translate English to French: Complaints procedures Member States must ensure that adequate and effective complaints and redress procedures (court, administrative and out-of-court) are put in place for the settlement of possible disputes between suppliers and consumers.
Procédures de recours Les États membres veillent à la mise en place des procédures (judiciaires, administratives ou extrajudiciaires) adéquates et efficaces de réclamation et de recours afin de régler les litiges éventuels entre fournisseurs et consommateurs.