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pourrait être utilement communiqué à la monitrice de stage. Les réponses aux interrogations orales, le rapport écrit forment d'excellents témoignages qui montrent exactement ce que l'élève a compris et retenu. Les notes de stage obtenues — annotation du carnet scolaire et feuille de notes adressée à la monitrice d'Ecole — sont insuffisantes à notre avis pour réaliser une bonne liaison entre Ecoles et stages. Les monitrices doivent, par des contacts personnels, échanger leurs impressions, leurs observations. Les conclusions qui se dégagent de cet échange de vues sont précieuses pour aider, conseiller, orienter les élèves; elles peuvent être utilement également pour améliorer la qualité, l'efficacité de l'enseignement, qu'il soit donné de façon théorique à l'Ecole, ou de façon pratique au cours des stages. Psychologie appliquée La collaboration de la monitrice de stage avec les cadres des Ecoles n'est pas limitée au domaine de l'enseignement, mais comprend également celui de la formation psychologique et morale des élèves. L'assistante, par sa propre psychologie, doit être capable de créer pour ses stagiaires, et de maintenir pendant toute la durée du stage un climat de parfaite confiance qui lui permettra d'étudier librement la nature, le caractère, le comportement, les dons de psychologie et de jugement particulier de chaque sujet. Faut-il ou non que l'Ecole donne d'abord son avis avant le début du stage ? Il paraît difficile d'établir une règle générale, et de l'appliquer systématiquement. Les deux méthodes comportent des avantages et des inconvénients. Dans certains cas la monitrice de stage, non prévenue, perdra un temps précieux à découvrir elle-même des particularités qu'il eût été préférable de lui signaler; dans d'autres cas cette même monitrice, prévenue par l'Ecole, sera favorablement ou défavorablement influencée, et son propre jugement perdra beaucoup de son objectivité. Nous croyons qu'il faut agir différemment suivant les circonstances et les personnes; l'Ecole peut choisir la méthode qui convient, d'après sa connaissance de l'élève et sa connaissance du stage. La mise en confiance des stagiaires doit se faire dès l'accueil, lors de la présentation du service. L'assistante doit faire parler chaque élève, avoir une attitude aimable, être souriante. Cette attitude de douce mais
particulier de chaque sujet. Faut-il ou non que l'Ecole donne d'abord son avis avant le début du stage ? Il paraît difficile d'établir une règle générale, et de l'appliquer systématiquement. Les deux méthodes comportent des avantages et des inconvénients. Dans certains cas la monitrice de stage, non prévenue, perdra un temps précieux à découvrir elle-même des particularités qu'il eût été préférable de lui signaler; dans d'autres cas cette même monitrice, prévenue par l'Ecole, sera favorablement ou défavorablement influencée, et son propre jugement perdra beaucoup de son objectivité. Nous croyons qu'il faut agir différemment suivant les circonstances et les personnes; l'Ecole peut choisir la méthode qui convient, d'après sa connaissance de l'élève et sa connaissance du stage. La mise en confiance des stagiaires doit se faire dès l'accueil, lors de la présentation du service. L'assistante doit faire parler chaque élève, avoir une attitude aimable, être souriante. Cette attitude de douce mais ferme autorité doit demeurer constante. On permettra toujours à l'élève de s'exprimer très librement, sans toutefois tolérer le laisser-aller. Il faut obtenir d'elle une libre adhésion aux disciplines, aux méthodes de travail dont elle doit sentir elle-même la nécessité. Le choix des tâches confiées : discussion des cas sociaux, démarches, enquêtes, liaisons, permanences, etc., est très important; c'est en les exécutant que l'élève prendra conscience de ses dons mais aussi de ses limites ; c'est en conseillant et en dirigeant ce travail que l'assistante aidera efficacement la stagiaire à développer sa psychologie, à former son jugement. Ce choix des différentes formes d'activité devra donc être fait pour chacune en fonction de ses aptitudes et de sa personnalité. L'assistante doit savoir créer le climat favorable au plein épanouissement de chaque individualité. Lorsque les conditions de cet épanouissement ont été bien réalisées, le stage étant terminé, l'assistante possède tous les éléments du jugement dont elle fera part à la monitrice d'Ecole. Habituellement les élèves ne prennent pas connaissance des notes de stage qui leur ont été données. Nous devons dire que nous avons plusieurs fois communiqué ces notes aux intéressées, au cours d'une conversation toute amicale que nous avions eue avant leur
