Context: Marketing Automation adalah bagian dari manajemen hubungan pelanggan (CRM) atau manajemen pengalaman pelanggan (CXM) yang berfokus pada definisi, segmentasi, penjadwalan dan pelacakan kampanye pemasaran. Penggunaan otomatisasi pemasaran membuat proses yang sebaliknya akan dilakukan secara manual jauh lebih efisien dan memungkinkan proses baru. Otomatisasi pemasaran dapat didefinisikan sebagai proses di mana teknologi digunakan untuk mengotomatisasi beberapa tugas berulang yang dilakukan secara teratur dalam kampanye pemasaran. Platform Otomatisasi Pemasaran memungkinkan pemasar untuk mengotomatisasi dan menyederhanakan komunikasi klien dengan mengelola strategi pemasaran omnichannel yang kompleks dari satu alat. Otomatisasi Pemasaran sangat membantu di bidang-bidang seperti Generasi Utama, Segmentasi, Pemuliaan dan penilaian timbal, Pemasaran Hubungan, Penjualan silang dan penjualan, Pemasaran Retensi, Pengukuran ROI.

Apa itu Marketing Automation?

Marketing Automation adalah perangkat lunak yang membantu pemasar untuk membuat kampanye online dan offline yang efisien. Ini adalah bagian dari suite CRM dan orang biasanya mengintegrasikannya dengan aplikasi salesforce dan situs web pemasaran mereka. Platform Marketing Automation memungkinkan pemasar untuk mengotomatiskan dan menyederhanakan komunikasi pelanggan dengan mengelola beberapa saluran komunikasi. Ini termasuk email yang dipersonalisasi, halaman web dinamis, spanduk digital, media sosial dan banyak lagi. Orang menggunakannya untuk generasi timbal, segmentasi dan pengasuhan dan penilaian timbal. Pemasar pasca penjualan juga menggunakan Marketing Automation untuk penjualan silang, penjualan tambahan dan pemasaran retensi.