translate English to French: High productivity and increased use of alternative dispute resolution, along with lower than expected intake helped the Division reduce in 2000-2001 the average time further still, to 6.5 months.
La SAI a réussi, grâce à sa grande productivité, au recours accru au mode alternatif de règlement des conflits et au nombre d'appels reçus moins élevé que prévu, à réduire le délai moyen de traitement en 2000-2001 à 6,5 mois.