translate English to French: In fiscal year 2006-2007, the Tribunal will ensure that the following essential elements are in place in order to hear complaints and offer mediation services: a complaint registry and information management system; a procedural guide for use by the Tribunal's clients and their representatives; and external training programs tailored to the needs of the Tribunal clients.
Au cours de l'exercice 2006-2007, le Tribunal s'assurera que les éléments essentiels ci-après sont en place afin d'entendre les plaintes et d'offrir des services de médiation : un greffe des plaintes et un système de gestion de l'information; un guide des procédures à l'intention des clients du Tribunal et de leurs représentants; et des programmes de formation externes adaptés aux besoins des clients du Tribunal.