LibQUAL

LibQUAL merupakan serangkaian instrumen yang digunakan untuk mengukur kualitas layanan perpustakaan. Konsep LibQUAL terinspirasi dari model SERVQUAL yang diperkenalkan pada tahun 1988, yang bertujuan untuk menilai kualitas jasa di berbagai sektor. LibQUAL diinisiasi oleh Association of Research Libraries (ARL) dan Texas A&M University Libraries. Kerja sama antara kedua organisasi ini menghasilkan empat dimensi utama dalam LibQUAL, yaitu service affect, library as place, personal control, dan information access.