Mengapa kau ingin pelanggan tetap bahagia?

Anda dapat membuat pelanggan senang dengan memberi fokus yang ekstrem pada mereka. Bisnis Anda harus ada untuk melayani kebutuhan pelanggan Anda. Anda juga dapat menyebut ini obsesi pelanggan. Dengan memfokuskan diri pada mereka dan membuat mereka bahagia, Anda akan mengurangi attrisi dan churn pelanggan, dan Anda akan memiliki sumber pendapatan yang berkelanjutan selama bertahun-tahun yang akan datang karena pelanggan yang bahagia ini berubah menjadi pelanggan berulang berulang kali.