translate English to French: Characteristics of Outstanding Organizations Intense and consistent focus on customer needs Explicit design and management of processes and systems Widespread use of information to track work and its output Substantial employee involvement in designing, reviewing, and improving work Broad understanding of key organizational strategies, including the implications for operating units Consistent leadership attention to defining and communicating the organization's aim and strategies, supporting an open culture, and aligning diverse activities (Adapted from Kinney and Gift, 1997) Leadership The primary purpose of power is not to use it but to share it.
Caractéristiquesdes organisations exceptionnelles Concentration intense et constante sur les besoins de la clientèle Conception et gestion explicites des procédés et des systèmes Utilisation étendue des renseignements pour effectuer un suivi du travail et des résultats Importante participation de l'employé dans la conception, la révision et l'amélioration du travail Vaste compréhension des stratégies organisationnelles clés, y compris les répercussions sur les unités opérationnelles Attention constante de la part de la direction concernant la définition et la communication des objectifs et des stratégies de l'organisation, le soutien de la culture de communication ouverte et le réajustement d'activités variées (Adapté de Kinney et Gift, 1997) Leadership Le but principal du pouvoir n'est pas de l'utiliser, mais bien de le partager.