translate English to French: There is an exception for sending email messages outside of an existing business relationship, or to a customer whose file has become inactive. If the organization has service, warranty or product-upgrade information, or if there are health and safety issues related to a product purchase, the organization may send email messages to its customers.
L'envoi de courriels en dehors d'une relation d'affaires courante, ou si le dossier d'un client est devenu inactif, est justifié uniquement si l'organisme a des renseignements sur le service, la garantie ou la mise à jour d'un produit ou si l'achat d'un produit soulève des questions de santé et de sécurité.