translate English to French: Of course, if service is to be mproved in the short term and maintained in the long term, an organization’s systems, structure, culture and incentives (e.g., human resource management, training and development, and leadership) must be aligned to support the service improvement initiative.
Bien sûr, pour que le service soit amélioré à court terme et maintenu à long terme, les systèmes d’un organisme, sa structure, sa culture et ses mesures incitatives (p. ex. gestion des ressources humaines, formation et perfectionnement, esprit d’initiative) doivent être harmonisés en fonction du projet d’amélioration du service.