Berikan saya daftar hal-hal untuk memungkinkan tim dukungan pada kekuatan teknis mereka

1) Menyiapkan stand up harian yang menjadi platform bagi orang untuk mendiskusikan tantangan mereka. Platform ini akan menjadi sumber penting dari brainstorming teknis. Hal ini memungkinkan orang dengan kompetensi teknis untuk membimbing orang yang meminta bantuan. Pada saat yang sama memungkinkan untuk semua orang lain untuk mendapatkan akrab dengan masalah dan solusinya bahkan jika mereka belum mengalaminya. Secara budaya ini harus menjadi zona bebas penilaian. Hal ini harus menghilangkan hambatan untuk menimbulkan tantangan. 2) Menyiapkan ritme (minggu, dua minggu, bulanan) bagi anggota tim untuk membahas masalah pelanggan mereka yang paling menarik. Mereka harus mencakup pernyataan masalah, gejala, penilaian / diagnosis masalah, pendekatan untuk memecahkan masalah. Pendekatan terakhir untuk mengatasi masalah adalah kunci karena memperlengkapi orang lain untuk memasukkan opsi yang efektif dalam kotak alat pemecahan masalah mereka. 3) Berkolaborasi dengan manajer untuk menyiapkan tingkat pemberian kemampuan yang lebih luas. 4) Buat program mentor ritme bayangan di mana anggota junior dan senior dapat memberikan umpan balik langsung kepada pelanggan mereka dengan fitur komunikasi yang sama seperti polisi senior dan polisi senior pada saat yang sama harus terbang di dinding untuk mempelajari apa yang dibutuhkan pelanggan mereka dengan memberikan umpan balik teknis dan juga sebagai fitur komunikasi senior pada saat yang sama.