Қазақша:
Павлодар облысының әкімдігі Павлодар облысы Павлодар Акимат Павлодарской области қалалық әкімиятының 2008 жылғы 10 маусымдағы № 141/6 қаулысы.
қаласының әділет басқармасында 2008 жылғы 27 маусымда № 3117 тіркелген. Күші жойылды - Павлодар облысы әкімдігінің 2009 жылғы 2 шілдедегі № 138/10 қаулысымен Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттарын бекіту туралы
1. Мемлекеттiк қызмет көрсетудiң қоса берiлiп отырған стандарттары бекiтiлсiн:
1) "Шетелдiк бұқаралық ақпарат құралдарын есепке қою";
2) "Миссионерлiк қызметпен айналысатын азаматтарды есептiк тiркеуге (қайта тiркеуге) қою";
3) "Барлауға, өндiруге немесе бiрлескен барлауға және жалпыға таралған пайдалы қазбаларды өндiруге арналған келiсiм - шарттарды тiркеу";
4) "Барлауға, өндiруге немесе бiрлескен барлауға және жалпыға таралған пайдалы қазбаларды өндiруге арналған кепiлдiк шартты тiркеу";
5) "Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру";
ҚР НҚА ЭББ-гі нақты құжатқа сілтеу QR-коды
6) "Әкетiлетiн заттың мәдени құндылығының болуы туралы қорытынды беру";
7) "Қайтыс болуы туралы анықтама (дәрiгерлiк куәлiк) беру";
2. Осы қаулы бiрiншi рет ресми жарияланған күннен бастап он күнтiзбелiк күн өткеннен кейiн қолданысқа енгiзiледi.
3. Осы қаулының орындалуын бақылау облыс әкiмiнiң орынбасары В.З.
Бочинге жүктелсiн.
Облыс әкiмi
Қ. Нұрпейiсов
Павлодар облысы әкiмдiгiнiң 2008 жылғы 10 маусымдағы "Мемлекеттiк қызмет көрсетудiң стандарттарын бекiту туралы"
№ 141/6 қаулысымен бекiтiлген "Шетелдiк бұқаралық ақпарат құралдарын есепке қою" мемлекеттiк қызмет көрсетудiң стандарты
1. Жалпы ережелер
1.Мемлекеттiк қызметтiң анықтамасы - "Шетелдiк бұқаралық ақпарат құралдарын есепке қою" (бұдан әрi - Мемлекеттiк қызмет).
2. Мемлекеттiк қызметтiң нысаны - автоматтандырылмаған.
3. Мемлекеттiк қызмет көрсетуге негiз болатын нормативтiк-құқықтық актiнiң атауы мен бабы (тармағы) - Қазақстан Республикасының 1999 жылғы 23 шiлдедегi "бұқаралық ақпарат құралдары туралы" Заңының 4-4-бабы; Қазақстан Республикасы Үкiметiнiң 2002 жылғы 29 шiлдедегi № 843 қаулысымен бекiтiлген Қазақстан Республикасында таратылатын шетелдiк бұқаралық ақпарат құралдарын есепке алу ережесiнiң 3-тармағы.
4. Мемлекеттiк қызметтi ұсынатын мемлекеттiк органның, мемлекеттiк мекеменiң немесе өзге де субъектiлердiң атауы - Павлодар облысының iшкi саясат департаментi (бұдан әрi - Департамент).
Мемлекеттiк қызмет көрсетiлетiн орын: Павлодар қаласы, Жеңiс алаңы, 15- үй, Павлодар облысының iшкi саясат департаментi, № 5-кабинет; Web-сайт: www.
dvp-pv.gov.kz
5. Тұтынушы алатын Мемлекеттiк қызметтi көрсетудi аяқтау нысаны (нәтижесi) - Павлодар облысының аумағында таратылуға ұсынылған шетелдiк бұқаралық ақпарат құралдарын есепке қойылғаны туралы анықтама немесе анықтама беруден бас тартылғаны туралы себебi көрсетiлген хат.
6. Мемлекеттiк қызмет көрсетiлетiн тұлғалар санаты - Павлодар облысының аумағында шетелдiк бұқаралық ақпарат құралдарын тарататын Қазақстан Республикасының жеке және заңды тұлғалары (бұдан әрi - тұтынушы).
7. Мемлекеттiк қызмет көрсету кезiндегi уақыт бойынша шектеу мерзiмдерi:
1) ұсынылған құжаттарды қарау өтiнiш тiркелген күннен бастап, он бес күн iшiнде жүзеге асырылады;
2) қажеттi құжаттарды тапсырған кезде күтуге рұқсат берiлген ең ұзақ уақыт бiр клиентке қызмет көрсету үшiн 15 минуттан есептегенде, кезектегi адамдардың санына байланысты;
3) құжаттарды алған кезде күтуге рұқсат берiлген ең ұзақ уақыт бiр клиентке қызмет көрсету үшiн 15 минуттан есептегенде, кезектегi адамдардың санына байланысты;
8. Мемлекеттiк қызмет көрсетудiң ақылы екендiгi немесе тегiндiгi - тегiн.
9. Мемлекеттiк қызмет көрсету сапасына және қолжетiмдiлiгiне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзi ретiнде Мемлекеттiк қызмет көрсету стандартын мiндеттi орналастыру орындары:
Департаменттiң ресми web-сайтында: www.dvp-pv.gov.kz;
Павлодар облысы әкiмiнiң ресми web-сайтында: www.pavlodar. gov.kz.;
Департаменттiң Павлодар қаласы, Жеңiс алаңы, 15-үй, № 5-кабинет мекенжайындағы стендтерiнде.
10. Жұмыс кестесi - демалыс және мерекелiк күндерден басқа күндерi, күн сайын сағат 9.00-ден 18.00-ге дейiн, үзiлiс 13.00-ден 14.00-ге дейiн.
Алдынала жазылу және жедел қызмет көрсету түрлерi жоқ.
11. Мемлекеттiк қызмет көрсетiлетiн орынның шарттары - Департамент ғимаратының фойесiнде келушiлердiң күтуiне, қажеттi құжаттарды дайындауға арнайы орындар қарастырылған.
2. Мемлекеттiк қызмет көрсету тәртiбi
12. Мемлекеттiк қызметтi алу үшiн қажеттi құжаттар мен талаптардың тiзбесi:
1) шетелдiк бұқаралық ақпарат құралдарын есепке қою туралы өтiнiш, онда мыналар көрсетiледi:
өтiнiш берiлетiн мемлекеттiк органның атауы;
тұтынушының мәртебесi (жеке тұлға - жеке кәсiпкер немесе заңды тұлға), оның ұйымдық - құқықтық нысаны, атауы (немесе тегi, аты, әкесiнiң аты), орналасқан орны (немесе мекенжайы);
тұтынушы Павлодар облысының аумағында тарататын шетелдiк бұқаралық ақпарат құралдары атауларының тiзбесi;
шетелдiк бұқаралық ақпарат құралын тарату аумағы;
таратылатын шетелдiк бұқаралық ақпарат құралдарының тiлi (тiлдерi);
таратылатын шетелдiк бұқаралық ақпарат құралының негiзгi тақырыптық бағыты;
мерзiмдi басылымның таратылатын даналарының саны, шетелдiк бұқаралық ақпарат құралдары хабарлары ретрансляциясының көлемi;
таратылатын шетелдiк бұқаралық ақпарат құралы шығарылатын ел;
2) кәсiпкерлiк қызметпен айналысу құқығын растайтын құжаттың көшiрмесi-жеке тұлға үшiн;
3) заңды тұлғаны (филиалды немесе өкiлдiктi) мемлекеттiк (есептiк) тiркеу туралы куәлiктiң көшiрмесi - заңды тұлға (филиал немесе өкiлдiк) үшiн;
құжаттарды қалыптастырғанда қателiктер анықталғанда, тұтынушыға өтiнiш берген сәтте хабарланады.
13. Мемлекеттiк қызметтi алу үшiн толтырылуы қажет бланкiлер (өтiнiш нысандары және т.с.с.) берiлетiн орын - шетелдiк бұқаралық ақпарат құралдарын есепке қою жөнiндегi өтiнiштiң үлгiсiн Департаменттiң ақпараттық саясат және бұқаралық ақпарат құралдарының мониторингi бөлiмiнiң лауазымды тұлғасы Павлодар қаласы, Жеңiс алаңы, 15-үй, N 5 - кабинет мекенжайы бойынша бередi.
14. Мемлекеттiк қызметтi алу үшiн толтырылған бланкiлердi, нысандарды, өтiнiштердi және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекенжайы және кабинетiнiң нөмiрi - осы стандарттың 12-тармағында аталған құжаттар да көрсетiлген лауазымды тұлғаға тапсырылады.
15. Тұтынушы Мемлекеттiк қызметтi алу үшiн тұтынушының Мемлекеттiк қызметтi алу күнi бар барлық қажеттi құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауы және нысаны - құжаттарды алғаны туралы Департаменттiң лауазымды тұлғасы беретiн қолхат.
16. Мемлекеттiк қызмет көрсету нәтижесiн жеткiзу тәсiлдерi мен регламенттерiнiң тiзбесi - анықтама жеке барғанда берiледi. Анықтама электрондық пошта, сайт арқылы берiлмейдi.
Анықтама берудi Департаменттiң ақпараттық саясат және бұқаралық ақпарат құралдарының мониторингi бөлiмiнiң лауазымды тұлғасы хабарламада көрсетiлген мерзiм негiзiнде (өтiнiш тiркелгеннен кейiнгi 15 күнтiзбелiк күннен кешiктiрмей) күн сайын жүргiзедi.
Егер тұтынушы құжаттарды алуға мерзiмiнде хабарласпаған жағдайда, Департамент берiлген анықтамалар мен қаралған құжаттардың мерзiмсiз сақталуын жүзеге асырады.
17. Мемлекеттiк қызметтi көрсетудi тоқтата тұру немесе оны ұсынудан бас тарту негiздерiнiң тiзбесi:
Тұтынушының осы стандарттың 12-тармағында көрсетiлген барлық қажеттi құжаттарды ұсынбауы, не болмаса онда толық емес немесе дәйексiз ақпарат болуы;
шетелдiк бұқаралық ақпарат құралдарының материалдары конституциялық құрылысты күштеп өзгертудi, Қазақстан Республикасының тұтастығын бұзыду, мемлекет қауiпсiздiгiне нұқсан келтiрудi, соғысты, әлеуметтiк, тектiк-топтық дiни, нәсiлдiк, ұлттық артықшылықты, қатыгездiктi, зорлық-зомбылықты және порнографияны насихаттайтын және үгiттейтiн мазмұнда болуы;
Тұтынушыға қатысты осы қызмет түрiмен айналысуға тыйым салатын сот шешiмiнiң болуы;
Шетелдiк бұқаралық ақпарат құралы өнiмiне қатысты Қазақстан Республикасының аумағында таратуға тыйым салған сот шешiмiнiң болуы.
Шетелдiк бұқаралық ақпарат құралын тiркеуден бас тартылған жағдайда, тұтынушыға Қазақстан Республикасының заңнамасымен белгiленген тәртiпте жазбаша түрде дәлелдi жауап берiледi.
Тұтынушы Қазақстан Республикасының бұқаралық ақпарат құралдары туралы заңнамасын бұзған жағдайда, Департамент сот тәртiбiмен шетелдiк бұқаралық ақпарат құралын есепке қою жөнiндегi анықтамасын тоқтата тұруға немесе керi қайтарып алуға құқылы.
3. Жұмыс қағидаттары
18. Департаменттiң тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттары:
көрсетiлетiн Мемлекеттiк қызмет туралы толық ақпарат беру;
сыпайылық;
қажеттi құжаттарды ресiмдеуге қойылатын талаптарды егжей-тегжейлi түсiндiру;
тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпаратты қорғауды және құпиялықты қамтамасыз ету;
Тұтынушы белгiленген мерзiмде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету.
4. Жұмыс нәтижелерi
19. тұтынушыға Мемлекеттiк қызмет көрсету нәтижелерi осы стандарттың қосымшасына сәйкес сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiмен өлшенедi.
20. Департаменттiң жұмысы бағаланатын Мемлекеттiк қызметтердiң сапа және қол жетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң нысаналы мәнiн жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекiтедi.
5. Шағымдану тәртiбi
21. Уәкiлеттi лауазымды адамдардың әрекетiне (әрекетсiздiгiне) шағымдану тәртiбiн түсiндiретiн және шығым дайындауға жәрдем көрсететiн мемлекеттiк органның атауы, электрондық почтасының мекенжайы, шақыруларды өңдеу орталықтарының (call-орталықтардың) телефон нөмiрлерi немесе лауазымды адам кабинетiнiң нөмiрi - уәкiлеттi лауазымды адамдардың әрекетiне (әрекетсiздiгiне)
шағымдану тәртiбiн Департамент директорының орынбасары Павлодар қаласы, Жеңiс алаңы, 15-үй, № 3-кабинет мекенжайы бойынша түсiндiредi, телефон: 8 (7182) 32-22-99, электрондық поштаның мекенжайы: perisat-dvp@mail.ru
22. Шағым берiлетiн мемлекеттiк органның атауы, электрондық почтасының мекенжайы не лауазымды адам кабинетiнiң нөмiрi - шағым Департамент директорының атына жазбаша түрде поштамен немесе жеке өзi келгенде Департаменттiң кеңсесi арқылы мына мекенжай бойынша берiледi:
Павлодар қаласы, Жеңiс алаңы, 15-үй, N 5-кабинет.
23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берiлген шағымға жауап алатын мерзiмi мен орынды көздейтiн құжаттың атауы, шағымның қаралу барысы туралы бiлуге болатын лауазымды адамдардың байланыс деректерi - тұтынушыға өтiнiштi қабылдаған қызметкердiң тегi, аты-жөнi, күнi көрсетiлген көшiрмесi берiледi.
Департаментке келiп түскен шағымды қарау Қазақстан Республикасының заңнамасымен белгiленген тәртiпте және мерзiмде жүзеге асырылады.
Қазақстан Республикасының заңнамасында көрсетiлген тәртiпте Департаментке түскен шағымдар мiндеттi түрде қабылдауға, тiркелуге, есепке алынуға және қарауға жатады.
Тұтынушы қолданылған шараларға қанағаттанбаса немесе мәселе жоғары тұрған инстанцияда қарауды қажет етсе, ол Павлодар қаласы, Академик Сәтбаев көшесi, 49-үй мекенжайына Павлодар облысы әкiмiнiң аппаратына хат жолдай алады.
6. Байланыс ақпараты
24. Тiкелей Мемлекеттiк қызмет көрсететiн мемлекеттiк орган, мекеме немесе өзге де субъектi басшысының, оның орынбасарларының және жоғары тұрған ұйымның байланыс деректерi (сайт, электрондық почтасының мекенжайы, жұмыс және қабылдау кестесi, мекенжайы, телефондары):
1) Департаменттiң директоры, мекенжайы: Павлодар қаласы, Жеңiс алаңы, 15-үй, N 1-кабинет, телефон: 8 (7182) 32-21-19; электрондық поштасының мекенжайы: depvnpol@pavlakimat.kz; қабылдау кестесi: бейсенбi сайын, сағат
16.00 - ден 18.00-ге дейiн;
2) Департамент директорының орынбасары, мекенжайы: Павлодар қаласы, Жеңiс алаңы, 15-үй, N 3-кабинет телефон: 8 (7182) 32-22-99; электрондық поштасының мекенжайы: perisat-dvp@mail.ru; қабылдау кестесi: сәрсенбi, жұма күндерi, сағат 17.00-ден 18.00-ге дейiн;
3) облыс әкiмiнiң азаматтарды қабылдау бөлмесi, мекенжайы: Павлодар қаласы, Академик Сәтбаев көшесi, 49-үй, телефон 8 (7182) 32-58-37, 32-48-55, 32- 25-40, қабылдау кестесi: дүйсенбi - жұма күндерi, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейiн.
25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпарат (шақыруларды өңдеу орталықтарының телефондары, қосымша қызметтер туралы ақпарат және т.б.) - ескерілмеген.
"Шетелдiк бұқаралық ақпарат құралдарын есепке қою" мемлекеттiк қызмет көрсету стандартына қосымша Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi Сапа және қол жетiмдiлiк к өрсеткiштерi Көрсеткi штiң нормт К өрсеткiштiң есептi жылдағы ағымдағы N р/ с ивтiк К өрсеткiштiң келесi жылда ғы нысаналы мәнi
1. Уақтылығ ы құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгiленген мерзiмде Мем- лекеттiк қызметтiұсыну оқиғаларының % (үлесi)
Мемлекеттiк қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесi)
2. Сапасы
Мемлекеттәк қызметтiұсыну үдерiсiнiң сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсiмдеген жағдайдың (жүргiзiлген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесi)
3. қолжетiмдiлiк
Мемлекеттiк қызметтiұсыну тәртiбi туралы сапаға және ақпа- ратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бiрiншi реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесi)
Интернет арқылы қол жетiмдi қызметтерiнiң ақпарат % (үлесi)
4. Шағымдану үдерiсi қызметтiң осы түрi бойынша қызмет көрсетiлген тұтынушылар- дың жалпы санына негiзделген шағымдардың % (үлесi)
Белгiленген мерзiмде қаралған және қанағаттандырылған негiз- делген шағымдардың % (үлесi)
Шағымданудың қолданыстағы тәртiбiне қанағаттанған тұтыну- шылардың % (үлесi)
Шағымдану мерзiмiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
5. Сыпайылық қызметкерлердiң сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылар- дың % (үлесi)
"Миссионерлiк қызметпен айналысатын азаматтарды есептiк тiркеуге (қайта тiркеуге) қою" мемлекеттiк қызмет көрсетудiң стандарты
1. Мемлекеттiк қызметтiң анықтамасы - "Миссионерлiк қызметпен айналысатын азаматтарды есептiк тiркеуге (қайта тiркеуге) қою" (бұдан әрi - Мемлекеттiк қызмет).
3. Мемлекеттiк қызмет көрсетуге негiз болатын нормативтiк құқықтық актiнiң атауы мен бабы (тармағы) - Қазақстан Республикасы ның 1992 жылғы 15 қаңтардағы "Дiни сенiм бостандығы және дiни бiрлестiктер туралы" Заңының 4-2 және 6-2-баптары.
4. Осы мемлекеттiк қызметтi ұсынатын мемлекеттiк органның, мемлекеттiк мекеменiң немесе өзге де субъектiлердiң атауы - Павлодар облысының iшкi саясат Мемлекеттiк қызмет көрсету орны: Павлодар қаласы, Жеңiс алаңы, 15-үй, N 4- кабинет. Департаменттiң web-сайты: www .dvp-pv. gov.kz.
5. Тұтынушы алатын мемлекеттiк қызмет көрсетудi аяқтау нысаны (нәтижесi) - Павлодар облысының аумағында миссионерлiк қызметпен айналысу құқығын беретiн бекiтiлген үлгiдегi есептiк тiркеу туралы құжат.
6. Мемлекеттiк қызмет көрсетiлетiн жеке және заңды тұлғалардың санаты - Павлодар облысының аумағында миссионерлiк қызметтi жүзеге асыратын Қазақстан Республикасының азаматтары, шетел азаматтары, азаматтығы жоқ тұлғалар (бұдан әрi - тұтынушы).
7. Мемлекеттiк қызмет көрсету кезiндегi уақыт бойынша шектеу мерзiмдерi:
1) өтiнiш тiркелген күннен бастап, тапсырылған құжаттарды қарау мерзiмi жетi күн;
2) қажеттi құжаттарды тапсырған кезде (тiркегенде) кезек күтуге рұқсат берiлген ең ұзақ уақыт бiр клиентке қызмет көрсету үшiн 10 минуттан есептегенде, кезектегi адамдардың санына байланысты;
3) құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берiлген ең ұзақ уақыт бiр клиентке қызмет көрсету үшiн 15 минуттан есептегенде, кезектегi адамдардың
8. Мемлекеттiк қызмет көрсетудiң ақылы немесе тегiн көрсетiлуi - тегiн.
9. Мемлекеттiк қызмет көрсету сапасына және қол жетiмдiлiгiне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзi ретiнде мемлекеттiк қызмет көрсету стандартын мiндеттi түрде орналастыру орны:
Департаменттiң ресми web-сайты: www .dvp-pv. gov.kz.
Павлодар облысы әкiмiнiң ресми web-сайты: www . pavlodar . gov.kz.
Павлодар қаласы, Жеңiс алаңы, 15-үй, N 4-кабинет мекенжайында орналасқан Павлодар облысы iшкi саясат департаментiнiң стендтерi.
10. Жұмыс кестесі - күн сайын, сағат 9.00-ден 18.00-ге дейiн, үзiлiс 13.00- ден 14.00-ге дейiн, демалыс күндерi - сенбi, жексенбi. Алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету жүзеге асырылмайды.
11. Қызмет көрсетiлетiн орынның шарттары - Департамент ғимаратының фойесiнде кезек күтушiлерге және қажеттi құжаттарды дайындауға арналған орын көзделген.
12. Мемлекеттiк қызметтi алу үшiн қажеттi құжаттар мен талаптардың ұстанған дiнi, дiн уағыздау аумағы және миссионерлiк қызметiнiң мерзiмi көрсетiлген өтiнiш (1-қосымша);
дiни ұйымы миссионерлiк қызметiн жүзеге асыру құқығына берген сенiмхаттың немесе өзге құжаттың көшiрмесi;
тұтынушы өкiлi болып табылатын дiни ұйымның өз елiнiң заңнамасына сәйкес ресми тiркеуде екендiгiн растайтын куәлiктiң немесе өзге құжаттың көшiрмесi;
Қазақстан Республикасында тiркелген дiни ұйымның шақыру қағазы;
Дiни мақсаттағы миссионерлiк қызметке арналған әдебиет, дыбыстық бейнематериалдар немесе өзге де заттар.
13. Мемлекеттiк қызметтi алу үшiн толтырылуы қажет бланкiлердi (өтiнiштер нысандарын және т.т.) беру орны - Департаменттiң Павлодар қаласы, Жеңiс алаңы, 15-үй, № 4-кабинет мекенжайында орналасқан жастармен және дiни бiрлестiктермен жұмыс бөлiмi немесе Департаменттiң web-сайты: www. dvp-pv.
gov.kz.
14. Мемлекеттiк қызметтi алу үшiн толтырылған бланкiлердi, нысандарды, өтiнiштерді және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекенжайы және кабинет нөмiрi - көрсетiлген бөлiм.
15. Тұтынушы мемлекеттiк қызметтi алу үшiн тұтынушының мемлекеттiк қызметтi алған күнi бар барлық қажеттi құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауы мен нысаны - тапсырған құжаттардың саны мен атаулары, өтiнiштi қабылдаған қызметкердiң тегi, аты-жөні, құжаттарды қабылдау және беру мерзiмi көрсетiлген қолхат.
16. Мемлекеттiк қызмет көрсету нәтижесiн жеткiзу тәсiлдерi мен регламенттерiнiң тiзбесi- көрсетiлген мекенжайға жеке барғанда және жеке басын куәландыратын құжат ұсынғанда берiлетiн есептiк тiркеу жөнiндегi құжат.
17. Мемлекеттiк қызмет көрсетудi тоқтата тұру немесе мемлекеттiк қызметтi ұсынудан бас тарту негiздерiнiң тiзбесі - тұтынушының осы стандарттың 12-тармағында көрсетiлген барлық қажетті құжаттарды ұсынбауы немесе онда толық емес немесе дәйексiз ақпаратты көрсетуi.
Мемлекеттiк қызмет көрсетуден бас тартылған жағдайда Департамент тұтынушыны оның өтiнiшi қабылданғаннан кейiн бiр жұмыс күнiнiң iшiнде хабардар етiп, бас тарту себептерiн көрсетiп, жазбаша жауап бередi.
Тұтынушының есептiк тiркелуi жөнiндегi өтiнiшi белгiленген мерзiмде қаралмаса немесе негiзсiз бас тартылса, тұтынушы осы әрекеттерге сот тәртiбiмен арыздану құқығы бар.
