Қазақша:
Қазақстан Республикасының Үкіметі Қазақстан Республикасы Правительство Республики Казахстан (Қазақстан Республикасының Премьер-Министрі)
(Премьер-Министр РК)
Үкіметінің қаулысы 1999 жылғы 27 қаңтар N 58. Күші жойылды - ҚР Үкіметінің 2002.09.04. N 974 қаулысымен. ~P020974 Қазақстан Республикасының орталық және жергілікті атқарушы органдарында азаматтарды қабылдаудың тәртібін бекіту туралы
1. Қоса беріліп отырған Қазақстан Республикасының орталық және жергілікті атқарушы органдарында азаматтарды қабылдаудың тәртібі бекітілсін.
2. Премьер-Министр мен оның орынбасарларының жеке қабылдауына жазуды Қазақстан Республикасының Премьер-Министрі Кеңсесінің азаматтарды қабылдау кабинетіндегі кезекші жүргізеді деп белгіленсін.
Азаматтарды Премьер-Министр мен оның орынбасарларының, Кеңсе Басшысының жеке қабылдауы олардың көмекшілері арқылы белгіленген, белгілі бір күндер мен сағаттарда жүргізіледі.
3. Орталық атқарушы органдардың басшылары, облыстардың Астана және Алматы қалаларының әкімдері:
1) азаматтарды қабылдау және олардың өтініштерін қарау үшін қажетті жағдай жасасын;
2) тоқсан сайын осы мәселе бойынша істелген жұмыс туралы Қазақстан Республикасы Премьер-Министрінің Кеңсесіне хабарлап отырсын.
ҚР НҚА ЭББ-гі нақты құжатқа сілтеу QR-коды
4. Қазақстан Республикасының Премьер-Министрі Кеңсесінің Басшысы:
1) есептіден кейінгі тоқсан басталғанға дейін бір ай бұрын орталық атқарушы органдарда азаматтарды қабылдаудың кестесін, сондай-ақ Үкімет мүшелерінің Президенттің Әкімшілігі мен Премьер-Министрдің Кеңсесінде азаматтарды қабылдауының кестесін Премьер-Министрге бекітуге ұсынсын;
2) Қазақстан Республикасының Үкіметі мен Премьер-Министрі Кеңсесінің қолданылып жүрген нормативтік құқықтық актілеріне тиісті өзгерістер мен толықтырулар енгізсін.
5. Осы қаулы жариялауға жатады және жарияланған сәтінен бастап он күн өткеннен кейін қолдануға енгізіледі.
Қазақстан Республикасының Премьер-Министрі Үкіметінің 1999 жылғы 27 қаңтардағы N 58 қаулысымен бекітілген Қазақстан Республикасының орталық және жергілікті атқарушы органдарында азаматтарды қабылдаудың Тәртібі Осы Қазақстан Республикасының орталық және жергілікті атқарушы органдарында азаматтарды қабылдаудың тәртібі (бұдан әрі - Тәртіп) Қазақстан Республикасының Конституциясына, Қазақстан Республикасының нормативтік құқықтық актілеріне сәйкес Қазақстан Республикасының орталық және жергілікті атқарушы органдарында азаматтарды қабылдаудың тәртібін реттейді.
1. Азаматтарды қабылдауды ұйымдастыру Азаматтарды жеке мәселелері бойынша қабылдау кезінде Қазақстан Республикасы Президентінің "Азаматтардың өтініштерін қараудың тәртібі туралы" 1995 жылғы 19 маусымдағы N 2340 заң күші бар Жарлығы мен осы Тәртіпті, сондай-ақ осы мәселені реттейтін басқа да нормативтік құқықтық актілерді басшылыққа алу қажет.
Азаматтарды қабылдауды Қазақстан Республикасы Президентінің Әкімшілігі мен Премьер-Министрі Кеңсесінің қабылдау бөлмесінде - Үкімет мүшелері, ал орталық және жергілікті атқарушы органдарда - бірінші басшылар мен олардың орынбасарлары жүргізеді.
Орталық атқарушы органдарда және Президенттің Әкімшілігі мен Премьер- Министр Кеңсесінің қабылдау бөлмесінде азаматтарды қабылдау тоқсан сайын - Қазақстан Республикасының Премьер-Министрі (1, 2-қосымшалар), ал жергілікті жерлерде - облыстардың әкімдері (3-қосымша) бекітетін азаматтарды қабылдаудың кестесіне сәйкес жүргізіледі.
