установяват официални връзки с всички заинтересовани страни, които могат да влияят пряко върху безопасността на услугите.
 Доставчиците на аеронавигационно обслужване разработват процедури за управление на безопасността при внедряване на нови функционални системи или при промени в съществуващите функционални системи.
 3.2. Системи за управление на качеството
 Доставчиците на АНО трябва да разполагат със система за управление на качеството, обхващаща всички аеронавигационни услуги, които те предоставят, в съответствие със следните принципи.
 Системата за управление на качеството трябва:
 а)
 да определя политиката за качество по такъв начин, че да отговаря на нуждите на различните потребители във възможно най-висока степен;
 б)
 да установи програма за осигуряване на качеството, която съдържа процедури, предназначени да се проверява дали всички действия се извършват в съответствие с приложимите изисквания, стандарти и процедури;
 в)
 да представя доказателства за функционирането на системата за управление на качеството чрез наръчници и документи за наблюдение;
 г)
 да назначава представители на ръководството, които да наблюдават спазването и адекватността на процедурите за гарантиране на безопасни и ефективни оперативни практики;
 д)
 да извършва проверки на системата за управление на качеството на място и при необходимост да предприема коригиращи действия.
 Сертификатът по EN ISO 9001, издаден от надлежно акредитирана организация, който обхваща аеронавигационното обслужване на доставчика, се счита за достатъчно доказателство за съответствие. Доставчикът на аеронавигационно обслужване приема да разкрива съдържанието на документацията, свързана със сертифицирането, пред компетентния орган при поискване от страна на последния.
 Доставчиците на аеронавигационно обслужване могат да включат безопасността, сигурността и системите за управление на качеството в своята система за управление.
 3.3. Оперативни наръчници
 Доставчиците на аеронавигационно обслужване предоставят и поддържат актуализирани оперативни наръчници относно извършването на своите услуги, които се използват от оперативния персонал и съдържат указания за него.
 Те гарантират, че:
 а)
 оперативните наръчници съдържат инструкциите и информацията, необходими на оперативния персонал за изпълнение на неговите задължения;
 б)
 персоналът има достъп до съответните части от оперативните наръчници;
 в)
 оперативният персонал незабавно бива информиран за изменения в оперативния наръчник, отнасящи се до неговите задължения, както и за влизането в сила на измененията.
 4. СИГУРНОСТ
 Доставчиците на аеронавигационно обслужване установяват система за управление на сигурността, за да гарантират:
 а)
 сигурността на своите съоръжения и персонал, така че да предотвратят незаконно вмешателство при предоставянето на аеронавигационно обслужване;
 б)
 сигурността на оперативните данни, които те получават, генерират или използват по друг начин, така че достъпът до тези данни да бъде ограничен — само за упълномощени лица.
 В системата за управление на безопасността се определят:
 а)
 процедурите, свързани с оценяване и ограничаване на риска за безопасността, наблюдението и повишаването на безопасността, прегледите на безопасността и разпространяването на учебни материали;
 б)
 средствата за откриване на пробиви в безопасността и алармиране на персонала с подходящи предупреждения относно сигурността;
 в)
 средствата за ограничаване на ефектите от пробиви в сигурността и за набелязване на действия за възстановяване и процедури за ограничаване, така че да се предотврати повторно възникване.
 Доставчиците на аеронавигационно обслужване гарантират, че техният персонал притежава съответните пропуски, според случая, и координират със съответните цивилни и военни органи осигуряването на безопасността на своите съоръжения, персонал и данни.
 Системите за