18. Департамент тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс көрсетiлетiн мемлекеттiк қызмет туралы толық ақпарат беру;
дiни сенiм бостандығы және дiни бiрлестiктер туралы, шетел азаматтарының Қазақстан Республикасының аумағында болуының тәртiбi және олардың миссионерлiк қызметтi жүзеге асыруы туралы Қазақстан Республикасының заңнамасы нормаларын түсiндiру;
тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпаратты сақтау, қорғау және құпиялылығын сақтау;
тұтынушы мерзiмiнде алмаған қүжаттардың сақталуын қамтамасыз ету.
19. тұтынушыларға мемлекеттiк қызмет көрсету нәтижелерi осы стандарттың 2-қосымшасына сәйкес сапа және қол жетiмдiлiк көрсеткiштерiмен өлшенедi.
20. Департаменттiң жұмысы бағаланатын мемлекеттiк қызметтердiң сапа және қол жетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң нысаналы мәнiн жыл сайын арнайы
21. Уәкiлеттi лауазымды адамдардың әрекетiне (әрекетсiздiгiне) шағымдану тәртiбiн түсiндiретiн және шағым дайындауға жәрдем көрсететiн мемлекеттiк органның атауын, электрондық почтасының мекенжайын, шақыруларды өңдеу орталықтарының (call-орталықтар) телефон нөмiрлерiн не лауазымды адам кабинетiнiң нөмiрi - Департаменттiң Павлодар қаласы, Жеңiс алаңы, 15-үй, № 4- кабинет мекен-жайында орналасқан жастармен және дiни бiрлестiктермен жұмыс бөлімнiң маманы өкiлеттi лауазымды тұлғалардың әрекетiне (әрекетсiздiгiне)
шағымдану тәртiбiн түсiндiредi.
22. Шағым берiлетiн мемлекеттiк органның атауын, электрондық почтасының мекенжайы не лауазымды адам кабинетiнiң нөмiрi - шағым Департамент директорының не орынбасарының атына жазбаша түрде почтамен немесе Департаменттiң кеңсесi арқылы, Павлодар қаласы, Жеңiс алаңы 15-үй, № 2- кабинет мекенжайы бойынша берiледi. Департаменттiң web-сайты: www. dvp- pv. gov.kz.
23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берiлген шағымға жауап алатын мерзiм мен орынды көздейтiн құжаттың атауын, шағымның қаралу барысы туралы бiлуге болатын лауазымды адамдардың байланыс деректерi - Департамент кеңсесiндегi азаматтардың шағымдары мен өтiнiштерiн тiркеу журналы. Мекенжайы: Павлодар қаласы, Жеңiс алаңы, 15-үй, № 2-кабинет, кеңсе меңгерушiсi, телефоны 32-21-03.
24. Тiкелей мемлекеттiк қызмет көрсететiн мемлекеттiк орган, мекеме немесе өзге де субъект басшысының, оның орынбасарларының және жоғары тұрған ұйымның байланыс деректерi (сайт, электрондық почтасының мекенжайы,
1) Департаменттiң директоры, мекенжайы: Павлодар қаласы, Жеңiс алаңы, 15-үй, № 1-кабинет, телефон: 8 (7182) 322119; Департаменттiң web-сайты www.
dvp-hv.gov kz; электрондық почтасының мекенжайы: depvnpol@pavlakimat.kz ;
қабылдау кестесі: бейсенбi сайын сағат 16.00 -ден 18.00 - ге дейiн
2) Департамент директорының орынбасары, мекенжайы: Павлодар қаласы, Жеңiс алаңы, 15-үй, № 3-каб. тел.: 8 (7182) 321160; Департаменттiң web-сайты:
www.dvp-hv.gov kz; электрондық почтасының мекенжайы: sat-vnp@rambler.ru;
қабылдау кестесi: сәрсенбi, жұма күндерi сағат 17.00 -ден және 18.00 -ге дейiн.
3) Павлодар облысы әкiмiнiң аппараты, мекенжайы: 140000, Павлодар қаласы, Академик Сәтпаев көшесi, 49 - үй; Web@pavlodar.gov.kz ; облыс әкiмiнiң азаматтарды қабылдау бөлмесi, 110-112 кабинеттер, тел. 32-48-55,32-25-40;
жұмыс және қабылдау кестесi: күн сайын сағат 9.00-ден 18.30-ға дейiн, үзiлiс сағат 12.45-тен 14.15-ке дейiн, демалыс күндерi-сенбi, жексенбi.
25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпарат (шақыруларды өңдеу орталықтарының телефондары, қосымша қызметтер туралы ақпарат және т.б.) - "Миссионерлік қызметпен айналысатын азаматтарды есептік тіркеуге (қайта тіркеуге) қою"
мемлекеттік қызмет көрсетудiң стандартына 1-қосымша Павлодар облысы iшкі саясат департаментiнiң директорына Миссионерлiк қызметпен айналысатын азаматтарды есептiк тiркеуге (қайта тiркеуге) қою туралы өтiнiш (үлгi)
Сiзден миссионерлiк қызметпен айналысатын ______________ (дiни бiрлестiктiң атауы, мекенжайы, әдiлет органында тiркелу нөмiрi)
тұлғаны есептiк тiркеуге алуыңызды өтiнемiз.
1.________________________________________________________ аты-жөнi
2.________________________________________________________ жынысы
3.________________________________________________________ туған жылы, айы, күнi
4.________________________________________________________ азаматтығы
5.________________________________________________________ ұлты
6.________________________________________________________ төлқұжатының нөмiрi
7.________________________________________________________ құжат берiлген уақыт
8.________________________________________________________ төлқұжаттың жарамдылық мерзiмi
9.________________________________________________________ Павлодар облысында болу уақыты
10._______________________________________________________ тұратын орнының мекенжайы
11.________________________________________________________ виза алған орны
12.________________________________________________________ виза қысқалығы
13.________________________________________________________ визалық қолдау нөмiрi
14.________________________________________________________ келу мақсаты
15._______________________________________________________ келгендегi және қайтардағы көлiк құралының түрi (лауазымы) (қолы) М.О. ( аты-жөнi )
"Миссионерлiк қызметпен айналысатын тұлғаларды есептiк тiркеуге (қайта тiркеуге) қою"
мемлекеттiк қызмет көрсетудiң стандартына 2 - қосымша Сапа және қол жетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi Сапа және қол жетiмдiлiк кө ө рсеткiштерi көрсеткiштiң нормативтiк көрсеткiштiң келесi жылдағы нысаналы көрсеткi- штiң есептi п /п жылдағы ағымдағы
1. Уақтылығы құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгiленген мерзiмде Мемле- кеттiк кызметтi ұсыну оқиғаларының % (үлесi)
күткен Тұтынушылардың % (үлесi)
Мемлекеттiк қызметтi ұсынуүдерiсiнiң сапасына қанағаттанған Тұтынушылардың % (үлесi)
құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсiмдеген жағдайдың (жүр- гiзiлген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесi)
3. қол жетiмдiлiк
Мемлекеттiк қызметтi ұсыну тәртiбi туралы сапаға және ақпаратқа)
қанағаттанған Тұтынушылардың % (үлесi)
Тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бiрiншi реттен тап- сырған оқиғалардың % (үлесi)
Интернет арқылы қол жетiмдi қызметтерініңақпарат % (үлесi)
4. Шағымдану үү дерiсi қызметтің осы түрi бойынша қызмет көрсетiлген Тұтынушылардың жалпы санына негiзделген шағымдардың % (үлесi)
Белгiленген мерзiмде қаралған және қанағаттандырылған негiз- Шағымданудың қолданыстақы тәртiбiне қанағаттанған Тұтыну- Шағымдану мерзiмiне қанағаттанған Тұтынушылардың % (үлесi)
қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған Тұтынушылардың % (үлесi)
"Барлауға, өндiруге немесе бiрлескен барлауға және жалпыға таралған пайдалы қазбаларды өндiруге арналған келiсiм-шарттарды тiркеу"
мемлекеттiк қызмет көрсетудiң стандарты
1. Мемлекеттiк қызметтiң анықтамасы - "Барлауға, өндiруге немесе бiрлескен барлауға және жалпыға таралған пайдалы қазбаларды өндiруге арналған келiсiм-шарттарды тiркеу" (бұдан әрi - Мемлекеттiк қызмет).
Мемлекеттiк қызметтiң нысаны - автоматтандырылмаған.
3. Мемлекеттiк қызмет көрсетуге негiз болатын нормативтiк құқықтық актiнiң атауы мен бабы (тармағы) - Қазақстан Республикасының 1996 жылғы 27 қаңтардағы "Жер қойнауы және жер қойнауын пайдалану туралы" Заңының 9- бабы, Қазақстан Республикасы Үкiметiнiң 2000 жылғы 21 қаңтардағы № 108 қаулысымен бекiтiлген Қазақстан Республикасындағы жер қойнауын пайдалану құқығын беру ережесiнiң 26 - тармағы.
4. Мемлекеттiк қызметтi ұсынатын мемлекеттiк органның, мемлекеттiк мекеменiң немесе өзге субъектiлердiң атауы - Павлодар облысының табиғи ресурстар және табиғат пайдалануды реттеу департаментi (бұдан әрi - Департамент).
Мемлекеттiк қызмет көрсетiлетiн орны: Павлодар қаласы, Жеңiс алаңы, 17- үй, № 204, 205-кабинеттер. Электрондық поштасының мекенжайы: email:
dpr_pvl@mail.ru.
5. тұтынушы алатын Мемлекеттiк қызметтi көрсетудi аяқтау нысаны (нәтижесi) - барлауға, өндiруге немесе бiрлескен барлауға және жалпыға таралған пайдалы қазбаларды өндiруге арналған келiсiм-шарттарды мемлекеттiк тiркеу туралы сертификат.
6. Мемлекеттiк қызмет көрсетiлетiн тұлғалардың санаты - жеке және заңды
7. Мемлекеттiк қызмет көрсету кезiндегi уақыт бойынша шектеу мерзiмдерi:
1) Өтiнiм ұсынылған сәттен бастап, оны қарастыру мерзiмi - 10 күн.
Келiсуден және сараптаудан өткеннен кейiн Департамент келiсiм - шартты мемлекеттiк тiркеу туралы сертификатты берiп, мердiгермен келiсiм-шарт жасасады;
2) қажеттi құжаттарды тапсырған кезде күтуге рұқсат берiлген ең ұзақ уақыт бiр клиентке қызмет көрсету үшiн 10 минуттан есептегенде, кезектегi адамдардың санына байланысты.
3) қажеттi құжаттарды алған кезде күтуге рұқсат берiлген ең ұзақ уақыт, бiр клиентке қызмет көрсету үшiн 10 минуттан есептегенде, кезектегi адамдардың санына байланысты.
8. Мемлекеттiк қызмет тегiн көрсетiледi.
9. Мемлекеттiк қызмет көрсету сапасына және қол жетiмдiлiгiне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзi ретiнде мемлекеттiк қызмет көрсету стандартын мiндеттi түрде орналастыру орны - Департаменттiң фойесiнде орналасқан ақпараттық және анықтамалық стендтер; электрондық мекенжайы: email:
10. Департаменттiң жұмыс кестесi мен тәртiбi - дүйсенбiден жұмаға дейiн, сағат 9.00 - ден 18.00 - ге дейiн (мереке күндерiнен басқа), үзiлiс сағат 13.00 - ден
14.00 - ге дейiн.
11. Мемлекеттiк қызмет көрсетiлетiн орынның шарттары - Департаменттiң жер қойнауын пайдалану жөнiндегi бөлiмнiң № 204, 205- кабинеттерiнде көрсетiледi.
12. Мемлекеттiк қызметтi алу үшiн қажеттi құжаттар мен талаптардың тiзбесi - барлауға, өндiруге немесе бiрлескен барлауға және жалпыға таралған пайдалы қазбаларды өндiруге арналған келiсiм-шарттарды тiркеу үшiн тұтынушы мынадай құжаттарды ұсынады:
жер қойнауын пайдалану құқығын беру туралы конкурстық комиссия шешiмiнiң көшiрмесi;
келiсiм-шарттың жобасы.
13. Мемлекеттiк қызметтi алу үшiн толтырылуы қажет бланкiлер (өтiнiш нысандары және т.с.с.) берiлетiн орын - өтiнiмнiң үлгiсiн Департаменттiң № 204, 205- кабинеттерiнде алуға болады.
14. Мемлекеттiк қызметтi алу үшiн толтырылған бланкiлердi, нысандарды, өтiнiштердi және басқа құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекенжайы және кабинетiнiң нөмiрi - құжаттарды қабылдауды Департаменттiң әкiмшiлiк бөлiмiнiң маманы (№ 232-кабинет) жүзеге асырады.
15. Тұтынушы Мемлекеттiк қызметтi алу үшiн тұтынушының мемлекеттiк қызметтi алған күнi бар барлық қажеттi құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауы және нысаны - конкурсқа қатысуға өтiнiм және конкурстық ұсыныс, олар өтiнiштiң көшiрмесiне кiрiс нөмiрi белгiсiмен тiркеу журналына тiркеледi.
16. Мемлекеттiк қызмет көрсету нәтижесiн жеткiзу тәсiлдерi мен регламенттерiнiң тiзбесi - дайын құжаттарды беру тұлға дербес қатысқан кезде құжаттарды беру журналында белгi қойылып, жеке басын куәландыратын құжат ұсынылған жағдайда көрсетiлген мекенжай бойынша жүзеге асырылады.
17. Мемлекеттiк қызмет көрсетудi тоқтата тұру немесе мемлекеттiк қызметтi ұсынудан бас тарту негiздерiнiң тiзбесi:
1) құжаттарды ресiмдеуде қателердi (түзетулердi, қырып тазартуды және т.
б.) анықтау;
2) тиiстi құжаттардың жоқ болуы (жер қойнауын пайдалану құқығын беру туралы конкурстық комиссия шешiмiнiң, келiсiм-шарт жобасының көшiрмелерi);
3) бiле тұра жалған мәлiмет беру.
Департамент көрсетiлген жағдайларда он күнтiзбелiк күн iшiнде толық құжаттар пакетiн алғаннан кейiн, оларды тiркеуден бас тарту себептерiн жазбаша негiздеп қайтарады.
18 . Департамент тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс адамның конституциялық құқықтары мен бостандықтарын сақтау;
қызметтiк борышты орындау кезiнде заңдылықты сақтау;
толық ақпарат беру;
ақпаратты қорғау және құпиялығын қамтамасыз ету.
19. Тұтынушыларға Мемлекеттiк қызмет көрсету нәтижелерi осы стандарттың қосымшасына сәйкес сапа және қол жетiмдiлiк көрсеткiштерiмен
20. Департаменттiң жұмысы бағаланатын Мемлекеттiк қызметтердiң сапа және қол жетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң нысаналы мәнiн жыл сайын арнайы
21. Уәкiлеттi лауазымды адамдардың әрекетiне (әрекетсiздiгне) шағымдану тәртiбiн түсiндiретiн және шағым дайындауға жәрдем көрсететiн мемлекеттiк органның атауын, электрондық почтасының мекенжайын, шақыруларды өңдеу орталықтарының (call-орталықтар) телефон нөмiрлерiн не лауазымды адам кабинетiнiң нөмiрi - лауазымды адамдардың әрекетiне (әрекетсiздiгiне)
шағымдану қажет болған кезде тұтынушы Департамент директорының орынбасарына жолыға алады, № 213-кабинет, телефоны: 8 (718-2) 32-32-96.
тұтынушы Департамент директорының қабылдауына мына телефон бойынша: 8 (718-2) 32-66-18 қабылдау бөлмесi арқылы жазылуына болады.
Қабылдау әр сәрсенбi сайын сағат 15.00-ден 18.00-ге дейiн жүзеге асырылады.
почтасының мекенжайы не лауазымды адам кабинетiнiң нөмiрi - шағым жазбаша түрде Департамент директорының атына қабылдау бөлмесiне (N 218-кабинет)
немесе Департаменттiң кеңсесiне (№ 232-кабинет) берiледi.
Электрондық почтасының мекенжайы: e-mail: dpr_pvl@mail.ru.
23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берiлген шағымға жауап алатын мерзiмi мен орынды көздейтiн құжаттың атауы, шағымның қаралу барысы туралы бiлуге болатын лауазымды адамдардың байланыс деректерi - жазбаша түрде өтiнiш берген тұтынушыға өтiнiштiң (шағымның) екiншi данасы, тiркелген күнi мен уақыты көрсетiлiп, қайтарылады.
Департаментке түскен шағымдарды қарастыру Қазақстан Республикасының заңнамасында ескерiлген тәртiппен және мерзiмде жүзеге асырылады.
Берiлген шағымға жауапты не оны қарастыру барысы туралы ақпаратты Департаментте мына мекенжай бойынша: Павлодар қаласы, Жеңiс алаңы, 17-үй, қабылдау бөлмесiнде (№ 218-кабинет) немесе кеңседе (№ 232- кабинет) алуға болады.
Қазақстан Республикасының заңнамасымен бегiленген тәртiпте ұсынылған өтiнiштер мiндеттi түрде қабылдануға, тiркелуге, есепке алынуға және қаралуға жатады.
24. Тiкелей мемлекеттiк қызмет көрсететiн мемлекеттiк орган, мекеме, немесе өзгеде субъект басшысының, оның орынбасарларының және жоғары тұрған ұйымның байланыс деректерi (сайт, электрондық почтасының мекенжайы,
1) Департамент директоры, мекенжайы: Павлодар қаласы, Жеңiс алаңы, 17- үй, директордың қабылдау бөлмесi (№ 218-кабинет), телефоны: 32-66-18;
электрондық почтасының мекенжайы: mail: dpr_pvl@mail.ru; жұмыс кестесi:
дүйсенбiден жұмаға дейiн сағат 9.00-ден 18.00-ге дейiн (мереке күндерiнен басқа), үзiлiс сағат 13.00-ден 14.00-ге дейiн; жеке мәселелер бойынша қабылдау:
сәрсенбi, сағат 15.00-ден 18.00-ге дейiн (мереке күндерiнен басқа);
2) Департамент директорының орынбасары, мекенжайы: Павлодар қаласы, Жеңiс алаңы, 17-үй, № 213 - кабинет, электрондық почтасының мекенжайы:
dpr_pvl@mail.ru. жеке мәселелер бойынша қабылдау: бейсенбi, сағат 16.00-ден
18.00-ге дейiн (мереке күндерiнен басқа).
3) Павлодар облысы әкiмiнiң аппараты, мекенжайы: 140000, Павлодар қаласы, Академик Сәтпаев көшесi, 49 - үй; Web@pavlodar.gov.kz; облыс әкiмiнiң азаматтарды қабылдау бөлмесi, 110-112 кабинеттер, тел. 32-48-55,32-25-40;
жұмыс және қабылдау кестесi: күн сайын сағат 9.00-ден 18.30-ға дейiн, үзiлiс сағат 12.45-тен 14.15-ке дейiн, демалыс күндерi-сенбi, жексенбi.
25. Тұтынушы үшән басқа да пайдалы ақпарат (шақыруларды өңдеу орталықтарының телефондары, қосымша қызметтер туралы ақпарат және т.б.) - "Барлауға,өөндiруге немесе бiрлескен барлауға және жалпыға таралған пайдалы қазбалардыөөндiруге кепілдік
- шартын тiркеу" мемлекеттiк қызмет көрсетудiң стандартына қосымша Сапа және қол жетiмдiлiк көрсеткіштерінің мәні Сапа ж і не қол көрсеткіштің көрсеткіштің келесi көрсеткіштің есептi р/с жетiмдiлiк көрсеткiштерi мәні
1. Уақ ты лығ ы құжаттарды тапсырған сәттен белгiленген мерзiмде Мемлекеттiк қызметтi ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
80-85
Мемлекеттiк қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен Тұтынушылардың % (үлесі)
2. Сапа сы
Мемлекеттiк қызметтi ұсыну үдерiсiнiң сапасына қанағат- танған Тұтынушылардың % (үлесі)
құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресiмдеген жағдайдың (жүргiзiлген төлемдер, есеп айыры- сулар және т.б. % (үлесі)
Мемлекеттiк қызметтi ұсыну тәртiбi туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған Тұтынушылардың % (үлесі)
Тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бiрiншi реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
Интернет арқылы қол жетiмдi қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
қызметтің осы түрi бойынша қызмет көрсетiлген Тұтыну- шылардың жалпы санына негiзделген шағымдардың % Белгiленген мерзiмдеқаралған және қанағаттандырылған негiзделген шағымдардың % (үлесі)
90-дейiн
Шағымданудың қолданыстағы тәртiбiне қанағаттанған Тұтынушылардың % (үлесі)
Шағымдану мерзiмiне қанағаттанған Тұтынушылардың % қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған Тұтыну- шылардың % (үлесі)
"Барлауға, өндiруге және бiрлескен барлауға және жалпыға таралған пайдалы қазбаларды өндiруге кепiлдiк шартын тiркеу" мемлекеттiк қызмет көрсетудiң стандарты
1. Мемлекеттiк қызметтiң анықтамасы - " Барлауға, өндiруге және бiрлескен барлауға және жалпыға таралған пайдалы қазбаларды өндiруге кепiлдiк шартын тiркеу" мемлекеттiк қызмет көрсету стандарты (бұдан әрi - Мемлекеттiк қызмет).
Мемлекеттiк қызметтiң нысаны: - автоматтандырылмаған.
3. Мемлекеттiк қызмет көрсетуге негiз болатын нормативтiк құқықтық актiнiң атауы мен бабы (тармағы) - Қазақстан Республикасының 1996 жылғы 27 қаңтардағы "Жер қойнауы және жер қойнауын пайдалану туралы" Заңының 8- бабы 1-тармағының 6)-тармақшасы және 14-бабы.
4. Мемлекеттiк қызметтi ұсынатын мемлекеттiк органның, мемлекеттiк мекеменiң немесе өзге де субъектiлердiң атауы - Павлодар облысының табиғи ресурстар және табиғат пайдалануды реттеу департаментi (бұдан әрi - Мемлекеттiк қызмет көрсету орны: Павлодар қаласы, Жеңiс алаңы, 17-үй, № 204, 205-кабинеттер. Электрондық почтасының мекенжайы: e-mail:
5. тұтынушы алатын Мемлекеттiк қызметтi көрсетудi аяқтау нысаны (нәтижесi) - кепiлдiк шартын тiркеу туралы куәлiктi бере отырып, барлауға, өндiруге немесе бiрлескен барлауға және жалпыға таралған пайдалы қазбаларды өндiруге кепiлдiк шартын тiркеу.
6. Мемлекеттiк қызмет көрсетiлетiн тұлғалардың санаты - жеке және заңды
7. Мемлекеттiк қызмет көрсету кезiндегi уақыт бойынша шектеу мерзiмдерi:
1) барлауға, өндiруге немесе бiрлескен барлауға және жалпыға таралған пайдалы қазбаларды өндiруге жер қойнауын пайдалану құқығын кепiлге беру туралы рұқсат жер қойнауын пайдаланушы өтiнiш берген күннен бастап 45 күн iшiнде берiледi не рұқсат беруден бас тартылады. Жер қойнауын пайдалану құқығын беруге рұқсат тұтынушыға берiледi.
2) қажеттi құжаттарды тапсырған кезде кезек күтуге рұқсат берiлген ең ұзақ уақыт бiр клиентке қызмет көрсету үшiн 10 минуттан есептегенде, кезектегi
3) құжаттарды алған кезде күтуге рұқсат берiлген ең ұзақ уақыт бiр клиентке қызмет көрсету үшiн 10 минуттан есептегенде, кезектегi адамдардың
8. Мемлекеттiк қызмет көрсетудiң ақылы екендiгi немесе тегiндiгi- тегiн.
