jeanflop/post_ocr_correction2 huggingface dataset:
sont importantes et c'est ce qu'il faut apprendre aux stagiaires afin que, dans une situation donnée qui sera toujours originale, elles puissent trouver la solution, c'est-à-dire les moyens à mettre en œuvre et la façon de les mettre en œuvre. C'est la vue claire du but à atteindre qui les aidera à trouver dans les cas concrets non les recettes à appliquer une fois pour toutes, mais la solution qui convient à une situation humaine dont même les lois les plus sûres de la psychologie ne permettront jamais de présumer l'évolution. Apprendre à se poser toujours le pourquoi de notre action c'est apprendre à chercher et trouver la solution unique pour chaque cas et à ne pas appliquer systématiquement une solution toute faite. C'est la recherche du but qui permettra également lorsqu'un moyen normal ne peut être utilisé, de trouver un autre moyen pour arriver au même résultat. C'est la perception du but qui permet d'évoluer, de ne pas rester figé, de ne pas se trouver à un moment donné dans l'impossibilité d'apporter l'aide qui est la nôtre parce que les moyens dont nous nous servions jusqu'à présent ne sont plus efficaces, plus adaptés et parce que nous n'aurons pas eu l'imagination d'en trouver d'autres. C'est aussi le raison d'être de nos principes qui nous aidera, en cas de conflit entre des devoirs qui peuvent paraître contradictoires. On dit parfois que les principes évoluent. Si ces principes ont été établis en raison d'une valeur à sauvegarder, ils ne peuvent évoluer qu'avec cette valeur même. Mais, par contre, c'est l'application des principes qui évoluera, d'une part suivant les circonstances, d'autre part avec l'évolution des méthodes, moyens, etc. DOMAINE D'APPLICATION DES PRINCIPES DANS LES ACTIVITÉS D'UNE ASSISTANTE SOCIALE Quel sera donc, en service social, le contenu de l'enseignement de la Déontologie ? Essentiellement, en partant de la nature de la profession et des devoirs qui découlent de cette nature, apprendre à partir de l'activité journalière ce qui fait la spécificité des tâches du service social : application de techniques déterminées en vue du but à atteindre. Pour la monitrice de stage qui
eu l'imagination d'en trouver d'autres. C'est aussi le raison d'être de nos principes qui nous aidera, en cas de conflit entre des devoirs qui peuvent paraître contradictoires. On dit parfois que les principes évoluent. Si ces principes ont été établis en raison d'une valeur à sauvegarder, ils ne peuvent évoluer qu'avec cette valeur même. Mais, par contre, c'est l'application des principes qui évoluera, d'une part suivant les circonstances, d'autre part avec l'évolution des méthodes, moyens, etc. DOMAINE D'APPLICATION DES PRINCIPES DANS LES ACTIVITÉS D'UNE ASSISTANTE SOCIALE Quel sera donc, en service social, le contenu de l'enseignement de la Déontologie ? Essentiellement, en partant de la nature de la profession et des devoirs qui découlent de cette nature, apprendre à partir de l'activité journalière ce qui fait la spécificité des tâches du service social : application de techniques déterminées en vue du but à atteindre. Pour la monitrice de stage qui devra donner cet enseignement à partir de situations concrètes, de l'action à entreprendre, cet enseignement ne sera donc pas celui des principes pour les principes, mais de leur application à la réalité. Si nous sommes bien d'accord avec les constatations que je viens d'énoncer, l'apprentissage de la profession ne pouvant séparer le pourquoi du comment, le but des moyens, cet apprentissage ne peut se faire sans se référer constamment aux principes ou plutôt à leur raison d'être. Ces principes seront la lumière, le guide de l'action et seuls ils peuvent nous dire quel usage faire des moyens qui, eux, peuvent être employés indifféremment. A propos de l'application des principes au cours des stages, tout ce qui va être fait dans le stage peut servir parce que rien n'est étranger à la déontologie, c'est-à-dire aux règles de l'action, pas plus les conditions d'embauche de l'assistante que l'organisation matérielle de son travail, la mise en œuvre des moyens d'action, des techniques, des méthodes, l'acceptation ou le refus de tâches ou même l'évolution du service social. Tout ceci en effet est lié directement à ce que nous voulons atteindre, au but du service social. C'est donc à partir de chaque situation concrète qu'on
