标题,标题链接,首页缩略封面图,首页缩略文段,发布者,文章正文内容,图片链接 近期高发!警惕冒充电商物流客服骗局!视频↘,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7299777407798886952%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e72359afe0d872efe212ac602eb764e06f0540649f873f4151bd01e4043c2502adcf5e2071434f9c1b9585ed09ea899847,,"深入揭批电信网络诈骗套路手法,进一步增强知诈、识诈、防诈、反诈意识,筑牢反诈“防火墙”。 冒充电商物流客服类诈骗是指诈骗分子冒充电商平台或物流...",平安哈尔滨,"为全面提升群众防范电信网络诈骗能力和水平，增强安全防范意识，哈尔滨市委政法委认真梳理归纳出目前高发频发的11种类型案例，设计制作了反电信网络诈骗系列微动漫，通过喜闻乐见、通俗易通的方式，深入揭批电信网络诈骗套路手法，进一步增强知诈、识诈、防诈、反诈意识，筑牢反诈“防火墙”。 重播 暂停 00:00 / 00:00 直播 00:00 进入全屏 50 点击按住可拖动视频 冒充电商物流客服类诈骗是指诈骗分子冒充电商平台或物流快递企业客服，谎称受害人网购的商品出现质量问题或售卖的商品因违规被下架，以“理赔退款”或“重新激活店铺需要缴费”为由实施诈骗。来源：哈尔滨政法", 假客服，真诈骗!受害人现身说法!,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7238795749822497314%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e74508ee9b4eb6a5084ed9dc283286f4be3ffe23d487d85ef71ca17afe4beeb23d1ec861577f628e76e30802e241d0022f,http://p1-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/2dfd5d4e95fb4d15b1ad6099315793c8~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"1、诈骗分子往往通过不法渠道获取到公民个人信息,再利用192”+、00”开头的境外号码、“区号+座机号码"" 等固定电话或手机冒充平台客服,准确报出受害...",潍坊网警,"假客服，真诈骗！受害人现身说法！ “您好，我是京东客服” “不关闭京东金条，会影响征信” “不知道如何关闭？” “没关系，我来教您......” 以案说诈 3月15日14时许，受害人林先生在家中接到一通自称是“京东客服”的陌生来电，对方称林先生开通的京东金条，由于利率过高，根据国家政策规定需要关闭，否则会影响到个人征信。因为害怕自己的征信出现问题，林先生一时放松了警惕，按照对方的要求操作，关闭京东金条。之后，对方又称林先生名下还有微信“微粒贷”需要关闭，让其将微粒贷额度全部提现至个人银行账户。为方便操作，让林先生 下载""云视通""APP加入视频会议进行远程指导。林先生按照对方的要求打开了屏幕共享功能，在对方的指导下进行了操作。在对方的诱导下，林先生将20万元转到了对方提供的账户。 在家人的提醒下，林先生才发现自己上当受骗，遂拨打110报警求助。民警接到报警后，迅速启动止付程序，为林先生挽回了15.2万元。目前，案件正在进一步办理中。 现身说法 诈骗手段层出不穷，迷惑性极强，小编为大家整理了此类诈骗案件套路。请大家一定要提高警愓，提升反诈骗意识，不要轻信陌生人。 1、诈骗分子往往通过不法渠道获取到公民个人信息，再利用192”+、00”开头的境外号码、“区号+座机号码""等固定电话或手机冒充平台客服，准确报出受害人的个人信息骗取信任。 2、告知受害人不注销京东金条，会影响个人征信或以利率高于国家规定等理由，诱导受害人按照他们设定好的套路进行操作。 3、诈骗分子首先会让受害人下载一些能屏幕共享的视频会议 APP，如云视讯、飞书等，远程指导并观看受害人的操作，引导受害人到借贷平台进行贷款。 4、诱导受害人将借贷app中的额度全部提出，以""中间账户”“降低利息”“注销要求”为借口，让其将款项转到指定银行账户，从而实施诈骗。 警方提示 1、核实身份官网认证。银监会、京东客服电话不会主动外呼，外呼客服号码为固定短号。如接到自称银监会、京东客服的电话，请提高警惕，切勿轻易转账，如有疑问请直接拨打96110咨询。 2、 拒不透露个人信息。身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露。 3、不加好友、不开视频。如对方要求添加私人社交账号或各类视频会议软件进行屏幕共享等协助操作，一定要果断拒绝！ 4、绝不转账、借贷。如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会！ 5、谈及征信切勿慌张。个人征信由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/466ac82615b4464caa1ec99fe0d68b56~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700292961&x-signature=M2PI38MdkV7InoEcLCrgXSzvpk4%3D 被骗100余万!又是假冒客服诈骗，16人落网,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7174689621828338187%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e769ee7b00ef47a77adf6e79456e272ac97ddf7bc0964034a982ffdf82f6de5dd398959d7d053b1f5b2efc1e7a6034c751,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TPPXPRR4bvh5If~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=OtkMfh7OGkU2r4Hw525xmfnpCnI%3D,"电信诈骗案案件回顾近日,牡丹分局北城派出所接到辖区居民陈某报警,称其遭遇冒充客服诈骗,被骗100余万元。接警后,牡丹警方迅速组织抽调精干力量,第一...",环球网,"来源：菏泽公安 “双11”刚刚过去 “双12”又紧跟着要来了 网购过后的你 最想见到的人是谁？ 是不是更想看到快递小哥 最怕快递没等到 却等来了“客服电话” 要求退款理赔的来电…… 冒充电商客服是诈骗中的老套路 这类诈骗尽管并不高明 但是 骗子却屡屡得手... 近日 菏泽市公安局牡丹分局北城派出所 联合刑侦反诈中队 破获一起电信诈骗案 案件回顾 近日，牡丹分局北城派出所接到辖区居民陈某报警，称其遭遇冒充客服诈骗，被骗100余万元。 接警后，牡丹警方迅速组织抽调精干力量，第一时间展开调查，立即梳理资金流向，开展紧急止付冻结。 经大量信息研判，锁定犯罪嫌疑人10余人。办案人员辗转北京、河北、深圳、潮州、重庆、云南多地开展侦查工作。 经过数日奋战，共抓获犯罪嫌疑人16名，查缴涉案银行卡600余张，查获涉案资金80余万元。 目前，案件正在进一步侦办中。 民警提示 ✔接到关于退款的电话，一定要先向购买的店铺商家核实情况； ✔不要随便点击陌生人发来的链接，也不要随便扫描陌生人提供的二维码； ✔退款并不需要你向其他平台借款，所以遇到这种情况直接挂断电话； ✔银行卡密码、验证码是资金安全的最后一道防线，不要告诉他人！",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TPPXPRR4bvh5If~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700292963&x-signature=nVat0rKjUjX2I%2BHgH3lpgeIfyEg%3D 警惕!冒充客服类诈骗,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7294446746347405851%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e728630b44f12eec065e23ff29d176f07154bb01735bab7fc5b6bf27c68c1d302fb4eb6b9dc2e27f2c826cf44aac4b9608,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-6w9my0ksvp/f608d63b53b448178f54387b63505ccd~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=gnhVJFAsEE1i9f5Ojufk%2FhA%2FvfE%3D,"冒充客服诈骗主要分为以下几类 01 网购商品出现问题或免费赠送小家电 一是冒充淘宝、京东、抖音、快手、拼多多等平台或者物流快递客服,谎称被害人网...",平安石柱,"网络购物的快速发展 让人们享受到了其带来的便利 也产生了一大批网购达人 当你在网购平台疯狂买买买 然后开心等待收货时却等来了 能准确说出你姓名和商品名称 还有订单号等信息的“客服电话” 你会相信她吗？ 小心""客服“来电 冒充客服诈骗主要分为以下几类 01 网购商品出现问题或免费赠送小家电 一是冒充淘宝、京东、抖音、快手、拼多多等平台或者物流快递客服，谎称被害人网购商品出现问题或免费送礼品等为由，对受害人实施诈骗。 02 取消会员、百万保障业务 二是谎称将受害人升级为VIP会员、授权为代理或已办理商品分期等业务，以如不取消上述业务将产生额外扣费为由，诱导被害人支付手续费实施诈骗。 03 取消京东、微粒贷贷款账户 三是冒充京东金融、微粒贷平台客服，以为被害人取消贷款账户否则影响征信为由，并引导被害人将贷款汇入指定账户实施诈骗。 / / / 真实案例 巴南区居民小文接到“京东客服人员”电话，对方称他的京东白条借款服务需要关闭，不解除会产生利息扣费还影响个人征信。 小文信以为真，在对方指示下进行贷款并转账到对方指定银行账户，“客服”谎称贷款并不是真的贷了款，而是为了完成其中的贷款步骤，还贷完成后就可以解除他的借款账户。小文操作转账后发现被骗30万元。 / / 案例分析 / / 诈骗分子事先非法窃取受害人个人信息，冒充淘宝、京东等网站客服或物流客服，通过电话主动联系被害人称其贷款账户有问题、快递丢失、产品质量问题等情况，要求受害人点击陌生网站链接，操作转账实施诈骗。 1.接到自称“店铺客服”“快递客服”“卖家”等电话，请提高警惕，不要点开对方发来的“退款链接”，凡是退款要验证码的都是诈骗！ 2.要求添加私人社交账号或者下载各类视频会议软件进行共享视频的，一定要果断拒绝！ 3.如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会！一定是诈骗！ 如果你接到陌生电话 如果你被拉入陌生群聊 如果主动来电帮你退款理赔 如果你正在使用未使用过的聊天软件 如果自称领导加你微信 让你帮忙转账 如果你开始给不同的陌生人银行帐户转账 如果你添加了陌生网友和你谈感情聊投资 如果你点击了陌生链接 下载了不熟悉的APP 如果你遇到有高额回报 稳赚不赔的网络投资 那么你可能已经在被骗的路上 赶紧停下，及时报警 切记 未知链接不点击 陌生来电不轻信 个人信息不泄漏 转账汇款先核实! 记得赶快下载 国家反诈中心 它可以拦截诈骗电话 识别诈骗软件 辨别诈骗信息 保护你的财产安全 朋友们快去下载使用吧",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-axegupay5k/1bea3f0683dc4555a33b2c3a14d0db56~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700292966&x-signature=M0ZJ6%2BouzLoPAtjHohck3Qmb4ow%3D 又出新花招!!“平台客服”骗局它来了,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7181816064416842255%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e710649ac700d115ee7599fe1e39fffb90a0f7da32e32c2aaad06eeff3c719299bec1032dcce99bcba04ebb23813c75724,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TRDpmPtIcQlfFT~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=%2F%2FMOjZeWzkAFIt2GX%2BJ9hSpcKD4%3D,"接下来给大家分析一下冒充客服诈骗的手法第一步:事主接到电话(固话、手机号码),嫌疑人自称“平台客服”,以受害者在“平台白条”或者“平台金条”有过...",广州公安,, 【我在山东守护你】“冒充客服诈骗”再升级，利津有人被骗3万余元!,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7209660669870981672%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7cde3db151ca786d109bd214418ec04184c2d162a68eaba81e13b92b8e2cd964777c49f462b03cbdcee7d24f249f56f47,http://p9-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/5b94742f9c2c4617b3ee0a57dcec7b5e~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"对方自称是某电商平台客服,因其购买的商品在物流过程中不慎丢失,将向小聪...一步一步落入诈骗陷阱,将个人银行卡里的1.4万元通过数字钱包转到指定账户...",山东公安,"来源：东营利津公安 3月10日，利津一女子小聪（化名）接到“+347500”的境外号码来电，对方自称是某电商平台客服，因其购买的商品在物流过程中不慎丢失，将向小聪支付三倍的赔款。由于对方准确说出了快递单号以及购买的产品信息，小聪对其深信不疑。对方让小聪提供个人银行卡号，称公司规定必须把赔付资金打到银行卡上。随后小聪按照对方要求添加了一个称为“xx客服”的微信，并将银行卡号发给对方。 对方称因小聪信用良好，再赠送她一个百万医疗,第一年免费,但需要小聪先交付100元激活保险账户，同时需要提供个人身份证号。刚开始小聪不相信，为打消小聪的戒备心，对方将自己的身份证照片和客服号照片发给了小聪。小聪信以为真，便将身份证号发给对方，并按照对方要求下载了“数字人民币”APP。 对方又以帮小聪将百万医疗变现为由，要求小聪将个人银行卡绑定在 “数字人民币”软件上。之后,小聪就在骗子的“花言巧语”下，一步一步落入诈骗陷阱，将个人银行卡里的1.4万元通过数字钱包转到指定账户。在对方的利诱下，小聪在微粒贷上贷款两笔，贷款所得1.6万元也转入指定账户。在小聪不知情的情况下，对方又以小聪的名义贷款1600元。后来，对方又让小聪办借记卡，小聪这才意识到被骗。 然而，在小聪转账操作过程中，“国家反诈中心”APP不断地对小聪进行预警并发送多条提示短信。但由于太过“投入”，小聪并没有理会“国家反诈中心”APP的预警提示，给了骗子可乘之机。事后小聪悔恨不已，她说如果当时多看一眼，自己就不会上当受骗。 诈骗套路千千万 防诈招式万万千 见多识广才能少受骗 今天我们就来了解一下小聪踩的坑 看完可别再掉坑里啦 01 小聪接听以“+”开头的境外号码来电 如果你收到“00”或“+”开头的陌生来电和短信，一定要提高警惕，这些大多是境外的诈骗电话，千万不要相信。 建议大家如果没有接收境外来电的需求，可以按照以下的操作流程，主动关闭该功能，以降低被骗风险，守好自己的“钱袋子”！ 中国移动用户 如何关闭境外来电 拨打10086进行咨询办理，或关注“中国移动高频骚扰防护”微信公众号—业务设置—骚扰拦截设置—开启防护—国际及港澳台来话—开启。 中国联通用户 如何关闭境外来电 拨打10010进行咨询办理，或关注“中国联通微厅”——“智慧沃服务”微信公众号——手机管家——号段拦截——“国际电话”智能拦截设置——开启。 中国电信用户 如何关闭境外来电 拨打10000进行咨询办理，或关注“天翼防骚扰”微信公众号——个人中心——我的专属服务——智能拦截设置——国际长途电话——开启。 02小聪轻信了对方高额赔付的说辞 如遇到来电自称某平台客服人员，要第一时间通过官方平台进行确认，不要轻易相信不明来电的说辞；如需办理退款理赔，要在正规电商平台，按规范操作，切莫脱离平台私下进行操作，不要被多倍理赔诱惑，盲目轻信，因小失大。 03小聪向陌生人提供身份证号码和银行卡号，并下载不明APP 要保护好个人身份信息和账户信息，在非必要情况下不向陌生人提供身份证号码、家庭住址等重要信息；不要轻易扫描陌生人发送的二维码，或点击对方发来的链接，不要随意在的网站上输入个人信息及银行卡信息、密码等；如果遇上“客服”索要手机验证码的情况，更要高度警惕，验证码是资金的最后一道防线，切勿提供。 04小聪多次收到“国家反诈中心”APP预警信息却视而不见 “国家反诈中心”APP由公安部刑事侦查局组织开发，是一款能有效预防诈骗、快速举报诈骗内容的软件，集报案助手、线索举报、诈骗预警提示、反诈宣传等多种功能于一体，可以帮助用户预警诈骗信息、快速举报诈骗内容、高效提取电子证据、了解防骗技巧，切实提升用户的识骗防骗能力。如果收到“国家反诈中心”APP的预警，一定要提高警惕，不听电话、不信谎言、不点链接、不转资金。 “三不一多”原则 电信网络诈骗手法千变万化，但万变不离其宗，记住“三不一多”原则： 未知链接不点击 陌生来电不轻信 个人信息不透露 转账汇款多核实",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/c8ec5dc91b39414f9505515f2dddcebe~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700292971&x-signature=%2BX%2Fm9uLOQuDJLvr5zdnGMRN9rSE%3D 冒充客服实施诈骗!这类骗局需警惕,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7219973182990582311%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7dd97d26bfdb4d8d20c1573f467db070057bee414f02517f1a185d0f6423f1756b02cb6a6424cedb40b1306770c9d0e06,,"最近,揭阳市接到3起冒充客服的诈骗案例,案例具体如下: 案例一 2023年3月27日,普宁大南山街道的蔡某在“千牛”平台收到陌生账号发送的信息。 对方以蔡...",南方+客户端,"最近，揭阳市接到3起冒充客服的诈骗案例，案例具体如下： 案例一 2023年3月27日，普宁大南山街道的蔡某在“千牛”平台收到陌生账号发送的信息。对方以蔡某经营的网店流水达到上限，需要解除限额为由，诱导蔡某点击进入一虚假的“淘宝客服中心”网页。并在该页面弹出的“流水认证”的窗口进行手机银行转账5200元“提额费”，后对方称蔡某花呗额度过高，还需继续转账2万元“提额费”才可以解除流水限制。蔡某这才意识到被骗，共计被骗5200元。 案例二 2023年3月25日，揭东新亨镇的熊某在淘宝旗下的“千牛”平台收到陌生消息。对方称熊某的淘宝店铺因没有通过验证现已主动关闭客户交易，并发送一链接让熊某申请开通。熊某点击该链接后，跳转至一显示“淘宝网在线客服”的页面。熊某添加页面中的QQ账号并与对方进行语音通话，对方告知熊某其淘宝网店退单时存在问题，若不及时处理将无法正常交易。后熊某按照对方要求，向对方指定的银行账号转账1万元“手续费”。转账后对方要求熊某继续转账，熊某才意识到被骗。 案例三 2023年3月21日，普宁下架山镇的陈某收到一条淘宝顾客的购买咨询信息：交易出现问题无法购买，并附带一条链接。陈某打开该链接跳转到一聊天页面，该页面显示一QQ号码（昵称：语音淘审员），对方让陈某添加该QQ账号以解决交易异常问题。添加后，对方自称是淘宝官方客服并要求视频聊天进行沟通。对方以陈某的淘宝账号的银行流水额度不够导致交易异常需申请解除银行流水限制为由，诱导其转账2万元“提额费”到指定的银行账户。转账后，仍要求继续转账，陈某才意识被骗，共计损失2万元。 诈骗套路解析 1.诈骗分子在淘宝上冒充顾客，搜索受害人的淘宝店铺以“交易出现异常”“无法付款”等理由联系店家。 2.诈骗分子的聊天消息中会发送伪造的“官方提醒”截图或文件，受害人店家接收后，诈骗分子会引导对方通过扫描截图或文件附带的二维码、点击指定的虚假网页链接解决问题。该类网页为诈骗分子虚假搭设，所谓的“淘宝客服”也是假冒的。 3.诈骗分子伪装的“官方客服”利用虚假搭设的网页“以假乱真”唬住受害人店家，将“无法交易”“付款失败”的原因归咎于店家“账号流水额度不足”“未开通、未激活账号”，并让其添加指定的“客服专员”QQ账号解决问题。 4.诈骗分子最终目的是诱骗店家转账，通常以“提额费”“保证金”“解冻金”“刷流水”为由。待受害人店家转账后又以额度不足再次要求转账，榨干受害人资金后便将其拉黑失去联系。 揭阳市反诈骗中心温馨提醒 1.商家与买家沟通时，一定要通过网购平台，不要通过其他平台进行交流，不要加买家的QQ！不明链接不要点！这都是诈骗！ 2.陌生链接所呈现的网页虽看似正规，其实是诈骗分子虚假搭设的“官方平台”，与商家交流的“在线客服”也是诈骗分子批皮伪装！ 3.如商家遇到关于网店运营、流程等问题，请通过官方客服进行咨询核实；如不幸被骗，请保存聊天记录和转账记录，及时到就近的派出所报案或拨打110求助。 【撰文】唐楚 生陈憧炜 【通讯员】揭公宣 【作者】 唐楚生 【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端", 防骗指南丨冒充客服诈骗，请您提高警惕,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7207622667522851386%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e793a095a33d1dbb409177e783cded04423d0084613d1ba892bdff38d772b4d8e892e586800136779e39dd9907960bc2cb,http://p3-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/5bdc6d387062445b8c44cf026eaa34c6~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"冒充客服类诈骗高发,并衍生出诸多诈骗手法。其中,诈骗团伙常冒充金融平台客服,告知事主不抓紧时间还款或注销账户将会影响个人征信,并诱导事主下载Ap...",锦州网警,冒充客服类诈骗高发，并衍生出诸多诈骗手法。其中，诈骗团伙常冒充金融平台客服，告知事主不抓紧时间还款或注销账户将会影响个人征信，并诱导事主下载App、借钱还贷、转账进诈骗账户等，是利用人们重视个人征信的心理特点而设计的诈骗圈套。,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/65fb5e3b06f44d2bb919c5ab8fa2f72a~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700292975&x-signature=%2FXntp%2BAOOLVGGncoqJjUuMQ6SH8%3D 公安提醒您:冒充客服、虚假交易、网络交友就是诈骗!,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7235420216338039352%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7526876b740438cacb3b9ae8b9fe5c22e5ea680a049d0b083ca933de61e6573436193377d9a938b7aa292b3eb692cf80b,,"冒充客服诈骗 5月17日,我市七里河区居民谢某报警称:其接到自称某平台客服的电话,称由于工作人员的误操作,帮其申请了VIP会员,每月都需要缴纳500元的...",光明网,"5月20日，市公安局反诈中心发布一周典型电诈案件预警，提醒广大市民防范网络游戏虚假交易、网络交友等类诈骗。网络交友需谨慎，凡是网恋对象以“知道内幕消息、系统漏洞”为由，诱导投资或赌博的就是诈骗！一旦发现上当受骗请及时拨打110或96110咨询报警！ 冒充客服诈骗 5月17日，我市七里河区居民谢某报警称：其接到自称某平台客服的电话，称由于工作人员的误操作，帮其申请了VIP会员，每月都需要缴纳500元的服务费，如不及时取消，其绑定的银行卡将于当晚12点完成扣款。其要求取消该业务，对方称因系统数据整合，需要提供个人基本信息进行身份验证。其信以为真，便向对方提供身份证、银行卡、验证码等个人信息后，其卡内的1.6万元被转走，遂报警。 兰州反诈中心提示：接到自称各类电商平台或金融平台客服电话，一定不要轻信，更不要随意转账，务必拨打官方客服电话核实确认，验证码是保护资金的最后一道防线，切勿向他人提供。 网络游戏虚假交易诈骗 5月16日，我市城关区居民蒋某报警称：其在某游戏平台玩游戏时，一陌生人添加其QQ，并向其发来了一个二维码，称只要扫码认证就可以获得某游戏皮肤。其扫码后，手机跳转到了一个支付页面，对方称这是个人认证的必备操作，只是虚拟转账不会真的付款，其信以为真便输入了支付密码。直到页面提示转账4500元时，其察觉到不对劲，向对方询问，却发现对方已将其QQ拉黑，遂报警。 兰州反诈中心提示：账户充值、购买游戏装备、买卖游戏账号等一定要通过正规平台进行交易，不要轻信任何网络上“低价充值”和“高价收购”的广告，切勿私下交易。 网络交友类诈骗 5月15日，城关区居民柳某报警称：其在某婚恋网站认识一男子，对方自称是某证券公司经理，在对方甜蜜攻势下两人很快确立了恋爱关系。一天，对方称正在外面忙，想让其帮忙登录他的博彩账号，并指导其进行押注操作，几次操作后，对方就盈利几万元。柳某有点心动，便请求对方带其投资，在对方指导下注册账户并开始充值投资，先期有盈利且能成功提现。后对方以频繁提现会导致账户被冻结为由，要求其加大投资金额，等盈利后和本金一次提取出来。其信以为真便多次充值，共计转账16万余元。后发现无法提现，与对方也失去联系，遂报警。 兰州反诈中心提示：网络交友需谨慎，凡是网恋对象以“知道内幕消息、系统漏洞”为由，诱导投资或赌博的就是诈骗！ 兰州日报社全媒体记者 伊晓明 实习生 刘煜 来源： 兰州日报", 【八五普法进行时】当心假客服真诈骗!,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7289072993039352320%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7987e451077640bca9b5f250809488e1b74b45f8c1431c859118a4ed21117a5c879ac5be9319594f1b61a44549b06c152,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-6w9my0ksvp/cd2404fe82384a9d9119599ff6e1705d~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=gTNTvQqTXvEKucPV4lxmtpn9f2Y%3D,"冒充客服类的诈骗行为是电信网络诈骗中的老套路,此类诈骗手段虽并不高明,但骗子却能屡屡得手,究其原因是抓住了受害者贪小便宜的心理。近日,会宁县检...",甘肃省人民检察院,"冒充客服类的诈骗行为是电信网络诈骗中的老套路，此类诈骗手段虽并不高明，但骗子却能屡屡得手，究其原因是抓住了受害者贪小便宜的心理。近日，会宁县检察院就起诉了这样一起电信网络诈骗案，法院经审理，5名被告均受到相应法律制裁，其中4人因犯帮助信息网络犯罪活动罪分别被判处有期徒刑一年至一年八个月不等，各并处罚金5千元至1万元不等；另1人因诈骗罪被判处有期徒刑三年，并处罚金1万元。 “2020年12月1日，我接到一个自称淘宝理赔人员的电话，说我在淘宝购买的商品存在质量问题，要对我进行双倍理赔，我信以为真。之后，对方以在支付宝做流水为由，多次诱导我为其提供的五个银行卡转账共计109253元。当我再打过去电话却不通时，我才意识到被骗，立马报了警。”马女士向办案检察官说道。 据悉，2020年11月下旬，郭某与上游电信诈骗团伙（在境外）预谋共同实施电信诈骗，发展马某为同伙，为马某在外省租房，提供“网关”设备一套及其配套设施、手机、电脑、电话卡等，还为其传授“赚钱”方法。后又发展王某福加入，王某福用自己的身份信息实名办理了五张手机卡用于电信诈骗，12月1日，骗取被害人马女士人民币109253元。由于“网关”设备所需电话卡告罄，12月8日，在郭某的联系下，田某与王某波为诈骗团伙共提供电话卡58张，两日后，马某、黄某在宾馆中再次操作设备时被当场抓获。 办案中，检察机关主动提前介入，与公安机关沟通协调，围绕犯罪嫌疑人的主观认知程度及案件定性、诈骗金额等问题进行侦查取证，深挖细查案件线索，完善案件证据链条。 “在审查起诉阶段，我们通过自行补充侦查，从各犯罪嫌疑人之间的意思联络、涉案车辆、通讯设备的提供、房屋的租赁、手机卡的使用等入手，全面审查案情，全面认定各行为人的主观故意、参与实施诈骗犯罪的层级及程度，从而形成闭环的证据链条，准确定性。”办案检察官介绍。 鉴于案件时间跨度较大、犯罪嫌疑人无法同时到案等因素，该院围绕犯罪嫌疑人的主观明知度、共犯认定难等问题，召开部门联席会、检察官联席会分析研判，准确界定打击范围、分析诈骗行为本质、综合认定犯罪数额、认定共犯责任以及区分诈骗团伙中各犯罪分子的分工作用，对各犯罪嫌疑人作出精准量刑建议，既严厉打击组织开展诈骗活动的指挥者，又依法惩治具体实施诈骗行为的操作者及明知他人实施电信网络犯罪仍为其提供服务的帮助者，做到不枉不纵、罚当其罪。 会宁县检察院遂陆续对5人提起公诉，法院经审理，采纳了检察机关的量刑建议，作出如上判决；还判令被告人退赔被害人马女士人民币109253元。目前，正在执行中。 检察官提醒：面对层出不穷的诈骗手段，广大群众不要盲目轻信，克服“贪图小利”思想，提高防范意识，多做调查印证，谨防上当。 来源：会宁县检察院",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-6w9my0ksvp/35817fc2b62b40e3a9e10cbb525829ef~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700292979&x-signature=INJiBuaRGS1dkHCczFDf8DUdFwo%3D 江苏苏州:遭遇“冒充客服”诈骗，警方紧急止付25万!,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7166816110556496436%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e798b1ec6ac95df0e2db9c6e04d2e2e5336da3544a9fefa276ef270e57e89481503e91d92eed84e1177f56983a88765221,http://p1-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/b59e5c8ca0be4f258994552877a2d6fe~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"警察同志,请帮帮我,我刚刚被“客服”骗了!近日李女士不慎遭遇电信诈骗好在... 套路揭秘骗子从非法渠道获取受害人信息,冒充金融平台客服联系受害人,准...",江苏网警,"警察同志，请帮帮我，我刚刚被“客服”骗了！ 近日 李女士不慎遭遇电信诈骗 好在高新区警方及时介入 启动快速止付机制 成功挽回25万元损失 事发当天下午，李女士接到自称是某金融平台“客服”的来电，称国家出台最新政策，原先开通的网贷账户都需要关闭，如不及时关闭将影响个人征信。 一听到会影响征信，而且对方也准确报出了自己的身份信息，李女士瞬间慌了神，连忙添加对方好友询问如何注销。随后“客服”又表示，由于注销操作比较复杂，建议李女士下载屏幕共享软件，由对方远程操作代为注销。 为了打消李女士的疑虑，对方还出示了个人身份证和工作证。李女士信以为真，按照对方的要求下载了屏幕共享软件，输入密码将银行卡内存款取出，分多次转入了对方提供的“中国银监会”对公账户。可钱刚刚被转出去，对方就失去了联系，李女士这才隐隐感觉自己被骗了，于是马上拨打110报警求助。 接报后，高新区公安分局经开区派出所警力很快赶至现场。在了解完具体情况后，民警果断采取措施，联系银行对涉案账户开展紧急止付，最终帮助李女士成功止付25万余元。 目前，相关案件正在进一步侦办中。 套路揭秘 骗子从非法渠道获取受害人信息，冒充金融平台客服联系受害人，准确报出受害人的个人信息骗取信任。 以不注销网贷账户会影响个人征信为由让受害人进行注销操作，并诱导受害人下载屏幕共享软件。 利用各种理由引导受害人把钱转到骗子的所谓的“银保监协会对公账户”，直至受害人意识到被骗才罢手。 警方提醒 1、日常生活中要提高自身安全防范意识，切勿随意透露个人身份信息，不要轻易向陌生人转账汇款，避免落入不法分子的圈套。 2、如收到自称“客服”的来电、短信，应保持警惕，如有疑问可以通过正规渠道向官方或监管部门咨询核实。 3、一旦发现遭遇诈骗，要保留好聊天截图、转账记录等证据，第一时间拨打110报警。 来源：高新公安微警务",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/f46e7523f8424b90980f6e4f8da7de46~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700292985&x-signature=37FPaOwGHGH3NyL6nRqmVeDzcuc%3D 涉案700余万!冒充“客服”的电诈团伙被“团灭”,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7222500165834736163%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7f59feb50ebdf49e35fd8c30390661fa5f1e76b8d6fcba1ed8055b5aa43c0a61a2ef666e3e0d13fa557a37f6801dc6957,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TbYtPonEl4t9Zr~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=wqjmNq0%2FdINOlq875X%2BFs2qOihs%3D,"近日,哈尔滨市公安局道里分局新华街派出所民警连续奋战72小时,成功铲除一涉嫌冒充“客服”引流的电信网络诈骗团伙,抓获犯罪嫌疑人5名,缴获作案手机5...",环球网,"来源：黑龙江交通广播 近日，哈尔滨市公安局道里分局新华街派出所民警连续奋战72小时，成功铲除一涉嫌冒充“客服”引流的电信网络诈骗团伙，抓获犯罪嫌疑人5名，缴获作案手机50余部、手机卡120余张，涉案金额高达700余万元。 3月中旬，新华街派出所民警在工作中发现一条涉嫌电信网络诈骗案件线索。在市局、分局反诈中心的支持下，办案民警经过大量工作，初步查明该团伙窝点分布、成员构成及涉嫌实施电诈犯罪的作案方法。 3月28日，民警在道里区田地街某酒店内将正在实施诈骗的犯罪嫌疑人陈某心和梁某豪当场抓获，缴获作案手机15部、手机卡50余张。3月30日，民警循线追踪，经过大量走访，又在道外区太古街某小区将该团伙犯罪嫌疑人陈某、张某、王某刚抓获。 经讯问，上述犯罪嫌疑人如实供述了自去年11月份以来，他们在上线的召集下结成团伙、设立窝点，以手机等电子设备为媒介，为境外电信网络诈骗集团搭建平台，冒充网络“客服”，为电诈团伙提供前端服务，对受害人以多种形式实施精准诈骗的犯罪事实。经初步核实，该团伙共拨打诈骗电话2000余个，致使120余名群众被骗，涉案金额高达700余万元，非法获利30余万元。 目前，5名犯罪嫌疑人已被依法采取刑事强制措施，案件正在进一步工作中。 特约记者 | 王时 本台记者 | 奕名",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TbYtPonEl4t9Zr~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700292987&x-signature=TkFV3kK5vrCp4jg7t1UZQobjcW8%3D 【豫筑平安】警惕:“假客服”核对“真信息”!浉河警方打掉一个10人犯罪团伙,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7298610174774755894%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e71ee04a5da03b6519e5430c4b2e1defe31b634313b9bc3052656a16b8110086295f57a1a613c658dea557ad5e3e858ebc,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-6w9my0ksvp/1b8ae9c22f7f4c928e1acd2c8358c729~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=thvIuG3kjZ1HmArwjgMIxcBDxRM%3D,"2023年10月23日,信阳市公安局浉河分局打掉一个冒充某平台客服人员以送小礼物为诱饵,骗取公民个人信息为境外诈骗分子实施精准诈骗提供服务的犯罪团伙...",平安浉河,"2023年10月23日，信阳市公安局浉河分局打掉一个冒充某平台客服人员以送小礼物为诱饵，骗取公民个人信息为境外诈骗分子实施精准诈骗提供服务的犯罪团伙，共抓获嫌疑人10名，现场查获一批涉案电脑、手机以及大量公民个人信息。 近日，浉河警方接上级公安机关下发关于某手机号涉嫌电信网络诈骗的线索，刑侦大队机动中队立即围绕该线索展开侦查。经分析研判，走访调查，民警顺藤摸瓜发现了这个藏匿在辖区某小区居民楼内，披着“某公司”的外衣从事违法犯罪活动的犯罪团伙。10月23日下午，根据前期侦查掌握的基本情况，刑侦大队决定对该团伙收网，现场抓获杨某辉、陈某平、盛某、胡某艳、孙某涵等9名嫌疑人。10月26日7时许，经工作，民警成功将嫌疑人陈某慧抓捕归案。 经查，自2023年10月5日起，嫌疑人杨某辉、陈某平、盛某通过某小众聊天软件同境外上家进行对接获取“料源”（公民个人信息），胡某艳、孙某涵、陈某慧等嫌疑人（业务员）对分发的“料源”逐一进行核实时，在电话中冒充某电商平台客服人员，谎称助力国货品牌赠送小礼品，核实公民的姓名、电话号、家庭住址等准确信息，最后将筛选出的准确的公民个人信息打包发送至上家，为上家实施精准诈骗提供帮助，每确认一条公民个人信息公司非法获利5元、业务员则提成3元。 目前，杨某辉、陈某平、盛某、胡某艳、孙某涵等8名犯罪嫌疑人均已被依法刑事拘留，犯罪嫌疑人杨某婷、谭某已被依法采取刑事强制措施，案件正在进一步办理中。",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-axegupay5k/2ea72b10c4ba43d3af5f09fd997748ae~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700292990&x-signature=5kGP2oEFG%2BGo0Ig%2FlF9lR1lNE7k%3D “冒充客服退款”诈骗套路，其实很好破解,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7212436191218582050%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e78cb49035d6c538f10f0ea53f6c79ece00149f62fb78fccab869332f7abe6655a7349e1eec01f8e2950fd4478af2cbbd2,http://p3-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/a465b8af4d674bdb84a37d8bfcf9bb76~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"你网购吗?你遇过电商客服主动退款的“好事”吗?近日,“冒充电商客服退款”诈骗卷土重来,已有人被诈骗!接到快递公司或是客服主动退款赔钱电话,一定要...",锦州网警,"你网购吗？ 你遇过电商客服主动退款的“好事”吗？ 近日，“冒充电商客服退款”诈骗卷土重来， 已有人被诈骗！ 接到快递公司或是客服主动退款赔钱电话， 一定要通过官方渠道 （你购买商品的平台内的交流工具） 核实！同时， 凡是对方提供的二维码或者链接， 向你索要银行流水、诱导你贷款转账提高流水、 需要你输入密码、验证码信息的， 都是诈骗！ 淘宝客服在我们大家一般的认识中，是解决我们购物疑问，售前售后等问题的中间人。但是不法分子却利用我们对淘宝客服的信任去冒充淘宝客服退款进行诈骗。 真 实 案 例 一 一般买家看到淘宝客服发来的退款消息，也并不会想太多。这不，小张就中了冒充淘宝客服退款诈骗， 小张表示因为淘宝客服态度诚恳，说明是因为系统原因物流出现问题，并且主动要求退款，所以就没有想太多，便放松了警惕。 小张根据对方的指示，接收了其发来的退款链接，打开链接也并没有发现异常，就按照网页的指示填写了自己的姓名、身份证、信用卡、密码等信息。 但是，令小张没有想到的是，等点击确认没多久之后，就收到了银行的短信，短信显示的是支付3000元的信息。 而这时，小张才意识到自己是被假客服骗了，中了冒充淘宝客服退款诈骗的骗局。 案 件 分 析 犯罪分子冒充淘宝客服以退款诈骗主要是利用网页链接，让买家填写个人信息，以此获取买家的银行卡及其取款密码。对外来网站链接填写个人信息一定要注意，不要再被冒充淘宝客服退款这种骗局给骗了。 真 实 案 例 二 小李接到一个陌生电话，对方自称淘宝客服工作人员，称小李在网上购买的衣服有质量问题要帮其退款，但是申请退款失败了。 接着，客服让小李添加了QQ，并发送了两个微信二维码让其扫码退款。小李扫码后发现卡里近2万元没有了。 案 件 分 析 此类案件受害人群体多为女性或青年人，经常在网络平台购物，对购物所产生的后续问题没有全面了解，容易受嫌疑人蛊惑，轻易转账或提供相关验证码后被骗。 反 诈 提 醒 1、客服一般不会主动要求退款。 2、不随便点击陌生人发来的链接。 3、网上购物要提高防范意识 不要随便泄露个人信息。 4、遇到以上诈骗 保留相关记录 报警。",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/7f1990d3617b420296673514d91d3b0f~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700292993&x-signature=08LGujaxi2Ydlpv4DpXEHoCbunc%3D 冒充客服人员实施诈骗!海南已有人中招→,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7274749838972224058%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e779476319b222c05eff709cb1a9b2814ebd00cbdb6cfa09c7838ec33e2ad2badd23d512da3110d64ac36a31701e06620f,,"日前,崖州分局保港派出所接到群众王女士报警,称其在网上被冒充“京东客服”人员以关闭京东白条为由诈骗9400元。 接报后,崖州分局刑警大队第一时间介...",光明网,"“谢谢你们，你们辛苦了， 我本来以为钱追不回来了。” 近日 三亚市公安局崖州分局 快侦快破一起电信诈骗案 抓获犯罪嫌疑人1名 帮助群众全数追回被骗资金9400元 拿到民警返还的9400元 王女士（化名）激动不已 ↓↓↓ 日前，崖州分局保港派出所接到群众王女士报警，称其在网上被冒充“京东客服”人员以关闭京东白条为由诈骗9400元。接报后，崖州分局刑警大队第一时间介入，对王女士银行账户进行紧急止付、冻结。 经查，当日，王女士接到一通冒充“京东客服”的电话，称其京东白条有问题，已在后台贷款，现需要关闭，如不关闭则要归还贷款，未按时归还将会影响其征信。王女士信以为真，便根据对方要求下载了一款远程控制软件，对方通过与王女士手机屏幕共享方式将其账户内的9400元转出。 经分析研判，民警很快锁定男子刘某涛有重大嫌疑。8月17日，民警赶赴河南郑州市实施抓捕，在河南郑州市某小区内将犯罪嫌疑人刘某涛抓获，成功追回王女士被骗资金9400元。 经讯问，犯罪嫌疑人刘某涛（男，31岁）如实供述其帮助信息网络犯罪活动的犯罪事实。目前，崖州分局已将追回的9400元返还王女士，并依法对刘某涛刑事拘留，案件正在进一步侦办中。 近期 冒充“京东金融客服”诈骗案频发 海南也有不少群众受骗 警方提醒 请牢记以下几点： 1.核实身份、官网认证。银保监会、京东客服电话不会主动外呼，外呼客服号码为固定短号。如接到自称银保监会、京东客服的电话，请提高警惕，切勿轻易转账，如有疑问请直接拨打96110咨询。 2.拒不透露个人信息。身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露。 3.不加好友、不开视频。如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行屏幕共享等协助操作，一定要果断拒绝！ 4.绝不转账、借贷。如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会！ 5.谈及征信切勿慌张。个人征信由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。 综合：新海南客户端、南海网、南国都市报 记者：张宏波 通讯员：陈俊锐 谭婕 来源： 海南日报", 冒充客服诈骗，必须严防这五步,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7281178334674338344%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7ae0332c1bcd6cb8c69f343766980a4159e711e659599a4e99265757ec884cb239dc242f667797c0f88db47f9d634ed3d,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-6w9my0ksvp/6e4c184ee7cb4b0389ba6c9f2b60c746~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=Hrq2%2BZUOp%2FE%2BMV4ohK8NmVLRIE8%3D,"这个诈骗到底是怎么个原理呢?很简单,我们把这个冒充客服诈骗分为五步第一步:打电话谎称你被开通了代理商会员,并告知,如果不关闭这个业务,会被扣钱和...",首都网警,"电话中，骗子说 他们可以将电话通过VIP通道转接到 各大银行总行 然后由银行总行的工作人员帮助取消这个业务 那么，这个诈骗到底是怎么个原理呢？ 很简单，我们把这个冒充客服诈骗分为五步 第一步：打电话谎称你被开通了代理商会员，并告知，如果不关闭这个业务，会被扣钱和影响个人征信。 第二步：很贴心地告诉你，领导高度重视，为了不让你受到损失，他们与各大银行开展合作，开通关闭业务VIP通道，只需要打个电话就能取消。 第三步：电话转接到“银行工作人员”（其实也是骗子冒充），然后告诉你，要取消这个业务，必须要到总行；但如果不方便，我们网上也可以受理，也可以取消。（到第三步时，如果选择自己到银行去取消，骗子就会判定你不会上当，就不会再打电话过来。如果选择网上受理，那么就会进行第四步的骗局。） 第四步：到了这里，骗子会说，要取消这个业务，必须在移动支付软件上进行一次转账，确保银联中心值班的“银行经理”（也是骗子）能够连线成功，期间还会不停催促你快转账，不然就扣钱了。（当然，骗子不会第一次就让你转账成功，而是反复让你转账到不存在的账户。当你失败多次时，骗子会提供一个账号，并且不断地更换其他“客服”进行“服务”。其目的，就是为了扰乱视听，确认你是否已经上钩） 第五步：当你按照骗子的指示成功转账后，骗子会表示，这些钱都是冻结在“银联中心”不要怕，认证完了就会还的。然后，继续指导你不断地将各个账户的钱来回转，顺便追问你的信贷额度，然后叫你把所有的信贷全部提出来以完成“清零”认证关闭业务。（到这个时候，如果你照做了，保证把你钱骗得干干净净） 以上五步就是这个骗局的基本原理 冒充客服诈骗的剧本花样百出 但万变不离其宗，都是转账到所谓的“清零”账户 大家遇到类似电话时，直接挂断 不听、不信、不理 我们根据以往的经验分享一下如何防止电信诈骗 1 手机短信 当收到陌生短信时，不管是冒充运营公司还是其他部门，请不要随意回复。有陌生链接也不要随意去点开。 2 陌生电话 当你接到陌生电话时，不管是中奖还是不法分子冒充其他公职人员，请不要慌张，涉及到个人财产请不要随意转给他人，请立即向亲朋好友或当地执法部门核实，最好亲自去当面问清楚，不要通过电话泄露自己的个人信息。 3 不要贪图小便宜 当在通讯工具上收到陌生人发来的红包时，请不要随意点开。否则后果不堪设想。 4 不要相信天上会掉馅饼 诈骗分子随机向手机用户或互联网上发送中奖信息。一旦用户拨打“兑奖热线”，诈骗分子即以需先交“个人所得税”、“公证费”、“转账手续费”等种种借口让用户汇款来骗取钱财。 5 手机上装个杀毒软件或者智能拦截 遇到查毒软件提示或者智能拦截时，请仔细甄别，不要随意关闭杀毒或拦截软件。 6 与亲朋好友之间转账一定要电话到位 与亲朋好友之间转账一定要电话到位，只有你们自己知道。通话聊天时多个心眼，看是否和以前的行为有异常。 7 微信二维码需谨慎 微信支付很方便，但不要随意把自己相关的二维码留给别人，也不要随意乱扫二维码，以免资金流失。 8 办带有芯片的银行卡 与磁条式银行卡相比，芯片卡的加密技术更加成熟，可有效个人信息和存款被盗刷，尽量将密码设置的复杂点或者不用快捷支付。虽然付款麻烦但是最大程度上可以保证你的资金安全。 遇到电信网络诈骗怎么办？ 1、准确记录骗子的账号、账户名称，第一时间反诈中心报警电话110或96110。 2、请保存聊天记录和转账记录等相关证据，及时到属地派出所或刑警队报案。 3、如果不慎点击“木马病毒”链接造成资金损失的，需将手机进行刷机操作，同时将手机绑定的银行卡第三方支付密码进行更改。 来源：防骗每日电讯 责任编辑：柯学子",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-6w9my0ksvp/17bd071f84b042559df8b02393edce81~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700292997&x-signature=0eVfCXyHXY5Z2XzZnvjlH77a324%3D 别再被假客服骗了好吗?海南一女子信以为真被骗24万余元,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7202602755154772480%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e73e3f1175fcafca29d40f94bc5fc75b37feb8994b18f9291ad25d90469f2006297168f02c5eb9dd79e92aa223b35dbc6e,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TWV2QwZBdkWSur~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=4CthByJSxY7OI1RolV%2BBoQsGiY8%3D,"“客服人员”竟然是诈骗分子,海南一女子信以为真落入骗局被骗24万余元。2月21日,海南省反电信网络诈骗中心发布提醒,近期冒充电商物流客服类诈骗案件...",北青网,"新海南客户端、南海网、南国都市报2月21日消息（记者 王燕珍 ）本以为网购的物品有质量问题可获得理赔，谁知“客服人员”竟然是诈骗分子，海南一女子信以为真落入骗局被骗24万余元。2月21日，海南省反电信网络诈骗中心发布提醒，近期冒充电商物流客服类诈骗案件高发，请经常网购的朋友们提高警惕，谨防上当受骗。 2023年2月2日，海南一女子杨女士接到一个自称是某快递客服人员的电话，告知杨女士在网上购买的小煮锅漏电需要回收，要给杨女士理赔金。杨女士信以为真就添加了微信，之后对方就让杨女士下载投屏APP、会议APP、人民币APP等软件。下载之后，杨女士在对方的引导下操作开启投屏软件并开通人民币钱包，一番操作后，杨女士感觉太麻烦不想继续操作，对方便以操作未完成将导致每月会从杨女士银行卡扣除500元费用为由诱导杨女士继续操作。杨女士听到每月会被扣钱，就继续按照对方的指示，打开投屏软件和手机银行APP，之后杨女士银行卡里的余额被对方转走，共计被骗24万余元。 手法分析： 诈骗分子通过非法渠道获取当事人购买商品的信息，继而冒充电商物流客服人员，以商品质量有问题或者快递损坏、丢失等理由，主动联系当事人，声称可以申请退款或理赔。当事人听信后，诈骗分子便添加当事人微信，接着诱导当事人下载并开启投屏APP、会议APP、银行APP等软件，以获取当事人的银行账户、转账密码、验证码等信息，然后将当事人的钱转走。期间，诈骗分子会以操作未完成将导致每月会扣除相关费用为由，威逼诱导当事人持续进行操作。 警方提醒： 1、凡是在网上购买商品，需要退款、理赔的，商家会通过支付渠道原路退回，不需要买家再进行任何操作；2、凡是接到自称是电商物流客服人员的电话都要提高警惕，一定要先到正规网站核实交易信息，或者到正规渠道获取官方电话核实；3、凡是要求下载各类视频会议软件进行屏幕共享的，一定要果断拒绝，屏幕共享后，你在手机上的操作对方均能看见，包括输入的密码、验证码等信息。 （南海网）",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TWV2QwZBdkWSur~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293000&x-signature=SCF0kWX5f2OeuwWQDUH1PjvxngM%3D 诈骗团伙冒充客服专挑女性下手:“男的不要、政府单位不要、学校医院不要”,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7290124130387640866%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7a6d3c8cd3ba154651ac2c8b7a17f22b3e90fd61fe656721aff17c00b3ef24b00cd93ec0dfe3b7cc3a9eab995eb9b6105,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-6w9my0ksvp/e83fe24d98a5486f920e87c55c40f854~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=6KV3bohnWFfWSDvh8c8frnkLzbc%3D,"雇佣人员冒充电商平台客服人员拨打电话,以免费发放小礼品的方式,为电信网络诈骗活动引流。累计拨打两千余个电话,非法获利四万余元。民警现场查获犯罪...",红星新闻,"近日，江西新余高新分局成功破获一起非法利用信息网络案件，现场抓获嫌疑人7人。据查，犯罪嫌疑人晏某某利用网络公司，伪装在高新区写字楼租赁办公场所，从上线获得客户信息，雇佣人员冒充电商平台客服人员拨打电话，以免费发放小礼品的方式，为电信网络诈骗活动引流。累计拨打两千余个电话，非法获利四万余元。民警现场查获犯罪嫌疑人“话术”笔记，该团伙专门从女性下手。笔记中有“要说是X宝客服”、“礼品不要添油加醋、缺斤少两”等关键词，最后还指出男的不要、政府单位不要、学校医院不要。目前，晏某某因涉嫌非法利用信息网络罪，被公安机关采取刑事强制措施，其他涉案人员已被依法处理，案件仍在进一步侦办中。 视频截图 @九派新闻",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-6w9my0ksvp/d15eca603bae4e7194adad66b44bbb1c~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293003&x-signature=%2Fsu0BPVc7T3BkAs76BP3jPSmmuk%3D 聊城市公安局东昌府分局:冒充客服诈骗,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7295917749866414618%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7ad1bbb2beb61667cc3ca2151a287eb545058edc5933e0d8390bd1b6d5c9157ebc551f07b8104db6f40d8906ec62e6662,,"为切实增强广大群众防骗意识,守护好群众钱袋子,山东省聊城市公安局东昌府分局、大众网·海报新闻联合制作短视频预防诈骗之冒充客服诈骗。",大众网,为切实增强广大群众防骗意识，守护好群众钱袋子，山东省聊城市公安局东昌府分局、大众网·海报新闻联合制作短视频预防诈骗之冒充客服诈骗。, 假客服，真诈骗!长治一女子被骗30余万元,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7294205773222150696%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e76f5b14000900ee10252b073a94ca544597486fe742802b26ce60da3c27379c33b83158734865dd5d5725a94ac53c0d9f,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-6w9my0ksvp/6459d3ae90564a6c8a17a82c26a6b3a1~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=xGHEdt9kHkxeoyuyURJAPTTP9ts%3D,"冒充金融平台客服的诈骗手法近年来屡见不鲜,诈骗分子假冒金融平台客服,以高额利息、注销、上征信等话术诱导消费者转账,从而实施诈骗。近日,长治市公...",黄河新闻网长治频道,"冒充金融平台客服的诈骗手法近年来屡见不鲜，诈骗分子假冒金融平台客服，以高额利息、注销、上征信等话术诱导消费者转账，从而实施诈骗。近日，长治市公安局屯留分局破获一起冒充“京东客服”电信网络诈骗案，抓获犯罪嫌疑人1名，并为受害人挽回部分损失。 10月8日，刑警大队接到雷女士报警，称自己被“京东客服”诈骗30余万元。经查，10月8日，雷女士接到一个陌生电话，对方自称是“京东客服”，并称雷女士的京东金条现在处于高息状态，如果不立即关闭就会产生更多费用，还会影响自己的征信。一听到“高额利息”“征信”等字眼，雷女士顿时慌了神，立即按照对方指引，下载了“云视听”APP，并与一名自称是“国家银保监客服”的人员连线。在对方的诱导下，雷女士把自己所有信用卡和借贷APP的钱共30余万元，分6次转到对方指定账户内，事后却再也联系不上，在家人的提醒下才意识到被骗。 经分析研判，民警锁定了犯罪嫌疑人贺某。10月17日，办案民警在浙江警方的配合下将犯罪嫌疑人贺某抓获。经讯问，该对其近期办理公户银行卡并转借他人使用的行为供认不讳。 目前，犯罪嫌疑人贺某因涉嫌帮助信息网络犯罪活动罪已被依法采取刑事强制措施，案件正在进一步侦办中。（段吉） 编辑：李倩",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-axegupay5k/77e0ccb75c7f410984ed3d47fe69da87~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293007&x-signature=Q5FSBT8mB3WR04ScJiZFpBxJBjk%3D 警惕“好心”客服，这种骗局你也可能遇到过,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7229603357315301928%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e76a53f5cc03f0af7187154848c3f5b38b9b67c09601c48b4d719a019354e008a3e6dc7cf399184cfa8ccf867f0ea941f6,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TdMomvZ88bd1Qw~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=gXORwkjh8BP8ommlcmycQm7sBq0%3D,"来源:黄冈网警巡查执法近日,团风县居民华女士被自称某购物网站“客服”诈骗8900元。经了解,骗子通过冒充客服,以手机号被办理业务且被系统扣费为由,通...",环球网,"来源：黄冈网警巡查执法 近日，团风县居民华女士被自称某购物网站“客服”诈骗8900元。 经了解，骗子通过冒充客服，以手机号被办理业务且被系统扣费为由，通过能帮助华女士注销业务取得华女士信任，运用一环扣一环的话术诱导华女士转账，从而实施诈骗。 团风回龙山派出所在接到华女士报警后，第一时间对涉案账户进行紧急止付。在贵州铜仁警方的大力协助下将涉案嫌疑人冉某抓获归案。在民警的积极工作下，犯罪嫌疑人冉某主动退赔华女士8900元。 目前，案件正在进一步侦办中。",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TdMomvZ88bd1Qw~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293014&x-signature=qwK24Jve6Qurp0QfHvrx0EAVniA%3D “客服”热心帮忙止损?假的!皋兰公安破获一起冒充客服诈骗案,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7270677141442937401%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e77533d26e5ac70b515da09024692829456ff50383bd8ac9305840555d1bfb204bb6cf7e2038830f51493355319ce5a350,,"皋兰公安破获一起冒充客服诈骗案 每日甘肃网8月24日讯据兰州晚报报道 魏女士接到一个陌生电话,电话那头貌似善意帮助她及时止损的“客服”却让她损失...",每日甘肃,"“客服”热心帮忙止损？假的！ 皋兰公安破获一起冒充客服诈骗案 每日甘肃网8月24日讯据兰州晚报报道 魏女士接到一个陌生电话，电话那头貌似善意帮助她及时止损的“客服”却让她损失了5万元。近日，皋兰县公安局刑侦大队破获一起冒充客服诈骗案，出售自己名下银行卡从中获利的犯罪嫌疑人王某已被依法采取刑事强制措施。 8月14日晚，皋兰县石洞镇的魏女士在家中接到一个陌生电话，对方自称是腾讯微保的“客服”，称魏女士之前免费领取过该保险，当晚24时到期，如果不关闭的话就会被收取费用。魏女士连忙要求关闭该服务，“客服”表示关闭该服务比较麻烦，需要专业人员来操作。信以为真的魏女士同意“客服”将其拉入一QQ群，群里的“工作人员”要求魏女士下载一款“远程大师”App，并引导其打开微信钱包和手机银行App。随后，魏女士便收到了银行发来的短信验证码。还没等魏女士反应过来，银行卡里的5万元已被转走。原来，“远程大师”App是一款屏幕共享软件，犯罪分子诱导受害人打开屏幕共享，远程操作被害人手机转账，几分钟内银行卡中的资金就会被转走。 皋兰县公安局刑侦大队接到报警后立即立案侦查。经分析研判，确定嫌疑账号开户人王某具有帮助信息网络犯罪活动的重大嫌疑，随即对其进行上网追逃。8月15日，王某在北京市丰台区被丰台警方抓获。8月17日，王某被押解回兰。目前，犯罪嫌疑人王某已被依法采取刑事强制措施，案件侦办工作正在进一步进行中。 兰州日报社全媒体记者 王进", 冒充京东金融客服诈骗，这些套路你一定要了解!,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7246947215179170304%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e79f4a22d68fcb3dc024d3388ad19677041b8a2b83d4e69628c6cfec2eee18408def07b14d700a178f2a76a2df205d1760,http://p3-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/d76613b9151c4aa8b7ff368e780a76a0~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"01在这起诈骗案件中,诈骗分子先是通过不法渠道获取受害人信息,后冒充京东金融客服,告知受害人不调整利率会影响征信。02其次,骗子搭建一个虚假的“中...",锦州网警,"市民张女士（化名）报警：其接到陌生电话，对方自称“京东金融客服”，称张女士的京东金条利率高于国家规定，不关闭会影响征信。张女士平日很注重征信这一方面，就信以为真按照对方要求操作。 假“客服”给张女士发送了一个链接，进入冒充“中国人民银行征信中心”的网页，里面有客服教张女士操作，通过下载投屏APP进行视频共享，后又让张女士把卡内余额转给对方进行账户验证，并称稍后会原路返还。于是，张女士将1万余元转到陌生账户，后对方还让张女士继续转钱，这时张女士意识到被骗，立刻拨打110报警。 — 不听 不信 不转账 — 诈骗套路揭秘！ 01 在这起诈骗案件中，诈骗分子先是通过不法渠道获取受害人信息，后冒充京东金融客服，告知受害人不调整利率会影响征信。 02 其次，骗子搭建一个虚假的“中国人民银行征信中心”网站，用于获取受害人信任。 03 最后，让受害人下载投屏APP并进行屏幕共享，是为了窥探受害人的个人信息和操作情况。而所谓将资金转到“验证账户”不是清空异常利率贷款额度，而是实施诈骗的转账过程。 举一反三，再来看看相类似的“虚假征信类”诈骗案件。 案例一 近日，某地一位王女士报警称，自己接到一个自称为京东金融客服的电话，对方声称她在京东app内开通了金条服务，因国家政策调整需要她立刻取消金条服务。她登录自己的京东app发现确实有京东金条服务的功能，于是便按照对方的指示，下载了一个视频会议App。随后在对方的诱导下，她分享了手机屏幕操作、登录手机银行，并在转账界面输入一串数字（其实是转账金额）。之后，对方输入了她手机银行的短信验证码后，将其拉黑。当她发现自己银行卡内的钱被转走，才意识到被骗，立马报警。 案例二 近日，某地刘先生接到一个自称是“京东客服”打来的电话，对方称刘先生的账号有过贷款记录，现在需要清理注销个人征信违规行为，否则将影响个人征信。因有过网贷经历，刘先生信以为真，在对方多个电话的催促下，配合对方完成操作。刘先生通过银行卡转账，共计被骗5万余元。 案例三 近日，某地的张先生接到一个自称是“中国银行业保险业监督管理委员会”的电话，声称张某之前办理过校园贷，要注销个人征信违规行为，需通过某借条、支付宝两个APP上的借条额度进行额度清零，将提取出来的额度转账给他们，然后由他们公司进行规整后将额度重新分配。张先生信以为真，前后通过支付宝、某借款app陆续借款3万元，转入嫌疑人提供的银行卡内。后张先生又按照对方要求向嫌疑人转账3万余元，当嫌疑人继续要求其转账时，张先生才意识到被骗。 警方提醒 牢 记 以 下 几 点 核实身份官网认证 银监会、京东客服电话不会主动外呼，外呼客服号码为固定短号。如接到自称银监会、京东客服的电话，请提高警惕，切勿轻易转账，如有疑问请直接拨打96110咨询。 拒不透露个人信息 身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露。 不加好友、不开视频 如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行屏幕共享等协助操作，一定要果断拒绝！ 绝不转账、借贷 身份信息、银行如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会！账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露。 谈及征信切勿慌张 个人征信由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。 —END— 来源：辽宁刑侦",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/dc8a8ee68dd44abfb18d9ae4ce9ca26b~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293019&x-signature=ShMrPnHdl2oMv4SCIetymlMSTWs%3D “冒充电商客服”诈骗套路，点击了解，避开陷阱,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7218744420441866792%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e789f69a2b947a590012fbc6a66c8208e491cc5ea73222b4faa84aa283f18e3f77813e16043e553cf9e4b97eb75b451ec6,,"“客服”也联系不到了,这才察觉自己被骗,遂报警。常见诈骗类型01注销代理... 从而实施诈骗。02退款理赔诈骗诈骗分子会冒充电商平台客服或者快递物流客...",首都网警,"不知你是否接到过自称电商平台“客服”来电，他们往往会声称要帮你办理各项服务，并要求你按照相应步骤操作，一旦你信以为真，就会落入诈骗分子布置的重重陷阱之中。 典型案例 退款理赔 3月25日，何某接到一个自称是某电商平台“客服""的来电，对方声称：何某近期购买的快递不慎丢失，现在按照公司的规定，要对何某进行退款理赔。 屏幕共享 何某信以为真，就按对方的指示下载“ Z某”APP，并开启了“屏幕共享”。紧接着，对方声称：何某需要查询一下名下的银行卡账户能否正常使用，以便“理赔金”打入账户。 虚拟转账 在查询过程中，对方以“虚拟转账”为由，诱导何某向指定的银行账户转账9000元，并再三承诺：这笔转账仅仅是一个测试，并不会实际转账扣费。 转接电话 何某照办后，就收到了银行的转账提示短信，便连忙向“客服”询问原因。“客服”声称：何某操作失误，现在他会给何某转接“银行工作人员”的电话，让何某联系银行解决。 诱导转账 随后，何某就接到了“银行工作人员”的电话，对方声称：何某的银行账户因违规操作，被自动冻结了，现在何某需要转账50000元的“解冻金”重新激活账户，并保证“解冻金”会在三小时内如数退还。 察觉被骗 何某慌乱之下，便转账了。三小时后，何某发现自己没有收到退款，“客服”也联系不到了，这才察觉自己被骗，遂报警。 常见诈骗类型 01 注销代理商、VIP诈骗 诈骗分子会声称将受害人升级为VIP会员、授权为代理或已办理商品分期等业务，以如不取消上述业务将产生额外扣费为由，诱导受害人支付“手续费”、“认证金”、或者让受害人去转账“刷流水”，从而实施诈骗。 02 退款理赔诈骗 诈骗分子会冒充电商平台客服或者快递物流客服，谎称受害人网购的商品出现问题，以退款、理赔、退税等理由，要求受害人私下添加“理赔客服”微信、QQ，并在虚假的退款理赔网页中提供银行卡或手机验证码等信息，再将受害人银行卡里的钱全部转走。或者以“激活退款通道”、”缴纳退款保证金“等理由，要求受害人转账汇款。 03 调整利率诈骗 诈骗分子会冒充电商平台客服，谎称受害人在某电商平台上的“白条”或“贷款”业务利率，需要及时调整。随后再以检测银行卡的安全性为由，让其向指定账户进行转账，从而实施诈骗。 关于屏幕共享 共享屏幕是大部分网络会议软件中都具备的功能，便于实时演示或教学，只要打开了共享屏幕，你手机上的任何信息都会被对方一览无余，包括输入的支付密码、收到的短信验证码等等。所以当在你在与诈骗分子共享屏幕时，就相当于把你的银行账户交给诈骗分子操控，也就等于你和诈骗分子共享了钱包。 那么该如何正确退出共享屏幕？正确退出的方式不是单纯的切换回主屏幕，或者切换到其他软件中，而是在打开共享屏幕的软件中点击“停止共享”，才能正确退出。 警方提示 1、假如您接到自称电商、支付、金融平台客服的电话，一定不要轻信、更不要转账汇款，当您拿不准情况时，请直接拨打该平台官方客服电话进行核实。 2、 各大电商平台、银行、金融机构的工作人员均不会引导用户进行任何转账操作，在接到要求转账汇款的电话后，请务必提高警惕，认真核实对方身份，做到不轻信、不转账、不汇款。 3、正常的网购退款理赔会直接返还到买家当初付款使用的银行卡或第三方支付账户，任何要求用户进行其他任何操作，要求下载APP或开通其他功能的都是诈骗。 4、不要随便与陌生人开启屏幕共享功能，这样的操作会让你泄露一些个人信息，比如银行卡账号、密码、手机验证码，继而会使你的财产受到损失。 5、如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保护证据，立即拨打110报警或拨打96110咨询。 来源：北京反诈 责任编辑：水仙",https://p26-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/576b5521d4d54c56b535a5533f897dc6~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293021&x-signature=DvRR5FT1WaK3ZGFYW6FBfa2qur8%3D 江苏宿迁:泗洪男子被冒充客服诈骗1万余元,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7234707550355210787%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e724382057f8e848eb963f32d9048125a9a19a4daed36ad9c08444a6e4819a2c422bebe8297337002b37e34808b544721b,http://p1-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/11d26ab9a4a54485b3dbd473cf22c0ba~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,你网购吗?你遇过电商客服主动退款的“好事”吗?近日“冒充电商客服退款”诈骗卷土重来已有人被诈骗!接到快递公司或是客服主动退款赔钱电话一定要通过...,江苏网警,"你网购吗？ 你遇过电商客服主动退款的“好事”吗？ 近日 “冒充电商客服退款”诈骗卷土重来 已有人被诈骗！ 接到快递公司或是客服主动退款赔钱电话 一定要通过官方渠道 （你购买商品的平台内的交流工具）核实！ 同时 凡是对方提供的二维码或者链接 向你索要银行流水、诱导你贷款转账提高流水、 需要你输入密码、验证码信息的 都是诈骗！ 真实案例 近日，泗洪居民王先生接到“+886955..”号段开头的电话，对方称自己是某成人网校的客服，可以加QQ办理退款。王先生添加好友后，按照对方指示下载了一款：“JMP”的手机APP，在该APP内，客服称王先生之前报名的网课可以退款6380元，当即王先生就同意并办理了退款，但只收到了150元。 随后，客服称：“剩余的钱变成了公司债券，只有购买债券才可以退还剩余的部分”。王先生抱着试一试的心态，购买了500元债券，返现650元；购买1000元，返现1300元。得到该返现后，王先生深信不疑，并再次购买1000元时，返钱失败，提示“操作失误”，客服称“需要再购买15800元的债券才可以解冻”，王先生在纠结中看到了APP内还有其他人发送了转账记录，便再次选择相信客服。之后又购买了15800但是仍然显示操作失误，这才意识到自己可能被骗。 他们的诈骗手段很简单 第一步 骗子通过非法途径获得受害人的电话和购物信息（如快递信息泄露等），并致电或短信告知受害人，能详细说出受害人的个人信息等内容。 第二步 谎称其购买的货物有问题需要申请退款，并让受害人添加“官方客服”微信。 第三步 用受害人支付信用不足无法到账等借口，一步步诱使受害人转账或者从互联网借贷产品中贷款给对方。 他们会用各种各样的退款理由和借口来忽悠 1. “我们操作失误，把您设置成批发商账号，每个月会从您的支付宝里扣500元，需要帮您取消这个业务吗？” 2. “您买的XX有出现染色体超标，导致皮肤过敏的情况，需要给您退款。” 3. “您购买的XX铅汞超标会致癌，我们要收回商品给您双倍赔偿哦~亲。” 4. “快递货车起火，您的包裹正在燃烧。我们是快递公司的，要给您退款。” 但 很多时候，还真会有人上当… 主动去添加对方的微信好友然后直接转账 最终，坏人得逞，好人受骗 警方提醒 1、以“00”开头的电话号码，是境外电话，几乎都是诈骗电话，要保持警惕，不要轻易相信！ 2、收到退款客服来电，一定要第一时间通过正规渠道查证。正规退款不会要求加微信或OO等聊天软件，都是原路返款。 3、凡是要求先交钱(购买股票、债券等)再退款的“客服”都是骗！ 来源：泗洪警方",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/280cba4830f440869a711a62bc697103~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293023&x-signature=7d0HLghqVsf8oUsh6nIh5onfXos%3D 冒充客服诈骗高发，警惕上当受骗!,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7201061081106661947%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7331d3f29d3c8f18a01a0953b6cec0efee10b5e966d92d15a3394728f5463985d547a50a5a7a32d74a415a12153408431,http://p3-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/042c9a21f7f24d72aa81dded8783a63d~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,一旦发现上当受骗请及时拨打110或96110咨询报警!—END—来源:兰州公安反电信网络诈骗中心,和田网警,"一旦发现上当受骗请及时拨打110或96110咨询报警！ — END — 来源：兰州公安反电信网络诈骗中心",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/e1f2e8217bcc476284e63e154058e89b~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293026&x-signature=QBcTXUlme0zaTsEEMwLqi4cvnIk%3D 警惕!冒充京东客服骗局,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7203646098551030310%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7c3eb54c89a115151262984f04b0ef9bfe65251161931d831eff5c8bba42242c56a9fc44fa880f20aebe5cfaa3d0a6bec,http://p3-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/d649b101fb8440ccb7563f24086cfc00~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"这些都是骗子冒充京东金融客服银监会要求关闭“京东白条”接到陌生来电,一上来就报上个人信息并自称是“京东客服”。我没有开通京东白条。每一个人都...",江苏网警,"嗨，听说过 “京东金条”、“京东白条”吗？ 它是一种“先消费，后付款”的 网贷服务 最近有不少人 被“京东金条”、“京东白条”骗了！ 京东不是大公司吗？ 怎么会骗人！ 请注意！请注意！请注意！ 这些都是骗子冒充京东金融客服 银监会要求关闭“京东白条” 接到陌生来电，一上来就报上个人信息并自称是“京东客服”。 我没有开通京东白条。 每一个人都要注销京东白条，不然时间到了会影响征信！ 根据骗子的指引，你打开了京东APP，见是在京东APP上操作便没有迟疑。 你先登陆京东APP，找到“助手”一栏。 没有“助手”这一栏，找不到啊？ 你现在下载一款会议APP，打开会议模式和我进行屏幕共享，我告诉你如何操作，共享是为了录音，是需要上传一份给“京东”的。 “京东白条”利率过高，需降低贷款利率 你的京东白条利率过高，来电是为了帮忙降低贷款利率。 啊？那怎么办！ 你先下载一款“会议”APP，然后打开共享屏幕，我会教你如何去操作。 屏幕共享中…… 你用手机银行那去贷款一笔费用，这个贷款并不是真贷款，只是完成贷款步骤，证明信誉，随后就可以降低“京东白条”利率了。 剧情反转“留个心眼” 市民张女士也接到了自称“京东客服”的电话。 你在注册京东账户时，勾选同意了一个协议，里面开通了京东金条服务。 我确实在京东上购物过，难道是当时不小心勾选了？ 听出张女士语气中流露出的犹豫，“客服”趁机加码，告诉她得立刻关闭“京东金条”，否则会影响个人征信。 “客服”让张女士下载了一款视频会议App，然后手把手教其关闭流程。操作过程中，张女士得知需要缴纳一定的保证金，虽然“客服”再三保证钱会原路退回，但是张女士却留了个心眼，未向对方转账。她随后拨打警方的电话咨询，这才知道自己差点掉进骗子设置的陷阱。 骗子的每一步都具有针对性 看似普通的电话 连拨打时机都满含心机 01 专挑工作最忙的时间打电话 一些受害人反映，自己常常是在上午或下午工作最忙的时候接到的诈骗电话，对方的话术会把气氛弄得很紧张。满脑子烦乱的工作内容，会稀里糊涂的跟着对方指示下载屏幕共享软件，再去各个网贷平台贷款。 02 电话多次轰炸，让你真假难辨 受害人张某接到了192开头的“京东客服”电话，他像往常一样毫不犹豫的把陌生电话挂断了。但是连续打来，张某就感觉这不再是骚扰电话了，对方肯定有事而来。难道这是真的？如果我不按照对方的指示操作，会不会真的影响到我的征信？在骗子死缠烂打的心理攻势下，张某破防了，最终落入陷阱。 03 高学历人群成为首要诈骗目标 根据统计，在“冒充京东客服”诈骗类型中，其中80%的受害人是高中及以上的学历。为什么越有知识文化的人，越容易上当了?这是因为，往往越高学历的群体，越是在乎个人征信，一旦征信出了问题，自己的子女、车房贷款、乘坐火车飞机等工作生活都会受到影响。骗子也是抓住了这些特点，有针对性的量身打造话术剧本，让这种骗术屡试不爽。 防骗总结 高学历中青年人现在是这些骗子的主要目标，切入点往往以“京东金条、白条”利率过高或影响征信为由，骗取受害人在各大网贷平台中的贷款。 1、请注意陌生来电，所谓“客服”并不一定是真客服。 2、陌生人要求“共享屏幕”的，一定是诈骗！ 3、自称“官方客服”，电话指导办理“影响征信”、“注销账户”“调整利率”等相关业务的，请提高警惕，谨防被骗！ 来源：南京鼓楼公安",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/39b701e36be940df9606f85ab4699207~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293033&x-signature=uBtWI7cwbgQ349T8VLGzOULl5hA%3D 【原创视频】“冒充客服”诈骗套路，点击了解，避开陷阱!,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7293324346452443659%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e78d48cce9fa710486e148b74c1364131e7eb2d6fdf4f51010242d9fc0285a88f422153954f155e1db25b6e496b3a15eed,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-6w9my0ksvp/70e2f67be5d548dc9a5d8b2f86833007~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:960:0.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=rAr0DHXEGxQHA4H0Tut5WeVwOw4%3D,,巧家警方," 重播 播放 00:00 / 00:00 直播 00:00 进入全屏 50 点击按住可拖动视频 套路详解第一步：主动来电。非法获取包括姓名、手机号码以及所购商品、购物订单号、网络贷款等用户信息，寻找作案目标，通过电话、短信、微信等方式试探用户态度。第二步：骗取信任。假冒客服与受骗对象联系，利用非法获取的用户信息骗取信任，以赔付货款、帮助办理贷款、保养征信等为由，诱导受害人按照他们设定好的套路进行操作。第三步：骗取资金。向受骗对象发送链接，让受骗对象将银行卡号、密码以及验证码等相关信息输入，称信息填完后货款或者资金会自动退回到银行卡上。部分以发送木马链接、添加好友等实施进一步诈骗。或是诱导受害人将借贷app中的额度全部提出，以“中间账户”“降低利息”“注销要求”等为借口，让其将款项转到指定银行账户，从而实施诈骗。警方提醒01核实身份官网认证如接到自称客服的电话，称上述诈骗手法的一定不要轻信转款；对电话内容存疑，如有疑问请直接拨打京东官方客服电话进行核实。02拒不透露个人信息身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露。03不加好友不开视频如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行共享视频等协助操作，一定要果断拒绝！04绝不转账、借贷如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会！一定是诈骗！05谈及征信切勿慌张个人征信是由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。end丨编辑：胡鄞佳丨校对：蔡华宇丨审核：杨文平",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-axegupay5k/38124f1cab894f97873c2217be682e3e~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293036&x-signature=VPUZ7X9GnA%2FiwHaZEVF3fs6Z7Jk%3D 【警在民安】冒充“京东金融客服”诈骗，这些套路你一定要了解,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7231001296877208121%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7ef339174ee79940e722ac16575394c128ba6ce007e84a76c32a643813681c75118cc07e14e9adf41fbb1b2e511c9fd1a,http://p1-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/d350daff5ed546b9b046398da7fe1dfb~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,诈骗电话今天经开公安通过几个真实案例及案例分析带你揭秘冒充“京东金融”客服骗术新特点和新套路案例一家住经开区的马女士接到一个陌生电话(085...,锦州网警,"近年来 丰富的网购模式 大大方便了大家的生活 而网络消费""打白条""这种消费方式 在帮助越来越多人 实现超前消费的同时 也被不法分子盯上 成为了他们眼中的新“商机” 最近有不少人就接到 所谓的“京东金融客服”的诈骗电话 今天 经开公安 通过几个真实案例及案例分析 带你揭秘 冒充“京东金融”客服骗术 新特点和新套路 案例一 家住经开区的马女士接到一个陌生电话（085188047372），对方自称是京东金融平台客服，称马女士在京东金条上有贷款额度，不取消就会影响征信，而后让报警人加QQ（2057773013，名字：hdjxb）后，对方发来的“对接码”进行“ZOOM”视频会议，并让其打开拨号界面输入“✱21✱152896110”该项操作的目的是为了使受害人电话所有来电均不能接入，随即马女士在对方的引导下在各种贷款平台（各大银行、微粒贷、支付宝等）查询贷款额度、申请贷款，向对方提供的账户转账6次，共计被骗21万。 案例二 家住黄河路的余女士接到两陌生电话（08545890889、08572220594），对方称是国家征信工作人员引导余女士点开“国家反诈中心APP”进行查阅，在此期间余女士接到来自“10655396110”并带有“国家反诈中心APP”抬头的短信，自此增加了余女士对对方的信任度。而后对方让余女士打开浏览器输入“个人数据变更清除办理”进入该虚假征信网站，该网站显示“JD”白条现在使用不上，会影响用户的信用对之后的生活会造成严重影响，需要使用金条额度来偿还，于是余女士根据对方的引导下载了“ZOOM”APP，进行操作消除不良贷款记录，要求余女士汇款到指定账户，于是余女士分7次转账14万6千元之后，意识到被骗。 案例三 家住经开区的黎女士接到陌生电话（19336602193），自称是京东金条的客服，称黎女士点了非法的链接，关注了一些高额贷款的网页或APP，导致贷款利息高，若不清除会影响个人征信并产生费用。黎女士深信不疑，按照对方的引导，添加了对方的QQ（QQ号717828889，名字：10665），通过QQ进行语音通话，对方让黎女士点开建设银行APP，让黎女士输入账号和密码，随后又发了指定银行账户让黎女士把建设银行卡里的钱转到指定账户里。随即黎女士意识到可能是骗子，才报警，黎女士共计被骗45093元。 案例四 家住长江路的张女士接到陌生电话（19336602193），对方称张女士在京东上开通的金条可能会涉嫌违规，张女士听后顿时就慌了。对方称需要张女士向指定账户转账，并叮嘱张女士不要转自己的存款，容易上当受骗，以此增加受害人信任度。与此同时，引导张女士在各贷款平台、各家银行进行贷款！贷款申请下来后就转到对方指定的银行账号内，共转了五次，共计12万8千元。对方称24小时后，钱将退还给张女士。张女士直到接到民警电话，才知道被诈骗了。 “诈骗”手法分析 01 诈骗分子往往通过不法渠道获取到公民个人信息。