Zentrale Marketing Aspekte im Public Health Care : Word of Mouth (WoM) als Kommunikationsinstrument und die Akzeptanz der erweiterten Tarifwahl Mit Unterstützung der Techniker Krankenkasse untersucht die Fachhochschule Kiel das Entstehen und die Wirkung von WoM bei der Wahl und dem Wechsel der Krankenkasse. Die zweite Studie fokussiert die Akzeptanz und Attraktivität von Wahltarifen aus Sicht der Krankenkassen und der Versicherten.