séparer le pourquoi du comment, le but des moyens, cet apprentissage ne peut se faire sans se référer constamment aux principes ou plutôt à leur raison d'être. Ces principes seront la lumière, le guide de l'action et seuls ils peuvent nous dire quel usage faire des moyens qui, eux, peuvent être employés indifféremment. A propos de l'application des principes au cours des stages, tout ce qui va être fait dans le stage peut servir parce que rien n'est étranger à la déontologie, c'est-à-dire aux règles de l'action, pas plus les conditions d'embauche de l'assistante que l'organisation matérielle de son travail, la mise en œuvre des moyens d'action, des techniques, des méthodes, l'acceptation ou le refus de tâches ou même l'évolution du service social. Tout ceci en effet est lié directement à ce que nous voulons atteindre, au but du service social. C'est donc à partir de chaque situation concrète qu'on se demandera comment les exigences du service social trouvent leur application. Dès l'embauche, c'est la question du contrat de travail de l'assistante sociale qui peut dans ce sens l'amener à poser des questions car n'est-ce pas la nature même de sa fonction qui lui fait une obligation de ne pas accepter n'importe quelles conditions de travail ? Organisation matérielle du service : bureau, téléphone, fichier, dossiers, nous pourrions ainsi faire le tour de l'ensemble de ce qui constitue les conditions de travail de l'assistante et nous verrons comment, à partir de là, il est possible d'aider la stagiaire à dégager ce qui va être spécifique dans l'exercice de notre fonction : la nature de l'aide à apporter à nos clients. Si l'assistante réclame un bureau où elle puisse recevoir d'une façon personnelle, un téléphone particulier, des dossiers fermant à clé, etc. c'est que cela répond aux grands principes que l'on nous a inculqués : le respect de la dignité du client, la possibilité d'avoir des entretiens avec l'assistante, la garantie de pouvoir compter sur sa discrétion, etc. Quant aux moyens d'action de l'assistante : démarches, visites à domicile, permanences, enquêtes, là encore il faudra en préciser le but afin de
accepter n'importe quelles conditions de travail ? Organisation matérielle du service : bureau, téléphone, fichier, dossiers, nous pourrions ainsi faire le tour de l'ensemble de ce qui constitue les conditions de travail de l'assistante et nous verrons comment, à partir de là, il est possible d'aider la stagiaire à dégager ce qui va être spécifique dans l'exercice de notre fonction : la nature de l'aide à apporter à nos clients. Si l'assistante réclame un bureau où elle puisse recevoir d'une façon personnelle, un téléphone particulier, des dossiers fermant à clé, etc. c'est que cela répond aux grands principes que l'on nous a inculqués : le respect de la dignité du client, la possibilité d'avoir des entretiens avec l'assistante, la garantie de pouvoir compter sur sa discrétion, etc. Quant aux moyens d'action de l'assistante : démarches, visites à domicile, permanences, enquêtes, là encore il faudra en préciser le but afin de faire découvrir à la stagiaire à quelles conditions elles seront une aide d'assistante sociale et non celle d'un autre genre d'activité. L'expérience montre en effet que les situations difficiles dans lesquelles se sont mis certaines assistantes face à des démarches, enquêtes ou tâches ne les concernant pas proviennent de ce qu'il n'y a pas eu, à l'origine, cette réflexion sur le « pourquoi » de l'action. On a commencé à agir avant de réfléchir, on a mis en œuvre des