Jelaskan bagaimana media sosial dapat membantu perusahaan membuat keputusan bisnis yang lebih baik. Data media sosial apa yang dapat dikumpulkan untuk membantu dalam keputusan bisnis? Daftar empat bagian data media sosial (misalnya, Twitter menyebutkan dan jumlah retweet akan dihitung sebagai dua bagian).

Dengan 60% dari populasi dunia di media sosial, ini memberikan kesempatan yang sangat baik bagi merek untuk menjangkau dan mempengaruhi konsumen mereka. Merek sudah mengeksploitasi dan berinteraksi dengan konsumen dengan memanfaatkan media sosial sebagai saluran. Media sosial adalah harta karun informasi untuk merek. Merek dapat memanfaatkan media sosial untuk mengumpulkan data di bawah ini untuk membantu mereka meningkatkan bisnis dan operasi keseluruhan. Umpan balik dan keluhan pelanggan Merek dapat memantau media sosial untuk terhubung dengan pelanggan dan menonton umpan balik dan keluhan pelanggan. Lihat contoh di bawah ini tentang bagaimana Target terlibat dengan pelanggannya melalui Twitter. Temukan pengguna berpengaruh untuk mempromosikan merek Merek dapat menemukan pengguna berpengaruh di segmen tertentu, memahami denyut nadi industri, dan bermitra dengan pengguna penting untuk mempromosikan merek mereka. Contoh pengguna berpengaruh per segmen industri Instagram. Tren konsumen Informasi di media sosial beragam dan mencakup sebagian besar pasar dan segmen. Ini memberikan kesempatan yang sangat baik bagi merek untuk menambang data dan memprediksi tren pengembangan konsumen untuk membantu mereka meningkatkan bisnis dan operasi keseluruhan.