Σύστημα ενδοεπιχειρησιακού σχεδιασμού

Τα συστήματα ενδοεπιχειρησιακού σχεδιασμού (enterprise resource planning, ERP) ενσωματώνουν εσωτερικές και εξωτερικές πληροφορίες διαχείρισης σε έναν ολόκληρο οργανισμό συνδυάζοντας χρηματοδότηση/λογιστική, κατασκευή, πωλήσεις και υπηρεσίες, διαχείριση πελατειακών σχέσεων κτλ. Τα συστήματα ERP αυτοματοποιούν  αυτές τις δραστηριότητες με μια ολοκληρωμένη εφαρμογή λογισμικού. Ο σκοπός τους είναι να διευκολύνουν τη ροή των πληροφοριών μεταξύ όλων των επιχειρησιακών λειτουργιών μέσα στα  όρια της οργάνωσης και να καταφέρουν τις συνδέσεις προς τα έξω με τα ενδιαφερόμενα μέρη.

Τα συστήματα ERP μπορούν να εκτελεστούν σε μια ποικιλία υλικού και διαμορφώσεις δικτύου που απασχολούν συνήθως μια βάση δεδομένων ως αποθήκη για πληροφορίες.

Χαρακτηριστικά 
Τα συστήματα ERP (συστήματα ενδοεπιχειρησιακού σχεδιασμού) τυπικά ακολουθούν τα εξής χαρακτηριστικά:
Ένα ολοκληρωμένο σύστημα που λειτουργεί σε πραγματικό χρόνο (ή κοντά σε πραγματικό χρόνο), δίχως να βασίζεται σε περιοδικές ενημερώσεις.
Μια κοινή βάση δεδομένων που υποστηρίζει όλες τις εφαρμογές.
Μια συνεπής εμφάνιση και αίσθηση σε κάθε ενότητα.
Εγκατάσταση του συστήματος χωρίς περίτεχνα εφαρμογής/ενοποίησης δεδομένων από το τμήμα Πληροφορικής (IT)

 Οικονομικά / Λογιστική Γενική λογιστική, ταμειακή διαχείριση, πληρωτέους λογαριασμούς, πάγια περιουσιακά στοιχεία, εισπράξεις, προϋπολογισμούς,ενοποιήσεις.
 Ανθρώπινοι πόροι Μισθοδοσία, εκπαίδευση, οφέλη, 401K, πρόσληψη, διαχείριση της ποικιλομορφίας
 Βιομηχανία Μηχανική, νομοσχέδιο υλικών, εντολές εργασίας, προγραμματισμός, ικανότητα, διαχείριση ροής εργασιών, έλεγχος της ποιότητας, διαχείριση του κόστους, διαδικασία κατασκευής, έργα κατασκευής, την κατασκευή της ροής, κοστολόγηση βάση της δραστηριότητας, διαχείριση του κύκλου ζωής του προϊόντος
 Διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας Εντολή για εξαργύρωση, απογραφή, εισαγωγή της παραγγελίας, αγορά, το προϊόν configurator, σχεδιασμός της εφοδιαστικής αλυσίδας, προγραμματισμό προμηθευτή, την επιθεώρηση των προϊόντων, το αίτημα επεξεργασίας, τις προμήθειες.
 Διαχείριση του έργου Κοστολόγηση, τιμολόγηση, χρόνο και έξοδα, μονάδες επίδοσης, δραστηριότητες διαχείρισης
 Διαχείριση πελατειακών σχέσεων Οι πωλήσεις και το μάρκετινγκ, προμήθειες, υπηρεσίες, επικοινωνία με τον πελάτη, τηλεφωνικό κέντρο υποστήριξης
 Υπηρεσίες δεδομένων Διάφορες "self-service" διασυνδέσεις για τους πελάτες,τους προμηθευτές ή/και τους υπαλλήλους
 Έλεγχος πρόσβασης Διαχείριση των προνομίων των χρηστών για διάφορες διαδικασίες

