translate English to French: As the Team Leader you have observed that the group is not operating as an effective team, service levels are not always being met and there appears to be some interpersonal problems between team members. Describe what you would do in leading the team to achieve service improvements and the creation of an amicable and collaborative work environment.
À titre de chef d'équipe, vous avez constaté que le groupe ne fonctionnait pas efficacement, que les niveaux de service n'étaient pas toujours atteints et qu'il semblait exister des problèmes personnels entre les membres de l'équipe. Que feriez-vous pour inciter l'équipe à améliorer la qualité du service et pour créer un milieu de travail amical et de collaboration?