Қазақша:
Акимат Акмолинской области Ақмола облысының әкімдігі Ақмола облысы әкімдігінің 2008 жылғы 21 тамыздағы № А-6/357 қаулысы. Ақмола облысының Әділет департаментінде 2008 жылғы 4 қыркүйекте № 3269 тіркелді. Күші жойылды - Ақмола облысы әкімдігінің 2011 жылғы 10 наурыздағы № а-2/68 қаулысымен "Тұрғын үй көмегін тағайындау" мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартын бекіту туралы
1. Қоса беріліп отырған "Тұрғын үй көмегін тағайындау" мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты бекітілсін.
2. Осы қаулының орындалуын бақылау облыс әкімінің орынбасары Ғ.М.
Бекмағамбетовке жүктелсін.
3. Облыс әкімдігінің осы қаулысы Ақмола облысы әділет департаментінде мемлекеттік тіркеуден өткен күнінен кейін күшіне енеді және ресми жарияланған күнінен бастап қолданысқа енгізіледі.
Облыс әкімі
ҚР НҚА ЭББ-гі нақты құжатқа сілтеу QR-коды Ақмола облысы әкімдігінің 2008 жылғы 21 тамыздағы N А-6/357 қаулысымен бекітілген "Тұрғын үй көмегін тағайындау" мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
1. Жалпы ережелер
1. Осы стандарт тұрғын үй көмегін тағайындау (бұдан әрі - мемлекеттік қызмет) тәртібін белгілейді. Мемлекеттік қызмет тұрғын үйді (жеке тұрғын үйді ұстаудан басқа) ұстауға, жеке меншік тұрғын үй қорында жергілікті атқарушы органымен жалданған тұрғын жайды пайдалану үшін жалгерлік төлемге, коммуналдық қызметтерді пайдалануға және қалалық телекоммуникация желілеріне қосылған телефон үшін абоненттік ақы көтерілу бөлігінде байланыс қызметтеріне төлеуге аз қамтамасыз етілген отбасыларға (азаматтарға)
ұсынылады.
2. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нысаны: ішінара автоматтандырылған.
3. Мемлекеттік қызмет "Тұрғын үй қатынастары туралы" 1997 жылғы 16 сәуірдегі Қазақстан Республикасы Заңының 97-бабының 2-тармағы, тұрғын үй көмегін беру тәртібі мен көлемін анықтайтын аудандардың (облыстық маңызы бар қалалардың) жергілікті өкілетті органдардың шешімдері (бұдан әрі - аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың мәслихаттарының шешімдері)
негізінде көрсетіледі.
4. Мемлекеттік қызмет "Аудандар мен Көкшетау және Степногорск қалаларының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімдерінде"
мемлекеттік мекемелерімен (бұдан әрі мәтін бойынша - Бөлім) өтініш берушінің тұрғылықты жері бойынша көрсетіледі. Бөлімдердің толық атауы, қызметті көрсету орны, электрондық мекен-жайы және веб-сайттары осы Стандарттың 1- қосымшасында көрсетілген.
5. Тұрғын үй көмегін тағайындау немесе тағайындаудан бас тарту туралы шешім көрсетілетін мемлекеттік қызметті аяқтау нысаны болып табылады.
6. Мемлекеттік қызмет тұрғын үйді (жеке тұрғын үйді ұстаудан басқа)
ұстауға, коммуналдық қызметтерге және байланыс қызметтерге төлеу шығындары аудандардың (облыстық маңызы бар қалалардың) мәслихаттарының шешімдерімен анықталатын отбасының жиынтық табысының рұқсат етілген шекті үлесінен артық келетін аз қамтамасыз етілген отбасыларға(азаматтарға)
(бұдан әрі - өтініш берушілер) көрсетіледі.
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
1) өтініш берушілермен қажетті құжаттарды тапсыру сәтінен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі 15 күннен аспауы тиіс;
2) қажетті құжаттарды тапсыру кезінде кезек күтуге рұқсат етілген ең ұзақ уақыт 40 минуттан аспауы тиіс;
3) құжаттарды алу кезінде кезек күтуге рұқсат етілген ең ұзақ уақыт 40 минуттан аспауы тиіс.
