Қазақша:
Қазақстан Республикасы Көлік және Комитет гражданской авиации Министерства коммуникациялар министрлігінің Азаматтық Көлік және коммуникациялар министрлігі Азаматтық авиация транспорта и коммуникаций Республики Казахстан авиация комитеті комитеті Төрағасының 2005 жылғы 29 наурыздағы № 64 Бұйрығы. Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінде 2005 жылғы 21 сәуірде тіркелді. Тіркеу № 3573.
Күші жойылды - Қазақстан Республикасы Көлік және коммуникация министрінің 2010 жылғы 11 ақпандағы № 79 Бұйрығымен Жолаушыларға қызмет көрсету, багажды, жүктердi, почтаны өңдеу жөнiндегi қызметтердi сертификаттау, сертификатқа өзгерiстер мен қосымшалар енгiзу немесе телнұсқа алу кезiндегi ұсынысқа қосымша берiлген құжаттар тiзбесi мен Жолаушыларға қызмет көрсету, багажды, жүктердi, почтаны өңдеу жөнiндегi қызметтердi сертификаттық тексеру бағдарламасын бекiту туралы
1. Қоса берiлiп отырған:
1) Жолаушыларға қызмет көрсету, багажды, жүктердi, почтаны өңдеу жөнiндегi қызметтердi сертификаттау, сертификатқа өзгерiстер мен қосымшалар енгiзу немесе телнұсқа алу кезiндегi ұсынысқа қосымша берiлген құжаттар тiзбесi;
ҚР НҚА ЭББ-гі нақты құжатқа сілтеу QR-коды
2) Жолаушыларға қызмет көрсету, багажды, жүктердi, почтаны өңдеу жөнiндегi қызметтердi сертификаттық тексеру бағдарламасы бекiтiлсiн.
2. Осы бұйрықтың орындалуын бақылау Қазақстан Республикасы Көлiк және коммуникациялар министрлiгiнiң Азаматтық авиация комитетi төрағасының орынбасары Б.М.Наурызәлиевке жүктелсiн.
3. Осы бұйрық ресми жарияланған күнiнен бастап күшiне енедi.
Төраға
Қазақстан Республикасы Көлiк және коммуникациялар министрлiгiнiң Азаматтық авиация комитетi Төрағасының 2005 жылғы 29 наурыздағы N 64 бұйрығымен бекiтiлген Жолаушыларға қызмет көрсету, багажды, жүктердi, почтаны өңдеу жөнiндегi қызметтердi сертификаттау, сертификатқа өзгерiстер мен қосымшалар енгiзу немесе телнұсқа алу кезiндегi ұсынысқа қосымша берiлген құжаттар тiзбесi
1. Жолаушыларға қызмет көрсету, багажды, жүктердi, почтаны өңдеу жөнiндегi Сертификат алуға өтiнiмге өтiнiм берушi қоса беретiн құжаттар:
1) жолаушыларға қызмет көрсету, багажды, жүктердi, почтаны өңдеу жөнiндегi жұмыстарды ұйымдастыру бойынша құрылтай құжаттары (ұйымның заңды дербес ретiнде жарғы көшiрмесi немесе жолаушыларға қызмет көрсету, багажды, жүктердi, почтаны өңдеу жөнiндегi сертификатталатын қызмет құрамына кiретiн ұйым жарғысының көшiрмесi;
2) заңды тұлғаны мемлекеттiк тiркеу туралы куәлiктiң көшiрмесi, жеке тұлға үшiн жеке басты куәландыратын құжат көшiрмесi, сондай-ақ заңды тұлға ретiнде құрылмай кәсiпкерлiк қызметтi жүзеге асыруға құқық беретiн құжат көшiрмесi;
3) өтiнiш берушiнiң қызметi бойынша басшылық;
4) өтiнiм берушiнiң бекiтiлген құрылымы;
5) өтiнiм берушiнiң құрылымдық бөлiмшелерi туралы ереже;
6) өтiнiм берушiнiң штаттық кестесi;
