Behavioral Branding : Wie Mitarbeiterverhalten die Marke stärkt Marken werden nicht nur durch Produkte und Marketingkommunikation aufgebaut und gepflegt sondern auch durch das Verhalten aller Mitarbeiter und Führungskräfte des Unternehmens. Marken existieren in den Köpfen von Kunden Mitarbeitern und anderen Anspruchsgruppen. Die Bedeutung von Behavioral Branding der Umsetzung von markenkonsistentem Verhalten ist bei der erfolgreichen Markenprofilierung bislang allerdings nur unzureichend berücksichtigt worden. Die Autoren zeigen Methoden zur Analyse der Schwachstellen im Brand Behavior des Mitarbeiters auf. Sie entwickeln ein strategisches Konzept um die Marke durch Mitarbeiter Kunden Interaktion zu stärken. Sowohl dem Praktiker als auch dem interessierten Wissenschaftler werden zahlreiche Instrumente vorgestellt aus denen der richtige Mix für das Brand Behavior im Unternehmen abgeleitet werden kann. Zur Veranschaulichung werden aktuelle Ergebnisse aus Forschungsprogrammen sowie Beiträge von Praktikern aus unterschiedlichsten Branchen (BMW EnBW Lufthansa Nestlé Swisscom Zurich) aufgeführt. In der 2. Auflage wurden alle Kapitel aktualisiert. Beim Employer Branding kam ein weiterer Beitrag zur Arbeitgeberattraktivität hinzu. Die Idee des Behavioral Branding Behavioral Branding als Führungsansatz Markenidentität als Basis für Brand Behavior Ein sozialpsychologischer Erklärungsansatz von Brand Behavior BMW: Brand Behavior – Wie Verkäufer Kunden Interaktionen die Marke stärken Der Brand Behavior Funnel Der Funnel als Analyse und Steuerungsinstrument von Brand Behavior Interne Kommunikation zum Aufbau von Markenwissen bei den Mitarbeitern Analyse und Stärkung des Markencommitment in Unternehmen Aufbau des Markencommitment in Abhängigkeit des Mitarbeiter Marken Fits Abstrakte Markenwerte in konkretes Verhalten übersetzen Zurich: Embedding the Brand Das Behavioral Branding Konzept Das Behavioral Branding Konzept Determinanten eines erfolgreichen Behavioral Branding EnBW: Behavioral Branding – Energie für die Markenwertschöpfung Interne Markenführung im Kontext von Mergers & Acquisitions Employer Branding Mitarbeiterassoziationen als Treiber der Arbeitgeberattraktivität Lufthansa: Mit Employer Branding die Richtigen finden Der Instrumente Mix des Behavioral Branding Der Einsatz von Instrumenten zur Förderung von Brand Behavior Führungskräfte als Markenbotschafter Mit transformationaler Führung das Brand Behavior stärken Swisscom: Vom Technologie Unternehmen zum Service Unternehmen Storytelling im Behavioral Branding Werbung als Verhaltensvorbild für Mitarbeiter Das Maggi Kochstudio: Rezept für Markenerlebnisse und Mitarbeitermotivation.