# [32] デフレーミング戦略による展覧会デザインの提案

原翔子 1)

1) 東京大学大学院学際情報学府, 〒113-0033 東京都文京区本郷 7-3-1

E-mail: shokohara@g.ecc.u-tokyo.ac.jp
## Designing Exhibition through Deframing Strategy

HARA Shoko ${ }^{1}$

1) The University of Tokyo, 7-3-1 Hongo, Bunkyo-ku, Tokyo, 113-0033 Japan

## 【発表概要】

近年ではデジタルアーカイブの拡充によって世界中の博物館や美術館がオンラインでコレクシヨンを展示するようになった。そこで，博物館における展覧会と鑑賞者との間には、物理的な空間における鑑賞だけでなくオンライン展示の利用という場面においても相互作用があるべきだとされている。オンライン展示が抱える現状の問題点は、個人へのパーソナライズと鑑賞前後体験の補助という場面から認識することができる。特に前者について、高木(2019)によるデフレーミング戦略は親和性が高く、経済学の概念でありながら展覧会への応用可能性が大きい。本稿ではデフレーミングを援用し、オンライン展示に留まらない展覧会デザインを提案する。

## 1. はじめに

COVID-19 以降、特に感染拡大が懸念され

ていた期間中、世界中の博物館が一時的に展示空間の閉鎖を余儀なくされた。日本の博物館も例に漏れず、再開後は日時指定入場券のはじめとする入場規制を実施し混雑緩和に努めているほか、自宅で楽しむことのできるサ一ビスの公開にも注力するようになった。

各々の取り組みについては、代表的なものを美術手帖が「ギャラリートークからパフォー マンスまで。YouTube で楽しむ美術館・博物館のオンラインコンテンツまとめ」として公開している[1]。

原 (2020)は文化継承の場として博物館を想定し、情報技術の応用可能性が博物館内のみならず鑑賞後にも大いに見出せるとして、博物館内における現状の情報技術応用実態を確認したうえで、主に展覧会図録のデジタル化、 オンライン化が有用ではないかと提案した[2]。本稿では、博物館がウェブ上で公開しているデジタルアーカイブによるオンライン展示に焦点を当て、博物館における鑑賞の前後体験の拡充を図る。際して海外先行研究を参照しながら、デフレーミング戦略のオンライン展示への応用可能性を示す。

## 2. 展覧会とデフレーミングの親和性 2. 1 オンライン展示

展覧会の中でもオンライン展示は、物理的な博物館空間における鑑賞を補助する重要なサービスである。これは博物館の役割が変化
してきた過程を追うことでも理解できる。博物館の伝統的な役割は 17 世紀から 18 世紀にかけて確立されたコレクション中心の「保存と研究」から、20 世紀以降は一般市民を対象とした「教育的役割」にまで拡充し、現在ではコレクションと一般市民との間にある関係性が重要になっている[3]。すなわち、博物館の提供するコレクションとそれを鑑賞する一般市民との間に相互作用が生まれる必要がある。

## 2.2 デフレーミング戦略

「デフレーミング」とは高木(2019)[4]が提唱された概念であり、枠が崩壊するという意味の造語である。これは伝統的なサービスや組織の枠組みを超えて、内部要素を組み合わせたり、カスタマイズしたりすることで、ユ ーザーのニーズに応えるサービスを提供するという経済学および経営学における考え方である。デフレーミングは「分解と組み換え」

「個別最適化」、「個人化」という 3 要素で構成されている。本研究においては、作品のデジタルアーカイブデータを活用し、展覧会という場において「作品群の分解と組み換え」、「鑑賞者 1 人 1 人への最適化」、「展覧会構成主体の個人化」という観点からデフレーミングを実践することができるだろう。

新たな時代の展覧会デザインを提案するべく、本稿では海外先行研究論文を参照しながら才ンライン展示の現状を把握するとともに、問題点をいかに克服しうるかを探るにあたってデフレーミングを援用する。

