이 보고서는 (1) 정보 관리 및 기술의 혁신적인 사용을 통해 임무 수행과 프로그램 결과를 성공적으로 개선한 선도적인 민간 및 공공 부문 조직을 프로파일링하는 1994 보고서와 (2) 높은 수준의 조직 성과를 구축하고 유지하기 위해 선택된 공공 및 민간 조직이 채용한 인적 자원 관리 원칙에 관한 1995년 보고서를 작성한다.
그 보고서는 DC의 노숙자들을 프로파일링한다.