moyens avant de se poser clairement la question du but à atteindre, avant de se demander : « Qu'est-ce qu'on me demande, à quoi cela doit-il servir, quelles en seront les conséquences ? ». En fait, on a en quelque sorte « mis la charrue avant les bœufs » et c'est lorsqu'il est trop tard qu'on s'aperçoit que l'on n'a pas fait un acte de service social et que par conséquent, on n'a pas rempli la forme d'aide qu'on devait au client. EXIGENCES QUI S'IMPOSENT AUX MONITRICES DE STAGES L'essentiel du rôle de la monitrice sera, bien sûr, de connaître les principes qui découlent de la nature de notre fonction, c'est-à-dire la nécessité de la confiance, le respect de la
qu'il n'y a pas eu, à l'origine, cette réflexion sur le « pourquoi » de l'action. On a commencé à agir avant de réfléchir, on a mis en œuvre des moyens avant de se poser clairement la question du but à atteindre, avant de se demander : « Qu'est-ce qu'on me demande, à quoi cela doit-il servir, quelles en seront les conséquences ? ». En fait, on a en quelque sorte « mis la charrue avant les bœufs » et c'est lorsqu'il est trop tard qu'on s'aperçoit que l'on n'a pas fait un acte de service social et que par conséquent, on n'a pas rempli la forme d'aide qu'on devait au client. EXIGENCES QUI S'IMPOSENT AUX MONITRICES DE STAGES L'essentiel du rôle de la monitrice sera, bien sûr, de connaître les principes qui découlent de la nature de notre fonction, c'est-à-dire la nécessité de la confiance, le respect de la décision de nos clients, le refus d'exercer une action de contrôle, de coercition, et qu'elle soit bien convaincue de leur primauté. Mais elle doit savoir aussi ne jamais appliquer ces principes pour eux-mêmes et toujours revenir à leur raison d'être. Elle doit, pour sa propre action, avoir fait l'unité entre le but et les moyens, mais aussi être capable pour la stagiaire de démonter ses actions, c'est-à-dire d'expliquer la raison des choix, de repenser son travail par rapport au but. Par exemple, elle ne doit pas avoir, pour elle-même, accepté une organisation inacceptable et savoir expliquer pourquoi ; et s'il y a des imperfections (puisque le parfait n'existe pas), il est nécessaire qu'elle puisse expliquer à la stagiaire pourquoi elle n'a pu obtenir telle chose qui pourrait paraître indispensable, mais comment elle y pallie d'une autre façon. Combien d'élèves, qui se scandalisent de l'organisation d'un service qui ne correspond pas à l'idéal décrit dans leurs cours, auraient été rassurées si on leur avait expliqué pourquoi, n'ayant pu faire autrement, l'assistante s'était efforcée de compenser ce manque par autre chose ! Sur ce plan là, comme sur tous les autres, et ainsi qu'on vous le disait ce matin, le stage doit
le but et les moyens, mais aussi être capable pour la stagiaire de démonter ses actions, c'est-à-dire d'expliquer la raison des choix, de repenser son travail par rapport au but. Par exemple, elle ne doit pas avoir, pour elle-même, accepté une organisation inacceptable et savoir expliquer pourquoi ; et s'il y a des imperfections (puisque le parfait n'existe pas), il est nécessaire qu'elle puisse expliquer à la stagiaire pourquoi elle n'a pu obtenir telle chose qui pourrait paraître indispensable, mais comment elle y pallie d'une autre façon. Combien d'élèves, qui se scandalisent de l'organisation d'un service qui ne correspond pas à l'idéal décrit dans leurs cours, auraient été rassurées si on leur avait expliqué pourquoi, n'ayant pu faire autrement, l'assistante s'était efforcée de compenser ce manque par autre chose ! Sur ce plan là, comme sur tous les autres, et ainsi qu'on vous le disait ce matin, le stage doit être bénéfique à la monitrice comme à la stagiaire. En effet, la nécessité de repenser son travail, de revenir à la raison d'être de ses activités est absolument indispensable dans la vie d'une assistante, prise, au bout d'un certain nombre d'années, par une espèce d'automatisme qui risque de lui faire oublier l'essentiel. Par