Қазақша:
Қостанай облысының әкімдігі Қостанай облысы әкімдігінің 2008 Акимат Костанайской области жылғы 7 ақпандағы № 126 қаулысы. Қостанай облысы әділет департаментінде 2008 жылғы 12 наурызда № 3619 тіркелді. Күші жойылды - Қостанай облысы әкімдігінің 2010 жылғы 9 сәуірдегі № 115 қаулысымен "Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою" мемлекеттік қызмет көрсетудің Стандартын бекіту туралы
1. "Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою" мемлекеттік қызмет көрсетудің қоса алған Стандарты бекітілсін.
2. Осы қаулы алғаш рет ресми жарияланған күннен кейін он күнтізбелік күн өткен соң қолданысқа енгізіледі.
Қостанай облысы әкімінің міндетін атқарушы В. Мейстер ҚР НҚА ЭББ-гі нақты құжатқа сілтеу QR-коды Әкімдіктің 2008 жылғы 7 ақпан № 126 қаулысымен бекітілген Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
1. Жалпы ережелер
1. Осы Стандарт мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою бойынша мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібін анықтайды (бұдан ары - мемлекеттік қызмет).
2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: ішінара автоматтандырылған.
3. Мемлекеттік қызмет мынадай заңнамалық актілердің негізінде көрсетіледі:
1) "Тұрғын үй қатынастары туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 67-79 баптары;
2) "Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 31-бабы 12-тармағының 12-7)
тармақшасы.
3) "Мемлекеттік тұрғын үй қорынан үй - жай беру, жалдау және пайдаланудың тәртібі туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 1999 жылғы 2 қыркүйектегі N 1292 қаулысымен бекітілген Қазақстан Республикасының мемлекеттік тұрғын үй қорынан үй - жай беру, жалдау және пайдаланудың тәртібі туралы нұсқаулық 3 бөлім.
4. Мемлекеттік қызмет облыстық маңызы бар қалалардың, аудандардың тұрғын үй - коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімдерімен көрсетіледі. Толық атауы, қызмет көрсету орны, сайты осы Стандарттың 1-қосымшасында көрсетілген.
5. Өтініш беруші алатын, яғни көрсетілетін мемлекеттік қызметтің аяқталу нысаны (нәтижесі) аудандар әкімдіктерінің жанындағы (облыстық маңызы бар қалалар) тұрғын үй комиссиясының шешімі туралы хабарлама және берілген кезектегі реттік нөмірі болып табылады.
6. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының азаматтарына, үнемі осы елді мекенде тұратын және мүлкі аз, халықтың әлеуметтік-қорғау ортасына жататын азаматтарға, сонымен қатар мемлекеттік қызметкерлерге, әскери қызметкерлерге, бюджеттік ұйымдар қызметкерлеріне және мемлекеттік сайлау қызметіндегі тұлғаларға көрсетіледі (бұдан ары - өтініш берушілер).
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде уақыт бойынша шектеулер мерзімі:
1) өтініш берушінің қажетті құжаттарды тапсырған уақытынан бастап (тіркелген, талон алған уақытынан бастап және т.с.с) мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі, мемлекеттік қызметті алу үшін электрондық сұраныс беру мерзімі - ай ішінде;
2) қажетті құжаттарды тапсыру кезінде (тіркеу, талон алу кезінде және т.
с.с), электрондық сұранысты құруға кезек күтудің максималды уақыты - 40 минуттан артық емес;
3) мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі ретінде, құжаттарды алу кезінде кезек күтудің максималды уақыты - 30 минуттан артық емес.
8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
9. "Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою" мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты облыстық маңызы бар аудандардың, қаланың тұрғын үй - коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімдерінің ресми сайттарында орналастырылған. Ресми сайттардың мекенжайы осы Стандарттың 1- қосымшасында көрсетілген.
10. Жұмыс кестесі (күні, сағаты, үзілістері) осы Стандарттың 1-
11. Мекемелерде мемлекеттік қызмет көрсету үшін өтініш жазу үлгілері бар ақпараттық стендпен жабдықталған күту залы, өтініш жазуға арналған үстел қарастырылған. Өртке қарсы қауіпсіздік талаптары сақталған. Мүмкіндіктері шектеулі адамдарға жағдай жасалынған.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін өтініш беруші мынадай құжаттарды ұсынады:
1) өтініш берушінің өз қолымен толтырылатын нысан бойынша есепке қою туралы өтініш;
2) азаматтарды тіркеу кітабы. Қажетіне қарай өтініш беруші "Тұрғын үй қатынастары туралы" Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес жергілікті атқарушы органдардың басқа тұлғалардың жанұя мүшелері екенін мойындау туралы анықтамасын ұсынады;
3) Халыққа қызмет көрсету орталықтарынан өтініш берушінің және онымен үнемі тұратын жанұя мүшелерінің меншікті құқығында тұрғын үйдің жоқтығы туралы анықтама. Қалалар және аудандар бойынша ұйымдардың атауы, байланыс деректері (жұмыс және қабылдау кестесі, мекенжайы, телефондары)
осы Стандарттың 2-қосымшасында көрсетілген;
4) өтініш берушінің (жанұяның) әлеуметтік қорғалатын азаматтарға жататынын растайтын әлеуметтік қорғау органының анықтамасы немесе мемлекеттік қызметкердің, бюджеттік ұйым қызметкерінің, әскери қызметкердің жұмыс орнынан (қызметінен) анықтамасы.
