translate English to French: Furthermore, the available research suggests that complainants are just as concerned about the way in which complaints are handled as they are about who deals with them.
Bien que la plupart des systèmes de traitement interne et externe des plaintes soient conçus pour l’instruction des dossiers d’allégations d’inconduite policière et le châtiment des coupables, la recherche fait voir que, souvent, les buts des plaignants et la démarche de règlement officiel des plaintes s’accordent mal.