Қазақша:
Есіл ауданының
Акимат Есильского района (Солтүстік Қазақстан облысы) әкімдігі Солтүстік Қазақстан облысы Есіл ауданы әкімдігінің 2007 жылғы 25 (Северо-Казахстанская область)
желтоқсандағы № 416 қаулысы.
ауданының Әділет басқармасында 2008 жылғы 27 қаңтарда № 13-6- 79 болып тіркелді. Күші жойылды
- Солтүстік Қазақстан облысы Есіл ауданы әкімдігінің 2009 жылғы 22 қазандағы № 253 қаулысымен «Солтүстік Қазақстан облысы Есіл ауданының білім бөлімі» мемлекеттік мекемесімен «Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие ресімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру» мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартын бекіту туралы
1. «Солтүстік Қазақстан облысы Есіл ауданының білім бөлімі» мемлекеттік мекемесімен «Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие ресімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру» мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты қосымшаға сәйкес бекітілсін.
ҚР НҚА ЭББ-гі нақты құжатқа сілтеу QR-коды
2. Осы қаулы Қазақстан Республикасы әділет органдарында мемлекеттік тіркеуден өткен күнінен бастап күшіне енеді және бұқаралық акпарат құралдарында алғаш рет ресми жарияланған күннен бастап он күнтізбелік күн өткен соң қолданысқа енгізіледі.
3. Осы қаулының орындалуын бақылау аудан әкімінің орынбасары Ө.Р.
Жүсіповке жүктелсін.
Аудан әкімі
В. Бубенко
Есіл ауданы әкімдігінің 2007 жылғы «25» желтоқсан каулысымен бекітілді Мемлекеттік қызмет көрсету стандарты Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие ресімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру
1. Жалпы ережелер
1. Осы стандарт Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие ресімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру мемлекеттік қызмет көрсету стандартының тәртібін анықтайды.
2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: ішінара автоматтандырылған
3. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Рсеупбликасындағы қорғаншылық және қамқоршылық органдары туралы Ережені бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Үкіметі қаулысының 1 бабы 6 тармағының, «Потранат туралы және ата- аналардың қамқорлығысыз қалған балаларды орталықтырылған есепке алуды ұйымдастыру Тәртібінің негізігнде көрсетіледі. - «аудандық және қалалық атқару органдар қорғаншылық және қамқоршылық жөнінідегі өзінің міндеттерін білім, халықты әлеуметтік қорғау және денсаулық сактау уәкілеттік органдары арқылы іске асырады, ал кенттік, селолық, ауылдық атқару органдар өзінің мідеттерін өздігінен іске асырады.».
«Қазақстан Рсеупбликасындағы қорғаншылық және қамқоршылық органдары туралы Ережені бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Үкіметі қаулысының 2 бабы 10 тармақшасының, «Потранат туралы және ата-аналардың қамқорлығысыз қалған балаларды орталықтырылған есепке алуды ұйымдастыру Тәртібінің негізігнде көрсетіледі- «қорғаншыға (қамқоршыға) қамқорлығындағы адамның мүлкін иеліктен шығару, оның ішінде айырбастау немесе сыйға тарту жөнінде мәміле жасауға (мәміле жасауға келісім беруге) немесе оның атынан кепілдік шарт жасасуға, оны жалға (арендаға), тегін пайдалануға немесе кепілге беруге, қамқорлығындағы адамның заң бойынша және өсиет бойынша мұраға тиесілі құқығынан бас тартуға әкелетін мәміле жасауға, оның мүлкін бөлуге немесе одан оның үлесін шығаруга, сондай-ақ қамқорлығындағы адамның мүлкін азайтуға әкелетін кез-келген басқа да мәмілелерді жасауға рұқсат беруге».
4. Мемлекеттік қызмет осы стандартың қосымшасында көрсетілген Солтүстік Қазақстан облысы Есіл ауданы селолық округтер әкімі аппараттарымен көрсетіледі.
