translate English to French: An analysis of the findings also suggests that complainants were most concerned about the lack of communication from the carrier, including full and frank information about flight delays or cancellations.
D'après l'analyse des résultats, la plupart des plaignants se souciaient surtout du manque de communication de la part des transporteurs, invoquant notamment l'absence de renseignements complets et francs sur des retards ou des annulations de vols.