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verticalement. Tel est l'intéressant automate qui rend de si grands services au Bon Marché. Si nous avions la chance que le téléphone soit entre les mains d'un commerçant avisé, peut-être goûterions-nous aussi les joies de l'automatique. L'Association des Abonnés au Téléphone a obtenu un certain nombre de réformes importantes, qui sont actuellement en cours d'exécution : La Batterie Centrale intégrale, dont l'adoption est décidée. L'unification des appareils des "bonnes", qui a été récemment mise au concours. La réorganisation du service interurbain, qui va être installé au bureau des Archives, des crédits nécessaires ayant été votés par les Chambres. La construction
crédits nécessaires ayant été votés par les Chambres. La construction de trois nouveaux bureaux à Paris. L'infériorité des Téléphones Français est une honte nationale. BULLETIN DE L'ASSOCIATION LES TARIFS TÉLÉPHONIQUES PROBLÈMES QUE COMPORTE LEUR ÉTABLISSEMENT Le service téléphonique est le seul service public où les consommateurs soient en étroite dépendance les uns vis-à-vis des autres. Chaque client d'une Compagnie d'eau, de gaz, ou de tramway fait usage à son gré, soit du service, soit des marchandises mises à sa disposition, mais sans aucune relation avec un autre client. Il paye pour sa consommation propre, sans que cela influe en aucune
pour sa consommation propre, sans que cela influe en aucune façon sur la consommation de son voisin. Dans le service téléphonique, au contraire, les abonnés d'une catégorie appellent les abonnés de toutes les autres catégories. La quantité de services qui suffit à un abonné peut ne pas répondre aux besoins d'un autre, et bien que ces abonnés puissent bénéficier d'une catégorie de services différente de la catégorie de services de leurs correspondants, ils pourraient fréquemment correspondre ensemble. On considère parfois la conversation comme l'unité du service téléphonique, mais rien ne justifie une pareille manière de voir. Sans doute, tout le
justifie une pareille manière de voir. Sans doute, tout le service est provoqué par l'appel, mais il y a des appels de différentes importances, chacun ayant une valeur pour celui qui le provoque. En effet, le bavardage téléphonique de deux amis a peu de valeur comparé à l'appel adressé au médecin en cas d'accident. D'autre part, l'appel d'un bureau central de faible périmètre, où les abonnés sont voisins, a moins de valeur que l'appel dans un bureau central à vaste périmètre, où les abonnés sont très éloignés. D'autre part également, un abonné peut ne pas appeler une seule fois dans
un abonné peut ne pas appeler une seule fois dans la journée et cependant être appelé toute la journée par des abonnés appartenant à des bureaux différents. Pour l'établissement des tarifs, la connaissance du prix de revient est essentielle, mais ce n'est pas le seul facteur; il faut en effet satisfaire le public et attirer des abonnés. Il serait impraticable d'élever et d'abaisser les taxes, de manière à maintenir les recettes, année par année, en rapport avec les dépenses. Il faut donc que l'administration d'une Compagnie téléphonique se préoccupe seulement des résultats moyens entre une période d'extension générale et la
des résultats moyens entre une période d'extension générale et la période suivante. La Compagnie en cause doit donc développer son réseau dans les quartiers pauvres comme dans les quartiers riches, c'est-à-dire qu'elle doit établir les moyens de communication aux centres qui sont médiocrement peuplés et qui ne seront peut-être pas rémunérateurs de longtemps, car il importe que les habitants de ces centres puissent bénéficier du service à des prix abordables et que les abonnés des centres plus peuplés puissent atteindre ces points éloignés. C'est ainsi, du reste, que procèdent les Compagnies de chemins de fer, lesquelles exploitent des petites lignes,
Compagnies de chemins de fer, lesquelles exploitent des petites lignes, parfois même à perte, afin de réunir le trafic que ces petites lignes amènent aux lignes principales. Bien des bureaux télégraphiques ne produisent pas une correspondance suffisante pour payer leurs frais d'entretien ; cependant ils sont nécessaires comme postes d'alimentation et de distribution pour les centres et les grandes villes. Pour le téléphone, les installations nouvelles sont rarement rémunératrices au début ; par contre, certaines installations qui n'ont pas nécessité un très gros effort prennent une vie intense et couvrent leurs frais bien au-delà en rapportant de gros bénéfices. Les
