translate English to French: B. Program Design and Delivery The complaint that services are not accessible, culturally sensitive or appropriate suggests a need to increase flexibility and creativity in program design and delivery. Responses:
B. Conception et prestation des programmes Le fait que les gens se plaignent que les services ne sont pas accessibles, adaptés à la culture ou appropriés donne à penser qu'il faudrait faire preuve de plus de souplesse et de créativité dans la conception et la prestation des programmes.