translate English to French: More simply, it's too hard for those who are "clueless" to get clues, and in the absence of proper procedural remedies for dissatisfied people, arguments become personalized.
Plus simplement, il est trop difficile pour ceux qui n'ont pas d'idées d'avoir des idées, et en l'absence de procédure de sauvegarde adéquate pour les personnes mécontentes, les attaques se font personnelles.