8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы толық ақпарат Бөлімдердің ақпараттық стендтерінде және веб-сайттарда орналастырылған. Бөлімдердің мекен-жайлары мен веб-сайттары осы Стандарттың 1-қосымшасында көрсетілген.
Мемлекеттік қызмет көрсету стандарты ақпарат көзі ретінде облыстық "Арқа ажары", "Акмолинская правда" газеттерінде жарияланады.
10. Мемлекеттік қызмет сағат 09.00-ден 18.00-ге дейін күн сайын көрсетіледі, демалыс күндері - сенбі, жексенбі және мереке күндері, түскі асқа үзіліс сағат 13.00-ден 14.00-ге дейін. Қабылдау кезек тәртібімен, алдын ала жазылусыз және жедел қызмет көрсетусіз жүзеге асырылады.
11. Мемлекеттік қызмет өтініш берушінің тұрғылықты жері бойынша Бөлімдердің ғимараттарында көрсетіледі. Бөлімдердің үй-жайларында күту залдары бар, құжаттарды дайындау орындары қажетті құжаттардың тізбесі мен оларды толтыру үлгілері берілген стендтермен жабдықталған, мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін қолайлы жағдайлар жасалып, олардың қауіпсіздігі қамтамасыз етілген.
2. Мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібі
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттардың тізбесі аудандардың (облыстық маңызы бар қалалардың) мәслихаттарының шешімдерімен белгіленеді.
13. Мемлекеттік қызметті алу үшін өтініш беруші белгіленген үлгідегі өтініш толтырады. Бөлімдердің мекен-жайлары осы Стандарттың 1-
14. Өтініш берушілер қажетті құжаттарымен тұрғылықты жері бойынша Бөлімдерге өтініш жасайды. Бөлімдердің мекен-жайлары мен веб-сайттары осы Стандарттың 1-қосымшасында көрсетілген.
15. Мемлекеттік қызметті алу үшін өтініш берушімен қажетті құжаттар тапсырылғандығын тіркеу күні мен уақыты, құжаттарды қабылдап алған маманның тегі мен аты-жөні көрсетілген талон растайды.
16. Мемлекеттік қызмет нәтижесін жеткізу тәсілі - өтініш берушінің тұрғылықты жері бойынша Бөлімге жеке баруы немесе пошталық байланыс арқылы. Бөлімдердің мекен-жайлары осы Стандарттың 1-қосымшасында көрсетілген.
17. Өтініш берушінің құжаттарды берген кезде толық емес мәліметтерді және (немесе) дәйексіз мағлұмат беру мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтату және (немесе) мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тартуға негіз болып табылады.
3. Жұмыс қағидаттары
18. Бөлімдердің қызметі келесі қағидаттарға негізделеді:
1) адамның конституциялық құқығы мен бостандығын сақтау;
2) қызметтік парызын орындау кезіндегі заңдылық;
3) сыпайылық;
4) толық және барынша толық ақпарат беру;
5) ақпаратты қорғау және құпиялылық;
6) өтініш беруші белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету.
4. Жұмыстың нәтижелері
19. Бөлімдердің жұмыс нәтижелері осы Стандарттың 2-қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін Бөлімдердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтарымен бекітіледі.
5. Шағымдану тәртібі
21. Уәкілетті лауазымды тұлғалардың әрекетіне (әрекетсіздігіне)
шағымдану тәртібі бойынша түсініктемені және шағым дайындауға жәрдемді Бөлімдердің бастықтарынан немесе олардың орынбасарларынан алуға болады.
Электрондық поштаның мекен-жайлары, телефон нөмірлері осы Стандарттың 1-
22. Шағымдар байланыс деректері осы Стандарттың 1-қосымшасында көрсетілген Бөлімдерге, "Ақмола облысының жұмыспен қамтуды және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру басқармасы" мемлекеттік мекемесіне беріледі.
