Здравствуйте! 04.07.2021 на сайте Госуслуги через личный кабинет я подала заявление на Ежемесячное пособие одиноким родителям на ребёнка от 8 до 17 лет. Заявление было зарегистрировано под номером 1291906052 . 13.07.2021 пришёл запрос предоставить в клиентскую службу документы на квартиру ( получили от государства как многодетные ) и исправить в заявлении сведения о муже. На следующий день, 14.07.2021  я была вынуждена с 5 своими детьми приехать из Лен.области в город ,зашла в личный кабинет через Госуслуги, открыла заявление ,но не нашла где и что  я должна исправить, т.к. у меня уже было указано, что я в разводе и не было строки ,куда вносить ФИО бывшего мужа, также была указана актовая запись свидетельства о расторжении брака. Далее пришла в Красногвардейское отделение ПФ с документами на квартиру и 8 месячным ребёнком на руках, после часа ожидания в общей очереди мне ответили ,что отделение расформировывают, по новому пособию никто ничего толком не знает, что документы мои никто не примет, т.к. они не нужны, что ПФ сам запросит сведения на полученную квартиру из Госреестра. Также меня успокоили, что отказа не будет, если что-то пойдёт не так, со мной свяжутся по телефону и назначат время ,если всё же какие-то справки/ документы потребуются. Я спокойно ушла домой и стала ждать . 20.08.2021 мне пришёл отказ. Несколько раз, 24 и 26 августа  я пыталась попасть в ПФ ,чтобы выяснить причину отказа, но была огромная очередь и я с детьми была вынуждена уехать ни с чем. Ближайшая запись была на 14 сентября, но это для меня слишком поздно, я понимала, что потеряю деньги за пособие за 2 месяца. 27.08.2021 я с боем , с ребёнком на руках  и с пачкой документов прорвалась через возмущённую толпу в Красногвардейское отделение ПФ ,меня отправили к оператору в окно, я сказала , что пришёл отказ без указания причины. После звонка куда-то мне объявили, что у меня неверно заполнено заявление, что там ,где я указала номер исполнительного производства должна была быть дата и номер решения суда. Откуда я должна была это знать ? При заполнении заявления требовалось внести номер исполнительного производства и инструкция как его найти, что я и сделала . Далее мне оператор ответила, что таких как я много, что у всех ошибки и отказы , кто подавал через Госуслуги, потому что это ошибка разработчиков-программистов, чёткой инструкции не было, в программе было много багов, недоработок, оказывается надо было "снимать" галочки, а потом ставить их снова, чтобы появлялись дополнительные поля. Откуда я должна была это узнать?? Я попросила принять документы заново , к тому же заявлению, на что мне ответили, что это невозможно и я должна заполнить новое заявление самостоятельно опять через Госуслуги и что сделать уже ничего нельзя. Деньги за июль я теряю.  У меня четверо детей от первого брака, детям 10,10,13 и 15 лет и пособие за месяц составляет около 22 тысяч рублей. Мы - многодетная малоимущая семья, для нас это очень большие деньги и сказать , что я расстроилась-ничего не сказать! В этот же день, 27.08.2021  я отправила новое заявление , ему присвоили новый номер 1441999275 и снова пришло требование предоставить документы на квартиру. Я в полной растерянности и не понимаю , что мне делать . Я устала бегать с детьми и ребёнком на руках и получать отказ в принятии документов и дальнейший отказ в пособии. Я очень  хочу получить пособие, которое положено , о котором говорил Президент , с момента первой подачи, не теряя деньги и нервы . Считаю, что у ПФ достаточно  возможности , чтобы сделать межведомственный запрос в Росреестр или службу судебных приставов и получить все необходимые сведения , а не гонять многодетную мать по несколько раз .