translate English to French: Mr. Norman asserts that if he had not been insistent and knowledgeable about the Agency's regulations, he would have been forced to stay in Toronto overnight without his wheelchair and that sometime the next day he would have arrived in Vancouver without his wheelchair, therefore unable to visit his daughter and her family in the Intensive Care Unit.
M. Norman soutient que s'il n'avait pas insisté et que s'il ne connaissait pas les règlements de l'Office, il aurait eu à passer la nuit à Toronto sans son fauteuil roulant et il serait arrivé au cours de la journée suivante à Vancouver sans son fauteuil roulant et n'aurait donc pas pu aller voir sa fille et sa famille au service de soins intensifs.