9. Мемлекеттiк қызмет көрсету сапасына және қол жетiмдiлiгiне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзi ретiнде мемлекеттiк қызмет көрсету стандартын мiндеттi түрде орналастыру орны - Департаменттiң фойесiнде орналасқан ақпараттық және анықтамалық стендтер; Электрондық почтасының мекенжайы: e- mail: dpr_pvl@mail.ru.
10. Департаменттiң жұмыс кестесi мен тәртiбi - дүйсенбiден жұмаға дейiн, сағат 9.00-ден 18.00-ге дейiн (мереке күндерiнен басқа), үзiлiс сағат 13.00-ден
14.00-ге дейiн.
11. Мемлекеттiк қызмет көрсетiлетiн орынның шарттары - Департаменттiң жер қойнауын пайдалану жөнiндегi бөлiмiнiң № 204, 205- кабинеттерiнде
2. Мемлекеттiк қызметтi алу үшiн қажеттi құжаттар мен талаптардың тiзбесi:
1) жер қойнауын пайдалану құқығын кепiлге беруге өтiнiш;
2) кредит қандай мақсатпен алынып отырғаны көрсетiлген бизнес-жоспар (оны тек қана жер қойнауын пайдалану мақсаты үшiн пайдалануға болады);
3) жер қойнауын пайдалану құқығының банкпен кредит алу туралы кепiлдiк шарты Департаментке тiркеу үшiн ұсынылады.
13. Мемлекеттiк қызметтi алу үшiн толтырылуы қажет бланкiлердi (өтiнiштер нысандарын және т.б.) беру орны - өтiнiштi беру нысаны- еркiн.
қосымша ақпаратты Департаменттiң № 204, 205-кабинеттерiнде алуға болады.
14. Мемлекеттiк қызметтi алу үшiн, толтырылған бланкiлердi, нысандарды, өтiнiштердi және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекенжайы және кабинет нөмiрi - құжаттарды қабылдауды Департаменттiң әкiмшiлiк бөлiмiнiң маманы жүзеге асырады (№ 232-кабинет).
15. тұтынушы Мемлекеттiк қызметтi алу үшiн тұтынушының мемлекеттiк қызметтi алған күнi бар барлық қажеттi құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауы мен нысаны - жер қойнауын пайдалану құқығын кепiлге беру туралы өтiнiш Департаменттiң кеңсесiнде өтiнiштiң көшiрмесiнде кiрiс нөмiрi қойылып тiркеледi.
16. Мемлекеттiк қызмет көрсету нәтижесiн жеткiзу тәсiлдерi мен регламенттерiнiң тiзбесi - дайын құжаттарды беру тұлғаның дербес қатысуымен, құжаттарды беру журналында белгi қойылып, жеке басын куәландыратын құжат көрсетiлген жағдайда жүзеге асырылады.
17. Мемлекеттiк қызмет көрсетудi тоқтата тұру немесе мемлекеттiк
1) құжаттарды ресiмдеудегi қателердi (түзетулердi, қырып тазартуды және т.
б.) анықтау, осы стандарттың 12-тармағында көрсетiлген барлық қажеттi құжаттардың жоқ болуы;
2) бiле тұра жалған мәлiмет ұсыну.
Департамент көрсетiлген жағдайларда құжаттардың толық топтамасын алған күннен кейiн қырық бес күнтiзбелiк күн iшiнде тiркеуден бас тартқаны туралы себептерiн жазбаша негiздеп, қайтарады.
стандарттың қосымшасына сәйкес сапа және қол жетiмдiлiк көрсеткiштерiмен
20. Департаменттiң жұмысы бағаланатын мемлекеттiк қызметтердiң сапа және қол жетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң нысаналы мәнiн жыл сайын арнайы
21. Уәкiлеттi лауазымды адамдардың әрекетiне (әрекетсiздiгiне) шағымдану тәртiбiн түсiндiретiн және шағым дайындауға жәрдем көрсететiн мемлекеттiк органның атауын, электрондық почтасының мекенжайын, шақыруларды өңдеу орталықтарының (call-орталықтар) телефон нөмiрлерiн не лауазымды адам кабинетiнiң нөмiрi - лауазымды адамдардың әрекетiне (әрекетсiздiгiне)
шағымдану қажет болған кезде тұтынушы Департамент директорының орынбасарына жолыға алады, № 213-кабинет, телефоны: 8 (718-2) 32-32-96.
тұтынушыға Департамент директорының қабылдауына мына телефон бойынша: 8 (718-2) 32-66-18 азаматтарды қабылдау бөлмесi арқылы жазылуға Қабылдау әр сәрсенбi сайын сағат 15.00-ден 18.00-ге дейiн жүзеге почтасының мекенжайы не лауазымды адам кабинетiнiң нөмiрi - шағым жазбаша түрде Департамент директорының атына азаматтарды қабылдау бөлiмiне (№ 218- кабинет) немесе кеңсеге (№ 232-кабинет) берiледi.
23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берiлген шағымға жауап алатын мерзiм мен орынды көздейтiн құжаттың атауын шағымның қаралу барысы туралы бiлуге болатын лауазымды адамдардың байланыс деректерi - жазбаша түрде өтiнiш берген тұтынушыға өтiнiштiң (шағымның) екiншi данасы, тiркелген Департаментке түскен шағымдарды қарастыру Қазақстан Республикасының заңнамасында ескерiлген тәртiппен және мерзiмде жүзеге асырылады.
Берiлген шағымға жауапты не оны қарастыру барысы туралы ақпаратты Департаменттен мына мекенжай бойынша: Павлодар қаласы, Жеңiс алаңы, 17-үй, қабылдау бөлмесiнде (№ 218-кабинет) немесе кеңседе (№ 232-кабинет) алуға Қазақстан Республикасының заңнамасымен белгiленген тәртiпте ұсынылған өтiнiштер мiндеттi түрде қабылдануға, тiркелуге, есепке алынуға және қаралуға
24. Тiкелей мемлекеттiк қызмет көрсететiн мемлекеттiк орган, мекеме немесе өзге де субъект басшысының, оның орынбасарларының және жоғары тұрған ұйымның байланыс деректерi (сайт, электрондық почтасының мекенжайы,
1) Департамент директоры мекенжайы: Павлодар қаласы, Жеңiс алаңы, 17- үй, қабылдау бөлмесi (№ 218- кабинет), телефоны: 32-66-18, электрондық почтасының мекенжайы: mail: dpr_pvl@mail.ru; жұмыс кестесi: дүйсенбiден жұмаға дейiн сағат 9.00-ден 18.00-ге дейiн, (мереке күндерiнен басқа), үзiлiс сағат
13.00-ден 14.00-ге дейiн, жеке мәселелер бойынша қабылдау: сәрсенбi, сағат 9.00- ден 13.00- ге дейiн (мереке күндерiнен басқа);
2) Департамент директорының орынбасары, мекенжайы: Павлодар қаласы, Жеңiс алаңы, 17-үй, № 218-кабинет, электрондық почтасының мекенжайы:
dpr_pvl@mail.ru; жеке мәселелер бойынша қабылдау: бейсенбi 16.00-ден 18.00-ге дейiн (мереке күндерiнен басқа);
3) Павлодар облысы әкiмiнiң аппараты, мекенжайы: 140000, Павлодар қаласы, Академик Сәтпаев көшесi, 49 - үй; Web@pavlodar.gov.kz ; облыс әкiмiнiң азаматтарды қабылдау бөлмесi, 110-112 кабинеттер, тел. 32-48-55,32-25-40;
жұмыс және қабылдау кестесi: күн сайын сағат 9.00-ден 18.30-ға дейiн, үзiлiс сағат 12.45-тен 14.15-ке дейiн, демалыс күндерi-сенбi, жексенбi.
25. Тұтынушы үшән басқа да пайдалы ақпарат (шақыруларды өңдеу орталықтарының телефондары, қосымша қызметтер туралы ақпарат және т.б.) - "Барлауға, өндiруге немесе бiрлескен барлауға және жалпыға таралған пайдалы қазбаларды өндiруге кепiлдiк шартын тiркеу" мемлекеттiк қызмет көрсетудiң стандартына қосымша Сапа және қол Көрсеткiштiң Көрсеткiштiң келесi Көрсеткiштiң есептi жетiмдiлiк көрсеткiштерi құжаттарды тапсырған сәттен белгiленген мерзiмде Мем- лекеттiк қызметтi ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
танған тұтынушылардың % (үлесі)
құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресiмдеген жағдай- дың (жүргiзiлген төлемдер, есеп айырысулар және т.б. % ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бiрiншi рет- тен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
Интернет арқылы қол жетiмдi қызметтерiнiң ақпараты % Мемлекеттiк қызметтiң осы түрi бойынша қызмет көрсетiлген тұтынушылардың жалпы санына негiзделген шағымдар- дың % (үлесі)
Белгiленген мерзiмде қаралған және қанағаттандырылған негiзделген шағымдардың % (үлесі)
тұтынушылардың % (үлесі)
Шағымдану мерзiмiне қанағаттанған тұтынушылардың % 90- дейiн қызметкерлердiң сыпайылығына қанағаттанған тұтынушы- лардың "Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру" мемлекеттiк қызмет көрсету стандартына Р /с Көрсетк i шт iң жет i мд i л i к келес i есепт i көрсеткіштері норма- тивт i к мән i нысана- лы ағым- дағы құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгiленген мерзiмде Мемлекеттiк қызметтi ұсы- ну оқиғаларының % (үлесi)
Мемлекеттiк қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен Тұтынушылар- Мемлекеттiк қызметтi ұсыну үдерiсiнiң сапасына қанағаттанған Тұтынушылардың % (үлесi)
құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресiмдеген жағдайдың (жүргiзiлген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесi)
Мемлекеттiк қызметтi ұсыну тәртiбi туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған Тұты- нушылардың % (үлесi)
Тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бiрiншi реттен тапсырған оқиғалардың қызметтiң осы түрi бойынша қызмет көрсетiлген тұтынушылардың жалпы санына негiз- Белгiленген мерзiмде қаралған және қанағаттандырылған негiзделген шағымдардың % Шағымданудың қолданыстағы тәртiбiне қанағаттанған Тұтынушылардың % (үлесi)
қызметкерлердiң сыпайылығына қанағаттанған Тұтынушылардың % (үлесi)
Әкетiлетiн заттың мәдени құндылығының болуы туралы қорытынды беру"
мемлекеттiк қызмет көрсету стандарты
1. Мемлекеттiк қызметтiң анықтамасы - "әкетiлетiн заттың мәдени құндылығының болуы туралы қорытынды беру" (бұдан әрi - Мемлекеттiк қызмет).
2. Мемлекеттiк қызметтiң нысаны: - автоматтандырылмаған.
3. Мемлекеттiк қызмет көрсетуге негiз болатын нормативтiк құқықтық актiнiң атауы мен бабы (тармағы) - Қазақстан Республикасының 2006 жылғы 15 желтоқсандағы "Мәдениет туралы" Заңының 8-бабы, Қазақстан Республикасы Үкiметiнiң 2007 жылғы 1 маусымдағы № 447 қаулысымен бекiтiлген "Қазақстан Республикасынан әкетiлетiн және оған әкелiнетiн мәдени құндылықтарға сараптама жүргiзу ережесiнiң 10 - тармағы.
4. Мемлекеттiк қызметтi ұсынатын мемлекеттiк органның мемлекеттiк мекеменiң немесе өзге субъектiлердiң атауы: Павлодар облысының мәдениет Мемлекеттiк қызмет көрсетiлетiн орын: Павлодар қаласы, Академик Марғұлан көшесi, 115-үй, Департаменттiң web-сайты: depkultura. pavlodar. Kz
5. Тұтынушы алатын Мемлекеттiк қызметтi көрсетудi аяқтау нысаны (нәтижесi) - облыстық сараптама комиссиясының әкетiлетiн заттың мәдени құндылығы жөнiндегi қорытындысы.
6. Мемлекеттiк қызмет көрсетiлетiн тұлғалардың санаты - жеке және заңды
7. Мемлекеттiк қызмет көрсету кезiндегi уақыт бойынша шектеу мерзiмдерi:
1) ұсынылған заттар мен құжаттардың сараптамасын сараптама комиссиясы өтiнiштi тiркеген күннен бастап 5 жұмыс күнi iшiнде жүзеге асырады, сараптаманың қорытындысы бойынша өтiнiш берушiге затпен бiрге қорытынды берiледi; әкелiнетiн мәдени құндылықтарды қайта сараптау және қорытынды беру, қайта әкелу туралы өтiнiштi алғаннан кейiн 5 жұмыс күнi iшiнде жасалады.
2) қажеттi құжаттарды тапсырған кезде (тiркеу, талон алу кезiнде) күтуге рұқсат берiлген ең ұзақ уақыт бiр клиентке қызмет көрсету үшiн 10 минуттан есептегенде, кезектегi адамдардың санына байланысты.
3) қажеттi құжаттарды алған кезде күтуге рұқсат берiлген ең ұзақ уақыт, бiр клиентке қызмет көрсету үшiн 10 минуттан есептегенде, кезектегi адамдардың
8. Мемлекеттiк қызмет көрсетудiң ақылы екендiгi немесе тегiндiгi -тегiн.
9. Мемлекеттiк қызмет көрсету сапасына және қол жетiмдiлiгiне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзi ретiнде мемлекеттiк қызмет көрсету стандартын мiндеттi түрде орналастыру орны - ресми ақпарат көздерi, Павлодар қаласы, Академик Марғұлан көшесi, 115-үй мекен жайдағы Департаменттiң фойесiнде орналасқан стендтер; web-сайт: depkultura. pavlodar. kz.
10. Департаменттiң жұмыс кестесi - күн сайын, сағат 9.00 - ден 18.00 - ге дейiн, түскi үзiлiс 13.00 - ден 14.00 - ге дейiн, демалыс күндерi - сенбi, жексенбi.
Құжаттарды қабылдау сағат 9.00 - ден 13.00 - ге дейiн. Алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету жоқ.
11. Мемлекеттiк қызмет көрсетiлетiн орынның шарттары - Департаменттiң тарихи-мәдени мұраны қорғау бөлiмiнiң кабинетi, мекенжайы: Павлодар қаласы, Академик Марғұлан көшесi, 115-үй.
Департамент ғимаратының кiре берiсiнде өткiзу пунктi орналасқан, онда тұлғаны куәландыратын құжатты көрсету қажет. Ұлы Отан соғысының ардагерлерi, 1 және 2 топтағы мүгедектерге кезектен тыс қызмет көрсетiледi.
Фойеде және көрсетiлген бөлiмнiң кабинетiнде құжаттарды толтыру үлгiлерi бар ақпараттық стендтер iлiнген.
12. Мемлекеттiк қызметтi алу үшiн (оның iшiнде жеңiлдiкпен пайдаланатын тұлғалар үшiн) қажеттi құжаттар мен талаптардың тiзбесi:
1) осы стандарттың 1, 2 - қосымшаларына сәйкес өтiнiш;
2) жеке тұлға үшiн - нотариус бекiткен тұлғаны куәландыратын құжаттың
3) заңды тұлға үшiн - тiркелгенi (қайта тiркелгенi) туралы куәлiк және құрылтайшының тұлғасын куәландыратын құжаттың нотариус бекiткен
4) мәдени құндылықтарды қабылдаушы жақтың алу мақсаты және жағдайлары туралы шарттың көшiрмесi;
5) әрбiр мәдени құндылықтың және оның құрамдас бөлiктерiнiң 10х15 сантиметр көлемiндегi фотосуреттерi;
6) мәдени құндылықтарға жеке меншiк құқығын растайтын құжаттар;
7) заңды тұлғалар үшiн - ұйым басшысының мәдени құндылықтарды уақытша әкеткен кезде, оның сақталуын қамтамасыз ету жауапкершiлiгiн белгiлi бiр адамға жүктеу жөнiндегi бұйрығы;
8) мәдени құндылық ретiнде қарастырылып, сараптамаға жататын заттар.
13. Мемлекеттiк қызметтi алу үшiн толтырылуы қажет бланкiлер (өтiнiш нысандары және т.с.с.) берiлетiн орын - Павлодар қаласы, Академик Марғұлан көшесi, 115-үй мекенжайы бойынша орналасқан Департаменттiң тарихи-мәдени мұраны қорғау бөлiмi.
14. Мемлекеттiк қызметтi алу үшiн толтырылған бланкiлердi, нысандарды, өтiнiштердi және басқа құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекенжайы және кабинетiнiң нөмiрi - құжаттарды қабылдау Павлодар қаласы, Академик Марғұлан көшесi, 115-үй мекенжайы бойынша Департаменттiң тарихи - мәдени мұраны қорғау бөлiмiнде iске асырылады, телефон: (87182) 32-03-29.
15. Тұтынушы Мемлекеттiк қызметтi алу үшiн тұтынушының мемлекеттiк қызметтi алған күнi бар барлық қажеттi құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауы және нысаны - қоса берiлген құжаттардың саны мен атаулары;
құжаттардың берiлген күнi мен орны; құжаттарды қабылдаған қызметкердiң тегi, аты - жөнi көрсетумен осы стандарттың 3-қосымшасына сәйкес өтiнiштiң қабылданғаны туралы хабарлама берiледi.
16. Мемлекеттiк қызмет көрсету нәтижесiн жеткiзу тәсiлдерi мен регламенттерiнiң тiзбесi - тұлғаның өзiнiң келуi.
Мемлекеттiк қызмет көрсететiн жауапты тұлғаның мекенжайы мен кабинетiнiң нөмiрi - Департаменттiң Павлодар қаласы, Академик Марғұлан көшесi, 115-үй мекенжайында орналасқан тарихи-мәдени мұраны қорғау бөлiмiнiң кабинетi.
Өтiнiш берушi құжатты алу үшiн мерзiмiнде келмеген жағдайда, Департамент берiлген қорытындылар мен қарастырылған құжаттардың мерзiмсiз
17. Мемлекеттiк қызмет көрсетудi тоқтата тұру немесе мемлекеттiк
1) тұтынушының осы стандарттың 12 - тармағында көрсетiлген қажеттi құжаттардың бәрiн тапсырмауы;
2) Шығарылатын мәдени құндылықтардың сараптама комиссиясының қорытындысында көрсетiлген қанағаттанарлықсыз физикалық жағдайы (қалпына келтiру мақсатында уақытша шығару жағдайынан басқа)
3) мәдени құндылықтардың халықаралық және (немесе) мемлекеттiк iздеуде болуы.
Сараптама комиссиясының қарсылығын алғаннан кейiн, Департамент тұтынушыны қарсылықты алған күннен кейiн 1 жұмыс күнiнiң iшiнде хабардар етедi және оның себептерi көрсетiлген жазбаша негiздеме бередi.
18 . Мемлекеттiк органның қызмет көрсетудi тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттары:
толық және жеткiлiктi ақпарат беру.
19. Тұтынушыларға мемлекеттiк қызмет көрсету нәтижелерi осы стандарттың 4-қосымшасына сәйкес сапа және қол жетiмдiлiк көрсеткiштерiмен
20. Департаменттiң жұмысы бағаланатын мемлекеттiк қызметтердiң сапа және қол жетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң нысаналы мәнiн жыл сайын арнайы
21. Уәкiлеттi лауазымды адамдардың әрекетiне (әрекетсiздiгне) шағымдану тәртiбiн түсiндiретiн және шағым дайындауға жәрдем көрсететiн мемлекеттiк органның атауын, электрондық почтасының мекенжайын, шақыруларды өңдеу орталықтарының (call-роталықтар) телефон нөмiрлерiн не лауазымды адам кабинетiнiң нөмiрi шағымдану қажет болған кезде тұтынушы 140000, Павлодар қаласы, Академик Марғұлан көшесi, 115-үй мекенжайында орналасқан Департаментке бара алады; электрондық почтасының мекенжайы:
Dep_cultura@mail.ru немесе Департамент директорының телефоны: (87182) 32-22- 37 бойынша хабарласа алады.
Егер тұтынушы қолданылған шараларға қанағаттанбаса немесе мәселе жоғары инстанцияда қарастыруды қажет етсе, тұтынушы шағымын облыс әкiмiнiң азаматтарды қабылдау бөлмесi арқылы жазбаша түрде Павлодар облысы әкiмiнiң орынбасарына жолдай алады, телефондары: 32-48-55, 32-25-40.
почтасының мекенжайы не лауазымды адам кабинетiнiң нөмiрi: шағымдар жазбаша түрде почта арқылы немесе Департаменттiң кеңсесi арқылы: 140000, Павлодар қаласы, Академик Марғұлан көшесi, 115-үй мекенжайы бойынша жұмыс күндерi қабылданады.
23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берiлген шағымға жауап алатын мерзiмi мен орынды көздейтiн құжаттың атауы, шағымның қаралу барысы туралы бiлуге болатын лауазымды адамдардың байланыс деректерi - өтiнiштiң (шағымның) екiншi данасында қабылданғаны туралы белгi қойылады.
24. Тiкелей мемлекеттiк қызмет көрсететiн мемлекеттiк орган, мекеме немесе өзге де субъект басшысының, оның орынбасарларының және жоғары тұрған ұйымның байланыс деректерi (сайт, электрондық почтасының мекенжайы,
1) Департамент директоры мекенжайы: Павлодар қаласы, Академик Марғұлан көшесi, 115-үй, телефоны: (87182) 32-22-37, электрондық почтасының мекенжайы: Dep_cultura@mail.ru, жұмыс кестесi: күн сайын сағат 9.00-ден 18.00- ге дейiн, (сенбi, жексенбi және мереке күндерiнен басқа), үзiлiс сағат 13.00-ден
14.00-ге дейiн, жеке мәселелер бойынша қабылдау: сәрсенбi сағат 9.00 - ден 13.00
- ге дейiн (мереке күндерiнен басқа);
қаласы, Академик Марғұлан көшесi, 115-үй, телефоны (87182) 32-41-82, электрондық почтасының мекенжайы: Dep_cultura@mail.ru; жұмыс кестесi: күн сайын сағат 9.00-ден 18.00-ге дейiн, (сенбi, жексенбi және мереке күндерiнен басқа), үзiлiс сағат 13.00-ден 14.00-ге дейiн, жеке мәселелер бойынша қабылдау:
сәрсенбi (мереке күндерiнен басқа);
3) Павлодар облысы әкiмiнiң аппараты, мекенжайы: 140000 Павлодар қаласы, Академик Сәтбаев көшесi, 49-үй, Web-сайты: Web@pavlodar.gov.kz.;
Павлодар облысы әкiмi орынбасарының қабылдау бөлмесi, 202 кабинет, телефоны 8(718) 32-33-26;
жұмыс және қабылдау кестесi: күн сайын сағат 9.00 -ден 18.00-ге дейiн үзiлiс сағат 13.00-ден -14.00-ге дейiн, демалыс күндерi - сенбi, жексенбi.
25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпарат (шақыруларды өңдеу орталықтарының телефондары, қосымша қызметтер туралы ақпарат және т.б.) - "Әкетiлетiн заттың мәдени құндылығының болуы туралы қорытынды беру" мемлекеттiк қызмет көрсету стандартына 1 - қосымша Әкетiлетiн заттың мәдени құндылығының болуы туралы қорытынды беруге өтiнiш Өтiнiш берушiнiң аты-жөнi:___________________________ Туған жылы, айы, күнi: ______________________________ Азаматтығы: Қазақстан Республикасы___________________ Төлқұжат немесе жеке куәлiгiнiң N ___________________ Берiлген уақыты: ____________________________________ Тiркелген орны:______________________________________ Нақты тұратын орны: _________________________________ Байланыс телефоны:___________________________________ Көрсетiлген затқа иелену құқығының пайда болу негiздемесi:
Заттың сипаттамасы:__________________________________ Белгiсiз шебердiң жұмысы.
