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Booking
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Booking
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2021-01-23 14:51:54
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de
Booking
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Allgemeine Geschäftsbedingungen für Reisen
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de
Booking
3
Content
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Booking
4
Verhaltenskodex
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Booking
5
Einleitung Allgemeine Geschäftsbedingungen
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Booking
6
Allgemeine Geschäftsbedingungen
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de
Booking
7
Definitionen
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de
Booking
8
Umfang und Art unserer Dienstleistungen
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de
Booking
9
Preise, „Wir bieten den gleichen Preis“, Genius-Programm und Angebote von einem Partnerunternehmen
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de
Booking
10
Datenschutz
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de
Booking
11
Gebührenfreiheit für Konsumenten, nur Reiseanbieter zahlen!
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de
Booking
12
Kreditkarte oder Überweisung
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de
Booking
13
Vorauszahlung, Stornierung, Nichtanreise und Kleingedrucktes
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de
Booking
14
(Weitere) Kommunikation und Schriftverkehr
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de
Booking
15
Ranking, Preferred Programm, Sterne und Gästebewertungen
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de
Booking
16
Haftungsausschluss
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de
Booking
17
Geistiges Eigentum
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de
Booking
18
Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Streitbeilegung
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de
Booking
19
Über Booking.com und die Supportunternehmen
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de
Booking
20
Verhaltenskodex
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de
Booking
21
„Wir geben alles, damit Sie die Welt entdecken können” – wir möchten diese Mission erfüllen, indem wir es Ihnen so einfach wie möglich machen, die schönsten Aufenthaltsorte der Welt und die besten Attraktionen zu besuchen.
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de
Booking
22
Um dieses Ziel zu erreichen, erfüllen wir die folgenden guten Praktiken:
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de
Booking
23
Sie sind uns wichtig: Und deshalb bieten wir unsere Plattform und unseren Kundenservice auf über 40 Sprachen an
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de
Booking
24
Wir bringen Ihnen: Über 1,5 Millionen Unterkünfte auf der ganzen Welt von (sehr) luxuriösen Unterkünften bis hin zu was auch immer Sie für Ihren nächsten Aufenthalt in einem Hotel, Motel, Hostel, Bed & Breakfast, etc. suchen
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de
Booking
25
Wir ermöglichen es Ihnen Attraktionen und andere Reiseanbieter zu erleben
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de
Booking
26
Wir ermöglichen die Zahlungsabwicklung für jede (Eintritts-)Gebühr, jeden Erwerb oder Anmietung von Reiseprodukten oder -services, die unseren Zahlungsservice nutzen
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de
Booking
27
Wir helfen Ihnen weiter (24/7): Unser Kundenservice ist rund um die Uhr und 365 Tage im Jahr für Sie da
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de
Booking
28
Wir hören Ihnen zu: Unsere Plattform ist das Ergebnis dessen, was SIE (die Nutzer) bei der Nutzung unseres Services bevorzugen und am praktischsten finden
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de
Booking
29
Wir hören Sie: Wir zeigen unzensierte Bewertungen (von Kunden, die tatsächlich übernachtet haben)
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de
Booking
30
Wir versprechen Ihnen eine informative, nutzerfreundliche Webseite, die die besten verfügbaren Preise garantiert.
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de
Booking
31
Wir bieten den gleichen Preis
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de
Booking
32
Einleitung Allgemeine Geschäftsbedingungen
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de
Booking
33
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen, die gelegentlichen Veränderungen unterliegen, gelten für alle unsere Dienstleistungen, die unmittelbar oder mittelbar (d.h. über Dritte) über das Internet, jegliche Art von mobilen Endgeräten, per E-Mail oder per Telefon zur Verfügung gestellt werden.
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[ "ch" ]
de
Booking
34
Mit dem Zugriff auf unsere (mobile) Webseite und der Nutzung unserer Anwendungen, ganz gleich durch welche Plattform (im Folgenden die „Plattform “genannt) und/oder dem Abschluss einer Buchung bestätigen Sie, dass Sie die unten aufgeführten Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und diesen zustimmen (einschließlich der Datenschutzbestimmungen).
