translate English to French: Being close to their clients, regional managers like to create front lines where staff not only give information but are able to make assessments and take initiative in order to reduce the number of client handoffs.
Le chargé de cas En étant près de leur clientèle, les gestionnaires régionaux aiment concevoir des services de première ligne où le personnel intervient non seulement pour donner de l'information, mais pour faire des évaluations et prendre des initiatives afin de réduire le nombre de renvois de clients.