Штифтунг Варентест
Специально подготовленные тайные покупатели поддерживают Штифтунг Варентест при выполнении ряда проектов по исследованию качества услуг. Так, с их помощью в 2010 году эксперты Штифтунг Варентест исследовали как качество консультационных услуг, оказываемых работниками банков при вкладывании денег клиентов (выпуск 8/2010 г.), так и качество консультаций, предоставляемых больничными кассами (выпуск 9/2010 г.). В 2009 году по поручению Штифтунг Варентест тайные покупатели снимали наличные деньги в банкоматах разных банков за рубежом, чтобы сравнить размеры банковских сборов, взимаемых при этой операции, а также испытывали качество услуг, предоставляемых страховыми агентами.