translate English to French: New competencies and enhanced skills (e.g., network management, project management, architecture and design, client service focus, team-building, etc.) are required for an information-based operation focusing on client service. Empowered employees will need to operate in a more open non-traditional organizational environment to provide value-added services.
Pour que fonctionne une organisation fondée sur l'information et axée sur le service à la clientèle, il faudra compter sur des compétences nouvelles et des capacités améliorées (p. ex., gestion de réseaux et de projets, architecture et conception, services à la clientèle, esprit d'équipe, etc.). Dotés de moyens, les employés devront fonctionner dans un univers organisationnel plus ouvert et non traditionnel pour offrir des services à valeur ajoutée.