translate English to French: It is possible to distinguish two sub-groups of voluntary clients: users/customers of monopolistic program -i.e., there are no private or public program that can serve as an alternative; and users/customers of a program in a competitive environment -i.e., program alternatives can be found either elsewhere in the public sector or in the private sector.
Il est possible de répartir les clients volontaires en deux sous-groupes : les clients de programmes monopolisés, qui ne peuvent se tourner vers un autre fournisseur du secteur public ou privé pour profiter d'alternatives à un programme donné, et les clients de programmes commerciaux, qui peuvent faire appel à d'autres fournisseurs du secteur public ou privé pour obtenir un bien ou service similaire.