Google Apps
Pada tanggal 29 Agustus 2012, Google mengumumkan bahwa setelah menerima masukan dari pelanggan bisnis yang berpartisipasi dalam program uji, mereka menyesuaikan fitur Google+ untuk organisasi. Fitur-fitur ini meliputi berbagi privasi dalam organisasi dan kontrol administratif yang membatasi visibilitas profil dan pos.
Pada tanggal 5 November 2013, Google menambahkan lapisan keamanan tambahan untuk komunitas terbatas yang hanya dapat dimasuki oleh orang dalam organisasi. Administrator memiliki opsi untuk mengatur komunitas terbatas secara standar dan memilih kapan orang di luar organisasi dapat masuk.
Google+ sebagai jaringan bisnis menerima tinjauan gabungan, mulai dari memiliki fitur yang membantu bisnis kecil mendapatkan perhatian secara online terhadap orang-orang yang pusing atas mereknya hingga menjadi pemain penting dalam strategi pemasaran sosial untuk bisnis. Banyak artikel online menekankan bahwa kehadiran Google+ membantu bisnis dengan peringkat hasil Google Penelusuran karena postingan dan pembagian Google+ segera diindeks oleh Google.
Google Apps Vault, layanan pengarsipan dan eDiscovery yang secara eksklusif tersedia bagi pelanggan Google Apps, diumumkan pada tanggal 28 Maret 2012. Vault memungkinkan pelanggan mencari dan menyimpan pesan email yang mungkin relevan dengan proses pengadilan. Google Apps Vault juga membantu mereka mengelola data bisnis untuk keperluan kelanjutan, kepatuhan, dan peraturan. Sejak 25 Juni 2014, pelanggan Vault juga dapat menelusuri, melakukan pratinjau, dan mengekspor file Google Drive.
Google Apps Vault dimasukkan sebagai bagian dari Drive for Work dengan penyimpanan tanpa batas, yang tersedia dengan harga $10 per pengguna per bulan.
Saat calon pelanggan mendaftar untuk Google Apps for Work, mereka mendapatkan uji coba 30 hari gratis untuk hingga 10 pengguna. Setelah uji coba, mereka dapat memilih paket tahunan dengan harga $30 per pengguna per tahun atau paket fleksibel dengan harga $3 per pengguna per bulan atau $36/tahun. Kedua paket ini akan ditagih secara bulanan.
Dengan paket fleksibel, pelanggan memiliki opsi menambah penyimpanan tanpa batas dan Google Apps Vault dengan biaya bulanan total $10 per pengguna. Untuk organisasi dengan kurang dari lima pengguna, penyimpanan dibatasi hingga 1 TB per pengguna dengan opsi ini.
Google menyatakan bahwa mereka tidak memiliki data pelanggan. Data disimpan di pusat data Google, dan aksesnya terbatas bagi karyawan dan personel tertentu. Mereka tidak berbagi data dengan pihak lain, hanya akan menyimpan data sepanjang diminta oleh pelanggan, dan pelanggan dapat mengambil data jika mereka bermigrasi dari Google Apps.
Google Apps menawarkan keamanan dan kepatuhan kelas perusahaan, termasuk SSAE 16/ISAE 3402 Tipe II, SOC 2-audit, sertifikasi ISO 27001, kepatuhan terhadap Safe Harbor Privacy Principles, dan dapat mendukung persyaratan khusus industri seperti Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA). Google mengklaim bahwa pencekal spam terintegrasi ke dalam Google Apps dengan pemeriksaan virus internal dan memeriksa dokumen sebelum memungkinkan pengguna mengunduh suatu pesan.
Google memastikan bahwa semua file yang diunggah ke Google Drive terenkripsi, dan bahwa setiap email yang dikirim atau diterima terenkripsi saat dipindahkan secara internal di antara pusat data. Dalam postingan blog, Google for Work menyatakan bahwa mereka menawarkan komitmen kontrak yang kuat untuk melindungi informasi pelanggan dan tidak menunjukkan iklan atau memindai informasi pelanggan untuk iklan.
Google Apps mengklaim bahwa lebih dari 5 juta perusahaan menggunakan perangkat mereka, baik versi gratis maupun berbayar. Menurut Presiden Google for Work, Amit Singh, 60% dari perusahaan Fortune 500 menggunakan layanan Google for Work. Berbagai pelanggan di seluruh industri di seluruh dunia termasuk Uber, AllSaints, Buzzfeed, Design Within Reach, Virgin, PwC, dan masih banyak lagi. Banyak pelanggan yang menggunakan Apps ditampilkan pada laman pelanggan Apps.