Қажетіне қарай өтініш беруші жанұяда аурудың ауыр түрімен ауыратын адам туралы денсаулық сақтау мемлекеттік мекемесінен анықтама ұсынады, бұл қосымша тұрғын бөлмеге құқық береді.
13. Мемлекеттік қызметтің осы түрі бойынша бланкілік өнім қарастырылмаған.
14. Өтініш беруші толтырған өтініш және мемлекеттік қызметті алуға қажетті басқа құжаттар облыстық маңызы бар аудандардың, қаланың тұрғын үй - коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімдеріне тапсырылады. Қызмет көрсетудің атауы, орны, сайты осы
15. Құжаттарды қабылдағаны туралы талон мемлекеттік қызмет көрсетуді алу үшін барлық қажетті құжаттардың тапсырылғанын растайды, онда өтініш берушінің мемлекеттік қызметті алатын күні көрсетіледі.
16. Мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі бар хат қызметке өтініш берушінің өтінішінде көрсетілген мекенжайға пошта арқылы жіберіледі.
17. Мемлекеттік қызметті ұсынуды тоқтатудың немесе одан бас тартудың негізі болып табылады:
1) осы Стандарттың 12-тармағында көрсетілген қажетті құжаттарды тапсырмау;
2) мемлекеттік тұрғын үй қорынан немесе жергілікті атқарушы органның жеке тұрғын үй қорынан жалға алған тұрғын үйге өтініш берушінің шындыққа сәйкес келмейтін қажеттілік туралы мәліметтерді ұсынуы;
3) мынадай жолдармен соңғы бес жылдың ішінде өтініш беруші өзінің тұрғын үй жағдайын қасақана нашарлату нәтижесінде қажеттілік білдіргені анықталса:
тұрғын үйді ауыстыру;
Қазақстан Республикасының сол немесе басқа елді мекенде болғанына қарамастан өзінің меншік құқығындағы тұруға жарайтын тұрғын үйін иеліктен шығару;
өз кінәсі бойынша тұрғын үйді қирату және бүлдіру;
тұрғын үйден көшіп, ол үйде тұрған кезінде мемлекеттік тұрғын үй қорынан немесе жергілікті атқару органның жеке тұрғын үй қорынан жалға алған тұрғын үйге қажеттілік білдірмеу;
жұбайынан, кәмелетке толмаған және еңбекке жарамсыз балалардан, сонымен қатар еңбекке жарамсыз ата-анасынан басқа тұлғаларды енгізу.
3. Жұмыс қағидаттары
18. Мемлекеттік қызмет көрсететін облыстық маңызы бар аудандардың, қаланың тұрғын үй - коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімдерінің қызметі тұлғаның конституциялық құқығының, қызметтік парызын орындау кезінде заңдылықтың, мемлекеттік қызметкерлердің Ар-намыс кодексінің сақталуына негізделеді және мына қағидаттар жүзеге асырылады:
1) сыпайылық;
2) көрсетіліп жатқан мемлекеттік қызмет көрсету туралы жеткілікті ақпарат ұсыну;
3) өтініш беруші құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялығын қамтамасыз ету;
4) өтініш беруші шартты мерзімінде алмаған құжаттың сақталуын қамтамасыз ету.
4. Жұмыстың нәтижесі
19. Өтініш берушілерге мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі осы Стандарттың 3-қосымшасына сәйкес сапа және жетістігі көрсеткіштерімен өлшенеді.
20. Мемлекеттік қызметтің сапа және жетістігі бойынша мемлекеттік қызмет көрсететін облыстық маңызы бар аудандардың, қаланың тұрғын үй - коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімдерінің жұмысы бағаланатын көрсеткіштердің нысаналы мағынасы жыл сайын аудан әкімдіктерінің (облыстық маңызы бар қалалар) арнайы құрылған жұмыс тобымен бекітіледі.
5. Шағымдану тәртібі
21. Уәкілетті лауазымды тұлғалардың әрекетіне (әрекетсіздігіне)
шағымдану тәртібін түсіндіру және арыз дайындауға көмектесу облыстық маңызы бар аудандардың, қаланың тұрғын үй - коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімдерінде, сонымен қатар аудандардың әкімдіктерінде (облыстық маңызы бар қалалар) жүзеге асырылады. Байланыс деректері (жұмыс және қабылдау кестесі, мекенжайы, телефондары) осы Стандарттың 1,4-қосымшаларында көрсетілген.
22. Арыз облыстық маңызы бар аудандардың, қаланың тұрғын үй - коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімдеріне немесе аудандардың әкімдіктеріне (облыстық маңызы бар қалалар)
беріледі. Байланыс деректері (жұмыс және қабылдау кестесі, мекен жайы, телефондары) осы Стандарттың 1,4-қосымшаларында көрсетілген.
