translate English to French: Understandably upset, the travellers returned to the carrier, which admitted they had made an error and agreed to provide the friend with alternate travel on another airline, at no additional cost.
Les voyageurs contrariés, à juste titre, retournent au comptoir d’enregistrement, où le personnel admet avoir com mis une erreur et accepte de fournir le transport à l’ami de la plaignante sans frais sur une autre ligne aérienne.