Lean Informationstechnik im Finanzdienstleistungssektor : Wege zu Prozess und Kostenoptimierung mit ITIL & Lean Lean Informationstechnik im Finanzdienstleistungssektor Die Bedeutung der IT unterliegt seit ihren Anfängen einem stetigen Wandel. Der Wunsch nach neuester Technik ist der Notwendigkeit zur Kostensenkung gewichen. Eine Möglichkeit hierzu ist die Steigerung der Effizienz. Dazu dienen Management Frameworks wie ITIL. Im produzierenden Gewerbe hingegen findet man zur Effizienzsteigerung das Lean Management. Dieses Buch bietet nun auch für den Finanzsektor eine für die Praxis nützliche Symbiose aus Lean und ITIL. Dazu führt Daniel Schäfer zunächst eine Bestandsaufnahme der gängigen IT Managementkonzepte mit einem Schwerpunkt auf das operative Alleinstellungsmerkmal von ITIL durch und grenzt sie gegeneinander ab. Im zweiten Schritt stellt er eine grundsätzliche Richtung der gewünschten Effizienzsteigerung anhand der strategischen Ausrichtung im Finanzdienstleistungssektor und der daraus resultierenden Ziele und Vorgaben für den IT Bereich auf. Schließlich identifiziert er mögliche Schwachstellen des ITIL Konzeptes und trifft eine Auswahl der zur Verbesserung geeigneten Lean Ideen. Die strategische Ausrichtung des Finanzdienstleistungssektors und die daraus für die IT resultierenden Ziele und Vorgaben bedienen sich der Balanced Scorecard als strategisches Managementinstrument. Der Inhalt § Die IT der Finanzdienstleister § Referenzmodelle des IT Managements § Lean und das Toyota Produktionssystem § Lean IT § Anhang: Exkurs zur möglichen Umstellung der Prozesse in der Organisationsabteilung nach ITILv3 Der Autor Daniel Schäfer leitet den Bereich der Anwendungsbetreuung bei der Investitionsbank Schleswig Holstein in Kiel. Zielsetzung und zentrale Fragestellung Zum Vergleich verwendete theoretische Methoden Die IT der Finanzdienstleister Referenzmodelle des IT Management Lean und das Toyota Produktionssystem Lean IT.