translate English to French: Thus, at the EU level, the proportion of people who stated that they could not settle their problem relating to the purchase of a product or service amicably remained the same as in the last survey (8%).
Ainsi, au niveau de l’Union européenne, la proportion de personnes ayant déclaré ne pas avoir pu régler à l’amiable des problèmes liés à l’achat d’un produit ou d’un service est restée la même par rapport à la dernière enquête (8%).