translate English to French: In addition to their program delivery role, they also serve as positive role models and may contribute to the development of realistic career goals and reductions in program drop-out rates; the appropriate skills for these counsellors/facilitators include counselling skills, access to information, understanding of local client and employer needs, and expertise in business, training and community economic development; innovative technologies provide opportunities for improving client services and increasing access to services.
En plus de leur rôle dans la prestation de programmes, ces personnes ont servi de modèles positifs et pourraient contribuer à l’établissement d'objectifs professionnels réalistes et à la réduction des taux de décrochage des programmes; les compétences de ces conseillers / facilitateurs comprennent des aptitudes à l'orientation, l accès à l information, la compréhension des besoins de l'employeur et du client local, de même qu'une expertise en expansion des entreprises, en formation et en développement économique communautaire; les technologies novatrices offrent des possibilités d'améliorer les services à la clientèle et d'accroître l accès aux services.