23. Арыздың қабылданғаны арызданушыға күні және уақыты, арызды қабылдаған тұлғаның тегі және аты - жөні көрсетілген талонды берумен расталады. Қабылданған арыз есептік ақпарат құжатында тіркеледі және он бес күнтізбелік күннің ішінде қаралады. Берілген арызға жауап алудың мерзімі және орны туралы, және оның қарастырылуы туралы облыстық маңызы бар аудандардың, қаланың тұрғын үй - коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімдерінде немесе аудан әкімдіктерінде (облыстық маңызы бар қалалар) білуге болады. Байланыс деректері (жұмыс және қабылдау кестесі, мекенжайы, телефондары) осы Стандарттың 1,4- қосымшаларында көрсетілген. Арызды қарастырудың нәтижесі туралы арызданушыға пошта арқылы жазбаша түрде жіберіледі.
6. Байланыс ақпараттары
24. Мемлекеттік қызмет көрсететін облыстық маңызы бар аудандардың, қаланың тұрғын үй - коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімдері басшыларының және жоғарыдағы ұйымдардың (облыстық маңызы бар аудандардың, қаланың әкімдіктері) байланыс деректері (сайт, электрондық пошта мекенжайы, жұмыс және қабылдау кестесі, мекенжайы, телефондары) осы Стандарттың 1,4-қосымшаларында көрсетілген.
25. Көрсетілетін мемлекеттік қызмет жөніндегі қосымша ақпаратты өтініш берушілер осы Стандарттың 1-қосымшасында көрсетілген телефондар бойынша алуына болады.
"Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою"
мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартына 1-қосымша Қостанай облысының қалалары және аудандарының тұрғын үй- коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімдерінің пошталық мекенжайлары мен жұмыс кестелері Мемлекеттік Мекенжайы, Интернеттегі Жұмыс және қабыл- Р /с мекеменің телефоны дау кестесі атауы электрондық ме- кенжайы, сайты Обаған akimaltyn Жұмыс және құжатта- ры селосы, @mail.kz "Алтынсарин ауданының тұрғын үй-коммуналдық ша- руашылық, жолаушылар көлігі және автомобиль жол- дары бөлімі" ММ Ленин altynsar.
қабылдау кестесі күн сайын: сағат көшесі, kostanay.
4, тел.
kz
8.30-18.00 үзіліс:
сағат 3-41-89
12.00-13.00. Демалыс күндері: сенбі, жек- сенбі Амангелді mussabaV оrg.otd.
"Амангелді ауданының тұрғын үй-коммуналдық шару- ашылық, жолаушылар көлігі және автомобиль жолда- ры бөлімі" ММ Майлин көшесі, телефон 2-18-69
12.30-14.00. Демалыс
Әулиекөл селосы, auliekol Жұмыс кестесі күн Байтурсы @kostanaу.
"Әулиекөл ауданының тұрғын үй-коммуналдық шару- нов көшесі, kz, www.
12.30-14.00.
кабинет 5, auliekol.
Құжаттары kostanaу.
2-11-89 қабылдау: сейсенбі сағат 8.30-18.00 үзіліс; сағат 12.00-
13.30
Демалыс күндері:
сенбі, жексенбі
Денисов dencom
@mail.kz,
"Денисов ауданының тұрғын үй-коммуналдық шаруа- шылық, жолаушылар көлігі және автомобиль жолда- Калинин көшесі, 5, denisovka.
телефон 9-10-51
9.00-18.00 үзіліс:
13.00-14.00. Демалыс
Торғай селосы,
Алтынсарин jangeldy.
"Жангелдин ауданының тұрғын үй-коммуналдық ша- көшесі, 4, 2-11-12 Жітіқара қаласы, 6 gkx шағын аудан, 65 jitikara "Жітіқара ауданының тұрғын үй-коммуналдық шаруа- үй, @mail.ru, www.
zhitikara.
2-70-62
Қамысты селосы,
KAMYSTY
@mail.kz, www.
"Қамысты ауданының тұрғын үй-коммуналдық шаруа- Ержанов көшесі, 61,106 кабинет, kamysti.
kostanai.kz 2-18-66
Қарабалық кенті,
Karabalyk
Космонавт
"Қарабалық ауданының тұрғын үй-коммуналдық ша- тар көшесі 31,теле- фон Karabalyk.
3-27-97, факс 3-27-42 karasu Қарасу селосы, А.
Исаков
@kostanay.
"Қарасу ауданының тұрғын үй-коммуналдық шаруа- көшесі,68, kz, www.
karasu.
13.00-14.00.
2-21-13, 2-13-50 қабылдау: дүйсенбі, сәрсенбі, жұма сағат 9.00-18.00 үзіліс: сағат 13.00-
14.00
Затобол кенті, Кали- нин көшесі, kostregion.kz "Қостанай ауданының тұрғын үй-коммуналдық шаруа- 63А, 2-34-49, Күн сайын құжаттары 2-16-84 қабылдау: сағат
9.00-13.00
Боровское селосы, mendjkx Королев көшесі, 5, "Меңдіқара ауданының тұрғын үй-коммуналдық ша- @mail.ru., www.
mendikara.
2-13-93
Қарамеңді селосы, naursum.
"Науырзым ауданының тұрғын үй-коммуналдық ша- дары бөлімі" ММ"
Шақшақ Жәнібек кө- шесі, 1, 307 кабинет, қабылдау: сейсенбі, бейсенбі сағат
9.00-13.00, үзіліс:
сағат 13.00-14.00
Сарыкөл селосы, sarykoljkx Ленин көшесі, 72, @mail.kz. www.
"Сарыкөл ауданының тұрғын үй-коммуналдық шаруа- sarykol.
