보도자료
해당 자동차를 실제로 구입한 사람들을 대상으로 'VDS(The Vehicle Dependability Study；구매한 지 3년이 지난 소비자를 대상으로 한 조사)'와 'IQS(Initial Quality Study；구매한 지 90일이 지난 소비자를 대상으로 한 조사)' 등 소비자의 사용 경험을 바탕으로 한 조사를 발표하고 있다. 조사 결과는 보고서로 정리되어 고객만족 개선 활동이나 경영지표로 활용되며 소비자에 대한 조사결과 일부는 보도자료, 제품과 서비스에 대한 정보로 이용된다.