13.10.2020 через электронный сервис банка ВТБ (ПАО) отправлены документы (пакет №КУВД-001/2020-19224212 - на электронную регистрацию перехода права собственности и №КУВД-001/2020-19224213 - на электронную регистрацию ипотеки в силу закона). Срок регистрации – 22.10.2020. Госпошлина оплачена покупателем по УИН 32167878350023122870 через портал Госуслуги 13.10.2020 (списание с банковского счета прошло 13.10.2020). Электронная регистрация довнесения документов по оплате государственной пошлины через банк ВТБ (ПАО) (№ВС-2020-10-13-5374) осуществлена 13.10.2020. 
26.10.2020 в 16.47 дополнительным сообщением по тел. +7 (921) 886-13-50 отправлен запрос о готовности указанных документов. К запросу прикреплен скриншот оплаты государственной пошлины. Ответ не поступил.
28.10.2020 через техподдержку сайта Росреестр был отправлен аналогичный запрос (№3442990) с прикреплением скриншота оплаты государственной пошлины и справки ПАО «Сбербанк», подтверждающих оплату госпошлины. Ответ не поступил.
По тел. 8(800)100-34-34 28.10.2020, 29.10.2020, 30.10.2020 документы находились в статусе «на правовой экспертизе».
В результате 30.10.2020 регистратор Володкина Надежда Борисовна Межмуниципального отдела по городу Йошкар-Оле Управления Росреестра по Республике Марий Эл направила Уведомление о возврате без рассмотрения документов на том основании, что отсутствует информации об уплате государственной пошлины за осуществление государственной регистрации прав в Государственной информационной системе о государственных и муниципальных платежах и документ об уплате государственной пошлины не был представлен заявителем.
Так как государственная пошлина за осуществление государственной регистрации прав была оплачена через портал Госуслуги, ведомство (Росреестр) согласно п.2 ст.7 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27.07.2010 
№210-ФЗ не имеет права требовать документ, подтверждающий оплату государственной пошлины. 
Кроме того, документы, подтверждающие оплату государственной пошлины, неоднократно были представлены заявителем в ведомство (Росреестр) (13.10.2020 - довнесение к основному пакету №КУВД-001/2020-19224212 и № КУВД-001/2020-19224213 документов по оплате государственной пошлины через банк ВТБ (ПАО) (№ВС-2020-10-13-5374), 26.10.2020 – отправка дополнительным сообщением по тел. +7 (921) 886-13-50, 28.10.2020 – отправка через техподдержку сайта Росреестр (обращение №3442990).
Сотрудник Володкина Надежда Борисовна в соответствии со ст.5.63 КоАП РФ должна быть привлечена к административной ответственности, а документы должны быть зарегистрированы.
Тем не менее, учитывая тот факт, что рассмотрение документов по данной спорной ситуации, может занять неопределенное время, через электронный сервис банка ВТБ (ПАО) 31.10.2020 был отправлен новый пакет документов на электронную регистрацию перехода права собственности и ипотеки в силу закона в отношении однокомнатной квартиры, расположенной по адресу: Российская Федерация, Санкт-Петербург, муниципальный округ Коломяги, Плесецкая улица, дом 20, корпус 1, строение 1, квартира 2118, где Апостоловы Мария Александровна и Дмитрий Сергеевич – продавцы, Кузина Ольга Ивановна – покупатель (№ КУВД-001/2020-22142191). Государственная пошлина по новому УИН 32167878110123123050 оплачена через портал Госуслуги 31.10.2020. 
31.10.2020 Банк ВТБ (ПАО) через техподдержку сайта Росреестр направил обращение (№3451383) с просьбой довнесения в основной пакет документов (№ КУВД-001/2020-22142191) документа, подтверждающего оплату государственной пошлины, прилагаемой к обращению №3451383. От техподдержки сайта Росреестр в Банк ВТБ (ПАО) пришло подтверждение о приеме данного обращения в работу.
Учитывая сложившуюся ситуацию, убедительно прошу в кратчайшие сроки зарегистрировать новый пакет документов по переходу права собственности (№ КУВД-001/2020-22142191) и ипотеки в силу закона.