translate English to French: a) Community legislation requires that European energy consumers shall benefit from transparent, simple and inexpensive complaint procedures36 … wherever possible following, the principles set out in Commission Recommendation 98/257/EC37 and 2001/310/EC38.
Annexe A (f) de la Directive Électricité et de la Directive Gaz. Recommandation de la Commission 98/257/CE concernant les principes applicables aux organes responsables pour la résolution extrajudiciaire des litiges de consommation, JO L 115 du 17.04.1998, p.