Мемлекеттік бөлімдері атаулары, электрондық поштаның мекен-жайлары, атына шағым берілетін лауазымды тұлғалар осы Стандарттың 24-тарауында көрсетілген.
23. Өтініш берушіге берілген шағымға жауапты алу мерзімі мен орны және оның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды тұлғалардың байланыс деректері көрсетілген талон шағымның қабылданғанын растайды.
6. Байланыс ақпараты
24. Бөлімдер мен Басқарма бастықтарының және олардың орынбасарларының, жоғары тұрған ұйымдардың байланыс деректері:
1) веб-сайт, электрондық поштаның мекен-жайы, заңды мекен-жайы, телефоны, Бөлім бастықтарымен және оның орынбасарларының азаматтарды қабылдау кестесі осы Стандарттың 1-қосымшасында көрсетілген.
2) "Ақмола облысының жұмыспен қамтуды және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру басқармасы" мемлекеттік мекемесі, 020000, Қазақстан Республикасы, Ақмола облысы, Көкшетау қаласы, А.С. Пушкин атындағы көше, 23, 301-кабинет, веб-сайты www.akmo.kz, электрондық поштаның мекен-жайы akmout@mail.online.kz , телефон 8(7162)7636 90.
Қабылдау кестесі:
басқарма бастығы - дүйсенбі, бейсенбі сағат 15.00-ден 18.00-ге дейін;
басқарма бастығының орынбасары - сәрсенбі, бейсенбі, сағат 15.00-ден
18.00-ге дейін;
басқарма бастығының орынбасары - бейсенбі, сағат 15.00-ден 18.00-ге дейін.
3) Ақмола облысының әкімдігі, Көкшетау қаласы, Абай көшесі, 83, веб- сайты www.akmo.kz.
25. Өтініш беруші мемлекеттік қызметті алу мәселесі бойынша қосымша ақпаратты "Ақмола облысының жұмыспен қамтуды және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру басқармасы" мемлекеттік мекемесінде ала алады.
"Тұрғын үй көмегін тағайындау"
мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартына 1 қосымша Ақмола облысының аудандық (қалалық) жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімдерінің байланыс деректері N Электрондық мекен-жайы, Аудандық (қалалық) жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарла- Заңды мекен-жайы, қабылдау уақыты Бөлім- дердің бастықтары мен олардың орынбасарла- веб-сайты малар бөлімдерінің атаулары рының азаматтарды қабылдау кестелері Байла- нысте- лефоны р /с Ақкөл ауданы, Sobes_akkol@gcvp.kz,www.
akmol.kz
"Ақкөл ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдар- ламалар бөлімі" мемлекеттік ме- кемесі (71638)
-2-10-
Ақкөл қаласы, Нyрмағамбетов көшесі, 81 аза- маттарды қабылдау кестесі: күн сайын 9.00- ден 18.00-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-ден
14.00-ге дейін
Аршалы ауданы, Аршалы селосы, Arshaly_rotz@rjrshetau.
online.kz, www.akmol.kz "Аршалы ауданының жұмыспен ламалар бөлімі"
(71644)
-2-13- мемлекеттік мекемесі Ташенов көшесі, 47 азаматтарды қабылдау кестесі: күн сайын 9.00-ден 18.00-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-ден 14.00-ге дейін Астрахан ауданы, Astr_socz@kokshetau.online.
