translate English to French: If you are not satisfied with the service that you have received after exhausting normal complaint channels, you have the right to make a formal complaint about mistakes, undue delays, poor or misleading information, or staff behaviour through the CRA – Service Complaints program.
Si vous n'êtes pas satisfait du service obtenu après avoir épuisé tous les moyens de recours normaux, vous avez le droit de déposer une plainte officielle concernant des erreurs, des retards indus, des renseignements mauvais ou trompeurs, ou encore le comportement du personnel par l'entremise du programme Plaintes liées au service de l'ARC.