translate English to French: The results of learning initiatives should be monitored and evaluated in terms of tangible indicators (e.g., productivity), as well less measurable indicators (e.g., quality of advice and service provided).
Il faudrait surveiller et évaluer les résultats des initiatives d'apprentissage en fonction d'indicateurs tangibles (p. ex. la productivité) et d'autres moins facilement mesurables (p. ex. la qualité des conseils et des services fournis).