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[ "use" ]
de
Booking
35
Diese Seiten, der Inhalt und der Aufbau dieser Seiten sowie der Online-Unterkunftsreservierungsservice (inklusive Zahlungsabwicklung), der über diese Seiten und diese Webseite von uns angeboten wird, sind Eigentum von und werden von Booking.com B.V. betrieben und zur Verfügung gestellt und stehen nur zu Ihrer privaten und nichtkommerziellen (B2C) Nutzung zur Verfügung, gemäß den unten angeführten Geschäftsbedingungen.
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de
Booking
36
Die Beziehung, die wir mit den Reiseanbietern haben, sind geregelt von einzelnen Geschäftsbedingungen, die wiederum die (B2B) Geschäftsbeziehung, die wir mit jedem dieser Reiseanbieter haben, regeln.
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de
Booking
37
Jeder Reiseanbieter handelt in professioneller Weise gegenüber Booking.com, wenn er sein Produkt und/oder seinen Service auf oder über Booking.com (sowohl Business-to-Business- („B2B“) als auch Business-to-Consumer- („B2C“) Beziehungen) verfügbar macht.
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de
Booking
38
Bitte beachten Sie, dass der Reiseanbieter möglicherweise eigene Geschäftsbedingungen (für die Lieferung/ Beförderung/ Nutzung) sowie Bedingungen und Bestimmungen für die Nutzung, den Zugang und die Vollziehung der Reise (welche bestimmte Ausschlussklauseln und Haftungsbeschränkungen beinhalten kann) hat, für anwendbar erklärt und/oder (die Akzeptanz davon) verlangt – zusätzlich zu den Richtlinien und dem Kleingedruckten, wie auf der Webseite offengelegt.
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de
Booking
39
Definitionen
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de
Booking
40
„Booking.com”, „uns”, „wir” oder „unser” ist Booking.com B.V., ein Unternehmen mit beschränkter Haftung, das dem niederländischen Recht unterliegt und unter der Adresse Herengracht 597, 1017 CE, Amsterdam, Niederlande registriert ist.
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de
Booking
41
Die „Plattform” ist die (mobile) Webseite und App auf welcher der im Besitz von Booking.com stehende und von Booking.com kontrollierte, verwaltete, gewartete und/oder gehostete Reise-Service zur Verfügung gestellt wird.
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de
Booking
42
Mit „Reise” sind die verschiedenen Reiseprodukte und -services gemeint, die Sie von den Reiseanbietern bestellen, erwerben, kaufen, bezahlen, mieten, zur Verfügung stellen, reservieren, kombinieren oder vollziehen können.
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de
Booking
43
„Reiseanbieter” sind Unterkunftsanbieter (z.B. ein Hotel, Motel, Apartment, Bed & Breakfast, Vermieter), Attraktionen (z.B. (Freizeit-) Parks, Museen, Stadtrundfahrten), Transportanbieter (z.B. Autovermietung, Schifffahrten, Bahn- und Bustouren, (Flughafen-) Transfers), Reiseleitungen, Reiseversicherungen und jedes andere Reise- oder ähnliche Produkte oder Services, welche gelegentlich auf der Plattform zur Buchung verfügbar ist (sowohl B2B als auch B2C).
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de
Booking
44
Der „Reiseservice” ist der Online-Kauf, Bestellung, Zahlung (einschließlich Zahlungsvermittlung) oder Buchungsservice, so wie von Booking.com angeboten oder ermöglicht, bezüglich der verschiedenen Produkte und Services, die gelegentlich von den Reiseanbietern auf der Plattform zur Verfügung stehen.
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de
Booking
45
„Reisebuchung” ist die Bestellung, der Erwerb, die Zahlung, die Buchung oder Reservierung einer Reise.
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de
Booking
46
1. Umfang und Art unserer Dienstleistungen
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de
Booking
47
Über diese Plattform stellen wir (Booking.com B.V. und seine Affiliate- (Vertriebs-) Partner) eine Online-Plattform zur Verfügung, über die Reiseanbieter, in ihrer professionellen Kapazität (d.h. B2B oder B2C), ihre Produkte und Services bewerben, vermarkten, verkaufen und/oder zur Bestellung, zum Kauf, zur Reservierung, zur Miete oder zum Verleih anbieten können (sofern anwendbar) und über die relevante Besucher dieser Plattform eine Bestellung, Reservierung, einen Kauf, oder eine Zahlung (d.h. den Reiseservice) entdecken, suchen, vergleichen und durchführen können.
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de
Booking
48
Mit der Nutzung des Reiseservices (z.B. indem Sie eine Buchung über den Reiseanbieter durchführen), gehen Sie ein unmittelbares (rechtlich bindendes) Vertragsverhältnis mit dem Reiseanbieter ein, bei dem Sie buchen oder ein Produkt oder einen Service erwerben (sofern anwendbar).
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[]
de
Booking
49
Ab dem Zeitpunkt Ihrer Reisebuchung wirken wir ausschließlich als Vermittler zwischen Ihnen und dem Reiseanbieter, indem wir dem jeweiligen Reiseanbieter die Angaben zu Ihrer Buchung weiterleiten und Ihnen im Auftrag und im Namen des Reiseanbieters eine Bestätigungs-E-Mail zusenden.
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de
Booking
50
Booking.com verkauft, vermietet oder bietet keinerlei (Reise-) Produkte oder Services an.
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de
Booking
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Die Informationen, die wir für die Ausführung unserer Reise-Dienstleistungen verwenden, basieren auf den Informationen, die uns von den Reiseanbietern zur Verfügung gestellt werden.
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de
Booking
52
Die Reiseanbieter, die ihre Reisen auf unserer Plattform vermarkten und bewerben, haben Zugang zu unseren Systemen und dem Extranet und tragen somit die alleinige Verantwortung dafür, dass die Raten/Gebühren/Preise, die Verfügbarkeit, Richtlinien und Geschäftsbedingungen und andere wichtige Informationen, die auf unserer Webseite aufgeführt sind, stets aktualisiert werden.
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de
Booking
53
Obwohl wir bei der Ausführung unserer Reise-Dienstleistungen sehr sorgfältig und gewissenhaft vorgehen, können wir weder überprüfen und garantieren, dass alle Informationen genau, richtig und vollständig sind, noch können wir für Fehler (einschließlich offenkundiger Fehler oder Tippfehler), Unterbrechungen (durch einen zeitlich begrenzten und/oder einen teilweisen Ausfall, Reparatur-, Aktualisierungs- oder Instandhaltungsarbeiten auf unserer Webseite oder einem anderen Grund), ungenaue, irreführende oder unwahre Informationen oder Nichtübermittlung der Informationen verantwortlich gemacht werden.
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[ "ltd" ]
de
Booking
54
Jeder Reiseanbieter bleibt stets für die Genauigkeit, Vollständigkeit und Richtigkeit der (beschreibenden) Informationen (einschließlich der Raten/Preise/Gebühren, Richtlinien & Geschäftsbedingungen und Verfügbarkeiten) auf unserer Webseite verantwortlich.
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[]
de
Booking
55
Unsere Webseite stellt keine Empfehlung oder Bestätigung der Qualität, des Serviceniveaus, der Qualifizierung, der Klassifikation (Sterne) oder der Unterkunftsart eines Reiseanbieters (oder seiner Einrichtungen, Veranstaltungsorte, Fahrzeuge, (Haupt- oder Neben-)Produkte oder Services) dar und soll auch nicht als solche angesehen werden, soweit nicht explizit anders angegeben.
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de
Booking
56
Unsere Reise-Dienstleistungen stehen nur zur privaten und nichtkommerziellen Nutzung zur Verfügung.
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[]
de
Booking
57
Daher ist es Ihnen nicht gestattet, Inhalte oder Informationen, Software, Produkte oder Dienstleistungen, die auf unserer Webseite verfügbar sind, zu gewerblichen oder wettbewerblichen Zwecken zu vertreiben, mit Unterseiten von Webseiten zu verlinken, zu nutzen, zu vervielfältigen, zu extrahieren (zum Beispiel mit Spider, Scrape), neu zu veröffentlichen, hochzuladen oder zu reproduzieren.
