Bagaimana seorang ahli teknis dapat mengidentifikasi kasus penggunaan bisnis?

Seringkali perusahaan membutuhkan bantuan ketika seorang pengguna bisnis dan ahli teknis mencoba untuk mendefinisikan kasus penggunaan bisnis. Seorang ahli teknis, di-rumah atau vendor, menganggapnya sebagai masalah teknik, sementara pengguna bisnis membutuhkannya untuk memiliki dampak bisnis. Beberapa kerangka dapat membantu membangun konsensus. Namun, pendekatan yang ideal akan melalui langkah-langkah ini. 1. Mengidentifikasi hasil bisnis. Ini adalah hasil tingkat yang sangat tinggi yang selaras dengan industri dan tidak memiliki deskripsi teknis. Contoh dari industri perawatan kesehatan adalah 'pengalaman pasien yang lebih baik'. 2. Daftar strategi yang didefinisikan oleh sebuah organisasi untuk memberikan hasil ini. Untuk contoh kami di langkah 1, salah satu pendekatan adalah mengurangi waktu tunggu pasien saat menghadiri rumah sakit. 3. Klarifikasi KPI dan pengukuran yang tercantum dalam strategi ini. Dalam contoh ini, dapat 'Max waktu tunggu 20 menit'. 4. Daftar kemampuan bisnis yang dapat memberikan hasil. Di sini kita dapat memikirkan cara untuk mendaftar secara elektronik pasien pada perangkat mereka sendiri atau rumah sakit vs. setiap bisnis akan menggunakan kemampuan otomatisasi dan sumber daya teknis untuk memberikan layanan yang terintegrasi.