Қазақша:
Акимат Восточно-Казахстанской области Шығыс Қазақстан облысының әкімдігі Шығыс Қазақстан облысы әкімінің 1998 жылғы 31 наурыздағы N 493- к шешімі. Шығыс Қазақстаның облысының Әділет басқармасында 1998 жылғы 18 мамырда N 17 тіркелді. Күші жойылды - ШҚО әкімінің 2004 жылғы 24 қыркүйектегі N 100 шешімімен Азаматтардың Шығыс Қазақстан облысының атқарушы органдарына өтініштерін қарау жөніндегі жұмыс жағдайы туралы салақтықпен қарауды дәлелдейдi, ал бұл Қазақстан Республикасының Президентi мен Үкiметiне өтiнiштердiң 33,5 % өсуiне әкелiп соқты.
Облыс Әкiмiнiң орынбасарлары өздерi қамқорлық жасайтын бөлiмдерде, басқармалар мен департаменттерде азаматтардың өтiнiштерiмен жұмысты ұйымдастыруға тиiстi бақылау жасамайды және нақтылы талап етпейдi, мұның өзi лауазымды адамдардың өтiнiштерде қойылған мәселелердi сапалы және дер кезiнде қарау үшiн жауапкершiлiктерiн арттыруға ықпал етпейдi.
Азаматтардың өтiнiштерiмен жұмыста қалыптасқан жағдайға бұдан былай шыдауға болмайды және ол түбiрiнен жақсартуды талап етедi.
Жоғарыда баяндалғандардың негiзiнде қабылдаймын:
ШЕШIМ
1. Облыс Әкiмiнiң орынбасарлары, аппарат басшысы (Ибраев Т.Т.):
- қамқорлықтағы салаларда азаматтардың өтiнiштерiмен жұмысты Қазақстан Республикасы Президентi Жарлығының талаптарына толық сай келтiру жөнiнде нақты шаралар қолдансын;
- бөлiмдерде, басқармалар мен департаменттерде бұл жұмысты ұйымдастыруға ай сайын бақылау жасау жүзеге асырылсын және бұл жұмыстың жағдайы туралы олардың басшылары тыңдалсын.
2. Облыс қалалары мен аудандарының әкiмдерi:
- азаматтардың өтiнiштерiмен жұмыстың айқын жүйесiн әзiрлесiн, онда өтiнiштердi дер кезiнде қарап, мәселелердi шешуге талдау жасау және бақылау ұйымдастыру көзделсiн;
-"Азаматтардың өтiнiштерiн қарау тәртiбi туралы" Қазақстан Республикасы Президентiнiң Жарлығын бұлжытпай орындау жөнiнде лауазымды адамдарға талап күшейтiлсiн;
- азаматтардың өтiнiшiмен жұмыстың жағдайына талдау жасалсын және бұл мәселе 1998 жылдың екiншi тоқсанында алқалардың мәжiлiстерiнде қаралсын, бұл туралы облыс әкiмi аппаратының басшысы Т. Т. Ибраевқа 1998 жылғы 1 шiлдеге дейiн хабарлансын.
3. Облыс Әкiмiнiң орынбасарлары Т.Ж. Абайдiлдинге, А.Б. Қалиевқа, Н.Т. Носиковқа азаматтардың өтiнiштерiн қарау тәртiбiн бұзғаны үшiн бағынышты адамдарға талапты төмен қоятындары атап көрсетiлсiн.
4. "Мемлекеттiк қызмет туралы" Қазақстан Республикасы Президентiнiң Заң күшi бар Жарлығының 30 бабының 1 тармағына сәйкес азаматтардың өтiнiштерiн қарау кезiнде кемшiлiктерге жол бергенi үшiн: облыстық бiлiм департаментiнiң бастығы О.И. Видоваға, облыстық мәдениет басқармасының бастығы Т.М. Құмаровқа, Тарбағатай ауданының әкiмi Т.Т. Түсiпбековке сөгiс жариялансын.
5. Облыс әкiмiнiң 1998 жылғы 6 сәуiрдегi N 313-ө өкiмiмен Үлан ауданының әкiмi А.А. әубәкiровқа сөгiс жарияланғандығын ескерiп, ол тәртiптiлiк жауапкершiлiкке тартылмасын.
6. Облыс Әкiмiнiң жанындағы тәртiптiлiк кеңесi (Проскуряков В. А.)
үстiмiздегi жылғы екiншi тоқсандаҐ¤скемен қаласының әкiмi А.А. Лукиндi және Үлан ауданының әкiмi А.А. Әубәкiровты 1997 жылы азаматтардың өтiнiштерiн қарау жөнiндегi жұмыстың жағдайы туралы тыңдасын.