再利用“+、00”开头的境外号码、“区号+座机号码”“本地电话”等固定电话或手机冒充京东客服，准确报出受害人的个人信息骗取信任。 02 诈骗分子会让受害人点开“国家反诈中心APP”而后发送伪装国家反诈中心的短信到其手机里，以此来提高受害人的信任度；诈骗分子会利用钓鱼网站伪造官网、正规网站，进行诈骗。 03 告知受害人不注销京东白条，会影响个人征信或者利率高于国家规定，诱导受害人按照他们设定好的套路进行操作。 04 诈骗分子首先会让受害人下载一些能屏幕共享的视频会议APP，远程指导并观看受害人的操作，引导受害人到借贷平台进行贷款。 05 诱导受害人将借贷app中的额度全部提出，以“中间账户”“降低利息”“注销要求”等为借口，让其将款项转到指定银行账户，从而实施诈骗。 “防诈”请牢记以下几点 ● 核实身份官网认证 银监会、京东客服电话不会主动外呼，外呼客服号码为固定短号。如接到自称银监会、京东客服的电话，请提高警惕，切勿轻易转账，如有疑问请直接拨打96110、110或到派出所咨询。 ● 拒不透露个人信息 身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露。 ● 不加好友、不开视频 如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行屏幕共享等协助操作，一定要果断拒绝！ ● 绝不转账、借贷 如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会！ 贵阳公安经开分局 ● 谈及征信切勿慌张 京东金条、白条不会因为额度问题影响个人征信，个人征信由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。 ● 引导贷款勿轻信 对方会让受害人不要转自己的存款，容易上当受骗，用这种方式来增加受害人的信任度，致使引导受害人在各贷款平台、各家银行等进行贷款！",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/2df0574ce52b4c01acbdda4c4e090893~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293039&x-signature=P3Sh9hNhwm4udsfb8EZGDkkOEuE%3D 市民遭遇“冒充客服”诈骗，海珠警方紧急止付140万,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7198128827984249347%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7bb6a4e4c04de73bb768593d424060d6e02cd79429dd0473964fd7c1260e9c295f7f1d88596d76827c08bc445ef20549c,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TVMsEsG9fq5EZ9~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=Q6w4QOHAsTFIH6mRVwvDg6LRLwY%3D,"“冒充客服”方式实施诈骗的警情,为事主紧急止付挽损140余万元。1月11日19时许,海珠区反诈中心接到紧急预警:辖区内一市民可能正在遭遇冒充客服诈骗。...",广州日报,"记者2月9日从广州警方获悉，今年以来，广州海珠警方持续深入推进“全民反诈”专项行动，在“全警反诈”预警劝阻闭环工作机制下，全力以赴守护市民的“钱袋子”。近日，海珠区反诈中心联合新港派出所迅速劝阻一宗以“冒充客服”方式实施诈骗的警情，为事主紧急止付挽损140余万元。 1月11日19时许，海珠区反诈中心接到紧急预警：辖区内一市民可能正在遭遇冒充客服诈骗。反诈中心立即启动拦截机制，第一时间向事主邹女士致电劝阻，告诉邹女士接到的是疑似诈骗电话，千万不要向对方转账。经过民警的劝导，邹女士意识到事情确实不对劲，激动地向民警求助，“警官，对方说要帮我关闭贷款，不然会影响征信。我下载软件共享了手机屏幕信息，还贷了好多钱，我现在该怎么办？”。 根据邹女士的描述，劝阻员断定这是典型的“冒充客服”诈骗，邹女士银行账户内的存款很可能被一卷而空。情况紧急，劝阻员立即征得邹女士同意对其银行账户进行紧急止付。同时，反诈中心派员会同属地派出所民警紧急出动上门找到邹女士，尽最大努力为其避免财产损失。 经了解，当天傍晚，邹女士接到一个“192”开头的陌生电话，对方自称是某金融客服，让其打开某APP 查看“某金条”贷款功能是否开通,邹女士按照“客服”要求操作后表示已开通该功能。听到邹女士肯定的回答后，“客服”称该产品的贷款利率远高于国家核准的贷款利率，现在要帮其关闭此项功能，并一再强调不及时操作会影响个人征信。 由于对方准确说出了邹女士的身份信息，邹女士便没有质疑“客服”的身份，且一听说影响个人征信，担心征信降低会对其造成影响，马上慌了神。接下来，“客服”以测试征信度为由，要求邹女士下载软件进行屏幕共享，引导邹女士在多家网贷平台上注册借款，并让她把借款转入所谓的“资金清算账户”中。幸亏反诈中心及时来电劝阻，对其名下银行卡紧急止付冻结，邹女士两张银行卡中的140余万元钱款得以保全。 “现在的骗子实在太狡猾了，套路满满，如果没有你们的及时帮助，真的会造成严重的经济损失。十分感谢！”2月1日上午，邹女士到区反诈中心向民警赠送锦旗致谢，并表示日后会增强自身的防诈意识，与身边的亲友共同筑起反诈围墙。 警方提醒 接到自称“客服”的电话，需要关闭相关金融业务或者退款时，当事人一定要登录官方网站查询相关信息，不能在陌生网站上填写自己的个人信息，更不能轻信对方进行转账；个人征信由人民银行统一管理，任何电商客服来电称“影响征信”要指导清空异常贷款额度的都是诈骗，一定要拨打其官方平台客服电话进行核实，一旦发现被骗，及时向公安机关报案。 文、图/广州日报·新花城记者：叶作林、张丹羊 通讯员：胡馨月广州日报·新花城编辑：吴一钒",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TVMsEsG9fq5EZ9~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293041&x-signature=NT55cJyiHzWe0skmGIIjl3zyQkI%3D 认清冒充“客服”新骗局!幸好女儿觉察，116万余元还未转出,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7276739257451037184%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e730e3c324240658854dfd019af4d687adc00246166b5132d2288ae7ece2cc57f839ec89184f874f58d374be2d2351fc37,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/b3d498e59ec98f43b758df726ff1f6cc~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=cq84P%2FYR0BhzHfg9PMxVv4URdNg%3D,诈骗分子联络不愿挂电话诈骗分子以为民警是她的老公在电话中试图挑拨夫妻... 冒充微信“百万保障”业务的客服电话在电话中称该笔业务先期是免费开通的...,北青网,"9月4日11时许 上城公安接到辖区谢女士报警称 她母亲万女士接到腾讯会议电话 已经操作了很久 丁兰派出所民警苏锦平立即出警 同时联系报警人阻止她母亲转账 苏锦平到达现场时 万女士仍在与诈骗分子联络 不愿挂电话 诈骗分子以为民警是她的老公 在电话中试图挑拨夫妻间关系 要求万女士继续配合 苏锦平强制要求万女士终止通话 后经了解 万女士接到了冒充微信“百万保障”业务的客服电话 在电话中称该笔业务先期是免费开通的 如果不取消该笔业务 从即日起将每月收取2000元手续费 起初万女士并未相信此电话 认为自己没有开通过此项业务 该起通话一定是诈骗电话 后因诈骗分子可以准确无误地报出 万女士的家人信息以及通讯地址 她相信并配合诈骗分子下载了腾讯会议 开展后续工作 谢女士疑惑母亲为什么和“客服”聊那么久 在听取母亲给对方的回答 且母亲已经告知对方验证码之后 认为母亲受到了诈骗 要求母亲立即挂断电话 此时母亲左右为难 害怕又会真的收取费用 苏锦平浅听几句便确定是诈骗 要求万女士挂断电话 在确定还没有进行转账后 要求报警人立即帮助其母亲联系银行 将名下的两张卡进行短期冻结 并对卡内余额进行检查 在确定余额没有损失后 谢女士感叹第一次觉得诈骗离自己这么的近 苏锦平汇总了一份反诈小短句随身携带 将反诈小知识读给万女士听 并结合案例做出解释 万女士和谢女士非常感谢苏锦平 及时到达、果断处事、精准反诈 为她们保住了卡内的116万元 为苏锦平点赞！ 苏锦平，中共党员，现为丁兰派出所社区民警。作为一名民警，他心系群众，以高效的工作为群众排忧解难；他立足岗位，以无怨无悔的付出默默诠释着“人民警察人民”的承诺。（上城警方）",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/b3d498e59ec98f43b758df726ff1f6cc~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293047&x-signature=7NMARt3kmDN%2BAZa%2BUPARcLzQDF8%3D 市民遭遇“冒充客服”诈骗 广州海珠警方紧急止付140万,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7198337003954373135%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e75977681621c92344fff72093ac3003109e74941cdc2ec0871a8da01025089129057971d2b0b6b8df72ff63e44726c37c,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TVQ9eza7pB0zH3~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=SpnmTtuTr7qOhTG5EkTCvyp9eac%3D,"海珠区反诈中心联合新港派出所迅速劝阻一宗以“冒充客服”方式实施诈骗的警情,为事主紧急止付挽损140余万元。 @广州海珠公安来源: 广州公安",光明网,"今年以来，广州海珠警方持续深入推进“全民反诈”专项行动，在“全警反诈”预警劝阻闭环工作机制下，全力以赴守护市民的“钱袋子”。近日，海珠区反诈中心联合新港派出所迅速劝阻一宗以“冒充客服”方式实施诈骗的警情，为事主紧急止付挽损140余万元。 @广州海珠公安 来源： 广州公安",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TVQ9eza7pB0zH3~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293050&x-signature=1KUWhNAFHVhLqGrtvb7vpyYVo48%3D 江苏苏州:又现假冒“客服”!民警紧急出动，成功挽回18万!,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7243727721833120260%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e75c00a5e623d1de90dd46a0ea4722b7c49c0970d3693c072535da8c4ed6d872d7ede352ad5f428b47f1b6287277715157,http://p1-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/59b814cfdc8043c8966b2e4c1536cf90~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"看似离自己很远的电信网络诈骗其实往往就发生在我们身边一不小心就会落入... 称被冒充客服的人骗了18万余元。接报后,民警立即赶至现场,并紧急启动冻结...",江苏网警,"看似离自己很远的电信网络诈骗 其实往往就发生在我们身边 一不小心就会落入陷阱… 近日 永安桥派出所接警后紧急出动 成功帮助受害人 挽回损失18万元 警情回顾 日前，园区分局永安桥派出所接到市民吴女士的求助电话。电话那端，吴女士万分焦急，称被冒充客服的人骗了18万余元。 接报后，民警立即赶至现场，并紧急启动冻结止付程序。吴女士告诉民警，当天中午，她接到一个陌生电话，对方自称是某宝“客服”，说吴女士贷款利率过高，现国家需要把贷款利率更新下，否则将影响征信。 因为对方清楚地说出了吴女士的个人信息，且发来了所谓的“电子工作证”，这使得吴女士彻底相信了对方的身份，当即询问具体操作方法。 随后，“客服”通过某视频会议APP，利用屏幕共享功能手把手教吴女士更新贷款利率。“客服”以激活虚拟账户，取消贷款账户为由，要求吴女士将银行卡内余额转到指定账户检验核实，并承若确认资金无异常后就会原路返还。 吴女士心想资金会回流，不会有损失，就按照对方的要求进行了18万余元的流水转账操作。转完钱后，吴女士越想越不对劲，遂报警求助。 万幸的是，民警及时冻结账户，成功保住了吴女士的18万余元。 套路解析 金融诈骗花样不断翻新 尤其是大家都比较关注的征信问题 警方信息梳理发现 诈骗套路主要分为三步 1 非法获取信息 诈骗分子首先通过非法手段，获取市民的贷款、支付平台等基本信息。 2 制造恐慌情绪 对方往往以国家出台相关政策，或者以征信账户异常、安全系数低等理由，要求受害者注销账户或提升账户安全性等。 若不办理，则会以影响个人征信为由，制造恐慌情绪，这个时候受害人往往会被情绪左右，不自觉地根据对方要求操作。 3 诱导转账或贷款 诈骗分子以需要消除原贷款平台贷款额度，或者更新个人信息及利率等为由，诱导受害人在各个平台进行贷款，最后，再以各种噱头，骗取受害人转账至指定账户。 警方提醒 凡是接到自称是客服的电话，都要提高警惕，一定要通过正规渠道获取官方电话核实； 凡是以任何理由要求转账或提供身份证、银行卡、验证码的，都不要相信，更不要按照对方指示操作； 凡是陌生人发送来的网站链接及二维码，一律不要点开或扫描。 如若被骗，请立即拨打110报警，并保存好相关证据。 来源：苏州园区公安",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/c62a462a46cd4dbcb0fb252e9599f318~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293053&x-signature=mSlkNSA6FpIg4BpL1YpAAExb5Kc%3D 是”理赔”还是“陷阱”?警惕冒充物流客服诈骗!,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7224315487637864999%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e780826b0728db1ebf345c598bfedf0f10a7670291864326a892f192c232d8dae81ea88b6adb0f6f61cc3b0ca05346229e,http://p1-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/0bff72bfa7b74745a0a0a8a1963a8a25~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"等到田先生发现被骗为时已晚。“冒充电商物流客服”诈骗常见套路第一步主动来电。非法获取包括姓名、手机号码以及所购商品、购物订单号等用户信息,寻...",锦州网警,"南山派出所 锦州公安南山派出所 2023-04-21 09:45 发表于辽宁准确说出姓名和商品 还能告知订单详细信息 这样的“客服电话” 你信还是不信？ 切记 告知你商品遗失可以退款 但需私下添加好友转账的 小心这些“贴心”的“客服”有诈 真实案例 2023年3月19日15时30分，锦州的田先生报警称接到一个陌生电话，对方自称是快递理赔客服，因快递丢失可向其理赔60元钱。田先生按照对方的要求进行操作，分别添加对方QQ好友和支付宝好友，在对方的指引下田先生用自己的农行卡分三次向对方转账83868元，等到田先生发现被骗为时已晚。 “冒充电商物流客服”诈骗常见套路 第一步 主动来电。非法获取包括姓名、手机号码以及所购商品、购物订单号等用户信息，寻找作案目标，通过电话、短信、微信等方式试探用户态度。 第二步 骗取信任。假冒快递员、快递客服等与受骗对象联系，利用非法获取的用户信息、订单信息骗取信任，以赔付货款为由降低受骗对象戒心，从而进一步实施诈骗。 第三步 盗取资金。向受骗对象发送链接，称在链接里将货款退回，让受骗对象将银行卡号、密码以及验证码等相关信息输入，称信息填完后货款会自动退回到银行卡上。部分以发送木马链接、添加好友等实施进一步诈骗。最后，通过获取的银行卡号、密码以及短信验证码完成账号支付交易，成功盗取资金。 反诈提醒 1、客服一般不会主动要求退款。 2、不随便点击陌生人发来的链接。 3、网上购物要提高防范意识不要随便泄露个人信息。 4、遇到以上诈骗 保留相关记录报警。",https://p26-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/672f88df0d08465f97b1b5940a3bd3f1~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293055&x-signature=F5O9PoFTnE81V0QrX61GkI4PFwM%3D 315调查|“搜”出来的假客服:为何被置顶?何时能杜绝?,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7210664076484018728%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e72dae5a3e991489644eb39f734cd8258c3e9a6a0270ee6c53122436e294fdfd40f5d5883ad2cc77196322b0b0f06636b7,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TYYONS7Ar0qTX0~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=NGpJO%2BtSKnsetgq74dw8ZcgTswk%3D,"客服诈骗已经是一个常见的诈骗产业,已被公安部列入五大高发类诈骗案件。诈骗分子除了通过发布虚假电话冒充品牌客服、平台客服外,甚至还会发布虚假的...",澎湃新闻,"遇到问题，你是不是习惯打开搜索引擎寻找客服电话？殊不知，电信诈骗的危险正在悄悄靠近你！ 又到“3·15”，澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）近期连续接获消费者投诉称，使用搜索引擎搜索客服电话遭遇电信诈骗。而最令他们困惑的是，作为搜索结果的数个网页的电话号码，分不清孰真孰假。 对此，民间互联网安全组织网络尖刀创始人曲子龙介绍，冒充（相关平台）客服诈骗已经是一个常见的诈骗产业，已被公安部列入五大高发类诈骗案件。诈骗分子除了通过发布虚假电话冒充品牌客服、平台客服外，甚至还会发布虚假的网上报警电话，冒充反诈中心实施诈骗。 曲子龙同时表示，对上述问题，虽然搜索引擎们在技术上不断地迭代升级，但对于游戏、P2P等小平台难以一一核实、屏蔽，“如果大范围治理此类虚假电话诈骗，需要平台付出更多的努力”。 诈骗电话在搜索引擎上冒充多个游戏客服电话。 百度、360搜索引擎已经对未经核实电话进行折叠。 轻易就能搜到的“客服电话” 来自广州的谢女士介绍，1月23日，孩子在使用她的手机，登录网友QQ账号玩游戏，其间向一款名为“香肠派对”的游戏充值了2100余元，“他是用我手机里的钱充值到QQ里玩游戏的。QQ号是孩子网友的，他自己没有账号”。 消费记录显示，相关账号在不到2个小时内向“香肠派对”游戏运营商——心动网络股份有限公司（以下简称“心动网络”）进行了多笔充值，单笔充值最高金额为648元。 得知情况后，谢女士随即联系心动网络官方微信号申请退款，但由于孩子用的是他人的QQ号，导致实名认证一直未获通过，“我联系他们的在线客服也联系不上，每次排队都是四五十个人，好不容易排到前面了又被踢出去重新排队，排了好几天都没有联系上人工客服”。 联系在线客服未果的谢女士，遂于1月26日通过百度搜索找到一个“香肠派对退款全国客服电话”。拨打该电话后，接通了一个自称工号089号的客服人员。 在谢女士提供相关账号后，对方明确说出了孩子充值的金额。对于退款问题，对方表示需要确保账户中有1万元以上的余额才能激活“企业账户”、申请退款。 “我本来也不相信，为什么退款还需要先转账过去才能退，但他们能够查询到我孩子的充值金额，我就觉得肯定是心动网络的，就相信他们了。”谢女士说，在对方指导下，她将9986元转入了对方指定的银行账户中。随后对方表示已成功申请退款，让她等待退款到账。 然而，转账次日谢女士就接到了反诈中心的电话，称前一天她与诈骗分子有过接触，存在被诈骗的风险。谢女士这时才意识到自己被骗了，再拨打要求她转账的“人工客服电话”，一直显示占线，无法接通。 同样的情况也发生在安徽消费者陈先生身上。他告诉澎湃新闻，去年6月，家中的大金中央空调出现故障，他随即通过百度搜索找到售后服务热线，“网上一搜电话特别多，我以为大公司都是有比较多的客服和电话”。 陈先生拨打了其中一个400开头的“售后电话”，对方声称是大金空调官方售后团队。在了解到陈先生的空调已购买超过5年后，对方提出一个以旧换新方案，“她说现在大金空调有答谢老客户全面升级套餐，像我的空调买的时候是28000多元，现在只需要补1999元，就可以申请以旧换新，而且免费上门更换”。 这一说法让陈先生很心动，“她说我要先支付新空调的费用38000元和换新费1999元，这样他们才能安排仓库发货，师傅当天会直接带着新空调上门更换，更换完毕收走旧空调后当天原路返还38000元的费用，这样保证不影响我们使用。”陈先生说，正当自己准备转账时，被家人劝阻了，后来询问大金空调官方微信在线客服后，才得知并没有以旧换新服务，“再拨打那个号码就是另一个人接了，完全就是骗人的。”随后陈先生将自己的经历发布在了社交媒体上，希望能引起更多人的反诈意识。 在搜狗引擎中，一个号码被冒充多个游客客服电话。 为何还能上首页、被置顶？ 澎湃新闻记者注意到，在搜索引擎上检索“香肠派对退款客服电话”，一页可以出现十多个不同的电话，均称“香肠派对全国退款客户服务在线电话”，难辨真假。 将其中一个号码复制后反向检索，发现该号码还声称是“哈银消费金融官方服务电话”“全民神枪官方客服电话”“小米游戏全国客服电话”，而该号码在百度首页首条已被标注为“诈骗电话”。 事实上，通过搜索引擎搜索相关电话被诈骗的情况，已是屡见不鲜。 此前厦门反诈中心曾发布预警案例称，有骗子在网上发布“网上报警电话”冒充厦门反诈中心，并发布“反诈中心可冻结被诈骗的钱”，这让因信用卡被盗刷而心急如焚的朱先生深信不疑，在对方承诺“可以追回资金”的引导下，朱先生向诈骗分子的“安全账户”打进了8080元。 据厦门反诈中心发布的信息，通过搜索引擎搜索而受骗的案件中，购买、改签机票的诈骗报警量最多。2014年12月，曾有一对夫妻前往厦门准备买房，最后被机票改签的诈骗方式骗走178万元。 厦门反诈中心称，使用搜索引擎而上当受骗的受害人，在回访时都提到了同样的问题——为何诈骗信息会出现在百度搜索首页，甚至是第一条、第二条？这导致消费者误以为这些网页信息是“权威发布”，从而导致最终的上当受骗。 360搜索引擎在首页首条发布360官方整理的电话。 搜索引擎们真黔驴技穷了？ 对此，民间互联网安全组织网络尖刀创始人曲子龙向澎湃新闻介绍，冒充（相关平台）客服诈骗已经是一个非常常见且成熟的诈骗产业，“最初常见于搭建‘仿冒钓鱼网站’，通过邮件、QQ聊天、BBS留言等方式进行传播诈骗，现在衍生到了通过购买黑数据电话诈骗，到一些权威自媒体平台通过投稿发布假客服和电话信息，再找大量咨询网站投稿做假客服内容的方式，预留虚假信息诈骗，这些信息最终就成为了受害人在搜索引擎上搜到的信息。” 曲子龙称，搜索引擎里发布虚假信息实施诈骗的重灾区，实际上是P2P行业的贷款清退，“XXX平台清退电话已经成为了一个很成熟的诈骗、黑产产业，即通过到处付费找高权重网站投稿的方式，批量发布假客服联系方式，”他表示，很多P2P2平台已经清退，但债务人还要继续还款，“他们从网上搜不到原平台，就进入了假平台的圈套，还以为自己还款到了A平台，实际上都进了诈骗人的口袋。” 搜索引擎能否通过技术手段规避这种诈骗风险？曲子龙认为，这些虚假信息并不是直接在搜索引擎上发布，很多是通过自媒体平台发布，再被搜索引擎收录到了网上，“平台方面确实很难治理、屏蔽”。 喊打之后还能再进一步吗？ 澎湃新闻记者注意到，目前在百度搜索引擎中搜索XXX品牌客服电话或售后电话，首页第一条显示“官方号码”的客服电话，随后才是大平台上登记的企业电话，而其他搜索出来的联系方式，则会进行隐藏，并提示“未经百度认定的结果可能存在虚假诈骗风险，已被隐藏”。如果用户希望继续浏览，则需要点击“我已知道可能存在的风险，展开隐藏的其他结果。” 对此，百度公众沟通平台工作人员告诉澎湃新闻，对客服电话的搜索需求，一直被百度搜索列为高危领域的搜索需求。从2009年开始，百度就针对性地上线了安全提示、客服阿拉丁、折叠不可信结果等一系列产品形态来保障用户安全。同时，反作弊策略也一直在识别和打压虚假电话。 该工作人员同时表示，由于用户相关需求表达形式的多样性和复杂性，搜索结果排序非人工干预实现，还无法做到100%覆盖。如果用户发现相关电话存在诈骗的情况，可以向百度反映，如果存在违规会清理。 360和搜狗搜索引擎也进行了类似的探索。澎湃新闻记者注意到，在360搜索引擎上搜索XXX品牌客服电话，同样也会在首页首条出现经360官方整理的客服电话结果，而其他网页的电话会被折叠，且进行安全提示，用户点击后才能展开全部结果。 搜狗搜索则表示，目前针对金融等重点品类的搜索结果，搜狗会优先展示官方电话并折叠不相关的电话，“后续计划会覆盖更多领域”。 但这种方式对于部分游戏、非知名品牌的虚假客服电话，管控覆盖仍存在不小的距离。在360搜索、搜狗搜索、必应搜索等引擎中检索“香肠派对客服电话”，均会出现多页检索结果，其中包含多个电话号码，但网页上的电话号码均为虚假电话——经澎湃新闻向心动网络核实，“香肠派对”游戏并没有电话客服，只有在线客服。 不过百度、360搜索引擎目前已提供反向检索电话的功能。如在百度搜索中输入某电话号码，如果这个号码曾被用户举报过，则会在首页首条被标注“诈骗电话”。 而360搜索引擎则接口360手机卫士，通过与运营商和公安机关合作，为用户提供电信诈骗号码查询功能：用户在360搜索引擎上反向搜索电话号码，如果是诈骗电话，则会在首页首条标志“此号码近期被XX位360手机卫士用户标记，疑似为诈骗电话”。",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TYYONS7Ar0qTX0~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293058&x-signature=7q5a2M%2F3E5iwbU%2FpyCPvXWLqmiE%3D 提高警惕!!!冒充京东客服诈骗又双叒来了!,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7234788062625022499%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7428b1c9a895f1eac4c154660d4e3a2ada7a91427f4396e87a12259277c144ed2a416e0e994072565da2c7e957b5a4bd1,http://p3-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/1ea51536b6c14519bf21c79d7cdebcce~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"假冒客服实施诈骗一、冒充客服,取得信任1.冒充客服5月3日,萨拉齐镇的王女士(化名)接到自称是京东客服的电话,并说王女士(化名)在京东金条申请过贷款,...",首都网警,"“京东白条”是一款很普及的 互联网信用支付产品 可以为用户提供消费贷款等服务 用户量极大 诈骗分子也看中了 京东白条一系列的""优点"" 并假冒客服实施诈骗 一、冒充客服，取得信任 1.冒充客服 5月3日，萨拉齐镇的王女士（化名）接到自称是京东客服的电话，并说王女士（化名）在京东金条申请过贷款，因平台原因需要注销。 2.银监会利率调整，需要注销账号 后期对方从QQ中添加王女士（化名）为好友并向王女士（化名）发来一张截图内容为王女士（化名）在哪些平台注册过贷款，并称因银监会利率较高，现在需要全部注销。 3.实施诈骗 王女士（化名）根据对方的要求进行操作并向对方转账18万，后期该王女士（化名）察觉被骗前往派出所报案。 二、手段分析 骗子冒充京东客服，准确报出受害人的个人信息骗取信任，表示不把“京东白条、金条”注销，若不注销就会无法正常贷款，更甚者影响征信，进一步施压制造恐慌。征信的重要性不言而喻，受害人来不及思考，便会顺着他们的思路一步步走进陷阱。 随后，骗子通过要求受害人转帐到指定银行账户，直至受害人意识到被骗才肯罢手。 三、防范冒充京东客服小妙招 01 提升个人常识 个人征信由中国人民银行征信中心统一管理，任何单位与个人都无权删除修改。中国人民银行征信中心不会以短信、电话或邮件的方式向信息主体告知涉及贷款、金钱或者其被纳入黑名单的信息，因此所有声称可以“帮助消除个人征信不良记录的”，都是诈骗！ 02 提高信息安全意识 不要将个人身份账号、银行账户、验证码、各类密码等私密信息告诉陌生人，防止个人信息泄露。 03 保持个人良好征信 在日常生活中，一定要做到诚实守信，不要让自己的征信记录留下污点，当有资金贷款需求时，一定要选择正规途径，使用正规借贷产品，并且及时还款。 包头市公安局反诈中心温馨提醒 如果接到自称京东客服的电话 请提高警惕 及时通过官方渠道核实 不可轻易相信 不添加陌生人为好友 不下载具有屏幕功能的APP 不随意泄露银行卡密码 手机验证等个人信息 如遇可疑情形可拨打96110进行咨询 来源：包头市公安局反诈中心 责任编辑：柯学子",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/70eb7301329b49eb8391a96d9ddfbbf3~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293060&x-signature=yz%2FqN%2FAFVLWQEeH0oRuvvJznj2A%3D “冒充客服类诈骗+屏幕共享”?假的!,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7212943464965603855%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7174c6b628e71fc2de58c9a5ec08b17dbabd9bc64d3bfc9f1db8886a7f9cd45ec53b251066a7177cbf7f1d7a71412b367,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TZ8JCXBaBe5fu~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=G%2BlrjSwdEV3j9%2BySypLrpRbOOv0%3D,"诈骗近日一男子因把自己的手机屏幕共享给诈骗分子在其诱导下贷款、转账损失2万余元案情回顾:李先生接到一个陌生来电,对方自称是某平台客服工作人员,...",光明网,"“共享屏幕”或者“屏幕镜像” 是一个方便实时演示或教学的功能 却被某些别有用心的不法分子 加以利用实施诈骗 近日一男子因把自己的手机屏幕 共享给诈骗分子 在其诱导下贷款、转账 损失2万余元 案情回顾： 李先生接到一个陌生来电，对方自称是某平台客服工作人员，因其贷款利率不符合国家规定，现在需按照他们的要求进行操作。 在对方的指导下，李先生下载了某投屏软件，打开屏幕共享，将自己的手机屏幕投屏给对方，随后通过银行卡进行汇款转账，共计被骗2万余元。 投屏示意图（来自网络） 警方提醒 开启共享屏幕就意味着你的手机中已经变成“透明”，请广大市民切记，不要点击相关的链接或者下载所谓的软件随意与他人开启共享屏幕，更不能直接加入陌生的网络会议被进行“遥控”操作。 不要轻信陌生来电！ 不要随意共享屏幕！ 客服来电多点谨慎！ 转自：溧水公安分局 来源： 乌鲁木齐交警",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TZ8JCXBaBe5fu~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293064&x-signature=aqb%2Fd7tb1roPHpkRnzJ3FpCgkRI%3D 冒充网店客服退款，已有多人被骗,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7174327854153564707%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7bd61e611f7cf8982813fb1bc38ee5ba27d596623d0ae2bef61bfcd7dab43ba5554af583749b8381737da38d68dd43bc5,http://p3-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/4b136c076f504b04bc6108b7578cf2d5~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"不法分子却利用我们对客服的信任,去冒充客服退款进行诈骗。近期,骗子冒充客服诈骗案件多发,网购族损失连连,此类诈骗千万警惕!说好要给我退款的,为什...",新余网警,"网店客服在我们大家的认识中，本来是解决我们售前售后等问题的中间人。但是现在，不法分子却利用我们对客服的信任，去冒充客服退款进行诈骗。近期，骗子冒充客服诈骗案件多发，网购族损失连连，此类诈骗千万警惕！ 说好要给我退款的，为什么我的钱却被转走了? 近日，孙女士接到自称淘宝客服打来的电话，称之前在网上购买的小孩衣服质量有问题，并承诺为孙女士退款。 孙女士听到对方能完整说出自己的订单信息就对其深信不疑，将对方添加为支付宝好友后，对方立刻给孙女士发来了“退款”链接。 退款心切的孙女士按照要求如实填写了个人信息和自己收到的手机验证码，认为很快能拿到退款的孙女士没有等到退款，等到的却是骗子先后四次转走她银行卡中1300元的扣款短信，孙女士这才发现自己被骗了。 很明显，孙女士遇到的就是传说中的冒充网购客服退款诈骗！骗子会用各种各样的退款借口来忽悠： 1 亲，您买的衣服有出现染色体超标，导致皮肤过敏的情况，需要给您退款。 2 您购买的某某产品铅汞超标会致癌，我们在收回商品给您双倍赔偿哦~亲。 3 您好，您的快递在运输途中发生车祸，需要给您做退款处理。 主动添加对方的微信或者支付宝，随意点开对方发来的链接，最终，坏人得逞，好人受骗。对此，小编把防骗小贴士拿出来给大家再提醒一下。 1 遇到这类诈骗，请您一定要认真核实对方身份，可以联系电商平台客服或在线联系网店客服确认是否有退款； 2 网络退款并不需要向对方转账，一切操作都在该平台进行； 3 验证码和各类密码更要小心保管，不要点开对方发来的退款链接，也不要将银行卡账号、密码和验证码告诉陌生人； 4 遭遇欺诈莫惊慌，第一时间来报案，及时报案可以尽快把坏人封掉，避免其他人上当。 拒绝被骗，从我做起！ 1．任何主动联系你的淘宝、平台等“客服”一律都是诈骗分子，任何以“退款”、“返钱”为内容的电话都是诈骗。 2．不要随便点开陌生人发来的链接、二维码。 3．不要随便在外来网站上填写私人信息，如银行卡账号，密码，验证码。 4．遇到诈骗，请第一时间拨打110报警。 来源：武汉市反电信网络诈骗中心 ",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/4448a08554b84e68917eeeab3e0ccc24~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293067&x-signature=Wuf%2BjY46UxAyc%2FHTDMvzaPaD2Ls%3D 帮助诈骗分子冒充网购平台客服实施诈骗，法院:判刑并处罚金,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7238866912531350019%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e761aaf752508365610c71d4bd25a44ca74e0c21184f1c37f497f3c4f3c163df39e4771d7b7c7f485615a7fb7e5db26ca3,,"新京报讯(记者 慕宏举)5月30日,新京报记者从北京市第三中级人民法院获悉,两被告将百余部电话提供给电信诈骗分子,帮助其冒充网购平台客服实施诈骗,最...",新京报,"新京报讯（记者 慕宏举）5月30日，新京报记者从北京市第三中级人民法院获悉，两被告将百余部电话提供给电信诈骗分子，帮助其冒充网购平台客服实施诈骗，最终分别被判处有期徒刑一年五个月和有期徒刑一年二个月，均并处罚金。 新京报记者了解到，2022年7月，徐某、黄某以黄某的名义注册了空壳公司，并通过直播带货售后客服的身份，以拨打客户电话、给商家做引流活动为由，在某科技公司处购买了宽带业务及百余部固定电话的语音网关服务，将上述电话供电信诈骗分子使用。 上述电话频繁呼出，两小时内拨打了两百多个电话。上游电信诈骗分子冒充客服，称顾客有“白条”业务未关闭，征信存在不良记录，引导顾客进入聊天平台及共享屏幕，以帮助关闭相关业务、消除不良征信记录为由，远程操纵顾客的系统，将资金转入“保护账户”。 王某等4名被害人接到诈骗电话后，被骗金额共计人民币65万余元。后被告人徐某、黄某被查获。法院经审理认为，被告人徐某、黄某明知他人利用信息网络实施犯罪活动，为其犯罪提供帮助，情节严重，其行为均已构成帮助信息网络犯罪活动罪，且系共同犯罪。 根据《中华人民共和国刑法》第二百八十七条之二规定，所谓“帮助信息网络犯罪活动罪”是指明知他人利用信息网络实施犯罪，为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持，或者提供广告推广、支付结算等帮助，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。 法官提示，在快节奏的现代社会，网购越来越成为一种主流消费方式，电信诈骗分子也利用这一点，冒充网购平台客服开展“新业务”。消费者应高度警惕此类诈骗行为，当听到“个人征信”“不良征信记录”等信息时，切记网购平台无权删除或者修改个人征信记录；当有陌生人发来腾讯会议、钉钉视频会议申请时，切记不要加入视频会议、共享屏幕；当听到“点击链接”“资金安全”等话术时，切记不要点击不明链接，不要输入个人银行账号和密码。 编辑 彭冲 校对 刘军", 警方提醒:“官方”客服的来电，也要高度警惕!,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7221323634118230565%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7bc24f2316e222471187bc11ce541f43c2c52e0c29da041430b0d517cb594d8f771ef61eda1972d7d5af25059c38c7247,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/Tadp6aN8ALOeHU~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=RUpcBGUDWg39Z5EAZ09dYYm2qZM%3D,"近期,四川攀枝花市警方破获一起跨境电信网络诈骗案,该案犯罪团伙以“冒充客服来电”的方式实施诈骗,而让“境外诈骗电话变成官方客服号码”是此类诈骗...",光明网,"近期，四川攀枝花市警方破获一起跨境电信网络诈骗案，该案犯罪团伙以“冒充客服来电”的方式实施诈骗，而让“境外诈骗电话变成官方客服号码”是此类诈骗得逞的关键。 攀枝花警方在日常反诈预警中发现，每天有很多“1344号段”的电话号码在大量接听境外的诈骗电话。而当警方想告知对方存在被骗风险的时候，这些号码却大多数处于关机状态。 截图来源 CCTV13新闻频道 一般情况下民警在进行日常预警的时候，拨打电话都是能够接通的，并且机主会配合，也愿意听民警宣讲一些反诈知识，不会再继续投资或者转账。但对于这个“1344号段”的电话号码，民警打过去之后大多数处于关机状态。 明明刚才还在接听境外的诈骗电话，为何民警打过去的时候却关机了？而且剩下一些能打通的号码，机主在接通后的反应也较为反常，这让反诈民警开始警觉。结合前段时间，攀枝花一家通讯公司曾向警方反映的情况，民警觉得这里面肯定有蹊跷。 截图来源 CCTV13新闻频道 通过调查，警方发现近期有大量的外地人员集中到攀枝花市的通讯商处点名要办理“1344号段”的电话卡。调查得知，所有来办卡的外地人员都是在互联网上看到了一天一千元报酬的“高薪兼职”广告后主动联系，在对方的要求下，来到攀枝花用本人信息办理“1344号段”电话卡的。 发现这一异常后，攀枝花警方成立专案组，立案展开调查，查明境外诈骗电话是这样一步步变成官方客服号码的。 第一步，这些外地人员在诈骗分子的指使下，办理“1344号段”电话卡，之后通过本人手机的呼叫转移功能，把自己“1344号段”电话卡上的所有的来电都呼转到“诈骗分子”指定呼转的电话号码上。这样，境外的诈骗分子只需要给“1344号段”的号码拨打电话，就会自动呼转到境内诈骗被害人的手机上。 截图来源 CCTV13新闻频道 第二步，藏身境外的诈骗分子会通过改号软件和其他技术手段，将境外电话号码脱去“00”前缀，提高隐蔽性，然后利用呼叫转移来躲避国家反诈中心APP的预警识别，隐匿了诈骗分子的原始号码，彻底将境外诈骗电话改为和各类平台客服电话相同的号码，从而蒙蔽接到“客服”诈骗电话的被害人。 截图来源 CCTV13新闻频道 第三步，当被害人接到电话时，手机上显示的就是和国内一些知名平台、手机APP客服电话一模一样的电话号码。有的被害人因为手机安装了号码识别软件，接到这样的诈骗电话，甚至会被自动识别匹配出平台名称，显示在被害人的手机上。 截图来源 CCTV13新闻频道 经过这样的层层伪装，境外诈骗电话就变成了客服来电。很多被害人一看是平台的官方客服来电就很容易信以为真，认为真是这个公司的客服打来的服务电话，放松警惕，相信了电话那头“客服人员”的诈骗话术，掉入了诈骗团伙的圈套。 经过细致侦办，攀枝花警方就该案核实并关联出涉及全国 28个省（市）共 237 件诈骗案件，被诈骗金额共计 4032.919 万元，涉案嫌疑人近百人，潜在受害人数百人。 在四川省公安厅刑侦局的指导和四川省各州市的配合下，组织警力300余人、成立抓捕组11个，抓获犯罪嫌疑人80余名，成功打掉该跨境电信网络诈骗犯罪团伙。 攀枝花市仁和区人民检察院冯寒提醒：办卡人员同样涉嫌诈骗犯罪。在被警方抓获后，这些办理“1344号段”电话并设置呼叫转移的人员还认为自己没有违法犯罪。但这样的“高薪兼职”不仅仅是将电话卡租借或是售卖给诈骗团伙使用，而是切实地参与到了电信网络诈骗当中，是严重的违法犯罪行为。 目前，经法院审理，本案的两名主要犯罪嫌疑人已以“诈骗罪”分别被判处有期徒刑一年一个月和有期徒刑七个月，同案的三十名犯罪嫌疑人已被提起公诉，其中二十六人以“诈骗罪”受到刑事处罚，案件还在进一步深挖中。 一、“断卡”行动仍在持续开展，对办理电话卡、银行卡等为电信网络诈骗犯罪提供服务的，公安机关将用足用好法律手段，坚决依法从严惩处。请妄图通过办卡赚取利益沦为诈骗分子帮凶的人立即警醒，不要再出卖个人银行卡、电话卡和互联网账号等。 二、当遇到“客服电话”时，提出“网购出现质量问题、订单错误，要求退款补偿”等情况时，都不要轻易相信，请登陆官方购物网站、手机APP进行核实，或者主动拨打官方客服电话查询。 三、任何购物网站或快递物流公司都不会要求客户提供个人银行账号、密码、银行验证码等信息。一旦发现被骗立即报警，保留好电子单据、聊天记录等证据，以便公安机关开展侦查工作。 转自丨“公安部刑侦局”官微 来源： 四川新闻网",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TbGM3kUEI7sS9R~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293072&x-signature=OOlFLIz%2FOpKbaQW0S5Zq1Cmy488%3D 骗子冒充平台客服 骗走当事人31万元,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7221403260433891897%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7e0172a44cd1013765d665a84f2ce8135e1854a8717e716a15eaa3e5d8a4c0fbeec73a187cbcd5fd16fa7329aeae7e316,,"如果你接到自称购物平台客服打来的电话,且对方能准确说出你在该平台的个人... 日前,石家庄市民侯先生就遭遇了一起这样的电信诈骗,被骗走31万元,幸得石...",光明网,"如果你接到自称购物平台客服打来的电话，且对方能准确说出你在该平台的个人信息等资料，还告诉你，你的网络账户存在漏洞，需要手动关闭某些功能时，你一定要多一份警惕，也许这就是骗子打来的电话。日前，石家庄市民侯先生就遭遇了一起这样的电信诈骗，被骗走31万元，幸得石家庄警方全力侦破，才追回了部分被骗财产。 2022年12月下旬，石家庄市栾城区的侯先生接到一自称某购物平台客服打来的电话。电话一接通，对方就首先自报家门，自称是某大购物平台客服。为了取得侯先生信任，对方还说出了他的基本信息，最后告知侯先生，侯先生在某购物平台上的“白条”功能存在安全隐患，需要侯先生手动关闭该功能。通过语言诱导，侯先生一步步陷入陷阱当中，先后向骗子指定的账户打款31万余元。 当“客服”得知侯先生已将银行卡内全部存款打入指定账户后，并未进行过多纠缠，而是找了个借口迅速挂断了电话。侯先生当时并未多想，回到家后还将遭遇向妻子进行了讲述，讲着讲着，侯先生猛然意识到自己可能遭遇了电信诈骗，随后在妻子陪同下急忙来到石家庄市公安局栾城分局刑警一中队进行报警。“当时真没想到会是骗子，因为对方说自己是平台客服，还能说出我的许多个人信息，所以当时真的信了，后面一步步落入骗子的陷阱中。”侯先生后悔地说。 2022年12月23日下午，栾城分局刑警一中队接到了侯先生的报警后，迅速展开调查。根据侯先生提供的打款账户信息，办案民警第一时间启动紧急冻结程序，并围绕账户信息进行顺线追踪。但由于侯先生提供的信息不足，而且报警时间较晚，侯先生被骗的31万余元已被骗子迅速转移，这给案件侦破增加了难度。 近日，刑警一中队加大侦破力度，经多警种多部门联合作战、综合分析研判，最终确定尤某、张某与此案有重大关联，遂对此二人进行重点抓捕。经缜密部署，民警于今年3月30日、4月2日分别在石家庄市正定县、贵州省纳雍县将上述二人抓获，并追回赃款5万元。经讯问，该二人对买卖个人银行卡用于犯罪的事实供认不讳。4月10日上午，拿着失而复得的5万元现金，侯先生向石家庄市公安局栾城分局刑警一中队民警竖起大拇指：“真没想到警察同志还能为我追回部分损失，真是太谢谢你们了！” 目前，犯罪嫌疑人尤某、张某因触犯《中华人民共和国刑法》第二百八十七条第二款涉嫌帮信罪被石家庄市公安局栾城分局依法刑事拘留，案件正在进一步办理中。 在“互联网+”的大时代背景下，网上购物已成为百姓最普遍的消费方式之一，在便捷消费的同时，超前消费、借款消费理念也广泛普及。由于大家在开设网络账号过程中的不当操作，一些个人信息可能会造成泄露而让不法分子有了可乘之机。对此，办案民警提醒：在接到自称“公检法”工作人员、网络平台“客服”等打来的电话时，一定要注意识别。凡是让提供个人信息，进而进行打款操作的都是网络诈骗。一旦遭遇诈骗，第一时间要携带对方打款账户信息到公安机关报警，尽可能挽回损失。 文/燕赵晚报首席记者 南开宇 通讯员 龚贺 来源： 燕赵晚报", “买家”称付不了款，卖家上当找“客服”竟被骗五千元!厦门警方紧急提醒→,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7300009765407932965%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7e06da17bc170e86e58b97182fe85b3c7cb6e49940b55e86ac858bf4d3282f67aa6046600e276afdcfa544d2b7844cef5,,"骗子冒充买家主动联系卖家,谎称要购买商品,诱导卖家联系“客服”处理,而“客服”则再分情况对卖家施骗。 一种情况是,骗子先试探事主是否首次交易,若...",全国党媒信息公共平台,"来源：【厦门日报】 网购骗局层出不穷，近日，一名卖家被骗5000元。昨日，厦门市打击治理电信网络新型违法犯罪中心发布这起案件，提醒网店商家提防新骗局。 市民肖女士在二手交易平台“闲鱼”卖衣服。11月5日，有人在“闲鱼”联系她，表示“付不了款”，还发来一张截图，上面显示,因为肖女士没有开通“消费者保障”，导致买家付款后交易无法完成，还附带一个“客服”的二维码，肖女士赶紧扫码添加了“客服”，在对方引导下将5000元保证金转到了“客服”提供的账户内。 “客服”称这笔保证金会在办理完成后10分钟退还，但肖女士却迟迟没有收到。等肖女士反应过来时，骗子已经把她拉黑了，肖女士立刻拨打110报警。 目前，该案正在进一步侦办中。 【起底】 诱导卖家联系“客服” 骗子已准备好多种话术 厦门市打击治理电信网络新型违法犯罪中心民警分析，肖女士遭遇的是针对卖家的新骗术。骗子冒充买家主动联系卖家，谎称要购买商品，诱导卖家联系“客服”处理，而“客服”则再分情况对卖家施骗。 一种情况是，骗子先试探事主是否首次交易，若是首次交易，“客服”会以需要资金担保、商品保障或实名认证等理由进行诈骗。 若不是首次交易，“客服”则会以事主“账户异常无法交易，需要充值资金解除异常”或是“后台被锁定，需要资金走流水来验证交易账号”等幌子行骗。 （厦门日报记者 柯恺筠 通讯员 洪恒亮） 本文来自【厦门日报】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。 ID：jrtt", 冒牌客服不止骗买家 卖家也要提高警惕,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7200186607851438632%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e790eb1d420eed6202e4d615dca020f870df0cf35adffcbb36f50662b20de0fed28c22a122ccea48d60847316fa559221d,,"“网店卖家被冒充平台客服诈骗”案件。 沈阳公安反电信网络犯罪查控中心提醒市民:现在的假客服不止骗买家,卖家同样要提高警惕。 警方介绍,被骗商家先...",光明网,"近日，沈阳市发生多起“网店卖家被冒充平台客服诈骗”案件。沈阳公安反电信网络犯罪查控中心提醒市民：现在的假客服不止骗买家，卖家同样要提高警惕。 警方介绍，被骗商家先是收到“买家”信息，后被引导与平台“客服”联系。“客服”以卖家店铺有问题为借口，谎称会导致买家无法付款，然后让卖家按要求填写信息，再以收取解冻金、保证金、解除收款上限押金等名义让卖家转账，并声称问题解决后如数返还。结果，卖家转账后迟迟未收到退款，方知店铺根本没问题，自己上当被骗。如果您在网上开了店铺或购物，遇到以下情况或话术时千万要提高警惕： 1.“我们操作失误，把您设置成批发商账号，每个月会从您的支付宝里扣500元，需要帮您取消业务吗？” 2.“您买的××出现染色体超标导致皮肤过敏的情况，需要给您退款。” 3.“您购买的××铅汞超标会致癌，我们在收回商品给您双倍赔偿。” 4.“快递货车起火，您的包裹正在燃烧。我们是快递公司的，要给您退款。”…… 警方提示：各平台买家、卖家提高警惕，牢记：无论骗术怎么变，我不转账是关键。 沈阳晚报、沈报全媒体 来源： 沈阳晚报", 冒充“平台客服”、“期货专家”骗走阿姨17万元，法院判了!,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7204411069425680935%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e77e603ff167097f66b6ea7cf6ed6610739c0c6919d37ddbf06133ab1fa335151d7e80805e881c9c48d5f06ff03afc7b8e,,"也是热情贴心的平台客服,既能分享收益带你跟投“致富”、也能“仗义执言”... 近日,上海市闵行区人民检察院以涉嫌诈骗对钟某提起公诉,法院判处钟某有...",光明网,"既是俏皮可爱的课程助理、也是专业老练的期货顾问，既是共同进退的投资好友、也是热情贴心的平台客服，既能分享收益带你跟投“致富”、也能“仗义执言”帮你及时“止损”……凭借精准挑选的作案目标、精心设计的身份角色、训练有素的营销话术和恰到好处的氛围营造，钟某自2021年起在“课程助理”、“期货老师”、“平台客服”等多个身份间变换自如，仅依靠一部手机、几个账户便先后以“感谢费”、“慈善金”、“投资款”、“解封费”等名义骗取被害人姚阿姨17余万元人民币。 近日，上海市闵行区人民检察院以涉嫌诈骗对钟某提起公诉，法院判处钟某有期徒刑三年，缓刑三年，并处罚金，责令钟某继续退赔被害人经济损失。 请君入瓮， 他是“平台客服” 2017年起，钟某入职一家以“股票期货”为名、行诈骗之实的公司，负责通过电话、微信、QQ等方式招揽客户。 2021年，钟某以平台客服的身份添加被害人姚阿姨的微信，在唱衰股市的同时抛出“低本金”、“高收益”、“回报快”等噱头诱骗姚阿姨在公司开发的“期货投资平台”开户注资。 “我所在的公司没有相关营业资质，也没有固定的客源，都是通过像我这样的人来招揽客户”，被告人钟某到案后说，“通常情况下我们会选择一些年纪大的人来作为客户，因为年纪大的人对股票期货了解不多、有一定经济基础且防范意识差，比较好骗”。 骗局如戏， 他是“期货专家” 当姚阿姨在诈骗平台开户注资后，钟某便以“进行实时投资指导”为名将其拉入一微信群内，一人分饰多角的戏码也正式开始。 发布指令时，他是不容置疑的“老魏老师”。“老魏说他是专门做股指期货的专家，每次充值后他都会在微信群里发布投资指令，我和其他人下单以后还要把订单截图发给他看，因为他说如果有人不听他的，他就不指导了。”，被害人姚阿姨对承办检察官说，“一开始他带着我是赚钱的，所以我就相信他了”。 除了发布投资指令，“老魏老师”还十分注重氛围营造，不仅经常在群内晒出自己投资金额上百万的账号截图烘托赚钱氛围，更会在频繁喊单的同时附加“独家消息”、“时间紧张”等前提条件，不由分说便要求姚阿姨们火速跟投。 获得“收益”后，他是可爱善良的“小鹏助理”。当姚阿姨在“老魏”的指导下迅速“盈利”后，钟某又一改饰演“老魏”时的严肃认真，以“小鹏助理”的身份欢快上线。“阿姨今天又赚了不少吧，你看多亏了当初我拉你进来，要发个红包让我也沾沾喜气哦”、“阿姨，我们平台也要承担社会责任呢，之前客户盈利后都会捐出一部分收益做慈善金”、“阿姨我也一起亏了，结婚钱都搭进去了，但我相信跟着老师一定能翻回来”……架不住冠冕堂皇的借口和“小伙子”的软磨硬泡，姚阿姨除继续向平台打款外，又向课程助理转账支付了不少“感谢费”和“慈善金”。 在“期货专家”和“课程助理”的此呼彼应下，姚阿姨不到两个月便向钟某提供的诈骗账户充值人民币13万余元。 二次诈骗， 他是“售后经理” 2021年4月，当姚阿姨成功提现一次后，平台便对其投资账户进行了封禁。 “阿姨联系我说，她在投资平台的钱提现不了，我就觉得机会来了。诈骗公司给我培训的时候教过我，以解封账户为由，进一步对受害人实施诈骗。”钟某交代说，他先是化身“国富老师”与姚阿姨接洽，直言“老魏”能力不够、经验不足，在诱骗姚阿姨继续投资不成时，又向其推荐售后主管“陈经理”，并以“国富老师”、“陈经理”等身份先后以“手续费”、“解封费”、“验证金”等名义向姚阿姨索要钱款3万余元。 经办案人员审查认定，钟某先后冒充平台客服、投资老师及售后经理，欺骗被害人姚阿姨向诈骗平台充值人民币13万余元进行投资操作，并以解封账号为由直接收取被害人人民币3万余元。鉴于被告人钟某自愿认罪认罚，截至开庭审理之日已赔偿被害人姚阿姨人民币5万元，且就其余经济损失双方已达成退赔协议，最终被判处前述刑罚。 老人投资期货要“四看” 非法期货投资花样多、翻新快、隐蔽性强、欺骗性高，老年投资者在投资前务必要提高认知和鉴别能力、保持理性且谨慎的投资心态。在进行期货投资前，应做到如下“四看”：一看业务资质，证券期货作为特许经营行业，从业公司及人员必须具备相应资质，投资者可登录中国证监会网站或中国证券业协会、中国期货业协会网站进行查询； 二看营销方式，正规期货经营机构在推介业务时一般会采取谨慎用语且会充分揭示风险，面对“跟投即涨停”、“不赔还包赚”等绝对性、煽动性宣传用语万万不可相信； 三看汇款账户，合法期货经营机构只能以本公司名义开立账户，若对方账户是个人账户或名称不符账户，切勿转账； 四看网络地址，投资者可通过中国证监会网站、中国证券业协会网站及中国期货业协会网站查询正规经营机构网址。 广大投资者应牢记“责任自负、损失自担”的投资原则，如遇虚假宣传、非法经营等投资欺诈行为，应保存好银行流水、沟通记录等证据材料，及时向金融监管部门投诉举报并向公安部门进行刑事报案。 新闻晨报周到APP记者·叶松丽 赵康博 来源： 周到上海", 揭秘冒充“客服”退款诈骗,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7297440459667276351%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e75dae6ad1894371732a4c839928b66e2a974f2a96a082bccf309181a465b05c9de92a6676fd34f1e2132d801d2e25a2aa,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-6w9my0ksvp/0028f4bb642b413b89bd5c7e5d239721~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:960:0.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=D5acBv6M08pNo7xTSJjUp1sr4BI%3D,,白水检察," 重播 播放 00:00 / 00:00 直播 00:00 进入全屏 50 点击按住可拖动视频 （来源：国家反诈中心的微博视频）声明：本号转载稿件仅供交流学习，所载版权归原作者所有，如来源标注错误或侵犯到您的权益，烦请私信告知，我们将于第一时间删除！", 警惕!又发冒充“京东客服”、虚假征信类诈骗 云南凤庆已有人中招,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7221414741217182220%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7e68048d0b2a4c4630c736346ee040077c82ec4e65fb629ca1e792fc5ca6d5434436a04368c9d61bf6cd0d8ba663ae5ae,,"近期,临沧市凤庆县接连发生冒充“京东客服”、虚假征信类诈骗。 诈骗分子多以“198”等号段拨打电话,后又以“影响征信”、“注销账户”、“国家利率...",北青网,"近期，临沧市凤庆县接连发生冒充“京东客服”、虚假征信类诈骗。诈骗分子多以“198”等号段拨打电话，后又以“影响征信”、“注销账户”、“国家利率下调”等为由对受害人进行诈骗，请广大群众提高警惕，切勿轻信借贷、转账！ 案例一：2023年4月9日，凤庆县凤山镇赵某接到一个号码为19869503548（归属地：云南临沧）的电话，对方自称是美团工作人员，声称赵某在美团外卖上开通了违规贷款，并让赵某在网页上查询自己名下违规需要调整的贷款，赵某根据对方的提示查询后，发现自己在云南农信、农业银行和美团外卖上都有违规贷款需要整改。随后，对方就让赵某通过钉钉添加专业人员进行整改，赵某根据对方的指令先后向对方指定账户转账三次，合计被骗40万元。 案例二：2023年4月10日，凤庆县凤山镇杨某接到一个号码为19869509331（归属地：云南临沧）的电话，对方声称自己是京东客服，并表示因为杨某以前在京东上开通过贷款额度，如不关闭，就会产生更高的费用。杨某一着急，便问对方要如何关闭，对方让杨某添加其QQ号，然后给杨某一个名为“中国银行保险监督管理委员会”的网站，让杨某点击，进去之后对方让杨某去咨询在线客服，客服说是要杨某给对方转钱过去将杨某的额度关闭，关闭成功后会将杨转过去的钱再转回来给杨某，杨某就跟着提示操作，先后转账两次，合计被骗3.2万元。 案例三：2023年4月9日，凤庆县勐佑镇段某先后接到号码为18469881701、19869506589（归属地：云南临沧）的电话，称现在国家规定所有的借贷平台的利率不得超过3.5%，超过3.5%的利率属于高利贷违法行为，让段某按照对方说的操作将其贷款平台额度清零，让段某把所有的借款平台上的额度全部借出来转给对方，转账成功后会在一定时间内返还所借平台的资金，并让段某添加对方为QQ好友，在QQ上以语音聊天的方式教段某操作，段某分别在支付宝、抖音、携程、借呗、58金融借款平台上借出21.56万元钱，借出后按照对方提供的银行账号信息先后转账7次，合计被骗22.56万元。 手法解析 第一步：伪装身份。诈骗分子多以冒充金融机构、互联网金融平台工作人员、贷款平台客服等身份实施诈骗，有时还会向受害人出示伪造的证件、营业执照或通过事先取得受害人身份、银行卡等具体信息，击破受害人心理防线，让受害人放下戒备心理。 第二步：编造理由。骗子利用受害人担心留下征信污点、被司法机关处理的心理，以国家政策、降低利率、个人信息被盗用为由，要求受害人配合。 第三步：完成诈骗。当受害人被所捏造的事由吓住并产生慌乱情绪后，诈骗分子会提出有办法处理，并诱导受害人转账汇款或者让受害人在正规网贷、金融APP上贷款后转账至诈骗分子提供的银行账户。 警方提醒 （一）认真核实互联网平台客服来电。互联网平台客服不会使用个人手机号或其他非官方社交方式联系客户，在接到这类电话时要提高警惕，不要轻易泄露个人信息，如有疑问，可以直接拨打平台官方客服电话核实。 （二）果断拒绝以影响征信为由关闭或注销账户的要求。个人征信由中国人民银行及其派出机构统一管理，任何机构或个人无权删除或修改。 （三）审慎回应添加好友共享屏幕的请求。添加好友共享屏幕是虚假征信类诈骗的固定套路，不要轻易下载视频聊天或屏幕共享软件与陌生人聊天，更不要在共享屏幕中进行银行账户操作，以防个人信息泄露。 （四）严禁向陌生人转账或借贷。对于陌生人要求操作转账或借贷，坚决不予理会，并拒绝透露个人身份证件号码、银行账户、验证码、密码等个人信息。 云南网通讯员字银军赵艳娥 责任编辑:杜诗雨", 10万元保住了!女子遭遇冒充客服诈骗，民警及时按下“止损键”,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7177346308096098848%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7bce2415c33176dcd5d7139b61f64a6c3b663410163f422c1e1de09c70e2e87a3ec23853029d7a0375b3966cc64314938,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TQ5P4Ae4PjWEQq~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=bFo2sATsAcMUWEpLZjKM4vWRaf8%3D,"新京报讯(记者 慕宏举)12月15日,新京报记者从黑龙江省林区公安局鹤北分局获悉,近日,该分局鹤北派出所及时制止了一起冒充电商客服实施电信诈骗的案件...",新京报,"新京报讯（记者 慕宏举）12月15日，新京报记者从黑龙江省林区公安局鹤北分局获悉，近日，该分局鹤北派出所及时制止了一起冒充电商客服实施电信诈骗的案件，为辖区群众及时止损10万元。 民警帮助赵女士对银行账户资金进行临时挂失。图源：黑龙江省林区公安局鹤北分局 近日，鹤北派出所夜间值班民警接到辖区居民赵女士报案，称其接到自称某平台客服的电话，对方告知赵女士由于在网购时操作不当，绑定成为了其产品代理商，如果不取消绑定，就会每月从其银行卡扣钱。由于赵女士确实有近期网购记录，就配合进行了部分操作。 民警了解情况后，立即阻止了赵女士的操作，明确告知这是电信诈骗。同时，及时帮助居民拨打银行客服电话，对银行账户资金10万元进行了临时挂失，由于操作及时，账户资金未受损失。 为了让赵女士看清骗局，民警当场揭露了此类诈骗的惯用手法和显著特征。经过民警的耐心讲解，赵女士恍然大悟，衷心感谢民警的帮助，并表示今后一定提高防诈意识，做到不轻信陌生来电、不透露个人信息、不向陌生人转账，守护好自己的“钱袋子”。 据了解，近年来，电信网络诈骗分子的诈骗套路和手段不断翻新，为了从源头上预防电信网络诈骗，鹤北警方立足实际，通过上门劝阻、电话劝阻、短信预警等方式，精准宣防开展分级处置，对潜在受骗群众和高危群众进行预警，最大限度预防和减少电信网络诈骗案件的发生。 校对 翟永军",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TQ5P4Ae4PjWEQq~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293096&x-signature=d%2Bnu9tZxv5RfBCZlrjRkmEJ1%2Fec%3D 利用“192”号段电话冒充电商客服诈骗，有人损失20多万,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7184345345538261543%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e71051a5a4bd95c4c3eb6e102f223b9a34b40beec0666acee4297aa3283fdfc790e3f54af5dc279ec568d42404fb56c9f9,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TRrgjRq6tDz2GY~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=79FqlEJ4H9%2FdI%2BljpZddgs12uP8%3D,"近期有多起诈骗分子利用 “192”号段电话冒充电商平台客服,套取受害者网贷进行诈骗案件。对此,中国广电官方郑重提醒:电商平台客服不会以“192”号段...",南方都市报,"近日，邓女士接到了一个“192”号段的陌生电话，对方自称是京东金融客服，在一系列的“误导”下，最终邓女士被骗二十余万元。 临近过年，电信诈骗等情况也开始多了起来。南都湾财社记者获悉，近期有多起诈骗分子利用 “192”号段电话冒充电商平台客服，套取受害者网贷进行诈骗案件。 对此，中国广电官方郑重提醒：电商平台客服不会以“192”号段进行外呼，如有疑问，“您可以通过电商官方APP中的客服咨询，切勿相信陌生电话自称是客服的人。”春节将至各类诈骗事件高发，广大用户要提高个人防范意识，不轻信陌生来电、不点击未知链接、不透露个人信息、不与陌生人共享屏幕、不给陌生账户汇款、不轻信高额投资，下载使用“国家反诈中心APP”，守护自己的权益。 南都湾财社记者从“平安江阴”公众号（江阴市公安局）获悉，经江阴公安反诈中心统计发现，2022年11月-12月，在冒充京东金融客服的诈骗电话中，以“192”开头的电话在总数中的比例高达83%。与此同时，云南网数据显示，据统计，12月31日云南接报的电诈案件中，60%涉及192开头号码。昆明已有3人受骗，损失超过10万元。 据悉，诈骗分子多使用“192”开头的广电电话，目标人群多为高学历的年轻人。诈骗分子冒充京东客服人员，威胁如不配合操作会“影响个人征信”，诱导受害人进行所谓的“注销账户”“下架金条”使得其“利率调低”，骗子会以注销虚拟资金账户为由，让受害人在键盘输入“**21*电话号码#”。其实这是为手机设置呼叫转移代码，一旦设置成功，所有的外来电话一律无法接收。其后诈骗分子再引诱受害人下载共享屏幕软件，从而达到以套取受害者网贷的目的，并屡屡得逞。 对此，南都湾财社记者获悉，京东官方客服从未有电话外呼“影响征信”“注销账户”“调整利率”的相关业务。京东官方客服表示，一旦收到以这类为借口的“京东客服”请一定及时挂断，这就是诈骗！如有疑问的，一律找官方APP中的客服咨询，切勿相信陌生电话自称是客服的人。 而中国广电公告中则表示，同时，目前中国广电已成立全国范围内的反诈工作专班，合力协同推进反诈工作。各部门/条线按部门职责分工全面落实反诈相关工作，对于侵害客户权益的行为，一经发现，严厉处罚、绝不姑息。 中国广电表示，将从制度管理、源头管控、技术手段多方面入手防范电信网络诈骗。官方已建立常态化的治理体系，并依托大数据分析，精准识别疑似涉诈号码并快速处置，有效预防风险。 根据广电官方最新数据，中国广电通过与中国移动共建共享，完成了48万个700MHz基站的建设，从7月起到目前，中国广电的“192”号段用户已经超过了500万户。 采写：南都·湾财社记者 孔学劭",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TRrgjRq6tDz2GY~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293098&x-signature=vSL7ac9ddG87yB0ezvbtLt3kkvw%3D 假冒客服电诈案件频发 百万快递信息是怎么泄露的?,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7277823963575763467%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7c6bfb7dad4a7fc336cb5efc0359fccd0a5bd6ad64b09c2c4da90611238719ab329a7320b12a266c05da9ea7200481811,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/84863a4ed4d5cc27195ad096885ac6f7~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=Oh1dMFWTfR5XrEW%2BfjgKRwCbzpo%3D,"说他们经常接到一些诈骗电话,能连着接到几十个,所以他们就觉得可能是我们这边出了问题。消费者遭假冒客服电诈 矛头直指云仓公司这些消费者表示,他们...",环球网,"来源：央视新闻客户端 近年来，快递行业发展迅速，但是快递运单一旦泄露了个人信息，很容易让消费者遭受广告短信和电话的骚扰，而且还极可能成为电诈的作案目标。 2022年，浙江义乌，就有一家电商云仓企业发现，自己掌握的快递信息疑似被泄露了，而这家企业每天的快递信息超过几十万条，这些信息是怎么泄露出去的呢？ 云仓企业快递信息泄露 引消费者投诉 云仓，是一种新兴的物流业态，为电商客户提供仓储、发货、售后等服务。李先生在义乌经营着一家云仓公司，与不少中小电商都有合作，每天有大量的商品从这里寄出。2022年5月，李先生陆续接到了几个电话，让他觉得有些不对劲。 某云仓企业负责人 李先生：收到了很多客户的举报、投诉，说他们经常接到一些诈骗电话，能连着接到几十个，所以他们就觉得可能是我们这边出了问题。 消费者遭假冒客服电诈 矛头直指云仓公司 这些消费者表示，他们购买的商品，是从李先生的云仓发货的，之后接到自称是售后客服的电话，说出了准确快递信息，并称快递丢失了，可以进行赔偿，有的消费者相信了对方的话，按照客服要求，添加了联系方式，并填写银行卡号、密码、验证码等信息，结果不仅没有收到赔偿款，银行卡里的钱还被转走了。 这些人被骗后，纷纷把电话打到了李先生这里。经过查询李先生得知，他们的快递都在正常寄递中，那个所谓的售后客服也不是自己公司的，这其实是典型的假冒快递客服进行诈骗，那么这些诈骗分子是如何掌握到准确快递信息的呢？ 某云仓企业负责人 李先生：一开始觉得我们有快递面单，上面会有客户的一些电话、个人信息，我们怀疑有人把这个加以利用。 云仓企业寄递货物中 究竟哪个环节有纰漏 有这一怀疑后，李先生马上报了警，义乌警方迅速介入进行调查。云仓企业在寄递货物的过程有许多环节，如果发生了信息泄露，会出现在哪个环节呢？在调查中，李先生提到的一个异常情况引起了民警的注意。 某云仓企业负责人 李先生：那段时间我们电脑就莫名的会有些卡顿，不是特别流畅。当时是觉得可能是网络问题，或者是存的东西多了，就没有太关注这个方面。 每天传输几十万条快递信息 电脑突现异常 李先生提到有些卡顿的电脑，承担着云仓内最重要的一个环节，每天有超过几十万条的快递信息传输到这台电脑上，然后被打印成快递面单。如果快递信息从这台电脑上泄露，后果不堪设想。办案民警立即检查了这台电脑。 义乌市公安局网络安全保卫大队中队长 楼帆：我们到了云仓，先是对他们打印快递面单的那些电脑进行了勘查。勘查之后我们发现电脑上被安装了木马软件，它这个木马软件一边电脑在打印，一边就把那个数据上传到服务器上去。 谁给电脑植入木马 从后台盗取快递信息 经过初步勘查警方发现，有人在这台电脑上植入了木马程序，并在后台偷偷运行，源源不断地盗取快递信息。那么是什么人将这个木马程序植入到电脑中的？经过初步排查，警方排除了内部工作人员作案的可能。随后民警查看了云仓周围的公共场所视频，发现了几个可疑人员。 凌晨男子翻窗进入云仓 直奔电脑做手脚 云仓门口的公共场所视频显示，2022年4月26日凌晨1点左右，几名身穿白色上衣的男子出现在这里，观望一段时间后，其中一名男子通过卷帘门旁的窗户爬了进去。 视角切换到室内，这名男子爬进去后，直奔仓库中央的电脑而去，随后他将一个U盘插入到电脑上便离开了。几分钟后，这几名男子同时出现在云仓内，在电脑上操作一番后，他们拔下U盘逃离了现场。根据这些行为民警分析，应该就是这伙人在这台电脑上安装了木马程序，盗取了里面的快递信息。 在对这伙翻窗进入云仓植入木马程序的犯罪嫌疑人进行调查的同时，公安机关通过进一步侦查，发现这些被盗取的快递信息都传到了广东的一个犯罪团伙手上。 义乌市公安局网络安全保卫大队中队长 楼帆：我们找到了在广东韶关的一个技术团伙。这个团伙是负责提供木马软件，以及维护服务器。 掌握充分证据后，经过部署，警方成功将提供木马程序和植入木马程序的两伙犯罪嫌疑人全部抓获。 案情重大 检察机关介入侦查引导取证 李先生介绍，他的云仓每天的快递发货量都在几十万左右，最多的时候甚至能到达上百万，如此大量的快递信息被这个犯罪团伙盗取后，流向了哪里呢？这些泄露的个人信息又会造成什么危害呢？ 由于案情重大，义乌市人民检察院第一时间介入侦查，指导公安机关调查取证。 义乌市人民检察院第一检察部检察官 龚捷：我们在看完公安机关已取得的证据之后，向公安机关发送了引导公安机关侦查的意见书，对客观证据的提取，具体包括这些公民个人信息的后台提取，以及对这些获利的提取，引导公安机关后续侦查。 电诈团伙高价收购快递信息并上网找人作案 经过审讯，提供木马程序的犯罪嫌疑人黎某交代，之前他在网络上结识了一个境外的买家，声称可以高价收购快递信息。随后这个境外买家指导他找到具有盗取快递信息功能的木马程序，同时招募人员到云仓企业去安装木马。 义乌市公安局网络安全保卫大队中队长 楼帆：这些人员把木马提供给他们。教他们作案手法，然后他们就去本地的云仓里面，进去之后把那个木马软件安装上去。 据黎某交代，他会定期分类整理好盗来的快递面单数据，并打包传给境外买家，以获取高额的佣金。 义乌市公安局网络安全保卫大队中队长 楼帆：结合我们侦查发现，他们安装木马软件上传这些快递面单，大部分都到缅北那边的诈骗团伙手上了，到他们手上之后，用于实施冒充快递客服的诈骗。我们查获他们获利情况大概有七八十万左右。 境外团伙获取快递信息后实施精准诈骗 掌握了这些快递信息的境外诈骗团伙，就会把网购消费者作为实施精准电信诈骗的目标，当他们打来电话说出准确快递信息后，很多人会选择相信，导致上当受骗。 义乌市人民检察院第一检察部检察官 龚捷：拿到了这些精准的公民个人信息之后，这些被害人可能会误以为真的是这些商家联系了他们，可能真的是自己购买的东西存在了一定的问题。比如说发不了货或者是什么原因，就更加信赖他们，所以更容易被骗。 收集充分的证据后，公安机关将案件移送至检察机关进行审查起诉，经过审查，办案检察官认定该案犯罪事实清楚，证据确实充分，决定依法对这起案件提起公诉。 义乌市人民检察院第一检察部检察官 龚捷：我们经过审查认为这个行为不仅符合侵犯公民个人信息，也符合非法获取计算机信息系统，根据相关法律的规定，我们认为应当从重罪处罚，认为犯罪嫌疑人的行为已触犯《中华人民共和国刑法》第285条第二款的规定，应当以非法获取计算机信息系统数据罪提起公诉。 2022年11月，义乌市人民法院经过审理，依法对这起案件作出判决，该案主犯因犯非法获取计算机信息系统数据罪，被判处有期徒刑四年，其余涉案人员也都受到了相应的处罚，被告人均表示服从判决，不再上诉。 案件频发 电商和物流企业信誉受损 案件的判决，严厉打击了盗卖个人信息的违法行为。但在电商、快递物流业都发达的义乌，检察机关发现类似案件还有不少，不管是电商企业、还是物流企业，乃至消费者，都可能受到侵害。 童元智，义乌市内贸电子商务协会会长，义乌许多电商服务企业都是这个协会的成员。2022年下半年，不少电商业主和童元智反映，自己的企业发生了快递信息被盗的情况。 义乌市内贸电子商务协会会长 童元智：像一些云仓企业，包括一些做得大一点的电子商务企业，客户信息被盗，导致很多消费者接到诈骗电话，有部分消费者被骗的金额还比较多。 诈骗分子冒充电商客服的名义实施诈骗，也让这些电商企业的信誉受到了损害。 义乌市内贸电子商务协会会长 童元智：诈骗分子是冒用我们企业店铺的客服去实施诈骗行为的，因为客户他刚刚买过东西，所以他可能防范心理没有那么高。一方面客户投诉会很多。第二个方面，对企业的形象会造成很多的影响，可能企业的信誉方面会受损。 植入木马程序盗取个人信息 危害更大 而此类案件的频发也引起了司法机关的注意，办案检察官介绍，此前曾办理过偷拍快递面单贩卖的案件，而如今这种植入木马程序盗取快递信息的方式，危害显然更大。 义乌市人民检察院第一检察部检察官 龚捷：通过插入这个软件的方式，可以批量的获取这些公民个人信息，获取的这些数据也更多，他获得的利益也更大。 在对这一类型案件进行梳理后，检察官发现，犯罪嫌疑人一般通过两种方式植入木马，一种是偷偷潜入，在打印快递单的电脑上安装木马程序，还有一种是通过短期应聘的方式进入到云仓企业上班，然后伺机作案。 义乌市人民检察院第一检察部检察官 龚捷：就去应聘短期的临时工。他应聘了之后，就在这个云仓企业上班了，慢慢地熟悉了云仓企业的整个工作流程，可能会在这些人不在电脑前面的时候就插入这个U盘，获取这些信息。 不管用什么方式，只要将木马程序植入打印快递面单的电脑，海量的快递信息就会神不知鬼不觉地传到犯罪团伙的服务器中，最终被高价贩卖到境外诈骗团伙手上。 义乌市人民检察院副检察长 吴晓阳：网购用户的姓名、手机号码，具体的收货地址都有。另外，快递面单上信息还包括了网购用户所购买的物品以及数量等等一些具体的信息。这些犯罪团伙在转卖给上游的犯罪团伙当中，根据这些公民个人信息的新鲜度，以3到5元的价格进行出售。如果这个新鲜度更高的话，比如说当天就产生了这些面单的用户信息的话，甚至最高的可以卖到15块钱一条。 丰厚的利润吸引下，不少不法分子铤而走险盗取快递信息。2023年6月，公安部公布十大高发电信网络诈骗类型，其中就有冒充电商物流客服类诈骗，而快递信息的泄露也是致使这类诈骗如此猖獗的原因之一。检察机关意识到，想要有效地对电信网络诈骗进行治理，单纯的刑事打击远远不够，更需要从信息泄露这一源头入手。 义乌市人民检察院副检察长 吴晓阳：刑事打击的这个部分，我们也提起了公诉，法院也做出了判决。但是针对这个行业背后的一些隐患的一些问题，更需要从社会治理的这个层面去推进。 根据《中华人民共和国反电信诈骗法》第四十七条规定：人民检察院在履行反电信网络诈骗职责中，对于侵害国家利益和社会公共利益的行为，可以依法向人民法院提起公益诉讼。依据相关法律规定，在最高人民检察院和浙江省人民检察院的指导下，义乌市检察机关开展了行政公益诉讼。 针对行业漏洞 督促职能部门协同治理 公益诉讼立案后，检察机关开展了相关调查，在物流信息泄露导致电信网络诈骗的问题上，除了要打击相应违法行为外，还需要针对行业内网络数据安全、个人信息保护的潜在漏洞，督促有关职能部门协同治理。 云仓电脑疏于管理 数据被盗企业浑然不觉 在快递信息被盗案件的梳理中，检察官发现了一些普遍存在的问题。李先生云仓内打印快递面单的电脑，就摆放在货物架上，犯罪嫌疑人很轻易就能接触到，而且由于疏于管理，电脑在植入木马程序后很长一段时间都没人发现。 和李先生一样，很多涉案企业的负责人都表示，他们都是在接到消费者投诉后才得知自己的数据被盗，而往往到了这个时候，大量的快递信息已经泄露了。 企业缺乏防范意识 技术防护等方面存漏洞 检察机关调查后发现，企业缺乏防范意识，在内部管理、技术防护等方面存在漏洞，给了不法分子可乘之机。 义乌市人民检察院副检察长 吴晓阳：涉案企业当中，普遍存在这么一些问题。第一个就是没有按照相关的法律法规建立企业的内部管理制度和操作规程；第二个是没有确定个人信息保护的负责人；第三个是没有对快递面单等等这些重要的信息采取必要的安全防护的措施。 《中华人民共和国反电信网络诈骗法》第二十九条明确，履行个人信息保护职责的部门、单位对可能被电信网络诈骗利用的物流信息、交易信息、贷款信息、医疗信息、婚介信息等实施重点保护。也就是说，不管是电商企业还是行政主管部门，都有责任和义务对个人信息进行保护。 义乌市人民检察院副检察长 吴晓阳：特别是这些中小微的电商云仓企业，对于落实《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等等这些法律法规规定的网络安全、数据安全和个人信息保护相关的这些制度要求没有落实到位，导致发生了用户信息被泄露、窃取的这么一个问题，某种程度是既损害了消费者的合法权益。同时，背后也损害了社会公共利益。 从源头治理 构建跨部门综合监管治理体系 2022年12月1日，《中华人民共和国反电信诈骗法》正式施行，就在同一天，义乌市人民检察院召集当地网信、邮政管理、公安、市场监管以及电商企业代表等一起召开圆桌会议，讨论如何从源头治理快递信息泄露的问题。在检察机关的推动下，当地多个部门联合出台了多个文件，构建了跨部门综合监管治理体系。 义乌市工商联副主席 朱伟武：比方说一些简便易行的，加强对主要的信息处理的电脑加强管理，通过门禁系统也好，通过密码的设置也好，通过病毒软件定期的查杀也好，通过加强操作人员的管理也好等等，能够具体地落实下去。 如今，在义乌的很多云仓企业内，随处可以见挂着一些警示标语，提醒员工洁身自好，不要以身试法。同时设置专门的房间摆放打印快递面单的电脑，工作人员需要刷卡进入，进出留痕。通过这一系列措施来加强管理，防止快递信息泄露。 推动应用隐私面单 给个人信息“加密” 不让快递单泄露了自己的个人信息，有的消费者会在收到快递后，会用笔涂刀刮，甚至使用专门的工具来清除掉个人信息。如今，这些动作可能不需要了，很多快递，都会隐去一部分个人信息，这种快递面单叫做隐私面单，是从技术上防止快递信息泄露的一个重要举措，义乌检察机关也在推动隐私面单这一举措的落实。 隐私面单是一项有效防止个人信息泄露的举措，2023年2月，《快递电子运单》国家标准正式实施，其中就设立专门章节，强化个人信息保护内容。其中包括：快递企业、电子商务经营主体等应采取措施，避免在电子运单上显示完整的收寄件人个人信息。收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上，联系电话应隐藏6位以上，地址应隐藏单元户室号等。 总台央视记者 祝田夫：我手上的快递用的就是标准的隐私面单，可以看见收件人的姓名、电话，尤其是收件人的地址都隐藏了一部分信息，那么如何选择去使用隐私面单呢？我们在寄快递的时候，有隐藏个人信息的选项，我们勾选这个选项之后，寄出的快递就可以隐藏我们的个人信息，同时我们在一些电商平台上购买商品时，可以在支付页面选择隐藏个人信息。 使用隐私面单后，不管是偷拍快递面单还是在电脑上植入木马程序，不法分子都很难获取到真实的个人信息，在一定程度上避免个人信息被盗的风险。 义乌邮政管理局市场监管处副处长 王东升：如果消费者在买东西的时候选了隐私个人信息，那平台会推送给我们快递企业一个隐私的号码。即使泄露出去，也是隐私的地址，隐私的号码，这样的话他就没什么用了。 目前一些大型电商平台已经使用隐私面单，而在电子商务发达的义乌，还有不少的中小电商企业还没有使用隐私面单，有些则没达到国家标准，只是隐去了姓名和电话信息，地址信息还有显示。义乌检察机关也在努力推动当地中小电商企业按照国家标准使用隐私面单。 义乌市人民检察院副检察长 吴晓阳：这个国家标准明确之后，在我们基层怎么来推进落实，把这些隐私面单的推广和应用切实落到实处，这样的话就能从源头上去防范不法分子利用寄递物流信息去实施电信网络犯罪等等这些非法活动。",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/84863a4ed4d5cc27195ad096885ac6f7~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293101&x-signature=XZdfWWnpt%2FlCYuIZxw375ygpJZM%3D “抖音客服”诈骗来袭，请务必小心,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7291845467485340201%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e78d59d94bc272623fdf58848b8d08876b35ccbf260d383d1592db166a826b7f365e5514a402926bbdc4551ae2a3b8ef8c,,"本报讯(记者 岳彩寒) 10月19日,濮阳警方发出提示,近期有不法分子冒充抖音APP客服人员,以“取消会员”等为由实施诈骗,请刷抖音的网友务必提高警惕。 ...",全国党媒信息公共平台,"来源：【濮阳日报】 本报讯（记者 岳彩寒） 10月19日，濮阳警方发出提示，近期有不法分子冒充抖音APP客服人员，以“取消会员”等为由实施诈骗，请刷抖音的网友务必提高警惕。 据反诈民警介绍，近日，家住濮阳县的常女士接到一个陌生电话，称其在抖音上开通了“抖音电商直播会员”，若不取消每个月要扣费500元，连续扣费12个月，想取消必须选择线上办理。常女士在对方的提示操作下，下载了“云视听”APP，注册登录后，按照对方提示一步步操作，向指定银行账户转账多次。转完账后，意识到被骗的常女士随即报警。 反诈民警表示，常女士的受骗经历与以往冒充客服电诈套路极其相似，只不过骗子转移阵地来到了抖音。骗子的套路无外乎几个步骤：先是冒充“抖音客服”，声称受害人开通了“抖音电商直播会员”服务，如不关闭将连续12个月每月自动扣费，扣费失败会影响征信；接下来，引导受害人通过QQ、电话等方式联系“金融客服专员”线上关闭此服务，并以“核实账户”“验资”为由要求受害人将银行账户内的资金或在网贷平台上申请的贷款转入到指定账户中；最后，“金融客服专员”以“操作失误”“审核失败”等理由，诱骗受害人不断往指定账户转账，直至掏空其钱包。 反诈民警提醒，抖音APP不存在“抖音电商直播会员”服务，只有“抖音直播会员”服务，直播专属会员到期后，用户可自行选择是否续费。如不续费，即自动关闭，不会额外收取任何费用。 本文来自【濮阳日报】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。 ID：jrtt", 三倍赔偿金，主动给您理赔?警惕客服诈骗,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7218803535327166987%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7b46506118e0193f4e00b2a12e08e087bd02258a88622c86673c6cb84437f8388cc5e2da173c4ba7f7576404f90239f43,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/Tace6Co4Yu64bl~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=0Y68D3VdfvH61WDAu6agwxjMqiw%3D,近日张女士网购的鲜花在运输途中受损紧接着就收到了“平台客服”来电称要... “冒充客服类”诈骗通过宣传和分析让张女士恍然大悟避免遭受财产损失来源...,光明网,"近日 张女士网购的鲜花 在运输途中受损 紧接着就收到了 “平台客服”来电 称要对运损进行三倍金额赔付 听到可以弥补损失 甚至还有“赚头” 张女士欣然答应了…… 为了得到退款 张女士便按照对方指引 进行操作 打开对方提供的链接 在所谓的“理赔通道”里 输入银行卡号等个人信息 随后便在手机上收到了 账户的支付验证码 “明明是我理赔 为什么要提供支付验证码呢？” 张女士在这一刻想到了 社区民警上门做过的宣传 随即通过警民微信群 联系到了民警 上海市公安局松江分局 新桥派出所民警马玉民 在听了描述后 立即判断这是一起 “冒充客服类”诈骗 通过宣传和分析 让张女士恍然大悟 避免遭受财产损失 来源： 警民直通车上海",https://p26-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/Tace6Co4Yu64bl~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293135&x-signature=d6EFnSMDMZ5abDRky18uXZua4%2BE%3D “加QQ，给您理赔?”警惕客服诈骗!,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7218166924700549643%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e74a4f4d993c9679f92bb0b62497ea74a661ed34a03ca5a548b6688252b837d84db797fad26a3e2fbc4fadf05c7d179180,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TaScAWH9LTKend~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=HdcDHGoSYnoJF%2FYDqTT%2BjTng2RI%3D,"市民张女士在网购鲜花因运输问题受损后收到自称是平台客服的电话,对方主动... 新桥派出所民警在了解情况后立即指出这是一起“冒充客服类”诈骗,及时对...",光明网,"市民张女士在网购鲜花因运输问题受损后收到自称是平台客服的电话，对方主动提出理赔，本是顺理成章的事情，张女士却在对方要求下离开官方平台操作，最终在提供银行账户和验证码时产生了犹豫，向社区民警求助。新桥派出所民警在了解情况后立即指出这是一起“冒充客服类”诈骗，及时对张女士进行劝阻，避免了财产损失。 