text: ولكن لأن مثل هذه النماذج العقلية هي في واقع الأمر تبسيطات فإنها خاطئة بالضرورة فهي قد تخدمنا إلى حد كبير في التعامل مع تحدياتنا اليومية ولكنها تتجاهل العديد من التفاصيل ومن الممكن أن تأتي بنتائج عكسية عندما نجد أنفسنا في بيئة حيث تصبح تصنيفاتنا وتفسيراتنا الجاهزة أقل ملاءمة فمصطلح الصدمة الثقافية يشير إلى مواقف حيث يتبين لنا أن توقعاتنا بشأن سلوك الناس خاطئة إلى الحد الذي يجعل التجربة تهزنا بشدة