Jabarkan Sambutan dari HBO Max dalam bahasa melayu

HBO Max mendapat sambutan campuran dari pemerhati media semasa pelancaran. Julat kandungan yang tersedia secara amnya diterima dengan baik, tetapi banyak yang mengulas kemungkinan timbulnya kekeliruan dengan platform penstriman HBO yang lain, HBO Go dan HBO Now, dan harga langganan perkhidmatan yang lebih tinggi berbanding platform streaming lain yang baru dilancarkan seperti Disney+.

AT&T mengumumkan pada bulan Julai 2020 bahawa HBO Max telah mencapai 26.6 juta pelanggan secara nominal setelah bulan pertama beroperasi, termasuk 23.6 juta pelanggan borong, terutama pelanggan TV berbayar HBO yang dilindungi oleh perjanjian baru yang menambah akses ke HBO Max tanpa bayaran tambahan. Namun, hanya 4.1 juta pelanggan yang telah mengaktifkan akaun HBO Max mereka pada tarikh yang sama. Angka terakhir dilihat oleh banyak pemerhati sebagai kekecewaan, terutama kerana Disney+ telah mencapai 10 juta pelanggan dalam sehari pelancaran; Pengkritik media The New York Times, Ben Smith menulis bahawa WarnerMedia telah "gagal" melancarkannya.

Walau bagaimanapun, eksekutif AT&T berpendapat bahawa ini adalah "pelancaran sempurna" dengan alasan peningkatan penglibatan pelanggan berbanding dengan HBO Now dan pertumbuhan keseluruhan jumlah langganan HBO atau HBO Max (36.3 juta, berbanding 34.6 juta pelanggan HBO atau HBO Now pada akhir tahun 2019), sambil mengakui bahawa masih banyak yang perlu dilakukan untuk meyakinkan pelanggan HBO sedia ada untuk mula menggunakan aplikasi HBO Max. Eksekutif sebelum ini menyatakan bahawa HBO Max bermula dari tempat yang berbeza daripada perkhidmatan penstriman lain kerana ia dibina pada pangkalan pelanggan HBO yang sedia ada, dan harus berusaha dalam batasan banyak perjanjian HBO yang sedia ada (seperti yang ada dengan Amazon dan Roku).

Pada bulan Oktober 2020, AT&T mendedahkan bahawa jumlah pelanggan HBO Max aktif telah mencapai 8.6 juta pada akhir September, sementara jumlah pelanggan nominal (yang layak) mencapai 28.7 juta. Jumlah langganan HBO / HBO Max di AS juga meningkat kepada 38 juta. Dengan perjanjian yang dicapai pada bulan berikutnya dengan Amazon (yang dilaporkan mempunyai 5 juta pelanggan HBO melalui Prime Video Channels), jumlah pelanggan yang memenuhi syarat HBO Max difahami telah meningkat menjadi lebih dari 33 juta.