Kata dari Mulut
Komunikasi menggunakan kata dari mulut adalah informasi dari orang ke orang melalui komunikasi lisan yang dikeluarkan dari mulut, pengertiannya yang dapat disederhanakan seperti menceritakan seseorang. Harorl D. Lasswell menjelaskan bahwa komunikasi adalah suatu proses yang menjelaskan siapa, mengatakan apa, dengan media apa, lalu kepada siapa? Dengan efek apa atau hasil apa.
Teknologi saat ini mengubah pola pemasaran melalui jaringan media sosial, misalnya pada saat mempromosikan suatu barang atau jasa pelayanan di status media sosial dengan mengunggah foto dan memberikan komentar di dalamnya agar dilihat oleh orang lain. Dalam tulisan promosi tersebut terdapat serangkaian kata dari mulut secara tertulis. Kata dari mulut banyak tersirat di media sosial saat ini.
Media sosial tercipta dari teknologi komunikasi, dengan adanya jaringan internet maka semua kebutuhan seseorang dapat diakses dari komputer atau dari telepon genggam. Jaringan, di dalam ilmu pengetahuan komputer merupakan hubungan yang secara global dengan pengguna lainnya. Kata, apa yang keluar dari mulut mahluk hidup menghasilkan suara yang disebut dengan Voice, sedangkan sesuatu yang didengar oleh
telinga berupa getaran, gesekan, sentuhan udara atau gesekan dari benda merupakan bunyi atau disebut sound. Bunyi dan suara yang didengar oleh telinga menggunakan media disebut dengan audio. Audio merupakan suatu alat "(device)" yang memiliki kemampuan yang mampu merekam bunyi dan suara hingga dapat diputar kembali, salah satunya dengan menggunakan teknologi. Audio pada sistem komunikasi bercirikan video,
sinyal elektrik digunakan untuk membawa unsur bunyi. Media adalah peralatan, saluran atau kegiatan yang menciptakan suatu kondisi seseorang untuk memperoleh informasi.
Pada saat berkomunikasi menggunakan suara mungkin akan terjadi gangguan atau apa yang dikatakan oleh mulut tidak jelas sampai ke telinga pendengar disebut noise. Mendongeng adalah bentuk umum dari komunikasi kata mulut dimana satu orang memberitahu orang lain tentang kisah nyata peristiwa atau sesuatu yang dibuat-buat atau berdasarkan cerita rakyat pada daerah
tertentu. Tradisi lisan adalah ciri khas budaya dan tradisi yang ditularkan dari mulut ke mulut dari generasi ke generasi di lingkungan masyarakat. Cerita dan tradisi lisan adalah bentuk kata mulut yang memainkan peran penting dalam cerita rakyat dan mitologi. Contoh lain dari komunikasi lisan adalah sejarah lisan, rekaman, menyanyi, pelestarian dan
interpretasi dari informasi sejarah, berdasarkan pengalaman pribadi dan pendapat seorang pembicara. Sejarah lisan pelestarian adalah bidang yang berhubungan dengan perawatan dan pemeliharaan bahan-bahan sejarah lisan yang dikumpulkan oleh memori atau cerita dari mulut ke mulut, format apa pun yang dapat masyarakat jadikan kata lalu menjadi kalimat. Komunikasi terbagi menjadi dua yaitu secara
verbal dan non-verbal. Komunikasi nonverbal menjelaskan proses menyampaikan makna dalam bentuk pesan yang bukan kata. Contoh komunikasi nonverbal meliputi komunikasi berupa simbol, gerak tubuh, bahasa tubuh, ekspresi wajah, kontak mata. Komunikasi nonverbal juga berhubungan dengan maksud dari pesan. Ini mempengaruhi komunikasi yang paling di tingkat bawah sadar dan menetapkan kepercayaan.
Demikian juga, teks tertulis meliputi unsur-unsur nonverbal seperti gaya tulisan tangan, penataan ruang kata-kata dan penggunaan emoticon untuk menyampaikan emosi. Komunikasi verbal atau lisan yang efektif tergantung pada sejumlah faktor dan tidak dapat sepenuhnya terisolasi dari keterampilan penting lainnya antarpribadi seperti komunikasi non-verbal, keterampilan mendengarkan dan
klarifikasi. Bahasa manusia dapat didefinisikan sebagai sistem simbol dan tata bahasa (aturan) dimana simbol dimanipulasi. Kata "bahasa" juga mengacu pada sifat umum dari bahasa. Komunikasi adalah proses dua arah bukan hanya salah satu cara. Teknologi menurut Marshal McLuhan suatu alat yang dipakai oleh penggunanya. Marshal McLuhan membuat teori determinasi teknologi sebagai hasil dari inovasi
teknologi yang mengangkat perdebatan terus-menerus di kalangan masyarakat hingga menghasilkan dua jenis pihak. Pertama adalah orang yang menentang teknologi baik orang optimis ataupun orang yang pesimis. Kedua adalah orang- orang yang bergantung pada teknologi percaya bahwa teknologi dengan cara lain dibuat dan diciptakan oleh otak manusia dan teknologi juga dapat membentuk masyarakat bahkan menentukan masa depan.
