Қазақша:
Акимат Кызылжарского района Қызылжар ауданының әкімдігі Солтүстік Қазақстан облысы Қызылжар ауданы әкімдігінің 2007 жылғы 22 желтоқсандағы № 486 қаулысы. Солтүстік Қазақстан облысы Қызылжар ауданының Әділет басқармасында 2008 жылғы 29 қаңтарда № 13-8-49 болып тіркелді. Күші жойылды - 2009 жылғы 4 желтоқсандағы № 392 қаулысымен «Қызылжар аудандық білім бөлімі» мемлекеттік мекемесінің «Қорғаншы және қамқоршылыққа алу үшін анықтама беру» мемлекеттік қызметін көрсету стандартын бекіту туралы
1. «Қызылжар аудандық білім бөлімі» мемлекеттік мекемесінің «Қорғаншы және қамқоршылыққа алу үшін анықтама беру» мемлекетік қызмтін көрсету стандарты бекітілсін.
2. Осы қаулы бұқаралық ақпараттар құралдарында ресми түрде жарияланғаннан 10 күнтізбелік күн өткеннен бастап қолданысқа енеді.
3. Осы қаулының орындалуын бақылау аудан әкімі аппаратының басшысы В.В.Тарановқа жүктелсін.
ҚР НҚА ЭББ-гі нақты құжатқа сілтеу QR-коды Аудан әкімі Е.Мәмбетов 2007 жылғы «22» желтоқсан № 486 қаулысымен БЕКІТІЛГЕН Қорғаушы және қамқоршы жөнінде анықтама беруге мемлекеттік қызмет көрсету стандарты
1. Жалпы ереже
1. Мемлекеттік қызметің анықтамасы: патронаттық тәрбиелеуге бала Қорғаушы және қамқоршы жөнінде анықтама беруге (мемлекеттік қызметтің нормативтік-құкықтық анықтамасы)
2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нұсқасы:
жартылай автоматтандырылған (толық автоматтандырылған, жартылай автоматтандырылған, автоматтандырылмаған)
3. Көрсетілетін мемлекеттік қызмет ненің негізінде көрсетілетін нормативтік құқықтық актінің атауы және бабы (тармағы) (заңнамалық акт, Қазақстан Республикасы Президентінің акті, Қазақстан Республикасы Үкіметінің акті).
Қазақстан Республикасы Үкіметінің 1999 жылғы 9 қыркүйектегі №1346 «Қазақстан Республикасындағы қамқоршы және қамқоршылық органдары жөніндегі Ережені және ата-анасының қамқорынсыз қалған балаларды орталықтандырылған түрде есепке алуды ұйымдастыру Ережесін бекіту туралы»
Қаулысының 1 тарауының 6 тармағы- қамқоршы және қамқоршылық органдары болып жергілікті атқарушы органдары табылады.
Аудандық және қалалық атқарушы органдар өздерінің қамқоршы және қамқоршылық функцияларын білім, халықты әлеуметтік қорғау және денсаулық сақтау уәкілетті органдары арқылы жүзеге асырады, ал поселкелік, селолық, ауылдық атқарушы органдар осы функцияларды өздері жүзеге асырады.
4. Осы мемлекеттік қызметті көрсететін мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе басқа субъектінің атауы:
«Қызылжар аудандық білім бөлімі» мемлекеттік мекемесі (толық атауы)
Солтүстік Қазақстан облысы, Қызылжар ауданы, Бескөл селосы Молодежная көшесі, 2, kyzylsharoo@rambler.ru (қызмет көрсетілетін орын, сайт)
5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі):
Қорғаушы және қамқоршы жөнінде анықтама беруге (анықтама, рұқсат, лицензия, сертификат, куәлік және т.б.)
6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты.
1) Қорғаушы мен қамқоршысы 18 жасқа дейінгі кәмелетке толмаған балалары бар Қазақстан Республикасының азаматтары, қорғаушы мен қамқоршысы 18 жасқа дейінгі кәмелетке толмаған балалары бар Қазақстан Республикасының үнемі тұрғындары және тұрып қайту рұқсаттары бар азаматтар, азаматтығы жоқ тұрғындар, оралмандар, шетелдіктер
2) ата -ананың қамқорынсыз қалға, кәмелетке толмаған қорғаушы және қамқоршы болатын Қазақстан Республикасының азаматтары
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
1) Тұтынушы қажет құжаттарды тапсырған сәттен мемлекеттік қызметті көрсетуге дейінгі уақыт мерзімі (есепке түру сәті, талон алуы және т.с.с.), мемлекеттік қызмет алу үшін электрондық сұраным жасағаннан бастап - 10 күнге дейін;
2) қажет құжаттарды тапсыру кезегінде барынша рауалы күту уақыты (тіркелуде, талон алуда және т.с.с.); 40 минут
3) дайын құжаттарды алу кезегінде барынша рауалы күту уақыты; 40 минут
8. Мемлекеттік қызмет көрсетудің ақылы екендігін немесе тегіндігін көрсету. Ақылы болған жағдайда құнын (алым, төлем) төлеу кезінде толтырылуы талап етілетін құжаттың қажетті нысандарын (түбіртегін) көрсету.
Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет корсету стандартын міндетті түрде орналастыру орнын көрсету. Бұл стандартты ресми жариялау көзіне, мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе мемлекеттік қызмет көрсететін өзге де субъектінің сайтына немесе мемлекеттік қызмет көрсететін органдарының мекен-жайларына сілтеме болуға тиіс.
Стандарт республикалық, облыстық немесе аудандық газеттерде жарық көреді. Қызметті «Қызылжар аудандық білім бөлімі» мемлекеттік мекемесі Солтүстік Қазақстан облысы, Қызылжар ауданы, Бескөл селосы Молодежная көшесі, 2, электрондық мекен-жайы kyzylsharoo@rambler.ru.
Солтүстік Қазақстан облысы Қызылжар ауданы селолық округ әкімдерінің аппараттары мемлекеттік мекемелері көрсетеді.
10. Жұмыс кестесін (күндер, сағаттар, үзілістер) көрсету, қызметті алу үшін алдын ала жазылуға бола ма (шарттары мен талаптарын көрсету), жедел қызмет корсету бар ма (шарттары мен талаптарын корсету).
Жұмыс кестесі: дүйсенбіден жұмаға дейін 9.00. сағаттан 18.00. сағатқа дейін, үзіліс 13.00. сағаттан 14.00. сағатқа дейін. Қабылдау кезек тәртібімен, алдын-ала жазылусыз және жылдамдатып қызмет көрсетілумен жүргізіледі.
11. Қызмет көрсететін орынның шарттарын көрсету (үй-жай режимі, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, жеке мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін жасалған жағдайлар, күтудің және қажетті құжаттарды дайындаудың қолайлы жағдайлары (күту залы, үлгілер қойылған таған) және т.с.с).
«Қызылжар аудандық білім бөлімі» мемлекеттік мекемесі орналасқан ғимаратта, онда екі есік бар. Құжаттарды ресімдеу үшін фойе мен кабинетте үстел мен орындық бар, өтініштердің үлгілері, күту залы бар.
2. Мемлекеттік қызмет корсету тәртібі
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптардың тізбесін (мысалы, өтініш берушінің электрондық цифрлық қолтаңбасының болуы), көрсету:
1) Жеке тұлғаның өтініші;
2) Жеке куәлігін растайтын құжат (көшірмесі)
3) Баланың туу туралы куәлігі (көшірмесі)
13. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не бланк берілетін орынды (өтініш нысандары және т.с.с.) көрсету.
«Қызылжар аудандық білім бөлімі» мемлекеттік мекемесі Солтүстік Қазақстан облысы, Қызылжар ауданы, Бескөл селосы Молодежная көшесі, 2, электрондық мекен-жайы kyzylsharoo@rambler.ru.
Солтүстік Қазақстан облысы Қызылжар ауданы селолық округ әкімдерінің аппараттары мемлекеттік мекемелері.
14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не толтырылған бланкілерді, нысандарды, өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен-жайын және кабинетінің нөмірін корсету.
Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттар «Қызылжар аудандық білім бөлімі» мемлекеттік мекемесі Солтүстік Қазақстан облысы, Қызылжар ауданы, Бескөл селосы Молодежная көшесі, 2, электрондық мекен-жайы kyzylsharoo@rambler.ru тапсырылады.
15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауын және нысанын корсету.
Мемлекеттік қызметті алу үшін барлық қажетті құжаттарды көрсеткеннен кейін, мемлекеттік қызметті тұтынушыға орындалу күні мен мерзімін көрсетумен талон беріледі.
16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінің толық тізбесін көрсету - электрондық почта, сайт арқылы, жеке бару, курьер және т.е.с.
Жеке бару.
Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесіне жауапты тұлганың сайтына сілтеме, немесе мекен-жайы мен кабинет нөмірі.
«Қызылжар аудандық білім бөлімі» мемлекеттік мекемесі Солтүстік Қазақстан облысы, Қызылжар ауданы, Бескөл селосы Молодежная көшесі, 2, электрондық мекен-жайы kyzylsharoo@rambler.ru
17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің толық тізбесін көрсету.
1) Осы стандарттың 12 тармағында көрсетілген, өтініш берушінің құжаттарды беруі
2) Берілген құжаттардың сәйкес болмауы.
3. Жұмыс қағидаттары
18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуде тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау (сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы толық ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету, тұтынушы белгілеген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету).
1) Қорғаушы және қамқоршы кәмілетке толмаған баланы беру туралы шартқа тұру тәртібі туралы толық және егжей-тежгейлі ақпаратты алу;
2) Тұтынушының құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуы, қорғалуы және конфиденциалдығы, бекітілген уақытта тұтынушы алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету;
3) Мамандардың сыпайылығы, жауапкершілігі және профессионалдығы.
4. Жұмыс нәтижелері
19. Тұтынушыларға қызмет көрсету нәтижелері осы үлгі стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субьектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құралған жұмыс топтары бекітеді.
5. Шағымдану тәртібі
21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауын, электрондық почтасының мекен-жайын, шақыруларды өңдеу орталықтарының (саll-орталықтар) телефон нөмірлерін не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету.
Лауазымдық тұлғаның іс-әрекетіне мына құралдар арқылы шағымдануға болады:
1) «Қызылжар аудандық білім бөлімі» мемлекеттік мекемесі Солтүстік Қазақстан облысы, Қызылжар ауданы, Бескөл селосы Молодежная көшесі, 2, электрондық мекен-жайы kyzylsharoo@rambler.ru бастығына.
2) «Солтүстік Қазақстан облысының білім департаменті» мемлекеттік мекемесі Солтүстік Қазақстан облысы, Петропавл қаласы, Қазақстан Конституциясы көшесі, телефоны 8 (715)- (2)-46-34-32, электрондық мекен-жайы obldosko@mail.kz «Қызылжар ауданы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі Солтүстік Қазақстан облысы, Қызылжар ауданы, Бескөл селосы Гагарин көшесі, 11, электрондық мекен-жайы kyzylshar-akimat@ sko.kz беріледі.
3) Тартысты мәселелер азаматтық сот өндірісі тәртібімен реттеледі.
22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауын, электрондық почтасының мекен-жайын не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету.
Шағым:
1) «Қызылжар аудандық білім бөлімі» мемлекеттік мекемесі Солтүстік Қазақстан облысы, Қызылжар ауданы, Бескөл селосы Молодежная көшесі, 2, №1 кабинеті, байланыс телефондары 8-(715)- (38)- 2-036-69, электрондық мекен-жайы kyzylsharoo@rambler.ru бастығына.
2) жоғары тұрған ұйымдарға «Солтүстік Қазақстан облысының білім департаменте мемлекеттік мекемесі Солтүстік Қазақстан облысы, Петропавл қаласы, Қазақстан Конституциясы көшесі, телефоны 8 (715)- (2)-46-34-32, электрондық мекен-жайы obldosko@mail.
ru
«Қызылжар ауданы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі Солтүстік Қазақстан облысы, Қызылжар ауданы, Бескөл селосы Гагарин көшесі, 11, электрондық мекен-жайы kyzylshar-sko@kz беріледі.
3) Тартысты мәселелер азаматтық сот өндірісі тәртібімен реттеледі.
23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауын, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс деректерін көрсету.
Өтінішқті қабылдау талоны, азаматтардыың өтініштерін тіркеу журналы.
Өтінішке жауап алу орны: «Қызылжар аудандық білім бөлімі» мемлекеттік мекемесі Солтүстік Қазақстан облысы, Қызылжар ауданы, Бескөл селосы Молодежная көшесі, 2, №1 кабинеті,байланыс телефондары 8-(715)- (38)- 2-36-69, 8-(715)- (38)- 2-11-63. Электрондық мекен-жайы kyzylsharoo@rambler.ru
6. Байланыс ақпараты
24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік орган, мекеме немесе өзге де субьект басшысының, оның орынбасарының және жоғары тұрған ұйымның байланыс деректерін көрсету (сайт, электрондық почтасының мекен- жайы, жұмыс және қабылдау кестесі, мекен-жайы, телефондары).
«Қызылжар аудандық білім бөлімі» мемлекеттік мекемесі Солтүстік Қазақстан облысы, Қызылжар ауданы, Бескөл селосы Молодежная көшесі, 2, №1 кабинеті, байланыс телефондары 8-(715)- (38)- 2-03-69, электрондық мекен-жайы kyzylsharoo@rambler.ru бастыгы.
Жұмыс кестесі: дүйсенбіден жұмаға дейін 9.00. сағаттан 18.00. сағатқа дейін, үзіліс 13.00. сағаттан 14.00. сағатқа дейін. Қабылдау кезек тәртібімен, алдын-ала жазылусыз және жылдамдатып қызмет көрсетілумен жүргізіледі.
Жоғары тұрған ұйым
«Солтүстік Қазақстан облысының білім департаменте мемлекеттік мекемесі Солтүстік Қазақстан облысы, Петропавл қаласы, Қазақстан Конституциясы көшесі, телефоны 8 (715)- (2)-46-34-32, электрондық мекен-жайы obidoko@mail.kz.
25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпарат (шақыруларды іздеу орталықтарының телефондары, қосымша қызметтер туралы ақпарат және т.б.)
Мемлекеттік қызмет көрсету Типтік стандартына қосымша Кесте. Сапа мен қолжетімділік көрсеткіштерінің маңызы Сапа мен қолжетімділік көрсеткіштері Көрсеткіштің маңызы Келесі жылы көрсет- кіштің мақсатты Есеп беру жылындағы көрсеткіштің ағымдық
1. Уақтылығы
1.1. құжат тапсырылған сәттен бастап бекітілген уақытта қызметтің көрсетілмеу жағдайының (үлесі)%
1.2. 40 минуттан артық емес кезекте тұрып, қызмет алу- ды күткен тұтынушылардың (үлесі) %
2. Сапасы
2.1. Көрсетілген қызмет үрдісінің сапасына қанағат- танған тұтынушылардың (үлесі) %
2.2. Лауазымдық тұлғаның құжаттарды дұрыс ресімдеу (есептеу жүргізу, есептеу) жағдайының (үлесі) %
3. Қолжетімділігі
3.1. Көрсетілген қызмет үрдісінің сапасына және ақпарат алу тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың (үлесі) %
3.2. Тұтынушының құжаттарды дұрыс ресімдеу жағдай- ының (үлесі) %
3.3. Интернет арқылы мүмкіндігі бар, ақпараттық қыз- мет корсету (үлесі) %
4. Шағым беру үдерісі
4.1. Берілген қызмет көрсету түрі бойынша жалпы тұты- нушыға негізделген шағымнің (үлесі) %
4.2. Белгіленген мерзінде қарастырылған және қанағат- тандырылған негізделген шағымның (үлесі) %
4.3. Шағым беру ережесінің болуына қанағаттанған тұтынушының (үлесі) %
4.4. Шағым беру мерзімінің болуына қанағаттанған тұты- нушының (үлесі) %
5. Әдептілік
5.1. Қызметшінің әдептілігіне қанағаттынған тұтынушы- ның (үлесі) %

На русском языке:
Қызылжар ауданының әкімдігі Постановление акимата Акимат Кызылжарского района Кызылжарского района Северо- Казахстанской области от 22 декабря 2007 года № 486.
Зарегистрировано Управлением юстиции Кызылжарского района Северо-Казахстанской области 29 января 2008 года № 13-8-49.
Утратило силу постановлением акимата Кызылжарского района Северо-Казахстанской области от 4 декабря 2009 года № 392 Об утверждении стандарта оказания государственной услуги «Выдача справок по опеке и попечительству» государственным учреждением «Кызылжарский районный отдел образования»
1. Утвердить стандарт оказания государственной услуги «Выдача справки по опеке и попечительству» государственным учреждением «Кызылжарский районный отдел образования»
2. Настоящее постановление вводится в действие по истечении календарных дней с момента первого официального опубликования в средствах массовой информации
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на руководителя аппарата акима района Таранова В.В.
Аким района
Е.Мамбетов
Утвержден постановлением акимата Кызылжарского района «22» декабря 2007года № 486 Стандарт оказания государственной услуги выдача справок по опеке и попечительству
1. Общие положения
1. Определение государственной услуги:
(нормативное правовое определение государственной услуги)
2. Форма оказываемой государственной услуги:
частично автоматизированная (полностью автоматизированная, частично автоматизированная, не автоматизированная)
3. Название и статья (пункт) нормативного правового акта (законодательный акт, акт Президента Республики Казахстан, акт Правительства Республики Казахстан), на основании которого оказывается услуга:
Пункт 6 глава 1 Постановления Правительства Республики Казахстан «Об утверждении Положений об органах опеки и попечительства Республики Казахстан, о патронате и Правил организации централизованного учёта детей оставшихся без попечения родителей» от 9 сентября 1999 года №1346 - «органами опеки и попечительства являются местные исполнительные органы.
Районные и городские исполнительные органы осуществляют свои функции по опеке и попечительству через уполномоченные органы образования, социальной защиты населения и здравоохранения, а поселковые сельские, аульные исполнительные органы осуществляют эти функции самостоятельно».
4. Наименование государственного органа, государственного учреждения или иных субъектов, предоставляющих данную государственную услугу:
Государственное учреждение «Кызылжарский районный отдел образования»
(полное наименование) Северо-Казахстанская область, Кызылжарский район, с.Бишкуль, ул. Молодёжная, 2, тел. 8(71538)-2-03-69, е-mаil:
kyzylsharoo@rambler.ru (место оказания услуги, сайт)
Государственные учреждения, аппараты акимов сельских округов Кызылжарского района Северо-Казахстанской области.
5. Форма завершения (результат) оказываемой государственной услуги, которую получит потребитель:
справка по опеке и попечительству (справка, разрешение, лицензия, сертификат, свидетельство и т.д.)
6. Категория физических и юридических лиц, которым оказывается государственная услуга:
1) Граждане Республики Казахстан, имеющие несовершеннолетних детей до 18 лет; оралманы, иностранцы, лица без гражданства, имеющие вид на жительство и постоянно проживающие в Республике Казахстан, имеющие несовершеннолетних детей до 18 лет;
2) Граждане Республики Казахстан, являющиеся опекунами и попечителями несовершеннолетних детей, оставшихся без попечения родителей.
7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) сроки оказания государственной услуги с момента получения заявителем талона - 10 дней;
2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче документов, необходимых для получения разрешения - 40 минут;
3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении разрешения, как результат оказания государственной услуги - 40 минут.
8. Указать платность или бесплатность оказания государственной услуги. В случае платности указать стоимость, формы оплаты, необходимые формы документа (квитанции), которую требуется заполнить при оплате стоимости (сбора, платежа) государственной услуги:
Государственная услуга оказывается бесплатно.
9. Указать места обязательного размещения стандарта оказания государственной услуги как источника информации о требованиях к качеству доступности оказания государственной услуги. Это должна быть ссылка на источник официального опубликования стандарта, ссылка на сайт государственного органа, государственного учреждения или иного субъекта, представляющего государственную услугу, или адреса мест оказания государственной услуги:
Стандарт публикуется в республиканских, областных или районных газетах.
Услугу оказывает государственное учреждение «Кызылжарский районный отдел образования», юридический адрес: Северо-Казахстанская область, Кызылжарский район, с.Бишкуль, ул. Молодежная, 2. Электронный адрес: е-mаil:
Государственные учреждения, аппараты акимов сельских округов
10. Указать график работы (дни, часы, перерывы), существует ли предварительная запись для получения услуги (указать условия и требования), есть ли ускоренное обслуживание (указать условия и требования):
График работы: с понедельника по пятницу с 9.00 часов до 18.00 часов, перерыв с 13.00 часов до 14.00 часов. Приём осуществляется в порядке очереди без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
11. Указать условия места предоставления услуги (режим поощрения, обеспечение безопасности, условия для людей с ограниченными физическими возможностями, приемлемые условия ожидания и подготовки необходимых документов (зал ожидания, стойка с образцами) и т.д.):
В здании, где расположено государственное учреждение «Кызылжарский районный отдел образования» имеется двойная дверь. Для оформления документов в фойе и кабинете имеется стол и стул, имеются образцы заявлений, зал ожидания.
2. Порядок оказания государственной услуги
12. Указывать перечень необходимых документов и требований (например, наличие электронной цифровой подписи заявителя), в том числе для лиц, имеющих льготы, для получения государственной услуги:
1) Заявление физического лица;
2) удостоверение личности (копия);
3) свидетельство о рождении ребёнка (копия).
13. Указать ссылку на сайт, либо место выдачи бланков (форм заявлений и т.
п.), которые необходимо заполнить для получения государственной услуги:
Государственное учреждение «Кызылжарский районный отдел образования», Северо-Казахстанская область, Кызылжарский район, с.Бишкуль, ул. Молодёжная, 2, е-mаil: kyzylsharoo@rambler.ru. Государственные учреждения, аппараты акимов сельских округов Кызылжарского района Северо-Казахстанской области.
14. Указать ссылку на сайт, либо адрес и номер кабинета ответственного лица, которому сдаются заполненные бланки, формы, заявления и другие документы, необходимые для получения государственной услуги:
Документы, необходимые для получения государственной услуги сдаются в Государственное учреждение «Кызылжарский районный отдел образования», юридический адрес: Северо-Казахстанская область, Кызылжарский район, село Бишкуль, улица Молодежная, 2, электронный адрес: kyzylsharoo@rambler.ru
15. Указать наименование и форму документа, подтверждающего, что потребитель сдал все необходимые документы для получения государственной услуги, в котором содержится дата получения потребителем государственной услуги:
После предъявления всех необходимых документов для получения государственной услуги, потребителю государственной услуги выдается талон с указанием даты и срока исполнения.
16. Указать полный перечень способов и регламентов доставки результата оказания услуги - электронная почта, через сайт, личное посещение, курьер и т.п.
Личное посещение
Указать ссылку на сайт, либо адрес и номер кабинета ответственного лица, который выдает конечный результат оказания услуги:
образования», юридический адрес: Северо-Казахстанская область, Кызылжарский район, село Бишкуль, улица Молодежная, 2. Электронный адрес
17. Указать полный перечень оснований для приостановления оказания государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги:
1) Непредставление заявителем документов, указанных в п. 12 настоящего стандарта;
2) Несоответствие представленных документов.
3. Принципы работы
18. Перечислить принципы работы, которыми руководствуется государственный орган по отношению к потребителю услуг (вежливость, исчерпывающая информация об оказываемой государственной услуге, обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя, обеспечение сохранности документов, которые потребитель не получил в установленные сроки):
1) Получение полной и подробной информации о порядке оказания услуги
2) Обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя;
3) Обеспечение сохранности документов, которые потребитель не получил в установленные сроки;
4) Вежливость, ответственность и профессионализм специалистов.
4. Результаты работы
19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением к настоящему Типовому стандарту.
20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.
5. Порядок обжалования
21. Указать наименование государственного органа, адрес электронной почты, номера телефонов центров обработки вызовов (саll-центров), либо номер кабинета должностного лица, который разъясняет порядок обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказывает содействие в подготовке жалобы:
Обжалование действия должностного лица осуществляется посредством обращения:
1) к руководителю государственного учреждения «Кызылжарский районный отдел образования», юридический адрес: Северо-Казахстанская область, Кызылжарский район, село Бишкуль, улица Молодежная, 2, телефон 8 (71538)-2-18-09, 2-03-69, электронный адрес kyzylsharoo@rambler.ru
2) в вышестоящие организации:
- Государственное учреждение «Департамент образования Северо- Казахстанской области», юридический адрес: Северо-Казахстанская область, г.
Петропавловск, улица Конституции Казахстана, телефон 8 (7152)-46-34-32, электронный адрес: obldosko@mail.kz;
- акимат Кызылжарского района Северо-Казахстанской области, юридический адрес: Северо-Казахстанская область, Кызылжарский район, село Бишкуль, улица Гагарина, 11, электронный адрес: kyzylshar-akimat@ sko.kz.
3) спорные вопросы регулируются в порядке гражданского судопроизводства.
22. Указать наименование государственного органа, адрес электронной почты, либо номер кабинета должностного лица, которому подается жалоба:
Подается:
1) Начальнику государственного учреждения «Кызылжарский районный отдел образования», юридический адрес: Северо-Казахстанская область, Кызылжарский район, село Бишкуль, улица Молодежная, 2, каб. №1, контактный телефон 8(7153 8)-2-18-09, -2-03-69, электронный адрес: kyzylsharoo@rambler.ru Государственное учреждение «Департамент образования Северо- Казахстанской области», юридический адрес: Северо-Казахстанская область, г.
Петропавловск, улица Конституции Казахстана, телефон 8 (7152)-46-34-32, акимат Кызылжарского района Северо-Казахстанской области, юридический адрес: Северо-Казахстанская область, Кызылжарский район, село Бишкуль, улица Гагарина, 11, электронный адрес: kyzylshar-akimat@ sko.kz.
23. Указать наименование документа, подтверждающего принятие жалобы и предусматривающего срок и место получения ответа на поданную жалобу, контактные данные должностных лиц у которых можно узнать о ходе рассмотрения жалобы:
Талон о принятии обращения, журнал регистрации обращений граждан.
Место получения ответа на жалобу: Государственное учреждение «Кызылжарский районный отдел образования», юридический адрес: Северо- Казахстанская область, Кызылжарский район, село Бишкуль, улица Молодежная, 2, №№ кабинета 1,4 контактные телефоны: 8-(71538)-2-03-69, 2-11-63, Электронный адрес kyzylshar-akimat@ sko.kz
6. Контактная информация
24. Указать контактные данные (сайт, адрес электронной почты, график работы и приема, адрес, телефоны) руководителя государственного органа, учреждения или иного субъекта, непосредственно оказывающего государственную услугу, его заместителей и вышестоящей организации:
Начальник государственного учреждения «Кызылжарский районный отдел образования», юридический адрес: Северо-Казахстанская область, Кызылжарский район, село Бишкуль, улица Молодежная ,2, кабинет №1, контактные телефоны: 8- (71538)-2-03-69, Электронный адрес kyzylshar-akimat@ sko.kz График работы: с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 часов, перерыв с
13.00 до 14.00 часов. Прием осуществляется в порядке очереди без предварительной записи и ускоренного обслуживания. Вышестоящая организация:
Казахстанской области», юридический адрес: Северо-Казахстанская область, г.
Петропавловск, улица Конституции Казахстана, телефон 8 (7152)-46-34-32, электронный адрес: obldosko@mail.kz График работы с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 часов, перерыв с
13.00 до 14.00 часов. Прием осуществляется в порядке очереди без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
25. Другая полезная информация для потребителя (телефоны центров обработки вызовов, информация о дополнительных услугах и т.д.).
Приложение к Типовому стандарту оказания государственной услуги Таблица. Значения показателей качества и доступности Показатели качества и доступности Нормативное значе- ние показателя Целевое значение показа- теля в последующем году Текущее значение показате- ля в отчет- ном году
1. Своевременность
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установлен- ный срок момента сдачи документа
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством про- цесса предоставления услуги
1.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных зачислений, расчетов и т.д.)
3. Доступность
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги
5.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных суще- ствующим [порядком обжалования
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливо- стью персонала Показатели рассчитываются в соответствии с модельными методическими рекомендациями по определению показателей стандартов государственных услуг, утвержденными приказом Председателя Агентства РК по делам государственной службы (сайт www.kyzmet.kz)