5. Мемлекеттік қызметті көрсетудің аяқталу нысаны Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие ресімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру болып табылады.
6. Мемлекеттік қызмет (жеті жасқа дейінгі) мектепке дейінгі балалары бар ата- аналармен немесе оларды ауыстыратын тұлғалармен көрсетіледі.
7. Мемлекеттік қызмет келесі мерзім ішінде көрсетіледі:
1) арыз беруші талон алған кезден мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі - 15 күн.
2) мемлекетік кызмет көрсетуде қажетті құжаттарды тапсыру үшін кезекте тұрудық максималды уақыты - 20 минут.
3) Қорғаншылық және қамқоршылык жөнінде анықтама алу үшін кезекті тосудың максималды уақыты - 20 минут.
8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
9. Мемлекеттік қызметтің тәртібі және қажетті құжаттар туралы толық ақпарат, сондай ақ оларды толтыру үлгілері арнайы және жергілікті ақпараттың көздерінде орналасады және селолық округтері әкімдерінің аппараттарында сілтемелерде.
10. Мемлекеттік қызмет аптаның 5 күн ішінде көрсетіледі.
Жұмыс кестесі: дүйсенбіден жұмаға дейін сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-ден 14.00-ге дейін. Қабылдау жеделдетіп және алдын ала жазылмай орындалады..
11. Мемлекеттік қызмет көрсететін селолық округтер әкімдері аппараттардың жайлары күту залын, құжаттар толтыруға арналған орындар, сілтемелер қажетті құжаттардың тізімі және оларды толтыру үлгілермен камтамасыз етіледі.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптардың тізбесін (мысалы, өтініш берушінің электрондық цифрлық қолтаңбасының болуы), көрсету:
1) Қорғаншы немесе қамқоршыдан анықтама.
2) Қамқоршы және қорғаушыға тағайындалғанын растайтын құжат
3) Жеке куәләндыратын, құжаттар көшірмесі (жеке куәлік, Қазақстан Республикасы азаматының толқұжаты, шетел тұрғыны ретінде, Қазақстан Республикасының азаматтығын алғанша дейінгі оралман куәлігі, туу туралы куәлік), «Нотариат туралы» Қазақстан Республикасы Заңымен бекітілген.
4) Нақты тұратын тіркейтінін құжат (азаматтарды тіркейтін кітап көшірмесі, мекен-жайлық бюро анықтамасы, селолық әкімінің анықтамасы)
5) Солтүстік Қазақстан облысы Есіл ауданының әділет басқармасымен берулген кемелет жасқа толмағанның мүлкі бар екенін растайтын құжат.
Заңды мекенжайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Есіл ауданы, Явленка селосы, Ленин көшесі ,4, байланыс телефоны: 8- (715)-(43)-2-14-80.
Мемлекеттік қызмет аптасына бес күн ішінде көрсетіледі. Жұмыс кестесі:
дүйсенбіден жұмаға дейін сағат 9-00 ден -19-00 ге дейін, үзіліс сағат 13-0 ден -15- 00 дейін. Қабылдау кезек тәртібімен жүргізіледі, алдын ала жазылусыз және тездетілген қызмет көрсетусіз.
13. Бланктар селолық округтер әкімі аппараттарымен беріледі.
14. Толтырылған өтініштер селолық округтер әкімдерінің аппаратына тапсырылады.
15. Мемлекеттік қызмет алуға қажетті барлық құжаттарды тапсырғанан кейін өтініш берушіге өтінішті қабылдаған маманның аты- жөні мен өтінішті толтырған күні көрсетілген беріледі.
16. Рұқсаттаманың дайын болу туралы селолық округінің маманы арқылы телефон арқылы немесе жеке қабылдауында хабарланады.
17. Мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту мүмкіндігі:
1) Өтініш беруші 12 пункттегі қазіргі стандартта көрсетілген құжаттарды тапсырмауы
2) берілген құжаттары сәйкеспеуі
3. Жұмыс қағидаттары
18. Селолық округтер әкімдері аппаратарының қызметі адамның конституциялық құқықтарын ұстау, қызметтік міндеттерін орындауда заңдылықты, селолық округтер әкімі аппараттары мамандарымен Ар намыс кодексін ұсталуы егізінде және сыпайлық, тауысқан ақпараты ұсыну, оның сақталуын, қорғалуын және оның құпиялығы негізінде қамтамасыз етіледі (қосымша)
4. Жұмыс нәтижелері
19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
5. Шағымдану тәртібі
21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, электрондық поштасының мекен-жайын, шақыруларды өндеу орталықтарының (саll- орталықтар) телефон нөмірлерін не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету:
Лауазымды адамның әрекетіне шағымдану:
1) «Солтүстік Қазақстан облысы Есіл ауданының білім бөлімі» мемлекеттік мекемесінің бастығына, заңды мекен- жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Есіл ауданы, Явленка селосы, Ленин көшесі 12, №1 кабинет, телефоны:8-(71543)- 2-15- 53, электрондық адресі esil@roo_2@mail.kz
2) жоғары тұрған ұйымдарға:
Мемлекеттік мекемесі «Солтүстік Қазақстан облысының білім департаменті», заңды мекен- жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Петропавл қаласы, Казахстан Конституция көшесі,58 телефоны 8-(7152)-46-94-66, электрондық адресі obldosko@mail.kz Солтүстік Қазақстан облысының Есіл ауданы әкімдігі. Мекен- жайы:
Солтүстік Қазақстан облысы, Есіл ауданы, Явленка селосы, Ленин көшесі,10 телефоны 8-(71543)- 2-15-01, электрондық адресі esil-akimat@mail.kz
3) сотқа, прокуратураға.
22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауын, электрондық поштасының мекен-жайын не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету.
Шағым беріледі:
1) «Солтүстік Қазақстан облысы Есіл ауданының білім бөлімі» мемлекеттік мекемесінің бастығына, заңды мекен- жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Есіл ауданы, Явленка селосы, Ленин көшесі 12, № 1 кабинет, телефоны:8 (71543)- 2-15-
2) жоғары түрған ұйымдарға:
департаменті», заңды мекен- жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Петропавл қаласы, Казахстан Конституция көшесі,58 телефоны 8-(7152)-46-94-66, Солтүстік Қазақстан облысының Есіл ауданы әкімдігі. Мекен- жайы:
Солтүстік Қазақстан облысы, Есіл ауданы, Явленка селосы, Ленин көшесі,10 телефоны 8-(71543)- 2-15-01, электрондық адресі esil-akimat@mail.kz
3) сотқа, прокуратураға..
23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымга жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауын, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс деректерін көрсету:
Шағымды қабылдағаны туралы талон, азаматтардың шағымдарын тіркеу журналы.
Шағымға жауапты алу орны: күжаттарды «СолтүстІк Қазақстан облысы Есіл ауданының білім бөлімі» мемлекеттік мекемесі, мекен- жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Есіл ауданы, Явленка селосы, Ленин көшесі, 12, №1, 4 кабинет, телефоны: 8-(71543)- 2-15-53, 8-(71543)- 2-15-66.
6. Байланыс ақпараты
24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік орган, мекеме немесе өзге де субъект басшысының, оның орынбасарларының және жоғары тұрган ұйымның байланыс деректерін көрсету (сайт, электрондық поштасының мекен- жайы, жұмыс және қабылдау кестесі, мекен-жайы, телефондары):
«Солтүстік Қазақстан облысы Есіл ауданының білім бөлімі» мемлекеттік мекемесінің бастығы, мекен-жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Есіл ауданы, Явленка селосы, Ленин іөшесі, 12, №1 кабинет, телефоны: 8-(71543)- 2-15-53, электрондық адресі esil@roo_2@mail.kz Жұмыс кестесі: дүйсенбіден жұмаға дейін, сагат 9-00-ден 18.00-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-ден 14.00-ге дейін, алдын-ала жазылусыз.
