Betriebsorganisation im Unternehmen der Zukunft Komplex 1. Wertschöpfungsnetze im Wandel Konfiguration und Management von dynamischen Lieferketten. Komplex 2. Professionelles Dienstleistungsmanagement Marktvorteile durch kundenorientierte Dienstleistungsprodukte. Komplex 3. Informationstechnologie als Treiber Impulse für innovative Geschäftskonzepte und beziehungen. Komplex 4. Modelle und Methoden Aachener Konzepte für ein erfolgreiches Vorgehen