Compania a promovat modelul X ca fiind smartphone-ul viitorului și i-a stabilit prețul de 1.000 de dolari pentru a-și crește veniturile, dar problemele care încorporează noua tehnologie au condus la întârzierile din procesul de fabricație și au forțat Apple să renunțe la utilizarea amprentelor digitale ca opțiune pentru deblocarea telefoanelor.