translate English to French: The obstacle is found to be undue as it could have been easily avoided had the personnel involved in the seating assignment at the airport entered into a dialogue with Mrs. Larivière and her attendant to determine whether the seat assigned was compatible with her special needs.
L'Office estime que l'obstacle est abusif, car il aurait pu être facilement évité si le personnel qui a assigné les sièges à l'aéroport avait discuté avec Mme Larivière et son accompagnateur pour déterminer si le siège assigné répondait à ses besoins spéciaux.