Затты әкету мақсаты:_________________________________ Затты тасымалдау жағдайлары:_________________________ Заттың Қазақстан Республикасының аумағынан тыс жерде болу мерзiмi:
Өтiнiш берушiнiң қолы_____________________ Өтiнiш беру күнi _______________________ қорытынды беру" мемлекеттiк 2 - қосымша Әкетiлетiн заттың мәдени құндылығының болуы туралы қорытынды беруге (заңды тұлға үшiн)
Заңды тұлғаның атауы:
Заңды тұлғаның мемлекеттiк тiркелгенi (қайта тiркелгенi) туралы куәлiгiнiң N____________________________________________ Заңды тұлғаның деректемелерi:
СТН___________________________ ӘЖК __________________________ БИК __________________________ БАНК__________________________ Байланыс телефоны: ___________ Иелену құқығының пайда болу негiздемесi:
Заттың сипаттамасы:
Затты әкету мақсаты:
Затты тасымалдау жағдайлары: _______________ Заттың Қазақстан Республикасының аумағынан тыс жерде болу мерзiмi:
қолы (бiрiншi басшы, немесе оны ауыстырушы тұлға)__________ Өтiнiш беру күнi _____________________________________ 3 - қосымша Құжаттарды алу туралы хабарлама _______________________________________ (мемлекеттiк органның атауы)
1. Өтiнiш берушiнiң аты-жөнi______________________________
2. қызмет атаулары (мәдени мұра затын мiндеттi түрде көрсетумен)
3. қабылданған құжаттардың тiзiмi:
1)________________________________________________
2)________________________________________________
3)________________________________________________
4)________________________________________________
5)________________________________________________
6)________________________________________________
7)________________________________________________
4. құжат қабылданған күн__________________________ Кезектегi күту уақыты_____________________________ Өтiнiштi қабылдаған жауапты лауазымды тұлғаның қолы:
Тұтынушы құжаттарды қолы_________________________
5. Тұтынушы құжаттарды бiрiншi реттен дұрыс толтырып, тапсырды:
құжаттарды қабылдаған жауапты лауазымды тұлғаның қолы:_________ Тұтынушының қолы____________________________________________
6. құжатты беру күнi________________________________________ құжатты берген жауапты лауазымды тұлғаның қолы:
тұтынушының (клиенттiң) қолы__________________________________ 4 - қосымша Көрсеткiшт iң
1. Уақтылы ғы құжатты тапсырған сәттен белгiленген мерзiмде көрсетiл- ген Мемлекеттiк қызмет оқиғаларының % (үлесі)
Мемлекеттiк қызмет көрсетудi кезекте 40минуттан аспай- тын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
құжаттарды лауазымды тұлғаның дұрыс ресiмдеген жағ- дайдың (жүргiзiлген төлемдер, есеп айырысулар және т.б. % ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың Интернет арқылы қол жетiмдi қызметтерiнiң ақпарат % қызметтiң осы түрi бойынша қызмет көрсетiлген тұтыну- Белгiленген мерзiмде қаралған және қанағаттандырылған 90-нан көп емес 90-95 қызметкерлердiң сыпайылығына қанағаттанған тұтыну- "Қайтыс болуы туралы анықтама (дәрiгерлiк куәлiк) беру" мемлекеттiк
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы - "қайтыс болуы туралы анықтама (дәрiгерлiк куәлiк) беру" (бұдан әрi - Мемлекеттiк қызмет).
3. Мемлекеттiк қызмет көрсетуге негiз болатын нормативтiк құқықтық актiнiң атауы мен бабы (тармағы) - Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрлiгiнәң 2006 жылғы 21 наурыздағы "Бастапқы медициналық санитарлық көмек көрсететiн медициналық ұйымдардың қызметтерi туралы" № 124 және 2007 жылғы 27 тамыздағы "Туу, қайтыс болу және перинаталдық өлiм жағдайларын куәландыратын медициналық құжаттаманы енгiзу туралы" № 520 бұйрықтары.
4. Мемлекеттiк қызметтi ұсынатын мемлекеттiк органның, мемлекеттiк мекеменiң немесе өзге де субъектiлердiң атауы:
1) Павлодар облысы денсаулық сақтау департаментiнiң емдеуалдын алу ұйымдары (бұдан әрi - ЕАҰ) 1-қосымшаға сәйкес;
2) Құқық қорғау органдары өтiнiш бүлдірген жағдайда Павлодар қаласы, Парковая көшесi, 29-үй мекенжайы бойынша орналасқан "Сот медицина орталығы" Павлодар облыстық филиалы (бұдан әрi - Орталық).
5. Тұтынушы алатын Мемлекеттiк қызметтi көрсетудi аяқтау нысаны (нәтижесi) - қайтыс болуы туралы дәрiгерлiк куәлiк алу.
6. Мемлекеттiк қызмет көрсетiлетiн жеке және заңды тұлғалардың санаты - қайтыс болған адамның туыстары немесе қайтыс болған адаммен бiрге тұрған адамдар, ал ондай адамдар болмаған жағдайда - мәйiттi тапқан iшкi iстер органдары (бұдан әрі- Тұтынушы).
7. Мемлекеттiк қызмет көрсету кезiндегi уақыт бойынша шектеу мерзiмдерi:
1) Мемлекеттiк қызмет қайтыс болған адамға куәландырушы құжаттар ұсынылған кезде өтiнiш берген күнi ұсынылады;
2) қажеттi құжаттарды тапсырған кезде күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт бiр клиентке қызмет көрсету үшiн 15 минуттан есептегенде, кезектегі адамдар санына байланысты;
3) құжаттарды алған кезде күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт бiр клиентке қызмет көрсету үшiн 15 минуттан есептегенде, кезектегі адамдар санына байланысты.
8. Мемлекеттiк қызмет көрсетудiң ақылы екендiгi немесе тегiндiгi - тегiн.
9. Мемлекеттiк қызмет көрсету сапасына және қол жетiмдiлiгiне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзi ретiнде Мемлекеттiк қызмет көрсету стандартын мiндеттi түрде орналастыру орны - Павлодар облысы денсаулық сақтау департаментiнiң (бұдан әрi - Департамент) web-сайтында: www.depzdrav.kz (бұдан әрi - web-сайт).
10. жұмыс кестесi:
1) амбулаторлық-емханалық ұйымдардың - дүйсенбi - сенбi, сағат 9-00-ден 17-00-ге дейiн, жексенбi күндерi сағат 9-00-ден 12-00-ге дейiн;
2) патологиялық-анатомиялық бөлiмшелердiң және Орталықтың - дүйсенбi - сенбi, сағат 9-00-ден 17-00-ге дейiн, сенбi күндерi сағат 9-00-ден 12-00-ге дейiн, демалыс күні - жексенбi.
Алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету жоқ.
11. Қызмет көрсетiлетiн орынның шарттары - қызмет көрсетілетін ғимараттағы үй-жайлар көлемдері, орналасуы және конфигурациясы бойынша сапалы қызмет көрсету үшiн талаптарға сәйкес келедi, ақпараттық стендтермен жарақтандырылған. Қажеттi құжаттарды дайындау үшiн үй-жайлар орындықтармен (отырғыштармен) және үстелдермен жабдықталған.
12. Мемлекеттiк қызметті алу үшiн қажеттi құжаттар мен талаптардың тiзбесi - қайтыс болған адамның жңне тұтынушының тұлғасын куәландыратын құжаттар.
13. Мемлекеттiк қызметтi алу үшiн толтырылуы қажет бланктердiң (өтiнiш нысандары және т.б.) берiлетiн орны - қажеттi құжаттар тұтынушының өтiнiш берген орны бойынша берiледi.
14. Мемлекеттiк қызметтi алу үшiн толтырылған бланкiлердi, нысандарды, өтiнiштердi және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекенжайы және кабинетi - құжаттарды қабылдау тұтынушының тұратын орны бойынша ЕАҰ және Орталықтың ғимаратында жүзеге асырылады.
Мемлекеттiк қызметтi алу үшiн қажеттi құжаттарды тапсыратын жауапты тұлғаның деректерi мемлекеттiк және орыс тiлдерiнде ЕАҰ және Орталықтың үй- жайларында баршаға көрiнетiн жерлерде орналасады.
15. Қайтыс болуы туралы дәрiгерлiк куәлiктi дәрiгер, ол болмаған жағдайда орташа медициналық қызметкер ресiмдейдi.
Заңнамамен белгіленген тәртiпте сот-медициналық сараптама тағайындалған жағдайда қайтыс болуы туралы дәрiгерлiк куәлiктi сараптаманың нәтижесiн ескере отырып, сот-медициналық сарапшы ресiмдейдi.
Қайтыс болу жағдайларын куәландыратын медициналық құжаттама бланкiлерi және олардың түбіртектері жеке кiтаптарға кiтапшаланады.
16. Мемлекеттiк қызмет көрсету нәтижесiн жеткiзу тәсілдерi мен регламенттерiнiң тiзбесi - тұтынушының жеке келуi. Қайтыс болуы туралы үзбелi дәрiгерлiк куәландырудың тұтынушысы оны алғаны туралы куәлiк түбiртегiне қол қояды.
17. Мемлекеттiк қызмет көрсетудi тоқтата тұру немесе мемлекеттiк қызметтi ұсынудан бас тарту негiздерiнiң тiзбесi - осы стандарттың 12- тармағында көрсетiлген барлық қажеттi құжаттарды ұсынбауы, не болмаса осы өтiнiш берушiде осы Мемлекеттiк қызметтi алу үшiн құқықтың болмауы.
18. ЕАҰ және Орталықтар тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттары мыналар болып табылады:
адамның конституциялық құқықтарын сақтау;
қызметтiк парызды орындау кезiнде заңдылықты сақтау;
сыпайылық қағидаттарын сақтау;
толық ақпаратты ұсыну, оның сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын
19. тұтынушыға көрсетiлетiн Мемлекеттiк қызметтiң нәтижелерi осы стандарттың 2-қосымшасына сәйкес сапа және қол жетiмдiлiк көрсеткiштерiмен
20. ЕАҰ жұмысы бағаланатын Мемлекеттiк қызметтiң сапа және қол жетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң нысаналы мәнiн жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекiтедi.
21. Уәкiлеттi лауазымды адамдардың әрекетiне (әрекетсiздiгiне) шағымдану тәртiбiн түсiндiретiн және шағым дайындауға жәрдем көрсететiн мемлекеттiк органның атауы, электрондық почтасының мекенжайы, шақыруларды өңдеу орталықтарының (call - орталықтар) телефон нөмiрлерi не лауазымды адам кабинетiнiң нөмiрi: Мемлекеттiк қызметтi көрсету сапасына кінәрат - талаптар бар болған жағдайда ЕАҰ және Орталық қызметкерлерiнiң әрекетiне шағымдар олардың басшыларының атына берiледi.
Даулы мәселелер азаматтық сот ісін жүргізу тәртiбiнде шешiледi.
почтасының мекенжайы не лауазымды адам кабинетiнiң нөмiрi -шағым жазбаша түрде пошта не болмаса Департаменттiң кеңсесi арқылы, сондай-ақ осы стандарттың 1-қосымшасына сәйкес электрондық мекенжайға қабылданады.
23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берiлген шағымға жауап алатын мерзiм мен орынды көздейтiн құжаттың атауы, шағымның қаралу барысы туралы бiлуге болатын лауазымды адамдардың байланыс деректерi - шағымдарды қарау Қазақстан Республикасының заңнамасымен көзделген тәртiпте және мерзiмде жүзеге асырылады. Жазбаша түрде өтiнген Тұтынушыға тiркеу күнi және уақыты көрсетілген өтiнiштiң (шағымның) екiншi данасы қайтарылады.
Заңнамамен белгiленген тәртiпте түскен өтiнiштер мiндеттi түрде қабылдануға, тiркелуге, есепке алуға және қаралуға жатады.
24. Тiкелей Мемлекеттiк қызмет көрсететiн мемлекеттiк орган, мекеме немесе өзге де субъект басшысының, оның орынбасарларының және жоғары тұрған ұйымның байланыс деректерi (сайт, электрондық почтасының мекенжайы,
1) Мемлекеттiк қызметтi көрсететiн осы ұйымдардың басшылары мен орынбасарларының байланыс деректерi туралы ақпарат 1-қосымшаға сәйкес көрсетiлген ұйымдар ғимараттарының үй-жайларындағы ақпараттық стендттерде мемлекеттiк және орыс тiлдерiнде орналасады.
2) Павлодар облысы әкiмiнiң аппараты, мекенжайы: 140000, Павлодар қаласы, Академик Сәтпаев көшесi, 49 - үй; Web@pavlodar.gov.kz; облыс әкiмiнiң азаматтарды қабылдау бөлмесi, 110-112 кабинеттер, тел. 32-48-55,32-25-40;
жұмыс және қабылдау кестесi: күн сайын сағат 9.00-ден 18.30-ға дейiн, үзiлiс сағат 12.45-тен 14.15-ке дейiн, демалыс күндерi-сенбi, жексенбi.
25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпарат (шақыруларды өңдеу орталықтарының телефондары, қосымша қызметтер туралы ақпарат және т.б.) - "Қайтыс болуы туралы анықтама (дәрiгерлiк куәлiк) беру" мемлекеттiк Павлодар облысы денсаулық сақтау департаментiнiң емдеу-алдын алу ұйымдарының тiзбесi Ұйымдардың атаулары Ұйымдардың пошталық мекенжайы Байланыс телефоны р / (факс, Қызмет көрсету саласы e-mail, web сайт)
"Ғ. Сұлтанов атындағы облыстық 140010, Телефон:
аурухана"
Павлодар 50-05-05,
Денса- улық- сақтау
ҚКМК қаласы, факс:
Щедрин көшесi, 63-үй 50-07-76 e-mail: OKB Sultanova@ mail.kz "Облыстық 140001, балалар ауруханасы" ҚКМК 60-51-00, 2-Южная көшесi, 51-үй 60-50-66, e-mail: pvlodb@ mail.ru 140008, перзентхана үйi" ҚКМК Павлодар қаласы, Ломов көшесi, 47/1- 47-47-20, үй 47-44-76, e-mail: Oblroddom@ mail.ru 140000, перинаталдық орталығы" ҚКМК 53-06-02, Генерал Дүйсенов көшесi, 4-үй 53-08-32, e-mail:
priem_opc@
"Облыстық терiвенерологиялық диспан- серi" ҚКМК Павлодар қаласы, Кутузов көшесi, 60-53-33, 200-үй 60-50-68, e-mail: kozhven@ nursat.kz онкологиялық диспансерi" ҚКМК 8 (7182)
55-28-24,
Мир көшесi, факс: (8-1382) 55-36-28, 41-үй e-mail:
onko2004@ pavlodar.kz 143000, диагностикалық орталық" ҚКМК 32-69-48, Академик Марғұлан көшесi, 120-үй факс: (8-7182) 32-69-84, e-mail: diagcentr@ 140006, тәуелдi 50-71-86, аурулардың алдын алу және емдеу жөнiндегi Ростовская көшесi, 50-63-03, 50-үй galaktikaxyz@mail.ru "Жедел медициналық жәрдем аурухана- 140004, сы" ҚКМК 56-42-62, Хромзавод, проезд 7 көшесi, 4-үй gulstan79@ "қалалық 140003, жедел және қауырт медициналық көмек 32-87-88, станция" ҚКМК қаласы, Абай көшесi, 115-үй 32-88-28, panshin@ rambler.ru "Павлодар 140002, қаласының 47-46-72, N 1 қалалық ауруханасы" қКМК Ломов көшесi, 49-үй 47-46-33, gorbollpvl@ 32-95-71, N 2 қалалық ауруханасы"ҚКМК Луначарский көшесi, 1-үй 32-98-02, hospital2@bk.ru "Екiбастұз қаласының қалалық 141200, ауруханасы" ҚКМК Екiбастұз 8 (71835)
қаласы, Торайғыров көшесi, 32-үй 7-29-66, 7-24-50, egb@list.ru "Ақсу орталық ауруханасы" ҚКМК 140100, Ақсу қаласы, Қамзин көшесi, 8 (71837)
53-үй 5-09-67, kkgp-acb @yandex.ru "Ақтоғай орталық аудандық аурухана- 140200, Ақтоғай ауданы, (71841)
Ақтоғай ауылы, 2-15-79, Мәрденов көшесі, 101-үй e-mail: aktogai-rb@.mail.
ru
"Баянауыл орталық 140300, Телефон: 8 (71840)
аудандық
Баянауыл уданы, 9-13-51, ауруханасы"
Баянауыл ауылы, e-mail: bayanrb@ru Жалантөс батыр көшесі,1-үй "Железин орталық аудандық аурухана- 140400, Железин ауданы, 8 (71831)
Железин ауылы, 2-15-31, Квитков көшесі, 13-үй zhelezinkairb@mail.kz "Ертіс орталық аудандық ауруханасы"
140500,
Ертіс ауданы, 8 (71832)
улық
Ертіс ауылы, 2-12-13, Қожаберген батыр көшесі, 15-үй e-mail: irt pol@mail.ru "Качиры орталық аудандық ауруханасы"
140600,
Качиры ауданы, 8(71833)
Қашыр ауылы, Ленин көшесі, 88-үй 2-21-59 e-mail: rbkachiry@ mail.
"Лебяжі 140700, орталық аудандық ауруханасы" ҚКМК Лебяжі 8(71839)
ауданы, 2-16-43,
Аққу ауылы, e-mail: leberb@ mail.ru Амангелді көшесі, 10-үй "Май орталық 140800, Май ауданы, 8(71838)
Кеңтүбек ауылы, Алтынсарин көше- 9-14-86, сі, 10-үй e-mail: maisky@inbox. ru "Успен орталық аудандық ауруханасы"
141000,
Успен ауданы,
Успен ауылы, Абай көшесі, 99-үй Телефон: 8(71834) 9-13- 69, e-mail: uspenka- crb@yandex.ru "Шарбақты 141100, Шарбақты ауданы, 8(71836)
Шарбақты ауылы, 2-15-45, Гагарин көшесі, 49-үй SHERRAIBAL@MAIL.
KZ
"Екібастұз туберкулез ауруханасы" ММ 141206, Екібастұз 8(7187)
қаласы, Торайғыров көшесі, 35-үй 37-26-44, e-mail: dots_ek@ mail.kz "Ақсу қаласындағы туберкулезге қарсы ауруханасы" ММ Ақсу қаласы, 8(71837)
8 Наурыз көшесі, 2-үй 3-02-11, e-mail: ptb.
aksu2007@mail.ru
"Ақтоғай туберкулез ауруханасы" ММ Ақтоғай ауданы, Ақтоғай ауылы, 8(71841)
Мәрденов көшесі, 103-үй 2-16-77, aktogaityb.mail.ru "Баянауыл туберкулез ауруханасы" ММ Баянауыл ауданы, Баянауыл, Көпеев 8(71840)
көшесі, 5-үй 9-13-61, e-mail: bayantub@mail.ru "Железин туберкулез ауруханасы" ММ 8(71831)
Железин ауылы, Квитков көшесі, 13- 2-11-03, Tubjelezinka@gmail.com "Ертіс туберкулез ауруханасы" ММ 8(71832)
2-15-75,
Irttub2007@mail.ru
"Качиры туберкулез ауруханасы" ММ Қашыр ауылы, 2-20-93, Заводская көшесі, 2-үй kashirptb@rambler.ru "Лебяжі ауданының туберкулез ауруха- насы" ММ Аққу ауылы, Амангелді көшесі, 84-үй 2-11-23,e-mail:
lebtubol@mail.ru
"Май туберкулезге қарсы Көктөбе ауылы, 9-10-93 Әйтеке би көшесі, 8-үй "Успен туберкулезге қарсы ауруханасы"
ММ 8(71834)
Успен ауылы, Гагарин көшесі, 146-үй 9-10-78, Tubuspenka@mail.kz "Шарбақты туберкулезге қарсы ауруха- 2-11-41, Антонов көшесі, 6-үй "Шідерті кентінің ауылдық 39-81-33 учаскелік ауруханасы" ҚКМК Шідерті кенті, Калинин көшесі, 7-үй "Қалқаман ауылының Ақсу ауданы, Қалқаман ауылы, Степная көшесі, 15 7-87-20 /1-үй "Майқайың кентінің ауылдық Баянауыл ауданы, Майқайың кенті, Жамбыл көшесі, 74-үй 2-17-50 "Жолболды ауылының 140204, Ақтоғай ауданы Жолболды ауылы ауылдық учаскелік ауруханасы" КМҚК 2-71-30 "Константиновка ауылының ауылдық 141008, Успен ауданы, Константиновка ауы- лы, Ленин көшесі, 77-үй 9-32-97 "N 1 поликлиникасы" ҚКМК 140013, Павлодар қаласы, Ломов кө- шесі, 49-үй 8(7182)
e-mail: Poll_pvl@ mail.ru "N 2 поликлиникасы" ҚКМК Павлодар қаласы, Генерал Дүйсенов көшесі, 1-үй 553524, e-mail: 2polik pvl @ mail.
"N 3 поликлиникасы" ҚКМК 140007, Павлодар қаласы, Майра көшесі, 3-үй 525179, e-mail: Pol_3@ mail.ru "N 5 поликлиникасы" ҚКМК Павлодар қаласы, Қамзин көшесі, 5- 508708, pol5@mail.ru "Екібастұз қаласындағы N 1 141200, Екібастұз поликлиника" ҚКМК қаласы, Торайғыров көшесі, 20-үй 34-03-56, e-mail: Maira-67@ mail.
"Екібастұз қаласындағы N 2 поликлини- 141200, Екібастұз қаласы, Энерге- ка" ҚКМК тиктер көшесі, 62-үй 33-17-17, e-mail: ekb_polik@ mail.
"Екібастұз қаласындағы N 3 поликлини- Екібастұз қаласы, Ленин көшесі, 42- 34-25-26, e-mail: Pol3_ekb@ mail.
