translate English to French: A breakdown >> Improving operations: From renewal to modern comptrollership >> Reaching out The good news of 2002–03 was a jump in claims processing—supported by new hires, training programs and investments in information technology—that produced a reduction in the backlog of filed claims.
Ventilation >> Amélioration du fonctionnement >> Diffusion externe En 2002-2003, la bonne nouvelle a été une hausse spectaculaire du nombre de demandes traitées – grâce à l’embauche de nouveaux employés, à des programmes de formation et à des investissements dans la technologie de l’information – qui a provoqué une réduction de l’arriéré des demandes présentées.