ailleurs, ce qui est demandé à la monitrice, ce n'est pas toujours de trouver la solution aux problèmes à résoudre, mais de chercher avec la stagiaire dans chaque cas particulier, les moyens à mettre en œuvre ; la réponse doit être nouvelle pour la monitrice, comme pour la stagiaire. Cette attitude d'humilité par rapport à l'action est indispensable et doit susciter, chaque fois, de la part de la stagiaire, cette réflexion qui, partant du but à atteindre, la conduira à trouver une solution originale puisqu'elle s'adresse à une personne humaine. Aider la stagiaire à agir par elle-même signifiera ici lui faire préciser la raison du moyen employé, de manière à ce que jamais elle n'en use systématiquement. N'oublions pas cependant que la claire conscience du but à atteindre et le choix des moyens à mettre en œuvre ne suffisent pas. Il faut aussi apprendre à utiliser les
oublier l'essentiel. Par ailleurs, ce qui est demandé à la monitrice, ce n'est pas toujours de trouver la solution aux problèmes à résoudre, mais de chercher avec la stagiaire dans chaque cas particulier, les moyens à mettre en œuvre ; la réponse doit être nouvelle pour la monitrice, comme pour la stagiaire. Cette attitude d'humilité par rapport à l'action est indispensable et doit susciter, chaque fois, de la part de la stagiaire, cette réflexion qui, partant du but à atteindre, la conduira à trouver une solution originale puisqu'elle s'adresse à une personne humaine. Aider la stagiaire à agir par elle-même signifiera ici lui faire préciser la raison du moyen employé, de manière à ce que jamais elle n'en use systématiquement. N'oublions pas cependant que la claire conscience du but à atteindre et le choix des moyens à mettre en œuvre ne suffisent pas. Il faut aussi apprendre à utiliser les moyens. L'apprentissage, comme dans tout métier, est indispensable en service social, et la stagiaire devra apprendre à bien manier les techniques, à bien utiliser les moyens. Pour cela, il faudra apprendre à l'élève à penser l'action en fonction de la réalité : réalité de la personne aidée, des moyens dont on dispose et du but à atteindre, mais en laissant toujours la place à l'imagination, en ouvrant l'esprit pour trouver des solutions aux situations imprévues. En définitive, devant une situation donnée, il s'agira d'aider la stagiaire à analyser tous les éléments de cette situation pour se demander, face au but ultime à atteindre, quels sont les buts plus ou moins immédiats à poursuivre, afin que, à un moment donné, dans des circonstances données, un être humain soit aidé à être un peu plus et un peu mieux homme. Cela demandera d'établir une échelle de valeurs qui devra prendre en considération la nature des intérêts en jeu, l'urgence et la hiérarchie des besoins à satisfaire, mais aussi la fonction propre de l'assistante sociale et la vocation du service dans lequel elle se situe. C'est à partir de tous ces éléments, en effet, que les moyens à mettre en œuvre doivent être
on dispose et du but à atteindre, mais en laissant toujours la place à l'imagination, en ouvrant l'esprit pour trouver des solutions aux situations imprévues. En définitive, devant une situation donnée, il s'agira d'aider la stagiaire à analyser tous les éléments de cette situation pour se demander, face au but ultime à atteindre, quels sont les buts plus ou moins immédiats à poursuivre, afin que, à un moment donné, dans des circonstances données, un être humain soit aidé à être un peu plus et un peu mieux homme. Cela demandera d'établir une échelle de valeurs qui devra prendre en considération la nature des intérêts en jeu, l'urgence et la hiérarchie des besoins à satisfaire, mais aussi la fonction propre de l'assistante sociale et la vocation du service dans lequel elle se situe. C'est à partir de tous ces éléments, en effet, que les moyens à mettre en œuvre doivent être déterminés. Ce qu'il faut apprendre aux élèves, c'est à se poser, devant une situation quelle qu'elle soit, les questions