Value added
과거에는 택배 산업이 단순히 물품을 배달해 주는 노동 집약적 산업이었던 것에 반해, 최근에는 과학 기술의 발전을 통한 4차 산업혁명의 영향으로 물류산업에 큰 변화가 일어나고 있다. 드론을 통한 배송, 빅데이터를 이용한 정보 생산, 물류 자동 분류 시스템, 크라우드, AI, 스마트 포장 등을 통해 인건비를 줄이며 효율적인 서비스 제공이 가능해 졌으며, IT기술을 통한 공급사슬관리 등 고객에게 유용한 부가가치 서비스를 제공하게 되었다. 물류 산업이 노동 집약적 산업에서 자본 집약적, 기술 집약적 산업으로 변화해 가고 있으며 특히, 미국과 중국이 이 산업에서 빠르게 발전하고 있다.