2-13-53 taranovka
"Таран ауданының тұрғын үй-коммуналдық шаруашы- лық, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімі" ММ Таран селосы, Кали- нин көшесі, 60, теле- фоны 3-72-30 taran.kz uzunkol_ gkh@ "Ұзынкөл ауданының тұрғын үй-коммуналдық шаруа- Ұзынкөл селосы, Мүсрепов көшесі, 14, 311 кабинет, mail.ru, www.
uzunkol.
2-14-42 kostanai.
fed-dorogi
Федоров селосы,
Красно
"Федоров ауданының тұрғын үй-коммуналдық шаруа- армейская көшесі,53, fedorovka.
kostanau.
2-10-25 gorakimat
Қостанай қаласы,
Байтур
"Қостанай қаласы әкімдігінің тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімі" ММ сынова kz., көшесі,55, 54-25-57, 54-38-91 city.kz.
жұма сағат 9.00-18.00, Арқалық қаласы, gkhark@ Абай даңғылы, 29, mail.kz, www.
"Арқалық қаласы әкімдігінің тұрғын үй-коммунал- дық шаруашылық, жолаушылар көлігі және автомо- биль жолдары бөлімі" ММ arkalik.
7-02-87, 7-19-57 қабылдау: дүйсенбі:
сағат 14.00-17.00, жұ- ма сағат 9.00-17.00, Лисаков қаласы, lisakovsk Мир "Лисаков қаласы әкімдігінің тұрғын үй-коммуналдық көшесі,31,телефоны 3-39-08 e.lsk.kz.
Рудный қаласы, rudny.kz.
"Рудный қаласы әкімдігінің тұрғын үй-коммуналдық тар даңғылы, 12, 4-45-29, 4-49-39, факс 4-57-94 стандартына 2-қосымша Қостанай облысының қалалары мен аудандарының халыққа қызмет көрсету орталықтарының пошталық мекенжайлары мен жұмыс кестелері Мемлекеттік мекеменің атауы Жұмыс кестесі N Халыққа қызмет көрсету орталығы, Силантьевка селосы, Ленин көшесі, 51, Күн сайын: сағат Алтынсарин ауданы телефоны 21-5-28,
9.00-18.00, үзілісі:
21-5-29 сағат 13.00-14.00.
Демалыс күндері: сенбі, жексенбі Амангелді селосы, Амангелді ауданы
8.30-18.00, үзілісі:
27, телефон факс:
сағат 12.30-14.00.
2-12-55, 2-12-30
Әулиекөл ауданы
Ленин көшесі, 32, телефон 2-10-22 Денисов селосы, Денисов ауданы Советская көшесі, 13, телефон 9-27-17 Торғай селосы, 8 Жангелдин ауданы март көшесі, 37, телефон 2-20-05 Жітіқара ауданы, Жітіқара ауданы Ленин көшесі, 108, телефон 2-64-64 Сенбі сағат
9.00-14.00. Демалыс күндері: жексенбі Қамысты ауданы Ержанов көшесі 66, телефон 22-2-76 жексенбі Қарабалық, Қарабалық ауданы Космонавттар көшесі, 16, телефон 3-25-02 Қарасу, Қарасу ауданы Комсомольская көшесі, 24, телефон 21-5-66 Затобол кенті, Қостанай ауданы Калинин көшесі 55, телефон 2-12-50 Меңдіқара ауданы Королев көшесі 4а, телефон 2-24-60 Қараменді селосы, Науырзым ауданы Ш.Жәнібек көшесі, 5, телефон 21-015, 21-053 Сарыкөл ауданы, Сарыкөл ауданы Ленин көшесі, 104, телефон 21-2-09, 21-3-21 Таран селосы, Таран ауданы
9.00-18.30, үзілісі:
93, телефон 3-74-52
Ұзынкөл ауданы,
Ұзынкөл ауданы
Абай көшесі, 79, телефон 2-11-62 Федоров ауданы Красноармейская көшесі, 56 телефон 2-32-82 Қостанай қаласы Таран көшесі, 14
9.00-21.00, сенбі сағат 9.00-17.00 телефон 53-44-84 Демалыс күні: жексенбі Арқалық қаласы Абай даңғылы, 62,
8.30-17.30, үзілісі:
телефон 7-06-34, 7-56-87 Лисаков қаласы, 4 шағын аудан, 25 үй, теле- Лисаков қаласы 4-14-00 Рудный қаласы Космонавттар көшесі, 12, телефон 4-98-01 стандартына 3-қосымша
19. Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мағынасы Сапа және қолжетімділік Көрсеткі- Көрсеткіштің көрсеткіштері келесі есепті жылдағы нысаналы ағымдағы штің норма- тивтік мәні
1. Уақытылысы
1.1. Құжатты тапсырған уақыттан бастап шартты мерзімде қызмет көрсетудің % (үлесі) жағдайы
1.2. Қызмет көрсетуді кезекте 40 минуттан кем күткен тұтынушылардың % (үлес)
2. Сапа
2.1. Қызмет көрсету үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлес)
2.2. Лауазымды тұлғаның құжаттарды дұрыс рәсімдеген % (үлес)
жағдайы (жүзеге асырылған аударымдар, есептер және т.с.с)
3. Қол жетімділік
3.1. Сапа және қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат пен қанағаттанған
3.2. Тұтынушының құжаттарды дұрыс толтырғандығының және бірінші реттен тапсырғандығының % (үлес)
жағдайы
3.3. Интернет арқылы қолайлы ақпарат қызметінің % (үлес)
4. Шағымдану үдерісі
4.1. Қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлес)
4.2. Шектелген мерзімде қарастырылған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлес)
4.3. Шағымданудың қолдағы бар тәртібіне
4.4. Шағымданудың мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлес)
5. Сыпайылық
5.1. Персоналдың сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлес)
стандартына 4-қосымша Қостанай облысының қалалары мен аудан әкімдіктерінің пошталық мекенжайлары мен жұмыс кестелері Интернеттегі электрондық Жұмыс және қабылдау кестесі мекенжайы, сайты Алтынсарин ауда- нының әкімдігі
9.00-18.00 үзіліс: сағат 13.00-14.00.
