translate English to German: A service provider will usually do everything to meet your wishes – if the complaint is justified and you are not to blame for the mishap.
Ein Dienstleistungsbetrieb wird in der Regel alles daran setzen, Ihrem Wunsch nachzukommen – sofern die Beanstandung gerechtfertigt ist und Sie eindeutig keine Schuld am Missgeschick trifft.