eBusiness & eCommerce : Management der digitalen Wertschöpfungskette Das Fachbuch stellt die Glieder der digitalen Wertschöpfungskette des eBusiness resp. eCommerce in den Mittelpunkt und widmet jedem Teilglied ein eigenes Kapitel: eProducts & eServices eProcurement eMarketing eContracting eDistribution ePayment sowie eCustomer Relationship Management. Neben Geschäftsmodellen resp. Business Webs werden digitale Beschaffungs und Marketingprozesse ebenso behandelt wie elektronische Verhandlungsprozesse Sicherheitsfragen mit digitalen Signaturen sowie das elektronische Lieferanten und Kundenbeziehungsmanagement. Die Themen werden anhand klarer Vorgehensweisen und anschaulicher Anwendungsbeispiele erläutert. Als durchgehende Fallstudie dient der schrittweise Aufbau eines elektronischen Webshops für DVD’s. In der dritten überarbeiteten und erweiterten Auflage sind geeignete Methoden und Techniken des Web 2.0 (Social Web) und des Web 3.0 (Semantic Web) in die digitale Wertschöpfungskette integriert sowie Themen wie Community Marketing und Web Analytics aufgenommen worden. Mehrere Kapitel wurden teilweise stark überarbeitet. Auf der Website www.eBusiness eCommerce.org stehen Folien für Ausbildungszwecke zur Verfügung. Das Buch richtet sich an Studierende der Wirtschaftswissenschaften an Universitäten und Fachhochschulen; daneben ist es für Führungskräfte Projektleiter und Fachspezialisten in Unternehmen geeignet die sich mit der digitalen Wertschöpfungskette auseinandersetzen. 1. eBusiness Framework 2. eProducts & eServices 3. eProcurement 4. eMarketing 5. eContracting 6. eDistribution 7. ePayment 8. eCustomer Relationship Management 9. mBusiness 10. eSociety Glossar Fachbegriffe englisch deutsch Literaturverzeichnis Index.