translate English to French: E.3 The Multi Channel Delivery Factors http://www.agimo.gov.au/publications/2004/05/egovt_challenges/delivery The Changing Role of Multi-Channel Service Delivery Any organization serious about multi-channel service delivery must consider a number of factors when looking to connect people to services (or products).
E.3 Facteurs de prestation par de multiples canaux http://www.agimo.gov.au/publications/2004/05/egovt_challenges/delivery Rôle changeant de la prestation des services par de multiples canaux Une organisation qui envisage sérieusement de fournir des services par de multiples canaux doit tenir compte d'un certain nombre de facteurs lorsqu'elle examine la façon de relier des gens et des services (ou produits).