Sistem informasi penumpang

Sistem informasi penumpang, atau sistem tampilan informasi penumpang adalah sistem otomatis untuk memberikan informasi kepada pengguna transportasi umum mengenai situasi dan kondisi layanan transportasi umum melalui visual, suara, atau media lainnya. Sistem informasi penumpang juga dikenal sebagai sistem informasi pelanggan atau sistem informasi operasional. Di antara informasi yang disediakan oleh sistem tersebut, kita dapat membedakan: Informasi statis atau jadwal perjalanan yang berubah sesekali, dan biasanya digunakan untuk perencana perjalanan sebelum keberangkatan.
Informasi waktu nyata (real-time) yang diperoleh dari sistem lokasi kendaraan otomatis dan berubah secara terus-menerus sebagai akibat dari kejadian di dunia nyata, yang biasanya digunakan selama perjalanan. Informasi statis biasanya tersedia dalam bentuk cetak melalui peta jaringan rute dan tabel jadwal di stasiun transit. Namun, sebagian besar operator transportasi umum kini juga menggunakan sistem informasi penumpang terintegrasi yang menyediakan informasi berbasis jadwal melalui aplikasi perencana perjalanan atau informasi berbasis jadwal yang dikombinasikan dengan informasi real-time. Dengan menyediakan informasi real-time kepada penumpang, penumpang dapat melakukan perjalanan dengan lebih percaya diri, termasuk mengambil langkah-langkah yang diperlukan jika terjadi penundaan. Hal ini akan mendorong penggunaan transportasi umum yang lebih besar, yang bagi banyak negara merupakan sebuah tujuan politik. Informasi real-time diberikan kepada penumpang melalui berbagai cara, termasuk aplikasi seluler, papan petunjuk di peron, dan sistem PA otomatis. Informasi ini dapat mencakup prediksi waktu kedatangan dan keberangkatan, serta informasi mengenai kondisi dan penyebab gangguan.