігінің білім бөлімі"мемлекеттік меке- "Ұзынкөл ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- 110800, Ұзынкөл ауданы, Ұзынкөл селосы, Ғ. Мүсірепов көше- 110800, Ұзынкөл ауданы, Ұзынкөл селосы, Аблайхан көшесі, "Федоров ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110900, Федоров ауданы, Федоровка селосы, Калинин көшесі, 110900, Федоров ауданы, Федоровка селосы, Ленин көшесі, 14 "Федоров ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- "Арқалық қаласы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі "Арқалық қаласы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- "Қостанай қаласы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110000, Қостанай қаласы, Пушкин көшесі, 98 "Қостанай қаласы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- "Лисаков қаласы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 111200, Лисаков қаласы, Мир көшесі, 31 - үй 111200, Лисаков қаласы, 2 мөлтек аудан, 8 - үй "Лисаков қаласы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- "Рудный қаласы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 111500, Рудный қаласы, Ленин көшесі, 95 Код, телефон Азаматтарды қабылдау Әкімдіктер сайты, Білім бөлімдерінің электронды ад- ресі www.altynsar kz 8(71445)-3-42-48 Сәрсенбі 9.00-13.00 8(71445)-2-12-54 8(71445)-2- 11-84 www.amandeldy. kostanai.kz 8(71440)-2-12-95 Сәрсенбі 15.00-17.00 8(71440)-2-15-83 8(71440)-2- 12-68 www.auliekol kostanai.kz 8(71453)-2-10-00 Әрбір айдың бірінші сенбісі Сәрсенбі 9.00-12.00 www.denisovka kostanay.kz 8(71434)-9-14-42 Сәрсенбі 9.00-13.00 жұма 14.00-16.00 Әрбір айдың бірінші сәрсенбісі 9.00-10.00 8(71434)-9-13-06 8(71434)-9- 26-01 www.jandeldy kostanay.kz 8(71439)-2-21-01 Әрбір айдың соңғы бейсенбісі 14.00-15.00 8(71439)-2-11-62 8(71439)-2- 15-77 www.zhitikara kostanai.kz 8(71435) 2-33-16 Әрбір айдың бірінші бейсенбісі 14.00-
16.00
Сәрсенбі 9.00-12.00 бейсенбі 9.00-12.00 8(71435)-2-30-37 8(71435)-2- 49-77 www.kamysti kostanai.kz 8(71441)-3-31-57 Әрбір айдың бірінші суббота 9.00-12.00 Әрбір айдың бірінші сәрсенбісі 9.00-11.00 8(71441)-3-31-76 8(71441)-3- 23-22 www.karabalyk.kz 8(71437)-2-16-52 Сәрсенбі 14.00-16.00 Дүйсенбі, жұма 9.00-17.00 www.karasy. kostanai.kz 8(71452)-2-14-66 Дүйсенбі 14.00-18.00 Сәрсенбі 14.00-17.00 www.kostregion.kz 8(71455)-2-30-50 8(71455)-2-18-47 8(71455)-2- 42-48 www.mendikara. kostanay.kz 8(71443)-2-15-71 Әрбір айдың бірінші сәрсенбісі 10.00-12.00 Сәрсенбі, жұма 9.00-13.00 8(71443)-2-22-71 8(71443)-2- 16-89 www.naurzum. kostanay.kz 8(71454)-2-12-68 Бейсенбі 9.00 - 12.00 www.sarykol. kostanay.kz 8(71451)-2-11-38 Әрбір айдың бірінші және екінші 9.00 -
13.00
Сенбі, жұма 9.00 -12.00 8(71451)-2-17-43 8(71451)-2- 13-88 www.taran.kz 8(71436)-3-61-44 Сәрсенбі 10.00-12.00 www.uzunkol. kostanay.kz 8(71444)-2-12-55 Сәрсенбі 9.00 - 12.00 Бейсенбі 11.00-13.00 Жұма 15.00-17.00 www.fedorovka kostanay.kz 8(71442)-2-16-32 Сәрсенбі 10.00-13.00 Сәрсенбі 9.00-13.00, 14.00-18.00 8(71442)-2-19-04 8(71442)-2- 19-50 www.arkalyk. kz 8(71430)-7-12-42 Сәрсенбі 14.00-18.00 8(71430)-7-09-36 8(71430)-7- www.kostanau. info.ru 8(7142) -57-57-01 Әрбір айдың бірінші және үшінші сәрсен- бісі
10.00-12.00
