translate English to French: We will ensure the approach to determining client satisfaction and quality of service delivery is measured in accordance with a Force – wide performance management program currently being implemented using the Balanced Scorecard methodology.
Elle devra en outre veiller à ce que l’approche adoptée à cette fin soit intégrée au programme de gestion du rendement actuellement mis en œuvre à l’échelle de la Gendarmerie à l’aide du modèle de la fiche d’évaluation équilibrée.