translate English to French: Services Client service standards Status as of March 31, 2005 Client Service Centre (CSC) (Information Branch) requests are processed within standards 94 percent of the time respond to telephone enquiries within 24 hours within 24 hours respond to voice mail or email within 2 working days within 2 working days consult with an Information Officer (on-site) within 10 minutes within 10 minutes respond to general correspondence and fax requests within 5 working days within 5 working days mail IP kits within 2 working days within 2 working days provide access to other on-site services as posted in the CSC as posted in the CSC
Services Normes de service à la clientèle Situation au 31 mars 2006 Centre de services à la clientèle (CSC) (Direction de l'information) 94 p. 100 des demandes de renseignements sont traitées dans le délai fixé réponse aux demandes de renseignements par téléphone dans les 24 heures dans les 24 heures réponse aux demandes de renseignements laissées dans la boîte vocale ou transmises par courriel dans les 2 jours ouvrables dans les 2 jours ouvrables accès à un agent d'information (sur place) dans les 10 minutes dans les 10 minutes réponse à la correspondance générale et aux demandes soumises par télécopieur dans les 5 jours ouvrables dans les 5 jours ouvrables envoi d'une trousse d'information sur la PI dans les 2 jours ouvrables dans les 2 jours ouvrables accès à d'autres services offerts sur place tel qu'affiché au CSC tel qu'affiché au CSC