Әрбір айдың бірінші сәрсенбісі 14.00-16.00 www.lsk.kz 8(71433)-3-40-50 Сәрсенбі 10.30-13.00 8(71433)-3-26-91 8(71433)-3- 43-61 www.rudny.kz 8(71431)-4-54-00 Сәрсенбі 15.00-18.00 Бейсенбі 10.00-13.00 8(71431)-4-65-17 8(71431)-4- 67-78 3-қосымша Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні Көрсеткіштің Көрсеткіштің есепті жыл- Сапа және қолжетімділік көрсеткіштері нормативті мәні дағы ағымдағы мәні келесі жылдағы нысаналы мәні
1. Уақытылылық
1.1. Құжаттарды тапсырған сәттен бастап бекітілген мерзім- де қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
1.2. Қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күт- кен тұтынушылардың % (үлесі)
2. Сапа
2.1. Қызметті ұсыну үдерісінің сапасымен қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
2.2. Құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайыдың % (үлесі)
3. Қол жетімділік
3.1. Қызметті ұсыну тәртібі туралы ақпаратқа және сапасы- на қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
3.2. Тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
3.3. Интернет арқылы қолжетімді қызметтердің ақпарат % (үлесі)
4. Шағымдану үдерісі
4.1. Қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы са- нына негізделген шағымдардың % (үлесі)
4.2. Белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандыры- лған негізделген шағымдардың % (үлесі)
4.3. Шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың %(үлесі)
4.4. Шағымдану мерзімдерімен қанағаттанған тұтынушы- лардың % (үлесі)
5. Сыпайылық
5.1. Қызметкерлердің сыпайылығына

На русском языке:
Қостанай облысының әкімдігі Постановление акимата Акимат Костанайской области Костанайской области от 28 января 2008 года № 74.
Зарегистрировано Департаментом юстиции Костанайской области 11 марта 2008 года № 3605. Утратило силу постановлением акимата Костанайской области от 13 сентября 2010 года № 336 Об утверждении стандарта оказания государственной услуги "Прием заявки от семьи, желающей взять детей на патронатное воспитание"
1. Утвердить прилагаемый стандарт оказания государственной услуги "Прием заявки от семьи, желающей взять детей на патронатное воспитание".
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя акима области Бектурганова С.Ч.
3. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.
В. Мейстер
Исполняющий обязанности акима области Утвержден постановлением акимата от 28 января 2008 года № 74 Стандарт оказания государственной услуги "Прием заявки от семьи, желающей взять детей на патронатное воспитание
1. Общие положения
1. Определение государственной услуги: "Прием заявки от семьи, желающей взять детей на патронатное воспитание".
2. Форма оказываемой государственной услуги: частично автоматизирована.
3. Прием заявки от семьи, желающей взять детей на патронатное воспитание, осуществляется на основании Закона Республики Казахстан статьи 119 "О браке и семье", Постановления Правительства Республики Казахстан от 9 сентября 1999 года № 1346 "Об утверждении Положений об органах опеки и попечительства Республики Казахстан, о патронате и Правил организации централизованного учета детей, оставшихся без попечения родителей".
4. Отделы образования, предоставляющие государственную услугу, приведены в приложении 1 к настоящему Стандарту без участия иных субъектов.
5. Формой завершения (результатом) оказываемой государственной услуги является договор о передаче детей на патронатное воспитание.
6. Государственная услуга оказывается физическим лицам.
