Қазақша:
Ғ.Мүсірепов ауданының әкімдігі Солтүстік Қазақстан облысы Акимат района имени Габита Мусрепова Ғабит Мүсірепов атындағы аудан әкімдігінің 2007 жылғы 6 желтоқсандағы № 247 қаулысы.
Ғабит Мүсірепов атындағы ауданының Әділет басқармасында 2008 жылғы 8 қаңтарда № 13-5-47 болып тіркелді. Күші жойылды - әкімдігінің 2009 жылғы 16 қазандағы № 250 Қаулысымен «Солтүстік Қазақстан облысы Ғабит Мүсірепов атындағы ауданның жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесімен «Он сегіз жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау» мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартын бекіту туралы
1. Қоса беріліп отырған «Солтүстік Қазақстан облысы Ғабит Мүсірепов атындағы ауданның жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі»
мемлекеттік мекемесімен «Он сегіз жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау» мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты бекітілсін.
ҚР НҚА ЭББ-гі нақты құжатқа сілтеу QR-коды
2. Осы қаулының орындалуын бакылау аудан әкімінің орынбасары Айбек Оралбекұлы Күшеновке жүктелсін.
3. Осы қаулы ресми жарияланган кезден бастап қолданысқа енгізіледі.
Аудан әкімі
М. Тасмағанбетов аудан әкімдігінің 2007 жылғы 6 желтоқсан № 247 қаулысымен бекітілді Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты Он сегіз жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау.
1. Жалпы ережелер
1. Мемлекеттік қызметтің аныктамасы:
Он сегіз жасқа дейнгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау.
2. Көрсетілетін қызметтің анықтамасы:
Іішінара автомттандырылған.
3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік - құқықтық актінің (заңнамалық акт, Қазақстан Республикасы Президентінің актісі, Қазақстан Республикасы Үкіметінің актісі) атау мен бабы (тармағы), Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2005 жылғы 2 қарашадағы №'1092 қаулысымен бекітілген 29 тармағына, балалары бар отбалылырға жәрдемақылар тағайындау және төлеу туралы ережесін 29 тармағына байланысты «Балаларға жәрдемақылар тағайындайтын және төлейтін өкілетті органдар өтініш жазған адамнан немесе аулдық (селолық) округтерден келген құжаттар он жұмыс күні ішінде іс құрастырады және балаларға жәрдемақы тағайындау туралы (тағайындамау туралы) шешім қабылдайды.
4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге субъектілердің атауы:
«Солтүстік Қазақстан облысы Ғабит Мусірепов атындағы ауданның жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» Мемлекеттік мекемесі.
Новоишимское селосы, Мектеп көшесі,19.
5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі):
Жазбаша хабарлау.
6. Мемлекеттік қызмет корсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санат:
Он сегіз жасқа дейінгі балалары бар отбасылардың айлық кірістері отбасының әр мүшесіне шақканда айына азык- түлік корзинасының мөлшерінен аз болғанда.
7. Мемлекеттік кызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері.
1) мемлекеттік қызметті алу ушін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік кызмет көрсету мерзімдері: он күн.
2) кажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұксат берілген ен ұзақ уақыт: отыз минут.
3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзак уақыт, файылдың рұқсат берілген жоғары мөлшері: отыз минут.
8. Мемлекеттік қызмет көрсетудің ақылы екендігін немесе тегіндігін көрсету.
Мемлекеттік көмек: «Он сегіз жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау» тегін көрсетіледі.
9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және кол жетімділегіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартын міндетті түрде орналастыру орнын көрсету.
«Он сегіз жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау», мемлекеттік көмек көрсету стандарты «Солтүстік Қазақстан облысы Ғабит Мүсірепов атындағы ауданның жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» Мемлекеттік мекемесінің ғимаратының залындағы тақтада орналысқан. Мекенжайы: Новоишимское селосы, Мектеп көшесі,19.
10. Жұмыс кестесін көрсету қызметті алу үшін алдын ала жазылуға бола ма, жедел қызмет корсету бар ма:
Өтініш қабылдау кестесі: дүйсенбіден жұмаға дейін, сағат 9.00 ден 18.00 ге дейін, үзіліс сағат 13.00 ден 14.00 ге дейін. Алдынан алып жазу және жедел қызмет көрсету қажеті жоқ.
11. Қызмет көрсетілетін орынның шарттарын көрсету.
