translate English to French: It could be set at 80%, 90%, or even higher. This allows for standards that are citizen/client based and attempt to meet their expectations for service delivery.
Il pourrait être fixé à 80 %, à 90 % ou même plus haut, ce qui rend possible l'établissement de normes axées sur les citoyens et les clients tout en permettant à l'organisation de répondre à leurs attentes en matière de prestation de services.