Rantai nilai

Rantai nilai adalah rangkaian kegiatan yang dilakukan suatu perusahaan untuk menghasilkan produk atau jasa. Konsep ini dipopulerkan oleh Michael Porter pada buku Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance (1985). Menurut konsep ini, kegiatan perusahaan dibagi menjadi dua bagian besar, yaitu kegiatan utama dan kegiatan pendukung. Kegiatan utama dibagi menjadi lima, yaitu logistik masuk, manajemen operasi (operations), logistik keluar, pemasaran dan penjualan, serta pelayanan (service). Kegiatan pendukung dibagi empat, yaitu infrastruktur perusahaan, manajemen SDM, teknologi (technology), serta pengadaan (procurement).