O companie care are în mod constant o performanță solidă (financiară și non-financiară) nu poate avea succes pe termen lung fără o cultură organizațională puternică, dacă « regulile nescrise » care ghidează sutele sau miile de decizii pe care le iau zilnic angajații dintr-o companie, de la președintele consiliului și directorul general până la proaspătul intern angajat ieri, nu susțin un set de valori și practici de afaceri corecte.