Конрад Хилтон

Конрад Хилтон - дүние жүзіне танымал, ірі "Хилтон" қонақ үйлер империясын құрған атақты кәсіпкер мен қонақ үйлер желісінің негізін қалаған адам. Жастық шағы Конрад Николсон Хилтон ( Conrad Nicholson Hilton) - (ағыл. Conrad Nicholson Hilton; 25 желтоқсан 1887 — 3 қаңтар 1979) Сокорро округінің Нью-Мексико штатында 1887 жылдың 25 желтоқсанында дүниеге келген американдық кәсіпкер мен Hilton қонақ үйлер желісінің негізін қалаған. Оның әкесінде - Август Хилтонда өзінің жеке шағын бизнесі болған. Ол кісі азық-түлік сататын дүкендердің иесі болған. Конрад Горный институтында жоғары білім алған болатын. Мамандығы – инженер. Бірақ бұл кәсіп оған соншалықты ұнамайтын. Оның бала кезден бергі негізгі арманы – банктік басшы болу еді. Бірақ кенеттен соғыс басталып кетті. 1917 жылы ол әскерге кеткен болатын. Еуропада интенданттық қызметтегі 2-ші лейтенант атағында соғысқан. Соғыс жылдары кезінде оның әкесі қайтыс болатын. Мансабы 1919 жылы 31-жасты Конрад Сиско (Техас штаты) қалашығына келеді. Жаңадан банкротствоны басынана кешірген ол ( банкі бір жыл да нарықта ұсталған жоқ) және қалтасында тек 5000$ бола тұра, Конрад жаңа банкті құру идеясын армандады. Хилтон жергілікті «Mobley» қонақүйінде тоқтаған болатын. Қонақүйдің кірі беріс холлында ол бөлмелер үшін таласып жатқан адамдарды көреді, сөйтіп, бұл оқиға оны қонақ үйді ашуға итермелейді. Ол «Mobley» қонақүйін сатып алады. Қонақүйіндегі жасаған ең алғашқы жұмыстарының бірі – Конрад бөлмелердің санын ұлғайтып, барлығына жететіндей етіп жасайды. Сонымен қоса, ол холлда әр ұсақ-түйекті сататын колонналар орналастырады. Жұмыс қызу жүріп кетті де. Кейін ол әр колоннадан 8000$ пайда алды. Бір жылдан кейін Конрад Форт Ворт қалашығында қонай үй сатып алды, содан кейін тағы екі қонаүйді сатып алды. 1924 жылы Хилтон 350 номерді иеленді және қомақты қаржы да тапты. Сөйтіп бұның барлығы оның ең бірінші өзінің жеке қонақүйін салуға түрткі болды. 1925 жылдың 2 тамызында иесінің атын иеленген бірінші қонақ үй – «Dallas Hilton» бой көтерді. Жаңа қонақүйде 325 бөлме болды. Содан кейін келесі жылдары Конрад Техаста жыл сайын жаңа қонақүй ашып отырды. 1929 жылы тағы экономикалық дағдарыс болды. Оның соңы мүшкіл болды: американдық қонақүйлердің 80 пайызы банкрот болды, соның ішінде Конрадтың конақүйлері де. 1931 жылы ол қонақүйлеріне басшылық ету қызметінен айырылды. Осындай үлкен жоғалтулардан кейін Конрад жаңадан барлығын бастауға бел буады. Сол кезде қонақүйлік бизнес онша табысты қызмет түрі болып саналмайтын. «Hilton Hotels»-дің жаңа қожайындары көп ойланбай, қонақүйді бұрынғы иесіне сатып алуға ұсыныс жасайды да, сөйтіп Конрадты жылдық табысы 18 000$ болатын қонақүйдің басшысы етіп қояды. Сөйтіп ол біртіндеп өзінің қонақүйлерін сатып ала бастайды. 1934 жылы ( үш жыл өткен соң) ол үш қонақүйін қайтарып алды, және 95 000$ кредит алды. Ол бәсекелестерінің қонақүйлерін сатып ала бастайды. ІІ Дүниежүзілік соғыстың аяғына қарай, «Hilton Hotels»-дің өскені соншалықты, Конрад Нью-Йорктегі ең ірі қонақүйді Waldorf-Astoria сатып алады. Сол жылы ол бірінші «Хилтон», 1954 жылы 300 бөлмелік АҚШ –тың шетіндегі Пуэрто-Рико қаласында Caribe Hilton қонаүйлерін ашады. Контракт $ 111 млн болды және сол кезде ең ірі келісімшарт болып саналды. 1960 жылдың соңына қарай Конрад 40 қонақүй иесі болды және оның көбісі АҚШ-та емес болды. 1966 жылы Конрад жұмыстан кетіп, басшылықты өзінің ұлы Баррон Хилтонға береді.. Қонақ үй философиясы . Hilton қонақүйлерінің негізгі миссиясы - тиімді қолжетімді бағалар негізінде жоғары деңгейде сапалы қызмет көрсету. Негізгі принциптері: 1. Қонақүйді құру кезінде қала мен мемлекеттің ерекшелігін сақтап қалу; 2. Қонақүйді басқаруды жақсы менеджерлердің қолына беру; 3. Күнделікті қонақ үй бизнесін дамыту мен жақсартуды ойластыру, клиенттердің қажеттілігін қамтамасыз ету мен максималды түрде пайданы табуға бағытталу; 4. Клиентке қажетті заттардың барлығы қонақүйде сатылуы тиіс; 5. Қонақүйдің әр бос метрін максималды пайда табу үшін пайдалану; 6. Персоналдың өзіндік түрде білімін басқару компанияның беделін және одан арғы дамуын қамтамасыз етеді; 7. Қонақүйдің эффективті маркетингтік саясаты: жақсы жарнама, нарықта жылжыту және PR; 8. Біртұтас брондау жүйесін құру. Қонақ үй - рулетка Ең қызықты және даулы жаңалықтардың бірі ретінде Hilton қонақүйлерінің ойын-сауық индустриясына еніп кетуі болды. Бұл альянс 60 ж. соңында Американың ойын-сауық орталығы Лас-Вегасте екі ғажайып Las Vegas Hilton и Flamingo Hilton қонақ үйлерінің салынуынан басталады. Өзге осыған дейін салынған қонақ үйлерден артықшылығы - олар тек қонақ үй болып қана емес, ішінде ойын-сауығы орналасқан қонақүйлер де болып табылған. Осыған дейін Лас-Вегасте қонақүйлер бөлек, казинолар бөлек салынған. Хилтонның бұл жаңалығы үлкен табысқа ие болып, 1987 ж. Hilton International британдық индустриалдық топ Ladbroke Group-пен бірігіп, кейін Hilton Group болады. Британдық индустриалдық топ Ladbroke Group -тің негізгі қызметі осы казинолар, букмекерлік канторалар, лотереялар және тотализаторлар болған. Дереккөздер