Ιστορία

Καταγωγή του "ERP" 
Το 1990 ο Gartner Group ήταν ο πρώτος που χρησιμοποίησε τα αρχικά ΕRP ως προέκταση του σχεδιασμού απαιτήσεων υλικού material requirements planning(MRP), αργότερα την κατασκευή προγραμματισμού των πόρων και τον υπολογιστή ολοκληρωμένης παραγωγής. Χωρίς να αντικαταστήσει αυτούς τους όρους τα ERP ήρθαν να αντιπροσωπεύσουν ένα ευρύτερο σύνολο αντανακλώντας την εξέλιξη των ολοκληρωμένων εφαρμογών πέρα από την παραγωγή. Δεν εξελίχτηκαν όλα τα πακέτα ERP από έναν παραγωγικό πυρήνα. Οι πωλητές ξεκίνησαν ποικιλοτρόπως με τη λογιστική, τη συντήρηση και το ανθρώπινο δυναμικό. Στα μέσα του 1990 τα συστήματα ERP απευθύνθηκαν σε όλες τις βασικές λειτουργίες μιας επιχείρησης. Πέρα από εταιρείες, κυβερνήσεις και μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί ξεκίνησαν επίσης να χρησιμοποιούν συστήματα ERP.

Επέκταση 
Τα ERP συστήματα δέχτηκαν μεγάλη ανάπτυξη μέσα στο 1990 εξ αιτίας του προβλήματος που παρουσιάστηκε το 2000 με τη διαταραχή των συστημάτων της κληρονομιάς που έφερε η εισαγωγή του Ευρώ. Πολλές εταιρείες εκμεταλλεύτηκαν το γεγονός και αντικατέστησαν τέτοιου είδους συστήματα με τα ERP. Μετά από αυτήν την ταχεία ανάπτυξη  σε πωλήσεις ακολούθησε μια πτώση το 1999 αφού  τα ζητήματα αυτά είχαν αντιμετωπιστε. 

Τα ERP συστήματα αρχικά επικεντρώθηκαν στην αυτοματοποίηση υποστηρικτικών υπηρεσιών που δεν επηρέαζαν άμεσα τους πελάτες και γενικά το κοινό. Υποστηρικτικές υπηρεσίες όπως διαχείριση πελατειακών σχέσεων (CRM) ασχολήθηκαν άμεσα με πελάτες ή συστήματα ηλεκτρονικών επιχειρήσεων όπως το ηλεκτρονικό εμπόριο, η ηλεκτρονική διακυβέρνηση, οι ηλεκτρονικές τηλεπικοινωνίες, η ηλεκτρονική οικονομία  ή διαχείριση των σχέσεων με προμηθευτές (SRM). Οι υπηρεσίες ολοκληρώθηκαν αργότερα όταν το Διαδίκτυο απλοποίησε την επικοινωνία με τους εξωτερικούς φορείς.

Τα "ERP II" επινοήθηκαν στις αρχές της δεκαετίας του 2000. Περιγράφουν διαδικτυακό λογισμικό που επιτρέπει τόσο στους εργαζόμενους όσο και στους εταίρους (π.χ. προμηθευτές και πελάτες) πρόσβαση στα συστήματα σε πραγματικό χρόνο. "Σουίτα εφαρμογών για επιχειρήσεις" είναι μια άλλη ονομασία για τέτοιου είδους 
συστήματα.

Εξαρτήματα 
 Συναλλακτική βάση δεδομένων
 Διαχείριση δικτυακής πύλης / πίνακας εργαλείων
 Επιχειρησιακό σύστημα πληροφοριών
 Προσαρμοζόμενη αναφορά
 Εξωτερική πρόσβαση μέσω τεχνολογίας, όπως οι υπηρεσίες web
 Έρευνα
 Διαχείριση εγγραφών
 Μηνύματα / chat / wiki
 Διαχείριση ροή εργασίας

Καλύτερες πρακτικές 
Οι καλύτερες πρακτικές των ΕRP είναι ενσωματωμένες στα περισσότερα  συστήματα τους. Αυτό σημαίνει ότι το λογισμικό αντικατοπτρίζει τον τρόπο με τον οποίο ο πωλητής ερμηνεύει τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους εφαρμογής κάθε επιχειρηματικής διαδικασίας. Τα συστήματα διαφέρουν ως προς την ευκολία με την οποία ο πελάτης μπορεί να τροποποιήσει αυτές τις πρακτικές. Οι εταιρίες που υλοποίησαν βιομηχανίες βέλτιστης πρακτικής μείωσης χρονοβόρων εργασιών όπως η διαμόρφωση, τα έγγραφα, η  δοκιμή και η εκπαίδευση. Επιπλέον οι βέλτιστες πρακτικές μείωσαν τον κίνδυνο κατά 71% σε σύγκριση με άλλες εφαρμογές λογισμικού.