"Павлодар ауданының емханасы" КМҚК Павлодар қаласы, Хромзавод көшесі, 7 өтпе, 564222, 4 ққрылыс e-mail: polic06@ mail.ru "Баянауыл ауданының емханасы" КМҚК Баянауыл ауданы, Баянауыл ауылы, Жарылғапберді көшесі, 15-үй 9-19-45 "Ертіс ауданының емханасы" КМҚК Ертіс ауылы, Қожаберген батыр кө- 2-26-38 шесі, 15-үй "Шарбақты ауданының емханасы"
141100, Шарбақты ауданы, Гагарин КМҚК көшесі, 49-үй 2-12-27 Poli cherd@mail.ru "Солнечный кентінің бастапқы медици- 141216, налық-санитарлық көмек орталығы"
Екібастұз қаласы, 8(71873)
Солнечный кенті, Жамбыл көшесі, 3- 7-92-42 "N 4 дәрігерлік амбулаториясы" ҚКМК Павлодар қаласы, Жаяу Мұса көшесі, 4-үй "N 6 дәрігерлік амбулаториясы" ҚКМК 140012,Павлодар қаласы, Камзин кө- шесі, 360/1 -үй "N 7 дәрігерлік амбулаториясы" ҚКМК 56-29-66 4 құрылыс "Ленин кентінің дәрігерлік амбулатория- сы" КМҚК Павлодар қаласы Ленин кенті, 33-72-16 Макаренко көшесі, 2-үй "Ақсу кентінің дәрігерлік амбулатория- 140102, Ақсу ауданы, Ақсу кенті, Октябрь кө- шесі, 14-үй 3-00-03 "Павлодар ауылының дәрігерлік амбула- ториясы" КМҚК Павлодар қаласы, Павлодарское ауы- лы, Қаз КСР-ң 50 жылдығы көшесі, 2 "Кенжекөл ауылының дәрігерлік амбула- 140014, Кенжекөл ауылы, Кенжекөл көшесі, "Ақкөл ауылының дәрігерлік амбулато- 141210, риясы" КМҚК Ақкөл ауылы 39-66-30 "Төртүй ауылының дәрігерлік амбулаториясы" КМҚК Екібастұз қаласы, Төртүй ауылы 39-73-11 "Евгеньевка ауылының дәрігерлік амбу- 140107, латориясы" КМҚК Ақсу ауданы, Евгеньевка ауылы, Га- гарин көшесі, 17-үй 7-42-36 "Қызылжар ауылының дәрігерлік амбу- 140113, Ақсу ауданы, Қызылжар ауылы, Зеле- ная көшесі, 15-үй 7-06-83 "Сарышығанақ ауылының дәрігерлік ам- 140117, булаториясы" КМҚК Ақсу ауданы, Сарышығанақ ауылы, Молодежная көшесі, 1-үй 7-07-18 "Үштерек ауылының дәрігерлік амбула- 140119, Ақсу ауданы, Үштерек ауылы, Ленин көшесі, 26-үй 7-73-81 "Қазалы ауылының дәрігерлік амбулато- 140109, Ақсу ауданы, Қазалы ауылы, Дөнен- таев көшесі, 7-үй 7-23-90 "Жолқұдық ауылының дәрігерлік амбу- 140108, Ақсу ауданы, Жолқұдық ауылы, Школьная 7-95-71 "Айнакөл ауылының дәрігерлік амбула- 140105, Ақсу ауданы, Айнакөл ауылы, Школьная көшесі, 14-үй 7-02-60 "Пограничное 140115, ауылдық округінің дәрігерлік амбулато- Ақсу ауданы, Пограничник ауылы, Пограничный көшесі, 3-үй 7-62-03 "Достық ауылдық округінің дәрігерлік 140114, Ақсу ауданы, Достық ауылы амбулаториясы" КМҚК
-11-47
"Әуелбек ауылының дәрігерлік амбула- 140202, Ақтоғай ауданы, Әуелбек ауылы 2-56-65 "Қожамжар ауылының дәрігерлік амбу- 140207, Ақтоғай ауданы, Қожамжар ауылы 2-12-80 "Қараоба ауылының Қараоба ауылы "Жалаулы ауылдық округінің дәрігерлік 140205, Ақтоғай ауданы, Жалаулы 8(71842)
2-95-89
"Мүткенов ауылының дәрігерлік амбула- 140208, Ақтоғай ауданы, Мүткенов ауылы, Шарапиденов көшесі, 5-үй 2-45-39 "Бірлік ауылының дәрігерлік амбулато- 140302, Баянауыл ауданы, Бірлік ауылы 9-85-63 "Қаратомар 140309, ауылының дәрігерлік амбулаториясы"
Баянауыл ауданы, Қаратомар ауылы 8 (71840)
9-60-30
"Қараашы ауылының дәрігерлік амбула- Баянауыл ауданы, Қараашы ауылы 6-12-48 "Жуантөбе ауылының дәрігерлік амбула- 140301, Баянауыл ауданы, Жуантөбе ауылы 9-75-63 "Құндыкөл ауылының дәрігерлік амбула- 140306, Баянауыл ауданы, Құндыкөл ауылы 9-42-32 140307, Баянауыл ауданы, Күркелі ауылы "Күркелі ауылының дәрігерлік амбулато- 9-34-67 "Ұзынбұлақ ауылының дәрігерлік амбу- 140311, Баянауыл ауданы, Ұзынбұлақ ауылы 5-02-43 "Жаңажол ауылының дәрігерлік амбула- 140303, Баянауыл ауданы, Жаңажол ауылы 9-50-55 "Торайғыр ауылының дәрігерлік амбула- 140310, Баянауыл ауданы, Торайғыр ауылы "Прииртышск 140409, Железин ауданы, Прииртышск ауы- ҚМКК лы, Школьный тұйық көшесі 71-1-96 "Башмачное ауылының дәрігерлік амбу- 140402, Железин ауданы, Башмачное ауылы, Степная көшесі, 20-үй 72-4-95 "Алакөл ауылының дәрігерлік амбулато- 140401, Железин ауданы, Алакөл ауылы, Ле- нин көшесі, 24-үй 63-6-63 "Михайловка ауылының дәрігерлік амбу- 140407, Железин ауданы, Михайловка ауылы, Құйбышев көшесі, 1-үй 67-2-03 "Новокузьминка ауылының дәрігерлік 140408, Железин ауданы, Новокузьминка ауы- 64-4-38 "Ленино ауылының 140510, дәрігерлік амбулаториясы" ҚМКК 8 (71844)
Ленино ауылы 2-91-88 140509, Ертіс ауданы, Қызылжар ауылы 2-72-36 "Қарақұдық ауылының дәрігерлік амбу- 140505, латориясы " КМҚК Ертіс ауданы, Қарақұдық ауылы 2-75-21 "Северное 140514, Ертіс ауданы, Северное ауылы 2-94-73 "Голубовка ауылының дәрігерлік амбу- 140503, Ертіс ауданы, Голубовка ауылы 2-54-96 "Пафилово ауылының дәрігерлік амбула- 140517, Ертіс ауданы, Панфилово ауылы 2-73-40 "Ұзынсу ауылының дәрігерлік амбулато- 140517, Ертіс ауданы, Ұзынсу ауылы 8(71832) 2-32-30 "Иса Байзақов ауылының дәрігерлік ам- 140504, Ертіс ауданы, Иса Байзақов ауылы 2-41-60 "Луговое ауылының дәрігерлік амбулато- 140511, Ертіс ауданы, Луговое ауылы 2-77-90 "Октябрьское ауылының дәрігерлік ам- 140608, Качиры ауданы, Октябрьское ауылы, Ленин көшесі, 5-үй 9-76-18 "Песчаное ауылының дәрігерлік амбула- 140609, Качиры ауданы, Песчаное ауылы, Шоссейная көшесі, 7-үй 2-65-34 "Львовка ауылының дәрігерлік амбулато- 140607, риясы" ҚМКК Качиры ауданы, Львовка ауылы, Чка- лова көшесі, 9-үй 9-52-72 "Ямышево ауылының дәрігерлік амбула- 140710, Лебяжі ауданы, Ямышево ауылы, Абай көшесі 2-13-17 "Береговое ауылының дәрігерлік амбула- 140602, Качиры ауданы, Береговое ауылы, 8 (71833)
Жеңіс көшесі, 16-үй 9-41-17 "Байқоңыс ауылының дәрігерлік амбула- 140601, Качиры ауданы, Байқоңыс ауылы, Лу- говая көшесі, 61-үй 9-54-45 "Федоровка ауылының дәрігерлік амбу- 140611, Качиры ауданы, Федоровка ауылы, Ломоносов көшесі, 5-үй 9-22-36 "Трофимовка ауылының дәрігерлік амбу- 140610, Трофимовка ауылы 9-14-37 "Фруменьтьевка ауылының дәрігерлік 140612, Качиры ауданы, Фрументьевка ауы- лы, Советов көшесі, 17-үй 9-97-85 "Черное 140708, Лебяжі ауданы, Черное ауылы, Лес- 8 (71839)
ная көшесі, 1-үй 2-52-23 "Жамбыл ауылының дәрігерлік амбула- 140703, Лебяжі ауданы, Жамбыл ауылы, Школьная көшесі, 2-үй 2-95-55 "Восточное ауылының дәрігерлік амбу- 140702, 8 (71842)
2-24-91
Лебяжі ауданы, Восточное ауылы, Баймульдин көшесі, 2-үй "Майқарағай ауылының дәрігерлік амбу- 140706, Лебяжі ауданы, Майқарағай ауылы, Ленин көшесі, 20-үй 2-83-22 "Бесқарағай ауылының дәрігерлік амбу- 140701, Лебяжі ауданы, Бесқарағай ауылы, Сыздықов көшесі, 17-үй 3-03-40 "Малыбай ауылының дәрігерлік амбула- 140705, Лебяжі ауданы, Малыбай ауылы, Қа- зақстан ЛКЖО-ң 2-72-95 60 жылдығы көшесі "Шарбақты ауылының дәрігерлік амбу- 140709, Лебяжі ауданы, Шарбақты ауылы, До- стық көшесі, 2-үй 2-43-78 "Жқмыскер ауылының дәрігерлік амбу- 140804, Май ауданы, Жқмыскер ауылы, Қаз- кенов көшесі, 1-үй 9-92-44 "Баскөл ауылының дәрігерлік 140801, Май ауданы, Баскөл ауылы, Балкенов көшесі, 11-үй 9-42-42 "Малайсары ауылының дәрігерлік амбу- 140806, Май ауданы, Малайсары ауылы, 8 (71838)
Амангелдә көшесі, 1-үй 9-52-90 "Майское ауылының дәрігерлік амбула- Май ауданы, Майское ауылы, Ленин көшесі, 17-үй 9-82-33 "Қаратерек ауылының дәрігерлік амбула- 140804, Май ауданы, Қаратерек ауы- лы, Қуанбайев көшесі, 17-үй 9-73-25 "Жаңа Ақшиман ауылының дәрігерлік Май ауданы, Жаңа Ақшиман ауылы 9-62-51 "Новоямышево ауылының дәрігерлік ам- 140914, Павлодар ауданы, Новоямышево ауы- лы, Ленин көшесі, 1-үй 5-13-93 "Шақат ауылының дәрігерлік амбулато- 140920, Павлодар ауданы, 8 (71845)
Шақат ауылы, Ермағамбетов көшесі, 55-4-39 14-үй "Красноармейка ауылының дәрігерлік 140909, 8(71845)
Павлодар ауданы, Красноармейка ауылы, Октябрьдәң 60 жылдығы кө- 53-5-05 шесі "Новочерноярка ауылының 140913, Павлодар ауданы, Новочерноярка ауылы, Мир көшесі 5-94-70 "Ефремовка ауылының 140904, Павлодар ауданы, Ефремовка ауылы, Абай, көшесі, 9-үй 5-36-41 "Чернорецк дәрігерлік амбулаториясы"
140919, Павлодар ауданы, Чернорецк ауылы, Восточная, көшесі, 2-үй 5-06-87 "Розовка дәрігерлік амбулаториясы"
140918,
Розовка ауылы, Гагарин көшесі, 6-үй 5-45-54 "Мичурино ауылының 140911, Мичурин ауылы, Пигарев көшесі, 10- 5-14-28 1-үй "Заря ауылының 140917, Павлодар ауданы, Заря ауылы, Абай көшесі, 9-үй 5-76-18 "Луганск ауылының 140910, Луганск ауылы, 5-50-44 Советская "Жетекші 140905, Жетекші ауылы, 5-03-71 Әуезов көшесі, 2-үй "Пресное ауылының 140916, Пресное ауылы, 5-97-49 Әуезов көшесі, 3-үй "Набережное ауылының 140912, Набережная ауылы, Амангелді көшесі, 12-үй "Ольгинка ауылының 140915, Ольгинка ауылы, 5-56-48 Школьная көшесі, 7-үй "Галицкое ауылының 141004, Галицкое ауылы, 9-54-49 Пионерская көшесі, 3-үй "Ольгино ауылының 141011, Ольгино ауылы, Советов көшесі, 5-а-үй va-olgino@mail.ru "Лозовое ауылының 141009, Лозовое ауылы, Мир көшесі, 9-64-44 12-үй "Павловка ауылының 141012, Павловка ауылы, 9-44-47 Милевский көшесі, 2-үй "Александровка ауылының 141101, Александровка ауылы 3-32-24 "Алексеевка ауылының дәрігерлік амбу- 141102, Алексеевка ауылы 2-74-54 "Галкино ауылының 141104, 8 (71836)
Галкино ауылы 3-32-33 "Орловка ауылының 141107, Орловка ауылы 2-96-14 "Шалдай ауылының 141113, Шалдай ауылы 3-22-86 "Сосновка ауылының 141110, Шарбақты ауданы, Сосновка ауылы 2-82-11 "Хмельницкое ауылының 141112, Шарбақты ауданы, Хмельницкое ауы- 2-92-33 "Шегірен ауылының Шарбақты ауданы, Шегірен ауылы 2-88-11 "Май ауданының емханасы" КМҚК 9-11-73 "қайтыс болуы туралы анықтама 2-қосымша / с Сапа және қол жетiмдiлiк көрсеткi штерi құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгiленген мерзiмде қызметтi ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
Мемлекеттік қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын Мемлекеттәк қызметтi ұсыну үдерiсiнiң сапасына қанағат- дың (жүргiзiлген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % Мемлекеттәк қызметтi ұсыну тәртiбi туралы сапаға және Интернет арқылы қол жетiмдi қызметтерiнiң ақпарат % (үлесі)
лардың % (үлесі)

На русском языке:
Павлодар облысының әкімдігі Постановление акимата Акимат Павлодарской области Павлодарской области от 10 июня 2008 года № 141/6.
Зарегистрировано Департаментом юстиции Павлодарской области 27 июня 2008 года за № 3117.
Утратило силу постановлением акимата Павлодарской области от 2 июля 2009 года № 138/10 Об утверждении стандартов оказания государственных услуг
1. Утвердить прилагаемые стандарты оказания следующих государственных услуг:
1) "Постановка на учет иностранных средств массовой информации";
2) "Постановка на учетную регистрацию (перерегистрацию) граждан, занимающихся миссионерской деятельностью";
3) "Регистрация контрактов на разведку, добычу или совмещенную разведку и добычу общераспространенных полезных ископаемых";
4) "Регистрация договора залога на разведку, добычу и на совмещенную разведку и добычу общераспространенных полезных ископаемых";
5) "Выдача справок безработным гражданам";
6) "Выдача заключения о наличии у вывозимого предмета культурной ценности";
7) "Выдача справок (врачебных свидетельств) о смерти".
2. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней со дня первого официального опубликования.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя акима области Бочина В.З.
Аким области
К. Нурпеисов
Утвержден постановлением акимата Павлодарской области от 10 июня 2008 года № 141/6 "Об утверждении стандартов оказания государственных услуг"
Стандарт оказания государственной услуги "Постановка на учет иностранных средств массовой информации"
1. Общие положения
1. Определение государственной услуги - "Постановка на учет иностранных средств массовой информации" (далее - Государственная услуга).
2. Форма Государственной услуги - не автоматизированная.
3. Название и статья (пункт) нормативного правового акта, на основании которого оказывается Государственная услуга - статья 4-4 Закона Республики Казахстан от 23 июля 1999 года "О средствах массовой информации"; пункт 3 Правил учета иностранных средств массовой информации, распространяемых в Республике Казахстан, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 29 июля 2002 года № 843.
4. Наименование государственного органа, государственного учреждения или иных субъектов, предоставляющих Государственную услугу - департамент внутренней политики Павлодарской области (далее - Департамент).
Место оказания Государственной услуги: город Павлодар, площадь Победы, 15, кабинет № 5. Web-сайт Департамента: www.dvp-pv.dov.kz.
5. Форма завершения (результат) Государственной услуги, которую получит потребитель - справка об учете иностранных средств массовой информации, заявленных для распространения на территории Павлодарской области, или письмо об отказе в выдаче справки с указанием причины.
6. Категория лиц, которым оказывается Государственная услуга - физические и юридические лица Республики Казахстан, распространяющие иностранные средства массовой информации на территории Павлодарской области (далее - Потребитель).
7. Сроки ограничения по времени при оказании Государственной услуги:
1) рассмотрение представленных документов осуществляется в течение пятнадцати дней со дня регистрации заявления;
2) максимально допустимое время ожидания при сдаче необходимых документов зависит от количества человек в очереди из расчета 15 минут на обслуживание одного клиента;
3) максимально допустимое время ожидания при получении документов зависит от количества человек в очереди из расчета 15 минут на обслуживание одного клиента.
8. Платность или бесплатность оказания Государственной услуги - бесплатно.
9. Места обязательного размещения стандарта оказания Государственной услуги как источника информации о требованиях к качеству и доступности оказания Государственной услуги:
на официальном web-сайте Департамента: www.dvp-pv.dov.kz;
на официальном web-сайте акима Павлодарской области: www.pavlodar.gov.
kz;
на стендах в Департаменте по адресу: город Павлодар, площадь Победы, 15, кабинет N 5.
10. График работы - ежедневно, с 9.00 до 18.00 часов, кроме выходных и праздничных дней, перерыв с 13.00 до 14.00 часов.
Предварительной записи и ускоренного обслуживания нет.
11. Условия места предоставления Государственной услуги - предусмотрены места для ожидания посетителей, подготовки необходимых документов в фойе здания Департамента.
2. Порядок оказания Государственной услуги
12. Перечень необходимых документов и требований для получения Государственной услуги:
1) заявление об учете иностранных средств массовой информации, в котором указываются:
наименование государственного органа, в который подается заявление;
статус Потребителя (физическое - индивидуальный предприниматель, или юридическое лицо), его организационно-правовая форма, наименование (или фамилия, имя и отчество), место нахождения (или место жительства);
перечень названий иностранных средств массовой информации, распространяемых Потребителем на территории Павлодарской области;
территория распространения иностранных средств массовой информации;
язык (языки) распространяемых иностранных средств массовой информации;
основная тематическая направленность распространяемого иностранного средства массовой информации;
количество распространяемых экземпляров периодического печатного издания, объем ретрансляции передач иностранных средств массовой страна происхождения распространяемого иностранного средства массовой
2) копия документа, подтверждающего право на занятие предпринимательской деятельностью - для физического лица;
3) копия свидетельства о государственной (учетной) регистрации юридического лица (филиала или представительства) - для юридического лица (филиала или представительства).
При выявлении ошибок в формировании документов Потребителя информируют в момент обращения.
13. Место выдачи бланков (форм заявлений и т.п.), которые необходимо заполнить для получения Государственной услуги - образец заявления о постановке на учет иностранных средств массовой информации предоставляется должностным лицом отдела информационной политики и мониторинга средств массовой информации Департамента по адресу: город Павлодар, площадь Победы 15, кабинет № 5.
14. Адрес и номер кабинета ответственного лица, которому сдаются заполненные бланки, формы, заявления и другие документы, необходимые для получения Государственной услуги - документы, перечисленные в пункте 12 настоящего стандарта, также сдаются указанному должностному лицу.
15. Наименование и форма документа, подтверждающего, что Потребитель сдал все необходимые документы для получения Государственной услуги, в котором содержится дата получения Потребителем Государственной услуги - расписка в получении документов, выдаваемая должностным лицом Департамента.
16. Перечень способов и регламентов доставки результата оказания Государственной услуги - справка выдается при личном посещении. Выдача справки посредством электронной почты, сайта не осуществляется.
Выдача справки осуществляется должностным лицом отдела информационной политики и мониторинга средств массовой информации Департамента ежедневно, на основании уведомления, в указанный срок (но не позднее 15 календарных дней со дня регистрации заявления).
В случаях, если Потребитель не обратился за получением документов в срок, Департамент осуществляет бессрочное хранение выданных справок и рассмотренных документов.
17. Перечень оснований для приостановления оказания Государственной услуги или отказа в ее предоставлении:
непредставление Потребителем всех необходимых документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта, либо указание в них неполной или недостоверной информации;
содержание в материалах иностранного средства массовой информации пропаганды или агитации насильственного изменения конституционного строя, нарушения целостности Республики Казахстан, подрыва безопасности государства, войны, социального, сословного, религиозного, расового, национального и родового превосходства, культа жестокости, насилия и порнографии;
наличие в отношении Потребителя решения суда, запрещающего ему заниматься данным видом деятельности;
наличие в отношении продукции иностранного средства массовой информации решения суда о наложении запрета на ее распространение на территории Республики Казахстан.
При отказе в учете иностранного средства массовой информации Потребителю дается мотивированный ответ в письменном виде в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
Департамент имеет право в судебном порядке приостановить либо отозвать справку об учете иностранного средства массовой информации в случаях нарушения Потребителем законодательства Республики Казахстан о средствах массовой информации.
3. Принципы работы
18. Принципами работы, которыми руководствуется Департамент по отношению к Потребителю, являются:
предоставление исчерпывающей и полной информации об оказываемой Государственной услуге;
вежливость;
подробное разъяснение требований к оформлению необходимых документов;
обеспечение защиты и конфиденциальности информации о содержании документов Потребителя;
обеспечение сохранности документов, которые Потребитель не получил в установленные сроки.
4. Результаты работы
19. Результаты Государственной услуги, оказываемой Потребителю, измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением к настоящему стандарту.
20. Целевые значения показателей качества и доступности Государственной услуги, по которым оценивается работа Департамента, ежегодно утверждаются специально созданной рабочей группой.
5. Порядок обжалования
21. Наименование государственного органа, адрес электронной почты, номера телефонов центров обработки вызовов (call-центров) либо номер кабинета должностного лица, который разъясняет порядок обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказывает содействие в подготовке жалобы - порядок обжалования действия (бездействия)
уполномоченных должностных лиц разъясняет заместитель директора Департамента по адресу: город Павлодар, площадь Победы, 15 кабинет № 3, телефон: 8 (7182) 32-22-99, адрес электронной почты: perisat-dvp@mail.ru.
22. Наименование государственного органа, адрес электронной почты либо номер кабинета должностного лица, которому подается жалоба - жалоба подается на имя директора Департамента в письменной форме, по почте либо при личном посещении через канцелярию Департамента по адресу: город Павлодар, площадь Победы, 15, кабинет N 5.
23. Наименование документа, подтверждающего принятие жалобы и предусматривающего срок и место получения ответа на поданную жалобу, контактные данные должностных лиц, у которых можно узнать о ходе рассмотрения жалобы - Потребителю выдается копия заявления с указанием фамилии, имени, отчества сотрудника, принявшего заявление, даты принятия.
Рассмотрение жалоб, поступивших в Департамент, осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
Жалобы, поданные в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан, подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению.
Если Потребитель не будет удовлетворен принятыми мерами или вопрос требует рассмотрения в вышестоящей инстанции, он может направить письмо в аппарат акима Павлодарской области по адресу: город Павлодар, улица Академика Сатпаева, 49.
6. Контактная информация
24. Контактные данные (сайт, адрес электронной почты, график работы и приема, адрес, телефоны) руководителя государственного органа, учреждения или иного субъекта, непосредственно оказывающего Государственную услугу, его заместителей и вышестоящей организации:
1) директор Департамента, адрес: город Павлодар, площадь Победы 15, кабинет N 1, телефон: 8 (7182) 32-21-19; адрес электронной почты:
depvnpol@pavlakimat.kz; график приема: по четвергам, с 16.00 до 18.00 часов;
2) заместитель директора Департамента, адрес: город Павлодар, площадь Победы 15, кабинет N 3, телефон: 8 (7182) 32-22-99; адрес электронной почты:
perisat-dvp@mail.ru; график приема: среда, пятница, с 17.00 до 18.00 часов;
3) приемная граждан акима области, адрес: город Павлодар, улица Академика Сатпаева, 49, телефоны: 8 (7182) 32-58-37, 32-48-55, 32-25-40, график приема: понедельник - пятница, с 9.00 до 18.30 часов.
25. Другая полезная информация для Потребителя (телефоны центров обработки вызовов, информация о дополнительных услугах и т.д.) - не предусмотрена.
Приложение к стандарту оказания государственной услугиь"Постановка на учет иностранных средств массовой информации"
Значения показателей качества и доступности Показатели качества и доступности Нормативное значение пока- Целевое значение по- казателя в последую- Текущее значение показателя в отчет- N п /п зателя щем году ном году Своевременность % (доля) случаев предоставления Государственной услуги в установленный срок с момента сдачи докумен- та % (доля) Потребителей,ожидавших получение Государ- ственной услуги в очереди не более 40 минут Качество %(доля) Потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления Государственной услуги % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, рас- четов и т.п.)
Доступность
%(доля) Потребителей, удовлетворенных качеством информации о порядке предоставления Государственной услуги % (доля) случаев правильно заполненных документов и сданных с первого раза % (доля) услуг,информация о которых доступна через Интернет Процесс обжалования % (доля) обоснованных жалоб к общему количеству об- служенных Потребителей по данной услуге % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удо- влетворенных в установленный срок % (доля) Потребителей,удовлетворенных, существую- щим порядком обжалования % (доля) Потребителей,удовлетворенных существую- щими сроками обжалования Вежливость % (доля) Потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала Стандарт оказания государственной услуги "Постановка на учетную регистрацию (перерегистрацию) граждан, занимающихся миссионерской деятельностью"
1. Определение государственной услуги - "Постановка на учетную регистрацию (перерегистрацию) граждан, занимающихся миссионерской деятельностью" (далее - Государственная услуга).
