Kundenbeziehungen nach Fusionen und Akquisitionen : Die Auswirkung der Beziehungsgestaltung und Synergierealisierung auf den M&A Erfolg Vertrieb und Marketing agieren nach Fusionen und Akquisitionen im Spannungsfeld zwischen Ausbau des Markterfolgs und Kostensenkungszielen. Martin Clark Grün untersucht die Wirkungen der kundenbezogenen Beziehungsgestaltung und Synergierealisierung in der Post Merger Phase auf den M&A Erfolg mithilfe fortgeschrittener quantitativer Methoden. Er zeigt dass einzelne Maßnahmen zur Kundenbeziehungsgestaltung und der Zugang zu Vertriebs und Marketingressourcen einen Beitrag von mehr als 25% zur Wertsteigerung des Gesamtunternehmens leisten. Problemstellung Zielsetzung und Aufbau der Arbeit Grundlagen definitorische Abgrenzungen und Gegenstandspräzisierungen Konzeption der kundenbezogenen Post Merger Integration Beziehungsgestaltung in der PMI – Das Beziehungsmodell Synergierealisierung in der PMI – Das Synergiemodell Situative Einflüsse auf die Erfolgswirkung der Beziehungsgestaltung in der PMI Maßnahmen zum Erhalt und Ausbau der Kundenbeziehungen – Status quo in der PMI Praxis Schlussfolgerungen.