Қазақша:
Қазақстан Республикасының Әділет министрлігі Қазақстан Республикасы Әділет Министерство юстиции Республики Казахстан министрінің 2007 жылғы 12 қазандағы N 286 Бұйрығы.
Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінде 2007 жылғы 30 қарашада Нормативтік құқықтық кесімдерді мемлекеттік тіркеудің тізіліміне N 5019 болып енгізілді. Күші жойылды - министрінің 2010 жылғы 30 наурыздағы N 91 Бұйрығымен Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттарын бекіту туралы Күші жойылды - Қазақстан Республикасы Әділет министрінің 2010.03.30 N 91 Бұйрығымен.
"Мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандартын бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 558 қаулысын іске асыру мақсатында, "Әділет органдары туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 7- бабы 2-тармағының 3) тармақшасын басшылыққа ала отырып, БҰЙЫРАМЫН
1. Қоса беріліп отырған:
1) осы бұйрыққа 1-қосымшаға сәйкес халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы запастағы офицерлерді әскери есепке алу және одан шығару стандарты;
2) осы бұйрыққа 2-қосымшаға сәйкес халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы запастағы солдаттарды, сержанттарды әскери есепке алу және одан шығару стандарты;
3) осы бұйрыққа 3-қосымшаға сәйкес халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы әскерге шақырылушыларды әскери есепке алу және одан шығару стандарты бекітілсін.
ҚР НҚА ЭББ-гі нақты құжатқа сілтеу QR-коды
2. Осы бұйрықтың орындалуын бақылау жетекшілік ететін Қазақстан Республикасының Әділет вице-министріне жүктелсін.
3. Осы бұйрық ресми жарияланған күнінен бастап қолданысқа енгізіледі.
Министр
"Келісілген"
Қорғаныс министрі 2007 жыл Қазақстан Республикасы Әділет министрінің м.а.
2007 жылғы 12 қазандағы N 286 бұйрығына 1-қосымша Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты "Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы запастағы офицерлерді әскери есепке алу және одан шығару"
1. Жалпы ережелер
1. Осы стандарт ел қорғанысын және мемлекет қауiпсiздiгiн қамтамасыз ету үшiн әскерге шақырылатын және жұмылдырылатын адами ресурстарды тиiмдi пайдалану мүддесiнде олардың сандық және сапалық құрамын айқындау мақсатымен халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы запастағы офицерлерді әскери есепке алу және одан шығару тәртібін анықтайды.
Шетелде уақытша тұратын Қазақстан Республикасының азаматтарын әскери есепке алу олар Қазақстан Республикасына тұрақты тұруға келген кезде жүзеге асырылады.
2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.
3. Мемлекеттік қызмет "Әскери міндеттілік және әскери қызмет туралы"
Қазақстан Республикасы Заңының , "Қазақстан Республикасында әскери мiндеттiлер мен әскерге шақырылушыларды әскери есепке алуды жүргiзу тәртiбi туралы ереженi бекiту туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2006 жылғы 5 мамырдағы N 371 қаулысының; "Жергілiктi әскери басқару органдары туралы Ережені бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2005 жылғы 12 қаңтардағы N 1232қаулысының (ҚПҮ) негізінде жүзеге асырылады.
4. Мемлекеттік қызметті жергілікті әскери басқару органдары (қала, аудан), (бұдан әрі - уәкілетті орган) және халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі
- Орталық) көрсетеді.
5. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің аяқталу нысаны әскери билетке және азаматтарды тiркеу кiтабына әскери есепке алу/есептен шығару туралы белгi (мөртаңба қойылады) болып табылады.
6. Мемлекеттік қызмет:
1) әскери-есептiк мамандығы жоқ әйелдердi;
2) әскери мiндеттi атқарудан босатылғандарды;
3) бас бостандығынан айыру түрiнде жазасын өтеп жатқандарды;
4) Қазақстан Республикасының шегiнен тыс жерлерде тұрақты тұратындарды қоспағанда, әскери есепке алынуға тиiс азаматтардың барлық санаттарын қамтиды.
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
1) құжаттарды ресімдеу мерзімі - құжаттардың уәкілетті органға келіп түскен сәттен бастап бір жұмыс күн.
2) кезек күту уақыты - 30 минуттан аспайды.
8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы толық ақпарат Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің, Қазақстан Республикасы Қорғаныс министрлігінің және тізбесі осы стандартқа 1-қосымшада көрсетілген орталықтарының веб-сайттарында, сондай-ақ ресми ақпарат көздерінде және орталықтардағы стендтерде орналастырылады.
10. Мемлекеттік қызмет жексенбіні қоспағанда, аптасына алты күн, үзіліссіз сағат 9.00-ден 20.00-ге дейін белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес көрсетіледі.
Қабылдау алдын ала жазылусыз, (электрондық) кезектілік және жедел қызмет көрсету тәртібінде жүзеге асырылады.
11. Мемлекеттік қызмет тұтынушының тұратын жері бойынша Орталық ғимаратында көрсетіледі. Залда анықтама бюросы, күту үшін креслолар, толтырылған бланк үлгілері бар ақпараттық стендтер орналасқан.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12. Запастағы офицерлерді әскери есепке алу және одан шығару үшін мынадай құжаттар ұсынылуы қажет:
1) әскери есепке алу үшін:
белгіленген үлгідегі арыз;
жеке куәліктің көшірмесі;
7 күн мерзімде әскери есептен шығу туралы белгімен әскери билет немесе уақытша куәлік;
жүргізуші куәлігінің көшірмесі (ол бар болған жағдайда);
азаматтарды тіркеу кітабы;
2) әскери есептен шығару үшін:
әскери билет немесе уақытша куәлік әскери билеттің орнына;
13. Бланкілер күту залындағы арнайы тағанда орналастырылады, не Орталықтың консультантында болады.
