translate English to French: ("Processing time" is the time required to complete a file from start to finish: time spent opening, investigating, mediating, hearing, where required, and deciding a case.)
(Le «temps de traitement» s'entend du temps requis pour mener un dossier à bonne fin, soit le temps consacré à l'ouverture, à l'enquête, à la médiation, à l'audience s'il y a lieu, et à la décision.)