translate English to French: • Achieve substantial improvements in service quality and cost- efficiency by: – Rethinking front-end client interfaces and business models for service delivery across channels; – Eliminating redundant, unnecessary or low priority services; – "Joining up" related services; – Re-using information; and, – Driving to common back office business systems and infrastructure services
• Apporter de considérables améliorations à la qualité des services et à la rentabilité : – En reformulant les interfaces de première ligne avec les clients et les modèles opérationnels pour la prestation des services via les différents canaux; – En éliminant les services redondants, inutiles ou de faible priorité; – En combinant des services connexes; – En réutilisant l’information; – En visant l’adoption de services administratifs et d’infrastructure communs