kartashoffv/vash_kontrol_reviews huggingface dataset:
Добрый день!
BC-2021-08-24-571563
КУВД-001/2021-34889645- принято от заявителя 24.08.2021, 12:22:48 по МСК, на данный момент наблюдается сбой  во ГИС ГМП из-за этого по некоторым заявлением не формируются УИНы(уникальный идентификационный номер) на оплату государственной пошлины.
26 августа нами было направлено заявление доп. заявление BC-2021-08-26-405554 , КУВД-001/2021-35293507 на оплату гос. пошлины по реквизитам территориального Росреестра, однако гос. регистратор Маринова Елена Петровна , отказал нам в принятии доп. заявления и заявил что НЕОБХОДИМО привести оплату по УИНам (уникальный идентификационный номер), которые не были сформированы из-за сбоя в ГИС ГМП.
Учитывая, вышеизложенное ,прошу Вас принять в работу доп. заявление с оплаченной гос. пошлиной и провести гос. регистрацию по основному пакету.
К заявлению приложены квитанции с подлинной отметкой банка об уплате госпошлины и обстоятельства, являющиеся основанием для зачета государственной пошлины.
Спасибо, надеюсь на Ваше понимание!
Подавали документы через МФЦ на регистрацию прав на недвижимое имущество 15.10.2020 (номера заявлений МФЦ MFC-0575/2020-87777-2, MFC-0575/2020-87777-4). В описи стоит плановый срок исполнения заявки 28.10.2020. На текущий момент при обращении на горячую линию Росреестра отвечают, что стоит статус "В работе", при том что сроки уже нарушены конкретный ответ о сроках исполнения заявки сказать не могут. В настоящее время вынуждены снимать квартиру и платить ипотеку, я не понимаю почему мы должны нести финансовые затраты из-за задержек от нас не зависящих. Требую срочно принять меры.
В ОВМ УМВД по Адмиралтейскому району Санкт-Петербурга работают компетентные и отзывчивые сотрудники, приём и выдача документов для вузов проходит удобно, быстро, слаженно. Благодарим сотрудников этого ОВМ за плодотворное сотрудничество.
Почти ровно как 3 месяца не могу записаться на подачу документов в Санкт-Петербурге.
Получается, что 22 января истекает три месяца моего пребывания в России. 2 февраля - истечет срок действия медкомиссии.
Сегодня уже 13 января... и я до сих пор не могу записаться на подачу документов.
Чтобы подать документы на вид на жительство, я должен записаться по предварительной записи.
Порядок записи указан на сайте 78.мвд.рф. Там указаны 2 способа:
1. запись по телефону 
Я пытаюсь записаться с октября месяца, как приехал. И я, и мама, и жена, и мой брат - мы все звоним каждый день по номеру телефона , но постоянно отвечает робот или звонок сбрасывается. Можете попробовать позвонить по этому номеру, чтобы Вы поняли, какие проблемы у нас в Петербурге.
2. запись на сайте Gosuslugi.ru
Я потратил почти два месяца, чтобы найти ссылку для записи на сайте и почти два месяца, чтобы подтвердить учетную запись на сайте Госуслуги. На сайте 24/7 каждый день висит объявление "В выбранном Вами подразделении нет свободных интервалов для записи". 
На сайте 78.мвд.рф также указано, что ФГУП ПВС оказывает посреднические услуги. Как оказалось по опыту моих знакомых, нужно заплатить 8 350 рублей (до Нового года цена была 6300 рублей), чтобы тебе заполнили заявление и под шумок записали тебя на подачу документов. Чтобы получить талон на платную услугу, нужно ночевать под окнами здания на Красного Текстильщика. Я пытался несколько раз взять талон, но ничего не получилось. Возможно, это навязывание платной услуги и есть причина отсутствия интервалов для записи на Госуслугах и недоступного телефона.
Обо всем этом я написал жалобу на сайте do.gosuslugi.ru и получил отписку.
Спасибо большое отделу по вопросам миграции. Всё обслуживание заняло немного времени.Всё оперативно и быстро без лишней волокиты. Инспектора вежливые, тактичные и самое главное в масках и перчатках. Надеюсь в нашей стране все отделы такие же как этот.
Была приятно удивлена быстротой и качеством обслуживания в отделении,особое спасибо инспектору Александру Олеговичу-его компетентность и отзывчивость вне сомнений!Желаю и всем сотрудникам( не только этого отделения)и в дальнейшем держать марку Офицера !
Спасибо и с наступающим Новым Годом!
С уважением Светлана М.
Прошу указать сроки выдачи документов по регистрации прав собственности.
В рамках регистрации прав собственности в МФЦ было подано заявление о регистрации.
Заявление было зарегистрировано под номером MFC-0575/2020-48960-1
Заявлению присвоен номер КУВД-001/2020-16328353.
Время приема 23.09.2020. 
В настоящий момент по единому справочному телефону 8 (800) 100-34-34 говорят о дате обработке заявки 08.10.20, другая информация отсутствует, в МФЦ документы не поступали.
По дополнительным номерам Росреестра:
- по телефону «горячей линии» Управления: 8(812)654-64-70,
- ogspb@rosreestr.ru,
- 8 (495) 983-4040 (доб. 2550)
никто не отвечает, на письма также нет никакой реакции.
Просьба оперативно разобраться в сложившейся ситуации.
Скрин о подаче заявления прилагаю.
Считаю недопустимым нарушение всех сроков, а также отсутствие информации о текущем статусе предоставления услуги.
Я, Забора Маргарита Анатольевна, подавала заявку №MFC-0575/2020-90799-1 на регистрацию прав 17.10.2020 г через отделение МФЦ. Плановая дата выдачи указана 23.10.2020 (5 рабочих дней). На сегодняшний день (02.11.2020г) регистрация так и не произведена. У нас сделка с применением городской субсидии по Расселению коммунальных квартир, которая заканчивается через несколько дней. 
Наша сделка участвует в цепочке, и мы также зависим еще от регистрации другой заявки №MFC-0575/2020-90753-1 от 17.10.20г. — которая также не исполнена!
Телефон Росреестра по Санкт-Петербургу, который предоставляет единая горячая линия по России —  НЕ ОТВЕЧАЕТ! Я дважды оставляла заявку на звонок руководителя Росреестра по Санкт-Петербургу, однако со мной так никто и не связался. Все сроки прошли! Когда будет произведена регистрация?