leurs frais bien au-delà en rapportant de gros bénéfices. Les taxes doivent être réglées sur le rendement moyen. Dans le service téléphonique, comme dans le commerce ou dans l'industrie, on doit se contenter du rendement moyen. C'est ainsi qu'un commerçant vend certains articles à perte ou à très petit bénéfice alors qu'il gagne beaucoup sur un autre genre d'articles; de même un cordonnier nous fait payer le même prix pour la même sorte de chaussures, sans tenir compte des différences de tailles ou de pointures, parce que l'un et l'autre s'attendent à un bénéfice moyen compensateur. En envisageant dans son
s'attendent à un bénéfice moyen compensateur. En envisageant dans son ensemble le problème des tarifs téléphoniques, on trouve qu'il n'est pas dispensable de déterminer le prix de revient de chaque espèce particulière de service avant d'établir un tarif, et les chiffres obtenus ne présenteraient pas une différence suffisante dans le prix des diverses catégories de service pour justifier la différence de taxe qui doit exister. Il y a donc lieu de tenir compte non seulement du prix de revient de la fourniture du service, mais aussi de la valeur que présente ce service pour le consommateur, et ainsi nous arriverons
présente ce service pour le consommateur, et ainsi nous arriverons aux conclusions suivantes : il faut donc ménager un assez grand écart entre les tarifs en adoptant pour les petits abonnés un tarif peu élevé, qui ne laissera que peu de bénéfices, ces tarifs étant compensés par un tarif plus élevé imposé à l'abonné commercial. Les tarifs dans un grand bureau doivent être plus élevés que dans un petit bureau, car le capital engagé et le prix de revient du service sont plus élevés. On admet généralement que dans les bureaux centraux desservant une nombreuse population, le service devrait être
bureaux centraux desservant une nombreuse population, le service devrait être rétribué d'après l'usage que les abonnés font du téléphone, c'est-à-dire d'après le système dit « à conversations taxées », exception faite pour quelques catégories du service résidentiel comportant un trafic limité qui pourrait donner lieu à un abonnement forfaitaire. Il est de toute nécessité que le service téléphonique soit assuré de façon parfaite. Un service médiocre n'a aucune valeur, quel que soit son tarif, la qualité du service a plus d'importance pour l'abonné que la question des taxes, et l'expérience prouve que si l'on donne au public un service satisfaisant,
prouve que si l'on donne au public un service satisfaisant, on n'éprouvera en retour aucune peine à percevoir des taxes satisfaisantes. Protestation contre un Scandale Administratif Comment l'Administration des Postes comprend la vente d'Appareils Téléphoniques nécessaires aux Nouveaux Abonnés. Il est de notre devoir de porter à la connaissance des nouveaux abonnés au téléphone les conditions dans lesquelles ils sont amenés à recevoir la visite d'individus qui se présentent comme des Agents de l'Administration et qui ne sont que des intermédiaires cherchant à vendre aux abonnés des appareils téléphoniques quelconques, dont la seule qualité est, non d'assurer aux abonnés les
dont la seule qualité est, non d'assurer aux abonnés les meilleures communications, mais d'assurer aux dits intermédiaires les plus grands bénéfices. Le nom de toute personne qui s'abonne au téléphone devrait régulièrement être affiché sur un tableau disposé au bureau de l'Administration, 24, rue Bertrand. Les constructeurs dont les appareils téléphoniques sont admis sur les réseaux de l'Etat devant pouvoir ainsi prendre connaissance des noms des nouveaux abonnés, et avoir la possibilité de proposer aux dits abonnés leurs appareils. Mais, pratiquement, il ne se passe rien de semblable ; contrairement à tous les règlements, avant que les noms des nouveaux