来源： 警民直通车-上海",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TaScAWH9LTKend~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293138&x-signature=nedCe50YPLvXmp1C66PDTNjirus%3D 中秋、国庆小长假，反诈知识别落下——冒充客服类诈骗,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7284542267736474147%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7e7d8a8eb7fc171d238f9c3e7807a88bcbca944b7b0742d9728b5650ae947fa02d22c42f2b94d5ac5d4fa927e614df232,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-6w9my0ksvp/ed4be68278744d6abb05651ef5fb8a67~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=1UfoLolioNDFD3OdHk6bSHigsfM%3D,"这是新型的诈骗!目前此类诈骗案件高发,请务必提高警惕!,时长04:48观看《深... 完整视频↑情景演绎骗子我是腾讯公司客服,打电话来是想通知您,您微信上...",首都网警,"百万保障？ 需要取消或续保？ 不取消定时扣费？ 这是新型的诈骗！ 目前此类诈骗案件高发， 请务必提高警惕！ ，时长04:48 观看《深圳警讯》完整视频↑ 情景演绎 骗子 我是腾讯公司客服，打电话来是想通知您，您微信上有百万保障保险，此前的免费试用已经结束了，从下个月开始，每月要扣800元手续费。 啊？这是保障啥的？我没用过啊。 小李 骗子 这是防止您微信账户被盗的保险，可以保障您的资金安全。 我微信账户里一共也没多少钱啊，我要取消！ 小李 骗子 那您加我好友，然后转两万元钱转到这个银行账户去，我们后台会核验是否是您本人账户，核验后就可以帮您操作取消了。 取消保险还要交钱啊！ 小李 骗子 放心，我们就是验一下资金安全，过后会把钱退还给您的。 转账2万元。 小李 识 骗 要 点 根据微信支付的官方说明，“百万保障”用于保障微信支付账户被盗用导致的资金损失的一款保险，保障额度是一百万，保障费用注明是“免费”，也就是不需要用户个人缴纳保费，更不会有“到期”“缴费续保”的说法。但诈骗分子就是瞅准了很多人不了解这个“百万保障”，声称后续会扣费，甚至说不按时缴费会影响征信，让用户向其转账，或设下更深的套路。 方先生接到一个自称腾讯微保工作人员的电话，称其误点了腾讯的百万保障服务，第一年是免费的，从今天开始就要收费了，让其补缴保障金24000元。方先生表示想关闭这项功能，工作人员表示需要先下载一个在线视频会议软件，打开屏幕共享功能，在工作人员指导下操作关闭。在对方的指引下，方先生不仅向其提供的银行卡号转账，又在网贷平台贷了几笔资金。 这个所谓的工作人员其实是假冒的，骗子对方先生说要把钱转到所谓的国家清算账号，其实就是骗子个人收款账号。然后又说在后台取消的过程中发现方先生网贷平台有贷款额度需要清除，其实这个操作就是在网贷平台申请贷款转给骗子。所有操作完成后，骗子说明天钱会返还给方先生，第二天方先生一看，钱并没有到账，才意识到被骗。 骗子会冒充微信客服，以“账户验证、身份验证”为由，要求受害人向指定账户转账，承诺操作完成后，系统就会关闭“百万保障”业务，“验证金”也会自动退还。期间，骗子还会要求受害人下载“视频会议”软件，开启屏幕共享，窃取受害人银行卡号、短信验证码等信息，将卡中资金转走。大家如果想要了解自己账户中“百万保障”的状态，可以打开微信钱包-消费者保障-安全保障进行查看，千万不要被骗子忽悠。 此外，诈骗分子也会冒充支付宝客服，以类似手法行骗，声称支付宝账户安全险到期需要续费，在用户提出想要取消时，引导用户操作向其转账实施诈骗。根据支付宝官方说明，安全险是用户自行投保的商业保险，保期一年，到期后可再次续保，是否投保属自愿，不会自动扣费，也无需自己取消，更不会因此影响征信。 识 骗 要 点 不论是冒充微信客服还是支付宝客服，骗子声称需要继续扣费，很多人的本能反应就是取消，于是跟着对方操作关闭该项业务，这样就掉入了不法分子的陷阱。有的诈骗分子手段更为隐蔽，会发送给客户一个网页，说在上面填写取消保险的代码，然后操作扫脸验证。但其实这个网页就是骗子架设的，表面上填写的是代码，其实就是输入的转账金额，而扫脸验证其实就是在操作扫脸支付。大家千万不要轻信。 微信“百万保障”功能在微信钱包中的“消费者保护功能”里，为系统自动开启，属于安全保障的一种，支付宝也有此功能，都免费且不影响征信。 天津公安提醒 凡是声称以关闭百万保障为由 让您下载屏幕共享软件的 都是诈骗 如果您接到了此类电话 可以拨打国家反诈中心热线96110咨询求助 来源：天津市反诈骗中心 责任编辑：柯学子",https://p26-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-6w9my0ksvp/225663e4e96c4e73be0c1473e492122c~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293141&x-signature=ym9sFDPwPDgQtPg2HCqm0XbCD%2F4%3D 警惕!192号段“客服”诈骗频发，一周15人被骗230万元,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7185006464942113332%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7ebb8c7523bf72a031766423f0e8d4788e09c4a50ecc0af214f6c3983385b6a0bc9d6148182610d00d47de569f4cd4ee3,https://p26-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TS26ax92XoBdoB~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=ON%2F1cb0R4M%2FP9JiCq%2FGuKaJ9WCQ%3D,"“您好,我是某某电商客服……”连日来,以192号段开头冒充某电商平台客服的诈骗案件频发。1月3日至1月4日,江苏无锡、浙江舟山、义乌等多地公安机关发...",光明网,"“您好，我是某某电商客服……”连日来，以192号段开头冒充某电商平台客服的诈骗案件频发。1月3日至1月4日，江苏无锡、浙江舟山、义乌等多地公安机关发布风险提示。 上游新闻记者了解到，仅一周时间，浙江舟山就有15位市民上当，被骗金额达230余万元。诈骗分子多以192等号段拨打电话，后又以“影响征信”“注销账户”“国家利率下调”等为由对受害人进行诈骗。 1 多地出现192号段“某某客服”诈骗案件 1月3日，浙江义乌市民康某某报警，称接到一个“192”开头自称某电商平台客服的电话，称其征信异常，需要处理高息贷款额度取消。康某某按照对方要求，进入钉钉视频会议，并根据对方提示，进入各个银行APP贷款，后将贷款转入对方提供的账户，共计损失20万元。 同样接到192号段自称某某电商客服电话的还有浙江舟山市民张某。舟山警方调查了解到，张某接到对方自称是某电商平台金融客服的电话后，对方称张某的该平台金融信用有问题，如不解决将影响个人征信，然后对方告诉他一个网址，进入后显示的是一个名为“某某科技业务办理中心”的网站。 张某联系网站上的在线“客服”后，“客服”随即发来一张“征信截图”，称张某“征信安全系数”未到90%，需要到不同的贷款平台进行虚拟贷款以提升“征信安全系数”，并声称该贷款为虚拟贷款，无须进行偿还。之后，“客服”让张某下载了投屏保APP，开启屏幕共享。在“客服”的指导下，张某下载了多个借贷APP进行贷款操作，并将贷款来的钱转到“客服”提供的银行账户。张某因此被骗30余万元。 经证实,银行账号系骗子进入受害人账户后进行修改。图片来源/无锡警方 江苏无锡警方介绍，除上述作案手法外，192号段的“某某客服”还利用中国人民银行清算总中心的信息进行诈骗，经证实“某某客服”要求转账的账户发票抬头、税号都是真的，而银行账户是假的，系骗子通过盗号提前进入受害人的账户修改了相关内容。此外，还存在要求受害人下载投屏软件，开启投屏后，要求受害人根据提示贷款，再以拉流水的名义向账号转账进行诈骗的行为。 骗子还利用中国人民银行信息进行诈骗。图片来源/无锡警方 2 警方揭秘诈骗手法 为何用“192”开头的电话进行诈骗？浙江舟山警方介绍，192号段是中国广播电视网络有限公司（中国广电）2022年5月17日起正式运营号段，2022年9月27日，中国广电5G全新192号段正式商用。骗子就是利用了大家对广电电话卡的不熟悉，在前期初步获取信任，为之后实施诈骗打下基础。且诈骗分子多使用“192”开头的广电电话，冒充某电商平台客服人员，威胁如不配合操作会“影响个人征信”，诱导受害人进行所谓的“注销账户”等操作，使得其“利率调低”，最终“成功”套取受害者网贷。 警方介绍，经调查研究，首先骗子会在上午或下午工作最忙的时候打电话，使用话术把气氛弄得很紧张，不跟着做征信会受到影响。脑子里塞满工作的打工人根本就来不及反应，就在他们的指挥下下载了会议软件，开了屏幕共享，再下载一些借贷平台借钱后转账给了指定账户。其次，通过重复拨打电话突破心理防线 ，一旦撬开了一条缝隙，诈骗分子就会顺着这条缝隙进入，让受害人的防备心理彻底瓦解。经调查，之前常规的电信网络诈骗一般不会重复拨打电话，但近期冒充某电商平台金融客服、冒充快递理赔等诈骗手法，很多人就是在被打了好几个电话后中招。 此外，舟山警方表示，192号段“某某客服”诈骗目标多为学历较高人群。经统计，在受骗人群中，高中及以上学历人员占总数的80%。学历较高的人群更重视征信，对互联网应用也更加熟悉。骗子抓住这些特征，针对性地编造并使用相应话术，以征信进行威胁，最终成功实施诈骗。 同时，无锡警方还特别提到，“共享屏幕”在冒充公检法、冒充客服等诈骗套路中经常会被使用。由于具有“共享屏幕”功能的APP大多能在应用市场下载，受害人也因此放松了警惕。“共享屏幕”一旦开启，银行卡密码、短信验证码等信息将暴露无遗。 “共享屏幕”一旦开启，银行卡密码、短信验证码等信息将暴露无遗。图片来源/无锡警方 对此，多地警方提示，“192”开头的来电，并不一定都是诈骗电话，但对陌生电话请一定多加防备。如有陌生人要求下载“云视讯”“及时会”“乐播投屏”“开会宝”等视频会议APP，或通过QQ开启共享屏幕，那他一定是在实施诈骗。同时，骗子冒充的这个电商平台官方客服从未有电话外呼“影响征信”“注销账户”“调整利率”的相关业务，一旦收到以这类为借口的“客服”电话请一定及时挂断。在天眼查、票税宝等平台中默认的“发票抬头”，很有可能是诈骗分子通过盗取账号私自添加的，请勿转账。 上游新闻记者 时婷婷 来源： 上游新闻",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TS26ax92XoBdoB~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293144&x-signature=tNDvlyUZO1b95Lu2ApvfLTWIR0g%3D 警惕“双11”骗局，河池3人被假冒的客服诈骗150000元!,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7159364568077238814%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e74d528d0bd1f26aed2018e744500148d4d4e1ea739f764b55dc796e1d0d33b62e49e25662d1ba398bc7b502397a343b6c,http://p3-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/21025c3709ee4cbe993807e989e31d4a~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,双十一临近冒充电商客服诈骗突出特别是冒充京东客服市民称接到自称京东客服来电不仅能精确提供个人信息还以各种理由实施诈骗10月22日至25日河池天峨...,八桂警事,"双十一临近 冒充电商客服诈骗突出 特别是冒充京东客服 市民称接到自称京东客服来电 不仅能精确提供个人信息 还以各种理由实施诈骗 10月22日至25日 河池天峨县发生3起 冒充“京东白条客服” 的电信网络诈骗案件 3名群众共被诈骗151110元 这一切都是如何发生的？ 真实案例 案例 1： 10月22日，天峨县A女士接到一个来电归属地显示为河池市的座机电话，对方自称为“京东白条客服人员”。“客服人员”告诉A女士，她的京东白条、京东金条年利率过高，违反了国家有关征信规定，让A女士立即注销京东白条、金条账户，否则将会影响个人征信。 A女士向该“客服人员”咨询具体操作方法，“客服人员”称，A女士的京东账户存在第三方信息共享，需将信用卡中的钱转入其提供的“中国银监会认证对接账户”中，关闭京东白条、京东金条借款服务，然后才能注销京东白条、金条账户。 A女士信以为真，将自己的5万元转入对方提供的账户。当A女士准备将另一张信用卡中的钱再次转入“客服人员”提供的账户时，其丈夫提醒她小心被骗。随后，她拨打110报警，被告知遭遇了电信网络诈骗。 案例 2： 10月24日，天峨县B女士接到来电归属地为百色市的座机电话，一名自称“京东白条”的“客服人员”告诉她，她的微粒贷账号有一笔违规网贷，产生了滞纳金，需申请注销违规网贷额度，否则将影响个人征信。 随后，B女士在“客服人员”指导下，下载了“乐播投屏”APP，点击了对方提供网络链接，并输入对方提供的账号后，查看到自己有一笔违规网贷。 “客服人员”要求B女士登陆“中国银行保险监督管理委员会”网站，将投屏码分享给网站在线客服，并先后3次将8.1万元转账到客服人员提供的银行账号中。 B女士转账后发现，依然无法注销网站上的违规网贷，方才意识到被骗。 案例3： 10月25日，C先生遭遇了与A女士如出一辙的骗局，被骗2万元。 骗术分析 不知道大家发现了没有 这类骗术虽然都是冒充京东客服 诈骗话术仍然有部分区别 一、称在校期间贷款，要注销校园贷 二、可以帮助升级京东金融金条服务 三、可以帮助调低京东金条借款利息四、可以帮助增加京东金融白条额度五、在京东购买的物品出现质量问题 六、工作人员误操作开通了会员业务 诈骗步骤解析 不法分子利用“+、00”开头的境外号码、“区号+座机号码”等固定电话或手机冒充京东客服。 声称受害者京东白条或金条账户有问题、此前为学生账户需修改信息或注销校园贷、贷款额度需调整、网购订单需退货退款理赔等。 如不及时处理将影响其征信，给受害者制造心理恐慌，致使受害者一步步跳入不法分子设好的陷阱。 随后，不法分子引导受害人加入各类在线视频会议，告知要开启实时屏幕共享对话功能，方便操作。 教受害者将大额钱款转至指定账户，或引导受害者从银行或其他网贷平台进行贷款，承诺资金审核后会将钱款返还。 待钱款转到其指定的银行账户后，“客服”就将受害人拉黑、失联，意识到被骗。 重要提醒 核实身份官网认证京东400开头客服电话不会主动外呼，外呼客服号码为固定短号。 如接到自称京东客服的电话，称上述诈骗手法的一定不要轻信转款；对电话内容存疑，如有疑问请直接拨打京东官方客服电话进行核实。 拒不透露个人信息身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露。 不加好友不开视频，如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行共享视频等协助操作，一定要果断拒绝！ 绝不转账、借贷如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会！一定是诈骗！ 谈及征信切勿慌张个人征信是由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。 不轻信、不透露、不转账！ 如遇诈骗请拨打110报案如有线索 可以通过“全民反诈”APP向警方提供",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/54cbfbf6ca0346b2b014966ed06e1a83~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293146&x-signature=O7yTbt6akh2G2z19TZQ5yP3BWP0%3D 冒充”微粒贷“客服、诱导事主转账都是诈骗,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7268649998877950476%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e73c14f6fb29fc252060accebf44ef2b0a0a74238443616dbcb4a2ec9f49b87a7055857934bb37ff227315b50ecaea6552,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/014f7c31bcee09d8c5660762ae1a7c0c~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=pz%2F0LCInSdsX89wxXZq2XN7O7uo%3D,"警方提醒:微粒贷、监管机构等不会使用私人号码外呼,如接到陌生电话或收到陌生短信,对方又自称是客服,建议通过官方渠道核实身份。来源: 广州公安",光明网,"警方提醒：微粒贷、监管机构等不会使用私人号码外呼，如接到陌生电话或收到陌生短信，对方又自称是客服，建议通过官方渠道核实身份。 来源： 广州公安",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/014f7c31bcee09d8c5660762ae1a7c0c~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293149&x-signature=KlthRgcLomCT1ACPbuJOSNZfh%2BQ%3D 保持警惕!冒充京东客服骗局持续高发!,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7189449420377784866%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7605302906beeded7d8f05f0059e0f1cdada7a5f6399d41047dbb030959f0ae33bc99c3ec7cad5df55b02daaee3b53766,http://p1-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/2fbf6da825054c12800f87c490f01b97~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"保持警惕!【冒充京东客服诈骗】持续高发!近期,全国各地频发冒充京东客服类电信网络诈骗案件,诈骗分子多以“192”等号段拨打电话,后又以“影响征信”...",江苏网警,"保持警惕！ 【冒充京东客服诈骗】持续高发！ 近期，全国各地频发冒充京东客服类电信网络诈骗案件，诈骗分子多以“192”等号段拨打电话，后又以“影响征信”“注销账户”“国家利率下调”等为由对受害人进行诈骗。 01 真实案例 近日，邓女士接到了一陌生电话，对方自称是京东金融客服，称邓女士以前开通过“京东金条”借款，现在国家利率下调，京东金条上面的利率高，需要进行取消操作。然后对方告诉他一个网址，进入后显示的是“京东”的网站。 在线“客服”联系了邓女士，并称其名下关联共享的第三方账户（微粒贷）存在违规信贷，微粒贷违规额度未清零导致京东金条审核失败要其配合关闭。 之后，客服让邓女士下载了乐播投屏软件（屏幕共享软件），并输入了投屏码。在“客服”的指导下，邓某先把微粒贷里的40000元额度提现出来进行清零，“客服”要求邓女士向一张银行卡转账一元进行查验后，又以拉流水的名义让邓女士向相同卡号进行转账，但这次并不需要邓女士输入银行卡密码。之后又以同样的理由，让邓女士在京东金条、中银E贷等多个平台进行贷款操作。 最终，邓女士通过银行卡转账信息意识到自己被骗，遂报警。共计被骗二十余万元。 02 这些知识你一定要了解！ 1、“192”开头的电话为何能够受到诈骗子的青睐？192号段，是中国广播电视网络有限公司（中国广电）2022年5月17日起正式运营号段，2022年9月27日，中国广电5G全新192号段正式商用。骗子就是利用了大家对广电电话卡的不熟悉，自称是官方网贷平台，骗取受害人信任，最终以套取受害者网贷为目的，并屡屡得逞。 2、诈骗分子通常以“影响征信”“注销账户”“调整利率”为由，要求受害人“下架”京东金条。那京东金条和京东白条到底是什么？京东金条和白条都是京东金融的产品，京东金条和白条主要是为用户提供贷款服务的，用户开通后就可以获得一定的借款额度，这其实就是类似于银行的信用卡、支付宝的花呗和借呗，以及微信的微粒贷。 3、诈骗分子多使用“192”开头的广电电话，冒充京东客服人员，威胁如不配合操作会“影响个人征信”，诱导受害人进行所谓的“注销账户”“下架金条”使得其“利率调低”，最终以套取受害者网贷为目的，并屡屡得逞。 03 这些心机，你躲得过吗？ 1、专挑工作时间正忙的时间打电话 一些受害人反映，自己常常是在上午或下午工作最忙的时候接到的诈骗电话，对方的话术会把气氛弄得很紧张，称如果不跟着做影响个人征信。满脑子工作内容繁乱的心思，会稀里糊涂的跟着对方指示下载屏幕共享软件，再去各个网贷平台贷款。往往事后回想起来，自己的脑袋当时昏头转向，又担心害怕自己的征信受到影响。 2、电话多次轰炸，让你真假难辨 受害人张某接到了第一次192开头的“京东客服”电话，他像往常一样毫不犹豫的把陌生电话挂断了。但是连续打来的第二个、第三个的时候，张某就感觉这不再是骚扰电话了，对方肯定有事而来。难道这是真的？如果我不按照对方的指示操作，会不会真的影响到我的征信？在骗子死缠烂打的心理攻势下，张某破防了，最终落入陷阱。 即使你一开始拒绝，骗子会连续呼叫让你以为确有其事，动摇你的意志、恐吓你的心里，最终防御土崩瓦解。 注：大伙千万不要小看这一点，在现实社会中，往往陌生电话的第二次呼叫就会笃定接听，接不到还要回拨。近期的此类诈骗，就是利用了人们的这种心理。 3、高学历人群成为首要诈骗目标 根据统计，在“冒充京东客服”诈骗类型中，其中80%是高中及以上的学历。难道通常不是老年人更容易上当受骗吗？为什么越有知识文化水平的人，越容易上当了?这是因为，往往越高学历的群体，越是在乎个人征信，一旦征信出了问题，自己的子女、车房贷款、乘坐火车飞机等工作生活都会受到影响。骗子也是抓住了这些特点，有针对性的量身打造话术剧本，让这种骗术屡试不爽。 注：此类手法也打破常规，学历越高，工作越稳定，越在乎征信问题，因此受害者多为机关单位人员、医护人员、公司白领等高学历人群，所以大家务必提高警惕! 04 为什么骗子喜欢屏幕共享？ “共享屏幕”被骗子作为诈骗工具，在冒充公检法、冒充客服等诈骗套路中都会被使用。由于这些具有“共享屏幕”功能的APP大多数能直接在应用市场下载，被骗的受害人也因此放松了警惕。 “共享屏幕”一旦开启，切换到桌面或其他APP也不能中断操作，只有点击软件的“关闭共享”、关机、关闭网络才能关闭，到那时，你的手机对诈骗分子来说将毫无秘密。当你输入银行卡密码时，骗子可以通过你按键的光标轻易掌握你的银行卡密码；当银行给你发来手机验证码时，诈骗分子都不需向你开口询问，弹出的短信验证码就能直白地进入诈骗分子的视线。 因此，一定牢记，如有陌生人让你下载某个APP，开启“共享屏幕”功能，那一定是诈骗！ 05 只要我没钱，骗子就骗不到我？ 每个成年人在互联网上都有一定的信用，如果在各个网贷平台全部进行贷款，数额可能惊到不知情的自己！用京东金条，你可能贷款20万元；通过微粒贷，你可能贷款5万元；通过乐享借，你可能可以贷款6万元，甚至其他各大互联网金融平台，你都可以去申请一定的贷款额度，贷款审批的手续不繁琐、速度极快。 这时，你还会说骗子骗不到我，因为我没钱吗？你的账户没钱没关系，骗子让你背上几十万的贷款那是很轻松的。 防骗总结 高学历青中年人现在是这些骗子的主要目标，切入点往往以“京东金条、白条”利率过高或影响征信为，骗取目标者在各大网贷平台中的贷款。 1、请注意“192”开头的来电，这并不一定都是诈骗电话，但对陌生电话请一定多加防备。 2、一定牢记，如有陌生人让你下载“云视讯”、“及时会”、“乐播投屏”、“开会宝”等视频会议APP，或通过QQ开启共享屏幕，那他一定是在实施诈骗！ 3、京东官方客服从未有电话外呼“影响征信”、“注销账户”、“调整利率”的相关业务，一旦收到以这类为借口的“京东客服”请一定及时挂断，这就是诈骗！ 来源：苏州市反诈骗中心",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/d943f92e4b164427b6b271a1d0dabd35~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293151&x-signature=Cou%2Bv3lAoBY6HN5WXYiIs2fd73c%3D 冒充客服物流类诈骗近日高发 警方提示:莫信!,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7180522828322570784%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e782ffcc8c94f5df9cacf28d128fa3f2219a0b93f1f3f40097b65ecd027d4019bd51c649ebe24d570c7bf8d4231147e6db,,"沈阳警方介绍,骗子的伎俩主要有两种: 一是冒充快递公司客服,以被害人快递丢失为由,谎称要对受害人进行经济赔偿; 二是冒充商家客服联系买家,谎称网购...",全国党媒信息公共平台,"来源：【沈阳日报-沈阳网】 12月23日，沈阳公安反电信网络犯罪查控中心发出预警：近期由于疫情原因，大量快递积压，不少犯罪分子又借此机会冒充客服实施诈骗，已有不少人被骗。沈阳警方介绍，骗子的伎俩主要有两种：一是冒充快递公司客服，以被害人快递丢失为由，谎称要对受害人进行经济赔偿；二是冒充商家客服联系买家，谎称网购商品存在“质量问题”，可给予被害人退货退款，或假借为消费者取消自动扣款，之后运用一环扣一环的话术诱导消费者按照其要求进行小额转账、大额转账、贷款等。 案例1以快递丢失进行赔偿为由进行诈骗 近日，闫先生因迟迟未收到快递而进行投诉。之后他接到一个自称某快递公司员工的电话，说快递丢了可以进行赔偿，后续会与其联系。当天15时许，闫先生接到一个来电显示为0087025947的手机号码，对方称是快递客服来处理理赔事宜的。按照对方要求，闫先生先后添加了两个公众号。对方称，闫先生需要在其中一个公众号内输入名下一张银行卡的账号信息，并将收到的验证码也一并输入，方可领取赔偿款100元。 闫先生按照对方的要求操作后，对方称其银行卡为睡眠卡，无法操作(实则是闫先生提供的银行卡无法提现)，要求其更换银行卡。于是，闫先生更换了一张银行卡，按照提示输入账号等信息并输入验证码，结果账户内45000元钱款全被转出。面对这样的结果，对方解释称由于第一次操作错误，所以钱款被冻结了，要想解冻就必须再存入45000元到指定账户内。闫先生表示已经没有钱了，对方却称可以通过支付宝借呗和微信微粒贷借款来解冻。 紧接着，又有一个微信号主动添加了闫先生，诱导其分别开通支付宝借呗和微信微粒贷。在闫先生借款并转账后，对方仍要求闫先生在其他金融平台上继续借钱。直至被女朋友制止，闫先生才意识到被骗，但此时其已被骗81877元。 案例2以商品质量有问题可退款为由进行诈骗 肖女士在家接到一个自称淘宝商家客服的电话，对方称之前肖女士购买的口红质量有问题，可申请退货退款，并以需要平台认证方可退款为由，要获取肖女士名下的银行卡账号及密码。在所谓的指导操作过程中，骗子让肖女士完成网上贷款的一系列申请。而当那些贷款悉数到账后，骗子利用肖女士之前提供的个人信息及手机验证码，将其卡内钱款进行盗刷转账。 据介绍，此类骗局是分三步让被害人走入圈套的： 首先，骗子通过不法途径获得被害人网购订单数据，冒充客服，联系被害人谎称网购商品存在“质量问题”，主动提出“退货退款”。被害人在骗子提供订单详情信息后，产生了初步信任。 第二步，骗子进一步提出需要通过平台认证才可退款，诱导被害人提供银行卡号、密码等个人信息。 第三步，骗子利用被害人填写的个人信息及手机验证码，完成盗刷转账。 案例3以误开通收费项目为由进行诈骗 首先，骗子会通过非法手段购买被害人的个人购物信息，获得被害人的名字、手机号、购买商品、日期、地址等相关信息。 第二步，骗子冒充网购平台客服给被害人打电话，谎称工作人员操作失误，给被害人开通了会员或者将被害人设置成了代理等，要求被害人按照其要求操作取消，以免自动扣费。因为“客服”有被害人的详细购物信息，所以轻易便可获得被害人的信任。 第三步，在获取被害人的初步信任后，“客服”告知被害人申请已经提交到银行，需要联系银行客服取消，并拿到所谓的回执单。随后“客服”将电话转接给所谓的银行客服。当被害人开始和“银行客服”对话后，“银行客服”会以核实信息为由询问被害人支付宝、花呗、银行卡内的余额及信用状况等，随后再以取消只能到该银行总行、或者按照其要求在支付宝上办理为由，诱导被害人到支付宝上按照其要求操作。 第四步，“银行客服”会以核对身份信息为由让被害人在支付宝内转一笔小钱给某个银行的某个账户(一般不超过10元钱)，并告知被害人信息正确，以此误导被害人相信对方是真的“银行客服”。此后，被害人按照“银行客服”的要求，以验证资金为由要求将名下银行卡内的钱转给“银行客服”，甚至要求到各个贷款平台贷款。沈阳晚报、沈报全媒体主任记者 杨硕 本文来自【沈阳日报-沈阳网】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。 ID：jrtt", “不关闭扣费，影响征信......”假客服来电，警惕再警惕!,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7298160243681772084%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7c13870e061bd336f37454eeabeaf501a8bfbaab68c994d1975aa2ae89ae93746f2c2b439a0d70b9ae0f768e6402c09fb,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-6w9my0ksvp/5fc4055f9304492babb470f8f0759667~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=NOApPUKG5laz7E5AcpOqH8X7Fno%3D,"冒充客服类诈骗 2023年10月29日,吴某接到一名自称是“*东客服”的电话,对方称吴某之前在“*东白条”内开通了一个账户,现因国家贷款利率的下调,公司规...",绍兴公安群蓝星,"冒充客服类诈骗 2023年10月29日,吴某接到一名自称是“*东客服”的电话，对方称吴某之前在“*东白条”内开通了一个账户，现因国家贷款利率的下调，公司规定需要统一关闭所有“*东白条”账户，若不关闭，将会导致吴某账户自动扣款，并影响到吴某的个人征信。 吴某听后，要求立即关闭此账户，对方便将电话转接到了“接待专员”处。“接待专员”将吴某的基本信息进行核对后，称存在信息错误，要求吴某将名下所有账户内的资金转到指定安全账户上，否则所有资金会被冻结，并承诺处理好后会将所有资金返还。 吴某便将账户内26000元转到了对方账户上。转账后，“接待专员”称已核对完毕，不久便会将钱返还至吴某账户。次日，吴某仍未收到对方返还的资金，联系对方，发现已将自己拉黑。吴某怀疑自己被骗，于是立即报警，吴某共计被骗26000元。 嵊州警方提醒： 1.如有人通过打电话或网络聊天自称是“某某平台客服”，请提高警惕，一定要认真核实对方身份，要亲自登录官方网站查询，或者拨打官方网站正规客服进行咨询。如果涉及转账，请反复核实，防范被骗。 2.要注意保护好自己的银行卡和个人身份信息，更不能将手机收到的银行支付方面的验证信息泄露。 3.不轻信、不链接、不泄露、不转账！ 举报和咨询电话：110或96110（全国反诈专线）举报和咨询电话：110或96110（全国反诈专线） 不听不信不转账 谨防上当受骗 来源：嵊州警方",https://p26-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-axegupay5k/5097543fb50a4356bc433f71f872e942~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293160&x-signature=vX0hnxdGMiaquYGbzXETmlMmh2U%3D 装“客服”骗了17.6万，来电显示居然是这里的座机,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7186900463927853605%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7008de8811bf6a646a8ac44ba782d29a1882fba126354d6e00ed66017a123fe64943a453ec5fa5d928c11b2c6e22bc2e8,,"骗子花样多,提高警惕是关键! 以往我们常见的诈骗电话号码多显示为 “00”... 我是京东客服,您的京东白(金)条未注销,不注销将影响您的个人征信并负相关...",光明网,"骗子花样多，提高警惕是关键！ 以往我们常见的诈骗电话号码多显示为 “00”或“+”开头的境外号码 但这次让汤某损失17.6万的诈骗电话 号码显示为本地号码 大家务必提高警惕！ “您好！我是京东客服，您的京东白（金）条未注销，不注销将影响您的个人征信并负相关法律责任！” 当所谓的“京东客服”打来这样一通电话 这就是“局”的开始 相关案例 近日，汤某接到了一个昆明座机号码打来的电话，对方为一名女性，称自己是“京东客服”，对方告诉汤某，她的京东白条、金条每月都要扣款，问她是否需要停止服务，不停止的话还有可能影响个人征信。 汤某一听，心想自己没用被扣款还影响征信，哪有这道理，肯定要停止服务。 于是，她告诉对方：“需要的。”对方就称可以通过后台取消，需要汤某配合。 对方通过电话和“讯飞”电话会议，指挥她通过多款银行APP和多款借钱软件进行操作。 在对方一顿指挥中，汤某被绕得迷迷糊糊，在不知道具体为何的情况下，按照对方指引给对方提供的账户转了账。由于操作频繁，汤某也不知道自己具体转过去多少。 当天晚上，对方让她在手机设置里面恢复了出厂设置，她才后知后觉意识自己被骗了，遂打电话报了警。 警察到了后将汤某带到了派出所了解具体情况，经了解对方让她把手机格式化，无法查看转账记录，在民警告知下，汤某去各家银行调取转账记录，得知她用账户共向对方转账4笔，共计损失：人民币176199元。目前，案件正在进一步调查中。 民警提醒 1 如市民接到自称京东客服的电话，一定不要轻信转款。如有疑问，请拨打官方客服电话进行核实。 2 拒不透露个人信息、银行账户、验证码，各类密码要小心保管。 3 不加陌生好友、不开视频、不屏幕共享，如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行屏幕共享等协助操作，一定要果断拒绝！ 4 谈及征信切勿慌张。个人征信是由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。 5 及时下载“国家反诈中心”APP，守护好自己的“钱袋子”！如果不慎被骗，尽可能地保存好所有与诈骗分子进行联系的材料，立刻拨打110或到附近派出所报警。 转自昆明反电信网络诈骗中心 来源： 掌上春城", 假冒社保客服来电 及时咨询警方躲过骗局,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7291936292298899979%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7c7590e563133dfdcf09c5714b86499b344b5d0c2b9f53f99db4f1f02794d0816dca4443aa64faf94c718ec73594bca49,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-6w9my0ksvp/4f4e069e3dd3447c9628b27ffe1a7387~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=%2BXA1SxaklxLHGxus5HmuJMzoUCs%3D,"并告知她这是一起冒充社保客服诈骗。在检查手机账户未进行转账操作后,接警人员提醒她若要办理社保相关项目可至柜台现场办理,确保安全。当前“养老”...",江苏网警,"近年来 以“养老”为名的诈骗多发 但也有老人在接到诈骗电话时 不轻信、不转账 成功躲过骗局 近日，王阿姨就接到一通涉及养老金的诈骗电话，所幸她第一时间联系派出所核实，最终未上当受骗。 事 发 经 过 “警察同志，我想确认一下这是不是真的……”近日下午，阳澄湖半岛派出所接到王阿姨报警求助，称自己接到社保局工作人员电话，对方称她开通了养老金业务，接下来每月需扣除2000元。明明自己没开通，咋会被扣钱呢，疑虑中王阿姨报警求助。 经了解，王阿姨之前在外地工作时缴纳过社保，转至苏州后她曾拨打过社保中心的电话，咨询退休后养老金的相关情况。没想到今天突然接到社保中心工作人员来电，对方表示她名下的社保账户开通了养老项目，每个月要多扣钱，若不需该项业务，现核实信息后可以帮其关闭。回想当时她确信自己未申请开通此项业务，但对方准备报出她的姓名等个人信息，王阿姨半信半疑，挂断电话后随即报警求助。 “这个来电号码属地是外地的，你也没去过，肯定是有问题。”接警人员查看王阿姨手机上号码后说道，并告知她这是一起冒充社保客服诈骗。在检查手机账户未进行转账操作后，接警人员提醒她若要办理社保相关项目可至柜台现场办理，确保安全。 当前 “养老”诈骗花样繁多 老年群体应该如何防范诈骗呢 警方提醒 面对形形色色的骗术，老年人一定要保持清醒的头脑，不贪图小利，不轻信他人，牢记世上“没有免费的午餐""。 老年人要提高自身防范意识，平时多关注官方新闻媒体、社区民警入户宣传等，了解当前多发的各类诈骗手段，提高警惕，加强对诈骗伎俩的识别能力。 子女要多与老人交流、沟通，关心他们的生活动态和精神需求，平时多关心、多提醒，并帮助下载安装国家反诈中心APP。 来源：苏州园区公安",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-axegupay5k/cdc156d1bfaf4b1a97ca395e50a26b3a~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293168&x-signature=kHyQd1zAAc4DRQ9cHVwNgwtPJ%2B0%3D 女子遭遇冒充客服诈骗 民警及时为其止损4.2万元,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7210273615663596089%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e720099da761a1fa7097536c341f9030f1d083d7335f9d91c55d0b3d95c77203efc60270257b940c5c14ebdb60fba4c04f,https://p26-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TYSEw2f3tRSFrn~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=Hdba1Ezmj3%2FnAasJv22R3SGYlko%3D,"近日,武汉市民胡先生带着姐姐胡女士来到首义路派出所称姐姐有可能遭遇诈骗,求助民警。民警了解到胡女士在家中突然接到一个冒充客服的电话,对方自称“...",光明网,"近日，武汉市民胡先生带着姐姐胡女士来到首义路派出所称姐姐有可能遭遇诈骗，求助民警。民警了解到胡女士在家中突然接到一个冒充客服的电话，对方自称“银行客服”通知胡女士名下有多笔不良贷款记录并称“不处理会影响个人征信”。因为对方清楚地说出了胡女士的个人信息，且发来了所谓的“电子工作证”，这使得胡女士彻底相信了对方的身份，在某借款平台借款4.2万元，正准备将其借款转到对方账户时，胡先生发现不对劲，情急之下，胡先生便带着姐姐胡女士来到了首义路派出所求助。民警对胡女士开展了反诈宣传教育，并介绍了常见的电信诈骗手段，经过耐心劝说和沟通解释，胡女士终于相信自己遭遇了诈骗。 警方提醒：凡是接到此类自称客服，以网络贷款记录影响个人征信为由引导配合贷款、转账、清空贷款额度的都是诈骗，切莫轻信。对于存疑的事项，要登录官方平台或向官方客服咨询。一旦被骗，应第一时间保留相关证据并及时拨打110报警求助。@平安武汉 来源： 湖北发布",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TYSEw2f3tRSFrn~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293170&x-signature=181iVhSC3mNkHSTbKQAMuPnjEjc%3D 冒充金融客服骗术近期高发 千万别上当,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7246572842320462371%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e71b7f3f7ea9e0f73ed8d6cf2e6825c97f2264a6f0c923b39402e0a85b2f9b09730389b869d8150cfa433a7ff06747b5eb,,"很可能接到了骗子来电。 昨日,记者从厦门警方了解到,近期冒充金融客服骗术在我市高发,已有市民受骗达10万元,厦门警方提醒市民对此类骗术提高警惕,遇...",光明网,"本报记者 柯恺筠 通讯员 洪恒亮 “喂，你好，我是‘京东金融’客服，近期平台借贷利率超过国家标准，您需要配合进行变更，否则会影响个人征信……”当您听到这样的开场白，很可能接到了骗子来电。 昨日，记者从厦门警方了解到，近期冒充金融客服骗术在我市高发，已有市民受骗达10万元，厦门警方提醒市民对此类骗术提高警惕，遇骗及时报警。 6月12日，林女士接到自称“京东金融”客服的来电，称她京东白条利率过高，会影响征信，要其配合处理，因为对方准确说出了林女士的个人信息，她也确实使用过京东白条，便添加对方为微信好友。对方发来一张电子工作证，这让林女士更加相信对方“客服”的身份。 随后，对方要求林女士下载“zoom”软件并共享屏幕，又让林女士关注“中国人民银行”官方微信公众号并发送所谓的办理业务申请代码。 不等“中国人民银行”公众号回复，“客服”立即向林女士发来一个链接，要求林女士访问该链接，并联系“线上客服”进行操作。林女士联系“线上客服”后，对方声称“拒不清退将纳入征信黑名单”。林女士按“线上客服”要求将个人存款转至对方提供的“银联安全账号”。在这之后，林女士又按对方要求前往多个平台贷款，然后将资金继续转至“银联注销账号”，直到同事提醒后才发现被骗，可这时，林女士的损失已达10万元。 【提醒】 听到“屏幕共享”“转账汇款” 务必提高警惕 厦门市打击治理电信网络新型违法犯罪中心的民警分析，林女士遭遇的是冒充金融机构客服以“注销贷款账户”为由的骗术。这类骗术的一般步骤如下: 第一步:展开心理攻破（通过电话初步取信于受害人） 骗子冒充贷款平台的客服，添加微信或QQ好友。通过对受害者身份信息的精确掌握，让受害者产生信任，而受害者因为担心个人征信出现问题，心理动摇。 第二步:获取手机内信息（引导下载会议软件进行屏幕共享） 为了获取受害人进一步的详细信息，骗子会以“按照银监会要求，处理过程中需使用指定录屏录音软件，全程开启屏幕分享”为由要求受害人下载软件开启屏幕共享。 第三步:进一步取信于受害人（关注官方公众号+工作证） 骗子会向受害人提供“电子工作证”，以“后台备案”为由要求受害人关注官方公众号，以此增加诈骗的欺骗性。 第四步:骗取存款（将个人存款转入“专用账户”） 骗子会以“为了保护资金安全，防止平台误操作，将个人存款资金划走，最好将全部个人存款集中在一起”并转入“专门账户”。同时，骗子声称网贷记录注销后，这些钱会原封不动地返还至受害人的账户。 第五步:额度清零（骗取更多的资金） 所谓“额度清零”，就是骗子声称的“需要将受害人注册过的网贷平台上现有的贷款额度全部提现”，骗子称注销账户前需要清空信用额度，否则无法注销记录。 厦门警方提醒广大市民群众，办理贷款务必作好前期工作，不轻信自称客服要注销贷款账号的电话，一旦提到“调整利率”“屏幕共享”“转账汇款”等字眼，务必提高警惕，谨慎操作。有任何疑问都可以拨打96110全国反诈劝阻专线咨询举报。 来源： 厦门日报", 江苏苏州:为了150元网购退款，陷入冒充客服骗局被骗20万元!,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7166819008723911201%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7540cff091d77a7498c0766fe397fc83ad2f70d45943acd78f90177bddf31c196c1b5a7dd3db75997a20696c3c5311552,http://p3-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/5f4846b986644a1eb2fe15cb48e86423~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"被骗20万元!案例回顾王先生接到一个00开头(境外)的电话,对方自称淘宝客服,准确说出王先生网购信息,称王先生购买的商品存在质量问题,需要对其进行赔偿...",江苏网警,"双十一刚过 心心念念等着快递 没想到却等来了 “电商客服”的理赔电话 “您的商品质量有问题......” “我们对您进行理赔......” 这时你就要当心了 这可能是网购“退款”诈骗 王先生就因150元的退款 被骗20万元！ 案例回顾 王先生接到一个00开头（境外）的电话，对方自称淘宝客服，准确说出王先生网购信息，称王先生购买的商品存在质量问题，需要对其进行赔偿，王先生一听对方信息都是对的，就没有多想，相信了对方。 过了一会，对方称理赔金已经打到王先生支付宝备用金中，共计理赔150元。 王先生领取成功后，对方又因为工作人员失误多转了350元，需要返还，并称如不及时返还，通过备用金开的理赔通道就无法关闭，支付宝将一直扣款。 王先生赶忙询问如何操作，对方便发来一个QQ号，称是“理赔中心在线客服”，“客服”称王先生支付宝账户异常，需要将钱转出银行卡。 于是王先生按照对方要求将自己所有银行卡上的余额转入自己名下一张卡内，之后对方又以王先生银行卡账户被冻结、操作失误等理由，不断要求王先生转账到对方提供的银行卡账户，最后共计被骗20万元。 套路解析 客服告知王先生所谓的理赔方式是“开启支付宝备用金，从中提取出来的备用金就是赔付的钱”。但备用金其实是支付宝的一款小额短期借款产品。 [划重点]：支付宝备用金和借呗的原理一样，区别是额度不同，备用金一般是500元的额度，7天自动归还。备用金就是本人的钱，根本不可能是商家赔款。 警方提醒 保护好个人隐私信息、购物和快递订单信息，不轻信接到称要赔偿、退款的电话，正规客服不会通过第三方平台进行沟通与交易，谎称平台出现系统异常、操作错误为由，让你下载第三方APP进行操作的都不要理睬！ 来源：吴中意识防",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/764b4e53ee8c455c8de49832b0809466~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293175&x-signature=mPKTY3upbhBxKMsZo10agTGw%2FPA%3D 警惕!“冒充支付宝客服人员”的新型骗局,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7229106201240273463%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e78ae39c464de3620cd035d797a1b2f3d22e472b1740298bafdc6e8dbda43f41252b072ac72c28dcd0db6c56e3b9eed4e1,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TdEz7KB8L5cYAF~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=YLYUMjFxZOVfRsJ9HcyZFq7QqBw%3D,"近期,有诈骗分子冒充支付宝工作人员,声称可以帮助用户“花呗借呗提额、注... 这些全是骗子的套路!民 警 提 示1、遇“客服”主动来电办理“退款、理赔...",光明网,"近期，有诈骗分子冒充支付宝工作人员，声称可以帮助用户“花呗借呗提额、注销校园贷款账户、变更身份信息、退款到备用金”等。如接到此类电话或信息，千万不要相信！这些全是骗子的套路！ 民 警 提 示 1、遇“客服”主动来电办理“退款、理赔”等业务，应第一时间登录官网核实，切忌跳出原有平台私下加QQ、微信进行相关操作； 2、不扫描陌生人发来的二维码，不点击来历不明的网页链接，不泄露银行卡号、密码、验证码等个人信息； 3、如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保护证据，立即拨打110报警。 转自：平安周口 来源： 平安周口",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TdEz7KB8L5cYAF~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293177&x-signature=yxB76PVRCNQV4TnVT1eT1G96gl4%3D 为骗服务费保证金，假冒平台客服指导开店21人犯罪团伙因诈骗获刑,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7230956259573236276%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e732e31a1964d0688ac11d7cdfe46595d2991e9a838d5773f4c212329a730f5bb485623ce94896afe126467281abe25afe,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/Tdi8VMPCxcE0An~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=2eS%2FtUgvaaFbPbz4kXeci11%2Fu4E%3D,"原标题:为骗服务费保证金,假冒平台客服指导开店21人犯罪团伙因诈骗获刑姚雯/漫画他们冒充某电商平台官方认证网店客服,大肆鼓吹“0元兼职开店,无需备...",北青网,"原标题：为骗服务费保证金，假冒平台客服指导开店21人犯罪团伙因诈骗获刑 姚雯/漫画 他们冒充某电商平台官方认证网店客服，大肆鼓吹“0元兼职开店，无需备货，轻松月入4000元”的宣传口号，致使全国各地168名被害人上当受骗。日前，经江苏省兴化市检察院提起公诉，法院以诈骗罪判处被告人张某、敖某等21人有期徒刑十一年六个月至有期徒刑一年二个月，缓刑一年二个月不等刑罚，各并处罚金。另有11人因入职时间较短、获利较少等原因被检察机关作了相对不起诉处理。 引流意向客户 2020年4月，张某和敖某合伙注册了多家网络科技公司，在某电商平台经营着60余家网店。虽然二人的收入并不丰厚，却在经营过程中摸清了某电商平台关于网店管理的各项政策。2021年6月，张某无意中看到了一条教人开网店收取服务费的视频，受到启发后，其与敖某决定关停经营的网店，以某公司名义开展网店培训业务。 “0元开店，官方认证网店服务中心，可提供上百种类目，一键代发，无货源开店，每天工作两小时轻松赚钱。”为扩大影响，张某、敖某在未获得某电商平台授权的情况下，打着某电商平台官方认证网店服务中心的旗号，通过手机App海量投放引流广告，吸引意向客户在广告弹窗中输入姓名、手机号等个人信息。 有了意向客户，就要有业务员与之联系。“我们又以公司名义在多家招聘平台上发布招聘信息，试用期工资每月3800元底薪加全勤奖加业务提成，转正后还交‘五险一金’，招聘人员要做的工作仅仅是打电话。”张某到案后供述，优厚的工资待遇加上轻松的工作内容吸引了众多求职者，很快公司人数增加到30余人，工作场所也换到了更大的写字楼。 新进员工到岗后，公司会统一配发工作手机、电脑以及固定的话术单，由专门的业务骨干组织培训，最后由业务骨干扮演客户，对新进员工的工作能力进行考核。通过后的新员工方可正式上岗工作。 “了解公司的运营模式后，我就知道他们是骗子。但是这里的待遇很好，就算拿不到提成，只要每天按时上下班，也可以拿到4000元工资，转正后工资还会更高，加上公司又有这么多员工，我也就放松警惕了。”多数应聘者对该公司涉嫌诈骗犯罪有着清晰的认识，有人拒绝入职，但也有人被高薪所吸引，沦为犯罪分子的帮凶。 编织诈骗圈套 为了方便管理，张某、敖某将业务员分为前端与后端，并让他们分处两个工作间。张某把从广告公司获取意向客户的信息，经前端业务主管和小组长，逐级分发至业务员。 “购买368元终身技术服务费，即可获得店铺装修、美化排版、产品上架、运营推广、帮助发货等服务。”前端业务员通过电话联系，以提供网店运营技术服务名义，诱导意向客户缴纳368元服务费。客户付款后，前端业务员发送注册某电商平台店铺视频，引导客户注册网店。客户注册成功后，前端业务员便以“一对一培训导师”名义通知客户添加后端业务员微信。如果客户想要回368元服务费，业务员会以已提供相应技术服务为由拒绝退款。 后端业务员添加客户微信后，根据客户提供的账号和密码登录店铺，根据客户选定的商品，从网购平台中寻找同款产品，并将商品链接直接上架到客户店铺中。根据某电商平台的新店优惠政策，后端业务员会把商品价格改为原价的3折，平台会将用户引流到新店，加上价格优惠，店铺会产生一定量的订单。 根据某电商平台规定，店铺需要在48小时内发货，否则平台会对相关商品下架处理。客户发现订单后会与后端业务员联系要求发货，后端业务员便会推送发货人员的微信，而这个微信其实仍由该后端业务员操纵。后端业务员会告知客户，如果需要代为发货，必须缴纳3000元保证金，并提出签订发货协议，约定客户店铺完成100单即可退还保证金。 案发接受审判 为了营造店铺生意好的假象，后端业务员往往会主动下单，提升店铺订单量，以促使客户尽快缴纳保证金。客户缴纳保证金后，后端业务员便在某电商平台其他店铺下单购买价格较低的相应商品，由真实店铺卖家发货，后端业务员将发货快递单号告诉客户，由客户在店铺后台录入发货信息，由此完成订单。之后，后端业务员会私自登录客户店铺后台，将商品价格修改为高于正常价格。 “没有了价格优势，再加上电商平台优惠政策到期，该店铺几乎不会再有人光顾，自然也不会再产生订单。”敖某到案后供述，即便有订单，后端业务员也会电话联系下单买家，以无货为由要求买家申请退款，由此控制店铺订单量无法突破100单，达到不退还3000元保证金的目的。客户如果想要回保证金，后端业务员便以对方违反发货协议为由拒绝退款。 “如果客户要求退还保证金，根据协议，他们必须到公司所在地法院诉讼。我们的客户遍布全国各地，通常不会有人为了几千元专门跑过来起诉我们，所以即使不退款，他们也拿我们没有办法。”张某等人早就想好了应对之策。 2021年12月，兴化市的王先生打算在某电商平台开设网店，便通过广告找到了张某、敖某开设的某公司，后被骗走3368元。王先生果断报警。公安机关通过侦查，于同年12月底一举抓获了张某、敖某等21名犯罪嫌疑人，现场查获作案手机80部，电脑33台，话术单、员工荣誉证书等若干。 经查，该犯罪团伙共诈骗168人，涉案金额达180余万元。（葛东升 胡健华 樊蓉） （检察日报）",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/Tdi8VMPCxcE0An~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293180&x-signature=ACFRsZP%2B2Y1oUx3K4olAMWzuN4g%3D 陷阱太逼真 转账需谨慎，冒充“京东客服”诈骗有新套路，开福公安紧急止付,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7169008868226482699%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e729f49682d70b85bd8ee1914facf8bd68f738b1def228db3e48ae867d6f7e3a117914380f7297019459e02fae6a8e6450,http://p3-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/a9f25b0827ab4425b54bd3d4635a5b18~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"你接到过自称“京东客服”的电话吗?注意!注意!注意!如果有你可能被骗子盯... 称自己丈夫疑似遭遇了诈骗,请求民警帮助。“快,我们赶紧去,现在制止应该...",湖南公安,"“您好，我是京东客服” “您是XXX吗？” “您京东账户有一项功能需要关闭” “若不关闭征信会有问题” 你接到过自称“京东客服”的电话吗？ 注意！注意！注意！ 如果有 你可能被骗子盯上了！ “我丈夫刚接到了‘京东客服’的电话，然后就莫名其妙地去申请了个4万的贷款，还说要转到什么安全账户，我怀疑他被骗了，劝他还不听，我家住在王家垅xx栋，你们赶紧来帮我们看看……”近日，东风路派出所接到杨女士报警，称自己丈夫疑似遭遇了诈骗，请求民警帮助。 “快，我们赶紧去，现在制止应该还来得及，钱还能保住……”接到求助后，民警唐向庆、辅警董毅迅速赶往杨女士家中，同时辅警李光裕则在所内继续与杨女士保持联系，指导其将丈夫的手机断网关机，等民警到场后再进行下一步处置。 “对方客服一上来就准确地说出了我的名字、身份证号和银行卡信息，告诉我需要配合注销账户，否则就会影响征信，我一听瞬间就慌了，我们刚好有贷款的计划，征信可不能有问题，而且京东不是大公司吗？怎么会骗人！”民警到达现场后，徐先生还一脸困惑。经过询问才得知，原来徐先生是接到一自称京东客服的电话，称其账户异常，需要注销京东金融账户，否则会影响征信，徐先生便按照“客服”的指示，先是下载了投屏软件，后又在对方指导下通过微信打开“微粒贷”借款4万转入到了自己的银行账户。随后，对方又要求徐先生将钱转到另一个“安全账户”里，这时妻子杨女士意识到不对劲，赶紧劝徐先生停止，结果徐先生非但不听劝告，还跟杨女士发生了冲突，无奈杨女士只能打电话报警求助。 ▲民警在现场进行劝阻 “还好你没转账出去，钱还在！”了解到事情的来龙去脉后，民警将夫妇二人带回派出所，详细查看了徐先生的通话记录和下载的软件，认定这是一起典型的冒充“京东客服”的电信诈骗。民警指导其在手机上删掉了投屏软件，并通过手机银行查询账户余额，发现贷款的4万元还未被转出，随后民警让徐先生立即修改了银行卡密码，并将余额转移至本人的其他账户中，又帮其下载安装了国家反诈中心APP。 “一开始接到电话我也是不相信，但他们说的个人信息又很准确，我就有点相信了，后来就被他们绕进去了，他们咋说我咋做，要不是你们及时赶来，我肯定就把钱转出去了，真是太感谢你们了！”在民警向其详细讲解了此类电信网络诈骗案件的特点和话术，并结合辖区发生的真实案例以案示法进行宣传后，徐先生才如梦初醒，对民辅警表示感谢，表示今后一定提高警惕，积极向身边的人进行反诈宣传，共同守护钱袋子。 诈骗手法解析： 1.诈骗分子往往通过非法渠道获取到公民个人信息。再利用“+、00”开头的境外号码、“区号+座机号码”等固定电话或手机冒充京东客服，准确报出受害人的个人信息骗取信任。 2.告知受害人不注销京东白条，会影响个人征信或者利率高于国家规定，诱导受害人按照他们设定好的套路进行操作。 3.诈骗分子首先会让受害人下载一些能屏幕共享的视频会议APP，远程指导并观看受害人的操作，引导受害人到借贷平台进行贷款。 4.诱导受害人将借贷app中的额度全部提出，以“中间账户”“降低利息”“注销要求”“安全账户”等为借口，让其将款项转到指定银行账户，从而实施诈骗。 牢记以下几点： 1.核实身份官网认证 银监会、京东客服电话不会主动外呼，外呼客服号码为固定短号。如接到自称银监会、京东客服的电话，请提高警惕，切勿轻易转账，如有疑问请直接拨打96110咨询。 2.拒不透露个人信息 身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露。 3.不加好友、不开视频 如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行屏幕共享等协助操作，一定要果断拒绝！ 4.绝不转账、借贷 如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会！ 5.谈及征信切勿慌张 个人征信由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/20e4b28faef942dc84ed361070e5df01~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293182&x-signature=xGzo2EcBhZfUCZvhyEIdgliv0Uo%3D 骗子冒充“蚂蚁金服”客服，男子刚准备转账就接到了民警的拦截电话,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7296164523231412799%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e79598ffe7301cea92ac0dc55bc5e596fbfa9b23c7d0577a3b1150b21dbe09a925ec3477b71af6604af32410cde7e0ef39,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/52184e070f377451879ba48551d542fc~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=LdJ%2B2%2F%2F5rF90pxIWFzh7glo2p7Q%3D,"荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员孙逊 陈卓)近日,武昌区公安分局杨园街派出所成功拦截了一起冒充“蚂蚁金服”客服的诈骗案件。一名居住在武昌的居民张先...",荆楚网,"荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员孙逊 陈卓）近日，武昌区公安分局杨园街派出所成功拦截了一起冒充“蚂蚁金服”客服的诈骗案件。一名居住在武昌的居民张先生险些被诈骗分子骗走两万元。幸运的是，公安机关的及时介入，让他避免了损失。 10月28日15时许，武昌区公安分局杨园街派出所接到反诈预警指令：群众张先生正在与一个涉诈电话号码联系，通话时间已持续近半小时。值班民警武娅瑄、辅警魏婷第一时间拨打张先生电话，然而，由于张某正在与诈骗分子通话，电话一直无法接通。民警并未放弃，每隔一段时间就再打一次电话。十分钟后，电话终于被拨通。 “我是杨园街派出所民警，这边显示您遭遇了诈骗，请马上挂断电话”“千万不要进行任何转账操作，不然你的钱就回不来了”。接到民警的电话后，张先生才醒悟过来，立即挂断了电话。据张先生回忆，当天他接到一个自称是“蚂蚁金服”客服的电话，对方告诉他账户内有贷款需要注销，否则会影响征信。由于对方的话术十分专业，他便信以为真。随后，他又被告知解绑注销需要先将钱转入指定的安全账户内，表示可以通过“共享屏幕”功能，远程协助指导操作。 “当时忘记了银行卡密码，一直没登陆进去，紧接着民警就打来了电话。”张先生说，当民警提醒他遭遇诈骗后，他马上暂停屏幕共享、修改了银行卡密码。“我没有相信骗子，我很相信公安机关。” 事后，民警对当事人进行了反诈宣传，向其讲述了预防诈骗的方式方法，并指导其下载了国家反诈中心APP，张先生对民警的及时止损衷心感谢，表示以后会提高警惕。 再次提醒广大市民，面对陌生电话，一定要保持警惕，切勿轻信他人。同时，也要多学习了解防范诈骗知识，提高自我防范能力。 男子 蚂蚁金服 骗子 客服 转账 【纠错】编辑：成超",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-axegupay5k/8b3203ac35ac4d33ba76e5a0d63cdb5e~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293185&x-signature=Ux96WaBp6ufFJe4q%2FIUwk6fS6TE%3D 冒充客服机票改签类诈骗来袭，有人被骗了20万,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7296503868073198132%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7691f63866a45d5999f9a3c5bc5d0e90a73bc83169a6a57a7c1ef4fb6e2f5b2d9d685597c2df16f5b9dad3f95a26483fc,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/61d2801f8f16253d1ca1cc5c48895aed~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=N4IF7Ssg56DYwMlNsfgtSI21oZc%3D,"报警称自己遭受了电信诈骗,损失20余万元。被骗经了解,当晚9时许,马女士接... 客服发给她一条网页链接,需在浏览器上登录“理赔平台”。进入页面后,马女...",紫牛新闻,"扬子晚报网11月1日讯（记者 万凌云 通讯员 高枭雪 朱雅）10月31日深夜11时许，镇江丹徒公安分局城区派出所接到辖区马女士（化名）报警称自己遭受了电信诈骗，损失20余万元。 被骗 经了解，当晚9时许，马女士接到一四川绵阳的陌生电话，对方声称是南航的工作人员，告诉她明天的飞机因故障无法起飞，现询问其是改签还是退票。因马女士确实在该航司购买了一张机票，便信以为真，与家里人商量之后，决定改签。 没想到的是，接下来的操作会让她后悔莫及。对方先是让马女士登录支付宝，搜索“理赔款”，但其搜索多次并未找到对方说的“理赔款”。询问后，对方告知她第一次进行理赔服务要先下载云服务APP，并告诉她接受处理的“房间号”，让其进入。进入房间后，客服发给她一条网页链接，需在浏览器上登录“理赔平台”。进入页面后，马女士看到的是“支付宝理赔中心”，因页面整体布局都与支付宝非常相似，马女士便以为是支付宝旗下正规的“理赔平台”。 紧接着，第二个客服给了她一串“199876”的验证码，让她在手机银行APP里的转账金额框输入这串数字。输入后并没有收到退款，对方称操作失误导致银行卡被冻结，需要立即退款，就得提供一张新的银行卡。 报警 马女士为了尽快退款，主动告诉对方自己还有一张中国银行卡可以使用，对方立即向她发送“虚拟认证账户”指令，又给她一串“30448”的验证码，让她继续在中国银行APP转账金额框输入。担心再次操作失误，马女士仔细查看页面，对方立刻发来一张“选择不向该账户转账，选择解冻资金”的截图，让马女士“放心”。点击确认后，马女士收到了银行卡扣款信息，扣款金额分别是199876元和30448元，正好和客服发来的两串验证码相对应。 马女士又惊讶又气愤，要求对方立即将所有钱归还，对方强调是她操作失误引发的结果，坚决不肯退钱。马女士这才反应过来被骗，报警求助。 结合此案，丹徒警方紧急提示：冒充客服机票改签类诈骗来袭！未知链接不点击，陌生来电不轻信，个人信息不透露，转账汇款多核实。 校对 盛媛媛",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-axegupay5k/2fde3a7094ed4c3c9809d9179563d069~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293187&x-signature=ogSFDwi3PxEi%2FJ67Z%2BPMLK6eWsg%3D 犯罪团伙冒充客服实施诈骗 男子被骗超22万元,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7164681175817323019%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7db0f0a372b87112d921a3a4d996d002051c5a9fef031026f8b4b428aa04c6f8cbb0edbdc7395a894286c94b382d4d9d3,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TMrq4Lx354Few1~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=8nO%2BJwsAwNjUniuTFSdPwnGAOns%3D,"受害人马某某报警称自己遭遇电信诈骗,对方自称是京东客服,为了不影响征信... 累计被骗金额223000元。接警后,西安公安碑林分局兴庆路派出所立即展开调...",环球网,"来源：陕西都市快报 11月6日，受害人马某某报警称自己遭遇电信诈骗，对方自称是京东客服，为了不影响征信，马某某按照他们的要求，将所借钱款及其银行卡内的所有资金，通过网银跨行转账分四次全部转入对方提供账户中，累计被骗金额223000元。 接警后，西安公安碑林分局兴庆路派出所立即展开调查。专案组民警先后将犯罪嫌疑人王某某、贠某某、郭某某、程某、李某某、孙某某抓获归案，查获帮助电信诈骗犯罪活动电子设备数十台、手机、电话机二十余部，成功打掉这个以冒充京东客服为诈骗手段，帮助境外电信诈骗犯罪活动引流的犯罪团伙。经审查，专案组民警了解到，该犯罪团伙有明确的组织分工，链条紧凑，层级清晰。孙某某等6名犯罪嫌疑人对其违法犯罪事实供认不讳。 目前，西安公安碑林警方对孙某某等5名犯罪嫌疑人采取刑事强制措施（对王某某进行了训诫），案件还正在进一步审查深挖之中。 （素材：碑林警方）",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TMrq4Lx354Few1~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293190&x-signature=RaVg9O5nh%2FBqprA5TerwxrIwORk%3D 信用卡利率可调低?广西一小伙遇到假客服被骗9万余元,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7184968278740206118%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e748693f473900e0e99ee3a40d108cd58d1db939fdb1845dc7f29a451259a5d613e36aad25588d5dc294468718a4aebb30,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TS1VIlM6X3LjgY~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=L5zDPvCeqZa4cIvpKW62UR12E9w%3D,"也给骗子提供了诈骗机会。去年9月,广西的罗先生接到一通自称某金融平台客服打来的电话,结果陷入电信网络诈骗圈套。罗先生共计向对方转账9万余元。近...",光明网,"全流程线上自助操作，随借随还······现如今，“数字金融”给人们生活带来便利的同时，也给骗子提供了诈骗机会。去年9月，广西的罗先生接到一通自称某金融平台客服打来的电话，结果陷入电信网络诈骗圈套。罗先生共计向对方转账9万余元。近日，南宁铁路民警经过努力，帮其追回了4万余元。 2022年9月25日晚，贵港站派出所民警执勤时遇到旅客罗先生匆匆赶来报警说自己被骗了。罗先生告诉民警，当天下午，他接到一通自称某金融平台的客服打来的电话 ，并声称由于政策调整，国家降低了信用卡利率，可以帮他把绑定在该金融平台上的信用卡利率调低 。 在所谓“客服”的电话指导下，当天下午4时左右，罗先生向对方指定的银行账户转账49400元。这时对方告知他的信用卡遭到冻结，需要再次转账44900元才可以办理“降低信用卡利率”业务 。于是罗先生当晚7时左右又向对方指定的另一银行账户转账，两次共转账94300元人民币。 在转完两次账后，对方此前承诺的“转账全额退还”却迟迟不兑现 ，罗先生这才意识到自己被骗，赶忙报警。 接到报警后，贵港站派出所民警第一时间进行止付操作。通过研判资金走向，民警发现受害人部分被诈骗资金相继进入轩某的两个银行账户中，迅速将上述涉案账户冻结。 近日，南宁铁路警方将42202元返还给罗先生，而另一部分涉案资金正在进一步追查中。 警方提醒 冒充金融平台客服要求转账到所谓“安全账户”，是诈骗分子的惯用骗术 ，市民朋友要提高警惕、多加防范。另外，凡是接到（自称）客服人员的电话，要慎重辨别，以各种理由要求提供银行账户、余额、密码等个人信息的，都是诈骗。 南宁晚报·南宁宝客户端 记者 覃锦华 通讯员 王超 来源： 南宁晚报",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TS1VIlM6X3LjgY~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293196&x-signature=heiyl%2Bjm2PIhswRYviSBJaexv40%3D 广铁警方侦破系列冒充“京东客服”电诈案件:嫌疑人多从境外回流，涉案金额2.17亿,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7185145832566587943%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7a732641b37d84343f08dd5d4b8b187a42a3312e911b03dc32bf2f06dab8a45cea0eaf21f7992d556e1c2634be3273ee6,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TS4IbNeDaaxlB5~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:960:0.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=GXy6J98M%2FrjyTIYPtl7woRL6EB0%3D,,封面新闻," 重播 播放 00:00 / 00:00 直播 00:00 进入全屏 50 点击按住可拖动视频 封面新闻记者 杨峰 广东广州报道2023年1月5日，广州铁路警方向社会通报2022年9月侦破的一起特大系列电信诈骗案，该案打掉电信诈骗犯罪团伙9个，捣毁窝点11处，共抓获涉案人员232人，涉案金额达2.17亿余元，紧急止付挽损资金2010万余元。目前，涉案相关嫌疑人已被移送审查起诉。全程参与侦破此系列案件的广州铁路公安刑警支队新型犯罪打击大队队长冯志康告诉封面新闻记者，该起案件的犯罪团伙以多名缅北回流人员为首，“他们将在境外成熟的电诈模式引进国内，发展出大量团伙，犯罪模式非常成熟、老套。”侦办此案的指挥员，广州铁路公安刑警支队副政委林仲荣告诉封面新闻记者，本案的电诈话术主要是冒充“京东金融客服”诱骗受害人将钱转入所谓的“安全账户”，“超过90%的个案都是通过这个话术得手的。”林仲荣表示，经过“断卡”、“打猫”等行动从源头打击电信诈骗，2022年铁路公安接报的电诈案件数量已明显下降。广州铁路公安刑警支队副政委林仲荣。摄影：杨峰犯罪团伙架构图。摄影：杨峰顺藤摸瓜 跨26省电信诈骗组织浮出水面据广州铁路警方介绍，该系列案件由2022年7月19日广州铁路公安局广州公安处接报的一起电诈案件牵出。当日，群众曹先生报案称，一名自称叫“王宇”的“京东客服”通过电话告知其“需关闭京东金条、取消贷款额度来恢复征信安全系数”，曹先生听后信以为真，在对方的诱导下进入一腾讯会议室并与之开启视频共享，并将共计65.08万元分多次转入“王宇”提供的银行账户。转完最后一笔钱后，曹先生猛然发觉自己可能被骗，遂挂断腾讯会议并向警方报警。冯志康表示，“接报该案后，我们从信息流和资金流量两个方向开展侦查。发现曹先生被骗后将钱转入了7个一级账户，然后再层层转账洗白，防止公安机关打击。通过进一步分析，2022年7月20日，我们在广东佛山抓获一个参与洗钱流程的“卡农”，然后通过他的供述，层层往上扒，发现了一个从境外回流，在广东惠东、中山等地活动的诈骗团伙。”广州铁路公安刑警支队新型犯罪打击大队队长冯志康。摄影：杨峰围绕夏季治安打击整治“百日行动“，广州铁路公安局成立“7.19”特大系列电信诈骗案专案组，从全局抽调200余精干警力，对曹先生被电诈一案的线索通过连续作战、综合运用各种侦查手段，开展了海量数据筛查和集成研判工作，最终确定该电信诈骗犯罪组织涉及的9个犯罪团伙以及团伙头目、骨干成员和藏匿位置。办案民警发现，这些团伙主要分布于广东惠东、中山、韶关，湖南娄底、陕西渭南、河南洛阳、吉林长春、江苏淮安等地。经过专案组派侦查员连夜奔赴各地开展抓捕前期工作，掌握该诈骗组织的组织架构与作案事实，成功锁定了李某等多名犯罪嫌疑人，收网时机成熟。2022年9月，在公安部铁路公安局统筹指挥下，广州、沈阳、北京、呼和浩特、郑州、济南、上海、南宁、成都、兰州、南昌、太原、武汉、西安等14个铁路公安局31个公安处，调集精干警力全力开展路地协同集群收网打击，在全国26个省114个市县成功抓获目标嫌疑人232名，11个目标窝点被全部端掉，破获案件1611起，缴获GOIP（虚拟拨号）设备、手机、电脑、POS机、汽车等作案工具一批。境外电诈人员回流 在境内发展百人团队专案组目前查实，犯罪嫌疑人李某、邓某、朱某2019年陆续从缅北回流后，经过合谋，将在境外掌握的成熟电诈模式引进回国并发展大量团伙成员进行“传帮带”， 逐步发展成有70余名成员的9个团伙。犯罪团伙由“组织者”、“话务操作”、“网付操作”、“测卡员”、“招募员”、“车手”、“看守”等角色构成，并招募大量非法提供电话卡、银行卡的人员提供帮助。据冯志康介绍，本案的电诈团伙具有各团伙间通过境外匿名聊天软件勾连在一起，对被害人实施诈骗后，招募“卡农”进行跑分取现转移被骗资金，事后以虚拟货币（USDT）、现金等多渠道交易结账非法牟利的犯罪链条。专案组“收网”。广铁公安供图“境内电诈团伙和境外那种有人遭受胁迫和人身控制被迫从事电诈犯罪的情况，有很大的不同。经审讯，本案的主要嫌疑人，都有丰富的境外电诈经验，他们在境外只是小喽罗或基层管理者，回国后感觉找不到工作、习惯了赚快钱，就利用成熟的电诈经验、团队组织经验、境外电诈渠道，重操就业。”冯志康说。“经审讯了解，本案已抓获的嫌疑人中，没有发现有人被胁迫和遭受控制。最基层的卡农，也对自己使用银行卡帮助电诈有着比较清楚认知，他们被洗钱过程中的抽点所利诱。” 冯志康表示，经过“断卡”行动的打击，目前洗钱渠道中银行卡非常稀缺，抽点比例变得相对可观。据林仲荣介绍，曹先生被诈骗案中抓获的第一个一级账户卡农，负责将40万赃款取现，其抽点收益为1万元。在全力破案攻坚的同时，广州铁路警方也密切与相关银行协作配合，持续开展预警劝阻拦截和紧急止付等工作，共紧急止付176名被害人的659笔资金，挽回经济损失2010万余元。冯志康表示，即使警方已全力拦截，本案涉案的2.17亿余元中，仍有大笔资金暂时无法追回。据警方调查，部分赃款目前被以现金分掉，然后通过消费洗白，另有大量资金被通过购买虚拟货币的方式转移，这种方式则更难被追踪。广州铁路警方目前也在对更多的新型洗钱方式开展攻关。受害人向专案组表达感谢。广铁公安供图广铁警方表示，春运前后电诈案件又有抬头之势。警方提示，群众接到客服类的电话，第一要谨记核实对方身份，如果是私人电话打来一律不要相信；第二，如果判断不准可以拨打96110和96120进行咨询；第三，建议大家通过安装反诈APP，通过APP查询来电号码；第四，如果已经被骗转账，请第一时间拨打110联系紧急止付。【如果您有新闻线索，欢迎向我们报料，一经采纳有费用酬谢。报料微信关注：ihxdsb，报料QQ：3386405712】",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TS4IcEDIwjQCET~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293199&x-signature=Wa%2FVEhLZ0jOfWCnF%2FL5f6JdWXcQ%3D 冒充电商物流客服的诈骗电话，你接到过吗?,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7231000581618270778%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e72f41c5941544b4aec45b1e05d30c5cca7f0fd2a1cdae523f81ba24183cd40edede7d34d0f21511cdbb8a9db0ba8eddbd,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TdipMs6EnkHkWp~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=LDan8aBzdChMlYm4RCECNrSbNCs%3D,"把钱存入后受害人发现自己被骗。----------具体类型----------诈骗分子冒充电商平台客服或者物流快递企业客服,谎称受害人网购商品出现问题,以退款、...",全国党媒信息公共平台,"来源：【平安乌海】 能准确说出你的姓名和购买的商品名称 还有其他详细订单信息的“客服电话” 告知你商品遗失可以双倍退款 需要私下添加好友转账 你接到过这样的电话吗？ 遇到这种情况 务必提高警惕 小心这些“贴心”的“客服”有诈 ----------真实案例---------- 近日，乌海市一居民接到陌生电话，对方声称其在某平台网购的商品丢失，需要给受害人进行赔付。对方随即添加了受害人QQ号，通过语音通话教其操作，然后让受害人通过支付宝扫码进入所谓的某支付平台官方理赔中心客服通道。“客服”说受害人的某支付平台存在异常，如不关闭临时理赔通道会产生扣费并影响征信。受害人信以为真，申请关闭临时理赔通道后将银行卡内余额存入对方提供的所谓“安全账户”，把钱存入后受害人发现自己被骗。 ----------具体类型---------- 诈骗分子冒充电商平台客服或者物流快递企业客服，谎称受害人网购商品出现问题，以退款、理赔、退税等理由，诱导受害人私下添加“客服”联系方式，或者诱导受害人在虚假退款理赔网页中提供银行卡或手机验证码等信息对受害人实施诈骗。 诈骗分子声称由于操作失误，将受害人升级为VIP会员、授权为其代理或办理商品分期等业务，以如不取消上述业务将产生额外扣费为由，诱导受害人支付手续费实施诈骗。 ----------套路解析---------- 1. 诈骗分子事先非法窃取或购买买家网购信息以及快递物流信息，获得受害人网购订单数据，以各种理由冒充购物网站客服或物流客服，主动联系受害人称其订单存在卡单、快递丢失、产品质量问题、交易失败等情况，提出退款理赔，对购物者实施精准诈骗。 2. 受害人在骗子提供了准确信息后，产生初步信任，骗子进一步诱导受害人在虚假链接上输入个人银行卡号、手机号、验证码等信息，将受害人银行卡内的钱悉数转走，或者利用受害人对支付工具中借款功能不熟悉，诱导受害人借款从而转给骗子，或者是要求受害人安装所谓“防病毒软件”，通过软件拦截受害人手机验证码进行盗刷。 3. 诈骗过程中如果遇到警方来电劝阻的情况，诈骗分子会编造“公安机关会冻结银行卡”等理由让受害人拒接警方电话，为骗局成功实施争取充足的时间。 ●核实身份官网认证：如接到自称电商物流客服的电话，有上述诈骗手法的一定不要轻信转款；对电话内容存疑请直接在平台联系官方客服进行核实。 ●拒不透露个人信息：个人身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露。 本文来自【平安乌海】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。 ID：jrtt",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TdipMs6EnkHkWp~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293201&x-signature=osXlXy4wx1mm9WwyAO4TB%2FNcwPM%3D 紧急提醒!这项业务是免费的!别上当……,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7272629928431338025%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7b091ec7eba3e911f3d7a42dc10e8ba38bcd4b7e897f8f68e8b1fa6f27bf356abfc4a51fe62ace2939b30c4fb44ac32d1,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/ddc603f4a120c941e298ad2903c46728~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=rz%2BeEuZPYY3FAoReY72Nwa1aTlE%3D,"来源:平安湖北“您好,我是微信(或支付宝)客服,因你的‘百万保障’免费期已... 骗子利用部分用户对支付宝、微信支付“百万保障”的不了解,实施一种新型...",环球网,"来源：平安湖北 “您好，我是微信（或支付宝）客服，因你的‘百万保障’免费期已结束，需立即关闭，否则每月自动扣费。” 近期出现了一种新骗局！骗子利用部分用户对支付宝、微信支付“百万保障”的不了解，实施一种新型诈骗手段。骗子谎称功能已到期，需要取消或续保，否则会影响征信，以此诱骗用户转账。 对方自称是支付宝、微信客服，来电提醒支付宝、微信支付“百万保障”功能将自动扣款，询问是否取消业务。 接到这样的电话，很多人的本能反应就是取消，于是跟着对方操作关闭该项业务。殊不知，这样就掉入了不法分子的陷阱。 8月初，家住怀柔的郑女士接到一个自称是“微信客服”的陌生电话，被告知，她开通了微信“百万保障”功能，免费体验将于当天晚上到期。如继续使用，每月自动扣费1000余元。如果不用，需要关闭该功能。 郑女士将信将疑，反问“客服”：“能否直接解绑银行卡？”“客服”称：“不行，即便解绑银行卡也会扣钱，还会影响征信。”见对方如此说，郑女士担心扣费，遂表示需要关闭该功能。 随后，“客服”先是指导郑女士下载了一款视频会议软件，后又让她开通了屏幕共享功能。“屏幕共享后，他指导我打开了几个手机银行App，见其中一张卡里钱多，便让我将钱转到所谓的‘安全账户’，说是为了保护我的资金安全。”郑女士在对方的“指导”下进行操作，直到最后一步——即将输入转账密码时，她迟疑了，“他说要保护我的资金安全，可为什么让我把卡里的钱都转到别人的账户里？” 想明白这件事后，郑女士感到了害怕，开始怀疑对方的身份和目的。她赶紧挂断电话，拨打110报警。怀柔公安分局汤河口派出所民警接到报警后，立即赶往郑女士家。得知郑女士已中止转账操作后，又仔细检查了她的账户，确定钱没有被转走。此时，郑女士方感觉到踏实。 01 “百万保障”到底是什么？ “百万保障”是指用户在使用微信、支付宝支付期间，发生账户被他人盗用而导致资金损失的情况，按损失金额承诺不限次赔付，每年累计赔付金额最高100万元的安全保障。 02 “百万保障”需要付费吗？ 当用户注册使用微信支付、支付宝时，将自动免费开启“百万保障”，此保障为APP自带安全设置，完全免费，不会“到期”或者“过期”，不会要求“缴费续保”，更不会影响征信。 诈骗套路解析 01 冒充客服来电 骗子通过非法渠道获取受害者信息并致电，谎称自己是“百万保障”保险业务客服，以受害人购买商品时点击了“百万保障”需要取消，或者已到期需要续保等为由，引导其点开“百万保障”页面。 02 引起恐慌 谎称受害人已经开通“百万保障”服务，每月要扣费数百至数千元，引发受害人恐慌。 03 诱导下载录屏软件 骗子告诉受害人，可以将微信、支付宝绑定的银行卡中的存款转出，避免微信、支付宝扣款，同时引导受害人下载录屏软件。 04 开启屏幕共享，转走钱款 利用受害人下载的录屏软件，诱骗受害人将钱款转至“安全账户”，或通过“屏幕共享”窃取受害人银行卡号、短信验证码等信息，将受害人卡中资金转走。 警方提醒 微信、支付宝“百万保障” 均为自动开启的安全设置 完全免费且不会影响个人征信 只要接到陌生来电 无论以何种理由 只要提到关闭微信支付宝 “百万保障”设置的 就是诈骗！ 可咨询反诈专线96110辨别真假 一旦发现被骗保留证据 第一时间向公安机关报案 内容来源：中国警察网",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/ddc603f4a120c941e298ad2903c46728~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293207&x-signature=Jb1LiawwdRm1yLP4YhhUhRkt36c%3D 轻信“客服”，一步步落入圈套——涉案30余万 警方抓获一名“帮信”犯罪嫌疑人,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7170982410643833382%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e77bf3e7bdc88659179d1e900b66848e609b06f68400e43bcebd28f4ab85d5867948144e0b86923ca9cbb00105003448f3,,"被骗一万余元。 接警后,办案民警迅速展开调查。 经民警了解,受害人小王此前接到一自称“客服”人员打来的电话,称小王一个快递包裹已丢失,将补偿钱款...",环球网,"来源：保定公安网络发言人 保定晚报讯，11月16日，在山东省当地公安机关的协助下，安国市警方成功在一旅馆内，将涉嫌帮助信息网络犯罪活动罪的犯罪嫌疑人李某抓获归案。 10月，安国市公安局淤村刑警中队接到辖区群众小王报警，称自己遭受网络诈骗，被骗一万余元。接警后，办案民警迅速展开调查。经民警了解，受害人小王此前接到一自称“客服”人员打来的电话，称小王一个快递包裹已丢失，将补偿钱款。因为在日常生活中，小王确有网购习惯，且正值“双11”大采购，在未核实是否有快递遗失的情况下，便轻信了该“客服”所谓的“赔付”言论，并按照“电话客服”指示，添加对方提供的QQ号“在线人工客服”。QQ“客服”称将使用支付宝备用金进行赔付，并一步步指示小王开通支付宝备用金功能。 小王按照对方提示点击“取用”后，确实收到500元余额到账。这个操作让他对“赔付”一事深信不疑。不过，QQ“客服”称因操作失误，导致赔付金额超出实际金额，小王需将多领取的232元退回，并提供了一个银行账户，天真的小王通过银行卡转账232元到该账户。 没成想转账成功后 ，QQ“客服”又再次联系小王，声称因小王操作超时导致未收到转账，且告知小王，刚刚开通的支付宝备用金通道无法关闭，每个月会扣钱。不知情的小王担心自己会被扣钱，于是询问如何关闭支付宝备用金通道。“客服”表示只需要提供银行卡交易明细就可以关闭通道了。于是，小王在“客服”的一步步“指导”下，从支付宝花呗提现10974元到本人的银行卡，本应之后还款到支付宝官方账户，完成所谓的“银行卡交易明细”的操作，但对方却给小王提供了一个个人账户，等到小王将10974元转到此账户后才幡然醒悟，意识到自己被骗了，随即报了警。 接警后，民警立即展开侦查，针对已掌握的线索梳理案情。经缜密分析研判，办案民警迅速锁定嫌疑人李某，11月16日，在山东省当地公安机关的协助下，成功在山东省一旅馆内将涉嫌帮助信息网络犯罪活动罪的犯罪嫌疑人李某抓获归案。 