Context: Dalam pemasaran, nilai seumur hidup pelanggan (CLV atau sering CLTV), nilai seumur hidup pelanggan (LCV), atau nilai seumur hidup (LTV) adalah prognosis dari laba bersih yang berkontribusi pada seluruh hubungan masa depan dengan pelanggan. Model prediksi dapat memiliki berbagai tingkat kecanggihan dan akurasi, mulai dari heuristik mentah hingga penggunaan teknik analisis prediktif yang kompleks. Nilai seumur hidup pelanggan juga dapat didefinisikan sebagai nilai moneter hubungan pelanggan, berdasarkan nilai saat ini dari proyeksi arus kas masa depan dari hubungan pelanggan. Nilai seumur hidup pelanggan adalah konsep penting karena mendorong perusahaan untuk mengalihkan fokus mereka dari keuntungan kuartal ke kesehatan jangka panjang hubungan pelanggan mereka. Nilai seumur hidup pelanggan adalah metrik penting karena mewakili batas atas pengeluaran untuk memperoleh pelanggan baru. Untuk alasan ini, ini adalah elemen penting dalam menghitung pengembalian belanja iklan dalam pemodelan akun pemasaran.

Apa semua cara yang berbeda untuk mengatakan nilai seumur hidup pelanggan?

Nilai seumur hidup pelanggan biasanya disebut sebagai nilai seumur hidup pelanggan (CLV atau sering CLTV), nilai seumur hidup pelanggan (LCV), atau nilai seumur hidup (LTV).