Outsourcing : Schlüsselfaktoren der Kundenzufriedenheit Das Buch widmet sich der Kundenzufriedenheit im Outsourcing Geschäft und zeigt wie sich Provider dem Problem der Kundenzufriedenheit stellen. Die Autoren Betriebswirte Informatiker Ingenieure und Juristen sind ausgewiesene Fachleute auf dem Gebiet des Outsourcings. Sie stellen mit dem vorliegenden Buch ihr Fachwissen für ein gut durchdachtes und erfolgreiches Beziehungsmanagement in Outsourcing Partnerschaften zur Verfügung