translate English to French: Realizing the drawbacks of the traditional method of measuring the performance of its operations by merely quantitative means, the Department has adopted a client-oriented approach by conducting surveys.
Conscient des inconvénients de la méthode fondée sur des indicateurs purement quantitatifs qu'il utilisait traditionnellement pour évaluer ses opérations, le Département a décidé de mener des enquêtes auprès des usagers de ses services.