translate English to French: The results are weighted towards walk-in and telephone clients because of the way sample populations were gathered. In BC, they are also heavily biased in favour of recent clients.
Notes: 1 Les questions posées dans le cadre des sondages soumis aux clients, aux clients potentiels et aux employés et dans les entrevues de cadres supérieurs; une liste de tous les documents examinés dans le cadre de l'évaluation; et un examen plus détaillé des méthodes d'évaluations sont fournis dans les annexes du Rapport d'évaluation complet.