Здравствуйте!
С марта 2020 года продолжается наша совместная (меня, Нуждина Тараса Анатольевича и моей супруги – Нуждиной Маргариты Леонидовны) эпопея по рефинансированию ипотеки из ПАО Сбербанк в банк ВТБ.
Только 28.04.2020г. мы заключили кредитный договор №634/1415 -0001374 на рефинансирование ипотеки по нашей квартире, расположенной в г. Санкт -Петербурге (г. Санкт -Петербург. п. Парголово, проспект Энгельса, участок 20, северо -западнее пересечения с 4-м Верхним переулком (20-1), III этап строительства. корпус 19 Б. секция 2, пр. №200, стр. оси: 32-36; И-А). Договор был заключен в офисе ВТБ г. Когалым (ул. Ленинградская, д.19/1).
Однако само рефинансирование, несмотря на то, что прошло уже почти 7 месяцев с заключения кредитного договора, до сих пор не состоялось! 
Для рефинансирования ипотеки требуется дополнительно заключить договор залога права требования (собственно ипотеку). Вот здесь, из - за бюрократических особенностей банка ВТБ и МФЦ в ХМАО – Югре, договор залога права требования мы смогли подписать только 11.09.2020г. (№ Договора -634/1415-0001374), а передать его на регистрацию в МФЦ г. Сургут (ул. Профсоюзная, 11) - 14 сентября 2020г. 
14.09.2020г., эстафету от ВТБ и МФЦ в бюрократии перехватил Росреестр – нам, вместе с моей супругой Нуждиной Маргаритой Леонидовной в отделении МФЦ г. Сургута по ул. Профсоюзная, д.11  были выданы расписки MFC-0553/2020-24405-2 от 14.09.2020г. и MFC-0553/2020-24405-3 от 14.09.2020г. В расписках указано, что срок оказания государственной услуги 9 рабочих дней. Однако на дворе уже 06 ноября 2020г., а никакой информации об оказании государственной услуги мы не имеем.
На многочисленные звонки на федеральный телефонный номер Росреестра - 8 800 100-34-34, ответ один -последняя запись (принятие решения) датирована 08 октября 2020г.
В результате вопиющего  бездействия Росреестра, мы не можем:
1) Произвести рефинансирование ипотеки по нашей квартире с 10,5 на 8,5 процентов. Банк по телефонным звонкам свидетельствует, что пока договор залога прав требования не будет зарегистрирован, не будет и рефинансирования. Но когда он будет зарегистрирован? Через год, два, три???Хотя по Договору с банком уже с 15.12.2020г. ставка в любом случае должна быть снижена до 8,5%;
2)Без регистрации залога прав требования № 634/1415-0001374 от 11.09.2020г. мы не можем подписать закладную банка ВТБ, а, следовательно, оформить –право собственности на квартиру, которую мы уже получили по Акту приема – сдачи от 06.10.2020г (квартира уже обрела адрес -г. Санкт -Петербург, Толубеевский проезд, д.18, стр.1, кв.200).
3)Не оформив право собственности, мы не можем прописаться в квартире, оформить детей в школу и детский сад соответственно.
Моя супруга находится на 9 –м месяце беременности и в конце ноября 2020г. будет рожать третьего ребенка и все это время находится в постоянном стрессе. Кто будет отвечать, если с ребенком будет что – то не так? Когда этот беспредел закончится наконец! Почему все так сложно? Где же он пресловутый принцип одного окна? Почему в любом случае и в любых ситуациях потребитель по –прежнему должен бегать по всем инстанциям и брать на себя все риски безобразной работы различных структур и органов?
С уважением, Нуждин Тарас Анатольевич (+79090381837), Нуждина Маргарита Леонидовна (+79044777385), адрес электронной почты: tarasnuzhdin@yandex.ru.