Der Social Media Zyklus : Schritt für Schritt zum systematischen Social Media Management im Unternehmen : mit einem digitalen Frage und Antworten Set Geschichte und Highlights von Social Media Definitorische Grundlagen und Mechanismen von Social Media Entwicklung eines systematischen Social Media Management Ansatzes – Der Social Media Zyklus im Überblick Die 10 Schritte des Social Media Zyklus im Detail: zuhören definieren selektieren organisieren zusammenführen regeln planen und umsetzen moderieren deeskalieren kontrollieren und analysieren Anwendungsfälle des Social Media Zyklus. Das Buch bietet mit dem Social Media Zyklus einen systematischen Ansatz zum strategischen Management von Social Media. Es illustriert praxisnah die Vorgehensweise anhand vieler Beispiele und Checklisten. Unternehmen können mit dem Social Media Zyklus Schritt für Schritt die strategische Ausrichtung ihres Social Media Marketings entwickeln und im Alltag erfolgreich managen. Studierende lernen die Grundlagen und einen konkret anwendbaren Ansatz für ein systematisches Social Media Management kennen. Als Unternehmen kann man heute nicht nicht Social Media betreiben. Jedoch kommt im Alltag das systematische Vorgehen häufig zu kurz. Der strategiegeleitete Social Media Zyklus füllt diese Lücke. Er bietet Entscheidern und Social Media Managern eine konkrete Schritt für Schritt Hilfestellung – beginnend bei „dem Kunden zuhören“ über die Strategie Planung und Redaktion den Umgang mit Shitstorms bis hin zu Social Media Analytics. Die zweite Auflage wurde vollständig überarbeitet auf den neuesten Stand gebracht und um die SN Flashcards App mit 100 Fragen und Antworten zur professionellen Social Media Arbeit erweitert (kostenlos für Buchkäufer). Der Inhalt So entwickeln Sie systematisch eine wirksame Social Media Strategie Die zehn Schritte des Social Media Zyklus im Detail Hilfreiche Tools für die Praxis: von der Planung über den redaktionellen Alltag bis hin zu Social Media Analytics Die wichtigsten Social Media Plattformen im Praxis Portrait Praktische Anwendungsfälle für jeden Schritt des Social Media Zyklus Tipps auch für Unternehmen die nicht aktiv Social Media betreiben wollen Der Autor Dr. Alexander Decker ist Professor für Konsumgütermarketing und Digitale Medien an der Technischen Hochschule Ingolstadt sowie Leiter des Masterstudiengangs Marketing Vertrieb Medien. Zudem ist er Gründer und Geschäftsführer der Beratung Seward’s Folly. Zuvor war er über 15 Jahre als Unternehmensberater und in leitenden Marketingpositionen bei Premiere Fernsehen (heute Sky Deutschland) und Nestlé Deutschland tätig.