translate English to French: She states that the situation left them frustrated and she is of the opinion that there is a lack of sensitivity towards passengers with reduced mobility and that the services extended to these passengers must be revised.
Elle fait savoir que la situation les a exaspérés et qu'à son avis, il y a un manque de sensibilité à l'égard des personnes à mobilité réduite et il y a lieu de revoir la fourniture des services qui leur sont offerts.