Flight attendant
19时48分41秒，飞机倾角减小，停止急降。乘务长也向机师报告三名空中乘务员在飞机后部的厨房摔倒，机长称飞机将在约10分钟后降落，但乘务长请求机师留出10分钟的等待时间，以便乘务组清理机舱。机长要求副机长联系日航在名古屋的分部，请求一名医生提供救援，但由于当时名古屋机场并无医护人员在场，日航方面只得通知机组呼叫救护车。20时10分，机长关闭自动驾驶系统，准备降落，飞机于4分钟后降落在小牧机场16跑道，20时16分停靠在4号停机位。21时05分，头部受伤的乘务员被一辆救护车送往医院。