## 3. 来館者行動

オンライン展示における博物館と利用者の相互作用を考える前に、博物館は情報技術を応用して来館者行動をどのような形で把握しているのかについて、 2 つの研究例を挙げる。

来館者の鑑賞スタイルは個々に異なるため、鑑賞する箇所の順番や数、経路の長さも異なることから Yoshimura et al. (2019)は、来館者に空間的・時間的な選択肢が与えられると、来館者の入口から出口までの動きはよりランダムになるのだろうかという研究質問のもとで、ルーブル美術館を舞台に、来館者の連続的な動きとそのパターンを考察した。その結果、短期滞在者の方が長期滞在者よりも強いパターンを示し、短期滞在者の方が長期滞在者よりも鑑賞スタイルの選択性が高いことを確認した[5]。空間構造は来館者に移動の選択肢を提供し、来館者がどのような順序で見るのかをフレーミングすると指摘し、主要展示物以外の展示物を中心に二次的なメッセージを作成することがより効果的であり、おそらく短期滞在の来館者よりも長期滞在の来館者の方がよりよく受け取ることができるだろうという結論が得られた。その上で美術館内だけでなく、特定の作品ごとに来館者の経路や滞在時間を考慮することで美術館の施設を最適化することができると主張している。

Botta et al.(2020)はオンラインサービスの広範な利用によって生成されたデータは、より迅速な洞察を提供するのに役立つのだろうかという研究質問のもとで、検索データが文化と芸術の領域における政策立案者にとって価値のある行動的洞察を提供できるかを調查した[6]。その結果、Google 検索で美術館やギヤラリーを検索したデータから来館者数の推定値を作成できることが示された。具体的には、博物館やギャラリーを訪れたいと思っている人は、博物館やギャラリーを訪孔るときにそれらに関する情報を Google 検索する可能性が高いのではないかという仮説が支持された。

これらの研究から、オンライン展示は(i)来館者個人へのパーソナライズと、（ii)博物館における実際の鑑賞前後の情報収集及び補助体験という点で大きく貢献しうることが考えられる。

## 4. パーソナライズ

Agostino et al.(2020)は COVID-19によるロックダウンの間、イタリアの州立博物館でソ ーシャルメディア・プラットフォームが果たした役割を調査したところ、博物館の物理的なサイトが閉鎖されているのにもかかわらずオンラインで活動的であり続けたいという強い願望を持っているという事実を浮き彫りにした[7]。ここでは、インタラクションの増加があまり顕著ではないことがわかったという点が興味深い。デジタル化された鑑賞モデルについて、より余裕のある、よりターゲットを絞られ、よりパーソナライズされた鑑賞が期待されるとし、デジタルと物理的な体験の重なりに着目していきたいと主張した。

しかし Marty(2011)によると、実際、博物館におけるパーソナルデジタルコレクションシステムは開発されたものの、提供者と利用者の間にはいくつか認識の不一致があるようだ[8]。例えば博物館はパーソナルデジタルコレクションシステムによって、博物館のデジタルリソースから自分の個人的なコレクションを作成したり、博物館のコレクションから自分の個人的な利用のために画像をコピーしたり、博物館のコレクションや展示品について自分の解釈をオンラインで作成し共有したりすることを利用者に積極的に奨励している一方で、利用者の動機は単に画像のコレクシヨンを作成したいという欲求に留まっており、博物館の提供する多くの機能は望まれていないことがわかった。また、コレクションを作成した人が何も考えずにコレクションを放棄してしまうことが多いことも確認された。

そこで Marty(2011)は、オンライン展示を博物館にとっての増幅器とするには、デジタルメディアの特異性と可能性を探求し、活用する必要があると前置きしたうえで、「21 世紀のユーザーに最も適したオンライン展示とは、伝統的な行程に従って利用者を直線的に案内し、課題やゲームを提案することで単なる物理的な展示の複製ではないものにする、付随的な物語性のある提案をうまく組み合わせたものであると考えているとまとめた。