3. Название и статья (пункт) нормативного правового акта, на основании которого оказывается Государственная услуга - статьи и Закона Республики Казахстан от 15 января 1992 года "О свободе вероисповедания и религиозных объединениях".
4. Наименование государственного органа, государственного учреждения или иных субъектов, предоставляющих Государственную услугу - департамент внутренней политики Павлодарской области (далее - Департамент).
Место оказания Государственной услуги: город Павлодар, площадь Победы, 15, кабинет № 4. Web-сайт Департамента: www.dvp-pv.dov.kz.
5. Форма завершения (результат) Государственной услуги, которую получит потребитель - документ об учетной регистрации установленной формы, дающий право заниматься миссионерской деятельностью на территории Павлодарской области.
6. Категория физических и юридических лиц, которым оказывается Государственная услуга - граждане Республики Казахстан, иностранные граждане, лица без гражданства (далее - Потребитель), осуществляющие миссионерскую деятельность на территории Павлодарской области.
7. Сроки ограничений по времени при оказании Государственной услуги:
1) рассмотрение представленных документов осуществляется в течение семи дней со дня регистрации заявления;
2) максимально допустимое время ожидания при сдаче необходимых документов (при регистрации) зависит от количества человек в очереди из расчета 10 минут на обслуживание одного клиента;
3) максимально допустимое время ожидания при получении документов зависит от количества человек в очереди из расчета 15 минут на обслуживание
8. Платность или бесплатность оказания Государственной услуги -
9. Места обязательного размещения стандарта оказания Государственной услуги как источника информации о требованиях к качеству и доступности на официальном web-сайте акима Павлодарской области: www.pavlodar.gov.
на стендах в Департаменте по адресу: город Павлодар, площадь Победы, 15, кабинет N 4.
10. График работы - ежедневно, с 9.00 до 18.00 часов, перерыв с 13.00 до
14.00 часов, выходные дни - суббота, воскресенье. Предварительной записи и ускоренного обслуживания нет.
предусмотрены места для ожидания посетителей, подготовки необходимых
12. Перечень необходимых документов и требований для получения заявление с указанием вероисповедной принадлежности, территории и срока миссионерской деятельности (приложение 1);
копия доверенности или иного документа, выданного религиозной организацией на право осуществления миссионерской деятельности;
копия документа о регистрации или иного документа, удостоверяющего, что религиозная организация, которую представляет Потребитель, является официально зарегистрированной в соответствии с законодательством своей страны;
вызов религиозной организации, зарегистрированной в Республике Казахстан;
литература, аудио-, видеоматериалы и (или) иные предметы религиозного назначения, предназначенные для миссионерской деятельности.
13. Место выдачи бланков (форм заявлений и т.п.), которые необходимо заполнить для получения Государственной услуги - отдел по работе с молодежью и религиозными объединениями Департамента, расположенный по адресу: город Павлодар, площадь Победы, 15, кабинет № 4 или web-сайт Департамента: WWW.
dvp-pv.gov.kz.
14. Адрес и номер кабинета ответственного лица, которому сдаются заполненные бланки, формы, заявления и другие документы, необходимые для получения Государственной услуги - указанный отдел.
15. Наименование и форма документа, подтверждающего, что Потребитель сдал все необходимые документы для получения Государственной услуги, в котором содержится дата получения Потребителем Государственной услуги - расписка в получении документов.
16. Перечень способов и регламентов доставки результата оказания Государственной услуги - документ об учетной регистрации, выдаваемый при личном посещении и предъявлении документа, удостоверяющего личность, по указанному адресу.
17. Перечень оснований для приостановления оказания Государственной услуги или отказа в ее предоставлении - непредставление Потребителем всех необходимых документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта либо указание в ней неполной или недостоверной информации.
При отказе в предоставлении Государственной услуги Департамент информирует Потребителя в течение одного рабочего дня после обращения Потребителя и выдает письменное обоснование причин отказа.
Если в установленный срок заявление об учетной регистрации Потребителя не рассмотрено или представлен необоснованный отказ, Потребитель вправе обжаловать эти действия в судебном порядке.
18. Принципами работы, которыми руководствуется Департамент по предоставление исчерпывающей информации об оказываемой подробное разъяснение норм законодательства Республики Казахстан о свободе вероисповедания и религиозных объединениях, порядке пребывания иностранных граждан на территории Республики Казахстан и об осуществления ими миссионерской деятельности;
обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов Потребителя;
обеспечение сохранности документов, которые Потребитель не получил в
19. Результаты Государственной услуги, оказываемой Потребителю, измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 2 к настоящему стандарту.
20. Целевые значения показателей качества и доступности Государственной услуги, по которым оценивается работа Департамента, ежегодно утверждаются
21. Наименование государственного органа, адрес электронной почты, номера телефонов центров обработки вызовов (call-центров) либо номер кабинета должностного лица, который разъясняет порядок обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказывает содействие в подготовке жалобы - порядок обжалования действия (бездействия)
уполномоченных должностных лиц разъясняет специалист отдела по работе с молодежью и религиозными объединениями Департамента по адресу: город Павлодар, площадь Победы, 15, кабинет № 4.
Информацию о порядке обжалования можно также увидеть на web-сайте Департамента: WWW.dvp-pv.gov.kz.
22. Наименование государственного органа, адрес электронной почты либо номер кабинета должностного лица, которому подается жалоба - жалоба подается на имя директора либо заместителя директора Департамента в письменной форме, по почте либо через канцелярию Департамента по адресу: город Павлодар, площадь Победы, 15, кабинет № 2. Web-сайт Департамента: WWW.dvp-pv.gov.kz.
23. Наименование документа, подтверждающего принятие жалобы и предусматривающего срок и место получения ответа на поданную жалобу, контактные данные должностных лиц, у которых можно узнать о ходе рассмотрения жалобы, - журнал приема жалоб, заявлений и обращений граждан в канцелярии Департамента по адресу: город Павлодар, площадь Победы, 15, кабинет № 2, заведующая канцелярией, телефон: 32-21-03.
24. Контактные данные (сайт, адрес электронной почты, график работы и приема, адрес, телефоны) руководителя государственного органа, учреждения или иного субъекта, непосредственно оказывающего Государственную услугу, его
1) директор Департамента, адрес: город Павлодар, площадь Победы 15, кабинет № 1, телефон: 8 (7182) 32-21-03; web-сайт Департамента: WWW.dvp-pv.
gov.kz; адрес электронной почты: depvnpol@pavlakimat. kz; график приема: по четвергам, с 16.00 до 18.00 часов;
2) заместитель директора Департамента, адрес: город Павлодар, площадь Победы 15, кабинет № 3, телефон: 8 (7182) 32-11-60; web-сайт Департамента:
WWW.dvp-pv.gov.kz; адрес электронной почты: sat-vnp@rambler.ru; график приема: среда, пятница, с 17.00 до 18.00 часов;
3) аппарат акима Павлодарской области, адрес: 140000, г. Павлодар, ул.
Академика Сатпаева, 49; web-сайт: Web@pavlodar.gov.kz; приемная граждан акима области, кабинеты 110 - 112, телефоны: 8 (718) 32-48-55, 32-25-40; график работы и приема: ежедневно, с 9.00 до 18.30 часов, перерыв с 12.45 до 14.15 часов, выходные дни - суббота, воскресенье.
25. Другая полезная информация для Потребителя (телефоны центров обработки вызовов, информация о дополнительных услугах и т.д.) - не Приложение 1 услуги "Постановка на учетную регистрацию (перерегистрацию)
граждан, занимающихся миссионерской деятельностью"
Директору департамента внутренней политики Заявление на учетную регистрацию (перерегистрацию) лица, осуществляющего миссионерскую деятельность (образец)
________________________________________________________просим (наименование религиозного объединения, адрес, N юридической регистрации)
Вас произвести учетную регистрацию (перерегистрацию) лица, осуществляющего миссионерскую деятельность:
1._______________________________________________________;
(ФИО)
2._______________________________________________________;
(пол)
3._______________________________________________________;
(дата рождения)
4._______________________________________________________;
(гражданство)
5._______________________________________________________;
(национальность)
6._______________________________________________________;
(номер паспорта)
7._______________________________________________________;
(дата выдачи паспорта)
8._______________________________________________________;
(срок действия паспорта)
9._______________________________________________________;
(период пребывания в Павлодарской области)
10.______________________________________________________;
(адрес места жительства)
11.______________________________________________________;
(место получения визы)
12.______________________________________________________;
(краткость визы)
13.______________________________________________________;
(номер визовой поддержки)
14.______________________________________________________;
(цель визита)
15.______________________________________________________.
(вид транспортного средства въезда и выезда)
(должность) (подпись) М.П. (Ф.И.О.)
Приложение 2
% (доля) Потребителей,удовлетворенных качеством % (доля) услуг, информация о которых доступна через Интернет удовлетворенных, существующим порядком обжалова- ния удовлетворенных существующими сроками обжалова- Стандарт оказания государственной услуги "Регистрация контрактов на разведку, добычу или совмещенную разведку и добычу общераспространенных полезных ископаемых"
1. Определение государственной услуги - "Регистрация контрактов на разведку, добычу или совмещенную разведку и добычу общераспространенных полезных ископаемых" (далее - Государственная услуга).
3. Название и статья (пункт) нормативного правового акта, на основании которого оказывается Государственная услуга - статья 9 Закона Республики Казахстан от 27 января 1996 года "О недрах и недропользовании";
пункт 36
Правил предоставления права недропользования в Республике Казахстан , утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 21 января 2000 года № 108
4. Наименование государственного органа, государственного учреждения или иных субъектов, предоставляющих Государственную услугу - департамент природных ресурсов и регулирования природопользования Павлодарской области (далее - Департамент).
Место оказания Государственной услуги: город Павлодар, площадь Победы, 17, кабинеты N 204, 205. Адрес электронный почты: е-mail: dpr_pvl@mail.
ru.
5. Форма завершения (результат) Государственной услуги, которую получит потребитель - сертификат о государственной регистрации контракта на разведку, добычу или совмещенную разведку и добычу общераспространенных полезных ископаемых.
6. Категория лиц, которым оказывается Государственная услуга - физические и юридические лица (далее - Потребитель).
7. Сроки ограничений по времени при оказании Государственной услуги:
1) срок рассмотрения заявки с момента ее подачи - 10 дней, после проведения необходимых согласований и экспертиз Департамент заключает контракт с подрядчиком с выдачей сертификата о государственной регистрации данного контракта;
2) максимально допустимое время ожидания при сдаче необходимых документов (при регистрации) зависит от количества человек в очереди из
3) максимально допустимое время ожидания при получении документов зависит от количества человек в очереди из расчета 10 минут на обслуживание
8. Платность или бесплатность оказания Государственной услуги -
9. Места обязательного размещения стандарта оказания Государственной услуги как источника информации о требованиях к качеству и доступности оказания Государственной услуги - информационные и справочные стенды, размещенные в фойе Департамента. Электронный адрес: е-mail: dpr_pvl@mail.ru
10. График и режим работы Департамента - с понедельника по пятницу, с
9.00 до 18.00 часов (кроме праздничных дней) перерыв с 13.00 до 14.00 часов.
11. Условия места предоставления Государственной услуги - она оказывается в кабинетах № 204, 205 отдела по недропользованию Департамента.
12. Перечень необходимых документов и требований для получения Государственной услуги - для регистрации контрактов на разведку, добычу или совмещенную разведку и добычу общераспространенных полезных ископаемых Потребитель представляет следующие документы:
1) копию решения конкурсной комиссии о предоставлении права недропользования;
2) проект контракта.
13. Место выдачи бланков (форм заявлений и т.п.), которые необходимо заполнить для получения Государственной услуги - образец проекта контракта можно получить в кабинетах № 204, 205 Департамента.
14. Адрес и номер кабинета ответственного лица, которому сдаются заполненные бланки, формы, заявления и другие документы, необходимые для получения Государственной услуги - прием документов осуществляется специалистом административного отдела Департамента (кабинет № 232).
15. Наименование и форма документа, подтверждающего, что Потребитель сдал все необходимый документ для получения Государственной услуги, в котором содержится дата получения Потребителем Государственной услуги - заявка, которая регистрируются в журнале регистраций с отметкой входящего номера на копии обращения.
16. Перечень способов и регламентов доставки результата оказания Государственной услуги - выдача готовых документов осуществляется при личном посещении, с отметкой в журнале выдачи документов, при предъявлении документа, удостоверяющего личность, по указанному адресу.
7. Перечень оснований для приостановления оказания Государственной
1) выявление ошибок (исправлений, подчисток) в оформлении документов;
2) отсутствие необходимых документов (копии решения конкурсной комиссии о предоставлении права недропользования, проект контракта);
3) представление заведомо ложных сведений.
В указанных случаях Департамент в течение десяти календарных дней после получения полного пакета документов возвращает их с письменным обоснованием причин отказа в регистрации.
18. Принципами работы, которыми руководствуется Департамент по соблюдение конституционных прав и свобод человека;
соблюдение законности при исполнении служебного долга;
предоставление исчерпывающей и полной информации;
обеспечение защиты и конфиденциальности информации.
19. Результаты Государственной услуги, оказываемой Потребителю, измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением
20. Целевые значения показателей качества и доступности Государственной услуги, по которым оценивается работа Департамента, ежегодно утверждаются
21. Наименование государственного органа, адрес электронной почты, номера телефонов центров обработки вызовов (call-центров) либо номер кабинета должностного лица, который разъясняет порядок обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказывает содействие в подготовке жалобы - при необходимости обжалования действия (бездействия)
должностных лиц Потребитель может обратиться к заместителю директора Департамента, в кабинет № 213, телефон: 8 (718-2) 32-32-96.
Потребитель может также записаться на прием к директору Департамента, позвонив в приемную по телефону: 8 (718-2) 32-66-18.
Прием осуществляется каждую среду, с 15.00 до 18.00 часов.
22. Наименование государственного органа, адрес электронной почты либо номер кабинета должностного лица, которому подается жалоба - жалоба подается в письменной форме на имя директора Департамента в приемную (кабинет №
218) либо в канцелярию Департамента (кабинет №232).
Адрес электронной почты: е-mail: dpr_pvl@mail.ru.
23. Наименование документа, подтверждающего принятие жалобы и предусматривающего срок и место получения ответа на поданную жалобу, контактные данные должностных лиц, у которых можно узнать о ходе рассмотрения жалобы, - Потребителю, непосредственно обратившемуся письменно, возвращается второй экземпляр обращения (жалобы) с указанием даты и времени регистрации.
Рассмотрение жалоб, поступивших в Департамент, осуществляется в порядке и в сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
Ответ на поданную жалобу либо информацию о ходе ее рассмотрения возможно получить в Департаменте по адресу: город Павлодар, площадь Победы, 17, в приемной (кабинет № 218) либо в канцелярии (кабинет № 232).
Обращения, поданные в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан, подлежат обязательному приему, регистрации, учету и
24. Контактные данные (сайт, адрес электронной почты, график работы и приема, адрес, телефоны) руководителя государственного органа, учреждения или иного субъекта, непосредственно оказывающего Государственную услугу, его
1) директор Департамента, адрес: город Павлодар, площадь Победы, 17, приемная директора (кабинет N 218), телефон: 32-66-18; адрес электронный почты: dpr_pvl@mail.ru; график работы: с понедельника по пятницу, с 9.00 до
18.00 часов (кроме праздничных дней), перерыв с 13.00 до 14.00 часов; прием по личным вопросам: среда, с 15.00 до 18.00 часов (кроме праздничных дней);
2) заместитель директора Департамента, адрес: город Павлодар, площадь Победы, 17, кабинет N213; адрес электронный почты: dpr_pvl@mail.ru; прием по личным вопросам: четверг, с 16.00 до 18.00 часов (кроме праздничных дней);
3) аппарат акима Павлодарской области, адрес: 140000, г. Павлодар, ул.
Академика Сатпаева, 49; web-сайт: Web@pavlodar.gov.kz; приемная граждан акима области, кабинеты 110 - 112, телефоны: 8 (718) 32-48-55, 32-25-40; график работы и приема: ежедневно, с 9.00 до 18.30 часов, перерыв с 12.45 до 14.15
25. Другая полезная информация для Потребителя (телефоны центров обработки вызовов, информация о дополнительных услугах и т.д.) - не услуги "Регистрация контрактов на разведку, добычу или совмещенную разведку и добычу общераспространенных полезных ископаемых"
Показатели
Целе-
Текущее значение показате- Нор- матив- вое ля в отчетном году качества и доступности ное значе- ние показа- теля пока- в после- дую- щем году % (доля) случаев предоставления Государственной услуги в установлен- ный срок с момента сдачи документа 80-85 ожидавших получение Государственной услуги в очереди не более 40 минут удовлетворенных качеством процесса предоставления Государственной услуги % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным ли- цом (произведенных начислений, расчетов и т.п.)
удовлетворенных качеством информации о порядке предоставления Го- сударственной услуги % (доля) случаев правильно заполненных документов и сданных с перво- го раза % (доля) обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных Потре- бителей по данной услуге % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок не бо- лее 90 удовлетворенных, существующим порядком обжалования удовлетворенных существующими сроками обжалования Стандарт оказания государственной услуги "Регистрация договора залога на разведку, добычу и на совмещенную разведку и добычу
1. Определение государственной услуги - "Регистрация договора залога на разведку, добычу и на совмещенную разведку и добычу общераспространенных полезных ископаемых недропользования" (далее - Государственная услуга).
3. Название и статья (пункт) нормативного правового акта, на основании которого оказывается Государственная услуга - подпункт 6)
пункта 1 статьи 8 и
статья 14
Закона Республики Казахстан от 27 января 1996 года "О недрах и недропользовании".
4. Наименование государственного органа, государственного учреждения или иных субъектов, предоставляющих Государственную услугу - департамент природных ресурсов и регулирования природопользования Павлодарской области Место оказания Государственной услуги: город Павлодар, площадь Победы, 17, кабинеты № 204, 205. Адрес электронный почты: е-mail:
dpr_pvl@mail.ru.
5. Форма завершения (результат) Государственной услуги, которую получит потребитель - регистрация договора залога права недропользования на разведку, добычу и на совмещенную разведку и добычу общераспространенных полезных ископаемых с выдачей свидетельства о регистрации договора залога.
6. Категория лиц, которым оказывается Государственная услуга -
7. Сроки ограничений по времени при оказании Государственной услуги:
1) разрешение или отказ в выдаче разрешения выдается в течение 45 дней со дня подачи заявления недропользователя о передаче права недропользования в залог на разведку, добычу и на совмещенную разведку и добычу общераспространенных полезных ископаемых недропользования. Разрешение на передачу права недропользования выдается Потребителю.
2) максимально допустимое время ожидания при сдаче необходимых документов зависит от количества человек в очереди из расчета 10 минут на
3) максимально допустимое время ожидания при получении документов зависит от количества человек в очереди из расчета 10 минут на обслуживание
8. Платность или бесплатность оказания Государственной услуги -
9. Места обязательного размещения стандарта оказания Государственной услуги как источника информации о требованиях к качеству и доступности оказания Государственной услуги - информационные и справочные стенды, размещенные в фойе Департамента. Адрес электронной почты: е-mail:
10. График и режим работы Департамента - с понедельника по пятницу, с
9.00 до 18.00 часов (кроме праздничных дней) перерыв с 13.00 до 14.00 часов.
11. Условия места предоставления Государственной услуги - она оказывается в кабинетах № 204, 205 отдела по недропользованию Департамента.
12. Перечень необходимых документов и требований для получения
1) заявление на передачу права недропользования в залог;
2) бизнес-план с указанием, для каких целей берется кредит (использовать его можно только для целей недропользования);
3) договор залога права недропользования с банком о получении кредита предоставляется в Департамент для регистрации.
13. Место выдачи бланков (форм заявлений и т.п.), которые необходимо заполнить для получения Государственной услуги - форма подачи заявления - произвольная. Дополнительную информацию можно получить в кабинетах № 204, 205 Департамента.
14. Адрес и номер кабинета ответственного лица, которому сдаются заполненные бланки, формы, заявления и другие документы, необходимые для получения Государственной услуги - прием документов осуществляется в кабинетах № 204, 205 отдела по недропользованию Департамента, где можно получить всю необходимую информацию.
15. Наименование и форма документа, подтверждающего, что Потребитель сдал все необходимые документы для получения Государственной услуги, в котором содержится дата получения Потребителем Государственной услуги - заявление о передаче права недропользования в залог регистрируется в канцелярии Департамента с отметкой входящего номера на копии заявления.
16. Перечень способов и регламентов доставки результата оказания Государственной услуги - выдача готовых документов осуществляется при личном посещении, с отметкой в журнале выдачи документов, при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
17. Перечень оснований для приостановления оказания Государственной
1) выявление ошибок (исправлений, подчисток и других) в оформлении документов, отсутствие всех необходимых документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта;
2) представление заведомо ложных сведений.
В указанных случаях Департамент в течение сорока пяти дней после получения полного пакета документов возвращает их с письменным
18. Принципами работы, которыми руководствуется Департамент по
19. Результаты Государственной услуги, оказываемой Потребителю, измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением
20. Целевые значения показателей качества и доступности Государственной услуги, по которым оценивается работа Департамента, ежегодно утверждаются
21. Наименование государственного органа, адрес электронной почты, номера телефонов центров обработки вызовов (call-центров) либо номер кабинета должностного лица, который разъясняет порядок обжалования действия (бездействии) уполномоченных должностных лиц и оказывает содействие в подготовке жалобы - при необходимости обжалования действия (бездействия)
должностных лиц Потребитель может обратиться к заместителю директора Департамента, в кабинет № 213, телефон 8: (718-2) 32-32-96.
Потребитель может также записаться на прием к директору Департамента, Прием осуществляется каждую среду, с 15:00 до 18.00 часов.
22. Наименование государственного органа, адрес электронной почты либо номер кабинета должностного лица, которому подается жалоба - жалоба подается в письменной форме на имя директора Департамента в приемную (кабинет №
218) либо в канцелярию (кабинет № 232).
23. Наименование документа, подтверждающего принятие жалобы и предусматривающего срок и место получения ответа на поданную жалобу, контактные данные должностных лиц, у которых можно узнать о ходе рассмотрения жалобы, - Потребителю, непосредственно обратившемуся письменно, возвращается второй экземпляр обращения (жалобы) с указанием Рассмотрение жалоб, поступивших в Департамент, осуществляется в порядке и в сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
Ответ на поданную жалобу либо информацию о ходе ее рассмотрения можно получить в Департаменте по адресу: город Павлодар, площадь Победы, 17, в приемной (кабинет N 218) либо в канцелярии (кабинет N 232).
Обращения, поданные в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан, подлежат обязательному приему, регистрации, учету и
24. Контактные данные (сайт, адрес электронной почты, график работы и приема, адрес, телефоны) руководителя государственного органа, учреждения или иного субъекта, непосредственно оказывающего Государственную услугу, его
1) директор Департамента, адрес: город Павлодар, площадь Победы, 17, приемная (кабинет 218), телефон: 32-66-18; адрес электронной почты: е-mail:
dpr_pvl@mail.ru; график работы: с понедельника по пятницу, с 9.00 до 18.00 часов (кроме праздничных дней), перерыв с 13.00 до 14.00 часов; прием по личным вопросам: среда, с 15.00 до 18.00 часов (кроме праздничных дней);
2) заместитель директора Департамента, адрес: город Павлодар, площадь Победы, 17, кабинет № 213; адрес электронный почты: е-mail: dpr_pvl@mail.ru;
прием по личным вопросам: четверг, с 16.00 до 18.00 часов (кроме праздничных дней);
3) аппарат акима Павлодарской области, адрес: 140000, г. Павлодар, ул.
