translate English to French: Comparatively speaking, the service tested better in terms of usability than in terms of accessibility, with one-on-one interviewees having more difficulty navigating their way into the service (i.e. being drawn to it) than navigating their way through it (i.e. actually using it).
D'un point de vue comparatif, le service a fait l'objet d'une meilleure évaluation sur le plan de la convivialité que sur le plan de l'accessibilité. En effet, les participants des entrevues individuelles ont eu plus de difficulté à naviguer pour avoir accès au service (c.-à-d. à s'y laisser conduire) qu'à naviguer dans le service (c.-à-d. à l'utiliser effectivement).