Jelaskan bagaimana bias pengambilan sampel dalam penelitian Voice Of Customer dapat berdampak negatif pada analisis pemasaran pengalaman pelanggan setelah pembelian dengan produk.

Saya baru-baru ini membeli TV dari Amazon setelah penelitian dan analisis yang luas. Produsen TV segera menindaklanjuti dua minggu setelah pembelian. Survei pengalaman pasca pembelian memiliki pertanyaan seperti berikut: · Apakah Anda membelinya dari toko / online? · Apakah Anda puas dengan pesanan Anda? · Toko mana yang Anda kunjungi? · Apakah instruksi perakitan sendiri mudah diikuti? · Barang apa lagi yang akan Anda pertimbangkan untuk membeli dari merek kami? Pertanyaan di atas terlalu generik dari produsen TV, dan mereka kehilangan tanda dalam mengidentifikasi saya sebagai persona dan kriteria pembelian saya. Saya membeli TV untuk ruang bawah tanah saya sebagai TV sekunder, dan saya memilih merek TV dengan fitur standar agar hemat biaya. Di bawah ini adalah beberapa bias sampel dari survei Pembeli Millennium. Survei tidak mengidentifikasi TV untuk penggunaan utama. Saya mengidentifikasi survei ini sebagai TV sekunder, dan harapan saya rendah, tetapi saya puas dengan TV utama. Jika saya tidak memilih survei ini secara bias, saya tidak akan memilih merek kami sebagai contoh yang tidak akurat. Sebagai contoh dari survei online, saya sangat memusatkan perhatian pada analisis sampel dan analisis pasar, dan saya tidak mengidentifikasi hasil yang tidak akurat dalam analisis survei online. Sebagai contoh, saya tidak mengidentifikasi hasil yang tidak akurat dalam penarikan sampel di YouTube dan analisis pasar, karena jenis survei saya ini sangat bias dalam merek saya. Hasil dari survei online dan analisis untuk membeli TV tidak benar-market.