Handbuch Marketing Controlling Einführung in das Marketing Controlling Strategisches Marketing Controlling Strategische Analysetechniken Erfolgsfaktorenforschnung als Instrument des Marketing Controllings Marketingorientiertes Kernkompetenz Controlling Corporate Citizenship Controlling Frühwarnsysteme Operatives Marketing Controlling Break Even Analysis and Measures of Performance Balanced Scorecard Entwicklung und Test von Nutzenversprechen Prozesscontrolling Projekt Marketing Controlling Kundenbindungs Controlling Dienstleistungsmarketing Controlling Markenwert Controlling Controlling der Preise und Konditionen Vertriebscontrolling bei Banken Kommunikations Controlling Direktmarketing Controlling Efficient Consumer Response Online Marketing Controlling EDV Einsatz im Marketing Controlling. Ein effizientes Marketing gilt heute in den meisten Unternehmen als die entscheidende Erfolgsursache. Gleichzeitig stellt ein umfassendes Controlling – gerade auch in Zeiten stagnierender Märkte – das wichtigste betriebliche Steuerungsinstrument dar. Ziel dieses Handbuchs ist es Managern in leitenden Funktionen von Unternehmen und Organisationen einen fundierten Überblick über diesen erfolgsrelevanten Bereich zu vermitteln. Das Buch behandelt Aspekte des strategischen und des operativen Marketing Controllings sowie wichtige Fragen der Implementierung des Controllings. Die vorliegende dritte Auflage zeichnet sich durch hohe Fachkompetenz große Aktualität und eine äußerst stringente und gleichzeitig komprimierte Form aus.