Kompetansesenter for brukererfaring og tjenesteutvikling

Kompetansesenter for brukererfaring og tjenesteutviking – KBT, er en ideell stiftelse og et sosialt entreprenørskap som jobber primært innen helse og velferd. Stiftelsen jobber for å løfte fram brukerstemmen og brukeres erfaringer i tjenester, utdanning, forskning og fagutvikling. Spesielt retter KBT seg inn mot tema rundt psykisk helse. Visjonen til KBT er: Erfaring og fag i likeverdig dialog for bedre tjenester - Vi løfter brukerstemmen. Hovedsatsningsområder for stiftelsen er brukermedvirkning for voksne, for barn og unge, i arbeid og rehabilitering samt i forskning og fagutvikling.
KBT er blant annet finansiert gjennom Helsedirektoratet samt prosjekttilskudd fra blant andre Stiftelsen Dam/Rådet for psykisk helse. I tillegg gjennomfører KBT evalueringer av tjenester med metoden «Bruker spør bruker» (BSB) og utfører andre tjenester for kommuner og andre.


== Formål ==
Vår oppgave er å styrke brukere i det at egen erfaring kan være grunnlag for kunnskap og endring av vilkår for å leve med, og få hjelp for psykiske problemer og rusproblemer. Vi mener at erfaringsbasert kunnskap er like viktig som tradisjonell fagkunnskap i utviklingen av helsetilbud


== KBT Fagskole ==
KBT Fagskole startet opp høsten 2020, og hadde per 2022 én studieretning, Utdanning for erfaringskonsulenter. Dette er den første høyere yrkesfaglige utdanningen for erfaringskonsulenter i Norge. Fra før fantes det et opplæringstilbud ved Erfaringsskolen i Oslo samt MB-utdanningen i Bergen. I motsetning til disse, tar KBT Fagskole inn folk fra hele landet. Utdanningen kan tas over ett eller to år, og består av 50% teorifag og 50% praksisfag. Undervisningen foregår digitalt, og den høyere yrkesfaglige utdanningen tar dermed inn studenter fra hele landet. Utdanningen ved KBT Fagskole har fokus på recovery.Yrket erfaringskonsulent er relativt nytt i Norge, men har de siste årene begynt å bli litt mer vanlig. En erfaringskonsulent kan for eksempel jobbe i en psykisk helsetjeneste, i rusomsorg eller i fengsel. Erfaringskonsulenter kan jobbe både på tjeneste- og systemnivå.Fra 2021 har KBT Fagskole også deltatt i flere internasjonale prosjekter gjennom Erasmus+. Blant annet Smart Business for All – SMAB og Peer Support Workers as an Innovative force in Advocacy in dementia care  – PIA.


== Bruker Spør Bruker ==

Bruker Spør Bruker (BSB) er en metode som ble utviklet av Dagfinn Bjørgen og Heidi Westerlund i prosjektet «Kvalitetsforbedring gjennom brukererfaring» fra 1997 til 2000. Hensikten er å involvere brukere i arbeidet med kvalitetsforbedringer av tjenester innen helse- og velferdstjenester.


== Nettverk og samarbeid ==
KBT deltar i ulike nettverk på regionalt såvel som internasjonalt nivå. KBT er en del av Knutepunkt for Recovery, og har bidratt i planlegging og arrangering av den første nasjonale konferansen for Recovery. Andre nettverk er Recoverynettverk Midt-Norge, nettverk for Recovery College og nettverk for brukermedvirkning i forskning og fagutvikling.
KBT samarbeider med en rekke aktører, blant andre NAPHA, SINTEF, De Regionale Brukerstyrte Sentrene, Høgskulen i Volda og NTNU Samfunnsforskning.  


== Historikk ==
Forgjengeren til KBT var pilotprosjektet «Kvalitetsforbedring gjennom brukererfaring», hvor Bruker Spør Bruker-metoden ble utviklet. I 2006 ble Brukerstyrt senter i Midt-Norge startet som et ledd i Opptrappingsplanen for psykisk helse.

I 2011 ble Kompetansesenter for brukererfaring og tjenesteutvikling – KBT stiftet.
I 2015 startet pilotprosjektet «Min stemme teller» opp.
Fra 2015 til 2021 ble fire psykisk helsetjenester for barn og unge evaluert ved hjelp av en Bruker Spør Bruker-metode.
I 2016 startet et prosjekt med erfaringskonsulenter i kommunalt psykisk helse- og rusarbeide i Trondheim kommune. I 2020 tok Trondheim kommune over det formelle arbeidsgiveransvaret.
I 2019 starter KBT opp det recoveryorienterte lavterskeltilbudet Glimt Recoverysenter på oppdrag av Trondheim kommune.
I 2020 startet KBT Fagskole opp undervisning for erfaringskonsulenter som den første høyere yrkesfaglige utdanningen for denne gruppen i Norge.


== Referanser ==