经审讯，犯罪嫌疑人李某对其自2022年9月以来，先后两次将自己名下三张银行卡有偿出租给他人，用于电信诈骗犯罪资金转账的犯罪事实供认不讳。截至犯罪嫌疑人李某被抓获，其名下银行卡涉案流水已达30余万元。 目前，犯罪嫌疑人李某已被依法刑事拘留，根据犯罪嫌疑人李某的供述，目前案件正在进一步侦办中。", 冒充“京东金条客服”行骗，两教师中招被骗31万,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7167287766357967395%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7bd6501856a381431aaf3fde4f383eead3b2ee0db368c6ed2a79b8e75159238e0c7db5f32c5228545c64525f8a36cbccd,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TNWuaCO2Il3XmR~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=npQYWQ6KcpxD%2B6xorxChjVkQrno%3D,"11月11日,四川南充市营山县两名老师,先后接到自称是“京东金条客服”的诈骗电话,最后被骗走31.96万。11月18日,红星新闻从营山警方获悉,警方目前已经...",红星新闻,"11月11日，四川南充市营山县两名老师，先后接到自称是“京东金条客服”的诈骗电话，最后被骗走31.96万。11月18日，红星新闻从营山警方获悉，警方目前已经介入调查，同时也提醒广大市民注意防范相关诈骗手段。 11月18日，营山县公安局反诈中心民警汤警官告诉红星新闻记者，这两名受害人是来自营山县当地两所学校的老师，其中一名老师在11月11日下午3点左右接到诈骗电话被骗走20万，另一名老师在同一天下午4点左右接到诈骗电话被骗11.96万元。 据两名受害人介绍，他们当天都是接到来电自称是“京东金条客服”的电话，对方称京东金条有信用额度，但利率过高，银监会要求整改，随后引导受害人下载“全视通云会议”APP进行屏幕共享，并在视频会议中向两名受害人提供伪造的银监会相关文件，后两名受害人在对方引导下各自在正规银行的AAP上贷款，并分别各自向对方银行卡转账200000元、119600元，两名受害人共计被骗319600元。意识到被骗后，两名受害人相继报警。 目前，警方已经介入调查。民警提醒，遇到陌生电话自称为“xx金融客服”时，一律不轻信对方，可以自行通过该平台正规渠道进行核实，要保护好个人信息，不下载陌生软件，不屏幕共享，任凭对方如何引导，都果断拒绝。此外，如果市民对个人征信存在疑问，可以通过当地人民银行征信部门或者中国人民银行征信中心信息服务平台以及拨打征信中心客服电话等官方渠道进行咨询，不要轻信陌生来电。最后，广大市民可下载注册“国家反诈中心”APP，能够帮助甄别诈骗电话、非法网站，保护市民财产安全。 ↑资料配图 图据视觉中国 红星新闻记者 王超 责编 邓旆光 编辑 杨程 （下载红星新闻，报料有奖！）",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TNWuaCO2Il3XmR~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293212&x-signature=wcVGMEBa2vGVScmNqEfdFCOUTUM%3D 消费者找黑猫投诉维权反遭假客服诈骗，黑猫:未泄露用户隐私,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7207383852455559680%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e79a43ac1e77f4cab91e0a22cd3e5d5205a4ed4112a4dacb918d76581aa37649edbeb4f6e3f7bec158e40b97cab77e0f4a,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TXihpIiHI9muoG~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=yDbtBtKui7p8ZXSuXpXGy%2BqG9II%3D,"她所了解到的被骗消费者超过20人,涉及金额数十万元。胡女士在接到假冒黑猫客服的电话后被电信诈骗5286元。对此,黑猫平台相关负责人回应称,经过公司安...",澎湃新闻,"近日，多名投诉者向澎湃质量观反映称，他们在黑猫投诉平台投诉后，疑似个人信息泄露，并遭遇不法分子冒充平台客服进行电信诈骗。“对方清楚地知道我们的联系方式、投诉编号等，这才让我们放松了警惕、从而上当受骗。”据爆料人介绍，她所了解到的被骗消费者超过20人，涉及金额数十万元。 胡女士在接到假冒黑猫客服的电话后被电信诈骗5286元。 对此，黑猫平台相关负责人回应称，经过公司安全部门及业务团队的排查，黑猫平台不存在泄露用户隐私信息的情况，平台在接到投诉后也不会所谓的客服介入联系消费者。他表示，平台已经在多个页面都发布了防骗提示信息，去年也发布了《针对近期冒充黑猫投诉平台及合作方进行诈骗活动的公告》，提醒用户加强反诈意识。 消费者：电诈如何拿到我的手机号的？ 据胡女士介绍，2022年7月，她花了2499元在淘宝的象印官方旗舰店购买了一款电饭煲，使用几个月后发现锅底掉涂层、内胆变形、锅盖有时无法正常弹起等情况。“于是我就对它的质量有所怀疑，并向店铺客服和平台客服进行了多次投诉，但处理结果我都不太满意。” 今年2月10日，胡女士通过黑猫投诉平台就此事投诉，要求店铺退货退款。按照平台要求，她上传了订单号、发货及收货时间、个人联系方式、身份证号等信息。胡女士说，平台页面显示联系方式仅投诉人、投诉平台、被投诉人可见，自己就没太放在心上。 然而2月13日下午，胡女士接到一个00开头的电话，“对方说是黑猫投诉平台的客服，负责处理我的退款事情，她对我的所有资料了解得都非常详细，包括电饭煲购买时间、购买金额以及出现的问题都很清楚，所以我就相信了她。” 胡女士告诉澎湃新闻，对方许诺会通过银监会退款，随即告诉她登录2308开头的网页链接，并填写银行卡信息，“对方说填写完成之后就可以退款了。我填好后，对方让我打开腾讯会议共享屏幕，然后对方就看到了我手机里收到的验证码，几乎是同时我银行卡里的5286元就被转走了。” 在进行后续维权时，胡女士搜索发现，被骗的远不止她一个人，在她加入的一个名为“黑猫平台电信诈骗维权群”中，还有其他的21位受害者，受骗金额从1000元到50000元不等，其中还有不少是在校学生。 来自深圳的李先生被诈骗数额较大。他告诉澎湃新闻，2022年11月26日，他向黑猫投诉平台投诉乐刷pos机乱扣费的问题，次月便接到了开头为04的诈骗电话。 与胡女士被骗过程如出一辙，对方声称是黑猫投诉官方客服，并提供了李先生的投诉信息，允诺会帮助他退款。随后引导他点击网页链接填写身份证号、银行卡等个人信息。待李先生填写后，对方指引他打开腾讯会议共享屏幕，随即通过屏幕中的验证码，从李先生的账户转走49992.5元。 发现遭遇电信诈骗后，胡女士和李先生等人都前往当地派出所报案，“我们怀疑是平台泄露了我们的投诉信息，才会被不法分子利用诈骗”。 “黑猫”：不存在泄露用户隐私信息 澎湃新闻了解到，用户在“黑猫”进行投诉后，经平台审核后会公开发布，点击即可查看用户投诉内容及相关图片、证据。 对于上述用户被诈骗的情况，3月6日，黑猫平台相关负责人回应澎湃新闻称，黑猫平台在收到用户有效投诉后，会将投诉推送给相应的被投诉企业，由被投诉企业联系用户处理，黑猫平台不会有所谓的客服介入联系消费者，此点已经多次在官网及投诉流程中予以告知和提示。 胡女士在黑猫平台上的投诉，未涉及个人信息。 关于消费者质疑投诉信息被平台泄露、导致被不法分子利用，该负责人称，此前通过用户反馈及平台巡查等方式，“黑猫”了解到了不法分子冒充“黑猫”客服以及冒充企业客服的诈骗手段，并上报了主管部门。“经过公司安全部门及业务团队的排查，平台不存在泄露用户隐私信息的情况，我们用户的信息都会在数据库中使用私有加密算法进行密文存储，且仅投诉发起人、平台和被投诉商家可以获取，其余人均无法获取”。 该负责人称，黑猫平台已经在平台多个页面发布了防骗提示信息，同时提示用户不要在投诉文字中直接填写或上传包含姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息的图片。 澎湃新闻记者注意到，2022年11月29日，黑猫投诉官方网站首页就曾发布了一则《针对近期冒充黑猫投诉平台及合作方进行诈骗活动的公告》。 其中揭露了多种不法分子利用黑猫投诉平台实施诈骗的作案手段，如以投诉跟进、帮助退款为由联系用户并拉入群聊，并在其中发布“交钱即可优先处理”、“有特殊渠道可帮忙办理退费”等虚假信息；或通过电话、短信以及网络社交平台等方式，以投诉跟进、帮助退款为由联系用户，以各种话术诱导用户扫描二维码进入伪造的所谓“黑猫投诉理赔中心”，要求填写包括银行卡、身份证号在内的个人敏感信息以实施诈骗；也有假冒黑猫官方客服与消费者进行联系，诱导下载腾讯会议并发送链接（链接显示银保监会），并要求用户提供银行卡卡号、网银密码、取款密码等个人隐私信息，以及引导进行屏幕共享的方式实施诈骗。 有知情人员向澎湃新闻透露，诈骗分子除了通过不法渠道购买用户信息，也会通过“撞库”的方式窃取用户数据，“很多用户在不同网站习惯使用同样的账号和密码，诈骗分子在其他平台获取用户账号、密码等信息后，就会通过技术手段在一些网站逐一尝试登录，寻找有侵入价值的平台，比如登录用户的黑猫平台，就能完全看到用户的投诉信息”。",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TXihpIiHI9muoG~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293214&x-signature=OQONSEpXJUepwHKVeiAB%2B9KZS1g%3D 退学费?实则“交学费”!警惕冒充客服类“退费”诈骗!,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7255214316113740322%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e71fcd62dd5eb534b2ecdd5335a80ddb34d904875d04421ea55f40d994b447aa2b7c6b4322eb457766f0b7d48861103bb5,,"你遇过客服主动退款的“好事”吗?近日“冒充客服退款”诈骗卷土重来,我市已有人被诈骗!接到快递公司或客服主动退款赔钱电话一定要通过官方渠道核实(...",首都网警,"你遇过客服主动退款的“好事”吗？ 近日“冒充客服退款”诈骗卷土重来， 我市已有人被诈骗！ 接到快递公司或客服主动退款赔钱电话 一定要通过官方渠道核实 （你购买产品的平台内的交流工具） 核实！同时， 凡是对方提供的二维码或者链接， 向你索要银行流水、诱导你贷款转账提高流水 需要你输入密码、验证码信息的， 都是诈骗！ 真实案例 近日，刘女士收到一张《微淼财商退费公告》的快递函，函中写着北京微淼财商科技有限公司因资金链断裂无法继续运营，致函向学员清退所有学费，需要学员使用QQ扫二维码添加QQ好友进行退费操作。 刘女士信以为真就扫了下面的二维码加了好友，随后对方把刘女士拉进一个名为“清退-85群”的QQ群，群公告写着让学员们点击链接自行下载“12315”这款App。 按照客服指引，刘女士下载了该App并注册账号，客服首先让刘女士填写了个人信息后告知刘女士是符合退款标准的，并支付刘女士80元的补偿金，随后告诉刘女士需按照要求，以购买国库券进行兑换学费的方式进行退费。 “先垫资购买证券，再由专业老师完成证券增值，增值收益的部分就是退还的学费，随时可以提现。”刘女士充值1000元购买指定的理财产品，收益了300元，随即操作提现，到账了1300元。第一次“试水”成功，刘女士很快放下戒心，继续转账3000元后，但客服声称她的操作有问题，需要重新“购买”更高额度的理财产品才能一起返利。 刘女士感觉不对劲，拒绝继续操作，所谓的客服就直接断绝联系。刘女士发现被骗于是报警求助。目前，该案件仍在进一步侦办中。 诈骗手法分析 诈骗分子通过电话或短信联系受害人谎称办理退还学费，诱导受害人添加好友或加入qq群。不法分子还会伪装成退费专员，贴出伪造的债权转让协议书、课程缴费记录骗取受害人信任。 在骗取受害人信任后，不法分子谎称退款必须要在指定app内完成，引导点击陌生网址链接下载虚假app，从而获取银行卡、验证码等重要信息。 受害人按照指引投入资金便能获得本金和返利，在微收益的驱动下，受害人会不断加大投入资金。此时，骗子不再返还，以操作完一次性返还、操作错误、账户冻结、交解冻金等理由不断诱导转账。 此外，诈骗分子还会冒充投资理财平台客服，通过邮件、短信、电话等形式联系受害人，以清退投资款项为由诱导受害人点击链接下载app，并以五花八门的“返款方案”，如“预存金额获返利”“认购证券抵退款”“引诱投资返利”等实施诈骗。 防范建议 1、在接到自称“校外培训机构工作人员”主动退费的电话时，一定要保持警惕，相关退费政策要以官方信息为准，不明事项需进行核实。 2、正规退费流程一般会以原路返还的形式退到本人缴费的账号，如果是退款时要求额外支付费用的，一定要小心是诈骗。 3、不要相信来历不明的文件、电话和短信，不要给不法分子以可乘之机。 4、遇到疑似诈骗的行为或者可疑电话，需要帮助的话，请及时联系辖区派出所或致电96110请求协助。 来源：天津市反电信诈骗中心 责任编辑：柯学子",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/c6b60ff4cd4644d89316a6c935a74062~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293217&x-signature=Bmr2gWgDlvOhfeSLTEyWecb0dno%3D “45.5万保住了!”海淀警方成功拦截一起冒充电商客服诈骗案,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7221467079369884216%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7ef034215f391a2ee1544ad374c12cca92ee98c51be9aadf6a1fa9ab70c76bf38338059c4fdf8f04c903a3ca31b438929,,"近日,海淀警方及时拦截一起冒充电商客服的电信网络诈骗案,帮助事主挽损45.5万元。 4月5日下午,海淀分局青龙桥派出所接到一条冒充电商客服诈骗的预警...",新京报,"新京报讯（记者 张静姝）“就差一秒钟，我就点支付进行汇款了，你们给我打电话实在是太及时了，我太幸运了！”近日，海淀警方及时拦截一起冒充电商客服的电信网络诈骗案，帮助事主挽损45.5万元。 4月5日下午，海淀分局青龙桥派出所接到一条冒充电商客服诈骗的预警信息，劝阻员尤静立即拨打事主王女士电话。经过沟通得知，王女士当天中午接到一个自称电商客服的电话，称其金融账户出现异常，如不及时处理会严重影响征信。因王女士确实曾开通过金融账户，所以对该“客服”所说的信以为真，便按照“客服”指示一步步操作。正要输入银行账户密码、验证码的紧急时刻，反诈劝阻员的电话打了进来，阻止了王女士与骗子的沟通，成功拦截了45.5万元的转账操作。 为了防止后续再出现问题，劝阻员让王女士立即查询相关账户并挂失，但王女士由于情绪激动，不能独立完成后续工作。劝阻员耐心告知王女士不要着急，一点点回忆都做过哪些操作，同时帮助事主查询银行客服电话，并电话指导其挂失账户。在近一小时的电话沟通、确认事主账户资金安全后，劝阻员再次叮嘱王女士相关注意事项，提示她千万不能轻信陌生电话、向陌生账户转账汇款。王女士电话中向劝阻员耐心细致的工作表示了感谢，并表示自己一定会吸取教训，不再上当受骗。 海淀警方提示，如接到冒充电商客服的电话，一定不要轻易相信，不向对方透露身份信息、银行账户等个人信息，务必拨打官方客服电话，联系工作人员核实。 校对 赵琳", 冒充客服送“礼物”获利5万余元!德州警方抓获一电信诈骗团伙,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7219309718223880738%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7538d037e3957de5a5a3483099832655cd12c06a951c4f1b1575adad648be1623b2bca171424ddc5d16807f5e60d018a6,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TakcNXJBpN1Kzk~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:960:0.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=XvQSIS6r%2Ft6W52UHLAkP5Vdsfu4%3D,,闪电新闻," 重播 播放 00:00 / 00:00 直播 00:00 进入全屏 50 点击按住可拖动视频 齐鲁网·闪电新闻4月7日讯 今年以来，针对电信诈骗案件多发态势，德州市公安局在全市范围内开展“守护行动”。近日，德州市公安局德城分局新型犯罪侦查大队接推送线索，某手机号码在市区一写字楼使用频繁，涉嫌参与违法犯罪活动，民警立即前往落实情况。现场发现了8名正在冒充客服打电话的工作人员，民警将其带回，并抓获了3名诈骗团伙的负责人——梁某、高某和王某。犯罪嫌疑人王某称，“上家给我们一些资料，然后我们去简单打一个电话，在电话里的冒充淘宝、天猫的平台客服，说是要给对方寄小礼物，寄完后让对方确认地址是否准确，核实是否收到礼品。”每成功一单便获得相应的报酬，三人尝试得到甜头后，在2023年2月初开始招聘员工，通过建立的微信群对员工进行话术培训后，开始做“一道单和二道单”，继而还会有下线诱导被害者扫描礼品上的二维码进入QQ群，也就是所谓的“三道单”，最终对其实施诈骗。经审讯，三人对犯罪事实供认不讳。截至案发当日，该诈骗公司共招聘员工10余名，接收公民信息2万余条，成功核对信息5000多条，获利5万余元。德州市公安局德城分局新型犯罪侦查大队民警郭家宇谈到，“通过我们单位的技术科以及市局物证鉴定中心，对这些手机和电脑进行勘验，对犯罪分子使用的虚拟币进行分析，挖掘出幕后的金主栗某等四人，目前已将这四人全部抓获。”民警提醒，不要轻易接听陌生电话，不要随便添加陌生微信，以及各种返利群、刷单群，不要轻易接受免费的小礼物，天上不会掉馅饼，如有疑问请及时拨打反诈热线96110。闪电新闻记者 刘振 德州台 冷丽莎 官鹏飞 报道",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TakcQO46nr5FnV~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293222&x-signature=LmY11j7AYvnM1lTHP9Y2b%2FETUFQ%3D 因在“黑猫投诉”上留有个人信息图片，女子遭遇假客服电诈,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7252966741083931139%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e77fca3de30baa839f2fe7198e9e55cbb8ec88abcc45ff1b71160f1eb19999d2964b60ac3838318e7b5c46c64c20d47b6e,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TjIx3xc4KajlMs~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=xV6s91So%2FUk4V6Xjfe0zi5OKrUc%3D,"“客服”发来的链接中填写了姓名、身份证号、银行卡号和支付密码。几乎同时,曹女士收到了银行卡扣款5000元的信息。最终曹女士确认自己遭遇电信诈骗。...",澎湃新闻,"近日，吉林长春的曹女士向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映称，她购买“科沃斯”扫地机器人发生系统故障，想退换货但始终无果，于是到“黑猫投诉”反映此事。很快，她收到自称是“黑猫投诉”客服的来电，称退款将通过QQ以银行卡转账的方式返还。 由于对方了解事情的详细经过，且此前“黑猫投诉”也承诺，投诉中的联系方式与订单编号只由本人、涉事商家与平台三方可见，因此在“客服”发来的链接中填写了姓名、身份证号、银行卡号和支付密码。 几乎同时，曹女士收到了银行卡扣款5000元的信息。最终曹女士确认自己遭遇电信诈骗。 消费者曹女士向“黑猫投诉”反映自己退换货遭拒过程。 投诉第二天就收到“客服”电话 据曹女士介绍，4月24日，她在吉林当地实体店花费近4800元购买了一台“科沃斯”的扫地机器人。没想到，一个月后，机器人发生故障。 之后，曹女士联系“科沃斯”官方售后。经两次维修人员上门鉴定，机器出厂时即存在系统问题，厂家承诺联系购买门店退款或换货。 曹女士随后联系门店，工作人员起初答应可以换货，之后又称“至少有三次的维修记录才能考虑退换货”，并且消费者要将设备寄回厂家。 对这一处理结果曹女士极为不满，于是向“黑猫投诉”反映此事，并提交了购买发票、维修单以及与厂商沟通记录等交易凭证。 曹女士清楚记得，提交投诉页面有明确的提醒：投诉内容中的订单编号和消费者联系方式仅本人、被投诉人及平台三方可见。 次日，一位自称是“黑猫投诉客服”打来电话。该“客服”先向曹女士核实投诉内容，并且声称将会联系商家处理。“他当时对我的整个投诉内容非常了解，所以我对他是比较信任的。” 第二天，该“客服”再次来电，表示商家已经同意退换货。考虑到之前一波三折的售后经历，曹女士想直接退款。此时“客服”要求曹女士添加QQ号，称退款将会通过银行卡转账的方式返还。 曹女士称，点开“客服”在QQ发来的链接后，当时她并未发现异常，“这个网址的页面还挺正规，上面有‘黑猫联合市场监督管理局12315’的一个logo”，于是曹女士在网页内依次输入姓名、身份证号、银行卡号和支付密码。 但随后她发现，这些信息始终无法确认“提交”，“提交”按钮是无效的。随即，曹女士收到银行卡扣款信息，卡内5000元余额被转走，QQ号也已无法再联系上。至此，曹女士意识到自己被电信诈骗了。 曹女士称，事后她收到了“国家反诈中心”的电话，确认之前来电号为诈骗分子电话。 投诉详情页附件留有消费者曹女士真实姓名和手机号。 因在投诉详情留姓名联系方式 就曹女士反映的情况，澎湃新闻随后以游客的身份前往“黑猫投诉”App查看曹女士的投诉详情页，发现曹女士的交易图片并未隐藏，可由任何人查看。并且其中一张交易凭证附有曹女士的姓名及联系方式。 与此同时，澎湃新闻注意到，在“黑猫投诉”的提交投诉内，消费者可选择是否隐藏所有凭证信息，并且有红字提醒：如截图中有个人隐私信息请记得打码或隐藏附件。 澎湃新闻随后多次尝试联系“黑猫投诉”，但未获有效回应。澎湃新闻注意到，2022年11月29日，“黑猫”曾发布一则《针对近期冒充黑猫投诉平台及合作方进行诈骗活动的公告》。公告提醒，在“黑猫”发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通，平台不会有所谓“客服”主动联系介入退款问题，正规企业客服处理投诉后，会通过消费者的原付款渠道进行退费。另外，在“黑猫”网站首页的“系统公告”处，也有反诈提醒的轮播。",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TjIx3xc4KajlMs~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293228&x-signature=ammaPBYvJJ3LGoI5uLR06r%2BWoac%3D “红包”作饵配以扣款唬人 女子险落“假客服”新骗局,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7239591031359226423%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7e40b96c22b6a0aad45a5821cd8a8e00f201e719dc6c57188e14b321412fe98f22d893fd37d3315c58e8f118cc11b1ad3,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TftfqkqIIlbEPU~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=EIubbjhWObJLmXyOdLXg5UQV7hI%3D,"据宋女士称日前收到了某购物平台的客服来电,告知其所下订单因物流配送异常... 推测宋女士多半是遇到了电信诈骗,遂邀请她来到派出所开展反诈劝阻工作。...",中国新闻网,"中新网上海新闻6月1日电(李姝徵)一次司空见惯的网络购物，总价尚不足200元，竟然差点让买家被“掏空”全部18万银行存款，这是怎么一回事？近日，上海嘉定警方及时劝阻了一起电信网络骗局，当潜在被害人宋女士从骗局中醒悟过来时，也是不禁感到阵阵后怕。 5月23日中午11时许，上海市公安局嘉定分局叶城派出所的社区民警接到居民宋女士来电咨询，据宋女士称日前收到了某购物平台的客服来电，告知其所下订单因物流配送异常，将为她提供货品的退赔服务，但需要宋女士配合下载指定网银APP并根据对方的指示进行一系列操作，民警闻听后当即引起警觉，推测宋女士多半是遇到了电信诈骗，遂邀请她来到派出所开展反诈劝阻工作。民警顾曰伟经过调查了解到，居民宋女士日前在网购平台以178元的价格下单订购了一款挂耳咖啡，但当日稍早时分，她接到一则自称客服人员的陌生来电，告知物流配送出现异常，要求宋女士配合进行订单退赔处理。将信将疑之下，宋女士查询了订单货运信息，发现果然显示物流出现异常，而之后在根据这名客服人员要求加入了一个聊天群后，宋女士很快就收到了一条对方发来的链接，并通过点击领取到了100元的红包，对方声称这是预赔款，剩余78元货款需要宋女士在另行操作退赔处理方能收讫。就当宋女士以为果真是货运出了问题时，却没想到一切才刚刚开始。 宋女士在按照对方要求打开手机屏幕远端共享后，对方开始要求她安装某款网银APP，并且在感觉宋女士有所犹疑后，对方还一改原先耐心的态度，不仅开始催促宋女士，甚至告知她在刚才领取预赔款过程中，已经自动订购了一款平台金融产品，如若不完成所有操作，除了会被降低平台的个人信用等级，此后每周还将被自动扣除500元账户存款。惊慌失措的宋女士浑然忘记了尚处于屏幕共享状态，竟遵循对方要求，打开了自己全部的账户信息，逐一确认账户内款额，而就在她准备下载安装对方要求的网银APP之际，得知情况的家人及时予以阻止，在苦劝无果下便让宋女士先与社区民警联络咨询后再行操作。 民警顾曰伟针对宋女士遇到的情况，先是结合具体案例向其解释了诈骗分子“冒充客服”的大致套路，其次又指导她通过联络网购正规平台客服核实情况，当宋女士从平台客服处听闻从未有过这样的操作后，这才幡然醒悟过来自己果然还是遇到了骗子，万幸及时停止操作，并且有民警耐心为其详解破局，这才保住了自己账户内18万元钱款未受损失，而有鉴于对方可能已获悉宋女士的银行账户信息，民警还第一时间指导她更换账户密码，并提醒宋女士近期前往银行申办相关业务，确保账户安全。(完) 注：请在转载文章内容时务必注明出处!",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TftfqkqIIlbEPU~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293230&x-signature=Q%2B4nlLfbUl73Uws%2Bw%2FhH9iDIQvI%3D 接到冒充“百万医疗保险”客服诈骗电话，这个操作帮她保住85万元,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7298681612982829622%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7e468c06344ae4df0812819533349c5f76e9082ddb90faf02d4702a83ca2b2dfede6ed5fddb7b323b4b447c2c791d2bf4,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-6w9my0ksvp/1c56cd465a724871ac1880b490e7acc7~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=aSR8scAIuCwYBTJ1sVm9abGYvxM%3D,"日前,市民吴阿姨接到冒充“百万医疗保险”客服诈骗电话,信以为真的她按照要求登录指定网站,在向平台借款准备转账时,幸好因其银行卡没有绑定手机支付...",新民晚报,"日前，市民吴阿姨接到冒充“百万医疗保险”客服诈骗电话，信以为真的她按照要求登录指定网站，在向平台借款准备转账时，幸好因其银行卡没有绑定手机支付功能，转账没成功。 11月2日下午，家住崇明长江农场的吴阿姨接到自称“百万医疗险”客服的电话，对方称吴阿姨百万医疗险到期，并告知她最迟于11月3日前必须办理完毕，否则银行卡上每月将自动扣除800元，扣满3年。 吴阿姨曾经买过类似保险，轻易相信了对方，随即登录了对方发过来的网站，并按照要求在网上贷款平台办理借款9999元，用以支付保险费，由于吴阿姨的银行卡从未绑定过手机支付功能，该笔交易未成功。 崇明公安供图 “客服”不死心，要求吴阿姨通过微信转账7700元。吴阿姨仍然没有意识到是诈骗，打电话要丈夫王先生通过微信转7700元，王先生转过去后突然意识到可能是诈骗，赶紧打电话要吴阿姨不要转账，正准备添加“客服”微信的吴阿姨清醒过来，于是报警。 长江派出所民警范杰到场了解情况后，判断吴阿姨遭遇了“百万医疗险”诈骗，得知她将银行卡密码已经给了诈骗分子，迅速联系反诈分中心，将她名下的三张银行卡账户进行止付保护。紧接着，将吴阿姨带至银行，经查，吴阿姨三张银行卡上85万余元安然无恙，都还在。为保险起见，银行为吴阿姨的银行卡办理了挂失。 警方提示：市民接到自称保险公司、银行等客服来电，不要盲目轻信，务必多方核实确认。如发现被骗，要保持冷静，保存好聊天记录和转账记录，及时报警求助。另外，不习惯使用手机支付的老年人，尽量不要将银行卡绑定手机支付功能，以免上当受骗。 新民晚报记者解敏",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-axegupay5k/9b64cc76e5fb4e1eb73f4da2c7f0d9d4~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293233&x-signature=nakRX%2FVCg7fovK2%2BxcEirr1BxrY%3D 十大高发电信网络诈骗之“冒充电商物流客服类”诈骗,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7244883062482289190%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7bd04f6191d73f15dda8c5d6613f62c324c5a0c747bfcd7357daf659ee68e9afe5be2b5e97a51cf7fbb543c2c7439fb89,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/ThFZsgK1hPKlS4~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:960:0.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=t7qAOt99WC%2BhgVLGKknQ7rbkNDw%3D,,新华社," 重播 暂停 00:00 / 00:00 直播 00:00 进入全屏 50 点击按住可拖动视频 【简介】当前，电信网络诈骗犯罪形势依然严峻。公安部6月15日公布十大高发电信网络诈骗类型。冒充电商物流客服类诈骗是指诈骗分子冒充电商平台或物流快递企业客服，谎称受害人网购的商品出现质量问题或售卖的商品因违规被下架，以“理赔退款”或“重新激活店铺”需要缴费为由，诱导受害人提供银行卡和手机验证码等信息，并通过屏幕共享或要求下载指定APP等方式，指导受害人转账汇款。受骗人群多为经常在电商平台网购的消费者或电商平台的店铺经营者。记者：熊丰素材来源：公安部新华社国内部出品", 冒充“客服”诈骗盯上网店卖家,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7296000502393881103%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7ef2a4bdcc5b076180668c3d5222ff1fc8225651d8d2f194cd78d8e558e056318aff8b7d52afd8095428cfc9f3d8f5953,,"诈骗分子冒充“买家”做局 通过虚假网站配合“假客服”设套 受骗者从“买家”转为“卖家” 近期,静安区检察院办理了一起掩饰、隐瞒犯罪所得案,涉案赃...",余杭检察,"来源 | 静安检察 冒充“客服”诈骗 是一种较为常见的电信诈骗套路 但近期诈骗手段又现“新花样” 出现了专门针对“卖家” 的连环套骗局 诈骗分子冒充“买家”做局 通过虚假网站配合“假客服”设套 受骗者从“买家”转为“卖家” 近期，静安区检察院办理了一起掩饰、隐瞒犯罪所得案，涉案赃款就是通过上述“连环套”手法骗取的。 网络零售平台卖家 竟遇“客服”诈骗 2023年4月4日，被害人黄女士在其经营的店铺首页收到了一条来自网络零售平台买家的信息，对方称已在店铺内购买并下单某宝贝，但在支付时订单出现卡单的情况，并在聊天中发送了一个网址，称需要卖家登陆网页联系平台客服解决。因为在经营店铺过程中，买家经常都会咨询订单问题，黄女士也想做成该单生意，所以在买家提出有卡单情况时，并未起疑心。 黄女士点击上述网址后直接跳转到了一个客服聊天界面，当其向网页客服询问卡单原因及如何解决问题时，客服表示因网络零售平台有新的限额规则，其店铺额度不够导致该订单失败，需要交纳保证金以解锁限额，并提供了另一个客服的QQ号让其添加。黄女士添加后客服通过语音联系，称解除限额需要向指定账户转账，于是在对方指示下两次转账共计人民币3万元（以下币种均为人民币），但仍未解锁，对方还以转账金额不够让其继续转账，黄女士这才意识到可能中了“连环套”，遂向公安机关报案，侦查人员根据黄女士被骗的部分钱款流向锁定了犯罪嫌疑人郑某某，同年4月8日郑某某主动至公安机关投案，并如实供述了自己协助他人转移赃款的犯罪事实。 据犯罪嫌疑人郑某某交代，自己在网上寻找兼职时，有人主动联系称只要提供银行卡及密码就可获取好处费，于是在双方约定的时间和地点内将自己的银行卡提供给对方，并在对方陪同下通过直接到柜台取现或刷脸转账的方式，将自己卡内收到的赃款转出。经审查认定，2023年4月，郑某某在明知钱款可能系犯罪所得的情况下，为牟利受他人指使，协助他人转移赃款共计3.2万余元，从中获利1200余元。 2023年8月29日，静安区检察院以被告人郑某某涉嫌掩饰、隐瞒犯罪所得罪向静安区法院提起公诉。2023年9月13日，静安区法院以掩饰、隐瞒犯罪所得罪判处郑某某拘役五个月，缓刑五个月，并处罚金人民币五千元。 检察官教你识别诈骗套路 上述案件中被害人黄女士遇到的“连环套”是不法分子专门针对网络零售平台卖家的一种诈骗套路，即假冒“买家+客服”唱双簧。 那么这种“连环套” 究竟是怎么回事？ 检察官一探究竟！ 1 下饵：冒充“买家”，谎称订单异常，引卖家上钩。诈骗分子会在网络零售平台随机选择商户，一般会以新商户为目标，这类新商户因不了解平台交易规则更易下手。诈骗分子会通过冒充买家以交易异常、订单冻结、无法付款等为幌子联系店家，有时为确保骗局的可信度，还会通过图片技术造假，向卖家发送订单异常的截图，目的就是为了让卖家以为有真的“买家”下单。 2 做局：发送虚假“链接”，伪装平台客服，让卖家上套。在聊天过程中，假冒的“买家”会逐步引导卖家扫描聊天截图或二维码、点击附带的虚假网页链接，后诈骗分子再伪装成“官方客服”，编造卖家账号流水额度不足、未开通消费者保障功能等理由，让卖家添加指定的“客服专员”QQ号解决问题。上述网页就是诈骗分子为实施诈骗专门搭设的，虚假网页配合虚假客服，以假乱真。 3 收网：编造各类理由，直接骗取卖家钱款。卖家按照客服指示离开官方购物平台添加“客服专员”账号后，诈骗分子会以“提额费”“保证金”“解冻金”等理由，让卖家向其指定账户陆续转账，直至榨干被害人资金或者被发觉后立刻失联。 诈骗不分群体，在网购时无论是买家还是卖家都要提高防范意识。一定要选择正规平台交易，不要随意点击不明链接，不要离开交易平台向他人指定账户转账。以“解冻”“止付”的名义要求转账或是以包裹丢失、理赔等理由下载非官方APP，都不要轻信，及时通过官方平台核对信息真假！ 兼职需谨慎。诈骗团伙为转移赃款会四处收集银行账户或雇佣人员为其取现，并允诺高额报酬。因此，不要为蝇头小利随意出售、出租个人银行卡、电话卡或是帮助他人取现以转移资金。切勿被高薪、轻松、日结等兼职噱头吸引，避免沦为诈骗犯罪团伙“工具人”！",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-axegupay5k/53ceedad20604f1e91899bb9975b3838~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293238&x-signature=eTY1l8ir1Mtofg928HLVIo%2F5d1c%3D 双十一提前购，警惕“冒充电商、物流客服类”诈骗的钩,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7296024291076997672%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7c944687b53f624f8be42a6cffa7a13024e85b42c4b3d8882381cd0e7f052ecd15ea1d3f48d58517af61b9581fd1a0e30,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-6w9my0ksvp/365feda489df42bea79885f6b8d85622~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=rf6wse19IA1QQ5EZTgNuw8vb3Oc%3D,物流客服类”诈骗以下附上预防诈骗小贴士请广大群众提高警惕“冒充电商、物流客服类”套路分析1、以冒充淘宝、天猫、京东、抖音、拼多多等电商平台客...,济南网警,"​ 双十一 来袭 美眉们~ 今年的双十一提前预售咯 你的购物车都爆满了吗 在这冲刺购购购的同时 也要警惕以“冒充电商、物流客服类”诈骗 以下附上预防诈骗小贴士 请广大群众提高警惕 “冒充电商、物流客服类”套路分析 1、以冒充淘宝、天猫、京东、抖音、拼多多等电商平台客服或以物流快递企业客服，声称被害人网购商品出现问题，告知被害人以理赔为由，诱导私下添加“理赔客服”微信、QQ或在虚假的退款理赔网页中提供银行卡或手机验证码等信息对受害人实施诈骗。 2、诈骗份子会以受害人购物平台会员积分、支付宝芝麻信用积分不足为由，让受害人申请贷款从而提高会员积分，并引导被害人将贷款汇入指定账户实施诈骗。 3、诈骗份子声称将受害人升级为VIP会员、授权为代理或已办理商品分期等业务，以如不取消上述业务将产生额外扣费为由，诱导被害人支付手续费实施诈骗。 网警提醒 一、诈骗分子事先非法窃取收购买家网购信息以及快递单信息，获得受害人网购订单数据，以各种理由冒充购物网站客服或物流客服，主动联系受害人称其订单存在快递丢失、产品质量问题、交易失败等情况，提出退款理赔，对购物者或平台商家实施精准诈骗。 二、受害人在诈骗分子提供了准确信息后，产生初步信任，诈骗分子进一步诱导其在虚假链接上输入个人银行卡号、手机号、验证码等信息，将受害人卡内钱财转走。或者利用受害人对支付宝、微信等支付工具中借款功能不熟悉，诱导受害人借款从而转给骗子。亦或是要求受害人安装病毒软件，通过软件拦截获取受害人手机验证码进行盗刷。 三、诈骗过程中如果遇到警方来电劝阻的情况，诈骗分子会编造“公安机关会冻结你银行卡”等理由让受害人不要接警方电话，为骗局成功实施争取充足时间。 四、若不幸被骗，请立即拨打110报警！ 来源：南昌网警",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-axegupay5k/c2f95b1dd60a43a4af16f5295c923080~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293242&x-signature=t1Hr24aRzUt5wzbtmiTrdUKQGrc%3D 警惕冒充保险公司客服诈骗,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7296413405370466843%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7136e99f83c4ffe2c2f27f12b09d794472950b9287bbb87ac4f8ff173db8a5ce9ca1994793d0330e819aa4f9f16575d9f,,警惕冒充保险公司客服诈骗,运城新闻网,, 冒充客服诈骗!警惕,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7295920703713739316%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e72152c7f588fc30b5ff7769b5b132d0bb88fa2f2f0ae543e00d0d3401f6b10f316e767a9b4c6613ffaf1c2c2946a1805b,http://p9-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/0cd98a34639b42c0846a5eac2a526aad~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,冒充客服诈骗! 警惕,兰州公安永登县局,,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-axegupay5k/8336ac95ac044ea1bf38192d6fcb6c28~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293245&x-signature=AEZHC2XHXZe1kfyx%2Fe76Fu7%2BhO4%3D 金融知识普及月|快转给爸爸妈妈，小心假冒客服新骗局,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7140587327897731619%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e75fdd5ccecd552db045ff9a0ddd1832aa614af976117d30a456de6ce8af355bc7994a71f906476523d2997b89da84f944,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TGkC2bfDnSQ4aE~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=0t2FbfaOTRQn%2F89u%2Fk5Jv62BtRc%3D,假冒客服的骗术爸妈可能还不清楚快带他们一起了解这类诈骗手法吧!第一步:骗取信任为什么诈骗分子总能准确说出爸妈的网购时间、商品名收货人姓名等重...,齐鲁壹点,"后疫情时代，网购逐渐取代线下购物 成了人们生活采购的主要手段 老年人也越来越娴熟地在网上买买买 小心！ 假冒客服的骗术爸妈可能还不清楚 快带他们一起了解这类诈骗手法吧！ 第一步：骗取信任 为什么诈骗分子总能准确说出 爸妈的网购时间、商品名 收货人姓名等重要信息？ 因为他们是通过非法渠道获得的 然后假冒商家客服，骗取爸妈的信任 第二步：申请退款 骗子骗人的理由有很多 比如：“仓库出货有误”“快递物流丢失” “质量有问题”等听起来很正常的理由 都是为了诱导爸妈们进行“退款申请” 第三步：实施诈骗 骗子要求爸妈们添加QQ 然后，诱导他们访问第三方平台 并要求打开屏幕共享功能 利用获取的银行账号、密码 短信验证码等将爸妈卡内的钱都转走！ 他们还可能利用爸妈对支付工具中的 借款功能不熟悉的特征 诱导其从支付平台贷款 然后转账给自己进行所谓的“账户验证” 虽然假冒客服诈骗的手法早已被曝光 但随着越来越多中老年人加入网购大军 诈骗分子不断更新骗术 爸妈仍有被骗的可能 必须提醒他们提高警惕❗️ 小安提示 1.不管真假客服，一律通过官方渠道进行售后申请。 2.快递物流问题，一律拨打官方电话进行查验核实。 3.警惕不明链接，不访问陌生平台，不使用不熟悉的功能。 最后，只要记住一点，即可防骗：凡是客服要求转账汇款的一律是诈骗！ 本素材由互联网金融支付安全联盟提供",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TGkC2bfDnSQ4aE~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293248&x-signature=%2BvskgvdeKjOTeXixn6pA3MKBft8%3D 警惕，冒牌“京东客服”在行骗,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7139401409023836686%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7c61b3de4cd2b6a6b1b014290187c5739711b081b14a3b52c2d6f4e38a1ab5a8e30f10d271737856b61f3b1dd4b9a4792,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TGRVUGo4Ruxg0a~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=4OqGZfB1y%2Baz3jW%2B1qp3TC6rp0E%3D,"警惕冒充电商客服的诈骗逐渐呈高发态势由于骗子能准确说出受害人的姓名、毕业院校等信息不少人会信以为真最近,警方频频接到报案让我们跟警察蜀黍一起...",光明网,"警惕 冒充电商客服的诈骗 逐渐呈高发态势 由于骗子能准确说出 受害人的姓名、毕业院校等信息 不少人会信以为真 最近，警方频频接到报案 让我们跟警察蜀黍一起 听听报警人怎么说 关键词：京东金条客服、共享屏幕、征信 报警人王先生：我接到一通自称是京东金条客服的电话。对方准确说出了我的个人信息，随后告诉我，目前我的京东金条信息是学生信息，若不改为社会人士信息将会影响个人征信。我按照对方指示开启共享屏幕并进行操作，结果发现被骗了！ 报警人小明：接到个电话，对方自称是受银监会委托的京东客服人员，说我的京东和微信信息需要更新，否则会影响征信。于是我按照对方要求开启屏幕共享并转款，转款共计人民币14万元。 关键词：京东金融客服、共享屏幕、安全账户 报警人李女士：接到一通自称是京东金融的来电，对方称可以帮助我调低京东金条借款利息，然后通过腾讯会议APP中共享屏幕指引我输入支付密码、短信验证码等，随后发现被骗。 关键词：京东白条客服、共享屏幕、注销账户、增加额度 报警人余先生：我接到个自称是京东客服的电话，称我的京东白条需要注销，否则会影响征信。按照对方的要求，与对方开启了视频会议。然后对方表示，可以帮我把微粒贷也进行注销，但需要先将里面的68000元全部借出来转到对公账户上才行。我信以为真转了账，随后发现被骗。 报警人苟先生：我也接到了自称是京东白条的电话，对方称可以帮助我增加京东白条额度，只要按照要求操作就可以。于是我下载钉钉APP，开启共享屏幕，按对方提示操作，使用自己手机银行向对方提供的账户分两次转账，结果发现被骗了！总共损失10余万元。 不知广大网友有没有发现 这类骗术虽然都是冒充京东客服 诈骗话术却有着细微差别 一、称在校期间贷款，要注销校园贷 二、可以帮助升级京东金融金条服务 三、可以帮助调低京东金条借款利息 四、可以帮助增加京东金融白条额度 五、在京东购买的物品出现质量问题 六、工作人员误操作开通了会员业务 接下来 一起看看骗子们的 具体操作步骤 骗术复盘 步骤一 不法分子利用“+、00”开头的境外号码、“区号+座机号码”等固定电话或手机冒充京东客服，声称受害者京东白条或金条账户有问题、此前为学生账户需修改信息或注销校园贷、贷款额度需调整、网购订单需退货退款理赔等，如不及时处理将影响其征信，给受害者制造心理恐慌，致使受害者一步步落入不法分子设好的陷阱。 步骤二 随后，不法分子引导受害人加入各类在线视频会议，告知要开启共享屏幕功能，方便操作，引导受害者将大额钱款转至指定账户，或引导受害者从银行或其他网贷平台进行贷款，承诺资金审核后会将钱款返还，待钱款转到其指定的银行账户后，“客服”就将受害人拉黑、失联。 如何防范这类诈骗？ 警察蜀黍有话说： 警方提醒 01 核实身份官网认证 京东400开头客服电话不会主动外呼，如接到自称京东、支付宝、微粒贷工作人员的电话，一定要提高警惕，不要轻信转款；如有疑问，请直接拨打京东官方客服电话进行核实。 02 拒不透露个人信息 身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露。 03 不加好友不开视频 如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行共享屏幕等操作，一定要果断拒绝！ 04 绝不转账、借贷 如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会！一定是诈骗！ 05 谈及征信切勿慌张 如对个人征信存疑，可登录中国人民银行征信中心查询。 来源： 南京反诈中心",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TGRVUGo4Ruxg0a~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293250&x-signature=4qeKNlIIbyCXxrbeEhpbQjA6FnY%3D 省外团伙冒充客服诈骗援陵医护人员!海南陵水警方:抓,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7136377095596278311%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7fb94877785c1881ca6011a3ee294330e79c8b349d7a6d3bdd9e895bdaa0a49a63d7f87dda20b733e7fae309fe71d71b4,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TFfqsXsAkZ1uxS~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=hAD2y7QKx05MiMINmJUhkDHguCY%3D,"来源:海南政法近日,陵水黎族自治县公安局成功破获一起冒充客服诈骗援陵医护人员的电信诈骗案,抓获犯罪嫌疑人2名,全额追回涉案赃款4万元,有力打击了诈...",环球网,"来源：海南政法 近日，陵水黎族自治县公安局成功破获一起冒充客服诈骗援陵医护人员的电信诈骗案，抓获犯罪嫌疑人2名，全额追回涉案赃款4万元，有力打击了诈骗分子的嚣张气焰。 8月16日，援陵抗击疫情医护人员张女士（化名）接到一个陌生电话，对方自称是“京东”的工作人员，谎称张女士在“京东”上开通了“白条”贷款业务，如果不关闭，每月会自动扣费。随后，以关闭业务需要资金刷“流水账”为由，诱骗张女士分两次向对方提供的银行账号转账4万元。转账后，张女士才意识到被诈骗，遂向陵水警方报案。 接报后，陵水公安局立即派出警力分赴外省侦办破案，尽最大努力为援陵医护人员挽回损失。 反诈中心第一时间对有关线索进行全面梳理、调查取证，迅速锁定犯罪嫌疑人刘某、熊某。随后，反诈中心民警辗转山东省济宁市、滨州市以及广东省佛山市等地，于8月21日、8月24日成功分别抓获两名涉案犯罪嫌疑人，追回全额涉案赃款4万元。 8月24日，张女士在收到被骗资金后向陵水公安局办案民警发来感谢微信，言语中难掩激动心情。 疫情期间，不法分子趁机敛财，诈骗手法层出不穷，广大群众一定要提高警惕，不要轻信陌生来电，不要点击可疑链接，不要轻易透露个人信息、银行卡信息、验证码等，查询个人健康出行信息请到正规网站、App上办理。 来源：海南政法网、陵水公安 作者：赵世馨",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TFfqsXsAkZ1uxS~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293256&x-signature=A4u96fBTBuao8qGyzx8TBoStsQE%3D 你的快递还没收到?冒充客服物流类诈骗，西安雁塔警方邀你了解一下,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7133807779982082572%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e75e894f992ec42a7c76b73684c9b125f0d32bd34ecb076ce6840751cdce31f30433b43dbc309c353c42f1c59305f9be2f,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TF1MpgmIRZFngq~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=3JaS8bZSVXIs%2BVXPBkzs9SM406Q%3D,"冒充客服诈骗群众,已有不少人被骗。西安雁塔警方提醒您,骗子的诈骗手段不断翻新,大多通过非法渠道获取网购买家信息及快递信息后,一是冒充快递公司客...",全国党媒信息公共平台,"来源：【阳光报•阳光网】 阳光讯（记者 邓龙辉）受疫情影响，往往会造成大量快递积压，不少犯罪分子就借此机会，冒充客服诈骗群众，已有不少人被骗。 西安雁塔警方提醒您，骗子的诈骗手段不断翻新，大多通过非法渠道获取网购买家信息及快递信息后，一是冒充快递公司客服以受害人快递丢失可进行经济赔偿；二是冒充商家客服联系买家谎称网购商品存在“质量问题”可给予受害人退货退款，或以操作失误会对消费者自动扣款需要取消为由；之后运用一环扣一环的话术诱导消费者按照其要求提供账户内余额，按照其要求开始小额转账、大额转账、贷款等。 案例1 以快递丢失进行赔偿为由 闫先生因迟迟未收到快递，而进行投诉，之后其接到一个自称某快递公司员工电话，说快递丢了可以进行赔偿，后续会联系。当天下午3时许，闫先生接到一个来电显示为0087025947的手机号码，对方称是快递客服来处理理赔事宜。按照对方要求，闫先生首先加了一个a88xxxxxx（名称为：丢件处理中心）的微信号，紧接着让其搜索8809（名称为：全国快递）公众号并添加关注，最后让其在此公众号内输入名下的一张银行卡账号信息，并将收到的验证码也一并输入，之后方可领取赔偿款100元。 闫先生按照对方的要求操作后，对方称此银行卡为睡眠卡无法操作（实则是闫先生提供的银行卡无法提现），要求更换银行卡。于是，闫先生更换了一张银行卡，按照提示输入账号等信息并输入验证码，结果账户内45000元的钱款全被转出。面对这样的结果，对方解释称由于第一次操作错误，所以钱款被冻结了，要想解冻就必须再存入45000元到指定账户内，闫先生已经没有钱了，对方却称可以通过支付宝借呗和微信微粒贷来借款来解冻。 紧接着，一个微信号为a836xxxxx（名称为：快件处理中心）加了闫先生，通过语音和0087025924的手机号诱导闫先生分别开通支付宝借呗和微信微粒贷。 分别借出三万元和七千元后，扣除支付宝提现手续费和100元赔偿款后，闫先生将余下的钱款转入对方指定的银行卡内。 但是对方以不足45000元要求闫先生在京东上继续借钱，被其女朋友制止才意识到被骗，但此时已被骗共计81877元。 案例2 以购物质量有问题要退款或者赔付为由 肖女士在家接到一个自称淘宝商家客服的电话，对方称之前肖女士购买的口红质量有问题，可申请退货退款，并以需要平台认证方可退款为由要获取肖女士名下的银行卡账号及密码，并在所谓的指导操作过程中，让肖女士完成网上贷款的一系列申请。而当那些贷款悉数到账后，骗子利用肖女士之前提供的个人信息及手机验证码，将其卡内钱款进行盗刷转账。 诈骗套路： 第一步：骗子通过不法途径获得受害人网购订单数据，冒充客服，联系受害人谎称网购商品存在“质量问题”，主动提出“退货退款”。受害人在骗子提供订单详情信息后，产生了初步信任。 第二步：骗子进一步提出需要通过平台认证才可退款，诱导受害人向骗子提供银行卡号、密码等个人信息。 第三步：骗子利用受害人填写的个人信息及手机验证码，完成盗刷转账。 案例3 以误开通收费项目为由 黄女士向警方报警称：骗子先后伪装成淘宝、京东客服，银行客服的身份，以操作失误会对消费者扣款为由，通过身份核实获得黄女士的信任，根据一环扣一环的话术诱导黄女士主动告知账户内余额，按照要求开始小额转账、大额转账、贷款等。 诈骗套路： 第一步：骗子通过非法手段购买受害人的个人购物信息，获得受害人的名字、手机号、购买商品、日期、地址等相关信息。 第二步：骗子冒充天猫、京东等客服给受害人打电话，以工作人员操作失误，给受害人开通了会员或者将受害人设置成了代理等，因为这些需要收费，所以要求受害人按照其要求操作取消，以免自动扣费。因为“客服”有受害人的详细购物信息，所以轻易获得了受害人的信任。 第三步：在获取受害人的初步信任后，“客服”告知受害人申请已经提交到银行，需要联系银行客服取消，并拿到所谓的回执单。随后“客服”将电话转接给所谓的银行客服。当受害人开始和“银行客服”对话后，“银行客服”会以核实信息为由询问受害人支付宝、花呗、银行卡内的余额及信用状况等，随后再以取消只能到该银行总行、或者按照其要求在支付宝上办理为由，诱导受害人到支付宝上按照其要求操作。 第四步：“银行客服”会以核对身份信息为由让受害人在支付宝内转一笔小钱给某个银行的某个账户（一般不超过10块钱），并告知受害人信息正确，以此误导受害人相信对方是真的“银行客服”；此后，受害人按照“银行客服”的要求，以验证资金为由要求将名下银行卡内的钱转给“银行客服”，甚至要求到各个贷款平台贷款。 西安雁塔警方再次提醒： 对于冒充客服类案件，切勿轻信来电的客服人员，尤其当涉及金钱时务必提高警惕，第一时间通过电商或者快递公司的官方客服平台进行咨询确认，不要轻信其它方式与你联系的“客服”，切勿私下转账汇款。 本文来自【阳光报•阳光网】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。 ID：jrtt",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TF1MpgmIRZFngq~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293271&x-signature=55x1gZZbo6JEqM%2FDtdc1cc2l1LQ%3D 防范提醒 | “冒充电商客服”诈骗套路，点击了解，避开陷阱!,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7293446917366694437%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e717568626625e08af6d4bdfed04d7dc374a670d7a1e4a7ed2ce40acf2f6754d0e1d71800f467bfe2e5a3d377b6356029f,http://p3-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/b25ebebafe36406186f27866a061a6ae~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"客服来电要退款,到底是退款还是骗款呢?今天咱们就来唠一唠常见的冒充客服诈骗的套路有哪些请点击输入图片描述自称电商平台“客服”来电,他们往往会声...",网信滨海,"客服来电要退款， 到底是退款还是骗款呢？ 今天咱们就来唠一唠 常见的冒充客服诈骗的套路有哪些 请点击输入图片描述 自称电商平台“客服”来电，他们往往会声称要帮你办理各项服务，并要求你按照相应步骤操作，一旦你信以为真，就会落入诈骗分子布置的重重陷阱之中。 典型案例 退款理赔 何某接到一个自称是某电商平台“客服""的来电，对方声称：何某近期购买的快递不慎丢失，现在按照公司的规定，要对何某进行退款理赔。 屏幕共享 何某信以为真，就按对方的指示下载“ Z某”APP，并开启了“屏幕共享”。紧接着，对方声称：何某需要查询一下名下的银行卡账户能否正常使用，以便“理赔金”打入账户。 虚拟转账 在查询过程中，对方以“虚拟转账”为由，诱导何某向指定的银行账户转账9000元，并再三承诺：这笔转账仅仅是一个测试，并不会实际转账扣费。 转接电话 何某照办后，就收到了银行的转账提示短信，便连忙向“客服”询问原因。“客服”声称：何某操作失误，现在他会给何某转接“银行工作人员”的电话，让何某联系银行解决。 诱导转账 随后，何某就接到了“银行工作人员”的电话，对方声称：何某的银行账户因违规操作，被自动冻结了，现在何某需要转账50000元的“解冻金”重新激活账户，并保证“解冻金”会在三小时内如数退还。 察觉被骗 何某慌乱之下，便转账了。三小时后，何某发现自己没有收到退款，“客服”也联系不到了，这才察觉自己被骗，遂报警。 常见诈骗类型 冒充客服退款理赔类诈骗 以客户购买的货物出现质量问题或者快递包裹丢失损毁等理由，利用退款赔偿、补偿等方式实施诈骗。 请点击输入图片描述 冒充客服注销VIP会员或是代理商类诈骗 骗子谎称由于操作失误将受害人升级成为代理商、VIP会员等，每月会自动扣款，如需注销就以验证个人账户、查验资金等为由诱导转账。 请点击输入图片描述 冒充金融机构客服类 骗子冒充京东或者金融机构的客服，告知受害人不注销“京东白条”或者是“校园贷”将会影响个人征信，引导受害人下载能屏幕共享APP，让其到借款平台贷款，再以中间账户、降低利息、注销要求等借口，让其将存款和贷款转移到指定的账户。 请点击输入图片描述 关于屏幕共享 共享屏幕是大部分网络会议软件中都具备的功能，便于实时演示或教学，只要打开了共享屏幕，你手机上的任何信息都会被对方一览无余，包括输入的支付密码、收到的短信验证码等等。所以当在你在与诈骗分子共享屏幕时，就相当于把你的银行账户交给诈骗分子操控，也就等于你和诈骗分子共享了钱包。 那么该如何正确退出共享屏幕？正确退出的方式不是单纯的切换回主屏幕，或者切换到其他软件中，而是在打开共享屏幕的软件中点击“停止共享”，才能正确退出。 冒充客服类的诈骗作为 电信网络诈骗中的老套路 大家已经非常熟悉了 这类的诈骗手段 尽管并不高明 但为什么骗子却能屡屡得手呢 01 骗子往往会让受害人以为有利可图，说是退款实则是骗款！ 02 通过威胁恐吓等手段让受害人以为不按照他的提示操作真的会影响个人征信。 请点击输入图片描述 焦作反诈中心温馨提醒 1、假如您接到自称电商、支付、金融平台客服的电话，一定不要轻信、更不要转账汇款，当您拿不准情况时，请直接拨打该平台官方客服电话进行核实。 2、 各大电商平台、银行、金融机构的工作人员均不会引导用户进行任何转账操作，在接到要求转账汇款的电话后，请务必提高警惕，认真核实对方身份，做到不轻信、不转账、不汇款。 3、正常的网购退款理赔会直接返还到买家当初付款使用的银行卡或第三方支付账户，任何要求用户进行其他任何操作，要求下载APP或开通其他功能的都是诈骗。 4、不要随便与陌生人开启屏幕共享功能，这样的操作会让你泄露一些个人信息，比如银行卡账号、密码、手机验证码，继而会使你的财产受到损失。 来源：焦作反诈中心",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-axegupay5k/5f6e575f8644405686ef88f708806f85~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293275&x-signature=CgZnglWH9mxQXwXvTiVRSUCwbBE%3D 警惕冒充客服诈骗，吴忠两女子被骗11.43万元,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7126462530033025567%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7e81e04dd35d1de9c68188631a8e8e95ae37fe1f0b6d94b0098194ebacfcb927fabd7afa1da039aab38b0ef3e81a0172b,,"7 月30 日 8 时-7 月 31 日 8 时,全市共发生电信网络诈骗警情 4 起。 利通区 2 起(冒充客服、游戏充值)、青铜峡 1 起(冒充客服)、红寺堡 1 起(刷单返...",光明网,"7 月 30 日 8 时-7 月 31 日 8 时，全市共发生电信网络诈骗警情 4 起。利通区 2 起（冒充客服、游戏充值）、青铜峡 1 起（冒充客服）、红寺堡 1 起（刷单返利），群众财产损失达 14.83 万元。 今日预警电话 今日共回访 370 个预警电话， 370 人均未被骗。367 人称接受过防范电信网络诈骗知识的宣传， 3 人称之前从未接受过防范电信网络诈骗知识的宣传。其中，利通区 2 人、红寺堡 1 人。 警情摘要 【利通区】7 月 30 日，利通区田某某（女，50 岁，无业）报案称：其接到客服人员电话，称其购买商品存在质量，以退赔为由诈骗 1.43 万元。 【利通区】7 月 30 日，利通区马某（男，24 岁，学生）报案称：其被人以游戏充值为由诈骗 2.7 万元。 【青铜峡】7 月 30 日，青铜峡邓某某（女，24 岁，无业）报案称：其接到冒充客服的电话，被对方以取消代理为由诈骗 10 万元。 【红寺堡】7 月 30 日，红寺堡马某某（女，22 岁， 学生）报案称：其在一款名为“gym”的刷单软件上，因刷单返利被诈骗 0.7 万元。 案情分析 刷单返利类诈骗 步骤一：在最开始的时候，骗子会以练习刷单业务流程为幌子，让“刷客”购买百元左右的商品，等购买成功后，骗子会快速将购物本金和刷单佣金返还给“刷客”。随后按此流程多操作几次，逐渐赢得“刷客”的信任。 步骤二：骗子在赢得“刷客”的信任后，会要求“刷客”继续网购刷单，且网购的商品单价会越来越高，当然，承诺的佣金也会越来越高。不过这时，骗子就不会很快兑付本金和佣金了，而是忽悠“刷客”说需要完成连续任务才能一次性返还。 步骤三：等到“刷客”完成连续任务后，骗子们又以各种系统故障、转账延迟、账户冻结等理由，引导“刷客”向诈骗账户汇入同样的金额激活账户。用这种套路，“刷客”的被诈骗金额将越来越高，直到被骗子们“拉黑”后才发觉上当受骗。 冒充客服类诈骗 步骤一：犯罪分子通过非法手段获取受害人在网上购物时所遗留的身份信息、联系方式等。 步骤二：通过冒充网购平台客服员的身份与受害人进行电话获得联系，并以商品出现质量问题、物品邮寄过程中发生损坏或丢失等为由要求对受害人进行赔偿或退款。 步骤三：在所谓的赔偿、退款过程中，以受害人操作不当、账户流水不够、要求受害人在网上进行验证等为由对受害人进行诈骗。 反诈中心提醒 1.不要通过不明链接或二维码下载APP，不要随便进群。 2.网络刷单本身就是一种违法行为，任何要求垫资的网络刷单都是诈骗，遇到“刷单”、“刷信誉”、“刷信用”的网络兼职广告时要提高警惕。遭遇诈骗要立即报警，并将对方的QQ、微信、电话号码、聊天记录等留存提交给警方，以便警方收集证据。 3.接到陌生电话，一定要提高警惕！牢记“不听，不信、不转账”的三不原则，特别注意财产安全！ 4.能帮你破案的只有警察，请别相信任何除警察外能帮你抓到坏人、找回钱财的人！ 5.96110是预警劝阻电话，一定要接听。 6.如不幸上当受骗，应保留证据、及时止损并及时拨打110报警！ 转自：吴忠市公安局刑侦支队 来源： 平安吴忠", “客服来电”局中局 征信骗局频发有人被骗百余万,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7130524654111818281%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7f9132f13e030c908c698252e3d6d5e90849c7a300c7a0c549d423cfcca606b6c65accd8fa4d96d56ff8889ca82f3cd1c,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TEBdN59BIOJpr6~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=eOLizHF7folT3J06f%2BP%2Fn867eYk%3D,"名下70万存款全部被假客服诈骗,此外还欠下30万贷款。近期,市面上假借客服名义实施诈骗事件频发,新京报贝壳财经记者发现,此类“客服来电”骗局套路繁...",新京报,"不法分子发来的客服身份信息和伪造的中国银保监会授权书。受访者供图 “当时整个人都是懵的状态，他们打着银保监会的名义，说是要“资产回收”，不停地输出专业词汇，不停地操纵让你听从指令。”广州谢先生说。一次“客服”来电让谢先生背上130余万元贷款，几乎倾家荡产。 与之类似，北京的张晓（化名）也遭遇了类似骗局，名下70万存款全部被假客服诈骗，此外还欠下30万贷款。 近期，市面上假借客服名义实施诈骗事件频发，新京报贝壳财经记者发现，此类“客服来电”骗局套路繁多，且大多利用消费者征信知识盲区进行诈骗。对此，金融观察者毕研广告诉记者，影响征信最大的因素为个人在金融机构或金融环境中的信用记录，打着“账户异常影响征信”“未注销贷款账户影响征信”“征信可以修复”等旗号要求转账的基本都为诈骗。 此类假客服电信诈骗现象频发也让个人信息安全问题再次得到关注。记者查询裁判文书网发现，不法分子购买个人信息的渠道五花八门，网络上售卖的个人信息细致程度令人咋舌。从个人信息泄露，个人信息倒卖再到不法分子购入个人信息实施诈骗各个环节环环相扣。对此，北京市盈科律师事务所律师孟泽东表示，个人信息泄露一般为电信诈骗必要前置，消费者应增强个人信息保护意识，谨慎处理个人敏感信息。 近日银保监会也发布风险提示称，若有以“中国银保监会”“银保监会认证”等名义，或自称中国银保监会、某银保监局的工作人员联系消费者，假借监管权威要求转账、汇款、交费等行为，消费者要保持高度警惕，第一时间向公安机关报案。 不法分子发来的冒充中国银保监会邮件。受访者供图 假客服打着银保监会名义进行“资产回收”，有人被诈骗上百万 微粒贷11.4万元、交行惠民贷20万元、中银消费金融7.42万元、广州银行现金分期30万元、广发银行21.85万元、平安银行27.44万元......再加上其他网贷和部分个人储蓄理财，共计136.4万元。 谢先生向贝壳财经记者展示了个人贷款记录中密密麻麻记录了被“骗贷”的金额数。而这一切经历都要从一通“客服来电”说起。 今年6月，刚忙完工作的谢先生突然收到了一通电话，对方自称为某电商平台金融客服，受中国银保监会委托，要进行利率下调，对高于国家基准利率的贷款进行资产回收，对系统中登记的风险账户进行调整，谢先生的账户被列为风险账户，不调整将会影响个人征信。而所谓的“风险账户调整”则是根据“客服”要求清空借款额度以关闭贷款账户，具体操作为在各大理财银行App中寻找高于国家基准利率的贷款产品贷款，银行放款后再将钱转到对方提供的“银保监会安全账户”。 在对方一连串专业名词高强度输出下，谢先生还没反应过来，邮箱便收到了对方提供的客服身份证明、银保监会授权证明等一系列材料，发件人显示为“中国银保监会”。在“确认”过客服身份和相关授权后，对方通过视频会议远程监控谢先生手机，并要求其在“银联中心”“银保监会微信公众号”等官方平台操作一通。一番操作下来，谢先生见对方提供的均为官方网站便放下戒心，继续听从指挥。 在两次腾讯会议，共计长达12小时的时间里，“客服”不停地灌输专业名词，下达一个接一个的指令，谢先生如提线木偶般任人摆布，不仅损失了个人储蓄财产还欠下百万贷款。 这并非个例，北京的张晓日前也接到了“假客服”的电话。电话对面是一个自称某平台客服的人，对方告诉张晓，由于其错过了平台提示，需要手动操作注销平台金条账号，如果不及时注销将会影响征信。 3分钟的电话里对方简要说明了来意，接下来便是长达3个小时的视频会议。整个过程中张晓全程处于发蒙的状态，从未关注过反诈宣传的他轻易相信了对方，并按照对方一步步指示将自己的70万元存款分两笔打入对方指定账户，还在各大银行借款30万元。整个视频会议，对方三位“客服”轮番上阵，从微粒贷、浦银点贷、花呗、好分期到云闪付、中信银行，“客服”们几乎让张晓将所有能借款的平台都尝试了一遍。 目前，两位受害者均已报警，但被骗钱款仍未追回。对此，北京市盈科律师事务所律师孟泽东告诉贝壳财经记者，一般情况下，由于电信网络诈骗团伙成员之间按照公司化运作，分工明确，因此受害者往往很难追回个人钱财，即使可以追回，也将面临长期的等待过程。 淮坊公安8月6日发布的反诈文章显示，本周虚假征信类诈骗位居诈骗类型第二位，且多为冒充某平台金融客服实施骗贷诈骗，受害群体年龄主要集中在30-40岁之间。对此，淮坊公安提醒，消费者收到自称某平台客服电话时，应注意及时核实信息，某平台400开头客服电话不会主动外呼，外呼客服号码为固定短号，如有疑问应直接拨打平台官方客服电话或96110全国反诈专线核实情况。 针对近期频发的假客服骗贷骗局，某金融平台也在微博发文回应称，平台对此高度重视，采取了多种技术手段拦截诈骗行为，并将会继续采取多形式、全方位的反诈宣传提示，帮助用户提升安全意识，共同预防诈骗行为。 银保监会发布的2022年第4期风险提示称，中国银保监会根据国务院授权履行行政管理职能，依法依规对全国银行业保险业实行统一监督管理,维护银行业保险业合法、稳健运行。各银保监局作为中国银保监会的派出机构，在中国银保监会的授权范围内履行监管职能。保护金融消费者合法权益是金融监管机构职责，中国银保监会及其派出机构不会向消费者收取任何名目费用。若有以“中国银保监会”“银保监会认证”等名义，或自称中国银保监会、某银保监局的工作人员联系消费者，假借监管权威要求转账、汇款、交费等行为，消费者要保持高度警惕，第一时间向公安机关报案，也可向中国银保监会或当地银保监局反映，中国银保监会及各银保监局联系电话可通过官网www.cbirc.gov.cn查询，相关情况也可通过拨打12378热线反映。 假客服诈骗衍生多种征信骗局，专家解读征信误区 上述假客服骗贷骗局，实则是不法分子冒充平台金融客服联系受害者，谎称受害者注册的贷款账号，由于长期未使用导致“利率过高”“账号异常”，现响应国家降低利率政策，需要注销账号，否则将会影响个人征信；紧接着不法分子会引导受害者搜索下载屏幕共享软件，开启视频会议，之后要求受害者在“中国银保监会”公众号内上报个人信息、银行卡号等，以此方式获取受害者信息；或向受害者发送伪造的“官方文件”，进一步取信受害者、获取受害者个人信息。 最终，不法分子引导受害者申请贷款并转账，并以“清空各平台贷款额度”为由，引导受害者到各贷款平台进行贷款，并转入不法分子提供的账户，谎称操作完成后资金会全部返还，账户也会正常注销。受害者转账多笔后，发现资金并未返还，不法分子仍以账号未注销成功，引导受害者继续到各平台贷款，此时受害者才发现自己被骗。 贝壳财经记者调查发现，随着骗术的不断升级，冒充客服的骗贷骗局诈骗已经衍生出诸多不同诈骗手法。 其一是学生信息变更诈骗。不法分子会自称某支付平台客服，要求修改学生身份信息，若不更改为成人用户将会影响征信，并发邮件称消费者“征信安全系数”低，需要提高征信安全系数。而所谓的“提高征信安全系数”方法便是将名下财产和借贷的钱转入对方指定账号“洗白”。 其二是注销校园贷诈骗。不法分子冒充网贷平台客服来电，称消费者注册过贷款账户需要配合注销，否则会影响个人征信，然后谎称注销校园贷账户需要“清空贷款平台信用额度”，要求消费者在网贷平台提现贷款额度，并将资金转入指定账户。 其三是信用卡逾期诈骗。不法分子会先利用“10”开头的电话号码向消费者发送信用卡逾期提醒短信，短信中消费者姓名和银行卡尾号均与现实相符，并称“我行已对你上报央行征信系统”，让消费者联系指定电话咨询具体情况。电话中，对方称自己为信用卡客服，以系统差错等理由表示征信还未上报，可以帮忙消除征信逾期记录，并要求消费者下载“办公App”以便进一步实施诈骗。 贝壳财经记者在小红书平台以“征信诈骗”为关键词搜索，可以看到1300+篇笔记，诈骗理由包括学生账号升级、取消白条金条业务、客户贷款逾期、征信修复、征信洗白等。 金融观察者毕研广告诉贝壳财经记者，上述几类征信骗局其实破绽百出。首先，银保监会不可能委托授权电商平台金融机构工作；其次利率下调属于央行工作范畴，与银保监会无关；再者“资产回收”是莫须有的词汇，不会发生在普通百姓身上。毕研广提醒，此类骗术中，不法分子往往会使用大量空洞的金融词汇蒙骗消费者，实际上消费者稍微思考就会发现根本行不通。 毕研广表示，影响征信最大的是个人在金融机构或金融环境的信用记录。一般情况下，不当使用信用卡，如连续三次或两年内累计六次逾期还款、被别人冒用身份证或身份证复印件产生信用卡欠费记录；个人负债，如贷款未及时还清、为第三方提供担保时，第三方未按时偿还贷款；配偶信用差；拥有不良公共记录，如欠缴物业费、水电燃气费、电话费、税费，被法院列入“失信名单”等会影响个人征信。 毕研广提醒，金融系统并不存在“征信修复”的说法，倘若贷款逾期，还款五年后逾期记录可以被消除。打着“账户异常影响征信”“未注销贷款账户影响征信”“征信可以修复”等旗号要求转账的基本都为诈骗。 假客服诈骗频发背后：个人信息泄露现象严重 据最高人民检察院信息，2021年全国检察机关共起诉电信网络诈骗犯罪4万人，起诉侵犯公民个人信息犯罪9800余人，公民个人信息犯罪同比上升64%。 贝壳财经记者在裁判文书网上以“侵犯公民个人信息”为关键词搜索，可以查询到15867篇文书，案件多与非法倒卖公民个人信息有关。记者注意到，案件中不法分子倒卖的公民信息细致全面，从姓名、电话号码、身份证号到银行卡、个人地址、手持身份证照片、营业执照、公民护照等应有尽有。 此外，公民的个人信息还可以按照精确分类倒卖，例如股民数据（包含个人姓名、手机号码、地址、资金等信息）、大学生贷款数据（包含学生姓名、学校、专业、手机号码、QQ邮箱等信息）、某省份小学高中生信息（包含学生姓名、班级、学校、家长姓名、电话号码等信息）等。 在记者查阅的十余篇裁判文书中，不法分子购买个人信息的渠道可谓五花八门——QQ群、互联网交易论坛、境外非法网站等，涉案个人信息数量从上千条到上百万条不等，售卖个人信息收益多在万元以下。 那么，公民个人信息又是如何被泄露的呢？ 首先是“内鬼泄密”。裁判文书网显示，在一起侵犯公民个人信息案件中，不法分子原为某软件学院员工，利用工作之便通过公司内部系统盗取所在软件学院约20万条客户信息并转交他人。据最高人民检察院信息，2021年，检察机关起诉泄露公民个人信息的“内鬼”500余人，涉及通信、银行、保险、房产、酒店、物业、物流等多个行业。被告人多为层级较低工作人员，也有部分离职人员，泄露的公民个人信息种类多、数量大，部分属于个人敏感信息。 除了“内鬼”售卖个人信息外，利用黑客技术窃取消费者个人信息也是常见的信息泄露渠道之一。孟泽东告诉记者，黑客使用撞库等技术手段很有可能试出用户使用的简单弱密码，此外利用短信或社交平台发送钓鱼网站、在公共场所设置免密Wi-Fi、开发需要填写个人详细信息的测试小游戏等手段都有可能诱导消费者泄露个人敏感信息。 另外还有App违规收集个人信息。最后，消费者一些不经意的行为也有可能泄露个人信息。例如，为了礼品随意在街边、网络上填写调查问卷，注册来历不明的网站会员，随意丢弃包括快递单、车票、对账单在内的各类单据，在社交媒体平台发布动态对敏感信息不打码处理等。 对此，孟泽东提醒，消费者应该注意上述个人信息泄露渠道，增强个人信息保护意识，谨慎处理个人敏感信息，使用软件获取个人信息时，一定要明确软件资质和其对个人信息保护的相关规定和措施，同时，如果发现涉嫌违法犯罪线索，要立即向公安机关、相关部门报案或反映。 记者 李梦涵 实习生 邹珍珍 记者姜樊对本文亦有帮助 编辑 岳彩周 校对 陈荻雁",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TEBdN59BIOJpr6~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293278&x-signature=3Z04YU7vi4rJqiV8Y%2FFlLS%2F5UBY%3D 【法治公安建设年⑲】涉案700余万!冒充“客服”的电诈团伙被“团灭”,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7221863764763804175%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e72a16345a82d182538179b7c7fc32cf49e5fd301e929e70b2b8826e9bed28986f3b16c78af5c29c1786b0403c53cd91c8,,"近日,哈尔滨市公安局道里分局新华街派出所民警连续奋战72小时,成功铲除一涉嫌冒充“客服”引流的电信网络诈骗团伙,抓获犯罪嫌疑人5名,缴获作案手机5...",平安哈尔滨,"近日，哈尔滨市公安局道里分局新华街派出所民警连续奋战72小时，成功铲除一涉嫌冒充“客服”引流的电信网络诈骗团伙，抓获犯罪嫌疑人5名，缴获作案手机50余部、手机卡120余张，涉案金额高达700余万元。 3月中旬，新华街派出所民警在工作中发现一条涉嫌电信网络诈骗案件线索。在市局、分局反诈中心的支持下，办案民警经过大量工作，初步查明该团伙窝点分布、成员构成及涉嫌实施电诈犯罪的作案方法。 3月28日，民警在道里区田地街某酒店内将正在实施诈骗的犯罪嫌疑人陈某心和梁某豪当场抓获，缴获作案手机15部、手机卡50余张。3月30日，民警循线追踪，经过大量走访，又在道外区太古街某小区将该团伙犯罪嫌疑人陈某、张某、王某刚抓获。 经讯问，上述犯罪嫌疑人如实供述了自去年11月份以来，他们在上线的召集下结成团伙、设立窝点，以手机等电子设备为媒介，为境外电信网络诈骗集团搭建平台，冒充网络“客服”，为电诈团伙提供前端服务，对受害人以多种形式实施精准诈骗的犯罪事实。经初步核实，该团伙共拨打诈骗电话2000余个，致使120余名群众被骗，涉案金额高达700余万元，非法获利30余万元。 目前，5名犯罪嫌疑人已被依法采取刑事强制措施，案件正在进一步工作中。",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/2ea5ddd8e9cb441bb0924191e72bfe1b~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293281&x-signature=x5FqMpUWdmaInBUFJanST0PDy%2Fg%3D 上海反诈中心提示:冒充客服诈骗套路多，提高警惕别上当,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7124274642553930255%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7361c73580fb2ee16bbda2018b57dcfd848e3412b4769a3e578497b545a47376d3584c6aa421684ad56bf420bcbfdca62,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TCb9crEHqjYhR1~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=QE%2B4TiSxdzYjuzB30UE9tPDiX3g%3D,相信大家多少都碰到过冒充客服诈骗在以往的骗局中不法分子通常冒充电商客服来电称受害人购买的商品存在质量问题要给其双倍赔偿从而实施诈骗随着骗术...,光明网,"相信大家多少都 碰到过冒充客服诈骗 在以往的骗局中 不法分子通常 冒充电商客服来电 称受害人购买的商品 存在质量问题 要给其双倍赔偿 从而实施诈骗 随着骗术的不断升级 冒充客服诈骗已经衍生出 诸多不同诈骗手法 接下来一起看看有哪些新骗局 请大家务必提高警惕 不要给不法分子可乘之机 注销白条贷款额度、账户 “您的白条账户存在异常，请您根据要求，进入视频会议室，打开屏幕共享，我们的客服会帮助您解决账户问题。” 【诈骗套路】 不法分子利用“+、00”开头的境外号码、“区号+座机号码”等固定电话或手机冒充京东客服，声称受害人京东白条账户有问题，如不及时处理将影响其征信，给受害人制造心理恐慌。之后引导受害人加入各类在线视频会议，要求开启实时屏幕共享对话功能，教受害人将大额钱款转至指定账户。 退货退款理赔 “您好，您在电商平台购买的包裹因为物流问题/质量问题/包裹检测阳性等无法如期到货，现给您办理退赔服务。” 【诈骗套路】 不法分子冒充购物平台客服或快递客服来电、发送短信，称受害人购物订单异常或快递在运输途中丢件、损坏，需办理退款手续。添加微信、QQ后，先向受害人了解其支付宝芝麻信用分，诱骗其开通借贷账号并贷款，谎称受害人贷到的款项是退款，因退款客服操作失误不小心退多了，让受害人扫码退还多余的款项，从而骗取钱财。 注销校园贷 “您好，我们发现您曾开通校园贷未取消，现需要您配合注销账户，否则将影响您的个人征信。” 【诈骗套路】 不法分子冒充贷款平台客服来电，称受害人注册过贷款账户需配合注销，否则会影响个人征信。之后添加QQ向受害人展示工作证、身份证等获取其信任，不法分子谎称注销校园贷账户前需要清空贷款平台上的信用额度，其实就是让受害人在网贷平台上把贷款额度借贷提现，并将资金转入指定账户。 取消VIP、代理商 “十分抱歉，由于平台工作人员的操作失误，误为您的个人账户开通了VIP/代理商业务，请您根据指引进行操作取消，不然日后可能会产生相应的费用。” 【诈骗套路】 不法分子冒充网购平台工作人员，称受害人的信息被误操作设置为平台的代理商，如不注销每个月将会从其账户中扣款。不法分子表示要取消这个业务，需要通过转账认证，认证完成钱会原路返还，当受害人将钱转入对方指定账户后，不法分子会继续用各种理由诱骗受害人转账，直到受害人发现被骗为止。 市反诈中心提醒 ●核实身份官网认证 如接到冒充客服的电话，一定不要轻信，应返回原购物、贷款等官方平台或拨打官方客服电话，联系工作人员核实情况。 ● 拒不透露个人信息 身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露。 ● 不加好友不开视频 如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行共享视频等协助操作，一定要果断拒绝！ ●绝不转账、借贷 如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会！一定是诈骗！ ●谈及征信切勿慌张 个人征信是由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。 来源： 警民直通车上海",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TCb9crEHqjYhR1~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293283&x-signature=9Bp0f4rMRd12JfSV1w3K7qM2oTw%3D 华Sir出动-防骗指南丨冒充客服诈骗，请您提高警惕,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7207451810913583627%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7d201c7f855dcde256e135946780055fa296ddf7f5a63d75282415068275f132aeb8278dd47831f616268eb0c8ae35165,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/SypdFsQ5vNdCav~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=PabU5h7jYSSCP%2F4WpOWOKv8gGAk%3D,"易发的电信网络诈骗类型,制作了“华Sir出动-防骗指南”,给大家送上防骗知识和妙招。接下来让我们一起来学习第一篇冒充客服诈骗请您提高警惕冒充客服...",广州公安,, 哈尔滨道里警方铲除一电诈团伙:冒充客服，涉案金额七百余万,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7222507183252963901%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e72e2171072a1f8146ba6c0ff7e69b1592035bf5b54fd986c2bf6b617d4aa62006a54a04c14d2ab5ce93c5dadcc09a790d,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TbYUUm9DF0TiPE~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=RM1ARMbR4pLFGZBr6XCa5MuEhF8%3D,"黑龙江哈尔滨市公安局道里分局通报,日前,道里分局新华街派出所民警连续奋战72小时,成功铲除一涉嫌冒充“客服”引流的电信网络诈骗团伙,抓获犯罪嫌疑...",澎湃新闻,"黑龙江哈尔滨市公安局道里分局通报，日前，道里分局新华街派出所民警连续奋战72小时，成功铲除一涉嫌冒充“客服”引流的电信网络诈骗团伙，抓获犯罪嫌疑人5名，缴获作案手机50余部、手机卡120余张，涉案金额高达700余万元。 据介绍，3月中旬，新华街派出所民警在工作中发现一条涉嫌电信网络诈骗案件线索。在市局、分局反诈中心的支持下，办案民警经过大量工作，初步查明该团伙窝点分布、成员构成及涉嫌实施电诈犯罪的作案方法。 3月28日，民警在道里区田地街某酒店内将正在实施诈骗的犯罪嫌疑人陈某心和梁某豪当场抓获，缴获作案手机15部、手机卡50余张。3月30日，民警循线追踪，经过大量走访，又在道外区太古街某小区将该团伙犯罪嫌疑人陈某、张某、王某刚抓获。 经讯问，上述犯罪嫌疑人如实供述了自去年11月份以来，他们在上线的召集下结成团伙、设立窝点，以手机等电子设备为媒介，为境外电信网络诈骗集团搭建平台，冒充网络“客服”，为电诈团伙提供前端服务，对受害人以多种形式实施精准诈骗的犯罪事实。经初步核实，该团伙共拨打诈骗电话2000余个，致使120余名群众被骗，涉案金额高达700余万元，非法获利30余万元。 目前，5名犯罪嫌疑人已被依法采取刑事强制措施，案件正在进一步工作中。",https://p6-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TbYUUm9DF0TiPE~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293289&x-signature=9OLMEYLA4AK8QPFL9wvHFJFpRxQ%3D 冒充“京东金融客服”诈骗，这些套路你一定要了解,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7164911162184696360%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e74e1fe0dd57c85b2ccf0918d3b74e5bda20fd94d841ed9219343e8637a5f7fda6f5738add78e3b0820553fd886fac8806,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TMvSpNy4qqNvP6~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=jQk8Abae3ToySqUJkRMvqusDaNQ%3D,"最近有不少人就接到“京东金融客服”的诈骗电话今天刑侦君带你揭秘冒充“京东金融”客服骗术新特点和新套路案例一河北的曾先生接到一个陌生电话,对方...",光明网,"近年来 多样的网购模式方便了大家生活 而网络消费打白条这种消费方式 不仅实现超前消费 还被不法分子盯住“商机” 最近有不少人就接到 “京东金融客服”的诈骗电话 今天 刑侦君带你揭秘 冒充“京东金融”客服骗术 新特点和新套路 案例一 河北的曾先生接到一个陌生电话，对方自称是京东客服，说是可以帮他取消京东白条业务，否则会影响其征信。