Gw mau tau Pengurusan pesanan dari Sistem sokongan perniagaan. Jelasin dalam bahasa melayu

Pengurusan pesanan merangkumi empat bidang:

Penguraian pesanan memperincikan peraturan untuk menguraikan Pesanan Jualan kepada berbilang pesanan kerja atau pesanan perkhidmatan. Contohnya, pesanan Jualan Telco Triple Play dengan tiga perkhidmatan - talian tetap, Internet dan wayarles - boleh dipecahkan kepada tiga sub-pesanan, satu untuk setiap baris perniagaan. Setiap sub-pesanan akan dipenuhi secara berasingan dalam sistem peruntukannya sendiri. Walau bagaimanapun, mungkin terdapat kebergantungan dalam setiap sub-perintah; cth, sub-pesanan Internet boleh dipenuhi hanya apabila talian tetap telah berjaya dipasang, disediakan dan diaktifkan di premis pelanggan.

Orkestrasi pesanan ialah aplikasi objektif yang digunakan oleh syarikat telekomunikasi untuk mengurus, memproses dan mengendalikan pesanan pelanggan mereka dengan tepat merentasi pelbagai rangkaian pemenuhan dan tangkapan pesanan. Ia membantu dalam pengagregatan data secara melintang daripada pelbagai tangkapan pesanan dan sistem pemenuhan pesanan serta menyampaikan platform yang merangkumi semua untuk pengurusan pesanan pelanggan. Ia telah digunakan secara meluas sejak kebelakangan ini, disebabkan kecekapan maklumat pesanannya yang maju dan tepat serta kos pemenuhan pesanan yang rendah, sekali gus mengagregatkan proses manual yang lebih rendah, dan output yang lebih pantas. Fungsi berasaskan tindak balas pengecualian radikal dan pemantauan proaktif membolehkannya memusatkan data pesanan dengan cara yang tepat dengan mudah.

Kemerosotan pesanan, juga dikenali sebagai Kegagalan Pesanan, merujuk kepada keadaan apabila pesanan gagal semasa pemprosesan. Kejatuhan pesanan berlaku disebabkan oleh berbilang senario; seperti kegagalan sistem hiliran, yang berkaitan dengan ralat dalaman bukan data berkaitan; atau apabila sistem menerima data yang salah atau tiada, yang kemudiannya gagal dalam pesanan. Keadaan Order Fallout lain termasuk kegagalan pangkalan data atau ralat yang berkaitan dengan sambungan rangkaian. Pengesahan atau pengiktirafan pesanan juga berlaku, di mana sistem menandakan pesanan rosak yang diterima daripada sistem luaran sebagai gagal. Keadaan Order Fallout yang lain merujuk kepada keadaan kegagalan masa jalan, di mana pesanan dihalang daripada diproses kerana pergantungan yang tidak ditentukan. Pengurusan Fallout Pesanan membantu menyelesaikan masalah kegagalan pesanan melalui pengesanan, pemberitahuan dan proses pemulihan, membantu pesanan diproses secara mampan dan tepat.