translate English to French: Service Canada also launched a new Service Excellence Certification Program to ensure that those who deal with clients, as well as their managers, are knowledgeable first points of contact16.
Service Canada a aussi lancé un nouveau programme d'accréditation en l'excellence du service afin que les employés qui sont en rapport avec les clients, de même que leurs gestionnaires, soient bien renseignés dans leur rôle de premier point de contact16.