3-41-77 amangeldi@
Амангелді ауданы- ның әкімдігі kostanay.kz
8.30-18.00 үзіліс: сағат 13.00-14.00.
Майлин көшесі, 14, 2-20-13 Әулиекөл ауданы- Май көшесі, @kostanaу.kz
8.30-18.00 үзіліс: сағат 12.30-14.00.
44, телефон www.auliekol.
2-10-00 kostanaу.kz denisovka@ Денисов ауданы- ның әкімдігі телефон 9-14-42 9-15-01 akimatjang@ Жангелдин ауда- mail.kz www.jangeldy.
2-11-01
Жітіқара ауданы- шағын аудан, 65 үй, 2-81-00 Қамысты Қамысты ауданы- Ержанов көшесі, 61, 106 кабинет, 2-16-52 2-10-63 аkimat Қарабалық ауда- karabalyk тар көшесі 16, телефон 3-31-57 Қарасу селосы, А.Исаков Қарасу ауданы- көшесі, 73, @kostanay.kz 2-14-66 Затобол кенті, Калинин көшесі, Қостанай ауданы- Меңдіқара ауданы- @mail.kz., www.
2-15-71 naursum@
Науырзым ауданы-
Шақшақ Жәнібек көшесі, 1, www.naurzum.
2-11-85 sarykol
Сарыкөл ауданы- kz.
2-26-75 www.sarykol.
Таран
Таран селосы, Калинин көше- сі, 60, телефоны 3-61-44 ауданының әкімді- гі Ұзынкөл Ұзынкөл ауданы- Мүсiрепов көшесі, 14, 2-12-55 Федоров селосы, Калинин Федоров ауданы- көшесі,53, 2-10-45 Қостанай Қостанай қаласы, Пушкин көшесі, 98, қаласының әкімді- 103 кабинет, 57-57-01 Арқалық kostanaiy қаласының Абай даңғылы, laife@mail.
29, телефоны ru, www.
7-12-42, arkalik.kz 7-02-01 Лисаков Лисаков қаласы, Мир көшесі, 31, kz., www.
Рудный rudny@ 95, телефоны 4-55-20

На русском языке:
Қостанай облысының әкімдігі Постановление акимата Акимат Костанайской области Костанайской области от 7 февраля 2008 года № 126.
Зарегистрировано Департаментом юстиции Костанайской области 12 марта 2008 года № 3619. Утратило силу постановлением акимата Костанайской области от 9 апреля 2010 года № 115 Об утверждении Стандарта оказания государственной услуги "Постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилье из государственного жилищного фонда"
1. Утвердить прилагаемый Стандарт оказания государственной услуги "Постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилье из государственного жилищного фонда".
2. Настоящее постановление вводится в действие по истечению десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.
В. Мейстер
Исполняющий обязанности акима Костанайской области Утвержден постановлением акимата от 7 февраля 2008 года № 126 Стандарт оказания государственной услуги "Постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилье из государственного
1. Общие положения
1. Данный Стандарт определяет порядок оказания государственной услуги по постановке на учет и очередности граждан, нуждающихся в жилье из государственного жилищного фонда (далее - государственная услуга).
2. Форма оказываемой государственной услуги: частично автоматизированная.
3. Государственная услуга оказывается на основании следующих нормативных правовых актов:
1) статьи 67-79 Закона Республики Казахстан " О жилищных отношениях ";
2) подпункта 12-7) пункта 1 статьи 31 Закона Республики Казахстан "О местном государственном управлении в Республике Казахстан";
3) главы 3 "Инструкции о порядке предоставления, найма и эксплуатации жилищ из государственного жилищного фонда Республики Казахстан", утвержденной постановлением Правительства Республики Казахстан от 2 сентября 1999 года N 1292 "О порядке предоставления, найма и эксплуатации жилищ из государственного жилищного фонда".
4. Государственная услуга оказывается отделами жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог районов, города областного значения. Полное наименование, место оказания услуги, сайт указаны в приложении 1 настоящего Стандарта.
5. Форма завершения (результат) оказываемой государственной услуги, которую получит заявитель, является уведомление о решении жилищной комиссии при акиматах районов (города областного значения) и присвоенный порядковый номер очередности.
6. Государственная услуга оказывается гражданам Республики Казахстан, постоянно проживающим в данном населенном пункте и относящимся к малоимущим социально защищаемым слоям населения, а также государственным служащим, военнослужащим, работникам бюджетных организаций и лицам, занимающим государственные выборные должности (далее - заявители).
