아메리칸 항공
다음 스크립트는 아메리칸 항공 비상 라인과 베티 옹, 아메리칸 항공 운영/롤리 예약 센터, 9월 11일 당일 근무한 상담원 니디아 곤잘레스(Nydia Gonzalez) 간의 8분 26초 동안의 전화 통화 대화문이다. 옹이 말하는 내용은 초반 4분만 녹취가 되어 있다.