Қазақша:
Есіл ауданының
Акимат Есильского района (Солтүстік Қазақстан облысы) әкімдігі Солтүстік Қазақстан облысы Есіл ауданы әкімдігінің 2007 жылғы 25 (Северо-Казахстанская область)
желтоқсандағы № 414 қаулысы.
ауданының Әділет басқармасында 2008 жылғы 27 қаңтарда № 13-6- 77 болып тіркелді. Күші жойылды
- Солтүстік Қазақстан облысы Есіл ауданы әкімдігінің 2009 жылғы 22 қазандағы № 253 қаулысымен «Солтүстік Қазақстан облысы Есіл ауданының тұрғын үй коммуналдық шаруашылығы, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімі»
мемлекеттік мекемесімен «Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою» мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартын бекіту туралы
1. «Солтүстік Қазақстан облысы Есіл ауданының тұрғын үй коммуналдық шаруашылығы, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімі»
мемлекеттік мекемесімен «Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою» мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты қосымшаға сәйкес бекітілсін.
ҚР НҚА ЭББ-гі нақты құжатқа сілтеу QR-коды
2. Осы қаулы Қазақстан Республикасы әділет органдарында мемлекеттік тіркеуден өткен күнінен бастап күшіне енеді және бұқаралық акпарат құралдарында алғаш рет ресми жарияланған күннен бастап он күнтізбелік күн өткен соң қолданысқа енгізіледі.
3. Осы қаулының орындалуын бақылау аудан әкімінің орынбасары Ө.Р.
Жүсіповке жүктелсін.
Аудан әкімі
В. Бубенко
Есіл ауданы әкімдігінің 2007 жылғы «21» желтоқсан каулысымен бекітілді Мемлекеттік қызмет көрсету стандарты Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою
1. Жалпы ережелер
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: «Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою.
2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: ішінара автоматтандырылған
3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің (заңнамалық акт, Қазақстан Республикасы Президентінің актісі, Казақстан Республикасы Үкіметінің актісі) атауы мен бабы (тармағы).
«Тұрғындық қарым катынас туралы» ҚР Заңының 67 бабы орындаушы орган арызданушыден өтініштерін қосымша құжаттарымен алады және оларды алған күннен бастап он бес күн ішінде мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж адамдарды азаматтар кезігіне қою және есепке алу қойлымы туралы немесе қабылдауы туралы қарастырады.
4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы:
«Солтүстік Қазақстан облысы Есіл ауданының автомобиль жолдары және жолаушылар көлігі, ТКШ бөлімі» мемлекеттік мекемесі (толық атауы)
Солтүстік Қазақстан облысы, Есіл ауданы, Явленка селосы, Ленин көшесі, 9, байланыс телефоны (8) - (715) - (43)-2 -26-14 (қызмет көрсету орны, сайт).
5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі):
хат
(анықтама, рұқсат, лицензия, сертификат, куәлік және т.б..).
6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды түлғалардың санаты:
Қазақстан Республикасының азаматтары, үнемі Қазақстан Республикасында тұратын және тұруға рұқсаты бар.
7. Мемлекеттік қызмет келесі мерзім ішінде көрсетіледі:
1) арыз беруші талон алған кезден мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі - 15 күн.
2) мемлекетік кызмет көрсетуде қажетті құжаттарды тапсыру үшін кезекте тұрудық максималды уақыты - 10 минут.
3) Қорғаншылық және қамқоршылык жөнінде анықтама алу үшін кезекті тосудың максималды уақыты - 10 минут.
8. Мемлекеттік қызмет көрсетудің ақылы екендігін немесе тегіндігін көрсету. Ақылы болған жағдайда құнын, төлеу нысанын, мемлекеттік қызметтің құнын (алым, төлем) төлеу кезінде толтырылуы талап етілетін құжаттың қажетті нысандарын (түбіртегін) көрсету:
мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартын міндетті түрде орналастыру орнына көрсету. Бұл стандартты ресми жариялау көзіне, мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе мемлекеттік қызмет көрсететін өзге де субъектінің сайтына немесе мемлекеттік қызмет көрсету орындарының мекен- жайларына сілтеме болуға тиіс.
