translate English to French: The Agency notes that Air Canada has apologized for the inconveniences experienced by Mr. and Mrs. Pinkus and advised that the matter would be reviewed with the Toronto check-in agents to ensure that they understand the impact electronic seat assignments can have on customers with disabilities and the need to verify on request that original seating requirements for customers with disabilities are respected when aircraft substitutions occur.
L'Office note qu'Air Canada s'est excusée pour les inconvénients subis par M. et Mme Pinkus et a indiqué que l'affaire serait passée en revue avec les agents d'enregistrement de Toronto pour s'assurer qu'ils comprennent l'impact que l'assignation électronique de sièges peut avoir sur les clients ayant une déficience et la nécessité de vérifier sur demande que les sièges réassignés aux clients ayant une déficience ont les mêmes caractéristiques que les sièges assignés à l'origine lorsqu'un aéronef est remplacé.