Kennzahlen als Mess und Steuerungsinstrument in Behörden : Herausforderungen Praxiserfahrungen Handlungsempfehlungen 4.1 Nutzungsarten Nutzungshäufigkeit und Nutzungszwecke von Kennzahlen in Behörden 4.2 Praxiserfahrungen der Mitgliedsorganisationen 4.2.1 Erfahrungen mit der Einführung und Nutzung von Kennzahlen in der Bundesanstalt Technisches Hilfswerk (THW) 4.2.2 Strategie Ziele Daten Das Bundesverwaltungsamt (BVA) auf den Punkt gebracht 4.3 Handlungsempfehlungen Teil 5. Kennzahlen im Berichtswesen 5 Kennzahlen im Berichtswesen 5.1 Zweck und Ausgestaltungsmöglichkeiten von Managementberichten in Behörden 5.2 Praxiserfahrungen der Mitgliedsorganisationen 5.2.1 Kennzahlen als zentrales Element des Berichtswesens zur internen Steuerung Grundlagen und praktische Anwendung in der Bundesagentur für Arbeit (BA) 5.2.2 Ein Berichtswesen für die IT Steuerung im Bundesarchiv (BArchiv) 5.3 Handlungsempfehlungen Teil 6. Die Einführung von Kennzahlen als Organisationsentwicklungsprozess 6 Die Einführung von Kennzahlen als Organisationsentwicklungsprozess 6.1 Die Überwindung von Barrieren bei der Einführung von Kennzahlen 6.2 Praxiserfahrungen der Mitgliedsorganisationen 6.2.1 Möglichkeiten und Grenzen wirksamer Steuerung mithilfe von Kennzahlen (BMVg) 6.2.2 Die Einführung von Kennzahlen und Berichten im Auswärtigen Amt (AA) 6.3 Handlungsempfehlungen Teil 7. Zusammenfassung und Ausblick 7 Zusammenfassung und Ausblick Literaturverzeichnis Umschlag Seite 4 Umschlag Seite 1 Titelei Vorwort Autorenverzeichnis Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis Teil 1. Einleitung 1 Einleitung 1.1 Kennzahlen im Spannungsfeld zwischen Messung und Steuerung 1.2 Ziele und Aufbau des Buches Teil 2. Ableitung der Kennzahlen aus den Zielen der öffentlichen Institutionen 2 Ableitung der Kennzahlen aus den Zielen der öffentlichen Institutionen 2.1 Ziele und Leistungsbegriff in öffentlichen Institutionen 2.1.1 Leistung in Behörden 2.1.2 Performance Management und Performance Measurement in Behörden 2.1.3 Die Bedeutung von Kennzahlen im Hinblick auf Ziele und Aufgaben von Behörden 2.2 Welche Kennzahlen für Behörden 2.3 Praxiserfahrungen der Mitgliedsorganisationen 2.3.1 Erfahrungen bei der Einführung und Identifikation von Messgrößen bei der Deutschen Bundesbank (DBB) 2.3.2 Herausforderungen bei der Operationalisierung qualitativer Ziele durch valide Kennzahlen (BMVg) 2.4 Handlungsempfehlungen Teil 3. Integration von Kennzahlen in den laufenden Steuerungsprozess öffentlicher Institutionen 3 Integration von Kennzahlen in den laufenden Steuerungsprozess öffentlicher Institutionen 3.1 Steuerungsdimensionen in Behörden und ihre Ausprägungen 3.2 Die Bedeutung von Kennzahlen für die unterschiedlichen Steuerungsebenen 3.3 Die Verknüpfung des Berichtswesens mit der kennzahlenbasierten Steuerung 3.4 Praxiserfahrungen der Mitgliedsorganisationen 3.4.1 Ansätze und Herausforderungen bei der Steuerung einer Ressortforschungseinrichtung am Beispiel der Bundesanstalt für Materialforschung und prüfung (BAM) 3.4.2 Entwicklung und Einführung eines Kennzahlensystems auf Basis strategischer Ziele im Statistischen Bundesamt (DeStatis) 3.5. Handlungsempfehlungen Teil 4. Die Nutzung von Kennzahlen 4 Die Nutzung von Kennzahlen