translate English to French: Although the carrier did not have the necessary information in Ms. Pearse's PNR, it was in the process of securing the assistance she required.
Même si le transporteur aérien n'avait pas en main l'information nécessaire dans le dossier passager de Mme Pearse, il avait fait les démarches nécessaires pour obtenir l'assistance dont elle avait besoin.