Ökonomische Relevanz von Kommunikationsqualität in elektronischen Verhandlungen Einführung Verhandlungs und Kommunikationsforschung Untersuchungsgegenstand Verhandlungsk Qualitative Bewertung elektronischer Verhandlungskommunikation Kommunikationsqualität – Theoretisches Modell Empirische Modellspezifikation Kommunikationsqualität – Eigenschaften und Effekte Diskussion der Ergebnisse Zusammenfassung Implikationen und Ausblick. Geschäftsverhandlungen werden zunehmend über elektronische Medien geführt. Aufgrund der fehlenden audiovisuellen Signale können hierbei zwischen den Verhandlungspartnern leicht Missverständnisse entstehen. Katja Duckek untersucht die ökonomische Bedeutung der Kommunikationsqualität in elektronischen Verhandlungen. Die Autorin zeigt dass das Ausmaß der Verständigung auf faktischer prozeduraler und relationaler Ebene den Verhandlungserfolg maßgeblich beeinflusst und leitet Implikationen für das Management von Verhandlungen sowie für die Gestaltung elektronischer Verhandlungsunterstützung ab.