Telefoncoaching : So machen Sie aus Ihren Mitarbeitern Telefonprofis Das Telefon ist Kontaktmedium Nummer 1 im B2B Bereich. Für die meisten Unternehmen stellt es das wichtigste Instrument zur aktiven Neukundengewinnung dar. Doch viele Mitarbeiter sind beim Einsatz des Telefons als Verkaufsinstrument unerfahren und unsicher. „Telefoncoaching“ bietet Unternehmern Vertriebs und Verkaufsleitern ein praxiserprobtes Konzept mit dem sie ihre Mitarbeiter am Telefon ausbilden und weiterentwickeln können. Neben konkreten Schritt für Schritt Anleitungen enthält das Buch hilfreiche Gesprächsleitfäden wertvolle Tipps Checklisten und Beispiele für die tägliche Anwendung im Vertrieb.