translate English to French: Another person who wrote a letter of thanks after a particularly arduous exchange of letters between he, my office and an air carrier noted in a rather plaintive postscript, "I really only wanted a letter of apology in the beginning."
Une autre personne m'a envoyé une lettre de remerciement à la suite des nombreux échanges de courrier entre elle, mon bureau et une compagnie aérienne, pour régler un différend. À la fin de sa lettre, elle soulignait avec regret qu'elle ne souhaitait au départ qu'une lettre d'excuses.