translate English to French: • the extent to which clients, including Central Agencies, are satisfied with the quality of services, as measured by client feedback, independently conducted surveys or management audits.
Le niveau de satisfaction des clients, notamment les organismes centraux, à l’endroit de la qualité des services, évaluée au moyen de commentaires des clients, de sondages effectués par des firmes indépendantes ou de vérifications de la gestion.