Q: Apakah teks berikut mengandung unsur surprise?
Teks: Perlakuan kapado nasabah di Bank saharusnyo samo. Nasabah di bank adolah urang nan mamakai jasanyo sahinggo indak batua jiko ado karyawan mambeda-beda kan perlakuannyo badasarkan penampilan. Manuruik visi dan misi perusahaan pun mangungkapkan kalau harus mambari pelayanan nan terbaik kapado satiok pelanggan artinyo indak buliah ado perbedaan perlakuan. Hal ikopun pernah dibahas oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) agar mangawasi panangguang jawab Bank untuak mamperbaiki pelayanannyo kapado nasabah. Pelayanan nan adil kapado nasabah penting untuak dilakukan agar Bank mandapati loyalitas nasabah sahinggo badampak elok kapado Bank. Dengan ketatnyo pangawasan nan dilakukan OJK dapek mambuek perusahaan labiah batangguang jawab dengan babuek adil dan indak mambedakan antar nasabah. 
Pilihan jawaban: iya/tidak
A:

tidak