«Солтүстік Қазақстан облысы Есіл ауданының білім бөлімі» мемлекеттік мекемесінің маманы, мекен- жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Есіл ауданы, Явленка селосы, Ленин көшесі, 12, №4 кабинет, телефоны: 8-(71543)- 2-15-66, Электрондық адресі esil@roo_2@mail.kz «Солтүстік Қазақстан облысы Есіл ауданының селолық округтерінің әкім аппараты» мемлекеттік мекемесінің маманы, занды мекен-жай: Солтүстік Қазақстан облысы, Есіл ауданы Жұмыс кестесі: дүйсенбіден жүмаға дейін, сагат 9-00-ден 18.00-ге дейін, үзіліс сагат 13.00-ден І4.00-ге дейін, алдын-ала жазылусыз
25. Солтүстік Қазақстан облысының Есіл ауданы әкімдігі. Мекен-жайы:
Солтүстік Қазақстан облысы, Есіл ауданы, Явленка селосы, Ленин көшесі,10, телефоны 8-(71543)- 2-15-01 электрондық адрес: esil-akimat@mail.kz Жұмыс кестесі: дүйсенбіден жұмаға дейін, сағат 9-00 ден 18-00 дейін, үзіліс сағат 13-00 ден- 14-00 ге дейін, алдын-ала жазылусыз және көздетілген қызмет көрсетусіз.
Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие ресімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартына косымша Кесте. Сапа және қолжетімділік көрсеткіштерінің мәні Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері Көрсеткіштер- дің нормативтік мағынасы Келесі жылдағы көр- сеткіштердің мақсат- ты мағынасы Есеп беру жылындағы көрсеткіштердің ағым- дағы мағынасы
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткені тұтынушылардың п% (үлесі)
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдірісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағ- дайлдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және тағы басқалары) % (үлесі)
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірін- ші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдар- дың % (үлесі)
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандыры- лған негізделген шағымдардың % (үлесі)
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағат- танған тұтынушылардың % (үлесі)
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылар-
5. Сыпайлық
5.1. қызметкерлердің сыпайлығына қанағаттанған тұтыну- шыларың % (үлесі)

На русском языке:
Есіл ауданының
Постановление акимата Акимат Есильского района (Солтүстік Қазақстан облысы) әкімдігі (Северо-Казахстанская область)
Есильского района Северо- Казахстанской области от 25 декабря 2007 года № 416.
Зарегистрировано Управлением юстиции Есильского района Северо-Казахстанской области 27 января 2008 года № 13-6-79.
Утратило силу постановлением акимата Есильского района Северо-Казахстанской области от 22 октября 2009 года № 253 Об утверждении стандарта оказания государственной услуги «Выдача разрешений в банки для оформления ссуды под залог жилья, принадлежащего несовершеннолетнему» государственным учреждением «Отдел образования Есильского района Северо-Казахстанской области»
1. Утвердить стандарт оказания государственной услуги «Выдача разрешений в банки для оформления ссуды под залог жилья, принадлежащего несовершеннолетнему» государственным учреждением «Отдел образования Есильского района Северо-Казахстанской области» согласно приложению.
2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его государственной регистрации в органах юстиции республики Казахстан и вводится в действие по истечении десяти календарных дней с момента первого официального опубликования в средствах массовой информации.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя акима района Жусупова О.Р.
Аким района
В.Бубенко
Утвержден постановлением акимата Есильского района «25» 12 2007 года № 416 Стандарт оказания государственной услуги Выдача разрешений в банки для оформления ссуды под залог жилья, принадлежащего несовершеннолетнему
1. Общие положения
1. Данный стандарт определяет порядок оказания государственной услуги выдачи разрешений в банки для оформления ссуды под залог жилья, принадлежащего несовершеннолетнему.
