translate English to French: Finally, for dealing with individuals who refuse to accept the decisions of internal processes or who otherwise engage in shotgun complaint tactics, immediate referral to a third-party neutral has to be the method of choice.
Enfin, pour les personnes qui refusent d’accepter les décisions découlant des procédés internes ou qui se plaignent de façon systématique, le renvoi immédiat à une tierce partie neutre doit être la solution privilégiée.