曾先生按照对方要求，下载钉钉 APP ，并在对方指导下通过“微粒贷”平台贷款4万元，后将款项全部转给对方。直到接到银行的问询电话，曾先生才发现被骗并报警。 案例二 江苏的吴先生接到自称是京东工作人员打来的电话，告知其注册信息不完整，需要完善信息才能将京东白条注销掉，否则会影响征信。期间，对方让其下载了迈聆会议和乐播投屏 APP，并在对方指导下从“微粒贷”平台贷款11000 元。随后，客服又要求吴先生将银行账户内的钱转到一个中间账户，并承诺24 小时内退还。吴先生信以为真，将银行卡内的10万元和贷款的11000 元全部转给对方。次日，吴先生因未收到退款才察觉被骗。 案例三 云南的杨女士接到陌生电话，让其打开京东 APP 查看钱包中京东白条功能是否开通，杨女士按照对方要求操作发现已开通该功能。对方称京东白条的贷款利率远高于国家核准的贷款利率，可以帮其关闭此项功能，杨女士便按照对方提示在百度中搜索“京东账户变更.com”，在弹出的网页上点击在线变更。对方还指导让杨女士关联了“微粒贷”，声称要结清贷款，才能降低“京东金条”的贷款利率。杨女士便按照对方提示，向对方指定的银行账户转账 4万元。 手法解析 01 诈骗分子往往通过不法渠道获取到公民个人信息。再利用“+、00”开头的境外号码、“区号+座机号码”等固定电话或手机冒充京东客服，准确报出受害人的个人信息骗取信任。 02 告知受害人不注销京东白条，会影响个人征信或者利率高于国家规定，诱导受害人按照他们设定好的套路进行操作。 03 诈骗分子首先会让受害人下载一些能屏幕共享的视频会议APP，远程指导并观看受害人的操作，引导受害人到借贷平台进行贷款。 04 诱导受害人将借贷app中的额度全部提出，以“中间账户”“降低利息”“注销要求”为借口，让其将款项转到指定银行账户，从而实施诈骗。 牢记以下几点 ● 核实身份官网认证 银监会、京东客服电话不会主动外呼，外呼客服号码为固定短号。如接到自称银监会、京东客服的电话，请提高警惕，切勿轻易转账，如有疑问请直接拨打96110咨询。 ● 拒不透露个人信息 身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露。 ● 不加好友、不开视频 如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行屏幕共享等协助操作，一定要果断拒绝！ ● 绝不转账、借贷 如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会！ ● 谈及征信切勿慌张 个人征信由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。 来源：公安部刑侦局 来源： 郴州公安",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TMvSpNy4qqNvP6~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293292&x-signature=hs%2BKYW4Y4RutK80%2BgFKcYkE6XHM%3D 冒充官方客服 实施剧本诈骗,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7119672698120503811%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7053acfe50d338d6751fc531bb4edc9956a21f7e2b58dca2d449a7a3924e67b5cf6d1cdcbc9c678f99ca0c6bbb5f0b005,,"并进行相应诈骗“剧本话术培训”。 然后各人分别冒充平台工作人员,通过电... 在网上通过QQ招聘“客服”人员薛某某等8人。 拉入一个QQ群中后,二人将上...",光明网,"本报讯（记者吕献峰）诈骗团伙以非法渠道购买的平台客户信息下发给成员，并进行相应诈骗“剧本话术培训”。然后各人分别冒充平台工作人员，通过电话、短信等方式，诱骗客户加入“回款”QQ群，进而再由其他人员以缴纳税金、对冲金等为幌子，对客户进行诈骗。 “先生你好，你在我们平台上购买的教育课程暂时不能开课，但我们可以进行退款补偿……”“女士，你投资的这份理财产品快到期了，平台可先行支付利息……”近日，半个小时的时间，居住在蓟州区的薛某某（女，40岁）对照手边的“教材”，连续拨打了多个电话。每完成一通电话，她就可以得到相应的佣金。正当她为自己不错的业绩暗自欣喜时，警方已出现在她的面前，告知其涉嫌诈骗。 原来，2022年4月中旬，公安蓟州分局州河湾派出所获取线索，李某某（男，25岁）伙同其妻子崔某某（女，25岁）在网上通过QQ招聘“客服”人员薛某某等8人。拉入一个QQ群中后，二人将上线赵某（女，33岁）以非法渠道购买的平台客户信息下发，并进行相应诈骗“剧本话术培训”。薛某某等人按照指示，冒充平台工作人员，通过电话、短信等方式，诱骗客户入“回款”QQ群，进而再由其他人员以缴纳税金、对冲金等为幌子，对客户进行诈骗。民警随即开展侦查，于近日前往河北省沧州市将李某某和其妻子崔某某抓获，对涉案手机、电脑等物品进行扣押，第一时间调取、固定嫌疑人支付账户及交易明细等相关证据。民警循线追踪，陆续将团伙成员赵某、薛某某等8人抓获。经审讯，该团伙10名成员均对实施诈骗的犯罪事实供认不讳。 目前，这10人已被蓟州警方依法采取刑事强制措施，案件审理和其他嫌疑人的抓捕工作正在进行中。 作者：吕献峰 来源： 今晚报", 警惕!别被假冒客服诈骗冲昏了头脑,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7118654332282782220%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7195a4fb9927d5b2ba87e649c8bac8596a077452dbbf0c4b3460b900986cdc00d30db41db82e6003617c822ab93d371cc,http://p1-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/3144013a7a5b4e56b4106000523b98d4~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"7月5日下午,在家中休息的林女士突然接到自称是中通快递客服的陌生电话,称林女士前几天网上买的自行车快递弄丢了,按照他的指示在支付宝上操作就可以赔...",锦州网警,"7月5日下午，在家中休息的林女士突然接到自称是中通快递客服的陌生电话，称林女士前几天网上买的自行车快递弄丢了，按照他的指示在支付宝上操作就可以赔林女士360元钱。林女士心想在网上买来才245元，快递理赔居然有360元，林女士便相信他了。 一开始，客服称只要林女士打开支付宝点击理赔，就会有两百块转到林女士的支付宝。林女士觉得有问题不愿意理赔就回绝了。 随后，对方称林女士已经开通了理赔通道，不关闭的话要扣钱的。林女士当时就慌了，询问对方怎么关闭，对方就让林女士打开中国银行手机软件，然后让林女士这边点一下，那边点一下，一顿操作，直接把林女士给绕晕了。紧接着对方把银行卡号告诉林女士，让林女士输进去，林女士照做了，又让林女士输入12345，林女士一看好像是输入金额的，对方就说这只是个验证码，不是转账，不点确认是不行的，林女士将信将疑的完成这一系列操作后，对方还要让林女士把微信中的零钱也这样操作一下，林女士马上感觉不对劲就挂掉了电话。 当天下午4点，林女士打开中国银行手机软件，一看余额就剩下一百多了，这才知道自己的钱被转走了，马上到派出所进行报案，损失共计12345元。",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/99a4a77e69c7446bbfa225d4ccabe1e2~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293301&x-signature=mNw8KjL0xFaE2PmjD7GTPZ9B7iM%3D 有人冒充快递“客服”实施诈骗，一居民被骗38万,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7109762650619281935%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7c7fe0dee9b9904ca0e832eee8855c7fca3f8dd703ef147135de197e6d9bc3ff060799550ad9953ea07bb12a4241d46a5,http://p3-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/45c0188e52494b599626462bd0b9563a~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,“618”来了很多小伙伴开始大量网购不法分子借此机会冒充快递客服、快递公司以物品破损等理由进行诈骗仅6月10日一天大庆就有两位居民被骗其中一人被...,新余网警,"“618”来了 很多小伙伴开始大量网购 不法分子借此机会 冒充快递客服、快递公司 以物品破损等理由进行诈骗 仅6月10日一天 大庆就有两位居民被骗 其中一人被骗了38万 快递理赔是假，诈骗是真 6月10日，萨尔图区的张女士报警，说自己接到一条快递客服短信，短信告知她购买的商品在邮寄过程中损坏，还跟她核对快递单号等有关信息，要进行赔付，但是需添加对方微信。 添加后，对方开始引导她进行刷单返现，说这样几单下来，就能把她在淘宝消费的钱都赚回来。张女士信以为真，结果被骗了38万。 让胡路区的李先生接到自称是快递公司的客服电话，说他购买的物品丢失可以赔偿。李先生把支付宝账号告诉对方后，没会儿支付宝进账了，但数额不对，给多了。 这时，对方电话来了，称因为操作失误，客服把应该转给别人的钱，转给了李先生，希望李先生能把多的部分退到一个账号里。 结果，李先生支付宝里的24000元都被转走了，他这才发现被骗，赶紧报警了。 破解“客服退款”骗局 反诈中心的徐警官提醒，所谓的“冒充客服诈骗”，就是骗子通过非法渠道获取个人信息后，冒充快递客服、电商客服联系买家，然后以购买的物品出现质量问题、破损可赔偿为由，对买家实施诈骗。 第一步 骗子通过非法途径获得受害人的电话和购物信息，然后致电或短信告知受害人，骗子能详细说出受害人的个人信息等内容。 第二步 谎称其购买的货物丢失需要申请退款，并让受害人添加“官方客服”微信。 第三步 用受害人支付信用不足无法到账等借口，一步步诱使受害人转账或者从互联网借贷产品中贷款给对方。如：“走个程序转过来之后，我们会把钱全部返还。” 此外，他们还会以各种理由和借口来忽悠！ 比如，“我们操作失误，把您设置成批发商账号，每个月会从您的支付宝里扣500元，需要帮您取消这个业务吗”“您买的XX因为质检不合格，会导致皮肤过敏的情况，需要给您退款”…… 这些都是骗局，千万不要信 网警提醒 1.陌生来电自称是电商、物流客服，并提出网购商品有质量问题或丢失可以理赔的，一定要提高警惕。请务必通过官方客服平台进行咨询确认。 2.不要轻易向陌生人转账，缴纳所谓的保证金、认证金、服务费等。 3.不要随意点击网上来历不明的链接或扫码，不要随意下载APP，切忌在陌生网站内输入自己的银行卡信息。 4.如若被骗，务必保留当时聊天记录和银行账号等信息作为证据，第一时间拨打110报警。 来源：大庆网警巡查执法",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/45c0188e52494b599626462bd0b9563a~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293303&x-signature=CPlqAIeJjhaJKKYnCHpQReJSAM0%3D 套路重重，敲骨吸髓!警惕全新版本冒充客服诈骗,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7120602547903005218%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e775d4cb053a74daee861861d2f82fd4fe3271fed30722b35feb79e7c80c580265584f862c0ac746b52f24e9c5b864b05d,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TBfIDECEMbHnNS~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=sO8BOA0l74jPyppP9NxbOs8cIGE%3D,骗子看穿当下消费热潮利用大型企业的背景冒充购物平台、金融业务客服轻轻松松获取信任以“影响征信”为由诱导贷款转账受害人被裹挟其中“不得不”按...,广州公安,, 银监会要关闭“京东白条”?冒充京东客服诈骗最新套路公布,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7218063839198183993%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7e61e0ae2f16bd056b7e7b67e8705823019949c94cd1dc6588f1b4a507e3fb501a15d20d22b0c3305945b76458d2935d9,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TaQzTAo7XqO4Nd~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=LPvT4cGCCZzNxnGbpsLfcP2X0mM%3D,"这些都是骗子冒充京东金融客服这时你肯定会想只要我没钱骗子就骗不到我?诈骗分子冒充京东金融、京东白条的客服,以事主的京东白条、京东金条影响到个...",光明网,"嗨，听说过 “京东金条”、“京东白条”吗？ 它是一种“先消费，后付款”的 网贷服务 最近有不少人 被“京东金条”、“京东白条”骗了！ 京东不是大公司吗？ 怎么会骗人！ 请注意！请注意！请注意！ 这些都是骗子冒充京东金融客服 这时你肯定会想 只要我没钱 骗子就骗不到我？ 诈骗分子冒充京东金融、京东白条的客服，以事主的京东白条、京东金条影响到个人征信需要关闭为由，引导事主下载社交APP、将自己银行账户中的资金或者从网贷平台贷款所得资金转入对方指定的“清算账户”，进而实施诈骗行为。 骗子的每一步都具有针对性 看似普通的电话 连拨打时机都满含心机 作案手法解析： 一、诈骗分子通过不法渠道获取公民个人信息，冒充京东电商客服，并通过准确报出受害人姓名、所在单位等信息获取信任； 二、告知受害人其开通了“京东白条”、“京东金条”等，如不及时关闭将会影响征信； 三、诱导受害人下载一些能屏幕共享的视频会议APP，通过远程指导受害人操作，引导其到借贷平台贷款后再将资金转到指定账户中。 01 专挑工作最忙的时间打电话 一些受害人反映，自己常常是在上午或下午工作最忙的时候接到的诈骗电话，对方的话术会把气氛弄得很紧张。满脑子烦乱的工作内容，会稀里糊涂的跟着对方指示下载屏幕共享软件，再去各个网贷平台贷款。 02 电话多次轰炸，让你真假难辨 受害人张某接到了192开头的“京东客服”电话，他像往常一样毫不犹豫的把陌生电话挂断了。但是连续打来，张某就感觉这不再是骚扰电话了，对方肯定有事而来。难道这是真的？如果我不按照对方的指示操作，会不会真的影响到我的征信？在骗子死缠烂打的心理攻势下，张某破防了，最终落入陷阱。 03 高学历人群成为首要诈骗目标 根据统计，在“冒充京东客服”诈骗类型中，其中80%的受害人是高中及以上的学历。为什么越有知识文化的人，越容易上当了?这是因为，往往越高学历的群体，越是在乎个人征信，一旦征信出了问题，自己的子女、车房贷款、乘坐火车飞机等工作生活都会受到影响。骗子也是抓住了这些特点，有针对性的量身打造话术剧本，让这种骗术屡试不爽。 防骗总结 高学历中青年人现在是这些骗子的主要目标，切入点往往以“京东金条、白条”利率过高或影响征信为由，骗取受害人在各大网贷平台中的贷款。 1、请注意陌生来电，所谓“客服”并不一定是真客服。 2、陌生人要求“共享屏幕”的，一定是诈骗！ 3、自称“官方客服”，电话指导办理“影响征信”、“注销账户”“调整利率”等相关业务的，请提高警惕，谨防被骗！ （原标题：银监会要关闭“京东白条”？冒充京东客服诈骗最新套路公布） 来源： 健康天津",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TaQzTAo7XqO4Nd~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293308&x-signature=h3DhuTehteIVzqH4fpNz8Mdsp7A%3D “假客服”真诈骗!四川省消委提醒→,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7095987160225940000%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e70ea4fb2cc67cc168b548f50764ce13e9735b131740d7add3caf66f25c08d8c91e5d819ae5d8cfbe326746c39c51bb16e,,"称网购后接到自称“淘宝客服”电话,表示可以帮助退回问题商品、取消误开通会员等。 消费者轻信后,被骗上千甚至上万元不等。 “假客服”真诈骗 购物信...",光明网,"5月9日，四川在线记者从四川省保护消费者权益委员会获悉，近期，该委收到多名消费者反映，称网购后接到自称“淘宝客服”电话，表示可以帮助退回问题商品、取消误开通会员等。消费者轻信后，被骗上千甚至上万元不等。 “假客服”真诈骗 购物信息准确让消费者“不得不信” “对方能准确说出我的订单信息，所以就信了。”消费者李女士(化名)近期向四川省消委反映，自己在淘宝某药房旗舰店购买了隐形眼镜，过了一段时间就接到自称“淘宝客服”的来电，称工作人员操作失误为自己办理了天猫铂金会员，如不取消会继续扣费，于是按照“客服”引导进行取消操作，过程中透露了银行卡号及验证码，最终卡内6.8万元被转走。 被“假客服”诈骗的还有成都市的张女士(化名)。张女士接到自称“淘宝客服”来电，称自己近期购买的化妆品存在质量问题，平台将联系商家进行三倍赔偿。同样因为对方能准确说出商品购买时间、价格等信息，张女士便信以为真。理赔过程中，“客服”称银行卡号错误，须先转一笔钱作为保证金以提高支付宝信用额度，承诺理赔结束后会原路退回，张女士便将5500元转到“客服”提供的银行卡，但迟迟没有退回。 此类诈骗层层圈套引人入局 四川省消委：谨记“不信、不点、不给” 四川省消委顾问律师、四川英特信律师事务所律师蒋雪萍提醒，此类诈骗设置了层层圈套引人入局。一是“身份陷阱”，先将自己包装成售后客服人员，获取初步信任;二是“信息陷阱”，透露非法获得的消费订单以加深信任;三是“利益陷阱”，以“三倍赔偿”“退款”等为名诱导操作;四是“征信陷阱”，遇到警惕性较高的受害人时，诈骗人员就以“影响征信”为由进行恐吓。 四川省消委认为，电商平台涉及用户量巨大、信息种类复杂，各平台、商家及快递企业都要当好信息保护的“守门人”，完善信息保护制度，以免消费者消费信息落入诈骗分子手中，造成财产损失。同时也提醒广大消费者，防人之心不可无，接到各类“客服”电话要多个“心眼”。 消委提醒>> 第一，不要轻信“理赔”“退款”“退订会员”“包裹丢失赔偿”等说辞，立即联系电商平台或商家进行核实; 第二，不要透露银行卡号、验证码、账号登录及支付密码等敏感信息; 第三，不要点击来源不明链接，不要随意扫描付款二维码; 第四，不要脱离平台进行任何操作，如需退货退款要通过电商平台办理。 如果被骗导致财产损失，记下对方电话或邮箱地址等信息，留存对方账户信息及转账凭证，第一时间向公安机关报案。 消费者：购物信息泄露被骗找谁说理? 律师：建议加强技术监管，发生信息泄露可追溯 被骗消费者认为，电商平台存在管理漏洞，导致个人订单信息泄露，希望相关部门高度重视，加强监管。四川省消委顾问律师、四川宏联威律师事务所律师张锃康表示，如果电商平台及平台内商家恶意泄露、滥用、贩卖消费者的消费信息，可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国个人信息保护法》有关规定要求赔偿损失。 但网购过程中，平台经营者、平台内商家、快递公司、快递员等都有可能获取消费者的消费信息，到底哪个环节泄露了信息，消费者往往难以查证。张锃康建议，尽快出台《中华人民共和国个人信息保护法》相关实施细则，如App收集、使用个人信息的行为规范，互联网企业用户个人信息数据库存储规范，落实互联网数据安全责任人，明确政府部门对互联网企业监督检查责任及用户投诉渠道等。 四川省消委顾问律师、四川伦典律师事务所主任肖开国建议，从技术层面加强个人信息保护，各环节分别监管，发生信息泄露可以追根溯源。 记者：刘佳 来源： 四川在线", 天津民警“冒充”客服“诈骗”群众?看你接不接招……,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7109434279557333504%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e71a859e182fce9c829b78e7c55fb6c2b55346f42bb13aa98a1ee6f960e677c6abe70db98194e653aae02ff08d83099202,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/T8pJTKjEjPgoul~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=4sOZ3Ktp3KUxCdQbTb9q36itPvY%3D,日前公安西青分局联合天津电视台针对电信网络诈骗中“冒充客服”这一高发类型的骗局通过情景模拟骗术等形式测试一下辖区群众的防骗意识冒充电商客服...,光明网,"小刘给社区民警打来电话 神秘兮兮地说： “刚才我接了个银行客服的电话 我怀疑他肯定是电信诈骗 你知道吗？” 民警听后，微微一笑： “这事儿我得表扬你呀！” 到底怎么回事儿？ 日前 公安西青分局联合天津电视台 针对电信网络诈骗中 “冒充客服”这一高发类型的骗局 通过情景模拟骗术等形式 测试一下辖区群众的防骗意识 冒充电商客服 （民警冒充客服“诈骗”现场） 你好，李女士。我这里是XX（某电商平台） 我们收到一个单子，就是您前些天买了一个菜，是吧？ 我正想跟你们进一步沟通呢！ 我们已经沟通完这件事儿了，为了不影响商家信誉啊，现在我们想私下解决，您和我们加下微信，我们把这笔钱退给您！ 咱走微信，我们多返你20块钱！ 冒充手机运营商客服 （民警冒充客服“诈骗”现场） 您好，请问是姜女士吗？ 对！ 我们最近新出一个套餐，20块钱，每月可以获得120G的流量…… 我把链接给您发过去，您填写一下就好了！ 冒充银行客服 （民警冒充客服“诈骗”现场） 请问是刘XX吗？ 我是！ 您好，我是某银行的客服，我们银行从您的账户流水中，看见有一笔五万元转向境外了。 不对吧，你电话打错了 没打错，您是刘某某，没错吧？ 可是我的银行卡里根本没有5万块钱，我没有操作过这个程序。 那稍后，我给您发一个验证码，点击银行卡，您填一下，行吗？ 民警的套路 咱们居民一眼认出 但是 咱还是得好好盘盘 如果真遇上这样“冒充客服”的诈骗 该如何“反套路”？ 冒充电商客服诈骗 套路一： 购物平台的客服 以购买的货物出现质量问题为名 要给你退款 并对你进行三倍赔偿 要求你扫描二维码 填写姓名、身份证号、 银行卡号、密码，联系方式等信息 这就是典型冒充客服套路 骗子通过非法途径 获取受害人的电话和购物信息 伪装电商客服 并致电或短信告知受害人 以客户购买的货物出现质量问题 或冒充快递公司以包裹丢失或损毁为名 利用退款赔偿的名义实施诈骗 冒充运营商客服诈骗 套路二： 冒充电信运营商短信通知积分兑换 诈骗分子会将事先 编好的积分兑奖短信 通过“伪基站”伪装成10086等 群发诈骗短信 并建立虚假网站 诱惑用户下载安装 一个带有木马病毒的App 再通过这个安装在用户手机上的 假移动掌上客户端（“积分陷阱”病毒） 盗刷用户银行卡 冒充银行客服诈骗 套路三： 犯罪嫌疑人通常冒充银行客服 致电受害人 称可提高信用卡额度 骗取受害人的身份证号、 信用卡号等信息 或者要求受害人 登录虚假的“银行网站” 诱骗受害人填写相关信息 骗取事主钱财 有人说 我走过最长的路就是骗子的套路 其实，对付骗子 只要做到 不贪、不惊 多一点心眼，少一分惊慌 就能擦亮双眼 认清骗局！ 来源： 天津政法",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/T8pJTKjEjPgoul~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293313&x-signature=wmY0U%2B7sWzDiThxCOOs8883gg7w%3D 全小区都知道了!柳州一女子轻信网络客服，被骗56万,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7111650099884720673%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7787d70b072e392ac254029bd50d6aaa5bb9ea28985345b701ae15c1bc1056c1f8107e3f086fc035f771a4202a1eb99f4,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/T9OEIlKvM0etk~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=rbaFSFzPZ5zktCwAaPxQ3thLJSg%3D,"提醒大家防范电信诈骗,小心电话、网络成为陷阱!↓↓↓1.冒充客服诈骗6月15日,受害人韦某某报警称:其在拉堡镇某小区家中接到一个号码为051880621353的...",光明网,"近日， 柳州柳江警方公布两起诈骗案件， 两名受害人分别被骗568700元，348300元。 提醒大家防范电信诈骗， 小心电话、网络成为陷阱！ ↓↓↓ 1.冒充客服诈骗 6月15日，受害人韦某某报警称：其在拉堡镇某小区家中接到一个号码为051880621353的电话，对方自称是京东白条的客服，说其的征信有问题，京东白条需要关闭，为了不影响征信，需要转账才能解决征信问题，韦就相信了。 于是韦某某就按照对方的指导，通过手机银行APP向对方提供的银行卡进行转账。共转了4笔：第一笔转了171000元；第二笔转了49900元；第三笔转了100000元；第四笔转了247800元。一共转账了568700元，转账之后被客服拉黑才发现被骗了，共被诈骗568700元。 被骗原因：轻易相信陌生人，所有要求转账的“客服”都是诈骗。 网友供图 2.投资项目诈骗 6月6日，接事主覃某娟报案称：其在拉堡镇基隆综合区某大道家中玩微信，接到一个陌生好友的添加，对方称有一个可以赚钱的项目，就发来一个网站“道格资本”，后事主就按照对方的指示以买“涨”、“跌”的方式来进行操作。共计损失348300元。 被骗原因：轻易相信陌生人，主动添加微信让你投资、做兼职的都是诈骗。 预防电信诈骗小知识 1.有人要“验证码”，别给 验证码很常见，但它并不是简单的几个数字，代表的是身份的验证！来源不明、自己不知情的验证码千万不要提供给别人，尤其是不能发给陌生号码。 2.短信内带链接，别点 小伙伴要记住：链接是个坑！虽然手机短信中也有银行等机构发来的安全链接，但现在伪基站、改号软件一波刚死一波又起，诈骗分子总有各种办法伪装自己。 3.手机不显号码，别接 目前，任何政府、企业、银行、运营商等机构均有官方电话，“无显示号码”基本上来源网络电话，要么是打广告的，要么就是诈骗，直接挂断就好。 4.问你银行卡号，不说 无论电话、短信、QQ聊天、微信对话中都绝不提及银行卡号、密码、身份证号码、医保卡号码等信息，以免被诈骗分子利用。 警方提醒 1.天上不会掉馅饼，任何要求垫资的网络刷单都是诈骗。 2.对“刷单”、“刷信誉”、“刷信用”等网络兼职广告要提高警惕，做到不轻信、不贪利、不转账。 3.一旦发现被骗，要第一时间报警，并及时提供对方的电话号码、QQ、微信和银行账户等信息，为破案提供线索。 4.如遭遇诈骗，请立即拨打110报警！转自 | 柳江警方 来源： 南国今报",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/T9OEIlKvM0etk~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293316&x-signature=30%2Fa4Wp5dCSPxIx1LEunUdNCXds%3D 警惕!冒充快递客服电信诈骗,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7122248541061251622%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e78732eceb2375e3b59bd5a0d40021ab2d9a11dc3eeec37d38ef7bdf9671a3975b925e08f5e5a37e64499d7f8cac6dcf64,,"近期呼和浩特连发多起冒充快递客服的电信诈骗案,反诈中心民警提醒广大市民提高警惕。 7月2日,呼和浩特市民张某收到一条“00”开头的陌生短信,内容是...",光明网,"近期呼和浩特连发多起冒充快递客服的电信诈骗案，反诈中心民警提醒广大市民提高警惕。 7月2日，呼和浩特市民张某收到一条“00”开头的陌生短信，内容是：“您好，因您用某某快递收货超过20次，现复制口令去支付宝搜索进群，为您发电热水壶一个”。张某想到自己家中正缺一个电热水壶，便复制口令进入群聊。张某进群后，发现群里有“关注公众号、做任务领水壶”的相关信息。看到群里有人纷纷晒出领取到的水壶，张某很心动，也按照要求在某网站垫付资金下单购物。结果，当即就拿到了本金和60多元的佣金。虽然此时已经明知自己的行为就是刷单，但尝到甜头的张某却早已经将“领水壶”抛之脑后，继续在群里领取了大额刷单返利的“任务”。直到垫付资金超过万元却并未拿到本金和返利，张某这才意识到上当受骗而报警。 7月16日，呼和浩特市民李某接到一个自称某快递公司客服的电话，说他的快递在运输过程中不慎丢失，现要对他进行赔付，还跟他核对了快递单号等有关信息。李某信以为真，便添加了对方的微信。随后，对方让李某扫一个二维码，登录了一个名为“某某快递”的陌生网站（此网站为骗子伪造的虚假网站），填写了银行账号、密码、验证码等信息，同时对方还以要进行身份确认为由，诱导李某进行“人脸识别”。李某照做之后，发现他的账户出现了1笔20000元的转账记录，这时才察觉自己被骗，遂报警。 就此，反诈民警提醒，不论收到自称快递公司、快递员的电话或信息后，都不能轻易相信并同意添加微信好友的申请，更不能点击不明网址。而是应当第一时间联系官方客服核实，如若真有退费或者申领礼品，也应当在官方平台内操作。 转自：呼和浩特晚报 来源： 内蒙古日报", 冒充电商客服诈骗高发，这些套路，你一定要了解,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7112402687450481186%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e701537edaa17499aa3cb28ef8a95ba8a4b2caad45b1cece9bec291cbc610b282d6ec95e847d1ff0c8f775db3b8a171bab,https://p9-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/T9a2xB49rTEfOq~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=wW0A1ffUEpoD%2Fw9cQPUXtuUBKG0%3D,"一年一度的“618大促”已结束大家的快递已陆续收到但是冒充“电商客服”诈骗仍持续高发给大家送上一份防骗指南!这些套路,一定要了解!不法分子假扮代...",光明网,"一年一度的“618大促”已结束 大家的快递已陆续收到 但是冒充“电商客服”诈骗仍持续高发 给大家送上一份 防骗指南！ 这些套路，一定要了解！ 不法分子假扮代购或“微商”在“618”期间搞活动，发布虚假的低价购物信息，诱骗消费者汇款购买。建议选择正规电商平台进行交易，避免直接转账，以确保资金安全。 接到电商平台客服电话短信要提高警惕，先通过官方渠道核实相关情况。一旦对方让你操作转账汇款、索要手机验证码等，一律是骗子。 在二手交易平台购物时，不要贪小便宜，对价格明显低于市场价的东西要提高警惕。切记不要绕开平台私下交易，不要轻易点击任何陌生链接。更不能点击付款链接。 1、不向陌生账户转账，不透露转账验证码； 2、让你在借贷平台上借款的客服都是骗子，一律挂掉； 3、如可疑情形，请拨打反诈专线96110咨询，一旦被骗，立即拨打110报警。 转自：昆明反电信网络诈骗中心 来源： 昆明五华警方",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/T9a2xB49rTEfOq~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293322&x-signature=2kq3J3v9jpgSuMSfH9L9UA5g9ug%3D 冒充客服诈骗的套路，你还不知道吗?,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7061785294567391783%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7d09a39ee6941effc849c143dd9a79dd564616375afe70592d0d1b846ded04e04dcf57d4606ba9100bbd1a2b85cedfb58,http://p1-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/07d2eb3818da4eb5aa7b20df6b3d268c~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"冒充客服诈骗是骗子自称电商客服与受害人联系,以商品有质量问题、缺货为由,主动提出退款进而实施诈骗...这类诈骗并不高明,骗子却屡屡得手...案例回顾...",锦州网警,"冒充客服诈骗是骗子自称电商客服与受害人联系，以商品有质量问题、缺货为由，主动提出退款进而实施诈骗...这类诈骗并不高明，骗子却屡屡得手... 案例回顾： 01 丛先生在“淘宝”平台购物之后，接到自称“购物客服”来电，称其物品因“快递丢失”需要理赔，并准确报出丛先生订单号。 02 丛先生按照要求添加对方QQ好友，并扫描对方发来的“理赔码”，进入理赔网页界面，按提示添加个人的银行卡号、手机号等信息，因短信不断提示验证码错误，“购物客服”告知与支付宝“借呗”、微粒贷等小额贷款软件有商业合作，可通过使用“借呗”、微粒贷获取四倍赔偿款，具体方法是先将额度全部提取，转给“购物客服”，随后“购物客服”悉数返还再支付“赔偿款”。丛先生按要求将额度全部转出，随后被“购物客服”删除好友，损失139600元。 诈骗步骤 主动联系 诈骗分子通过非法途径，获取购物网站的买家信息，冒充“购物客服”致电买家。 陈述理由 1.货品问题。货品质量问题需要理赔；货品涉嫌违法被海关等行政部门扣押需要理赔。 2.快递问题。运输过程中货品丢失需要理赔；快递点因火灾等事由导致货品无法送达需要理赔等。 3.支付问题。自称财务操作失误多打退款需要受害人退还多余款项。 诈骗分子陈述退赔理由同时，通常伴随多倍赔偿的承诺。 建立私聊 诈骗分子不会在购物网站提供的官方沟通渠道与受害人沟通，而是通过添加微信、QQ等第三方账号进行联系。 进入退赔 1.发送二维码。诈骗分子基于直接转账或诱导进入钓鱼网站的目的制作相应的二维码，在受害人扫码后获得数据以便进入下一步操作； 2.发送网页链接。通常这类网页都是钓鱼网站，诈骗分子诱导受害人点击进入填写个人信息； 3.发送小程序。诈骗分子为方便操作直接发送可替代软件的小程序，以此减少操作步骤进一步稳住受害人。 骗取钱财 1.直接转账。受害人扫描二维码后，若账号已绑定网银，诈骗分子可直接转走账户内的钱款； 2.获取验证码。受害人进入钓鱼网站，诈骗分子在获取受害人发送的验证码后便可转走钱款，完成诈骗； 3.网上贷款。诈骗分子诱使受害人进入贷款软件并将额度贷出转账到所谓的安全账户。 警方提醒： 退款退货通常由买家发起申请，陌生来电主动提出退款退货，往往都是骗子的陷阱。正规的退款退货，款项会由支付渠道原路退回，不需要买家再提供银行卡号，不会索取验证码，更不会以验证为幌子诱导其下载各种网贷软件贷款转账。 一旦遇到“XX客服”、“加QQ或微信”、“发链接”、“实名验证”、“发送验证码”等关键字时，请提高警惕！ 转自：昆明反电信网络诈骗中心 来源:昆明五华警方",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/f5c4320ca9df4f5bacfb62fa1698920a~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293328&x-signature=i7m87zt4ccc4%2FYhKQBZH4IRaaFc%3D 吉林四平:“刷单”是陷阱!两人冒充客服 两个月骗了77万!,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7099331580354773518%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7c7b06c6b059799d552f670104bd3c355a7db33513d02b89abf9082ac0951cd636e7fcbe4fc7f5749606bc6fbe63516df,http://p1-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/af24bdc239bd4e9eb583477cb5c6098e~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"“您好!我是‘58同城’客服,您的简历我们收到了,请问您是否需要兼职?”20... 但没过多久发现被骗,她随即报警。我一直在找工作,觉得在家兼职也挺好。本...",中国法院网官方账号,"“您好！我是‘58同城’客服，您的简历我们收到了，请问您是否需要兼职？” 2021年9月的一天，市民卞女士接到自称58同城工作人员打来的电话，问其是否需要刷单赚取佣金。卞女士觉得这份“兼职”挺适合自己，于是就添加了“工作人员”的微信，并按其要求进行刷单。 但没过多久发现被骗， 她随即报警。 我一直在找工作，觉得在家兼职也挺好。本想通过‘刷单’补贴家用，没想到原来是一场骗局！ 卞女士后悔地说 近日，吉林省四平市中级人民法院通过远程视频提讯系统审结一起非法利用信息网络罪案件。 经审理查明 2021年8月至10月期间，被告人邓某伙同于某在四平市铁西区一商厦内招募员工，冒充58同城工作人员，使用固定话术与客户联系，并让有意兼职的客户添加其提供的QQ号或微信号，进而为诈骗团伙提供客户信息， 致使全国多个省市的被害人 蒙受经济损失， 案值达77万余元。 邓某、于某为诈骗犯罪提供便利， 非法获利35万余元， 所得赃款部分用于购买电话卡、 给其招募的员工发工资、租房等。 一审法院审理后认为 被告人邓某、于某明知他人利用信息网络实施犯罪，仍利用移动通讯等信息技术手段，组织人员利用虚假身份，为违法犯罪活动发布信息并进行信息“引流”，情节严重，二被告人的行为均已构成非法利用信息网络罪。 分别判处邓某、于某有期徒刑二年和一年六个月，并处罚金，同时追缴二人违法所得。 四平中院受理这起上诉案后， 认为本案事实清楚、 量刑适当， 裁定驳回邓某的上诉请求， 维持原判。 法官提示 网络刷单本身就是一种违法行为，以“刷单返利”赚取佣金的均为诈骗。 遇到“刷单”等网络兼职广告时要提高警惕，切勿轻信陌生人的话术，保住自己的钱袋子，谨防上当受骗。 如遭遇诈骗要立即报警，并及时留存相关证据，依法维护自身权益。同时提醒广大群众通过正规渠道求职，确保得到合法薪酬。 非法利用信息网络罪 《中华人民共和国刑法》第二百八十七条规定： 利用信息网络实施下列行为之一，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金： （一）设立用于实施诈骗、传授犯罪方法、制作或者销售违禁物品、管制物品等违法犯罪活动的网站、通讯群组的； （二）发布有关制作或者销售毒品、枪支、淫秽物品等违禁物品、管制物品或者其他违法犯罪信息的； （三）为实施诈骗等违法犯罪活动发布信息的。 单位犯前款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照第一款的规定处罚。 有前两款行为，同时构成其他犯罪的，依照处罚较重的规定定罪处罚。 来源：法音吉语微信公号 作者：牛敬良 编辑：史梓敬",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/ac9017b607ef44d297e517eb5eee08e3~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293331&x-signature=5VJMifNiG7TV0zdm88uAgKp4B0s%3D “客服”一通来电 女子被骗百万元,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7107879779294151205%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e709a5ae7844e098bc3e8706a8fdc006e2f46a78ada3e8d2f69362dfb4400a8cd1607091aa16c465e28ffe51689ad2d398,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/T8Qox9EG56X6A2~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=nC1YzjxGNgq9V08o7sxn5reyVoQ%3D,"泉州一女子竟被骗108万元。泉州市反诈骗中心昨日发布预警,今年5月以来,泉州冒充客服发案70多起,带来受害人造成损失金额逾300万元,“6·18”将至,网购...",光明网,"接到陌生来电应提高警惕，以免落入骗子圈套。 “客服”帮忙注销网贷账户，一番操作后，泉州一女子竟被骗108万元。泉州市反诈骗中心昨日发布预警，今年5月以来，泉州冒充客服发案70多起，带来受害人造成损失金额逾300万元，“6·18”将至，网购高峰即将到来，市民对冒充网购平台客服类诈骗务必提高警惕。 “客服”来电忽悠 “操控”受害人转账 几天前，在中心市区一公司上班的黄女士接到电话，对方自称是京东网贷部门客服，说她在京东名下有网贷账户没有注销，会影响征信。听到这里，黄女士有些慌了。客服又表示，需要黄女士将名下在用的银行卡余额转到指定的安全账户，转账后马上确认资金来源，无误后立即返还。随后，对方让黄女士到手机应用商店内下载一款名为“闪布”的APP。“客服”在“闪布”APP内和黄女士视频，要求她使用不同的手机银行向安全银行账号转账。 黄女士根据对方的要求，陆续使用5个不同银行的手机银行向对方账户转账108万元。转完后对方称确认完毕，但是资金复位后有时间差，最晚隔天就到账。可直到次日，黄女士的钱还没有到账，她这才发觉被骗了。 无独有偶，6月7日，市民秦先生接到自称京东客服的电话，说他的“京东金条”没有停用，会影响到征信。“客服”让他进入腾讯会议，里面自称是银监会监管员的人说秦先生的京东金条额度与银行卡、微信、支付宝等共享在一起，如果要解绑，要将银行卡、支付宝、微信里的额度提出。秦先生根据“客服”的要求进行操作，逐个核对微信、支付宝、银行卡内的贷款额度，在微信、支付宝申请贷款成功后，转到银行卡。根据要求，秦先生共向“客服”提供的安全账户转账7笔，共计19万多元。转账完，对方还让秦先生再借一笔5万元“走流水”，这时秦先生才感到可能受骗，赶紧报了警。 市民刘女士则是接到淘宝客服信息称快递丢失，要求她下载“开会宝”视频会议APP。刘女士根据“客服”的要求往对方的账户转了两笔钱，共26186元。 一个月70多起 受害人损失300多万元 泉州市反诈骗中心统计梳理发现，近期冒充电商客服诈骗发案有所上升，且个案损失金额较大。今年5月以来，泉州市冒充客服发案70多起，受害人损失金额300多万元，其中冒充京东客服的11起，冒充淘宝客服的13起。记者了解到，被骗的市民中，年纪多数在30岁到40岁之间，有的甚至为硕士研究生。 泉州市反诈中心提醒，包括京东在内的电商平台，客服电话不会主动外呼，外呼客服号码一般为固定短号。如接到自称京东客服的电话，按照上述手法操作的一定不要轻信转款。对电话内容存疑，可以拨打电商平台的官方客服电话进行核实。 日常生活中，接到陌生来电、登录不明网站时，千万不要透露个人信息。身份信息、银行账户、验证码、各类密码都要小心保管，绝不透露。一些骗子会将受害人引诱至社交账号、各类视频会议软件进行共享视频等协助操作，如欲这类情况一定要果断拒绝。不管对方绕了多大的圈子，一旦要求操作转账、转到安全账户或者到各个借款平台操作的，都不要相信，打96110反诈专线或者110即可。另外，个人征信由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，市民如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。 作者：傅恒 来源： 东南早报",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/T8Qox9EG56X6A2~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293333&x-signature=Fghzv4Dar9uw8h9UXQMasIxoNow%3D 冒充“客服”诈骗套路又出新花样!昆明经开警方带你了解→,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7078408004780950030%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7da5ff2a431e9faad846cf88da86cb4798a5a743fa276f1ded775e0ed52d533b0193a47810e28278ea883ac85cf37949d,,"冒充网商客服类诈骗电话 小编带你擦亮双眼 识穿骗局! 案例回顾 近日,自贸区昆明片区(昆明经开区)某物流园区的刘女士在上班期间突然接到一个陌生电话...",全国党媒信息公共平台,"来源：昆明日报-掌上春城 近期 中国（云南）自贸区 昆明片区（昆明经开区） 有市民接到 冒充网商客服类诈骗电话 小编带你擦亮双眼 识穿骗局！ 案例回顾 近日，自贸区昆明片区（昆明经开区）某物流园区的刘女士在上班期间突然接到一个陌生电话，对方称自己是京东客服，据后台大数据系统监测到刘女士在使用京东白条期间产生了不良记录，现已经影响到了个人征信，如不及时处理，后果将会很严重。 刘女士回想起自己近期确实使用过京东白条，对方又能清楚说出自己的个人身份信息，便半信半疑地向“客服”进一步了解详情，“客服”首先把可能受到的影响一一告诉刘女士后，又不断安慰刘女士，让她不要着急，自己打这通电话来就是为了帮助刘女士解决困难的，并声称这是“客服”的基本职责与素养，刘女士可以完全相信他。听到这些话，第一次接触京东白条的刘女士选择相信这个“客服”。 在“客服”的指导下，刘女士下载了“钉钉”社交软件，并加入了“钉钉”的一个“会议群”内。 入群后，群内人员纷纷将自己的工作证发到群里，请刘女士查验，刘女士核实后发现这些信息与对方口头陈述一致，并更加相信此“客服”能帮助她。 “客服”取得进一步信任后，就在群里发了一个链接，让刘女士点击进去填写一些信息，填写完保存并提交，后台会自动识别。提交个人信息后，对方称相关手续材料已准备就绪，现只需刘女士向指定银行账户转一笔钱当做“资金验证”费用便可消除不良记录，重置为正常记录。于是，刘女士分两次转账，合计511918元用来进行“资金验证”。 转账成功后，对方声称，刘女士的银行卡账户目前存在异常，需进一步验证，刘女士认为自己的银行卡不可能存在问题，此时感觉事情有些蹊跷，便立即向当地派出所寻求帮助。 警方提醒 1. 个人征信由中国人民银行征信部门统一管理，无论是银行还是个人都无权删除和修改。 2. 凡是自称贷款、金融平台客服，提供消除不良征信记录的电话都是诈骗！ 3. 不轻信、不转账，如有疑问一定要通过官方渠道核实确认！ 4. 如果接到此类电话，一定要提高警惕，不要相信对方提供的任何网址和说辞，对于存疑的事项，要登录官方平台或向官方客服咨询证实。 来源：昆明经开区 责编：张曦 编审：吴晨萍 终审：周建军 本文来自【昆明日报-掌上春城】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。 ID：jrtt", 江苏盐城:今天来了解一下什么是冒充“客服”诈骗,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7054368779135992331%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7752e7b30dcab32c7006ca56a195bffb5cb58312e9282cce1e800d9526ec015b0dcb9796dd2f47fcd18912e576e3c4111,http://p3-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/ebfe8c7539da4913901d50f4d4becfbd~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"郯城县郯城街道居民张某报警称被冒充电商客服诈骗9600元。1月7日13时,张某接到自称“某手商城客服”的电话,对方称误将张某注册成了商城代理,如果保留...",江苏网警,"大家好，今天我们要重点掰扯一下这类诈骗 冒充“客服”诈骗 这类诈骗相信大家都不会陌生 如今 网购已成为现代人的主要购物方式 客服在其中和大家多有接触 骗子更是瞅准时机钻了这个空子 这就是典型冒充客服套路，骗子通过非法途径获取受害人的电话和购物信息，伪装成快手、淘宝、京东、拼多多客服并致电或短信告知受害人，以客户购买的货物出现质量问题，或冒充快递公司以包裹丢失或损毁为名，利用退款赔偿的名义实施诈骗。 下面，让我们一起 去揭秘骗子的“理由”和“借口” ▼▼▼ “理由”一：把你变成代理商~ ➦ 相应案例 2022年1月7日，郯城县郯城街道居民张某报警称被冒充电商客服诈骗9600元。 1月7日13时，张某接到自称“某手商城客服”的电话，对方称误将张某注册成了商城代理，如果保留代理商资格则每月扣除张某代理费800元，张某称不保留。于是对方让张某验资，验证流程为张某先将9600元转账到指定账户，验证结束后将原路退回。张某匪夷所思的就将钱转到指定账户，钱倒是痛快地转过去了，可等来等去，对方再也没有联系他。意识到被骗，张某赶紧选择报警。 此案，张某被骗9600元 ➥ 手段分析 骗子们事先通过不法途径获取受害人的购物详细信息，包括购买的物品、时间等，然后冒充电商平台的客服称工作失误导致受害者成为“会员”、“批发商”，会每个月自动扣除受害者卡里的一笔钱。随后谎称取消该业务必须通过银行操作方能完成，假意帮助受害者转接所谓银行电话或自称银行人员主动联系受害者，引导受害者将钱款转至指定账户，实施诈骗。 “理由”二：你的商品有质量问题~ ➦ 相应案例 2021年12月22日中午，三洼村民李某接到自称网络主播客服的电话，告诉李某在直播间所购买的洗衣液存在质量问题，愿意退还300元给李某。300元！？这可远远超出了自己购买洗衣液的支出。既然是给自己钱的，那又何乐而不为呢？李某欣然同意，可这时电话那头的“客服”却告诉李某钱要通过支付宝退还，而李某的支付宝没有商家直接退款功能，需要李某“刷流水”提高信用度。随后，“客服”热心的为李某提供多个银行卡账户，让李某按照要求转款到这些账户内。毫不怀疑的李某将钱一一转到这些账户内，以提高自己的信用度，却发现对方要求转的钱越来越多，直到对方提出李某再转款5万元时，李某才意识到上当，赶忙跑到东城派出所报警。 此案，李某因为答应了对方退还300元的虚假许诺，硬生生搭进去了6万余元。 ➥ 手段分析 被害人在网上购买商品后并收到商品后会接到诈骗分子电话，电话那头的假客服一般以商品质量问题可以退款、退款为由对受害人实施诈骗。 警方提醒：提防冒充客服诈骗 ❶ 遇到这类诈骗，广大群众一定要认真核实对方身份，务必联系电商平台客服或在线联系网店客服确认是否有退款或者批发商账户； ❷ 凡是自称客服要你在网上借款的都是诈骗； ❸ 凡是自称快递公司主动理赔的都是诈骗； ❹ 验证码和各类密码更要小心保管，不要点开对方发来的退款链接； ❺ 遇到诈骗，第一时间拨打110进行报警。 来源：东城微警",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/f90643c0d3864bcd9696339b03b1851a~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293347&x-signature=g%2FcSgRygwuVGAWZlqwcbezOHTew%3D 女子被“假客服”骗走532万，所幸一通电话帮她保住余下3500万,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7101252663949394471%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e73410f9228c687914a8cda285ff9e7dc9d2bcad67471cb3cf7ba2e69bee34ffbb88b6e0099d455d84d455316ef1e4c8d9,http://p3-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/d58a204c6a9d4032bbc8040d8205f7b2~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"近日,一个假冒的“客服”电话让广州市民陈女士被骗走532万元。 不幸中的万幸是,在其继续被骗的过程中,接到了广州反诈中心的电话,避免了3500万元损失...",广东公安,"近日，一个假冒的“客服”电话让广州市民陈女士被骗走532万元。不幸中的万幸是，在其继续被骗的过程中，接到了广州反诈中心的电话，避免了3500万元损失。 5月12日下午，陈女士接到一个冒充某视频平台客服人员的电话，对方称陈女士在该平台买帽子，因实习生操作失误，将她注册成了代理商，如果不取消代理商身份，会每个月定期从其银行账户内，自动划扣代理商费用500元。 对方在“表达歉意”的同时，请陈女士“配合”操作以取消代理商身份，随后主动将电话转接到“银行客服”。陈女士在“银行客服”的指引下，多次操作，但均提示“取消代理商身份失败”。 无奈之下，陈女士添加了热心的“银行客服”的微信，对方通过微信向陈女士发送“客服编号”“姓名”以及“持有身份证的本人照片”，这下彻底打消了陈女士的疑虑。在对方的诱导下，陈女士向对方指定的银行账号转账。 与此同时，广州市反诈中心预警发现，一名事主疑似正在遭遇电话诈骗，随即指令海珠区反诈中心开展电话劝阻，同时上门开展面对面劝阻。劝阻员马上拨打事主电话劝阻，同步向事主手机发送了多条劝阻短信提醒。电话接通后，接听的正是陈女士。沟通中，陈女士反馈自己不在广州，并已有操作转账行为。截至陈女士接到劝阻电话时，她已向对方的银行账号转账11笔，共532万元。 劝阻员当即劝止陈女士后续转账行为，主动切断与诈骗分子的联系，并指引陈女士向当地警方报案。目前，属地公安机关已立案侦查。在劝阻的同时，为避免陈女士账户资金继续被诈骗分子转移，海珠区反诈中心对陈女士的银行账户，进行了保护性止付，及时为其止付账户余额3500万元。 厅哥提醒 1. 凡是自称电商平台、快递公司等客服人员来电，主动将电话转接银行客服的，都是诈骗电话！ 2. 凡是以退款理赔、解除代理商（或会员）、提升信用额度为由诱导转账、贷款的，都是诈骗电话！ 3. 凡是来电号码显示“+”“00”的境外电话，谨慎接听！特别是境外来电却自称是境内的电商平台、快递公司等客服人员或公安机关的，都是诈骗电话！ 96110，是全国统一反电信网络诈骗电话，如接到96110的来电，请一定要及时接听，耐心听取工作人员的劝阻，避免上当受骗。 想直接有效地拦截诈骗电话，赶紧把“反诈利器”装起来，手机下载并注册“国家反诈中心”App，在主页点击“来电预警”开启守护功能，就能守护好你的钱袋子。 来源：平安广州", 冒充公检法、快递客服、购物客服……谨防此类诈骗,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7100409781487141407%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e78ac7f7f5067848d0b0e5d0930dcdd4fc69a6a50bd52cc7d3c2db2d44a080e7008bff77df77319593c74690c1986dc760,,"提醒广大市民防范冒充快递客服、购物客服、公检法等类诈骗。 凡是带你赚钱,告诉你有捷径可以快速获利的网友都是骗子。 在此呼吁广大群众可在官方应用...",环球网,"来源：兰州日报 5月21日，甘肃省公安厅发布一周典型电诈案件预警，提醒广大市民防范冒充快递客服、购物客服、公检法等类诈骗。凡是带你赚钱，告诉你有捷径可以快速获利的网友都是骗子。在此呼吁广大群众可在官方应用平台下载注册登录“国家反诈中心APP”，打开来电短信检测功能，保护自身财产安全。如有疑问可拨打96110进行咨询。 冒充快递客服类诈骗 5月10日，兰州市L学生接到陌生电话，对方称其快递丢了给予理赔。L学生申请理赔金时对方让先登录某购物商城网页，诱导其在该商城多次购买电子加油卡并要求将购物成功后的二维码截图发给对方，之后对方始终没有退还理赔金，L学生查看购物商城的订单时发现加油卡都已被使用，意识到被骗，遂报警。 省反诈中心提示： 网络购物需谨慎，发生理赔时要在官方平台退款。一旦被骗，请立即拨打96110报警。 冒充购物客服类诈骗 5月11日，N女士接到一个陌生来电，对方自称是某直播软件官方客服，并称其账号没有进行实名认证，需给对方转账1元后进行实名认证。N女士照做后，随后对方又将电话转接至某银行的工作人员，该工作人员引导N女士向对方提供的对公账户转账，并称这是为了进行实名认证，转过去立刻就会退回资金，N女士转账后发现并无退回资金。意识到被骗，遂报警。 省反诈中心提示： 接到陌生客服来电要求转账的，都是诈骗；所有称将资金转到对公账户并即刻退款的，都是骗子，如遇诈骗请拨打96110报警。 投资理财类诈骗 近日，V先生被一陌生人添加好友，添加后对方告诉V先生其有专业的购买股票团队，并询问V先生有无意向投资，随后将V先生拉进群聊。V先生在群里观望一段时间后有了投资意向，对方让V先生下载某投资理财APP，后在对方引导下将购买股票的钱转到对方指定的账户内，随后V先生在该APP提现时发现提现不了。意识到被骗，遂报警。 省反诈中心提示： 凡是带你赚钱，告诉你有捷径可以快速获利的网友都是骗子。在此呼吁广大群众可在官方应用平台下载注册登录“国家反诈中心APP”，打开来电短信检测功能，保护自身财产安全。如有疑问可拨打96110进行咨询。 冒充公检法类诈骗 5月19日，酒泉市K女士接到一个自称是某市公安局的电话，对方称K女士涉嫌诈骗，并让K女士添加一个微信，用以配合警方工作，随后双方便在微信上进行视频聊天。对方称要将K女士的银行账户进行冻结，为了审查K女士银行账户内的钱是否涉嫌诈骗，需要将银行账户内的资金转入对方提供的固定账户内，并声称进行核实后便会将钱退还给K女士。K女士便将多张银行卡内的资金转给对方，直至接到反诈预警电话后，K女士才意识到自己被骗了。 省反诈中心提示： 请广大群众谨记，公检法系统是绝对不会通过电话、网络来办案的，如有疑问可拨打96110进行咨询。 兰州日报社全媒体记者 伊晓明", 客服诈骗又出新套路，辽宁朝阳一女子已经中招!,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7068631364425564707%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7d7972232bde17ab9ccab628970fb3ae97645a6e294f5513aeca884446945371c6c7c7c2606fca9c85e4b2e229e6e522f,,"这就是典型冒充客服诈骗套路,骗子通过非法途径获取受害人的电话和购物信息,伪装成淘宝、京东、抖音、快手客服并致电或短信告知受害人,以客户购买的货...",朝阳网警,"广大市民朋友们，你有没有接到过自称淘宝、京东、抖音、快手等购物平台的客服电话或者短信？ 以购买的货物出现质量问题为名，要给你退款,并对你进行赔偿，要求你扫描二维码，填写姓名、身份证号、银行卡号等信息。 这就是典型冒充客服诈骗套路，骗子通过非法途径获取受害人的电话和购物信息，伪装成淘宝、京东、抖音、快手客服并致电或短信告知受害人，以客户购买的货物出现质量问题，或冒充快递公司以包裹丢失或损毁为名，利用退款赔偿的名义实施诈骗。 案例重现 2022年2月6日，辽宁省凌源市的A女士通过快手直播平台购买了一瓶植物药，并持续使用了几天。 就在2月16日上午，A女士接到自称是快手平台客服的电话，对方说因为药效不好，所以厂家开始回收，在全额退款的基础上，还有三百元补偿款。 A女士答应了进行退货补偿，按照对方提示先下载了QQ，对方将A女士拉进QQ群聊，后在对方的引导下下载了vivn钱包。首先，客服让A女士将自己的银行卡与vivn钱包绑定，接着再让A女士把微信余额提现到银行卡。A女士质问对方说为何要提现，怕自己上当受骗，就称不要赔偿了。对方立即发来了QQ视频，让A女士看他们正在为别人办理的赔偿流程。A女士消除了疑惑，通过对方的引导继续操作，当A女士回复对方提现完成后，对方让A女士打开vivn钱包，说输入短信验证码，货物退款及三百元赔偿款就会到账了。 A女士没多想，稀里糊涂地将短信验证码填入了vivn钱包内。之后对方称已经办理完成，就将A女士移除了群聊。可是不久过后收到的转账短信让A女士突然警醒，意识到自己被骗了，损失13736元。 诈骗手段分析 一.添加客服微信/QQ 亲，你所购买的物品存在质量问题,我们这边会退款给您,并对您进行额外赔偿，希望您添加理赔客服QQ、微信等。这是我们的二维码，请扫描添加，或者让你点击链接进行身份验证。 二.骗取个人信息 客服会让你按照要求扫描二维码（或者链接），填写了姓名、身份证号、银行卡号、密码，联系方式等信息。 三.通过验证码转款 骗子们快速查询你的支付宝或者银行卡内有没有钱，如果有钱，又刚好开通手机银行的话，就直接将钱转走，这时候你会收到一条验证码，骗子会让你提供验证码，说确认后就可以退款了。当受害人把验证码发给假客服时，卡里的钱就会被系统自动划入骗子的账户了。 警方提醒 1 遇到这类诈骗，请您一定要认真核实对方身份，可以联系电商平台客服或在线联系网店客服确认是否有退款或者批发商账户。 2 电商平台的官方客服不会添加你的微信好友，一切操作请在该平台进行。 3 验证码和各类密码更要小心保管，不要点开对方发来的退款链接。 来源：朝阳市反诈骗中心",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/fffe2921571a4946acd65289f6b0624f~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293355&x-signature=CpFjJdxiT0E%2F68NOXERHr%2FDDKL0%3D 又是冒充客服诈骗，真的来看看这个吧，别再上当了,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7041921032898445827%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7fbe201913faff341107383fddd9cf88f546e25309ef912b44b7d37146bda68348a077d51ae5073b4132344c7766e9546,http://p3-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/775640f8ece84ccebf1600f909379157~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"还要做好跟骗子斗智斗勇的准备那就跟着深安君一起来戳穿骗子的套路冒充电商物流客服类真实案例01罗湖区蔡某接到一个陌生电话,对方自称是某电商平台客...",永州网警,"本周诈骗警情数据如下 本周一至周五，全市最高发的前三种诈骗类型分别是：刷单返利类、贷款/代办信用卡类、虚假购物/服务类。 送走了“双十一” 又迎来了“双十二” 看着购物车摩拳擦掌时 骗子们也正蠢蠢欲动 要想开心地“买买买” 还要做好跟骗子斗智斗勇的准备 那就跟着深安君一起来 戳穿骗子的套路 冒充电商物流客服类 真实案例 01 罗湖区蔡某接到一个陌生电话，对方自称是某电商平台客服。 您在我们这买的商品有问题，现在可以帮您办理退货退款。 于是蔡某加了对方的QQ，并进了一个“订单处理群”，很快，群里有另一个客服通过语音电话跟蔡某联系。 蔡某根据对方的指示，将订单号发到群里、通过链接下载了一个“窝窝”APP、再登录手机银行APP。 蔡某将对方发来的邀请码填入APP，跳出了一个页面，上面显示着蔡某的银行卡号，提示着蔡某输入密码。 蔡某输入密码后，对方挂了电话，后蔡某收到一条短信，发现自己卡里的钱被转走，损失17500元。 02 宝安区温某在上班时，接到一个电话，对方自称是某电商客服，说温某最近购买的洗衣机出现质量问题，可以进行理赔。 后温某按照对方的提示加入QQ群，并下载了一个会议APP与对方进行屏幕共享。 对方让温某打开支付宝领取300元备用金，称是为温某理赔开通的服务，但温某只能领取500元，于是对方让温某将多出的钱转到指定账户。 后对方称温某因操作失误，无法正常关闭备用金服务，需要将卡里的钱全部转入到指定账户进行认证才可以关闭。 于是温某便通过自己的网银向对方提供的账号转了两笔账，转账完成后对方继续让温某贷款并转账，意识到被骗，共损失68413.92元。 03 宝安区李某接到一个电话，对方自称是某购物app专员，称因同事设置失误，不小心将李某设置成某app代理商会员，每月需扣款500元，如果要取消，则要和银行对接取得回执。 于是该“app专员”将电话转接到“银行工作人员”，银行工作人员说要查李某的银行账户信息，让李某把钱都转到一张卡里。 后银行工作人员说要认证李某的账户，于是李某按照提示多次将钱转到指定的账户里，但都显示没有转账成功。 银行工作人员又让李某将钱转到另一个账户看看，转账成功后，工作人员说待会app客服会打电话联系李某，但李某一直没等来电话，发现被骗。 骗术揭密 所谓“冒充电商、物流客服类诈骗”，是诈骗分子通过非法渠道获取网购买家信息及快递信息后，冒充商家或物流公司的客服人员，运用一环扣一环的“话术”，对买家实施诈骗。 此类诈骗的易受骗群体为经常网购群体、中老年群体等。 诈骗流程 01 非法获取信息： 诈骗分子通过非法渠道获取受害人的网购信息，之后以客服名义进行联系。 02 联系办理“退款”： 谎称“交易出现问题”，或“受害人的账户被误操作为代理商”，以“退换货、重新确认、补偿”等为由，要求受害人打开第三方平台进行操作，并引导受害人填写个人信息及银行卡账号等。 03 实施诈骗： 利用屏幕共享、伪造官网等手段，引导受害人操作手机，同时骗取被害人验证码，从而实施诈骗。 深安君提醒 收到自称客服人员的来电，请勿轻易相信； 要先到正规网站核实交易信息，或者通过正规渠道获取官方电话核实； 正规网络商家退货退款无须事前支付费用，切勿轻信他人提供的网址、链接； 切勿将银行卡密码、短信验证码等提供给“客服人员”，更不要按照对方指示操作； 特别注意不要提供短信验证码这最后一道防线！",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/46fe01291ec640628846bd0e4928de75~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293357&x-signature=G9%2BeDwqQDOLzYQnzhdxaFprsQRA%3D “假客服”利用退费实施诈骗，多家教培机构发布反诈声明,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7083478615987487269%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7b167ee59a3ca333480e54351eab75cffb53029f39aa770f97f407a1699a03c0b1fe08cee6fd2367b3b6d6dfaf0bb1e2a,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/T2EKaNY51TnRiQ~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=FaTAQG7RfdUgPyXFUmojzRfGHcc%3D,"新航道北京学校官方微信公众号发布“反诈骗声明”,称有不法分子假冒该机构... 这是骗子,大家接到这些电话不要信。”徐女士之前因孩子就读的某在线少儿...",新京报,"新京报讯（记者刘洋）以退费之名将教培机构的学员拉入“退费”群，诱导其下载APP获取私人信息后实施诈骗……4月5日，新航道北京学校官方微信公众号发布“反诈骗声明”，称有不法分子假冒该机构工作人员进行诈骗活动。新京报记者采访了解到，这种诈骗“套路”已引起多家教育培训机构的关注，近日，高顿教育、优路教育、新东方在线等陆续发布相关声明，提醒学员不要上当受骗。 以“退费”为由诱导学员下载第三方APP “群里的各位注意，刚才有显示为境外号码的电话打给我，说可以退费让我加他，这是骗子，大家接到这些电话不要信。”徐女士之前因孩子就读的某在线少儿英语机构“爆雷”，而加入了相关的退费维权群，她发现，这几天，多位群友称遭遇退费诈骗，提醒大家不要上当。 记者注意到，近期，多家教培机构用户反映收到类似的诈骗电话。新航道北京学校通过客户反馈，将此类诈骗“套路”进行了梳理。首先，对方会利用香港或澳门电话（区号00852、00853、+852、+853）来电联系教培机构学员，谎称自己为客服人员，以各种理由为学员办理退款，并诱导学员添加好友或加入QQ群。随后，诱导学员下载第三方APP，谎称退款必须要在指定APP内完成，诱导学员注册并获取银行卡、验证码等重要信息，进行诈骗。 新航道北京学校发布的防诈提醒。 声明截图 新航道北京学校公布的对话记录显示，在一个“在线退费接待群”中，管理员以“本次您的学费退款事项都在APP为您详细解答完成退款。本次退款过程全程在银保监会、国家地方教育局的陪同监督下完成，您在此间有任何疑问、异议和诉求都能在交易所里面提出。”对此，新航道北京学校提醒学员及家长，这些均为虚假消息，“多家教育培训机构学员都收到诈骗电话，请大家一定要擦亮眼睛，辨别诈骗！” 3月30日，“新东方在线雅思”在其公众号上发布“严正声明”称，有不法分子冒充新东方的客服人员，以为客户进行退费为由进行诈骗。诈骗“套路”如出一辙，均为先拉进“退费群”里，再诱导学员点击链接下载他们的APP。“新东方在线雅思”提醒，一旦下载完该款指定APP并在上面进行操作，个人隐私信息以及财产安全会受影响。 学员和家长提高防范意识，勿轻易点开陌生链接 新京报记者关注到，在3月底、4月初，不少教育培训机构集中发布相关声明。3月29日，“英语流利说”通过公众号发布了《流利说反诈骗声明》；3月30日，优路教育发布反诈声明；上海高顿教育科技有限公司于4月2日通过公众号发布相关反诈提醒。 教培机构在反诈声明中提醒用户防范此类风险。声明截图 各机构纷纷在声明中贴出了官方联系方式和官方客服电话，提醒学员和家长提高防范意识，如已受骗及时保留证据，第一时间与学校联系并前往公安机关报案。教育机构也通过声明建议大家下载国家反诈中心APP进行投诉。 新京报记者注意到，早在去年8月底，地方警方已经发现此类诈骗。2021年8月24日，福建省南平市公安局在官方网站上发布《双减政策下，警惕不法分子利用网课退费进行诈骗》的提醒。 对于此类诈骗“套路”，南平警方提醒，一是当接到培训机构工作人员网课退费电话时，一定要保持警惕，先核实真伪再听从其操作指令。二是当收到自称某培训机构老师要求添加好友发送退费链接时，首先要查看培训机构APP内线上消息，或者电话咨询培训机构之前的网课老师，也可向孩子询问是否认识该老师，待确认后再进行操作，谨防遇到假老师、点击假退费网址造成财产损失。 校对卢茜",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/T2EKaNY51TnRiQ~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293359&x-signature=kY6ZhUm5qR4VxSa1Eznq1zKA5c4%3D “刷单”能挣钱?冒充招聘网站客服人员诈骗终落网,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7094572495059354119%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e797dcb495d23918b291ce6b1c5a54f35495a53d02acd82a2dfc6dee38d519c9966cce1049f9d25acb841d88f9c4882ba3,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/T538cUu9EWPlPq~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=a4pVNjRd%2FgQmCf%2BFQN1sVLPbwRI%3D,"央视网消息(记者 赵晋 报道员 王贺男):近日,黑龙江省齐齐哈尔市公安局铁锋分局刑侦大队破获一起冒充某招聘网站客服人员的诈骗案,抓获犯罪嫌疑人两名...",光明网,"央视网消息（记者 赵晋 报道员 王贺男）：近日，黑龙江省齐齐哈尔市公安局铁锋分局刑侦大队破获一起冒充某招聘网站客服人员的诈骗案，抓获犯罪嫌疑人两名。 5月1日，铁锋分局刑侦大队接到张女士报案称，在求职过程中，遇到冒充某招聘网站客服人员对其诈骗，被骗5万元。接到报警后，反诈民警经过连续追踪可疑上网记录，最终锁定了嫌疑人的身份。当日下午，办案民警经过严密侦控，在辖区一写字楼内将李某、黄某两名犯罪嫌疑人抓获。 经调查，4月以来，犯罪嫌疑人李某、黄某合伙开办所谓的刷单业务公司，并冒充某招聘网站客服人员，利用购买的无记名电话卡随机拨打客户电话，吸引客户添加网上好友，然后使用虚假购物网站链接，让客户帮忙从事刷单业务并垫付货款，从而骗取客户资金。在短短不到一个月的时间，李某、黄某通过这种方式作案20余起、非法获利80余万元。 目前，两名嫌疑人已被依法采取强制措施，案件正在进一步侦办中。 来源： 央视网",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/T538cUu9EWPlPq~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293367&x-signature=0XQ6McRF1FeLjwtCilG4ta%2F1oQU%3D 一女子被人冒充物流客服诈骗6万多!@广西人 请警惕这种诈骗方式→,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7077863451615609347%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7ca28776380519fd27ac4208162bacc23097a5419a107b254378de7c94d6a3c125ea1530d9819d0d488b22493e32933ae,http://p1-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/b4c0eebae490447d9f8af6102e667b64~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"受害人称,她被人冒充物流客服诈骗了62999元,“我是2022年3月18日14时许,在家被人冒充物流客服骗了,他们说我的网购物品被他们搞丢了,要对我进行赔偿,...",八桂警事,"3月18日，柳州的龙女士被人冒充物流客服诈骗资金6.2999万元......骗子是怎么实施诈骗的？ 受害人称，她被人冒充物流客服诈骗了62999元，“我是2022年3月18日14时许，在家被人冒充物流客服骗了，他们说我的网购物品被他们搞丢了，要对我进行赔偿，然后我就相信了对方，按对方的指示，把我卡里62999元转到了对方提供的银行账户里。” 原来，龙女士在当天下午14时许，接到了一个00开头的陌生电话号码的来电，电话里对方自称是韵达快递客服，“是一个女子的声音，告诉我网购的一件包裹被他们快递公司弄丢了，现在想要对我进行赔偿，会退给我170元。” 让龙女士始料未及的是，在她答应之后，对方在电话里又叫龙女士打开支付宝软件里的蚂蚁保，并点击理赔服务，“我就按对方的指示做了，之后对方询问我是否有申请过理赔，我在我的理赔服务里看到我并没有申请理赔的记录，就回答他说没有，对方就让我下载一个语音聊天软件，我跟他接通了语音后，对方就让我从支付宝的备用金提现170元，我这样操作之后，发现只能提现出500元，我就提现了500元。然后我告诉了对方我提现了500元。” 龙女士继续说，对方告诉她只能提现170元，提出500元是属于恶意提现，会在今后三年的每个月都被扣500元，“然后我就被吓到了，我就问他怎么能够解决这个事情，对方说他去叫经理来处理这个事情。这时候，一个男子的声音就出现了，这个男子说他会帮我解决这个事情，让我按他的指示去做，把我自己手机里的银行APP里的余额截图作为证据保存。没过多久，他就说出了我的银行卡里余额的准确数字，并发了一个二维码给我，然后扫码按他的指示输入了对应的信息，把我银行卡里的余额62999元暂存入这个账户里，并且备注“姓名+不用转出”，按这个流程走完，就会帮我把恶意提现这个事情处理掉，我完成这个流程后，对方就挂断了语音，并解散了群聊，我就意识到自己被骗了。” 通过案例，可以看到，此类“冒充物流客服诈骗”，就是骗子通过非法渠道获取网购买家信息及快递信息后，一是冒充快递公司客服以受害人快递丢失可进行经济赔偿；二是让受害人相信对方客服身份，再引诱其领取支付宝备用金，谎称领取退款过多，会被扣款让被害人惧怕，之后运用一环扣一环的话术诱导被害人按照其要求提供账户内余额，并完成诈骗分子指定的银行账户转账汇款，达到诈骗的目的。 警方提醒： 1、正规的网购平台或物流公司退款都是按原支付路径自动退还，不需要开通任何业务以及填写个人信息，也不需要缴纳任何费用。 2、涉及金钱交易时，有任何疑问都可以拨打110或物流公司、支付平台官方客服电话核实。",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/0b62b5b77df04e69aad98fce18f1aa15~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293369&x-signature=H7YEi5MnfyiXSQSzTxfiE%2F7SE7E%3D “引流”话术全是套路!南宁警方端掉一个冒充“客服”引流窝点,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7090377337224659496%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e74ac69a40ac499f068c428e03995fffcda79249c4e185f411359aba7c2329a9d7a2dec963855183737b8af34631f480e3,http://p3-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/7fb278aaf7c142aaa764bc07b167f1cc~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"打掉一个冒充“客服”引流的窝点,现场抓获违法嫌疑人21人,缴获作案手机29... 拉人进入诈骗分子事先设置好的聊天群组。每成功拉一个人,上游下订单的老...",八桂警事,"2022年4月20日16时，南宁市公安局巡警（反诈）支队联合江南公安分局，在南宁市江南区亭洪路某商业广场办公楼7楼722室，打掉一个冒充“客服”引流的窝点，现场抓获违法嫌疑人21人，缴获作案手机29台。 抓捕现场 办案民警在进入这个窝点后发现，这里是一个楼中楼的结构，当时在一楼有十几个工作人员正在打电话，二楼也有几个工作人员在打电话，每个工作人员桌面，都放有几张纸，经过民警现场检查发现，这些纸都是打印好的“引流”话术以及用于拨打电话的通讯录。 经过现场突审，嫌疑人李某交代，他是这家公司的负责人，现场的工作人员都是他从网上发布招聘信息后招来的，工作人员的月底薪为3200至3500，日常工作就是打电话拉人进群。李某从网上接来“引流”订单后，就让其手下的工作人员打电话，自称是抖音或者其他一些平台的客服，以刷单返现或者投资股票为名，拉人进入诈骗分子事先设置好的聊天群组。每成功拉一个人，上游下订单的老板给李某40到80元不等的提成；工作人员每成功拉一个人进群，李某则给她们8至10元的提成。 现场一名叫李某清的工作人员向民警交代，自己是在某直聘网站上看到招聘信息的，当时看到薪酬不错，工作内容也相对简单，就是打打电话，所以就去这家公司面试了，后来通过面试后就顺利入职了，这是她上班的第三天。她根本没想到自己涉嫌违法，称自己刚工作没多久，什么都不懂，现在她最担心的就是自己被公安机关抓获，会在档案里留下记录，影响自己以后的工作和生活。 办案民警发现，现场发现的两种引流话术，后续跟进的就是很典型的刷单返利和股票投资杀猪盘两种诈骗手法。 刷单返利类诈骗： “引流”团队将受害人引导至事先设置好的微信群组后，诈骗分子开始接手。为了取信于受害者，任务导师会主动来私聊，请受害者试做一单，先给一条抖音作品点赞，并给予一个小额的红包奖励。在逐渐取得信任后，任务导师会说想要赚更多的钱，需要加入VIP。此时，不少受害者会抱着试一试的心态交了钱，一旦交了钱，那便陷入了骗子的套路深渊。 股票投资“杀猪盘”： 也是“引流”团队将受害人引导至事先设置好的微信群组，群里的诈骗分子会扮演股票投资“专家”，通过聊天分享交流投资经验，向受害人发送链接或二维码下载虚假投资平台App，等受害人成功上钩下载App后，再通过“导师诱导”进行投资。骗子通常会以小额返利让受害人初尝甜头，以为投资真能获利，在取得受害人进一步的信任后，骗子就会不断诱导受害人加大投资额度。当受害人在投入大量资金后，平台内的资金就无法提现了，诈骗分子还会以交“保证金”“个人所得税”等理由，继续要求受害人转账，以致受害人损失惨重，同时受害人还发现自己被拉黑，投资理财的网站或者APP也无法登录。",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/6feb666275974e91afe1217fb3d3b8f6~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293371&x-signature=Nio46s9HB2%2F8gFq7A92Sq8mPzR4%3D 什么是冒充客服诈骗?来看看骗子的套路,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa6860763551158501891%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e719c86c9ef4f44c5304ca4ed43c94a961ef1bf84c48d7c510990acf1b3d8e2f28ccb2ecf443fb9e6bcce8547c33344dc1,http://p1-tt.byteimg.com/img/pgc-image/43c42a5a137e4b20811c7e9a87b35773~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"“我是某某网购平台客服经理,由于操作失误,您被列入我们的VIP代理商了(会员)…”假如接到这种电话,您可一定要警惕,这都是冒充客服诈骗的套路!警方提...",江西网警,"“我是某某网购平台客服，您之前在我店铺买的东西出现质量问题，现将给您退款...” “我是某某网购平台客服经理，由于操作失误，您被列入我们的VIP代理商了（会员）…” 假如接到这种电话，您可一定要警惕，这都是冒充客服诈骗的套路！ 警方提醒 1、凡是接到自称店铺客服的退款、理赔、取消vip服务的电话时，先给官方客服打电话核实确认！ 2、不随意点击陌生链接，以及在陌生网站内输入自己的银行卡信息！ 3、切勿向他人提供手机验证码，避免账户信息泄露！ 4、陌生交易要警惕，避免陷入骗局！ 来源：月湖公安",https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/43c42a5a137e4b20811c7e9a87b35773~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293373&x-signature=iQuhcbc8O40fhBJr6Xy39jMJKxw%3D 冒充电商客服诈骗 爱网购的你要当心,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7073083966256841229%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7d5c9104f175e1019c2abed033046a922680a82b96833cf55f00cb27284fa6129a6b726fc539e497fe0b344140aad0e69,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/SzaXkczGFGqHmx~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=i%2FaJHvHRjMS21ILRNRw4iqnPSDs%3D,冒充电商客服是诈骗中的老套路这类诈骗尽管并不高明但是骗子却屡屡得手...那么他们到底是怎么被骗的呢?案例一孙女士接到一通自称淘宝客服的陌生来电...,光明网,"冒充电商客服是诈骗中的老套路 这类诈骗尽管并不高明 但是 骗子却屡屡得手... 那么他们到底是怎么被骗的呢？ 案例一 孙女士接到一通自称淘宝客服的陌生来电，对方称孙女士购买的商品存在质量问题，要给孙女士办理三倍赔款。随后对方让孙女士查看支付宝借呗、网商贷额度，称由于孙女士“信用不足”，需在提升信用后，才能收到赔款。在对方的指引下，孙女士先后贷款14800元，并在所谓的“退款链接”中输入了自己的银行卡号、密码、验证码，致使148000元悉数转入骗子账号。久久没有等来赔款的孙女士意识到被骗，遂报警，共计损失148000元。 案例二 刘先生接到一通自称支付宝客服的陌生来电，对方称刘先生的支付宝存在安全问题需变更信息。对方在添加刘先生为QQ好友后，让刘先生下载“天翼云”APP开始语音通话，在通话过程中对方称刘先生支付宝信息里的学生信息变更为成人信息需先提高征信。在对方的唆使下刘先生在“网商贷”内贷款3000元，并转账至对方账户。完成首笔转账后，对方称刘先生征信仍不够，让刘先生下载滴滴出行申请“滴水贷”，刘先生下载该软件申请贷款后，又将所贷3000元转账至对方账户。然而对方又让刘先生预存一万元提升个人信用，刘先生意识到被骗，遂报警，共计损失6000元。 冒充客服类的诈骗，骗子主要是抓住个别市民群众贪小便宜的心理。 骗子通过非法手段获取事主网购信息后设下陷阱，一般以购物商品有瑕疵、批量货品品质出问题等作为退款理由。 随后，诱骗事主下载“退款”渠道软件，骗取事主的身份证、银行卡、验证码等重要信息，再利用得到的信息，转走事主银行卡内金额。 1、接到购物平台主动退款电话，一定要通过官方渠道核实； 2、如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保护证据，立即拨打110报警或拨打乌鲁木齐市反诈专线7654321咨询。 来源：乌鲁木齐市反电信网络诈骗中心 来源： 乌鲁木齐交警",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/SzaXkczGFGqHmx~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293376&x-signature=N3MoYYaG%2FAMHYX9SmFIFmqmD5JI%3D 上海反诈中心提示:警惕冒充京东客服诈骗!切勿轻信借贷、转账,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7086994074355368485%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e756b969939d1d3982c5e10c3f9d9638c8ed804c34671fc193a6a37c819d3a5dc059d0e21287243cc8e12e5341dd309ed3,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/T37iyye2oiE9xZ~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=itln7SZVFDD33ZdWa7CT1jL76vo%3D,"近期,上海市反诈中心在警情接报中发现:冒充电商客服诈骗发案有所上升,且总体案损占比较大,其中冒充京东客服实施诈骗情况尤为突出。报警市民称接到自...",光明网,"近期，上海市反诈中心在警情接报中发现：冒充电商客服诈骗发案有所上升，且总体案损占比较大，其中冒充京东客服实施诈骗情况尤为突出。 报警市民称接到自称京东客服来电，不仅能精确提供个人信息，还以各种理由实施诈骗。 案例 4月9日，王先生接到冒充京东客服电话，称其公司旗下的“京东金条”项目利率已超过国家规定，现需清理账户，并要求王先生积极配合。 王先生在客服的指引下，通过腾讯视频会议、共享屏幕的方式开展协助，最终在诈骗分子的诱骗下，王先生为证“清白”向微粒贷贷款37万余元，并悉数转款至所谓的“安全账户”。 当王先生完成操作，再次咨询“客服”时，发现已被拉黑，这才意识到自己掉进了一个诈骗分子精心设计的骗局里。 除了王先生碰到的 以“修改金条利率”为借口 我们来看看骗子 还有哪些理由 注销金条 白条贷款额度、账户 “您的金条/白条账户存在异常，请您根据要求，进入视频会议室，打开屏幕共享，我们的客服会帮助您解决账户问题。” 退货退款理赔 “您好，您在京东平台购买的包裹因为物流问题/质量问题/包裹检测阳性等无法如期到货，现给您办理退赔服务，我将向您发送一个链接，打开后只要根据提示内容如实填写即可，我们会将钱款尽快打到您的账户。” 注销校园贷 “您好，我们发现您通过学生身份参与了我们的校园贷业务，这不符合平台规定，现需注销您的学生账户，请配合，如不注销可能会影响您的个人征信。” 