Επέκταση 
Κάποια συστήματα είναι ενωμένα ώστε να επιτρέπουν την αυτοματοποίηση κάποιων λειτουργιών αλλά όχι άλλων. Κάποιες κοινές ενότητες όπως η οικονομία και η λογιστική είναι υιοθετημένα από σχεδόν όλους τους χρήστες, ενώ άλλα όπως η διαχείριση των ανθρώπινων πόρων δεν είναι. Για παράδειγμα μια εταιρία παροχής υπηρεσιών προφανώς δεν θα χρειάζεται μια μονάδα κατασκευής. Άλλες εταιρίες έχουν ήδη ένα σύστημα το οποίο πιστεύουν ότι είναι επαρκές. Γενικά μιλώντας αριθμητικά  οι περισσότερες επιλεγμένες ενότητες σημαίνουν περισσότερα ολοκληρωμένα οφέλη αλλά και μεγαλύτερο το κόστος, το ρίσκο και οι αλλαγές που εμπλέκονται.

Συνδεσιμότητα με εργοστάσιο πληροφοριών 
Τα ERP συστήματα συνδέονται με δεδομένα σε πραγματικό χρόνο και με τα στοιχεία των συναλλαγών με ποικίλους τρόπους. Τα συστήματα αυτά τυπικά είναι ρυθμισμένα από συστήματα ολοκληρωμένων λύσεων που φέρουν μοναδική γνώση πάνω στην διαδικασία, εξοπλισμό και λύσεις για τον πωλητή.

Άμεση ολοκλήρωση-συστήματα ERP συνδεσιμότητας (επικοινωνία με εργοστάσιο πληροφοριών) ως κομμάτι του προϊόντος προσφοράς. Αυτό απαιτεί από τους πωλητές  να προσφέρουν συγκεκριμένη υποστήριξη στον εξοπλισμό του εργοστασίου πληροφοριών που οι πελάτες τους χρησιμοποιούν. Οι ERP πωλητές πρέπει να είναι ειδικευμένοι στα δικά τους προϊόντα και την συνδεσιμότητα τους με προϊόντα άλλων πωλητών, συμπεριλαμβανομένων των ανταγωνιστών.

Ενσωμάτωση βάσης δεδομένων- τα ERP συστήματα συνδέονται με τις πηγές δεδομένων του εργοστασίου πληροφοριών μέσα από πίνακες σταδιοποίησης σε μια βάση δεδομένων. Τα συστήματα του εργοστασίου καταθέτουν τις απαραίτητες πληροφορίες μέσα στη βάση δεδομένων. Το σύστημα ERP  διαβάζει τις πληροφορίες στον πίνακα. Τα οφέλη της ανασυγκρότησης είναι ότι οι ERP πωλητές δεν χρειάζονται  να ελέγξουν τις πολυπλοκότητες της ολοκλήρωσης εξοπλισμού. Η συνδεσιμότητα γίνεται υπευθυνότητα της ολοκλήρωσης συστημάτων.

Επιχείρηση συσκευής συναλλαγής δεδομένων(ΕΑΤΜ)- αυτές οι συσκευές επικοινωνούν απευθείας με τον εξοπλισμό του εργοστασίου και με το σύστημα ERP δια μέσω μεθόδων υποστηριζόμενα από τo σύστημα ERP.Η EATM μπορεί να χρησιμοποιήσει ένα πίνακα διοργάνωσης, διαδικτυακές υπηρεσίες, ή συστήματα ειδικά για διεπαφές προγραμμάτων(APls). Τα οφέλη μιας ΕΑΤΜ είναι ότι προσφέρει καινοτόμα, πρακτική λύση.