Здравствуйте. Мы провели сделку в Сбербанке с использованием ипотечных средств 12.10.2020г и воспользовались услугой электронная регистрация в Сбербанке. 22 октября нам (Сбербанку) вернули документы со статусом - ВОЗВРАТ ДОКУМЕНТОВ БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ. ??? Менеджер отправил их снова, сегодня 16.11.2020г а наших документов все нет... хотели бы прояснить эту ситуацию, и когда ждать нам зарегистрированные документы?
Номер пакета: 
КУВД 001/2020-20630033 и 001/2020-20630032 от 2020-10-22-008222
и доп пакет КУВД 001/2020-22722369 от  05.11.2020
Документы подал в 8 утра,к 9-30  уже вышел из МРЭО для дальнейшего изготовления госномеров.Оформили все оперативно,осмотр авто провели тоже быстро.Сотрудники вежливые и приятные.Одно из лучших отделений МРЭО,где я бывал,никаких очередей,и не нужно долго ожидать оформления документов.
Добрый день! Я, Зайцева Ольга Сергеевна, подала 09.02.2021г. налоговую декларацию за 2020г. регистрационный номер №1146251111. В личном кабинете получила уведомление о ходе камеральной налоговой проверки декларации №78393629837 от 05.04.2021, что "Налоговым органом подтверждена сумма налогового вычета, заявленная налогоплательщиком, в полном объеме". Камеральная налоговая проверка должна была закончится 09.05.21г. По состоянию на сегодняшний день 25.05.2021г. статус декларации "В процессе КНП". Уведомлений, об ошибках ко мне в личный кабинет не приходили. Заявление на возврат денежной суммы налога №29378927 заполнено и имеется в самой налоговой декларации. Помогите, пожалуйста, разобраться почему проверка еще не завершена?
Добрый день.
Возникла критическая ситуация с регистрацией перехода права собственности на покупку квартиры в Санкт-Петербурге.
Номер КУВД 001/2020-13292878
КУВД 001/2020-13292877
21 августа проведена ипотечная сделка в Сбербанке через электронную регистрацию. Горячих -Меркурьева.
Коломяжский проспект дом 15.
Из-за перехода, со слов Сбербанка, Росреестра СПб на новую программу, произошла задержка в регистрации сначала только отправку документов поставили на 31.08.20 г, а получение - 07.09.2020 г. Потом озвучивался срок - 14.09.2020, на сегодняшний день - 21.09.2020 заявки по прежнему "в работе", никакой ясности со сроками - нет. При обычных показателях электронной регистрации в 5 рабочих дней.

Покупателем оплачена услуга электронной регистрации. Сроки превышены уже в 3 раза!
Жена Покупателя (совместная собственность) на 9 месяце беременности, родит с минуты на минуту.
Проблемы со следующей сделкой Продавца, уже вышли сроки, еле продлили еще на неделю, но и она уже истекает.  
Огромные финансовые и моральные потери со всех сторон.
На горячей линии Росреестра могут только сказать текущий статус. Заявки о проблеме еще не рассмотрены. Телефон управления Росреестра по СПб - всегда включается факс. Звонила по телефонам приемным, в том числе ЦА Москвы, которые указаны на сайте Росреестра, никто не берет трубку. Писала на электронные адреса управления СПб Росреестра, района, руководству Росреестра (заместителям). Либо - нет ответа, либо письма сразу автоматически возвращаются.

Просьба разобраться в ситуации и повлиять на ускорение проведения данной сделки!
Нахожусь в "трепетном ожидании" регистрации прав на собственность. Заплатив 18.03.2021 за услугу быстрой электронной регистрации ( речь шла о 5 рабочих днях), сегодня 29.03 получила чудесное сообщение о том, что по техническим причинам  регистрация продлена на 5 дней. Квартиру, в которой я проживаю с дочерью, просят освободить владельцы, а выезжать мне некуда. А так все здорово начиналось.
Здравствуйте.
Сделка КУВД-001/2020-31899816. Документы на регистрацию недвижимости были поданы еще 30.12.2020. Срок выполнения 7 рабочих дней (Часть 1 статья 16 ФЗ от 13.07.2015 № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости»). На сегодня, 19.01.2021 регистрация не проведена. Не ясно,по какому праву гос.организация имеет право нарушать установленные законодательством сроки.  
На данный момент, по вине Росреестра, я и двое несовершеннолетних детей остаются без жилья и без прописки (с 24.12.2020). Соответственно, до 22.01.2021 я должна успеть прописаться вместе с детьми. У меня остается на это всего два рабочих дня. 
Такая работа организации, которая существует и на мои деньги тоже (как налогоплательщика) не приемлема!
Сегодня вновь в силу своей работы был на приеме в Кировском отделе ФССП по СПб. Представляю интересы доверителя по взысканию задолженности по алиментам. За 20 мин получил всю необходимую информацию. Приставы молодцы. Работают быстро и четко. Было направлено отдельное поручение в территориальный отлел службы в Ленобласти. Ранее на основании ответов из ФНС арестовпны счета должника, а так же имущество (автомобиль). И как следствие задолженность начала гаситься. Выражаю благодарность за хорошую работу не только личному составу отдела, но и непосредственно руководителю, за организацию службы.
05.02.2021 через МФЦ (сектор 3 Красногвардейского района) было подано Заявление на регистрацию прав на недвижимое имущество. Номер описи поданных документов MFC-0575/2021-62492-2 от 05.02.2021г. Плановая дата выдачи озвучена 10.02.2021. По истечении двух месяцев (сегодня 09.04.2021) никакой информации нет ни от МФЦ, ни от Росреестра. На подачу жалобы "о нарушении сроков предоставления услуг" через систему Досудебного обжалования Портала Госуслуг никакой реакции нет. Прошу посодействовать и добиться от Росреестра или МФЦ информации о причинах задержки рассмотрения заявления, а также предоставить услугу и выдать пакет зарегистрированных документов!
Здравствуйте!
21.09.2020 сотрудниками ПАО "Сбербанк" в Росреестр был передан комплект документов для электронной регистрации прав собственности   КУВД 001/2020-15988462 и КУВД 001/2020-15988463. Согласно законодательству срок электронной регистрации прав собственности при условии привлечения ипотечных средств составляет 5 рабочих дней. Т.е. 29.09.2020 регистрация должна быть уже завершена. Нам изначально был установлен более длительный срок - предполагаемая дата окончания регистрации 05.10.2020. На сегодняшний день - 19.10.2020 регистрация прав собственности не завершена. Прошло уже 20 рабочих дней с момента подачи документов, установленный законом срок превышен в 4 раза! Никакой конкретной информации от специалистов Росреестра мы не имеем, 16.10.2020 пришло СМС сообщение о том, что сроки регистрации увеличены на несколько дней. Сколько будут длиться эти несколько дней неизвестно. Сотрудник сбербанка сделал запрос в Росреестр с просьбой указать срок, на который задерживается регистрация. В ответе специалисты Росреестра сообщили, что не указывают сроки, на которые задерживается регистрация прав собственности.