2. Форма оказываемой государственной услуги: частично автоматизированная
3. Государственная услуга оказывается на основании пункта 10 главы 2 Положения об органах опеки и попечительства, утверждённого Постановлением Правительства Республики Казахстан «Об утверждении Положений об органах опеки и попечительства Республики Казахстан о патронате и Правил организации централизованного учёта детей оставшихся без попечения родителей» от 9 сентября 1999 года № 1346 - «органы опеки и попечительства имеют право в установленном законодательством порядке разрешать опекуну (попечителю)
совершение сделок (выдачу согласия на совершение сделок) по отчуждению, в том числе обмену или дарению имущества подопечного, или заключение от его имени договора поручительства, сдаче его внаём (в аренду), в безвозмездное пользование или в залог, сделок, влекущих отказ от принадлежащих подопечному прав от наследства по закону и по завещанию, раздел его имущества или выдел из него доли, а также любых других сделок, влекущих уменьшение имущества подопечного».
4. Государственная услуга оказывается государственным учреждением «Отдел образования Есильского района Северо-Казахстанской области», юридический адрес: Северо-Казахстанская область, Есильский район, село Явленка, улица Ленина,12 контактный телефон esil@roo_2@mail.kz.
5. Формой завершения государственной услуги является выдача разрешения.
6. Государственная услуга оказывается:
1) Гражданам Республики Казахстан, имеющие несовершеннолетних детей до 18 лет; оралманы, иностранцы, лица без гражданства, имеющие вид на жительство и постоянно проживающие в Республике Казахстан, имеющие несовершеннолетних детей до 18 лет;
2) Гражданам Республики Казахстан, являющиеся опекунами и попечителями несовершеннолетних детей, оставшихся без попечения родителей.
7. Государственная услуга предоставляется в следующие сроки:
1) срок оказания государственной услуги с момента сдачи заявителем заявления до выдачи справки (письмо) - 10 дней
2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов - 40 минут
3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов - 40 минут.
8. За оказание государственной услуги оплата не взимается.
9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги и необходимых документах, а также образцы их заполнения располагаются в официальных, местных источниках информации и на стендах, расположенных в отделе образования Есильского района Северо-Казахстанской области.
10. Государственная услуга предоставляется пять дней в неделю. График работы: с понедельника по пятницу с 9.00 часов до 18.00 часов перерыв с 13.00 часов до 14.00 часов. Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
11. Помещения отдела образования, которым оказывается данная государственная услуга, имеют зал ожидания, места для заполнения документов, оснащаются стендами с перечнем необходимых документов и образцами их заполнения.
2. Порядок оказания государственной услуги
12. Для получения государственной услуги предоставляют:
1) заявление;
2) справка о состоянии здоровья ребенка;
3) свидетельство о рождении (копия).
13. Бланки выдаются отделом образования.
14. 3аполненные заявления сдаются в отдел образования.
15. После предъявления всех необходимых документов для получения государственной услуги, потребителю государственной услуги выдается талон с указанием даты принятия и срока исполнения, фамилия и инициалы специалиста, принявшего заявление.
16. Заявитель уведомляется специалистом отдела образования по телефону или при личном посещении.
17. В предоставлении государственной услуги может отказано:
1) непредставление заявителем документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта;
2) несоответствие представленных документов.
3. Принципы работы.
18. Деятельность отдела образования основывается на соблюдении конституционных прав человека, законности при исполнении служебного долга, Кодекса чести государственных служащих отдела образования и осуществляется на принципах вежливости, предоставления исчерпывающей информации, обеспечения ее сохранности, защиты и конфиденциальности.
4. Результаты работы
19. Результаты работы оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности (прилагается).
20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созванными рабочими группами.
5. Порядок обжалования
21. В случае имеющихся претензий по качеству предоставления государственной услуги жалоба на действия специалистов отдела образования подается на имя руководителя отдела жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог, акима района.
