translate English to French: Following the adoption of a client-friendly approach built into the concept of receptive administration, the provision of public services should include such elements as: transparency, participation, customer satisfaction, and accessibility.
Une fois adoptée l'approche conviviale propre à une administration à l'écoute du public, les services publics devraient également répondre à d'autres critères comme la transparence, la participation, la satisfaction du client et l'accessibilité.