Prinsip Pareto

Prinsip Pareto yang juga dikenal sebagai Aturan 80/20 menyatakan bahwa untuk banyak kejadian, sekitar 80% daripada efeknya disebabkan oleh 20% dari penyebabnya. Prinsip ini diajukkan oleh pemikir manajemen bisnis Joseph M. Juran, yang menamakannya berdasarkan ekonom Italia Vilfredo Pareto, yang pada 1906 mengamati bahwa 80% dari pendapatan di Italia dimiliki oleh 20% dari jumlah populasi. Dalam implementasinya, prinsip 80/20 ini dapat diterapkan untuk hampir semua hal: 80% dari keluhan pelanggan, muncul dari 20% ketidakberesan dari produk atau jasa.
80% dari keterlambatan jadwal, timbul dari 20% dari kemungkinan penyebab penundaan.
20% dari produk atau jasa mencapai 80% dari keuntungan.
20% dari penjualan produk atau jasa, memproduksi 80% dari pendapatan perusahaan.
20% dari cacat sistem menyebabkan 80% masalah.