Qualitätsmanagement für Nonprofit Organisationen : Grundlagen Planung Umsetzung Kontrolle Handbuch für die Erstellung und Umsetzung eines ganzheitlichen Qualitätsmanagements im Nonprofit Bereich. Rezension (ekz): Konzipiert für Entscheidungsträger in unterschiedlichen Nonprofit Bereichen wie Krankenhäuser Museen Umweltschutzorganisationen Theater Kirchen und Pflegediensten mit dem Ziel ein ganzheitliches Qualitätsmanagement zu erstellen und anzuwenden. Der Aufbau des Buches ist am klassischen Managementprozess orientiert: Analyse Planung Umsetzung und Kontrolle abgestimmt auf die besonderen Gegebenheiten in Nonprofit Organisationen. Beschreibt Bedeutung und Grundlagen Besonderheiten strategische Ausrichtung und Gestaltung Zertifizierung und Implementierung Controlling des Qualitätsmanagements. In M. Bruhn: Marketing für Nonprofit Organisationen (ID G 8 12) ist ein umfangreiches Kapitel zum Qualitätsmanagement enthalten hier gibt es Überschneidungen. In ausgebauten Beständen zur Vertiefung oder bei weiterem Bedarf durchaus sinnvoll. (3)