Coba jelasin Teori kekayaan media dari Kerja jarak jauh dalam bahasa melayu dong

Teknologi untuk berkomunikasi tidak cukup maju untuk meniru interaksi pejabat tatap muka. Ruang untuk kesilapan dan kesalahan komunikasi dapat meningkat. Menurut teori kekayaan media, interaksi tatap muka memberi keupayaan untuk memproses maklumat yang kaya: masalah yang tidak jelas dapat dijelaskan, maklum balas segera dapat diberikan, dan ada komunikasi yang diperibadikan (misalnya bahasa badan, nada suara). Telekerja memerlukan penggunaan pelbagai jenis media untuk berkomunikasi, seperti telefon dan e-mel. E-mel mempunyai jeda masa yang tidak membenarkan maklum balas segera; perbualan telefon menjadikannya lebih sukar untuk menguraikan emosi orang atau pasukan di telefon; dan kedua-dua bentuk komunikasi ini tidak membenarkan seseorang melihat orang lain. Corak komunikasi organisasi yang biasa diubah dalam telekerja. Sebagai contoh, pasukan yang menggunakan komunikasi yang dimediasi komputer dengan persidangan komputer memerlukan waktu lebih lama untuk membuat keputusan kumpulan daripada kumpulan tatap muka.

Pekerja cenderung puas dengan interaksi tatap muka, perbualan telefon, dan perjumpaan jabatan secara langsung untuk menerima komunikasi, tetapi e-mel dan Internet tidak menambah kepuasan komunikasi mereka. Ini menunjukkan bahawa kerja telekomunikasi mungkin tidak memiliki komponen untuk "komunikasi yang kaya" dibandingkan dengan interaksi tatap muka, walaupun satu kajian mendapati bahawa pekerja maya dalam satu pasukan lebih berpuas hati dengan komunikasi mereka yang dimediasi teknologi daripada komunikasi pejabat mereka sendiri.