取消VIP、代理商 “十分抱歉，由于平台工作人员的操作失误，误为您的个人账户开通了VIP/代理商业务，请您根据指引进行操作取消，不然日后可能会产生相应的费用。” 套路解析 不法分子利用“+、00”开头的境外号码、“区号+座机号码”等固定电话或手机冒充京东客服，声称受害者京东白条或金条账户有问题、此前为学生账户需修改信息或注销校园贷、贷款额度需调整、网购订单需退货退款理赔等，如不及时处理将影响其征信，给受害者制造心理恐慌，致使受害者一步步跳入不法分子设好的陷阱。 随后，不法分子引导受害人加入各类在线视频会议，告知要开启实时屏幕共享对话功能，方便操作，教受害者将大额钱款转至指定账户，或引导受害者从银行或其他网贷平台进行贷款，承诺资金审核后会将钱款返还，待钱款转到其指定的银行账户后，“客服”就将受害人拉黑、失联，意识到被骗。 市反诈中心提醒 ●核实身份官网认证 京东400开头客服电话不会主动外呼，外呼客服号码为固定短号。如接到自称京东客服的电话，称上述诈骗手法的一定不要轻信转款；对电话内容存疑，如有疑问请直接拨打京东商城950618或4006065500、京东金融95118或4000988511官方客服电话进行核实。 ● 拒不透露个人信息 身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露。 ● 不加好友不开视频 如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行共享视频等协助操作，一定要果断拒绝！ ●绝不转账、借贷 如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会！一定是诈骗！ ●谈及征信切勿慌张 个人征信是由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。 来源： 警民直通车上海",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/T37iyye2oiE9xZ~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293379&x-signature=wucMUH7qNqjYVccKqb2tsgu0QbY%3D 诈骗手法千千万，冒充客服占一半!,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7044791336393835040%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e72fd5d993f177b3844a4bb0fff9d3d85dc5e05d019586e537e18936fdcc8124238353e5b0f1e33fa3d01d91fa25268fcb,http://p3-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/4868f21c1d4b482f8022c8b711c1dbb1~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"冒充客服诈骗小心没钱也能骗到你!骗术揭秘第一步:非法获取信息。犯罪嫌疑人通过非法渠道获取群众网购的信息,然后以客服的名义联系。第二步:联系群众...",潍坊网警,"冒充客服诈骗 小心没钱也能骗到你！ 骗术揭秘 第一步：非法获取信息。犯罪嫌疑人通过非法渠道获取群众网购的信息，然后以客服的名义联系。 第二步：联系群众“退款”。谎称网店的这次交易出现了问题，以退换货、重新确认、补偿等为由，要求消费者重新执行指定的操作。有时还会以给予打折来吸引消费者。 第三步：实施诈骗。要求群众使用“借呗”等贷款平台贷款，将钱款打入骗子提供的账号，谎称钱在完成退款交易后会转入群众账户。 话术关键点 1. 犯罪分子自称是某网购电商平台客服，以事主网购的商品存在质量问题，商家要收回、理赔等理由博得事主信任。 2. 要求事主查看自己在网购平台的账户是否收到退款，并称赔款已经打到事主的网购平台账户了。 3. 谎称系统授权理赔需要认证流水，走流程。故意将流程说得繁琐，使事主产生让客服替自己解决问题的愿望。 4. 让事主添加对方 QQ 好友，并打开 QQ 视频通话的屏幕分享功能，这样就可以看到事主的手机屏幕。 5. 要求事主告诉对方自己的平台账号和密码，登陆事主的平台账户。 6. 发送二维码和银行卡号，要求事主在支付平台、银行的网上银行渠道打开借款功能，要求把钱（除赔偿之外）全部转入对方提供的账号。 警方提示 1. 网购平台的客服不会涉及商家退赔的事情，更不会替商家向消费者进行赔款；客服不会让消费者查询赔款，也不会知道赔款是否已经到账。 2. 系统理赔不是电话客服的工作。客服来电只能起到通知义务，不会涉及理赔及系统认证的操作问题，并且理赔是不能靠系统完成的，系统只能起到管理的作用，而不能真正的实现理赔。 3. 客服只会用一种沟通方式与消费者交流。电话客服只会在电话里与消费者对话；平台客服只会在该平台内与消费者交流，不会跨越两种沟通方式联系消费者。 4. 客服不会向消费者发送二维码。 5. 要通过官方公开的方式向电商平台核实退赔事宜。且要在挂断电话的情况的下，通过原购物平台查看自己该笔商品的处理情况以及是否收到理赔款。 6. 退款、退货要通过官方平台，通过原购物渠道办理，不要使用对方发送的链接、二维码等。",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/d418bd6d0dff4a8e984f1bca3cffb243~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293381&x-signature=8tZO6MqIaCvDWDDF8ZU7HPeTP78%3D 假冒客服诈骗，你有中招吗?,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa6959436822716285444%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e78c82de0d8f0ff59f042248ccb759c3a6b51d76ae5addcbfe354bb8c9b823ac7cea352c5f592811e6b76fe9099aa48bdf,http://p3-tt.byteimg.com/img/pgc-image/ed28031185b147eab0a739bf573cfd41~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"冒充客服退款诈骗接下来就让小编为你科普一下冒充客服退款诈骗的作案手法吧!作案手法• 骗子通过不法途径获得网购订单数据,根据订单中的买家信息联系...",新余网警,"随着网络支付的迅速普及 人们逐渐习惯于网购 小伙伴们在疯狂购物的同时 是否接到过陌生短信或来电 以产品质量有问题等理由 主动提出退款或理赔 这时我们就要当心了 可能是冒充客服退款诈骗 接下来 就让小编为你科普一下 冒充客服退款诈骗的作案手法吧！ 作案手法 • 骗子通过不法途径获得网购订单数据，根据订单中的买家信息联系受害人，谎称网购商品存在“质量问题”等，主动提出要给买家“退款”或“赔款”，让受害人使用支付宝或微信进行“退款操作”。 • 受害人在核对完骗子提供的订单详情后，对骗子产生信任，然后按照对方指示逐步进行“退款”或“赔款”操作。 •最后骗子以操作失误、影响信用等理由，骗取受害人向自己提供的账户转账。 网购客服退款的骗局屡见不鲜 可面对“客服”的赔款电话时 还是有不少人“掉坑” 案例展示 2021年3月，学生XXX接到自称淘宝客服的电话，称学生购买的裤子有质量问题要给其理赔300元。 对方先是指导学生在支付宝备用金内取出500元，后又称其多取了200元需退还，让学生听从指示加入腾讯会议并共享屏幕。 在共享屏幕的情况下，对方实时掌握了学生的手机号、手机银行、借贷软件的账户密码及验证码。学生直至收到银行转账短信方才察觉被骗10万元。 温馨提示 网购退款退货应先联系平台商家咨询具体情况，正规的退款款项会从支付渠道原路退回，不需要买家去支付宝进行任何操作，更不需要开通其他金融产品来进行所谓的“退款”验证。 如果接到自称“店铺客服”“卖家”等电话，务必提高警惕，不要轻易透露验证码或银行卡密码等信息，不要点开对方发来的退款链接，凡是冒充客服退款要验证码的都是诈骗！ 如果发现被骗，请及时拨打110或96110，以免造成更大的损失。 假退款，真骗钱 不轻信、不点击、不转账 做好这“三不” 守好小钱包 请小伙伴们务必擦亮眼睛！ 来源：宁波市反诈中心",https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/13d7cb10214a48c8be2332c369205cca~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293393&x-signature=CiQ7%2FV5f%2Bir9cghtZ%2Bw0KWUVsW4%3D 假客服诈骗出现新套路，三水一市民被骗近50万!| 淼城反诈课堂,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7042603049688236576%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e743d63b995f5a09a79607ec58effd15be92123ee8dab3426808b39772fed72c484b5a19d9eab5fc0f8bf3c4cc04ac2e06,http://p3-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/3202f8faa2f145cd84ca36ab2ec8c09f~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"客服的诈骗陷阱里近日三水乐平的黄先生接到一个自称淘宝“客服”的来电......No.1接到自称是“客服”的电话黄先生你好,我是淘宝的客服,你购买的商品...",珠海网警,"经历完购物狂欢节后 一些网络诈骗犯罪分子 趁着商品陆续发货也开始了行动 如果不提高警惕就很容易掉进 假客服的诈骗陷阱里 近日 三水乐平的黄先生接到一个 自称淘宝“客服”的来电 ...... No.1 接到自称是“客服”的电话 黄先生你好，我是淘宝的客服，你购买的商品被海关扣留了，现在帮你办理退款。 想起自己确实在淘宝购买了商品，黄先生对此没有产生怀疑。“客服”先让黄先生打开支付宝，扫描一个由“客服”提供的二维码，同时填写自己的姓名和身份证号码。 随后，“客服”让黄先生打开手机银行，把收到的验证码告诉“客服”。很快，黄先生便收到了银行卡被转出71.5万元的短信，后经民警核查，该71.5万元此时仍在其账户内。 No.2 被骗近50万 看见账户的钱都被转出，黄先生一下子慌了神，“客服”则称是系统出错，会在稍后逐步把钱退回给黄先生。数分钟后，黄先生收到了第一笔“退款”5万元，后被告知若要取回剩下的钱，则必须要转账缴纳“退款手续费”等费用。 此后，黄先生在“客服”的话术诱骗下不断转账。最终，黄先生发现其账户余额仅剩余21.5万元，损失近50万元。 No.3 新套路伪造“退钱”假象 原来，受单次转账金额的限制，“客服”无法一次性把黄先生账户内的71.5万元都转走，于是另辟蹊径，把里面的钱都转为定期存款。一番操作后，黄先生收到了银行卡被转出71.5万元的短信，此时钱仍在其账户内，没有被转走。 为了获取黄先生的信任，“客服”再逐次把其定期存款的钱转为活期存款，伪造成“退钱”的假象，让黄先生误以为真的有钱退回。在得到黄先生的信任后，“客服”先后多次让其转账缴纳各种所谓的费用，达到诈骗的目的。 No.2 被骗近50万 看见账户的钱都被转出，黄先生一下子慌了神，“客服”则称是系统出错，会在稍后逐步把钱退回给黄先生。数分钟后，黄先生收到了第一笔“退款”5万元，后被告知若要取回剩下的钱，则必须要转账缴纳“退款手续费”等费用。此后，黄先生在“客服”的话术诱骗下不断转账。最终，黄先生发现其账户余额仅剩余21.5万元，损失近50万元。 No.3 反诈提醒 01 切勿轻易相信来电的客服人员，第一时间要通过电商或者快递公司的官方客服平台进行咨询确认，切勿私下转账汇款。 02 任何自称商家客服主动联系你退款理赔的都是诈骗。 03 谨记两个凡是：凡是客服索要验证码的，凡是客服要求转账的，都是诈骗。 （来源：三水公安）",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/2d3fcc2833c7469890f608384bcc843b~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293395&x-signature=KyiGU071VkaZTiGWlobymgV%2Ba2g%3D 关于冒充客服诈骗 这“四种手法”和“四条提示” 一定要记牢,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7073760075982193166%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7a5e8ccca8f6bc11ee560f3097c4d5b2593c54db0d7259577a72e5d4abd8f41ea2caddf9ee7b1a4f593b49f04561c540d,http://p3-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/0899236778df412089e3d47d5b40fb71~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"冒充客服诈骗的四种手法01要求您下载聊天软件、第三方插件、网贷APP,发送网址链接、二维码。02要求您填写身份证号码、银行卡号、银行卡密码、短信验...",天津网警,"冒充客服诈骗的四种手法 01 要求您下载聊天软件、第三方插件、网贷APP，发送网址链接、二维码。 02 要求您填写身份证号码、银行卡号、银行卡密码、短信验证码等重要信息。 03 要求您开通会议软件的共享屏幕功能，诱导您使用网络借贷软件贷款。 04 要求您在短时间内按指导操作，若耽误时间就无法获得退款、赔款、消除不良贷款记录及取消扣款。 防范冒充客服诈骗的四条提示 01 网购客服不会主动要求退款 02 快递客服不会因丢失包裹联系买家 03 网贷客服不能消除不良征信记录 04 电商平台客服不会误操作将您升级成VIP （来源：平安河东）",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/c18931247c304868bce6aebe39ea18d2~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293398&x-signature=yo72DdmoSUObODJd0prLK5MWHjo%3D 冒充“客服”诈骗的新套路，你还不知道吗?,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa6898287674331759112%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e762fef89be2039918bfc3e9a155ce4c1357ce10955191aecc785230f8f08dddbf0fe0d52ed35ccfd5303022343003f4bc,http://p3-tt.byteimg.com/img/pgc-image/SHAHM7k7exMJlc~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"大家对于冒充客服进行诈骗已经很熟悉了,骗子通常自称电商客服与受害人联系,以商品有质量问题、缺货为由,主动提出退款进而实施诈骗...这类诈骗并不高...",红网,"大家对于冒充客服进行诈骗已经很熟悉了，骗子通常自称电商客服与受害人联系，以商品有质量问题、缺货为由，主动提出退款进而实施诈骗...这类诈骗并不高明，骗子却屡屡得手...最近骗子又对该套路进行了升级，升级后的套路更隐蔽，迷惑性也更强，最近就有不少人因此上当受骗... 那么，升级后的退款诈骗究竟什么样呢？由岳阳市反电诈中心民警带你们一起来看看吧！ 案例回顾：某日，王女士在某网购平台买了一双拖鞋，第二天，她接到了一通“客服来电”。 因为态度和善的“客服”准确地说出了王女士的姓名和所购买物品，且表示要双倍赔款，将信将疑的王女士选择了相信，还毫无防备地把自己接收到的短信验证码发给了对方。 这时，“客服”来电再次响起，对方声称工作人员在转账时操作失误，多输入了2个0，希望王女士能如数返还多收到的钱。 此时的王女士依然保有戒备，但经查看短信，发现自己真的收到了一笔5000元转款，于是放松了警惕。毕竟骗子的话，还能真的打款给你吗？ 客服”来电又一次响起，对方称工作人员再次操作失误，错将别人的1万元赔付款打进了王女士的账户里。王女士只觉得又好气又好笑，但善良的她觉得大家都不容易，便同意将多收到的钱返还对方。她没有意识到，自己已经落入了对方的连环套中。 成功转账后，王女士以为没事了。滴滴滴，短信怎么又响了？什么？！怎么会收到一条办理贷款业务的短信？短信显示王女士刚刚在XX贷平台办理了一笔14950元的贷款业务。 这到底是怎么回事呢？原来是所谓的“客服”非法获取了王女士的个人信息，然后通过个人信息和王女士提供的验证码为其申请了网贷，并利用贷款平台业务短信延迟的漏洞骗其转账。这个因“操作失误”而多转的14950元，根本就是王女士的个人贷款！ 至此真相大白，但却为时已晚，无端背上了14590元债务的王女士拨通了公安局的电话····· 警方提示 1、接到质量理赔、退款等通知时，应通过正规平台联系卖家。 2、请不要轻易点击带有链接的短信。 3、请不要随意告诉别人手机的验证码信息。 4、如发现异常情况请及时报警。",https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/SHAHM7k7exMJlc~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293404&x-signature=W8J6QiCmqme8OULeiePRy2RDMt0%3D 骗子假冒“客服”，骗完卖家骗买家,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa6545241863362707972%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e77b93bde7723de6907b4a414966d79911d2df59bfe3a3d85e5acde4ed43710fca483acde8a18ecc0af7b028d9f3093bf4,,"骗子们游离在卖家与买家之间,通过假冒客服的方式,这头骗卖家,那头骗卖家。 金沙湖派出所最近就接到了两起网购诈骗案件,卖家小陈和买家小惠就不慎落入...",新华网,"来源:钱江晚报 警方提醒：网购时，不要随意点击陌生的链接，验证码、密码等不要外泄 当网购成为一种生活方式时，各种暗藏的风险也随之而来。骗子们游离在卖家与买家之间，通过假冒客服的方式，这头骗卖家，那头骗卖家。 金沙湖派出所最近就接到了两起网购诈骗案件，卖家小陈和买家小惠就不慎落入了骗子的陷阱，分别被骗4500元和13700元。 订单未激活 卖家被骗4500元 小陈在某购物网站上开了一个店铺，专门卖手机壳。前段时间，她的淘宝店里有人下单订了一款手机壳，正当她在核对顾客地址时，突然收到了一条信息。 “说由于商家异常，订单已被系统判定为未激活。”信息后面还有一个“客服”的QQ号码，让小陈联系客服进行激活。 添加好友后，对方称由于小陈的店铺消费者保障协议未激活，所以才会被系统判定异常。“看他说得挺专业的，我也不懂怎么弄，就想着赶快弄好，不然生意就被耽误了。” 接着，对方在QQ上给小陈发来了两个软件，称需要通过远程操作的方式，帮她安装软件激活协议。“我就晕晕乎乎地按照他说的，在软件上输入了支付宝账户和密码。”随后，小陈手机上收到了一个短信验证码。 在对方的索要下，小陈将验证码发给了对方。结果，手机上立即就收到了一条扣款短信，支付宝账户里的4500多元全没了。“我刚刚想问他是怎么回事，怎么钱被扣了，结果他已经把我拉黑了。” 意识到被骗后，小陈立即打电话报了警。 衣服甲醛超标联系赔偿 买家被骗13700多元 小惠很喜欢网购，前段时间她在网上买了一件衣服，就在等快递送货上门时，她突然接到了一个电话。“对方说是客服，说我之前买的衣服被检测出甲醛超标，现在要给我退款赔偿。” 由于对方准确地报出了小惠的购物信息，她也就没有怀疑。“衣服确实还没收到，但他说会给我退款，还有数倍的赔偿，我肯定愿意的啊。”接着，双方互加了微信。 随后，对方以需要验资为由，让小惠先在蚂蚁借呗上借款10000元存入自己的银行卡中，并在微信中给她发来了一个二维码，让其扫描。“他说，银行会给我发一个验证码过来，让我把验证码告诉他，之后退款就会打入我的账户里。” 大家应该已经猜到了，小惠的验证码一发过去，她账户里的13700多元瞬间被全转走了。想再联系对方时，小惠发现自已已经被拉黑了。 民警提醒市民： 网购时应该保持警惕，不要在交易过程中随意点击对方发来的链接，不要按要求输入用户名、密码；自己收到的验证码，是信息、资金的最后一条安全防线，千万不要告诉任何人；接到所谓“订单异常”、“退款”等电话，不要轻易相信，尽量先致电网购平台的官方客服电话咨询。如不慎被骗，要第一时间报警。（记者 杨渐 通讯员 朱娟）", 假客服的套路:伪装成大平台客服，层层布局引人上钩,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7035486496929317384%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7c7650dd33075634e01630d9ea7e84dedb15ecd52d176cfe87d5fb66fdf38b37a4ffa4f232ed124c54dbf07c4d66fd50c,,"成功捣毁一假冒“京东金融”“360借条”客服实施网络借贷诈骗的犯罪团伙。 目前,打着“低息、无抵押、秒放款”幌子的网络贷款骗局“层出不穷”,还有...",光明网,"假客服的套路 □ 本报记者 邓君 □ 本报通讯员 徐倩霖 “您好，这边是京东金融客服，近期您有资金周转的需求吗？” “您好，这边是360借条客服，查询到您有在我平台申请额度没有审核通过对吧？” “我们这边平台有新开通的特邀渠道，今天办理，可享优惠政策，并可以马上提现……” 名字听上去是不是很正规？大平台借贷解燃眉之急，应该很靠谱吧？怎料，这竟是假客服的骗局，分文未借到，反而散尽钱财，还欠下巨额债款…… 广东省兴宁市公安局全力推进“净网2021”专项行动，深化打击治理电信网络新型违法犯罪工作，近日，在梅州市反诈联勤作战中心指导支持下，成功捣毁一假冒“京东金融”“360借条”客服实施网络借贷诈骗的犯罪团伙。 目前，打着“低息、无抵押、秒放款”幌子的网络贷款骗局“层出不穷”，还有些诈骗分子为提升可信度，伪装成一些大平台客服，层层布局，引人上钩，骗尽钱财。 今年4月20日，兴宁市坭陂镇戴某下载“360借条”注册账号进行贷款操作，按客服指引转账解冻费等费用被骗9000元；今年5月，坭陂镇史某接到自称贷款专员电话，根据指引下载“360借条”进行贷款操作，转账所谓 “会员费”“资金解冻费”共被骗12万余元…… 据了解，这些诈骗分子假冒“京东金融”“360借条”平台客服，以“快速、优惠办理短期无抵押贷款”为诱饵，采用以收取高额服务费、会员费、刷流水提升信用额度以及操作超时、操作有误需缴纳保证金等套路，逐步侵吞被害人财产，甚至使被害人陷入犯罪分子精心设计的诈骗套路，不惜借款操作，高筑债台。 今年6月，根据梅州市反诈联勤作战中心下发的涉电诈线索，兴宁市公安局成立专案组，充分运用智慧新警务深入研判分析，发现该线索涉案手机号，涉嫌实施网络借贷诈骗。 办案民警对涉案手机号及其相关信息流进行分析，逐步排查出由石姓兄弟组织管理的多个诈骗窝点。同时发现，每个诈骗窝点有5到8人不等的团伙成员。经过进一步梳理涉案人员的资金、信息流向，警方随即掌握了该组织团伙作案工具、手机卡以及话务业务提供者李某等信息。至此，一个由业务及工具供给、人员组织、话务运营三方组成的“网络借贷”诈骗犯罪团伙浮出水面。 警方发现，该团伙组织架构清晰，分工明确，由李某提供手机卡等作案工具及话务业务信息；石姓兄弟购入手机卡等，同时在本地网站、公众号招聘“客服话务员”；黄某彬、赖某彬等人负责工作指派，组织话务员在窝点内进行诈骗操作。 通过对涉案人员的严密排查，兴宁警方全面掌握所有窝点所在位置和嫌疑人相关信息，发现该犯罪团伙成员分布省内外，窝点主要集中于兴宁城区一些小区、自建房出租屋里。 9月24日上午，兴宁市公安局在梅州市反诈联勤作战中心支持下，集中警力，组成8个抓捕小组，兵分七路赶赴浙江、兴宁黄陂以及兴宁城区多地开展统一收网行动。在当地警方的全力配合下，一举端掉6个诈骗窝点，抓获以石姓兄弟等人为首团伙成员23人，成功捣毁该网络贷款诈骗团伙，查获大批手机卡、银行卡、手机、电脑以及POS机等作案工具。 据了解，大部分团伙成员是通过朋友介绍、网络兼职加入犯罪团伙，通过短暂培训后，就开始根据“剧本”，假装“京东金融”“360借条”平台客服，电话诱骗目标添加“放款专员”为好友，提供一对一“服务”，进行进一步诈骗。部分成员甚至觉得自己只是打个电话，未直接进行交易，并不涉嫌违法犯罪。 警方提醒，挑选兼职工作时一定要擦亮眼睛，避免成为不法分子的“帮凶”，充当诈骗团伙“话务员”，将涉嫌诈骗、帮助信息网络犯罪活动等罪名，必将受到法律惩罚。 目前，该犯罪团伙中21名团伙成员因涉嫌诈骗罪，已被兴宁市公安局依法刑拘，案件正在进一步办理中。 来源： 法治日报", 冒充客服进行诈骗，小心!“客服退款”暗藏陷阱,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa6838821438493819403%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7eab58e4080c2433dc4d4c8376d71872e0ad80d6fe9685d27bc67283d574c44ac14e3ce245f58f4b2f81f45f4e8998258,http://p3-tt.byteimg.com/img/pgc-image/fb0729c083b44e1489362155d4697cfb~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"石家庄市公安局长安分局反诈中心民警为你揭秘冒充客服退钱的诈骗伎俩。 案例重现 近日,卢女士接到一个自称“淘宝客服”的电话,称其之前网购的鞋子质...",燕赵都市报纵览新闻,"618购物狂欢节将至，相信很多网民朋友已经迫不及待地准备好要买买买了。然而，网络上一些骗子也蠢蠢欲动。他们假冒电商客服，以“解决售后”、“购物退款”等为名诈骗网民钱财。石家庄市公安局长安分局反诈中心民警为你揭秘冒充客服退钱的诈骗伎俩。 案例重现 近日，卢女士接到一个自称“淘宝客服”的电话，称其之前网购的鞋子质量有问题，并以商家名义承诺将赔偿两倍购物款。见对方能够完整说出自己的订单信息，卢女士便信以为真，按照对方要求添加了QQ好友，并根据“客服”的指引完成了一系列操作。卢女士表示，该“客服”以其“芝麻信用分”不够、不能办理“一键快捷理赔”为由，提出可以授权当前剩余理赔资金至卢女士支付宝“借呗”或“网商贷”账户，以提高“芝麻信用分”。 为了打消卢女士的疑虑，“客服”发来了一张盖有公章的理赔授权协议，并称资金由对方提供，无需卢女士偿还。急于退款的卢女士当即同意了，在看到对方发来的“借呗”到账1万元的截图后更是深信不疑。于是，按对方的要求扫描了其提供的“二维码”，登录了自己的支付宝账号，并如实填写了个人信息和短信验证码以接收“赔偿款”。本以为可以马上收到赔偿款的卢女士，又被告知由于验证码填写不够及时等原因导致账户超时冻结，将会产生高额违约金并影响征信，后果严重。 随后，“客服”又要求卢女士下载“360借条”等多个贷款App，通过申请贷款“走流水”方式解冻账号，并称贷出来的钱会打入“安全账户”。身陷骗局的卢女士仍不自知，如实将自己的银行卡号和手机短信验证码等信息告知了对方。直到收到银行卡扣款短信，仍然相信对方所谓的“基本流程”一说，继续根据对方指示进行操作。 在长达2个多小时的操作后，卢女士的家人终于察觉到异常，得知其还要继续将刚从“微粒贷”贷款出来的6000元转账给对方，当即选择了报警。至此，卢女士已经分四次转账，共被骗49997元。 冒充客服类诈骗常见诈骗方式 1、嫌疑人通过非正常渠道，掌握大量个人订单信息和个人联系方式，作案针对性强； 2、通常会拨打受害人手机，利用受害人正常购买的订单取得受害人信任，以商品有瑕疵，订单异常，需要退货为由，然后发送一个二维码让受害人扫描，称可退款； 3、称受害人信用分低不能一键理赔，要先帮其刷信用分，让受害人到各借贷平台借款，并让受害人扫描二维码，受害人识别后发现账户钱被分多次转走； 4、或者让受害人在支付宝网商银行借款后，嫌疑人谎称这笔钱是他放网商银行里面的，受害人不用还给网商贷平台钱和利息，让受害人退还给嫌疑人钱，转账后发现被骗。 5、嫌疑人大多能准确无误说出受害人购买的物品，购买时间等信息，让受害人放松了警惕，又以退款人多店铺资金不足，需要从一些平台借款给顾客退款，后面会把款项一起退还给受害人等。 防范要点：“四不一要” 1、任何需要通过客服处理的业务，如：退款，修改支付平台账户信息等，一定要在官方购物网站查找客服电话，不要轻易相信搜索引擎的搜索结果； 2、不要轻信来历不明的任何信息，提高防范，决不向陌生人汇款、转账、泄露密码； 3、不要轻易添加陌生QQ、微信，进行所谓的“退款”操作，切勿乱扫不明的二维码； 4、对方一旦让你操作转账或者借呗这类借贷产品，统统不要理会； 5、遭遇欺诈莫惊慌，第一时间来投诉，及时投诉可以尽快把骗子封掉，避免其他人上当。 （燕都融媒体记者张培培）", 为了几百元网购退款，陷入冒充客服骗局被骗7万元!,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7018354554492224033%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e74ba1c15d9f0695d1455aca0e933a3f024b9a9b887359ffe2691272cba6616f4476a21f99e67645a7623aed53d272adac,http://p3-tt.byteimg.com/img/pgc-image/54ee089c058241d991c0f406e5b297da~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"你可能正在被诈骗分子一步一步引入圈套。近日,宿迁的陈女士就被假冒的“客服”诈骗了72900元。(本文由防骗大数据FPData排版整理)正文共:1098字阅读时...",锦州网警,"来源：防骗大数据 买买买之后最期待的就是快递能早点上门，享受拆快递的喜悦。但此时，如果接到“客服”电话，可一定要当心了！你可能正在被诈骗分子一步一步引入圈套。近日，宿迁的陈女士就被假冒的“客服”诈骗了72900元。 （本文由防骗大数据FPData排版整理） 正文共：1098字 阅读时间：3分钟 题图：资料图 9月17日上午，宿迁陈女士（化名）在某购物平台上购买了一套化妆品，第二天，陈女士接到了“客服”来电，称陈女士购买的化妆品存在质量问题，需要进行退款，“客服”主动添加了陈女士为微信好友，承诺要以双倍的价格进行赔偿。 由于“客服”准确地说出了陈女士的姓名和所购买商品的详细信息，半信半疑的陈女士选择了相信客服。“客服”告诉陈女士需要从支付宝理赔专线通道进行退款，但因陈女士的支付宝未开通理赔专线通道，需要对陈女士的银行卡进行资产鉴定，“客服”以银行需要做流水为由，要求陈女士向对方提供的银行账户转账49700元。 陈女士转账后，“客服”又让其下载了一款名为：Teampro的手机APP，陈女士下载注册完成之后，通过APP与对方语音通话，对方告诉陈女士网上有个二十万的贷款，如果不按对方的提示操作，之前走流水的49700元将无法退还，陈女士感到很害怕，就按照要求，再次向对方转账23000元。陈女士丈夫回家后，了解完情况意识到被骗，便拨打了110报案。 “冒充客服”类电信网络诈骗案件发生的次数不在少数，那我们该如何辨别此类骗局呢？ 常见诈骗方式 冒充快递公司客服、保险公司理赔客服；冒充电商平台客服，商家客服；冒充金融监管机构、银行、网络借贷公司、订餐平台客服。 常见作案手法 1、使用陌生手机号码、固定电话或聊天软件联系事主； 2、要求事主离开原交易平台或商家进行后续操作，与当事人互加聊天软件、第三方支付软件，发送钓鱼网站链接、二维码等方式进行退、赔款； 3、要求事主提供个人身份证号码、身份证照片、银行卡卡号、银行卡密码、银行短信验证码等重要信息； 4、要求对事主进行验资等操作，诱导当事人使用网络借贷软件贷款； 5、要求当事人在短时间内按照指导操作，若耽误时间就无法获得退款、赔款。 警方提醒 快递、物流、电商交易平台、银行等部门发现问题，均不会要求当事人离开官方平台进行退款、赔款。绝大多数退款、赔款都是从当事人支付的账户中原路返回，无需在其他社交软件中操作，不会要求通过扫码、点击链接、提供银行卡卡号、银行卡密码、短信验证码等方式进行退款、赔款。 更不会要求当事人通过网络软件贷款提现的形式进行退款、赔款。常规的退款、赔款会有一个时间审核阶段，不会要求被骗人在短时间内按照指导操作。 （本文由防骗大数据FPData排版整理） 遇到任何订单交易问题，请拨打商家预留的正规客服电话。切勿相信通过其他方式和你取得联系的人，遇到问题及时反馈商家或咨询公安机关。 (原标题：为了几百元网购退款，反遭7万元诈骗) ",https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/d9e76882fe6142109c79aa0f72ce1684~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293414&x-signature=qWtlhWT0uH3vxQ5BMT4VV9%2Fx65s%3D "冒充客服”诈骗又来了,请守好您的钱袋子!",https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa6690699652431348237%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e780243883d8beee36087a956ae1f2824342c889e1a68dc03291793caf947c0169890cea88582a83418d5ab944832159a0,http://p3-tt.byteimg.com/img/pgc-image/0e164e7f3b53473586d014351977b660~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"冒充银行客服、机场客服、淘宝客服等各种客服……诈骗套路深,您可别当真今天网警带您去了解冒充客服那些诈骗套路。",潍坊网警, 冒充银行客服、机场客服、淘宝客服等各种客服……诈骗套路深，您可别当真今天网警带您去了解冒充客服那些诈骗套路。,https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/0e164e7f3b53473586d014351977b660~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293416&x-signature=uzSKNKNW8qec2KPIgzZQjZsX%2FeU%3D “客服”骗你没商量!【转发】,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7005007295583126048%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7f75892cf5fbf457a41cb80e8ba7563b65525422e2d4a154f7ece3f698f0ca09c9cd11c7c05dc7ad979c44b778460cd71,http://p3-tt.byteimg.com/img/pgc-image/8153fe6f5e084f68a0f1be85854ca1fc~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"不法分子却利用我们对客服的信任,去冒充各种APP客服进行诈骗。遇到这一类的诈骗,我们该如何应对呢?不知道大家有没有接到这样的一个电话,“您好,请问...",锦州网警,"客服在我们大家的认识中，本来是解决我们问题的中间人。但是现在，不法分子却利用我们对客服的信任，去冒充各种APP客服进行诈骗。 遇到这一类的诈骗，我们该如何应对呢？ 不知道大家有没有接到这样的一个电话，“您好，请问您是xxx吗？我是xx客服，您最近在xxAPP上是否购买了一件衣服？经厂家检测这件衣服质量存在问题，现在我们需要回收这款衣服，请问您是否购买过呢？” 如果你回答了他，那你一定要万分戒备，因为这很有可能就是骗子的一个圈套。 遇到“客服”联系你 淡定淡定 静下心来，冷静思考 这是一个近期的真实案例。 昨天，吴女士称自己已经接到一通电话，对方声称自己是快手平台商城的客服，说自己的个人信息泄露了，如不点击确定，明天将会扣款。潍坊市公安局反诈中心民警在接到预警信息后立即拨打其电话进行劝阻，但拨打数通电话未接，在吴女士与骗子长达50分钟通话期间，通过反诈民警不断发送劝阻短信、拨打预警电话，最后成功拨通吴女士电话，并进行劝阻。吴女士在潍坊反诈劝阻员的及时劝阻下，了解此类是冒充客服类诈骗，避免了上当受骗，挽回经济损失6000元！吴女士称幸亏在反诈民警的不懈努力的劝阻下及时劝阻，保护了她的“钱袋子”！ 你以为骗子只会冒充购物平台客服？ 你以为只有骗子会主动联系？ 殊不知 骗子可能会迟到 但永远不会缺席 在微信成为当代人重要的联络工具后，微信被盗后我们的第一反应是不是要找微信客服联系追回？ 朱女士就在微信号被盗后，自行在网上搜索微信客服电话，并拨打电话，“微信客服”说让在微信团队，按照所谓的“客服”流程，朱女士自己的微信帐号因为操作不当被盗情急之下，其通过网络搜索微信客服，在网上联系到了自称是“微信客服”的人员xx，xx称：“想要解决微信被锁的问题，就要按照他的步骤来操作”。朱女士点开该名“微信客服”发送的验证码，并在链接中向其转账了4600元。转账完毕后，朱女士的微信被锁问题并没有被解决，而该名“微信客服”让再绑上另外一张银行卡进行操作。 潍坊市公安局反诈中心多次拨打均未接通电话，期间朱女士一直在跟骗子联系。反诈中心民警通过短信、电话相结合的方式，最终朱女士终于接通电话，在我中心的劝阻预警下，这才发觉自己被骗，并在反诈中心的及时帮助下，挽回经济损失6000余元。 骗术大揭秘 步骤一：信息泄露。犯罪分子通过非法手段获取受害人在网上购物时所遗留的身份信息、联系方式等。 步骤二：通过冒充网站客服的身份与受害人进行电话获得联系，并以网站信息有误帮忙取消业务、商品出现质量问题、物品邮寄过程中发生损坏或丢失等为由要求对受害人进行赔偿或退款。 步骤三：在所谓的赔偿、退款过程中，以受害人操作不当、账户流水不够、要求受害人在网上进行验证等为由对受害人进行诈骗。 但其实这样的诈骗方式，大家只要能再小心谨慎一些，能第一时间联系官方客服了解情况，是不会被骗的。 拒绝被骗， 从我做起！ 也请大家能记住下面几条提醒！ 1．接到“退款”、“返钱”一类的电话不可轻信，应第一时间通过官方平台联系商家进行核实，如的确属实，务必通过网购平台正规渠道进行退款。 2．不要随便点开陌生人发来的链接、二维码。 3．不要随便在外来网站上填写私人信息，如银行卡账号，密码，验证码。 4．遇到诈骗，请第一时间拨打110报警！ 潍坊网警",https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/de3355ed1fb7407590ee6b7f82e3df7c~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293418&x-signature=YeZhNaEYQfmuRipAZk4lhw9jgQQ%3D 冒充客服+虚假贷款，这样的诈骗套路来了解下,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa6878055432439464461%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7d4779399198a9e76db4f0b2692642709dbe6fa28300840993501fcc678de58070e93f292cae06c0a89305455f1678000,http://p3-tt.byteimg.com/img/pgc-image/SC1ToJ3LztII7~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"骗子作案手段相似,都是先从不法渠道获取了受害人的网上购物记录,冒充电商客服以产品质量有问题需要退款理赔为由,骗取受害人信任。后引导受害人从各类...",光明网,"近期，昌宁县发生2起电信网络诈骗案件，骗子作案手段相似，都是先从不法渠道获取了受害人的网上购物记录，冒充电商客服以产品质量有问题需要退款理赔为由，骗取受害人信任。后引导受害人从各类贷款平台中贷款，并以消除贷款记录、交纳保证金等虚假理由，欺骗受害人将钱转入指定账户。 案例一 2020年9月2日，杨某某到昌宁县公安局报警称，被人诈骗了3万元。经查，9月1日，一名自称是淘宝客服的男子打电话给杨某某，告知其在淘宝购买的化妆品存在质量问题，可以双倍赔偿。该“客服”通过QQ传给杨某某一份赔付凭证，让其打开支付宝查看。但杨某某并未查到该笔钱到账，遂联系该客服。客服称需要支付宝信用积分达780分才能理赔。于是，杨某某在该客服的引导下在“58借钱”平台贷款到3万元钱。“客服”让杨某某把贷到的钱转入指定账户就可以消除贷款记录，并获得较高的支付宝信用积分，随后杨某某便把3万元钱转到了客服提供的银行账户里，后发现自己被骗。 案例二 2020年9月13日，周某某到昌宁县公安局报警称，被人诈骗了6.3万元。经查，9月12日下午，周某某接到自称卖家客服的电话，告知其之前网上购买的两件衣服质量不合格，可以退款理赔。在办理理赔手续过程中，该客服提出周某某的支付宝有交易风险，需要激活支付宝里的“借呗”并交纳保证金，以验证交易安全性。周某某按照该客服所说激活了“借呗”，并分4次向该客服提供的银行账户转入“保证金”共计6.3万元，后发现自己被骗。 警方提示： “在冒充客服退款诈骗的一系列案件中，不法分子的诈骗方式极为相似：在取得受害人信任后，会要求受害人扫描二维码或点击网页链接，获取身份证、银行卡号、密码等等重要信息，然后在后台操作，进行盗刷。 此外，随着交易和支付方式的便捷化，许多互联网企业在官方平台上开设了借款功能，借贷容易、操作简单，却被不法分子加以利用。不法分子会告诉受害人，退回的货款已转出，但是因为受害人的信用额度不够，需要先借款或“刷流水”提高信用额度等，然后指挥受害人去贷款平台进行网络贷款，然后再转到不法分子账户上。” 声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 来源： 保山警方",https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/SC1ToJ3LztII7~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293421&x-signature=X38Yua6Fum2EllwyInpzTd7cKCM%3D 中最简单的骗术，挨最毒的打!男子被“假客服”诈骗130万,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa6952856555926749709%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7761fac64d474b65cdcd84e688bf9f3c2559752cf8cabdedcda007cbbcfb41f8e4206d43d425f8148ecf8c975082128a1,http://p3-tt.byteimg.com/img/pgc-image/SV250sJArQasGf~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"“客服”来电主动退款、取消业务这种骗局已经不是什么新套路了接到这种电... 合计被骗约133万元。醒悟过来时,钱已无法退回。诈骗手段1骗子通过非法途...",北青网,"“客服”来电主动退款、取消业务 这种骗局已经不是什么新套路了 接到这种电话 我们通常还没听完对方自我介绍 就已经把电话挂了 但近日 偏偏石岐有位街坊就中招了 昨日，石岐警方接事主C先生报案称：4月17日20时许，其接到了一通电话，对方自称是“天猫客服”，因操作失误，不小心把C先生的支付宝绑定了天猫代理商服务，若不立即取消，每月都将产生巨额费用。 随后，“客服”便以解除业务绑定的名义把电话转接到了一个“银行工作人员”处，对方要求C先生转账给指定的银行账户，称这样才能核实清楚个人信息和取消已经绑定的服务，并承诺取消业务以后会把钱全部返还。 于是，C先生通过手机银行向对方的提供的账号转账，前后共计20次转账，合计被骗约133万元。醒悟过来时，钱已无法退回。 诈骗 手段 1 骗子通过非法途径获得受害人的电话和购物信息（如快递信息泄露等），并致电或短信告知受害人。 2 骗子自称是某某平台、商城工作人员，以误操作将被害人划为代理商，需缴纳相应费用为名，骗取受害人信任。 3 嫌疑人再要求被害人将钱转到指定账户才能取消代理商，从而达到诈骗钱财的目的。 警方提醒 一、来历不明的电话、短信不要轻信，更不要点击来历不明的网站链接填写个人信息资料，特别是身份证号码、银行卡号、短信验证码等重要信息。 二、接到自称电商客服的电话要高度警惕，牢记“不给钱、不汇款”的原则，一旦提到转账、汇款等字眼，直接挂断电话。 三、如有任何疑问，一定要从官方渠道进行查询，千万不能跳出平台通过其他软件进行操作。 来源：平安石歧",https://p26-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/SV250sJArQasGf~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293423&x-signature=FDp6F4cF9BeRC2mC68jWj6pXBb0%3D 一天上8小时班，月入上万?郴州一男子冒充客服实施诈骗，民警:抓,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7020608707176333837%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7325abcbb2c48cdac6430580ee7cccd3342d3ec22dc584cf61fbaa79970883f5fe659f84c4de68f81b3395000943b8289,http://p3-tt.byteimg.com/img/pgc-image/SmFgtXSBGp0XYI~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"明知该工作是诈骗的情况下,将“GOIP”(无线网关)设备架设在车内、驾驶车辆在郴州境内到处转,与诈骗分子一起冒充京东等客服实施诈骗。经查,2021年9月...",潇湘晨报,"明知架设“伪基站”拨打诈骗电话、发送诈骗短信是违法犯罪行为，有人却为了蝇头小利甘愿沦为诈骗分子的“帮凶”。近日，郴州嘉禾县公安局刑侦大队民警结合相关线索，赴北湖、桂阳等地调查取证，将一名涉嫌实施诈骗犯罪活动的嫌疑人抓获归案。 每天都可以有一笔可观的收入，看起来很轻松、很划算，不过最终还是逃脱不了法律的惩罚。2021年9月以来，嘉禾籍男子刘某涛拨打诈骗电话、发送诈骗短信，虽然“赚了”，但也很快被民警抓获了。 办案民警介绍，刘某涛在某网站看到招募信息：“一天上8小时班、每月工资8000——10000元。”后，明知该工作是诈骗的情况下，将“GOIP”(无线网关）设备架设在车内、驾驶车辆在郴州境内到处转，与诈骗分子一起冒充京东等客服实施诈骗。 经查，2021年9月以来，刘某涛利用“GOIP”实施诈骗活动6起，受害群众遍及全国各地、涉案金额达334458元。10月13日，嘉禾县公安局依法对嫌疑人刘某涛采取刑事拘留措施。 《中华人民共和国刑法》第二百八十七条：明知他人利用信息网络实施犯罪，为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持，或者提供广告推广、支付结算等帮助，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。警方提醒：接到客服来电，提高警惕，要自行找商家核实，不要轻易转账，谨防诈骗。 通讯员王卫国 潇湘晨报记者满延坤 欢迎提供新闻线索，一经采纳即付报酬。爆料微信关注：xxcbwx，24小时报料热线0731-85571188。",https://p26-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/SmFgtXSBGp0XYI~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293426&x-signature=on0qTnwap1zt3RLaNAU4uRUSUv0%3D 再抓一人，凌源市公安局破获一起冒充客服退货退款类诈骗案件!,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa6883367085519405575%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e76dc7df373e8ad5d3d7798d05f6d6839e32426a84e460a021b36e4a2e3de3b5851e8cee3bf334d75bd86296d67dc2fc65,http://p3-tt.byteimg.com/img/pgc-image/138ea7f9ab73477c93d0a362a558907b~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"网络诈骗的犯罪事实供认不讳。目前,凌源市检察院将犯罪嫌疑人苏某鸿依法批准逮捕,案件正在进一步侦查之中。为何冒充客服诈骗能如此频频得手?骗子从“...",朝阳网警," 案件回顾 2020年3月24日，凌源居民单女士接到一名自称是圆通快递公司的客服电话，对方以快递丢失理赔为由，诱使单女士在支付宝借呗、美团共贷款53240元钱并将钱全部转给对方，发现被骗 后单女士第一时间拨打110报案。 接到报案后，凌源市刑警大队立即对案件展开调查取证工作。在朝阳市反诈骗中心的大力支持下，办案民警攻坚克难、连续作战，通过对获取的资金流、信息流抽丝剥茧，最终锁定内蒙古籍苏某鸿具有重大嫌疑，并成功掌握了其活动轨迹。 对此，凌源市公安局刑警大队赶赴嫌疑人居住地开展侦查工作，并在当地警方的协助下，于4月21日，在大连市将苏某鸿抓获，依法扣押涉案资金5万余元。 经审讯，犯罪嫌疑人苏某鸿对自身涉嫌电信网络诈骗的犯罪事实供认不讳。目前，凌源市检察院将犯罪嫌疑人苏某鸿依法批准逮捕，案件正在进一步侦查之中。 为何冒充客服诈骗能如此频频得手？ 骗子从“菜商”手里 取得客户的信息 再冒充客服或者快递公司员工 以退款名义诱导你到处贷款 还真不怕你没钱可骗 何为“菜商”？ 指的是盗取并向不法商家、个人 售卖公民个人信息的犯罪分子 作为一个资深网购买家 是不是觉得自己每次精心挑选的宝贝 都物超所值 但遇到“客服”联系你 说你所购买的产品 |经检测有质量问题 给你多倍赔偿| 朝阳市反诈骗中心提醒您 近期“冒充客服”类诈骗警情有所增加 以下类型均为真实案例 请大家仔细阅读 谨防被骗 打电话来说这些，都是骗子！↓↓↓ 一、我们操作失误，把您设置成VIP会员，每个月会从您的支付宝里扣5000元会员费，需要帮您取消这个业务吗？” 二、“您买的纸尿裤有出现甲醛超标，导致皮肤过敏的情况，需要给您赔偿。 三、“您购买的裤子铅汞超标会致癌，我们在收回商品给您双倍赔偿哦~亲。” 四、“快递货车起火，您的包裹正在燃烧。我们是快递公司的，要给您退款。” 截至目前，市反诈骗中心的各项数据显示，“冒充客服退款诈骗”是今年以来高发的诈骗类型之一，受害人中女性占比80%，其中年龄普遍在18-34岁的平均损失金额在2.5万元以上。其中诱导受害人进行“网络贷款”是近期“冒充客服退款”诈骗实施的主要手段，因损失金额巨大，加上不法分子 “精准诈骗”的超高成功率，成为了此类案件高发的原因之一。 为您普及各种防电诈小常识，教您火眼金睛识破骗局。 1、客服一般不会主动要求退款 一旦接到“客服人员”称已开通办理会员或者是开通代理商、平台所开店铺异常等，要第一时间通过电商的官方客服平台进行咨询确认，不要轻信其他方式与你联系的“客服”。一定要提高警惕，因为这很有可能就是一个骗局。 2、退款应在电商平台进行 所有电商平台的退货都是有一定流程的，整个流程都应该在该电商平台上完成。无论是传统套路中的“退款链接”还是新套路中的“理赔公众号”，都不要轻易点击。要知道这些链接都会要求受害者输入身份号、银行账户等个人信息，而一旦输入，这些个人信息都会被隐藏在背后的骗子所掌握，从而实施诈骗。 3、网络购物要提高防范意识 一旦接到“客服人员”的退款电话，要保持镇定，及时通过电商平台与卖家进行沟通。",https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/138ea7f9ab73477c93d0a362a558907b~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293432&x-signature=yvgO3zDGtFf44PhAUlFNVR74s%2Fw%3D 冒充客服诈骗高发，警惕上当受骗,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa6914787673118867976%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7aa09e745f6f3c5e338514638171c91f20bad766e23bf173e5e4b9bdcbb9aeb1dcdc6241fa76d8f274486c5acfdeedbf5,http://p3-tt.byteimg.com/img/pgc-image/SLMGlUl18mMaC2~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"利通区1起(冒充客服)、红寺堡2起(网上贷款、冒充领导)、青铜峡1起(冒充客服),通过宁夏反新型电信网络诈骗平台(世纪网通)止付涉案银行账号1个。”【今...",光明网,"“ 1月5日8:00至1月6日8:00 【今日电诈警情通报】今日，全市共接电信网络诈骗警情4起，利通区1起(冒充客服)、红寺堡2起（网上贷款、冒充领导）、青铜峡1起（冒充客服），通过宁夏反新型电信网络诈骗平台（世纪网通）止付涉案银行账号1个。 ” 【今日电诈预警电话信息通报】今日，公安部电信网络诈骗案件侦办平台共向我市推送27条预警电话信息，其中网上贷款类26条、刷单类1条，经市局刑侦支队反诈民警电话预警回访27人均未被骗。 通过电话回访，27人均称已通过短信、电话、民警上门等途径接受过防范电信网络诈骗知识的宣传。 回访今日4名受骗群众，利通区郭某某、红寺堡马某、穆某某、青铜峡邹某某均未了解过防范电信网络诈骗的宣传知识。 01 简要案情 【利通区】利通区郭某（男，27岁，工人)报案称：1月5日接到一个陌生电话，称其在购物平台购买的商品存在质量问题需向其进行理赔，受害人按对方提供的程序填写个人银行账户信息及身份信息后发现自己银行卡内14000元被对方取现。 【红寺堡】红寺堡马某（男，32岁，个体）报案称：其于1月5日通过网上搜索下载网贷APP申请网上贷款时，被对方以解冻费、扩额费等为由骗取10000元。 【红寺堡】红寺堡穆某某（男，49岁，村干部)报案称：其于1月5，有他人冒充自己领导，称其因着急用钱，以借钱为由要求受害人向其指定的银行账户转款58000元，转款结束后受害人通过电话联系到自己的领导时才意识到自己被诈骗。 【青铜峡】青铜峡邹某某（女，35岁，个体)报案称：1月5日接到一个陌生电话，称其在京东购物平台购买商品，对方以取消京东代理商为由，被骗18200元。 02 骗术揭秘 1.不法分子利用短信、互联网等平台发布办理贷款信息，待受害人使用手机进行网络贷款时，利用受害人急需拿到贷款的心理，以预交解冻费、扩额费、保证金、会员费等为由达到行骗目的。 2.不法分子人通过受害人之前在网上购物时所留信息与其取得联系，编造其所网购的商品出现质量问题需进行退款处理，并向受害人发送二维码让受害人登陆网页自行操作申请退款，在网页内受害人填写自己的个人身份信息、银行账户信息及验证码后，不法分子将受害人银行卡内的钱取现。 03 警方提醒 1.网上贷款前，以任何理由（账户解冻费、扩额费、保证金、商业险费等）先收取钱的都是诈骗！ 2.收到包含网址链接、回拨电话的短信后，不要轻信点击，谨防伪基站短信诈骗！ 3.不要轻易点陌生人发来的网络链接与二维码！ 4.网上购物，客服打电话说要退款的都是诈骗！ 5.96110是预警劝阻电话，这个一定要接电话! 6.如不幸上当受骗，应保留证据、及时止损并及时报警！ 来源：市公安局刑侦支队 来源： 平安吴忠",https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/SAHSn2RGWR4vcb~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293434&x-signature=g%2FrSuFJkBGFLB4Q%2BvLJ%2FHhvUI5M%3D 假客服精准诈骗，背后推手是谁?,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa6891850499151102471%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7662a68125887dc1716ce339236460b0d29294f12958aafd22a8cdcd2553cb6124d0b80f0823892e44aa0e9a52c3bbd9d,http://p3-tt.byteimg.com/img/pgc-image/SFWqfqN5TOjCRY~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"江苏宿迁公安机关侦破一起特大系列冒充客服诈骗案揭开了谜底。2019年4月,苏州的郑女士在网上买了一件内衣,没多久,她接到一个自称是淘宝客服的电话,称...",光明网,"随着电商和现代物流业的高速发展，眼下人们足不出户通过网购就能满足很多日常消费需求。于是，一些违法犯罪分子也瞄准了这个过程，利用买家卖家互不接触等特点，趁机进行电信网络诈骗活动。 为何电信网络诈骗活动能对被害人精准施骗，这背后的推手又是谁呢？日前，江苏宿迁公安机关侦破一起特大系列冒充客服诈骗案揭开了谜底。 2019年4月，苏州的郑女士在网上买了一件内衣，没多久，她接到一个自称是淘宝客服的电话，称郑女士购买的内衣因快递出现问题，要退款给她。通话中，对方准确地报出了郑女士的订单详情，随后，便让郑女士加他的微信，进行退款。 被害人 郑女士：他就给我一个二维码叫我扫一下，扫了之后要填身份证号码什么的。 郑女士将自己的身份信息、银行卡号等发了过去。随后，对方又以查看郑女士信誉度为由，让她在支付宝里下载一个贷款软件。 被害人 郑女士：我也不会弄，我一边跟他打电话，一边返回支付宝里面，他教我怎么点击怎么点击，怎么弄。 一番操作之后，郑女士发现，她的支付宝里多了五万元钱，殊不知，这些钱是对方以她的名义从下载的软件中贷的款。 被害人 郑女士：他说你把（退给）你100多块钱扣掉，剩下的钱它会自动扣走的。我说这个钱在我支付宝里它怎么扣走，他说你把它提到银行卡里面，放在你自己卡里面也安全的。但是提到卡里面瞬间那个钱就没有了。 报警后郑女士才知道，正是因为她从网上购物的信息泄露了，才被诈骗团伙盯上，并被骗走5万元钱的。 植入他人电脑病毒 远程盗取数据 在2019年5月前后，有多人向宿迁警方报案称，被人冒充电商或者快递公司客服骗钱。经过数月的侦查警方发现，实施诈骗的嫌疑人为福建龙岩人郑某和等，他们在中缅边境搭建窝点，用非法获取的公民信息，精准骗取在网上购物者的钱财。那么，为诈骗团伙提供公民信息的是谁，他们又是怎样获取这些信息的呢？ 根据群众举报的线索，专案组民警发现了与案件相关的嫌疑人杨某庆和杨某光，杨某庆和杨某光均为山东曹县人，长期居住宿迁市沭阳县，制作电脑木马病毒向外出售。 宿迁市公安局刑警支队副支队长 夏学建：同时杨某庆还利用制作的木马，向各大电商平台去种植木马，然后提取他们的网购订单数据，卖于境外的诈骗窝点。 在山东，宿迁警方将杨某庆抓获，在他的手机里，发现了某网店当天经营的大量数据。 泗洪县公安局刑警大队四中队副中队长 翁乾宽：主要是网店里面客户的购物信息，我们通过查扣的这个网店里面的数据，发现了被害人郑某（购物信息），发现了这个网购数据里面一共是400多条。 这些数据都是杨某庆等人将自制的木马病毒远程植入对方电脑后盗取的，卖给诈骗团伙每条最高可获利三到四元。除此之外，杨某庆还从网上向贵州人杨某浪购买大量公民信息，转手倒卖。杨某浪落网后，警方从其电脑等处查扣网购订单数据340多万条，网贷数据100多万条。经查，杨某浪利用他在上海某公司工作的便利，向客户电脑植入病毒，盗取网购订单数据后出售牟利。 6月中旬，专案组将诈骗团伙头目郑某和抓获。 非法制售层层加价 利用微信号做桥梁 经过数月对案件的深度经营、延伸打击，宿迁警方最终摧毁盘踞在中缅边境冒充客服实施诈骗的犯罪团伙6个、国内协助诈骗窝点洗钱团伙1个，在为这些团伙提供数据信息服务和协助洗钱的黑灰产业链中，嫌疑人付某、陈某荣等人先后非法制售微信号数十万个，获利巨大。 微信注册实行实名制后，诈骗团伙受到限制，因此，一些人便打起了非法制售微信号的主意。在湖北荆州落网的付某便是其中之一，2018年3月以来，她从上线处大量购买微信号，然后加价销售给280多名电信网络犯罪嫌疑人。 宿迁市公安局刑警支队副支队长 夏学建：贩卖了几十万个。她应该为数十个境外的诈骗团伙贩卖出售微信号，价格从20元到200元不等，围绕这个微信是怎么来的，我们又在浙江抓到了她的上线陈某荣。 民警抓获陈某荣时，200多部手机正在按照设定的程序自动注册微信号，每天，这些手机可以通过非法方式，利用软件漏洞，绕过实名检测，注册微信号上千个，并通过软件自动向外销售。 犯罪嫌疑人 陈某荣：一个（微信号）赚一块钱左右，一天挣个七八百、一千左右。 警方抓获陈某荣时，当场查扣未售出的微信号10万多个。从2018年10月到案发时，陈某荣共出售微信号30多万个。截至目前，宿迁警方已抓获冒充客服诈骗黑灰产业链各环节犯罪嫌疑人29名，查扣各类公民信息2500多万条、QQ账号460多万个、微信账号10多万个，涉案金额近亿元。 打击灰产多部门需齐抓共管 因为电信网络诈骗窝点、服务器多设在境外，公安机关对此类犯罪面临调查取证难、打击处理难等问题，同样，对治理由此而衍生的黑灰产业也存在多部门协同配合的问题。因此，各有关部门要齐抓共管形成合力，才可减弱和压缩灰产生存空间。 办案民警分析称，这起案件虽然链条长，但真正与被害人接触的是最前端的境外诈骗团伙。然而，无论是作案用的微信、QQ等信息通联工具，还是他们进行资金流转的工具，相关灰产全部在国内，没有国内灰产的支撑，诈骗团伙难以在境外对被害人实施诈骗。 宿迁市公安局刑警支队副支队长 夏学建：整个诈骗链条相当于一个倒的金字塔，在最上端的是诈骗键盘手。围绕这一块我们进行了深度剖析，灰产所涉及的行业或者是产业如果有现成的立法，那相关的企业，涉案的企业，它有没有执行。 民警在办案中发现，一些互联网企业疏于承担相应的社会责任，一些工作人员见利忘义，只要花钱，什么内容的广告和内容都可以随意发布，搜的出来。 宿迁市公安局刑警支队副支队长 夏学建：只要你一搜里面会出来大量的解码平台，会给你提供联系方式，只要你扫码付款，他就为你提供短信验证服务。 办案中民警还发现，随着社会经济的快速发展，蕴含大量公民个人信息的企业越来越多，但是，一些企业内部网络安全的监管却相当薄弱，不法分子很容易从后台侵入，非法盗取公民个人信息。因此，打击灰产要相关部门通力合作，有关行业企业严格自律，才能清除滋生电信网络诈骗犯罪的土壤，挤压他们赖以生存的空间。 办案民警还提醒广大群众，凡遇到这种客服类诈骗时，只要上网查询一下自己所购物品物流信息，或者联系咨询商家，就可以避免上当受骗。 声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 来源： 央视新闻",https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/SFWqfqN5TOjCRY~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293437&x-signature=Vv744epBZJyy5pvHov85RJ5JlyE%3D 注意!冒充客服退款诈骗!,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7028747907633381895%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e78e927740250199afecd3cd2368072b04e34c3d510cce897e2beb53e8f39a872e959bbb2dd7765d8bb63050286ac95deb,http://p1-tt.byteimg.com/img/pgc-image/6e507da6e4fc4662be651c632f386311~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"近期“双十一”购物节狂欢,冒充客服类诈骗频发,凡是淘宝,京东等各大电商客服给您致电,以快递丢失、商品存在质量问题为由,主动提出多倍赔偿退款的,一...",广东网警,"近期“双十一”购物节狂欢，冒充客服类诈骗频发，凡是淘宝，京东等各大电商客服给您致电，以快递丢失、商品存在质量问题为由，主动提出多倍赔偿退款的，一律是诈骗。诈骗分子通过不法手段盗取公民网购、物流信息，实施精准诈骗。网警提醒广大市民朋友，学习了解该类型诈骗套路，提高防骗意识和能力。 你是否接到过这样的电话或信息？您好，我是淘宝客服，您之前在淘宝上购买的商品存在质量问题，现给您办理三倍退款…听了这些话，很多人都信以为真，开始按照电话里的要求操作添加微信，在不明链接内输入银行卡号、密码、验证码。 看似简单的诈骗手法，为什么还会有人上当受骗？主要有以下四点原因： （一）骗子从非法途径获得了你的网购快递信息，通过电话联系你后，能够准确的说出你买的东西、时间、店铺等信息，确实很容易让人相信。 （二）以多倍赔偿利诱，骗子告诉你要给你退款，又不需要你提前交钱，相信每个人都会接受，而这也是骗子能够成功的最关键一步。 （三）一旦你同意退款，骗子就会让你添加他的QQ或者微信，随后就会发给你二维码、钓鱼链接，要求你扫码、点击链接，输入个人信息、银行卡号、密码、验证码等。 （四）有些人会说，我卡里没钱还能骗我？当然能！骗子会诱导你前往各大网贷平台贷款，告诉你这些你贷的钱就是给你退款的钱，不小心多转给你了，要求你留下退款后，剩下的都给他转回去。 #网警提醒#1.遇“客服”主动来电办理“退款、理赔”，应第一时间登陆官网核实，切忌跳出原有平台私下加QQ、微信进行相关操作；2.只要是跟您提及银行卡、密码、验证码等信息的全是骗子；3.如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保护证据，立即拨打110报警。",https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/6e507da6e4fc4662be651c632f386311~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293440&x-signature=6EZj%2B1AQeTm%2BQVM2N%2B19Lfo%2FH5Q%3D 警惕“退款”陷阱 冒充电商物流客服诈骗,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7053016254767956516%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7d6358a3a7a28e8033d96ceed6d9b521abe6e866f16464e0c1c522ff451e6648ceffaff85e51fed7ea99db3c434e14524,,"骗子冒充客服诈骗案件连发 黄石市阳新县内多名网购者遭遇诈骗 “客服”指引 女子损失13000余元 1月11日下午4时许,阳新县木港镇的张女士接到一个电话...",光明网,"时值“年货节”购物旺季 一些年货 不是在购买中 就是在路上 你下单的年货都顺利收到货了吗？ 近日 骗子冒充客服诈骗案件连发 黄石市阳新县内多名网购者遭遇诈骗 “客服”指引 女子损失13000余元 1月11日下午4时许，阳新县木港镇的张女士接到一个电话，对方称，因将其一个快递丢失了，要向其理赔付款117元。 张女士想到所指的快递价值不高，十几元的东西能赔付十倍的金额，也有些纳闷，就让对方直接转账至其支付宝。然而，对方却称按照公司规定要通过微信支付。 于是，张女士就添加一个微信号。之后，对方通过语音通话让张女士下载一个ＡＰＰ，并让其从该软件中打开支付宝，还谎称已经退500元至其支付宝“备用金”里，并让张女士将多余支付的383元转到一个指定的银行卡。 转账后，对方又让张女士在其购物的平台上找到某客服。而此时，该客服称，因其操作超时卡单，理赔通道已经关闭，故而，其之前退还的金额并未及时到账，同时还“温馨提醒”张女士，要将其支付宝和微信钱包的钱全部提现到自己银行卡里。 就这样，被对方糊弄得晕头转向的张女士将自己支付宝里的922.88元和微信钱包里的9363.94元提现到卡。 之后，对方继续以其账户不安全为由糊弄张女士，让她将其银行卡里的资金转到一个指定账户，并答应12小时后返还。 张女士照办，加上卡里的余额，总共向对方账户转账13110.11元。 随即，对方称张女士转账有异常，需要一笔资金解除异常。 张女士称自己已经没钱了，对方还让其向朋友借钱或者进行网贷。 张女士这才意识到被骗，赶紧报警。 为获赔付款 先行转账7万才知被骗 1月11日晚上9时许，阳新县龙港镇的尹女士接到一个显示来自香港的电话，称因其为某品牌洗衣液客户，而近期该产品被众多客户投诉，故而商家决定向所有客户支付一定金额的补偿金，并称尹女士可得到几百元的补偿金。 紧接着，该“客服”让尹女士下载一个ＡＰＰ,并指导其注册登录。 之后，尹女士根据对方发来的一个验证码，输入自己的相关信息进入其内，按照步骤指引一步步操作起来。 到了关键时刻，对方发来一个共享视频，对方利用屏幕共享功能，获取了尹女士手机收到的一个验证码，并设法把尹女士的两张银行卡卡号和密码获取，其理由是若不照办，不但卡内的资金不安全，而且商品赔付款也无法到账。 于是，尹女士继续顺着对方的要求，把自己余额宝内的20000余元和网贷17000元，以及支付宝内套现的30000元和卡内的一些零钱，先后分两次分别向对方指定的不同账户转账40000元、30000元。 转账70000元后，尹女士也多次查看赔付款的到账情况，殊不知，小钱没得到，大钱早已进入骗子的口袋。直到第二天早上，尹女士向同事说起此事，大家一听指明她被骗，让其赶快报警。 目前，警方对两起案件已展开调查。 警方提醒，凡是接到“客服”来电，提出因遗失而多倍退款，或者商品质量出问题可以理赔的，请务必登录相关购物平台核实，千万不要被小利而蒙蔽双眼。要妥善保管好个人信息及交易验证码等，一旦发现被骗，请及时报警。 来源： 平安黄石", 厦门警方揭秘“冒充虚拟货币平台客服”骗局，有5个明显特征,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7036926182415139341%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7b98e5bfa8ddd708374f92f2dc61ae28cd470ab0978e159f2e1d4861427cfae62ec831bff47d8774441749c2f83a92a3d,,"昨日,厦门警方发布一起“冒充虚拟货币平台客服”的诈骗案例,揭秘该新骗局的诈骗手段和5个明显特征。 市民黄先生平常会在火币网等平台进行虚拟货币投...",中国青年网,"昨日，厦门警方发布一起“冒充虚拟货币平台客服”的诈骗案例，揭秘该新骗局的诈骗手段和5个明显特征。 市民黄先生平常会在火币网等平台进行虚拟货币投资，近日，他接到一个境外电话，对方自称是火币平台客服。对方不但套取了黄先生的交易账号密码，转走黄先生价值四万元人民币的虚拟货币，还以“账户异常，需要资金进行流水对冲”的理由，骗走黄先生两万元。 厦门警方分析，黄先生遭遇的骗局是冒充虚拟币平台客服的新骗局。今年9月，央行等多部门联合发布相关通知，对虚拟货币实施监管。各大虚拟货币交易平台从9月份陆续开始停止交易平台新用户注册，并对大陆用户的资产进行清退，清退截止时间为12月底。新骗局正是利用了这个信息，通过以下几个步骤行骗。 首先，骗子使用境外电话，冒充虚拟货币交易所客服或安全部门人员，准确说出受害者的真实姓名、交易账号等，甚至具体到交易时间、金额，以此获取受害者信任。 其次，骗子以“将虚拟币平台资金转到指定软件以备资金查验”为由让受害者下载指定的软件，并在这个过程中开启其他软件的“屏幕共享”功能，以此获取受害者新下载指定软件的注册信息。 接着，在受害者将资金转移到指定软件之后，骗子利用之前获取的账号信息登录受害者的软件账号，最终将资金转走。 【提醒】 新骗局五特点，请认清 据厦门警方分析，此类骗术一般有以下5个特点: 冒充火币网、币安、贝通、欧易等虚拟币交易平台客服； 诈骗电话为不规则00境外号码、+852香港号码； 针对身份认证为中国大陆地区的存量用户，主要以“交易平台将无法使用，需清退虚拟币”“升级海外账户”“洗黑钱”“非法持有黑币”为由要求受害人配合； 骗子引导受害人下载指定App进行视频通话、屏幕共享等操作； 骗子引导受害人开通贷款平台以做流水为由或骗取受害人短信验证码进行转账。 厦门警方作出以下提醒: ●“清退中国大陆用户”，引导提币的是诈骗 ●先给你打币，再要求提币到“安全地址”的是诈骗 ●屏幕共享，引导消除账号风险并提币的是诈骗 ●发“空投链接”，让您在非官方网站登录账号的是诈骗 ●自称公检法，让您提币到“安全地址”的也是诈骗 来源：厦门日报", “又双叒叕”有人被“客服”骗了!敲黑板!请记住重点!,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa6998324426681238019%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e74b27fc9ecf4475298d18089471d6b2863d36ccdf2c2fb1fc56eda0a0d0a842271b5a5910feb6a87dc0f39e6d5133bba2,http://p1-tt.byteimg.com/img/pgc-image/1fc30343374a43f8941f454ff4716a53~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"九江濂溪区又接连发生多起“冒充电商物流客服”的网络诈骗案件。九江一居民吴某接到自称淘宝客服的电话,被告知之前在网上购买的衣服质量有问题,并承...",锦州网警," 如今,网购已逐渐成为一种消费习惯 享受网购带来便利的同时 千万要警惕诈骗分子设计的套路 当你网购下单后 还没有等来心怡的商品 却等来了能准确说出你 姓名、商品价格、订单号等信息的“客服电话” 告知你的商品存在问题或者遗失了... 你会不经官方平台核实就相信吗？ 真实案例 近期，九江濂溪区又接连发生多起“冒充电商物流客服”的网络诈骗案件。 九江一居民吴某接到自称淘宝客服的电话，被告知之前在网上购买的衣服质量有问题，并承诺为吴某退款。吴某听到对方能完整说出自己的订单信息就对其深信不疑，将对方添加为支付宝好友后，对方立刻给吴某发来了“退款”链接。 退款心切的吴某按照要求如实填写了个人信息和自己收到的手机验证码，认为很快能拿到退款的吴某没有等到退款，等到的却是骗子先后二次转走她银行卡中27000元的扣款短信，吴某这才发现自己被骗了。 冒充电商物流客服诈骗常用的各种各样的退款借口： 冒充电商物流客服诈骗常用的各种各样的退款借口： 1、亲，您买的衣服有出现染色体超标，导致皮肤过敏的情况，需要给您退款。 2、您购买的某某产品铅汞超标会致癌，我们在收回商品给您双倍赔偿哦~亲。 3、您好，您的快递在运输途中发生车祸，需要给您做退款处理。 冒充电商物流客服诈骗常用套路 第一步 骗子冒充购物网站客服工作人员给您打电话，通过非法渠道获取的你的购物信息和个人信息，谎称您购买的产品质量有问题，需要给您进行退款赔偿。 第二步 诱导您在虚假的退款理赔网页填入自己的银行卡号、手机号、验证码等信息，从而将您银行卡内的钱款转走，或者是利用您对支付宝、微信等支付工具中借款功能的不熟悉，诱导您从中借款，然后转给骗子。 拒绝被骗 1、遇到这类诈骗，请您一定要认真核实对方身份，可以联系电商平台客服或在线联系网店客服确认是否有退款； 2、网络退款并不需要向对方转账，一切操作都在该平台进行； 3、验证码和各类密码更要小心保管，不要点开对方发来的退款链接，也不要将银行卡账号、密码和验证码告诉陌生人。 END 九江网警巡查执法",https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/4e69c9ca6802468bbebf30ddd92849cf~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293448&x-signature=AMQvC5RizMR2l9%2B6D9N3qDWF5S4%3D 多名1919用户遭假客服诈骗 有用户称被骗走20多万!1919平台:已报警,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa6566171735752704526%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7f3fb3d90b5d52a6013c6b5fa3335bac86fecfe358a45305c144dd2690356eb3ac7beef04180bfbafa4f37f4972b901c9,http://p1-tt.byteimg.com/img/pgc-image/1528805986831fef70020fd~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"其中一女子被骗走21万余元,而他们都是1919酒类直供的会员。感觉到假客服对... 实施诈骗的电话号码李先生告诉记者,他们建了一个微信群,群里目前已经有...",红星新闻,"接到一个自称是1919酒类直供客服的电话后，3个小时的通话时间里，自贡的李先生被对方以会员误操作后修改的名义，骗走了4.21万元——这其中包括3.4万元的借款，李先生甚至还在对方的“指导”下安装和注册了网贷软件。 “当时真的懵了。”李先生感叹。和他同样经历的人，还有来自全国各地的11人，其中一女子被骗走21万余元，而他们都是1919酒类直供的会员。感觉到假客服对自己的个人信息、消费记录一清二楚，大家也怀疑1919酒类直供的用户信息遭遇泄露。 记者了解到，壹玖壹玖酒类平台科技股份有限公司的工作人员已经报警，公司也找了网络安全公司对系统进行排查。“目前尚不清楚用户的信息是怎么泄露的。” 2018年6月12日，来自自贡的1919酒类直供会员李先生向记者展示当时转账证明 客服来电称：会员操作失误 3小时骗走4.21万元 李先生来自自贡，回忆起5月的遭遇，他情绪有些激动。5月6日晚间8:30左右，他接到一个包含""400""和""1919""的电话，不一样的是，电话的开头还有""+8816""等数字。 “对方说标准的普通话，自称是1919酒类直供的客服。”李先生回忆道。他印象中，对方先是问了今年2月份其购买红酒的体验，“我确实是他们的会员，2月份的时候也买过红酒。”李先生当时就相信了对方的说辞。紧接着，“客服”称，因为工作人员的误操作，将李先生登记成了经销商会员，“她说，经销商会员每个月会自动从关联的银行卡中扣取500元，问我要保留还是取消。”因为买酒不多，李先生要求取消。 “对方又说，需要我自己向银行说明情况，但是可以直接转接银行。”李先生表示，当时自己还很不满，“但是对方在电话里一直说抱歉，态度显得很诚恳，我也就心软了。”接着，“客服”告知了李先生一个“受理单号”，电话便被转至另一个所谓的银行工作人员那。这个工作人员似乎并不着急，“跟我聊天，问我有没有信用卡之类”，接着又给了李先生一个据称是银联排号和单号的两组数字。 “问我支付宝的余额、绑定了哪些银行卡以及卡上余额。”李先生当时曾有疑意，“对方说，银联要登记，看余额是不是超过500元；另一方面，如果操作不成功，发生扣款后可以追回。”李先生告诉记者，那会自己已经有点晕了，对方让他打开支付宝，进入转账界面，“告诉了我一个王姓名字，然后让我在转入银行卡一栏依次填写之前获得的三组单号的数字。”转了5.06元，没成功，“对方称这是登记的步骤。” 然后，李先生被要求查看自己的蚂蚁借呗，得知李先生有2万额度后，对方称需要“清零”。这一次，对方要求李先生将2万元和另一张卡上的8000元余额转入一张建行卡，再进入关联的微信转账界面，“收款的还是填那个王姓名字，账号在填完那三组数字后，她又说了一个‘尾号’，这次转账成功。” 事情没有停止，询问李先生是否还有其他账户没有“清零”后，她又引导李先生下载了一款贷款软件，并注册成功。接着用同样的方法将其中的1.4万元的额度转走。 “这时候感觉被骗了。”李先生表示，当时已经是晚上11:30了，他以手机没电为由挂断了电话，并去派出所报警。“凌晨1点过，对方还在继续打来。” 李先生向记者展示，实施诈骗的电话号码 李先生告诉记者，他们建了一个微信群，群里目前已经有来自全国的12名受害者 受骗者均为1919平台会员 已知最多：被骗21.8万余元 李先生的经历并不是孤例。他上网检索后，发现全国多地都有网友遭遇了同样的骗局。 “说是1919酒类直供的客服，然后说会员登记错误，打了5个小时的电话，喊我操作银行卡。”从江苏无锡赶到成都的邱女士告诉记者，她被骗走了4.6万余元；从杭州赶来的王先生，则被骗走了7.6万余元，西安的李女士被同样的手法骗走了5万余元。12日上午，多名受害者从全国各地赶到1919酒类直供在成都的总部，希望要一个说法。 “我们大家建了一个微信群。”李先生告诉记者，群里目前已经有来自全国的12名受害者，“大家都是1919酒类直供的会员，一共被骗了60多万元。”记者也了解到，目前已知被骗最多的是成都的樊女士，“被骗走了21.88万元。”樊女士向记者展示了自己的转账记录。 “打来的电话号码里有400和1919，和官方客服电话（4009991919）很像，但是最前头有‘+8816’等数字。”邱女士告诉记者，不仔细想的话发现不了异常。而令他们信以为对方是真客服的，还是电话中对方说出的细节：“能准确说出我们的个人信息，而且对我们在1919上的消费记录一清二楚。”报警之后，大家也都怀疑：是不是1919酒类直供的用户信息发生泄漏？ 6月12日，壹玖壹玖酒类平台科技股份有限公司成都总部工作人员出示的接警回执 6月12日，1919酒类直供会员樊女士的受案回执 1919：尚不明确泄露途径 初步排除内部员工可能 “我们也是受害者。”11日中午，壹玖壹玖酒类平台科技股份有限公司投资及法务中心负责人罗先生向记者说道。他表示大约4月份的时候，公司就接到用户反映，“说有人假冒我们的客服收取费用，当时我们也去派出所反映了情况。”之后，因为陆续有用户反映遭遇诈骗并出现损失，5月3日，公司再度去往派出所报警。罗先生也向记者展示了警方的接警回执。 “从可能性上来说，接触到用户信息的，有可能是公司内部人员，有可能是第三方物流，也有可能是外部入侵系统。”罗先生表示，事发后他们也找了5家网络安全公司对系统进行排查。“我们的网络是按照相应规定，对用户做到了足够的保护。”他表示，尽管尚未明确信息泄露的方式，“初步判断，排除内部员工的可能。”“事情发生后，我们向用户发了三轮提示短信。”罗先生介绍。 记者询问，目前据公司掌握，有多少用户遭遇信息泄露和诈骗？罗先生表示，不便透露。 记者了解到，多地警方已经介入调查。罗先生表示，下一步他们将积极配合公安机关进行调查。 6月12日，受骗的1919酒类直供会员准备前往壹玖壹玖酒类平台科技股份有限公司成都总部 6月12日，壹玖壹玖酒类平台科技股份有限公司成都总部工作人员接待了受骗的1919酒类直供会员 律师：平台对用户信息有保护义务 北京市君泽君（成都）律师事务所律师陈小虎告诉记者，泄露公民信息，若情节严重，涉嫌侵犯公民信息罪。他表示，如果李先生等用户想追回损失，可以向实际诈骗方要求赔偿，“也可以向实际泄露信息的单位或者个人追偿。”至于1919酒类直供平台，如果是其泄露的用户信息，则平台要承一定责任，“具体要看平台是否有过错。” “虚假客服电话骗钱系网络诈骗，犯罪嫌疑人应当承担民事和刑事责任。”四川广力律师事务所律师邢连超认为，若信息泄露过程中存在非法买卖公民信息的情节，则相关人员应被行政处罚，甚至承担刑责。他表示，若1919酒类直供平台对用户信息没有尽到保护的义务，“平台在管理上存在失责，应对被盗信息的用户赔礼道歉。”不过，用户被诈骗与公民信息泄露或被盗之间没有必然的因果关系，原则上1919平台不承担民事赔偿责任。 成都商报客户端记者 彭亮 摄影记者 张直 编辑 敬玲燕",https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/1528805986831fef70020fd~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293454&x-signature=5P0SRxruNWhtHDr%2BAr3Fuaf1c%2Bc%3D 北京奇案:女子一小时被骗80万，又是“假客服”类电信诈骗,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa6972352995052749343%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7f8c39d5ccef1716ec8f5dec691a3e4793b0606c17cb5237351345e24e9e99cb16b8deb743970bf933f7eba59da8c9dc2,http://p1-tt.byteimg.com/img/pgc-image/SZzKGO015Qzo5z~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"李女士先后给骗子陌生人转账近80万,这到底是怎么回事。5月27日中午,李女士接到了一个陌生电话,对方自称是某购物平台的客服,说李女士三月份购买的一款...",北青网,"几天前，家住北京市丰台区的李女士给我们栏目打来热线电话，她说因为自己接到的一个电话，以至于她们全家生活轨迹都改变了，短短的一个多小时的时间，李女士先后给骗子陌生人转账近80万，这到底是怎么回事。 5月27日中午，李女士接到了一个陌生电话，对方自称是某购物平台的客服，说李女士三月份购买的一款化妆品有质量问题，店家可以给李女士三倍退款赔偿。 电话里，这名陌生男子准确地说出了李女士的购买记录，要求李女士添加QQ进行操作。这名陌生男子通过QQ向李女士发送了一个二维码，要求李女士扫描二维码下载语音通话软件。 通过语音通话软件，这名陌生男子指导李女士打开了网银和支付宝，并输入了付款密码。一个多小时的时间，李女士先后将银行卡余额以及60多万理财产品转给了对方，共计80万元，对方告诉李女士，第二天钱就可以退还。 目前，李女士已经向属地公安机关报案，警方已经正式受理了这起案件。 记者：李越 摄像：志南 来源：法治进行时",https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/SZzKGO015Qzo5z~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293456&x-signature=Lchs6%2FPwWfrX2b%2FxlPO3nVPtazU%3D “假”客服“真”诈骗!警惕 网购退款的陷阱,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7010789369179013646%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e74eb8721c4d5723ab5a8b0a804a25654846aacbf6f6f315b40a74b5a062c965a4b33fc2ab585ee4d930cbc67e2afc2e56,http://p1-tt.byteimg.com/img/pgc-image/Sjky2pYA9Jt8DC~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"“诈骗用的手机、电话sim卡、QQ号经常更换”,又招募多名“话务员”冒充“客服”拨打诈骗电话。被告人谢某福,从被告人陈某生、赖某星处购买包含姓名、...",上观新闻,"来源 | 上海黄浦检察 “喂？您好，请问是杨女士吗？我是xx母婴店的客服人员......”2019年8月，杨女士接到一名自称“网店客服”的电话，对方声称杨女士购买的儿童服装甲醛超标，急需召回，现为她办理退款。 “我本身不会上当的，但骗子准确说出了我的购买信息，还说孩子的衣服有问题，我没多想就相信了。”30多岁的杨女士自认警惕性比较高，又是网购达人，没想到还是一步步掉入陷阱。 以退款为饵 骗取被害人贷款 您收到我们的退款了吗？如果没有请添加支付宝客服办理。 好的，我马上添加。 您的芝麻信用分数太低，我们无法在支付宝为您退款。 那怎么办！ 您别急，我们还有另一种退款方式，请您下载xx贷款软件，在该软件平台申请贷款，稍后我们会为您还清贷款，退款费用也在里面结清。 杨女士照做，贷款所得1200元，“假客服”循循善诱，发给杨女士付款二维码，让杨女士扫码1026元还款，剩余的174元算作退款，并承诺这样就可以把贷款还清并关闭通道。当杨女士扫码付款后，“假客服”称其操作错误，需再通过其他渠道退款，用同样的手法让杨女士贷款了8000元和7500元，扫码转入骗子账户后，“假客服”便杳无音信，杨女士这才发现自己上当受骗。 设立诈骗窝点 多人分工作案 2019年4月至10月，谢某航、谢某福、连某梁等人在福建省某“郊山”上，搭建一帐篷作为诈骗窝点。谢某航为该团伙的头目，他十分谨慎，“诈骗用的手机、电话sim卡、QQ号经常更换”，又招募多名“话务员”冒充“客服”拨打诈骗电话。 被告人谢某福，从被告人陈某生、赖某星处购买包含姓名、电话、购物信息等内容的公民个人信息，由话务员有针对性地逐个拨打被害人电话。谢某福同时负责为“话务员”充值手机，提供收款账户、收款码，结算诈骗所得等。连某梁受谢某航指使，为诈骗团伙的后勤人员，平时接送话务员“上下山”，联系谢某福充值手机、提供收款账户，向话务员发送网店购物的公民个人信息等。 2019年10月，公安机关将谢某航为首的5人诈骗团伙抓捕归案，涉案金额特别巨大，被害人遍布全国各地，社会影响恶劣。 犯罪团伙毁灭证据 检察机关夯实证据 谢某航等主犯到案后拒不供认罪行，且作案工具等均被销毁，给案件的事实认定和证据审查带来了困难。 黄浦区检察院提前介入该案，组建联合办案团队，针对案件中证据链薄弱等问题，坚持引导侦查与自行侦查并重。该团伙涉案手机号及QQ账号数百个，均无实名注册，聊天内容也未透露作案人信息，证明账号实际使用人成为该案的重点和难点。办案团队通过线索梳理、恢复相关数据并进行比对，进一步锁定了谢某某等涉案人员的身份信息，夯实了案件的证据基础。 经查，2019年6月至9月，谢某航、谢某福、连某梁等人采用上述方法骗取19名被害人钱款共计人民币113万余元。 判决结果 经黄浦区检察院提起公诉，黄浦区法院以犯诈骗罪分别判处谢某航等5人有期徒刑十二年至五年，剥夺政治权利并处罚金；判处陈某生、赖某星犯侵害公民个人信息罪，分别判处有期徒刑三年至一年三个月，并处罚金。 检察官提醒 第一，不要通过非官方渠道来办理商品退款。如今，正规的网购交易平台都有官方的退款渠道。遇到疑问，及时向官方客服人员进行咨询，确保退款交易的安全性。 第二，不要对外提供验证码和交易密码。