AGÊNCIA NACIONAL DE ENERGIA ELÉTRICA – ANEEL 
 
 
DESPACHO N° 212, DE 28 DE JANEIRO DE 2021 
 
 
O SUPERINTENDENTE DE MEDIAÇÃO ADMINISTRATIVA, OUVIDORIA SETORIAL E 
PARTICIPAÇÃO PÚBLICA DA AGÊNCIA NACIONAL DE ENERGIA ELÉTRICA – ANEEL, no uso das suas 
competências, em conformidade com o disposto no inciso IV do art. 1º da Portaria nº 4.595, de 23 de 
maio de 2017, e com o constante no Processo nº 48500.003541/2020-37, decide por: (i) dar provimento 
à reclamação da Sra. Cynthia Correa Cardoso Ortolan; (ii) determinar à Energisa Mato Grosso recalcular o 
montante a restituir, adotando como data do efetivo pagamento aquela em que a consumidora levantou 
os valores junto ao banco, aplicando a correspondente atualização monetária e juros, bem como, caso a 
data limite tiver sido ultrapassada quando do efetivo pagamento, multa de 5% (cinco por cento) sobre o 
montante, acrescido de juros de mora de 1% (um por cento) ao mês pelo período de atraso, e pagar à 
consumidora a diferença entre o valor recalculado e o valor anteriormente depositado; e (iii) determinar 
que esta decisão seja cumprida no prazo de até 15 (quinze) dias após o seu trânsito em julgado. 
 
 
 
 
ANDRÉ RUELLI 
 
Este texto não substitui o publicado no D.O. de 29.01.2021, seção 1, p. 86, v. 159, n. 20.