Bürokratie Regulierung Verwaltung in der Krise : Update für Deutschland Hrsg. der Serie und Bd. 49 : herausgegeben von edited by Jörg Bogumil geschäftsführender Herausgeber Ruhr Universität Bochum Fakultät für Sozialwissenschaft; Julia Fleischer Universität Potsdam Lehrstuhl für Politik und Regieren in Deutschlan; Gisela Färber Hochschule für Verwaltungswissenschaften Speyer Wolfgang Gerstelberger Tallinn University of Technology Department of Business Administration Gerhard Hammerschmid Hertie School of Governance Berlin Public & Financial Management; Marc Hansmann Mitglied des Vorstands der enercity AG Hannove Sabine Kuhlmann Universität Potsdam Lehrstuhl für Politikwissenschaft Verwaltung und Organisation Erika Mezger Former Deputy Director European Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions (Eurofound) Dublin Frieder Naschold✝ Wissenschaftszentrum Berlin für Sozialforschung; Christina Schaefer Helmut Schmidt Universität Hamburg Professur für Verwaltungs wissenschaft insbesondere Steuerung öffentlicher Organisationen; Karsten Schneider Arbeitsdirektor und Geschäftsführer des Klinikums Dortmund gGmbH; Göttrik Wewer Verwaltungs und Politikwissenschaftler Staatssekretär a.D Bureaucracy—a burden without an end Regulation—why are we dissatisfied with state laws and regulations Administration—why are digitalisation and practicality customer service culture and proximity to citizens not making progress The refugee and coronavirus crises have ruthlessly exposed weaknesses in these respects. In this book using his many years of experience the author describes what has gone wrong in the government’s apparatus how departmental egoism is preventing practicality and customer service and how digitisation and administrative reforms have become stuck in the federal–state–local authority undergrowth. He shows how bureaucracy regulation and administration can be reorganised—a stress test for Germany. Bürokratie – Belastung ohne Ende Regulierung – warum sind wir mit staatlichen Gesetzen und Verordnungen unzufrieden Verwaltung – warum kommen Digitalisierung und Praxistauglichkeit Kunden Service Kultur und Bürgernähe nicht voran Flüchtlings und Corona Krise haben Schwachstellen schonungslos offengelegt. Der Autor beschreibt aufgrund langjähriger Erfahrungen was im Regierungsapparat gut und was schiefläuft wie Ressortegoismus Praxis und Kundentauglichkeit verhindert und wie Digitalisierung und Verwaltungsreformen im Bund Länder Kommunen Gestrüpp steckenbleiben. Er zeigt wie Bürokratie Regulierung und Verwaltung neu aufgestellt werden können – Stresstest für Deutschland.