Академика Сатпаева, 49; web-сайт: Web@pavlodar.gov.kz; приемная граждан акима области, кабинеты 110 - 112, телефоны: 8 (718) 32-48-55, 32-25-40; график работы и приема: ежедневно, с 9.00 до 18.30 часов, перерыв с 12.45 до 14.15
25. Другая полезная информация для Потребителя (телефоны центров обработки вызовов, информация о дополнительных услугах и т.д.) - не услуги "Регистрация договора залога на разведку, добычу и на совмещенную Целевое Норма- тивное Теку- щее качества и значение доступности показате- ля в последу- ющем в отчет- ном % (доля) случаев предоставления Государственной услуги в установленный срок с мо- мента сдачи документа ожидавших получение Государственной услуги в очереди не более 40 минут удовлетворенных качеством процесса предоставления Государственной услуги % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведен- ных начислений, расчетов и т.п.)
удовлетворенных качеством информации о порядке предоставления Государственной % (доля) случаев правильно заполненных документов и сданных с первого раза % (доля) обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных Потребителей по дан- ной услуге % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок не более удовлетворенных существующим порядком обжалования Стандарт оказания государственной услуги "Выдача справок безработным гражданам"
1. Определение государственной услуги - "Выдача справок безработным гражданам" (далее - Государственная услуга).
2. Форма государственной услуги - не автоматизированная.
3. Название и статья (пункт) нормативного правового акта, на основании которого оказывается Государственная услуга - подпункт 8) пункта 1 статьи 8 Республики Казахстан от 23 января 2001 года "О занятости населения".
4. Наименование государственного органа, государственного учреждения или иных субъектов, предоставляющих Государственную услугу - департамент координации занятости и социальных программ Павлодарской области (далее - Департамент).
Место оказания Государственной услуги: город Павлодар, улица Ленина, 59.
5. Форма завершения (результат) Государственной услуги, которую получит потребитель - справка.
6. Категория физических и юридических лиц, которым оказывается Государственная услуга - безработные граждане, зарегистрированные в уполномоченных органах области (далее - Потребитель).
7. Сроки ограничений по времени при оказании Государственной услуги:
1) сроки оказания Государственной услуги с момента сдачи Потребителем необходимых документов (с момента регистрации, получения талона), подачи электронного запроса для получения Государственной услуги:
не более 15 дней, если не требуется получение информации от иных субъектов;
не более 30 дней, если требуется получение информации от иных субъектов;
2) максимально допустимое время ожидания при сдаче необходимых документов (при регистрации, получении талона), формирования электронного запроса зависит от количества человек в очереди из расчета 20 минут на
3) максимально допустимое время ожидания при получении документа как результат оказания Государственной услуги зависит от количества человек в очереди из расчета 20 минут на обслуживание одного клиента.
8. Платность или бесплатность оказания Государственной услуги -
9. Места обязательного размещения стандарта оказания Государственной услуги как источника информации о требованиях к качеству и доступности оказания Государственной услуги - стенды в фойе Департамента, по адресу: город Павлодар, улица Ленина, 59, web-сайт акима Павлодарской области: www.
pavlodar. gov. kz.
10. График работы Департамента - ежедневно, с 9.00 до 18.00 часов, перерыв с 13.00 до 14.00 часов, выходные дни - суббота, воскресенье.
Предварительной записи нет.
Ускоренное обслуживание проводится при условии наличия сведений об обратившемся безработном в электронной базе учета безработных.
11. Условия места предоставления Государственной услуги - кабинет № 200, по указанному адресу, второй этаж четырехэтажного здания, имеется пожарный выход, здание оборудовано пандусом, на этаже имеются места ожидания, столы для подготовки необходимых документов, стенды с образцами на первом этаже.
12. Перечень необходимых документов и требований (в том числе для лиц, имеющих льготы) для получения Государственной услуги - удостоверение личности (паспорт).
13. Место выдачи бланков (форм заявлений и т.п.), которые необходимо заполнить для получения Государственной услуги - кабинет № 200 Департамента.
14. Адрес и номер кабинета ответственного лица, которому сдаются заполненные бланки, формы, заявления и другие документы, необходимые для получения Государственной услуги - прием документов осуществляется в Департаменте по адресу: город Павлодар, улица Ленина, 59, кабинет № 200.
15. Наименование и форма документа, подтверждающего, что Потребитель сдал все необходимые документы для получения Государственной услуги, в котором содержится дата получения Потребителем Государственной услуги - талон с указанием даты подачи заявления и даты предоставления услуги.
16. Перечень способов и регламентов доставки результата оказания Государственной услуги - личное посещение, почтовая связь.
Адрес и номер кабинета ответственного лица, который оказывает Государственную услугу, - город Павлодар, улица Ленина, 59, кабинет № 200.
17. Перечень оснований для приостановления оказания Государственной
1) отсутствие документа, удостоверяющего личность;
2) отсутствие регистрации Потребителя в уполномоченных органах в качестве безработного.
18. Принципами работы, которыми руководствуется Департамент по своевременность;
качество и доступность;
обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов Потребителя, обеспечение сохранности документов, которые Потребитель не получил в установленные сроки.
19. Результаты Государственной услуги, оказываемой Потребителю, измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением
20. Целевые значения показателей качества и доступности Государственной услуги, по которым оценивается работа Департамента, ежегодно утверждаются
21. Наименование государственного органа, адрес электронной почты, номера телефонов центров обработки вызовов (call-центров) либо номер кабинета должностного лица, который разъясняет порядок обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказывает содействие в подготовке жалобы - при необходимости обжалования действия (бездействия)
должностных лиц Потребитель может обратиться в Департамент по адресу:
140000, город Павлодар, улица Ленина, 59, кабинет № 200, телефон: 32-08-67;
адрес электронной почты: dsz@pavlodar.gov.kz.
22. Наименование государственного органа, адрес электронной почты, либо номер кабинета должностного лица, которому подается жалоба - жалоба подается в письменной форме в Департамент по адресу: 140000, город Павлодар, улица Ленина, 59, кабинет № 200, телефон: 32-08-67; адрес электронной почты:
dsz@pavlodar.gov.kz.
23. Наименование документа, подтверждающего принятие жалобы и предусматривающего срок и место получения ответа на поданную жалобу, контактные данные должностных лиц, у которых можно узнать о ходе рассмотрения жалобы, - талон с указанием даты и времени, фамилии и инициалов должностного лица, принявшего жалобу, телефон: 32-08-67.
24. Контактные данные (сайт, адрес электронной почты, график работы и приема, адрес, телефоны) руководителя государственного органа, учреждения или иного субъекта, непосредственно оказывающего Государственную услугу, его
1) директор Департамента, адрес: 140000, город Павлодар, улица Ленина, 59, кабинет № 220, телефон: 8 (718) 32-59-63, факс: 32-56-76; адрес электронной почты: dsz@pavlodar.gov.kz; график работы: ежедневно, с 9.00 до 18.00 часов, перерыв с 13.00 до 14.00 часов, выходные дни - суббота, воскресенье, график приема: понедельник, с 16.00 до 19.00 часов;
2) заместители директора Департамента, адрес: 140000, город Павлодар, улица Ленина, 59, кабинет № 218, 207, 222, телефоны: 8 (718) 32-59-08, 32-56-50, 32-59-63, факс: 32-56-76; адрес электронной почты: dsz@pavlodar.gov.kz; график работы: ежедневно, с 9.00 до 18.00 часов, перерыв с 13.00 до 14.00 часов, выходные дни - суббота, воскресенье; график приема: вторник, среда, с 10.00 до
13.00 часов;
3) аппарат акима Павлодарской области, адрес: 140000, город Павлодар, улица Академика Сатпаева, 49; web-сайт: Web@pavlodar.gov.kz; приемная граждан акима области, кабинет № 110 - 112, телефоны: (718) 32-48-55, 32-25-40;
график работы и приема: ежедневно, с 9.00 до 18.30 часов, перерыв с 12.45 до
14.15 часов, выходные дни - суббота, воскресенье.
25. Другая полезная информация для Потребителя: приемная директора Департамента, адрес: 140000, город Павлодар, улица Ленина, 59, кабинет № 219, телефон: 8(718) 32-59-63, факс: 32-56-76; адрес электронной почты: dsz@pavlodar.
gov.kz; график работы: ежедневно, с 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00, выходные дни - суббота, воскресенье.
услуги "Выдача справок безработным % (доля) случаев предоставления Государственной услуги в установленный срок с мо- ожидавших получение Государственной услуги в очереди не более 40 минут удовлетворенных качеством процесса предоставления Государственной услуги % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведен- удовлетворенных качеством информации о порядке предоставления Государственной % (доля) случаев правильно заполненных документов и сданных с первого раза % (доля) обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных Потребителей по дан- % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок Стандарт оказания государственной услуги "Выдача заключения о наличии у вывозимого предмета культурной ценности"
1. Определение государственной услуги - "Выдача заключения о наличии у вывозимого предмета культурной ценности" (далее - Государственная услуга).
3. Название и статья (пункт) нормативного правового акта, на основании которого оказывается Государственная услуга - статья 8 Республики Казахстан от 15 декабря 2006 года "О культуре", пункт 10 Правил проведения экспертизы культурных ценностей, вывозимых и ввозимых в Республику Казахстан , утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 1 июня 2007 года № 447
4. Наименование государственного органа, государственного учреждения или иных субъектов, предоставляющих Государственную услугу - департамент культуры Павлодарской области (далее - Департамент).
Место оказания Государственной услуги: город Павлодар, улица Академика Маргулана, 115. Web-сайт Департамента: depkultura.pavlodar. kz.
5. Форма завершения (результат) Государственной услуги, которую получит потребитель - заключение областной экспертной комиссии о наличии у вывозимого предмета культурной ценности.
6. Категория лиц, которым оказывается Государственная услуга -
7. Сроки ограничений по времени при оказании Государственной услуги:
1) экспертиза представленных предметов и документов осуществляется экспертной комиссией в течение пяти рабочих дней со дня регистрации заявления, по итогам экспертизы заявителю выдается заключение вместе с предметом; повторная экспертиза ввезенных культурных ценностей и выдача заключения производится в течение пяти рабочих дней со дня получения заявления об обратном ввозе;
2) максимально допустимое время ожидания при сдаче необходимых документов (при регистрации, получении талона) зависит от количества человек в очереди из расчета 10 минут на обслуживание одного клиента;
3) максимально допустимое время ожидания при получении необходимых документов зависит от количества человек в очереди из расчета 10 минут на обслуживание одного клиента.
8. Платность или бесплатность оказания Государственной услуги -
9. Места обязательного размещения стандарта оказания Государственной услуги как источника информации о требованиях к качеству и доступности оказания Государственной услуги - официальные источники информации, стенды, расположенные в фойе Департамента по адресу: город Павлодар, улица Академика Маргулана, 115; web-сайт: depkultura.pavlo dar.kz.
10. График работы Департамента - ежедневно, с 9.00 до 18.00 часов, перерыв с 13.00 до 14.00 часов, выходные дни - суббота, воскресенье. Прием документов с 9.00 до 13.00 часов. Предварительной записи и ускоренного обслуживания нет.
11. Условия места предоставления Государственной услуги - кабинет отдела по охране историко-культурного наследия Департамента, адрес: город Павлодар, улица Академика Маргулана, 115.
При входе в здание Департамента установлен пропускной пункт, где необходимо предъявлять документ, удостоверяющий личность. Ветераны Великой Отечественной войны, инвалиды 1 и 2 групп обслуживаются вне очереди. В фойе и кабинете указанного отдела имеются информационные стенды с образцами заполнения документов.
12. Перечень необходимых документов и требований (в том числе для лиц, имеющих льготы) для получения Государственной услуги:
1) заявление согласно приложениям 1, 2 к настоящему стандарту;
2) копия документа, удостоверяющего личность, заверенная нотариально - для физического лица;
3) свидетельство о регистрации (перерегистрации) и копия документа, удостоверяющего личность учредителя, заверенные нотариально, - для юридического лица;
4) копия договора принимающей стороны об условиях и целях нахождения культурных ценностей;
5) фотографии каждой культурной ценности и их составляющих частей размером 10 х 15 сантиметров;
6) документы, подтверждающие право собственности на культурные ценности;
7) приказ руководителя организации о возложении ответственности за сохранность культурных ценностей на период временного вывоза на определенное лицо - для юридических лиц;
8) предметы, рассматриваемые в качестве культурных ценностей, подлежащие экспертизе.
13. Место выдачи бланков (форм заявлений и т.п.), которые необходимо заполнить для получения Государственной услуги - отдел охраны историко- культурного наследия Департамента, расположенный по адресу: город Павлодар,
14. Адрес и номер кабинета ответственного лица, которому сдаются заполненные бланки, формы, заявления и другие документы, необходимые для получения Государственной услуги - прием документов осуществляется в отделе охраны историко-культурного наследия Департамента по адресу: город Павлодар, улица Академика Маргулана, 115, телефон: 8 (7182) 32-03-29.
15. Наименование и форма документа, подтверждающего, что Потребитель сдал все необходимые документы для получения Государственной услуги, в котором содержится дата получения Потребителем Государственной услуги - уведомление о получении документов согласно приложению 3 к настоящему стандарту с указанием: количества и названий приложенных документов; даты и места выдачи документов; фамилии, имени отчества сотрудника, принявшего документы.
16. Перечень способов и регламентов доставки результата оказания Государственной услуги - личное посещение.
Адрес и номер кабинета ответственного лица, который предоставляет Государственную услугу - кабинет отдела по охране историко-культурного наследия Департамента по адресу: город Павлодар, улица Академика Маргулана, В случаях, если заявитель не обратился за получением документа в срок, Департамент осуществляет бессрочное хранение выданных заключений и
17. Перечень оснований для приостановления оказания Государственной
1) непредоставление Потребителем всех необходимых документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта;
2) неудовлетворительное физическое состояние вывозимых культурных ценностей, указанное в заключении экспертной комиссии (за исключением временного вывоза их в целях реставрации);
3) нахождение культурной ценности в международном и (или)
государственном розыске.
После получения отказа экспертной комиссии в выдаче заключения Департамент информирует Потребителя в течение одного рабочего дня после получения отказа и выдает письменное обоснование его причин.
18. Принципами работы, которыми руководствуется Департамент по предоставление исчерпывающей и полной информации.
19. Результаты Государственной услуги, оказываемой Потребителю, измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 4 к настоящему стандарту.
20. Целевые значения показателей качества и доступности Государственной услуги, по которым оценивается работа Департамента, ежегодно утверждаются
21. Наименование государственного органа, адрес электронной почты, номера телефонов центров обработки вызовов (call-центров) либо номер кабинета должностного лица, который разъясняет порядок обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказывает содействие в подготовке жалобы, - при необходимости обжалования действия (бездействия)
должностных лиц Потребитель может обратиться в Департамент по адресу: город Павлодар, улица Академика Маргулана, 115; адрес электронной почты:
Dep_cultura@mail.ru либо к директору Департамента по телефону: 8 (7182) 32-22-37.
Если Потребитель не будет удовлетворен принятыми мерами или вопрос требует рассмотрения в вышестоящей инстанции, Потребитель может направить жалобу письменно заместителю акима Павлодарской области через приемную граждан акима области, телефоны 324855, 322540.
22. Наименование государственного органа, адрес электронной почты либо номер кабинета должностного лица, которому подается жалоба: жалобы принимаются в письменном виде, по почте либо через канцелярию Департамента по адресу: 140000, город Павлодар, улица Академика Маргулана, 115, в рабочие дни.
23. Наименование документа, подтверждающего принятие жалобы и предусматривающего срок и место получения ответа на поданную жалобу, контактные данные должностных лиц у которых можно узнать о ходе рассмотрения жалобы - производится отметка о приеме на втором экземпляре заявления (жалобы).
24. Контактные данные (сайт, адрес электронной почты, график работы и приема, адрес, телефоны) руководителя государственного органа, учреждения или иного субъекта, непосредственно оказывающего Государственную услугу, его
1) директор Департамента, адрес: город Павлодар, улица Академика Маргулана, 115, телефон: 8 (7182) 32-22-37; адрес электронной почты:
Dep_cultura@mail.ru; график работы: ежедневно, с 9.00 до 18.00 часов (кроме субботы, воскресенья и праздничных дней) перерыв с 13.00 до 14.00 часов; прием по личным вопросам: среда, с 9.00 до 13.00 часов (кроме праздничных дней);
2) заместитель директора Департамента, адрес: город Павлодар, улица Академика Маргулана, 115, телефон: 8 (7182) 32-41-82; адрес электронной почты:
Dep_cultura@mail.ru; график работы: ежедневно, с 9.00 до 18.00 часов (кроме субботы, воскресенья и праздничных дней) перерыв с 13.00 до 14.00 часов; прием по личным вопросам: среда, (кроме праздничных дней);
3) аппарат акима Павлодарской области, адрес: 140000, город Павлодар, улица Академика Сатпаева, 49; web-сайт: Web@pavlodar.gov.kz; приемная заместителя акима Павлодарской области, кабинет 202, телефон: 8 (718) 32-33-26;
график работы и приема:
ежедневно, с 9.00 до 18.00 часов, перерыв с 13.00 до 14.00 часов, выходные дни - суббота, воскресенье.
25. Другая полезная информация для Потребителя (телефоны центров обработки вызовов, информация о дополнительных услугах и т.д.) - не услуги "Выдача заключения о наличии у вывозимого предмета культурной ценности"
Заявление на выдачу заключения о наличии у вывозимого предмета культурной ценности (для физического лица)
Ф.И.О. заявителя: ____________________________________________ Дата рождения: _______________________________________________ Гражданство: Республика Казахстан_____________________________ N паспорта или удостоверение личности выданного __ ____года.________________________________________ Место прописки: ______________________________________________ Место фактического проживания: _______________________________ Контактный телефон: __________________________________________ Основание возникновения права собственности на представленный предмет:
Описание предмета: ___________________________________________ Работа неизвестного мастера.
Цель вывоза предмета: ________________________________________ Условия транспортировки предмета: ____________________________ Срок нахождения предмета за пределами территории Республики Казахстан:
Подпись заявителя________________________ Дата подачи заявления____________________ Заявление на выдачу заключения о наличии у вывозимого предмета культурной ценности (для юридического лица)
Наименование юридического лица: ___________________ N свидетельства о госрегистрации (перерегистрации)
юридического лица: ________________________________ Реквизиты юридического лица:
РНН _______________________________________________ СИК _______________________________________________ БИК _______________________________________________ Банк ______________________________________________ Контактный телефон:________________________________ Основание возникновения права собственности:
Описание предмета:
Цель вывоза предмета:
Условия транспортировки предмета:
Сроки нахождения предмета за пределами территории Республики Казахстан:
Подпись
(первый руководитель, либо лицо, его заменяющее)
Дата подачи заявления Приложение 3 Уведомление о получении документов (наименование государственного органа)
1. Ф.И.О. заявителя_______________________________________
2. Наименование услуги (с обязательным указанием предмета культурного наследия)_____________________________________
3. Список принятых документов:
1)________________________________________________________
2) _______________________________________________________
3) _______________________________________________________
4) _______________________________________________________
5) _______________________________________________________
6) _______________________________________________________
7) _______________________________________________________
4. Дата приема документа__________________________________ Время ожидания в очереди__________________________________ Подпись ответственного должностного лица, принявшего заявление Подпись потребителя (клиента)_____________________________
5. Документы потребителем (клиентом) заполнены правильно и сданы с первого раза_____________________________________________ Подпись ответственного должностного лица, принявшего документы Подпись потребителя (клиента)______________________________
6. Дата выдачи документа___________________________________ Подпись ответственного должностного лица, выдавшего документ Приложение 4 ожидавших получение Государственной услуги в очере- ди не более 40 минут удовлетворенных качеством процесса предоставления Государственной услуги не более 90 удовлетворенных существующим порядком обжалова- 90-95 Стандарт оказания государственной услуги "Выдача справок (врачебных свидетельств) о смерти"
1. Определение государственной услуги - "Выдача справок (врачебных свидетельств) о смерти" (далее - Государственная услуга).
3. Название и статья (пункт) нормативного правового акта, на основании которого оказывается Государственная услуга - приказы Министра здравоохранения Республики Казахстан от 21 марта 2006 года № 124 "О деятельности медицинских организаций, оказывающих первичную медико- санитарную помощь", и от 27 августа 2007 года № 520 "О введении медицинской документации, удостоверяющей случаи рождения, смерти и перинатальной смерти".
4. Наименование государственного органа, государственного учреждения или иных субъектов, предоставляющих Государственную услугу:
1) лечебно-профилактические организации департамента здравоохранения Павлодарской области (далее - ЛПО) согласно приложению 1;
2) Павлодарский областной филиал "Центра судебной медицины" (далее - Центр) по адресу: город Павлодар, улица Парковая, 29, в случае обращения правоохранительных органов.
5. Форма завершения (результат) Государственной услуги, которую получит потребитель - получение врачебного свидетельства о смерти.
6. Категория лиц, которым оказывается Государственная услуга - родственники умершего или лица, проживающие вместе с умершим, в случае отсутствия таковых - органы внутренних дел, обнаруживших труп (далее - Потребитель).
7. Сроки ограничений по времени при оказании Государственной услуги:
Государственная услуга предоставляется в день обращения при предъявлении удостоверяющих документов на умершего;
максимально допустимое время ожидания при сдаче необходимых документов зависит от количества человек в очереди из расчета 15 минут на максимально допустимое время ожидания при получении документов зависит от количества человек в очереди из расчета 15 минут на обслуживание Платность или бесплатность оказания Государственной услуги - бесплатно.
Места обязательного размещения стандарта оказания Государственной услуги как источника информации о требованиях к качеству и доступности оказания Государственной услуги - на web-сайте департамента здравоохранения Павлодарской области (далее - Департамент): www.depzdrav.kz (далее - web-сайт).
10. График работы:
1) амбулаторно-поликлинических организаций - понедельник - суббота, с
9.00 до 17.00 часов, в воскресные дни - с 9.00 до 12.00 часов;
2) патолого-анатомических отделений и Центра - понедельник-пятница, с
9.00 до 17.00 часов, в субботние дни - с 9.00 до 12.00 часов, выходной - воскресенье.
11. Условия места предоставления Государственной услуги - помещения внутри зданий, где она предоставляется, по размерам, расположению и конфигурации соответствуют условиям для предоставления качественных услуг, оборудованы информационными стендами. Для подготовки необходимых документов помещения оборудованы стульями (скамейками) и столами.
12. Перечень необходимых документов и требований для получения Государственной услуги - документы, удостоверяющие личность умершего и Потребителя.
13. Место выдачи бланков (форм заявлений и т.п.), которые необходимо заполнить для получения Государственной услуги - необходимые бланки выдаются по месту обращения Потребителя.
14. Адрес и номер кабинета ответственного лица, которому сдаются заполненные бланки, формы, заявления и другие документы, необходимые для получения Государственной услуги - прием документов осуществляется в здании ЛПО и Центра по месту жительства Потребителя.
Данные ответственного лица, которому сдаются документы, необходимые для получения Государственной услуги, размещаются в доступных для обозрения местах в помещениях ЛПО и Центра на государственном и русском языках.
15. Врачебное свидетельство о смерти оформляется врачом, в случае его отсутствия - средним медицинским работником.
В случае назначения в установленном законодательством порядке судебно- медицинской экспертизы врачебное свидетельство о смерти оформляется судебно- медицинским экспертом с учетом результатов экспертизы.
Бланки медицинской документации, удостоверяющей случаи смерти, и их корешки брошюруются в отдельные книги.
Перечень способов и регламентов доставки результата оказания Государственной услуги - личное посещение Потребителя. Потребитель отрывного врачебного свидетельства о смерти расписывается в его получении в корешке свидетельства.
Перечень оснований для приостановления оказания Государственной услуги или отказа в ее предоставлении - непредставление всех необходимых документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта, либо отсутствие у заявителя права на получение данной Государственной услуги.
18. Принципами работы, которыми руководствуется ЛПО и Центры по соблюдение конституционных прав человека;
соблюдение принципов вежливости;
предоставление исчерпывающей информации, обеспечение ее сохранности, защиты и конфиденциальности.
