translate English to French: Response time would vary based on the number of calls received, the resources available to CRIS and the complexity of requests. The combination of the three indicators would provide an assessment of costs in relation to service more effectively.
Comme le temps de réponse varie selon la complexité des demandes d'information, le nombre d'appels reçus ainsi que les ressources disponibles du SCIR, l'utilisationde ces trois indicateurs permettrait une meilleure estimation des coûts en fonction du niveau de service.