translate English to French: With respect to Ms. Hallinan's complaint about Air Transat's handling of the request for medical oxygen, the Agency is of the opinion that the events which resulted in Mrs. Cosby travelling between Toronto and Vancouver without the oxygen were caused by a lack of proper knowledge and by misinformation regarding the different policies of Canadian air carriers on the provision of medical oxygen for air travel.
En ce qui concerne la plainte de Mme Hallinan concernant la façon dont Air Transat a traité la demande d'oxygène thérapeutique, l'Office est d'avis que les événements qui ont amené Mme Cosby à voyager entre Toronto et Vancouver sans oxygène sont attribuables à un manque d'information et à une méconnaissance des différentes politiques des transporteurs aériens du Canada concernant la fourniture d'oxygène thérapeutique pour les voyages en avion.