În Capitolul 6 al lucrării, Alexander Bard și Jan Soderqvist precizează:” Dorința  consumatorului de a avea toate produsele și serviciile de care NU are, de fapt, nevoie este factorul decisiv în toată construcția, iar aceasta dorință trebuie întreținută.Procesul e complicat, dar construcția este simplă : reclamăĂconsumtariatâdorință”.