translate English to French: 19.3 Extent to which public/client views/needs are considered when developing new services/programs/policies (Strong) The creation and use of the Citizens Voices blog ensures that the views and concerns of the public can be gathered; it also promotes dialogue and understanding of the issues that policy must address now and in the future.
19.3 La mesure dans laquelle les points de vue et les besoins des citoyens/clients sont pris en compte dans l'élaboration de nouveaux services/programmes/politiques (Fort) La création et l'utilisation du blogue À l'écoute des citoyens permet de recueillir les points de vue et préoccupations du public; il promeut également le dialogue et la compréhension sur les questions et problèmes auxquels les politiques actuelles et futures doivent s'attaquer.