translate English to French: The view has been that productivity can be improved by developing processes, unifying IT tools, improving personnel competence and by developing the organisation and leadership.
On estime que l'amélioration de la productivité passe par l'élaboration de procédés, la normalisation des outils informatiques, le renforcement des compétences du personnel et le développement de l'organisation et de l'esprit d'initiative.