## 5. 鑑賞前後体験の補助

Walsh et al. (2020)は来館後のサポートのためのテクノロジーの活用の例として、訪問
者が自分の携帯電話を使って自分の興味を表現するキーワードを含むテキストメッセージを送信すると、帰宅後にパーソナライズされたウェブサイトを利用することができるというサービス [9]を挙げた。Mateos-Rusillo\& Gifreu-Castells(2017)はより多くの人々が実際に博物館を訪れる前に訪問の準備に時間を費やし、博物館を訪れた後で見たものや見逃したものを振り返って関連情報を探すようになることが期待されているなかで、来館者を引き留めるためには、博物館のウェブサイト (オンライン)と物理的な博物館空間(オンサイト)を組み合わせた没入型の博物館環境を採用しなければならないと主張した[10]。近年、博物館の目的は単にコレクションの静的な情報を提供することから、来館者の個人的な特徴、目標、課題、行動に応じた方法で、世界中の様々な来館者にパーソナライズされたサ一ビスを提供することへと変化していることから博物館は、パーソナルデジタルコレクシヨンシステムのように、利用者が自分自身の学芸員になるためのツールを提供しているが、 Mateos-Rusillo\& Gifreu-Castells(2017)はその際にオンラインとオンサイトの鑑賞を集中的かつ長期的に結び付けるアプローチを提案している。

しかし、美術館のオンラインコレクションの利用者には、 10 秒以内に 1 から 2 ページしか見ずに離脱してしまう者が多い[11]というのが現状である。Bowen\&Bernier(2003)はリバプール博物館ウェブサイトの大規模な利用者調査を実施した。その結果、これまで「学術関係者」、「博物館関係者」、「学生」、

「専門家」などアクセスしやすい利用者に焦点を当てた調査が大半を占めていたものの、

利用者全体の約 $76 \%$ を占めているのは「一般利用者」や「非専門家」であることが明らかとなった。すぐに離脱してしまう利用者は 「一般利用者」および「非専門家」に属している可能性が高いという。関連して MacDonald(2015)は「美術館はコレクションをウェブ経由で利用可能にすることを目指しているため、ユーザーエクスペリエンス(UX) を向上させるように設計されていることが不可欠である」という観点から、オンラインミユージアムコレクションの UX 評価ルーブリックを作成し、検証した[12]。ルーブリックの品質は 4 名の専門家(UX の専門家 2 名と美術館の専門家 2 名)によって確認され、アクセシビリティを高めたり美術館以外の専門家にアピールしたりするためのいくつかの改善が必要であることが示唆された。

## 6. オンライン展示以外での相互作用

ここで補足的に、オンライン展示ではない場面での博物館と来館者の中でもオンラインサービスを利用する者との間における相互作用にも言及する。相互作用という点では直接的な意見交換が最も単純な手段ではある。 Mulholland\&Zdrahal(2005) はオンラインフオーラムが博物館にうまく統合されていないことを指摘し、ディスカッションフォーラム機能の実験的な実装について議論した[13]。 ほかにも、博物館がディスカッションフォー ラムの利用を発展させる可能性が説かれている[14]。

## 7. デフレーミング戦略の援用

## 7. 1 分解と組み換え

展覧会において、作品群は学芸員やキュレ一ターが策定した章立てに従って展示される。 これは、鑑賞前の予習と鑑賞後の復習に役立つものの、そもそも全員が同一の鑑賞体験を経るわけではないので、自由度には久ける。画一的に構成された作品群を分解し、個人の鑑賞スタイルに合う形で新しく組み替えられた作品群が提示されると、事前事後のオンライン展示への関心強度が増すのではないだろうか。

## 7.2 個別最適化

鑑賞者 1 人 1 人への最適化について、既存のパーソナライズされたオンライン展示は、利用者の主体性に委被られる点が多くある。 その結果、非専門家や一般の利用者の関心を長期にわたって惹きつけることが困難になっている。したがって、オンラインのショッピングサイト等のプラットフォームサービスのような、個人への作品群提案であれば、個人が望むものが提供されるだけでなく、時と場合に応じた選出が可能になる。すでに実装されている個人でコレクションする形式では、作品数の増加とともに、蓄積に伴う情報の整理の難易度が上がり把握しきれなくなりうるが、これが解消されると期待される。

