translate English to French: (Recommendation 16) "To ensure that available materials are usable and useful, all personnel who interact with the public must be trained in the use of the information and the tools that support this information and be able to train those for whom the materials are designed.
» (Recommandation 16) « Pour veiller à ce que les documents disponibles soient utilisables et utiles, tous les employées et employés qui travaillent avec le public doivent être formés à l’utilisation de l’information et des outils qui appuient cette information et être en mesure de former ceux et celles à qui s’adressent les documents.