«Солтүстік Қазақстан облысы Ғабит Мүсірепов атындағы ауданның жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесінде күту залы, креслолар, орындықтар, ақпарат тақталары орналасқан. Мүгедектер үшін шакыру түймесі бар.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптардың тізбесін (мысалы, өтініш берушінің электрондық цифрлық колтаңбасының болуы), көрсету:
1) балалар үшін жәрдемақы тағайындауға өтініш;
2) баланың туу туралы куәлігінің көшірмесі;
3) өтінушінің жеке куәлігінің көшірмесі;
4) отбасының, мекенін растайтын кұжаттың көшірмесі;
5) отбасының мүшелері жөнінде мәлімет (Қазақстан Республикасы Үкіметінің № 1092, 02.11.2005 жылы Қаулысымен бектілген балалары отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау және төлеу ережесі бойынша)
6) отбасы мүшелерің кірісі туралы мәлімет (Қазақстан Республикасы Үкіметінің № 1092 , 02.11.2005 жылы Қаулысымен бектілген балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемакылар тағайындау және төлеу ережесі бойынша) құжаттарын растайтын қосымшаларымен;
Құжаттар түп нүскасы және көшірмесі арқылы тапсырылады, құжаттардың қосымшаларын тексеру үшін, одан кейін құжаттардың түпнұсқалары өтінушіге қайтаралады.
13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы кажет сайтқа сілтемені не бланк берілетін орынды (өтініш нысандары) көрсету.
«Солтүстік Қазақстан облысы Ғабит Мүсірепов атындағы ауданның жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемеде бланкілер беріледі; Мекенжайы: Новоишимское селосы, Мектеп көшесі, 19, 5 ші бөлмесі.
14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не толтырылған бланкілерді нысандарды, өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен-жайын және кабинетінін нөмірін көрсету.
«Солтүстік Қазақстан облысы Ғабит Мүсірепов атындағы ауданнын жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемеге өтініш толық пакетті керекті құжаттар мен тапсырылады. Мекен-жайы:
новоишимское селосы, Мектеп көшесі,19, 5 ші бөлмесі.
15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауын және нысанын корсету.
Өтініш үзбелі талоны.
16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінін толық тізбесін көрсету -электрондық почта, сайт арқылы, жеке бару, курьер.
Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін беретін сайтка сілтемені не жауапты адамның мекен-жайы мен кабинетінің нөмірін көрсету:
«Солтүстік Қазақстан облысы Ғабит Мүсірепов атындағы ауданнын жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесіне ескерту хат почта арқылы жіберіледі немесе жеке баруы керек. Мекен-жай:
Новоишимское селосы, Мектеп көшесі,19; 5,2 іс бөлмелері.
17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті үсынудан бас тарту негіздерінің толық тізбесін көрсету.
- өтінушішінің тапсырған мәліметтерінің қүмәнділігі;
- тапсырылған құжаттардың сәйкесіздігі;
- токсанға сәйкес азық-түлік корзинасының мөлшерінен отбасының әрбір мүшесінің бір айлық кірісінің көп болуы.
3. Жүмыс қағидаттары
18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмысқа қағидаттарын санамалау (сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету)
Мемлекеттік кызмет көрсетуді сұраған кезде тұтынушы күте алады:
- бөлім мамандарының сыпаылығы, жаупкершілігі және іскерлігі;
- белгіленген түрдегі өтінішті тегін алуы;
- әр тоқсан сайын «Қазпошта» Акционерлік қоғамы Солтүстік Қазақстан облысы Ғабит Мүсірепов атындағы ауданның пошта байланыс торабының есеп шотына тағайындалған төлемдердің түсуі;
4. Жүмыс нәтижелері
19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы үлгі стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
5. Шағымдану тәртібі
21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауын, электрондық почтасының мекен-жайын, шақыруларды өңдеу орталықтарының (саll-орталықтар) телефон нөмірлерін не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету.
Лаузымды тұлғаның әрекетіне шағымдану «Солтүстік Қазақстан облысы Ғабит Мүсірепов атындағы ауданның жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» бастығына хабарлау аркылы жүргізіледі. Мекен -жайы:
Новоишимское селосы, Мектеп көшесі 19/1 ші; бөлмесі немесе орынбасарына 6 ші бөлмесі.
22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауын, электрондық почтасының мекен-жайын не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету.
«Солтүстік Қазақстан облысы Ғабит Мүсірепов атындағы ауданның жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесінің бастығы -1 ші бөлмесі, бастықтың орынбасары- 6 іс бөлмесі; Солтүстік Қазақстан облысы жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру департаменті - Абай көшесі ,64
23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілгең, шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауын, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс деректерін Узбелі талон.
