translate English to French: The bank sent letters of apology both to the complainants and to the third party and, as a goodwill gesture to the complainants', waived the husband's student loan payment for one month.
La banque a adressé des excuses aux plaignants et à la tierce partie et, en guise de geste de bonne volonté envers les plaignants, a dispensé le mari d'une mensualité de remboursement du prêt aux étudiants.