translate English to French: This reliance on staff is particularly troubling since staff may be unaware of particular details or uninterested in providing the information consumers need to make wise decisions.
Cette dépendance du personnel est particulièrement troublante parce que celui-ci peut ne pas connaître les détails particuliers ou ne pas être intéressé à fournir l’information dont le consommateur a besoin pour prendre des décisions sages.