translate English to French: The model is based on the construction of a strategic pattern, where satisfaction is related to each aspect (TOP BOX, follow the explanation), with its relative importance in the overall satisfaction.
Le modèle repose sur la construction d’une matrice stratégique mettant le niveau de satisfaction relatif à chaque aspect (la définition de la TOP BOX est donnée ci-dessous) en rapport avec son influence relative sur l’évaluation globale.