Swiss Air Force
Le commandant de bord Urs Zimmermann, âgé de , totalise de vol, dont 900 à bord du MD-11, type d'avion sur lequel il est pilote instructeur. Avant sa carrière chez Swissair, il était pilote de chasse pour les Forces aériennes suisses. Selon ses collègues, il était connu pour ses compétences professionnelles et son travail exact et précis. Le copilote Stefan Loew, âgé de , totalise de vol, dont 230 sur MD-11. Il avait été instructeur sur McDonnell Douglas MD-80 et Airbus A320. De 1982 à 1990, il a également été pilote pour les Forces aériennes suisses.