text: ولكن هل ساعدت وسائل الإعلام الاجتماعية حقا في تقديم دبلوماسيين أفضل أو ساعدت في حل مشاكل صعبة إذا كان الأمر كذلك فلماذا هناك الكثير من الأزمات الطاحنة في مختلف أنحاء العالم  الحرب الأهلية في سوريا والمذبحة في مصر وتدهور العلاقات الأميركية الروسية على سبيل المثال لا الحصر يبدو أن فن إدارة الدولة الصاخب في القرن الحادي والعشرين لا يرقى إلى مستوى المهمة الصعبة