rz, www.akmol.kz
"Астрахан ауданының жұ- мыспен қамту және әлеумет- тік бағдарламалар бөлімі" мем- лекеттік мекемесі (71641)
-2-25-
Астраханка селосы, Әл-Фараби көшесі,50 аза- Атбасар ауданы, Атбасар қаласы, Atb_rotzisn@kokshetau.online /kz, www.online.kz "Атбасар ауданының жұ- мыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемле- кеттік мекемесі (71643)
-4-28-
Уәлиханов көшесі, 9 азаматтарды қабылдау Бyланды ауданы, Макинск қаласы, Bulandy_rozsp 15k@mail.kz, www.akmol.kz "Бyланды ауданының жұ- (71646)
-2-21-
Некрасов көшесі, 19 азаматтарды қабылдау Egindykol_ozsp@mail.ru, egindyk.akmol.kz "Егіндікөл ауданының жұ- Егіндікөл ауданы, Егіндікөл селосы, Жеңіс кө- шесі, 6 азаматтарды қабылдау кестесі: күн сай- ын 9.00-ден 18.00-ге дейін, үзіліс сағат 13.00- ден 14.00-ге дейін (71642)
-2-15- enbekrotz@mail.kz, "Еңбекшілдер ауданының жұ- Еңбекшілдер ауданы, Степняк қаласы, Ленин көшесі, 64 азаматтарды қабылдау кестесі: күн сайын 9.00-ден 18.00-ге дейін, үзіліс сағат
13.00-ден 14.00-ге дейін (71639)
Ерейментау ауданы, eremzsp@kokshetau.online.
kz,http://www.ereymen.kz/ Ерейментау қаласы, "Ерейментау ауданының жұ- кеттік (71633)
-2-11- мекемесі
Кенесары көшесі, 87 азаматтарды қабылдау Есіл ауданы, Есіл қаласы, Қонаев көшесі, 5 sobes@kokshetau.online.kz, "Есіл ауданының жұмыспен (71647)
-2-16- азаматтарды қабылдау кестесі: күн сайын 9.00- Жақсы ауданы, soc_zanita_21@kokshetau.
online.kwww.jaksy.kz
Жақсы селосы,
Дружба көшесі, 3
"Жақсы ауданының жұмыспен (71635)
Sobes_derzhavinsk@gcvp.kz, "Жарқайың ауданының жұ- Жарқайың ауданы, Державинск қаласы, Ле- нин көшесі,32 азаматтарды қабылдау кестесі:
күн сайын 9.00-ден 18.00-ге дейін, үзіліс сағат (71648)
-9-17-
Зеренді ауданы, Зеренді селосы, zer_cz@kokshetau.online.kz, byx@kokshetay.online.
kzwww.akmol.kz
"Зеренді ауданының жұмыспен (71632)
Бейбітшілік көшесі, 64 азаматтарды қабылдау Қорғалжын ауданы, Қорғалжын селосы, kszn@kokshetau.online.kz, http://akmol.kz/admin.html Балғамбаев көшесі, 9 "Қорғалжын ауданының жұ- (71637)
Сандықтау ауданы,
Sondyktau_OZSP@kokshetau.
online.kz,www.sand.akmol.kz "Сандықтау ауданының жұ- (71640)
Балкашино селосы, Ленин көшесі, 117 азамат- тарды қабылдау кестесі: күн сайын 9.00-ден
18.00-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-ден 14.00-ге дейін Otdel_zan@mail.kz, "Целиноград ауданының жұ- Целиноград ауданы, Ақмол селосы, Гагарин көшесі, 15 азаматтарды қабылдау кестесі: күн (71651)
-3-11-
Шортанды ауданы, Шортанды кенті, shortsobez@mail.ru, "Шортанды ауданының жұ- (71631)
-2-19-
Абылайхан көшесі, 22 азаматтарды қабылдау Щучье ауданы, Щучинск қаласы, depart@koksetau.online.kz, www.burabau-akimat.kz 8-(716-
36)-4- 27-68
"Щучье ауданының жұмыспен 8 март көшесі, 24 азаматтарды қабылдау "Степногорск soc-progr@yandex.ru,www.
Степногорск қаласы, 4 ықшам ауданы азамат- қаласының жұмыспен қамту жә- не әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесі (71645)
6-26- 336-20-
Көкшетау қаласы,
Sobes_kokshe@kokshetau.
online.kz,http://www.zakupki.
