translate English to French: In the past, when I was working on product directives since I have heard someone ask whether these can be applied to services - I used to talk of ISO 9000 in terms of process.
Lorque, par le passé, je m'occupais des directives sur les produits puisque j'ai entendu quelqu'un qui demandait si ces dernières peuvent s'appliquer ou pas aux services - je parlais de ISO 9000 et j'en parlais en termes de processus.