프로그램은 고객의 접근성 및 고품질의 법률 지원 제공의 효율성 향상, 서비스 접근 및 강화 기술 사용, 고객 자조 및 예방 법률 교육 및 조언 촉진, 법률 업무 및 교육 조정, 개인 변호사와의 협력, 법률 서비스를 지원하기 위한 자원 확대, 고객 서비스를 강화하고 장벽을 줄이고 효과적으로 운영되는 시스템 구성을 설계하는 등 7 가지 중요한 영역에서 작업을 조정하고 통합하는 계획을 개발하도록 요청 받았다.
고객들이 법적 도움에 더 잘 접근할 수 있도록 돕기 위한 프로그램이 필요하다.