translate English to French: The Agency is concerned with cases such as this where an air carrier's employees fail to respond in a timely manner to the specific needs of persons with disabilities and where its policies and training programs for the assistance of persons with disabilities are not adhered to by the air carrier's personnel.
L'Office est préoccupé par des situations comme celle-ci, dans lesquelles les employés d'un transporteur aérien ne répondent pas en temps opportun aux besoins particuliers des personnes ayant une déficience et où les employés du transporteur aérien n'adhèrent pas aux politiques et aux programmes de formation pour l'assistance des personnes ayant une déficience.