translate English to French: Also, the policies and procedures should mention any other situations that may warrant recordings, such as monitoring abusive callers that end up becoming law enforcement matters.
En outre, les politiques et les procédures devraient préciser tous les autres cas dans lesquels l'enregistrement d'une conversation peut être justifié, p. ex. lorsqu'un appel injurieux est transmis pour enquête aux organismes d'application de la loi.