translate English to French: On-going service improvement depends on departments' and agencies' ability to: measure levels of client satisfaction, set targets for improving client satisfaction with their key public services, develop annual service improvement plans based on clients' priorities for service improvement, monitor implementation, and report on cost and improvement in client satisfaction within key services.
L'amélioration continue des services dépend de la capacité des ministères et organismes à mesurer le niveau de satisfaction de la clientèle, à établir des objectifs à cet égard pour les principaux services publics qu'ils fournissent, à élaborer des plans annuels d'amélioration des services de fonction des priorités des clients à l'égard de l'amélioration des services, à contrôler la mise en oeuvre des mesures prévues et à rendre compte des coûts et des progrès accomplis quant à l'amélioration de la qualité des services clés.