12 сентября 2020 года в филиале ВТБ (ПАО) по адресу: СПб, Невский пр., д.59 была заключена ипотечная сделка с применением электронной регистрации и расчетом в виде безотзывного аккредитива со сроком исполнения - 12 октября 2020г.:
–	кредитный договор №623/5026-0005968 от 12.09.2020г., заёмщиком по которому является Екатеринин Олег Александрович;
–	Договор купли-продажи объекта недвижимости с использованием кредитных  средств от 12.09.2020г., где продавцами являются Гаврилюк Алёна Георгиевна и Старых Алексей Николаевич, покупателем Екатеринин Олег Александрович;
объект недвижимости - квартира с одной спальней (однокомнатная квартира) общей пл. 47,2кв2 (кадастровый № 78:12:0631901:14093), расположенная по адресу: город Санкт-Петербург, Дальневосточный пр., д.12 корп.2 стр.1. кв.54.
Документы для регистрации перехода прав от продавцов к покупателю были поданы Банком ВТБ в электронном виде в Росреестр. Заявлению присвоен номер КУВД-001/2020-14893998. В соответствии с действующим законодательством максимальный срок регистрации подобных сделок - 7 календарных дней.
18.09.2020 года Покупателем была оплачена Госпошлина по УИН 32167878731549222566.
Однако, регистрация перехода прав не была совершена. Сроки были затянуты до 16 октября 2020 года, якобы на основании отсутствия квитанции об оплате госпошлины. Оплата была осуществлена на сайте Госуслуг, о чем имеется соответствующий электронный документ, а также справка из Сбербанка о проведении платежа.
Так как прием граждан в настоящее время не осуществляется работниками Управления Росреестра по Невскому району Санкт-Петербурга, я записался на прием в виде ответного телефонного звонка от должностного лица этого отдела Росреестра. Звонок был от Паньшиной Елены Анатольевны, которая сказала по телефону, что Росреестр не видит подтверждения оплаты Госпошлины. Такимобразом отказ был оформлен и в электронном виде отправлен мне на электронную почту.
19 и 20 октября Банком ВТБ была повторна отправлена заявка на регистрацию перехода прав собственности от вышеназванных продавцов покупателю Екатеринину Олегу Александровичу, 21 октября 2020 года оплачена госпошлина по УИН 32167878731549222566. Росреестр уведомил о приеме заявления о государственном кадастровом учете и (или) государственной регистрации прав и прилагаемых к нему документов. Заявлению присвоен номер КУВД-001/2020-20469252. Время приема: 20.10.2020 16:02. 
22 октября 2020 года мне вновь поступил звонок от Паньшиной Елены Анатольевны, представившаяся ранее Заместителем руководителя Росреестра по Невскому району Санкт-Петербурга и повторно сообщила, что Росреестр «не видит» оплаты пошлины, хотя я накануне 21 октября 2020 года оплатил ее уже через оператора в одном из отлелений Сбербанка.
31.10.2020 года Банк ВТБ дослал в Росреестр копии документов об оплате мною вторично Госпошлины по УИН 32167878731549222566. Ровно через 1 час вновь позвонила Паньшина Елена Анатольевна, представляющаяся сотрудником Росреестра и спросила: "Что же все-таки ей с моими документами делать?" Я сказал, что из-за затянутости решения вопроса о переходе прав я и продавцы несем финансовые убытки, на что Паньшина Е.А. отреагировала словами, что она делает мне одолжение и, если я буду и дальше хамить, то мне придется обращаться в техподдержку. Куда и к кому не уточнила.
На основании изложенного прошу и требую:
немедленно зарегистрировать переход прав от Гаврилюк Алёна Георгиевна и Старых Алексей Николаевич к Екатеринину Олегу Александровичу объекта недвижимости - квартира с одной спальней (однокомнатная квартира) общей пл. 47,2кв2 (кадастровый № 78:12:0631901:14093), расположенная по адресу: город Санкт-Петербург, Дальневосточный пр., д.12 корп.2 стр.1. кв.54. в связи с истечением всех сроков рассмотрения заявки и во второй раз и тем более в первой, так как вся процедура полностью была выполнена сторонами сделки, а именно продавцами и покупателем, а также Банком ВТБ.
Управление Росреестра по Санкт-Петербургу и, в частности, управление росреестра Невского района не принимает никаких мер по исправлению ситуации. Ответственность за свое бездействие перекладывает на граждан, которые не причастны к изменению ситуации. Т.о. предлагают зайцам самим загрызть волка.
При этом нагло врут в ответах о том, что люди отказываются ждать!!! хватает же наглости и беспардонности! Все переворачивают с ног на голову.
Когда же закончится эта вакханалия и безнаказанность чиновников, получающих зарплату из налогов граждан и, собственно говоря, не производящих никаких ценностей, а просто и тупо оказывающих гарантированные ГОсударством услуги!
Или они живут по пронципу "Государство - это они"?