7) ұйымның басшылық құрамы бойынша жиынтық мәлiметтерi;
8) жолаушылық және жүктiк терминалдың қысқаша техникалық сипаттамасы (алаңы, өткiзу мүмкiншiлiгi, пайдалануға кiргiзу жылы);
9) санитарлық және экологиялық қадағалаудың мемлекеттiк органдарының қорытындысы;
10) Қазақстан Республикасының заңнамалық актiлерiмен бекiтiлген тәртiпте жеке құрамды мiндеттi түрде сақтандыру полистерiнiң көшiрмелерi;
11) Қазақстан Республикасының заңнамалық актiлерiмен бекiтiлген тәртiпте үшiншi тұлғалардың алдындағы азаматтық жауапкершiлiктi сақтандыру полистерiнiң көшiрмелерi;
12) жолаушыларға қызмет көрсету, багажды, жүктердi, почтаны өңдеу бойынша қызмет көрсету үшiн технологиялық бөлмелердiң, технологиялық жабдықтардың, арнайы техника мен арнайы көлiктiң тiзбесi;
13) метрология бойынша органмен келiсiлген мiндеттi метрологиялық тексеруге жататын өлшеуiш құралдарының тiзбесi;
14) өлшеуiш құралдарының соңғы мемлекеттiк тексеру актiсi;
15) әуежай қызметтерi мен басқа да мемлекеттi органдармен өзара қатынас жөнiндегi технологиялық нұсқаулықтар;
16) технологиялық жабдықтардың, арнайы техниканың, арнайы көлiктiң тiзбесi және жолаушыларға қызмет көрсету багажды, жүктi, почтаны өңдеу жөнiндегi қызметтер көрсетудiң технологиялық сипаттамалары;
17) Өтiнiм берушi персоналының бiлiктiлiгiн жоғарылату бойынша шаралар жоспары.
2. Жолаушыларға қызмет көрсету, багажды, жүктердi, почтаны өңдеу жөнiндегi сертификатқа өзгерiстер енгiзуге өтiнiм берушi беретiн құжаттар:
1) қажеттi негiздемелермен ерiктi нысандағы өтiнiм;
2) бұрын берiлген Сертификат оригиналы.
3. Осы Тiзiмнiң 1 тармағында белгiленген құжаттар өтiнiмге Сертификаттың телнұсқасын алу үшiн қоса берiледi.
4. Дәлелдеме құжаттамаларының құрамына енгiзiлетiн барлық материалдар екi данада (уәкiлеттi орган мен өтiнiм берушi үшiн бiр бiрден) рәсiмделедi.
5. Түзетiлген, қолмен немесе машинкамен жазылып түзетiлген, қолы және мөр қойылмаған құжаттар қарауға қабылданбайды.
Жолаушыларға қызмет көрсету, багажды, жүктердi, почтаны өңдеу жөнiндегi қызметтердi сертификаттық тексеру бағдарламасы Әуеайлақ пайдаланушысының атауы Тексерiлген күнi, бұйрықтың N _____________________________________ Тексерушiлердiң Т.А.Ә.а, лауазымы _________________________________ P/c Бағдарлама бойынша позициялар Сәй- кест- кес- N нөмiрлерi және тексерiлетiн iк сiздiк элементтер баға- сы пози- ция- сы- ның нө- мiрi
1. Ұсынылған құ- жаттама жиын- тығының бар болуы және сәйкестiгi Сәйкестiк сертификатын алуға өтiнiм.
Ұйымның-өтiнiш берушiнiң жарғысы (құрылтай шарты).
Заңды тұлғаны тiркеу туралы куәлiк (жеке тұлға үшiн - заңды тұлға ретiнде құрылмай кәс- iпкерлiк қызметтi жүзеге асыруға құқық беретiн құжат көшiрмесi).
Өтiнiш берушiнiң ұйымдастырушылық құрылымы, штат кестесi, жүктелген функцияларды орындауға жеткiлiктiлiгi.
