translate English to French:  A patient who is not satisfied with the health care and the related treatment he or she has received is entitled to make a complaint about the matter to the director responsible for health care in the health care unit in question.
Plusieurs ombudsmen du patient participent également aux activités de développement de la qualité dans les centres de santé. Un patient mécontent des soins et du traitement qu’il a reçus peut déposer une plainte à ce sujet auprès du directeur responsable des soins dans le centre de santé en question.