à tous les règlements, avant que les noms des nouveaux abonnés ne soient ainsi affichés, des agents des bureaux de l'Administration ont soin de communiquer les noms des dits abonnés à une maison avec laquelle ils ont des arrangements particuliers. L'abonné reçoit donc de suite la visite d'un intermédiaire qui, très souvent même, a l'audace de se présenter comme un agent de l'Administration et vient en quelque sorte imposer à l'abonné un appareil téléphonique qui, le plus souvent, ne correspond pas aux désirs de l'abonné. Il importe que nous portions à la connaissance des abonnés cette façon de procéder, qui
à la connaissance des abonnés cette façon de procéder, qui leur est particulièrement nuisible. Les abonnés ne tardent pas, en effet, à se rendre compte qu'ils ont été induits en erreur et que tel ou tel appareil, par suite de sa forme, de sa puissance de transmission et de réception, aurait mieux fait leur affaire. Il est d'autre part fantastique de penser que des fonctionnaires de l'Etat peuvent se livrer à pareil commerce sur le dos des abonnés au téléphone. Nous prions donc les abonnés au téléphone de vouloir bien nous signaler tous les faits de ce genre à leur
nous signaler tous les faits de ce genre à leur connaissance, car il y a là un abus qu'il est de l'intérêt général de faire cesser. Nous ne comprenons pas que l'Administration n'ait pas pris depuis longtemps les mesures nécessaires pour faire cesser de pareils procédés qui lui ont été signalés à différentes reprises par les constructeurs. Le Premier Communiqué de M. MASSÉ M. Massé, ministre des Postes et des Télégraphes, vient de décider que le lundi de chaque semaine aurait lieu, sous sa présidence, une conférence des directeurs de son Ministère pour examiner les questions dont la solution exige
son Ministère pour examiner les questions dont la solution exige la coordination des efforts de tout son service. La première est fixée au 7 avril. L'insuffisance de l'Interurbain a causé à l'Etat, depuis 10 ans, une perte journalière de 5.000 francs (près de 20 millions). Le Téléphone à New-York. Temps moyen pour la réponse de la Téléphoniste à l'Abonné : 8 secondes ; Temps moyen pour la mise en communication : 13 secondes. Chiffres officiels. L'Association des Abonnés au Téléphone réclame l'abaissement du Tarif Téléphonique. Tous les Abonnés ont intérêt à y adhérer, 47, rue des Mathurins. Téléphone 112-41. 5
à y adhérer, 47, rue des Mathurins. Téléphone 112-41. 5 francs par an. En effet, si les demandes sont réparties sur toutes les opératrices, lorsqu'un abonné se plaint, comment voulez-vous qu'on sache à qui incombe la faute? Avec le système actuel c'est parfait. Tel abonné se plaint-il? Vite on cherche à quel groupe il appartient, l'heure de la plainte indique immédiatement l'opératrice de service, et voilà une petite demoiselle qui ne va pas y couper : réprimande, pointage et quinze jours à la table d'écoute. Et l'on répond à l'abonné: « Monsieur, après la minutieuse enquête à laquelle nous nous
« Monsieur, après la minutieuse enquête à laquelle nous nous sommes livrés, nous avons sévi, etc. » Mais quand vous avez à faire à un commerçant qui vous a livré une marchandise défectueuse, s'il vous disait : « Je vais faire une enquête », et s'il vous écrivait ensuite : « Monsieur, j'ai trouvé, c'est un ouvrier qui s'est trompé, mais soyez sans crainte, je l'ai réprimandé, il ne recommencera plus », vous lui répondriez : « Je m'en fiche pas mal de ce que font vos ouvriers, c'est vous qui dirigez votre maison et c'est vous qui êtes responsable,
qui dirigez votre maison et c'est vous qui êtes responsable, et c'est à vous que j'ai à faire. Reprenez votre camelote ou indemnisez-moi. » Mais l'Administration n'est pas un commerçant, ne l'oublions pas. Elle ne peut pas endosser de responsabilités. Quand un client grogne, le patron-Administration; qui devrait gagner des millions, va dénicher une pauvre petite employée qui gagne ses pauvres 1500 francs à la sueur de son larynx et tombe dessus à bras raccourcis : « ce péle, ce galeux d'où nous vient tout le mal ! » Il faut bien cependant que l'Administration endosse les responsabilités de temps