enquêtes, liaisons, permanences, etc., est très important; c'est en les exécutant que l'élève prendra conscience de ses dons mais aussi de ses limites ; c'est en conseillant et en dirigeant ce travail que l'assistante aidera efficacement la stagiaire à développer sa psychologie, à former son jugement. Ce choix des différentes formes d'activité devra donc être fait pour chacune en fonction de ses aptitudes et de sa personnalité. L'assistante doit savoir créer le climat favorable au plein épanouissement de chaque individualité. Lorsque les conditions de cet épanouissement ont été bien réalisées, le stage étant terminé, l'assistante possède tous les éléments du jugement dont elle fera part à la monitrice d'Ecole. Habituellement les élèves ne prennent pas connaissance des notes de stage qui leur ont été données. Nous devons dire que nous avons plusieurs fois communiqué ces notes aux intéressées, au cours d'une conversation toute amicale que nous avions eue avant leur départ; nous avions auparavant demandé l'avis de nos collègues des Ecoles qui nous avaient autorisées à le faire. Cette méthode qui, sans doute, doit être appliquée avec prudence et discernement a donné de très bons résultats. Pour aider les autres, il faut avoir quelque chose à donner; il faut avoir trouvé son propre équilibre, dépassé ses propres problèmes. Parmi les élèves qui nous sont confiées, pour la plupart très jeunes, combien sont arrivées à ce stade ? Chacune d'elles n'a-t-elle pas sa charge personnelle, souvent lourde, de soucis matériels, de peines morales, peut-être aussi d'erreurs, de fautes ? Jusqu'à quel point sont-elles capables de s'en abstraire ou de s'en servir — « la misère n'est pas un obstacle, c'est notre loi » — au profit des autres ? Quand nous observons leurs réactions lors des contacts sociaux qu'elles ont sous nos yeux avec les individus, les familles, les services, savons-nous efficacement les aider ? À la faveur de ces contacts, nous pouvons dans les stages, plus facilement que les cadres des Ecoles, leur montrer, leur faire sentir, toucher en quelque sorte l'aspect profondément humain de notre profession. Nous qui avons pour mission de les juger, nous devons savoir discerner en
trouvé son propre équilibre, dépassé ses propres problèmes. Parmi les élèves qui nous sont confiées, pour la plupart très jeunes, combien sont arrivées à ce stade ? Chacune d'elles n'a-t-elle pas sa charge personnelle, souvent lourde, de soucis matériels, de peines morales, peut-être aussi d'erreurs, de fautes ? Jusqu'à quel point sont-elles capables de s'en abstraire ou de s'en servir — « la misère n'est pas un obstacle, c'est notre loi » — au profit des autres ? Quand nous observons leurs réactions lors des contacts sociaux qu'elles ont sous nos yeux avec les individus, les familles, les services, savons-nous efficacement les aider ? À la faveur de ces contacts, nous pouvons dans les stages, plus facilement que les cadres des Ecoles, leur montrer, leur faire sentir, toucher en quelque sorte l'aspect profondément humain de notre profession. Nous qui avons pour mission de les juger, nous devons savoir discerner en elles non seulement les facultés intellectuelles, mais les qualités de cœur, la valeur morale. Nous qui avons pour mission de les enseigner, de les aider, nous devons leur montrer que la technique est stérile si elle n'est pas humaine, que la psychologie est paralysée si elle reste purement intellectuelle. Nous devons leur montrer la cruelle acuité des préoccupations, des soucis, des souffrances humaines, et aussi la réalité des vices, de la misère. Sans doute cette vision est-elle parfois accablante. Pour la supporter il faut que nos jeunes aient foi dans un meilleur avenir, dans une possibilité de progrès; il faut aussi qu'elles aient le sincère désir de travailler à l'avènement de ce progrès. « Si tu veux tracer ton sillon droit, accroche ta charrue à une étoile ». Cette vision de l'étoile, nous devons la montrer à celles qui ne la connaissent pas, l'affermir dans le cœur de celles qui la possèdent — afin que par un choix définitif, elles y établissent solidement tout leur courage et toute leur volonté. « La véritable grandeur consiste à voir l'humanité telle qu'elle est, et à l'aimer ». Cette pensée de Goethe s'applique admirablement au Service social. Sans nul doute, l'étendue de nos
