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Évaluation des avantages liés à l'obtention de la norme ISO 9002 pour les Services à l'organisme et la possibilité d'obtenir la norme ISO 17025 pour les activités réalisées en laboratoire Gestion et amélioration continue d'un programme efficace de ressources humaines Élaboration d'un cadre de planification de la relève Mise en application d'une nouvelle base de données sur la formation des employés Élaboration d'un plan d'apprentissage pour chacun des employés Mise en œuvre d'un programme d'études pour les gestionnaires et les employés axé sur les compétences de base et les priorités ministérielles