translate English to German: The Annual Report for 2002 records the progress that has been made in handling complaints, promoting good administration and making the institution better known to citizens.
Der Jahresbericht für 2002 dokumentiert den Fortschritt, der beim Umgang mit Beschwerden, bei der Förderung guter Verwaltungspraxis und der besseren Information der Bürger über dieses Amt erzielt wurde.