translate English to German: If airberlin has received notice of cancellation by telephone or in writing before the passenger embarks on the journey, the ticket will be refunded in full, i.e. the full fare, including taxes and charges, but excluding the service charge.
Sofern eine Stornierung vor Reiseantritt telefonisch oder schriftlich bei airberlin eingegangen ist, wird das Ticket voll erstattet, d. h. mit dem vollständigen Ticketpreis inklusive Steuern und Gebühren, jedoch ohne Service Charge.