translate English to French: The standard time frame of 30 calendar days to reply to written requests for information, requests for photocopies and requests to borrow microfilms was not adhered to until the third quarter when corporate resources were temporarily reallocated to meet client service demands.
Ce n'est que vers le troisième trimestre, grâce à la réaffectation temporaire de certaines ressources, que l'institution a pu respecter le délai normal de 30 jours pour répondre aux demandes de renseignements faites par écrit, aux demandes de photocopies et aux demandes de prêt de microfilms.