devons leur montrer la cruelle acuité des préoccupations, des soucis, des souffrances humaines, et aussi la réalité des vices, de la misère. Sans doute cette vision est-elle parfois accablante. Pour la supporter il faut que nos jeunes aient foi dans un meilleur avenir, dans une possibilité de progrès; il faut aussi qu'elles aient le sincère désir de travailler à l'avènement de ce progrès. « Si tu veux tracer ton sillon droit, accroche ta charrue à une étoile ». Cette vision de l'étoile, nous devons la montrer à celles qui ne la connaissent pas, l'affermir dans le cœur de celles qui la possèdent — afin que par un choix définitif, elles y établissent solidement tout leur courage et toute leur volonté. « La véritable grandeur consiste à voir l'humanité telle qu'elle est, et à l'aimer ». Cette pensée de Goethe s'applique admirablement au Service social. Sans nul doute, l'étendue de nos connaissances techniques et notre valeur intellectuelle peuvent donner une certaine efficacité à notre action sociale; l'amour et la générosité de nos cœurs peuvent seuls en consacrer la vivante grandeur. IV LA FORMATION POST-SCOLAIRE La formation post-scolaire des assistantes sociales a pour but de leur permettre, au moment où elles abordent la vie professionnelle, de compléter les connaissances théoriques acquises pendant leurs études. S'il est évident que seul le travail journalier donne peu à peu l'expérience que rien ne peut remplacer, un bon « départ » sera facilité par un apprentissage méthodique acquis dans le Service où l'assistante fait ses débuts. Par la suite, lorsqu'elle possèdera la technique nécessaire à son travail journalier et sera tout à fait adaptée à son poste, l'assistante éprouvera le besoin de se perfectionner et d'étendre ses connaissances par divers moyens mis à sa disposition à l'intérieur de son Service et à l'extérieur. Nous examinerons donc successivement comment ce complément de formation peut être organisé, d'une part pour celles qui entrent dans la vie professionnelle et, d'autre part, pour les assistantes expérimentées. Formation dans le Service I. — INITIATION. a) Sur le plan général, l'assistante aura à connaître : — son Service; — la place et
la vie professionnelle, de compléter les connaissances théoriques acquises pendant leurs études. S'il est évident que seul le travail journalier donne peu à peu l'expérience que rien ne peut remplacer, un bon « départ » sera facilité par un apprentissage méthodique acquis dans le Service où l'assistante fait ses débuts. Par la suite, lorsqu'elle possèdera la technique nécessaire à son travail journalier et sera tout à fait adaptée à son poste, l'assistante éprouvera le besoin de se perfectionner et d'étendre ses connaissances par divers moyens mis à sa disposition à l'intérieur de son Service et à l'extérieur. Nous examinerons donc successivement comment ce complément de formation peut être organisé, d'une part pour celles qui entrent dans la vie professionnelle et, d'autre part, pour les assistantes expérimentées. Formation dans le Service I. — INITIATION. a) Sur le plan général, l'assistante aura à connaître : — son Service; — la place et la fonction de celui-ci : par rapport à l'ensemble des Services sociaux, par rapport à la communauté nationale et locale; sa responsabilité vis-à-vis des usagers (service polyvalent, familial, spécialisé) ; sa structure administrative et financière (service officiel, semi-public, privé) ; — son organisation intérieure : répartition géographique (bureau central, sections locales), division du travail (secteurs, sections, etc.), ressources offertes aux assistantes pour mener à bien leur tâche, documentation (bibliothèques, abonnements), réunions de travail. b) Sur le plan individuel, l'assistante devra être informée du rôle qui lui est attribué par rapport au Service en général, savoir vis-à-vis de qui elle est responsable. Peu à peu, elle apprendra à connaître la « clientèle » du Service, ses caractéristiques, sa psychologie particulière; elle assimilera les méthodes de travail et les principes appliqués pour répondre aux problèmes à résoudre. Par qui et comment effectuer cette préparation ? Dans beaucoup de Services sociaux, nous constatons que la formation des débutantes préoccupe les responsables. En général, pendant la première période — variant de un à six mois — l'assistante effectue un stage préparatoire, lorsque les effectifs sont nombreux, auprès d'une monitrice ou d'une collègue expérimentée et, dans les Services sociaux moins importants, auprès de l'assistante-chef. C'est
