translate English to French: The Canadian government has been acknowledged as a leader in international surveys, largely due to its main on-line portal and links.126 However, while the options for Canadians to tap into and experience government has expanded beyond over-the-counter, telephone, and mail, there is very little information on how the advent of web-based services actually affects the shape of the public service, the relative use of modalities for different services, and how this compares with other jurisdictions.
Toutefois, si les options offertes aux Canadiens pour accéder aux services gouvernementaux ne se limitent plus au guichet, au téléphone et au courrier, on détient très peu d’information quant à la façon dont l’émergence des services basés sur Internet a vraiment influé sur la structure de la fonction publique, notamment relativement à l’utilisation des différents modes de prestation et, sur un plan comparatif, à ce qui se produit dans d’autres administrations.