translate English to French: The appellant should not have been penalized for offering her condolences as it would be reasonable to assume that in the situation described in the question condolences would be expected.
L'appelante ne devrait pas être pénalisée parce qu'elle a offert ses condoléances car, dans la situation décrite précédemment, c'est un geste entièrement raisonnable auquel on peut s'attendre.