translate English to French: In his capacity as Acting Unit Manager, Mr. Higgs stated that he directed the appellant to contact regional headquarters for assistance which, in turn, resulted in the appellant, being redirected to the Deputy Commissioner's Office to which he provided information concerning the types of problems experienced by other institutions and the numbers of requests received.
À titre de gestionnaire d'unité intérimaire, M. Higgs a déclaré qu'il avait indiqué à l'appelant d'entrer en contact avec les administrations régionales pour obtenir un soutien; par la suite, on a renvoyé l'appelant au bureau du sous-commissaire auquel il a fourni de l'information sur le type de problèmes avec lesquels les autres établissements étaient aux prises et le nombre de demandes que l'on avait reçues.