Bagaimana Netflix mampu mengatasi dominasi industri Blockbuster dalam penyewaan video rumahan?

Blockbuster, pada puncaknya, meraih pendapatan $ 6 miliar ketika Netflix memasuki pasar sebagai pengganggu dengan layanan mail-in-DVD. Ketika Netflix tiba, Blockbuster sudah menjadi penawaran yang matang tanpa inovasi. Dengan 6000 toko di seluruh negeri, dan layanan pelanggan bisa lebih baik, terutama dengan biaya keterlambatan. Blockbuster mengumpulkan pelanggan $ 800 juta dalam biaya keterlambatan pada tahun 2006 saja. Layanan mail-in-DVD Netflix menawarkan kinerja yang lebih rendah bagi pelanggan karena mereka harus memilih judul di portal mereka sebelumnya dan menunggu 2 hingga 3 hari sebelum mereka tiba di kotak surat mereka. Namun, pelanggan yang tidak puas dari biaya Blockbuster beralih ke Netflix, yang merupakan pemicu awal. Pada awalnya, pemirsa Netflix adalah pelanggan yang tidak puas dari Blockbuster. Netflix didirikan oleh Reed Hastings, seorang visioner yang bertaruh pada video streaming di internet. Dengan Reed menghabiskan teknologi di seluruh negeri, Hastings menginvestasikan sumber daya pelanggan dalam biaya keterlambatan hanya pada tahun 2008 dan akhirnya meluncurkan model bisnis mereka dengan biaya yang lebih murah untuk bisnis online. Namun, dengan memonopoli data dan biaya, perusahaan ini akhirnya bangkrut dengan memonopoli 2.000.000 karyawan dan memungutuhkan tanggung jawab mereka untuk operasi online. Namun, pada era Blockbuster, dengan 500 karyawan baru, dan Netflix akhirnya meluncurkan model bisnis mereka dengan biaya yang lebih murah untuk operasi online dan biaya yang lebih murah. Namun, dengan krisis keuangan, mereka akhirnya meluncurkan perusahaan dengan 50000 karyawan dan dukungan untuk industri streaming online, mereka akhirnya memenangkan $ 50000