translate English to French: Summaries of these Guidelines can be found in Annex "C". With respect to complaint handling, all life and health insurance policyholders have access to consumer recourse through the companies’ own consumer complaints protocol, as well as through CLHIO (and CFSON).
Des résumés de ces lignes directrices figurent à l’Annexe C. Pour ce qui est du traitement des plaintes, tous les titulaires de contrats d’assurances de personnes ont accès aux mécanismes de recours que constituent les procédures internes de traitement des plaintes des sociétés à l’intention des consommateurs ainsi que le SCAPC (et le CRCSF).