translate English to French: • Section III - With respect to Citizen-centred Service Delivery, the Government of Canada has launched the Service Improvement Initiative. This initiative commits departments to achieve a minimum of 10% increase in client satisfaction in key services to the public by 2005.
• Section III - En ce qui concerne la prestation des services axée sur les citoyens, le gouvernement du Canada a lancé l'Initiative sur l'amélioration du service en vertu de laquelle les ministères doivent réaliser une augmentation d'au moins 10 % du niveau de la satisfaction de leur clientèle à l'égard des services clés au public d'ici 2005.