公共关系
公共关系管理三项基本目标 ：领先指标（Leading indicator），这是公共关系人员对公共关系项目实施结果的一种预测和估计；线性指标（Linearity indicator），这是公共关系人员按照组织所面临的问题，采用符合组织实际情况的方法，来进行公共关系活动，实现所应达到的目标；趋势指标（Trend indicators），这是指公共关系管理者根据已经取得的成果（即公共关系活动绩效）来展望今后的组织所面临的公共关系状态。