text: وهذا ليس حكما أخلاقيا بل إنه في واقع الأمر حكم يرتبط بإدارة الأعمال فإذا كانت السوق تعمل في اتجاه عالم حيث يمارس المستخدمون سلطتهم في إدارة سمعتهم وصياغتها فمن الواجب عليها في نهاية المطاف أن تعاقب الشركات التي تصاب بداء الغطرسة والتكبر