translate English to French: Indeed, research by the University of Michigan’s Survey Research Center concludes that "...generalized attitudes toward bureaucracy are based not so much on concrete experiences as ‘the cumulative impact of the mass media and the accepted beliefs in the culture.’"41 As the 1992 Ontario survey Best Value for Tax Dollars points out, "Overall quality of service, when applied to an organization as large and diverse as the Ontario Government, is vague and nonspecific, and may evoke a stereotyped image of ‘big government,’ while mention of a specific service area may recall a personal experience."42 Following the same logic, if respondents were asked to rate the performance of the private sector in general their responses might evoke stereotypical images of insensitive corporations willing to exploit individuals and the environment for the sole purpose of expanding their bottom line.
» [traduction libre] Comme le souligne le sondage Best Value for Tax Dollars effectué par le gouvernement de l’Ontario en 1992, « le concept de qualité globale du service, quand il s’agit d’un organisme aussi grand et diversifié que le gouvernement de l’Ontario, demeure vague et indéterminé et peut évoquer des images stéréotypées d’une « grosse machine gouvernementale », alors que la mention d’un domaine de service en particulier peut rappeler une expérience personnelle42. » [traduction libre] Selon cette logique, si on avait demandé aux répondants d’évaluer le rendement du secteur privé en général, leurs réponses auraient pu évoquer les stéréotypes de sociétés insensibles, prêtes à exploiter les gens et l’environnement à seule fin d’augmenter leur bénéfice net.