7. Шешiмнiң орындалуына бақылау жасау облыс әкiмi аппаратының басшысы Т.Т. Ибраевқа, ақпараттар жинау және қорыту жалпы бөлiмге (Мухина Л.В. )
жүктелсiн.
В.Метте
Шығыс Қазақстан облысының әкiмi

На русском языке:
Шығыс Қазақстан облысының әкімдігі Решение Акима Восточно- Акимат Восточно-Казахстанской области Казахстанской области от 31 марта 1998 года N 493-к.
Зарегистрировано управлением юстиции Восточно-Казахстанской области 18 мая 1998 года за N 17.
Утратило силу решением акима ВКО от 24 сентября 2004 года N О состоянии работы по рассмотрению обращений граждан в исполнительных органах Восточно-Казахстанской области Анализ исполнения Указа Президента Республики Казахстан "О порядке рассмотрения обращений граждан" показал, что состояние этой работы в областных отделах и управлениях, в акиматах городов и районов далеко от совершенства, а в ряде случаев не соответствует требованиям, предъявляемым к ее организации.
Руководителями исполнительных органов не создана четкая система в работе с обращениями граждан, низка их роль в ее организации в руководимых коллективах. Отсутствует информационная и правовая работа с населением по проблемам, поднимаемым в обращениях, не проводится их анализ и как результат - рост обращений в 1997 году на 31,5% по сравнению с 1996 годом, повторных - на 17,5%.
Кроме того, необоснованно затягиваются сроки рассмотрения обращений, особенно отделом внутренней политики аппарата акима области (Паюк А.А.), управлениями по делам молодежи, туризма и спорта (Войтов Н.И.), культуры (Кумаров Т.М.), акимами г. Усть-Каменогорска (Лукин А.А.), Тарбагатайского (Тусипбеков Т.Т.) и Уланского (Аубакиров А.А.) районов, что подтверждает безответственность и халатное отношение к этому важному участку работы и это способствовало росту на 33,5% обращений к Президенту и в Правительство Республики Казахстан.
Заместителями Акима области не осуществляется должный контроль и надлежащий спрос за организацию работы с обращениями граждан в курируемых отделах, управлениях и департаментах, что не способствует повышению ответственности должностных лиц за качество и своевременность рассмотрения поставленных в обращениях вопросов.
Сложившееся положение по работе с обращениями граждан далее нестерпимо и требует коренного улучшения. Исходя из вышеизложенного, РЕШАЮ
1. Заместителям Акима области, руководителю аппарата (Ибраев Т.Т.):
- принять действенные меры по приведению работы с обращениями граждан в курируемых отраслях в полное соответствие с требованиями Указа Президента Республики Казахстан;
- ежемесячно осуществлять контроль за организацией этой работы в отделах, управлениях и департаментах и заслушивать их руководителей о состоянии этой работы.
2. Акимам городов и районов области:
- разработать четкую систему работы с обращениями граждан, включающую их анализ и организацию контроля за своевременным разрешением обращений;
- повысить требовательность к должностным лицам за неуклонное исполнение Указа Президента Республики Казахстан "О порядке рассмотрения обращений граждан";
- проанализировать состояние этой работы с обращениями граждан и рассмотреть этот вопрос на заседаниях коллегий во втором квартале 1998 года, о чем информировать руководителя аппарата Акима области Ибраева Т.Т. до 1 июля 1998 года.
3. Указать заместителям Акима области Абайдильдину Т.Ж., Калиеву А.
Б.,Носикову Н.Т. на низкую требовательность к подчиненным за нарушение порядка рассмотрения обращений граждан.
4. В соответствии с п.1 ст.ЗО Указа Президента Республики Казахстан, имеющего силу Закона "О государственной службе" за допущенные нарушения при рассмотрении обращений граждан объявить выговор:
Видовой О. И. - начальнику областного департамента образования;
Кумарову Т.М. - начальнику областного управления культуры;
Тусипбекову Т.Т. - Акиму Тарбагатайского района.
5. Учитывая, что распоряжением Акима области от 6.04.98 г. № 313-р Акиму Уланского района Аубакирову А.А. объявлен выговор, к дисциплинарной ответственности его не привлекать.
6. Дисциплинарному совету при Акиме области (Проскуряков В.А.)
заслушать во втором квартале текущего года акимов г. Усть-Каменогорска Лукина А.А. и Уланского района Аубакирова А.А. о состоянии работы по рассмотрению обращений граждан в 1997 году.
7. Контроль за исполнением решения возложить на руководителя аппарата Акима области Ибраева Т.Т., сбор и обобщение информации на общий отдел (Мухина Л.В.).
В.Метте
Аким
Восточно-Казахстанской области