Motivasi Pelayanan Publik

Motivasi pelayanan publik atau yang dalam Bahasa Inggris disebut public service motivation merupakan upaya yang dilakukan oleh seorang pegawai sektor publik dalam memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat. Istilah "pelayanan publik" telah didefinisikan oleh United Nations Development Programme (UNDP) sebagai berikut: "Pelayanan publik mencakup (1) orang yang bekerja di administrasi publik yang dipekerjakan oleh pemerintah; (2) layanan yang dibiayai oleh pemerintah; dan (3) motivasi individu untuk berkontribusi pada kesejahteraan bersama masyarakat." Dengan kata lain, pelayanan publik bisa dijelaskan sebagai pekerjaan yang dilakukan oleh orang-orang yang dipekerjakan oleh pemerintah dalam administrasi publik, layanan yang didanai oleh pemerintah, dan dorongan individu untuk berpartisipasi dalam kebaikan bersama masyarakat. Selanjutnya, Syamsir mendefinisikan motivasi pelayanan publik sebagai "motivasi altruistik umum untuk melayani kepentingan komunitas, negara, bangsa, atau umat manusia". Dalam konteks ini, motivasi pelayanan publik mengacu pada dorongan umum untuk melayani kepentingan masyarakat, negara, atau umat manusia secara keseluruhan. Perry, Hondeghem, dan Wise mendefinisikan Motivasi Pelayanan Masyarakat sebagai "kecenderungan individu untuk merespon motif yang berasal terutama atau secara unik dari institusi atau organisasi publik." Ini adalah kecenderungan untuk menyediakan layanan demi kebaikan masyarakat. Dengan kata lain, PSM mengacu pada kecenderungan individu untuk menanggapi motif yang khusus atau utama dalam konteks institusi atau organisasi publik, seperti tugas kewarganegaraan dan kasih sayang, yang umumnya terkait dengan entitas publik. Jadi, secara keseluruhan, pelayanan publik adalah pekerjaan yang dilakukan oleh individu yang dipekerjakan oleh pemerintah dalam administrasi publik, yang melibatkan layanan yang didanai oleh pemerintah, dan didorong oleh motivasi untuk berkontribusi pada kesejahteraan bersama masyarakat. Motivasi pelayanan publik merujuk pada dorongan umum untuk melayani kepentingan masyarakat, negara, atau umat manusia secara keseluruhan.