Explozia vânzărilor de smart­phone-uri și tablete conectate la internet a schimbat prioritățile retailerilor, care au fost nevoiți să-și ajusteze strategia pentru a integra procesele din mediul online cu cel din mediul clasic, offline, iar în timp tehnologia va juca un rol tot mai puternic în interacțiunea acestor companii cu clienții lor, inclusiv pe piețe precum cea din Ro­mânia, a declarat într-un interviu pentru ZF Johannes Hubel, director de vânzări și marketing la Wincor-Nixdorf, unul dintre cei mai mari producători de hardware și soft­ware pentru industria bancară și de retail.