Pertukaran cabang otomatis pribadi

Pertukaran cabang otomatis pribadi adalah sistem telepon yang digunakan oleh perusahaan untuk menghubungkan antar karyawan dan mengelola panggilan masuk dan keluar secara otomatis. PABX terdiri dari beberapa fitur, termasuk keamanan, pengalihan panggilan, dan panggilan konferensi. Contoh dari PABX adalah sistem telepon yang digunakan di kantor atau hotel, di mana beberapa nomor telepon dapat digunakan dengan satu saluran masuk. Pengguna PABX dapat melakukan panggilan internal ke nomor lain di dalam sistem, sementara panggilan dari luar juga dapat dialihkan ke nomor telepon internal. Perkembangan terkini dalam teknologi PABX adalah perpindahan dari sistem PABX tradisional yang berbasis fisik ke teknologi cloud. Sistem PABX cloud dapat diakses dari mana saja dengan koneksi internet dan dioperasikan melalui aplikasi web atau mobile. Sistem PABX cloud juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis, dengan opsi untuk menambah atau mengurangi jumlah pengguna sesuai dengan kebutuhan. Keuntungan dari sistem PABX cloud termasuk biaya yang lebih rendah, fleksibilitas yang lebih besar, dan fitur-fitur baru seperti perekaman panggilan dan integrasi dengan aplikasi lain seperti CRM. Sistem PABX cloud juga lebih mudah diatur dan dioperasikan, serta lebih mudah untuk ditingkatkan ketika dibutuhkan. PABX atau PBX atau yang di kenal sebagai Private Automatic Branch Exchange adalah perangkat penyambungan komunikasi telepon atau interpon/intercom yang terletak di sisi pelanggan, misalnya di gedung-gedung perkantoran yang memerlukan percabangan satuan sambungan telepon. Secara umum perangkat PABX terhubung ke penyedia layanan telekomunikasi publik, seperti PT Telkom Indonesia. PBX menghubungkan telepon dalam perusahaan dengan jaringan internal dan jaringan telepon publik melalui trunk, yaitu penghubung jalur komunikasi antara pengirim dengan penerima melalui central office). Jaringan ini menggabungkan telepon dengan faksimile, modem, dan hal lain yang menjadi perpanjangan dari kemampuan PBX sistem melalui trunk. Oleh karena itu, telepon dengan sistem PBX tidak hanya berfungsi untuk kegiatan telepon, tetapi juga dapat mengirim fax atau modem akses internet. Awalnya, keuntungan utama dengan sistem PBX ini adalah penghematan biaya pada panggilan telepon internal, dan menghindari tabrakan jaringan telepon internal dalam suatu perusahaan. Dari sinilah, PBX mulai dikembangkan dan popular. Layanan awal yang disediakan PBX sistem tidak mencakup hunt groups, call forwading, dan extension dialing. Barulah pada tahun 1960, PBX disimulasikan dan kemudian dikenal dengan sistem Centrex. Centrex juga melayani fitur serupa dengan PBX yang berasal dari pusat jaringan telepon. PBX dibedakan dari sistem kunci yang dilakukan pengguna secara manual ketika ia menekan nomor tujuan. Maka dari itu, secara otomatis PBX akan menuju jalur sesuai dengan nomor yang dituju pengguna. Sistem ini disebut dengan Hybrid systems. Sistem kunci ini dibuat dengan memilih jalur keluar khusus dengan menekan nomor eksternal. Namun, sistem PBX memiliki kode telepon untuk menghubungkan satu saluran dengan saluran luar, dan diikuti dengan nomor eksternal. Sistem PBX memungkinkan pengguna untuk melakukan panggilan telepon secara internal dan eksternal dengan menggunakan kode telepon yang telah terdaftar di Central Office maupun di DDCO.