translate English to French: Consequently, client surveys provided only a partial indication of quality, especially since the response to surveys was typically poor.
Aussi, les enquêtes auprès des usagers ne fournissaient-elles qu'une mesure imparfaite de la qualité des prestations, d'autant plus imparfaite que les taux de réponse à ces enquêtes étaient généralement très faibles.