Стандарт республикалық немесе облыстық, аудандық газеттерде жарияланады. Қызметті «Солтүстік Қазақстан облысы Есіл ауданының автомобиль жолдары және жолаушылар көлігі, ТКШ бөлімі» мемлекеттік мекемесі көрсетеді, Заңды мекен- жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Есіл ауданы, Явленка селосы, Ленин көшесі, 9, байланыс телефоны (8) - (715) - (43)-2 - 26 -14.
10. Жұмыс кестесін (күндер, сағаттар, үзілістер) көрсету, қызметті алу үшін алдын ала жазылуға бола ма (шарттары мен талаптарын көрсету).
Жұмыс кестесі: дүйсенбіден жұмаға дейін сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-ден 14.00-ге дейін. Алдын-ала жазылусыз жүзеге асырылады.
11. Қызмет көрсетілетін орынның шарттарын көрсету (үй-жай режимі, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, жеке мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін жасалған жағдайлар, күтудің және қажетті құжаттарды дайындаудың колайлы жағдайлары (күту залы, үлгілер қойылған тақта және т.с.с).
«Солтүстік Қазақстан облысы Есіл ауданының автомобиль жолдары және жолаушылар көлігі, ТКШ бөлімі» мемлекеттік мекемесі орналасқан ғимаратта кабинет, құжаттар ресімдеу үшін үстел және орындык бар, стендте өтініштер үлгісі бар.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптардың тізбесін (мысалы, өтініш берушінің электрондық цифрлық қолтаңбасының болуы), көрсету:
1) Есепке алу туралы өтініш.
2) Азаматтарды тіркеу кітабы, қажетінше өтінушінің басқа тұлғаларды өз жанұясының мүшесі деп тануы туралы жергілікті орындаушы органдардың анықтамасын береді, Қазақстан Республикасының «Тұрғындық қарым қатынас туралы» Заңына сәйкес.
3) Анықтама өтінішінің және онымен үнемі бірге тұратын жанұя мүшелерінде тұрғын үйдің жоқтығы, жеке меншік құқығымен иелік ететін.
4) Өтініушінің (жанұясының) әлеуметті қорғау азаматтарға жататының растайтын қорғау органының анықтамасы немесе жеке мемлекеттік кызметтердің, бюджеттік ұйымның жұмысшысының, әскери қызметшінің жұмыс орнын ананықтамасы.
5) Қажетінше қосымша тұрғын бөлмесіне құқылы аурудың ауру формасымен қайғырып жүрген адамның жанұяда болуы туралы денсаулық сақтандыру мемлекеттік мекемесінің анықтамасы.
13. Сайтқа нұсқау ету, немесе бланкілер беру орны (өтініштер формалары т.
с.с), яғни мемлекеттік қызмет көрсетуді алу үшін толтыруға керек.
«Солтүстік Қазақстан облысы Есіл ауданының автомобиль жолдары және жолаушылар көлігі, ТКШ бөлімі» мемлекеттік мекемесі заңды мекен жайы:
Есіл ауданы, Явленка селосы, Ленин көшесі, 9, байланыс телефоны (8)
–(715)-(43)-2-26-14
14. Сайтқа нұсқаулар, немесе мемлекеттік қызмет көрсетуді алу үшін керек басқа құжаттар мен өтініштер, формалар, толтырылған бланкілер берілетін жауапты адамның кабинет нөмірін және мекен жайын көрсету.
Мемлекеттік қызмет алу үшін қажетті құжаттар «Солтүстік Қазақстан облысы Есіл ауданының автомобиль жолдары және жолаушылар көлігі, ТКШ бөлімі» мемлекеттік мекемесі заңды мекен жайы:
Есіл ауданы, Явленка селосы, Ленин көшесі, 9, №№ кабинеттердің 7 және 8, байланыс телефоны (8) - (715) - (43)-2 - 26 -14.
