Jabarkan Meta-analisis kelebihan dan kekurangan dari Kerja jarak jauh dalam bahasa melayu

A meta-analysis of 46 studies of telecommuting involving 12,833 employees conducted by Ravi Gajendran and David A. Harrison in the Journal of Applied Psychology, published by the American Psychological Association (APA), found that telecommuting has largely positive consequences for employees and employers. In their meta-analytic study, Gajendran and Harrison found that telecommuting had modest but beneficial effects on employees' job satisfaction, perceived autonomy, stress levels, manager-rated job performance, and (lower) work-family conflict. Telecommuting also reduces turnover intent, or the intention to quit one's job. Increased job satisfaction, decreased turnover intent and role stress related to telecommuting partly because of a decrease in work-family conflict. Additionally, the increase in autonomy from teleworking in turn increases job satisfaction.

Walaupun sebilangan cendekiawan dan pengurus sebelumnya menyatakan kebimbangan bahawa kerjaya pekerja mungkin menderita dan hubungan di tempat kerja mungkin rosak kerana telekomunikasi, meta-analisis mendapati bahawa tidak ada pengaruh yang merugikan pada kualiti hubungan dan hasil kerjaya secara amnya. Telekomunikasi sebenarnya didapati mempengaruhi hubungan pekerja-penyelia secara positif dan hubungan antara kepuasan kerja dan niat pergantian sebahagiannya disebabkan oleh kualiti hubungan penyelia. Hanya telekomunikasi intensiti tinggi (di mana pekerja bekerja dari rumah selama lebih dari 2.5 hari seminggu) merosakkan hubungan pekerja dengan pekerja sejawat, walaupun ia mengurangkan konflik keluarga-pekerja.

Kekurangan dan kebimbangan yang berpotensi

Kepelbagaian kemahiran mempunyai hubungan yang paling kuat dengan motivasi kerja dalaman. Pekerjaan yang membolehkan pekerja menggunakan pelbagai kemahiran meningkatkan motivasi kerja dalaman pekerja. Sekiranya pekerja telekomunikasi terbatas dalam peluang kerja berpasukan dan memiliki lebih sedikit peluang untuk menggunakan berbagai keterampilan, mereka mungkin memiliki motivasi dalaman yang lebih rendah terhadap pekerjaan mereka. Juga, pengasingan sosial yang dirasakan dapat menyebabkan motivasi kurang. Boleh dikatakan bahawa tanpa iklim kerja atau pengurus di dekatnya, kemampuan untuk memotivasi diri sendiri lebih penting ketika melakukan telekomunikasi daripada ketika bekerja di pejabat. Walaupun bekerja di pejabat mempunyai gangguan, sering dikatakan bahawa telekomunikasi melibatkan gangguan yang lebih besar. Menurut satu kajian, anak-anak digolongkan sebagai gangguan nombor satu, diikuti oleh pasangan, binatang peliharaan, jiran, dan peguam cara. Kekurangan alat dan kemudahan yang tepat juga berfungsi sebagai gangguan besar, walaupun hal ini dapat dikurangi dengan menggunakan kemudahan sewa bekerja sejawat jangka pendek.

Interaksi tatap muka meningkatkan hubungan interpersonal, keterhubungan, dan kepercayaan. Oleh itu, 54% pekerja telekomunikasi menganggap mereka kehilangan interaksi sosial dan 52.5% merasakan mereka kehilangan interaksi profesional dalam kajian 2012. Telekerja boleh merosakkan hubungan kerja antara pekerja telekomunikasi dengan pekerja sejawat mereka, terutamanya jika pekerja sejawat mereka tidak melakukan kerja telekomunikasi. Rakan sekerja yang tidak melakukan kerja telekomunikasi dapat merasa kesal dan cemburu kerana mereka mungkin menganggapnya tidak adil sekiranya mereka tidak diizinkan untuk melakukan kerja telekomunikasi juga. Namun, walaupun terdapat sedikit tindakan interpersonal dan pengasingan profesional, analisis meta telekerja tidak mendapat sokongan untuk hubungan pekerja telekomunikasi-pekerja sejawat atau hubungan penyelia telekomunikasi yang negatif. Kebimbangan terbesar majikan mengenai telekomunikasi adalah ketakutan kehilangan kawalan; 75% pengurus mengatakan bahawa mereka mempercayai pekerja mereka, tetapi yang ketiga mengatakan bahawa mereka ingin melihatnya, "hanya untuk memastikan".

