Διοίκηση επιχειρησιακής λειτουργικότητας

Η διοίκηση επιχειρησιακής λειτουργικότητας(BSM)είναι ένα νέο λογισμικό της ΗΡ συνδυάζει τις κορυφαίες λύσεις Application, Infrastructure και Network Management, με τις οποίες η επιχείρηση αποκτά τη δυνατότητα να διαχειρίζεται και να παρακολουθεί συνολικά την εύρυθμη λειτουργία των υπηρεσιών σε δίκτυα, servers και εφαρμογές.

Πλέον, δίνεται η δυνατότητα στα τμήματα  ΙΤ των επιχειρήσεων να διασφαλίζουν την απρόσκοπτη εκτέλεση σημαντικών συναλλαγών και να διαχειρίζονται πολύπλοκες υπηρεσίες, όπως η επεξεργασία ασφαλιστικών απαιτήσεων, η παραγγελία προϊόντων και τα συστήματα διαχείρισης αποθήκης, μέσα από ετερογενή και κατανεμημένα λειτουργικά συστήματα.  

Με λίγα λόγια, είναι μια μεθοδολογία για την παρακολούθηση και τη μέτρηση της τεχνολογίας πληροφοριών από τη σκοπιά των επιχειρήσεων, με άλλα λόγια, το BSM είναι ένα σύνολο εργαλείων λογισμικού διαχείρισης, διαδικασιών και μεθόδων για τη διαχείριση δεδομένων μέσω μιας προσέγγισης στο κέντρο επιχειρήσεων. Τα εργαλεία της τεχνολογίας της διοίκησης επιχειρησιακής λειτουργικότητας έχουν σχεδιαστεί για να βοηθήσουν οργανισμούς στην προβολή και διαχείριση υποδομών για την καλύτερη υποστήριξη τεχνολογίας και τη διατήρηση των κυριότερων υπηρεσιών που παρέχουν στην επιχείρηση. Η διολικηση επιχειρησιακής λειτουγικότητας αποτελείται και από δομημένες διαδικασίες και από την ενεργοποίηση λογισμικού.

Σύγκριση με παραδοσικό δίκτυο παρακολούθησης 

Το λογισμικό BSM είναι ένα δίκτυο διαχείρισης συστημάτων που παρακολουθεί την απόδοση και τη διαθεσιμότητα των δικτυακών στοιχείων από  κέντρο δεδομένων. Τα παραδοσιακά συστήματα διαχείρισης δικτύου εστιάζουν στη μέτρηση και την παρακολούθηση τεχνικών μετρήσεων και στις εφαρμογές πληροφοριακών συστημάτων. Οι πρωτογενείς χρήστες αυτών των συστημάτων είναι τεχνικοί και διαχειριστές πληροφορικών συστημάτων. Παρόλο που τα συστήματα αυτά επιτρέπουν στην ομάδα IT τον εντοπισμό  προβλημάτων, υπάρχουν σημαντικά κενά στον προσδιορισμό των επιχειρηματικών προβλημάτων. Για παράδειγμα, εάν ένας router και ένας server αποτύχει την ίδια στιγμή, τα συστήματα αυτά δεν προσφέρουν τρόπο για να περιοριστούν οι αποτυχίες.

Μεθοδολογία επιχειρησιακής λειτουργικότητας 

Παρόλο που το BSM είναι γνωστό ως μια μεθοδολογία για τη διαχείριση της τεχνολογίας πληροφοριών που τα πληροφοριακά συστήματα υποστηρίζουν τις υπηρεσίες με τις επιχειρηματικές διαδικασίες, είναι επίσης μια μεθοδολογία για τη διαχείριση επιχειρήσεων βοηθώντας τις  επιχειρήσεις, συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών πληροφορικής, να προβάλουν τις δραστηριότητές τους στους πελάτες.
Η διοίκηση επιχειρησιακής λειτουργικότητας συμπληρώνει το business  process management   (BPM), βοηθώντας την εταιρεία να παραδίδει πιο αποτελεσματικές υπηρεσίες σε επιχειρηματικές διαδικασίες. Μαζί, BSM και BPM αποτελούν τη βάση, για πλήρη  διαδικασία και βελτιστοποίηση.
Η διοίκηση επιχειρησιακής λιτουργικότητας μπορεί να χρησιμοποιηθεί από κάθε ομάδα σε έναν οργανισμό για τη βελτίωση των επιδόσεων, με βάση την ιδιοκτησία, την υπερηφάνεια, τη δέσμευση και την ομαδική εργασία. Μέσω της BSM, οι ομάδες μπορούν να επισημοποιήσουν τις υπηρεσίες που παρέχουν οι εσωτερικές συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών (SLA).

Που βοηθά η ΒSM 

Η BMC Software αντιμετωπίζει την εντυπωσιακή δυναμικότητα της Πληροφορικής όχι μόνο ως μέσο για τη βελτίωση της επιχειρηματικής απόδοσης αλλά και ως έμπνευση καινοτομίας.  Το 2003, η BMC παρουσίασε την προσέγγισή της στον τομέα του Business Service Management (BSM ή Διαχείριση Επιχειρηματικών Υπηρεσιών) και η βιομηχανία Πληροφορικής δε δίστασε να την ενστερνιστεί άμεσα. 

Το BSM βοηθά την Πληροφορική να επικεντρωθεί και να αξιοποιήσει τα στοιχεία εκείνα που υποστηρίζουν και προωθούν τους επιχειρηματικούς στόχους.  Η προσέγγιση BSM μειώνει το κόστος και το ρίσκο διακοπής λειτουργίας λόγω προβλημάτων και οικοδομεί μία σταθερή υποδομή Πληροφορικής, η οποία υποστηρίζει την ανάπτυξη και την ευελιξία της επιχείρησης.  Με το BSM οι επιχειρήσεις αποκτούν τη δυνατότητα αυτοματοποίησης του κέντρου δεδομένων τους, βελτιστοποίησης της διαδικασίας υποστήριξης υπηρεσιών και ανταπόκρισης στις απαιτήσεις των ρυθμιστικών αρχών.  Μέσω του BSM, η BMC αυξάνει τη σύγκληση Πληροφορικής υποδομής και επιχειρηματικών στόχων και διασφαλίζει τη μέγιστη συμβολή της Πληροφορικής στην επιχειρηματική επιτυχία.

Εξωτερικοί σύνδεσμοι 

  BSM Αναθεώρηση 
  BSM Article in Data Center Journal BSM άρθρο στο Data Center Εφημερίδα 
  Bitpipe Tech Library Bitpipe Tech Βιβλιοθήκη

Παραπομπές