locales), division du travail (secteurs, sections, etc.), ressources offertes aux assistantes pour mener à bien leur tâche, documentation (bibliothèques, abonnements), réunions de travail. b) Sur le plan individuel, l'assistante devra être informée du rôle qui lui est attribué par rapport au Service en général, savoir vis-à-vis de qui elle est responsable. Peu à peu, elle apprendra à connaître la « clientèle » du Service, ses caractéristiques, sa psychologie particulière; elle assimilera les méthodes de travail et les principes appliqués pour répondre aux problèmes à résoudre. Par qui et comment effectuer cette préparation ? Dans beaucoup de Services sociaux, nous constatons que la formation des débutantes préoccupe les responsables. En général, pendant la première période — variant de un à six mois — l'assistante effectue un stage préparatoire, lorsque les effectifs sont nombreux, auprès d'une monitrice ou d'une collègue expérimentée et, dans les Services sociaux moins importants, auprès de l'assistante-chef. C'est pendant cette période que l'assistante prend conscience progressivement de la valeur des connaissances acquises au cours de ses études et de ce qui lui manque. La formation reçue dans le Service doit lui permettre de faire la synthèse, l'aider à appliquer avec efficacité ce qu'elle sait et lui montrer comment le compléter. Il s'agit non seulement d'assimiler des connaissances nouvelles, mais surtout du développement de sa personnalité du point de vue professionnel. C'est, en général, au cours de la première année de travail que s'acquièrent la méthode et le sens de l'efficacité. Il est évident que les habitudes prises au début s'inscrivent profondément et qu'elles influencent le travail des années qui suivent. Du point de vue matériel, il appartient à la monitrice d'apprendre à la nouvelle recrue à préparer son travail, à éviter les démarches inutiles, à ne pas écrire deux fois au lieu d'une, mais à donner dans la première lettre tous les détails nécessaires, à ne pas surcharger la mémoire, mais noter les points importants au fur et à mesure et savoir les retrouver, à ne pas remplir de papiers inutiles et à ne pas perdre de papiers utiles, en somme à « mécaniser » tout ce qui
le compléter. Il s'agit non seulement d'assimiler des connaissances nouvelles, mais surtout du développement de sa personnalité du point de vue professionnel. C'est, en général, au cours de la première année de travail que s'acquièrent la méthode et le sens de l'efficacité. Il est évident que les habitudes prises au début s'inscrivent profondément et qu'elles influencent le travail des années qui suivent. Du point de vue matériel, il appartient à la monitrice d'apprendre à la nouvelle recrue à préparer son travail, à éviter les démarches inutiles, à ne pas écrire deux fois au lieu d'une, mais à donner dans la première lettre tous les détails nécessaires, à ne pas surcharger la mémoire, mais noter les points importants au fur et à mesure et savoir les retrouver, à ne pas remplir de papiers inutiles et à ne pas perdre de papiers utiles, en somme à « mécaniser » tout ce qui peut l'être pour garder l'esprit aussi libre que possible. Du point de vue psychologique, la monitrice doit enseigner à comprendre chaque famille, chaque être humain, et à voir les problèmes qui se posent, à mesurer les difficultés venues du milieu, de l'hérédité, des événements auxquels l'individu ne peut rien, et celles dues à la personne elle-même, à son attitude positive ou négative. C'est alors que l'assistante réalisera l'importance de son attitude personnelle, du doigté, du savoir-faire; qu'elle devra savoir dans quelle mesure elle peut essayer de se mettre à la place de son « cas » pour comprendre ses réactions, tout en restant objective, savoir montrer la plus évidente sympathie et son désir d'aider sans se départir de son respect de la personnalité, et de sa conviction que rien de solide ne sera fait sans que ses « clients » ne soient des participants actifs à ce qui est mis en œuvre pour eux. Une étude approfondie serait nécessaire pour examiner l'importance de l'action de la monitrice, le rôle que jouent sa personnalité, son expérience, son savoir-faire professionnel et son sens pédagogique. C'est dès le début également qu'il importe d'intéresser les assistantes à la marche générale du Service où elles
