translate English to French: The appellant's representative reiterated orally in relation to the 3rd allegation that appellant Parsons in fact had adjudicated 'contentious' claims, not as an Agent 2, but rather in her capacity as Service Delivery Representative (Agent 1).
Le représentant de l'appelante a réitéré de vive voix, en ce qui concerne la troisième allégation, que l'appelante Parsons avait en fait réglé des demandes « litigieuses », non en qualité d'agente 2, mais plutôt en qualité d'agente de prestation des services (agente 1).