Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung : Die Instrumente des integrierten Kundenmanagements CRM Hauptbeschreibung: Dieses deutsche Standardwerk für Vertriebsmanagement und CRM beschreibt nicht nur praxisnah die Aufgaben und Instrumente eines intelligenten Vertriebs sondern zeigt auch wie Vertriebskonzeptionen mit Datenbanken und CRM Software in die Praxis umgesetzt werden können. (salesbusiness 6 12) ...für den Vertriebler das Pendant zur gutsortierten Werkstatt eines Handwerkers. (Harvard Business Manager 9 12) Bei der Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung steht der Kunde im Mittelpunkt. Das Werk beschreibt umfassend die Methoden und Instrumente eines intelligenten Vertriebs und liefert praktische Lösungen zu den drei zentralen Punkten: Kundengewinnung Kundenbetreuung und Kundenbindung.