translate English to French: It is worthwhile analysing deeper the evolutionary trends in services resulting from the technological evolution, because this evolution changes the degree of knowledge needed by the user and the provider, up to services without any human interaction between the user and the provider.
Deuxièmement, l’identification des services nouveaux sur la base de la théorie du cycle de vie nécessite d’examiner attentivement les données chiffrées de croissance, en termes de chiffre d’affaires, d’emploi etc., attribuables seulement au nouveau service.