translate English to French: The complainant also expressed concern that, when she contacted the company to complain, neither the customer representative nor the supervisor knew whether there was a policy stating that a representative taking an order was required to ask whether a customer wished to retain an unlisted address.
Par ailleurs, la plaignante s'est dite préoccupée parce que lorsqu'elle a communiqué avec l'entreprise, ni le représentant à la clientèle ni son supérieur ne savaient s'il existait une politique selon laquelle le représentant à la clientèle doit demander au client s'il désire que son adresse demeure non inscrite.