Context: Apple menolak pendekatan "desain oleh komite" yang menghasilkan Motorola ROKR E1, sebuah "telepon iTunes" yang sebagian besar tidak berhasil dibuat dengan kolaborasi dengan Motorola. Di antara kekurangan lainnya, firmware ROKR E1 terbatas penyimpanan hanya 100 lagu iTunes untuk menghindari bersaing dengan Apple iPod nano. Cingular memberi Apple kebebasan untuk mengembangkan perangkat keras dan perangkat lunak iPhone di rumah, praktik langka pada saat itu, dan membayar Apple sebagian dari pendapatan layanan bulanan (sampai iPhone 3G), sebagai imbalan atas empat tahun penjualan eksklusif AS, sampai 2011. iPhone adalah ponsel pertama dengan teknologi multi-touch. Sejak peluncuran iPhone, ia mendapatkan ukuran layar yang lebih besar, rekaman video, waterproofing, dan banyak fitur aksesibilitas. Sampai iPhone 8 dan 8 Plus, iPhone memiliki satu tombol pada panel Touch dengan ID sidik jari di depan. Sejak model iPhone X beralih ke desain tanpa bezel depan, iPhone SE masih digunakan untuk aplikasi pengenalan wajah dan ID wajah, yang diaktifkan oleh sensor ID wajah dan hampir tidak ada anggaran.

Mengapa iPhone menjadi produk yang sukses?

iPhone tidak menggunakan keyboard fisik dan malah memperkenalkan layar multi-touch yang tidak memerlukan stylus. Perangkat lunak iPhone, iOS, dikembangkan untuk mengambil keuntungan dari semua perangkat keras dan kemampuan desain ponsel, termasuk layar sentuh. Setiap aplikasi menyajikan pilihan input yang disesuaikan di layar sentuh. Selain itu, iOS fleksibel dan dapat diperluas melalui App Store, memberikan pengguna iPhone berbagai pilihan aplikasi pihak ketiga yang tidak diketahui sebelumnya. Kualitas perangkat keras iPhone juga merupakan kejutan yang menyenangkan bagi pengguna.