translate English to French: However, many complaints about service are due less to a one-time error or misjudgment, and more to an underlying issue that will cause the problem to recur if not corrected.
Toutefois, plusieurs plaintes concernant le service sont moins souvent dues à une erreur unique ou à un mauvais jugement et plus souvent à un enjeu sous-jacent qui occasionnera la répétition du problème s’il n’est pas corrigé.