translate English to French: Measuring and reporting on program and societal indicators and undertaking evaluation activities will help to assess progress toward enhancing program effectiveness and improving the labour market participation of people with disabilities.
Orientée sur le citoyen, Service Canada a créé une charte de services qui décrit son engagement envers une amélioration des services, des normes de services pour communiquer le niveau de service auquel les Canadiens doivent s'attendre, et une fiche de rendement comprenant des indicateurs de service pour mesurer l'accès et la satisfaction de la clientèle. Ces résultats font l'objet d'un suivi et de discussions avec les cadres supérieurs de façon régulière.