Saya telah mendengar para astronot berbicara tentang normalisasi penyimpangan dan risiko yang ada di dalamnya. Apa yang menjadi normalisasi penyimpangan, dan bagaimana saya menghindarinya?

Normalisasi deviasi adalah istilah yang diciptakan oleh sosiolog Diane Vaughan yang berpartisipasi dalam tinjauan bencana Challenger. Ini kemudian menjadi subyek dari sejumlah pembicaraan publik oleh astronot Mike Mullane. Teori ini pada dasarnya adalah bahwa ketika kita menerima penyimpangan dari standar yang diharapkan, penyimpangan menjadi standar. Dalam bencana Challenger, para insinyur terus memperhatikan cincin karet yang kembali dari tes dalam keadaan di luar toleransi. Karena tidak ada kegagalan dramatis selama tes, para insinyur menyesuaikan standar untuk cincin o untuk menyerap kelainan ini. Sayangnya, dengan menormalkan penyimpangan dari standar yang diharapkan, itu menyebabkan cincin o gagal selama peluncuran Challenger, dan pesawat ulang-alik Challenger hancur dalam penerbangan. Normalisasi penyimpangan adalah pitfall penting untuk menghindari ketika menjalankan organisasi, tetapi terutama bagi mereka yang menempatkan anggotanya dalam situasi berisiko tinggi, seperti perjalanan ruang angkasa. Untuk menghindari itu, atau bahkan ketika standar tertentu dikembangkan, Anda harus belajar dan mengingat mengapa, dan bagaimana mematuhi mereka, dan bahkan ketika standar tinggi dikembangkan.