19. Результаты Государственной услуги, оказываемой Потребителю, измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением
20. Целевые значения показателей качества и доступности Государственной услуги, по которым оценивается работа ЛПО, ежегодно утверждаются специально созданной рабочей группой.
21. Наименование государственного органа, адрес электронной почты, номера телефонов центров обработки вызовов (call-центров) либо номер кабинета должностного лица, который разъясняет порядок обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказывает содействие в подготовке жалобы: в случае имеющихся претензий по качеству предоставления Государственной услуги жалоба на действия сотрудников ЛПО или Центра подается на имя их руководителей.
Спорные вопросы решаются в порядке гражданского судопроизводства.
22. Наименование государственного органа, адрес электронной почты, либо номер кабинета должностного лица, которому подается жалоба - жалобы принимаются в письменной форме по почте либо через канцелярию Департамента, а также на электронный адрес согласно приложению 1 к настоящему стандарту.
23. Наименование документа, подтверждающего принятие жалобы и предусматривающего срок и место получения ответа на поданную жалобу, контактные данные должностных лиц, у которых можно узнать о ходе рассмотрения жалобы - рассмотрение жалоб осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан. Потребителю, обратившемуся письменно, возвращается второй экземпляр обращения (жалобы)
с указанием даты и времени регистрации.
Обращения, поданные в порядке, установленном законодательством, подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению.
24. Контактные данные (сайт, адрес электронной почты, график работы и приема, адрес, телефоны) руководителя государственного органа, учреждения или иного субъекта, непосредственно оказывающего Государственную услугу, его
1) информация о контактных данных руководителей и исполнителей данных организаций, предоставляющих Государственную услугу, размещается на информационных стендах в помещениях зданий указанных организаций на государственном и русском языках согласно приложению 1;
2) аппарат акима Павлодарской области, адрес: 140000, г. Павлодар, ул.
Академика Сатпаева, 49; web-сайт: Web@pavlodar.gov.kz; приемная граждан акима области, кабинеты 110 - 112, телефоны: 8 (718) 32-48-55, 32-25-40; график работы и приема: ежедневно, с 9.00 до 18.30 часов, перерыв с 12.45 до 14.15
25. Другая полезная информация для Потребителя (телефоны центров обработки вызовов, информация о дополнительных услугах и т.д.) - не к стандарту оказания государственной "Выдача справок (врачебных Перечень лечебно-профилактических организаций департамента здравоохранения Павлодарской области Наименование Почтовый Контактный Сфера услуг п/п организаций адрес телефон факс, е-mail, web сайт)
ККГП "Областная больница имени 140010, город Павлодар, улица Щедрина, 63 Телефон: 50-05-50, факс: 50-07- 76, e-mail: OKB Sultanova @ mail.
Г. Султанова"
kz
Здра- во- охра- нение ККГП "Областная детская больница"
140001, город Павлодар, улица 2- Телефон: 60-51-00, факс: 60-50- ая Южная, 51 66, e-mail: pvlodb@mail.ru ККГП "Областной родильный дом"
140008, город Павлодар, улица Ло- мова, 47/1 Телефон: 47-47-20, факс: 47-44- 76, е-mail: Oblroddom @mail.ru ККГП "Областной перинатальный 140000, город Павлодар, улица Ге- центр"
нерала Дюсенова, 4
Телефон: 53-06-02, факс: 53-08- 32, е-mail: priem_opc@ mail.ru ККГП "Областной кожно-вене- 140001,город Павлодар, улица Ку- тузова,200 Телефон: 60-53-33, факс: 60-50- 68, е-mail: kozhven@ nursat. Kz.
рологический диспансер"
ККГП "Областной онкологи- 140000, город Павлодар, Телефон: 8 (7182)55-28-24, факс:
(8-1382) 55-36-28, e-mail:
ческий улица Мира, 41 onko2004@pavlodar.kz диспансер"
ККГП "Областной диагнос- 143000, город Павлодар,улица Ака- Телефон: 8 (7182) 32-69-84, факс:
демика Маргулана, 120 8 (7182) 32-69-84, e-mail:
тический центр"
diagcentr@pav lodar.kz ККГП "Областной центр по профи- 140006, город Павлодар, улица лактике и лечению зависимых заболе- Телефон: 50-71-86, факс: 50-63- 03, е-mail: galaktikaxyz@mail.ru Ростов- ская, 50 ваний"
ККГП "Больница скорой медицин- 140004, город Павлодар, улица Телефон: 56-42-62, факс: 56-42- ской помощи"
Хром -завод, проезд 7, дом 4 62, е-mail: gulstan79@ mail.ru 140003, город Павлодар, улица Телефон: 32-87-88, факс 32-88-28, ККГП "Городская станция скорой и неотложной медицинской помощи"
Абая, 115 е-mail: panshin@rambler.ru ККГП "Городская больница N 1 горо- 140002, город Павлодар, улица Ло- да Павлодара мова, 49 Телефон: 47-46-72, факс: 47-46- 33, е-mail: gorbol1pvl@ mail.ru ККГП "Городская больница N 2 горо- 140000, город Павлодар, улица Лу- Телефон: 32-95-71, факс: 32-98- да Павлодара"
начарского, 1 02, е-mail: hospital 2@ bk.ru ККГП "Городская больница города 141205, город Экибастуз, улица То- Телефон: 8 (7187) 37-29-66, 37-24- Экибастуза"
райгырова, 32 50, е-mail: h3307@mail.ru ККГП "Аксуская центральная боль- 140100, город Аксу, улица Камзи- ница"
на,53
Телефон: 8 (71837) 5-09-67, е- mail: kkgp-acb @ yahdex. Ru ККГП "Актогайская центральная рай- 140200, Актогайский район, село Телефон: 8 (71841) 2-15-79, e- онная больница"
Актогай, улица Марденова,101 mail: aktogai-rb@.mail.ru ККГП "Баянаульская центральная Телефон: 8 (71840) 9-13-51, e- районная больница"
140300, Баянаульский район, село Баянаул, улица Жалантос-батыра,1 mail: bayanrb@ru ККГП "Железинская центральная 140400, Железинский район, село Телефон: 8 (71831) 2-15-31, e- Железинка, улица Квиткова,13 mail: zhelezinkairb@mail.kz ККГП "Иртышская центральная рай- 140500, Иртышский район, село Телефон: 8 (71832) 2-12-13, e- Иртышск, улица Кожаберген Баты- mail: irt pol@ mail.ru ра,15 ККГП "Качирская центральная рай- 140600, Качирский район, село Ка- Телефон: 8 (71833) 2-21-59, e- шыр, улица Ленина, 88 mail: rbkachiry@ mail.ru ККГП "Лебяжинская центральная 140700, Лебяжинский район, село Телефон: 8 (71839) 2-16-43, e- Акку, улица Амангельды, 84 mail: leberb@ mail.ru ККГП "Майская центральная район- 140800, Майский район, село Кен- Телефон: 8 (71838) 9-14-86, e- ная больница"
тубек, улица Алтынсарина,10 mail: maisky@inbox.ru ККГП "Успенская центральная рай- 141000, Успенский район, село Успенка, улица Абая,99 Телефон: 8 (71834) 9-13-69, e- mail: uspenka-crb@yandex.ru ККГП "Щербак- 141100, Щербактинский район, се- ло Шарбакты, улица Гагарина,49 Телефон: 8 (71836) 2-15-45, e- mail: SHERRAIBAL@MAIL.KZ тинская центральная районная боль- ГУ "Экибас- 141206, город Экибастуз, улица То- Телефон: 8 (7187) 37-26-44, e- райгырова, 35 mail: dots_ek@ mail.kz тузская туберкулезная больница"
ГУ "Противо- 140100, город Аксу, улица 8 Мар- Телефон: 8 (71837) 3-02-11, e- та, 2 mail: ptb.aksu2007@mail.ru туберкулезная больница города Ак- су"
ГУ "Актогайская туберкулезная боль- Телефон: 8 (71841) 2-16-77, e- Актогай, улица Марденова,103 mail: aktogai-tyb.mail.ru ГУ "Баянаульская туберкулезная Телефон: 8 (71840) 9-13-61, e- больница"
Баянаул, улица Копеева,5 mail: bayantub@mail.ru ГУ "Железинская туберкулезная Телефон: 8 (71831) 2-11-03, e- mail: Tubjelezinka@gmail.com ГУ "Иртышская туберкулезная боль- Телефон: 8 (71832) 2-15-75, e- mail: Irttub2007@mail.ru ГУ "Качирская туберкулезная боль- Телефон: 8 (71833) 2-20-93, e- шыр, улица Заводская, 2 mail: kashirptb@rambler.ru ГУ "Тубер- 140700,Лебяжинский район, село Телефон: 8 (71839) 2-11-23 e-mail:
lebtubol@mail.ru кулезная больница Лебяжинского района"
ГУ "Майская противо-
Телефон: 8 (71838) 9-10-93 туберкулезная больница"
140800, Майский район, село Кок- тобе, улица Айтеке би, 8 ГУ "Успенская противо- Телефон: 8 (71834) 9-10-78, e- Успенка, улица Гагарина, 146 mail: Tubuspenka@mail.kz ГУ "Щербак- Телефон: 8 (71836) 2-11-41, e- ло Шарбакты, улица Антонова, 6 mail: Cherd.tub bol@mail.ru тинская противо- ККГП "Сельская участковая больни- 141200, город Экибастуз, поселок Телефон: 8 (7187) 39-81-33 ца поселка Шидерты"
Шидерты, улица Калинина, 7 140100, Аксуский район, село Кал- Телефон: 8 (71837) 7-87-20 ца села Калкаман"
каман, улица Степная, 15/1 Телефон: 8 (71840) 2-17-50 ца поселка Майкаин"
140308, Баянаульский район, посе- лок Майкаин, улица Джамбула, 74 КГКП "Сельская участковая больни- 140204, Актогайский район, село Телефон: 8 (71841) 2-71-30 ца села Жолболды"
Жолболды 141008, Успенский район, село Телефон: 8 (71834) 9-32-97 ца села Констан- Константиновка, улица Ленина,77 тиновка"
ККГП "Поликлиника N 1"
140013, город Павлодар, улица Ло- Телефон: 8 (7182) 474614, e-mail:
мова,49
Poll_pvl@ mail.ru
ККГП "Поликлиника N 2"
Телефон: 8 (7182) 553524, e-mail:
нерала Дюсенова,1 2polik pvl @ mail.ru ККГП "Поликлиника N 3"
140007,город Павлодар, улица Телефон: 8 (7182) 525179, e-mail:
Майры,3
Pol_3@ mail.ru
ККГП "Поликлиника N 5"
140000, город Павлодар, ул. Камзи- Телефон: 8 (7182) 508708, e-mail:
на,5 pol5@mail.ru
ККГП "Поликлиника N 1 г. Экиба- 141202, город Экибастуз, улица То- Телефон: 8 (7187) 34-03-56, e- стуза"
райгырова, 20 mail: Maira-67@ mail.ru ККГП "Поликлиника N 2 г. Экиба- 141200,город Экибастуз, улица Телефон: 8 (7187) 33-17-17, e- Энергетиков, 62 mail: ekb_polik@ mail.ru ККГП "Поликлиника N 3 г. Экиба- 141201, город Экибастуз, улица Телефон: (7187) 34-25-26, e-mail:
Ленина, 42
Pol3_ekb@ mail.ru
ККГП "Поликлиника Павлодарского Телефон: 8 (7182) 564222, e-mail:
Хромзавод, проезд 7, строение 4 www.polic06@ mail.ru ГККП "Поликлиника Баянаульского Телефон: 8 (71840) 9-19-45 Баянаул, лица Жарылгапберды, 15 ККГП "Поликлиника Иртышского Телефон: 8 (71832) 2-26-38 ра, 15 КГКП "Поликлиника Щербак- Телефон: 8 (71836) 2-12-27, e- 141100, Щербактин ский район, се- mail: Poli cherd@mail.ru тинского района"
ККГП "Центр первичной медико- 141216, город Экибастуз, поселок Телефон: 8 (7187) 37-92-42 Солнечный, улица Жамбула, 3 санитарной помощи поселка Солнеч- ный"
ККГП "Врачебная амбулатория N 4"
140003,город Павлодар, улица Жа- Телефон: 8 (7182) 347098 яу Мусы,4 ККГП "Врачебная амбулатория N 6"
140012, город Павлодар, улица Телефон: 8 (7182) 578320 Камзина, 360/1 Телефон: 8 (7182) 56-29-66 ККГП "Врачебная амбулатория N 7"
Хромзавод, проезд 7, строение,4 КГКП "Врачебная амбулатория по- Телефон: 8 (7182) 33-72-16 селка Ленинский"
140015, город Павлодар, поселок Ленинский, улица Макаренко, 2 140102, Аксуский район, поселок Телефон: 8 (71837) 3-00-03 селка Аксу"
Аксу, улица Октябрьская, 14 КГКП "Врачебная амбулатория села Телефон: 8 (7182) 358388 Павлодарское"
140000, город Павлодар, село Пав- лодарское, улица 50 лет Каз ССР 2 Телефон: 8 (7182) 352203 140014, город Павлодар, село Кен- Кенжеколь"
жеколь, улица Кенжекольская,4 141210, город Экибастуз, село Ак- Телефон: 8 (7187) 39-66-30 Акколь"
коль 141200, город Экибастуз, село Тор- Телефон: 8 (7187) 39-73-11 Тортуй"
туй 140107, Аксуский район, село Ев- Телефон: 8 (71837) 7-42-36 Евгеньевка"
геньевка, улица Гагарина,17 140113, Аксуский район, село Кы- Телефон: 8 (71837) 7-06-83 зылжар, улица Зеленая,15 Кызылжар"
Телефон: 8 (71837) 7-07-18 Сарышыганак"
140117, Аксуский район, село Са- рышыганак, улица Молодежная, 1 140119, Аксуский район, село Уш- Телефон: 8 (71837) 7-73-81 Уштерек"
терек, улица Ленина, 26 140109, Аксуский район, село Ка- Телефон: 8 (71837) 7-23-90 Казалы"
залы, улица Донентаева,7 140108, Аксуский район, село Жол- Телефон: 8 (71837) 7-95-71 Жолкудук"
кудук, улица Школьная,1 140105, Аксуский район, село Ай- Телефон: 8 (71837) 7-02-60 Айнаколь"
наколь, улица Школьная,14 КГКП "Врачебная амбулатория По- Телефон: 8 (71837) 7-62-03 граничного сельского округа"
140115, Аксуский район, село По- граничник, улица Пограничная, 3 КГКП "Врачебная амбулатория До- 140114, Аксуский район, село До- Телефон: 8 (71837) 7-11-47 стыкского сельского округа"
стык 140202, Актогайский район, село Телефон: 8 (71841) 2-56-65 Ауельбек"
Ауельбек
Телефон: 8 (71841) 2-14-74 140207, Актогайский район, село Кожамжар"
Кожамжар 140206, Актогайский район, село Телефон: 8 (71841) 2-12-80 Караоба"
Караоба
КГКП "Врачебная амбулатория Жа- 140205, Актогайский район, село Телефон: 8 (71842) 2-95-89 лаулинского сельского округа"
Жалаулы
Телефон: 8 (71841) 2-45-39 Муткенова"
140208, Актогайский район, село Муткенова, улица Шарапиденова, 140302, Баянаульский район, село Телефон: 8 (71840) 9-85-63 Бирлик"
Бирлик
КГКП "Врачебная амбулатория села.
140309, Баянаульский район, село Телефон: 8 (71840) 9-60-30 Каратомар"
Каратомар 140309,Баянаульский район, село Телефон: 8 (71840) 6-12-48 Караащи"
Караащи 140301, Баянаульский район, село Телефон: 8 (71840) 9-75-63 Жуантобе"
Жуантобе 140306, Баянаульский район, село Телефон: 8 (71840) 9-42-32 Кундыколь"
Кундыколь 140307, Баянаульский район, село Телефон: 8 (71840) 9-34-67 Куркели"
Куркели 140311, Баянаульский район, село Телефон: 8 (71840) 5-02-43 Узунбулак"
Узунбулак 140303,Баянаульский район, село Телефон: 8 (71840) 9-50-55 Жанажол"
Жанажол 140310, Баянаульский район, село Телефон: - Торайгырова"
Торайгыр
Телефон: 8 (71831) 71-1-96 ККГП "Врачебная амбулатория села Прииртышск"
140409, Железинский район, село Прииртышск, переулок Школьный 140402, Железинский район, село Телефон: 8 (71831) 72-4-95 Башмачное"
Башмачное, улица Степная, 20 140401, Железинский район, село Телефон: 8 (71831) 63-6-63 Алаколь"
Алаколь, улица Ленина, 24 Телефон: 8 (71831) 67-2-03 Михайловка"
140407, Железинский район, село Михайловка, улица Куйбышева, 1 140408, Железинский район, село Телефон: 8 (71831) 64-4-38 Ново- Новокузьминка кузьминка"
140510, Иртышский район, село Телефон: 8 (71844) 2-91-88 Ленино"
Ленино 140509, Иртышский район, село Телефон: 8 (71832) 2-72-36 Кызылжар 140505,Иртышский район, село Ка- Телефон: 8 (71832) 2-75-21 Каракудук "
ракудук 140514, Иртышский район, село Телефон: 8 (71832) 2-94-73 Северное"
Северное 140503, Иртышский район, село Телефон: 8 (71832) 2-54-96 Голубовка"
Голубовка 140517, Иртышский район, село Телефон: 8 (71832) 2-73-40 Панфилова"
Панфилова
Телефон: 8 (71832) 2-32-30 Узынсу "
Узынсу 140504, Иртышский район, село Телефон: 8 (71832) 2-41-60 Исы Байзакова"
Исы Байзакова
Телефон: 8 (71832) 2-77-90 140511, Иртышский район, село Луговое"
Луговое 140608, Качирский район, село Ок- Телефон: 8 (71833) 9-76-18 Октябрьск"
тябрьск улица Ленина, 59 Телефон: 8 (71833) 2-65-34 Песчаное"
140609, Качирский район, село Песчаное, улица Шоссейная,7 140607, Качирский район, село Телефон: 8 (71833) 9-52-72 Львовка"
Львовка, улица Чкалова,9 140710, Лебяжинский район, село Телефон: 8 (71839) 2-03-17 Ямышево"
Ямышево, улица Абая 140602, Качирский район, село Бе- Телефон: 8 (71833) 9-41-17 Береговое"
реговое, улица Победы,16 140601, Качирский район, село Телефон: 8 (71833) 9-54-45 Байконыс"
Байконыс, улица Луговая, 61 140611, Качирский район, село Фе- Телефон: 8 (71833) 9-22-36 Федоровка"
доровка, улица Ломоносова, 5 140610, Качирский район, село Телефон: 8 (71833) 9-14-37 Трофимовка"
Трофимовка 140612,Качирский район, село Телефон: 8 (71833) 9-97-85 Фрументьевка"
Фрументьевка, улица Советова, 17 140708, Лебяжинский район, село Телефон: 8 (71839) 2-52-23 Черное"
Черное, улица Лесная, 1 140703, Лебяжинский район, село Телефон: 8 (71839) 2-95-55 Жамбыл"
Жамбыл, улица Школьная, 2 Телефон: 8 (71842) 2-24-91 Восточное"
140702, Лебяжинский район, село Восточное, улица Баймульдина, 2 Телефон: 8 (71839) 2-83-22 140706, Лебяжинский район, село Майкарагай"
Майкарагай, улица Ленина, 20 Телефон: 8 (71839) 3-03-40 Бескарагай"
140701, Лебяжинский район, село Бескарагай, улица Сыздыкова, 17 Телефон: 8 (71839) 2-72-95 Малыбай"
140705, Лебяжинский район, село Малыбай, улица 60 лет ЛКСМ Ка- захстана 140709, Лебяжинский район, село Телефон: 8 (71839) 2-43-78 Шарбакты"
Шарбакты, улица Достык,2 140804, Майский район, село Жу- Телефон: 8 (71838) 9-92-44 Жумыскер"
мыскер, улица Казкенова,1 140801, Майский район, село Бас- Телефон: 8 (71838) 9-42-42 Басколь"
коль, улица Балкенова,11 140806, Майский район, село Ма- Телефон: 8 (71838) 9-52-90 Малайсары"
лайсары, улица Амангельды,1 140800, Майский район, село Телефон: 8 (71838) 9-82-33 Майск"
Майск, улица Ленина,17 140804, Майский район, село Кара- Телефон: 8 (71838) 9-73-25 Каратерек"
терек, улица Куанбаева,17 140800, Майский район, село Жа- Телефон: 8 (71838) 9-62-51 Жана Акшиман"
на Акшиман 140914, Павлодарский район,село Телефон: 8 (71845) 51-3-93 Новоямышево"
Новоямышево, улица Ленина,1 140920, Павлодарский район, село Телефон: 8 (71845) 55-4-39 Шакат"
Шакат, улица Ермагамбетова,14 Телефон: 8 (71845) 53-5-05 Красно- 140909, Павлодарский район, село Красноармейка, улица 60 лет Ок- тября армейка"
Телефон: 8 (71845) 59-4-70 140913, Павлодарский район, село Новочерноярка, улица Мира черноярка"
140904, Павлодарский район, село Телефон: 8 (71845) 53-6-41 Ефремовка"
Ефремовка, улица Абая, 9 140919, Павлодарский район, село Телефон: 8 (71845) 50-6-87 Чернорецк"
Чернорецк, улица Восточная, 2 140918, Павлодарский район, село Телефон: 8 (71845) 54-5-54 Розовка"
Розовка, улица Гагарина, 6 Телефон: 8 (71845) 51-4-28 Мичурино"
140911, Павлодарский район, село Мичурино, улица Пигарева, 10-1 140907, Павлодарский район, село Телефон: 8 (71845) 57-6-18, Заря"
Заря, улица Абая, 9 140910, Павлодарский район, село Телефон: 8 (71845) 55-0-44 Луганск"
Луганск, улица Советская, 2 140905,Павлодарский район, село Телефон: 8 (71845) 50-3-71 Жетекши"
Жетекши, улица Ауэзова, 2 140916, Павлодарский район, село Телефон: 8 (71845) 59-7-49 Пресное"
Пресное, улица Ауэзова,3 Набережное"
140912, Павлодарский район, село Набережное, улица Амангельды, 140915, Павлодарский район, село Телефон: 8 (71845) 55-6-48 Ольгинка"
Ольгинка, улица Школьная, 7 141004, Успенский район, село Га- Телефон: 8 (71834) 9-54-49 Галицкое"
лицкое, улица Пионерская, 3 141011, Успенский район, село Телефон: 8 (71834) 9-92-44, e- Ольгино"
Ольгино, улица Советов, 5-а mail: va-olgino@mail.ru Телефон: 8 (71834) 9-64-44 141009, Успенский район, село Ло- Лозовое"
зовое, улица Мира, 12 Телефон: 8 (71834) 9-44-47 Павловка"
141012, Успенский район, село Павловка улица Милевского, 2 141101, Щербактинский район, се- Телефон: 8 (71836) 3-32-24 Алек- ло Александровка сандровка"
141102, Щербактинский район, се- Телефон: 8 (71836) 2-74-54 Алексеевка"
ло Алексеевка 141104, Щербактинский район, се- Телефон: 8 (71836) 3-32-33 Галкино"
ло Галкино 141107, Щербактинский район, се- Телефон: 8 (71836) 2-96-14 Орловка"
ло Орловка 141113, Щербактинский район, се- Телефон: 8 (71836) 3-22-86 Шалдай"
ло Шалдай 141110, Щербактинский район, се- Телефон: 8 (71836) 2-82-11 Сосновка"
ло Сосновка 141112, Щербактинский район, се- Телефон: 8 (71836) 2-92-33 Хмельницкое"
ло Хмельницкое
Телефон: 8 (71842) 2-88-11 Чигириновка"
ло Чигириновка
ККГП "Поликлиника Майского райо- 8(17838) 9-11-73 на"
тобе, улица Айтеки би,18 услуги "Выдача справок (врачебных % (доля)
Потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала