Messung und Steuerung der Kommunikations Effizienz : eine theoretische und empirische Analyse durch den Einsatz der Data Envelopment Analysis Der zunehmende Wettbewerbsdruck zwingt Unternehmen ihre Marketingbudgets effektiv und auch effizient einzusetzen. Vor allem im Kommunikationscontrolling wird vermehrt eine systematische Messung und Steuerung der Kommunikations Effizienz gefordert die transparent und nachvollziehbar ist. Jürgen Schwarz identifiziert eine vielversprechende Methode und überprüft deren Anwendbarkeit zur Messung der Kommunikations Effizienz sowohl theoretisch als auch im Rahmen empirischer Studien. Der Autor leitet Handlungsempfehlungen für das Kommunikationscontrolling sowie Implikationen für die Messung der Kommunikations Effizienz ab.