Achtung: Patient online! : Wie Internet soziale Netzwerke und kommunikativer Strukturwandel den Gesundheitssektor transformieren Der Untergang der Inseln Kommunikationsmanagement im Gesundheitswesen Gesundheitskommunikation im Wandel Krisenkommunikation: Fehlertoleranz = Null Arztbewertungsportale „Tue Gutes und rede darüber“ Telemedizin Stellenwert von Patienteninformation und kommunikation im Versorgungsmanagement der gesetzlichen Krankenversicherung.