text: وما يقلقني هو أن مجرد وجود برنامج لمرض السكري أو مجموعة من الممرضات الزائرات أو برنامج لمشاركة الدراجات لا يكفي فهناك برامج جيدة وأخرى غير ناجحة  تماما كما يوجد مطاعم أو شركات طيران أو شركات نفط جيدة وأخرى رديئة فالإدارة هي التي تصنع الفارق والذي يتلخص في نهاية المطاف في القيادة الجيدة وأفضل الممارسات