7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи заявителем необходимых документов (с момента регистрации, получения талона, и т.п.), подачи электронного запроса для получения государственной услуги - в течение месяца;
2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов (при регистрации, получении талона, и т.п.), формирования электронного запроса - не более 40 минут;
3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов, как результат оказания государственной услуги - не более 30 минут.
8. Государственная услуга предоставляется бесплатно.
9. Стандарт оказания государственной услуги "Постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилье из государственного жилищного фонда" размещен на официальных сайтах отделов жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог районов, города областного значения. Адреса официальных сайтов указаны в приложении 1 настоящего Стандарта.
10. График работы (дни, часы, перерывы) указаны в приложении 1 настоящего Стандарта. Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
11. Для предоставления государственной услуги в учреждениях предусмотрен зал ожидания, оснащенный информационным стендом с образцами написания заявлений, стол для написания заявлений. Соблюдены требования противопожарной безопасности. Предусмотрены условия для людей с ограниченными физическими возможностями.
2. Порядок оказания государственной услуги
12. Для получения государственной услуги заявитель представляет следующие документы:
1) заявление о постановке на учет по форме, которое заполняется собственноручно;
2) книгу регистрации граждан. При необходимости заявитель предоставляет справку местных исполнительных органов о признании других лиц членами семьи в соответствии с Законом Республики Казахстан "О жилищных отношениях";
3) справку с центров обслуживания населения об отсутствии у заявителя и постоянно проживающих с ним членов семьи жилища, принадлежащего им на праве собственности. Наименование организации по районам и городам, контактные данные (график работы и приема, адрес, телефоны) указаны в приложении 2 к настоящему Стандарту;
4) справку органа социальной защиты, подтверждающую принадлежность заявителя (семьи) к социально защищаемым гражданам, либо справку с места работы (службы) государственного служащего, работника бюджетной организации, военнослужащего.
При необходимости заявитель предоставляет также справку государственного учреждения здравоохранения о наличии в семье страдающего тяжелой формой заболевания, предоставляющую право на дополнительную жилую комнату.
13. Бланочная продукция по данному виду государственной услуги не предусмотрена.
14. Заполненное заявителем заявление и другие документы, необходимые для получения государственной услуги, сдаются отделам жилищно- коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог районов, города областного значения. Наименование, место оказания услуги, сайт указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту.
15. Подтверждением о сдаче всех необходимых документов для получения государственной услуги является талон о приеме документов, в котором содержится дата получения заявителем государственной услуги.
16. Письмо с результатом оказания государственной услуги отправляется почтой на указанный в заявлении адрес заявителем услуги.
17. Основанием для приостановления либо отказа в предоставлении государственной услуги являются:
1) не предоставление необходимых документов, указанных в пункте 12 настоящего Стандарта;
2) представление заявителем не соответствующих действительности сведений о нуждаемости в предоставлении жилища из государственного жилищного фонда или жилища, арендованного местным исполнительным органом в частном жилищном фонде;
3) в случае, если будет установлено, что заявитель стал нуждающимся в результате преднамеренного ухудшения своих жилищных условий в течение последних пяти лет путем:
обмена жилого помещения;
отчуждения пригодного для проживания жилища, принадлежавшего ему на праве собственности, независимо от того, в том же или другом населенном пункте Республики Казахстан оно находилось;
разрушения или порчи жилища по его вине;
выезда из жилища, при проживании в котором он не был нуждающимся в предоставлении жилища из государственного жилищного фонда или жилища, арендованного местным исполнительным органом в частном жилищном фонде;
вселения других лиц, кроме супруга, несовершеннолетних и нетрудоспособных детей, а также нетрудоспособных родителей.
3. Принципы работы
18. Деятельность отделов жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог районов, города областного значения, оказывающих государственную услугу, основывается на соблюдении конституционных прав человека, законности при исполнении служебного долга, Кодекса чести государственных служащих и осуществляется на принципах:
1) вежливости;
2) предоставления исчерпывающей информации об оказываемой государственной услуге;
3) обеспечения сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов заявителя;
4) обеспечения сохранности документов, которые заявитель не получил в установленные сроки.
4. Результаты работы
19. Результаты оказания государственной услуги заявителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 3 к настоящему Стандарту.
20. Целевые значения показателей качества и доступности государственной услуги, по которой оценивается работа отделов жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог районов, города областного значения, оказывающих государственную услугу, ежегодно утверждаются специально созданной рабочей группой в акиматах районов (города областного значения).
5. Порядок обжалования
21. Разъяснение порядка обжалования действия (бездействия)
уполномоченных должностных лиц и оказание содействия в подготовке жалобы осуществляется в отделах жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог районов, города областного значения, а также в акиматах районов (города областного значения). Контактные данные (график работы и приема, адрес, телефоны) указаны в приложениях 1, 4 к настоящему Стандарту.
22. Жалоба подается в отделы жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог районов, города областного значения, или в акиматы районов (города областного значения). Контактные данные (график работы и приема, адрес, телефоны) указаны в приложениях 1, 4 к
23. Принятие жалобы подтверждается выдачей заявителю талона с указанием даты и времени, фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу.