faut bien cependant que l'Administration endosse les responsabilités de temps en temps. Pourquoi n'installe-t-on pas des sélecteurs? Moi, je vois très bien un meeting de demoiselles du téléphone où celles-ci, casquées du récepteur, brandiraient leurs fiches et leurs tabourets en criant sur l'air des lampions : « Sélecteur! Sélecteur! Sélecteur! » Le Téléphone et la Sûreté. L'Administration du Service de la Sûreté, 6, Quai des Orfèvres, dispose en tout et pour tout d'une seule ligne téléphonique. Faut-il s'étonner que nos policiers soient nargués pendant des semaines par des criminels ainsi qu'on l'a vu récemment ? Le Conseil Municipal s'est ému
qu'on l'a vu récemment ? Le Conseil Municipal s'est ému de cette situation. Six nouvelles lignes vont être créées. En outre, "Quai des Orfèvres, tous les services vont être reliés entre eux téléphoniquement. Pour transformer les Téléphones Français il faut encore: 1. L'autonomie administrative et financière. 2. Un plan d'ensemble. 3. Cent millions de crédits, 4. L'abaissement du tarif. DES ABONNÉS AU TÉLÉPHONE POUR LA COURTOISIE Plusieurs journaux ont reproduite la circulaire ci-dessous de la Direction de l'exploitation téléphonique à MM. les Directeurs départementaux : L'Administration est souvent amenée à constater que des communications téléphoniques sont établies d'une façon défectueuse
constater que des communications téléphoniques sont établies d'une façon défectueuse tant au départ qu'à l'arrivée, par suite de fausses manoeuvres effectuées par les nouveaux abonnés, notamment par ceux qui sont reliés au réseau par l'intermédiaire des tableaux. Je vous prie de profiter de toutes les occasions favorables pour rappeler aux abonnés les instructions relatives à l'usage du téléphone, et d'inviter les monteurs à observer strictement les recommandations ci-après : Après avoir procédé à l'installation du poste ou du tableau, ils devront toujours mettre l'abonné et son personnel au courant des manoeuvres à effectuer, et leur signaler à l'Annuaire (page 3
manoeuvres à effectuer, et leur signaler à l'Annuaire (page 3 et suivantes) les règles à observer pour appeler et répondre correctement. Dans les départements pourvus d'un chef monteur, celui-ci devra, à son tour, après avoir vérifié l'installation, s'assurer que l'abonné sait l'utiliser convenablement; il en rendra compte à son receveur ou au chef du poste central. Enfin si le chef monteur n'a pu, dans la huitaine, visiter un poste nouvellement installé, le commis contrôleur, dans les réseaux qui disposent d'un emploi de cet ordre, devra se rendre chez l'abonné, le prier d'appeler le poste central, vérifier si l'abonné se conforme
prier d'appeler le poste central, vérifier si l'abonné se conforme exactement aux dispositions réglementaires pour l'appel et pour la réponse, et lui signaler en les redressant, toutes les fausses manoeuvres qui peuvent troubler l'établissement régulier des communications. D'autre part, la première page de l'Annuaire des téléphones nous rappelle que : La bonne exécution du service téléphonique dépend essentiellement de l'exacte collaboration des trois parties qui doivent intervenir. L'abonné demandeur, Le bureau téléphonique, Le correspondant demandé. Si cette collaboration fait défaut, les communications sont impossibles. Chacun doit donc strictement effectuer les manoeuvres qui leur incombent. En ce qui concerne MM. les
manoeuvres qui leur incombent. En ce qui concerne MM. les Abonnés, les règles à observer sont indiquées aux pages 3 et suivantes du présent Annuaire. Voilà bien le style administratif, sec et légèrement hautain. L'abonné est non pas le client que l'on doit servir et contenter, mais le contribuable qui est bon pour payer et subir toutes les avanies. Il semble qu'il y ait autre chose à faire dans ce sens et l'Association des Abonnés au Téléphone voudrait tenter un effort, se sentant soutenue par tous les abonnés. Nous avons trop mené le combat contre l'Administration et signalé ses fautes,
trop mené le combat contre l'Administration et signalé ses fautes, pour que nous ne reconnaissions pas dans un sentiment d'équité que si bien souvent l'Administration a des torts, quelqufois aussi il y a de la faute de l'abonné, qui est mal informé, qui ne sait pas. Or il faut qu'il sache, parce que le jour où tout le monde saura nous serons beaucoup plus forts pour obtenir de l'Administration ce qu'elle doit nous donner. Le service téléphonique est fort différent des autres services publics parce qu'il forme un tout où chaque partie doit travailler en étroite communion avec ses voisines.
