Word of mouth
クチコミマーケティングの成功は、使用される報酬の性質に大きく依存します。調査によると、消費者やエージェントが製品やブランドについて前向きな口コミを広めるように動機付けるために間違ったインセンティブが使用されると、キャンペーンは組織に裏目に出る可能性があります 。プロコンシューマー口コミは、商業的に動機付けられた口コミに対するカウンターウェイトとして提案されています。