14. Құжаттарды қабылдау "терезенің" арналғаны және атқаратын функциясы туралы ақпарат ілінген, сондай-ақ Орталық қызметкерінің тегі, аты, әкесінің аты және лауазымы көрсетілген "терезе" арқылы жүзеге асырылады.
15. Тұтынушыға тиісті құжаттарды қабылданғаны туралы көрсетілген қолхат беріледі:
1) өтініштің нөмірі мен қабылданған күні;
2) өтініш берілген мемлекеттік қызметтің түрі;
3) қосымша берілген құжаттардың саны мен атауы;
4) құжаттың берілген күні (уақыты) және жері;
5) өтінішті құжаттарды ресімдеуге қабылдаған Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты.
16. Тұтынушыға дайын құжаттарды беруді Орталық инспекторы "терезе"
арқылы күн сайын мерзімі көрсетілген қолхат негізінде жүзеге асырады.
17. Құжаттарды ресімдеу кезінде қателіктер (түзетулер, тазартулар)
анықталған жағдайда, уәкілетті орган құжаттар пакетін алғаннан кейін бір жұмыс күні ішінде қайтару себептерін жазбаша дәлелдеп, Орталыққа қайтарып береді.
Құжаттар пакетін алғаннан кейін Орталық оларды алғаннан кейін бір жұмыс күні ішінде тұтынушыға хабарлайды және уәкілетті органның қайтару себебі туралы жазбаша негіздемесін береді.
Егер тұтынушы құжаттарды алу үшін мерзімінде келмесе, Орталық олардың 1 ай бойы сақталуын қамтамасыз етеді, содан кейін оларды уәкілетті органдарға береді.
3. Жұмыс қағидаттары
18. Орталықтар қызметі мынадай қағидаттарға негізделеді:
1) адамның конституциялық құқықтары мен бостандықтарын сақтау;
2) қызметтік борышын орындау кезінде заңдылықты сақтау;
3) сыпайылық;
4) толық әрі түгел ақпаратты беру;
5) ақпараттың қорғалуы және құпиялылығы.
4. Жұмыс нәтижелері
19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа 2-қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
5. Шағымдану тәртібі
21. Шағым ауызша немесе жазбаша нысанда почта арқылы немесе қолданыстағы заңнамада көзделген жағдайларда электрондық түрде не Орталықтың кеңсесі арқылы жұмыс күндері қолма-қол қабылданады.
22. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасы бойынша наразылық болған жағдайда шағым Орталық директорының немесе Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі басшылығының атына жасалады.
23. Қабылданған шағым Орталық ақпаратын есепке алу журналында тіркеледі және заңнамада белгіленген мерзімде қаралады.
Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген өтініштер міндетті түрде қабылдануға, тіркелуге, есепке алынуға және қаралуға тиіс.
6. Байланыс ақпараты
24. Орталық директорының жұмыс істеу және қабылдау кестесі Орталықтың жұмыс кестесіне сәйкес анықталады.
Орталықтың байланыс телефондары ресми ақпарат көздерінде және Орталық үй-жайларында орналасқан стенділерде көрсетіледі.
25. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекен-жайы: 010000, Астана қаласы, N 35 көшесі, N 8 үй, веб-сайт: www.minjust.kz., Қазақстан Республикасы Қорғаныс министрлігі: 010000, Астана қаласы, еркін экономикалық аймағы N 2 үй, веб-сайт: www.mod.kz.
Мемлекеттік қызмет көрсету стандартына 1-қосымша N Орталықтардың атауы Орталықтардың орналасу мекенжайла- Телефондары ры нөмірі п /п Астана қ., Жубанова көш., үй 2 37-02-06 Астана қаласы Алматы ауданының N 1 Халыққа қызмет көрсе- ту орталығы Астана қ., 40-65-62 Астана қаласы Алматы ауданының N 2 Халыққа қызмет көрсе- 70 "а" көш.
Астана қаласы
Астана қ., Пушкин көш., 97 үй 37-70-65 Сарыарқа ауданының N 1 Халыққа қызмет көрсету орталығы 43-84-14 Астана қаласы Сарыарқа ауданының N 2 Халыққа қызмет көр- сету орталығы 81 көш., 85 үй Алматы қаласы Алмалы ауданының 263-82-51 Алматы қ., Бөгенбай батыр көш., 221 үй Халыққа қызмет Алматы қ., Зорге көш., 9 үй 234-09-64 Алматы қаласы Түрксiб ауданының Халыққа қызмет көрсету орталығы Алматы қаласы Бостандық ауданының Алматы қ., Ходжанов көш., 9 үй 248-17-77 Көкшетау қаласының Халыққа қызмет Көкшетау қ., Әуезов көш., 189 "а" үй 40-10-76 Ақтөбе қаласының Ақтөбе қ., Тургенев көш., 109 үй 57-84-84 Талдықорған қаласының Халыққа қызмет көрсету орталығы Талдықорған қ., 24-41-33 Тәуелсіздік, көш.
67 "б" үй
Атырау қаласының
Атырау қ., Баймұханов көш., 16 үй 35-47-05 Орал қаласының Халыққа қызмет көрсету орталығы Орал қ., 28-40-73, Жамбыл көш., 81 үй 28-13-12 Тараз қаласының Тараз қ., 43-84-18 Қойгелді көш., (вн. 147)
158 "а" үй
Қарағанды қаласының N 1 Халыққа қызмет көрсету орталығы Қарағанды қ., Мұқанов көш., 5 үй 77-26-57, 77-37-43 Қарағанды қаласының Қарағанды қ., Қазыбек би ауданы, 41-63-03 N 2 Халыққа қызмет Чкалов көш., 7 үй 42-72-60 Қарағанды қ., Октябрь ауданы, 21 ша- ғын ауд., 67 үй N 3 Халыққа қызмет (вн. 137)
Қарағанды қаласының N 4 Халыққа қызмет көрсету орталығы Теміртау қ., 98-65-87 Блюхер көш., 23 үй Қостанай қаласының Халыққа қызмет Қостанай қ., 53-45-74 Таран көш., 114 үй Қызылорда қаласының Қызылорда қ., 23-05-78 Мұратбаев көш., б/н Ақтау қаласының Ақтау қ., 15 шағын 31-85-16 ауд., 67 "б" үй Шымкент қаласының Шымкент қ., Мәделі-Қожа көш, н/с 30-06-79 N 1 Халыққа қызмет 21-46-37 Павлодар қаласының Павлодар қ., 33-47-55 Павлов көш., 48 үй Петропавл қаласының Петропавл қ., 33-66-16 Әуезов көш., 157 үй Өскемен қаласының Өскемен қ., 22-24-28 Белинский көш., 37 "а" үй 29-61-28 Ушанов көш., 99/1үй Өскемен қаласының N 3 Халыққа қызмет Семей қ., 33-55-93 408-ші тоқсан, 21 үй стандартына 2 қосымша Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні Көрсеткіш- Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері Көрсет- кіштің тің норматив- келесі жы- есептік тік лғы жыл- мәні нысаналы дағы ағымда- ғы мәні
1. Уақытылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсетуді ұсыну оқиғалары % (үлесі)
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
2. Сапа
2.1. қызмет көрсетулерді ұсыну процесінің сапасы- на қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
3. Қол жетімділік
3.1. қызмет көрсетулерді ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
3.2. тұтынушылар құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, ақпараттардың % (үлесі)
4. Шағымдану процесі
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылар- дың жалпы санымен негіз- делген шағымдардың % (үлесі)
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізді шағымдардың %
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушылардың %
4.4. шағымдану мерзімімен қанағаттанған
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылылығына қанағат- танған тұтынушылар % (үлесі)
2-қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты "Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы запастағы солдаттарды, сержанттарды әскери есепке алу және одан шығару"
1. Осы стандарт ел қорғанысын және мемлекет қауiпсiздiгiн қамтамасыз ету үшiн әскерге шақырылатын және жұмылдырылатын адами ресурстарды тиiмдi пайдалану мүддесiнде олардың сандық және сапалық құрамын айқындау мақсатымен запастағы солдаттарды, сержанттарды әскери есепке алу және одан шығару тәртібін анықтайды.
Шетелде уақытша тұратын Қазақстан Республикасының азаматтарын әскери есепке алу олар Қазақстан Республикасына тұрақты тұруға келген кезде
2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.
3. Мемлекеттік қызмет "Әскери міндеттілік және әскери қызмет туралы"
Қазақстан Республикасы Заңының , "Қазақстан Республикасында әскери мiндеттiлер мен әскерге шақырылушыларды әскери есепке алуды жүргiзу тәртiбi туралы ереженi бекiту туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2006 жылғы 5 мамырдағы N 371 қаулысының; "Жергілiктi әскери басқару органдары туралы Ережені бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2005 жылғы 12 қаңтардағы N 1232 қаулысының (ҚПҮ) негізінде жүзеге асырылады.
4. Мемлекеттік қызметті жергілікті әскери басқару органдары (қала, аудан), (бұдан әрі - уәкілетті орган) және халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі
5. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің аяқталу нысаны әскери билетке және азаматтарды тiркеу кiтабына әскери есепке алу/есептен шығару туралы белгi
3) бас бостандығынан айыру түрiнде жазасын өтеп жатқандарды;
тұратындарды қоспағанда, әскери есепке алынуға тиiс азаматтардың барлық
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
1) құжаттарды ресімдеу мерзімі - құжаттардың уәкілетті органға келіп
9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы толық ақпарат Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің, Қазақстан Республикасы Қорғаныс министрлігінің және тізбесі осы стандартқа 1-қосымшада көрсетілген орталықтарының веб-сайттарында, сондай-ақ ресми ақпарат көздерінде және
10. Мемлекеттік қызмет жексенбіні қоспағанда, аптасына алты күн, үзіліссіз сағат 9.00-ден 20.00-ге дейін белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес көрсетіледі.
Қабылдау алдын ала жазылусыз, (электрондық) кезектілік және жедел қызмет
11. Мемлекеттік қызмет тұтынушының тұратын жері бойынша Орталық ғимаратында көрсетіледі. Залда анықтама бюросы, күту үшін креслолар, толтырылған бланк үлгілері бар ақпараттық стендтер орналасқан.
12. Запастағы солдаттарды, сержанттарды әскери есепке алу және одан шығару үшін мынадай құжаттар ұсынылуы қажет:
7 күн мерзімде әскери есептен шығу туралы белгімен әскери билет немесе
13. Бланкілер күту залындағы арнайы тағанда орналастырылады, не
14. Құжаттарды қабылдау "терезенің" арналғаны және атқаратын функциясы туралы ақпарат ілінген, сондай-ақ Орталық қызметкерінің тегі, аты, әкесінің аты және лауазымы көрсетілген "терезе" арқылы жүзеге асырылады.
15. Тұтынушыға тиісті құжаттарды қабылданғаны туралы көрсетілген
5) өтінішті құжаттарды ресімдеуге қабылдаған Орталық инспекторының
16. Тұтынушыға дайын құжаттарды беруді Орталық инспекторы "терезе"
арқылы күн сайын мерзімі көрсетілген қолхат негізінде жүзеге асырады.
17. Құжаттарды ресімдеу кезінде қателіктер (түзетулер, тазартулар)
анықталған жағдайда, уәкілетті орган құжаттар пакетін алғаннан кейін бір жұмыс күні ішінде қайтару себептерін жазбаша дәлелдеп, Орталыққа қайтарып береді.
Құжаттар пакетін алғаннан кейін Орталық оларды алғаннан кейін бір жұмыс күні ішінде тұтынушыға хабарлайды және уәкілетті органның қайтару Егер тұтынушы құжаттарды алу үшін мерзімінде келмесе, Орталық олардың 1 ай бойы сақталуын қамтамасыз етеді, содан кейін оларды уәкілетті органдарға
1) адамның конституциялық құқықтары мен бостандықтарын сақтау;
19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа 2-қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы қолданыстағы заңнамада көзделген жағдайларда электрондық түрде не Орталықтың кеңсесі арқылы жұмыс күндері қолма-қол қабылданады.
22. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасы бойынша наразылық болған жағдайда шағым Орталық директорының немесе Қазақстан Республикасы Әділет
23. Қабылданған шағым Орталық ақпаратын есепке алу журналында Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген өтініштер міндетті түрде Орталықтың байланыс телефондары ресми ақпарат көздерінде және
25. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекен-жайы: 010000, Астана қаласы, N 35 көшесі, N 8 үй, веб-сайт: www.minjust.kz., Қазақстан Республикасы Қорғаныс министрлігі: 010000, Астана қаласы, еркін экономикалық Астана қ., Жұбанова көш., үй 2 Халыққа қызмет көрсету орталығы N 4 Халыққа қызмет көрсету орталығы Муратбаев көш., б/н ағым- дағы мәні
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың %
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылар-
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушылардың % 3-қосымша Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты "Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы әскерге шақырылушыларды әскери есепке алу және одан шығару"
1. Осы стандарт шақырылушылар санын айқындау, Қазақстан Республикасының Қарулы Күштерiне, басқа да әскерлерi мен әскери құралымдарына әскерге шақырылатындарды уақтылы ауыстыруды дайындау жөнiндегi iс-шараларды әзiрлеу, әскерге шақырылушылардың әскери есепке алу Ережесін бақылауды жүзеге асыру, жастарды әскери қызметке даярлауға жергілiктi әскери басқару органдары (қаланың, ауданның) жан-жақты көмек көрсету мен әскери есепке алуды жүргiзу мақсатымен есепке алу тәртібін анықтайды.
Шетелде уақытша тұратын Қазақстан Республикасының азаматтарын әскери есепке алу олар Қазақстан Республикасына тұрақты тұруға келген кезде
2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.
3. Мемлекеттік қызмет "Әскери міндеттілік және әскери қызмет туралы"
Қазақстан Республикасы Заңының , "Қазақстан Республикасында әскери мiндеттiлер мен әскерге шақырылушыларды әскери есепке алуды жүргiзу тәртiбi туралы ереженi бекiту туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2006 жылғы 5 мамырдағы N 371 қаулысының; "Жергілiктi әскери басқару органдары туралы Ережені бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2005 жылғы 12 қаңтардағы N 1232 қаулысының (ҚПҮ) негізінде жүзеге асырылады.
4. Мемлекеттік қызметті жергілікті әскери басқару органдары (қала, аудан), (бұдан әрі - уәкілетті орган) және халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі
5. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің аяқталу нысаны әскери билетке және азаматтарды тiркеу кiтабына әскери есепке алу/есептен шығару туралы белгi
3) бас бостандығынан айыру түрiнде жазасын өтеп жатқандарды;
тұратындарды қоспағанда, әскери есепке алынуға тиiс азаматтардың барлық
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
1) құжаттарды ресімдеу мерзімі - құжаттардың уәкілетті органға келіп
9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы толық ақпарат Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің, Қазақстан Республикасы Қорғаныс министрлігінің және тізбесі осы стандартқа 1-қосымшада көрсетілген орталықтарының веб-сайттарында, сондай-ақ ресми ақпарат көздерінде және
10. Мемлекеттік қызмет жексенбіні қоспағанда, аптасына алты күн, үзіліссіз сағат 9.00-ден 20.00-ге дейін белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес көрсетіледі.
Қабылдау алдын ала жазылусыз, (электрондық) кезектілік және жедел қызмет
11. Мемлекеттік қызмет тұтынушының тұратын жері бойынша Орталық ғимаратында көрсетіледі. Залда анықтама бюросы, күту үшін креслолар, толтырылған бланк үлгілері бар ақпараттық стендтер орналасқан.
12. Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы әскерге шақырылушыларды әскери есепке алу және одан шығару үшін мынадай құжаттар ұсынылуы қажет:
7 күн мерзімде әскери есептен шығу туралы белгімен тіркеу туралы куәлік;
13. Бланкілер күту залындағы арнайы тағанда орналастырылады, не
14. Құжаттарды қабылдау "терезенің" арналғаны және атқаратын функциясы туралы ақпарат ілінген, сондай-ақ Орталық қызметкерінің тегі, аты, әкесінің аты және лауазымы көрсетілген "терезе" арқылы жүзеге асырылады.
15. Тұтынушыға тиісті құжаттарды қабылданғаны туралы көрсетілген
1) өтініш берілген мемлекеттік қызметтің түрі;
2) қосымша берілген құжаттардың саны мен атауы;
3) құжаттың берілген күні (уақыты) және жері;
4) өтінішті құжаттарды ресімдеуге қабылдаған Орталық инспекторының
16. Тұтынушыға дайын құжаттарды беруді Орталық инспекторы "терезе"
арқылы күн сайын мерзімі көрсетілген қолхат негізінде жүзеге асырады.
17. Құжаттарды ресімдеу кезінде қателіктер (түзетулер, тазартулар)
анықталған жағдайда, уәкілетті орган құжаттар пакетін алғаннан кейін бір жұмыс күні ішінде қайтару себептерін жазбаша дәлелдеп, Орталыққа қайтарып береді.
Құжаттар пакетін алғаннан кейін Орталық оларды алғаннан кейін бір жұмыс күні ішінде тұтынушыға хабарлайды және уәкілетті органның қайтару Егер тұтынушы құжаттарды алу үшін мерзімінде келмесе, Орталық олардың 1 ай бойы сақталуын қамтамасыз етеді, содан кейін оларды уәкілетті органдарға
1) адамның конституциялық құқықтары мен бостандықтарын сақтау;
19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа 2-қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы қолданыстағы заңнамада көзделген жағдайларда электрондық түрде не Орталықтың кеңсесі арқылы жұмыс күндері қолма-қол қабылданады.
22. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасы бойынша наразылық болған жағдайда шағым Орталық директорының немесе Қазақстан Республикасы Әділет
23. Қабылданған шағым Орталық ақпаратын есепке алу журналында Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген өтініштер міндетті түрде Орталықтың байланыс телефондары ресми ақпарат көздерінде және
25. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекен-жайы: 010000, Астана қаласы, N 35 көшесі, N 8 үй, веб-сайт: www.minjust.kz., Қазақстан Республикасы Қорғаныс министрлігі: 010000, Астана қаласы, еркін экономикалық Ушанов көш., 99/1 үй стандартына 2-қосымша
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың %
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылар-
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушылардың % (үлесі)

На русском языке:
Министерство юстиции Республики Казахстан Қазақстан Республикасының Әділет министрлігі Приказ Министра юстиции Республики Казахстан от 12 октября 2007 года № 286.
Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 30 ноября 2007 года № 5019. Утратил силу приказом Министра юстиции Республики Казахстан от 30 марта 2010 года № 91 Об утверждении стандартов оказания государственных услуг через центры обслуживания населения В целях реализации пункта 2 постановления Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 558 "Об утверждении Типового стандарта оказания государственной услуги", руководствуясь подпунктом 3) пункта 2 статьи 7 Закона Республики Казахстан "Об органах юстиции", ПРИКАЗЫВАЮ
1. Утвердить прилагаемые:
1) стандарт приема и снятие с учета офицеров запаса через центры обслуживания населения согласно приложению 1 к настоящему приказу;
2) стандарт приема и снятие с учета солдат и сержантов запаса через центры обслуживания населения согласно приложению 2 к настоящему приказу;
3) стандарт приема и снятие с учета призывников через центры обслуживания населения согласно приложению 3 к настоящему приказу.
2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на курирующего вице-министра юстиции Республики Казахстан.
3. Настоящий приказ вводится в действие со дня его официального опубликования.
Министр
"Согласовано"
Министр обороны
Республики Казахстан 12 октября 2007 года Приложение 1 к приказу Министра юстиции от 12 октября 2007 года N 286 Стандарт оказания государственной услуги "Прием и снятие с учета офицеров запаса через центры обслуживания населения" 1. Общие положения
1. Данный стандарт определяет порядок приема и снятия с учета офицеров запаса через центры обслуживания населения, с целью определения количественного и качественного состава призывных и мобилизационных людских ресурсов в интересах их эффективного использования для обеспечения обороны страны и безопасности государства.
Воинский учет граждан Республики Казахстан, временно проживающих за границей, осуществляется по прибытию их на постоянное местожительство в Республику Казахстан.
2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
3. Государственная услуга осуществляется на основании Закона Республики Казахстан "О воинской обязанности и воинской службе"; Постановления Правительства Республики Казахстан от 5 мая 2006 года N 371 "Об утверждении Правил о порядке ведения воинского учета военнообязанных и призывников в Республике Казахстан"; Постановления Правительства Республики Казахстан от 12 декабря 2005 года N 1232 (ДСП) "Об утверждении Положения о местных органах военного управления в Республике Казахстан".
4. Государственная услуга оказывается местными органами военного управления (города, района), (далее - уполномоченный орган) через центры обслуживания населения (далее - Центр).
5. Формой завершения оказываемой государственной услуги, является отметка (проставляется штамп) о приеме/снятии с воинского учета в военном билете и книге регистрации граждан.
6. Государственная услуга оказывается всем категориям граждан, подлежащих воинскому учету, за исключением:
1) женщин, не имеющих военно-учетной специальности;
2) освобожденных от исполнения воинской обязанности;
3) отбывающих наказание в виде лишения свободы;
4) постоянно проживающих за пределами Республики Казахстан.
7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) срок оформления документов - один рабочий день с момента поступления документов в уполномоченный орган;
2) время ожидания в очереди не более 30 минут.
8. Государственная услуга оказывается бесплатно.
9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на веб-сайтах Министерства юстиции Республики Казахстан, Министерства обороны Республики Казахстан, и центров, перечень которых указан в приложении 1 к настоящему стандарту, а также в официальных источниках информации и на стендах расположенных в помещениях центров.
10. Государственная услуга представляется шесть дней в неделю, за исключением воскресенья, в соответствии с установленным графиком работы с
9.00 часов до 20.00 часов, без перерыва на обед. Прием осуществляется в порядке "электронной" очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
11. Государственная услуга оказывается в здании Центра по месту проживания потребителя. В зале располагаются справочное бюро, кресла ожидания, информационные стенды с образцами заполненных бланков.
2. Порядок оказания государственной услуги
12. Для приема и снятия с воинского учета офицеров запаса необходимо предоставление следующих документов:
1) для постановки на воинский учет:
заявление установленного образца;
копия удостоверения личности;
военный билет или временное удостоверение с отметкой о снятии с воинского учета в 7-ми дневный срок;
копия водительского удостоверения (при его наличии);
книга регистрации граждан;
2) для снятия с воинского учета:
военный билет или временное удостоверение взамен военного билета;
книга регистрации граждан.
13. Бланки размещаются на специальной стойке в зале ожидания, либо у консультантов Центра.
14. Прием документов осуществляется посредством "окон", на которых размещается информация о предназначении и выполняемых функциях "окон", а также указываются фамилия, имя, отчество и должность инспектора Центра.
15. Потребителю выдается расписка о приеме соответствующих документов с указанием:
1) номера и даты приема запроса;
2) вида запрашиваемой государственной услуги;
3) количества и названий приложенных документов;
4) даты (время) и места выдачи документов;
5) фамилии, имени, отчества инспектора Центра принявшего заявление на оформление документов.
16. Выдача готовых документов потребителю осуществляется инспектором Центра посредством "окон" ежедневно на основании расписки в указанный в ней срок.
17. При выявлении ошибок (исправлений, подчисток) в оформлении документов, уполномоченный орган в течение одного рабочего дня после получения пакета документов возвращает их в Центр с письменным обоснованием о причине отказа.
После получения пакета документов Центр информирует потребителя в течение одного рабочего дня после их получения и выдает письменные обоснования уполномоченного органа о причине отказа.
В случаях, если потребитель не обратился за получением документов в срок, Центр обеспечивает их хранение в течение 1 месяца, после чего передает их в уполномоченные органы.
3. Принципы работы
18. Деятельность центров основывается на следующих принципах:
1) соблюдения конституционных прав и свобод человека;
2) соблюдения законности при исполнении служебного долга;
3) вежливости;
4) предоставления исчерпывающей и полной информации;
5) защиты и конфиденциальности информации.
4. Результаты работы
19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 2 к настоящему стандарту.
20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.
5. Порядок обжалования
21. Жалобы принимаются в устной или в письменной форме по почте, или в электронном виде в случаях, предусмотренных действующим законодательством, либо нарочно через канцелярию Центра в рабочие дни.
22. В случае претензий по качеству предоставления государственной услуги жалоба подается на имя директора Центра или руководства Министерства юстиции Республики Казахстан.
23. Принятая жалоба регистрируется в журнале учета информации Центра и рассматривается в установленные законодательством сроки.
Обращения, поданные в порядке, установленном законодательством подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению.
6. Контактная информация
24. График работы и приема директора Центра определяется в соответствии с графиком работы Центра.
Контактные телефоны Центра указываются в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях Центра.
25. Адрес Министерства юстиции Республики Казахстан: 010000, город Астана, улица N 35, дом N 8, веб-сайт: www.minjust.kz., адрес Министерства обороны Республики Казахстан: 010000, город Астана, свободная экономическая зона дом N 2, веб-сайт: www. www.mod.kz.
к стандарту оказания государственной услуги N Наименование центров Адрес расположения Номер пп центров телефона Центр обслуживания г. Астана, 37-02-06 населения N 1 района ул. Жубанова, д.2 Алматы города Астаны 40-65-62 населения N 2 района ул. 70 "а"
Алматы города Астаны г. Астана, ул.
37-70-65
Пушкина, д.97
Сарыарка города Астаны 43-84-14 ул. 81, д. 85 г. Алматы, 263-82-51 населения Алмалинского ул. Богенбай района города Алматы батыра, д. 221 234-09-64 населения Турксибского ул. Зорге, д.9 248-17-77 населения Бостандыкского ул. Ходжанова, д.9 г. Кокшетау, ул.
40-10-76 населения города Кокшетау Ауэзова, д. 189 "а"
г. Актобе, 57-84-84 населения города Актобе ул. Тургенева, д.109 г. Талдыкорган, 24-41-33 населения города Тауелсиздик, д.67 "б"
Талдыкоргана г. Атырау, ул.
35-47-05 населения города Атырау Баймуханова, д.16 г. Уральск, ул.
28-40-73, населения города Уральска Жамбыла, д.81 28-13-12 г. Тараз, ул.
43-84-18 населения города Тараза Койгельды, д.158 "а"
(вн. 147)
г. Караганда, ул.
77-26-57, населения N 1 города Муканова, д.5 77-37-43 Караганды г. Караганда, р-н 41-63-03 населения N 2 города Казыбек би, ул.
Чкалова, д.7 42-72-60 населения N 3 города Октябрьский р-н, (вн.137)
21 мкр., д.67 г. Темиртау, ул.
98-65-87 населения N 4 города Блюхера, д.23 г. Костанай, ул.
53-45-74 населения города Костаная Тарана, д.114 г. Кызылорда, ул.
23-05-78 населения города Кызылорды Муратбаева, б/н г. Актау, 15 31-85-16 населения города Актау мкр., д.67 "б"
Центр обслуживании г. Шымкент, ул.
30-06-79
Мадели-Кожа, б/н
Шымкента 21-46-37 г. Павлодар, ул.
33-47-55 населения города Павлодара Павлова, д.48 г. Петропавловск, 33-66-16 ул. Ауэзова, д.157 Петропавловска г. Усть-Каменогорск, 22-24-28 ул. Белинского, Усть-Каменогорска д.37 "а"
29-61-28 ул. Ушанова, д.99/1 г. Семей, ул. 408-ой 33-55-93 квартал, д. 21 Приложение 2 Таблица. Значения показателей качества и доступности Показатели качества и Нормативное Целевое Текущее доступности значение показателя показателя в в последующем отчетном году году
1. Своевременность
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более ___ минут
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (регистрация)
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза
3.3. % (доля) услуг, информации о которых доступно через Интернет
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг
4.2. % (доля) обоснованных жалоб рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок
4.3. % (доля) потребителей удовлетворенных с существующим порядком обжалования
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей удовлетворенных вежливостью персонала Стандарт оказания государственной услуги "Прием и снятие с учета солдат и сержантов запаса через центры обслуживания населения" 1. Общие
1. Данный стандарт определяет порядок приема и снятие с учета солдат и сержантов запаса, с целью воинского учета и определения количественного и качественного состава призывных и мобилизационных людских ресурсов в интересах их эффективного использования для обеспечения обороны страны и безопасности государства.
Воинский учет граждан Республики Казахстан, временно проживающих за границей, осуществляется по прибытию их на постоянное местожительство в
2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
3. Государственная услуга осуществляется на основании Закона Республики Казахстан "О воинской обязанности и воинской службе"; Постановления Правительства Республики Казахстан от 5 мая 2006 года N 371 "Об утверждении Правил о порядке ведения воинского учета военнообязанных и призывников в Республике Казахстан"; Постановления Правительства Республики Казахстан от 12 декабря 2005 года N 1232 (ДСП) "Об утверждении Положения о местных органах военного управления в Республики Казахстан".
4. Государственная услуга оказывается местными органами военного управления (города, района), (далее - уполномоченный орган) через центры
5. Формой завершения оказываемой государственной услуги, которую получит потребитель, является отметка (проставляется штамп) о приеме/снятии с воинского учета в военном билете и книге регистрации граждан.
6. Государственная услуга оказывается всем категориям граждан,
7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
2) время ожидания в очереди при сдаче документов - не более 30 минут.
9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на веб-сайтах Министерства юстиции Республики Казахстан, Министерства обороны Республики Казахстан, и центров, перечень которых указан в приложении 1 к настоящему стандарту, а также в официальных источниках информации и на стендах расположенных в помещениях центров.
10. Государственная услуга представляется шесть дней в неделю, за исключением воскресенья, в соответствии с установленным графиком работы с
9.00 часов до 20.00 часов, без перерыва на обед. Прием осуществляется в порядке "электронной" очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
11. Государственная услуга оказывается в здании Центра по месту проживания потребителя. В зале располагаются справочное бюро, кресла ожидания, информационные стенды с образцами заполненных бланков.
12. Для приема и снятия с учета солдат и сержантов запаса через центры обслуживания населения необходимо предоставление следующих документов:
военный билет или временное удостоверение с отметкой о снятии с военный билет или временное удостоверение взамен военного билета;
13. Бланки размещаются на специальной стойке в зале ожидания, либо у
14. Прием документов (бланки, формы, заявления и другие документы)
осуществляется посредством "окон", на которых размещается информация о предназначении и выполняемых функциях "окон", а также указываются фамилия, имя, отчество и должность инспектора Центра.
15. Потребителю выдается расписка о приеме соответствующих документов
5) фамилии, имени, отчества инспектора Центра принявшего заявление на
16. Выдача готовых документов потребителю осуществляется инспектором Центра посредством "окон" ежедневно на основании расписки в указанный в ней
17. При выявлении ошибок (исправлений, подчисток) в оформлении документов, уполномоченный орган в течение одного рабочего дня после получения пакета документов возвращает их в Центр с письменным После получения пакета документов Центр информирует потребителя в течение одного рабочего дня после их получения и выдает письменные В случаях, если потребитель не обратился за получением документов в срок, Центр обеспечивает их хранение в течение 1 месяца, после чего передает их
18. Деятельность центров основывается на следующих принципах:
19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 2 к
20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются
21. Жалобы принимаются в устной или в письменной форме по почте, или в электронном виде в случаях, предусмотренных действующим законодательством,
22. В случае претензий по качеству предоставления государственной услуги жалоба подается на имя директора Центра или руководства Министерства
23. Принятая жалоба регистрируется в журнале учета информации Центра и Обращения, поданные в порядке, установленном законодательством подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению.
24. График работы и приема директора Центра определяется в соответствии Контактные телефоны Центра указываются в официальных источниках
25. Адрес Министерства юстиции Республики Казахстан: 010000, город Астана, улица N 35, дом N 8, веб-сайт: www.minjust.kz., адрес Министерства обороны Республики Казахстан: 010000, город Астана, свободная экономическая Адрес расположения центров г. Астана, ул. 70 "а"
ул. Пушкина, д.97 г. Астана, ул. 81, д.85 г. Алматы, ул. Богенбай батыра, д.221 г. Алматы, ул. Зорге, д.9 Ауэзова, д.189 "а"
г. Атырау, ул. Баймуханова, д.16 г. Уральск, ул. Жамбыла, д.81 г. Тараз, ул. Койгельды, д.158 "а"
г. Караганда, ул. Муканова, д.5 р-н Казыбек би, ул. Чкалова, д.7 ул. Октябрьский р-н, г. Темиртау, ул. Блюхера, д.23 г. Костанай, ул. Тарана, д.114 г. Актау, 15 мкр., д.67 "б"
г. Шымкент, ул. Мадели-Кожа, б/н г. Павлодар, ул. Павлова, д.48 ул. Белинского, д.37 "а"
квартал, д.21 последующем отчетном Приложение 3 Стандарт оказания государственной услуги "Прием и снятие с учета призывников через центры обслуживания населения" 1. Общие положения
1. Данный стандарт определяет порядок учета с целью определения количества призывников, разработки мероприятий по подготовке своевременной замены призываемых в Вооруженные Силы, другие войска и воинские формирования Республики Казахстан, осуществления контроля за соблюдением призывниками Правил воинского учета и оказания всесторонней помощи местными органами военного управления (города, района) в подготовке молодежи к воинской службе и ведения воинского учета.
Воинский учет граждан Республики Казахстан, временно проживающих за границей, осуществляется по прибытии их на постоянное место жительства в Республике Казахстан.
2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
3. Государственная услуга осуществляется на основании Закона Республики Казахстан "О воинской обязанности и воинской службе"; Постановления Правительства Республики Казахстан от 5 мая 2006 года N 371 "Об утверждении Правил о порядке ведения воинского учета военнообязанных и призывников в Республике Казахстан"; Постановления Правительства Республики Казахстан от 12 декабря 2005 года N 1232 (ДСП) "Об утверждении Положения о местных
4. Государственная услуга оказывается местными органами военного управления (города, района), (далее - уполномоченный орган) через центры
5. Формой завершения оказываемой государственной услуги, которую получит потребитель, является отметка (проставляется штамп) о приеме/снятии с воинского учета в удостоверении о приписке и книге регистрации граждан.
6. Государственная услуга предоставляется всем категориям граждан,
7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
2) время ожидания в очереди при сдаче документов - не более 30 минут.
9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на веб-сайтах Министерства юстиции Республики Казахстан, Министерства обороны Республики Казахстан, и центров, перечень которых указан в приложении 1 к настоящему стандарту, а также в официальных источниках информации и на стендах расположенных в помещениях центров.
10. Государственная услуга представляется шесть дней в неделю, за исключением воскресенья, в соответствии с установленным графиком работы с
9.00 часов до 20.00 часов, без перерыва на обед. Прием осуществляется в порядке "электронной" очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
11. Государственная услуга оказывается в здании Центра по месту проживания потребителя. В зале располагаются справочное бюро, кресла ожидания, информационные стенды с образцами заполненных бланков.
12. Для приема и снятия с учета призывников через центры обслуживания населения необходимо предоставление следующих документов:
удостоверение о приписке с отметкой о снятии с воинского учета в 7-ми дневный срок;
удостоверение о приписке;
13. Бланки размещаются на специальной стойке в зале ожидания, либо у
14. Прием документов осуществляется посредством "окон", на которых размещается информация о предназначении и выполняемых функциях "окон", а также указываются фамилия, имя, отчество и должность инспектора Центра.
15. Потребителю выдается расписка о приеме соответствующих документов
1) вида запрашиваемой государственной услуги;
2) количества и названий приложенных документов;
3) даты (время) и места выдачи документов;
4) фамилии, имени, отчества инспектора Центра принявшего заявление на
16. Выдача готовых документов заявителю осуществляется инспектором Центра посредством "окон" ежедневно на основании расписки в указанный в ней
17. При выявлении ошибок (исправлений, подчисток) в оформлении документов, уполномоченный орган в течение одного рабочего дня после получения пакета документов возвращает их в Центр с письменным После получения пакета документов Центр информирует потребителя в течение одного рабочего дня после их получения и выдает письменные В случаях, если потребитель не обратился за получением документов в срок, Центр обеспечивает их хранение в течение 1 месяца, после чего передает их
18. Деятельность центров основывается на следующих принципах:
19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 2 к
20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются
21. Жалобы принимаются в устной или в письменной форме по почте, или в электронном виде в случаях, предусмотренных действующим законодательством,
22. В случае претензий по качеству предоставления государственной услуги жалоба подается на имя директора Центра или руководства Министерства
23. Принятая жалоба регистрируется в журнале учета информации Центра и Обращения, поданные в порядке, установленном законодательством подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению.
24. График работы и приема директора Центра определяется в соответствии Контактные телефоны Центра указываются в официальных источниках
25. Адрес Министерства юстиции Республики Казахстан: 010000, город Астана, улица N 35, дом N 8, веб-сайт: www.minjust.kz., адрес Министерства обороны Республики Казахстан: 010000, город Астана, свободная экономическая г. Кокшетау, ул. Ауэзова, д.189 "а"
г. Тараз, ул. Койгельды, д.158 "а"
(вн. 137)
г. Кызылорда, ул. Муратбаева, б/н