translate English to French: Staff aim to make initial contact with the individual responsible for loan within 30 days and complete the recovery within two years (although some files have been active for more than 12 years).
Le personnel s’efforce de communiquer d’abord avec la personne responsable du prêt dans un délai de 30 jours, puis de recouvrer toute la somme dans un délai de deux ans (bien que certains dossiers soient demeurés ouverts pendant plus de 12 ans).