"Pur si simplu, au crezut ca nu vor avea aceste probleme, ca nu li se va intampla lor, ca daca nu au avut in trecut astfel de provocari, nu vor avea nici in viitor! Nimic mai fals: planurile de afaceri sanatoase pe termen lung se fac doar daca astepti ce este mai bun, dar esti pregatit pentru ce este mai rau!".