translate English to French:  a performance measurement strategy  identify appropriate monitoring approach and review tools   use common databases where possible and share information   factor in performance and contextual information from external sources, e.g. societal indicators for broader context   invest in necessary information management/information technology systems.  a set of indicators for short, medium and long-term  identify indicators to measure progress on objectives and results ("indicators" means what measurement tool will be used to demonstrate performance)   develop comparable and societal indicators where possible  dispute resolution and appeals/complaints practices  establish an approach to corrective action if partners' responsibilities not fulfilled or when adjustments are needed to address citizens' complaints  Reporting
 Stratégie de mesure du rendement  déterminer une approche de contrôle et des outils d'examen appropriés   utiliser les bases de données communes, dans la mesure du possible, et communiquer l'information   tenir compte de l'information sur le rendement et de l'information contextuelle provenant des sources externes (p. ex., les indicateurs sociaux) pour se faire une idée plus générale   investir dans les systèmes de gestion et de technologie de l'information nécessaires  Série d'indicateurs pour le court, le moyen et le long termes  déterminer les indicateurs mesurant les progrès en matière d'objectifs et de résultats (le terme « indicateurs » s'entend de l'outil de mesure qui sera utilisé pour faire la preuve du rendement)   élaborer des indicateurs comparables et sociaux, dans la mesure du possible  Pratiques de règlement des différends et de traitement des appels/plaintes  établir l'approche à adopter pour prendre des mesures correctives si les partenaires ne s'acquittent pas de leurs responsabilités ou si des rajustements sont nécessaires pour traiter les plaintes des citoyens  Faire rapport