translate English to French: There is still room for improving the measuring and benchmarking processes and it is only through a structured form of measurement that the Service Improvement Initiative can develop and grow with the changing needs of Canadian citizens.
Il est toujours possible d'améliorer les procédés de mesure et les points repères. Seule l'adoption de techniques de mesure des services structurées permettra à l'Initiative d'amélioration des services d'évoluer pour mieux tenir compte des besoins changeants des citoyens canadiens.