translate English to French: Improvement begins in our will, but to achieve improvement we need a method for systemic change, a model for improvement that is broad enough to capture the characteristics of delivery systems that emphasize the importance of processes while others focus on and emphasize outcomes.
L'amélioration commence dans notre volonté mais, pour arriver à une amélioration, nous avons besoin d'un changement systémique, un modèle d'amélioration assez vaste pour saisir les caractéristiques des systèmes de prestation qui mettent l'accent sur l'importance des processus alors que d'autres focalisent et mettent l'accent sur les résultats.