空中乘务员
在劫机过程中，劫机者使用刀槍殺害飞行员、-{zh-hans:空中乘务员;zh-hant:空服員}-和乘客。飞机上与外界取得联系的乘客报告称，劫机者使用刀刺伤-{zh-hans:乘务员;zh-hant:空服員}-，并且在其中两次劫机事件中至少有一名乘客被刺伤。有一些乘客设法使用机舱电话和手机与外界取得联系，并提供有关劫机的一些细节。这些细节包括：