translate English to French: Client satisfaction ratings; the extent to which citizenship applications are reviewed and forwarded to the Registrar of Citizenship within the 10-day Service Standard; extent to which contact with detainees meets the Service Standards; passport services; results of focus-group testing and a national survey designed to better understand consular clients; and results of employee surveys on the new strategy for consular services
Taux de satisfaction de la clientèle; la mesure dans laquelle les demandes des citoyens sont examinées et acheminées au Registre de la citoyenneté à l'intérieur des 10 jours composant les normes de service; la mesure dans laquelle le contact avec les personnes détenues respecte les normes de service; la mesure dans laquelle les normes de service sont respectées en ce qui a trait aux services de passeport; les résultats des groupes de discussions et du sondage national conçus pour mieux comprendre les besoins des clients en matière de services consulaires; et les résultats des sondages auprès des employés sur la nouvelle stratégie en matière de services consulaires