translate English to French: The communication plan should take into consideration the relative importance of each customer group to the success of the organization in carrying out its mission, present attitudes, behaviours and knowledge level, and the direction and extent of change in attitudes, behaviour and knowledge to be targeted.
Le plan de communication doit tenir compte de l'importance relative de chaque groupe de clients dans la réussite de l'organisation en ce qui a trait à la réalisation de sa mission, à ses attitudes, à ses comportements et à son niveau de connaissances actuels et à la direction et à l'étendue du changement dans les attitudes, le comportement et les connaissances à cibler.