7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов - в течение 30 дней;
2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов - не более 40 минут;
3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении необходимых документов - не более 40 минут.
8. Выдача справок гражданам производится бесплатно.
9. Стандарт оказания государственной услуги "Прием заявки от семьи, желающей взять детей на патронатное воспитание" размещается на сайтах акимов, на стендах отделов образования согласно приложениям 1, 2 к настоящему Стандарту.
10. График работы: в рабочие дни - с 09.00 часов до 18.00 часов, обеденный перерыв - с 13.00 часов до 14.00 часов, выходные дни - суббота, воскресенье.
Прием осуществляется без предворительной записи и ускоренного обслуживания.
11. Помещение для приема граждан приспособлено для работы с потребителями услуги, обеспечена противопожарная безопасность, созданы условия для людей с ограниченными возможностями для ожидания и подготовки необходимых документов.
2. Порядок оказания государственной услуги
12. Перечень необходимых документов для получения государственной услуги:
1) Заявление лица о своем желании стать патронатным воспитателем;
2) Согласие супруга, если лицо, желающее быть патронатным воспитателем ребенка, состоит в браке;
3) Справка о состоянии здоровья лица, желающего стать патронатным воспитателем;
4) Справка о состоянии супруга, если лицо, желающее быть патронатным воспитателем, состоит в браке;
5) Акт обследования условий жизни лица, претендующего на воспитание ребенка;
6) Акт обследования условий жизни ребенка, передаваемого патронатному воспитателю;
Прием заявки от семьи, желающей взять детей на патронатное воспитание, производится отделами образования согласно приложению 1.
13. Бланки по данной государственной услуге не предусматриваются.
14. Адрес и номер кабинета ответственного лица, которому сдаются заявления и другие документы, необходимые для получения государственной услуги указаны в приложении 1.
15. Подтверждением того, что потребитель сдал все необходимые документы для получения государственной услуги, является талон, в котором содержится дата получение заявителем государственной услуги.
16. Результат оказания государственной услуги предоставляется в процессе личного посещения потребителем отдела образования. Конечный результат оказания услуги выдается ответственным лицом отдела образования по адресу указанному в приложении 1.
17. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги является предъявление неполного пакета необходимых документов, и указания недостоверных сведений.
3. Принципы работы
18. Принципами работы по отношению к потребителю услуги являются:
вежливость, предоставление исчерпывающей информации об оказываемой государственной услуге, обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя, обеспечение сохранности документов до момента получения в установленные сроки.
4. Результаты работы
19. Результаты оказания государственной услуги "Прием заявки от семьи, желающей взять детей на патронатное воспитание" измеряются показателями качества и доступности согласно приложению 3 к настоящему Стандарту.
20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного учреждения, оказывающего услуги, ежегодно утверждаются специально созданной рабочей группой.
5. Порядок обжалования
21. Разъяснение порядка обжалования действия (бездействия)
уполномоченных должностных лиц и оказание содействия в подготовке жалобы производится в акиматах, отделах образования районов и городов согласно приложению 1, 2.
22. Жалоба подается в письменном виде по почте либо нарочно через канцелярию акиматов, отделов образования районов и городов в рабочие дни по адресу указанному в приложение 1, 2.
Обращения, поданные в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан, подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению.
23. Принятие жалобы подтверждается выдачей заявителю талона, предусматривающего срок и место получения ответа на поданную жалобу, контактных лиц у которых можно узнать о ходе рассмотрения жалобы с указанием даты и времени, фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, а также номер телефона, по которому можно получить информацию о ходе рассмотрения жалобы.
6. Контактная информация
24. График приема руководителей отделов образования и акимов районов и городов, адрес, сайт, телефон указаны в приложении 2, график работы отделов образования указан в пункте 10 к настоящему Стандарту.
25. Дополнительную информацию по вопросу приема заявки от семьи, желающей взять детей на патронатное воспитание можно получить в отделах образования согласно приложению 1 к настоящему Стандарту.
