translate English to French: (d) Redefine and clarify roles and responsibilities among PFP, National Committees and third parties who provide services, and assign clear key performance indicators and service-level agreements to the actors in order to improve the effectiveness and the efficiency of the entire card and gift business.
d) Redéfinir et clarifier les rôles et responsabilités respectifs du programme FPP, des comités nationaux et des prestataires de services extérieurs et établir à l'intention des différents acteurs des indicateurs de résultats et des accords de prestation de services clairement définis, de façon à améliorer la productivité de l'ensemble des activités de vente de cartes et autres articles.