保护好自己的个人信息，不对外随意公布，如交易过程中，对方提出需获取验证码及交易密码，必须高度警惕，以免遭受财产损失。 第三，不要在退款时进行任何形式的资金转出。正规网络商家及购物网站办理退货退款，无需事先支付任何费用，更不会要求顾客通过网贷平台借款来完成退款流程。因此，一旦在办理退款过程中，对方提出任何形式的贷款或资金转出，应当予以拒绝。",https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/SX6cCv7AEf7YBV~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293458&x-signature=LXQg4fYBzpTr307gRNcaXkj%2BpbU%3D 冒充客服骗退款 网络购物需警惕,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa6899208246737764877%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7aeb285f64525d402fb4f64dddcc2f712b4e4d988e2d3551d9197b7443da3a715fb83870e255c585d38935f037bf1f53b,,"却有不法分子利用网友们对客服的信任,冒充客服以退款为由进行诈骗。 近期,骗子冒充客服诈骗的案件多发,且此类诈骗案件不易侦破,致使部分买家损失惨重...",光明网,"双十一购物狂欢刚结束，转眼双十二的购物热潮即将就要开始，你准备好了吗？每年到了这个时候，都是各店商品大打折扣，买家纷纷蓄势待发、奋力血拼的季节。 在享受购买心仪货品所带来快感的同时，希望大家也要警惕售前售后所存在的购物风险。网店的客服原是解决我们售前售后等问题的中间人，但是近年来，却有不法分子利用网友们对客服的信任，冒充客服以退款为由进行诈骗。近期，骗子冒充客服诈骗的案件多发，且此类诈骗案件不易侦破，致使部分买家损失惨重，所以此类诈骗千万要警惕！ 案件的经过是这样的...... 吴红（化名）女士在某宝商店购买了一批商品，还在等待商品发货的时候，吴红接到自称某宝客服打来的电话，称由于其购买的产品有质量问题，因此承诺为吴红退款。后又称吴红的芝麻信用分值不够高导致退款无法到账，可以通过支付宝“借呗”当天的借还操作来提高分值，并承诺借款利息会由客服事后转回给吴红。 正当吴红还不明就里的时候，对方完整地说出其订单信息，于是吴红对对方深信不疑，并添加了对方为支付宝好友，此时，对方立刻给吴红发来了“退款”链接。退款心切的吴红打开链接并如实填写了个人信息，随后按对方要求在手机上下载了“某某银行APP”，并绑定了个人的银行卡，她把支付宝“借呗”借出来的钱转到该APP绑定的银行卡账户时，对方要求填写其所收到来自绑定银行的手机验证码，吴红也照实填写了…… 认为很快就能收到退款的吴红最终没有等到退款，等到的却是骗子分两次转走她所绑定银行卡中的5万元的扣款短信，这时候才醒悟这是彻头彻尾的骗局（说好要给我退的款呢？为什么我的钱却被转走了？一脸懵圈，二脸懵圈，三脸懵圈……）。 所以此时小编有话要说！！ 吴红遇到的就是一种新型的电信诈骗手段：骗子冒充网店客服退款诈骗，会编各种退款理由来忽悠买家。例如： “由于我们操作失误，把您设置成批发商账号，每个月会从您的支付宝里扣500元，需要帮您取消这个业务吗？” “您购买的XX有出现染色剂超标，导致皮肤过敏的情况，需要给您退款。” “您购买的XX铅汞超标会致癌，我们现要召回商品，并给您双倍赔偿。” “我们是快递公司的，快递货车遭遇车祸，要给你退款。” “由于您的支付信用不足（或支付宝退款通道关闭）无法到账，您可以通过当天借还来提高信用分值。” …… 上述理由满满的套路有木有！！！ 骗子获取买家信任后，买家通过添加骗子的微信或支付宝账户，此时若大意点开对方发来的退款链接，最终将上当受骗，遭受不同程度的钱财损失。针对上述情况，小编搜集并整理了几条防骗贴士给大家，希望能够帮助大家，避免被骗。 1.遇到这类诈骗电话，请仔细核对对方身份，由于对方系通过非法途径获得受害人的电话和购物信息，因此仅凭说出受害人的个人信息等内容不足为信，应当联系电商平台客服或在线联系网店客服确认是否有退货退款事宜； 2.网络平台退款并不需要向对方转账，一切操作请在正规网购平台进行； 3.对方一旦让您操作转账或要求使用“借呗”这类借贷产品，统统不要理会； 4.各类短信验证码和个人密码需要细心保管，不要点开对方发来的退款链接，点开链接的同时您的手机或电脑将有被病毒木马入侵的风险，更不要将银行卡账号、密码和验证码告诉陌生人； 5.若不幸遭遇诈骗导致钱财损失，切莫惊慌失措，第一时间拨打110报警，及时报案可以尽快把坏人封掉，避免其他人上当。 拒绝被骗，从我做起！希望大家在这段时间都能够开心地买买买，避免上当受骗。 声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 来源： 深圳罗湖区人民检察院", 自称抖音客服!3名犯罪嫌疑人竟这样行骗，南宁警方:抓,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa6896613432892752398%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7b0ddd285848b0a01a4c81d823f5772225fefa5fe18fcd260b4f55c9794f298a41c85ea5ae72f9ba5fc5447bc9d8ff12e,,"近期,南宁警方经过侦查、走访摸排,将3名假冒客服试图骗取钱财的犯罪嫌疑人... 根据《刑法》第二百六十六条,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒...",光明网,"18日，记者从字节跳动公司了解到，今年抖音配合多地警方重拳出击，从刑事层面惩治了多个利用抖音进行“黑产犯罪”的团伙，抓获犯罪嫌疑人200多名。近期，南宁警方经过侦查、走访摸排，将3名假冒客服试图骗取钱财的犯罪嫌疑人顺利抓获。 “您好，我是×××的客服，请您将产品申请退款。”近日，在直播中刚成功下单的王女士接到一条私信，一名自称网络名人客服的人表示，抖音的支付系统出现了一些问题，希望她退款后扫描一个微信支付码，重新“人工”下单。王女士依言照做后，却没有收到商品，也再联系不上这名“客服”。 随后，王女士联系上了抖音平台，接到王女士投诉后，抖音电商品质保护中心立即介入，派出专人向嫌疑人所在地的南宁市公安局网安支队举报该情况。 原来，这名自称客服的人，通过分析用户在直播间的留言，判断用户是否购买商品，再利用设计好的话术，私聊用户骗取钱财。南宁警方经过侦查、走访摸排，于11月12日19时许，将犯罪嫌疑人马某某、黄某菲、黄某开等3人抓获，现场查获手机7部、银行卡9张。目前，案件正在进一步办理之中。 根据《刑法》第二百六十六条，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。 声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 来源： 南宁晚报", 警惕!轻信“客服”，一男子被骗13万余元,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7055619166056907300%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e75f60e1b8b1cd9f4fe966aeea8d0afa92b3d5bd0f006bf1cd5ce0a8fb4d85a03189d7509d198cdb3e15aef9fba067c286,,"1月18日晚上22时许,家住肖铺社区的小朱报警,称自己在网上被人诈骗了13.1万... 就在晚上7时,小朱接到一通陌生的电话,对方自称是京东客服,查询到小朱关...",光明网,"01 案例 1月18日晚上22时许，家住肖铺社区的小朱报警，称自己在网上被人诈骗了13.1万元。 就在晚上7时，小朱接到一通陌生的电话，对方自称是京东客服，查询到小朱关联的银行账户存在异常，并且可能会影响征信，为不影响其在京东平台上的消费，建议其联系中国银监会的工作人员周某。小朱便添加了对方提供的中国银监会周某的QQ，周某称因小朱曾在某平台开通过网贷功能后没有及时注销，产生了费用，影响了其征信，现在可以帮助小朱将其消除网贷账户，但需要小朱提供自己正常借贷的银行流水。 随后周某先让小朱下载了“云会议”开启屏幕共享，并通过操作小朱某银行向周某所谓的“安全账户”前后共转了三笔资金，共计转账13.1万元。待操作结束后，对方将小朱拉黑，小朱这才意识到自己被诈骗了，遂报警求助。 02 诈骗套路 诈骗分子谎称是中国银监会的工作人员，要帮助被害人“注销网贷”账户，抓住广大人民群众当下普遍对个人征信问题较为敏感的心理，以不注销将影响个人征信为由引起被害人内心恐慌，从而降低被害人警惕性。后通过“提供正常的银行流水”等话术指引人民群众将资金转账到诈骗分子指定的“安全账户”，从而完成诈骗。 03 警方提醒 1.凡是声称消除网贷记录、升级学生账户或者清除不良记录，否则会影响征信的，都是诈骗。 2.相关部门并没有推出所谓的“注销网贷”“清除不良记录”等操作，个人征信信息也无法人为修改，只要借款后能够按时还清贷款，就不会影响到个人征信。 3.广大人民群众如果对个人征信存在疑问的，应当通过当地人民银行征信部门、中国人民银行征信中心信息服务平台或是拨打征信中心客服电话等官方渠道进行咨询，不要轻信陌生来电。 4.“96110”是全国反诈专线，如遇到“96110”打来的电话，说明你可能正在遭遇电信诈骗，一定要立即接听，防止被骗。 5.如果遭遇电信诈骗，要第一时间拨打“110”报警。 6.广大人民群众可以在手机应用市场下载注册“国家反诈中心”App，使用此App能够帮助甄别诈骗电话、非法网站，保护人民财产安全。 来源： 平安黄石", 假“客服”真诈骗!内江市民遭遇电信诈骗，全程让人直呼“打脑壳”,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa6968971875456123400%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7d827c6492ec08067d50bc049d5fc6ee9f092a9fd92514133f81f24fa88e07faa4ec8df12adfc7ff69b66613b38f13825,http://p3-tt.byteimg.com/img/pgc-image/SZ838JPCMhE5YX~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,因产品质量问题“客服”主动提出理赔……这看似很正常的事情怎知主动“理... 自己正一步一步地走进“骗子”编制的诈骗网中。张女士与“客服”互加QQ后...,光明网,"因产品质量问题 “客服”主动提出理赔…… 这看似很正常的事情 怎知主动“理赔”的背后 却隐藏着一个陷阱—— 家住内江高新区胜利街道的张女士日前接到一个陌生电话，对方自称是抖音平台某护肤品专卖店的“客服”人员。“客服”告知张女士，张女士之前在其专卖店购买的护肤用品存在质量问题，专卖店准备对张女士进行理赔。 一听理赔，张女士并没有多想，便继续与对方沟通。在沟通中，“客服”提出需要加张女士的QQ，以便于交流。紧接着，“客服”通过短信，将自己的QQ号码发给了张女士。 张女士与对方聊天截图 收到 QQ号码的张女士，主动添加对方为好友。而此时，张女士并未意识到，自己正一步一步地走进“骗子”编制的诈骗网中。 张女士与“客服”互加QQ后，QQ网名为“微笑”的“客户”便主动与张女士进行语音聊天。“微笑”告诉张女士：“如果需要理赔，必须要进入理赔群，而且只有这样，理赔的款项才能返还给张女士。” 就这样，一头雾水的张女士被拉进了一个名为“理赔群”的QQ群里。这个群里包括张女士在内，一共有4人。 在“理赔群”里，张女士一直按照“微笑”的指示，发相关的信息并进行相关操作。但一段时间过去了，理赔款仍未到账。 “怎么钱还未转过来？”就在张女士有些怀疑时，“微笑”再次给张女士打来语音电话称：“因系统问题，理赔失败，需要张女士再加一个钉钉号，继续申请理赔。不然，不仅之前购买的商品不能发货，而且购买商品的资金也无法退换。” 听了“微笑”的话语后，张女士再次选择加“微笑”发来的一个网名叫“姗姗”钉钉号，接着，在钉钉号中，“姗姗”又一步步诱导张女士去支付宝上面进行网上贷款来理赔。 张女士根据对方的提示，输入自己的银行卡号、身份证信息、银行卡密码。同时，“姗姗”还对张女士说，如果按照要求不录入相关信息的话，张女士的支付宝账号将会被冻结。 “支付宝太重要了，我没有办法，只有选择按照她的要求做。”张女士说，在那种情况下，她只能按照对方的要求，一步一步地录入相关信息。 张女士按照“姗姗”的要求，输入支付宝相关信息后，便收到了一条短信，短信称，张女士已经开通网银账户。紧接着，在“姗姗”的引导下，张女士在某网络贷款平台上贷款了4000余元。同时，张女士还把自己微信上的4万余元转入之前提供给对方的那张银行卡上。 此时，张女士接到贷款平台的电话，告知张女士在该平台上贷了一笔4000元的款项，将从下个月开始还款。与此同时，“姗姗”又让张女士将之前申请的“贷款”以及银行卡上的4万余元转入“姗姗”制定的在账户上。 “我明明申请理赔，怎么变成了贷款？”此时，张女士觉得情况不对，于是立即停止了相关操作，前往内江高新区公安分局胜利派出所报警。 “如果她输入了验证码，骗子就成功了。”民警得知张女士的遭遇后，认为张女士是遭遇了冒充“客服”的电信网络诈骗，并及时劝阻张女士向“姗姗”制定的账户上转款。最终，在民警的帮助下，张女士避免了财产损失。 内江高新区公安民警提醒广大市民，在生活中，如果遇到类似诈骗，一定要提高防范意识，不要轻易暴露自己的个人信息，避免遭遇被骗。如果遭遇诈骗要及时报警。 图文：彭荻雅、曾利军 来源： 最内江",https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/SZ838JPCMhE5YX~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293477&x-signature=%2FHLBE7s69lLRfRjqSE0B1cSgM78%3D “618”过后，这些冒充客服的套路要小心,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa6976032200495989256%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e77ea216eb3e267255df75e5e96a06820f96175a8f3eb67abf5d3cd769fdb465a59ea06128a16e76197e64936f3f094f91,http://p3-tt.byteimg.com/img/pgc-image/Sar1Hlq5Ul2R6P~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"警察蜀黍为你揭秘网购后“冒充客服”实施诈骗的套路,详见↓您好,我是XX客服您购买的XX物品质量有问题(或是快递丢失)可以给您退款你有没有接到“客服...",环球网,"来源：上海发布 市公安局说，“618”购物节刚过，快递行业迎来一波挑战，而不法分子们也又一次开始动起了歪脑筋，警察蜀黍为你揭秘网购后“冒充客服”实施诈骗的套路，详见↓ 您好，我是XX客服 您购买的XX物品质量 有问题(或是快递丢失) 可以给您退款 你有没有接到“客服” 给你打来电话 和你说类似上面的一段话？ 下面蜀黍为你揭秘网购后 “冒充客服”实施诈骗的套路 案 例 一 近日，市民李小姐接到“淘宝客服”来电称其购买的内衣甲醛超标，且能详细讲出订单情况。李小姐信以为真，按对方所述进行操作。通过扫描对方提供的二维码安装APP软件，后填写身份、银行卡信息等，最后将收到的验证码也一并告知了对方，事后才发现自己的银行卡被盗刷，损失共28000元。 案 例 二 市民王先生接到“快递客服”来电称其购买的快递丢失，后又向其提供了赔付客服的联系方式，联系客服后，客服能详细讲出订单情况，王先生信以为真。按对方提示走赔付流程，进入自己的支付软件进行贷款操作。后来，对方谎称王先生信用贷款所得是其公司退款，要求其退回多转的部分款项，王某照做。几天后，王某收到了要求还贷的短信，才发现被骗，损失共16000元。 套 路 揭 秘 第一步：骗子通过不法途径获得受害人网购订单数据，冒充客服，联系受害人谎称网购商品存在“质量问题”或是快递丢失，主动提出“退款、赔付”。受害人在骗子提供订单详情信息后，产生了初步信任。 第二步：骗子进一步提出需要通过平台认证才可退款，诱导受害人向骗子提供银行卡号、密码等个人信息，或是引导被害人至贷款软件进行贷款。 第三步：骗子利用受害人填写的个人信息及手机验证码，完成盗刷转账，或以退回多转的部分款项为由要求被害人将贷款所得款项转入其提供的银行账号。",https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/Sar1Hlq5Ul2R6P~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293481&x-signature=u84sLBpPiBOdCZnicNvOkFZT1tU%3D 按照“客服”提示操作后王女士一不小心搭进去98万元,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa6987551782331220516%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e72b231007cdadf18e7f64d2fdba48ba12b3950f776f0b60fd6e740067a94ee69a08111c6e8bda05fbb2222123c1836fe9,http://p1-tt.byteimg.com/img/pgc-image/SdqoTxT31sqXok~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"这是一种冒充网商客服的新型诈骗手法。在此类诈骗案件中,骗子一般会提前获取用户详细的购物信息,能够正确说出受害人购买商品的名称、型号、数量等,以...",光明网,"警方建议：赶紧下载“国家反诈中心”App，为手机筑起“防骗墙” “由于新来的员工操作失误，您已被设置为该商城的铂金会员，需每个月缴纳500元会员费，一年共6000元，无论是否购物，会员费都需要缴纳。扣款由银联中心直接扣款，若不取消，随时会扣款。”这样的“客服”电话你接到过吗？沈阳公安反电信网络犯罪查控中心的民警发现，这是一种冒充网商客服的新型诈骗手法。在此类诈骗案件中，骗子一般会提前获取用户详细的购物信息，能够正确说出受害人购买商品的名称、型号、数量等，以此骗取受害人的信任。 一通电话下来 98万元被掏空 不久前，王女士接到一个自称“淘宝客服”的电话，对方称因工作操作失误，将王女士的淘宝账号升级为铂金会员，而铂金会员需要每个月收取500元手续费，现在可以帮她取消，并赠送一张300元的淘宝购物券。“客服”称，取消铂金会员操作需要银行来审批，随后帮王女士将电话“转接”到“某银行客服中心”（以下简称“客服中心”）。 “客服中心”告知王女士，其名下确实开通了这样一个铂金会员，如不取消，银行每个月会自动从她的卡里扣除500元。王女士立即要求取消会员服务，“客服中心”称已经帮王女士提交了退订申请，但在审批生效前，银行仍会执行扣款程序。如加快审批，可将资金转到银联“安全账户”，等退订成功后，钱会自动返还到王女士的账户。 信以为真的王女士将个人微信、支付宝、理财通内共计19万元余额全部转入“客服中心”提供的“安全账户”，但对方依然称转入的资金不够，无法进行退订，要求王女士再次转账。就这样，王女士将银行卡里的全部存款共计79万余元转给对方。挂断电话后，王女士才觉察到不对劲，感觉自己被骗了，于是赶忙报警。 当心！ 冒充客服诈骗套路再升级 据警方介绍，在诈骗过程中，冒充“客服”的骗子往往会声称商城非常重视，并开通了VIP贵宾专线，进行取消登记发送委托文件，由“银行”帮助办理，电话可以直接转接至“银行”。此外，骗子会强调办理过程中需要获得唯一取消凭证的“回执单”，称在办理过程中一旦发生扣款，可以凭“回执单”退款。 到了这一步，骗子会要求受害人将所有存款转账至某行长或副行长的“安全账户”。其间，骗子会要求受害人向贷款平台进行借贷，并将借贷所得款项全部转账。据介绍，此类诈骗手段会迅速分散受害人的注意力，并制造强烈的情绪波动，进而造成受害人短时间失去自控力和判断力，一步步落入圈套。 在以往的冒充客服诈骗案件中，不法分子通常以“购物平台客服”的身份直接与受害人联系，声称订单存在异常、物流存在状况、商品存在质量问题等，诱导受害人点击不明链接、发送验证码等。相比这种“传统”的诈骗手段，在新型冒充客服诈骗过程中，骗子除了冒充“购物平台客服”外，同时还会披上“银行”的外衣，让受害人真假难辨，以核实资金安全、银联验证等为由头让受害人进行转账，从而实施诈骗。 警方提醒： 这些应对方法要记牢 一旦遇到类似的情况该如何处理？警方给出了应对办法： 1.从哪个平台购物，就用该平台软件联系官方客服，不要点陌生链接。 2.网购后要求私下退款转账的是诈骗。 3.不要给陌生人提供短信验证码、账号、密码等信息。 4.及时下载“国家反诈中心”App，为您的手机安装“防骗墙”。 下载“国家反诈中心”App 有哪些好处？ “国家反诈中心”App是由公安部推出的专业反诈骗软件，在App上可以了解到各种防诈骗套路，还能实时进行案件举报，就近公安局受理。 沈阳公安反电信网络犯罪查控中心大队长王峰介绍，“国家反诈中心”App具有四大防骗功能：诈骗预警，对诈骗来电、短信、App进行提示预警；我要举报，遇见疑似诈骗可以快速举报；身份验真，对聊天对象身份进行辅助验证；报案助手，被骗后第一时间在App内报案。另外，该App可以快速检测手机已安装应用和未安装应用安装包，精准识别手机内可疑诈骗应用，并在线提交涉案线索。 据了解，深圳市在实现50%市民安装“国家反诈中心”App后，全市电信网络诈骗警情下降近70%。警方提示，下载“国家反诈中心”App后，一要进行实名认证，二要开启“预警防范”功能。 沈阳晚报、沈报全媒体记者 杨硕 来源： 沈阳晚报",https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/SdqoTxT31sqXok~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293483&x-signature=w9xyFLmVd2pOj%2FZOhSgkl7UPV68%3D 警惕!冒充客服又有新招数，义乌有人被骗……,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa6961304109773226509%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7678b714c6ebff8e50436f4caade7dcc108f90e3e1aaf93a353731df5d26bda72213977c14ac6378bdbc7d63050dd873b,http://p1-tt.byteimg.com/img/pgc-image/SXBEFEq9ejkG7B~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,冒充快递公司客服以受害人快递丢失可进行经济赔偿冒充商家客服谎称商品存在“质量问题”可给予受害人退货退款这是最常见的冒充客服招数如今 骗子也升...,光明网,"冒充快递公司客服以受害人快递丢失 可进行经济赔偿 冒充商家客服谎称商品存在“质量问题” 可给予受害人退货退款 这是最常见的冒充客服招数 如今 骗子也升级换代 开始寻找其他套路 …… 4月20日13时许，小尹接到一个自称是天猫工作人员的电话，对方称因为小尹在网上购买了面膜，系统自动为其绑定了一个铂金会员，如果过了今夜24点还未取消就要进行收费。听此情况，小尹便要求对方帮其取消会员。 该“工作人员”称取消会员需向指定账户进行转账，并承诺转账成功后会将钱退还给小尹。紧接着，对方询问小尹银行卡内的资金情况及支付宝花呗、信用卡等借贷额度。 在对方的指导下，小尹从网贷平台借款10000元，并将借出的资金转账到对方账户。对方收到钱后，要求小尹从信用卡内继续借款转账到相应账户，但由于提现金额较大，一直处于审批状态，因此小尹未能成功汇款。 而“工作人员”因未收到小尹后续的汇款便一直催促小尹，此时的小尹才意识到自己上当受骗，便急忙挂断电话并向义乌市公安局城西派出所报了警。 套路分析 不法分子通过非法手段购买电商客户信息，或者利用现代高科技技术手段，侵入电商平台商家网络窃取交易记录，以筛选作案对象。 不法分子冒充电商平台（天猫、京东）客服打电话给受害人，称受害人账户被开通会员，每月自动扣款，并称可以帮助受害人办理注销会员，避免扣费。 不法分子引导受害人前往花呗、美团节前等借贷平台，利用受害人不熟悉网络借贷这一特点，指挥受害人在多平台借款，最终骗取受害人钱财，并让受害人背负高额网络贷款。 警方提醒 快递、物流、电商交易平台等部门发现问题，均不会要求被害人离开平台通过具有转账功能的社交软件进行退、赔款； 绝大多数退款、赔款都是从被害人支付的账户中原路返回，无需被害人在其他社交软件中操作，更不会要求被害人通过 扫码、点击链接、提供银行卡卡号、银行卡密码、短信验证码等方式进行退、赔款； 常规的退、赔款会有一个时间审核阶段，不会要求被害人在短时间内按照指导操作； 遇到任何订单交易问题，请问拨打商家预留的正规客服电话，切勿相信通过其他方式和你取得联系的人，遇到问题及时反馈商家或咨询公安机关； 保护好个人信息，不要随意在网站上泄露个人身份信息、家庭信息和各类订单信息，遇到链接不随意点击，遇到二维码不随意扫描、遇到电话不轻信。 你点的每个在看，我都认真当成了喜欢 来 源：义乌公安 来源： 义乌交通广播",https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/SXBEFEq9ejkG7B~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293488&x-signature=D8LMmTK3gAj29%2Fyg6%2Bm4TpR4lHA%3D 警惕!冒充电商、物流客服类诈骗，遇上可这样处理丨反诈课堂,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7053420205803995685%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e719f99dae1e66354aeeae25339927e51fc82dbdb7ebde1dea558a83d37c6237d94457cfe9d9554890a0d477f764b32795,https://p26-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/StRiY2M2SEMqfJ~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=sxiAWOJC8kBvHYZ9RHZAsYn%2BD6k%3D,"市民网购后接到“客服”电话要求退款?小心!这是诈骗套路。近日,南宁多名市民遭遇冒充电商、物流客服类的诈骗,损失钱财。据南宁警方统计,1月8日至14日...",南国早报,"市民网购后接到“客服”电话要求退款？小心！这是诈骗套路。近日，南宁多名市民遭遇冒充电商、物流客服类的诈骗，损失钱财。据南宁警方统计，1月8日至14日，南宁发生的电信网络诈骗案中，冒充电商、物流客服类诈骗案排在第三名，占比13.7%。 1月8日至14日，南宁发生冒充电商、物流客服类诈骗案排在第三名。南宁警方提供 近日，南宁女子阿芬（化名）在某网上商城购物后，收到一条落款为该网上商城的短信，短信称阿芬订单有误，未能正常发货，可以进行快捷退款。文末还附带了“退款链接”。 于是，阿芬点击链接进入一个界面，按要求填写了个人身份信息、银行卡号及银行预留手机号等信息。 信息提交后跳转到新页面，要求填写验证码，阿芬依言操作。当收到银行发来的消费8000元的短信提醒后，她才意识到被骗。 无独有偶。近日，南宁男子阿立（化名）接到某购物网站“客服”来电,称阿立刚购买的商品存在质量问题，可以办理退款,但需要走流程。 之后，“客服”要求阿立提供支付宝账号，并添加其为好友。随后，对方又以“走赔付流程”为由，让阿立识别一个二维码，最终，通过几次扫码、验证操作后，阿立支付宝内的5万元被转走。 ●警方支招 如收到自称“客服”的来电或短信，要求添加微信或在线办理退款，千万不要轻信，更不要轻易点击链接和扫描二维码，填写个人相关信息。即使真的遇上退赔，也是原路返回，更何况微信和QQ并不适用官方理赔举证。 在哪个平台购物就在哪个平台上联系客服，或直接拨打官方的客服电话进行咨询核实。万一遭遇诈骗立即报警，并将对方的QQ、微信、电话号码、聊天记录等留存提交给警方。 本文由南国早报原创出品，未经许可，任何渠道、平台请勿转载。违者必究。",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/StRiY2M2SEMqfJ~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293500&x-signature=2BtsghgdB2NNTvKsAZSLk%2Fy7mMQ%3D 陌生来电自称客服，商洛女子被骗十余万......警惕这种新型诈骗,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa6884553688749343245%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7cd965ccebd4c5238a732ed92fb5056b28865c7c8ff2a3fd1d756f5310b9b896c25cbd0ba37858a9dc50811087725bb40,http://p3-tt.byteimg.com/img/pgc-image/SDfsAeI5CQQtPT~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"西安市反诈中心民警 胡博:“这是一种当前比较典型的新型客服诈骗,牵扯到公民个人信息的泄露,提醒广大市民,一定要保护好自己的信息,对于自己买的包裹...",环球网,"来源：陕西都市快报 从昨天到今天 商洛市民王女士（化名） 都一直笼罩在阴云当中 这一切 都得从昨天上午十点 她接到的一通开头号码是00的电话说起 电话那头的说话人 自称是唯品会的工作人员 王女士：“对方说一网购平台VIP的会员记错到我这里了，会员是要扣钱的，一个月是500元，一年是6000元，问我想怎么处理，要是正好需要的话就让系统按月扣费，如果不需要就取消，我说我不需要，你帮我取消了吧。” 一年6000元的会员费，王女士觉得价格不菲，想赶紧取消。但想要取消，对方说还需要做出一系列操作才能完成，王女士信以为真。之所以会相信，是因为对方对王女士今年在唯品会上消费的一笔订单了如指掌。 王女士：“对方啥都清楚得很，我七月份在那个平台上买了一个东西， 收货地址啥都给我说得很清楚。” 按照对方的要求，王女士添加了对方的qq号码，通过qq语音和聊天，王女士便一步步地掉入了陷阱中。最后，对方要求王女士转出自己银行卡里的钱，才能继续操作。 王女士：“对方说要我的卡里没有钱才能帮忙取消，如果卡里超过500元， 都操作不了的。” 当王女士问到，转出的钱怎么办，对方也有说法。 王女士：“以后就给我返回来了，不管转了多少全部都返回来，而且那边提现有手续费，她连手续费一起都给我转过来。她给说了很多个号码，每次都说的是0080啥的，我压根儿就没想到这么多。” 对方给王女士提供的一系列号码，其实全是私人的银行账户，可王女士压根没多想，就把十余万元分多次打给了这些账户。 王女士：“三个银行账号，还有一个京东金融账号，一共四个，转了很多次钱，我都记不清楚了。” 王女士和丈夫靠来西安打工维持生计，这十余万是两人的全部积蓄。她哪能想到，当她准备要求对方转回这笔钱时，为时已晚，她已经被拉黑了。 记者通过王女士所说网购平台官方app看到，办理一年的VIP卡只需要一百多元，何来六千元一年的说法，记者也向官方客服了解了情况。 某网购平台官方客服：“最近有会员反馈这个问题，我们一直在跟进处理，有一些不法分子，通过一些违法手段获取到您的订单信息来进行诈骗，如果我们这边跟您联系，也是以官方号码去联系，不会以其他电话号码跟您联系。” 此次王女士的遭遇，值得我们敲响警钟。首先，她看到可疑来电，并无戒备；随后，又因为对方提供了自己的准确信息，对对方深信不疑，最后和对方进行了转账交易。 西安市反诈中心民警 胡博：“这是一种当前比较典型的新型客服诈骗，牵扯到公民个人信息的泄露，提醒广大市民，一定要保护好自己的信息，对于自己买的包裹或者相关的一些信息不要轻易泄露。像这种显示00开头、境外的号码都是非常典型的电信网络诈骗，接到这种信息时， 一定第一时间与你的平台或者物流公司进行联系。” 目前，王女士已向辖区明德门派出所报案，案件还在进一步调查处理中。 新闻来源：《都市热线》 记者：姜梦蕾",https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/SDfsAeI5CQQtPT~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293502&x-signature=ElTYiapMA%2B%2Bs4X8admG4KYd6wRM%3D 冒充客服退款诈骗!又有人中招了,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa6952829702255936030%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7a159ca60312d196085e5cd99df74ab884ed1163b87fbeee810ad0045da4aca312a3440c07e87d8c5ed86bb1794af62b2,http://p3-tt.byteimg.com/img/pgc-image/SIfdUoc9IxwWyF~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"诈骗中心接到一名女事主报警,称当日10时许,接到自称是“邮政快递客服人员... 冒充客服套路1、骗子通过非法途径获得受害人网购订单数据,冒充客服,联系...",光明网,"案例：2021年4月16日，拉萨市反诈骗中心接到一名女事主报警，称当日10时许，接到自称是“邮政快递客服人员”电话，告知事主的快递丢失了，可以帮其申请理赔，并说明了理赔的相关条件。 对方提供一QQ号让其添加后按照对方说的操作办理退款手续，之后对方又称以员工操作失误转错账为幌子，让其继续按照对方指示操作转账。随后，事主收到了自己银行卡扣款短信，其银行卡共被转走了15000元，这才意识到上当受骗。 冒充客服套路 1、骗子通过非法途径获得受害人网购订单数据，冒充客服，联系受害人谎称网购商品丢失，主动提出申请理赔。受害人在骗子提供订单详情信息后，产生了初步信任； 2、骗子进一步提出需要添加QQ、微信等平台后按照其指定操作才可理赔； 3、骗子以员工操作失误转错账为幌子，完成盗刷转账。 防骗攻略 对于冒充客服类案件，切勿轻信来电的客服人员，尤其当涉及金钱时务必提高警惕，第一时间通过电商或者快递公司的官方客服平台进行咨询确认，不要轻信其它方式与你联系的“客服”，切勿私下转账汇款。 来源： 平安拉萨",https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/SIfdUoc9IxwWyF~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293504&x-signature=vwza5JQ6I8TwI%2BCLyDtz7%2FOsadM%3D 冒充网购客服诈骗,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa6902313588648575502%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7e0c8f6e02a1f5dcce7f91d2cd419d862260327767acd19d509b2333efa7017cc25d2eed1b6cfe44570683c7bbc70f94f,http://p1-tt.byteimg.com/img/pgc-image/SIBiPpY43U1Srp~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"防范电信网络诈骗【冒充网购客服诈骗】2020年9月5日,事主王某接到一个自称是某网购电商平台客服的电话。对方说事主在该网上买的商品有质量问题,商家...",光明网,"防范电信网络诈骗【冒充网购客服诈骗】2020年9月5日，事主王某接到一个自称是某网购电商平台客服的电话。对方说事主在该网上买的商品有质量问题，商家要收回，并两倍赔付，事主王女士落入骗子设计的骗局，共计被骗12万余元。警方提示： 1. 网购平台的客服不会涉及商家退赔的事情，更不会替商家向消费者进行赔款。 2. 系统理赔不是电话客服的工作。3. 客服只会用一种沟通方式与消费者交流。4. 客服不会向消费者发送二维码。5. 要通过官方公开的方式向电商平台核实退赔事宜。6. 退款、退货要通过官方平台，通过原购物渠道办理，不要使用对方发送的链接、二维码等。案例 声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 来源： 北京交警",https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/SIBiPpY43U1Srp~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293511&x-signature=fRWhHpTen%2Bb7eta314CZWItyNis%3D 警情速报:冒充客服诈骗高发，22人被列入惩戒名单,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa6943942666421797383%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e76070739b11e003c029c7dcc0a383966d0668c5f80a8cf66a0a8cc94a36f24669c27eb467df9b6c18cdd632b9e06c45b1,http://p3-tt.byteimg.com/img/pgc-image/SSlfGXTCwxX3bN~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"上周全市电信网络诈骗高发手法是冒充客服诈骗,涉案金额较大的手法为冒充老板诈骗,有市民被骗近400万。通报同时公布了最新电信诈骗警情高发的10个社区...",广州日报,"广州市公安局今日通报了最近的一周电信网络诈骗警情（ 2021年3月15日至3月21日）。通报显示，上周全市电信网络诈骗高发手法是冒充客服诈骗，涉案金额较大的手法为冒充老板诈骗，有市民被骗近400万。通报同时公布了最新电信诈骗警情高发的10个社区和因出售、出租、出借银行卡等行为，经查实被用于电信网络诈骗而被列入惩戒名单的人员。 【警情态势】 上周（ 2021年3月15日至3月21日），全市电信网络诈骗警情环比下降5.83%，同比上升10.55%。警情环比升幅较大的3个区分别是越秀区、番禺区、黄埔区，警情环比下降较多的3个区分别是从化区、南沙区、花都区。 【警情高发的10个社区】 上周，全市电信网络诈骗警情高发的10个社区是白云区大源村社区、番禺区星汇社区、黄埔区玉树社区、天河区华农社区、黄埔区萝岗社区、白云区槎龙社区、增城区汇美社区、天河区体育东社区、番禺区兴南社区、白云区高职园区社区。 【诈骗手法】 上周，全市的电信网络诈骗高发手法是冒充客服诈骗，手法一般是诈骗分子以“电商订单异常”“误将用户设置成付费vip”“涉嫌洗钱”等理由层层诱骗用户提供转账验证码。有时还会诱导事主在借贷平台上借款转账。 涉案金额较大的手法有冒充老板诈骗，手法通常为诈骗分子仿冒或盗用老板QQ、微信，组建假的“公司内部群”，通过诱骗财务拉入“公司内部群”，再层层诱骗财务向指定账户支付合同款或其他款项。 【典型案例】 1、3月21日，市民林某接到自称“某金融APP”客服的电话，对方称经平台在银监会查询到其在学生时期注册过贷款，需要“清空贷款额度”，否则会影响个人征信。事主信以为真，按照对方指引下载多个贷款类APP申请借款用于清零注销账户。借贷成功后，林某收到一条陌生短信，内容为“注销失败存在其它关联账户未注销，请及时清空回收。”看到短信，林某更加深信不疑，向对方提供的指定账户汇款28万元。转账后林某才发现被骗，遂报警。 2、3月18日，广州市反诈中心接黄女士（公司财务）报称一男子致电公司座机谎称是公司开户银行的客户经理，需要事主公司办理对公账户年检。黄女士轻信对方，添加对方QQ并进入了群聊，群里有人冒充事主领导，要求其向指定账户转账项目款，被骗394万元。广州市反诈中心接报后，迅速开展资金追查，成功止付252万元。 广州市反诈中心提醒： 针对冒充客服诈骗手法，牢记：凡是接到自称客服的电话应保持警惕，尤其不要随意向陌生人付费、转账，务必拨打官方客服电话进行核实确认。 针对冒充公司老板、领导熟人等诈骗手法，牢记：凡是自称领导、老师、老板、亲友等通过QQ、微信等社交软件，以各种理由要求转账汇款的，切勿轻信，务必通过电话、视频或面对面的方式核实确认。如有疑问，可拨打96110咨询求助。 【惩戒名单】 下列人员因出售、出租、出借银行卡等行为，经查实被用于电信网络诈骗，被处以违法违规行为记录至个人征信，5年内暂停新开账号、暂停非柜面业务、暂停支付账号（支付宝、微信支付等所有业务）的惩戒措施，人员名单如下： 黄*鸿 440181********5452 彭*华 440181********5434 黄*源 360732********1912 陈*林 420381********2713 陈*权 411628********6130 巢*新 440183********4057 姜*明 420583********0113 朱*堂 440183********5833 庞*海 450923********7758 卢*然 441827********8018 简*清 440106********1210 张*聪 440106********1211 马*朗 440106********1218 区*俊 440181********5434 谢*钦 440184********0951 陈*智 440184********0012 黄*群 440184********1840 赖*华 440184********0312 廖*亮 440582********5134 林*轩 440184********3014 刘*诚 441821********3016 刘* 440184********5714 文/广州日报·新花城记者：李栋 通讯员：公新文 图/广州日报·新花城记者：莫伟浓 广州日报·新花城编辑：黄宽伟",https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/SSlfGXTCwxX3bN~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293514&x-signature=R6%2F0He15o92EezcUZ94gEV2Wjl8%3D 假冒客服办退款 瞬间诈骗数万元,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa6727528887611294212%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7ca8041087a4b140194012cb1e0b86ab48cbcb70f77469ba95f1b29db113bbb5a3521b822e0ba1651efbe8ec55d491aa4,http://p3-tt.byteimg.com/img/pgc-image/RZldIXv5lOfD2L~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"禹王台公安分局刑侦大队民警确定嫌疑人是假冒客服实施诈骗,而通过清查被骗资金流向发现,这些钱被诈骗分子在网络平台上以买卖虚拟币手段分散“洗白”...",全国党媒信息公共平台,"开封网讯 全媒体记者沈泓琳报道 8月11日深夜，山西临汾市尧都区一居民小区，几个身影敏捷而悄然靠近一扇房门。“警察，都不许动。”门启之际，这几个人同时高喊，屋内4人顿时呆若木鸡。一个网络诈骗团伙就此被开封警方端掉。 3月底的一天，我市居民李女士通过网络购物平台“X多多”订购商品后，突然接到这个平台客服的电话，表示这件商品目前无法发送，要为李女士办理退款。购物不成，平台退款，李女士深感对方诚信，于是按对方要求在手机上输入银行卡号、身份信息，又将接收到的验证码告知对方。不料，完成这一切后，最李女士退款没收到，卡上的42000元钱也瞬间消失。李女士意识到被骗，急忙报警。 历经4个多月的艰苦调查，禹王台公安分局刑侦大队民警确定嫌疑人是假冒客服实施诈骗，而通过清查被骗资金流向发现，这些钱被诈骗分子在网络平台上以买卖虚拟币手段分散“洗白”，藏身于山西临汾的纪某某就是给犯罪所得“洗白”的关键人。 8月9日，禹王台公安分局民警在市公安局电信诈骗侦查支队的支持与配合下，赶赴临汾展开调查。经过深入摸排，发现以纪某某为首的狡猾犯罪团伙竟然有多个窝点，且不断变换，为实现准确打击，办案民警采取多点布控，步步追踪。 8月11日夜10时许，纪某某等人溜至藏匿于临汾市尧都区一居民小区内的窝点。闻讯，正在洪洞县排查的民警立即火速赶往，在当地警方协助下，于深夜11时采取行动，将这个团伙一举抓获。 此役，抓获嫌疑人纪某某、许某峰、许某龙、柴某华共4人，缴获台式电脑4台、笔记本电脑1台、POS机4部、汽车两辆。目前，这4名嫌疑人已被刑事拘留。",https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/RZldIXv5lOfD2L~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293517&x-signature=iHPg7hmYZO5jJIuMsdMRe%2BGqSqs%3D 冒充“客服”退款诈骗来势汹汹，转给身边人，买买买时要注意,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa6919252359805665805%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7a221777f696a02cda6b95d3aaa6729bb5464ccc1ef3a08527f5cc1d4a35610cfceb3e1f1713b6fe91a0e8ac53e495b19,http://p3-tt.byteimg.com/img/pgc-image/SMUcTZJHjY14rV~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,网购已成为大众生活必不可少的一部分但你在网上买买买的同时冒充客服退款诈骗的不法分子也在蠢蠢欲动突然接到自称某宝某品会客服的电话并能准确说出...,光明网,"网购已成为大众生活必不可少的一部分 但你在网上买买买的同时 冒充客服退款诈骗的不法分子 也在蠢蠢欲动 突然接到自称某宝某品会客服的电话 并能准确说出报警人网购货物的时间和名称 骗取报警人的信任后 再一步一步引导报警人陷入骗局 1月14日，焦作的李女士接到一个电话，对方自称是淘宝客服，称其在淘宝上购买的婴儿床不符合质量要求会给其退款，其信以为真就添加了对方的QQ吗，添加完对方后，对方称会通过支付宝备用金给其退钱，其就按照对方的要求申请了支付宝备用金500元，申请之后对方又说多给其转账了100元，要求其给对方退回，其就按照对方的提示登录了建设银行，但是其转账时按照对方提示将将转账金额输成了验证码的数字，陆续转账了6599.02元，其意识到自己上当受骗，遂报警。 “冒充客服退款诈骗”受害人中女性居多，其中诱导受害人进行“网络贷款”是近期“冒充客服退款”诈骗实施的主要手段。 一起来看看他们的诈骗手段 重要环节 他们会用各种各样的 退款理由和借口来忽悠 1. “我们操作失误，把您设置成批发商账号，每个月会从您的支付宝里扣500元，需要帮您取消这个业务吗？” 2. “您买的XX有出现染色体超标，导致皮肤过敏的情况，需要给您退款。” 3. “您购买的XX铅汞超标会致癌，我们在收回商品给您双倍赔偿哦~亲。” 4. “快递货车起火，您的包裹正在燃烧。我们是快递公司的，要给您退款。” 网警提醒 1.如遇“客服”主动来电，要求办理“退款、理赔”手续，可登陆官网进行核实，切忌跳出原有平台私下加微信、QQ进行相关操作！ 2. 不要随意提供身份证号、银行卡账号、验证码等重要信息，切勿随意扫描对方发来的“二维码”，更不要轻易点开来历不明的“网页链接”，谨防中木马病毒或误入钓鱼网站。 3.对方一旦让你操作转账或者操作贷款平台，统统不要理会；如发现支付宝、微信账号或银行卡内的资金被无故转走，请立即更改密码，同时联系相应的官方平台处理，并拨打110报警。 4.如果接到自称“店铺服务”、“卖家”的陌生电话，就算对方能准确说出您的购物信息，也不要轻易相信，更不要随意转账、扫码。可以致电淘宝官方客服9510211，或拨打反诈骗热线96110咨询。 来源： 平安焦作",https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/SMUcTZJHjY14rV~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293519&x-signature=mup5t1g%2BVw83SxgjhnyIULuPMaM%3D 近期冒充客服和刷单返利类诈骗案多发 海南警方提醒注意防范,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7041376661949907464%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e707ce0212136f66bbcf406d5b307e2736be3b516997c693d5368222687a8b11243613dd5a55513cfc79d68c37cfde0a5e,,"近期冒充电商物流客服和刷单返利类诈骗发案数较多,易受骗人群主要为学生、企事业单位工作人员及待业常网购人员,高发年龄段为18岁至45岁。 12月13日,...",光明网,"新海南客户端、南海网、南国都市报12月13日消息（记者 王燕珍）根据全省电信网络诈骗案件统计，近期冒充电商物流客服和刷单返利类诈骗发案数较多，易受骗人群主要为学生、企事业单位工作人员及待业常网购人员，高发年龄段为18岁至45岁。12月13日，海南省反电信网络诈骗中心特别提醒，请大家近期一定要警惕以上两类诈骗骗局，避免被骗。 冒充电商物流客服类诈骗 接连有市民被骗 10月14日，海口市民江先生接到一陌生电话，对方自称是某平台客服，说江先生购买的商品出现质量问题，现予以理赔。江先生按照对方要求添加其QQ为好友，扫描“理赔码”，但显示界面无法打开。联系客服被告知他们与“借呗”有商业合作，可通过“借呗”获取赔偿款，但需将额度全部提取，转给客服操作。江先生没有怀疑，将额度全部取出转给客服，对方立马将其拉黑，共计被骗28000元。 10月25日，市民许小姐接到一通陌生电话，对方自称是淘宝客服，以许小姐快递丢失，要按三倍价格进行理赔为由，添加了许小姐微信。通过微信的语音视频聊天，引导许小姐扫二维码将支付宝的“花呗”额度套现至对方账户中，接着让许小姐将微信里的钱款全部转账到对方的银行卡上，并以理赔还未完成为由，让许小姐下载各种小软件，从而干扰许小姐思维。待许小姐回过神后，发现自己银行卡里的钱款都转到对方银行卡上，而此时对方已将其“拉黑”。最终，许小姐共计被骗3599元。 刷单返利类诈骗 一市民被骗1万多元 11月19日，市民符先生刷微博时，看到了一则网络刷单的兼职广告，点击进入浏览了详情后，一个陌生网友通过微博聊天页面发来一个链接。符先生未作考虑，随即按照陌生网友要求点击链接下载某款APP并安装注册，还将注册后的二维码发给陌生网友。 随后，根据陌生网友指引，符先生被自称该APP管理员的用户添加为好友，并被拉进该软件内的一个聊天群里，一步步按照要求进行刷单。符先生刷了几单并赚了几十元钱后，陌生网友接着以刷团购单赚取高额回报为由，诱骗符先生多次用手机银行向指定账户转账；期间，符先生未有任何防范意识。最终，符先生共计被骗14711元。 手法分析 冒充电商物流客服类诈骗：诈骗分子主要通过冒充客服人员打电话，以理赔、核对信息为由骗取受害人信任，然后利用受害人对支付宝、微信等支付工具中借款功能不熟悉的情况，诱导受害人从中借款，并以各种理由要求转账、实施诈骗。 刷单返利类诈骗：诈骗分子往往以兼职刷单名义，先以小额返利为诱饵，诱骗受害人投入大量资金、实施诈骗，诈骗成功后，再把受害人“拉黑”。 警方提醒 民警特别提醒：1、谨慎对待商家客服电话。接任何商家打来的客服电话，应第一时间到电商平台联系官方客服进行核实，凡要求转账的客服均涉嫌诈骗，务必提高警惕；2、坚决杜绝任何网络刷单。网络刷单是违法行为，国家法律法规及电商平台均明令禁止网络刷单等类型的虚假交易，网络刷单都是骗局。广大群众要遵纪守法，不可被蝇头小利所迷惑；3、如有疑惑，可拨打96110咨询。如接到涉及银行卡、微信、支付宝转账等类型的电话，必须保持警惕。如有疑惑，可拨打全国统一反诈预警专号96110咨询。 来源： 南海网", 有人冒充客服 女士被骗25万元,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa6970847294736302622%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e735dd97e89cf3c9aa272b45d0811a3e0ee3a0cb606d5aeb99ff3523657221e4257c0252fb37a29e728a16a06bed240cbd,,"冒充客服诈骗 5月31日,我市居民曲女士报警称,她接到自称“美团客服”的电话,称需要更改她美团App上的个人信息,将学生信息更改为已就业信息,并清除个...",光明网,"兰州晚报讯 骗子将通过网络下载的领导照片伪造成微信或QQ头像，主动添加受害人的微信、QQ，接着以亲朋好友急需用钱周转，自己不方便出面转账，想先把钱转给受害人，再让受害人代转为由，诱骗受害人向指定账户转账汇款，从而实施诈骗。近日，我市多名市民接到此类冒充领导的诈骗信息。兰州反电诈中心提醒市民务必提高警惕，谨防上当受骗。 冒充客服诈骗 5月31日，我市居民曲女士报警称，她接到自称“美团客服”的电话，称需要更改她美团App上的个人信息，将学生信息更改为已就业信息，并清除个人贷款额度，否则会影响信誉度及征信。随后，对方发来工作证及营业执照，曲女士看到后信以为真，在对方指导下从多个贷款平台进行借款并转入对方指定的账户，共计被骗25万元。 兰州反电诈中心提示：凡是自称某贷款平台客服，以“注销账户、清空额度”为由要求转账的都是诈骗。 网络兼职刷单诈骗 6月3日，城关区居民王某报警称，他在58同城找工作时看到一则兼职刷单信息，便添加微信联系，对方推荐其下载“优选”App。他登录后，平台客服发来刷单任务，他按要求完成了第一单任务，并很快得到了平台返还的佣金。尝到甜头的他加大了刷单金额，多次向该平台充值共计7万元，但平台迟迟不返现。他与客服联系，对方称任务未完成，需继续刷单才可提现。王某怀疑被骗，于是报警。 兰州反电诈中心提示：天下没有免费的午餐，所有的网络刷单、刷信誉都是诈骗。 兰州日报社全媒体记者 王进 来源： 兰州晚报", 冒充某知名APP客服，光诈骗电话就打了12000次……,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa6951177100665553438%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7fa1be97a1b06da13b08051c8ebe83700256a769371b44ec94a66bef736d45f9f3cdcaee54d4da2bd067943483e4e1842,http://p3-tt.byteimg.com/img/pgc-image/SUbepbUDgEUIr4~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"我是客服专员,我们了解到您有资金周转的需求是吗?如果有需求……”近日,黑龙江垦区公安局红兴隆分局七星派出所破获一起“冒充网贷客服”诈骗案。车库...",光明网,"“您好，我是客服专员，我们了解到您有资金周转的需求是吗？如果有需求……”近日，黑龙江垦区公安局红兴隆分局七星派出所破获一起“冒充网贷客服”诈骗案。 车库内实施诈骗 3月中旬，农垦红兴隆友谊农场一小区车库内有一伙年轻人形迹可疑，每天8时逐一进屋后大门紧闭，无人员进出，直到21时许，这伙人才纷纷离去，这引起了辖区民警的高度警觉。 作案工具 经过侦查，民警发现了一伙以王某为首，冒充从事网络虚假贷款诈骗活动的7人诈骗团伙。王某负责“招聘”话务人员、发放电话号码、培训话术、结算工资管理。下设话务组，使用手机或借助辅助软件拨打不特定人员的电话，按照培训的话术内容进行诱导，谎称可以为对方办理网络贷款，10万以内包审核通过、快速放款等内容引导被害人添加所谓贷款专员微信。通过上述方式，该团伙成员共计向全国各地的被害人拨打电话12000余次，骗取群众80余万元。 目前，7名犯罪嫌疑人均已采取强制措施，该案正在进一步侦办中。 记者：米娜 来源： 黑龙江日报",https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/SUbepbUDgEUIr4~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293527&x-signature=xx2cJy%2FuoYaC%2FUBsEcjyMuQz9xE%3D 有人冒充客服人员实施诈骗，南宁一女子已被骗6万余元,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa6945225452998885919%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e795f9e4407f6fccd879ffecf0589b6818733b5f4524c208c06fb06555137b64b5a9d57316149efd2814b1f49402ffac6f,http://p1-tt.byteimg.com/img/pgc-image/ST5sSxQIl0naqV~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"犯罪团伙冒充淘宝网客服人员,给受害人发布虚假信息,以帮助客户在淘宝网上购买商品质量出现问题可以理赔退款为由实施诈骗。接到报警后,南宁市公安局地...",光明网,"犯罪团伙冒充淘宝网客服人员，给受害人发布虚假信息，以帮助客户在淘宝网上购买商品质量出现问题可以理赔退款为由实施诈骗。接到报警后，南宁市公安局地铁分局民警通过缜密侦查、深入研判，成功打掉了这个诈骗团伙，抓获团伙成员3名。目前，3名涉案人员均被警方依法刑事拘留。 嫌疑人指认通过ATM机将受害人的钱取走 今年2月的某一天，南宁市某公司员工陈女士匆匆忙忙赶到地铁派出所报案，称自己在南宁地铁2号线三十三中站，被人以在淘宝网上购买商品质量出现问题可以理赔退款的方式骗走6万余元。 嫌疑人指认用于作案的工具 接到报警后，南宁地铁分局立即抽调精干警力组成专案组全力侦破此案。专案组通过紧追涉案资金流走向，深入摸排走访并排查大量信息，连续奋战，初步掌握两名玉林籍男子欧某、关某有重大作案嫌疑。 目前，3名涉案人员均被警方依法刑事拘留，案件正在进一步审理中。 据了解，南宁地铁分局组建了打击网络诈骗专案组，多侦同步“合成作战”，通过运用大数据资源，积极开展对涉案资金流、通信流和人员轨迹流等方面的深度研判。2021年1月至3月，地铁分局冻结涉案账户15个，冻结资金14万余元，査获作案手机、银行卡等工具一批。 来源： 南宁晚报",https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/ST5sSxQIl0naqV~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293530&x-signature=3gC4gzRvwW1Iq5rPDVb%2F%2B3WCcIM%3D 黑龙江:轻信“客服”三倍赔偿，这位女士被骗近5万元，法院提醒您擦亮眼睛,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa6983945047540744736%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7234b3867153f19efda06f08d7a50267d7cea0eff7833891dfcbc143e04628512f9b3813fbdfdbcaf1fd8dab481244376,http://p3-tt.byteimg.com/img/pgc-image/6d090c59c9764dc6b1316c383cefff67~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,遇到“客服”联系你淡定!淡定!静下心来冷静思考冒充客服诈骗依旧猖狂骗子通过电话联系买家以各种理由说要给你“退款”“赔偿”实则是骗钱案例回顾7月...,中国法院网官方账号,"遇到“客服”联系你 淡定！淡定！ 静下心来 冷静思考 冒充客服诈骗 依旧猖狂 骗子 通过电话联系买家 以各种理由说要给你“退款”“赔偿” 实则是骗钱 案例回顾 7月6日，李女士接到了一个自称是某宝“客服”的电话，对方称李女士之前在平台上给小孩购买的衣服甲醛超标，现在要把衣服回收并给予三倍赔偿。 电话中，“客服”准确地说出了李女士的交易信息，并让李女士看一下自己的银行APP上赔偿的钱到位了没有，在李女士查询后，果然发现有一笔钱（12500元），李女士对此便毫无怀疑。 “舍小钱，赚大钱”、“放线钓鱼，愿者上钩”。骗子骗你肯定会向你展示其诚意，给你甜头（饵）骗取你的信任。糖衣炮弹，更需要我们每个人擦亮眼睛辨别呀。 随后，“客服”又说给李女士钱转多了，要其退回去，想到“客服”服务如此贴心，李女士当时就把钱退回去了。（这时候，骗子的表演开始了）“客服”对李女士说，如果娃娃穿了衣服身体有何不适，可到医院治疗后费用可全部报销。可怜天下父母心，李女士的心这个时候已经被牵绊到孩子身上，注意力无法集中，骗子打着医疗保障的幌子，让其用手机支付宝的（网商贷款）贷了35000元，提现后转账到了对方的银行卡里。 “正所谓当局者迷。”在你还无法辨别套路1、套路2时，但看到贷款这个字眼时，想必手机前的网友都眼前一炸，突然警醒了，也好奇李女士为什么还在糊里糊涂继续贷款操作。根据以往案例，骗子会巧立名目，给你一个所谓的操作界面让你办理，更有个别受骗市民根本不知道自己是在贷款，在骗子提示、市民贷款操作中，骗子会以各种手段干扰其注意力，让市民根本没法静下心来细究这是个什么东西，为什么我要这么做。等市民幡然醒悟时，操作已结束，钱已被骗。 事后，可恶的骗子还继续让李女士操作贷款50万，李女士愈发觉得不对劲，遂报案！ 目前，该案正在进一步办理中。 诈骗手段解析 ①诈骗分子通过某种途径，获取淘宝买家信息。 ②谎称其购买的货物有问题需要申请退款， 并让受害人添加“官方客服”微信、QQ或致电。 ③用受害人支付信用不足无法到账等借口， 一步步诱使受害人转账 或者从互联网借贷产品中贷款给对方。 除了以上这种诈骗手法以外, 骗子也很狡猾， 他们还会以各种各样的理由和借口来忽悠！ ◆“我们操作失误，把您设置成批发商账号，每个月会从您的支付宝里扣500元，需要帮您取消这个业务吗？” ◆“您买的XX有出现染色体超标，导致皮肤过敏的情况，需要给您退款。” ◆“您购买的XX铅汞超标会致癌，我们在收回商品给您双倍赔偿哦亲。” ◆“您的包裹丢失。我们是快递公司的，要给您退款。” 尚法君微提醒： 1、 客服一般不会主动要求退款。一般情况下，消费者在网购后都会如期收到商品，电商客服不会主动提出退款要求。所以一旦在网购后收到客服发来的退款要求，一定要提高警惕，因为这很有可能就是一个骗局。 2、 遇到这类诈骗，请您一定要认真核实对方身份，可以联系电商平台客服或在线联系网店客服确认是否有退款。 3、 电商平台的官方客服不会添加你为微信、QQ好友、打电话，一切操作请在该平台进行。 4、 验证码和各类密码更要小心保管，不要随便点开陌生人发来的链接、二维码。 5、 不要随便在外来网站上填写私人信息，如银行卡账号，密码，验证码。 6、 对方一旦让你操作转账或者借贷产品，统统不要理会，都是诈骗。 来源：宝泉岭人民法院 尚法君 编辑：任喆",https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/17d91f4d2bd6423db99567559a86e9a5~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293533&x-signature=KqBCbZPK1o0spLw4r3d3rcPjBTg%3D 女子被“假客服”骗走532万，所幸一通电话帮她保住余下3500万,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7101290473540551182%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e73bdf502acddf75e6f00fd05fbd47d30ce6887dd272273d8e8cb3d52e302969c3030b881fa3a4552fb622d38e4b5ccc71,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/SpUyJcq3bnk90k~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=2lc7tZm2nW5KRVajrxs3mEuQjnk%3D,近日一个假冒的“客服”电话让广州市民陈女士被骗走532万元不幸中的万幸是在其继续被骗的过程中接到了广州反诈中心的电话避免了3500万元损失5月12日...,广东公安,,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/T5RCeN0AvhCuDF~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293535&x-signature=o%2BtNp%2FDW%2BBwyVBbAFYG6E8c6sZ4%3D 快速教你识别冒充客服退款诈骗,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7080315112359526942%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7b0d935b43294e4d04f901580b3262071e42eea42103abb3242f9d428703a4c07620269ed572c5852399bef139cb39e17,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/T1NnDJNBrt00xf~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=s4zOXv8Q7rbJ%2BGjBH5L7tkgf0M0%3D,假冒电商客服的网络诈骗团伙也在蠢蠢欲动其中很典型的一种就是冒充客服退款诈骗简称『退款诈骗』给大家列举几个案例:姜某某接到自称*猫工作人员电话...,光明网,"随着网络支付的迅速普及 越来越多的人们开始习惯网购 但其实你在网上愉快买买买的同时 假冒电商客服的网络诈骗团伙也在蠢蠢欲动 其中很典型的一种就是 冒充客服退款诈骗 简称 『退款诈骗』 给大家列举几个案例： 姜某某接到自称*猫工作人员电话，对方以退订会员需清空账户余额为由，添加微信好友，诱骗唆使其通过支付宝、百度钱包等方式向指定支付宝账户共计转账4.9万余元。 蔡某接到自称*东客服电话，对方以购物退款为名，诱骗其在指定链接内操作，骗取其银行卡号及验证码，致其共计损失3万余元。 叶某接到自称*宝官方电话，对方以购物退款为名，诱骗其从“蚂蚁借呗”借款2万元，后按照对方要求，添加对方微信号，通过微信扫描二维码共计支付2万元。 他们的诈骗手段很简单 第一步 骗子通过非法途径获得受害人的电话和购物信息（如快递信息泄露等），并致电或短信告知受害人，能详细说出受害人的个人信息等内容 第二步 谎称其购买的货物有问题需要申请退款，并让受害人添加“官方客服”微信 第三步 用受害人支付信用不足无法到账等借口，一步步诱使受害人转账或者从互联网借贷产品中贷款给对方 他们会用各种各样的退款理由和借口来忽悠 1. “我们操作失误，把您设置成批发商账号，每个月会从您的支付宝里扣500元，需要帮您取消这个业务吗？” 2. “您买的XX有出现染色体超标，导致皮肤过敏的情况，需要给您退款。” 3. “您购买的XX铅汞超标会致癌，我们在收回商品给您双倍赔偿哦~亲。” 4. “快递货车起火，您的包裹正在燃烧。我们是快递公司的，要给您退款.” 但 很多时候，还真会有人上当… 主动去添加对方的微信好友然后直接转账 最终，坏人得逞，好人受骗 退款欺诈防骗小Tips 1）遇到这类诈骗，请您一定要认真核实对方身份，可以联系电商平台客服或在线联系网店客服确认是否有退款或者批发商账户； 2）电商平台的官方客服不会添加你的微信好友，一切操作请在该平台进行； 3）对方一旦让你操作转账或者借呗这类借贷产品，统统不要理会； 4）验证码和各类密码更要小心保管，不要点开对方发来的退款链接。 5）遭遇欺诈莫惊慌，第一时间来投诉，及时投诉可以尽快把坏人封掉，避免其他人上当。 来源： 临夏市公安局",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/T1NnDJNBrt00xf~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293541&x-signature=%2FW3J2CQYviq26ivVcdUPk%2FtFUpE%3D 详解“冒充客服”诈骗的五步骚操作,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa6977284710657507873%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e75c60aa307e153839ce7e9541f7743960996fad47a2e31409d54366a877d7a60bddcf40e9497aa5b08164c432bda8a05f,http://p3-tt.byteimg.com/img/pgc-image/5d00024f7b0f4c15923d086fed7dad54~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"这个诈骗到底是怎么个原理呢?很简单,我们把这个冒充客服诈骗分为五步第一步:打电话谎称你被开通了代理商会员,并告知,如果不关闭这个业务,会被扣钱和...",新余网警,"电话中，骗子说 他们可以将电话通过VIP通道转接到 各大银行总行 然后由银行总行的工作人员帮助取消这个业务 啧啧啧，听录音的时候 小编第一时间就感觉 这个骗子差点找不到剧本接杨女士的话 那么，这个诈骗到底是怎么个原理呢？ 很简单，我们把这个冒充客服诈骗分为五步 第一步：打电话谎称你被开通了代理商会员，并告知，如果不关闭这个业务，会被扣钱和影响个人征信。 第二步：很贴心地告诉你，领导高度重视，为了不让你受到损失，他们与各大银行开展合作，开通关闭业务VIP通道，只需要打个电话就能取消。 第三步：电话转接到“银行工作人员”（其实也是骗子冒充），然后告诉你，要取消这个业务，必须要到总行；但如果不方便，我们网上也可以受理，也可以取消。（到第三步时，如果选择自己到银行去取消，骗子就会判定你不会上当，就不会再打电话过来。如果选择网上受理，那么就会进行第四步的骗局。） 第四步：到了这里，骗子会说，要取消这个业务，必须在移动支付软件上进行一次转账，确保银联中心值班的“银行经理”（也是骗子）能够连线成功，期间还会不停催促你快转账，不然就扣钱了。（当然，骗子不会第一次就让你转账成功，而是反复让你转账到不存在的账户。当你失败多次时，骗子会提供一个账号，并且不断地更换其他“客服”进行“服务”。其目的，就是为了扰乱视听，确认你是否已经上钩） 第五步：当你按照骗子的指示成功转账后，骗子会表示，这些钱都是冻结在“银联中心”不要怕，认证完了就会还的。然后，继续指导你不断地将各个账户的钱来回转，顺便追问你的信贷额度，然后叫你把所有的信贷全部提出来以完成“清零”认证关闭业务。（到这个时候，如果你照做了，保证把你钱骗得干干净净） 以上五步就是这个骗局的基本原理 冒充客服诈骗的剧本花样百出 但万变不离其宗，都是转账到所谓的“清零”账户 大家遇到类似电话时，直接挂断 不听、不信、不理 我们根据以往的经验分享一下如何防止电信诈骗 1 手机短信 当收到陌生短信时，不管是冒充运营公司还是其他部门，请不要随意回复。有陌生链接也不要随意去点开。 2 陌生电话 当你接到陌生电话时，不管是中奖还是不法分子冒充其他公职人员，请不要慌张，涉及到个人财产请不要随意转给他人，请立即向亲朋好友或当地执法部门核实，最好亲自去当面问清楚，不要通过电话泄露自己的个人信息。 3 不要贪图小便宜 当在通讯工具上收到陌生人发来的红包时，请不要随意点开。否则后果不堪设想。 4 不要相信天上会掉馅饼 诈骗分子随机向手机用户或互联网上发送中奖信息。一旦用户拨打“兑奖热线”，诈骗分子即以需先交“个人所得税”、“公证费”、“转账手续费”等种种借口让用户汇款来骗取钱财。 5 手机上装个杀毒软件或者智能拦截 遇到查毒软件提示或者智能拦截时，请仔细甄别，不要随意关闭杀毒或拦截软件。 6 与亲朋好友之间转账一定要电话到位 与亲朋好友之间转账一定要电话到位，只有你们自己知道。通话聊天时多个心眼，看是否和以前的行为有异常。 7 微信二维码需谨慎 微信支付很方便，但不要随意把自己相关的二维码留给别人，也不要随意乱扫二维码，以免资金流失。 8 办带有芯片的银行卡 与磁条式银行卡相比，芯片卡的加密技术更加成熟，可有效个人信息和存款被盗刷，尽量将密码设置的复杂点或者不用快捷支付。虽然付款麻烦但是最大程度上可以保证你的资金安全。 来源：山东反诈骗中心",https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/3f6991ccc1294558b7e5d31bf2db897c~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293544&x-signature=pnYkIUDUU1RouzRlAoCesRLunbk%3D 【防范365】什么是冒充客服诈骗?来看看骗子的套路,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa6816655664870326792%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e703194e20537628cd9d2d7c3e338e185dde461abcc766f029dea9f454c401d7c4fed7436c283afdc18903696b8c256da0,http://p1-tt.byteimg.com/img/pgc-image/RwQ0HPpFalklno~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"所谓“冒充客服类诈骗”,是骗子通过非法渠道获取网购买家信息及快递信息后,一是冒充快递公司客服以受害人快递丢失可进行经济赔偿;二是冒充商家客服联...",警民直通车上海,"所谓“冒充客服类诈骗”，是骗子通过非法渠道获取网购买家信息及快递信息后， 一是冒充快递公司客服以受害人快递丢失可进行经济赔偿； 二是冒充商家客服联系买家谎称网购商品存在“质量问题”可给予受害人退货退款，或以操作失误会对消费者自动扣款需要取消为由； 之后运用一环扣一环的话术诱导消费者按照其要求提供账户内余额，按照其要求开始小额转账、大额转账、贷款等。 一般都是这样行骗的： 案例1： 以快递丢失进行赔偿为由 4月10号，家住嘉定区嘉城地区的闫先生因迟迟未收到快递，而进行投诉。在12日9时许，其接到一个自称某快递公司员工电话，说快递丢了可以进行赔偿，后续会联系。当天下午3时许，闫先生接到一个来电显示为0087025947的手机号码，对方称是快递客服来处理理赔事宜。 按照对方要求，闫先生首先加了一个a88298830（名称为：丢件处理中心）的微信号，紧接着让其搜索8809（名称为：全国快递）公众号并添加关注，最后让其在此公众号内输入名下的一张银行卡账号信息，并将收到的验证码也一并输入，之后方可领取赔偿款100元。 闫先生按照对方的要求操作后，对方称此银行卡为睡眠卡无法操作（实则是闫先生提供的银行卡无法提现），要求更换银行卡。于是，闫先生更换了一张银行卡，按照提示输入账号等信息并输入验证码，结果账户内45000元的钱款全被转出。面对这样的结果，对方解释称由于第一次操作错误，所以钱款被冻结了，要想解冻就必须再存入45000元到指定账户内，闫先生已经没有钱了，对方却称可以通过支付宝借呗和微信微粒贷来借款来解冻。 紧接着，一个微信号为a83692143（名称为：快件处理中心）加了闫先生，通过语音和0087025924的手机号诱导闫先生分别开通支付宝借呗和微信微粒贷。 分别借出三万元和七千元后，扣除支付宝提现手续费和100元赔偿款后，闫先生将余下的钱款转入对方指定的银行卡内。 但是对方以不足45000元要求闫先生在京东上继续借钱，被其女朋友制止才意识到被骗，但此时已被骗共计81877元。 案例2： 以购物质量有问题要退款或者赔付为由 4月11日19时35分许，家住嘉定区马陆地区的肖女士在家接到一个自称淘宝商家客服的电话，对方称之前肖女士购买的口红质量有问题，可申请退货退款，并以需要平台认证方可退款为由要获取肖女士名下的银行卡账号及密码，并在所谓的指导操作过程中，让肖女士完成网上贷款的一系列申请。 而当那些贷款悉数到账后，骗子利用肖女士之前提供的个人信息及手机验证码，将其卡内钱款进行盗刷转账。 套路这样子的： 第一步：骗子通过不法途径获得受害人网购订单数据，冒充客服，联系受害人谎称网购商品存在“质量问题”，主动提出“退货退款”。受害人在骗子提供订单详情信息后，产生了初步信任。 第二步：骗子进一步提出需要通过平台认证才可退款，诱导受害人向骗子提供银行卡号、密码等个人信息。 第三步：骗子利用受害人填写的个人信息及手机验证码，完成盗刷转账。 案例3： 以误开通收费项目为由 近日，家住嘉定徐行地区的黄女士向警方报警称：骗子先后伪装成淘宝、京东客服，银行客服的身份，以操作失误会对消费者扣款为由，通过身份核实获得黄女士的信任，根据一环扣一环的话术诱导黄女士主动告知账户内余额，按照要求开始小额转账、大额转账、贷款等。 套路这样子的： 第一步：骗子通过非法手段购买受害人的个人购物信息，获得受害人的名字、手机号、购买商品、日期、地址等相关信息。 第二步：骗子冒充天猫、京东等客服给受害人打电话，以工作人员操作失误，给受害人开通了会员或者将受害人设置成了代理等，因为这些需要收费，所以要求受害人按照其要求操作取消，以免自动扣费。因为“客服”有受害人的详细购物信息，所以轻易获得了受害人的信任。 第三步：在获取受害人的初步信任后，“客服”告知受害人申请已经提交到银行，需要联系银行客服取消，并拿到所谓的回执单。随后“客服”将电话转接给所谓的银行客服。当受害人开始和“银行客服”对话后，“银行客服”会以核实信息为由询问受害人支付宝、花呗、银行卡内的余额及信用状况等，随后再以取消只能到该银行总行、或者按照其要求在支付宝上办理为由，诱导受害人到支付宝上按照其要求操作。 第四步：“银行客服”会以核对身份信息为由让受害人在支付宝内转一笔小钱给某个银行的某个账户（一般不超过10块钱），并告知受害人信息正确，以此误导受害人相信对方是真的“银行客服”；此后，受害人按照“银行客服”的要求，以验证资金为由要求将名下银行卡内的钱转给“银行客服”，甚至要求到各个贷款平台贷款。 警方提醒 对于冒充客服类案件，切勿轻信来电的客服人员，尤其当涉及金钱时务必提高警惕，第一时间通过电商或者快递公司的官方客服平台进行咨询确认，不要轻信其它方式与你联系的“客服”，切勿私下转账汇款。 值班编辑：王璐瑶",https://p26-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/RnnSPIbE5vvO82~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293547&x-signature=f5UWxg2plQ1A%2B5q9pmyzrq0eKcY%3D “客服”主动联系理赔?女子轻信被骗5万元，这样追回→,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa6945726541926138405%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7004286f81919a4902d80d0298c873d89afd378089faf468df33698c40819f290f570bb2977394de7366c6d9bf5336cd7,http://p3-tt.byteimg.com/img/pgc-image/STDlxp8515TeyB~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"这是不是诈骗?当客服再准确说出你的名字所购商品名称、规格、数量、收货地... 险些被骗,幸好在民警的及时帮助下,挽回了损失。“您好,这里是派出所,请...",广州日报,"购物平台客服来电： 您购买的**物品损坏可申请赔偿 接到这样的客服电话 你或许会想，这是不是诈骗？ 当客服再准确说出你的名字 所购商品名称、规格、数量、收货地址 可信度是不是大大提高？ 近日，在广州白云机场，事主董女士就遭遇了这样的套路，险些被骗，幸好在民警的及时帮助下，挽回了损失。 “您好，这里是派出所，请问您需要什么帮助？” “警察同志，我银行卡的钱在不断转出，我该怎么办啊？”电话那头一女子哭泣着说。 “民警马上就到，您先冷静下来。” 记者3月31日从广东省公安厅机场公安局获悉，3月24日11时，白云机场北区派出所接报称一事主称其接到一诈骗电话，后其银行卡已被转出了5万元。 民警赶到现场了解到，报案人董女士称接到一自称是“客服”的电话要理赔其一快递货物，因自己确实有在平台购买便没有细想，点开了对方发来的链接，按要求填写完相关信息后，手机便收到了一个短信验证码。在页面中填写了短信验证码后，董女士便发现自己银行卡内的钱不断被转出：5500、30000、14500……她顿时崩溃，不知道该怎么办，于是报警求助。 现场，董女士的手机仍有骗子电话不断打入，这让民警有些奇怪，于是让董女士暂时不要接听电话，同时还原董女士的整个操作过程，发现董女士的银行卡余额还停留在其淘宝关联的支付宝账号内。“幸好幸好！”民警松了口气。 民警立即让董女士将支付宝余额提取回其银行卡里，“支付密码错误，无法提取。”连续两次都出现同样的提示语，“不对呀，我没改过支付密码呀”，董女士又紧张起来。 民警估计是对方也在更改董女士的支付宝的支付密码进行操作。民警让董女士通过本人手机支付宝更改登录密码和支付密码，同时在旁拨通支付宝客服电话请客服在后台协助。“您的支付宝密码已更改成功。”随着客服的回复，董女士终于将支付宝内的款项提取出来了。 短短几分钟内，被转走的五万多元又回到了董女士的手中。“谢谢警察小哥哥，如果不是你们帮忙，我肯定损失惨重，感谢你们！”失而复得让董女士眼含热泪。民警继续指引她将其手机支付宝内绑定的4张银行卡解绑，将其购物平台密码更换过来。 【骗术解密】 警方介绍，随着网络支付的迅速普及，越来越多的人选择网购，但在网上愉快买买买的同时，假冒电商客服的网络诈骗也蠢蠢欲动，冒充客服退款诈骗就是典型的骗术之一。 1、诈骗分子通过非正常渠道，掌握大量个人订单信息和个人联系方式，作案针对性强。 2、诈骗分子拨打受害人手机，利用受害人正常购买的订单取得受害人信任，以商品有瑕疵，订单异常，需要退货为由，然后发送一个二维码，直接让受害者扫描二维码称可退款。 3、诈骗分子向受害人发送二维码让受害人登录网页自行操作申请退款，在网页内受害人填写自己的个人身份信息、银行账户信息及验证码后，诈骗分子将受害人银行卡内的钱取现。 4、诈骗分子常用系统错误、信用不足等借口，一步步诱使受害人转账或者从互联网借贷产品中贷款给对方。如：“转账失败，请您通过这个安全账户转账吧。” 5、诈骗分子大多能准确无误地说出受害者购买的物品，购买时间等信息，让受害人放松了警惕，又以退款人多店铺资金不足，需要从一些平台借款给顾客退款，后面会把款项一起退还给受害人等。 【警方提醒】 遇到“客服”联系你？ 请静下心来，冷静思考！ 任何主动 打电话找上门的平台“客服” 以“退款”“理赔”“返钱” 为内容的电话一般都是诈骗 不要随便扫描陌生人给的 二维码及点击链接 更不要随意透露自己的 银行卡卡号、 密码和验证码等重要信息 谨记防骗七字诀： 不听 不信 不转账 文/广州日报·新花城记者：张丹羊 通讯员：郭牧天 图/广东机场公安提供 广州日报·新花城编辑：黄宽伟",https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/STDlxp8515TeyB~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293549&x-signature=%2FIGtiAj0JUhJMctggL0eBaO45ZQ%3D 冒充客服诈骗的套路，你还不知道吗?,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7064852824022106638%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e791591bd2def23f531075ead8a0f0336595f0fdf7d3f9a1eaf58fa538013f3f6877d35f7454b41e6daab5cc3fbbf5521f,http://p3-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/8a82e91a15dc4631a0f8a7ff9899d4c6~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"小张就中了冒充淘宝客服退款诈骗,小张表示因为淘宝客服态度诚恳,说明是因为系统原因物流出现问题,并且主动要求退款,小张就没有想太多,便放松了警惕。...",新余网警,"接到网店、快递公司主动退款赔钱电话， 一定要通过官方渠道 （你购买商品的平台内的交流工具） 核实！同时， 凡是对方提供的二维码或者链接， 向你索要银行流水、诱导你贷款转账提高流水、 需要你输入密码、验证码信息的， 都是诈骗！ 真 实 案 例 一 一般买家看到淘宝客服发来的退款消息，也并不会想太多。这不，小张就中了冒充淘宝客服退款诈骗， 小张表示因为淘宝客服态度诚恳，说明是因为系统原因物流出现问题，并且主动要求退款，小张就没有想太多，便放松了警惕。 小张根据对方的指示，接收了其发来的退款链接，打开链接也并没有发现异常，就按照网页的指示填写了自己的姓名、身份证、信用卡、密码等信息。 但是，令小张没有想到的是，等她点击确认没多久之后，就收到了银行的短信，短信显示的是支付5000多元的信息。 而这时，小张才意识到自己是被假客服骗了，中了冒充淘宝客服退款诈骗的骗局。 真 实 案 例 二 小李接到一个陌生电话，对方自称淘宝客服工作人员，称其在网上购买的衣服有质量问题要帮其退款，但是申请退款失败了。 接着，客服让小李添加了QQ，并发送了两个微信二维码让其扫码退款。小李扫码后发现卡里没有了10000元。这才发现被骗，然后报警。 诈骗步骤 主动联系 诈骗分子通过非法途径，获取购物网站的买家信息，冒充“购物客服”致电买家。 陈述理由 1.货品问题。货品质量问题需要理赔；货品涉嫌违法被海关等行政部门扣押需要理赔。 2.快递问题。运输过程中货品丢失需要理赔；快递点因火灾等事由导致货品无法送达需要理赔等。 3.支付问题。自称财务操作失误的退款需要受害人退还多余款项。 诈骗分子陈述退赔理由同时，通常伴随多倍赔偿的承诺。 建立私聊 诈骗分子不会在购物网站提供的官方沟通渠道与受害人沟通，而是通过添加微信、QQ等第三方账号进行联系。 进入退赔 1.发送二维码。诈骗分子基于直接转账或诱导进入钓鱼网站的目的制作相应的二维码，在受害人扫码后获得数据以便进入下一步操作； 2.发送网页链接。通常这类网页都是钓鱼网站，诈骗分子诱导受害人点击进入填写个人信息； 3.发送小程序。诈骗分子为方便操作直接发送可替代软件的小程序，以此减少操作步骤进一步稳住受害人。 骗取钱财 1.直接转账。受害人扫描二维码后，若账号已绑定网银，诈骗分子可直接转走账户内的钱款； 2.获取验证码。受害人进入钓鱼网站，诈骗分子在获取受害人发送的验证码后便可转走钱款，完成诈骗； 3.网上贷款。诈骗分子诱使受害人进入贷款软件并将额度贷出转账到所谓的安全账户。 警方提醒： 退款退货通常由买家发起申请，陌生来电主动提出退款退货，往往都是骗子的陷阱。正规的退款退货，款项会由支付渠道原路退回，不需要买家再提供银行卡号，不会索取验证码，更不会以验证为幌子诱导其下载各种网贷软件贷款转账。 一旦遇到“XX客服”、“加QQ或微信”、“发链接”、“实名验证”、“发送验证码”等关键字时，请提高警惕！ 来源：宁波网警巡查执法",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/8a82e91a15dc4631a0f8a7ff9899d4c6~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293551&x-signature=YHUwWQYrHEtxUgXrrQZohKAe46k%3D 反诈防骗 | 冒充客服诈骗的套路，你还不知道吗?,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7061863641406063108%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7657f44af8659b6c83ddc91d89778aaa01b9a3ff219084a156a67b260a6dc02cc36638b186eb856a3ab8ae66324924a23,http://p3-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/2cd8b00a7f244ee4bacf28cfa9c43dfc~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"冒充客服诈骗是骗子自称电商客服与受害人联系,以商品有质量问题、缺货为由,主动提出退款进而实施诈骗...这类诈骗并不高明,骗子却屡屡得手...案例回顾...",朝阳网警,"冒充客服诈骗是骗子自称电商客服与受害人联系，以商品有质量问题、缺货为由，主动提出退款进而实施诈骗...这类诈骗并不高明，骗子却屡屡得手... 案例回顾： 01 丛先生在“淘宝”平台购物之后，接到自称“购物客服”来电，称其物品因“快递丢失”需要理赔，并准确报出丛先生订单号。 02 丛先生按照要求添加对方QQ好友，并扫描对方发来的“理赔码”，进入理赔网页界面，按提示添加个人的银行卡号、手机号等信息，因短信不断提示验证码错误，“购物客服”告知与支付宝“借呗”、微粒贷等小额贷款软件有商业合作，可通过使用“借呗”、微粒贷获取四倍赔偿款，具体方法是先将额度全部提取，转给“购物客服”，随后“购物客服”悉数返还再支付“赔偿款”。丛先生按要求将额度全部转出，随后被“购物客服”删除好友，损失139600元。 诈骗步骤 主动联系 诈骗分子通过非法途径，获取购物网站的买家信息，冒充“购物客服”致电买家。 陈述理由 1.货品问题。货品质量问题需要理赔；货品涉嫌违法被海关等行政部门扣押需要理赔。 2.快递问题。运输过程中货品丢失需要理赔；快递点因火灾等事由导致货品无法送达需要理赔等。 3.支付问题。自称财务操作失误多打退款需要受害人退还多余款项。 诈骗分子陈述退赔理由同时，通常伴随多倍赔偿的承诺。 建立私聊 诈骗分子不会在购物网站提供的官方沟通渠道与受害人沟通，而是通过添加微信、QQ等第三方账号进行联系。 