translate English to French: The traditional complaint system for dealing with human rights has problems: citizens must often wait too long to have their claims assessed; the process is sometimes overly complex, too much attention has been paid to the processing of individual complaints and too little to looking at innovative ways of resolving them either before or during investigation; and, in recent years, backlogs have become a constant burden.
Le système traditionnel de traitement des plaintes de discrimination pose problème : les citoyens doivent souvent attendre trop longtemps pour que leur plainte soit évaluée; le processus est parfois exagérément complexe; on porte trop d'attention au traitement des plaintes individuelles et trop peu à chercher de nouvelles façons de les régler avant ou pendant l'enquête; et ces dernières années, les arriérés de plaintes sont devenus un fardeau constant. Au 31 mars 2002, le nombre total de plaintes à l'étude était de 1 364, et 908 plaintes ont été reçues lors du dernier exercice.