Я вижу прямое нарушение законодательства специалистами Росреестра. Мои права нарушены. Я как продавец не могу получить денежные средства за проданную квартиру. Права покупателя моей квартиры тоже нарушены - он уже оплачивает взносы по ипотечному кредиту за  недвижимость, которая ему не принадлежит. 
Я требую незамедлительно провести регистрацию перехода прав собственности.
Подавала пакет документов для оформления детской карты при рождении первого ребёнка 15.08.20, при подаче обозначили сроки предоставления 4 недели (2 недели рассмотрение ,2 недели изготовление карты )
Прошло уже с даты подачи 5 недель ,ответа по готовности карты нет ,в мфц для консультации не дозвониться ,по электронной почте сказали обратиться в отдел соц защиты района ,куда тоже не дозвониться .
Обращение 38979224 от 15.08.20
Добрый день, 27 октября 2020 я, Дурнева Елена Игоревна, подала документы в МФЦ Петроградского района сектор 2 для регистрации перехода права на объект недвижимости. В расписке под номером MFC-0575/2020-113752-2 от 27/10/2020 была указана плановая дата выдачи документа 10.11.20 (14 дней- хотя средний срок по России для исполнения данной услуги составляет 6 рабочих дней). Однако, по состоянию на 10.11.20 документы все еще находятся на обработке и нет конкретного срока их получения, поэтому мы не можем получить деньги от продажи нашей квартиры. Все дело в том, что у нас назначена встречная сделка на покупку жилья на 14.11.20, банк выдал нам кредит по хорошей ипотечной ставке всего на 1 месяц и срок уже подходит к концу, а также нами заключен договор с продавцом квартиры, где мы обсудили крайний срок совершения сделки до 16.11.20. Поэтому малого того, что мы потеряем выгодную ипотеку от банка, мы также вынуждены будем оплатить 50 тыс рублей предоплаты продавцу по договору и,что самое ужасное, мы останемся с маленьким ребенком без квартиры по хорошей цене (так как цены с каждым днем все растут) фактически на улице. Убедительная просьба ответить на мой отзыв в кратчайшие сроки.
С уважением, Дурнева Е.И.
Прикрепляю опись документов, принятых в МФЦ.
Ранее оставляла отзыв № 1735750 от 12.10.2020, был получен официальный ответ с данными по регистрации собственности и обременения 13.10.2020. К сожалению, сегодня (15.10.2020), позвонив на единый справочный телефон 8 (800) 100-34-34, оператор мне сообщила, что у нее нет данных о регистрации и мое заявление все еще находится в обработке. Хотелось бы понимать, когда мои документы будут переданы в МФЦ Выборгского района (сектор 2). Регистрационный номер заявления МФЦ MFC-0575/2020-58279-2. Заявлению присвоен номер КУВД-001/2020-17018641
Добрый день.
21.10.20 поданы документы на регистрацию ограничения права на квартиру (КУВД-001/2020-20621368), по состоянию на 09.11.20 пошел 6 день просрочки выдачи оформленных документов.
Прошу ускорить выдачу документов, а также сообщить актуальные сроки.
По информации от сотрудников Росреестра на 09.11.20: документы проверены Кадастровой службой Псковской области и направлены в Санкт-Петербург, в настоящее время проводится правовая экспертиза.
Также прошу сообщить о наличии платной услуги регистрации объекта недвижимости.
Во вложении сканы описей переданных в работу документов.
Подавала заявление на свою регистрацию по месту жительства. Пришла в отделение, подошла к сотруднику, сотрудник объяснил порядок заполнения заявления, в какое окошко необходимо подойти и в течение какого времени будет готова регистрация. Сотрудники обращались вежливо.
Здравствуйте, с 23.12.2020 не работает ЛК на сайте ФНС. Не могу оформить налоговые вычеты, сегодня 28.12.2020 в 22-33 та же история: "проводятся технические работы, Извините." Отделения ФНС не принимают физических лиц.По-хорошему ФНС должна тогда принять документы на налоговые вычеты после Нового года. Странно, что столько времени в 21 веке не могут наладить работу сайта.
Лучшее МРЭО (ГИБДД № 15 Кировск,ул. Песочная, д. 19) Сотрудники работают грамотно и оперативно. Всегда приятно общаться, при необходимости могут грамотно проконсультировать. Ставлю на учёт уже не первую машину. Всегда только положительные впечатления.
Добрый день! 
По заявлению:
BC-2021-05-04-144671
КУВД-001/2021-17991572
С кадастровым номером объекта 78:15:0008402:3761
В заявлении клиенты:
Боровкова Виктория
Боровков Юрий
Хотели произвести рефинансирование ипотеки по объекту 78:15:0008402:3761
г Санкт-Петербург, ул Зины Портновой, д 22 литер а, кв 43
Ошибочно были приложены документы на клиента: Дмитриева Наталья Владимировна,
Заявление сейчас в статусе - завершено, вместо статуса - приостановка.
Пытались связаться с регистратором Липатова
Наталья Александровна    по телефону:
 8(812) 451-64-12 
Но безуспешно, никто не отвечает.
Просьба аннулировать  дело, для дальнейшей сдачи нового корректного заявления, с верно приложенными документами.
Спасибо!
Данное отделение ГИБДД можно отметить в положительную сторону, исходя из оценки профессионализма сотрудников, предотавляющих услуги по получению водительского удостоверения. Само отделение достаточно приятно, сотрудники вежливы. Качество предоставляемой услуги на высшем уровне.
Приобретали недвижимость в конце декабря. Электронная сделка Сбербанк. До сегодняшнего дня никакого ответа из Росреестра! Уже хочется плакать! Первый платеж по ипотеке оплачен,а никаких изменений в регистрации!номер КУВД-001/2021-2321620. Помогите!!!