"Көкшетау қаласының жұ- (7162)
-31-92-
Локомотивная көшесі, 9а. азаматтарды қабыл- дау кестесі: күн сайын 9.00-ден 18.00-ге дейін, 31-92- мемлекеттік қызметті 2-қосымша Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері Көрсеткіштің Көрсеткіштің келесі жылдағы мақсатты Көрсеткіштің есеп беру жылындағы ағымдағы мәні
1. Мерзімділігі
1.1. Құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
1.2. Қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
2. Сапа
2.1. Қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
2.2. Құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүр- гізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
3. Қол жетімділік
3.1. Қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың %(үлесі)
3.2. Тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың %
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат %
4. Шағымдану үдерісі
4.1. Қызметтің 0,009 осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың %
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне
4.4. шағымдану мерзіміне
5. Сыпайылық
5.1. Қызметкерлердің сыпайылығына

На русском языке:
Ақмола облысының әкімдігі Постановление акимата Акимат Акмолинской области Акмолинской области от 21 августа 2008 года № А-6/357.
Зарегистрировано департаментом юстиции Акмолинской области 4 сентября 2008 года № 3269.
Утратило силу - постановлением акимата Акмолинской области от 10 марта 2010 года № а-2/68 Об утверждении стандарта оказания государственной услуги "Назначение жилищной помощи"
1. Утвердить прилагаемый стандарт оказания государственной услуги "Назначение жилищной помощи".
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя акима области Бекмагамбетова Г.М.
3. Настоящее постановление акимата области вступает в силу со дня государственной регистрации в Департаменте юстиции Акмолинской области и вводится в действие со дня официального опубликования.
Аким области
Утвержден постановлением акимата Акмолинской области от 21 августа 2008 года N А-6/357 Стандарт оказания государственной услуги "Назначение жилищной помощи"
1. Общие положения
1. Данный стандарт определяет порядок оказания жилищной помощи (далее- государственная услуга). Государственная услуга предоставляется малообеспеченным семьям (гражданам) на оплату содержания жилища (кроме содержания индивидуального жилого дома), арендной платы за пользование жилищем, арендованным местным исполнительным органом в частном жилищном фонде, потребления коммунальных услуг и услуг связи в части увеличения абонентской платы за телефон, подключенный к городской сети телекоммуникаций.
2. Форма оказываемой государственной услуги: частично автоматизированная.
3. Государственная услуга оказывается на основании пункта 2 статьи 97 Закона Республики Казахстан от 16 апреля 1997 года "О жилищных отношениях"
и решений местных представительных органов районов (города областного значения), определяющих размер и порядок оказания жилищной помощи (далее решения маслихатов районов, города областного значения).
4. Государственная услуга оказывается государственными учреждениями "Отдела занятости и социальных программ районов, городов Кокшетау и Степногорск" (далее по тексту - Отдел) по месту жительства заявителя. Полное наименование Отделов, место оказания услуг, электронный адрес и веб-сайты указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту.
5. Формой завершения оказываемой государственной услуги является:
решение о назначении либо об отказе в назначении жилищной помощи.
6. Государственная услуга оказывается малообеспеченным семьям (гражданам) у которых расходы на содержание жилья (кроме содержания индивидуального жилого дома), оплату коммунальных услуг и услуг связи превышают предельно допустимую долю расходов, определяемую решениями маслихатов районов (города областного значения), к совокупному доходу семьи (далее - заявители).
7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) сроки оказания государственной услуги с момента предъявления заявителями необходимых документов не более 15 дней;
2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов - не более 40 минут;
3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов - не более 40 минут.
8. Государственная услуга предоставляется бесплатно.
9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на веб-сайтах, информационных стендах Отделов. Адреса и веб- сайты Отделов указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту. Стандарт оказания государственной услуги как источник информации опубликовывается в областных газетах "Арка ажары", "Акмолинская правда".
10. Государственная услуга предоставляется ежедневно с 09.00 до 18.00 часов, выходные дни - суббота, воскресенье и праздничные дни, перерыв на обед с 13.00 до 14.00 часов. Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
11. Государственная услуга оказывается в зданиях Отделов по месту жительства заявителя. Помещения Отделов имеют залы ожидания, места для заполнения документов оснащаются стендами с перечнем необходимых документов и образцами их заполнения, обеспечена безопасность и приемлемые условия для людей с ограниченными физическими возможностями.
2. Порядок оказания государственной услуги
12. Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги определяется решениями маслихатов районов (города областного значения).
