translate English to French: In the absence of such direction, M&P staff continue to operate in a manner that has "worked" to date--they appear to apply a rigorous verification process to all claims.
En l'absence d'une telle orientation, les employés qui assument la fonction de SPP continuent d'exercer leurs activité d'une façon qui a toujours « fonctionné » à ce jour - ils semblent appliquer un processus de vérification rigoureux à toutes les demandes.