Teks: Setelah dinyatakan gagal berangkat ke Tanah Suci Mekah tahun ini menyusul visa haji furoda dari Kerajaan Arab Saudi yang tidak terbit (issued), puluhan jemaah haji furoda Jannah Firdaus Tour & Travel menuntut pengembalian uang (refund). Para jemaah memilih refund ketimbang tiga solusi yang diajukan pihak Jannah Firdaus. Ramdani, seorang jemaah yang gagal berangkat mengatakan, dalam pertemuan ayang dilakukan, pihak Jannah Firdaus memberikan tiga opsi. Pertama, penundaan keberangkatan hingga tahun depan tanpa refund,dan biaya keberangkatan tidak mengalami penambahan. Kedua, perusahaan menahan US$7000 sebagai uang muka tahun depan. Ketiga, dana US$7000 milik jemaah yang mengajukan refund ditahan hingga Jannah Firdaus mendapatkan jemaah baru.
Pilihan kategori: fear, disgusted, sad, happy, angry, surprise, shame
Q: Apakah kategori dari pilihan kategori di atas yang paling cocok untuk teks di atas?
A:

sad