Studiul arată că doar 18% dintre organizațiile respondente sunt ceea ce KPMG numește lideri digitali, consulanții patru categorii de bune practici, care diferențiază "liderii digitali" de celelalte organizații: 1.     Construirea unei infrastructuri stabile și sigure - Infrastructura și aplicațiile trebuie să fie proiectate astfel încât să poată detecta automat defecțiunile și să reacționeze corespunzător.