translate English to French: When the Fee and Service Standards Policy was developed in 1997, the Bureau also included feedback mechanisms to ensure that those who sought services or were bound by regulatory processes to which a fee applied, had timely and systematic opportunities to provide ongoing input about service levels and quality of service. Feedback Leaflets were developed to allow stakeholders to provide written feedback on specific Bureau services.
Lorsque la Politique sur la tarification et les normes de service a été élaborée, en 1997, le Bureau a également prévu des mécanismes de rétroaction afin que ceux qui utilisent les services du Bureau ou qui sont assujettis aux processus réglementaires aient des occasions systématiques et en temps opportun de faire savoir ce qu'ils pensent des niveaux de service et de la qualité des services du Bureau.