Verlässlichkeit als Beschaffungskriterium : Signale für die Einhaltung von Anbieterversprechen im Business to Business Bereich Verlässlichkeit als Themenbereich der betriebswirtschaftlichen Forschung Beschaffungsentscheidungen im B to B Bereich Signale als Informationsmedium für Nachfrager zur Beurteilung von Verlässlichkeit im Rahmen der Lieferantenauswahl. . Philipp Johannes Nolte zeigt wie Nachfrager im B to B Bereich die Verlässlichkeit von Anbietern anhand von Signalen für die Einhaltung von Versprechen einschätzen können. Er unterstreicht dass die Fähigkeit eines Unternehmens Leistungsversprechen abzugeben und einzuhalten eine wesentliche Stellschraube für erfolgreiches unternehmerisches Handeln darstellt und für Anbieter eine differenzierende Positionierung im Wettbewerb ermöglicht. Der Autor vereint die theoretisch konzeptionelle Perspektive auf Anbieterverlässlichkeit mit einer umfassenden empirischen Erforschung der Unternehmenspraxis. Abschließend werden sowohl für Anbieter als auch Nachfrager Handlungsempfehlungen für ein Management von Verlässlichkeit aufgezeigt. Der Inhalt Verlässlichkeit als Themenbereich der betriebswirtschaftlichen Forschung Beschaffungsentscheidungen im B to B Bereich Signale als Informationsmedium für Nachfrager zur Beurteilung von Verlässlichkeit im Rahmen der Lieferantenauswahl Die Zielgruppen Dozierende und Studierende der BWL mit den Schwerpunkten Marketing Dienstleistungs Vertriebs oder Beschaffungsmanagement Führungskräfte sowie Einkauf bzw. Beschaffungsbeauftragte ebenso wie Verkaufs und Servicepersonal bzw. manager die Leistungsversprechen abgeben Der Autor Dr. Philipp Johannes Nolte war wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für BWL insb. Marketing der HHU Düsseldorf und promovierte bei Prof. Dr. Bernd Günter. Er ist im strategischen Marketing eines Dienstleistungsunternehmens tätig.