translate English to French: The Agency is of the opinion that when a person with a disability knows that he or she requires assistance, there is a responsibility on the part of the person, and the travel agent acting on his or her behalf, to identify this need in order to allow the carrier to take appropriate measures to meet this need.
L'Office est d'avis que lorsqu'une personne sait qu'elle aura besoin d'assistance, la personne ayant une déficience et l'agent de voyage agissant en son nom ont la responsabilité d'identifier ce besoin afin que le transporteur soit prêt à respecter les besoins précis de la personne.