Google memiliki ekosistem reseller yang membantu para calon pengguna mengoperasikan Apps. Direktori Mitra membantu orang mencari mitra. Pada tanggal 10 Maret 2014, Google meluncurkan program rujukan, yang memberikan $15 kepada perujuk untuk setiap orang yang mendaftar. Program ini awalnya ditujukan untuk siapa pun yang tinggal di AS dan Kanada. Cetakan program rujukan menunjukkan bahwa orang-orang dapat merujuk pelanggan dengan jumlah tanpa batas, namun mereka diberikan imbalan untuk setiap 100 pengguna pertama pelanggan rujukan.
Pada tanggal 4 Desember 2014, Google memperkenalkan Program Mitra Google for Work and Education yang membantu mitra menjual, melayani, dan berinovasi di seluruh rangkaian produk dan platform Google for Work and Education.
Google Apps Marketplace yang diluncurkan pada tahun 2010 adalah toko online dengan aplikasi awan berorientasi bisnis yang menambahkan fungsionalitas Google Apps. Marketplace memungkinkan administrator menelusuri, membeli, dan memasang aplikasi awan berorientasi bisnis yang terintegrasi. Aplikasi ini tersedia untuk Google Apps, Google Apps for Work, dan Google Apps for Education. Pengembang juga dapat mengembangkan aplikasi di Marketplace, dan menjual
aplikasi serta layanan di Marketplace. Pada tanggal 6 Maret 2014, Google mengumumkan bahwa pelanggan Google Apps telah menambahkan lebih dari 200 juta pemasangan dari pasar sejak peluncuran Marketplace tahun 2010.
Pada tanggal 17 September 2014, Google merilis postingan blog bahwa karyawan dapat memasang aplikasi pihak ketiga dari Marketplace tanpa melibatkan administrator.
Google Apps telah menerima banyak ulasan positif secara online dengan rata-rata 4-5 bintang pada skala 5 bintang. Ulasan memuji Google Apps karena penetapan harganya yang kompetitif, penawaran rangkaian semua termasuk, pengaturan mudah, dan bekerja dengan baik di seluruh perangkat. Beberapa tinjauan negatif menunjukkan bahwa Google Apps, Google Presentations, dan Google Documents tidak memiliki tingkat fitur yang sama yang memberikan dokumen yang tampak profesional yang dibuat dalam Powerpoint dan Microsoft Word.
Pesaing utama rangkaian Google Apps adalah Microsoft Office 365-penawaran berbasis awan Microsoft untuk bisnis yang meliputi produk serupa. Peninjau online berbeda pendapat tentang penawaran mana yang lebih baik. Tinjauan mencatat bahwa Google Apps dan Microsoft 365 serupa dalam hal peringkat namun memiliki fitur yang sangat berbeda.
Perbedaan utama terletak pada paket penetapan harga, ruang penyimpanan, dan jumlah fitur. Microsoft 365 cenderung memiliki jumlah fitur yang lebih banyak daripada Google Apps, namun banyak di antaranya yang biasanya tidak terpakai. Google tidak merilis angka pendapatan atau pengguna, yang menyulitkan peninjau untuk membandingkan kesuksesan Google Apps dengan Microsoft Office. Sejak Oktober 2014, Microsoft memiliki 7 juta pelanggan
untuk produk Office 365 dan meningkat sekitar 25% dalam triwulan terakhir. Microsoft juga mengumumkan bahwa Microsoft memberikan penyimpanan tanpa batas ke pelanggan yang membeli versi awan Microsoft Office 365.
Saat ini tidak ada produk baru yang menyaingi rangkaian Google Apps karena biaya untuk bersaing pada satu produk, seperti email, terlalu tinggi dan sulitnya peluang meningkatkan pendapatan.
Dengan SKU baru dari Google Apps, Apps dengan Penyimpanan Tanpa Batas dan Vault, Google Apps telah menarik para pesaing baru- Box, Dropbox, dan OneDrive.
Google Apps for Work merupakan bagian dari banyak produk lain dalam produk untuk kantor dari Google. Produk-produk ini meliputi Google Cloud Platform, Google Penelusuran untuk Kantor, Google Maps for Work, Google Chrome for Work.