고객 서비스
Paul Segre는 2007년 10월Genesys의 최고 경영자 (CEO)로써Wes Hayden의 뒤를 이었다. 그는 취임 전 가장 최근에 회사의 최고 운영 책임자 (COO)를 역임했다. 취임 2달 후, 2007년 12월 Genesys는 고객 서비스 운영을 위한 성능 관리 소프트웨어 개발 업체 Informiam를 인수했다. Genesys는 2008년 Conseros와 SDE Software Development Engineering 2개의 기업을 매입했다. Conseros은 대량 작업 항목 관리 소프트웨어를 개발하고 SDE는 호스팅 관리 소프트웨어를 만들었다.