Бастықтың орынбасары: телефон 23009, № 6 ші бөлме.
6. Байланыс ақпараты
24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік орган, мекеме немесе өзге де субъект басшысының, оның орынбасарларының және жоғары тұрған ұйымның байланыс деректерін корсету (сайт, электрондық почтасының мекен-жайы, жұмыс және қабылдау кестесі, мекен-жайы, телефондары).
«Солтүстік Қазақстан облысы Ғабит Мусірепов атындағы ауданның жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесі - Новоишимское селосы Мектеп кошесі,19 электронды почта: ro_celin@mаil.online.
kz,
Мекеменің бастығы: телефон 21060, № 1 ші бөлме.
Атаулы әлеуметтік көмек бөлімі: телефон 21357, № 5 ші бөлме.
Солтүстік Қазақстан облысы жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру қадағалау департаменті — Абай көшесі, 64 Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартына қосымша Кесте. Сапа және жетімділік көрсеткіштерінің мәні Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері Көрсеткіштер- дің нормативтік мағынасы Келесі жылдағы көр- сеткіштердің мақсат- ты мағынасы Есеп беру жылындағы көрсеткіштердің ағым- дағы мағынасы
1. Дер кезділік
1.1. құжатты тапсырған кезден бастап белгіленген мерзімде қызметтер көрсетудің процент үлесі жағдайла- ры
1.2. кезекте 40 минуттан астам қызмет көрсетуді пайдала- нуды күткен тұтынушылар процент үлесі
2. Сапа
2.1. қызмет көрсету үрдісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылар процент үлесі
2.2. лауазымды тұлғалармен құжаттарды дұрыс ресімдеу жағдайлары (өңдірістік есептеулер, есеп айырысулар жә- не т.б.) процент үлесі
3. Қол жеткізушілік
3.1. қызмет көрсетулер тәртібі туралы ақпаратқа және оның сапасына қанағаттанған тұтынушылар процент үлесі
3.2. тұтынушылармен дұрыс толтырған және бірден тап- сырылған құжаттар жағдайлары процент үлесі Интернетпен берілмейді
3.3. Интернет арқылы қол жеткізе алатын ақпараттар қаз- меті процент үлесі
4. Шағымдану процесі
4.1. іс бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдар
4.2. белгіленген мерзімде қаралып және қанағаттандыры- лып негізделген шағымдар процент үлесі
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағат- танған тұтынушылар процент үлесі
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылар процент үлесі
5. Сыпайлық
5.1. персоналдық сыпайлығына қанағаттанған тұтынушы- лар процент үлесі

На русском языке:
Акимат района имени Габита Мусрепова Ғ.Мүсірепов ауданының әкімдігі Постановление акимата района имени Габита Мусрепова Северо- Казахстанской области от 6 декабря 2007 года № 247.
Зарегистрировано Управлением юстиции района имени Габита Мусрепова Северо-Казахстанской области 8 января 2008 года № 13-5-
47. Утратило силу постановлением акимата района имени Габита области от 16 октября 2009 года № Об утверждении стандарта оказания государственной услуги «Назначение государственного пособия семьям, имеющим детей до восемнадцати лет»
государственным учреждением «Отдел занятости и социальных программ района имени Габита Мусрепова Северо-Казахстанской области»
1. Утвердить прилагаемый стандарт оказания государственной услуги «Назначение государственного пособия семьям, имеющим детей до восемнадцати лет» государственным учреждением «Отдел занятости и социальных программ района имени Габита Мусрепова Северо-Казахстанской области».
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Кушенова Айбека Оралбековича, заместителя акима района.
3. Настоящее постановление вводится в действие с момента официального опубликования.
Аким района
М. Тасмаганбетов
Утвержден постановлением акнмата района имени Габита Мусрепова от 6 декабря 2007 года № 247 Стандарт оказания государственной услуги Назначение государственного пособия семьям, имеющим детей до восемнадцати лет
1. Общие положения
1. Определение государственной услуги:
Назначение государственного пособия семьям, имеющим детей до восемнадцати лет.
2. Форма оказываемой государственной услуги:
Частично автоматизированная.