Спорные вопросы решаются в порядке гражданского судопроизводства.
22. Жалобы принимаются в письменном виде по почте, либо нарочно через приемную аппаратов акимов сельских округов в рабочие дни.
Подаётся:
1) начальнику государственного учреждения «Отдел образования Есильского района Северо-Казахстанской области», юридический адрес: Северо- Казахстанская область, Есильский район, село Явленка, лица Ленина, 12, кабинет № 1, контактные телефоны: 8-(715)-(43)-2-15-53. Электронный адрес esil@roo_2@mail.kz.
2) в вышестоящие организации Государственное учреждение «Департамент образования Северо- Казахстанской области», юридический адрес: Северо-Казахстанская область, г. Петропавловск, улица Конституции Казахстана, телефон 8(715)-(2)-46-94-66, электронный адрес:
obldosko@mail.kz
Акимат Есильского района Северо-Казахстанской области, юридический адрес: Северо-Казахстанская область, Есильский район, село Явленка, улица Ленина, 10, телефон 8-(715)-(43)-2-15-01, электронный адрес: esil-akimat@mail.kz.
3) спорные вопросы регулируются в порядке гражданского делопроизводства
23. Принятая жалоба регистрируется в журнале учета заявлений граждан.
Жалобы рассматриваются в установленные законодательством сроки, о результатах заявителю сообщается в письменном виде по почте или при личном посещении.
6. Контактная информация
24. Адрес, ответственных специалистов за предоставляемую государственную услугу отдела жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог:
Начальник государственного учреждения «Отдел образования Есильского района Северо-Казахстанской области», юридический адрес: Северо- Казахстанская область, Есильский район, село Явленка, улица Ленина, 12, кабинет №1, контактный телефон: (8)-(715)-(43)-2-15-53. Электронный адрес График работы: с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00 часов, перерыв с 13-00 до 14-00 часов. Приём осуществляется в порядке очереди без Специалист государственного учреждения «Отдел образования Есильского района Северо-Казахстанской области», юридический адрес: Северо- Казахстанская область, Есильский район, село Явленка, улица Ленина, 12, кабинет №4, контактный телефон: (8)-(715)-(43)-2-15-66. Электронный адрес
25. Адрес: Акимат Есильского района Северо-Казахстанской области, юридический адрес: Северо-Казахстанская область, Есильский район, село Явленка, улица Ленина, 10, телефон приемной 8-(715)-(43)-2-15-01, электронный адрес: esil-akimat@mail.kz.
График работы: с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00 часов, перерыв с 13-00 до 14-00 часов. Приём осуществляется в порядке очереди без Приложение к стандарту оказания государственной услуги Выдача разрешений в банки для оформления ссуды под залог жилья, принадлежащего несовершеннолетнему Таблица. Значения показателей качества и доступности Показатели качества и доступности Нормативное значение показателя в последую- Целевое зна- чение, пока- Текущее значение показателя в отчет- щем году зателя ном году
1. Своевременность
1.1. % доля случаев предоставления, услуги в установлен- ный срок с момента сдачи документа
1.2. % доля потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут
2. Качество
2.1. % доля потребителей, удовлетворенных качеством про- цесса предоставления услуги
2.2. % доля случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и так далее)
3. Доступность
3.1. % доля потребителей, удовлетворенных качеством и ин- формацией о порядке предоставления услуги
3.2. % доля случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза
3.3. % доля услуг информации, о которых доступно через Интернет
4. Процесс обжалования
4.1. % доля обоснованных жалоб общему количеству обслу- женных потребителей по данному делу
4.2. % доля обоснованных жалоб, рассмотренных и удовле- творенных в установленный срок
4.3. % доля потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования
4.4. % доля потребителей, удовлетворенных сроками обжа- лования
5. Вежливость
5.1. % доля потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала