Vertrauen gewinnen : Empathie und Offenheit in der Führungs und Verkaufskommunikation Ethik: Einsichten – Wertehaltung Ethos: Einstellung – Befindlichkeit Empathie: Soft Skills – Methoden Logos: Sinnvolles Wort – einfaches Wort Durch Erfahrung gelernt: Prägende Erlebnisse Schlussfolgerungen. Management Coach Harry Holzheu hat aufgrund seiner jahrzehntelangen Praxis im Umgang mit Führungskräften und Entscheidern Eines festgestellt: In den letzten fünf Jahren ist die Verunsicherung grösser – das Vertrauen aber kleiner geworden. Mit diesem Buch zeigt er auf wo die Quellen des Erfolgs zu suchen sind. Es motiviert Führungskräfte und leitet sie an das Vertrauen der Kunden der Geschäftspartner und der Mitarbeiter zurück zu gewinnen zu pflegen und weiter auszubauen. Holzheu entwickelt einen Katalog an Maßnahmen und Verhaltensweisen – den Persönlichkeits Code – mit dessen Hilfe Leser ihr Führungs und Kommunikationsverhalten prüfen und konkret weiterentwickeln können.