品質管理
TQC（Total Quality Control、トータル クオリティー コントロール）とは、統合的品質管理、または、全社的品質管理のことである。QC（品質管理）は主に工場などの製造部門に対して適用された品質管理の手法であるが、これを製造部門以外（設計部門、購買部門、営業部門、マーケティング部門、アフターサービス部門、etc）に適用し、体系化したものである。