사용자 경험
보통 IT 업계에서 사용자 경험 디자인 품질은 B2C 서비스를 제공하는 주체의 이익과 직결된다. 고객은 사용 경험이 편리하지 않은 제품을 오래 사용하거나 다시 사용하지 않기 때문이다. UX 품질 향상을 위한 가설에 대해 검증하는 과정을 UX 엔지니어링에 포함할 수 있다. UX 품질 향상의 시작은 심미성(Aesthetic)과 사용성(Usability) 등에 대해 개선 방향을 제안하는 것이다. 이는 정성적 접근 방법(Qualitative Analysis) 과 정량적 접근 방법(Quantitative Analysis)으로 제품 개선 방향을 제안하는 UX 리서처(연구원) 및 UX 디자이너가 수행한다.