„Procesul de dezabonare a utilizatorilor de servicii multiplay (televiziune, internet fix și telefonie mobilă) este foarte com­plicat, începând cu contactarea furni­zo­rului, până la concretizarea și soluționarea ce­rerii”, conform concluziilor formulate de inspec­torii Consiliului, care au și transmis către ANPC o serie de prevederi din contractele operatorilor de telecom pe care le consideră potențial abuzive.