ソーシャルメディア
当初、メディア以外の範囲での広報状況と影響を意図していたが、インターネットやソーシャルメディアの普及に伴い、現在ではレビューサイトやソーシャルメディアでの評判や検索結果の上位リンクにフォーカスするようになった。