translate English to French: As part of the annual departmental business plans, departments would be required to prepare a three to five year outline of specific actions that would be taken to improve the level of client satisfaction and the quality of services delivered to Canadians.
Dans le cadre de la préparation de leurs plans d'activités annuels, les ministères seraient tenus de donner un aperçu, pour les trois à cinq années à venir, des mesures qui seraient prises pour améliorer le degré de satisfaction du client ainsi que la qualité des services offerts aux Canadiens.