translate English to French: We are now convinced that a fairly dramatic shift in attitude has occurred among travelling Canadians; specifically, most now seem to want the assurance of a passport wherever they travel, even to countries that still do not require this document from Canadians for entry.
Cette situation a eu pour conséquence immédiate une autre saison difficile et fort occupée pour nos employés ainsi que pour les requérants, puisque traditionnellement, les volumes élevés ont toujours engendré de longs délais d’attente à nos bureaux et ont augmenté les délais de traitement dans nos services de demandes reçues par la poste.