translate English to French: Member states should encourage public authorities at central, regional and local levels to provide the general public through new communication and information services with the following basic content and services: a. information of public concern; b. information about these public authorities, their work and the way by which everyone can communicate with them via new communication and information services or through traditional means; c. the opportunity to pursue administrative processes and actions between individuals and these public authorities such as the processing of individual requests and the issuing of public acts, unless national law requires the physical presence of the person concerned; and d. general information necessary for the democratic process.
Les Etats membres devraient encourager les autorités publiques aux niveaux central, régional et local à offrir au grand public, par le biais des nouveaux services de communication et d’information, les contenus et les services de base suivants: a. des informations d'intérêt public ; b. des informations sur ces autorités publiques, leurs travaux et la façon dont chacun peut communiquer avec elles via les nouveaux services de communication et d'information ou à travers des moyens traditionnels ; c. la possibilité d'effectuer des procédures et des activités administratives entre individus et ces autorités publiques, comme le traitement de demandes individuelles et la délivrance d'actes publics, sauf si la législation nationale exige la présence physique de la personne concernée ; et d. des informations générales nécessaires pour la vie démocratique.