celles dues à la personne elle-même, à son attitude positive ou négative. C'est alors que l'assistante réalisera l'importance de son attitude personnelle, du doigté, du savoir-faire; qu'elle devra savoir dans quelle mesure elle peut essayer de se mettre à la place de son « cas » pour comprendre ses réactions, tout en restant objective, savoir montrer la plus évidente sympathie et son désir d'aider sans se départir de son respect de la personnalité, et de sa conviction que rien de solide ne sera fait sans que ses « clients » ne soient des participants actifs à ce qui est mis en œuvre pour eux. Une étude approfondie serait nécessaire pour examiner l'importance de l'action de la monitrice, le rôle que jouent sa personnalité, son expérience, son savoir-faire professionnel et son sens pédagogique. C'est dès le début également qu'il importe d'intéresser les assistantes à la marche générale du Service où elles travaillent, afin qu'elles comprennent que dans leur action journalière chaque démarche, chaque entretien, engage un peu le Service tout entier. Elles doivent constater que, de nombreux cas particuliers traités par elles, le Service peut tirer des enseignements d'ordre général sur les tendances actuelles, sur les répercussions de certaines dispositions législatives, ou les résultats de conditions économiques, qui pourront être communiqués aux responsables. Ceci peut aider à éviter certains découragements si fréquents parmi celles qui ont débuté avec enthousiasme et qui sont déçues que leurs efforts n'aboutissent pas à des résultats concrets. Plusieurs Services sociaux organisent pour leurs assistantes, surtout quand elles sont « disséminées », des journées d'information périodiques qui les réunissent sur le plan régional (plus fréquentes) ou national (en général annuelles). Ces réunions comportent des conférences d'ordre général, des exposés sur le développement du Service, son orientation, et des discussions. Certains Services ont même préparé de véritables cours de perfectionnement technique dont le programme est étalé sur une ou deux semaines consécutives. Suivant l'ampleur de l'organisation, ses possibilités financières, la compréhension et l'intérêt que l'on porte à ces questions, la documentation est plus ou moins poussée, plus ou moins efficacement disponible. Il est difficile, étant donné la multiplicité,
ou les résultats de conditions économiques, qui pourront être communiqués aux responsables. Ceci peut aider à éviter certains découragements si fréquents parmi celles qui ont débuté avec enthousiasme et qui sont déçues que leurs efforts n'aboutissent pas à des résultats concrets. Plusieurs Services sociaux organisent pour leurs assistantes, surtout quand elles sont « disséminées », des journées d'information périodiques qui les réunissent sur le plan régional (plus fréquentes) ou national (en général annuelles). Ces réunions comportent des conférences d'ordre général, des exposés sur le développement du Service, son orientation, et des discussions. Certains Services ont même préparé de véritables cours de perfectionnement technique dont le programme est étalé sur une ou deux semaines consécutives. Suivant l'ampleur de l'organisation, ses possibilités financières, la compréhension et l'intérêt que l'on porte à ces questions, la documentation est plus ou moins poussée, plus ou moins efficacement disponible. Il est difficile, étant donné la multiplicité, la complexité et souvent les contradictions des textes officiels pourtant indispensables à connaître, d'en organiser la diffusion en gardant, pour chaque Service, l'indispensable et en évitant de noyer sous des flots de papier l'assistante qui ne peut s'en tirer qu'en les négligeant, ou s'épuise à retenir des détails inutiles. Il est utile de donner aux assistantes disséminées un code étudié suivant la spécialisation du Service et leur permettant de classer rapidement et de retrouver sans peine les renseignements, fiches de mise à jour, etc. Formation hors du Service L — JOURNAUX ET PÉRIODIQUES Du point de vue « documentation », reconnaissons qu'un gros effort a été fait ces dernières années par différents groupements pour fournir, sous une forme facile à compulser, l'essentiel des textes indispensables. Une des meilleures méthodes consiste donc à avoir un certain nombre d'abonnements à diffuser parmi les assistantes. Il serait bon que les personnes travaillant à préparer l'information soient en contact fréquent avec les assistantes afin qu'elles puissent faire connaître leurs désirs et leurs suggestions et que celles-ci soient utilisées dans la pratique. Au fur et à mesure que se développent les Services sociaux, il est à souhaiter que des professionnelles soient encouragées à prendre le