Принятая жалоба регистрируется в учетном информационном документе и рассматривается в течение пятнадцати календарных дней. О сроке и месте получения ответа на поданную жалобу, а также о ходе ее рассмотрения можно узнать в отделах жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог районов, города областного значения, или в акиматах районов (города областного значения). Контактные данные (график работы и приема, адрес, телефоны) указаны в приложениях 1, 4 к настоящему Стандарту. О результатах рассмотрения жалобы заявителю сообщается в письменном виде по почте.
6. Контактная информация
24. Контактные данные (сайт, адрес электронной почты, график работы и приема, адрес, телефоны) руководителей отделов жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог районов, города областного значения, непосредственно оказывающих государственную услугу, и вышестоящей организации (акиматы районов, города областного значения)
указаны в приложениях 1, 4 к настоящему Стандарту.
25. Дополнительную информацию по оказываемой государственной услуге, заявители могут получить по телефонам, указанным в приложении 1 к Приложение 1 к Стандарту оказания государственной услуги "Постановка на учет и очередь граждан, нуждающихся в жилье из государственного фонда"
Почтовые адреса и графики работы отделов жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог городов и районов Костанайской области Наименование Электрон- государственного Адрес телефон учреждения График работы и прие- п /п ный адрес, сайт в ма интернете cело akimaltyn Убаган- @mail.kz и altynsar.
ское, улица Ленина, 4, те- лефон 3-41-89 kostanay.kz ГУ "Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог акимата Алтынсаринского района"
приема доку- ментов еже- дневно:
с 8.30
- 18.00 часов, пере- рыв: с
12.00
- 13.00 часов.
Выход- ные дни:
суббота, воскре- сенье село Амангель- mussabaеv транспорта и автомобильных дорог Амангельдинского района"
ды, улица Майлина, 14, оrg.otd.
2-18-69
12.30
- 14.00 село Аулиеколь, auliekol транспорта и автомобильных дорог Аулиекольского района"
@kostanai.
kz, улица Байтурсынова, 49, кабинет 5, телефон 2-11- www.
auliekol.
kostanai.
kz
Прием ментов:
втор- ник, с
8.30-
18.00
12.00-
13.30 сенье.
село dencom транспорта и автомобильных дорог Денисовского района"
Денисовка,
@mail.
улица
Калинина, 5, телефон denisovka.
9-10-51 kostanay.
9.00-
13.00 транспорта и автомобильных дорог Жангельдинского района"
Торгай, jangeldy.
Алтынсари- на, 4, 2-11-12 с 9.00 город gkx транспорта и автомобильных дорог Житикаринского района"
Житикара, jitikara 6 микро- @mail.ru, район, дом 65, кабинет 5, zhitikara.
2-70-62
ГУ "Отдел
KAMYSTY жилищно-
Камысты,
@mail.kz, коммунального Ержанова, kamysti.
пассажирского кабинет дорог Камыстинского 2-18-66 поселок Karabalyk Карабалык, Космонав- Karabalyk.
тов, 31, 3-27-97, факс Карабалык- 3-27-42 ского karasu Карасу, @kostanay.
улица А.
Исакова, karasu.
2-21-13, 2-13-50
Карасуского поне- дель- ник, среда, пятни- ца, с
13.00-
14.00
Затобольск, kost- region.kz 63А, 2-34-49, 2-16-84
13.00 -
Костанайского с mendjkx Боровс- кое, ru., Королева, mendikara.
2-13-93
Мендыкаринского
Караменды, naursum.
Шакшак
Жанибек, 1, кабинет
Наурзумского четверг, с 9.00- sarykol Сарыколь, jkx @mail.kz.
Ленина, sarykol.
2-13-53
Сарыкольского taranovka Тарановс- кое, улица taran.kz 3-72-30 Тарановского uzunkol_ Узунколь, gkh Мусрепова, uzunkol.
Узункольского 2-14-42 feddorogi Федоровка, Красноар- fedorovka.
мейская, kostanau.
2-10-25
Федоровского gorakimat Костанай, kz., Байтурсы- нова, 55, city.kz.
54-25-57, 54-38-91 города Костаная"
ца с gkhark
Аркалык, проспект хозяйства, пассажирского Абая, 29, телефон arkalik.
7-02-87, 7-19-57 дорог города Аркалыка"
ник с
14.00-
17.00 lisakovsk
Лисаковск,
Мира, 31, e.lsk.kz.
3-39-08
Лисаковска"
ГУ "Рудненский городской отдел Рудный, rudny.kz.
тов, 12, 4-45-29, 4-49-39, дорог" акимата города Рудного"
4-57-94
Приложение 2 к Стандарту Почтовые адреса и графики работы центров обслуживания населения по городам и районам Костанайской области Адрес, телефон График работы государственного учреждения Центр обслуживания населе- ния, Алтынсаринский район село Силантьевка, улица Ленина, 51, телефон 21-5-28, 21-5-29 Ежедневно: с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов.
Выходные дни: суббота, воскресенье ния, Амангельдинский район Ежедневно: с 8.30 до 18.00 часов, перерыв: с 12.30 село Амангельды, улица Майли- на, 27, телефон факс: 2-12-55, 2- 12-30 Выходные дни: суббота, воскресенье Ежедневно: с 9.00 до 18.00 часов, перерыв:
ния, Аулиекольский район село Аулиеколь, улица Ленина, 32, телефон 2-10-22 с 12.30 до 14.00 часов.