Басшы құрамның және авиация мамандарының (қызметкерлердiң) мiндеттерi мен жауап- кершiлiгiн белгiлейтiн лауазымдық нұсқаулықтар.
Еңбек және өндiрiстiк санитария қауiпсiздiгiн, өрт қауiпсiздiгiн қамтамасыз ету жөнiндегi нұсқаулықтар.
Басшылық құрам мен мамандар жөнiндегi деректер, олардың сәйкестiгi.
Арнайы көлiктi және механизмдер, арнайы жабдықтарды пайдалану және қызмет көрсету бойынша мамандар жөнiндегi деректер, олардың сәйкестiгi.
Осы қызмет түрлерi бойынша қызметi жүзеге асырылатын нормативтi-басқару құжаттары- ның, технологиялық нұсқаулықтардың тiзбесi мен бар болуы.
Жолаушыларға қызмет көрсету, багажды, жүктер мен почтаны өңдеу қызметтері жөнінде- гі басшылық, анықталатын мәселелердің толықтығы. Белгіленген талаптарға сәйкестігі және енгізілетін өзгерістердің уақтылығы.
Арнайы техниканы сақтандыру полистерi (ic-әрекетiнiң мерзiмi мен аумағы).
Арнайы техниканы, жабдықтарды, алаңдарды, өндiрiстiк бөлмелердi жалға алу келiсiм- дерiнiң, егер олар болған жағдайда (iс-әрекетiнiң мерзiмi) бар болуы.
Авиакомпаниялар мен ұйымдарға осы қызметтердi көрсету жөнiндегi шарттардың бар бо- луы.
Авиация персоналының бiлiктiлiгiн жоғарылату курстарынан өту шартының бар болуы.
Авиациялық қауiпсiздiктi және апаттық-құтқару жұмыстарын қамтамасыз ету жөнiндегi нұсқаулықтың, авиациялық қауiпсiздiктi, апаттық-құтқару жұмыстарын және өрт сөндiрудi қамтамасыз ету жөнiндегi жұмыстардың жоспарының бар болуы.
Жеке құрамға медициналық қызмет көрсету (ауысу алдында медициналық тексеру).
Санитарлық-эпидемиологиялық және экологиялық қадағалау мемлекеттiк органдарының қорытындысы.
Әуеайлақ, перрон бойынша арнайы техника, арнайы көлiк, машиналар мен механизмдер қозғалысын ұйымдастыру.
Әуеайлақ және оның маңайында қозғалатын көлiк құралдарын басқару және олармен бай- ланыс.
Ұшу қауiпсiздiгiн қамтамасыз ететiн әуежай қызметтерiмен өзара iс-әрекет.
Осы қызмет түрлерiн көрсету үшiн қолданылатын арнайы техника мен жабдықтар тiзбесi мен бар болуы, олардың жай-күйi.
Күзгi-қысқы және көктемгi-жазғы навигация жағдайында арнайы техника мен жабдықтар- ды, жеке құрамды дайындау жөнiндегi құжаттама.
Абоненттердi шақыру және радио арқылы сөйлесу фразеологиясы.
Метрологиялық жұмыстарды жүргiзу, мiндеттi түрде тексеруге жататын өлшеуiш құралда- рының тiзiлiмi, МЕМСТ-тар мен стандарттар талаптарын сақтау.
Халықаралық тасымалдауларға қызмет көрсетуге рұқсаттары бар әуежайлар үшiн шекара- лық, кедендiк және өзге де мүдделi мемлекеттiк органдармен өзара қатынастарының келiсiлген технологиясының бар болуы.
2. Өндiрiстiк база
Жолаушылық және жүктiк терминалдардың жоспар-сұлбасы.
Технологиялық бөлмелер:
- ұшып шығу залы;
- ұшып келу залы;
- транзиттiк жолаушылар үшiн зал;
- багаждар мен жүктердi өңдеу залы;
- жинақтау залы;
- халықаралық рейстерге қызмет көрсету залы;
- жоғалған және талап етiлмеген багажды сақтау бөлмесi.