chaque partie doit travailler en étroite communion avec ses voisines. Il y a cependant des services publics où il est admis que ceux qui les utilisent ne doivent pas en abuser de façon à ne pas gêner les autres. Ainsi, en été, on nous recommande de ne pas laisser couler toute la nuit notre robinet dans le but de faire rafraîchir notre boisson, parce que le manque d'eau se ferait rapidement sentir. De même le paiement de votre place dans un tramway ne vous autorise pas à vous coucher tout au long sur une banquette au détriment des gens qui
au long sur une banquette au détriment des gens qui resteraient debout. D'abord l'employé viendrait vous faire des observations et à son défaut quelques voyageurs se chargeraient de vous rappeler un peu brutalement les règles de la courtoisie. Il s'est formé il y a quelque temps des ligues pour la courtoisie; pourquoi la courtoisie ne serait-elle pas de mise au téléphone? Le téléphone est un instrument propre, élégant, moderne, il ne faudrait pas que, par hasard, vous obtenez un faux numéro, vous vous entendiez désigner par des noms grossiers plus propres à des animaux qu'à des abonnés. Le public est
propres à des animaux qu'à des abonnés. Le public est toujours obligeant quand il sait. Or il a le plus grand intérêt à assurer le bon fonctionnement du service téléphonique. La courtoisie entre abonnés et envers le personnel a toujours pour résultat d'améliorer le service, de le rendre moins pénible et plus rapide à la satisfaction de tout le monde. Plus la communication téléphonique sera agréable, plus le public usera fréquemment de ce service. Rappelez-vous cette courte phrase : « Une voix aimable réussit toujours ». Nous reviendrons sur ce sujet en signalant à nos abonnés les toutes petites choses
sujet en signalant à nos abonnés les toutes petites choses qu'ils peuvent faire sans qu'il leur en coûte rien et dont le résultat immédiat sera de faire de leur appareil non plus un instrument de torture mais une chose réellement agréable et utile. Nous recevrons avec plaisir les communications de nos abonnés sur cette question. Abonnés, en cas de réclamation sérieuse et urgente, adressez-vous à l'Association des Abonnés au Téléphone, 47, Rue des Mathurins. Téléph. 112-41. BULLETIN DE L'ASSOCIATION Nous avons donné à nos lecteurs une description détaillée de notre nouvelle installation téléphonique interurbaine, ils liront avec intérêt comment cette
nouvelle installation téléphonique interurbaine, ils liront avec intérêt comment cette installation a été réalisée à Munich. Le poste central interurbain a dû être entièrement reconstruit par suite du développement très rapide des relations téléphoniques interurbaines. Il est installé au second étage des bâtiments de l'Administration et peut desservir 300 lignes interurbaines, 60 lignes suburbaines et 32 lignes communes à plusieurs abonnés ; 29 tables interurbaines sont desservies par 58 positions d'opératrices. Un réseau pneumatique a été installé pour transmettre les fiches de demandes de communications à chacune des positions d'opératrices. Les tables interurbaines sont installées dans la longueur de la
Les tables interurbaines sont installées dans la longueur de la pièce, le dos tourné vers les fenêtres; au milieu de la salle se trouvent des tables de renseignements et d'annotatrices, le distributeur automatique, la table de la surveillante principale et un tableau signalisateur des dérangements de lignes. Les circuits interurbains sont amenés par les câbles à 14 paires au répartiteur général qui se trouve placé sur le même bâtis que le répartiteur intermédiaire. Les tables interurbaines comprennent chacune deux positions d'opératrices sur lesquelles aboutissent à un signal d'appel deux ou quatre circuits; entre deux positions d'opératrices se trouve un tube