3. Название, статья (пункт) и содержание статьи (пункта) нормативного правового акта, (законодательный акт, акт Президента Республики Казахстан, акт Правительства Республики Казахстан), на основании которого оказывается государственная услуга В соответствии с пунктом 29 Правил назначения и выплаты пособий семьям, имеющим детей, утвержденные постановлением Правительства Республики Казахстан от 2 ноября 2005 года № 1092 «Уполномоченным органом по назначению и выплате пособий на детей в течение десяти рабочих дней со дня поступления документов от заявителя или акима поселка, аула (села), аульного (сельского) округа формирует дело и принимает решение о назначении (отказе в назначении) пособия на детей».
4. Наименование государственного органа, государственного учреждения или иных субъектов, предоставляющих данную государственную услугу:
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ района имени Габита Мусрепова Северо-Казахстанской области», село Новоишимское, улица Школьная 19.
5. Форма завершения (результат), оказываемой государственной услуги, которую получит потребитель:
Уведомление (письмо).
6. Категория физических и юридических лиц, которым оказывается государственная услуга:
Семьи, имеющие детей в возрасте до восемнадцати лет со среднедушевым доходом на каждого члена семьи в месяц меньше размера продовольственной корзины.
7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов (с момента регистрации, получения талона), подача электронного запроса для получения государственной услуги: десять дней;
2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов (с момента регистрации, получения талона), подача электронного запроса для получения государственной услуги: тридцать минут;
3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов, максимально допустимый размер файла как результат оказания государственной услуги: тридцать минут.
8. Указать платность или бесплатность оказания государственной услуги.
Государственная услуга «Назначение государственного пособия семьям, имеющим детей до восемнадцати лет» предоставляется бесплатно.
9. Указать места обязательного размещения стандарта оказания государственной услуги как источника информации о требованиях к качеству и доступности оказания государственной услуги.
Стандарт оказания государственной услуги «Назначение государственного пособия семьям, имеющим детей до восемнадцати лет» размещен фойе, на стенде в здании государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ района имени Габита Мусрепова Северо-Казахстанской области», находящегося по адресу: село Новоишимское, улица Школьная 19.
10. Указать график работы существует ли предварительная запись для получения услуг, есть ли ускоренное обслуживание:
График приема заявителей: с понедельника по пятницу, с 9.00 до 18.00 часов, перерыв с 13.00 до 14.00 часов. Предварительной записи и ускоренного обслуживания нет.
11. Указать условия места предоставления услуги:
В здании государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ района имени Габита Мусрепова Северо-Казахстанской области»
имеются кресла, стулья в зале ожидания, информационные стенды. Для инвалидов предусмотрены кнопка вызова.
2. Порядок оказания государственной услуги
12. Указать перечень необходимых документов и требований (например наличие электронной цифровой подписи заявителя), в том числе для лиц, имеющих льготы для получения государственной услуги:
1) заявление для назначения пособия на детей;
2) копия свидетельства о рождении ребенка;
3) копия документа, удостоверяющего личность заявителя;
4) копия документа, подтверждающего местожительство семьи;
5) сведения о составе семьи (Правила назначения и выплаты государственных пособий семьям, имеющим детей, утвержденные постановлением Правительства Республики Казахстан от 02.11.2005года № 1092);
6) сведения о доходах членов семьи (Правила назначения и выплаты постановлением Правительства Республики Казахстан от 02.11.2005 года № 1092)
с приложением подтверждающих документов;
Документы предоставляются в подлинниках и копиях для сверки с Приложением подтверждающих документов, после чего подлинники документов возвращаются заявителю
13. Указать ссылку на сайт, либо место выдачи бланков (форм заявления), которые необходимо заполнить для получения государственной услуги:
Бланки выдаются в государственном учреждении «Отдел занятости и социальных программ района имени Габита Мусрепова Северо-Казахстанской области» по адресу: село Новоишимское, улица Школьная 19, кабинет 5.
14. Указать ссылку на сайт, либо адрес и номер кабинета ответственного лица, которому сдаются заполненные бланки, формы, заявления и другие документы, необходимые для получения государственной услуги:
Заявление с полным пакетом необходимых документов сдается в государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ района имени Габита Мусрепова Северо-Казахстанской области» по адресу: улица Школьная 19, кабинет 5.
15. Указать наименование и форму документа, подтверждающего, что потребитель сдал все необходимые документы для получения государственной услуги, в котором содержится дата получения потребителем государственной услуги:
Отрывной талон заявления.
16. Указать полный перечень способов и регламентов доставки результата оказания услуги - электронная почта, сайт, личное посещение, курьер.
