Financial services
金管會積極推動普惠金融，參考「G20 普惠金融指標體系」，並依台灣金融市場發展現況，就金融服務可及性、使用性、品質三面向，評估普惠金融發展成效。初期訂定 21 項衡量指標，將每年發布一次衡量結果，並依發展狀況進行調整指標及目標。其中，金融服務可及性方面，有關瞭解金融消費者，包括偏鄉及特殊族群，接觸金融服務的便利性及友善性，計有 7 項衡量指標。而金融服務使用性，將調查成年人使用銀行服務 (包括存款、貸款)、數位金融 (行動支付、數位存款及網路投保) 及保險商品 (壽險保單及微型保險) 的程度，計有 8 項衡量指標。最後，金融服務品質方面，將瞭解金融教育宣導是否遍及全國各鄉鎮與消費者、科技進一步提升金融服務、公平待客的落實及糾紛解決機制等，計有 6 項衡量指標。