text: الواقع أن قادة الشركات الذين يتبنون هذا الواقع الجديد وينظرون إليه باعتباره فرصة ويقاومون الميل إلى إدارة أو تجنب قضايا بعينها سوف يحظون بميزة تنافسية فهم لن يعتبروا الاجتماع بالناس حيث هم كوسيلة لاستغلالهم بل فرصة لسماع ما يقولون ولن يكون دافعهم الأول التوصل إلى الكيفية التي يمكنهم بها استخدام الوسائل الحديثة لتوجيه الاتصالات وإقناع العملاء والموظفين وغيرهم من أصحاب المصلحة بالتفكير في الأمور التي يريدونهم أن يفكروا فيها والقيام بما يريدون منهم القيام به بل إنهم بدلا من ذلك سوف يحدثون تغييرات حقيقية  وسوف تكون أحوالهم أفضل نتيجة لهذه التغييرات