translate English to French: Relatively high numbers of consumers cite language, lack of information and poor knowledge of their rights as reasons which discourage them from making cross-border purchases in the EU.
Un nombre relativement élevé de consommateurs citent la langue, le manque d'information et la mauvaise connaissance de leurs droits comme des raisons qui les empêchent d'acheter à l'étranger au sein de l'Union européenne.