suivantes : « De quoi s'agit-il ? À quoi dois-je parvenir ? De quoi est-ce que je dispose ? », afin d'utiliser ce qu'elles ont dans le sens de ce qu'elles veulent obtenir. Document 2 DÉONTOLOGIE PROFESSIONNELLE ET FORMATION DE L'ASSISTANT DE SERVICE SOCIAL par Cristina de ROBERTIS* I. DÉFINITION DU TRAVAIL SOCIAL Le travail social est une activité professionnelle qui se concrétise par l'intervention ou l'aide dans des situations de difficultés. Cette action suppose pour le travailleur social la connaissance et la compréhension d'une réalité complexe aux dimensions multiples qui se caractérise aussi par un changement continu. Nous entendons par réalité complexe la référence à « des constituants hétérogènes inséparablement associés » et à des phénomènes divers, mais liés les uns aux autres de manière solidaire. Cette complexité ne peut pas être découpée ou simplifiée. Elle exige d'être appréhendée dans son ensemble, c'est-à-dire en prenant en compte ses contradictions et son désordre. Cette réalité complexe nécessite une action multidimensionnelle du travailleur social qui se fonde sur : les aspects individuels et collectifs des situations les exigences institutionnelles, les moyens accordés
veulent obtenir. Document 2 DÉONTOLOGIE PROFESSIONNELLE ET FORMATION DE L'ASSISTANT DE SERVICE SOCIAL par Cristina de ROBERTIS* I. DÉFINITION DU TRAVAIL SOCIAL Le travail social est une activité professionnelle qui se concrétise par l'intervention ou l'aide dans des situations de difficultés. Cette action suppose pour le travailleur social la connaissance et la compréhension d'une réalité complexe aux dimensions multiples qui se caractérise aussi par un changement continu. Nous entendons par réalité complexe la référence à « des constituants hétérogènes inséparablement associés » et à des phénomènes divers, mais liés les uns aux autres de manière solidaire. Cette complexité ne peut pas être découpée ou simplifiée. Elle exige d'être appréhendée dans son ensemble, c'est-à-dire en prenant en compte ses contradictions et son désordre. Cette réalité complexe nécessite une action multidimensionnelle du travailleur social qui se fonde sur : les aspects individuels et collectifs des situations les exigences institutionnelles, les moyens accordés et les limites imposées par les coûts les cultures différentes, les déterminismes sociaux et le vécu de chacun la dimension sanitaire et législative des situations. Aussi, le travail social ne peut-il se référer à l'une de ces dimensions en oubliant les autres et fait-il appel à des connaissances aussi diverses que celles issues de la biologie, du droit, de la psychologie, de l'économie et de la sociologie. et parfois à des théories contradictoires, qui rendent compte de cette complexité. La réalité sociale se caractérise par un changement continu, c'est-à-dire par une transformation et une évolution constante dont le travailleur social doit percevoir les dynamismes. Il peut s'agir de changements accélérés, de crises et de ruptures, d'événements inattendus ou encore de périodes d'immobilisme, de stabilité ou de résistance. Obéissant à une logique d'action et d'opérationnalité, le travailleur social doit s'appuyer sur des connaissances et des hypothèses explicatives pour percevoir ces évolutions. Dans ce sens, son intervention sociale est guidée par des valeurs, une éthique, une conception du monde et un idéal dont il a la conviction qu'il est possible de s'approcher. Cette définition du travail social concerne les différentes professions sociales dont le niveau équivalent de qualification donne accès au Diplôme
