INGグループ
IPsoftは仮想サービスデスク・アシスタントElizaを開発した。このソフトウェアは顧客の電子メールや電話に応答するもので、約3分の2の問題を人間の助けなしで解決できるという。INGグループやモルガン・スタンレーが顧客対応にElizaを使っている。