Die Bedeutung der Emotionen beim Besuch von Online Shops : Messung Determinanten und Wirkungen Emotionen und Online Shops Modell der Ursachen und Wirkungen von Emotionen beim Surfen in Online Shops Die Messung kaufbegleitender Emotionen Eine empirische Studie zu Ursachen und Wirkungen von Emotionen beim Surfen in Online Shops Implikationen und Fazit. Emotionen haben großen Einfluss auf das Konsumentenverhalten und die Kaufentscheidungen. Das gilt auch für Online Shops. Gunnar Mau untersucht folgende Fragenstellungen: Wie nimmt die Gestaltung des Online Shops Einfluss auf die erlebten Emotionen Wie hängen Emotionen Kaufentscheidungen und Verhalten während des Surfprozesses zusammen Welche Wirkungen haben die während des Besuchs des Online Shops erlebten Emotionen auf das Ladenimage