que celles issues de la biologie, du droit, de la psychologie, de l'économie et de la sociologie. et parfois à des théories contradictoires, qui rendent compte de cette complexité. La réalité sociale se caractérise par un changement continu, c'est-à-dire par une transformation et une évolution constante dont le travailleur social doit percevoir les dynamismes. Il peut s'agir de changements accélérés, de crises et de ruptures, d'événements inattendus ou encore de périodes d'immobilisme, de stabilité ou de résistance. Obéissant à une logique d'action et d'opérationnalité, le travailleur social doit s'appuyer sur des connaissances et des hypothèses explicatives pour percevoir ces évolutions. Dans ce sens, son intervention sociale est guidée par des valeurs, une éthique, une conception du monde et un idéal dont il a la conviction qu'il est possible de s'approcher. Cette définition du travail social concerne les différentes professions sociales dont le niveau équivalent de qualification donne accès au Diplôme Supérieur en Travail Social, et, notamment, les assistants de service social. II. LES VALEURS QUI GUIDENT L'INTERVENTION DE L'ASSISTANT DE SERVICE SOCIAL L'action est revêtue d'un sens. Cette notion désigne aussi bien une « direction » qu'un « mode de compréhension ». Elle est au cœur d'un système de finalités, où se rencontrent différents constituants : valeurs, croyances, visions du monde, visée d'un idéal, etc. C'est la profession d'assistant de service social qui, la première, élabore un idéal professionnel commun, un schéma général de principes et de valeurs qui, par les échanges entre écoles sur le plan national et international, prit corps rapidement dès les années 1930. « Tous ont en commun la lutte contre la misère, la volonté de réparer les injustices, l'accès aux droits qui s'élaborent peu à peu, et ceci dans le respect des personnes ». Aujourd'hui encore les valeurs communes de référence sont : 1) le respect de la dignité de l'homme et sa prise en considération en tant que sujet, capable de décision et de participation ; 2) la conviction que toute société doit offrir une place à toutes les personnes qui la composent, lieu à partir duquel chacun pourra à son tour apporter sa
où se rencontrent différents constituants : valeurs, croyances, visions du monde, visée d'un idéal, etc. C'est la profession d'assistant de service social qui, la première, élabore un idéal professionnel commun, un schéma général de principes et de valeurs qui, par les échanges entre écoles sur le plan national et international, prit corps rapidement dès les années 1930. « Tous ont en commun la lutte contre la misère, la volonté de réparer les injustices, l'accès aux droits qui s'élaborent peu à peu, et ceci dans le respect des personnes ». Aujourd'hui encore les valeurs communes de référence sont : 1) le respect de la dignité de l'homme et sa prise en considération en tant que sujet, capable de décision et de participation ; 2) la conviction que toute société doit offrir une place à toutes les personnes qui la composent, lieu à partir duquel chacun pourra à son tour apporter sa contribution créative à l'ensemble ; 3) la responsabilité que chaque être humain porte envers les autres et qui se traduit par toutes les formes de solidarité indispensable à la vie collective et à l'épanouissement individuel. III. LA DÉONTOLOGIE PROFESSIONNELLE La profession d'assistant de service social a consigné par écrit ses règles de déontologie, c'est-à-dire les devoirs liés à l'exercice de la profession. L'Association Nationale des Assistants de Service Social (ANAS) a établi un Code de Déontologie. Celui-ci a évolué dans le temps et a été adapté aux nouveaux contextes socio-historiques. Sur le plan international, la Fédération Internationale des Assistants de Service Social adopte en 1976 un code qui constitue la base éthique de référence de ce corps professionnel dans les divers pays du globe. Le titre 1 pose les principes suivants : 1.1 Tout être humain a une valeur unique, une personnalité juridique, indépendantes de son origine, de son ethnie, de son sexe, de son âge, de ses croyances, de son statut économique ou social dans la société où il vit. 1.2. et suivants : Voir « Notes bibliographiques ». 1.2 Toute personne a droit à des conditions d'existence assurant sa dignité et son épanouissement dans les limites où elle