进入退赔 1.发送二维码。诈骗分子基于直接转账或诱导进入钓鱼网站的目的制作相应的二维码，在受害人扫码后获得数据以便进入下一步操作； 2.发送网页链接。通常这类网页都是钓鱼网站，诈骗分子诱导受害人点击进入填写个人信息； 3.发送小程序。诈骗分子为方便操作直接发送可替代软件的小程序，以此减少操作步骤进一步稳住受害人。 骗取钱财 1.直接转账。受害人扫描二维码后，若账号已绑定网银，诈骗分子可直接转走账户内的钱款； 2.获取验证码。受害人进入钓鱼网站，诈骗分子在获取受害人发送的验证码后便可转走钱款，完成诈骗； 3.网上贷款。诈骗分子诱使受害人进入贷款软件并将额度贷出转账到所谓的安全账户。 警方提醒： 退款退货通常由买家发起申请，陌生来电主动提出退款退货，往往都是骗子的陷阱。正规的退款退货，款项会由支付渠道原路退回，不需要买家再提供银行卡号，不会索取验证码，更不会以验证为幌子诱导其下载各种网贷软件贷款转账。 一旦遇到“XX客服”、“加QQ或微信”、“发链接”、“实名验证”、“发送验证码”等关键字时，请提高警惕！ 转自：昆明反电信网络诈骗中心 来源:昆明五华警方 来源：快资讯 举报 评论 0",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/167810ea94c34c5ca7282dbb95117632~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293554&x-signature=0K6lUO4UwGQs2wE0McfcETGW9lo%3D 反诈防骗 | 冒充客服诈骗的套路，你还不知道吗?,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7061785909645017637%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7481032c91f7222d25631fedb9ea300683aefa6065e8a0f1cd83f6f6ba44338d1d8045d6749adc0fbf50d9d3254473461,http://p3-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/5b5cd6da50c84aa19beca6cc210c2925~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"冒充客服诈骗是骗子自称电商客服与受害人联系,以商品有质量问题、缺货为由,主动提出退款进而实施诈骗...这类诈骗并不高明,骗子却屡屡得手...案例回顾...",朝阳网警,"冒充客服诈骗是骗子自称电商客服与受害人联系，以商品有质量问题、缺货为由，主动提出退款进而实施诈骗...这类诈骗并不高明，骗子却屡屡得手... 案例回顾： 01 丛先生在“淘宝”平台购物之后，接到自称“购物客服”来电，称其物品因“快递丢失”需要理赔，并准确报出丛先生订单号。 02 丛先生按照要求添加对方QQ好友，并扫描对方发来的“理赔码”，进入理赔网页界面，按提示添加个人的银行卡号、手机号等信息，因短信不断提示验证码错误，“购物客服”告知与支付宝“借呗”、微粒贷等小额贷款软件有商业合作，可通过使用“借呗”、微粒贷获取四倍赔偿款，具体方法是先将额度全部提取，转给“购物客服”，随后“购物客服”悉数返还再支付“赔偿款”。丛先生按要求将额度全部转出，随后被“购物客服”删除好友，损失139600元。 诈骗步骤 主动联系 诈骗分子通过非法途径，获取购物网站的买家信息，冒充“购物客服”致电买家。 陈述理由 1.货品问题。货品质量问题需要理赔；货品涉嫌违法被海关等行政部门扣押需要理赔。 2.快递问题。运输过程中货品丢失需要理赔；快递点因火灾等事由导致货品无法送达需要理赔等。 3.支付问题。自称财务操作失误多打退款需要受害人退还多余款项。 诈骗分子陈述退赔理由同时，通常伴随多倍赔偿的承诺。 建立私聊 诈骗分子不会在购物网站提供的官方沟通渠道与受害人沟通，而是通过添加微信、QQ等第三方账号进行联系。 进入退赔 1.发送二维码。诈骗分子基于直接转账或诱导进入钓鱼网站的目的制作相应的二维码，在受害人扫码后获得数据以便进入下一步操作； 2.发送网页链接。通常这类网页都是钓鱼网站，诈骗分子诱导受害人点击进入填写个人信息； 3.发送小程序。诈骗分子为方便操作直接发送可替代软件的小程序，以此减少操作步骤进一步稳住受害人。 骗取钱财 1.直接转账。受害人扫描二维码后，若账号已绑定网银，诈骗分子可直接转走账户内的钱款； 2.获取验证码。受害人进入钓鱼网站，诈骗分子在获取受害人发送的验证码后便可转走钱款，完成诈骗； 3.网上贷款。诈骗分子诱使受害人进入贷款软件并将额度贷出转账到所谓的安全账户。 警方提醒： 退款退货通常由买家发起申请，陌生来电主动提出退款退货，往往都是骗子的陷阱。正规的退款退货，款项会由支付渠道原路退回，不需要买家再提供银行卡号，不会索取验证码，更不会以验证为幌子诱导其下载各种网贷软件贷款转账。 一旦遇到“XX客服”、“加QQ或微信”、“发链接”、“实名验证”、“发送验证码”等关键字时，请提高警惕！ 转自：昆明反电信网络诈骗中心 来源:昆明五华警方",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/b1eabbf4c83541af82bd7308f1469d23~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293557&x-signature=brWw3qoyep8vj4LXhPuq71cZfFo%3D 反诈防骗 | 冒充客服诈骗的套路，你还不知道吗?,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7061803766172910119%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e733a952279f9f01e0b9d6bc35674b6f7a7dfaa1f2a1b06d0a4f16d43435d737f773800da84a90787f6936d5648fa34369,http://p1-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/cb17022fbf5a4942b989e7d54b127e98~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"冒充客服诈骗是骗子自称电商客服与受害人联系,以商品有质量问题、缺货为由,主动提出退款进而实施诈骗...这类诈骗并不高明,骗子却屡屡得手...案例回顾...",海淀公安,"冒充客服诈骗是骗子自称电商客服与受害人联系，以商品有质量问题、缺货为由，主动提出退款进而实施诈骗...这类诈骗并不高明，骗子却屡屡得手... 案例回顾： 01 丛先生在“淘宝”平台购物之后，接到自称“购物客服”来电，称其物品因“快递丢失”需要理赔，并准确报出丛先生订单号。 02 丛先生按照要求添加对方QQ好友，并扫描对方发来的“理赔码”，进入理赔网页界面，按提示添加个人的银行卡号、手机号等信息，因短信不断提示验证码错误，“购物客服”告知与支付宝“借呗”、微粒贷等小额贷款软件有商业合作，可通过使用“借呗”、微粒贷获取四倍赔偿款，具体方法是先将额度全部提取，转给“购物客服”，随后“购物客服”悉数返还再支付“赔偿款”。丛先生按要求将额度全部转出，随后被“购物客服”删除好友，损失139600元。 诈骗步骤 主动联系 诈骗分子通过非法途径，获取购物网站的买家信息，冒充“购物客服”致电买家。 陈述理由 1.货品问题。货品质量问题需要理赔；货品涉嫌违法被海关等行政部门扣押需要理赔。 2.快递问题。运输过程中货品丢失需要理赔；快递点因火灾等事由导致货品无法送达需要理赔等。 3.支付问题。自称财务操作失误多打退款需要受害人退还多余款项。 诈骗分子陈述退赔理由同时，通常伴随多倍赔偿的承诺。 建立私聊 诈骗分子不会在购物网站提供的官方沟通渠道与受害人沟通，而是通过添加微信、QQ等第三方账号进行联系。 进入退赔 1.发送二维码。诈骗分子基于直接转账或诱导进入钓鱼网站的目的制作相应的二维码，在受害人扫码后获得数据以便进入下一步操作； 2.发送网页链接。通常这类网页都是钓鱼网站，诈骗分子诱导受害人点击进入填写个人信息； 3.发送小程序。诈骗分子为方便操作直接发送可替代软件的小程序，以此减少操作步骤进一步稳住受害人。 骗取钱财 1.直接转账。受害人扫描二维码后，若账号已绑定网银，诈骗分子可直接转走账户内的钱款； 2.获取验证码。受害人进入钓鱼网站，诈骗分子在获取受害人发送的验证码后便可转走钱款，完成诈骗； 3.网上贷款。诈骗分子诱使受害人进入贷款软件并将额度贷出转账到所谓的安全账户。 警方提醒： 退款退货通常由买家发起申请，陌生来电主动提出退款退货，往往都是骗子的陷阱。正规的退款退货，款项会由支付渠道原路退回，不需要买家再提供银行卡号，不会索取验证码，更不会以验证为幌子诱导其下载各种网贷软件贷款转账。 一旦遇到“XX客服”、“加QQ或微信”、“发链接”、“实名验证”、“发送验证码”等关键字时，请提高警惕！ 转自：昆明反电信网络诈骗中心 来源:昆明五华警方 （转自：朝阳网警巡查执法）",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/b1eabbf4c83541af82bd7308f1469d23~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293560&x-signature=uQW5TZ2Q%2FMGcSqH0ovcSH3ZoPKo%3D 江苏苏州:市民遭遇“冒充客服”诈骗，高新警方紧急止付25万!,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7166439123962774053%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7fcbc6d686ec45e3ec653d02dadc665e8bcb2221c578bbfdff8e59369a9248d1ee1d695bff5e44cc51f2f78df7ea21173,http://p9-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/9e304161ab244a67856797e6780eea27~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"我刚刚被“客服”骗了!“近日市民李女士不慎遭遇电信诈骗好在高新区警方及... 套路揭秘一骗子从非法渠道获取受害人信息,冒充金融平台客服联系受害人,...",江苏网警,"“警察同志，请帮帮我，我刚刚被“客服”骗了！“ 近日 市民李女士不慎遭遇电信诈骗 好在高新区警方及时介入 启动快速止付机制 成功挽回25万元损失 事发当天下午，李女士接到自称是某金融平台“客服”的来电，称国家出台最新政策，原先开通的网贷账户都需要关闭，如不及时关闭将影响个人征信。 一听到会影响征信，而且对方也准确报出了自己的身份信息，李女士瞬间慌了神，连忙添加对方好友询问如何注销。随后“客服”又表示，由于注销操作比较复杂，建议李女士下载屏幕共享软件，由对方远程操作代为注销。 为了打消李女士的疑虑，对方还出示了个人身份证和工作证。李女士信以为真，按照对方的要求下载了屏幕共享软件，输入密码将银行卡内存款取出，分多次转入了对方提供的“中国银监会”对公账户。可钱刚刚被转出去，对方就失去了联系，李女士这才隐隐感觉自己被骗了，于是马上拨打110报警求助。 接报后，高新区公安分局经开区派出所警力很快赶至现场。在了解完具体情况后，民警果断采取措施，联系银行对涉案账户开展紧急止付，最终帮助李女士成功止付25万余元。 目前，相关案件正在进一步侦办中。 套路揭秘 一 骗子从非法渠道获取受害人信息，冒充金融平台客服联系受害人，准确报出受害人的个人信息骗取信任。 二 以不注销网贷账户会影响个人征信为由让受害人进行注销操作，并诱导受害人下载屏幕共享软件。 三 利用各种理由引导受害人把钱转到骗子的所谓的“银保监协会对公账户”，直至受害人意识到被骗才罢手。 警方提醒 1、市民日常生活中要提高自身安全防范意识，切勿随意透露个人身份信息，不要轻易向陌生人转账汇款，避免落入不法分子的圈套。 3、如收到自称“客服”的来电、短信，应保持警惕，如有疑问可以通过正规渠道向官方或监管部门咨询核实。 3、一旦发现遭遇诈骗，要保留好聊天截图、转账记录等证据，第一时间拨打110报警。 来源：高新公安微警务",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/9f2c32bef99c4c6eaa7d11a8fb26559d~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293562&x-signature=c0IRHCo4fRwNKN89Vz7WxaCmBzk%3D 冒充客服诈骗，必须严防这五步,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7283023221300183552%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e755e8411c8404f239cd50ccaeb48d6e85048cce758a39d7c5673b01ff1b6ce33ca821888dbd8ece0673ba6444f2f98381,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-6w9my0ksvp/4688806be7b54aeca3eba55b6504f9fc~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=Eep%2BH99%2BfzVDGkpFSIOoHRema3Y%3D,"很简单,我们把这个冒充客服诈骗分为五步 第一步:打电话谎称你被开通了代理商会员,并告知,如果不关闭这个业务,会被扣钱和影响个人征信。 第二步:很贴...",湖北网警,"电话中，骗子说 他们可以将电话通过VIP通道转接到 各大银行总行 然后由银行总行的工作人员帮助取消这个业务 那么，这个诈骗到底是怎么个原理呢？ 很简单，我们把这个冒充客服诈骗分为五步 第一步：打电话谎称你被开通了代理商会员，并告知，如果不关闭这个业务，会被扣钱和影响个人征信。 第二步：很贴心地告诉你，领导高度重视，为了不让你受到损失，他们与各大银行开展合作，开通关闭业务VIP通道，只需要打个电话就能取消。 第三步：电话转接到“银行工作人员”（其实也是骗子冒充），然后告诉你，要取消这个业务，必须要到总行；但如果不方便，我们网上也可以受理，也可以取消。（到第三步时，如果选择自己到银行去取消，骗子就会判定你不会上当，就不会再打电话过来。如果选择网上受理，那么就会进行第四步的骗局。） 第四步：到了这里，骗子会说，要取消这个业务，必须在移动支付软件上进行一次转账，确保银联中心值班的“银行经理”（也是骗子）能够连线成功，期间还会不停催促你快转账，不然就扣钱了。（当然，骗子不会第一次就让你转账成功，而是反复让你转账到不存在的账户。当你失败多次时，骗子会提供一个账号，并且不断地更换其他“客服”进行“服务”。其目的，就是为了扰乱视听，确认你是否已经上钩） 第五步：当你按照骗子的指示成功转账后，骗子会表示，这些钱都是冻结在“银联中心”不要怕，认证完了就会还的。然后，继续指导你不断地将各个账户的钱来回转，顺便追问你的信贷额度，然后叫你把所有的信贷全部提出来以完成“清零”认证关闭业务。（到这个时候，如果你照做了，保证把你钱骗得干干净净） 以上五步就是这个骗局的基本原理 冒充客服诈骗的剧本花样百出 但万变不离其宗，都是转账到所谓的“清零”账户 大家遇到类似电话时，直接挂断 不听、不信、不理 我们根据以往的经验分享一下如何防止电信诈骗 1 手机短信 当收到陌生短信时，不管是冒充运营公司还是其他部门，请不要随意回复。有陌生链接也不要随意去点开。 2 陌生电话 当你接到陌生电话时，不管是中奖还是不法分子冒充其他公职人员，请不要慌张，涉及到个人财产请不要随意转给他人，请立即向亲朋好友或当地执法部门核实，最好亲自去当面问清楚，不要通过电话泄露自己的个人信息。 3 不要贪图小便宜 当在通讯工具上收到陌生人发来的红包时，请不要随意点开。否则后果不堪设想。 4 不要相信天上会掉馅饼 诈骗分子随机向手机用户或互联网上发送中奖信息。一旦用户拨打“兑奖热线”，诈骗分子即以需先交“个人所得税”、“公证费”、“转账手续费”等种种借口让用户汇款来骗取钱财。 5 手机上装个杀毒软件或者智能拦截 遇到查毒软件提示或者智能拦截时，请仔细甄别，不要随意关闭杀毒或拦截软件。 6 与亲朋好友之间转账一定要电话到位 与亲朋好友之间转账一定要电话到位，只有你们自己知道。通话聊天时多个心眼，看是否和以前的行为有异常。 7 微信二维码需谨慎 微信支付很方便，但不要随意把自己相关的二维码留给别人，也不要随意乱扫二维码，以免资金流失。 8 办带有芯片的银行卡 与磁条式银行卡相比，芯片卡的加密技术更加成熟，可有效个人信息和存款被盗刷，尽量将密码设置的复杂点或者不用快捷支付。虽然付款麻烦但是最大程度上可以保证你的资金安全。 遇到电信网络诈骗怎么办？ 1、准确记录骗子的账号、账户名称，第一时间反诈中心报警电话110或96110。 2、请保存聊天记录和转账记录等相关证据，及时到属地派出所或刑警队报案。 3、如果不慎点击“木马病毒”链接造成资金损失的，需将手机进行刷机操作，同时将手机绑定的银行卡第三方支付密码进行更改。",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-6w9my0ksvp/4688806be7b54aeca3eba55b6504f9fc~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293564&x-signature=vtgGtvMtKfX6GnAMpB3dbST%2B4m4%3D 被骗100余万!又是假冒客服诈骗，16人落网,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7174753533551051296%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7f95449bed7710973b2c1aa47c66a57ec37255939e9e88a571cd45f7129739691a50ec85171ebe20e1d3132fb9f18b95e,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TPQY1917xmiNdL~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=V70bEzk65Dz%2BKvdYZPkG0SXhRzw%3D,"电信诈骗案案件回顾近日,牡丹分局北城派出所接到辖区居民陈某报警,称其遭遇冒充客服诈骗,被骗100余万元。接警后,牡丹警方迅速组织抽调精干力量,第一...",北青网,"“双11”刚刚过去 “双12”又紧跟着要来了 网购过后的你 最想见到的人是谁？ 是不是更想看到快递小哥 最怕快递没等到 却等来了“客服电话” 要求退款理赔的来电…… 冒充电商客服是诈骗中的老套路 这类诈骗尽管并不高明 但是 骗子却屡屡得手... 近日 菏泽市公安局牡丹分局北城派出所 联合刑侦反诈中队 破获一起电信诈骗案 案件回顾 近日，牡丹分局北城派出所接到辖区居民陈某报警，称其遭遇冒充客服诈骗，被骗100余万元。 接警后，牡丹警方迅速组织抽调精干力量，第一时间展开调查，立即梳理资金流向，开展紧急止付冻结。 经大量信息研判，锁定犯罪嫌疑人10余人。办案人员辗转北京、河北、深圳、潮州、重庆、云南多地开展侦查工作。 经过数日奋战，共抓获犯罪嫌疑人16名，查缴涉案银行卡600余张，查获涉案资金80余万元。 目前，案件正在进一步侦办中。 民警提示 ✔接到关于退款的电话，一定要先向购买的店铺商家核实情况； ✔不要随便点击陌生人发来的链接，也不要随便扫描陌生人提供的二维码； ✔退款并不需要你向其他平台借款，所以遇到这种情况直接挂断电话； ✔银行卡密码、验证码是资金安全的最后一道防线，不要告诉他人！ 来源：菏泽公安",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TPQY1917xmiNdL~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293570&x-signature=9G3vTjFp2YkBHMa%2B2qud9IAp6Ps%3D 被骗100余万!又是假冒客服诈骗，16人落网,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7174695878777635361%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7a26f605d8029c58823a0ec4995981a34a4ae0c6d7197e8f96bb9b2c6d6b3b62bfea45181cc0dd6a40dd004156e858ea6,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TPPdqdC6ubVOIq~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=gph4n0z1s8dbInXCMbfjZjpJoUw%3D,"电信诈骗案案件回顾近日,牡丹分局北城派出所接到辖区居民陈某报警,称其遭遇冒充客服诈骗,被骗100余万元。接警后,牡丹警方迅速组织抽调精干力量,第一...",光明网,"“双11”刚刚过去 “双12”又紧跟着要来了 网购过后的你 最想见到的人是谁？ 是不是更想看到快递小哥 最怕快递没等到 却等来了“客服电话” 要求退款理赔的来电…… 冒充电商客服是诈骗中的老套路 这类诈骗尽管并不高明 但是 骗子却屡屡得手... 近日 菏泽市公安局牡丹分局北城派出所 联合刑侦反诈中队 破获一起电信诈骗案 案件回顾 近日，牡丹分局北城派出所接到辖区居民陈某报警，称其遭遇冒充客服诈骗，被骗100余万元。 接警后，牡丹警方迅速组织抽调精干力量，第一时间展开调查，立即梳理资金流向，开展紧急止付冻结。 经大量信息研判，锁定犯罪嫌疑人10余人。办案人员辗转北京、河北、深圳、潮州、重庆、云南多地开展侦查工作。 经过数日奋战，共抓获犯罪嫌疑人16名，查缴涉案银行卡600余张，查获涉案资金80余万元 。 目前，案件正在进一步侦办中。 民警提示 接到关于退款的电话，一定要先向购买的店铺商家核实情况； 不要随便点击陌生人发来的链接，也不要随便扫描陌生人提供的二维码； 退款并不需要你向其他平台借款，所以遇到这种情况直接挂断电话； 银行卡密码、验证码是资金安全的最后一道防线，不要告诉他人！ 来源： 菏泽公安",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TPPdqdC6ubVOIq~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293572&x-signature=AJrInAKz1%2BmWMoh1jUlMMuiYF3k%3D 涉案700余万!冒充“客服”的电诈团伙被“团灭”,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7222474672233775631%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7a4043b33d203887144df2f08354d205f9a415e7d1588fde84834749a457fd75a9a1ff467c2457085540ccd67382a3eb4,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TbYUUm9DF0TiPE~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=RM1ARMbR4pLFGZBr6XCa5MuEhF8%3D,"近日,哈尔滨市公安局道里分局新华街派出所民警连续奋战72小时,成功铲除一涉嫌冒充“客服”引流的电信网络诈骗团伙,抓获犯罪嫌疑人5名,缴获作案手机5...",环球网,"来源：守护道里 近日，哈尔滨市公安局道里分局新华街派出所民警连续奋战72小时，成功铲除一涉嫌冒充“客服”引流的电信网络诈骗团伙，抓获犯罪嫌疑人5名，缴获作案手机50余部、手机卡120余张，涉案金额高达700余万元。 3月中旬，新华街派出所民警在工作中发现一条涉嫌电信网络诈骗案件线索。在市局、分局反诈中心的支持下，办案民警经过大量工作，初步查明该团伙窝点分布、成员构成及涉嫌实施电诈犯罪的作案方法。 3月28日，民警在道里区田地街某酒店内将正在实施诈骗的犯罪嫌疑人陈某心和梁某豪当场抓获，缴获作案手机15部、手机卡50余张。3月30日，民警循线追踪，经过大量走访，又在道外区太古街某小区将该团伙犯罪嫌疑人陈某、张某、王某刚抓获。 经讯问，上述犯罪嫌疑人如实供述了自去年11月份以来，他们在上线的召集下结成团伙、设立窝点，以手机等电子设备为媒介，为境外电信网络诈骗集团搭建平台，冒充网络“客服”，为电诈团伙提供前端服务，对受害人以多种形式实施精准诈骗的犯罪事实。经初步核实，该团伙共拨打诈骗电话2000余个，致使120余名群众被骗，涉案金额高达700余万元，非法获利30余万元。 目前，5名犯罪嫌疑人已被依法采取刑事强制措施，案件正在进一步工作中。",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TbYUUm9DF0TiPE~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293575&x-signature=Se3guRhdU%2FhrORLLY66n%2F76MuXw%3D “冒充客服退款”诈骗套路，其实很好破解,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7208077578605724175%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e792f933483b8debf29b861b25efce6e7438a289e1026f272acf6b88e8bc534501ab326d982eac4b0ef1afbf151f92e7c3,http://p1-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/e3f3e0fccfd24ed390677f87dfca63c4~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"来源:锦州刑侦你网购吗?你遇过电商客服主动退款的“好事”吗?近日,“冒充电商客服退款”诈骗卷土重来,已有人被诈骗!接到快递公司或是客服主动退款赔...",锦州网警,"来源：锦州刑侦 你网购吗？ 你遇过电商客服主动退款的“好事”吗？ 近日，“冒充电商客服退款”诈骗卷土重来， 已有人被诈骗！ 接到快递公司或是客服主动退款赔钱电话， 一定要通过官方渠道 （你购买商品的平台内的交流工具） 核实！同时， 凡是对方提供的二维码或者链接， 向你索要银行流水、诱导你贷款转账提高流水、 需要你输入密码、验证码信息的， 都是诈骗！ 淘宝客服在我们大家一般的认识中，是解决我们购物疑问，售前售后等问题的中间人。但是不法分子却利用我们对淘宝客服的信任去冒充淘宝客服退款进行诈骗。 真 实 案 例 一 一般买家看到淘宝客服发来的退款消息，也并不会想太多。这不，小张就中了冒充淘宝客服退款诈骗， 小张表示因为淘宝客服态度诚恳，说明是因为系统原因物流出现问题，并且主动要求退款，所以就没有想太多，便放松了警惕。 小张根据对方的指示，接收了其发来的退款链接，打开链接也并没有发现异常，就按照网页的指示填写了自己的姓名、身份证、信用卡、密码等信息。 但是，令小张没有想到的是，等点击确认没多久之后，就收到了银行的短信，短信显示的是支付3000元的信息。 而这时，小张才意识到自己是被假客服骗了，中了冒充淘宝客服退款诈骗的骗局。 案 件 分 析 犯罪分子冒充淘宝客服以退款诈骗主要是利用网页链接，让买家填写个人信息，以此获取买家的银行卡及其取款密码。对外来网站链接填写个人信息一定要注意，不要再被冒充淘宝客服退款这种骗局给骗了。 真 实 案 例 二 小李接到一个陌生电话，对方自称淘宝客服工作人员，称小李在网上购买的衣服有质量问题要帮其退款，但是申请退款失败了。 接着，客服让小李添加了QQ，并发送了两个微信二维码让其扫码退款。小李扫码后发现卡里近2万元没有了。 案 件 分 析 此类案件受害人群体多为女性或青年人，经常在网络平台购物，对购物所产生的后续问题没有全面了解，容易受嫌疑人蛊惑，轻易转账或提供相关验证码后被骗。 反诈提醒 1、客服一般不会主动要求退款。 2、不随便点击陌生人发来的链接。 3、网上购物要提高防范意识 不要随便泄露个人信息。 4、遇到以上诈骗 保留相关记录 报警。",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/2b37dfde610a40b9838f089feb1533b5~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293578&x-signature=u9guddBvFSdPb4ti3ryvywz9jr4%3D 涉案700余万!冒充“客服”的电诈团伙被“团灭”,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7222517853197599266%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7aba294ff5bfcdb43f91a6d3c7d5f7f20e0fc5750950781d1e5b8149ce24ebb644c4f0a5af75ebba7c465dfceeac30881,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TbYtPonEl4t9Zr~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=wqjmNq0%2FdINOlq875X%2BFs2qOihs%3D,"近日,哈尔滨市公安局道里分局新华街派出所民警连续奋战72小时,成功铲除一涉嫌冒充“客服”引流的电信网络诈骗团伙,抓获犯罪嫌疑人5名,缴获作案手机5...",北青网,"近日，哈尔滨市公安局道里分局新华街派出所民警连续奋战72小时，成功铲除一涉嫌冒充“客服”引流的电信网络诈骗团伙，抓获犯罪嫌疑人5名，缴获作案手机50余部、手机卡120余张，涉案金额高达700余万元。 3月中旬，新华街派出所民警在工作中发现一条涉嫌电信网络诈骗案件线索。在市局、分局反诈中心的支持下，办案民警经过大量工作，初步查明该团伙窝点分布、成员构成及涉嫌实施电诈犯罪的作案方法。 3月28日，民警在道里区田地街某酒店内将正在实施诈骗的犯罪嫌疑人陈某心和梁某豪当场抓获，缴获作案手机15部、手机卡50余张。3月30日，民警循线追踪，经过大量走访，又在道外区太古街某小区将该团伙犯罪嫌疑人陈某、张某、王某刚抓获。 经讯问，上述犯罪嫌疑人如实供述了自去年11月份以来，他们在上线的召集下结成团伙、设立窝点，以手机等电子设备为媒介，为境外电信网络诈骗集团搭建平台，冒充网络“客服”，为电诈团伙提供前端服务，对受害人以多种形式实施精准诈骗的犯罪事实。经初步核实，该团伙共拨打诈骗电话2000余个，致使120余名群众被骗，涉案金额高达700余万元，非法获利30余万元。 目前，5名犯罪嫌疑人已被依法采取刑事强制措施，案件正在进一步工作中。 特约记者 | 王时 本台记者 | 奕名 （黑龙江交通广播）",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TbYtPonEl4t9Zr~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293581&x-signature=bePSMbWPRahzdNtymgRahgO83Jo%3D 江苏苏州:又现假冒“客服”!民警紧急出动，成功挽回18万!,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7242500425163866635%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e793d02bf8091b4881dd434e94f24a816ffd2f538ae40d3f398ca7b7f3dc742d5a673f813674b011487d714c4858db84f5,http://p3-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/04d5433735614ff2ab6dfd07d87241cb~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"看似离自己很远的电信网络诈骗其实往往就发生在我们身边一不小心就会落入... 称被冒充客服的人骗了18万余元。接报后,民警立即赶至现场,并紧急启动冻结...",江苏网警,"看似离自己很远的电信网络诈骗 其实往往就发生在我们身边 一不小心就会落入陷阱… 近日 永安桥派出所接警后紧急出动 成功帮助受害人 挽回损失18万元 警情回顾 日前，园区分局永安桥派出所接到市民吴女士的求助电话。电话那端，吴女士万分焦急，称被冒充客服的人骗了18万余元。 接报后，民警立即赶至现场，并紧急启动冻结止付程序。吴女士告诉民警，当天中午，她接到一个陌生电话，对方自称是某宝“客服”，说吴女士贷款利率过高，现国家需要把贷款利率更新下，否则将影响征信。 因为对方清楚地说出了吴女士的个人信息，且发来了所谓的“电子工作证”，这使得吴女士彻底相信了对方的身份，当即询问具体操作方法。 随后，“客服”通过某视频会议APP，利用屏幕共享功能手把手教吴女士更新贷款利率。“客服”以激活虚拟账户，取消贷款账户为由，要求吴女士将银行卡内余额转到指定账户检验核实，并承若确认资金无异常后就会原路返还。 吴女士心想资金会回流，不会有损失，就按照对方的要求进行了18万余元的流水转账操作。转完钱后，吴女士越想越不对劲，遂报警求助。 万幸的是，民警及时冻结账户，成功保住了吴女士的18万余元。 套路解析 金融诈骗花样不断翻新 尤其是大家都比较关注的征信问题 警方信息梳理发现 诈骗套路主要分为三步 非法获取信息 诈骗分子首先通过非法手段，获取市民的贷款、支付平台等基本信息。 制造恐慌情绪 对方往往以国家出台相关政策，或者以征信账户异常、安全系数低等理由，要求受害者注销账户或提升账户安全性等。 若不办理，则会以影响个人征信为由，制造恐慌情绪，这个时候受害人往往会被情绪左右，不自觉地根据对方要求操作。 诱导转账或贷款 诈骗分子以需要消除原贷款平台贷款额度，或者更新个人信息及利率等为由，诱导受害人在各个平台进行贷款，最后，再以各种噱头，骗取受害人转账至指定账户。 凡是接到自称是客服的电话，都要提高警惕，一定要通过正规渠道获取官方电话核实； 凡是以任何理由要求转账或提供身份证、银行卡、验证码的，都不要相信，更不要按照对方指示操作； 凡是陌生人发送来的网站链接及二维码，一律不要点开或扫描。 如若被骗，请立即拨打110报警，并保存好相关证据。 来源：苏州园区公安",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/45565244fca24a4fbeaa07dc3dc5bef6~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293584&x-signature=DExzyEmx0h%2FmkYhlbcL7jVqeJ%2FQ%3D 冒充京东金融客服诈骗，这些套路你一定要了解!,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7244052819643662909%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e71664f3507c80f2268b5790a3639a3070573762c7d257a5fe418d1181125ae88cb2f7052c62fd681fb52960935578e745,http://p3-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/c9ebf249383b4478ae4d7babcf70c7ec~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"01在这起诈骗案件中,诈骗分子先是通过不法渠道获取受害人信息,后冒充京东金融客服,告知受害人不调整利率会影响征信。02其次,骗子搭建一个虚假的“中...",湖北网警,"市民张女士（化名）报警：其接到陌生电话，对方自称“京东金融客服”，称张女士的京东金条利率高于国家规定，不关闭会影响征信。张女士平日很注重征信这一方面，就信以为真按照对方要求操作。 假“客服”给张女士发送了一个链接，进入冒充“中国人民银行征信中心”的网页，里面有客服教张女士操作，通过下载投屏APP进行视频共享，后又让张女士把卡内余额转给对方进行账户验证，并称稍后会原路返还。于是，张女士将1万余元转到陌生账户，后对方还让张女士继续转钱，这时张女士意识到被骗，立刻拨打110报警。 — 不听 不信 不转账 — 诈骗套路揭秘！ 01在这起诈骗案件中，诈骗分子先是通过不法渠道获取受害人信息，后冒充京东金融客服，告知受害人不调整利率会影响征信。 02其次，骗子搭建一个虚假的“中国人民银行征信中心”网站，用于获取受害人信任。 03最后，让受害人下载投屏APP并进行屏幕共享，是为了窥探受害人的个人信息和操作情况。而所谓将资金转到“验证账户”不是清空异常利率贷款额度，而是实施诈骗的转账过程。 举一反三，再来看看相类似的“虚假征信类”诈骗案件。 案例一 近日，某地一位王女士报警称，自己接到一个自称为京东金融客服的电话，对方声称她在京东app内开通了金条服务，因国家政策调整需要她立刻取消金条服务。她登录自己的京东app发现确实有京东金条服务的功能，于是便按照对方的指示，下载了一个视频会议App。随后在对方的诱导下，她分享了手机屏幕操作、登录手机银行，并在转账界面输入一串数字（其实是转账金额）。之后，对方输入了她手机银行的短信验证码后，将其拉黑。当她发现自己银行卡内的钱被转走，才意识到被骗，立马报警。 案例二 近日，某地刘先生接到一个自称是“京东客服”打来的电话，对方称刘先生的账号有过贷款记录，现在需要清理注销个人征信违规行为，否则将影响个人征信。因有过网贷经历，刘先生信以为真，在对方多个电话的催促下，配合对方完成操作。刘先生通过银行卡转账，共计被骗5万余元。 案例三 近日，某地的张先生接到一个自称是“中国银行业保险业监督管理委员会”的电话，声称张某之前办理过校园贷，要注销个人征信违规行为，需通过某借条、支付宝两个APP上的借条额度进行额度清零，将提取出来的额度转账给他们，然后由他们公司进行规整后将额度重新分配。张先生信以为真，前后通过支付宝、某借款app陆续借款3万元，转入嫌疑人提供的银行卡内。后张先生又按照对方要求向嫌疑人转账3万余元，当嫌疑人继续要求其转账时，张先生才意识到被骗。 警方提醒 牢 记 以 下 几 点‬ 核实身份官网认证 银监会、京东客服电话不会主动外呼，外呼客服号码为固定短号。如接到自称银监会、京东客服的电话，请提高警惕，切勿轻易转账，如有疑问请直接拨打96110咨询。 拒不透露个人信息 身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露。 不加好友、不开视频 如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行屏幕共享等协助操作，一定要果断拒绝！ 绝不转账、借贷 身份信息、银行如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会！账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露。 谈及征信切勿慌张 个人征信由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。（武汉市反电信网络诈骗）",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/e5defaface4d49a882c6a7af4e4136c1~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293586&x-signature=xT5BM7PK2GCFH2STDyJ2YJtn%2FKY%3D 诈骗团伙冒充客服专挑女性下手:“男的不要、政府单位不要、学校医院不要”,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7290136980434780706%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7400a02901a7e50b8f2bb3f210141acd72b5cc2bdc26e71f12dfad834e113ff0e75ff9f35a175f1e64b312a4b1d2793dc,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-6w9my0ksvp/cc4d475651064008a63d6c0a277b8218~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=6AJFVkYUflKZ5VhxnVbdvxIGu1M%3D,"雇佣人员冒充电商平台客服人员拨打电话,以免费发放小礼品的方式,为电信网络诈骗活动引流。 累计拨打两千余个电话,非法获利四万余元。 民警现场查获犯...",长江日报,"近日，江西新余高新分局成功破获一起非法利用信息网络案件，现场抓获嫌疑人7人。 据查，犯罪嫌疑人晏某某利用网络公司，伪装在高新区写字楼租赁办公场所，从上线获得客户信息，雇佣人员冒充电商平台客服人员拨打电话，以免费发放小礼品的方式，为电信网络诈骗活动引流。累计拨打两千余个电话，非法获利四万余元。 民警现场查获犯罪嫌疑人“话术”笔记，该团伙专门从女性下手。 笔记中有“要说是X宝客服”、“礼品不要添油加醋、缺斤少两”等关键词，最后还指出男的不要、政府单位不要、学校医院不要。 目前，晏某某因涉嫌非法利用信息网络罪，被公安机关采取刑事强制措施，其他涉案人员已被依法处理，案件仍在进一步侦办中。 视频截图 【来源：九派新闻】",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-6w9my0ksvp/f15eb98a29aa4951b928f63f6f6a6087~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293587&x-signature=4oLnJcS9cVpwLIMTBjmzVu29AWw%3D “冒充电商客服”诈骗套路，点击了解，避开陷阱,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7218764400700817975%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7739bc248fc297acad3bd2149e95fff9721d1c4cf6261a4aa948e509057017eb55b55c9d41ffe241af24d039d6766dfb2,http://p3-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/acf101ac537a4c27ac81e3b0f1a1c44e~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"“客服”也联系不到了,这才察觉自己被骗,遂报警。常见诈骗类型01注销代理... 从而实施诈骗。02退款理赔诈骗诈骗分子会冒充电商平台客服或者快递物流客...",天津网警,"不知你是否接到过自称电商平台“客服”来电，他们往往会声称要帮你办理各项服务，并要求你按照相应步骤操作，一旦你信以为真，就会落入诈骗分子布置的重重陷阱之中。 典型案例 退款理赔 3月25日，何某接到一个自称是某电商平台“客服""的来电，对方声称：何某近期购买的快递不慎丢失，现在按照公司的规定，要对何某进行退款理赔。 屏幕共享 何某信以为真，就按对方的指示下载“ Z某”APP，并开启了“屏幕共享”。紧接着，对方声称：何某需要查询一下名下的银行卡账户能否正常使用，以便“理赔金”打入账户。 虚拟转账 在查询过程中，对方以“虚拟转账”为由，诱导何某向指定的银行账户转账9000元，并再三承诺：这笔转账仅仅是一个测试，并不会实际转账扣费。 转接电话 何某照办后，就收到了银行的转账提示短信，便连忙向“客服”询问原因。“客服”声称：何某操作失误，现在他会给何某转接“银行工作人员”的电话，让何某联系银行解决。 诱导转账 随后，何某就接到了“银行工作人员”的电话，对方声称：何某的银行账户因违规操作，被自动冻结了，现在何某需要转账50000元的“解冻金”重新激活账户，并保证“解冻金”会在三小时内如数退还。 察觉被骗 何某慌乱之下，便转账了。三小时后，何某发现自己没有收到退款，“客服”也联系不到了，这才察觉自己被骗，遂报警。 常见诈骗类型 01 注销代理商、VIP诈骗 诈骗分子会声称将受害人升级为VIP会员、授权为代理或已办理商品分期等业务，以如不取消上述业务将产生额外扣费为由，诱导受害人支付“手续费”、“认证金”、或者让受害人去转账“刷流水”，从而实施诈骗。 02 退款理赔诈骗 诈骗分子会冒充电商平台客服或者快递物流客服，谎称受害人网购的商品出现问题，以退款、理赔、退税等理由，要求受害人私下添加“理赔客服”微信、QQ，并在虚假的退款理赔网页中提供银行卡或手机验证码等信息，再将受害人银行卡里的钱全部转走。或者以“激活退款通道”、”缴纳退款保证金“等理由，要求受害人转账汇款。 03 调整利率诈骗 诈骗分子会冒充电商平台客服，谎称受害人在某电商平台上的“白条”或“贷款”业务利率，需要及时调整。随后再以检测银行卡的安全性为由，让其向指定账户进行转账，从而实施诈骗。 关于屏幕共享 共享屏幕是大部分网络会议软件中都具备的功能，便于实时演示或教学，只要打开了共享屏幕，你手机上的任何信息都会被对方一览无余，包括输入的支付密码、收到的短信验证码等等。所以当在你在与诈骗分子共享屏幕时，就相当于把你的银行账户交给诈骗分子操控，也就等于你和诈骗分子共享了钱包。 那么该如何正确退出共享屏幕？正确退出的方式不是单纯的切换回主屏幕，或者切换到其他软件中，而是在打开共享屏幕的软件中点击“停止共享”，才能正确退出。 警方提示 1、假如您接到自称电商、支付、金融平台客服的电话，一定不要轻信、更不要转账汇款，当您拿不准情况时，请直接拨打该平台官方客服电话进行核实。 2、 各大电商平台、银行、金融机构的工作人员均不会引导用户进行任何转账操作，在接到要求转账汇款的电话后，请务必提高警惕，认真核实对方身份，做到不轻信、不转账、不汇款。 3、正常的网购退款理赔会直接返还到买家当初付款使用的银行卡或第三方支付账户，任何要求用户进行其他任何操作，要求下载APP或开通其他功能的都是诈骗。 4、不要随便与陌生人开启屏幕共享功能，这样的操作会让你泄露一些个人信息，比如银行卡账号、密码、手机验证码，继而会使你的财产受到损失。 5、如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保护证据，立即拨打110报警或拨打96110咨询。 来源：北京反诈",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/2668e7d1d6634184ae9d39b40961547f~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293590&x-signature=fSvgDHMvDu5xwka9sqm1mrkixq4%3D “冒充客服退款”诈骗套路，其实很好破解,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7202436759106830880%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e75cb7845736ef6792d7bfd9a417468c79575189424f41d990f2a3d5280eaa6be1080ef96a0971be4d91072711082d4993,http://p3-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/f4ae73b30f054aad8eeae97f9d7e79ce~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"你网购吗?你遇过电商客服主动退款的“好事”吗?近日,“冒充电商客服退款”诈骗卷土重来,已有人被诈骗!接到快递公司或是客服主动退款赔钱电话,一定要...",首都网警,"你网购吗？ 你遇过电商客服主动退款的“好事”吗？ 近日，“冒充电商客服退款”诈骗卷土重来， 已有人被诈骗！ 接到快递公司或是客服主动退款赔钱电话， 一定要通过官方渠道 （你购买商品的平台内的交流工具） 核实！同时， 凡是对方提供的二维码或者链接， 向你索要银行流水、诱导你贷款转账提高流水 需要你输入密码、验证码信息的， 都是诈骗！ 淘宝客服在我们大家一般的认识中，是解决我们购物疑问，售前售后等问题的中间人。但是不法分子却利用我们对淘宝客服的信任去冒充淘宝客服退款进行诈骗。 真实案例① 一般买家看到淘宝客服发来的退款消息，也并不会想太多。这不，小张就中了冒充淘宝客服退款诈骗， 小张表示因为淘宝客服态度诚恳，说明是因为系统原因物流出现问题，并且主动要求退款，所以就没有想太多，便放松了警惕。 小张根据对方的指示，接收了其发来的退款链接，打开链接也并没有发现异常，就按照网页的指示填写了自己的姓名、身份证、信用卡、密码等信息。 但是，令小张没有想到的是，等点击确认没多久之后，就收到了银行的短信，短信显示的是支付3000元的信息。 而这时，小张才意识到自己是被假客服骗了，中了冒充淘宝客服退款诈骗的骗局。 案 件 分 析 犯罪分子冒充淘宝客服以退款诈骗主要是利用网页链接，让买家填写个人信息，以此获取买家的银行卡及其取款密码。对外来网站链接填写个人信息一定要注意，不要再被冒充淘宝客服退款这种骗局给骗了。 真实案例② 小李接到一个陌生电话，对方自称淘宝客服工作人员，称小李在网上购买的衣服有质量问题要帮其退款，但是申请退款失败了。 接着，客服让小李添加了QQ，并发送了两个微信二维码让其扫码退款。小李扫码后发现卡里近2万元没有了。 案 件 分 析 此类案件受害人群体多为女性或青年人，经常在网络平台购物，对购物所产生的后续问题没有全面了解，容易受嫌疑人蛊惑，轻易转账或提供相关验证码后被骗。 温馨提示 1、客服一般不会主动要求退款。 2、不随便点击陌生人发来的链接。 3、网上购物要提高防范意识，不要随便泄露个人信息。 4、遇到以上诈骗 保留相关记录报警。 来源：武汉市反电信网络诈骗中心 责任编辑：陶小艾",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/b7b2579e59aa43139682f4c1c649e79a~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293592&x-signature=HmA48QSGXmpt7ITmLb408m6EsSM%3D 冒充客服人员实施诈骗!海南已有人中招→,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7274595611528282661%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e79edcff7ec60fc72ad29f00776d03492038b23f6b314f04f3110ce7b67e268ea6cef0b118c888f3158c87c8c74f21cf9e,http://p3-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/ba7ccc84761c4dc08fd70dfc19f55a25~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"日前,崖州分局保港派出所接到群众王女士报警,称其在网上被冒充“京东客服”人员以关闭京东白条为由诈骗9400元。 接报后,崖州分局刑警大队第一时间介...",海南日报,"“谢谢你们，你们辛苦了， 我本来以为钱追不回来了。” 近日 三亚市公安局崖州分局 快侦快破一起电信诈骗案 抓获犯罪嫌疑人1名 帮助群众全数追回被骗资金9400元 拿到民警返还的9400元 王女士（化名）激动不已 ↓↓↓ 日前，崖州分局保港派出所接到群众王女士报警，称其在网上被冒充“京东客服”人员以关闭京东白条为由诈骗9400元。接报后，崖州分局刑警大队第一时间介入，对王女士银行账户进行紧急止付、冻结。 经查，当日，王女士接到一通冒充“京东客服”的电话，称其京东白条有问题，已在后台贷款，现需要关闭，如不关闭则要归还贷款，未按时归还将会影响其征信。王女士信以为真，便根据对方要求下载了一款远程控制软件，对方通过与王女士手机屏幕共享方式将其账户内的9400元转出。 经分析研判，民警很快锁定男子刘某涛有重大嫌疑。8月17日，民警赶赴河南郑州市实施抓捕，在河南郑州市某小区内将犯罪嫌疑人刘某涛抓获，成功追回王女士被骗资金9400元。 经讯问，犯罪嫌疑人刘某涛（男，31岁）如实供述其帮助信息网络犯罪活动的犯罪事实。目前，崖州分局已将追回的9400元返还王女士，并依法对刘某涛刑事拘留，案件正在进一步侦办中。 近期 冒充“京东金融客服”诈骗案频发 海南也有不少群众受骗 警方提醒 请牢记以下几点： 1.核实身份、官网认证。银保监会、京东客服电话不会主动外呼，外呼客服号码为固定短号。如接到自称银保监会、京东客服的电话，请提高警惕，切勿轻易转账，如有疑问请直接拨打96110咨询。 2.拒不透露个人信息。身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露。 3.不加好友、不开视频。如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行屏幕共享等协助操作，一定要果断拒绝！ 4.绝不转账、借贷。如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会！ 5.谈及征信切勿慌张。个人征信由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。 来源：新海南客户端、南海网、南国都市报 记者：张宏波 通讯员：陈俊锐 谭婕 值班主任：李国栋 值班总监：史雅洁 内容审核：樊学玲 责任编辑：周钰", “冒充客服退款”诈骗套路，其实很好破解,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7202527942063555105%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7f5e2b5710479cfcd12945a705c7ae177bf43010ad8d8e9fd51dd9dd3e28928029c6e9730b220bc1bff0f8363137d594e,http://p3-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/aa626ab400ef4743aad9e831a8cd7180~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"你网购吗?你遇过电商客服主动退款的“好事”吗?近日,“冒充电商客服退款”诈骗卷土重来,已有人被诈骗!接到快递公司或是客服主动退款赔钱电话,一定要...",海淀公安,"你网购吗？ 你遇过电商客服主动退款的“好事”吗？ 近日，“冒充电商客服退款”诈骗卷土重来， 已有人被诈骗！ 接到快递公司或是客服主动退款赔钱电话， 一定要通过官方渠道 （你购买商品的平台内的交流工具） 核实！同时， 凡是对方提供的二维码或者链接， 向你索要银行流水、诱导你贷款转账提高流水 需要你输入密码、验证码信息的， 都是诈骗！ 淘宝客服在我们大家一般的认识中，是解决我们购物疑问，售前售后等问题的中间人。但是不法分子却利用我们对淘宝客服的信任去冒充淘宝客服退款进行诈骗。 真实案例① 一般买家看到淘宝客服发来的退款消息，也并不会想太多。这不，小张就中了冒充淘宝客服退款诈骗， 小张表示因为淘宝客服态度诚恳，说明是因为系统原因物流出现问题，并且主动要求退款，所以就没有想太多，便放松了警惕。 小张根据对方的指示，接收了其发来的退款链接，打开链接也并没有发现异常，就按照网页的指示填写了自己的姓名、身份证、信用卡、密码等信息。 但是，令小张没有想到的是，等点击确认没多久之后，就收到了银行的短信，短信显示的是支付3000元的信息。 而这时，小张才意识到自己是被假客服骗了，中了冒充淘宝客服退款诈骗的骗局。 案 件 分 析 犯罪分子冒充淘宝客服以退款诈骗主要是利用网页链接，让买家填写个人信息，以此获取买家的银行卡及其取款密码。对外来网站链接填写个人信息一定要注意，不要再被冒充淘宝客服退款这种骗局给骗了。 真实案例② 小李接到一个陌生电话，对方自称淘宝客服工作人员，称小李在网上购买的衣服有质量问题要帮其退款，但是申请退款失败了。 接着，客服让小李添加了QQ，并发送了两个微信二维码让其扫码退款。小李扫码后发现卡里近2万元没有了。 案 件 分 析 此类案件受害人群体多为女性或青年人，经常在网络平台购物，对购物所产生的后续问题没有全面了解，容易受嫌疑人蛊惑，轻易转账或提供相关验证码后被骗。 温馨提示 1、客服一般不会主动要求退款。 2、不随便点击陌生人发来的链接。 3、网上购物要提高防范意识，不要随便泄露个人信息。 4、遇到以上诈骗 保留相关记录报警。 来源：武汉市反电信网络诈骗中心 责任编辑：陶小艾 （转自：首都网警）",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/b7b2579e59aa43139682f4c1c649e79a~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293601&x-signature=FJxtRmfcmZPh9XtYk2udiQPeb6A%3D “买家”称付不了款，卖家上当找“客服”竟被骗五千元!厦门警方紧急提醒→,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7299655274871276067%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e79b08f302dc64d7d1380af988e09a05f77fe3c1c76203743d8c8800b5be81ee22bdf6bd04408d27806e0c1df9e4bbe92e,https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-6w9my0ksvp/cec5888fdbab4ae8ba637fcd8aeb04c3~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:450:294.jpg?_iz=102390&from=search&x-expires=1708387200&x-signature=n2rdFj2Nd8SlVLlyRkyi6z4KyW0%3D,"骗子冒充买家主动联系卖家,谎称要购买商品,诱导卖家联系“客服”处理,而“客服”则再分情况对卖家施骗。 一种情况是,骗子先试探事主是否首次交易,若...",厦门日报社,"网购骗局层出不穷，近日，一名卖家被骗5000元。昨日，厦门市打击治理电信网络新型违法犯罪中心发布这起案件，提醒网店商家提防新骗局。 　　市民肖女士在二手交易平台“闲鱼”卖衣服。11月5日，有人在“闲鱼”联系她，表示“付不了款”，还发来一张截图，上面显示,因为肖女士没有开通“消费者保障”，导致买家付款后交易无法完成，还附带一个“客服”的二维码，肖女士赶紧扫码添加了“客服”，在对方引导下将5000元保证金转到了“客服”提供的账户内。 　　“客服”称这笔保证金会在办理完成后10分钟退还，但肖女士却迟迟没有收到。等肖女士反应过来时，骗子已经把她拉黑了，肖女士立刻拨打110报警。 　　目前，该案正在进一步侦办中。 【起底】 　　诱导卖家联系“客服” 　　骗子已准备好多种话术 　　厦门市打击治理电信网络新型违法犯罪中心民警分析，肖女士遭遇的是针对卖家的新骗术。骗子冒充买家主动联系卖家，谎称要购买商品，诱导卖家联系“客服”处理，而“客服”则再分情况对卖家施骗。 　　一种情况是，骗子先试探事主是否首次交易，若是首次交易，“客服”会以需要资金担保、商品保障或实名认证等理由进行诈骗。 　　若不是首次交易，“客服”则会以事主“账户异常无法交易，需要充值资金解除异常”或是“后台被锁定，需要资金走流水来验证交易账号”等幌子行骗。 （厦门日报记者 柯恺筠 通讯员 洪恒亮）", 轻信“客服”，一步步落入圈套——涉案30余万 警方抓获一名“帮信”犯罪嫌疑人,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7170992654476870148%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7511139b75a01681bc98f95cfa9ee6b776e7afd4b1607170800da6dacd3931b6d78cfa9b5aaf5d3b76263c8ab2c45e13b,,"被骗一万余元。 接警后,办案民警迅速展开调查。 经民警了解,受害人小王此前接到一自称“客服”人员打来的电话,称小王一个快递包裹已丢失,将补偿钱款...",光明网,"保定晚报讯，11月16日，在山东省当地公安机关的协助下，安国市警方成功在一旅馆内，将涉嫌帮助信息网络犯罪活动罪的犯罪嫌疑人李某抓获归案。 10月，安国市公安局淤村刑警中队接到辖区群众小王报警，称自己遭受网络诈骗，被骗一万余元。接警后，办案民警迅速展开调查。经民警了解，受害人小王此前接到一自称“客服”人员打来的电话，称小王一个快递包裹已丢失，将补偿钱款。因为在日常生活中，小王确有网购习惯，且正值“双11”大采购，在未核实是否有快递遗失的情况下，便轻信了该“客服”所谓的“赔付”言论，并按照“电话客服”指示，添加对方提供的QQ号“在线人工客服”。QQ“客服”称将使用支付宝备用金进行赔付，并一步步指示小王开通支付宝备用金功能。 小王按照对方提示点击“取用”后，确实收到500元余额到账。这个操作让他对“赔付”一事深信不疑。不过，QQ“客服”称因操作失误，导致赔付金额超出实际金额，小王需将多领取的232元退回，并提供了一个银行账户，天真的小王通过银行卡转账232元到该账户。 没成想转账成功后 ，QQ“客服”又再次联系小王，声称因小王操作超时导致未收到转账，且告知小王，刚刚开通的支付宝备用金通道无法关闭，每个月会扣钱。不知情的小王担心自己会被扣钱，于是询问如何关闭支付宝备用金通道。“客服”表示只需要提供银行卡交易明细就可以关闭通道了。于是，小王在“客服”的一步步“指导”下，从支付宝花呗提现10974元到本人的银行卡，本应之后还款到支付宝官方账户，完成所谓的“银行卡交易明细”的操作，但对方却给小王提供了一个个人账户，等到小王将10974元转到此账户后才幡然醒悟，意识到自己被骗了，随即报了警。 接警后，民警立即展开侦查，针对已掌握的线索梳理案情。经缜密分析研判，办案民警迅速锁定嫌疑人李某，11月16日，在山东省当地公安机关的协助下，成功在山东省一旅馆内将涉嫌帮助信息网络犯罪活动罪的犯罪嫌疑人李某抓获归案。 经审讯，犯罪嫌疑人李某对其自2022年9月以来，先后两次将自己名下三张银行卡有偿出租给他人，用于电信诈骗犯罪资金转账的犯罪事实供认不讳。截至犯罪嫌疑人李某被抓获，其名下银行卡涉案流水已达30余万元。 目前，犯罪嫌疑人李某已被依法刑事拘留，根据犯罪嫌疑人李某的供述，目前案件正在进一步侦办中。 来源： 保定公安网络发言人", 反诈防骗 | 冒充客服诈骗的套路，你还不知道吗?,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7061776808001421863%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e72dff24adf85464e5d28020b87aeed357c38fddea29bc37f159184bfb68e81c8c4d17e572a89248ceee367f3de545d94c,http://p3-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/2b0d45d8b6824d38b18b36aa0022f3f4~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"冒充客服诈骗是骗子自称电商客服与受害人联系,以商品有质量问题、缺货为由,主动提出退款进而实施诈骗...这类诈骗并不高明,骗子却屡屡得手...案例回顾...",锦州网警,"冒充客服诈骗是骗子自称电商客服与受害人联系，以商品有质量问题、缺货为由，主动提出退款进而实施诈骗...这类诈骗并不高明，骗子却屡屡得手... 案例回顾： 01 丛先生在“淘宝”平台购物之后，接到自称“购物客服”来电，称其物品因“快递丢失”需要理赔，并准确报出丛先生订单号。 02 丛先生按照要求添加对方QQ好友，并扫描对方发来的“理赔码”，进入理赔网页界面，按提示添加个人的银行卡号、手机号等信息，因短信不断提示验证码错误，“购物客服”告知与支付宝“借呗”、微粒贷等小额贷款软件有商业合作，可通过使用“借呗”、微粒贷获取四倍赔偿款，具体方法是先将额度全部提取，转给“购物客服”，随后“购物客服”悉数返还再支付“赔偿款”。丛先生按要求将额度全部转出，随后被“购物客服”删除好友，损失139600元。 诈骗步骤 主动联系 诈骗分子通过非法途径，获取购物网站的买家信息，冒充“购物客服”致电买家。 陈述理由 1.货品问题。货品质量问题需要理赔；货品涉嫌违法被海关等行政部门扣押需要理赔。 2.快递问题。运输过程中货品丢失需要理赔；快递点因火灾等事由导致货品无法送达需要理赔等。 3.支付问题。自称财务操作失误多打退款需要受害人退还多余款项。 诈骗分子陈述退赔理由同时，通常伴随多倍赔偿的承诺。 建立私聊 诈骗分子不会在购物网站提供的官方沟通渠道与受害人沟通，而是通过添加微信、QQ等第三方账号进行联系。 进入退赔 1.发送二维码。诈骗分子基于直接转账或诱导进入钓鱼网站的目的制作相应的二维码，在受害人扫码后获得数据以便进入下一步操作； 2.发送网页链接。通常这类网页都是钓鱼网站，诈骗分子诱导受害人点击进入填写个人信息； 3.发送小程序。诈骗分子为方便操作直接发送可替代软件的小程序，以此减少操作步骤进一步稳住受害人。 骗取钱财 1.直接转账。受害人扫描二维码后，若账号已绑定网银，诈骗分子可直接转走账户内的钱款； 2.获取验证码。受害人进入钓鱼网站，诈骗分子在获取受害人发送的验证码后便可转走钱款，完成诈骗； 3.网上贷款。诈骗分子诱使受害人进入贷款软件并将额度贷出转账到所谓的安全账户。 警方提醒： 退款退货通常由买家发起申请，陌生来电主动提出退款退货，往往都是骗子的陷阱。正规的退款退货，款项会由支付渠道原路退回，不需要买家再提供银行卡号，不会索取验证码，更不会以验证为幌子诱导其下载各种网贷软件贷款转账。 一旦遇到“XX客服”、“加QQ或微信”、“发链接”、“实名验证”、“发送验证码”等关键字时，请提高警惕！ 转自：昆明反电信网络诈骗中心 来源:昆明五华警方 来源：快资讯",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/167810ea94c34c5ca7282dbb95117632~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293609&x-signature=tG2BQ6vVYSKDx0AQAMQG%2FL6SqiQ%3D 假客服精准诈骗，背后推手是谁?,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa6891843603098763790%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e7c5a99587b77499808d4459b12d9463c5ccf0fd03d2301e94323121acafd3e7edb365e0aba42a3326e297bcab9a6307ae,http://p3-tt.byteimg.com/img/pgc-image/SFWjwBa2jVjzMl~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"日前,江苏宿迁公安机关侦破一起特大系列冒充客服诈骗案揭开了谜底。 2019年4月,苏州的郑女士在网上买了一件内衣,没多久,她接到一个自称是淘宝客服的...",人民日报,"随着电商和现代物流业的高速发展，眼下人们足不出户通过网购就能满足很多日常消费需求。于是，一些违法犯罪分子也瞄准了这个过程，利用买家卖家互不接触等特点，趁机进行电信网络诈骗活动。 为何电信网络诈骗活动能对被害人精准施骗，这背后的推手又是谁呢？日前，江苏宿迁公安机关侦破一起特大系列冒充客服诈骗案揭开了谜底。 2019年4月，苏州的郑女士在网上买了一件内衣，没多久，她接到一个自称是淘宝客服的电话，称郑女士购买的内衣因快递出现问题，要退款给她。通话中，对方准确地报出了郑女士的订单详情，随后，便让郑女士加他的微信，进行退款。 被害人 郑女士：他就给我一个二维码叫我扫一下，扫了之后要填身份证号码什么的。 郑女士将自己的身份信息、银行卡号等发了过去。随后，对方又以查看郑女士信誉度为由，让她在支付宝里下载一个贷款软件。 被害人 郑女士：我也不会弄，我一边跟他打电话，一边返回支付宝里面，他教我怎么点击怎么点击，怎么弄。 一番操作之后，郑女士发现，她的支付宝里多了五万元钱，殊不知，这些钱是对方以她的名义从下载的软件中贷的款。 被害人 郑女士：他说你把（退给）你100多块钱扣掉，剩下的钱它会自动扣走的。我说这个钱在我支付宝里它怎么扣走，他说你把它提到银行卡里面，放在你自己卡里面也安全的。但是提到卡里面瞬间那个钱就没有了。 报警后郑女士才知道，正是因为她从网上购物的信息泄露了，才被诈骗团伙盯上，并被骗走5万元钱的。 植入他人电脑病毒 远程盗取数据 在2019年5月前后，有多人向宿迁警方报案称，被人冒充电商或者快递公司客服骗钱。经过数月的侦查警方发现，实施诈骗的嫌疑人为福建龙岩人郑某和等，他们在中缅边境搭建窝点，用非法获取的公民信息，精准骗取在网上购物者的钱财。那么，为诈骗团伙提供公民信息的是谁，他们又是怎样获取这些信息的呢？ 根据群众举报的线索，专案组民警发现了与案件相关的嫌疑人杨某庆和杨某光，杨某庆和杨某光均为山东曹县人，长期居住宿迁市沭阳县，制作电脑木马病毒向外出售。 宿迁市公安局刑警支队副支队长 夏学建：同时杨某庆还利用制作的木马，向各大电商平台去种植木马，然后提取他们的网购订单数据，卖于境外的诈骗窝点。 在山东，宿迁警方将杨某庆抓获，在他的手机里，发现了某网店当天经营的大量数据。 泗洪县公安局刑警大队四中队副中队长 翁乾宽：主要是网店里面客户的购物信息，我们通过查扣的这个网店里面的数据，发现了被害人郑某（购物信息），发现了这个网购数据里面一共是400多条。 这些数据都是杨某庆等人将自制的木马病毒远程植入对方电脑后盗取的，卖给诈骗团伙每条最高可获利三到四元。除此之外，杨某庆还从网上向贵州人杨某浪购买大量公民信息，转手倒卖。杨某浪落网后，警方从其电脑等处查扣网购订单数据340多万条，网贷数据100多万条。经查，杨某浪利用他在上海某公司工作的便利，向客户电脑植入病毒，盗取网购订单数据后出售牟利。 6月中旬，专案组将诈骗团伙头目郑某和抓获。 非法制售层层加价 利用微信号做桥梁 经过数月对案件的深度经营、延伸打击，宿迁警方最终摧毁盘踞在中缅边境冒充客服实施诈骗的犯罪团伙6个、国内协助诈骗窝点洗钱团伙1个，在为这些团伙提供数据信息服务和协助洗钱的黑灰产业链中，嫌疑人付某、陈某荣等人先后非法制售微信号数十万个，获利巨大。 微信注册实行实名制后，诈骗团伙受到限制，因此，一些人便打起了非法制售微信号的主意。在湖北荆州落网的付某便是其中之一，2018年3月以来，她从上线处大量购买微信号，然后加价销售给280多名电信网络犯罪嫌疑人。 宿迁市公安局刑警支队副支队长 夏学建：贩卖了几十万个。她应该为数十个境外的诈骗团伙贩卖出售微信号，价格从20元到200元不等，围绕这个微信是怎么来的，我们又在浙江抓到了她的上线陈某荣。 民警抓获陈某荣时，200多部手机正在按照设定的程序自动注册微信号，每天，这些手机可以通过非法方式，利用软件漏洞，绕过实名检测，注册微信号上千个，并通过软件自动向外销售。 犯罪嫌疑人 陈某荣：一个（微信号）赚一块钱左右，一天挣个七八百、一千左右。 警方抓获陈某荣时，当场查扣未售出的微信号10万多个。从2018年10月到案发时，陈某荣共出售微信号30多万个。截至目前，宿迁警方已抓获冒充客服诈骗黑灰产业链各环节犯罪嫌疑人29名，查扣各类公民信息2500多万条、QQ账号460多万个、微信账号10多万个，涉案金额近亿元。 打击灰产多部门需齐抓共管 因为电信网络诈骗窝点、服务器多设在境外，公安机关对此类犯罪面临调查取证难、打击处理难等问题，同样，对治理由此而衍生的黑灰产业也存在多部门协同配合的问题。因此，各有关部门要齐抓共管形成合力，才可减弱和压缩灰产生存空间。 办案民警分析称，这起案件虽然链条长，但真正与被害人接触的是最前端的境外诈骗团伙。然而，无论是作案用的微信、QQ等信息通联工具，还是他们进行资金流转的工具，相关灰产全部在国内，没有国内灰产的支撑，诈骗团伙难以在境外对被害人实施诈骗。 宿迁市公安局刑警支队副支队长 夏学建：整个诈骗链条相当于一个倒的金字塔，在最上端的是诈骗键盘手。围绕这一块我们进行了深度剖析，灰产所涉及的行业或者是产业如果有现成的立法，那相关的企业，涉案的企业，它有没有执行。 民警在办案中发现，一些互联网企业疏于承担相应的社会责任，一些工作人员见利忘义，只要花钱，什么内容的广告和内容都可以随意发布，搜的出来。 宿迁市公安局刑警支队副支队长 夏学建：只要你一搜里面会出来大量的解码平台，会给你提供联系方式，只要你扫码付款，他就为你提供短信验证服务。 办案中民警还发现，随着社会经济的快速发展，蕴含大量公民个人信息的企业越来越多，但是，一些企业内部网络安全的监管却相当薄弱，不法分子很容易从后台侵入，非法盗取公民个人信息。因此，打击灰产要相关部门通力合作，有关行业企业严格自律，才能清除滋生电信网络诈骗犯罪的土壤，挤压他们赖以生存的空间。 办案民警还提醒广大群众，凡遇到这种客服类诈骗时，只要上网查询一下自己所购物品物流信息，或者联系咨询商家，就可以避免上当受骗。 (来源:央视新闻)",https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/SFWjvmEB8gRLu5~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293611&x-signature=pp9uEnEXbAScwFlOTLyA8DKVb7Y%3D 假客服精准诈骗，背后推手是谁?,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa6892179722843718157%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e715f41445f4b3344d4b0ad4b81aaf0ac2e89d48a7252af92747b8c3bf3628b273227a1669f044fdcff9957bf1fbc596d8,http://p3-tt.byteimg.com/img/pgc-image/SFc2Ipc9qnFgv5~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"江苏宿迁公安机关侦破一起特大系列冒充客服诈骗案揭开了谜底。2019年4月,苏州的郑女士在网上买了一件内衣,没多久,她接到一个自称是淘宝客服的电话,称...",中国青年网,"随着电商和现代物流业的高速发展，眼下人们足不出户通过网购就能满足很多日常消费需求。于是，一些违法犯罪分子也瞄准了这个过程，利用买家卖家互不接触等特点，趁机进行电信网络诈骗活动。 为何电信网络诈骗活动能对被害人精准施骗，这背后的推手又是谁呢？日前，江苏宿迁公安机关侦破一起特大系列冒充客服诈骗案揭开了谜底。 2019年4月，苏州的郑女士在网上买了一件内衣，没多久，她接到一个自称是淘宝客服的电话，称郑女士购买的内衣因快递出现问题，要退款给她。通话中，对方准确地报出了郑女士的订单详情，随后，便让郑女士加他的微信，进行退款。 被害人郑女士：他就给我一个二维码叫我扫一下，扫了之后要填身份证号码什么的。 郑女士将自己的身份信息、银行卡号等发了过去。随后，对方又以查看郑女士信誉度为由，让她在支付宝里下载一个贷款软件。 被害人郑女士：我也不会弄，我一边跟他打电话，一边返回支付宝里面，他教我怎么点击怎么点击，怎么弄。 一番操作之后，郑女士发现，她的支付宝里多了五万元钱，殊不知，这些钱是对方以她的名义从下载的软件中贷的款。 被害人郑女士：他说你把（退给）你100多块钱扣掉，剩下的钱它会自动扣走的。我说这个钱在我支付宝里它怎么扣走，他说你把它提到银行卡里面，放在你自己卡里面也安全的。但是提到卡里面瞬间那个钱就没有了。 报警后郑女士才知道，正是因为她从网上购物的信息泄露了，才被诈骗团伙盯上，并被骗走5万元钱的。 向他人电脑植入病毒 远程盗取数据 在2019年5月前后，有多人向宿迁警方报案称，被人冒充电商或者快递公司客服骗钱。经过数月的侦查警方发现，实施诈骗的嫌疑人为福建龙岩人郑某和等，他们在中缅边境搭建窝点，用非法获取的公民信息，精准骗取在网上购物者的钱财。那么，为诈骗团伙提供公民信息的是谁，他们又是怎样获取这些信息的呢？ 根据群众举报的线索，专案组民警发现了与案件相关的嫌疑人杨某庆和杨某光，杨某庆和杨某光均为山东曹县人，长期居住宿迁市沭阳县，制作电脑木马病毒向外出售。 宿迁市公安局刑警支队副支队长夏学建：同时杨某庆还利用制作的木马，向各大电商平台去种植木马，然后提取他们的网购订单数据，卖于境外的诈骗窝点。 在山东，宿迁警方将杨某庆抓获，在他的手机里，发现了某网店当天经营的大量数据。 泗洪县公安局刑警大队四中队副中队长翁乾宽：主要是网店里面客户的购物信息，我们通过查扣的这个网店里面的数据，发现了被害人郑某（购物信息），发现了这个网购数据里面一共是400多条。 这些数据都是杨某庆等人将自制的木马病毒远程植入对方电脑后盗取的，卖给诈骗团伙每条最高可获利三到四元。除此之外，杨某庆还从网上向贵州人杨某浪购买大量公民信息，转手倒卖。杨某浪落网后，警方从其电脑等处查扣网购订单数据340多万条，网贷数据100多万条。经查，杨某浪利用他在上海某公司工作的便利，向客户电脑植入病毒，盗取网购订单数据后出售牟利。 6月中旬，专案组将诈骗团伙头目郑某和抓获。 非法制售层层加价 利用微信号做桥梁 经过数月对案件的深度经营、延伸打击，宿迁警方最终摧毁盘踞在中缅边境冒充客服实施诈骗的犯罪团伙6个、国内协助诈骗窝点洗钱团伙1个，在为这些团伙提供数据信息服务和协助洗钱的黑灰产业链中，嫌疑人付某、陈某荣等人先后非法制售微信号数十万个，获利巨大。 微信注册实行实名制后，诈骗团伙受到限制，因此，一些人便打起了非法制售微信号的主意。在湖北荆州落网的付某便是其中之一，2018年3月以来，她从上线处大量购买微信号，然后加价销售给280多名电信网络犯罪嫌疑人。 宿迁市公安局刑警支队副支队长夏学建：（付某）贩卖了几十万个（微信号）。她应该为数十个境外的诈骗团伙贩卖出售微信号，价格从20元到200元不等，围绕这个微信是怎么来的，我们又在浙江抓到了她的上线陈某荣。 民警抓获陈某荣时，200多部手机正在按照设定的程序自动注册微信号，每天，这些手机可以通过非法方式，利用软件漏洞，绕过实名检测，注册微信号上千个，并通过软件自动向外销售。 犯罪嫌疑人陈某荣：一个（微信号）赚一块钱左右，一天挣个七八百、一千左右。 警方抓获陈某荣时，当场查扣未售出的微信号10万多个。从2018年10月到案发时，陈某荣共出售微信号30多万个。截至目前，宿迁警方已抓获冒充客服诈骗黑灰产业链各环节犯罪嫌疑人29名，查扣各类公民信息2500多万条、QQ账号460多万个、微信账号10多万个，涉案金额近亿元。 打击灰产多部门需齐抓共管 因为电信网络诈骗窝点、服务器多设在境外，公安机关对此类犯罪面临调查取证难、打击处理难等问题，同样，对治理由此而衍生的黑灰产业也存在多部门协同配合的问题。因此，各有关部门要齐抓共管形成合力，才可减弱和压缩灰产生存空间。 办案民警分析称，这起案件虽然链条长，但真正与被害人接触的是最前端的境外诈骗团伙。然而，无论是作案用的微信、QQ等信息通联工具，还是他们进行资金流转的工具，相关灰产全部在国内，没有国内灰产的支撑，诈骗团伙难以在境外对被害人实施诈骗。 宿迁市公安局刑警支队副支队长夏学建：整个诈骗链条相当于一个倒的金字塔，在最上端的是诈骗键盘手。围绕这一块我们进行了深度剖析，灰产所涉及的行业或者是产业如果有现成的立法，那相关的企业，涉案的企业，它有没有执行。 民警在办案中发现，一些互联网企业疏于承担相应的社会责任，一些工作人员见利忘义，只要花钱，什么内容的广告和内容都可以随意发布，搜的出来。 宿迁市公安局刑警支队副支队长夏学建：只要你一搜里面会出来大量的解码平台，会给你提供联系方式，只要你扫码付款，他就为你提供短信验证服务。 办案中民警还发现，随着社会经济的快速发展，蕴含大量公民个人信息的企业越来越多，但是，一些企业内部网络安全的监管却相当薄弱，不法分子很容易从后台侵入，非法盗取公民个人信息。因此，打击灰产要相关部门通力合作，有关行业企业严格自律，才能清除滋生电信网络诈骗犯罪的土壤，挤压他们赖以生存的空间。 办案民警还提醒广大群众，凡遇到这种客服类诈骗时，只要上网查询一下自己所购物品物流信息，或者联系咨询商家，就可以避免上当受骗。 来源：央视新闻",https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/SFc2Ipc9qnFgv5~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293614&x-signature=x0Cj4RnaIP5%2F9wczLdvWGCEndeo%3D 反诈防骗 | 冒充客服诈骗的套路，你还不知道吗?,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7061771004699492877%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e794eb4fe80250a152001751db6fe3101ce19c5eb7ac946cf8b0df19ace20fcabf01778d616c7bc828c12d8c06fe8f40e1,http://p3-tt.byteimg.com/img/tos-cn-i-qvj2lq49k0/2bf7565c8df945a484c750db40b8110f~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"冒充客服诈骗是骗子自称电商客服与受害人联系,以商品有质量问题、缺货为由,主动提出退款进而实施诈骗...这类诈骗并不高明,骗子却屡屡得手...案例回顾...",锦州网警,"冒充客服诈骗是骗子自称电商客服与受害人联系，以商品有质量问题、缺货为由，主动提出退款进而实施诈骗...这类诈骗并不高明，骗子却屡屡得手... 案例回顾： 01 丛先生在“淘宝”平台购物之后，接到自称“购物客服”来电，称其物品因“快递丢失”需要理赔，并准确报出丛先生订单号。 02 丛先生按照要求添加对方QQ好友，并扫描对方发来的“理赔码”，进入理赔网页界面，按提示添加个人的银行卡号、手机号等信息，因短信不断提示验证码错误，“购物客服”告知与支付宝“借呗”、微粒贷等小额贷款软件有商业合作，可通过使用“借呗”、微粒贷获取四倍赔偿款，具体方法是先将额度全部提取，转给“购物客服”，随后“购物客服”悉数返还再支付“赔偿款”。丛先生按要求将额度全部转出，随后被“购物客服”删除好友，损失139600元。 诈骗步骤 主动联系 诈骗分子通过非法途径，获取购物网站的买家信息，冒充“购物客服”致电买家。 陈述理由 1.货品问题。货品质量问题需要理赔；货品涉嫌违法被海关等行政部门扣押需要理赔。 2.快递问题。运输过程中货品丢失需要理赔；快递点因火灾等事由导致货品无法送达需要理赔等。 3.支付问题。自称财务操作失误多打退款需要受害人退还多余款项。 诈骗分子陈述退赔理由同时，通常伴随多倍赔偿的承诺。 建立私聊 诈骗分子不会在购物网站提供的官方沟通渠道与受害人沟通，而是通过添加微信、QQ等第三方账号进行联系。 进入退赔 1.发送二维码。诈骗分子基于直接转账或诱导进入钓鱼网站的目的制作相应的二维码，在受害人扫码后获得数据以便进入下一步操作； 2.发送网页链接。通常这类网页都是钓鱼网站，诈骗分子诱导受害人点击进入填写个人信息； 3.发送小程序。诈骗分子为方便操作直接发送可替代软件的小程序，以此减少操作步骤进一步稳住受害人。 骗取钱财 1.直接转账。受害人扫描二维码后，若账号已绑定网银，诈骗分子可直接转走账户内的钱款； 2.获取验证码。受害人进入钓鱼网站，诈骗分子在获取受害人发送的验证码后便可转走钱款，完成诈骗； 3.网上贷款。诈骗分子诱使受害人进入贷款软件并将额度贷出转账到所谓的安全账户。 警方提醒： 退款退货通常由买家发起申请，陌生来电主动提出退款退货，往往都是骗子的陷阱。正规的退款退货，款项会由支付渠道原路退回，不需要买家再提供银行卡号，不会索取验证码，更不会以验证为幌子诱导其下载各种网贷软件贷款转账。 一旦遇到“XX客服”、“加QQ或微信”、“发链接”、“实名验证”、“发送验证码”等关键字时，请提高警惕！ 转自：昆明反电信网络诈骗中心 来源:昆明五华警方",https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/b1eabbf4c83541af82bd7308f1469d23~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293617&x-signature=Zbt6VE0YDQsuPaSzEr7XSpaD%2F%2BE%3D 厦门警方揭秘“冒充虚拟货币平台客服”骗局，有5个明显特征,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa7036926598322487821%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e737123ecd172f7eb1a8481043658a6c3d8457ccf492b0530db874004851ba500c3fabec278c636a6e387903511e44883e,,"昨日,厦门警方发布一起“冒充虚拟货币平台客服”的诈骗案例,揭秘该新骗局的诈骗手段和5个明显特征。 市民黄先生平常会在火币网等平台进行虚拟货币投...",环球网,"来源：厦门日报 昨日，厦门警方发布一起“冒充虚拟货币平台客服”的诈骗案例，揭秘该新骗局的诈骗手段和5个明显特征。 市民黄先生平常会在火币网等平台进行虚拟货币投资，近日，他接到一个境外电话，对方自称是火币平台客服。对方不但套取了黄先生的交易账号密码，转走黄先生价值四万元人民币的虚拟货币，还以“账户异常，需要资金进行流水对冲”的理由，骗走黄先生两万元。 厦门警方分析，黄先生遭遇的骗局是冒充虚拟币平台客服的新骗局。今年9月，央行等多部门联合发布相关通知，对虚拟货币实施监管。各大虚拟货币交易平台从9月份陆续开始停止交易平台新用户注册，并对大陆用户的资产进行清退，清退截止时间为12月底。新骗局正是利用了这个信息，通过以下几个步骤行骗。 首先，骗子使用境外电话，冒充虚拟货币交易所客服或安全部门人员，准确说出受害者的真实姓名、交易账号等，甚至具体到交易时间、金额，以此获取受害者信任。 其次，骗子以“将虚拟币平台资金转到指定软件以备资金查验”为由让受害者下载指定的软件，并在这个过程中开启其他软件的“屏幕共享”功能，以此获取受害者新下载指定软件的注册信息。 接着，在受害者将资金转移到指定软件之后，骗子利用之前获取的账号信息登录受害者的软件账号，最终将资金转走。 【提醒】 新骗局五特点，请认清 据厦门警方分析，此类骗术一般有以下5个特点: 冒充火币网、币安、贝通、欧易等虚拟币交易平台客服； 诈骗电话为不规则00境外号码、+852香港号码； 针对身份认证为中国大陆地区的存量用户，主要以“交易平台将无法使用，需清退虚拟币”“升级海外账户”“洗黑钱”“非法持有黑币”为由要求受害人配合； 骗子引导受害人下载指定App进行视频通话、屏幕共享等操作； 骗子引导受害人开通贷款平台以做流水为由或骗取受害人短信验证码进行转账。 厦门警方作出以下提醒: ●“清退中国大陆用户”，引导提币的是诈骗 ●先给你打币，再要求提币到“安全地址”的是诈骗 ●屏幕共享，引导消除账号风险并提币的是诈骗 ●发“空投链接”，让您在非官方网站登录账号的是诈骗 ●自称公检法，让您提币到“安全地址”的也是诈骗 （原标题：厦门警方揭秘“冒充虚拟货币平台客服”骗局）", “618”过后，这些冒充客服的套路要小心,https://so.toutiao.com/search/jump?url=http%3A%2F%2Fwww.toutiao.com%2Fa6976042290070585864%2F%3Fchannel%3D%26source%3Dnews&aid=4916&jtoken=e5cb68446a79ba5d6b844e3a2da048e73ebb049eb392e833e8dc219f3831efbd13e132da27f92f33737609190650ca3cda200a80e5a1c57aa8fcaa8e402ad824,http://p1-tt.byteimg.com/img/pgc-image/SavSSxS32JI98w~tplv-26tn0yjwph-cspd-v1:276:184.jpeg,"市公安局说,“618”购物节刚过,快递行业迎来一波挑战,而不法分子们也又一次开始动起了歪脑筋,警察蜀黍为你揭秘网购后“冒充客服”实施诈骗的套路,详...",光明网,"市公安局说，“618”购物节刚过，快递行业迎来一波挑战，而不法分子们也又一次开始动起了歪脑筋，警察蜀黍为你揭秘网购后“冒充客服”实施诈骗的套路，详见↓ 您好，我是XX客服 您购买的XX物品质量 有问题(或是快递丢失) 可以给您退款 你有没有接到“客服” 给你打来电话 和你说类似上面的一段话？ 下面蜀黍为你揭秘网购后 “冒充客服”实施诈骗的套路 案 例 一 近日，市民李小姐接到“淘宝客服”来电称其购买的内衣甲醛超标，且能详细讲出订单情况。李小姐信以为真，按对方所述进行操作。通过扫描对方提供的二维码安装APP软件，后填写身份、银行卡信息等，最后将收到的验证码也一并告知了对方，事后才发现自己的银行卡被盗刷，损失共28000元。 案 例 二 市民王先生接到“快递客服”来电称其购买的快递丢失，后又向其提供了赔付客服的联系方式，联系客服后，客服能详细讲出订单情况，王先生信以为真。按对方提示走赔付流程，进入自己的支付软件进行贷款操作。后来，对方谎称王先生信用贷款所得是其公司退款，要求其退回多转的部分款项，王某照做。几天后，王某收到了要求还贷的短信，才发现被骗，损失共16000元。 套 路 揭 秘 第一步：骗子通过不法途径获得受害人网购订单数据，冒充客服，联系受害人谎称网购商品存在“质量问题”或是快递丢失，主动提出“退款、赔付”。受害人在骗子提供订单详情信息后，产生了初步信任。 第二步：骗子进一步提出需要通过平台认证才可退款，诱导受害人向骗子提供银行卡号、密码等个人信息，或是引导被害人至贷款软件进行贷款。 第三步：骗子利用受害人填写的个人信息及手机验证码，完成盗刷转账，或以退回多转的部分款项为由要求被害人将贷款所得款项转入其提供的银行账号。 资料：市公安局 来源： 上海发布",https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/SavSSxS32JI98w~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1700293624&x-signature=yWCdKEbSEJZERcKPxhcjCQ886SQ%3D