Tip Menawan Hati Pelanggan itu apa sih? Jelaskan dalam bahasa melayu ya

Buku Tip Menawan Hati Pelanggan dikarang oleh dan diterbitkan pada 24-Jun-2008 dengan harga Malaysia Barat RM 19.00/Malaysia Timur RM 22.00(2010). Ia diterbitkan oleh PTS Publications & Distributors Sdn Bhd dalam bahasa Melayu dengan nombor ISBN10 983-3586-21-x /ISBN13 978-983-3586-21-9.