translate English to French: • new delivery options for programs and services, including the creation of special operating agencies, devolution of responsibilities and enhanced flexibility in meeting citizens’ needs 
• De nouvelles options pour la mise en œuvre des programmes et la prestation des services, notamment la création d’organismes de services spéciaux, la dévolution de responsabilités et une souplesse accrue pour mieux satisfaire les besoins des citoyens;