quatre circuits; entre deux positions d'opératrices se trouve un tube pneumatique et un calculographe. L'établissement d'une communication interurbaine s'effectue de la manière suivante. Lorsqu'un appel est reçu, la lampe d'appel s'allume sur la position d'opératrice. Celle-ci enfonce la fiche de réponse dans le jack de l'abonné et relie son appareil, à la ligne appelante en manœuvrant une clé, puis elle se met en relation avec l'opératrice d'arrivée du poste central demandé; celle-ci indique la ligne auxiliaire à employer et relie en même temps la ligne de l'abonné demandé à cette ligne auxiliaire. L'opératrice interurbaine enfonce l'une des deux fiches de
ligne auxiliaire. L'opératrice interurbaine enfonce l'une des deux fiches de liaison dans le jack indiqué, place l'interrupteur du côté de la fiche utilisée et relie ainsi son appareil à cette fiche. Elle appelle ensuite l'abonné local au moyen de sa clé d'appel, et quand celui-ci répond, remet son interrupteur à la position de repos reliant ainsi l'abonné à la ligne interurbaine. Pendant le cours de la conversation, l'opératrice peut, au moyen de sa seconde fiche, préparer une autre communication. Sitôt que la conversation est terminée, elle établit immédiatement la nouvelle communication en enlevant la première fiche de liaison et en
communication en enlevant la première fiche de liaison et en renversant l'commutateur de fiches. Cette seconde fiche de liaison une fois libre lui permettra de nouveau de préparer une autre communication. Grâce à ce dispositif, la ligne interurbaine ne reste jamais inoccupée. Lorsque l'abonné local demande une communication interurbaine, son poste central le met en relation avec une table d'annotatrices de l'interurbain, chaque table comprend deux positions d'annotatrices; des sélecteurs automatiques relient la ligne appelante à une annotatrice libre. Lorsque la lampe s'allume sur une position d'annotatrice, celle-ci se relie avec la ligne appelante, prend note de l'appel sur une
avec la ligne appelante, prend note de l'appel sur une fiche et transmet cette fiche par tube pneumatique à la table de distribution qui l'envoie sur la table interurbaine désignée. Pour le service de nuit, un commutateur spécial renvoie les circuits interurbains sur une table réservée pour ce service. L'une des douze positions d'annotatrices est agencée pour servir exceptionnellement pendant le jour et être utilisée normalement pendant la nuit. LE TELEPHONE DANS LES KIOSQUES-VIGIES Nous rappelons que, très prochainement, tous les kiosques-vigies des stations de voitures de Paris seront munis d'un poste téléphonique relié au réseau. A l'heure actuelle, environ
d'un poste téléphonique relié au réseau. A l'heure actuelle, environ 80 d'entre eux sont pourvus du téléphone. Les abonnés du réseau de Paris ont donc la possibilité de demander par téléphone, à la station la plus proche de leur domicile, l'envoi d'une voiture à l'adresse qu'ils indiqueront, comme aussi la faculté de réclamer à l'agent de police qui desservira ces postes, soit l'envoi de secours, soit l'assistance d'un médecin de nuit. Les mêmes demandes pourront être transmises aux kiosques-vigies à partir des cabines téléphoniques. Les numéros d'appel des kiosques-vigies figureront au prochain supplément à l'Annuaire des abonnés de la région