Customer service
2001년에 시작된 이래로 대한민국 최초의 다양한 서비스를 제공하고 있다. 30분 긴급출동 서비스 제도 도입을 시작으로, 1대1 전담 보상 직원제, GPS기반 파견 서비스, 3년 수리 보증 서비스, 마일리지 할인 자동차 보험 출시, 카카오톡을 통한 고객 서비스, 고객 생애 주기 맞춤형 상품 제안 등을 도입해 대한민국의 보험업계에서 선진 서비스를 도입하기 위해 노력해왔다. 2018년 현재 AXA다이렉트 라는 이름의 보험 브랜드로 고객에게 다가가고 있다.