translate English to French: Service Improvement Initiative The government-wide Service Improvement Initiative requires that all federal departments and agencies, providing key services to the public, contribute to achieving a minimum of 10% improvement in client satisfaction by 2005.
Initiative d'amélioration des services L'Initiative d'amélioration des services du gouvernement exige que tous les ministères et organismes fédéraux qui fournissent des services clés au grand public contribuent à la réalisation d'une amélioration d'au moins 10 p. 100 du taux de satisfaction des clients d'ici 2005.