Приложение 1 к Стандарту оказания государственной услуги "Прием заявки от семьи, желающей взять детей на патронатное воспитание"
Контактные данные отделов образования, предоставляющих государственную услугу Наименование Адрес Государственное учреждение "Отдел образования акимата Алтынса- ринского района"
110110, Алтынсаринский район, село Силантьевка, улица Шипина, 1 Государственное учреждение "Отдел образования акимата Аман- гельдинского района"
110200, Амангельдинский район, село Амангельды, улица Б. Майлина, 14 Государственное учреждение "Отдел образования акимата Аулие- кольского района"
110400, Аулиекольский район, село Аулиеколь, улица Ленина, 29 Государственное учреждение "Отдел образования акимата Денисов- ского района"
110500, Денисовский район, село Денисовка, улица Калинина, 5 Государственное учреждение "Отдел образования акимата Жангель- динского района"
110600, Джангельдинский район, село Торгай, улица Алтынсарина, 4 Государственное учреждение "Отдел образования Житикаринского района"
110700, Житикаринский район, город Житикара, 4 микрорайон, дом 27 Государственное учреждение "Отдел образования акимата Караба- лыкского района"
110900, Карабалыкский район, село Карабалык, улица Ленина, 9 Государственное учреждение "Отдел образования акимата Ка- мыстинского района"
110800, Камыстинский район, село Камысты, улица Ленина, 22 Государственное учреждение "Отдел образования акимата Кара- суского района"
111000, Карасуский район, село Карасу, улица Исако- ва, 68 Государственное учреждение "Отдел образования акимата Коста- найского района"
111100, Костанайский район, село Затобольск, улица Школьная, 40 Государственное учреждение "Отдел образования акимата Менды- каринского района"
111300, Мендыкаринский район, село Боровское, ули- ца Школьная, 6 Государственное учреждение "Отдел образования акимата Наурзум- 111400, Наурзумский район, село Караменды, улица Ш. Жанибека, 1 Государственное учреждение "Отдел образования акимата Сары- 111600, Сарыкольский район, село Сарыколь, улица Ленина, 91 Государственное учреждение "Отдел образования акимата Таранов- 1117000, Тарановский район, село Тарановское, улица Калинина, 60 Государственное учреждение "Отдел образования акимата Узун- 111800, Узункольский район, село Узунколь, улица Абылайхана, 38 Государственное учреждение "Отдел образования акимата Федоров- 111900, Федоровский район, село Федоровка, улица Ленина, 14 110300, город Аркалык, проспект Абая, 29 Государственное учреждение "Отдел образования акимата города Аркалыка"
110000, город Костанай, улица Байтурсынова, 68 Государственное учреждение "Отдел образования акимата города Костаная"
111200, город Лисаковск, 2 микрорайон, дом 8 Государственное учреждение "Отдел образования акимата города Лисаковска"
111500, город Рудный, улица Ленина, 30 Государственное учреждение "Отдел образования акимата города Рудный"
Электронные адреса
№ кабинета должностного лица Код, телефон alroo@mail.ru кабинет № 2 8(71445)-2-12-54 8(71445)-2-11-84 amangeld@mail.ru кабинет № 3 8(71440)-2-15-83 8(71440)-2-12-68 aulruo2004@mail.kz кабинет № 20 8(71453)-2-11-40 dnroo@rambler.ru кабинет № 32 8(71434)-9-13-06 8(71434)-9-26-01 torgay-roo@mail.ru кабинет № 109 8(71439)-2-11-62 8(71439)-2-15-77 jit.roo@mail.ru кабинет № 6 8(71435)-2-30-37 8(71435)-2-49-77 karroo@mail.ru 8(71441)-3-31-76 8(71441)-3-23-22 kmroo@mail.ru Кабинет № 2 8(71437)-2-16-52 8(71437)-2-10-71 karasu_roo@mail.ru 8(71452)-2-14-80 kostregion_roo@mail.kz кабинет № 1 8(71455)-2-18-47 8(71455)-2-42-48 mroolt@mail.kz 8(71443)-2-22-71 8(71443)-2-16-89 nauroo@mail.ru кабинет № 116 8(71454)-2-14-49 saroo2@yandex.ru кабинет № 15 8(71451)-2-17-43 rootrn@rambler.ru кабинет № 9 8(71436)-3-67-54 uzunroos@mail.kz 8(71444)-2-42-35 froo_s@mail.ru 8(71442)-2-19-04 8(71442)-2-19-50 goroo.ark@rambler.ru кабинет № 216 8(71430)-7-09-36 8(71430)-7-19-50 avdeyev@goruo.
