新版No!のままでは「終わらせない」逆転の交渉術: 仕事ができる人になるために！人間心理にもとづいた交渉テクニックの全て (クエスト書房)
具体的な交渉テクニックの本です。
経験談や精神論ではありません。心理学・行動科学をベースにして、人間心理の動きから交渉の流れを解明しています。
分かりやすく納得できる内容であり、社内、対顧客など、様々な場面で明日からすぐに使うことができます。
目次概要
第１章 交渉は科学である
1.交渉力が人生を決める
2.対人関係の技術を磨く
3.交渉術の基本となる行動科学
第２章 交渉はなぜ「ノー」のままで終わるのか
1.ズバリ用件を切り出す
2.こんな交渉では失敗する①腰引け型交渉
3.こんな交渉では失敗する②議論型交渉
4.こんな交渉では失敗する③ひたすらお願い型交渉
5.交渉に失敗する人が持つ共通の心理
6.相手の拒否の意味を読む
第３章 交渉の主導権をどう握るか
1.相手の拒否を歓迎しよう
2.相手のノーをどう引き出すか
3.交渉の主導権を握る
第４章 相手の情況をどう見抜くか
1.交渉を続けるために質問する
2.質問することのメリット
3.質問の具体的方法
4.ビジネスにおける人間関係を考える
第５章 相手の心理をどう読むか
1.質問される相手方の心理
2.