Handbuch Mitarbeiterbefragung Zufriedene Mitarbeiter gestalten bessere und intensivere Kundenkontakte und zufriedene Kunden sind die wichtigsten Garanten für den wirtschaftlichen Gesamterfolg von Unternehmen. Es ist somit herauszufinden ob die Mitarbeiter tatsächlich zufrieden sind in Bezug auf die unterschiedlichsten Aspekte des Arbeitslebens also mit Entwicklungsmöglichkeiten Arbeitsplatzausstattung Führungsverhalten Kooperation mit anderen Bereichen oder zum Beispiel Informationswegen und formen. Es bleibt dann kaum eine andere Alternative als die Mitarbeiter darüber zu befragen ihre eventuellen Änderungsvorschläge zu verdeutlichen und ihre Bereitschaft sich selbst dafür verantwortlich einzusetzen zu fördern. Damit gehören Mitarbeiterbefragungen zu den strategischen Instrumenten des Change Management zur Verbesserung von Qualität Leistung und Zusammenarbeit: Sie erfüllen Diagnosefunktionen und beinhalten selbst Gestaltungselemente für Veränderungsprozesse.Dieses Handbuch enthält für die Praxis eine Fülle von konkreten praktischen Unternehmensbeispielen der Gestaltung und Durchführung von Mitarbeiterbefragungen wie Fragebögen Musterabläufe Kommunikationsmodelle Bewertungsskalen. Hierzu kommen zu speziellen Themen wissenschaftlich fundierte Darstellungen.Es ist damit eine unentbehrliche Handlungshilfe für die Praxis.