translate English to French: In March 2003 alone, the Unit, an often unheralded part of the Department, handled almost 25,000 inquiries that included walk-in visitors, telephone calls, letters and e-mails.
Rien qu'en mars 2003, ce service, rarement à l'avant-scène du Département, a répondu à près de 25 000 demandes de renseignements - visiteurs, appels téléphoniques, lettres et courriers électroniques.