Азаматтарды қабылдау аптасына екі рет (сәрсенбі, жұма күндері) Қазақстан Республикасы Президентінің Әкімшілігі мен Премьер-Министрі Кеңсесінің қабылдау бөлмесінде және кестеде көрсетілген орталық атқарушы органдардың үй-жайларында жүзеге асырылады.
Орталық және жергілікті атқарушы органдардың басшылары осы Тәртіпке сәйкес өздеріне ведомстволық бағыныстағы органдардың азаматтарды қабылдау кестесін бекітеді.
2. Азаматтарды қабылдаудың тәртібі Азаматтарды қабылдауды жүргізетін лауазымды тұлға 4-қосымшаға сәйкес нысан бойынша өтініш берушінің тегін, атын, әкесінің атын, жұмыс орнын, қызметін, тұратын мекен-жайын, өтініштің, тапсырманың және қарау нәтижелерінің қысқаша мазмұнын көрсете отырып есеп кәртішкесін толтыруды ұйымдастырады.
Егер ұсыныс, өтініш немесе шағым басқа министрліктердің қатысуымен шешіле алатын болса, өтініш беруші жазбаша түрде баяндаған көтеріліп отырған мәселелер, қабылдауды жүргізуші - орталық немесе жергілікті атқарушы орган басшысының ілеспе хатымен, 3 күндік мерзім ішінде, өтініште қойылған мәселелерді шешу құзыретіне жататын тиісті мемлекеттік органның қарауына жолданады. Ол туралы өтініш берушіге жазбаша хабарланады.
Қазақстан Республикасының Үкіметі мүшелерінің қабылдауына алдын ала жазуды Қазақстан Республикасының Премьер-Министрі Кеңсесінің азаматтарды қабылдау бөлмесінде кезекші жүргізеді, бұл ретте 5-қосымшаға сәйкес нысан бойынша кәртішке толтырылады.
Орталық және жергілікті атқарушы органдардың өтініштер мен шағымдарды қарау мерзімі олар қабылдауды жүзеге асырушы орталық және жергілікті органдарда тіркелген сәттен бастап 30 күннен, ал қосымша зерделеу мен тексеруді қажет етпейтін өтініштер бойынша - 15 күннен аспауы тиіс.
Қосымша тексерулер жүргізу қажет болған жағдайларда, бұл мерзімдерді азаматтарды қабылдауды жүргізген адам ұзартуы мүмкін, ол туралы өтініш берушіге хабарланады.
Өтініште қойылған мәселені шешу үшін Үкіметтің құқықтық актісі қабылдануы талап етілетін жағдайларда, қабылдауды жүзеге асырушы орталық және жергілікті атқарушы орган Үкіметтің Регламентіне сәйкес сол немесе өзге құжатты енгізеді, ол туралы өтініш берушіге хабарланады.
N 58 қаулысымен бекітілген Тәртіпке 1-қосымша Орталық атқарушы органдарда азаматтарды қабылдаудың 1999 жылдың _______ тоқсанына арналған Кестесі |Орталық атқарушы |Қызметі, тегі, | Қабылдау | Министрліктің | Қызмет |органдардың |аты, әкесінің | күндері мен| орналасқан | телефоны |атауы |аты | уақыты | жері | 2-қосымша Үкімет мүшелерінің Қазақстан Республикасы Президентінің Әкімшілігі мен Премьер-Министрі Кеңсесінің қабылдау бөлмесінде азаматтарды қабылдауының 1999 жылдың ________ тоқсанына арналған |Қабылдауды жүргізушінің тегі, | Қызметі | Қабылдау күндері | |аты, әкесінің аты | | мен уақыты | 3-қосымша Азаматтарды қабылдаудың (әкім аппаратының атауы)
|Қызметі |Тегі, аты, | Қабылдау | Қызмет |Әкімшіліктің | |әкесінің аты | күндері мен| телефоны |орналасқан | | | уақыты | |жері 4-қосымша Келушілерді қабылдаудың есеп кәртішкесі N_________ 199___жылғы "____"________ қабылдау күні Өтініш берушінің тегі, аты, әкесінің аты ______________________ Өтініш берушінің жұмыс орны мен атқаратын қызметі _____________ Тұратын мекен-жайы ____________________________________________ Өтініштің қысқаша мазмұны _____________________________________ Қабылдауды жүргізушінің тегі __________________________________ Кәртішкенің сыртқы беті Кімге және не тапсырылды, күні ________________________________ Өтінішті қараудың нәтижелері __________________________________ Қашан және кім жауап берді ____________________________________ 5-қосымша Қазақстан Республикасының Үкіметі мүшелерінің қабылдауына алдын ала жазу кәртішкесі Өтініш берушінің тегі, аты, әкесінің аты ______________________ Өтініш берушінің жұмыс орны мен атқаратын қызметі _____________ Тұратын мекен-жайы мен телефон N_______________________________ Мәселенің қысқаша мазмұны _____________________________________ Қабылдауды жүргізушінің қызметі мен тегі, аты, әкесінің аты____ Қабылдауына жазылуға ұйғарылған адамның тегі, аты, әкесінің аты және қызметі ________________________________ Қазақстан Республикасының Үкіметі мүшесінің қабылдау күні______ Өтінішті қараудың нәтижелері___________________________________ Ескертпе: Кәртішкелер біреуі Қазақстан Республикасының Премьер-Министрі Кеңсесінің ісінде қалатын, ал екіншісі азаматтарды қабылдауды жүргізушінің қарауына берілетін екі данада жасалады.
Кәртішке қаралғаннан кейін, қараудың нәтижесімен бірге Қазақстан Республикасы Премьер-Министрінің Кеңсесіне қайтарылады.

На русском языке:
Қазақстан Республикасының Үкіметі Постановление Правительства Правительство Республики Казахстан (Қазақстан Республикасының Премьер-Министрі)
Республики Казахстан от 27 (Премьер-Министр РК)
января 1999 года № 58. Утратило силу - постановлением Правительства РК от 4 сентября 2002 г. N 974 (вступает в силу с 1 октября 2002 г.) ~P020974 .
Об утверждении Правил приема граждан в центральных и местных исполнительных органах Республики Казахстан
1. Утвердить прилагаемые Правила приема граждан в центральных и местных исполнительных органах Республики Казахстан.
2. Установить, что запись на личный прием Премьер-Министром и его заместителями ведется дежурным в кабинете приема граждан Канцелярии Премьер-Министра Республики Казахстан.
Личный прием граждан Премьер-Министром и его заместителями, Руководителем Канцелярии производится в определенные дни и часы, установленные через их помощников.
3. Руководителям центральных исполнительных органов, акимам областей, городов Астаны и Алматы:
1) создать необходимые условия для приема и рассмотрения обращений граждан;
2) ежеквартально информировать Канцелярию Премьер-Министра Республики Казахстан о проделанной работе по этому вопросу.
4. Руководителю Канцелярии Премьер-Министра Республики Казахстан:
1) за месяц до начала квартала, следующего за отчетным, представлять Премьер-Министру на утверждение график приема граждан в центральных исполнительных органах, а также график приема граждан членами Правительства в приемной Администрации Президента и Канцелярии Премьер-Министра;
2) внести соответствующие изменения и дополнения в действующие нормативные правовые акты Правительства и Канцелярии Премьер-Министра Республики Казахстан в соответствии с настоящим постановлением.
5. Настоящее постановление подлежит опубликованию и вступает в действие по истечении десяти дней с момента его опубликования.
Премьер-Министр
Республики Казахстан
Утверждены постановлением Правительства от 27 января 1999 года № 58 Правила приема граждан в центральных и местных Настоящие Правила приема граждан в центральных и местных исполнительных органах Республики Казахстан (далее - Правила) в соответствии с Конституцией Республики Казахстан, нормативными правовыми актами Республики Казахстан регламентируют порядок приема граждан в центральных и
1. Организация приема граждан При приеме граждан по личным вопросам необходимо руководствоваться Указом Президента Республики Казахстан, имеющим силу закона, от 19 июня 1995 года № 2340 "О порядке рассмотрения обращений граждан" и настоящими Правилами, а также другими нормативными правовыми актами, регулирующими эти вопросы.
Прием граждан проводится в приемной Администрации Президента и Канцелярии Премьер-Министра Республики Казахстан членами Правительства, а в центральных и местных исполнительных органах - первыми руководителями и их заместителями.
Прием граждан в центральных исполнительных органах и в приемной Администрации Президента и Канцелярии Премьер-Министра проводится в соответствии с графиками приема граждан, ежеквартально утверждаемыми Премьер-Министром Республики Казахстан (приложение 1; 2) , а на местах - акимами областей (приложение 3).
Прием граждан осуществляется два раза в неделю (среда, пятница) в приемной Администрации Президента и Канцелярии Премьер-Министра Республики Казахстан и в помещении центральных исполнительных органов, указанных в графике.
Руководители центральных и местных исполнительных органов в соответствии с настоящими Правилами утверждают графики приема граждан подведомственных им органов.
2. Порядок приема граждан Должностным лицом, ведущим прием граждан, организуется заполнение учетной карточки с указанием фамилии, имени, отчества заявителя, места его работы, должности, адреса проживания, краткого содержания обращения, поручения и результатов рассмотрения по форме согласно приложению 4.
Если предложение, заявление или жалоба могут быть разрешены с участием других министерств, то поднимаемые вопросы, изложенные заявителем в письменном виде, с сопроводительным письмом руководителя центрального или местного исполнительного органа, проводящего прием, в 3-х дневный срок направляются на рассмотрение соответствующему государственному органу, к компетенции которого относится решение поставленных в обращении вопросов.
Об этом заявитель извещается письменно.
Предварительная запись на прием к членам Правительства Республики Казахстан производится дежурным в кабинете приема граждан Канцелярии Премьер-Министра Республики Казахстан при этом заполняется карточка по форме согласно приложению 5.
Срок рассмотрения центральными и местными исполнительными органами заявлений или жалоб не должен превышать 30 дней, а по обращениям, не требующим дополнительного изучения и проверки, - 15 дней с момента их регистрации в центральных и местных исполнительных органах, осуществивших прием.
В тех случаях, когда необходимо проведение дополнительной проверки, сроки могут быть продлены лицом, принимавшим граждан, о чем сообщается заявителю.
В тех случаях, когда для решения поставленных вопросов в заявлении требуется принятие нормативного акта Правительства, центральный и местный исполнительный орган, осуществивший прием, вносит в соответствии с существующим Регламентом Правительства тот или иной документ, о чем извещается заявитель.
Приложение 1 к Правилам, утвержденным График приема граждан в центральных исполнительных органах на ___________ квартал 1999 года | Наименование | Должность, | Дни и время | Местонахождение |Служебный| | центральных | фамилия, имя, | приема | министерства |телефон | |исполнительных | отчество | | | | | органов | | | | | Приложение 2 приема граждан членами Правительства в приемной Администрации Президента и Канцелярии Премьер-Министра Республики Казахстан на __________ квартал 1999 года | Фамилия, имя, отчество | Должность | Дни и время приема | | ведущего прием | | | Приложение 3 приема граждан в (название аппарата акима)
на ___________ квартал 1999 года | Должность | Фамилия, имя, | Дни и время | Служебный |Местонахождение| | | отчество | приема | телефон | акимата | Приложение 4 Карточка учета приема посетителей №_______ "___"_________199__года дата приема Фамилия, имя, отчество заявителя Место работы заявителя и занимаемая должность_____________________________ Адрес проживания__________________________________________________________ Краткое содержание заявления______________________________________________ Фамилия ведущего прием____________________________________________________ Оборотная сторона карточки Кому и что поручено, дата_________________________________________________ Результаты рассмотрения заявления_________________________________________ Когда и кем дан ответ_____________________________________________________ Приложение 5 Карточка предварительной записи на прием к членам Правительства Республики Казахстан дата приема заявления Фамилия, имя, отчество заявителя__________________________________________ Место работы заявителя и занимаемая должность_____________________________ Адрес проживания и № телефона_____________________________________________ Краткое содержание вопроса_____________________________________________ Должность и фамилия, имя, отчество ведущего прием_________________________ Фамилия, имя, отчество и должность к кому предполагает записаться на прием_____________________________________________________________________ Дата приема членом Правительства Республики Казахстан__________________________________________________________________ Результаты рассмотрения заявления_________________________________________ Примечание: карточка составляется в двух экземплярах, один из которых остается в деле Канцелярии Премьер-Министра Республики Казахстан, а второй передается на рассмотрение проводящему прием граждан.
После рассмотрения карточка возвращается в Канцелярию Премьер-Министра Республики Казахстан с результатом рассмотрения.