Коза Ностра
В своей книге о мафии «Люди чести» судья Джованни Фальконе описывает силу, которую производит молчание во время коммуникации, приводя в пример произошедший диалог на одной из сицилийских улиц: «Однажды я увидел интересную сцену на улице. Человек кричал, активно жестикулируя, на другого человека, который припарковал машину поперек всей улицы, парализовав движение. Первый человек был рассержен и агрессивно настроен. Другой посмотрел на него с полным безразличием, а затем продолжил говорить со своим другом, как будто ничего не случилось. Внезапно разгневанный мужчина вдруг замолчал и ушел спокойно. Он понял, видя уверенность оппонента, что если он продолжит настаивать, то дела примут печальный оборот, поэтому ему пришлось отступить». В той же книге Фальконе подчеркивает важность невербальной коммуникации, которую так умело используют сицилийцы: «Я родился в том же районе, что и многие из них (мафиози). Сицилийский дух мне хорошо знаком. Я могу понять гораздо больше из изменений в голосе и подмигивания глаз, чем из развёрнутой фразы. Здесь все знают, что Коза Ностра есть не что иное, как искажённая, преувеличенная, экстремальная и аномальная версия традиционного сицилийского образа жизни».