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- fournir une méthode d'élimination des fiches inactives; - concevoir et proposer de meilleures pratiques et méthodes de travail pour améliorer la tenue des documents, notamment la réception et la diffusion; la classification et le codage; - réviser les critiques formulées par les usagers à l'endroit des employés et prendre les mesures correc tives qui s'imposent; - conseiller les commis et les copistes au sujet de la terminologie médicale, des diagnostics et des documents.