Handbuch Marketing Controlling : Grundlagen Methoden Umsetzung Dieses Handbuch vermittelt Managern in leitenden Funktionen von Unternehmen und Organisationen einen fundierten Überblick über die erfolgsrelevanten Aspekte des strategischen und operativen Marketing Controllings. Ebenso erhalten Wissenschaftler und Studierende wertvolle Anregungen. Renommierte Autoren aus Wissenschaft und Praxis zeigen die bewährten Instrumente des Marketing Controllings sowie die zahlreichen neuen Möglichkeiten etwa im Bereich des Online Marketing und des E Commerce auf. Die Beiträge widmen sich aktuellen Themen wie Foresight Management oder Customer Experience und neuen Verfahren im Zusammenhang mit der Datengewinnung analyse und aufbereitung. Diese Weiterentwicklungen sowie die bestehenden Instrumente dienen einer Analyse Bewertung und Optimierung der Effektivität und Effizienz der Marketing Aktivitäten einer Organisation. Die 5. Auflage wurde vollständig überarbeitet und um neue Beiträge zu aktuellen Themen erweitert. Der Inhalt • Grundlagen: Marktforschung Business Analytics Design Thinking Methoden Rechtsrahmen Kennzahlenmodelle • Strategisches Marketing Controlling: Delphi Analyse Future Studies Frühaufklärung Analysetechniken • Operatives Marketing Controlling: Kommunikationspolitik Produktpolitik Vertriebspolitik Preispolitik • Exkurs: Balanced Scorecard und Kundenwert • Institutionelle Perspektive: u.a. Medienbranche Versicherungssektor Modeunternehmen Gesundheitswesen Der Herausgeber Prof. Dr. Christopher Zerres ist Professor für Marketing an der Hochschule Offenburg. Seine Schwerpunkte in Lehre und Forschung liegen auf dem Online Marketing sowie dem Marketing Controlling. Zuvor war er bei einer Unternehmensberatung und einem internationalen Automobilzulieferer tätig. Christopher Zerres ist Autor zahlreicher Publikationen zu den Bereichen Management und Marketing. Grundlagen: Marktforschung Business Analytics Design Thinking Methoden Rechtsrahmen Kennzahlenmodelle Strategisches Marketing Controlling: Delphi Analyse Future Studies Frühaufklärung Analysetechniken Operatives Marketing Controlling: Kommunikationspolitik Produktpolitik Vertriebspolitik Preispolitik Exkurs: Balanced Scorecard und Kundenwert Institutionelle Perspektive: u.a. Medienbranche Versicherungssektor Modeunternehmen Gesundheitswesen.