Ketidakuran (kualiti) itu apa sih? Jelaskan dalam bahasa melayu ya

Dalam pengurusan kualiti, ketidakakuran (kadangkala dirujuk sebagai ketidakpatuhan atau kecacatan ) ialah penyelewengan daripada spesifikasi, piawaian atau jangkaan. Ketidakakuran atau ketidakakuran boleh diklasifikasikan dalam pelbagai cara, walaupun skim pengelasan biasa mungkin mempunyai tiga hingga empat peringkat, termasuk kritikal, serius, utama dan kecil.

Walaupun sesetengah situasi membenarkan penggunaan perkataan "ketidakakuran" dan "kecacatan" secara sinonim, sesetengah industri membezakan antara kedua-duanya; ketidakakuran mewakili kegagalan untuk memenuhi keadaan dan spesifikasi yang dimaksudkan, manakala kecacatan mewakili kegagalan untuk memenuhi kesesuaian untuk kegunaan/keperluan penggunaan biasa. Perkara ini boleh dilihat dalam piawaian kejuruteraan perisian antarabangsa ISO/IEC 25010 (dahulunya ISO/IEC 9126), yang mentakrifkan ketidakakuran sebagai ketidakpatuhan keperluan dan kecacatan sebagai ketidakpatuhan keperluan penggunaan yang dimaksudkan.