13. Для получения государственной услуги заявителем заполняется заявление по месту жительства. Адреса Отделов указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту.
14. Заявители с необходимыми документами обращаются в Отделы по месту жительства. Адреса отделов и их веб-сайты указаны в приложении 1 к
15. Подтверждением сдачи заявителем необходимых документов для получения государственной услуги является талон с указанием даты и времени регистрации, фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы.
16. Способ доставки результата оказания услуги - личное посещение заявителя в Отдел по месту жительства либо посредством почтового сообщения.
Адреса Отделов указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту.
17. Основания для отказа и (или) приостановления государственной услуги является предоставление неполных и (или) недостоверных сведений при сдаче документов заявителем.
3. Принципы работы
18. Деятельность Отделов основывается на принципах:
1) соблюдения конституционных прав и свобод человека;
2) законности при исполнении служебного долга;
3) вежливости;
4) предоставления исчерпывающей и полной информации;
5) защиты и конфиденциальности информации;
6) обеспечения сохранности документов, которые заявитель не получил в установленные сроки.
4. Результаты работы
19. Результаты работы отделов измеряются показателями качества и доступности согласно приложению 2 к настоящему Стандарту.
20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа Отделов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.
5. Порядок обжалования
21. Разъяснение порядка обжалования действий (бездействий)
уполномоченных должностных лиц, а также содействие в подготовке жалобы можно получить у начальников либо заместителей начальников Отделов. Адреса электронной почты, номера телефонов указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту.
22. Жалобы подаются в Отделы, контактные данные которых указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту, в государственное учреждение "Управление координации занятости и социальных программ Акмолинской области" (далее - Управление). Наименования государственных отделов, адреса электронной почты, должностные лица, которым подается жалоба, указаны в пункте 24 настоящего Стандарта.
23. Принятие жалобы подтверждается выдачей заявителю талона с указанием срока и места получения ответа на поданную жалобу, а также контактные данные должностных лиц, у которых можно узнать о ходе ее рассмотрения.
6. Контактная информация
24. Контактные данные начальников Отделов, Управления и их заместителей, вышестоящей организации:
1) веб-сайт, адрес электронной почты, юридический адрес, телефон, графики приема граждан начальниками Отделов и их заместителей указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту;
2) государственное учреждение "Управление координации занятости и социальных программ Акмолинской области" 020000, Республика Казахстан, Акмолинская область, город Кокшетау, улица имени А.С. Пушкина, 23, кабинет 301, веб-сайт www.akmo.kz, адрес электронной почты akmout@mail.online.kz, телефон 8(7162) 763690.
График приема:
начальник управления - понедельник, четверг с 15.00 до 18.00 часов;
заместитель начальника управления - среда, четверг с 15.00 до 18.00 часов;
заместитель начальника управления - четверг с 15.00 до 18.00 часов.
3) Акимат Акмолинской области, город Кокшетау, улица Абая, 83, веб-сайт www.akmo.kz.
25. По вопросам предоставления государственной услуги заявитель может получить дополнительную информацию в государственном учреждении "Управление координации занятости и социальных программ Акмолинской области".
Приложение 1 к стандарту оказания государственной услуги "Назначение жилищной помощи"
Контактные данные районных (городских) отделов занятости и социальных программ Акмолинской области N Электронный Наименование районных (городских)от- делов занятости и социальных Юридический адрес, время приема начальников отделов и их заместителей адрес, Контакт- ный теле- фон п /п программ веб-сайт Sobes_akkol@ Аккольский район, город Акколь, улица Нурма- гамбетова, 81. График приема граждан:
8-(71638)
-2-10-48 gcvp.kz,
Государственное учреждение "Отдел за- нятости и социальных программ Ак- кольского района"
ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв:
www.akmol.kz с 13.00 до 14.00 часов Arshaly_rotz@ 8-(71644)
-2-13-76 rjrshetau.
