translate English to French: (b) Improving the efficiency of facility services delivery through the full implementation of the customer relationship maintenance system initiated in the biennium 2006-2007 and real-time monitoring of key performance indicators;
b) Améliorer l'efficacité du traitement des demandes de services en complétant la mise en place du système d'entretien de relations avec les clients lancé pendant la période biennale 2006-2007 et en appliquant un suivi en temps réel aux principaux indicateurs de résultats;