Kundenbindung in vertikalen Kontrakt marketingsystem : Eine Analyse anhand des Marktes für Ersatzteile der Automobilwirtschaft Kundenbindung ist ein wichtiger Baustein für den Erfolg von Unternehmen. Entsprechend umfangreich ist die wissenschaftliche Literatur zu diesem Thema. Allerdings wurden Bindungsaspekte zwischen Herstellern und Händlern in vertikalen Kontraktmarketingsystemen bisher vernachlässigt. Zwar sind Vertragshändler gebundene Händler doch bewirken systemimmanente Interessengegensätze dass sie gegen die Interessen der Hersteller handeln. Anhand des Marktes für Ersatzteile in der Automobilwirtschaft definiert Klaus Bodensteiner den Begriff der Kunden bzw. Händlerbindung und entwickelt ein kausalanalytisches Modell zu dessen Erklärung und Messung. Er überprüft seine Erkenntnisse empirisch und zeigt Implikationen für Automobilhersteller auf. I Relevanz der Untersuchung und Ableitung der Forschungsziele II Grundlagen der Untersuchung IIIKonzeptualisierung und Operationalisierung eines Modells zur Messung der Zielgrö\\e Kundenbindung IV Konzeptualisierung und Operationalisierung cuRes Modells zur Erklärung von Kundenbindung in vertikalen Kontraktmarketingsystemen V Ableitung von Implikationen für das Kundenbindungsmanagement in vertikalen Kontraktmarketingsystemen der Automobilwirtschaft VI Zusammenfassung und Ausblick.