业务过程
电信管理论坛由英国电信（BT）和美国电话电报公司（AT&amp;T）于1988年创办。论坛联合其成员，合作地解决系统和运营管理问题。电信管理论坛的解决方案框架（NGOSS）——包括诸如业务过程框架（增强型电信运营图谱，即eTOM）、信息框架（共享信息/数据，即SID）以及应用程序框架（电信应用程序谱图，即TAM）的，被广泛采用的电信技术——全部都成为了电信行业的事实标准（de-facto standards）。