translate English to French: About 58 % of respondents who made a complaint to the transport services within towns/cities consider that their complaint was dealt badly with (31 % ‘fairly badly’ replies and 27 % ‘very badly’), while 56 % of those complaining about the rail services between towns/cities expressed the same opinion.
58 % des répondants qui ont introduit une plainte auprès des services de transport urbain considèrent que leur plainte a été mal traitée (31 % de réponses «assez mal» et 27 % «très mal»). 56 % des plaignants des services de transport ferroviaire interurbain abondent également dans le même sens.