translate English to French: By routing all enquiries through the Information Centre, the burden of responding to low level, routine enquiries is removed from the BDOs allowing them to concentrate on higher level activities.
En dirigeant toutes les demandes vers le centre d’information, on libère les agents de promotion commerciale du fardeau que représente la nécessité de répondre à des demandes ordinaires et de moindre importance, ce qui leur permettra de se concentrer sur des activités de plus haut niveau.