Қазақша:
Қостанай облысының әкімдігі Қостанай облысы әкімдігінің 2008 Акимат Костанайской области жылғы 28 қаңтардағы № 64 қаулысы. Қостанай облысы Әділет департаментінде 2008 жылғы 11 наурызда № 3600 тіркелді. Күші жойылды - Қостанай облысы әкімдігінің 2010 жылғы 20 мамырдағы № 193 қаулысымен "Қорғаншылық және қамқоршылық жөнінде анықтама беру" мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартын бекіту туралы
1. "Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеу" мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты (қоса беріліп отыр) бекітілсін.
2. Осы қаулының орындалуын бақылау облыс әкімінің орынбасары С.Ш.
Бектұрғановқа жүктелсін.
3. Осы қаулы алғашқы рет ресми жарияланған күнінен бастап он күнтізбелік күн өткен соң қолданысқа енгізіледі.
В. Мейстер
Облыс әкімінің міндетін атқарушы ҚР НҚА ЭББ-гі нақты құжатқа сілтеу QR-коды Әкімдіктің 2008 жылғы 28 қаңтардағы № 64 қаулысымен бекітілген Қорғаншылық және қамқоршылық жөнінде анықтама беру мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
1. Жалпы ережелер
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: "Қорғаншылық және қамқоршылық жөнінде анықтама беру".
2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: ішінара автоматтандырылған.
3. Қызметтің осы түрлері "Қазақстан Республикасындағы баланың құқығы туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 27 бабымен , "Қазақстан Республикасындағы Неке және отбасы туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 103-107 баптары негізінде көрсетіледі.
4. Қызмет көрсететін білім бөлімдері өзге де субъектілердің қатысуынсыз осы Стандарттың 1-қосымшасында көрсетіліп отыр.
5. Мемлекеттік қызмет көрсетудің аяқтау нысаны (нәтижесі) азаматқа кәмелетке толмаған балалардың қамқоршысы немесе қорғаншысы екендігін растайтын анықтама беру болып табылады.
6. Мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларға көрсетіледі.
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған сәттен бастап - 7 күннің ішінде;
2) қажетті құжаттарды тапсыру кезінде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт - 40 минуттан асырмау;
3) құжаттарды алар кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт - 40 минуттан асырмау.
8. Азаматтарға анықтама тегін беріледі.
9. "Қорғаншылық және қамқоршылық жөнінде анықтама беру" мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты әкімдердің сайттарында 1 қосымшада берілген, білім бөлімдерінің стендтерінде орналастырылады.
10. Жұмыс кестесі: жұмыс күндері - сағат 09.00-ден 18.00-ге дейін, түскі үзіліс - сағат 13.00-ден 14.00-ге дейін, демалыс күндері - сенбі, жексенбі.
11. Азаматтарды, мүмкіндіктері шектеулі азаматтарды қабылдайтын қызметтің тұтынушыларымен жұмыс істеуге бейімделген, күту үшін және қажетті құжаттарды дайындауға, өрт қауіпсіздігінен қорғануға қолайлы жағдайлар жасалған.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттардың тізбесі:
1) заңды өкілдің жеке куәлік (көшірме);
2) Анықтама беруге өтініш (еркін түрде);
3) Кәмелетке толмаған балалардың туу туралы куәлігі (көшірме);
4) 10 жастан бастап кәмелетке толмаған баланың жазбаша түрдегі келісімі.
"Қорғаншылық және қамқоршылық жөнінде анықтама беру" үшін құжаттардың қабылдауын 1 қосымшада берілген білім бөлімдері жүзеге асырады.
13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылатын бланкі берілмеген.
14. Мемлекеттік қызметті алу үшін тапсырылатын құжаттар мен арызды қабылдайтын жауапты адамның мекен-жайы, кабинетінің нөмірі 1 қосымшада берілген.
15. Тұтынушының мемлекеттік қызметті алу үшін барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжат алатын күні көрсетілген талон болып табылады.
16. Мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі тұтынушыға білім бөліміне жеке келгенде ұсынылады. Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін білім бөлімінің жауапты тұлғасы 1-қосымшада көрсетілген мекен жай бойынша береді.
17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тартудың негізі үй-жай тұрмысын зерттеумен бірге қажетті құжаттардың толық емес пакетін көрсету болып табылады.
3. Жұмыс қағидаттары
18. Қызмет тұтынушысына қатысты басшылыққа алынатын қағидаттары болып сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету, құжаттарды белгіленген мерзімде алған сәтке дейін сақталуын қамтамасыз ету.
4. Жұмыс нәтижелері
19. "Қорғаншылық және қамқоршылық жөнінде анықтама беру"
мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандарттың 2-қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштермен өлшенеді.
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекеменің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.
5. Шағымдану тәртібі
21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіру және шағым дайындауға жәрдем көрсету қызметтері білім бөлімдерінде 1, 3 қосымшаға сәйкес көрсетіледі.
22. Шағым пошта арқылы немесе әдейі әкімдіктердің, білім бөлімдерінің кеңсесі арқылы 1, 3 қосымшаға сәйкес жұмыс күндері беріледі.
Қазақстан Республикасының заңнамасында бекітілген тәртіппен берілген жолдаулар міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, есепке алуға және қарауға жатады.
23. Берілген шағымның қабылданғанын растайтын құжат, арызды қабылдаған адамның телефон номері, берілген күні, уақыты, аты-жөні туралы мағлұмат жазылған арызданушыға берілетін талон болып саналады.
6. Байланыс ақпараты
24. Білім бөлімдері басшыларының және әкімдіктердің қабылдау кестесі, мекен-жайы, сайты, телефоны 3 қосымшаға сәйкес жүзеге асырылады, білім бөлімдерінің жұмыс кестесі берілген стандарттың 10 тармағында көрсетілген.
25. Қорғаншылық және қамқоршылық жөнінде анықтама беру мәселесі бойынша қосымша ақпаратты осы Стандарттың 1-қосымшасына сәйкес білім бөлімдерінде алуға болады.
"Қорғаншылық және қамқоршылық жөнінде анықтама беру" мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартына 1-қосымша Мемлекеттік қызмет білім бөлімдерінің байланыс деректері Атауы Мекенжайы "Алтынсарин ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік мекемесі 110110, Алтынсарин ауданы, Силантьевка селосы, Шипин көшесі, 1 "Аманкелді ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- кемесі 110200, Аманкелді ауданы, Аманкелді селосы, Б. Майлин кө- шесі, 14 "Әулиекөл ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- 110400, Әулиекөл ауданы, Әулиекөл селосы, Ленин көшесі, "Денисов ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік меке- месі 110500, Денисов ауданы, Денисовка селосы, Калинин көше- сі, 5 "Жангелдин ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- 110600, Жангелдин ауданы, Торғай селосы, Алтынсарин кө- шесі, 4 110700, Жітіқара ауданы, Жітіқара қаласы, 4 ш.а., 27 - үй "Жітіқара ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік меке- "Қарабалық ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- 110900, Қарабалық ауданы, Қарабалық селосы, Ленин көше- сі, 9 110800, Қамысты ауданы, Қамысты селосы, Ленин көшесі, 22 "Қамысты ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік меке- 110000, Қарасу ауданы, Қарасу селосы, Исаков көшесі, 68 "Қарасу ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік меке- "Қостанай ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік меке- 110100, Қостанай ауданы, Затобол селосы, Школьная көше- сі, 40 "Меңдіқара ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- 110300, Меңдіқара ауданы, Боровское селосы, Школьная кө- шесі, 6 "Науырзым ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- 110400, Науырзым ауданы, Қараменді селосы, Ш. Жәнібек 110600, Сарыкөл ауданы, Сарыкөл селосы, Ленин көшесі, 91 "Сарыкөл ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік меке- "Таран ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік мекемесі 110700, Таран ауданы, Таран селосы, Калинин көшесі, 60 "Ұзынкөл ауданы әкімдігінің білім бөлімі"мемлекеттік меке- 110800, Ұзынкөл ауданы, Ұзынкөл селосы, Аблайхан көше- сі, 38 "Федоров ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік меке- 110900, Федоров ауданы, Федоровка селосы, Ленин көшесі, 110300, Арқалық қаласы, Абай даңғылы, 29 "Арқалық қаласы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік меке- 110000, Қостанай қаласы, Байтұрсынов көшесі, 68 "Қостанай қаласы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік меке- 111200, Лисаков қаласы, 2 ш.а., 8 - үй "Лисаков қаласы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік меке- 111500, Рудный қаласы, Ленин көшесі, 30 "Рудный қаласы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік меке- Электронды пошта Жауапты қызметкер кабинетінің № Код, телефоны alroo@mail.ru кабинет № 2 8(71445)-2-12-54 8(71445)-2-11-84 amangeld@mail.ru кабинет № 3 8(71440)-2-15-83 8(71440)-2-12-68 aulruo2004@mail.kz кабинет № 20 8(71453)-2-11-40 dnroo@rambler.ru кабинет № 32 8(71434)-9-13-06 8(71434)-9-26-01 torgay-roo@mail.ru кабинет № 109 8(71439)-2-11-62 8(71439)-2-15-77 jit.roo@mail.ru кабинет № 6 8(71435)-2-30-37 8(71435)-2-49-77 karroo@mail.ru 8(71441)-3-31-76 8(71441)-3-23-22 kmroo@mail.ru Кабинет № 2 8(71437)-2-16-52 8(71437)-2-10-71 karasu_roo@mail.ru 8(71452)-2-14-80 kostregion_roo@mail.kz кабинет № 1 8(71455)-2-18-47 8(71455)-2-42-48 mroolt@mail.kz 8(71443)-2-22-71 8(71443)-2-16-89 nauroo@mail.ru кабинет № 116 8(71454)-2-14-49 saroo2@yandex.ru кабинет № 15 8(71451)-2-17-43 rootrn@rambler.ru кабинет № 9 8(71436)-3-67-54 uzunroos@mail.kz 8(71444)-2-42-35 froo_s@mail.ru 8(71442)-2-19-04 8(71442)-2-19-50 goroo.ark@rambler.ru кабинет № 216 8(71430)-7-09-36 8(71430)-7-19-50 avdeyev@goruo.kostanay.kz кабинет № 11 8(7142)-54-55-03 goroo@goroo.lisakovsk.kz кабинет № 4 8(71433)-3-26-91 8(71433)-3-43-61 Rud_goroo@mail.ru кабинет № 206 8(71431)-4-65-17 8(71431)-4-67-78 жөнінде анықтама беру"» мемлекеттік 2-қосымша Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні Көрсеткіштің Көрсеткіштің есепті жыл- Сапа және қолжетімділік көрсеткіштері нормативті мәні дағы ағымдағы мәні келесі жылдағы нысаналы мәні
1. Уақытылылық
1.1. Құжаттарды тапсырған сәттен бастап бекітілген мерзім- де қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
1.2. Қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күт- кен тұтынушылардың % (үлесі)
2. Сапа
2.1. Қызметті ұсыну үдерісінің сапасымен қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
2.2. Құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайыдың % (үлесі)
3. Қол жетімділік
3.1. Қызметті ұсыну тәртібі туралы ақпаратқа және сапасы- на қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
3.2. Тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
3.3. Интернет арқылы қолжетімді қызметтердің ақпарат % (үлесі)
4. Шағымдану үдерісі
4.1. Қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы са- нына негізделген шағымдардың % (үлесі)
4.2. Белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандыры- лған негізделген шағымдардың % (үлесі)
4.3. Шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың %(үлесі)
4.4. Шағымдану мерзімдерімен қанағаттанған тұтынушы- лардың % (үлесі)
5. Сыпайылық
5.1. Қызметкерлердің сыпайылығына жөнінде анықтама беру"»мемлекеттік 3-қосымша Әкімдік және Білім бөлімдерінің байланыс деректері Аталуы Мекен-жайы "Алтынсарин ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110110, Алтынсарин ауданы, Обаған селосы, Ленин көшесі, 4 110110, Алтынсарин ауданы, Силантьевка селосы, Шипин кө- шесі, 1 "Аманкелді ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі "Аманкелді ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік "Әулиекөл ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110400, Әулиекөл ауданы, Әулиекөл селосы, 1 май көшесі, 44 110400, Әулиекөл ауданы, Әулиекөл селосы, Ленин көшесі, 29 "Денисов ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110500, Денисов ауданы, Денисовка селосы, Калинин көшесі, 5 "Денисов ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- "Жангелдин ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110600, Жангелдин ауданы, Торғай селосы, Алтынсарин көше- сі, 4 "Жангелдин ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік "Жітіқара ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110700, Жітіқара ауданы, Жітіқара қаласы, 6 мөлтек аудан, 65
- үй
"Жітіқара ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- 110700, Жітіқара ауданы, Жітіқара қаласы, 4 мөлтек аудан, 27 "Қарабалық ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110900, Қарабалық ауданы, Қарабалық селосы, Косманавтар көшесі, 31 110900, Қарабалық ауданы, Қарабалық селосы, Ленин көшесі, 9 "Қарабалық ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік "Қамысты ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110800, Қамысты ауданы, Қамысты селосы, Ержанов көшесі, "Қамысты ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- "Қарасу ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110000, Қарасу ауданы, Қарасу селосы, Исаков көшесі, 73 "Қостанай ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110100, Қостанай ауданы, Затобол селосы, Школьная көшесі, "Қостанай ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- "Меңдіқара ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110300, Меңдіқара ауданы, Боровское селосы, Королев көшесі, "Меңдіқара ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік 110300, Меңдіқара ауданы, Боровское селосы, Школьная көше- сі, 6 "Науырзым ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110400, Науырзым ауданы, Қараменді селосы, Ш. Жәнібек кө- "Науырзым ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік 110600, Сарыкөл ауданы, Сарыкөл селосы, Ленин көшесі, 74 "Сарыкөл ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- "Таран ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі "Таран ауданы әкімдігінің білім бөлімі"мемлекеттік меке- "Ұзынкөл ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- 110800, Ұзынкөл ауданы, Ұзынкөл селосы, Ғ. Мүсірепов көше- 110800, Ұзынкөл ауданы, Ұзынкөл селосы, Аблайхан көшесі, "Федоров ауданы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110900, Федоров ауданы, Федоровка селосы, Калинин көшесі, 110900, Федоров ауданы, Федоровка селосы, Ленин көшесі, 14 "Федоров ауданы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- "Арқалық қаласы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі "Арқалық қаласы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- "Қостанай қаласы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 110000, Қостанай қаласы, Пушкин көшесі, 98 "Қостанай қаласы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- "Лисаков қаласы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 111200, Лисаков қаласы, Мир көшесі, 31 - үй 111200, Лисаков қаласы, 2 мөлтек аудан, 8 - үй "Лисаков қаласы әкімдігінің білім бөлімі" мемлекеттік ме- "Рудный қаласы әкімдігі" мемлекеттік мекемесі 111500, Рудный қаласы, Ленин көшесі, 95 Код, телефон Азаматтарды қабылдау Әкімдіктер сайты, Білім бөлімдерінің электронды ад- ресі www.altynsar kz 8(71445)-3-42-48 Сәрсенбі 9.00-13.00 8(71445)-2-12-54 8(71445)-2- 11-84 www.amandeldy. kostanai.kz 8(71440)-2-12-95 Сәрсенбі 15.00-17.00 8(71440)-2-15-83 8(71440)-2- 12-68 www.auliekol kostanai.kz 8(71453)-2-10-00 Әрбір айдың бірінші сенбісі Сәрсенбі 9.00-12.00 www.denisovka kostanay.kz 8(71434)-9-14-42 Сәрсенбі 9.00-13.00 жұма 14.00-16.00 Әрбір айдың бірінші сәрсенбісі 9.00-10.00 8(71434)-9-13-06 8(71434)-9- 26-01 www.jandeldy kostanay.kz 8(71439)-2-21-01 Әрбір айдың соңғы бейсенбісі 14.00-15.00 8(71439)-2-11-62 8(71439)-2- 15-77 www.zhitikara kostanai.kz 8(71435) 2-33-16 Әрбір айдың бірінші бейсенбісі 14.00-
16.00
Сәрсенбі 9.00-12.00 бейсенбі 9.00-12.00 8(71435)-2-30-37 8(71435)-2- 49-77 www.kamysti kostanai.kz 8(71441)-3-31-57 Әрбір айдың бірінші суббота 9.00-12.00 Әрбір айдың бірінші сәрсенбісі 9.00-11.00 8(71441)-3-31-76 8(71441)-3- 23-22 www.karabalyk.kz 8(71437)-2-16-52 Сәрсенбі 14.00-16.00 Дүйсенбі, жұма 9.00-17.00 www.karasy. kostanai.kz 8(71452)-2-14-66 Дүйсенбі 14.00-18.00 Сәрсенбі 14.00-17.00 www.kostregion.kz 8(71455)-2-30-50 8(71455)-2-18-47 8(71455)-2- 42-48 www.mendikara. kostanay.kz 8(71443)-2-15-71 Әрбір айдың бірінші сәрсенбісі 10.00-12.00 Сәрсенбі, жұма 9.00-13.00 8(71443)-2-22-71 8(71443)-2- 16-89 www.naurzum. kostanay.kz 8(71454)-2-12-68 Бейсенбі 9.00 - 12.00 www.sarykol. kostanay.kz 8(71451)-2-11-38 Әрбір айдың бірінші және екінші 9.00 -
13.00
Сенбі, жұма 9.00 -12.00 8(71451)-2-17-43 8(71451)-2- 13-88 www.taran.kz 8(71436)-3-61-44 Сәрсенбі 10.00-12.00 www.uzunkol. kostanay.kz 8(71444)-2-12-55 Сәрсенбі 9.00 - 12.00 Бейсенбі 11.00-13.00 Жұма 15.00-17.00 www.fedorovka kostanay.kz 8(71442)-2-16-32 Сәрсенбі 10.00-13.00 Сәрсенбі 9.00-13.00, 14.00-18.00 8(71442)-2-19-04 8(71442)-2- 19-50 www.arkalyk. kz 8(71430)-7-12-42 Сәрсенбі 14.00-18.00 8(71430)-7-09-36 8(71430)-7- www.kostanau. info.ru 8(7142) -57-57-01 Әрбір айдың бірінші және үшінші сәрсен- бісі
10.00-12.00
Әрбір айдың бірінші сәрсенбісі 14.00-16.00 www.lsk.kz 8(71433)-3-40-50 Сәрсенбі 10.30-13.00 8(71433)-3-26-91 8(71433)-3- 43-61 www.rudny.kz 8(71431)-4-54-00 Сәрсенбі 15.00-18.00 Бейсенбі 10.00-13.00 8(71431)-4-65-17 8(71431)-4- 67-78

На русском языке:
Қостанай облысының әкімдігі Постановление акимата Акимат Костанайской области Костанайской области от 28 января 2008 года № 64.
Зарегистрировано Департаментом юстиции Костанайской области 11 марта 2008 года № 3600. Утратило силу постановлением акимата Костанайской области от 20 мая 2010 года № 193 Об утверждении стандарта оказания государственной услуги "Выдача справок по опеке и попечительству"
1. Утвердить прилагаемый стандарт оказания государственной услуги "Выдача справок по опеке и попечительству".
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя акима области Бектурганова С.Ч.
3. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.
В. Мейстер
Исполняющий обязанности акима области Утвержден постановлением акимата от 28 января 2008 года № 64 Стандарт оказания государственной услуги "Выдача справок по опеке и попечительству"
1. Общие положения
1. Определение государственной услуги: "Выдача справок по опеке и попечительству".
2. Форма оказываемой государственной услуги: частично автоматизирована.
3. Выдача справок осуществляется на основании статьи 27 Закона Республики Казахстан "О правах ребенка в Республике Казахстан", статей 103- 107 Закона Республики Казахстан "О браке и семье".
4. Отделы образования, предоставляющие государственную услугу, приведены в приложении 1 к настоящему Стандарту без участия иных субъектов.
5. Формой завершения (результатом) оказываемой государственной услуги является выдача справки гражданину о том, что он является опекуном (попечителем) несовершеннолетних детей.
6. Государственная услуга оказывается физическим лицам.
7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов - в течение 7 дней;
2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов - не более 40 минут;
3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении необходимых документов - не более 40 минут.
8. Выдача справок гражданам производится бесплатно.
9. Стандарт оказания государственной услуги "Выдача справок по опеке и попечительству" размещается на сайтах акимов, на стендах отделов образования согласно приложению 1 к настоящему Стандарту.
10. График работы: в рабочие дни - с 09.00 часов до 18.00 часов, обеденный перерыв - с 13.00 часов до 14.00 часов, выходные дни - суббота, воскресенье.
Прием осуществляется без предворительной записи и ускоренного обслуживания.
11. Помещение для приема граждан приспособлено для работы с потребителями услуги, обеспечена противопажарная безопасность, созданы условия для людей с ограниченными возможностями для ожидания и подготовки необходимых документов.
2. Порядок оказания государственной услуги
12. Перечень необходимых документов для получения государственной услуги:
1) удостоверение личности законного представителя (копия);
2) заявление на выдачу справки (в произвольной форме);
3) свидетельства о рождении несовершеннолетних детей (копии);
4) согласие несовершеннолетнего ребенка от 10 лет в письменной форме.
Прием документов на выдачу справок по опеке и попечительству производится отделами образования согласно приложению 1.
13. Бланки по данной государственной услуге не предусматриваются.
14. Адрес и номер кабинета ответственного лица, которому сдаются заявления и другие документы, необходимые для получения государственной услуги указаны в приложении 1.
15. Подтверждением того, что потребитель сдал все необходимые документы для получения государственной услуги, является талон, в котором содержится дата получение заявителем государственной услуги.
16. Результат оказания государственной услуги предоставляется в процессе личного посещения потребителем отдела образования. Конечный результат оказания услуги выдается ответственным лицом отдела образования по адресу указанному в приложении 1.
17. Основанием для приостановления оказания или отказа в предоставлении государственной услуги является предъявление неполного пакета необходимых документов.
3. Принципы работы
18. Принципами работы по отношению к потребителю услуги являются:
вежливость, предоставление исчерпывающей информации об оказываемой государственной услуге, обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя, обеспечение сохранности документов до момента получения в установленные сроки.
4. Результаты работы
19. Результаты оказания государственной услуги "Выдача справок по опеке и попечительству" измеряются показателями качества и доступности согласно приложению 2 к настоящему Стандарту.
20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного учреждения, оказывающего услуги, ежегодно утверждаются специально созданной рабочей группой.
5. Порядок обжалования
21. Разъяснение порядка обжалования действия (бездействия)
уполномоченных должностных лиц и оказание содействия в подготовке жалобы производится в акиматах, отделах образования районов и городов согласно приложению 1,3.
22. Жалоба подается в письменном виде по почте либо нарочно через канцелярию акиматов, отделов образования районов и городов в рабочие дни по адресу указанному в приложение 1,3.
Обращения, поданные в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан, подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению.
23. Принятие жалобы подтверждается выдачей заявителю талона, предусматривающего срок и место получения ответа на поданную жалобу, контактных лиц у которых можно узнать о ходе рассмотрения жалобы с указанием даты и времени, фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, а также номер телефона, по которому можно получить информацию о ходе рассмотрения жалобы.
6. Контактная информация
24. График приема руководителей отделов образования и акиматов районов и городов, адрес, сайт, телефон указаны в приложении 3, график работы отделов образования указан в пункте 10 к настоящему Стандарту.
25. Дополнительную информацию по вопросу выдачи справок по опеке и попечительству можно получить в отделах образования согласно приложению 1 к настоящему Стандарту.
Приложение 1 к Стандарту оказания государственной услуги "Выдача справок по опеке и попечительству"
Контактные данные отделов образования, предоставляющих государственную услугу Наименование Адрес 110110, Алтынсаринский район, село Силантьевка, улица Шипина, 1 Государственное учреждение "Отдел образования акимата Алтынсаринского района"
110200, Амангельдинский район, село Амангельды, улица Б. Майлина, 14 Амангельдинского района"
110400, Аулиекольский район, село Аулиеколь, улица Ленина, 29 Аулиекольского района"
110500, Денисовский район, село Денисовка, улица Калинина, 5 Денисовского района"
110600, Джангельдинский район, село Торгай, улица Алтынсарина, 4 Жангельдинского района"
110700, Житикаринский район, город Житикара, 4 микрорайон, дом 27 образования Житикаринского района"
110900, Карабалыкский район, село Карабалык, улица Ленина, 9 Карабалыкского района"
110800, Камыстинский район, село Камысты, улица Ленина, 22 Камыстинского района"
111000, Карасуский район, село Карасу, улица Исакова, 68 Карасуского района"
111100, Костанайский район, село Затобольск, улица Школьная, 40 Костанайского района"
111300, Мендыкаринский район, село Боровское, улица Школьная, 6 Мендыкаринского района"
111400, Наурзумский район, село Караменды, улица Ш. Жанибека, 1 Наурзумского района"
111600, Сарыкольский район, село Сарыколь, улица Ленина, 91 Сарыкольского района"
1117000, Тарановский район, село Тарановское, улица Калинина, 60 Тарановского района"
111800, Узункольский район, село Узунколь, улица Абылайхана, 38 Узункольского района"
111900, Федоровский район, село Федоровка, улица Ленина, 14 Федоровского района"
110300, город Аркалык, проспект Абая, 29 города Аркалыка"
110000, город Костанай, улица Байтурсынова, 68 города Костаная"
111200, город Лисаковск, 2 микрорайон, дом 8 города Лисаковска"
111500, город Рудный, улица Ленина, 30 города Рудный"
Электронные адреса
№ кабинета
Код, телефон должностного лица alroo@mail.ru кабинет № 2 8(71445)-2-12-54 8(71445)-2-11-84 amangeld@mail.ru кабинет № 3 8(71440)-2-15-83 8(71440)-2-12-68 aulruo2004@mail.kz кабинет № 20 8(71453)-2-11-40 dnroo@rambler.ru кабинет № 32 8(71434)-9-13-06 8(71434)-9-26-01 torgay-roo@mail.ru кабинет № 8(71439)-2-11-62 8(71439)-2-15-77 jit.roo@mail.ru кабинет № 6 8(71435)-2-30-37 8(71435)-2-49-77 karroo@mail.ru 8(71441)-3-31-76 8(71441)-3-23-22 kmroo@mail.ru Кабинет № 2 8(71437)-2-16-52 8(71437)-2-10-71 karasu_roo@mail.ru 8(71452)-2-14-80 kostregion_roo@mail.kz кабинет № 1 8(71455)-2-18-47 8(71455)-2-42-48 mroolt@mail.kz 8(71443)-2-22-71 8(71443)-2-16-89 8(71454)-2-14-49 nauroo@mail.ru saroo2@yandex.ru кабинет № 15 8(71451)-2-17-43 rootrn@rambler.ru кабинет № 9 8(71436)-3-67-54 uzunroos@mail.kz 8(71444)-2-42-35 froo_s@mail.ru 8(71442)-2-19-04 8(71442)-2-19-50 8(71430)-7-09-36 goroo.ark@rambler.ru 8(71430)-7-19-50 avdeyev@goruo.kostanay кабинет № 11 8(7142)-54-55-03 .kz goroo@goroo.lisakovsk.kz кабинет № 4 8(71433)-3-26-91 8(71433)-3-43-61 8(71431)-4-65-17 Rud_goroo@mail.ru 8(71431)-4-67-78 Приложение 2 Таблица.
Значения показателей качества и доступности Нормативное Целевое значение Показатели качества и доступности показателя показателя в последующем Текущее в отчетном году
1. Своевременность
1.1. % (доля)
случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документов
1.2. % (доля)
потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут
2. Качество
2.1. % (доля)
удовлетворенных качеством процесса услуги
2.2. % (доля)
правильно оформленных документов должностным лицом
3. Доступность
3.1. % (доля)
качеством и информацией о порядке
3.2. % (доля)
заполненных потребителем документов и сданных с первого раза
3.3. % (доля)
услуг, информация о которых доступна через Интернет
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля)
обоснованных жалоб в общем количестве обслуженных потребителей по данному виду услуг
4.2. % (доля)
жалоб, рассмотренных и в установленный срок
4.3. % (доля)
существующим порядком обжалования
4.4. % (доля)
сроками
5. Вежливость
5.1. % (доля)
вежливостью персонала Приложение 3 Контактные данные акиматов, отделов образования Вышестоящий орган государственного учреждения "Акимат Алтынсаринского района"
110101,
Алтынсаринский район, село Убаганское улица, Ленина, 4 Начальник государственного учреждения "Отдел 110110, село Силантьевка, "Акимат Амангельдинского 110200, Амангельдинский район, село Амангельды, улица Б.
Майлина, 14
"Акимат Аулиекольского Аулиеколь, улица 1 мая, 44 Аулиеколь, улица Ленина, 29 "Акимат Денисовского Денисовка, улица Калинина, 5 "Акимат Жангельдинского 110600, Джангельдинский район, село Торгай, улица Алтынсарина 4 улица Алтынсарина, 4 "Акимат Житикаринского район, город Житикара, 6 микрорайон, дом 65 образования Житикаринского Житикара, 4 "Акимат Карабалыкского Карабалык, улица Космоновтов 31 Ленина, 9 "Акимат Камыстинского Ержанова, 61 "Акимат Карасуского района"
111000, Карасуский район, село Карасу, Исакова, 73 улица Исакова, 68 "Акимат Костанайского Затобольск, улица Школьная, 40 "Акимат Мендыкаринского 111300, Мендыкаринский район, село Боровское, улица Королева, 5 Школьная, 6 "Акимат Наурзумского Караменды, улица Ш.
Жанибека,1
Жанибека, 1 улица Ленина, 74 "Акимат Сарыкольского "Акимат Тарановского Тарановское, улица Калинина, 60 "Акимат Узункольского улица Г.
Мусрепова,14
"Акимат Федоровского
Федоровка, улица
Калинина 53
Ленина, 14
"Акимат города Аркалыка"
110300, город
Аркалык, проспект
Абая 29
Абая, 29 образования акимата города Аркалыка"
"Акимат города Костаная"
110000, город
Костанай, улица
Пушкина, 98
Байтурсынова, 68
Костаная"
"Акимат города Лисаковска"
111200, город
Лисаковск, улица
Мира, 31
Лисаковск, 2 микрорайон, дом 8 Лисаковск"
улица Ленина, 95
"Акимат города Рудного"
Рудный"
Сайт акимов,
Прием граждан электронные адреса отделов www.altynsar.kz 8(71445)-3-42-48 Среда с
9.00-13.00 www.amandeldy.
kostanai.kz 8(71440)-2-12-95 Среда с 15.00-
17.00 www.auliekol.
8(71453)-2-10-00
Первая суббота каждого месяца Среда с 9.00 - 12.00 www.denisovka.
kostanay.kz 8(71434)-9-14-42 Среда с 9.00-
13.00 пятница с
14.00-16.00
Первая среда каждого месяца с
9.00-10.00 www.jandeldy.
8(71439)-2-21-01
Последний четверг
14.00-15.00 www.zhitikara 8(71435) 2-33-16 Первый понедельник Среда с 9.00 - 12.00 четверг с 9.00-12.00 www.kamysti.kostanai.kz 8(71441)-3-31-57
9.00-12.00
9.00-11.00 www.karabalyk.kz Понедельник, пятница с
9.00-17.00 www.karasy 8(71452)-2-14-66 Понедельник с
14.00-18.00
14.00-17.00 www.kostregion.kz 8(71455)-2-30-50 Среда с 14.00-
16.00 www.mendikara 8(71443)-2-15-71 каждого месяца с 10.00-12.00 Среда, пятница с 9.00-13.00 www.naurzum.
8(71454)-2-12-68
Четверг с 9.00-
12.00 www.sarykol.kostanay.kz 8(71451)-2-11-38 Первая и вторая суббота каждого месяца с 9.00-
13.00
Среда, пятница с 9.00 -12.00 8(71451)-2-13-88 www.taran. kz 8(71436)-3-61-44
10.00-12.00 www.uzunkol.
8(71444)-2-12-55
Четверг с
11.00-13.00
15.00-17.00 www.fedorovka.kostanay.kz 8(71442)-2-16-32
10.00-13.00
9.00-13.00, с www.arkalyk.kz 8(71430)-7-12-42 www.kostanau. info.ru 8(7142) -57-57-01 Первая и третья среда каждого месяца с 10.00-12.00 avdeyev@goruo.kostanay.kz www.lsk.kz 8(71433)-3-40-50 Среда c
10.30-13.00 www.rudny.kz 8(71431)-4-54-00
15.00-18.00
Вторник с