IT Outsourcing und Digitalisierung in der Praxis : Vorgehen Steuerung Kontrolle Ergebnisqualität Umschlag Seite 1 Titel Der dritten Auflage zum Geleit Vorwort zur dritten Auflage In Memoriam Prof. Dr. Dres. h.c. Arnold Picot Der zweiten Auflage zum Geleit Inhaltsverzeichnis I. Strategie Erfolgsvoraussetzungen Wirtschaftlichkeit Günter Weinrauch und Helen Fang IT Management und strategisches Sourcing in Zeiten der Digitalisierung Torsten Gründer Das schwierige Verhältnis zwischen Anwendern und Dienstleistern 20 Jahre Outsourcing in Deutschland Frank Strecker Wirtschaftlichkeits und Nutzenbetrachtung der IT im Zeitalter der Cloud Torsten Gründer und Anke Thomas Worauf es in der Zusammenarbeit mit IT Dienstleistern wirklich ankommt II. Service Modelle in der IT Andreas Adam Managed Infrastructure Services Bertram Dorn Cloud Compute Leistungen als Plattformservices Ralf Sürken und Peter Schmidt Modelle im SAP Infrastrukturbetrieb Sandro Lindner und Bernd Wachter SAP Infrastrukturservices am Beispiel SAPonHyperscaler Michael Hoos und Jutta Cymanek Managed Security Services Wei Chang Caroline Maslowski und Shishir Lohmror Application Management Services im digitalen Zeitalter René Schülein Cloud basierte Application Services Alexander Müller Herbst IT Services aus Off und Nearshore Regionen III. Projektmanagement Organisation Risiko und Sicherheitsaspekte Torsten Gründer und Anke Thomas Das OMIT Referenzmodell IT Outsourcing aus Anwenderperspektive erfolgreich gestalten umsetzen und steuern Torsten Gründer und Frank Schwarz Beraterauswahl beim IT Sourcing Eignungskriterien Vertragsklauseln Vergütung Dr. Alfred Aue Agile Organisationen Voraussetzungen und Herausforderungen für einen skalierenden DevOps Einsatz in großen Unternehmen Stephanie Braun und Geert Hahn Multi Provider Steuerung im agilen Umfeld. Zusammenarbeit mit externen IT Dienstleistern ist heute unvermeidlich um die Chancen der Digitalisierung zu nutzen: Dabei gilt es Innovationspotenziale auszuschöpfen ohne die strategische Handlungshoheit im Unternehmen zu gefährden. Wie Sie Digitalisierungs und Outsourcing Projekte zum Erfolg führen zeigt Ihnen das Expertenteam um Torsten Gründer aus konsequent anwenderorientierter Sicht. Erfahren Sie u.a. warum Digitalisierung Prozessarbeit ist und nicht Technologie was messbare IT Services auszeichnet und worauf z. B. in Vertrags und Preisverhandlungen zu achten ist wie Sie die Kooperation mit Dienstleistern steuern damit Partnerschaften erfolgreich sind welche Vorgehensweisen und Zertifizierungen helfen um Transparenz Wirtschaftlichkeit und Sicherheit zu verbessern wie Sie Projektmanagement effektiv umsetzen und agil auf Änderungen reagieren wie Sie Ergebnis und Kostenkontrolle sicherstellen z. B. mit „Scrum Controls“ was rechtlich zu beachten ist auch im Governance Kontext. Erfahrungswissen aus hunderten Projekten im IT Servicemarkt unterstützt Sie dabei Outsourcing und Digitalisierung von Beginn an zu einer Erfolgsgeschichte zu entwickeln.