Орнатылған жабдықтардың бар болуы:
- Жолаушылар мен авиациялық персоналды көзбен шолып ақпараттандыру және хабардар ету жүйесi мен құралдары;
- әуевокзалдарында, жүк қоймаларында және әуежай перрондарында және әуе кемелерiнде авиациялық қауiпсiздiк және ұшу алдындағы тексеру шараларын орындау үшiн жүйелер мен құралдар;
- жолаушыларды, багажды, жүктердi тiркеу жүйелерi;
- өндiрiстiк қызметтердi басқару және үйлестiру жүйелерi мен құралдары;
- мөлшер өлшеуiш техника;
- тiркеу тұрағы;
- төлқұжаттық бақылау кабиналары (халықаралық рейстерiне қызмет көрсетуге рұқсаттары бар әуежайлар үшiн);
- жеке тексеру бөлмесi.
Жолаушыларды жеткiзу, қондыру (шығару), багажды, почтаны және жүктердi әуе ке- месiнiң бортына (борттан) кiргiзу (түсiру) бойынша, почтаны және жүктердi өңдеу бойын- ша арнайы техника мен механизмдердiң техникалық жай-күйi.
Жүктердi сақтау, өңдеу, түсiру үшiн, сонымен қатар әуе көлiгiмен тасымалдауға рұқсаты бар қауiптi жүктердiң санатына жатқызылғандарды да.
Бизнес-залдар мен VIP-залдар.
3. Ұшып шыға- тын және ұшып келетiн жолаушы- ларға қызмет көрсету үрдiстерiн қамта- масыз ету Қажеттi тасымалдау құжаттар пакетiнiң (биркалар, отырғызу талондары және т.б.) бар бо- Билеттердi тiркеу және багажды тасымалдау рәсiмдерi.
Жолаушыларды тұрақ орындарына жеткiзу және оларды әуе кемесiне отырғызуды ұйымда- стыру.
Багажды тұрақ орындарына жеткiзу және оны әуе кемесiне тиеу.
Әуе кемесiнен шығу кезiнде жолаушыларды кездестiру.
Әуе вокзалының ғимаратына жолаушыларды жеткiзудi ұйымдастыру.
ӘК түсiру, көлiкпен тасымалдау және жолаушылардың жол жүктерiн беру.
Трансферлiк және транзиттiк жолаушылардың ұшып шығуын бақылауды жүзеге асыру.
Трансферлiк және транзиттiк жолаушыларға қызмет көрсетудi ұйымдастыру.
4. Жiберiлетiн және әкелiнетiн жүктерге қызмет көрсетуді қамтамасыз ету Жүк жiберушiден жүктi қабылдау (жүктi өлшеу, тасымалдау құжаттарын ресiмдеу).
Жүктi уақытша сақтау.
Жүктi ӘК-iнен жүк терминалына жеткiзу.
Жүк алушыға жүктi беру.
Жүктердi, соның iшiнде әуемен тасымалдауға рұқсат берiлген қауiптi жүктердi әуе көлiгi- мен тасымалдау үшiн ресiмдеу жөнiндегi құжаттамаларды жүргiзу.
Жоғалған багаждар мен жүктер бойынша талап жұмыстарын жүргiзу.
ЕСКЕРТПЕ:
(*) осы пайдаланушысы үшiн мiндеттi емес;
(-1) пайдаланушы сертификатын беруге кедергi келтiретiн сәйкессiздiктер;
(-2) келiсiлген мерзiмдерде жойған жағдайларда немесе шектеулер енгiзiлгенде, пайдаланушының сертификатын беруге кедергi келтiрмейтiн сәйкессiздiктер;
(-3) пайдаланушының сертификатын беруге кедергi келтiрмейтiн әрi өндiрiстi және сапа жүйесiн жетiлдiргенде жоюға болатын сәйкессiздiктер.
ҚОСЫМША: Сәйкессiздiктер тiзбесi ____ парақта (парақтарда).
