translate English to French: Proper identification of Mr. McGillan's specific travel needs by the agent in Lethbridge could have eliminated much of the anxiety and stress experienced by Mr. McGillan and his parents.
Si l'agent de Lethbrige avait pris soin de s'enquérir convenablement des besoins spéciaux de voyage de M. McGillan, cela aurait pu éliminer beaucoup d'anxiété et de stress subis par M. McGillan et ses parents.