translate English to French: However, the Agency notes that Skyservice offered the family an apology and, as a gesture of goodwill, $500 as compensation for the difficulties that they experienced.
Cependant, l'Office note que Skyservice a présenté ses excuses à la famille et que, en guise de bonne foi, elle a offert une compensation de 500 $ pour les difficultés qu'ils ont connues.