Management in der öffentlichen Verwaltung : Organisations und Personalarbeit in modernen Kommunalverwaltungen Öffentliche Verwaltung soll moderner werden! Zu hohe Kosten Qualitätsdefizite und zu wenig Innovationskraft prägen bisher das Bild. Wie ist die moderne Verwaltung künftig zu managen Aktuelle Konzepte zu Organisations und Personalmanagement Produktgestaltung dezentrale Ressourcenverantwortung Controlling Kontrakt und Qualitätsmanagement müssen umgesetzt werden. Als Lehrbuch für die Ausbildung im öffentlichen Dienst bestens geeignet! Neu: KGSt Ansatz Balanced Scorecard Electronic Government Qualitäts Beteiligungs und Change Management Fallbeispiele Kontrollfragen Schaubilder