În desfășurarea operațiunilor, banca aderă la o serie de principii de bază: transparență în comunicarea cu clienții, abordare prudențială a creditării de consum, implicare activă în minimizarea amprentei de carbon a instituției și furnizarea de servicii bazate atât pe înțelegerea situației fiecărui client, cât și pe o analiză financiară solidă.