translate English to French: For the most part, problems typically involved mistakes, unhelpful or rude staff, unacceptable delays, an application being turned down and with service, fees and costs.
PIÈCE 4.3 Problèm es auprès des institutions financières (I) Dans la dernière année, avez-vous eu un problèm e SÉRIEUX à votre institution bancaire où vous effectuez la m ajorité de vos transactions?