Augmented Reality im Marketing : Kundenerlebnisse entlang der Customer Journey schaffen Die Einsatzmöglichkeiten von Augmented Reality – der Erweiterung der Realität durch digitale Elemente – im E Commerce sind vielfältig. Der Verlauf der Customer Journey bietet eine sinnvolle Struktur um eine systematische Einordnung verschiedener Augmented Reality Anwendungen aufzuzeigen. So wird anhand von vielfältigen Beispielen deutlich dass die Möglichkeiten dieser Technologie noch bei Weitem nicht ausgeschöpft sind und für zahlreiche Unternehmen großes Potenzial bergen. Der Inhalt Augmented Reality – Entwicklung und Technologien Die Customer Journey und ihre Besonderheiten Augmented Reality Anwendungen in den verschiedenen Phasen der Customer Journey Use Cases: Lego und Adidas Die Zielgruppen Wissenschaftler und Studierende die eine Einführung in das Thema AR erhalten möchten Praktiker die einen systematischen Überblick über AR Anwendungen erlangen möchten DieAutorin Vittoria von Gizycki ist Professorin für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre insbesondere Marketing an der Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin (HWR). Darüber hinaus nimmt sie Lehraufträge zum Thema E Commerce und Digital Media wahr. Ihr besonderes Forschungsinteresse gilt den Veränderungen im Kaufprozess von Konsumenten durch digitale Elemente insbesondere durch Augmented Reality und das Metaverse. Augmented Reality – Begriff und Entwicklung Augmented Reality in der Customer Journey Use Cases.