Указать ссылку на сайт, либо адрес и номер кабинета ответственного лица, который выдает конечный результат оказания услуги:
Уведомление направляется почтой или личное посещение государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ района имени Габита Мусрепова Северо-Казахстанской области» по адресу: село Новоишимское улица Школьная 19, кабинеты 5,2.
17. Указать полный перечень оснований для приостановления оказания государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги:
- недостоверность сведений предоставляемых заявителем;
- несоответствие представленных документов;
- превышение среднедушевого дохода на человека в месяц над размером продовольственной корзины на соответствующий квартал.
3. Принципы работы
18. Перечислить принципы работы, которыми руководствуется государственной орган по отношению к потребителю услуг (вежливость, исчерпывающая информация об оказываемой государственной услуге, обеспечение сохранности, защиты, и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя, обеспечение сохранности документов, которые потребитель не получил в установленные сроки):
При обращении за предоставлением государственной услуги граждане могут рассчитывать на:
- вежливость, ответственность и профессионализм специалистов отдела;
- бесплатное получение заявления установленного образца;
- ежеквартальное перечисление назначенных выплат на счёт филиала Акционерного общества «Казпочта» Узла почтовой связи района имени Габита Мусрепова Северо-Казахстанской области.
4. Результаты работы
19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением к настоящему стандарту.
20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.
5. Порядок обжалования
21. Указать наименование государственного органа, адрес электронной почты, номера телефонов центров обработки вызовов (саіі-центров), либо номер кабинета должностного лица, который разъясняет порядок обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказывает содействие в подготовке жалобы.
Обжалование действия должностного лица осуществляется по средством обращения к руководителю государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ района имени Габита Мусрепова Северо-Казахстанской области» по адресу: село Новоишимское улица Школьная 19, кабинет 1, или заместителю кабинет 6.
22. Указать наименование государственного органа, адрес электронной почты, либо номер кабинета должностного лица, которому подается жалоба.
Руководитель государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ района имени Габита Мусрепова Северо-Казахстанской области» - кабинет 1; заместитель начальника - кабинет 6; департамент координации занятости и социальных программ Северо-Казахстанской области - улица Абая, 64 .
23. Указать наименование документа, подтверждающего принятие жалобы и предусматривающего срок и место получения ответа на поданную жалобу, контактные данные должностных лиц, у которых можно узнать о ходе рассмотрения жалобы.
Отрывной талон.
Заместитель начальника: телефон 23009, кабинет № 6;
6. Контактная информация.
24. Указать контактные данные (сайт, адрес электронной почты, график работы и приема, адрес, телефоны) руководителя государственного органа, учреждения или иного субъекта, непосредственно оказывающего государственную услугуд его заместителей и вышестоящей организации:
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ района имени Габита Мусрепова Северо-Казахстанской области» - село Новоишимское, улица Школьная 19, адрес электронной почты: ro_celin@mаil.
online.kz,
Начальник учреждения: телефон 21060, кабинет № 1;
Отдел адресной социальной помощи - кабинет № 5, телефон 21357 Департамент координации занятости и социальных программ Северо- Казахстанской области - улица Абая, 64 .
Приложение к стандарту оказания государственной услуги Таблица. Значения показателей качества и доступности Показатели качества и доступности Нормативное значение пока- зателя Целевое значение по- казателя в последую- щем году Текучее значение показателя в отчет- ном году
1. Своевременность
1.1. Процентная доля случаев предоставления услуги в уста- новленный срок с момента сдачи документа
1.2. Процентная доля потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут
2. Качество
2.1. Процентная доля потребителей,удовлетворенных каче- ством процесса предоставления услуги
2.2. Процентная доля случаев правильно оформленных доку- ментов должностным лицом (произведенных начислений, рас- четов и т.д.)
3. Доступность
3.1. Процентная доля потребителей, удовлетворенных каче- ством и информацией о порядке предоставления услуги
3.2. Процентная доля случаев правильно заполненных потре- бителем документов и сданных с первого раза По Интернету не предоставляется
3.3. Процентная доля услуг информации, о которых доступно через Интернет
4. Процесс обжалования
4.1. Процентная доля обоснованных жалоб общему количе- ству обслуженных потребителей по данному виду услуг
4.2. Процентная доля обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок
4.3. Процентная доля потребителей, удовлетворенных суще- ствующим порядком обжалования
4.4. Процентная доля потребителей, удовлетворенных срока- ми обжалования
5. Вежливость
5.1. Процентная доля потребителей, удовлетворенных вежли- востью персонала