业务过程
业务流程再造（或业务过程再造）对应于英文 (BPR) 这一特定词组，是20世纪90年代以来企业经营与管理领域最重要的概念之一。在20世纪80－90年代，美国企业为夺回丧失的竞争优势，开始进行广泛的改造、重组，并与企业信息技术应用密切结合。在这一背景下，Michael Hammer (1990)首先提出了“再造工程”（）概念。随后1993年，Michael Hammer与James Champy的《再造公司》