„Sistemul de digitalizare are patru componente: este vorba despre cum se poartă o entitate cu clienții și cum schimbă experiența pentru clienți, cum își împuternicește angajații folosind transformarea digitală, cum sunt optimizate modelele operaționale și cum se schimbă acestea și cum se schimbă produsul“, a declarat Don Grantham, președintele Microsoft pentru Europa Centrală și de Est.