Akzeptanz innovativer Self Service Technologien : eine geschlechtsfokussierte Betrachtung der Akzeptanz von Selbstbedienungskassen im Einzelhandel Die Nutzung innovativer Technologien wie Selbstbedienungskassen (SB Kassen) bietet Einzelhändlern einen Ansatz um die Qualität der Unternehmens Kunden Beziehung zu erhöhen. Die Frage nach den demografischen Einflussfaktoren wie z. Bsp. dem Geschlecht auf die Nutzungsbereitschaft dieser neuen Technologie wurde bisher nur unzureichend untersucht. Dr. Jana Schliewe präsentiert eine geschlechtsfokussierte Analyse der Akzeptanz von SB Kassen. Sie analysiert die Erkenntnisse der Technikakzeptanz sowie der Geschlechterforschung und integriert diese in ein umfassendes Gesamtmodell. Die Autorin überprüft das entwickelte Hypothesenmodell anhand einer empirischen Studie durch einen Mehrgruppenvergleich im Rahmen der Strukturmodellierung. Aufbauend auf den gewonnenen Erkenntnissen gibt sie Empfehlungen für Forschung und Praxis.