translate English to French: Customer Service Agents are periodically reminded of the importance of saying "Un moment s'il vous plaît" before finding a bilingual agent through memos and internal newsletters.
Un rappel est effectué régulièrement dans des notes de service et des bulletins internes à l'intention des préposés au service à la clientèle en vue de souligner l'importance de dire « Un moment s'il vous plaît » avant de trouver un agent bilingue.