translate English to French: Compensation is not payable if the air carrier informs the passenger of the cancellation at least two weeks before the time of departure, offers the passenger satisfactory re-rerouting or can prove that the cancellation is due to extraordinary circumstances.
En cas de retard d’un vol au-delà d’une durée déterminée variable selon la distance, le passager se voit offrir une prise en charge. Au-delà de 5 heures de retard, le remboursement lui est proposé dans tous les cas.