translate English to French: A gap between the satisfaction (agreement) and importance scores, derived by subtracting satisfaction score from the importance score, was used to identify attributes requiring the most immediate attention.
L’écart entre le niveau de satisfaction (accord) et le niveau d’importance, obtenu en soustrayant la cote du niveau de satisfaction de la cote du niveau d’importance, a servi à cerner les caractéristiques nécessitant une attention plus immédiate.