ния, Денисовский село Денисовка, улица Советская, 13, телефон 9-27-17 до 14.00 часов. Выходные дни: суббота, воскресенье район ния, Джангельдинский район село Торгай, улица 8 марта, 37, те- лефон 2-20-05 ния, Житикаринский район город Житикара, улица Ленина, 108, телефон 2-64-64 до 14.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов. Выходной день:
Ежедневно: с 8.30 до 18.00 часов, перерыв:
ния, Камыстинский село Камысты, улица Ержанова, 66, телефон 22-2-76 Выходной день:
ния, Карабалыкский район поселок Карабалык, улица Космо- навтов, 16, телефон 3-25-02 ния, Карасуский село Карасу, улица Комсомоль- ская, 24, телефон 21-5-66 ния, Костанайский поселок Затобольск, улица Кали- нина, 55, телефон 2-12-50 с 13.00 до 14.00 часов. Выходные дни: суббота, воскресенье ния, Мендыкаринский район село Боровское, улица Королева, 4а, телефон 2-24-60 ния, Наурзумский село Караменды, улица Ш.Жани- бека, 5, телефон 21-015, 21-053 Ежедневно: с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 12.30 ния, Сарыкольский район поселок Сарыколь, улица Ленина, 104, телефон 21-2-09, 21-3-21 Ежедневно: с 9.00 до 18.30 часов, перерыв:
ния, Тарановский
Тарановское,
Калинина, 93, 3-74-52 ния, Узункольский район село Узунколь, улица Абая, 79, те- лефон 2-11-62 c 12.30 до 14.00 часов.
село Федоровка, улица ния, Федоровский Красноармейская с 13.00 до 14.00 часов.
56 телефон 2-32-82 ния, город Костанай, улица Тарана, 114 телефон 53-44-84 Ежедневно: с 8.00 до 21.00 часов, суббота с 9.00 до
17.00 часов, выходной день - Костанай город Аркалык, Ежедневно: с 8.30 до 17.30 часов, перерыв: с 13.00 проспект Абая, 62, телефон Аркалык 7-06-34, 7-56-87 микрорайон 4, Лисаковск дом 25, 4-14-00 город Рудный, улица Космонавтов, 12, телефон 4-98-01 Рудный Приложение 3 к Стандарту Значения показателей качества и доступности Показатели качества и доступности Норматив- ное Целевое значение Текущее показателя в от- показате- показателя в последующем четном ля году
1. Своевременность
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди - не бо- лее 40 минут
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных 100 % документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб 0,5 % 0,4 % 0,3 % общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала % - процент Приложение 4 к Стандарту Почтовые адреса и графики работы акиматов городов и районов Костанайской области Адрес, и приема адрес, сайт в интернете cело Убаганское altynsar Акимат Алтынса- ринского района Ежедневно: с 9.00 - 18.00 часов, перерыв: с 13.00 -
14.00 часов. Выходные дни: суббота, воскресенье Ленина, 4, 3-41-77 село Амангельды, улица amangeldy Акимат Амангель- динского района Ежедневно:с 8.30 - 18.00 часов, перерыв:с 13.00 - Майлина, телефон 2-20-13 Акимат Аулиеколь- ского района Ежедневно: с 8.30 - 18.00 часов, перерыв: с 12.30 - улица Мая, 44, телефон 2-10-00 село Денисовка, denisovka Акимат Денисов- 9-14-42, 9-15-01 Akimat Ежедневно: с 9.00 - 18.00 часов, перерыв:
Акимат Джангель- село Торгай, улица Алтынсари- на, 4, телефон 2-11-01 jang с 13.00 - 14.00 часов. Выходные дни: суббота, город Житикара, 6 микро- Ежедневно: с Акимат Житика- район,
9.00 - 18.00 часов, перерыв:
дом 65, телефон 2-81-00 село Камысты, kamysti Акимат Камыстин- улица Ержанова,
9.00 - 18.00 часов, перерыв:
2-16-52 2-10-63 поселок Карабалык, akimat Акимат Караба- лыкского района karabalyk
8.30 - 18.00 тов 16, телефон с 12.30 - 14.00 3-31-57 karabalyk.
Акимат Кара- суского района 2-14-66 поселок Затобольск, улица kost_ Акимат Костанай- region 2-12-02, 2-18-35 kostregion .kz село Боровское, mendikx Акимат Мендыка- 2-15-71 воскресенье.
Прием: среда,
9.00-12.00 часов село Караменды, naurzum Акимат Наурзум- Жанибек,1 телефон 2-11-85 kostanai.kz Ежедневно:
Акимат Сарыколь- поселок Сарыколь, улица Лени- на, 72, с 8.30 - 18.00 телефон 2-26-75 taranovka.
Акимат Таранов- село Тарановское, улица Кали- нина,60, 3-61-44 www.taran.
село Узунколь,
Акимат Узунколь- 2-12-55 Акимат Федоров- @kostanau.
2-10-45 город Костанай, улица Пушки- на, 98, кабинет Акимат города Костаная телефон 57-57-01 с 13.00 -
14.00 часов.
kostanay
Выходные дни:
.city.kz kostanai город Аркалык, проспект Абая, 29, телефон 7-12-42, 7-02-01 ylaife@mail.
Аркалыка ru, город Лисаковск, улица Лисаковска e.lsk.kz rudny.
Рудного rudny.kz 4-55-20