Dalam pemasaran, kata dari mulut melibatkan media lewat perubahan informasi antara komunikator non-komersial (yaitu seseorang yang tanpa memiliki penghargaan atas karya) dan kepada penerima tentang merek, produk, atau layanan jasa. Ketika Kata dari Mulut dimediasi melalui sarana elektronik, yang dihasilkan electronic word of mouth (eWoM) mengacu pada setiap pernyataan berbagai konsumen
melalui Internet (misalnya, situs web, jejaring sosial, pesan singkat, berita) tentang suatu produk, layanan, merek, atau perusahaan. Electronic word of mouth biasanya dijalankan melalui media sosial atau platform jejaring sosial. Proses dimana pengirim dengan komunikasi kata mulut dihargai disebut sebagai pemasaran kata mulut. Proses ini bergantung pada menambahkan sebuah kredibilitas dari orang ke orang yang berkomunikasi,
rekomendasi pribadi. Menggunakan kata mulut sebagai kekuatan lawan untuk termotivasi secara komersial dari pemasaran kata mulut yang telah diciptakan sesuai dengan keinginan konsumen kata dari mulut. Para peneliti telah merumuskan serangkaian rekomendasi bagaimana agar organisasi nirlaba dan organisasi sektor publik dapat memanfaatkan kebutuhan sesuai yang diinginkan konsumen
kata mulut secara lebih efektif. Keuangan atau penghasilan dari pemasaran kata dari mulut telah diteliti selama bertahun-tahun dan sebagai hasilnya banyak yang diketahui tentang apa yang mendorong kata mulut (misalnya kepuasan pelanggan, kepercayaan dan merek komitmen) dan konsekuensi (misalnya afektif/emosional, kognitif, dan perilaku) bagi konsumen dan
organisasi. Efektivitas kata dari mulut sebagai sumber informasi bagi konsumen dapat dipecah menjadi dua faktor: Kata dari mulut pada jangkauan dan dampak dari kata dari mulut. Kedua faktor tersebut pada gilirannya akan dijelaskan di 13 pembahasan lain.
Mendongeng sering melibatkan improvisasi atau penambahan gaya bahasa. Cerita atau narasi yang telah dibagikan di setiap budaya sebagai sarana hiburan, pendidikan, pelestarian budaya dan dalam rangka untuk menanamkan nilai-nilai moral masyarakat. Indonesia memiliki banyak cerita rakyat dari berbagai provinsi seperti yang terkenal adalah dongeng Si Malin Kundang, Bawang Merah-Bawang Putih, Danau
Toba, Sangkuriang serta banyak lagi yang lainnya. Pelajaran di Sekolah Dasar, banyak guru yang menceritakan dongeng kepada murid-murid mereka di kelas hingga menyebar lagi variasi dari cerita rakyat tersebut kepada masyarakat.
Masyarakat adalah sekumpulan orang pada satu kumpulan yang berhubungan yang memiliki kepentingan sama. Masyarakat juga adalah kesatuan sistem sosial hidup manusia "(society)". Menurut Ralp Linton bahwa masyarakat yaitu sejumlah manusia yang tinggal dan bekerja sama dalam waktu yang sangat lama dan mampu menciptakan keteraturan dalam kehidupan bersama
menganggap sebagai satu kesatuan soSial sedangkan menurut Emile Durkheim masyarakat adalah suatu kelompok objektif pribadi-pribadi yang merupakan anggotanya.
Bentuk paling dasar dari cerita dianggap komunikasi dari mulut telah dikombinasikan dengan gerakan mendongeng untuk banyak budaya yang kuno. Masyarakat Aborigin di Australia yang disebut sebagai simbol dari cerita-cerita pada dinding-dinding gua sebagai sarana untuk membantu pendongeng ingat untuk bercerita. Cerita itu kemudian dikatakan menggunakan kombinasi narasi secara oral, musik, art rock, dan tarian.