translate English to French: Issues - Jetsgo July - December 2003 Quality of service Flight disruptions Safety Baggage Ticketing Refusal to transport Unaccompanied minors Reservations Other Total Issues - Skyservice July - December 2003 Quality of service Flight disruptions Baggage Ticketing Reservations Other Total 34 19 11 4 2 2 72 47.2 % 26.4 % 15.3 % 5.6 % 2.8 % 2.8 % 42 10 9 8 7 5 5 3 3 92 45.7 % 10.9 % 9.8 % 8.7 % 7.6 % 5.4 % 5.4 % 3.3 % 3.3 %
Pour plus de précisions sur les divers sujets des plaintes, les tableaux qui suivent présentent les questions soulevées par rapport à chacun. Qualité du service ) tous les transporteurs juillet à décembre 2003 Manque de communication Traitement de la plainte par le transporteur Attitude File d’attente/Attente Délais au téléphone Repas Équipement Autres 123 119 106 63 41 21 19 23 23,9 % 23,1 % 20,6 % 12,2 % 8,0 % 4,1 % 3,7 % 4,5 %