translate English to French: In order to protect the interests of postal users in the event of the theft or loss of or damage to postal items, Member States shall introduce a system of reimbursement and/or compensation.
Afin de protéger les intérêts des utilisateurs des services postaux en cas de vol, de perte ou de détérioration d'envois postaux, les États membres doivent introduire un système de remboursement et/ou de dédommagement.