В таком отвратительно организованном месте мне ещё не приходилось получать услуги (и слава богу наверное). Сначала огромная толпа людей ждёт на улице без навеса и скамеек, давя на двери, как животные, ожидая что их вызовут. Затем ещё пару часов ждём когда в здании вызовут на теоретический экзамен. (Сделайте больше классов принимающих экзамен?). 
После чего мы снова толпой как животные несколько часов на улице ждём сдачи вождения у инспектора (ПРИВЛЕКИТЕ БОЛЬШЕ ИНСПЕКТОРОВ И ОРГАНИЗУЙТЕ НОРМАЛЬНО ОЖИДАНИЕ). Нам повезло, что не было дождя, но люди же и зимой стоят!! Это просто уму непостижимо. 
Далее ещё пару часов мы ждём вызова с небес (представителя нашей автошколы)-большинство ждёт на заправке, потому что где ещё?! 
И вот мы у заветного финиша (как нам кажется), ведь через толпу мы заходим снова в здание гаи для выдачи документов (прорываясь через всех тех несчастных, которые на улице пытаются попасть на экзамен). 
Когда же мы попали в здание-все надежды и мечты разрушились. Ты просто сидишь (если тебе повезло) в давящем на психику всяк входящего помещении и пару часов слушаешь, как люди пытаются восстановить или обновить свои права в 5 окошках. Абсолютное большинство персонала обижено или недовольно и срывается на любой вопрос заявителя. Перед попаданием в окошко нужно отстоять какую-то убогую абсурдную очередь, чтоб получить талончик. Не дай бог ты потеряешь талончик в процессе. При этом автоматы для автоматической выдачи талончиков видимо выключены и замотаны убогой строительной пленкой в углу. 
Куча заявителей просто не понимает что происходит и что им делать. На наших глазах минимум два человека пытались объяснить работнику окошка, что информация имеющаяся у них получена по местному справочному телефону. На что работник хамит и говорит что ничего сделать нельзя, и неважно что человек шесть часов прождал своей очереди. 
«Звоните дальше в справочную». 
Но что самое очаровательное, то что это все даже не относится к выдаче нового удостоверения. Ведь оно происходит в порядке живой (уже почти дохлой) очереди. И вот ты сидишь в этой бесконечной очереди, которая как бы и не очередьа просто толпа народу в помещении, потому что ты не знаешь чего тебе ждать. Информация от автошколы- «ну повезёт если в 17 начнут выдавать». При том что экзамен сдан уже до 13 часов. Сделайте вы нормальное описание на стенах того, что людей ждёт и что там происходит. Нет, лучше повесить статью про руссофобию. И почему нельзя внести получающих права тоже в электронную очередь? Даже хотя бы целыми группами из автошколы. Весь этот процесс можно автоматизировать, а не относиться к людям как к животным чтобы упростить себе жизнь. Автоматизация происходит элементарно в информационной системе, это скажет вам любой аналитик. Учитывая какие огромные деньги крутятся вокруг этой структуры… почему не работают автоматы с электронной очередью тоже загадка? Кстати в процесс автоматизации очереди можно также включить автоматический(вау!) отсчёт времени ожидания. Пусть он будет приблизительным, но людям всяко уже будет легче ждать!!!! Да и сотрудники будут тогда может чётче работать под давлением временных рамок. Я правда не знаю, как работают сотрудники, выдающие и оформляющие именно новые права, так как это происходит за закрытыми дверьми, вывод о их заторможенной или неэффективной работе я делаю по тому, сколько часов мы ждали с момента захода в здание. Возможно если бы я обкладывал какой-то информацией о процессе, я бы так конечно не говорила. Но увы. Вопросов не было только пожалуй к инспектору, который производил фотографирование и принятие теоретического экзамена-все четко, отточено, и при этом без хамства, вежливо. Спасибо ему огромное за это! Лучик света в темном царстве. 
Я и так планировала писать отзыв на эту структуру, но вишенкой на торте стал замечательный инцидент. Перед самой выдачей прав нам сообщили… барабанная дробь…. Что если вы не поставите оценку на этом портале и не продемонстрируете что это сделаете (оценку конечно хорошую), то вам не выдадут права. :) выводы делаем сами. У меня не хватило зарядки телефона (розеток в век технологий в здании нет), но восполняю отзыв на следующий день:) как и просили. Ура!
P.s. Ещё много вопросов вызвал женский туалет. Кому пришло в голову сделать площадь кабинки 0,5м.кв…. Простите за подробности, но там проблематично даже сесть на унитаз, так как ты упрешься в дверь….