translate English to French: BACKGROUND In Decision No. 323-A-1997 dated May 27, 1997, the Canadian Transportation Agency (hereinafter the Agency) made a determination on the complaint filed by Angela Schreiner regarding difficulties she experienced when travelling with Lufthansa German Airlines (hereinafter Lufthansa) on a round-trip from Toronto, Ontario, to Dusseldorf, Germany, in October and November 1995.
CONTEXTE Dans la décision no 323-A-1997 en date du 27 mai 1997, l'Office des transports du Canada (ci-après l'Office) statuait sur la plainte déposée par Angela Schreiner relativement aux difficultés qu'elle a connues lors d'un voyage aller-retour avec Lufthansa German Airlines (ci-après Lufthansa) entre Toronto (Ontario) et Düsseldorf, Allemagne, en octobre et novembre 1995.