ТЕКСЕРУШIЛЕР: _______________________________________________ (қолы, Т.А.Ә.а)
ТАНЫСТЫМ: Азаматтық авиация ұйымының басшысы: __________ _________________________________ (қолы) (Т.А.Ә.а)
Сертификаттық тексерудiң жүргiзiлген күнi: "___" _____ 200_ж.
Жолаушыларға қызмет көрсету, багажды, жүктердi, почтаны өңдеу жөнiндегi қызметтердi сертификаттық тексерудiң бағдарламасына сәйкессiздiктер тiзбесi (Өтiнiм берушiнiң атауы)
Сертификаттық тексерудiң Сәйкессiздiктiң Ескертпе бағдарламасындағы сәйкессiздiк сипаттамасы позициясының N Тексерушілер: _______________________________________________ Таныстым: ___________________________________ (ұйымының басшысы, қолы, Т.А.Ә.а)
жүргiзiлген күнi: "___" __________ 200_ж.

На русском языке:
Қазақстан Республикасы Көлік және Приказ Председателя Комитета Комитет гражданской авиации Министерства коммуникациялар министрлігінің Азаматтық гражданской авиации транспорта и коммуникаций Республики Казахстан авиация комитеті Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан от 29 марта 2005 года №
64. Зарегистрирован
Министерством юстиции Республики Казахстан 21 апреля 2005 года № 3573. Утратил силу приказом и.о. Министра транспорта и коммуникаций Республики Казахстан от 11 февраля 2010 года № 79 Об утверждении Перечня документов, прилагаемых к заявке при сертификации услуг по обслуживанию пассажиров, обработке багажа, грузов, почты и на внесение изменений и (или) дополнений в сертификат или получения дубликата и Программы сертификационного обследования услуг по обслуживанию пассажиров, обработке багажа, грузов, почты
1. Утвердить прилагаемые:
1) Перечень документов, прилагаемых к заявке при сертификации услуг по обслуживанию пассажиров, обработке багажа, грузов, почты и на внесение изменений и (или) дополнений в сертификат или получения дубликата;
2) Программу сертификационного обследования услуг по обслуживанию пассажиров, обработке багажа, грузов, почты.
2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя Председателя Комитета гражданской авиации Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан Наурзалиева Б.М.
3. Настоящий приказ вводится в действие со дня его официального опубликования.
Председатель
Утвержден приказом Председателя Комитета коммуникаций Республики Казахстан от 29 марта 2005 года N 64 Перечень документов, прилагаемых к заявке при сертификации услуг по обслуживанию пассажиров, обработке багажа, грузов, почты и на внесение изменений и (или) дополнений в сертификат или получения дубликата
1. Документы, прилагаемые к заявке на получение Сертификата по обслуживанию пассажиров, обработке багажа, грузов, почты:
1) учредительные документы заявителя по обслуживанию пассажиров, багажа, грузов, почты (копия устава как юридически самостоятельной организации или выписка из устава организации, в состав которого входит сертифицируемая служба по обслуживанию пассажиров, обработке багажа, грузов, почты);
2) копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица, для физического лица - копию документа, удостоверяющего его личность, а также копию документа, предоставляющего право на осуществление предпринимательской деятельности без образования юридического лица;
3) руководство по деятельности заявителя;
4) утвержденная структура заявителя;
5) положение о структурных подразделениях заявителя;
6) штатное расписание заявителя;
7) сводные данные по руководящему составу заявителя;
8) краткая техническая характеристика пассажирского и грузового терминала (площадь, пропускная способность, год ввода в эксплуатацию);
9) заключение государственных органов санитарного и экологического надзоров;
10) копии страховых полисов, подтверждающие обязательные виды страхования личного состава в порядке, установленном законодательными актами Республики Казахстан;
11) копии страховых полисов гражданской ответственности перед третьими лицами в порядке, установленном законодательными актами Республики Казахстан;
12) перечень арендованной спецтехники, оборудования и технологических помещений для предоставления услуг по обслуживанию пассажиров, багажа, грузов, почты (если таковые имеются);
13) перечень средств измерений, подлежащих обязательной метрологической поверке, согласованный с органом по метрологии;
14) акт последней государственной поверки средств измерений;
15) технологические инструкции по взаимодействию со службами аэропорта и другими государственными органами;
16) перечень технологического оборудования, спецтехники, спецтранспорта и их технические характеристики для предоставления услуг по обслуживанию пассажиров, багажа, грузов, почты;
17) план мероприятий по повышению квалификации персонала заявителя.
