业务过程
业务过程自动化（），也称作业务自动化、数字化转型（digital transformation），是技术支持下的复杂业务流程自动化 。可以改善一项业务更为简单、达到数字化转型、增强、改进服务交付、控制成本等。包括应用集成、重构劳动力资源、使用应用程序等手段。采用軟體機器人的BPA称作機器人流程自動化。