Model hiperpersonal
Walther mengembangkan pendekatan alternatif untuk pendekatan penyaringan isyarat. Dari sudut pandang proses pengolahan informasi sosial, Walther menyatakan bahwa orang-orang secara alami tentu ingin mengembangkan hubungan sosial. Dengan SIP, ide dari tingkat dimana pertukaran informasi sosial terjadi adalah dengan saling diperkenalkan. Selain itu, SIP melihat juga strategi verbal yang digunakan dalam komunikasi
bermediasi. Masing masing individu secara strategis menggunakan bahasa untuk menyampaikan berbagai informasi tentang pengirim, yang memungkinkan penerima untuk membuat sendiri ikatan-ikatan mengenai pengirim. Namun jika komunikasi bermediasi komputer benar-benar adalah komunikasi impersonal, mengapa ada begitu banyak orang yang mengadopsi komunikasi bermediasi komputer untuk keperluan
sosial, seperti game daring, papan informasi virtual dan kelompok percapakan daring? Walther mengembangkan model yang berbeda untuk menjelaskan tren yang berkembang menuju penggunaan komunikasi bermediasi komputer untuk interaksi sosial. Ketika atribut media, fenomena sosial dan proses sosial-psikologis terintegrasi, maka akan menghasilkan apa yang Walther sebut sebagai 'hiperpersonal'.
Dalam karya yang berjudul 'The Presentation of Self in Everyday Life' (1959), Goffman menunjukkan bahwa di dalam komunikasi tatap muka, orang-orang menggunakan komunikasi verbal dan bahasa nonverbal untuk hadir secara pantas dan dengan baik untuk orang lain, hal ini dikarenakan mereka peduli dengan citra atau kesan yang mereka tinggalkan untuk orang lain dan persepsi orang lain terhadap mereka. Fenomena ini
disebut manajemen kesan. Sementara itu dalam komunikasi bermediasi komputer yang berbasis teks, modifikasi dari kesan terbatas pada bahasa, tipografi, dan penyusunan informasi.
Dalam komunikasi tetep muka, fitur fisik seperti penampilan, ekspresi wajah, gestur dan postur dapat terlihat oleh orang lain, dimana hal ini dapat membantu penyampaian informasi nonverbal untuk membantu proses komunikasi. Komunikasi tatap muka terbentuk natural secara emosional, kognitif dan aspek fisik. Bahasa nonverbal tersebut adalah isyarat-isyarat yang minim dijumpai dalam komunikasi bermediasi komputer.
Beberapa berpendapat bahwa kurangnya isyarat-isyarat nonverbal dalam komunikasi bermediasi komputer dapat menurunkan kemampuan seseorang dalam membina dan mengelola kesan yang akurat terhadap orang lain. Selain itu, kurangnya isyarat-isyarat nonverbal mengarah pada fakta bahwa komunikasi bermediasi komputer memiliki unsur emosional yang lebih sedikit dibandingkan dengan interaksi
tatap mukai, yang berkontribusi juga di dalam kurangnya kekayaan dan interpersonal serta isyarat-isyarat ekspresif yang dapat memberikan kesan yang lebih positif.
Disaat banyak orang memiliki pendapat yang berbeda, Walther dalam penelitiannya pada tahun 1996 menyatakan bahwa komunikasi bermediasi komputer sesungguhnya dapat meningkatkan ikatan interpersonal antara pengirim dan penerima karena kurangnya isyarat-isyarat nonverbal dan pesan demografis. Walther berpendapat bahwa nonverbal dan demografis isyarat yang terjadi di FtF komunikasi memainkan mengganggu peran;
sementara di CMC komunikasi, hyperpersonal interaksi dibuat dimana pengirim membayar lebih banyak perhatian pada strategi penyampaian pesan sehingga presentasi diri lebih ditingkatkan dan dioptimalkan, yang pada akhirnya meningkatkan interaksi interpersonal.Joyce Lamerichs dan Hedwig F. M. Te Molder dari departemen ilmu komunikasi di Wageningen University and Research Centre mengevaluasi cara-cara dimana komunikasi bermediasi komputer sejauh ini
telah dikonsepsikan, diusulkan untuk dicari pendekatan baru. Mereka berpendapat bahwa perspektif tradisional telah mengabaikan pemahaman sehari-hari dari peserta mengenai penggunaan media dan karakteristik media dengan mengandalkan kerangka pemikiran yang kognitif dan individualistik. Model identetitas sosial dari model efek deindividuasi telah mengabaikan konstruksi dari aktifitas komunikasi sehari-hari
seperti bicara, menulis pesan dan surat elektronik. Dalam rangka memahami ini, mereka mencoba untuk kembali mempelajari interaksi daring dan secara khusus mempelajari sebuah forum daring mengenai depresi. Hal ini menunjukkan bahwa identitas peserta tidak begitu banyak mencerminkan isi hati mereka melainkan lebih kepada mempraktikkan hak mereka.
Dalam studi lain oleh Sonja Utz berjudul "Social information processing in MUDS: The development of friendships in virtual worlds" dilakukan penelitian yang mempelajari persahabatan di dunia virtual. Penelitian ini mengungkapkan tingkat skeptisisme yang tinggi dalam diri peserta ketika dikaitkan dengan komunikasi bermediasi komputer. Teori ini menggunakan teori pemrosesan informasi sosial.