Pekerja yang melakukan kerja telekomunikasi mungkin merasa tertekan untuk menghasilkan lebih banyak output agar dapat dilihat sebagai sesuatu yang berharga, dan mengurangkan idea bahawa mereka kurang bekerja daripada yang lain. Tekanan ini untuk menghasilkan output, serta kurangnya dukungan sosial dari hubungan pekerja sejawat yang terbatas dan perasaan terasing, menyebabkan penglibatan pekerjaan yang lebih rendah dalam pekerja telekomunikasi. Selain itu, hubungan berkualiti tinggi dengan rakan sepasukan menurunkan kepuasan kerja pekerja telekomunikasi, berpotensi kerana kecewa dengan pertukaran interaksi melalui teknologi. Walau bagaimanapun, sokongan pekerja sejawat dan kumpulan sosial maya untuk pembinaan pasukan mempunyai pengaruh langsung terhadap peningkatan kepuasan kerja, mungkin disebabkan oleh peningkatan kepelbagaian kemahiran dari kerja berpasukan dan peningkatan kepentingan tugas dari lebih banyak hubungan kerja.

Penemuan yang tidak konsisten mengenai kerja telekomunikasi dan kepuasan dapat dijelaskan oleh hubungan yang lebih rumit. Agaknya kerana kesan autonomi, kepuasan kerja awal meningkat apabila jumlah telekomunikasi meningkat; namun, apabila individu melakukan telekerja lebih banyak, penurunan maklum balas dan kepentingan tugas menyebabkan kepuasan kerja turun dan menurun sedikit. Oleh itu, jumlah masa kerja telekomunikasi mempengaruhi hubungan antara kerja dan kepuasan kerja. Halangan untuk pertumbuhan telekomunikasi yang berterusan merangkumi ketidakpercayaan daripada majikan dan pemutusan hubungan peribadi pekerja. Dalam keadaan kerja telekomunikasi, pekerja dan penyelia harus bekerja lebih keras untuk menjaga hubungan dengan pekerja sejawat. Pengasingan dari aktiviti harian timbul dari syarikat dan mungkin kurang menyedari perkara lain yang berlaku kepada syarikat dan kemungkinan kebencian daripada pekerja lain timbul daripada pekerja lain yang tidak melakukan telekerja. Telekerja telah dilihat oleh beberapa orang sebagai "pelengkap dan bukan pengganti kerja di tempat kerja".

