Cum își utilizează firmele aceste dotări IT&C în relația cu autoritățile? Studiul INS arată că 73,5% interacționează cu instituții publice pe cale elecronică, 69,3% obțin informații, 67,8% descarcă formulare, 64,7% returnează formulare completate și 63,5% îndeplinesc toate procedurile administrative exclusiv pe această cale.