15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауын және нысанын көрсету:
Мемлекеттік қызметті алу үшін барлық қажетті құжаттардың барлығы тапсырылғаннан кейін, тұтунышысының өтініші заңды және жеке тұлғалар жазбаша өтініші көрсеткен соң, мемлекеттік қызметтің тұтынушысына қабылданған күні мен орындау мерзімі көрсетілген талон беріледі.
16. Қызмет корсету нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінің толық тізбесін көрсету-электрондық пошта, сайт арқылы, жеке бару, курьер және т.с.с.
жеке бару, пошта
17. Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін беретін сайтқа сілтемені не жауапты адамның мекен- жайы мен кабинетінің нөмірін көрсету.
Заңды мекен-жай: Солтүстік Қазақстан облысы, Есіл ауданы, Явленка селосы, Ленин кошесі 9, №7,8 кабинеттері.
18. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің толық тізбесін көрсету:
- Нақты қалыптың 12 тармағында көрсетілген құжаттар пакетің өтінушінің әкелмеуі
- Берілген құжаттардың сәйкес келмеуі
3. Жұмыс қағидаттары
19. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау (сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету).
1) Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаждарды есепке алу және тіркеу тәртібі туралы толық ақпарат алу
2) тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы акпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялығын қамтамасыз ету, тұтынушының белгіленген мерзімінде алмаған құжаттарының сақталуын қамтамасыз ету
3) мамандардың сыпайылығы, жауапкершілігі мен кәсіптілігі
4. Жұмыс нәтижелері
20. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа косымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді (қосымша).
21. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
5. Шағымдану тәртібі
22. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, электрондық поштасының мекен-жайын, шақыруларды өндеу орталықтарының (саll- орталықтар) телефон нөмірлерін не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету:
Лауазымды адамның әрекетіне шағымдану:
1) «Солтүстік Қазақстан облысы Есіл ауданының автомобиль жолдары және жолаушылар көлігі, ТКШ бөлімі» мемлекеттік мекемесінің бастығына, заңды мекен- жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Есіл ауданы, Явленка селосы, Ленин көшесі 9, №7 кабинет, телефоны:8-(71543)- 2-26-14
2) жоғары тұрған ұйымдарға:
Солтүстік Қазақстан облысының Есіл ауданы әкімдігі. Мекен- жайы:
Солтүстік Қазақстан облысы, Есіл ауданы, Явленка селосы, Ленин көшесі,10 телефоны 8-(71543)- 2-15-01 электрондық адресі esil-akimat@mail.ru
3) талас сұрақтар сот тәртібімен реттеледі
23. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауын, электрондық поштасының мекен-жайын не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету.
Шағым беріледі:
1) «Солтүстік Қазақстан облысы Есіл ауданының автомобиль жолдары және жолаушылар көлігі, ТКШ бөлімі» мемлекеттік мекемесінің бастығына, заңды мекен- жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Есіл ауданы, Явленка селосы, Ленин көшесі 9, №7 кабинет, телефоны:8 (71543)- 2-26-14
2) жоғары түрған ұйымдарға: Солтүстік Қазақстан облысының Есіл ауданы әкімдігі. Мекен- жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Есіл ауданы, Явленка селосы, Ленин көшесі, 10, телефоны 8-(71543)- 2-15-01 электрондық адресі esil- akimat@mail.ru
3) талас сұрақтар сот тәртібімен реттеледі.
24. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымга жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауын, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс деректерін көрсету:
Азаматтардың шағымдарын тіркеу журналы.
Шағымға жауапты алу орны: күжаттарды «СолтүстІк Қазақстан облысы Есіл ауданының автомобиль жолдары және жолаушылар көлігі, ТКШ бөлімі»
мемлекеттік мекемесі, мекен- жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Есіл ауданы, Явленка селосы, Ленин көшесі, 9, № 7 кабинет, телефоны: 8-(71543)- 2-26-14
6. Байланыс ақпараты
24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік орган, мекеме немесе өзге де субъект басшысының, оның орынбасарларының және жоғары тұрган ұйымның байланыс деректерін көрсету (сайт, электрондық поштасының мекен- жайы, жұмыс және қабылдау кестесі, мекен-жайы, телефондары):
«Солтүстік Қазақстан облысы Есіл ауданының автомобиль жолдары және жолаушылар көлігі, ТКШ бөлімі» мемлекеттік мекемесінің бастығы, мекен-жайы:
Солтүстік Қазақстан облысы, Есіл ауданы, Явленка селосы, Ленин іөшесі, 9, №8 кабинет, телефоны: 8-(71543)- 2-26-14 Жұмыс кестесі: дүйсенбіден жұмаға дейін, сағат 9-00-ден 18.00-ге д
25. Солтүстік Қазақстан облысының Есіл ауданы әкімдігі. Мекен-жайы:
Солтүстік Қазақстан облысы, Есіл ауданы, Явленка селосы, Ленин көшесі,10, электрондық адрес: esil-akimat@mail.kz Жұмыс кестесі: дүйсенбіден жұмаға дейін, сағат 9-00 ден 18-00 дейін, үзіліс сағат 13-00 ден- 14-00 ге дейін, алдын-ала жазылусыз және көздетілген қызмет көрсетусіз.
Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартына косымша Кесте. Сапа және қолжетімділік көрсеткіштерінің мәні Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері Көрсеткіштер- дің нормативтік мағынасы Келесі жылдағы көр- сеткіштердің мақсат- ты мағынасы Есеп беру жылындағы көрсеткіштердің ағым- дағы мағынасы
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткені тұтынушылардың п% (үлесі)
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдірісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағ- дайлдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және тағы басқалары) % (үлесі)
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірін- ші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдар- дың % (үлесі)
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандыры- лған негізделген шағымдардың % (үлесі)
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағат- танған тұтынушылардың % (үлесі)
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылар-
5. Сыпайлық
5.1. қызметкерлердің сыпайлығына қанағаттанған тұтыну- шыларың % (үлесі)

На русском языке:
Есіл ауданының
Постановление акимата Акимат Есильского района (Солтүстік Қазақстан облысы) әкімдігі (Северо-Казахстанская область)
Есильского района Северо- Казахстанской области от 25 декабря 2007 года № 414.
Зарегистрировано Управлением юстиции Есильского района Северо-Казахстанской области 27 января 2008 года № 13-6-77.
Утратило силу постановлением акимата Есильского района Северо-Казахстанской области от 22 октября 2009 года № 253 Об утверждении стандарта оказания государственной услуги «Постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилье из государственного жилищного фонда» государственным учреждением «Отдел жилищно- коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Есильского района Северо-Казахстанской области»
1. Утвердить стандарт оказания государственной услуги «Постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилье из государственного жилищного фонда» государственным учреждением «Отдел жилищно- коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Есильского района Северо-Казахстанской области» согласно приложению.
2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его государственной регистрации в органах юстиции республики Казахстан и вводится в действие по истечении десяти календарных дней с момента первого официального опубликования в средствах массовой информации.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя акима района Жусупова О.Р.
Аким района
В.Бубенко
Утвержден постановлением акимата Есильского района «25» 12 2007 года № 414 Стандарт оказания государственной услуги Постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилье из государственного жилищного фонда
1. Общие положения
1. Данный стандарт определяет порядок оказания государственной услуги по постановке на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилье из государственного жилищного фонда.
2. Форма оказываемой государственной услуги: частично автоматизированная
3. Государственная услуга оказывается на основании пункта 1 статьи 71 Закона Республики Казахстан «О жилищных отношениях» - «учет граждан, которым может быть предоставлено жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованное местным исполнительным органом в частном жилищном фонде, осуществляется по месту жительства в местном исполнительном органе района (города областного значения), города республиканского значения, столицы».
4. Государственная услуга оказывается государственным учреждением «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Есильского района Северо-Казахстанской области», юридический адрес: Северо-Казахстанская область, Есильский район, село Явленка, улица Ленина,9 контактный телефон 8715432-26-14.
5. Формой завершения государственной услуги является выдача письма о постановке на учет либо отказ в постановке, в соответствии с действующим законодательством.
6. Государственная услуга оказывается категориям граждан:
1) Гражданам Республики Казахстан, нуждающимся в жилье и постоянно проживающим на территории Есильского района Северо-Казахстанской области (независимо от срока проживания)
2) малоимущим социально защищаемым слоям населения (инвалиды и участники Великой Отечественной войны, а также лица, приравненные к ним, инвалиды 1 и 2 группы (за исключением лиц, ставших инвалидами в результате совершенного им преступления), семьи, имеющие или воспитывающие детей- инвалидов, лица, страдающие тяжелыми формами некоторых хронических заболеваний, перечисленных в списке заболеваний, утверждаемом в установленном законодательством порядке, пенсионеры по возрасту, дети- сироты, не достигшие двадцати лет, потерявшие родителей до совершеннолетия.
При призыве таких на воинскую службу возраст продлевается на срок прохождения срочной воинской службы, оралманы, лица, лишившиеся жилища в результате экологических бедствий, чрезвычайных ситуации природного и техногенного характера, многодетные семьи, семьи лиц, погибших при исполнении государственных или общественных обязанностей, воинской службы, при спасении человеческой жизни, при охране правопорядка, неполные семьи);
3) государственным служащим;
4) работникам бюджетных организации;
5) военнослужащим;
6) лицам, занимающим выборную должность.
7. Государственная услуга предоставляется в следующие сроки:
1) срок оказания государственной услуги с момента сдачи заявителем заявления до выдачи справки (письмо) - 30 дней
2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов - 10 минут
3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов - 10 минут.
8. За оказание государственной услуги оплата не взимается.
9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги и необходимых документах, а также образцы их заполнения располагаются в официальных, местных источниках информации и на стендах, расположенных в отделе жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Есильского района Северо-Казахстанской области.
10. Государственная услуга предоставляется пять дней в неделю. График работы: с понедельника по пятницу с 9.00 часов до 18.00 часов перерыв с 13.00 часов до 14.00 часов. Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
11. Помещения отдела жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог, которым оказывается данная государственная услуга, имеют зал ожидания, места для заполнения документов, оснащаются стендами с перечнем необходимых документов и образцами их заполнения.
2. Порядок оказания государственной услуги
12. Для получения государственной услуги предоставляют:
1) заявление о постановке на учет;
2) книгу регистрации граждан, при необходимости заявитель предоставляет справку местных исполнительных органов о признании других лиц членами семьи, в соответствии с Законом Республики Казахстан «О жилищных отношениях»;
3) справку (об отсутствии у заявителя и постоянно проживающих с ним членов семьи жилища, принадлежащего им на праве собственности);
4) справку органа социальной защиты, подтверждающую принадлежность заявителя (семьи) к социально защищаемым гражданам, либо справку с места работы (службы) государственного служащего, работника бюджетной организации, военнослужащего.
При необходимости заявитель предоставляет также справку государственного учреждения здравоохранения о наличии в семье страдающего тяжелой формой заболевания, представляющую право на дополнительную жилую комнату.
13. Бланки выдаются отделом жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог.
14. 3аполненные заявления сдаются в отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог. 15. После предъявления всех необходимых документов для получения государственной услуги, потребителю государственной услуги выдается талон с указанием даты принятия и срока исполнения, фамилия и инициалы специалиста, принявшего заявление.
16. Заявитель уведомляется специалистом отдела жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог по телефону или при личном посещении.
17. В предоставлении государственной услуги может отказано:
1) непредставление заявителем документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта;
2) несоответствие представленных документов.
3. Принципы работы.
18. Деятельность отдела жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог основывается на соблюдении конституционных прав человека, законности при исполнении служебного долга, Кодекса чести Кодекса чести государственных служащих отдела жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог и осуществляется на принципах вежливости, предоставления исчерпывающей информации, обеспечения ее сохранности, защиты и конфиденциальности.
4. Результаты работы
19. Результаты работы оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности (прилагается).
20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созванными рабочими группами.
5. Порядок обжалования
21. В случае имеющихся претензий по качеству предоставления государственной услуги жалоба на действия специалистов отдела жилищно- коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог подается на имя руководителя отдела жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог, акима района.
Спорные вопросы решаются в порядке гражданского судопроизводства.
22. Жалобы принимаются в письменном виде по почте, либо нарочно через приемную аппаратов акимов сельских округов в рабочие дни.
Подаётся:
1) начальнику государственного учреждения «Отдел жилищно- коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Есильского района Северо-Казахстанской области», юридический адрес: Северо- Казахстанская область, Есильский район, село Явленка, лица Ленина, 9, кабинет № 1, контактные телефоны: 8-(715)-(43)-2-26-14
2) в вышестоящие организации Акимат Есильского района Северо-Казахстанской области, юридический адрес: Северо-Казахстанская область, Есильский район, село Явленка, улица Ленина, 10, телефон 8-(715)-(43)-2-15-01, электронный адрес: esil-akimat@mail.kz.
3) спорные вопросы регулируются в порядке гражданского делопроизводства
23. Принятая жалоба регистрируется в журнале учета заявлений граждан.
Жалобы рассматриваются в установленные законодательством сроки, о результатах заявителю сообщается в письменном виде по почте или при личном посещении.
6. Контактная информация
24. Адрес, ответственных специалистов за предоставляемую государственную услугу отдела жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог:
Начальник государственного учреждения «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Есильского района Северо-Казахстанской области», юридический адрес: Северо-Казахстанская область, Есильский район, село Явленка, улица Ленина 9, кабинет №1, контактный телефон: (8)-(715)-(43)-2-26-14.
График работы: с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00 часов, перерыв с 13-00 до 14-00 часов. Приём осуществляется в порядке очереди без
25. Адрес: Акимат Есильского района Северо-Казахстанской области, юридический адрес: Северо-Казахстанская область, Есильский район, село Явленка, улица Ленина, 10, телефон приемной 8-(715)-(43)-2-15-01, электронный адрес: esil-akimat@mail.kz.
График работы: с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00 часов, перерыв с 13-00 до 14-00 часов. Приём осуществляется в порядке очереди без Приложение к стандарту оказания государственной услуги Постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилье из государственного жилищного фонда Таблица. Значения показателей качества и доступности Показатели качества и доступности Нормативное значение показателя в последую- Целевое зна- чение, пока- Текущее значение показателя в отчет- щем году зателя ном году
1. Своевременность
1.1. % доля случаев предоставления, услуги в установлен- ный срок с момента сдачи документа
1.2. % доля потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут
2. Качество
2.1. % доля потребителей, удовлетворенных качеством про- цесса предоставления услуги
2.2. % доля случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и так далее)
3. Доступность
3.1. % доля потребителей, удовлетворенных качеством и ин- формацией о порядке предоставления услуги
3.2. % доля случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза
3.3. % доля услуг информации, о которых доступно через Интернет
4. Процесс обжалования
4.1. % доля обоснованных жалоб общему количеству обслу- женных потребителей по данному делу
4.2. % доля обоснованных жалоб, рассмотренных и удовле- творенных в установленный срок
4.3. % доля потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования
4.4. % доля потребителей, удовлетворенных сроками обжа- лования
5. Вежливость
5.1. % доля потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала