translate English to French: A philosophy, a set of concepts, and a collection of methods for continuously improving organizations, which focuses on customer satisfaction, process improvement, employee participation and involvement, and a strategic quality plan.
Approche japonaise en matière de gestion, qui met l'accent sur la gestion participative des employés qui sont dévoués à leur travail, par voie de la tradition culturelle, des valeurs socio-économiques partagées et du processus décisionnel où tous participent.