2. Документы, представляемые заявителем на внесение изменений в Сертификат по обслуживанию пассажиров, обработке багажа, грузов, почты включают:
1) заявку произвольной формы с необходимыми обоснованиями;
2) оригинал ранее выданного Сертификата.
3. Для получения дубликата Сертификата к заявке прилагаются документы, указанные в пункте 1 настоящего Перечня.
4. Все материалы, представляемые заявителем, оформляются в двух экземплярах (по одному для уполномоченного органа и заявителя).
5. Документы с подчистками, исправлениями, не заверенными подписью и печатью, к рассмотрению не принимаются.
Утверждена
Программа сертификационного обследования услуг по обслуживанию пассажиров, обработке багажа, грузов, почты Наименование организации: ______________________ Дата проверки, приказа: ________________________ Ф.И.О., должность проверяющих: ____________________ N Номера позиций по программе и проверяемые элементы Оцен- ка п /п соот- вет ствия Номер пози- ции несоот- ве тствия (+/-)
1. Наличие и соответствие комплекта документации.
Заявка на получение Сертификата соответствия.
Устав Организации-заявителя (учредительный договор).
Свидетельство о регистрации юридического лица (для физического лица - документ, предоставляющий право на осуществление предпринимательской деятельности без образования юридического лица).
Организационная структура, штатное расписание Заявителя, достаточность для выполнения возложен- ных функций.
Должностные инструкции, определяющие обязанности и ответственность руководящего состава и спе- циалистов (работников).
Инструкции по обеспечению безопасности труда и производственной санитарии, пожарной безопасно- сти.
Данные и достоверность по руководящему составу и специалистам.
Данные и достоверность по специалистам по эксплуатации и обслуживанию спецтранспорта и механиз- мов, спецоборудования.
Перечень и наличие нормативно-руководящих документов, технологических инструкций на основании которых осуществляется деятельность по данному виду услуг.
Руководство по обслуживанию пассажиров, багажа, почты и грузов, полнота раскрываемых вопросов.
Соответствие установленным требованиям и своевременность вносимых изменений.
Полисы страхования спецтехники (срок действия).
Наличие договоров аренды спецтехники, оборудования, площадей, производственных помещений, если таковые имеются (срок действия).
Наличие договоров на предоставление данной услуги авиакомпаниям и организациями.
Наличие договоров на прохождение курсов повышения квалификации персонала.
Наличие инструкции по обеспечению авиационной безопасности и аварийно-спасательных работ, пла- ны работ по обеспечению авиационной безопасности, аварийно-спасательных работ.
Медицинское обслуживание личного состава (предсменный медицинский осмотр).
Заключения государственных органов санитарно-эпидемиологического и экологического надзора.
Организация движения спецтехники, спецтранспорта, машин и механизмов по аэродрому, перрону.
Управление и связь с транспортными средствами, передвигающимися по аэродрому и ее окрестностях.
Взаимодействие со службами аэропорта, обеспечивающими безопасность полетов и другими службами аэропорта.
Перечень и наличие спецтехники, оборудования, применяемой для предоставления данного вида услуг и их состояние.
Документация по подготовке спецтехники и оборудования, личного состава для работы в условиях осенне-зимней и весенне-летней навигации.
Позывные абонентов и фразеология радиопереговоров.
Ведение метрологической работы, перечень средств измерений, подлежащих обязательной поверке, со- блюдение требований ГОСТов и стандартов.
