translate English to French: Complainants who have contacted the carrier first and are still not satisfied with the result are asked to submit a formal written complaint to the Commissioner by regular mail or fax, or by completing a complaint form on the Agency's website.
Lorsque les plaignants ont pris contact avec un transporteur et qu'ils ne sont pas satisfaits des résultats, ils sont invités à soumettre une plainte officielle au commissaire par le courrier ordinaire, par télécopieur ou en remplissant le formulaire de plainte électronique sur le site Web de l'Office.