translate English to French: The representative told her that prepayment was not an option for the single service she had inquired about, but that it would be available as an option if she subscribed to a combined package of services.
Le préposé lui a dit qu'elle ne pouvait pas payer les frais d'avance pour l'unique service sur lequel elle s'était renseignée, mais qu'elle pourrait le faire si elle s'abonnait à un forfait.