Для аэропортов допущенных к обслуживанию международных перевозок наличие согласованных техно- логий взаимодействия с пограничными, таможенными и другими задействованными государственными органами.
2. Производственная база План-схема пассажирского и грузового терминала.
Технологические помещения:
- зал вылета;
- зал прилета;
- зал для транзитных пассажиров;
- зал обработки багажа, грузов;
- накопительный зал;
- зал для обслуживания международных пассажиров;
- комната хранения утерянного и невостребованного багажа;
- комната матери и ребенка;
- медицинский пункт.
Наличие установленного оборудования:
- системы и средства визуального информирования и оповещения пассажиров и авиационного персонала;
- системы и средства для выполнения мер авиационной безопасности и предполетного досмотра в аэровокзалах, на грузовых складах и перронах аэропортов и в воздушных судах;
- система регистрации пассажиров, багажа, грузов;
- системы и средства управления и координации производственной деятельности;
- весоизмерительная техника;
- стойки регистрации;
- кабины паспортного контроля (для аэропортов, допущенных к обслуживанию международных рейсов);
- комната личного досмотра.
Техническое состояние спецтехники и механизмов по доставке, посадке (высадке) пассажиров (включая инвалидов), загрузке (выгрузке) багажа, почты и грузов (в т.ч. опасных) на борт (с борта) воздушного судна, по обработке почты и грузов.
Помещения для хранения, обработки, погрузка, (разгрузка) грузов, в том числе отнесенных к категории опасных гру- зов, допущенных к перевозке воздушным транспортом.
Бизнес-залы и VIP-залы.
3 Обеспечение процедуры обслуживания вылетающих и прилетающих пассажиров Наличие пакета необходимых перевозных документов (бирки, посадочные талоны и т.п.).
Регистрация билетов и оформление перевозки багажа.
Доставка пассажиров к месту стоянки и организация их посадки в воздушное судно.
Доставка багажа к месту стоянки и погрузка его в воздушное судно.
Встреча пассажиров при их выходе с воздушного судна.
Организация доставки пассажиров в здание аэровокзала.
Выгрузка из воздушного судна, транспортировка и выдача багажа пассажиров.
Организация обслуживания трансферных и транзитных пассажиров.
Обеспечение трансферных и транзитных пассажиров местами в гостинице в случае задержки их вылета.
4 Обеспечение обслуживания отправляемого и прибывающего груза Прием груза от грузоотправителя (взвешивание груза, оформление перевозочной документации).
Временное хранение груза.
Доставка груза из воздушного судна в грузовой терминал.
Выдача груза грузополучателю.
Ведение документации по оформлению грузов для перевозки воздушным транспортом, в т.ч. опасных грузов, допу- щенных к воздушным перевозкам.
Ведение претензионной работы по утерянным багажу, грузов.
ПРИМЕЧАНИЕ:
(*) не обязательно для данного заявителя;
(-1) несоответствия, препятствующие выдаче сертификата;
(-2) несоответствия, не препятствующие выдаче сертификата при условии устранения в согласованные сроки или введении ограничений;
(-3) несоответствия, не препятствующие выдаче сертификата, и подлежащие устранению при совершенствовании производства и системы качества.
ПРИЛОЖЕНИЕ: Перечень несоответствий на _______листе (листах).
ПРОВЕРЯЮЩИЕ:__________________________________ (подпись, ФИО)
ОЗНАКОМЛЕН: Руководитель организации гражданской авиации: _________ __________ (подпись) (Ф.И.О)
Дата проведения сертификационного обследования: "__"_____200__год.
Перечень несоответствий к Программе сертификационного обследования услуг по обслуживанию пассажиров, обработке багажа, грузов, почты (наименование заявителя)
N позиции
Характеристики несоответствия Примечание несоответствия в программе сертификационного обследования ОЗНАКОМЛЕН: ________________________________________ (руководитель организации, подпись, Ф.И.О)
Дата проведения сертификационного обследования: "__"_____200__год.