Keselamatan juga harus diberi perhatian untuk pekerja telekomunikasi dan pekerja bukan telekomunikasi. Pada tahun 2006, komputer riba dicuri pekerja Jabatan Hal Ehwal Veteran Amerika Syarikat mewakili apa yang digambarkan sebagai "berpotensi kehilangan jumlah Keselamatan Sosial terbesar setakat ini".  Walaupun dia bukan seorang pekerja telekomunikasi, kejadian ini memberi perhatian kepada risiko yang ada dalam bekerja di luar lokasi. Sembilan puluh peratus eksekutif yang bertanggungjawab terhadap keselamatan di organisasi besar merasakan bahawa kerja telekomunikasi bukanlah masalah keselamatan. Mereka lebih mementingkan pekerjaan sesekali yang dibawa keluar dari pejabat oleh pekerja bukan telekomunikasi kerana mereka tidak mempunyai latihan, alat, dan teknologi yang diterima oleh pekerja telekomunikasi. Dalam kajian lain mengenai Teori Perwatakan Pekerjaan, maklum balas pekerjaan sepertinya mempunyai hubungan paling kuat dengan kepuasan kerja secara keseluruhan berbanding dengan ciri pekerjaan lain. Walaupun kerja telekomunikasi, komunikasi tidak secepat atau lebih bagus seperti interaksi tatap muka. Kurang maklum balas ketika kerja telekomunikasi dikaitkan dengan penglibatan kerja yang lebih rendah. Oleh itu, apabila dirasakan sokongan penyelia dan kualiti hubungan antara pemimpin dan pekerja telekomunikasi menurun, kepuasan kerja pekerja telekomunikasi menurun. Kepentingan komunikasi pengurus dengan pekerja telekomunikasi dijelaskan dalam kajian yang mendapati bahawa individu mempunyai kepuasan kerja yang lebih rendah ketika pengurus mereka melakukan kerja telekomunikasi.

Pengurus boleh melihat pekerja telekomunikasi mengalami penurunan produktiviti selama beberapa bulan pertama. Penurunan ini berlaku sebagai "pekerja, rakan sebayanya, dan pengurus menyesuaikan diri dengan rejimen kerja baru". Penurunan ini juga mungkin disebabkan penyediaan pejabat yang tidak mencukupi. Selain itu, kajian pada tahun 1999 mendakwa bahawa "70 minit setiap hari di pejabat biasa dibazirkan oleh gangguan, mengetuk mesin fotokopi, dan gangguan lain". Walau bagaimanapun, dalam jangka masa panjang, tinjauan mendapati produktiviti pekerja telekomunikasi akan meningkat; lebih dua pertiga majikan melaporkan peningkatan produktiviti di kalangan telekomunikasi, menurut tinjauan tahun 2008. Pengurus garis tradisional terbiasa mengurus dengan pemerhatian dan tidak semestinya hasil. Ini menyebabkan halangan serius dalam organisasi yang berusaha menggunakan telecommuting. Tanggungjawab dan pampasan pekerja juga boleh menjadi masalah serius. Hubungan yang lebih lemah antara dimensi pekerjaan dan hasil pekerjaan, seperti prestasi kerja dan ketidakhadiran, dapat menjelaskan mengapa hasil mengenai prestasi dan kerja telekomunikasi saling bertentangan. Beberapa kajian mendapati bahawa kerja telekomunikasi meningkatkan produktiviti pekerja dan membawa kepada penilaian prestasi penyelia yang lebih tinggi dan penilaian prestasi yang lebih tinggi. Namun, satu lagi kajian mendapati bahawa pengasingan profesional dalam pekerja telekomunikasi menyebabkan penurunan prestasi kerja, terutama bagi mereka yang menghabiskan lebih banyak waktu untuk bekerja telekomunikasi dan melakukan lebih sedikit interaksi tatap muka. Oleh itu, mirip dengan sikap pekerjaan, jumlah waktu yang dihabiskan untuk kerja telekomunikasi juga dapat mempengaruhi hubungan antara kerja telekomunikasi dengan prestasi kerja.

Kerja telekomunikasi boleh menjejaskan kerjaya seseorang secara negatif. Satu tinjauan baru-baru ini terhadap 1,300 eksekutif dari 71 negara menunjukkan bahawa responden percaya bahawa orang yang melakukan kerja telekomunikasi cenderung tidak mendapat kenaikan pangkat. Syarikat jarang mempromosikan orang ke dalam peranan kepemimpinan yang tidak dilihat dan diukur secara konsisten. Penurunan produktiviti akibat penundaan yang berterusan dengan kurangnya pengawasan akan mengakibatkan prestasi kerja pekerja yang buruk. Faktor-faktor ini adalah sebahagian daripada pengaruh negatif yang mungkin dilakukan oleh kerja telekomunikasi terhadap kerjaya seseorang.