Сегодня был на приеме у специалиста клиентской службы Ивановой Елены Владимировны. Очень доволен оказанной услугой и отношением, не смотря на огромное количество людей, она встретила меня доброжелательно и всё подробно разъяснила.Спасибо большое девочкам за терпение и отзывчивость!
Благодарю сотрудников клиентской службы отделения Пенсионного фонда Пушкинского района Санкт-Петербурга и лично Алфееву Анну Петровну и Тилик Марию Викторовну за высококвалифицированную помощь в оформлении документов, грамотное объяснение по всем интересующим меня вопросам, внимательное отношение, терпение и доброжелательность ко всем посетителям.
Огромное спасибо за отличную работу! 
С уважением,
Елена Виноградова.
Здравствуйте!
Хочу выразить огромную благодарность всему руководству пенсионного фонда Невского района за грамотную и четкую организацию рабочего процесса, а также сотрудницам, которые меня обслуживали, к сожалению, запомнил только имена девушек: Кристина и Елизавета.
Стоит отметить, что я пенсионер Выборского района, и записаться туда просто нереально, а без записи не попасть совсем. Сюда я попал в приемные часы, девушка на входе выдала мне талон, узнав об услуге, которую я хочу получить. Далее, меня вызвали в окно, где сразу зарегистрировали на госуслугах, затем показали и рассказали, как можно подать заявление о перерасчете размера пенсии, в связи с тем, что при назначении не был учтен стаж (военный билет и дипломы), затем мы приложили все необходимые документы через электронные обращения граждан. Затем, я поинтересовался, могу ли я сегодня оформить новое свидетельство пенсионера, на что получил положительный ответ, и девушка в 8 окошке мне молниеносно его сделала. 
Классно! Молодцы, очень все оперативно, я остался крайне доволен.
Мною, Трубачевым Александром Анатольевичем, поданы документы на услугу Регистрация перехода права на объект недвижимости без одновременного государственного кадастрового учета (при наличии в ЕГРН сведений об объекте недвижимого имущества), номер заявки MFC-0575/2020-204222-2 от 03.12.2020 г. Поданы в МФЦ Невского района Сектор №1 03.12.2020 г., плановый срок исполнения 16.12.2020г. На 23.12.2020 г. документы не выданы. Прошу решить вопрос по оперативной выдаче документов. В случае неполучение в ближайшие дни оставляю за собой право на обращение в суд с обязательным требованием компенсации за материальный и моральный ущерб.  (также мной оставлено обращение на сайте Vashkontrol и в электронной приемной Президента РФ)
Мои контактные данные: телефон 8-963-305-80-83, электронная почта aleksandr_2x2@mail.ru.
Хочу поблагодарить Иванову Елену Ивановну- начальника клиентской службы  УПФР в Петроградском районе Санкт-Петербурга.
Обратилась к ней за консультаций по вопросу начисления пенсии.  Ожидания в очереди не было, сразу попала на прием по талону. Елена Ивановна встретила меня с улыбкой, была внимательна и приветлива со мной на протяжении всего нашего с ней общения... Но самое главное сразу было понятно ,не смотря на свой молодой возраст, что она  профессионал, компетентна, четко, подробно, доходчиво ответила на все мои вопросы. Большое спасибо!!!
мною были поданы документы на регистрацию права на квартиру по адресу: санкт-петербург г красное село п. хвойный дом 35 лит А кв 21.дата готовности 10.03.2021 год. МФЦ-0575 флеш2021-103031-1.2.
по настоящее время документы в мфц не поступили. прошу дать письменное разъяснения причины нарушения сроков регистрации в соответствии с законодательством рф и где находятся мои документы?
11.11.2020г. подавал документы через нотариус на регистрацию договора уступки прав требования. Регистрационный номер заявления КУВД-001/2020-23573675 от 11.11.2020 г.. Плановая дата выдачи 16.11.2020г. До сих пор документы не готовы! По телефону горячей линии Росреестра никаких ответов дать не могут! Буду писать жалобы! Когда мне отдадут мои документы? Прошу ответить в кратчайшие сроки! Спасибо!
По заявке КУВИ-002/2020-16901249 от 31.08.2020 не предоставлена выписка на земельный участок.
Получателем денежных средств за данную услугу является ФКП по городу Санкт-Петербург.
Услуга вам оплачена, а результат не предоставлен. 
Просьба принять все усилия чтобы услуга была оказана, в том числе в ручном режиме.
Все сроки уже вышли.
Великолепный сервис. Очень добрый и отзывчивый коллектив, особенно 220 кабинета. 
Наверное лучшие сотрудники ОЛЛР которых встречал по стране. 
Искренне желаю удачи и неплохо было бы поощрить за столь хорошую работу с контингентом.
Документы для оказания услуги (дело MFC-0575/2020-44909-1 от 21.09.2020 г.) были сданы в МФЦ Кировского района г. Санкт-Петербурга (сектор №2) 21.09.2020 г. с плановой датой выдачи 02.10.2020. По состоянию на 13.11.2020 услуга не предоставлена (просрочка более месяца!!!).
При обращении в МФЦ 13.11.2020 г. сотрудница удивилась такой просрочке оказания услуги, но ничего конкретного сообщить не смогла, кроме непонятной и не относящейся к данному делу информации о какой-то новой программе в Росреестре и, сославшись на то, что МФЦ здесь непричем, порекомендовала самим решать эту проблему с Росреестром.
При обращении по общему телефону Росреестра (8-800-100-34-34) оператор ничего вразумительного по данному делу не сообщила, и посоветовала оформить жалобу в электронном виде на сайте Росреестра.
Возникает ряд вопросов:
1) Кто вообще отвечает за соблюдение установленных сроков оказания государственных услуг, которые, кстати, оплачены заявителем, и кто должен отслеживать соблюдение сроков и принимать соответствующие меры при срыве этих сроков?
2) Почему многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, который уполномочен государством для предоставления государственных и муниципальных услуги по принципу «одного окна» после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом не выполняет свои функции и пытается вытолкать заявителя к "другому окну", самоустранившись от решения его проблемы, не смотря на то, что оригиналы документов для оказания услуги принял именно МФЦ и за срок ее предоставления подписался также сотрудник МФЦ (фото документа прилагается)?
3) Зачем меня вообще в МФЦ загружают не относящейся к моему делу информацией о каком-то новом программном обеспечении Росреестра? Наверное, при решении таких проблем эта уважаемая организация должна как-то обходиться без меня, привлекая для этого специалистов соответствующей квалификации, и эти проблемы никак не должны отражаться на качестве и сроках предоставления мне госуслуги, пошлину за которую я оплатила наперед установленным порядком?
Положительно отзываюсь о новом начальник Мрэо 12 Тосно Анатольеве Виктор Юрьевич за правильную организацию по оказанию гос услуг для обратившихся граждан.Выделен работник Мрэо,, проводит первичную консультацию и направляет в окно в ссотвествии с Гос услугой, сотрудники вежливы и компитентны, при осмо ре тс, грамотно помогли с идент фиксацией авто обиля. Везде бы так. С уважением Лариса Фёдоровна.
Сегодня дочь сдавала экзамены на получение водительского удостоверения. Крайне не продумана процедура проведения экзамена, всех собирают к 8.00 и люди стоят в ожидании своей очереди по нескольку часов, в нашем случае с 8.00 до 16.00. Специалист на входе даже не позволяет пройти на 2-й этаж в туалет, объясняя это запретом и рекомендует поискать "удобства" В соседних зданиях. И в -20, и в дождь люди вынуждены часами толпится на улице в ожидании. Так же хочется отметить отвратительное состояние дорог в месте сдачи этапа "город" - выбоины, разметка отсутствует, дорожные знаки расположены в зоне затрудненной видимости
05.11.2020 подала документы на государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним. Подавала в МФЦ Невского района, сектор №4. В описи указана дата выдачи документов - 18.11.2020, но на сегодняшний день нет никакой информации по моей заявке, она даже не отображается в личном кабинете госуслуг. По контактным номерам телефонов МФЦ говорят, что Росреестр не передал по моей заявке информации, а в самом Росреестре (каждый раз после 15 минут ожидания на линии) говорят, что система сейчас не работает.
25.12.2020 через МФЦ подали Договор уступки прав (требований) на регистрацию, плановая дата выдачи документов 05.01.2021. По телефону сказали, что из-за праздничных выходных она перенесена на 15.01.2021. Через 3 дня я должна получить документы, но статус запроса не меняется и последний раз его обновляли в день подачи документов. На горячей линии не могут дать никакой точной информации о реальных сроках готовности документов. Обращалась в техническую поддержку сайта, ответа не получила.
Я очень прошу закончить работу с моими документами в назначенный срок, а именно - 15.01.2021, т.к. из-за неопределенности в сроках завершения регистрации нахожусь в трудном жизненном положении. 
КУВД-001/2020-31084757
MFC-0575/2020-254012-1
Добрый день, 04.09.2020 через сервис Сбербанка было подано в Росреестр заявление с номером  КУВД: КУВД-001/2020-13929172,  сегодня 18.09.2020, нарушены все сроки (плановый срок 10.09.2020). Заявка находится в статусе "В работе". Просьба оказать содействие в регистрации данного объекта в кратчайшие сроки.
Здравствуйте! Обратилась в МИФНС №25 13.11.2020 с заявлением на справку о задолженности, а оказалось, что инспекция принимает только по предварительной записи, но инспектор (администратор) была очень любезно, что приняла мое заявление и даже помогла мне  записаться на прием , чтобы уже получить справку через 10 рабочих дней.
Хотел бы отметить Лейтенанта полиции Миняйлову Викторию Захаровну, отнеслись с большим пониманием, решили вопрос не то чтобы быстро, а моментально ! Приношу свою благодарность и рад что такие сотрудники трудятся на благо общества !!! Еще раз огромное спасибо !!!
Здравствуйте! Через банк подали документы на электронную регистрацию 18.09.2020 КУВД-001/2020-15766023, 6.10.2020 была приостановка документов так как не хватало страницы договора купли-продажи, менеджер банка 7.10.2020 отправил дополнительный пакет КУВД-001/2020-18316530 дату регистрации поставили на 8.10.2020, регистрации нет до сих пор (13.10.2020).Регистратором в Санкт-Петербурге назначена Тихонова Фаина. С чем связана задержка оформления? Нарушены все сроки.
Ранее я оставлял такой отзыв: 
по заявлению MFC-0575/2020-52861-1 от 25.09.2020 прошла регистрация, но документы до сих пор не пришит в МФЦ! С нетерпением жду их!
на него вы ответили что документы не прошли регистрацию, но в Росреестра мне говорят обратное, что обременение снято и документы зарегестрированы. в частности они пишут следующее:
Здравствуйте!
Уведомляем Вас, что заявление № КУВД-001/2020-28007608 исполнено.
Росреестр регистрацию подтвердил!!! 
Я буду писать на работу МФЦ ЖАЛОБУ, ГДЕ МОИ ДОКУМЕНТЫ???
11.09.2020 были поданы документы на регистрацию права на квартиру, расположенную по адресу: Санкт-Петербург, Перевозный пер., д. 4, стр. 1, кв. 41 (№ заявления MFC-0575/2020-21941-1, КУВД-001/2020-14886973/1).
02.10.2020 г. регистрация заявления приостановлена.
09.10.2020 г. поданы документы, отсутствие которых являлось причиной приостановки регистрации права (№ заявления MFC-0575/2020-77632-1). Согласно информации, предоставляемой ВЦТО Росреестра дополнительный пакет приобщен к основной заявке 10.10.2020 г., при этом статус основной заявки не изменился, регистрация права по прежнему приостановлена.
Все предусмотренные регламентом Росреестра сроки регистрации прошли. Более месяца Росреестр по Санкт-Петербургу не предоставляет информацию о статусе рассмотрения заявлений.
Прошу в кратчайшие сроки произвести регистрацию или направить комментарии о статусе рассмотрения заявки по регистрации права.
Заявка 25-6130719 была оплачена 13.07.2020, срок выполнения был 18.07.2020. С понедельника пытаемся узнать почему заявка на обременение не выполнена, в банк не приходит ответ из росреестра. Создали уже несколько запросов, получили ответ, что 20.07.2020 ответ был отправлен в банк. Но банк ничего не получал. Прошло уже 10 дней, у нас срывается сделка по покупке недвижимости, мы не можем узнать ни сроков выполнения, ни причины по которой заявление не выполнено. По закону срок выполнения 5 дней. Заявка по прежнему висит со статусом "в работе".
Спасибо большое за предоставленную услугу в данном подразделении , все инструктора , сотрудники ГИБДД соблюдали субординацию, вели себя тактично, на экзамене все прошло гладко, как по маслу. Спасибо большое ещё раз. Буду рекомендовать данное МРЭО.
16.11.2020 года было подано заявление под номером MFC-0575/2020-161872-1. Плановая дата выдачи документов государственной регистрации 27.11.2020, по состоянию на сегодняшнюю дату 02.12.2020 документы до сих пор находятся на стадии рассмотрения. Просим разобраться в сложившейся ситуации: в связи с чем возникла такая задержка и ускорить процесс регистрации документов.
выражаю огромную благодарность за чуткое, вежливое и внимательное отношение к испольнению своих служебных обязанностей и прекрасную работу сотрудников отдела по контролю и обороту оружия Гавриловой Т.В., Сахаровой Л.О. и Иванищевой С.Ю.
Выражаю огромную благодарность сотрудникам отдела лицензионно-разрешительной работы (по Выборгскому району ГУ Росгвардии по г.Санкт-Петербургу и Ленинградской области):заместителю начальника ОЛРР майору полиции Пирожок Светлане Сергеевне, которая доброжелательно подсказала порядок действий и направила к инспектору ОЛРР старшему лейтенанту полиции Васильеву Роману Сергеевичу,который в свою очередь терпеливо, внимательно и вежливо помог мне и заполнил необходимые документы для получения разрешения на владение и пользование личным оружием. Я немного просрочила с продлением разрешения и ожидала самого жесткого отношения к себе как к нарушителю,уже приготовилась к потерям времени и разным мытарствам, но в нашей Росгвардии (отдел лицензионно-разрешительной работы по Выборгскому району ГУ Росгвардии по г.Санкт-Петербургу и Ленинградской области)служат НАСТОЯЩИЕ ЛЮДИ с большой буквы.СПАСИБО!
Добрый день!
15 апреля через сайт "Работа в России" я подавала заявление на выплату пособия по безработице. Официальный ответ об отказе или приостановлении я не получала, но 3 мая, зайдя на сайт, узнала, что сведений для постановки на учет недостаточно по причине отсутствия в ПФР информации о факте моего увольнения 27 марта 2020 года. Однако, как мне сообщил 12 мая оператор на горячей лини пенсионного фонда вся информация моим работодателем предоставлена. О наличии данных в пенсионном фонде о моем увольнении свидетельствует и справка  о трудовой деятельности, которую я запрашивала на сайте ПФР через свой личный кабинет. К сожалению, на звонки и сообщения Центр занятости по Московскому району СПб не отвечает. Уже месяц я не могу не только встать на учет, но и даже получить ответы на свои вопросы. Даже если есть какие-то причины не ставить меня на учет, о них узнать я не могу, потому что, снова повторяю, ответ на звонок или сообщение я получить не могу. Если вы не можете дать ответ по работе сайта "Работа в России", то прошу либо перенаправить мой запрос им, либо дать мне какие-либо еще контакты, помимо указанных как на вашем сайте, так и на сайте "Работа в России" номеров горячей линии (320-06-51, 320-06-52), по котором я не могу получить ответ на мой звонок уже в течение нескольких дней. 
С уважением,
Межова Анна Ильинична
тел. +7(952)381-40-44, annamezhova96@mail.ru
14 мая 2020 год
Добрый день!Профессионалы своего дела!!Гордость и радость от того , что на госслужбе такие чудесные люди!Четко, быстро, уважительно,с пониманием к каждой ситуации, БЕЗ ОЧЕРЕДЕЙ, по ТЕЛЕФОНУ тоже всю информацию получила в полном объеме.Мой стречч от потери паспорта улетучился от доброжелательного и поддерживающего общения с сотрудниками 3го отделения.Это образец для подражания!Так держать-ребята!!!
Паспорт получала в понедельник когда работают до 20,00.Народа было очень много. Все переживали,что не успеют получить паспорта.Время было уже за 20,00,но все кто стоял в очереди получили в этот день паспорта. Спасибо огромное девушкам,которые выдавали паспорта.Приятно удивлена.
15.08.2020 г. через МФЦ Адмиралтейского района сектор №2 по обращению № 38973608 был передан комплект документов для оформления внутреннего паспорта по сроку. Плановая дата принятия решения 31.08.2020 г. На сегодняшний день 07.09.2020 паспорт не оформлен. 
1 отделение(по оформлению внутренних паспортов и регистрации граждан РФ)Отдела по вопросам миграции УМВД России по Адмиралтейскому району г. Санкт-Петербурга нарушает сроки выдачи паспортов. Пора уже их штрафовать за нарушения сроков оформления, а не только граждан.
Сегодня 24.12.20 - документы о регистрации прав на объект недвижимости так и не получены, плановая дата выдачи 16.12.20 (MFC-0575/2020-216521-1 от 09.12.20). В МФЦ (сектор №2 Петроградского района на Каменноостровском пр.) утверждают, что документы из Росреестра не поступали. С учетом того, что это повторная подача, в первый раз было отказано из-за якобы отсутствия подписи продавца в документах (ожидание было месяц, по возврату данную ошибку найти не смогли, и где кто ошибся нет возможности проверить),а также с учетом того, что ипотека уже платиться (а квартиры так и нет из-за отсутствия документов), то уже очень боязно, что документы мы не дождемся никогда... Не понятно почему вообще происходит такое долгое ожидание и зачем тогда вообще устанавливаются какие-то плановые даты, когда их ни кто не придерживается. И только по новостям слышишь о том, что Питерский Росреестр стабилизировал ситуацию со срывами сроков регистрации перехода прав собственности....
Добрый день!
Прошу предоставить информацию о возможности подачи ипотечных сделок ДДУ по электронной регистрации без предоставления Кредитного Договора согласно 102-ФЗ, прямая отсылка - https://rosreestr.gov.ru/feedback/faq/396944/?sphrase_id=345786
Представление кредитного договора для государственной регистрации ипотеки:
В соответствии с пунктом 1 статьи 9 Федерального закона от 16.07.1998 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» (далее – Закон № 102-ФЗ) в договоре об ипотеке должны быть указаны предмет ипотеки, его оценка, существо, размер и срок исполнения обязательства, обеспечиваемого ипотекой.
В силу положений пункта 2 статьи 1, пункта 2 статьи 77 Закона № 102-ФЗ к залогу недвижимого имущества, возникающему на основании федерального закона при наступлении указанных в нем обстоятельств (ипотека в силу закона), соответственно применяются правила о залоге, возникающем в силу договора об ипотеке.
Согласно пункту 2 статьи 22 Закона № 102-ФЗ в случае приобретения недвижимого имущества с использованием кредитных средств банка или иной кредитной организации либо средств целевого займа, предоставленного другим юридическим лицом, в договоре, являющемся основанием возникновения права собственности залогодателя на имущество, обременяемое ипотекой, достаточно указать название договора или основание, из которого возникло обеспеченное ипотекой денежное обязательство, дату и место заключения такого договора или дату возникновения основания обеспеченного ипотекой денежного обязательства.
При государственной регистрации ипотеки в силу закона внесение в Единый государственный реестр недвижимости (далее – ЕГРН) сведений о залогодержателе осуществляется на основании договора, из которого возникло обеспечиваемое ипотекой обязательство; при этом истребование у заявителя иных касающихся залогодержателя документов и сведений не допускается (абзац третий пункта 2 статьи 20 Закона № 102-ФЗ).
Учитывая изложенное, если в договоре об ипотеке, в договоре, из которого возникло обеспечиваемое ипотекой обязательство (например, договоре купли-продажи с использованием кредитных средств, договоре участия в долевом строительстве) содержится вся информация, необходимая для внесения в ЕГРН сведений об ипотеке, полагаем, что непредставление для государственной регистрации ипотеки кредитного договора, в обеспечение обязательств по которому заключен соответствующий договор, не может являться основанием для приостановления регистрационных действий (за исключением случаев, когда представление кредитного договора прямо предусмотрено Законом № 102-ФЗ, в частности, при осуществлении государственной регистрации ипотеки на основании договора управления залогом (абзац третий пункта 1 статьи 20 Закона № 102-ФЗ; в случае, если права залогодержателя удостоверяются закладной и кредитный договор является приложением к ней (пункт 3 статьи 20 Закона № 102-ФЗ).
Вместо Кредитного будет Приложение к Договору, которое является неотъемлемой частью.
В нем все необходимые сведения для принятия решения по регистрации залога - срок кредита, номер КД, наименование банка, место и дата заключения, стороны КД.
Прошу дать обратную связь!
Спасибо!
16 июля. 9 утра. 35 градусов по Цельсию. За мной ещё 7 человек. А в помещении нет кондиционеров. Духота стоит невыносимая, становится аж душно. А я с маленьким ребёнком. Спасибо сотруднице в 1 окошке за быстрый приём, вежливость и компетентность, это единственное, что порадовало. Ну это правда, невыносимо. В кабинете есть кондиционер, но он не работает. Примите меры, пожалуйста. Жалко и людей, и сотрудников, которые жарятся на работе по 15 часов.
03.09 меняла в данном отделе водительское удостоверение. Хотелось бы поблагодарить сотрудников за доброжелательное и дружелюбное отношение. А так же за Развернутые ответы на все возникшие вопросы и профессиональное и оперативное  выполнение своей работы. Осталась довольна) спасибо☺️
Добрый день.
19.11.2020 в МФЦ Московского района Сектор№2 (на Звездной) были поданы 2 пакета документов на регистрацию права собственности:
- опись MFC-0575/2020-168771-1 от 19.11.2020г.
- опись MFC-0575/2020-168771-1 от 19.11.2020г.
В обеих описях указаны сроки оказания услуг 26.11.2020.
Сегодня 02.12.2020, по телефону горячей линии Росреестра сказали, что услуга до сих пор не выполнена и когда будет выполнена не известно. 
В настоящий момент у меня в ожидании  "встречка" (и покупатели и продавец) и с такими темпами я очень рискую остаться ни с чем. При этом, в этом месяце мне и моей семье (в т.ч. 2 несовершеннолетних детей) нужно освободить арендуемое помещение. Собственно говоря ВОПРОС: КОГДА БУДЕТ ОКАЗАНА УСЛУГА???????????????? Прошу по возможности ускорить процесс, поскольку сроки уже просрочены.  спасибо.
С уважением, Карина.
Подала заявление на регистрацию по месту жительства через портал госуслуг, очень быстро мне пришло приглашение во 2 отделение на Металлистов, 13. 28.09.21 я пришла в назначенное время, сотрудник приняла у меня документы и буквально через 10-15 минут я получила паспорт с проставленным штампом о регистрации. Все очень быстро и доступно.
Мы обращались с мужем в ОП МРЭО-18 г.Приозерска, чтобы сделать замену номерных знаков, инспектор нам всё доступно объяснил, предложил помощь оплатить госпошлины в терминале, затем принял документы и через 15 минут мы уже были свободны. Спасибо, остались довольны.
Добрый день,
07.10.2020 через сервис smartdeal были направлены документы на электронную регистрацию прав собственности недвижимому имуществу. Заявлениям были присвоены номера КУВД-001/2020-18358261 и КУВД-001/2020-18358262
08.10.2020 от smartdeal пришло уведомление о произведенной регистрации прав в Росреестре КУВД-001/2020-18358261, была оплачена по QR-коду госпошлина на получение услуг №№ КУВД-001/2020-18358261 и КУВД-001/2020-18358262
После оплаты пошлины для каждой услуги пришло и-мэйл об изменении плановой даты предоставления услуги на 15.10.2020.
На данный момент в личном кабинете Росреестра статус заявлений "Оплачено".
По словам оператора Росреестра, статус заявлений "На правовой экспертизе" со всё тем же сроком предоставления услуги 15.10.2020.
Сегодня уже 19.10.2020, но больше ни никаких уведомлений о переносе сроков (и новых сроках соответственно), ни самих документов не поступало, хотя все сроки предоставления истекли.
Точные сроки предоставления услуги необходимы, так как от нее зависит встречная сделка продавца (пока деньги зависли в ячейке, ему не выполнить покупку квартиры для себя)
Документы переданы на регистрацию 04.10.2020, КУВД-001/2020-17839065, никакой информации толком узнать не получается.
Сайт Росреестра показывает одно (последняя информация от 04.10.2020), по телефону 8-800-100-34-34 говорят, что информация обновлялась 16.10.2020 - но никаких подробностей не могут привести. Предложенные на https://rosreestr.gov.ru/site/press/news/vazhnaya-informatsiya-dlya-zayaviteley1/ способы связи не работают (телефон 8 (812) 654-64-70 просто не берут никогда, телефон 8 (495) 983-4040 (доб. 2550) еще веселее - не отвечая, бросают трубку). Сами сотрудники на линии 8-800-100-34-34 говорят, что реальной ситуации с документами не знают, и работают только с выгрузкой из базы Росреестра, которая обновляется в произвольные моменты времени.
Сроки оказания услуги превышены, понять, что происходит, невозможно. 
В чем тогда был смысл обновления ПО Росреестра? Сроки превышены, ситуация не контролируется никем, сайт Росреестра вообще можно выключать, насколько он нефункционален.
Хочу вырозить благодарность сотрудникам 3 отделения отдела по вопросам миграции умвд россии по невскому району, отдельную благодарность начальнику отдела, подполковнику полиции Кудашевой Наталье Владимировне, за прекрасно слаженную работу, доступность информации и вежливость.
Во второй раз происходит приостановка снятия обременения с квартиры.
Первый раз заявка была отправлена банком 30.09 портальный номер: Other-2020-09-30-280588, КУВД-001/2020-17354869 и произошла приостановка, т.к. представитель росреестра почему-то решил, что 21 сентября обременение было снято (хотя ипотека была погашена только 28 сентября, о чем банк сообщил прикрепив документы, а 21 сентября я получила квартиру по наследству в собственность с обременением). Банк отозвал эту заявку и пожал новую 28.10 с портальным номером: Other-2020-10-28-137062, КУВД-001/2020-21529750, которая была приостановлена сегодня 03.11.2020. В банк направили причину, якобы ипотечный номер не соответствует номеру, который был ранее. Хотя банк отправлял все в соотвествии с номерами росреестра и перепроверил неоднократно, что штамп, предоставленный росреестром один и тот же. В очередной раз росреестр не выполняет свою работу.
Из-за такого халатного обращения срывается сделка по продаже этой квартиры, сроки все по предварительному договору уже вышли.
Также, направлено обращение на сайт росреестра под номером 3453709 представителями банка.
Сегодня 11 декабря 2020 года подала заявление на снятие с регистрационного учета по месту жительства. По закону процесс занимает 3 дня. Меня записали на получение паспорта, только на 23 декабря! Аргументируя задержку большой загруженностью. Мало того,что через неделю собственнику жилплощади необходима "чистая" форма 9, так еще  12 дней я буду находится без паспорта.
Здравствуйте, подавали документы 20 сентября 2020 года, плановая дата выдачи 01.10.2020 г. , номер описи mfc-0575/2020-42578-1. До сих пор не зарегистрировали, ответа никакого не дают, говорят ждите, статус на рассмотрении. Всё сроки по законодательству нарушены и никакой конкретики и действий, писала жалобы на сайте росеестра и тоже никакой реакции. Отправляла по горячей линии запросы : первый Номер запроса : 1676234 от 05.10.20г. Ответ проигнорировали, специально прикрепляю во вложении " ответ", 
Второй 17.10 уже составила повторный и пока нет звонка тоже номер :1704590
Ужасное обслуживание. 
когда ждать результата?????
25.11.2020 года я подала документы через мфц  спб стачек 18.
Я прохожу процедуру рефенансирования и мне необходимо оформить обременение через банк.
Мфц направил пакет документов в Росреестр
Номер заявления в Росреестре КУВД-001/2020-25802464
12.12.2020 банком был предоставлен и закреплён доп.пакет документов, номер КУВД-001/2020-28687411
В Росреестре до сих пор преостановка по основному пакету документов... пакет от банка принят и обработка завершена... по основному до сих пор ничего не сдвинулось, не понятно.
Никто не может разъяснить ситуацию!
Данные по делу не обновляются с начала декабря.
Сегодня уже 13.01.2021
Все фото прилагаю.
На горячей линии ответить на данные вопросы не могут.
Тех.поддержка молчит.
Прикрепляю скриншот из личного кабинета Росреестра.
Основной пакет КУВД-001/2020-25802464
Дополнительный пакет КУВД-001/2020-28687411
Все сроки давно прошли, никто ничего сказать не может.
В данный момент плачу повышенный процент в банке, из-за того что Росреестр задерживает обработку.
Не называют причин задержки
Добрый день!
17.12.20 мы продали коммунальную квартиру в Санкт-Петербурге. 
Но в нашей квартире прописаны два гражданина США, которые эмигрировали из РФ в 1998 году. 
У нас есть нотариально заверенные в США доверенности от них, с апостилем и сертифицированным переводом, в которых они передают своё право подписи любых заявлений, документов и прочих документов, а так же представлять их интересы в органах вселения и выселения Спириной Юлии Геннадьевне, которая является сестрой Александры Геннадьевны Карту, и тётей для Гродецкого Егора Андреевича, проживающих на территории США в течение последних двадцати двух лет.
Нотариус в России на основании доверенностей из США и прописанных в них полномочий на право подписи любых заявлений и снятие с регистрационного учета вышеуказанных граждан из данной квартиры Спириной Ю.Г. нотариально заверил два заявления на снятие с регистрационного учета. 
Во 2 отделении ОМВ УМВД отказываются снимать с регистрационного учета Американских граждан, ссылаясь на то, что заявления написаны не лично их рукой, несмотря на предоставленные нами, нотариально заверенные русским нотариусом заявления, который, в свою очередь, ссылался на доверенности, которые прислали из Америки (Александра Карту и Егор Гродецкий), предоставляющее свои права Спириной Ю.Г., а именно право подписи ею от их лица любых заявлений в том числе на снятие их с регистрационного учета. 
Егор и Александра покинули РФ ещё в 1998 году, и не имеют намерений вернуться в Россию, они не являются резидентами РФ, а так же с 17.12.20 не являются собственниками данной квартиры. 
Гродецкий Е.Г. является солдатом американской армии и не имеет возможности покинуть часть, чтобы лично от руки написать заявление на снятие с регистрационного учета. Но мы, граждане Российской Федерации, проживающие здесь постоянно вынуждены продолжать жить в коммунальной квартире, которую уже продали, так как без выписки данных граждан мы не можем завершить сделку.
В статье 292 ГК РФ мы прочитали,  что граждане не являющиеся собственниками, теряют право пользоваться проданным жильем.
В паспортном столе нам сообщили, что если вышестоящее руководство даст нам резолюцию на эти документы, то они обязуются снять с регистрационного учета граждан США, таким образом мы полностью завершим расселение коммунальной квартиры. 
Все необходимые документы мы готовы предоставить Вам по первому требованию. 
Просим оказать помощь в защите наших интересов, как граждан России, так как гражданам Америки не нужна ни недвижимость ни регистрация в РФ. А мы стали заложниками этой ситуации.
Дайте пожалуйста официальный ответ. 
С уважением. 
Моя Почта krand17@mail.ru
Мой номер 89531725204