Der Weg zur modernen IT Fabrik : Industrialisierung – Automatisierung – Optimierung Die IT durchläuft derzeit eine ihrer kritischsten Transformationsphasen. IT Anbieter und IT Service Organisationen stemmen eine revolutionäre Industrialisierung ihrer Produktions und Serviceprozesse. Nur durch eine konsequente Überführung in fabrikartige Strukturen lassen sich Qualität Effektivität und Effizienz steigern. Wenn professionelle Konzepte und Methoden aus der industriellen Fertigung übernommen werden können funktionale und qualitative Anforderungen der Fachabteilungen und damit der Endanwender auf der einen Seite sowie der Wunsch nach Implementierung optimaler Prozessabläufe auf der anderen Seite erfüllt werden. Ein interdisziplinäres Autorenteam stellt sich den aktuellen Herausforderungen einer global agierenden IT Service Organisation und beschreibt den Prozess der IT Industrialisierung d. h. konkret die Transformation der Branche hin zur IT Fabrik. Dabei werden neueste Erkenntnisse aus angewandter Forschung Beratung und IT Unternehmenspraxis zusammengeführt. Der Inhalt • Kritische Erfolgsfaktoren einer global agierenden IT Service Organisation • Die Industrialisierung der IT und Kommunikationsbranche • Optimierungs und Effizienzsteigerungsmaßnahmen auf dem Weg zur IT Fabrik • Das Innovations Ökosystem Die Zielgruppen • Chief Information Officer und andere IT Entscheider • Dozierende und Studierende der Wirtschaftsinformatik des Wirtschaftsingenieurwesens der Informatik sowie der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Organisation und Dienstleistungsmanagement Der Herausgeber Dr. Ferri Abolhassan ist Leiter des Bereichs Delivery und Mitglied der Geschäftsführung von T Systems. . Kritische Erfolgsfaktoren eines globalen agierenden IT Service Unternehmens. Industrietransformation Optimierungs und Effizienzsteigerungsmaßnahmen in der Transformation Innovationsmanagement. .