## 7. 3 個人化

先行研究から、専門知識を持たない利用者が自ら作品を選定し自分自身にとっての学芸員となることには、大きな負担があることがわかった。それでも個人の主体性を促すにあたっては、専門知識を持たない一般人という利用者層をより詳細に解明する必要がある。現状では学術及び博物館関係者のみが区分されて理解されているが、大半を占める非専門家層を個人として捉えたアプローチが求められる。

## 8. おわりに

デジタルアーカイブの拡充とともに、意義を共有するためにはその利用もますます活発化しなければならない。利用促進という点では、経済学や経営学分野の知見からノウハウを援用することで、専門知識がなくて万人が個人の選好に従ってデジタルな文化資源に触れることができるようになるだろう。

## 参考文献

[1] 美術手帖ホームページ内. 2020-04-25.

https://bijutsutecho.com/magazine/insight/2 1740 (参照 2020-08-21).

[2] 原翔子. [C44] 文化継承の場における情報技術の在り方. デジタルアーカイブ学会誌, 2020, 4(2), p.245-248.

[3] Marty, P. F. My lost museum: User expectations and motivations for creating personal digital collections on museum websites. Library \& information science research, 2011, 33(3), p.211-219.

[4] 高木聡一郎. デフレーミング戦略アフター・プラットフォーム時代のデジタル経済の原則. 翔泳社. 2019, p. 276.

[5] Yoshimura, Y., Sinatra, R., Krebs, A., \& Ratti, C. Analysis of visitors' mobility patterns through random walk in the Louvre Museum. Journal of Ambient Intelligence and Humanized Computing, 2019, p.1-16.

[6] Botta, F., Preis, T., \& Moat, H. S. In search of art: rapid estimates of gallery a nd museum visits using Google Trends. E PJ Data Science, 2020, 9(14).

[7] Agostino, D., Arnaboldi, M., \& Lampi $\mathrm{s}$, A. Italian state museums during the $\mathrm{C}$ OVID-19 crisis: from onsite closure to onl ine openness. Museum Management and Curatorship, 2020, p.1-11.

[8] Marty, P. F. My lost museum: User ex pectations and motivations for creating $\mathrm{p}$ ersonal digital collections on museum we bsites. Library \& information science rese arch, 33(3), 2011, p.211-219.

[9] Walsh, D., Hall, M. M., Clough, P., \& Foster, J. Characterising online museum users: a study of the National Museums Liverpool museum website. International Journal on Digital Libraries, 21(1), 2020, p.75-87.

[10] Mateos-Rusillo, S. M., \& Gifreu-Cast ells, A. Museums and online exhibitions: a model for analysing and charting existi ng types. Museum Management and Cura torship, 32(1), 2017, p.40-49.

[11] Bowen, J. P., Houghton, M., \& Berni er, R. Online Museum Discussion Forum s; What do we have? What do we need? In Proc. MW2003: Museums and the We b. 2003.

[12] MacDonald, C. Assessing the user ex perience (UX) of onlinemuseum collection $s$ : Perspectives from design and museum professionals. In Museums and the Web (Vol. 2015). 2015.

[13] Mulholland, P., Collins, T., \& Zdraha l, Z. Bletchley Park Text: Using mobile a nd semantic web technologies to support the post-visit use of online museum resou rces. Journal of Interactive Media in Edu cation, 24(Specia). 2005.

[14] Wang, Y., Stash, N., Sambeek, R., Sc huurmans, Y., Aroyo, L., Schreiber, G., \& Gorgels, P. Cultivating personalized muse um tours online and on-site. Interdiscipli nary science reviews, $34(2-3)$, 2009, 139-1 53 .