translate English to French: He thus found that by refusing to grant the complainant access to his personal information, the bank contravened Principle 4.9 of the Act.
Par conséquent, il a conclu qu'en refusant d'acquiescer à la demande d'accès aux renseignements personnels concernant le plaignant, la banque contrevenait au principe 4.9 de la Loi.