translate English to French: Figure 1 Increasing Client Satisfaction Through the Use of Service Standards The Service Improvement Initiative also commits government departments to report within their existing annual Reports on Plans and Priorities/Departmental Performance Reports to Parliament the following: service standards for all key public services; performance against service standards; annual improvements in client satisfaction; and progress toward client satisfaction targets.
Figure 1 - Accroître le taux de satisfaction des clients en misant sur les normes de service L'Initiative d'amélioration des services oblige également les ministères gouvernementaux à faire état, dans leur Rapport annuel sur les plans et les priorités et dans leur Rapport ministériel sur le rendement, des éléments suivants : les normes de service applicables à tous les services publics clés; le rendement par rapport aux normes de service établies; l'amélioration annuelle du taux de satisfaction des clients; et le progrès réalisé pour atteindre les cibles de satisfaction fixées.