translate English to French: • direct assistance to Canadians abroad, including those affected by a large number of emergencies last year, such as hurricanes Katrina and Wilma and the bombings in Bali, generating a client satisfaction rate of 96 percent, as well as improvement of publications on smart travel;
• l'aide directe aux Canadiens à l'étranger, y compris ceux qui ont été éprouvés par les nombreuses situations d'urgence l'an dernier, telles que les ouragans Katrina et Wilma et les attentats à la bombe de Bali, lesquelles ont suscité un taux de satisfaction de 96 %, ainsi que les améliorations apportées aux publications sur la prudence en voyage