우리가 계획의 시대를 시작하면서 LSC가 저지른 가장 어리석은 실수 중 하나는 우리가 하고 있는 일의 중요성과 세계적인 수준의 배달 시스템을 촉진하고 개발하는 데 있어 그들의 중요한 역할을 이해하도록 하기 위해 시간을 들여 에너지를 소비하는 것이 아니었다.
LSC는 그 일을 끝내는 것에 대해 너무 걱정했고, 그들은 왜 그것이 이루어졌는지 직원들에게 말하는 것을 소홀히 했다.