нятости и социальных программ Арша- лынского района"
Аршалынский район, село Аршалы, улица Таше- нова, 47. График приема граждан: ежедневно с
9.00 до 18.00 часов, перерыв:
online.kz,
Государственное учреждение Астраханский район, село Астраханка, Astr_socz@ 8-(71641)
-2-25-34 улица Аль-Фараби, 50.
kokshetau.
"Отдел занятости и социальных про- грамм Астраханского района"
online.rz,
График приема граждан: ежедневно с 9.00 до
18.00 часов, перерыв:
Государственное
Атбасарский район, город Атбасар, улица Atb_rotzisn@ 8(71643)
-4-28-07
Валиханова, 9 учреждение "Отдел занятости и социаль- ных программ Атбасарского района"
online/kz, www.online.kz Bulandy_rozsp Буландынский район, город Макинск, улица Некрасова 19. График приема граждан:
8(71646)
-2-21-38 15k@mail.kz, нятости и социальных программ Булан- дынского района"
Егиндыкольский район, село Егиндыколь, Egindykol_ 8-(71642)
-2-15-44 ул. Победы, 6 ozsp@mail.ru, нятости и социальных программ Егин- дыкольского района"
egindyk.akmol.
kz enbekrotz@
Енбекшильдерский район, город Степняк, улица Ленина, 64 8-(71639)
-2-21-29 mail.kz, нятости и социальных программ Енбек- шильдерского района"
Ерейментауский район, город Ерейментау, eremzsp@ улица Кенесары, грамм Ерейментауского района"
8-(71633)
-2-11-73 87 График приема граждан:
http://www.
ereymen.kz/
Есильский район, город Есиль, улица sobes@ 8-(71647)
-2-16-57
Конаева, 5 грамм Есильского района"
Жаксынский район, село Жаксы,ул. Дружбы, 3 soc_zanita_ 8-(71635)
-2-13-00 21@kokshetau.
нятости и социальных программ Жак- сынского района"
online.kz www.jaksy.kz Жаркаинский район, город Державинск, Sobes_derzha 8-(71648)
-9-17-02 улица Ленина, 32 График приема граждан:
vinsk@gcvp.
нятости и социальных программ Жарка- инского района"
kz,www.akmol.
zer_cz@ 8-(71632)
-2-11-68 нятости и социальных программ Зерен- динского района"
Зерендинский район, село Зеренда,улица Мира, 64 График приема граждан: ежедневно с 9.00 до byx@kokshetay.
Коргалжынский район, село Коргалжын, kszn@ 8-(71637)
-2-11-83 улица Балгамбаева 9.
нятости и социальных программ Коргал- жынского района"
http://akmol.
kz/admin.html
Сандыктауский район, село Балкашино, Sondyktau_ 8-(71640)
-9-17-43
Ленина, 117.
OZSP@ нятости и социальных программ Сан- дыктауского района"
График приема граждан: 18.00 часов, перерыв:
www.sand.
akmol.kz
Otdel_
Целиноградский район, село Акмол, улица Гага- рина, 15 8-(71651)
-3-11-10 zan@mail.kz, нятости и социальных программ Цели- ноградского района"
shortsobez@
Шортандинский район, поселок Шортанды, ули- ца Абылай - хана, 22 8-(71631)
-2-19-75 mail.ru, нятости и социальных программ Шор- тандинского района"
depart@
Щучинский район, город Щучинск, улица 8 мар- та, 24 График приема граждан:
8-(716-36)
-4-27-68 нятости и социальных программ Щучин- ского района"
www.burabau- akimat.kz город Степногорск, 4 микрорайон soc-progr@ yandex.ru, нятости и социальных программ г. Степ- ногорск"
8-(71645)
6-26-336- 20-30
Город Кокшетау, sobes_kokshe@ нятости и социальных программ г.Кок- шетау"
улица Локомотивная, 9а. График приема граж- дан:
8-(7162)
-31-92- 76 31- 92-81 zakupki.
Приложение 2
Значения показателей качества и доступности Показатели качества и Целевое Текущее Нор- матив- доступности значение ное показателя в после- показателя в от- значе- дующем году четном году ние пока- зателя
1. Своевременность
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным ли- цом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб 0,009 общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала