Қазақша:
Ғ.Мүсірепов ауданының әкімдігі Солтүстік Қазақстан облысы Акимат района имени Габита Мусрепова Ғабит Мүсірепов атындағы аудан әкімдігінің 2007 жылғы 6 желтоқсандағы № 248 қаулысы.
Ғабит Мүсірепов атындағы ауданының Әділет басқармасында 2008 жылғы 8 қаңтарда № 13-5-48 болып тіркелді. Күші жойылды - әкімдігінің 2009 жылғы 16 қазандағы № 250 қаулысымен «Солтүстік Қазакстан облысы Ғабит Мүсірепов атындағы ауданның жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесімен «Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау»
мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартын бекіту туралы
1. Қоса беріліп отырған «Солтүстік Қазақстан облысы Ғабит Мүсірепов атындағы ауданның жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі мемлекеттік мекемесімен «Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көме тағайындау»
мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты бекітілсін.
2. Осы қаулының орындалуын бақылауаудан әкімінің орынбасары Айбек Оралбекұлы Күшеновке жүктелсін.
3. Осы қаулы ресми жарияланған кезден бастап колданысқа енгізіледі.
ҚР НҚА ЭББ-гі нақты құжатқа сілтеу QR-коды Аудан әкімі М. Тасмағанбетов Габит Мүсірепов атындағы аудан әкімдігінің 2007 ж. 6 желтоқсан № 248 қаулысымен бекітілді Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау
1. Жалпы ережелер
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы:
Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау.
2. Көрсетілетін қызметтің анықтамасы:
Шағын автомттандырылған.
3. Қазақстан Республикасының №246-ІІІ, 2004 жылдың 17 маусымындағы «Мемлекеттік әлеуметтік мекенжай көмегі туралы» Заңының 4 бабының негізінде мемлекеттік қызмет көрсетіледі. «Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек көрсету бюджетте көрсетілген соманың ішінде атаулы әлеуметтік көмек өкілетті орган тағайындайды».
4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге субъектілердің атауы:
«Солтүстік Қазақстан облысы Ғабит Мүсірепов атындағы ауданның жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі». Мемлекеттік мекемесі.
Новоишимское селосы, Мектеп көшесі, 19.
5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі):
Жазбаша хабарлау.
6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты:
Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек Қазақстан Республикасы азаматы, оралмандар, қашқын статусы барлар, шетелдіктер, азаматтағы жоқтар, Қазақстан Республикасында тұрақты тұратындар және тұруға рұқсаты барлар, жекебасы кірістері кедейлік шектен аспайтындар.
Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек жұмыссыздарға тағайындалмайды, егер олар жұмыспен қамту өкілетті органдарда тіркелмесе, мүгедектерден басқа және бір айдан артық стационарлық емделуде болған адамдарға, магистратурада және аспирантурада күндізгі оқуда курсанттар мен тыңдаушыларға, студенттер мен оқушыларға, бірінші және екінші топтағы мүгедектерге көмек көрсететін азаматтарға, сексен, тоқсан жастан асқан кісілерге, жеті жасқа дейінгі балаларға.
Жұмыссыздар, егер жұмысқа орналасудан немесе берілген жұмыстан белгісіз себеппен, бас тартса, қоғамдық жұмысқа өзбетімен қатысуда, оқуды немесе қайта оқуды тоқтатса алты айға әлеуметтік мекенжай көмегін алуға құқығын жоғалтады.
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері: он күн.
2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде) көмек күтуге электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ен ұзақ уақыт: отыз минут.
3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файылдың рұқсат берілген жоғары мөлшері: отыз минут.
8. Мемлекеттік қызмет көрсетудің акылы екендігін немесе тегіндігін көрсету.
Мемлекеттік қызымет «Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау»
тегін көрсетіледі.
9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділегіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартын міндетті түрде орналастыру орнын көрсету:
Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау, мемлекеттік көмек көрсету стандарты «Солтүстік Қазақстан облысы Ғабит Мүсірепов атындағы ауданың жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» Мемлекеттік мекемесінің ғимаратының залындағы тақтада орналасқан. Мекенжайы:
Новоишимское селосы, Мектеп көшесі 19.
10. Жұмыс кестесін көрсету қызметті алу үшін алдын ала жазылуға бола ма, жедел қызмет көрсету бар ма:
Өтініш кабылдау кестесі: дүйсенбіден жұмаға дейін, сағат 9.00 ден 18.00 ге дейін, үзіліс сағат 13.00 ден 14.00 ге дейін. Алдынан жазып алу және жедел қызмет көрсету қажеті жоқ
11. Қызмет көрсетілетін орынның шарттарын көрсету.
«Солтүстік Қазақстан облысы Ғабит Мүсірепов атындағы ауданның жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» орналысқан мемлекеттік күту залы креслолар, орындықтар, ақпарат тақталары бар. Мекемесінде мүгедектер үшін шақыру түймесі бар.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті кұжаттар мен талаптардың тізбесін, көрсету:
1) өтініш;
2) отбасының мүшелері туралы мәлімет;
3) өтінушінің отбасы мүшелерінің алган кірістері туралы мәлімет;
4) жеке меншік шаруашылығы туралы мәлімет;
Құжаттар түпнұсқасы және көшірмесі арқылы тапсырылады құжаттардың қосымшаларын тексеру үшін одан кейін құжаттардың түп нұсқалары өтінушіге қайтарылады.
13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа сілтемені не бланк берілетін орынды көрсету.
«Солтүстік Қазақстан облысы Ғабит Мүсірепов атындағы ауданның жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемеде бланкілер беріледі; Мекенжайы: Мектеп көшесі, 19, 5 ші бөлмесі.
14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не толтырылған бланкілерді нысандарды, өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен-жайын және кабинетінің нөмірін көрсету.
«Солтүстік Қазақстан облысы Ғабит Мүсірепов атындағы ауданнын жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемеге толық пакетті керекті құжаттармен тапсырылады. Мекен жайы: Мектеп көшесі, 19, 5 ші бөлмесі.
15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауын және нысанын көрсету.
Өтініш үзбелі талоны.
16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінің толық тізбесін көрсету.
Қызмет көрсетудің соңгы нәтижесін беретін сайтқа сілтемені не жауапты адамның мекен-жайы мен кабинетінің нөмірін көрсету:
«Солтүстік Қазақстан облысы Ғабит Мүсірепов атындағы ауданның жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесіне ескерту хат почта аркылы жіберіледі немесе. Мекен-жайы - Мектеп көшесі,19; 5,2 ші бөлмелері.
17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің толық тізбесін көрсету.
- өтінішінің тапсырған мәліметтерінің қаталығы;
- тапсырылған құжаттардың сәйкесіздігі;
- белгілі мерзімде отбасының әрбір мүшесінің кірісі бір айда кедейшіліктің шегінен бір айда көп болса.
3. Жұмыс қағидаттары
18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмысқа қағидаттарын санамалау.
Мемлекеттік қызмет көрсетуді сұраған кезде тұтынушы күте алады:
- бөлім мамандарының сыпайлығы, жаупкершілігі және іскерлігі;
- белгіленген түрдегі өтінішті тегін алуы;
- әр тоқсан сайын «Қазпошта» Акционерлік қоғам Солтүстік Қазақстан облысы Ғабит Мүсірепов атындағы ауданның пошта байланыс торабының есеп шотына тағайындалған төлемдердің түсуі;
4. Жұмыс нәтижелері
19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы үлгі стандартқа косымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
5. Шағымдану тәртібі
21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрлем көрсететін мемлекеттік органның атауын, электрондық почтасының мекен-жайын, шақыруларды өндеу орталықтарының (саll-орталықтар) телефон нөмірлерін не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету.
Лаузымды адамдардың әрекетіне шағымдану «Солтүстік Қазақстан облысы Ғабит Мүсірепов атындағы ауданның жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» бастығына хабарлау арқылы жүргізіледі. Мекен жайы:
Новоишимское селосы, Мектеп көшесі 19, 1 ші бөлмесі немесе орынбасары 6 ші бөлмесі.
22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауын, электрондық почтасының мекен-жайын не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету.
«Солтүстік Қазақстан облысы Ғабит Мүсірепов атындағы ауданның жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесінің бастығы -1 ші бөлмесі,бастықтың орынбасары- 6 ші бөлмесі; Солтүстік Қазақстан облысы жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру департаменті - Абай көшесі ,64
23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауын, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс деректерін Үзбелі талон.
Бастықтың орынбасары: телефон 23009, № 6 іс бөлме.
6. Байланыс ақпараты
24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік орган, мекеме немесе өзге де субъект басшысының, оның орынбасарларының және жоғары тұрған ұйымның байланыс деректерін көрсету (сайт, электрондык почтасының мекен-жайы, жұмыс және қабылдау кестесі, мекен-жайы, телефондары).
«Солтүстік Қазақстан облысы Ғабит Мүсірепов атындағы ауданның жұмыспен камту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесі Ғабит Мүсірепов атындағы аудан, Новоишимское селосы, Мектеп көшесі 19 электронды почта: ro_celin@mail.online.kz.
Мекеменің бастығы: телефон 21060, № 1 іс бөлме.
Бастықтың орынбасары: телефон 23009, № 6 іс белме.
Әлеуметтік көмек бөлімі - телефон 21357, №5 бөлме.
Солтүстік Қазақстан облысы жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру департаменті - Абай көшесі, 64.
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартына қосымша Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері Көрсеткіштер- дің норматив- тік мағынасы Келесі жылдағы көр- сеткіштердің мақсат- ты мағынасы Есеп беру жылындағы көрсеткіштердің ағым- дағы мағынасы
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының процент (үлесі)
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күт- кені тұтынушылардың процент (үлесі)
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдірісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың процент (үлесі)
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағ- дайлдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және тағы басқалары) процент (үлесі)
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың процент (үлесі)
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың процент (үлесі)
Интернетпен берілмейді
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат процент (үлесі)
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұты- нушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың про- цент (үлесі)
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандыры- лған негізделген шағымдардың процент (үлесі)
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың
5. Сыпайлық
5.1. қызметкерлердің сыпайлығына қанағаттанған тұтыну- шыларың процент (үлесі)

На русском языке:
Акимат района имени Габита Мусрепова Ғ.Мүсірепов ауданының әкімдігі Постановление акимата района имени Габита Мусрепова Северо- Казахстанской области от 6 декабря 2007 года № 248.
Зарегистрировано Управлением юстиции района имени Габита Мусрепова Северо-Казахстанской области 8 января 2008 года № 13-5-
48. Утратило силу постановлением акимата района имени Габита области от 16 октября 2009 года № Об утверждении стандарта оказания государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» государственным учреждением «Отдел занятости и социальных программ района имени Габита Мусрепова Северо-Казахстанской области»
1. Утвердить прилагаемый стандарт оказания государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» государственным учреждением «Отдел занятости и социальных программ района имени Габита Мусрепова Северо-Казахстанской области»,
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Кушенова Айбека Оралбековича, заместителя акима района.
3. Настоящее постановление вводится в действие с момента официального опубликования.
Аким района
М. Тасмаганбетов
Утвержден постановлением акимата района имени Габита Мусрепова 6 декабря 2007 года № 248 Стандарт оказания государственной услуги Назначение государственной адресной социальной помощи
1. Общие положения
1. Определение государственной услуги:
2. Форма оказываемой государственной услуги:
Частично автоматизированная.
3. Название, статья (пункт) и содержание статьи (пункта), нормативного правового акта, (законодательный акт, акт Президента Республики Казахстан, акт Правительства Республики Казахстан), на основании которого оказывается государственная услуга:
«Назначение адресной социальной помощи осуществляется уполномоченным органом в пределах сумм, предусмотренных соответствующим бюджетом на оказание адресной социальной помощи» в соответствии статьи 4 Закона Республики Казахстан от 17 июля 2004 года № 246-ІІІ «О государственной адресной социальной помощи».
4. Наименование государственного органа, государственного учреждения или иных субъектов, предоставляющих данную государственную услугу:
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ района имени Габита Мусрепова Северо-Казахстанской области», Район имени Габита Мусрепова, село Новоишимское, улица Школьная 19.
5. Форма завершения (результат), оказываемой государственной услуги, которую получит потребитель:
Уведомление (письмо).
6. Категория физических и юридических лиц, которым оказывается Право на адресную социальную помощь имеют граждане Республики Казахстан, оралманы, лица, имеющие статус беженца, иностранцы, лица без гражданства, имеющие вид на жительство и постоянно проживающие в Республике Казахстан, со среднедушевым доходом, не превышающим черты бедности. Адресная социальная помощь не назначается безработным, не зарегистрированным в уполномоченных органах по вопросам занятости, кроме инвалидов и лиц в период их нахождения на стационарном лечении более одного месяца, учащихся и студентов, слушателей и курсантов дневной формы обучения, включая магистратуру и аспирантуру, а также граждан, занятых по уходу за инвалидами первой и второй группы, лицами старше восьмидесяти лет, дети в возрасте до семи лет.
Безработные, без уважительных причин отказавшиеся от предложенной работы или трудоустройства, самовольно прекратившие участие в общественных работах, обучении или переобучении, теряют право на оказание получение адресной социальной помощи на шесть месяцев.
7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов (с момента регистрации, получения талона), подача электронного запроса для получения государственной услуги: десять дней;
2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов (с момента регистрации, получения талона), подача электронного запроса для получения государственной услуги: тридцать минут;
3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов, максимально допустимый размер файла как результат оказания государственной услуги: тридцать миңут.
8. Указать платность или бесплатность оказания государственной услуги.
Государственная услуга «Назначение государственной адресной социальной помощи» предоставляется бесплатно.
9. Указать места обязательного размещения стандарта оказания государственной услуги как источника информации о требованиях к качеству и доступности оказания государственной услуги:
Стандарт оказания государственной услуга «Назначение государственной адресной социальной помощи» размещен в фойе на стенде в здании государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ района имени Габита Мусрепова Северо-Казахстанской области», находящегося по адресу: село Новоишимское, улица Школьная 19.
10. Указать график работы, существует ли предварительная запись для получения услуг, есть ли ускоренное обслуживание:
График приема заявителей: с понедельника по пятницу, с 9.00 до 18.00 часов, перерыв с 13.00 до 14.00 часов. Предварительной записи и ускоренного обслуживания нет.
11. Указать условия места предоставления услуги:
В здании государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ района имени Габита Мусрепова Северо-Казахстанской области»
имеются кресла, стулья в зале ожидания, информационные стенды. Для инвалидов предусмотрена кнопка вызова.
2. Порядок оказания государственной услуги
12. Указать перечень необходимых документов и требований, в том числе для лиц, имеющих льготы для получения государственной услуги:
1) заявление;
2) сведения о составе семьи;
3) сведения о полученных доходах членов семьи заявителя;
4) сведения о наличии подсобного хозяйства.
Документы предоставляются в подлинниках и копиях для сверки с приложением подтверждающих документов, после чего подлинники документов возвращаются заявителю.
13. Указать ссылку на сайт, либо место выдачи бланков, которые необходимо заполнить для получения государственной услуги:
Бланки выдаются в государственном учреждении «Отдел занятости и социальных программ района имени Габита Мусрепова Северо-Казахстанской области» по адресу: улица Школьная, 19, кабинет 5.
14. Указать ссылку на сайт, либо адрес и номер кабинета ответственного лица, которому сдаются заполненные бланки, формы, заявления и другие документы, необходимые для получения государственной услуги:
Заявление с полным пакетом необходимых документов сдается в государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ района имени Габита Мусрепова Северо-Казахстанской области» по адресу: улица Школьная 19, кабинет 5.
15. Указать наименование и форму документа, подтверждающего, что потребитель сдал все необходимые документы для получения государственной услуги, в котором содержится дата получения потребителем государственной услуги: Отрывной талон заявления.
16. Указать полный перечень способов и регламентов доставки результата оказания услуги.
Указать ссылку на сайт, либо адрес и номер кабинета ответственного лица, который выдает конечный результат оказания услуги:
Уведомление направляется почтой или личное посещение государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ района имени Габита Мусрепова Северо-Казахстанской области» по адресу: село Новоишимское улица Школьная 19, кабинеты 5,2,
17. Указать полный перечень оснований для приостановления оказания государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги:
- недостоверность сведений предоставляемых заявителем;
- несоответствие представленных документов;
- превышение среднедушевого дохода на человека в месяц над размером черты бедности на соответствующий период.
3. Принципы работы
18. Перечислить принципы работы, которыми руководствуется государственной орган по отношению к потребителю услуг:
При обращении за предоставлением государственной услуги граждане могут рассчитывать на:
- вежливость; ответственность и профессионализм специалистов отдела;
- бесплатное получение заявления установленного образца;
- ежеквартальное перечисление назначенных выплат на счёт филиала Акционерного общества «Казпочта» Узла почтовой связи района имени Габита Мусрепова Северо-Казахстанской области.
4. Результаты работы
19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением к настоящему стандарту.
20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов? оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.
5. Порядок обжалования
21. Указать наименование государственного органа, адрес электронной почты, номера телефонов центров обработки вызовов (саll-центров), либо номер кабинета должностного лица, который разъясняет порядок обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказывает содействие в подготовке жалобы.
Обжалование действия должностного лица осуществляется по средством обращения к руководителю государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ района имени Габита Мусрепова Северо-Казахстанской области» по адресу: улица Школьная 19, кабинет 1 или заместителю - кабинет 6.
22. Указать наименование государственного органа, адрес электронной почты, либо номер кабинета должностного лица, которому подается жалоба.
Руководитель государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ района имени Габита Мусрепова Северо-Казахстанской области» - кабинет 1; заместитель начальника - кабинет 6; департамент координации занятости и социальных программ Северо-Казахстанской области - улица Абая, 64 .
23. Указать наименование документа, подтверждающего принятие жалобы и предусматривающего срок и место получения ответа на поданную жалобу, контактные данные должностных лиц, у которых можно узнать о ходе рассмотрения жалобы.
Отрывной талон.
Заместитель начальника: - телефон 23009, кабинет № 6;
6. Контактная информация.
24. Указать контактные данные (сайт, адрес электронной почты, график работы и приема, адрес, телефоны) руководителя государственного органа, учреждения или иного субъекта, непосредственно оказывающего государственную услугу, его заместителей и вышестоящей организации:
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ района имени Габита Мусрепова Северо-Казахстанской области» - район имени Габита Мусрепова, с. Новоишимское, улица Школьная, 19, адрес электронной почты: ro_celin@mail.online.kz.
Начальник учреждения -телефон 21060, кабинет № 1;
Заместитель начальника: - телефон 23009, кабинет № 6:
Отдел адресной социальной помощи - кабинет 5, телефон 213577 Департамент координации занятости и социальных программ Северо- Казахстанской области -улица Абая, 64 .
Приложение к стандарту оказания государственной услуги Таблица. Значения показателей качества и доступности Показатели качества и доступности Нормативное значение показателя в последую- щем году Целевое зна- чение, пока- зателя Текущее значение показателя в отчет- ном году
1. Своевременность
1.1. Процентная доля случаев предоставления, услуги в уста- новленный срок с момента сдачи документа
1.2. Процентная доля потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут
2. Качество
2.1. Процентная доля потребителей, удовлетворенных каче- ством процесса предоставления услуги
2.2. Процентная доля случаев правильно оформленных доку- ментов должностным лицом (произведенных начислений, рас- четов и так далее)
3. Доступность
3.1. Процентная доля потребителей, удовлетворенных каче- ством и информацией о порядке предоставления услуги
3.2. Процентная доля случаев правильно заполненных потреби- телем документов и сданных с первого раза По Интернету не предоставляется
3.3. Процентная доля услуг информации, о которых доступно через Интернет
4. Процесс обжалования
4.1. Процентная доля обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному делу
4.2. Процентная доля обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок
4.3. Процентная доля потребителей, удовлетворенных суще- ствующим порядком обжалования
4.4. Процентная доля потребителей, удовлетворенных сроками обжалования
5. Вежливость
5.1. Процентная доля потребителей, удовлетворенных вежли- востью персонала