кабинет № 11 8(7142)-54-55-03 kostanay.kz goroo@goroo.lisakovsk.kz кабинет № 4 8(71433)-3-26-91 8(71433)-3-43-61 Rud_goroo@mail.ru кабинет № 206 8(71431)-4-65-17 8(71431)-4-67-78 Приложение 2 Контактные данные акиматов, отделов образования Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат Алтынса- 110101, Алтынсаринский район, село Убаганское улица, Ленина, 4 Начальник государственного учреждения "Отдел образования акимата Алтынсаринского района"
110110, Алтынсаринский район, село Силантьев- ка, улица Шипина, 1 Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат Амангель- 110200, Амангельдинский район, село Амангель- ды, улица Б. Майлина, 14 Начальник государственного учреждения "Отдел образования акимата Амангельдинского района"
Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат Аулиеколь- 110400, Аулиекольский район, село Аулиеколь, улица 1 мая, 44 Начальник государственного учреждения "Отдел образования акимата Аулиекольского района"
улица Ленина, 29
Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат Денисов- 110500, Денисовский район, село Денисовка, ули- ца Калинина, 5 Начальник государственного учреждения "Отдел образования акимата Денисовского района"
Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат Жангель- 110600, Джангельдинский район, село Торгай, улица Алтынсарина 4 Начальник государственного учреждения "Отдел образования акимата Жангельдинского района"
улица Алтынсарина, 4
Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат Житика- 110700, Житикаринский район, город Житикара, 6 микрорайон, дом 65 Начальник государственного учреждения "Отдел образования Житика- 4 микрорайон, дом 27 Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат Карабалык- 110900, Карабалыкский район, село Карабалык, улица Космоновтов 31 Начальник государственного учреждения "Отдел образования акимата Карабалыкского района"
улица Ленина, 9
Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат Камыстин- 110800, Камыстинский район, село Карабалык, улица Ержанова, 61 Начальник государственного учреждения "Отдел образования акимата Камыстинского района"
110800, Камыстинский район, село Камысты, ули- ца Ленина, 22 Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат Карасуско- го района"
111000, Карасуский район, село Карасу, Исакова, Начальник государственного учреждения "Отдел образования акимата Карасуского района"
111000, Карасуский район, село Карасу, улица Ис- акова, 68 Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат Костанай- 111100, Костанайский район, село Затобольск, улица Школьная, 40 Начальник государственного учреждения "Отдел образования акимата Костанайского района"
Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат Мендыка- 111300, Мендыкаринский район, село Боровское, улица Королева, 5 Начальник государственного учреждения "Отдел образования акимата Мендыкаринского района"
улица Школьная, 6
Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат Наурзум- 111400, Наурзумский район, село Караменды, ули- ца Ш. Жанибека,1 Начальник государственного учреждения "Отдел образования акимата Наурзумского района"
Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат Сарыколь- 111600, Сарыкольский район, село Сарыколь, ули- ца Ленина, 74 Начальник государственного учреждения "Отдел образования акимата Сарыкольского района"
ца Ленина, 91
Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат Таранов- 1117000, Тарановский район, село Тарановское, улица Калинина, 60 Начальник государственного учреждения "Отдел образования акимата Тарановского района"
Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат Узунколь- 111800, Узункольский район, село Узунколь, ули- ца Г. Мусрепова,14 Начальник государственного учреждения "Отдел образования акимата Узункольского района"
ца Абылайхана, 38
Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат Федоров- 111900, Федоровский район, село Федоровка, ули- ца Калинина 53 Начальник государственного учреждения "Отдел образования акимата Федоровского района"
ца Ленина, 14 110300, город Аркалык, проспект Абая 29 Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат города Ар- калыка"
Начальник государственного учреждения "Отдел образования акимата города Аркалыка"
110000, город Костанай, улица Пушкина, 98 Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат города Ко- станая"
Начальник государственного учреждения "Отдел образования акимата города Костаная"
111200, город Лисаковск, улица Мира, 31 Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат города Ли- саковска"
Начальник государственного учреждения "Отдел образования акимата города Лисаковска"
111500, город Рудный, улица Ленина, 95 Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат города Руд- ного"
Начальник государственного учреждения "Отдел образования акимата города Рудный"
Прием граждан
Сайт акимов, электронные адреса отделов образования www.altynsar.kz 8(71445)-3-42-48 Среда с 9.00-13.00 8(71440)-2-12-95 Среда с 15.00-17.00 www.amandeldy.
kostanai.kz 8(71453)-2-10-00 Первая суббота каждого месяца www.auliekol.
Среда с 9.00-12.00 8(71434)-9-14-42 Среда с 9.00-13.00 пятница с 14.00-16.00 www.denisovka.
Первая среда каждого месяца с 9.00-10.00 8(71439)-2-21-01 Последний четверг каждого месяца с 14.00-15.00 www.jandeldy.
8(71435)-2-33-16
Первый понедельник каждого месяца с 14.00-16.00 www.zhitikara.
Среда с 9.00 - 12.00 четверг с 9.00-12.00 8(71441)-3-31-57 Первая суббота каждого месяца с 9.00-12.00 www.kamysti.
Первая среда каждого месяца с 9.00-11.00 www.karabalyk.kz 8(71437)-2-16-52 Среда с 14.00-16.00 Понедельник, пятница с 9.00-17.00 8(71452)-2-14-66 Понедельник с 14.00-18.00 www.karasy.
Среда с 14.00-17.00 www.kostregion.kz 8(71455)-2-30-50 kostregion_roo@ mail.kz 8(71443)-2-15-71 Первая среда каждого месяца с 10.00-12.00 www.mendikara.
Среда, пятница с 9.00-13.00 8(71454)-2-12-68 Четверг с 9.00-12.00 www.naurzum.
Четверг с 9.00 - 12.00 8(71451)-2-11-38 Первая и вторая суббота каждого месяца с 9.00-13.00 www.sarykol.
8(71451)-2-17-43 8(71451)-2-13-88 Среда, пятница с 9.00 -12.00 www.taran. kz 8(71436)-3-61-44 Среда с 10.00-12.00 8(71444)-2-12-55 www.uzunkol.
Четверг с 11.00-13.00 пятница с 15.00-17.00 8(71442)-2-16-32 Среда с 10.00-13.00 www.fedorovka.
Среда с 9.00-13.00, с 14.00-18.00 www.arkalyk.kz 8(71430)-7-12-42 Среда с 14.00-18.00 goroo.ark@ rambler.ru www.kostanau. info.ru 8(7142)-57-57-01 Первая и третья среда каждого месяца с 10.00-12.00 Первая среда каждого месяца с 14.00-16.00 www.lsk.kz 8(71433)-3-40-50 Среда с 10.30-13.00 goroo@goroo.
lisakovsk.kz www.rudny.kz 8(71431)-4-54-00 Среда с 15.00-18.00 Вторник с 10.00-13.00 Приложение 3 Таблица.
Значения показателей качества и доступности Показатели качества Норматив- и доступности ное Целевое значение показателя Текущее показате- в ля последую- в отчет- щем году ном
1. Своевременность
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи доку- ментов
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предо- ставления услуги
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с пер- вого раза
3.3. % (доля) услуг, информация о которых доступна через Интернет
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб в общем количестве обслуженных потребителей по данному виду услуг
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала