translate English to French: They want multiple access points to a complete set of programs, services and information where there is no wrong door and where they do not need to have an intimate knowledge of actual department or program names to find what they need.
Ils veulent des points d'accès multiples à une série de programmes, de services et de renseignements où il est impossible de frapper à la mauvaise porte et où ils n'ont pas à connaître exactement le nom du ministère ou du programme visé pour trouver ce qu'ils cherchent.