Προσαρμοσμένη ενσωμάτωση λύσεων- πολλά συστήματα προσφέρουν ενσωματωμένη λύση. Τα συστήματα αυτά τείνουν να έχουν τον υψηλότερο βαθμό αρχικού κόστους ενσωμάτωσης και μπορούν να έχουν υψηλότερη συντηρητική διάρκεια και κόστος αξιοπιστίας. Μακροπρόθεσμα το κόστος μπορεί να ελαχιστοποιηθεί διαμέσου προσεκτικής δοκιμής συστήματος και λεπτομερής τεκμηρίωσης. Η Προσαρμοσμένη ενσωμάτωση λύσεων συνήθως εκτελείται σε σταθμό εργασίας ή σε κατηγορία διακομιστών υπολογιστή.

Υλοποίηση 
Το πεδίο εφαρμογής των ERP συνήθως εφαρμόζει συγκεκριμένες αλλαγές στις μεθόδους εργασίας του προσωπικού και των πρακτικών. Γενικά τριών ειδών υπηρεσίες είναι διαθέσιμες για να βοηθήσουν την εφαρμογή αυτών των αλλαγών-διαβούλευση, προσαρμογή και υποστήριξη. Ο χρόνος εφαρμογής εξαρτάται από το μέγεθος της επιχείρησης, τις ενότητες, το πεδίο εφαρμογής της αλλαγής της διαδικασίας και την προθυμία από τον πελάτη να πάρει την ιδιοκτησία του έργου. Ενωμένα ERP συστήματα μπορούν να εφαρμοστούν σε στάδια. Το τυπικό σχέδιο για μια τεράστια επιχείρηση καταναλώνει περίπου 14 μήνες και απαιτεί γύρο στους 150 σύμβουλους. Μικρά σχέδια μπορεί να απαιτούν μήνες, πολυεθνικά και  άλλες μεγάλες υλοποιήσεις μπορεί να πάρουν χρόνια. Η προσαρμογή μπορεί να αυξήσει σημαντικά τον χρόνο υλοποίησης.

Προετοιμασία διαδικασίας 
Η εφαρμογή των ERP τυπικά απαιτεί αλλαγές σε υπάρχουσες επιχειρηματικές διαδικασίες. Φτωχή κατανόηση της απαιτούμενης διαδικασίας πριν από την έναρξη εφαρμογής είναι ο κύριος λόγος αποτυχίας του σχεδίου. Ως εκ τούτου είναι ζωτικής σημασίας οι οργανώσεις να αναλύσουν διεξοδικά τις επιχειρηματικές διαδικασίες πριν από την εφαρμογή. Αυτή η ανάλυση μπορεί να εντοπίσει ευκαιρίες για τον εκσυγχρονισμό της διαδικασίας. Επίσης επιτρέπει την αξιολόγηση της εναρμόνισης   των υφιστάμενων διαδικασιών με εκείνες που προβλέπονται από το σύστημα ERP. Έρευνα δείχνει ότι ο κίνδυνος της αναντιστοιχίας των επιχειρηματικών διαδικασιών είναι μειωμένη από:
 συνδέοντας τρέχουσες διαδικασίες για τη στρατηγική του οργανισμού
 αναλύοντας την αποτελεσματικότητα της κάθε διαδικασίας.
 κατανοώντας υπάρχουσες αυτοματοποιημένες λύσεις.
Η υλοποίηση ενός ERP είναι αρκετά πιο δύσκολη (και πολιτικά φορτισμένη) σε αποκεντρωμένους οργανισμούς γιατί συχνά έχουν διαφορετικές διαδικασίες,  επιχειρηματικούς κανόνες, σημασιολογία δεδομένων, ιεραρχία εξουσιοδότησης και κέντρα αποφάσεων. Αυτό μπορεί να σημαίνει μετακίνηση κάποιων επιχειρησιακών μονάδων πριν από άλλες, καθυστερώντας την δουλειά μέσα από τις αναγκαίες μεταβολές για κάθε μονάδα, πιθανότατα μειώνοντας την ένταξη (π.χ. σύνδεση μέσω της διαχείρισης Μεταπτυχιακών δεδομένων) ή προσαρμόζοντας το σύστημα για να συναντήσει συγκεκριμένες ανάγκες.

Ένα ενδεχομένως μειονέκτημα είναι ότι η υιοθέτηση "σταθερών" διαδικασιών μπορεί να οδηγήσει σε χάσιμο ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Καθώς αυτό έχει συμβεί, απώλειες σε μία περιοχή συχνά αντισταθμίζονται από κέρδη σε άλλους τομείς, αυξάνοντας συνολικά το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Διαμόρφωση 
Η διαμόρφωση ενός ERP συστήματος είναι σε μεγάλο βαθμό η ισορροπία μεταξύ του τρόπου που ο πελάτης θέλει το σύστημα να δουλέψει και του τρόπου που έχει σχεδιαστεί να δουλέψει. Τα ERP συστήματα τυπικά χτίζουν πολλές ευμετάβλητες παραμέτρους που τροποποιούν την λειτουργία του συστήματος. Για παράδειγμα μια οργάνωση μπορεί να επιλέξει τον τύπο λογιστικής απογραφής-FIFO ή LIFO-  για να χρησιμοποιήσει, είτε για να αναγνωρίσει τα έσοδα ανά γεωγραφική μονάδα, γραμμή παραγωγής ή δίκτυο διαμονής και είτε για να πληρώσουν τα έξοδα αποστολής όταν ένας πελάτης επιστρέφει μια αγορά.

Προσαρμογή 
Τα ERP συστήματα είναι θεωρητικά βασισμένα στις καλύτερες πρακτικές της βιομηχανίας και προορίζονται να χρησιμοποιηθούν "ως έχουν". Οι ERP πωλητές προμηθεύουν στους πελάτες επιλογές διαμόρφωσης που επιτρέπουν σε οργανισμούς να ενσωματώσουν τους δικούς τους εργασιακούς κανόνες αλλά υπάρχουν συχνά κενά λειτουργικότητας που παραμένουν ακόμα και μετά την ολοκλήρωση της διαμόρφωσης. Οι ERP πελάτες έχουν ποίκιλες επιλογές για να καλύψουν τα κενά λειτουργικότητας καθένας με τα δικά του πλεονεκτήματα/μειονεκτήματα. Τεχνικές επιλογές συμπεριλαμβάνουν την αναδιατύπωση κομματιού από την παραδοτέα λειτουργικότητα, γράφοντας ένα εγχώριο μοντέλο bolt-on/add-on εντός του συστήματος ERP ή διασυνδέοντάς το με ένα εξωτερικό σύστημα. Αυτές οι τρεις επιλογές είναι διαφορετικοί βαθμοί του συστήματος προσαρμογής, με το πρώτο να είναι η πιο επεμβατική και δαπανηρή να διατηρηθεί. Εναλλακτικά υπάρχουν μη τεχνικές επιλογές όπως επιχειρηματικές πρακτικές ή / και οργανωτικές πολιτικές για να ταιριάξει καλύτερα την παραδοτέα ERP λειτουργικότητα.

Διαφορές κλειδιά μεταξύ προσαρμογής και ρύθμισης περιλαμβάνουν:
 Η προσαρμογή είναι πάντα προαιρετική, ενώ το λογισμικό πρέπει πάντα να ρυθμιστεί  πριν την χρήση (π.χ.  σύσταση του κόστους/ κέντρο κέρδους δομών, οργανωτικά δέντρα, κανόνες έγκρισης αγορών κλπ)
 Το λογισμικό σχεδιάστηκε για να χειριστεί διάφορες συνθέσεις και να συμπεριφέρεται προβλέψιμα σε κάθε επιτρεπτή διαμόρφωση
 Οι επιδράσεις της αλλαγής διαμόρφωσης στην συμπεριφορά του συστήματος και στην επίδοση είναι προβλέψιμη και είναι υπευθυνότητα του ERP προμηθευτή. Η επίδραση της προσαρμογής είναι λιγότερο προβλέψιμη, είναι υπευθυνότητα του πελάτη και αυξάνει τις δραστηριότητες ελέγχου.
 Αλλαγές διαμόρφωσης επιβιώνουν αναβαθμίσεις σε νέες εκδοχές λογισμικού. Κάποιες διαμορφώσεις (π.χ. κωδικός που χρησιμοποιεί προκαθορισμένο "αγκίστρι" που καλούνται πριν/μετά την εμφάνιση των δεδομένων στην οθόνη) επιβιώνουν σε αναβαθμίσεις παρόλο που απαιτούν επανεξέταση. Άλλες διαμορφώσεις (π.χ. αυτές που συμπεριλαμβάνουν αλλαγές σε θεμελιώδεις δομές δεδομένων) αντικαθιστώνται κατά την διάρκεια της αναβάθμισης και πρέπει να υλοποιούνται ξανά.

Πλεονεκτήματα διαμόρφωσης :
 Βελτιώνει την αποδοχή του χρήστη
 Προσφέρει την δυνατότητα να αποκτήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα έναντι των αναληφθέντων εταιριών

Μειονεκτήματα διαμόρφωσης :
 Αυξάνει χρόνο και πηγές όπου απαιτείται και να εφαρμοστούν και να διατηρηθούν.
 Αναστέλλει την αδιάλειπτη επικοινωνία μεταξύ προμηθευτών και πελατών που χρησιμοποιούν το ίδιο μη προσαρμοσμένο ERP σύστημα.

Επεκτάσεις 
Τα ERP  συστήματα μπορούν να επεκταθούν με τρίτο λογισμικό. Οι ERP πωλητές παρέχουν πρόσβαση σε δεδομένα και λειτουργικότητα μέσω δημοσιευμένων διασυνδέσεων.Οι επεκτάσεις προσφέρουν χαρακτηριστικά όπως :

 Προσδιορισμός των δεδομένων που πρέπει να μεταφερθούν
 Καθορισμός του χρόνου μετεγκατάστασης
 Δημιουργία των πρότυπων δεδομένων
 Πάγωμα των συνολικών εργαλείων
 Αποφάσεις που σχετίζονται με την μετεγκατάσταση ρυθμίσεων
 Προσδιορισμός δεδομένων αρχειοθέτησης, πολιτικές και διαδικασίες

Μεταφορά δεδομένων 
Μεταφορά δεδομένων είναι η διαδικασία μετακίνησης/αντιγραφής  και ανακατασκευής δεδομένων από το υπάρχον σύστημα στο ERP σύστημα. Η μεταφορά είναι κρίσιμη για την πετυχημένη εφαρμογή και απαιτεί σημαντικό σχεδιασμό. Δυστυχώς από τότε που η μεταφορά είναι μια από τις τελευταίες δραστηριότητες πριν από την φάση παραγωγής, συχνά δέχεται ανεπαρκής προσοχή. Τα ακόλουθα βήματα μπορούν να κατασκευάσουν τον σχεδιασμό μεταφοράς:

 Αναγνώριση των δεδομένων που θα μεταφερθούν
 Καθορισμός του χρόνου μεταφοράς
 Δημιουργία των πρότυπων δεδομένων
 Πάγωμα των εργαλείων
 Απόφαση των ρυθμίσεων που αφορούν την μεταφορά
 Καθορισμός αρχειοθέτησης δεδομένων, πολιτικές και διαδικασίες

Σύγκριση με ειδικής-χρήσης εφαρμογές

Πλεονεκτήματα 
Το θεμελιώδες πλεονέκτημα του ERP είναι ότι ενσωματώνοντας τις χιλιάδες διαδικασίες με τις οποίες επιχειρήσεις λειτουργούν κερδίζει χρόνο και έξοδα. Μπορούν να παρθούν αποφάσεις πιο εύκολα και με λιγότερα λάθη. Τα δεδομένα γίνονται ορατά σε όλο τον οργανισμό. Εργασίες που ωφελούνται από αυτήν την ολοκλήρωση συμπεριλαμβάνουν:

 Πρόβλεψη πωλήσεων, που επιτρέπει βέλτιστη απογραφή
 Παρακολούθηση παραγγελίας, από την αποδοχή έως την εκπλήρωση
 Παρακολούθηση εσόδων, από το τιμολόγιο μέσω της είσπραξης των μετρητών
 Συνδυάζοντας εντολές αγοράς (αυτό που είχε παραγγελθεί), εισπράξεις απογραφής (αυτό που έφτασε) και κοστολόγηση (αυτό που οι πωλητές τιμολόγησαν)

Τα ERP συστήματα επικεντρώνονται στα δεδομένα επιχειρήσεων, προσκομίζοντας τα εξής οφέλη:

 Εξουδετερώνουν την ανάγκη να συγχρονιστούν αλλαγές μεταξύ πολλαπλών συστημάτων- εδραίωση των οικονομικών, μάρκετινγκ και πωλήσεων, ανθρώπινους πόρους και βιομηχανικές εφαρμογές
 Δίνουν τη δυνατότητα ονομασίας / κωδικοποίησης ενός τυποποιημένου προϊόντος
 Παρέχουν μια πλήρη εικόνα των επιχειρήσεων (όχι ‘νησίδες πληροφοριών’ φτιάχνουν πληροφορίες πραγματικού χρόνου διαθέσιμες για διαχείριση οπουδήποτε, οποιαδήποτε στιγμή για να πάρουν τις σωστές αποφάσεις

Μειονεκτήματα 
 Η προσαρμογή είναι προβληματική
 Ανασχεδιασμός επιχειρηματικών διαδικασιών για να χωρέσει το ERP σύστημα μπορεί να κάνει ζημιά στην ανταγωνιστικότητα ή/και εκτροπή της εστίασης από άλλες κρίσιμες δραστηριότητες.
 Το ERP μπορεί να κοστίσει περισσότερο από ότι ολοκληρωμένες ή / και λιγότερο ολοκληρωμένες λύσεις
 Υψηλή εναλλαγή κόστους αυξάνουν την διαπραγματευτική δύναμη του πωλητή έναντι αυτών της υποστήριξης
 Υπερνίκηση αντοχής στην  ανταλλαγή ευαίσθητων πληροφοριών μεταξύ τμημάτων μπορεί να αποσπάσει την προσοχή της διαχείρισης
 Ενσωμάτωση των πραγματικά ανεξάρτητων επιχειρήσεων μπορούν να δημιουργήσουν περιττές εξαρτήσεις
 Εκτεταμένες απαιτήσεις εκπαίδευσης λαμβάνουν πόρους από τις καθημερινές λειτουργίες
 Λόγω της αρχιτεκτονικής του ERP (OLTP, On-Line TransactionProcessing) δεν είναι τα ERP συστήματα κατάλληλα για τον προγραμματισμό της παραγωγής και διαχείρισης της εφοδιαστικής αλυσίδας (SCM)
Τα όρια του ERP είναι αναγνωρισμένες  πυροδοτούμενες νέες τάσεις στην ανάπτυξη ERP εφαρμογών, είναι οι τέσσερις σημαντικές εξελίξεις που έχουν γίνει στα ERP, δημιουργώντας ένα πιο ευέλικτο ERP, Web-Ενεργοποίηση ERP,Interenterprise ERP και e-Business Suites, καθένα από τα οποία θα αντιμετωπίσει τις πιθανές επαναφορές του τρέχοντος ERP.

Παραπομπές 
 ^ Bidgoli, Hossein, (2004). The Internet Encyclopedia, Volume 1, John Wiley & Sons, Inc. p. 707.
 ^ Khosrow–Puor, Mehdi. (2006). Emerging Trends and Challenges in Information Technology Management. Idea Group, Inc. p. 865.
 ^ Sheilds, Mureell G., E-Business and ERP: Rapid Implementation and Project Planning. (2001) John Wiley and Sons, Inc. p. 9-10.
 ^ L. Wylie, "A Vision of Next Generation MRP II", Scenario S-300-339, Gartner Group, April 12, 1990
 ^ Anderegg, Travis. "MRP/MRPII/ERP/ERM — Confusting Terms and Definitions for a Murkey Alphabet Soup". https://web.archive.org/web/20120118080205/http://www.wlug.org.nz/EnterpriseSpeak. Retrieved 2007-10-25
 ^ "ERP". https://web.archive.org/web/20110710200209/http://www.erp.com/component/content/article/324-erp-archive/4407-erp.html. Retrieved 2009-10-07.
 ^ Sheilds, Mureell G., E–Business and ERP: Rapid Implementation and Project Planning. (2001) John Wiley and Sons, Inc. p. 9.
 ^ Chang, SI; Guy Gable; Errol Smythe; Greg Timbrell (2000). "A Delphi examination of public sector ERP implementation issues". International Conference on Information Systems. Atlanta: Association for Information Systems. pp. 494–500. ISBN ICIS2000-X. http://portal.acm.org/citation.cfm?id=359640.359793. Retrieved September 9, 2009.
 ^ Monk, Ellen; Wagner, Bret (2006). Concepts in Enterprise Resource Planning (Second ed.). Boston: Thomson Course Technology. ISBN 0-619-21663-8
 ^ Monk, Ellen and Wagner, Brett."Concepts in Enterprise Resource Planning" 3rd.ed.Course Technology Cengage Learning.Boston, Massachusetts.2009
 ^ "Enhanced Project Success Through SAP Best Practices – International Benchmarking Study". ISBN 1-59229-031-0.
 ^ a b What is ERP?, http://www.tech-faq.com/erp.shtml
 ^ a b https://web.archive.org/web/20130103032912/http://carl.sandiego.edu/gba573/critical_issues_affecting_an_erp.htm CRITICAL ISSUES AFFECTING AN ERP IMPLEMENTATION
 ^ Turban et al. (2008). Information Technology for Management, Transforming Organizations in the Digital Economy. Massachusetts: John Wiley & Sons, Inc., pp. 300–343. ISBN 978-0-471-78712-9
 ^ Brown, C., and I. Vessey, "Managing the Next Wave of Enterprise Systems: Leveraging Lessons from ERP," MIS Quarterly Executive, 2(1), 2003.
 ^ King. W., "Ensuring ERP implementation success," Information Systems Management, Summer 2005.
 ^ Yusuf, Y., A. Gunasekaran, and M. Abthorpe, "Enterprise Information Systems Project Implementation: A Case Study of ERP in Rolls-Royce," International Journal of Production Economics, 87(3), February 2004.
 ^ "Requirements Engineering for Cross-organizational ERP Implementation: Undocumented Assumptions and Potential Mismatches" (PDF). University of Twente. https://web.archive.org/web/20100705020710/http://www.vital-project.org/papers/Daneva-Wieringa-Camera-Ready-RE-Paper.pdf. Retrieved 2008-07-12.
 ^ Turban et al. (2008). Information Technology for Management, Transforming Organizations in the Digital Economy. Massachusetts: John Wiley & Sons, Inc., p. 320. ISBN 978-0-471-78712-9
 ^ Dehning,B. and T.Stratopoulos, 'Determinants of a Sustainable Competitive Advantage Due to an IT-enabled Strategy,' Journal of Strategic Information Systems, Vol. 12, 2003
 ^ Kraemmerand, P.; et al. (2003). "ERP implementation: an integrated process of radical change and continuous learning". Production Planning & Control 14 (4): 228–248.
 ^ Vilpola, Inka Heidi (2008). "A method for improving ERP implementation success by the principles and process of user-centred design". Enterprise Information Systems 2 (1): 47–76.
 ^ Fryling, Meg (2010). "Estimating the impact of enterprise resource planning project management decisions on post-implementation maintenance costs: a case study using simulation modelling". Enterprise Information Systems 4 (4): 391–421.
 ^ Yakovlev, I.V. (2002). "An ERP implementation and business process reengineering at a Small University". Educause Quarterly 2: 52–57.
 ^ Fryling, Meg (2010). Total Cost of Ownership, System Acceptance and Perceived Success of Enterprise Resource Planning Software: Simulating a Dynamic Feedback Perspective of ERP in the Higher Education Environment. ProQuest Dissertations and Theses database. pp. 403. ISBN 978-1-109-74428-6.
 ^ Fryling, Meg (2010). "Estimating the impact of enterprise resource planning project management decisions on post-implementation maintenance costs: a case study using simulation modelling". Enterprise Information Systems 4 (4): 391–421.
 ^ Ramaswamy Nilesh V K (2007-09-27). "Data Migration Strategy in ERP". https://web.archive.org/web/20071030160728/http://research.ittoolbox.com/white-papers/backoffice/erp/data-migration-strategies-in-erp-4620/. Retrieved 2008-04-08.
 ^ Walsh, Katherine (January 2008). "The ERP Security Challenge". CSOonline. CXO Media Inc. http://www.csoonline.com/article/216940/The_ERP_Security_Challenge. Retrieved 2008-01-17.

 

Διοίκηση Επιχειρήσεων
 
Συστημα ενδοεπιχειρησιακου
Διοίκηση πόρων πληροφορικής
Επιχειρηματικοί όροι