translate English to French: • satisfaction with accuracy, relevance and quality of information; the impartiality of the information provided; provision of guidance by senior staff on the dispute settlement; processes, rules of procedures and code of conduct; accessibility to documents and staff; independence of the Secretariat; and scheduling of panel hearings/panel meetings/conference calls.
• la satisfaction à l’égard de l’exactitude, de l’utilité et de la qualité de l’information; l’objectivité de l’information; les avis donnés par les cadres sur le règlement des différends; les processus, les règles de procédure et le code de conduite; la facilité d’accès aux documents et au personnel; l’autonomie du Secrétariat; l’organisation des audiences et des réunions des groupes spéciaux et des conférences téléphoniques.