translate English to French: The complainants maintain that the tariffs applicable to Air Canada are not readily available or accessible to the public, that the complainants, through their legal counsel, had to request copies of the relevant portions of Air Canada's tariffs from the carrier's legal department, and that personnel in other departments contacted at Air Canada were unaware of its tariffs or the means to access them.
[24] Les plaignants soutiennent que les tarifs applicables d'Air Canada ne sont pas facilement disponibles ou accessibles au public, qu'ils ont dû, par l'entremise de leur avocat, demander des copies des parties pertinentes des tarifs d'Air Canada auprès du service juridique du transporteur et que le personnel d'autres unités d'Air Canada ne connaissait pas ses tarifs ou les moyens d'y accéder.