translate English to French: First, there was a considerable lack of awareness among potential IAPSO clients regarding the range of services offered by IAPSO, including access to collective pricing agreements for products other than motor vehicles.  Second, clients aware of the services offered in the traditional hard-coy catalogues indicated that, though useful, they were not always available when required.
L'étude a fait systématiquement ressortir deux éléments importants : premièrement, que les clients potentiels du Bureau n'étaient généralement pas au courant de la gamme des services offerts, notamment de la possibilité de bénéficier des accords de prix collectifs concernant des articles autres que des véhicules automobiles; deuxièmement, que les clients qui étaient informés des services proposés dans les catalogues imprimés avaient indiqué que ces services, en dépit de leur utilité, n'étaient pas toujours disponibles quand le besoin s'en faisait sentir.