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de
Booking
58
2. Preise, „Wir bieten den gleichen Preis“, Genius-Programm und Angebote von einem Partnerunternehmen
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de
Booking
59
Die von den Reiseanbietern angebotenen Preise auf unserer Seite sind in höchstem Maße wettbewerbsfähig.
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de
Booking
60
Alle Preise für Ihre Reise werden einschließlich Mehrwertsteuer und aller anderen Steuern (und unterliegen somit Steuerschwankungen) sowie aller Gebühren angezeigt, sofern dies nicht anders auf unserer Webseite oder in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegeben wird.
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de
Booking
61
Alle Ticketpreise gelten pro Person oder Gruppe und sind abhängig von der Gültigkeit und dem Ablaufdatum, das auf dem Ticket angegeben ist, wenn zutreffend.
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de
Booking
62
Anfallende Gebühren und Steuern (inklusive Tourismusabgaben/ Kurtaxe) können im Fall von Nichtanreisen oder Stornierungen vom Reiseanbieter berechnet werden.
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de
Booking
63
Gelegentlich werden auf unserer Webseite für bestimmte Aufenthalte in einem Hotel günstigere Preise angezeigt.
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de
Booking
64
Diese von den Reiseanbietern festgelegten Preise unterliegen gegebenenfalls besonderen Bestimmungen, zum Beispiel in Bezug auf Stornierungen und die Erstattung von geleisteten Zahlungen.
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de
Booking
65
Bitte überprüfen Sie vor der Buchung genau, ob das jeweilige Produkt, der Service oder die Buchungsbestimmungen solchen gesonderten Bestimmungen unterliegen.
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de
Booking
66
Wir möchten, dass Sie für Ihr Produkt oder Ihren Service den niedrigstmöglichen Preis zahlen.
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de
Booking
67
Sollten Sie Ihre gewählte Unterkunft zu denselben Reisebestimmungen und einem niedrigeren Preis im Internet finden, nachdem Sie bei uns gebucht haben, werden wir unseren Preis dem niedrigeren Preis nach den Bestimmungen von „Wir bieten den gleichen Preis” anpassen.
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de
Booking
68
Unser Versprechen „Wir bieten den gleichen Preis” gilt nicht für Produkte und Dienstleistungen, die nicht mit der Unterkunft zusammenhängen.
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de
Booking
69
Der Währungsrechner dient ausschließlich der Information und kann somit nicht als genau und geltend angesehen werden.
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[]
de
Booking
70
Die aktuellen Preise können variieren.
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de
Booking
71
Offensichtliche Irrtümer und Fehler (auch Druckfehler) vorbehalten.
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de
Booking
72
Alle Sonderangebote und Promotionen sind als solche gekennzeichnet.
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de
Booking
73
Wenn sie nicht als solche gekennzeichnet sind, können Sie daraus keine Rechte ziehen, wenn es sich um offensichtliche Fehler handelt.
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de
Booking
74
Genius-Programm
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de
Booking
75
Bei der Genius-Rate handelt es sich um eine ermäßigte Rate, die von teilnehmenden Unterkünften für bestimmte Kategorien von Zimmern/Unterkünften angeboten wird.
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de
Booking
76
Die Genius-Rate gilt für Mitglieder des Genius-Programms von Booking.com.
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de
Booking
77
Das Genius-Programm steht jedem offen, der über ein Konto auf der Plattform verfügt.
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de
Booking
78
Es gibt keine Mitgliedsgebühren; für eine Mitgliedschaft müssen Sie lediglich 2 (zwei) Aufenthalte in 2 (zwei) Jahren absolvieren.
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de
Booking
79
Die Mitgliedschaft und die Genius-Raten gelten für das jeweilige Mitglied und können nicht übertragen werden.
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de
Booking
80
Die Mitgliedschaft kann außerdem an bestimmte Kampagnen oder Anreizprogramme geknüpft sein, die nach alleinigem Ermessen von Booking.com von Zeit zu Zeit ins Leben gerufen oder angekündigt werden können.
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de
Booking
81
Das Genius-Programm bietet derzeit 2 (zwei) Mitgliedschaftsstufen, die sich nach der Anzahl von über die Plattform von Booking.com vorgenommenen Buchungen richten, jeweils mit unterschiedliche Rabattstufen für ausgewählte Unterkünfte und/oder ausgewählte Optionen (10 % bzw. 15 %).
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de
Booking
82
Die Mitgliedschaftsstufen können variieren und können nach alleinigem Ermessen von Booking.com geändert werden.
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[ "ch" ]
de
Booking
83
Booking.com behält sich das Recht vor, die Genius-Mitgliedschaft von Einzelpersonen im Falle eines Missbrauchs zu widerrufen und aufzuheben, zum Beispiel bei einem Verstoß gegen diese allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder bei der Verwendung ungültiger Kreditkarten.
potentially_unfair
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[ "ter" ]
de
Booking
84
Booking.com behält sich ferner das Recht vor, die Genius-Mitgliedschaft von Einzelpersonen im Falle unangemessenen Verhaltens dieser Personen zu widerrufen und aufzuheben, zum Beispiel im Falle von Gewalt, Drohungen, Belästigung, Diskriminierung, obszönen Verhaltens oder Betrug gegenüber Booking.com (oder ihren Mitarbeitern und Bevollmächtigten) und/oder der Unterkunft (oder ihren Mitarbeitern und Bevollmächtigten).
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[ "ter" ]
de
Booking
85
Die Genius-Rate kann nicht mit anderen Nachlässen kombiniert oder verwendet werden (außer im Falle einer Genehmigung durch die Unterkunft oder einer anderweitigen Angabe).
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[]
de
Booking
86
Booking.com kann nach eigenem Ermessen die Struktur des Genius-Programms oder ein anderes Merkmal des Programms (unter anderem die (den Status der) entsprechende(n) Genius-Stufe(n)) aus beliebigen Gründen und ohne vorherige Ankündigung (teilweise) ändern, einschränken oder abwandeln.
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[ "ch" ]
de
Booking
87
Die Genius-Mitgliedschaft ist mit Ihrem Konto bei Booking.com verknüpft - sie kann nicht enden oder ablaufen, sofern Sie nicht Ihr Konto kündigen, schließen, löschen oder anderweitig einstellen.
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de
Booking
88
Booking.com behält sich außerdem das Recht vor, ein inaktives Konto ohne Mitteilung an Sie abzumelden oder anderweitig zu deaktivieren.
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[ "ter" ]
de
Booking
89
Ein inaktives Konto wird als Konto definiert, mit dem über 5 (fünf) Jahre keine Buchung vorgenommen wurde.
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de
Booking
90
Falls Ihr Konto deaktiviert wird, haben Sie keinen Anspruch mehr auf die Vorteile des Genius-Programms.
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[]
de
Booking
91
Sie können Ihr Konto erneut aktivieren, indem Sie über Ihr Konto bei Booking.com eine qualifizierende Buchung vornehmen.
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de
Booking
92
Partnerangebot
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de
Booking
93
Booking.com kann Angebote anzeigen, die nicht direkt von Reiseanbietern stammen, sondern von einem Partnerunternehmen von Booking.com, z.B. einer anderen Plattform, abgewickelt werden (Partnerangebot).
untagged
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de
Booking
94
Partnerangebote werden deutlich angezeigt und von den regulären Angeboten, die direkt von Reiseanbietern stammen, unterschieden und haben die folgenden besonderen Bestimmungen, sofern auf unserer Plattform nicht anders angegeben:
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de
Booking
95
Preis: wie auf unserer Plattform angezeigt.
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de
Booking
96
Im Voraus zahlen: Sie zahlen sicher mit Booking.com zum Zeitpunkt der Buchung.
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de
Booking
97
Keine Änderungen: Nachdem Ihre Buchung abgeschlossen ist, können keine Änderungen an Ihren persönlichen Angaben oder an Ihren Buchungsinformationen vorgenommen werden.
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de
Booking
98
Anfragen können direkt an die Unterkunft gerichtet, aber nicht garantiert werden.
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de
Booking
99
Kann nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden: Andere Angebote, Preisvorteile und Prämien können für diese Buchung nicht in Anspruch genommen werden.
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